Årsredovisning och Hållbarhets- redovisning 2024

Innehåll

Kapitel 01

Introduktion till Norva24

Detta är Norva24 04

VD har ordet 07

2024 i siffror 09

Kapitel 02

Vår verksamhet

Vår affärsmodell 12

Vår strategi 19

Beskrivning av våra tjänster 22

Resultat i Norge, Tyskland, Sverige och Danmark 23

Förvärv och sammangåenden 31

Kapitel 03

Hållbarhet

Hållbarhet är en del av vårt syfte 37

Miljö 39

Socialt 46

Etisk verksamhet 49

Information om aktien 58

Risker 62

Kapitel 04

Norva24 i siffror

Förvaltningsberättelse 65

Bolagsstyrningsrapport 73

Styrelsen 78

Koncernledning 81

Finansiella rapporter och noter 83

Revisionsberättelse 140

2

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Introduktion till Norva24

Kapitel 01

3

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Föregångare inom hållbarhet och digitalisering

Ledande UIM-aktör i norra Europa

Attraktiv, stor och konjunkturokänslig tillväxtmarknad (UIM)

Decentraliserad rutt- och filialbaserad affärsmodell

Branschledare i norra Europa och gynnas av inträdeshinder för nya aktörer

Beprövad konsoliderings- modell med rik pipeline av potentiella förvärv

Attraktiv kombination av hög tillväxt, växande marginaler och hög kassagenerering

4

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Detta är Norva24

Norva24 är marknadsledande på den fragmenterade nordeuropeiska marknaden för underhåll av infrastruktur under mark (UIM).

Vårt mål är att bli den ledande aktören i Europa, samt att vara en sann inspiration för andra inom UIM-industrin. Vi är på god väg med denna strategi efter att ha gjort betydande framsteg under 2024.

Norva24 fortsätter att bedriva verksamhet genom en ruttbaserad och decentraliserad modell med lokala filialer, vilket har varit hörnstenen i vår framgång. Med långvariga relationer med lokala små och medelstora företag samt regionala kunder sticker Norva24 ut som en av de få aktörer som har kapacitet att betjäna såväl nationella som internationella kunder.

Norge

32%

Tyskland

34%

Sverige

17%

Danmark

17%

Mål 6: Säkerställa tillgången till och en hållbar förvaltning av vatten och sanitet för alla

UIM-drivet mål

Bidrar till att förbättra tillgången till rent vatten

Mål 11: Göra städer och bosättningar inkluderande, säkra, motståndskraftiga och hållbara

UIM-drivet mål

Stor bidragare till hållbara bosättningar

Mål 13: Bekämpa klimatförändringarna

Stärka motståndskraften och anpassningsförmågan till klimatrelaterade risker

En föregångare inom att reducera det egna klimatavtrycket

Geografisk distribution

2024

5

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Hur vi stödjer våra kunder

UIM-tjänster spelar en avgörande roll genom att säkerställa ett löpande underhåll av samhällskritisk infrastruktur under mark. Det underhållet är viktigt för att främja ett hållbart och fungerande samhälle. I Norge är till exempel åldern på den nuvarande infrastrukturen under mark i genomsnitt över 40 år. I vissa fall är de här systemen nästan dubbelt så gamla som sin förväntade livstid, vilket understryker det ökade behovet av underhåll och service för att de ska fortsätta fungera.

Illustrationen visar hur samhället hänger ihop genom infrastrukturen under mark och hur Norva24s uppdragskritiska och icke-diskretionära underhållstjänster tillhandahålls:

Sammanflätade tjänsteutbud

Cirka 60 000 kunder årligen

Dygnet runt – 365

dagar om året

Tömningstjänster

34%

Tjänster inom rörteknik

43%

Högtryckstvättning

17%

Övriga

6%

6

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Fortsatt lönsam tillväxt och väldigt starkt kassaflöde

Både Sverige och Danmark har redovisat förbättrade marginaler, med 310 respektive 430 baspunkter jämfört med föregående år. Danmark hade en total intäktstillväxt på 51 procent till följd av förvärvet av Nordic Powergroup och en valutajusterad organisk tillväxt på 4 procent. Sverige uppvisade en mycket stark valutajusterad organisk tillväxt på 10 procent genom förbättrade beläggningsgrad och nya kund kontrakt.

Den tyska verksamheten hämmades kraftigt av en underpresterande enheten i Berlinområdet, Jutzy. Marginalen sjönk med 290 baspunkter. Justerat för Jutzy redovisade Tyskland en intäktstillväxt på 18 procent och en förbättring av marginalen om 50 baspunkter jämfört med 2023.

Norva24 Playbook lanserades under 2024. Nio filialer inom alla segment har börjat använda den här metoden och vi förväntar oss att se förbättrade marginaler i dessa enheter under 2025.

Det är också glädjande att se att vi gör goda framsteg med implementeringen av den nya affärsplattformen i de första tyska enheterna. Plattformen är uppbyggd kring en ny lösning för affärssystem och hantering av fälttjänster. Den har valts och konfigurerats för att vara den allra bästa för de specifika behoven i vår verksamhet. Plattformen ger enheterna bättre verktyg för att driva verksamheten, bättre möjligheter till styrning och resultatutveckling samt skapar bättre förutsättningar för samarbete mellan de olika enheterna inom Norva24.

7

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

På Norva24 gör vi hela tiden framsteg med vårt hållbarhetsarbete. Denna årsredovisning innehåller även vår hållbarhetsrapport, och vi är glada att se goda förbättringar inom våra viktigaste fokusområden. Vi har även fortsättningsvis som en särskild prioritering att förbättra vårt resultat i termer av den relativa uppmätta energiförbrukningen uttryckt som kWh/intäkter, där all energiförbrukning räknas om till kWh-ekvivalenter, och vi fokuserar även på att öka omsättningen från gröna tjänster enligt EU-taxonomin. Det är glädjande att se att vi återigen har minskat den relativa energiförbrukningen och ökat andelen gröna tjänster till 47 procent under 2024. Hälsa och säkerhet är ett nyckelområde för oss, där vi har en månatlig uppföljning av viktiga nyckeltal relaterade till olyckor och sjukskrivningar.

Den 10 mars 2025 lämnade Apax Funds, genom Nordahl Bidco AB, ett offentligt uppköpserbjudande till aktieägarna i Norva24 att köpa samtliga aktier i bolaget till en kurs om 36,5 SEK kontant per aktie. Det understryker det attraktiva i UIM-branschen och Norva24s ställning som marknadsledare. Tillsammans med de framsteg vi har gjort skapar spännande möjligheter framöver på den enorma UIM-marknaden. Vi är den tydliga ledaren i norra Europa och vår starka finansiella ställning ger oss möjlighet att fortsätta vår resa. Jag ser mycket ljust på framtiden för Norva24.

Henrik Norrbom

VD och koncernchef

8

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

2024 i siffror

3 631

Summa rörelseintäkter

MNOK

+6%

Organisk tillväxt

Procent

5

Undertecknade förvärv

+4,6%

Organisk tillväxt

Valutajusterad

2,1x

Nettoskuld/LTM-justerad EBITA

10,6%

Justerad EBITA-marginal

Procent

47%

Gröna tjänster

284

EBIT

MNOK

384

Justerad EBITA

MNOK

Summa rörelseintäkter

MNOK

Justerad EBITA

MNOK

9

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Finansiell översikt

*En omklassificeringsjustering har gjorts av jämförelsetalen för 2023. Denna justering påverkar förändringar av övriga poster samt amorteringar av leasing- skulder. Nettoförändring likvida medel förblir oförändrad.

10

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Vår verksamhet

Kapitel 02

11

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Vår affärsmodell

På koncernnivå upprättar Norva24s högsta ledning, IT- och verksamhetsutvecklingsteam samt finansiella experter vår långsiktiga affärsplan, definierar finansiella mål och erbjuder övergripande strategisk support kombinerat med att utveckla och underhålla vår gemensamma affärsplattform med verksamhetsprocesser och supportsystem. De övervakar också förvärvstransaktioner, hanterar koncernens inköpsprocesser avseende betydande order och upphandlingar, samt säkerställer efterlevnad av krav gällande redovisning, Investor Relations och finansiering.

På landsnivå är våra fyra utsedda verkställande direktörer ansvariga för resultat, att leda det operativa stödet, genomföra koncernstrategier, stödja marknadsförings- och varumärkesaktiviteter på landsnivå, övervaka lokala resultat, samt att godkänna nya kundkonton och inköpsbeslut inom ramen för etablerade riktlinjer.

På filialnivå driver cirka 80 ansvariga filialchefer den dagliga verksamheten, leder lokala marknadsförings- och försäljningsinitiativ, deltar i lokala nätverk och säkerställer starka finansiella resultat.

Vår verksamhetsmodell är djupt förankrad i övertygelsen att våra filialchefer är de främsta experterna på sina respektive lokala marknader. De besitter som ingen annan kunskap om kundbehov, konkurrenssituationen och marknadsdynamik, vilket gör dem till ideala ledare för att svara snabbt och effektivt mot våra kunders krav.

Filialcheferna är nyckeln till framgång

Norva24-modellen stödjer filialchefen i den dagliga verksamheten inom ett flertal viktiga områden

12

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Stärka den lokala ledningen för överlägsna resultat

På Norva24 är vi fast övertygade om att det är helt avgörande att ge den lokala ledningen självstyre för att driva de bästa lokala resultaten. Detta självstyre är en viktig del i vår framgångsrika förvärvsmodell som attraherar oberoende UIM-tjänsteföretag som leds av grundare med entreprenörsanda som ofta vill behålla den operativa kontrollen över sina filialer efter förvärvet. För att bana väg för deras framgångar erbjuder Norva24 en robust affärsplattform, med stödjande verktyg och system, metoder för att lyfta resultatet tillsammans med en omfattande uppsättning processer skräddarsydda för att ge filialcheferna de rätta befogenheterna.

Vår verksamhetsmodell är grundligt utformad för att förbättra filialchefernas prestationer genom en strategisk tillsyn och vägledning. Respektive filials effektivitet mäts mot ett antal universellt överenskomna nyckeltal (KPIer), vilket gör det möjligt för filialcheferna att optimera effektiviteten och transparensen samtidigt som de arbetar mot specifika mål. Viktiga mått som EBITA-marginalnivåer, försäljningstillväxt samt användning av medarbetare och utnyttjande av fordon bedöms fortlöpande. Om en filial inte skulle leva upp till förväntningarna ger ledningen först filialcheferna förtroendet att identifiera och hantera grundorsakerna till underprestationen. Filialer som kontinuerligt underpresterar genomgår däremot intensifierad övervakning, följt av en peer-granskning om inga förbättringar noteras. Samarbete mellan filialchefer, ländernas respektive VD och koncernsupportfunktioner identifieras och genomförs utan dröjsmål.

Nätverk av filialer och densitet: en konkurrensfördel

Norva24s omfattande nätverk av filialer och lokala densitet gör det möjligt för oss att serva kunderna med en unik effektivitet som säkerställer snabba utryckningar vid verksamhetskritiska nödsituationer och uppdrag till följd av vår geografiska närhet. Det här upplägget främjar djupgående lokala relationer med kunderna, en aspekt av våra tjänster som anses ha ett stort värde.

Densiteten i vårt nätverk fungerar som en katalysator för en proaktiv leverans av tjänsterna och en effektiv ruttplanering, vilket ökar synligheten och ger oss möjlighet att ta tillvara kommersiella möjligheter. Genom att optimera vårt nätverk av filialer och vår lokala densitet driver vi resultat och effektivitet, vilket i slutänden leder till ökad lönsamhet.

Decentraliserade försäljningskanaler och marknadsföring

I enlighet med vår verksamhetsmodell är Norva24s försäljningsaktiviteter mestadels decentraliserade och beslutsfattandet sker främst på filialnivå. Lands- och koncernledningen erbjuder ett avgörande stöd när det gäller viktiga kundkonton och offentliga anbudsförfaranden. Våra marknadsföringsstratgier är tvådelade. På landsnivå bygger vi det gemensamma varumärket Norva24 med samordnade verksamheter, samtidigt ger vi filialerna befogenhet att utveckla sina egna varumärkes- och

marknadsföringsinitiativ, som sedan genomförs med en tydlig koppling till Norva24s varumärke.

På landsnivå hanterar Norva24 hanterar en mängd olika marknadsförings- och försäljningsfunktioner utformade för att introducera och stödja viktiga kundkonton i respektive land. Det säkerställer att stora kunder får tillgång till tjänster som konsekvent håller hög kvalitet inom hela organisationen.

Vårt värdeerbjudande för återkommande kunder är centrerat kring att leverera en omfattande svit av tjänster. Vi positionerar oss som den föredragna partnern genom att erbjuda tjänster av hög kvalitet och med snabba svarstider, säkerställa noggrann dokumentation, upprätthålla rigorösa ESG-standarder och introducera innovativa lösningar som exempelvis IoT-övervakning.

När det gäller att förvärva nya kunder ligger fokus i vårt arbete på riktad marknadsföring både genom digitala och traditionella kanaler, att ge incitament till lokala operatörer att attrahera nya kunder samt att leverera utmärkt service som leder till referenser från nöjda kunder. Vi erbjuder också stöd på landsnivå vid upphandlingar för att lyfta filialernas arbete. De lokala filialcheferna spelar en viktig roll i att attrahera nya affärer.

Norva24s marknadsföringsstrategi har ett uttalat digitalt fokus, som huvudsakligen genomförs på landsnivå. Våra marknadsföringsinitiativ drar nytta av traditionella såväl som digitala plattformar, inklusive Facebook, LinkedIn, Instagram, Google Ads och e-post, för att bara nämna några. Vår webbplats förstärker kunderfarenheten, underlättar en enklare hantering av order och gör det smidigare att navigera genom våra interna system. Kunderna kan bland annat få aviseringar både före och efter septiktankstjänster, vilket är ytterligare ett exempel på vårt arbete med kundengagemang.

Vår densitetsdrivna metod vänder sig till en bred kundbas inom viktiga områden och säkerställer att vi inte är beroende av ett fåtal nyckelkunder. Denna diversifiering minimerar priskänsligheten och minskar beroendet av vissa kunder.

Intäktsmodell och kundkontrakt

Norva24 tar in intäkter från långsiktiga UIM-serviceavtal, i första hand med kommuner och medelstora till stora företag. Avtalen har vanligtvis en löptid på fyra till sex år genom ramavtal. Även om företagskunderna inte alltid har flerårsavtal är de ofta långsiktiga kunder med löpande behov av tjänster.

Vi erbjuder UIM-tjänster genom tre huvudsakliga modeller: kontraktstjänster, upprepad/återkommande verksamhet samt enstaka tjänster och utryckningar i nödsituationer..

Offentliga upphandlingar som katalysator för tillväxt

Vi betraktar offentliga upphandlingar som avgörande för vår strategi för organisk tillväxt, i synnerhet med den framväxande trenden med samordnade upphandlingar där

13

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

flera kommuner går ihop, vilket ökar avtalens omfattning. Kommunerna står för 30 procent av de totala intäkterna, men de förblir högst fragmenterade. Norva24 har beprövad erfarenhet av att med framgång säkra kommunala upphandlingar, vilket förstärker vår position på marknaden.

Tillstånd och certifieringar

Norva24 bedriver verksamhet strikt i enlighet med ett omfattande ramverk av lagar och förordningar som styr vatten-, avfallshanterings- och miljöstandarder, samt även hälsa och säkerhet. Vårt arbete med efterlevnaden omfattar alla tjänster kopplade till vattenförsörjning och garanterar en ansvarsfull hantering, behandling, återvinning, lagring samt bortskaffande av substanser. Vidare har vi en mycket noggrann hantering av utsläpp till luft och växthusgasutsläpp och står fast vid vår strävan att vara en miljöambassadör.

Fordonspark

Norva24s leasingmodell är mycket effektiv för att hantera vår fordonspark. Den ger en mängd fördelar som minskade kassamässiga investeringsutgifter som fördelas över en lång tidsperiod. Vi leasar våra fordon från cirka tio tillförlitliga motparter, vilket säkerställer den operativa effektiviteten.

Vid utgången av 2024 bestod vår fordonspark av cirka 1 200 fordon i drift på våra marknader: cirka 400 i Norge, 250 i Sverige, 180 i Danmark och 400 i Tyskland. Den diversifierade sammansättningen av vår fordonspark omfattar cirka 200 kombifordon, 150 slamsugningsfordon, 25 supersugningsfordon, 30 mobila avvattningsfordon, 240 spolningsenheter, 10 vakuumfordon, 40 högtrycksfordon, 110 kamerafordon, 60 relining-fordon och 60 recyclers. Varje fordon är utrustat med specialmaskiner skräddarsydda för specifika uppdrag, vilket gör det möjligt för oss att tillgodose olika behov i verksamheten. Värt att

Mycket sofistikerad och avancerad fordonspark

Norva24 har en bred och djup fordonspark med möjlighet att snabbt agera på olika kundbehov.

ÖVERSIKT ÖVER UTVALDA DELAR AV FORDONSPARKEN

notera är att närmare 75 procent av vår fordonspark är mindre än 10 år gammal, vilket förstärker vårt åtagande att ha moderna, effektiva fordon.

Utrustning

För att kunna leverera våra tjänster på ett effektivt sätt använder Norva24 toppmoderna maskiner och utrustning som tillhandahålls av betrodda externa leverantörer. Även våra IT- och telekommunikationstjänster tillhandahålls av tredje parter, vilket säkerställer att vi drar nytta av den bästa teknik som finns tillgänglig. Utöver att tillgången på avancerad utrustning har tillgodosett våra operativa behov har den också drivit på Norva24s tillväxt vilket har gett framgångar på ett flertal olika marknader.

14

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Norge

Antal filialer: 24

Antal anställda: 600

Sverige

Antal filialer: 22

Antal anställda: 350

Danmark

Antal filialer: 13

Antal anställda: 300

Tyskland

Antal filialer: 25

Antal anställda: 750

Tydlig nummer 1 i norra Europa

Internationell räckvidd i kombination med lokal närvaro med hög densitet och Norva24s decentraliserade affärsmodell är nyckeln till att vinna kunder och effektivisera verksamheten

Central support till filialcheferna gör det möjligt för dem att prestera bättre än konkurrenterna

~150 miljarder NOK

Adresserbar marknad i Europa

~1,900

Förvärvsmöjligheter på nuvarande marknader

~50 miljarder NOK

Adresserbar marknad i nuvarande länder

~4,5 miljarder NOK

Intäktsmål 2025

Närhet till kunden

Kort responstid

Lokala relationer utgör viktiga köpkriterier

En viktig drivkraft till proaktivitet och ruttplanering

Ökad synlighet

15

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Trender och drivkrafter

Även om kvaliteten varierar saknar mindre kommuner ofta en systematisk metod för att underhålla sin infrastruktur under mark. Det allt sämre skicket på dessa system utgör en viktig drivkraft för tillväxt för UIM-industrin, mot bakgrund av det eskalerande behovet av underhåll och renovering. På ett liknande sätt står andra europeiska marknader, där Norva24 ännu inte har etablerat sig, inför jämförbara problem med en åldrande infrastruktur under mark.

Skicket på infrastrukturen under mark på Norva24s nuvarande marknader

I Danmark är kvaliteten på infrastrukturen under mark bättre än i många andra länder tack vare årliga investeringar på cirka 11 miljarder NOK sedan 2012. Följaktligen har Danmark en lägre genomsnittlig ålder på avloppssystemet och upplever en betydligt lägre nivå av läckage jämfört med Norge, Tyskland och Sverige.

Systemen är gamla och i behov av konstant underhåll

Total nuvarande adresserbar marknad (TAM)

~50 miljarder NOK

Potentiell europeisk UIM-marknad

~150 miljarder NOK

16

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Drivkrafter och trender inom marknaden för underhåll av infrastruktur under mark

Klimatförändringar

Klimatförändringarna har redan ökat förekomsten av mer extrema väderlekstyper och kommer sannolikt att fortsätta göra det, vilket påverkar infrastrukturen under mark på flera olika sätt. UIM-tjänster erbjuder kritiska lösningar för att hantera den press som klimatförändringarna sätter på denna infrastruktur. Ett väl underhållet underjordiskt system är avgörande för att kunna hantera ökade nederbördsmängder och minska risken för översvämningar.

Ökningen av extrema väderhändelser skapar ett behov av större kapacitet för dagvattensystemen för att kunna hantera inflödet. Mer nederbörd innebär utmaningar för befintliga vattensystem, och har potential att orsaka högre vattennivåer, översvämningar i avloppssystem samt miljöföroreningar. Men det är inte bara ökade nederbördsmängder som sätter press på de här systemen, även ovanligt torrt väder leder till ett ökat behov av rengöring av infrastruktur under mark och vattenledningar. Under normala väderförhållanden resulterar flödet genom systemet i självrensning, men torrt väder orsakar störningar i den processen. Därtill skulle en ökning av medeltemperaturen kunna leda till hygienproblem i försörjningssystemet för dricksvatten, eftersom förekomsten av bakterier ökar. Lokala väderförhållanden, inklusive nederbördsintensitet, topografi och självrensningskapacitet har en stor påverkan på dessa utmaningar.

Investeringar i infrastrukturen under mark kan förbättra motståndskraften mot extrema väderförhållanden betydligt genom att förbättra lagringskapaciteten. Det går att åstadkomma genom att skapa fler anslutningspunkter till de underjordiska systemen och genom att öka lagringsvolymerna i reservoarerna. Men enbart dessa investeringar ger ingen långsiktig lösning. Kommunerna måste fortsätta att på ett proaktivt sätt hantera de utmaningar som klimatförändringarna innebär. Följaktligen blir UIM-tjänster avgörande för alla samhällen som står inför extrema väderförhållanden på grund av klimatförändringarna.

Vidare har kombinationen av klimatförändringarna och ett ökat miljömedvetande bland konsumenterna ökat betydelsen av ESG-kriterier (miljö, socialt, styrning), särskilt i offentliga upphandlingsprocesser. Denna förändring understryker branschens skalfördelar och öppnar dörrarna för strategier med premiumprissättning, vilket gynnar de leverantörer som uppfyller de högre ESG-standarderna.

Regulatoriska förändringar

Reglering som påverkar UIM-branschen etableras främst på kommunal nivå. Historiskt sett har dessa regleringar ställt krav på ökade investeringar i renoveringar för att minska miljöpåverkan, ofta som en reaktion på mer extrema väderförhållanden. Med införandet av lokala regleringar har det ofta följt betydligt kortare underhållsintervall

17

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

för att förlänga livslängd och kvalitet på infrastrukturen under mark. En viktig insikt från tidigare regleringar är den betydande ökningen av kraven på rapportering och dokumentation. Stora, multinationella och kommunala kunder kräver mer rigorösa tillstånd och certifieringar, tillsammans med högre standarder på dokumentation för att följa QHSE-regler (Quality, Health, Safety, Environment). Den här utvecklingen, i kombination med ett flertal andra faktorer, har ökat skalfördelarna för stora, specialiserade UIM-bolag. I kontrast till det står mindre UIM-enheter inför utmaningar med att efterleva dessa nya standarder på grund av begränsade resurser och expertis.

Befolkningstillväxt

Sverige hör för närvarande till de snabbast växande länderna i Europa när det gäller antalet invånare. År 2016 hade Sveriges befolkning passerat 10 miljoner och den beräknas nå cirka 12,7 miljoner till 2070. På ett liknande sätt var Norges befolkning 5,4 miljoner under 2020, och beräknas öka till cirka 6,1 miljoner till 2060. Denna tillväxt kommer att intensifiera kraven på infrastrukturen under mark, varav en stor del redan nu är i behov av underhåll. Befolkningstillväxten kommer att sätta ytterligare press på den befintliga infrastrukturen som ursprungligen utformades för en betydligt mindre befolkning. Detta resulterar i utmaningar med kapaciteten.

Därtill leder befolkningstillväxt till en ökad efterfrågan på nya anslutningar till nätet i infrastrukturen under mark. Denna efterfrågan förväntas öka med 1,9 procent årligen på Norva24s marknader, vilket ytterligare ger skjuts åt branschens marknadstillväxt. En övergång mot separata system för avlopp, regnvatten och att trenden alltmer rör sig bort från kombinerade lösningar bidrar också till UIM- marknadens expansion.

Den urbanisering som just nu pågår kommer sannolikt att gå allt snabbare på grund av befolkningstillväxten. Detta i kombination med klimatförändringarna – som tar sig uttryck i ökade medeltemperaturer och mer intensiva regnfall samt extremväder – sätter extra press på en åldrande infrastruktur under mark, särskilt i stadsmiljöer. En robust infrastruktur under mark är avgörande för alla samhällsmedborgare, och väl underhållna system är viktiga för att hantera kraven från en ökad urbanisering och större kapacitetsbehov. Av den anledningen är det nödvändigt med betydande investeringar för att möta den väntade pressen på infrastrukturen under mark samt för att säkerställa att den förvaltas på ett hållbart sätt.

.

Outsourcing

Under de senaste decennierna har UIM-branschen, särskilt i de nordiska länderna, upplevt en betydande ökning av outsourcing. Den här förändringen beror på ett antal olika faktorer, inklusive en bredare privatiseringstrend i västländerna och en press på större effektivitet i en krympande personalstyrka inom offentlig verksamhet. Fram till 2020 hade en stor andel av UIM-tjänsterna på Norva24s marknader outsourcats. Danmark gick i täten, med en andel outsourcade tjänster på 90–95 procent. Detta att jämföra med 70–80 procent i Norge och Tyskland och 60–80 procent i Sverige. Andelen outsourcade tjänster är märkbart högre för renoveringstjänster än för inspektions- och rengöringstjänster. Mindre och medelstora kommuner lägger också ut inspektions- och rengöringstjänster, medan större kommuner kan ha egen kapacitet för planerade jobb och kontraktsleverantörer vid höga toppar i efterfrågan och för tillfälliga insatser. På senare år har interna leverantörer inom offentlig verksamhet kämpat för att behålla kompetent personal, vilket vid olika tillfällen har tvingat dem att ta in privata UIM-tjänster från den öppna marknaden, trots att de föredrar interna lösningar.

För det marknadssegment som fortfarande hanteras internt sköts det främst av större offentliga el-, vatten- och gasbolag. Norva24 förutser att det vid en eventuell framtida övergång till outsourcing förmodligen kommer att vara tyska kommuner som går i täten, med ytterligare möjligheter i Sverige och Norge, särskilt inom bostadsföreningar samt offentliga samhällsnyttiga sektorer.

18

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Vår strategi

Bolagets tillväxt- och utvecklingsstrategi grundar sig på en organisk utveckling och geografisk expansion, med en stabil pipeline av potentiella förvärv. Strategin med en organisk förbättring är främst kopplad till att höja filialernas marginaler genom förbättrad flexibilitet och en bättre användning av medarbetare och utnyttjande av fordonen, särskilda åtgärder för lågpresterande enheter och slutligen att förbättra den digitala integrationen och kapaciteten.

Geografisk expansion med stabil förvärvs- pipeline

Norva24 anser att det finns ytterligare expansionsmöjligheter på dess befintliga marknader och nya marknader. På befintliga marknader avser bolaget att fortsätta öka sin närvaro med särskilt fokus på Tyskland. På medellång sikt förväntar sig Norva24 att expandera till angränsande regioner, t.ex. Finland, Österrike, Schweiz, Belgien, Nederländerna, Storbritannien och Irland, och på lång sikt nya marknader i Europa. Bolaget har en historia av att framgångsrikt genomföra förvärv, integrera förvärv i sin befintliga organisation och skapa synergier.

Förbättra flexibilitet och utnyttjande av fordonsparken

Norva24 ser ett stort värde i att förbättra flexibiliteten och nyttjandegraden av lokala filialernas fordonspark. På grund av detta följer koncernen upp resultatet för alla sina lokala filialer och har identifierat ett flertal initiativ för att förbättra både flexibilitet och användningen av alla filialers fordonsparker. Identifierade initiativ innefattar införandet av en förbättrad prissättningsmodell, lansering av förbättrade och mer dynamiska planeringsverktyg och informationsdelning av bästa praxis.

Förbättra digital integration och kapacitet

Norva24 fokuserar på att öka lönsamheten och effektiviteten i verksamheten samt att ytterligare förbättra servicekvaliteten. För att uppnå detta har Norva24 som mål att förbättra sin digitala integration och kapacitet genom tre initiativ – att utöka sin gemensamma infrastruktur, förbättra dataanalyser och lansera ett förbättrat digitalt erbjudande.

19

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Platt organisation med endast tre nivåer

Flexibel struktur som balanserar innovation och institutionalisering av bästa praxis

Filial

~80 filialchefer

Ansvarig för lokala resultat

Lokal hantering av kunder, marknadsföring och försäljning

Lokal daglig verksamhet; och densitet i det lokala nätverket

Godkännande av nya konton, order och anbud över en fastställd tröskel

Ansvariga för landets resultat

Landstyrning och stödfunktioner

Implementera koncernstrategi och övervaka lokal prestation

Godkännande av nya konton, order och anbud över en tröskel

Sätter upp mål (KPIer) och avgör övergripande strategi och support

Inkluderar IT-team

M&A-utförande i enlighet med Norva24-modellen

Företagsgranskning av länder

Godkännande av nya konton, order och anbud över en tröskel

4 landschefer

~1 550 operatörer +

~300 supportpersonal

~40 anställda

14 heltids- anställda (FTE)

Land

Koncernen

Attraktiv, stor och konjunkturokänslig tillväxtmarknad med ökande inträdesbarriärer

20

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Viktiga kundsegment

Företagskunder (cirka 65% av intäkterna)

Norva24 betjänar ett stort antal olika företagskunder inom ett flertal sektorer. Under 2024 omfattade intäktsfördelningen sektorn för fastighetsunderhåll (cirka 15 procent), byggsektorn (cirka 10 procent), industrisektorn (cirka 15 procent), transportinfrastruktur (cirka 5 procent), UIM- och miljötjänster (står för cirka 5 procent), energiunderhåll (står för mindre än 5 procent) samt hotell- och restaurangbranschen (står för mindre än 5 procent). Denna breda kundbas understryker Norva24s kapacitet att tillgodose en lång rad behov av tjänster inom olika branscher.

Privatkunder (cirka 5 procent av intäkterna)

Privatkunder, främst bostadsägare, stod för cirka 5 procent av koncernens intäkter år 2024. UIM-tjänster spelar en viktig roll i att säkerställa en sund och säker hemmiljö, förebygger skador på fastigheten och krävs ofta som svar på akuta lägen på plats. Då bostadskunder endast utgör en mindre del av Norva24s kundbas betjänas de i den utsträckning som Norva24 har tillgänglig kapacitet.

Mycket fragmenterad intäktsbas med fler än 60 000 kunder

Stor synlighet

Avtalad ~40%

Upprepad ~35%

Övrigt ~25%

Återkommande intäkter ~75%

Kommuner ~30%

Hushåll ~5%

Företag ~65%

Kommuner ~30%

Hushåll ~5%

Fastighetsskötsel ~15%

Byggindustri ~15%

Industri ~15%

UIM och hållbarhetstjänster ~5%

Transportinfrastruktur ~5%

Energiunderhåll ~5%

HoReCa/Övrigt ~5%

Kunddiversifiering

Diversifierad slutmarknadsexponering

21

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Beskrivning av våra tjänster

rengöring, är avsedda för fabriker, anläggningar, utrustning, tankar och fartyg, främst för företagskunder. Tjänsterna erbjuds på alla Norva24s marknader och bidrar väsentligt till bolagets intäkter, vilket lyfter fram deras betydelse. Högtryckstvätt bidrar till 15 procent av koncernens intäkter.

Tömningstjänster

Tömningstjänster utgör en väsentlig del av Norva24s utbud och svarar för cirka 40 procent av koncernens intäkter på de marknader där koncernen bedriver verksamhet. Bolaget har utvecklat en bred expertis inom olika typer av tömningstjänster, mest märkbart inom septiktankar, fettavskiljare, oljeavskiljare och sandfång. Efterlevnad av strikta regelkrav är en hörnsten i dessa tjänster, och Norva24 har hela tiden uppdaterade kunskaper om lokala lagar och regler i var och en av de jurisdiktioner där bolaget verkar. Det är särskilt kritiskt för tjänster gällande septiktankar och fettavskiljare, där reglerna syftar till att säkerställa miljöskydd. Till exempel töms fettavskiljare mycket noggrant för att förhindra att fettet förorenar vatten och avloppssystem, och avloppsvattnet transporteras till godkända avfallsanläggningar. För att undvika översvämningar eller trasiga rör är det nödvändigt att tömma sandfång regelbundet, vilket ger Norva24 en tillförlitlig intäktskälla. Bolaget schemalägger dessa tjänster baserat på fasta uppdrag eller vid behov för kunderna, och får stöd av en modern och specialutrustad fordonspark som kan hantera många olika uppdragstyper.

Tjänster inom rörteknik

Inspektion av rör

Relining

Provtryckning, läckagesökning, täthetskontroller

Tankrengöring

Högtrycksrengöring och ultrahögtrycksrengöring

Tömning av septiktankar

Tömning av sandfång

Tömning av fettavskiljare

Tömning av övriga massor

Tömning av olja

Ett normalt uppdrag omfattar vanligtvis mer än en tjänst och kräver liknande kapacitet och utrustning.

Regleringar på lokal nivå och EU-nivå kräver att de flesta tjänsterna genomförs regelbundet.

Högtryckstvättning

Tömningstjänster

22

Norva24 Årsredovisning och Hållbarhetsredovisning 2024

Norge

God tillväxt och goda marginaler

32%

Koncernens intäkter

68%

Gröna intäkter