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Además, se ha implantado un procedimiento adicional que impide la realización de
pedidos a proveedores radicados en países con sanciones de la UE sin realizar los
controles previos establecidos y la correspondiente autorización de la organización.
Las empresas que suministran productos a Ercros deben pasar por un proceso de
homologación inicial, y en sus contratos o pedidos se incorporan cláusulas relacionadas
con la seguridad, la protección ambiental y el cumplimiento ético.
Ercros lleva a cabo evaluaciones anuales para asegurar que los proveedores, transportistas
y almacenes tienen la capacidad de cumplir con los acuerdos de suministro y servicio
establecidos. Estas evaluaciones incluyen la verificación de certificaciones, el análisis de
la satisfacción del servicio proporcionado y la documentación de cualquier incidencia o
incumplimiento en relación con las condiciones acordadas durante el período evaluado.
Con el objetivo de mejorar el servicio contratado, Ercros realiza auditorías de seguimiento
a empresas de transporte y auditorias previas a la contratación de nuevos almacenes y
auditorias periódicas para garantizar el cumplimiento de requisitos de los productos a
almacenar, así como a proveedores de materias primas, envases y embalajes. En 2024, se
han llevado a cabo 17 auditorías. Igualmente, se realizan visitas técnicas a clientes para
revisar los procedimientos y las instalaciones de descarga de mercancías, así como para
proponer mejoras.
Además, Ercros ofrece a sus proveedores un canal confidencial al que pueden recurrir
para informar sobre cualquier sospecha de conducta ilícita o incumplimiento del Código
ético, así como cualquier situación de fraude o irregularidades detectados en el proceso
de contratación. Hasta la fecha de emisión de este informe, no se ha recibido ninguna
denuncia o comunicación de proveedores a través de este canal.
En 2024, Ercros mantuvo 385 reuniones individuales con proveedores de materias
primas, envases, embalajes y transporte. En estos encuentros se abordan temas
relacionados con la calidad del servicio proporcionado, y la implementación de nuevas
normativas y regulaciones, especialmente en lo que respecta a mercancías peligrosas y
seguridad. Se proponen iniciativas para mejorar el desempeño ambiental, se examinan
informes de accidentes y se evalúan los informes de reclamaciones de clientes.
En el caso de proveedores de servicios, cada fábrica dispone de un comité inter-empresas
formado por representantes del centro y de las empresas que le prestan servicios, cuya
finalidad es la coordinación entre Ercros y los proveedores respecto de las actuaciones de
prevención, accidentabilidad, procedimientos de gestión o planes de formación. En 2024,
el conjunto de las fábricas de Ercros realizó 20 reuniones de sus respectivos comités inter-
empresas.
A través de asociaciones empresariales, Ercros participa en grupos de trabajo con
asociaciones de proveedores y empresas de servicios, con el objetivo de mantener un
diálogo abierto para lograr condiciones óptimas en términos de seguridad, preservación
y mejora del medio ambiente, calidad del servicio al cliente y formación de empleados
externos. Específicamente, en colaboración con la Federación Empresarial de la Industria
Química Española («Feique»), Ercros trabaja con la Confederación Española de
Transporte de Mercancías («CETM»).