RAPPORT D’ACTIVITÉ 2020 CHAPITRE 1
RAPPORT DE GESTION SOCIAL ET CONSOLIDÉ
Dans les autres médias traditionnels (télévision, radio
et presse), le Digital démontre sa résilience avec un repli limité
à - 2,4 % en 2020.
Enfin, sur ce marché de l’internet en croissance, un autre canal
clé pour HighCo enregistrait une progression à deux chiffres
depuis plusieurs années : le m-commerce, transactions
réalisées sur smartphones ou tablettes, via des sites mobiles ou
des applications. Bien qu’affichant toujours une croissance de
+ 5 %, les achats réalisés sur l’internet mobile « ont été freinées
en 2020 par le recul des ventes de transport, voyage, billetterie,
etc. » (+ 18 % en 2019), toujours selon la FEVAD (indice iCM,
indice commerce mobile). « Cette baisse s’explique en partie
par la chute des achats de voyages et de loisirs qui font
d’habitude l’objet de nombreuses commandes sur mobile. »
Environnement concurrentiel
La concurrence de HighCo, qui poursuit la digitalisation de ses
activités et développe sa maîtrise de la data, est multiple et
technologique. Sur ses métiers historiques, le Groupe fait face à
des spécialistes tels que Qwamplify, Tessi ou Sogec Marketing
(Groupe La Poste) sur le marketing promotionnel, et
Mediaperformances ou in-Store Media sur l’activation in-store.
L’évolution des offres historiques amène cependant des
groupes comme TCC ou BrandLoyalty, initialement positionnés
sur le métier des animations sous licence, mais aussi les régies
intégrées de certains distributeurs alimentaires, à devenir de
nouveaux concurrents. Sur les métiers dits web to store ou
mobile to store, HighCo est confrontée à des acteurs
technologiques très différents tels que Teemo, HiPay, Quotient
Inc., Numberly (groupe 1000mercis) ou BudgetBox. Enfin, sur
les métiers liés à la data, le Groupe doit faire face à des
concurrents aux profils très différents : des start-up « technos »
sur des expertises très pointues, des cabinets de conseil qui,
comme Artefact, intègrent les nouvelles technologies, ainsi que
les GAFA.
Source : BUMP – Le marché publicitaire en 2020 (répartition par secteur des
dépenses annuelles), Mars 2021
Côté secteur, avec 16 % des investissements, la distribution,
secteur clé pour HighCo, reste la première source de revenus
pour les médias en 2020. « Le secteur a pourtant accusé une
baisse de - 13 % mais ce résultat résulte essentiellement du
repli des enseignes spécialisées (- 22 %), quand les
généralistes ont été stables en 2020 ».
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Par ailleurs, les principales marques de grande consommation
(alimentation, beauté et mode), annonceurs importants pour
HighCo, ont également vu leurs communications publicitaires
fortement réduites en 2020.
L’e-commerce français dopé par la crise sanitaire
En France, selon la FEVAD (février 2021), l’ensemble des
ventes sur internet en 2020 représente 112 milliards d’euros
(+ 8,5 % par rapport à 2019). Cette solide croissance est le
résultat de la « digitalisation accélérée du commerce de détail »
suite aux différentes restrictions imposées par le gouvernement
pour lutter contre la crise sanitaire. Cette accélération a permis
à la part de l’e-commerce de bondir de 9,8 % en 2019 à 13,4 %
en 2020. Mais cette situation masque un contraste sur internet
entre les ventes de biens/produits (+ 32 %) et les ventes de
services (- 10 %). Si les premiers ont largement bénéficié de la
fermeture des magasins physiques et des rayons dits « non-
essentiels », « jouant un rôle d’amortisseur économique » pour
ces derniers, les seconds ont subi « l’effet de la chute brutale
des activités de voyages et de loisirs pendant la crise ».
Cette bonne dynamique est directement corrélée à la hausse du
nombre de transactions en ligne (+ 5,8 %), établissant un
nouveau record avec 1,8 milliard de transactions enregistrées
par les sites d’e-commerce en 2020. Par ailleurs, pour la
première fois depuis des années, le panier moyen connaît une
augmentation et s’affiche à 61 € (59 € en 2019).
BILAN D’ACTIVITÉ ET FAITS
MARQUANTS 2020
Des performances financières
supérieures aux attentes dans un
contexte difficile
Un niveau d’activité (MB) bien meilleur au S2
(- 5,7 %) qu’au S1 (- 14,7 %)
Dans un contexte sanitaire et économique sans précédent,
le Groupe confirme sa résilience sur l’exercice 2020 avec une
marge brute en retrait de - 10,3 % pour atteindre 74,16 M€,
grâce à un niveau d’activité au S2 (- 5,7 %) bien meilleur qu’au
S1 (- 14,7 %) à périmètre et change comparables (PCC).
Le Digital résiste mieux sur l’exercice 2020 (- 5,6 % PCC) grâce
notamment aux activités Mobile, en croissance au S2 (+ 5,3 %
PCC). La part du Digital dans les activités du Groupe progresse
fortement passant de 56,2 % fin 2019 (incluant Shelf Service) à
67,3 % fin 2020.
Les ventes en ligne des enseignes/magasins, segment sur
lequel HighCo tend à renforcer sa position, « confirment leur
progression : + 53 % sur l’année avec des pics à + 100 %
pendant les deux confinements (accélération des livraisons à
domicile, du click & collect et du drive) ».
