
Gruppo BasicNet – Bilancio consolidato al 31 dicembre 2024
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RENDICONTAZIONE CONSOLIDATA DI SOSTENIBILITÀ 2024
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Il Gruppo non ha predisposto specifiche politiche volte a proteggere le persone da ritorsioni quando si servano
dei canali sopra descritti, in quanto segnalazioni da parte di consumatori e utilizzatori finali aiutano il Gruppo a
proteggersi dal rischio legato alla contraffazione e apportano al Gruppo stesso solo un beneficio, rendendo
pertanto inesistente la possibilità di ritorsioni. D’altra parte, la protezione delle informazioni personali e
dell’identità dei segnalanti è garantita dall’applicazione della privacy policy come descritta nel paragrafo S4-1 e
dall’accurata gestione dati da parte dei dipendenti, come descritto alla sezione “protezione dei dati” nel
paragrafo S1-4.
[S4-4] Interventi su impatti rilevanti sui consumatori e gli utilizzatori finali, approcci per gestire rischi rilevanti e
conseguire opportunità rilevanti in relazione ai consumatori e agli utilizzatori finali, e efficacia di tali azioni
Dall’analisi di materialità d’impatto è emerso un unico impatto negativo potenziale rilevante per i consumatori e
gli utilizzatori finali, rappresentato dal rischio di contraffazione. Per prevenirlo, ogni prodotto sviluppato e
commercializzato da BasicNet è dotato di un’etichetta contenente le informazioni richieste dalle normative
italiane ed estere applicabili, tra cui il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Regolamento UE 1007/2011
relativo alle denominazioni delle fibre tessili e all’etichettatura della composizione fibrosa dei prodotti tessili,
nonché eventuali normative nazionali specifiche richieste dai singoli licenziatari. Inoltre, ogni etichetta riporta
un’informazione che consente di ricondurre il prodotto agli ordini dei licenziatari e, unitamente agli altri dati
presenti, permette a BasicNet di verificarne l’originalità e la conformità rispetto alla merce disponibile sul
mercato.
A supporto di tale attività, il progetto BasicLabel, garantisce ai consumatori la conferma dell’autenticità dei
prodotti acquistati, garantendone la tracciabilità dalla creazione del prodotto fino al momento dell’acquisto. Il
progetto BasicLabel è già attivo su tutti i prodotti a marchio BasicNet dal 2012. Il sistema, interamente gestito
online, integra le informazioni presenti su BasicSamples e BasicSpecs – rispettivamente le piattaforme dedicate
alla definizione delle collezioni e alla vendita del campionario e l’area riservata alle specifiche tecniche – e, al
momento della conferma di un ordine tramite BasicFactory, la piattaforma di gestione degli ordini dei Sourcing
Center, trasmette automaticamente ai produttori di BasicLabels un ordine di etichette corrispondente al numero
di capi da realizzare, comprensivo di specifiche tolleranze, garantendo così un controllo puntuale sulla
produzione effettiva. Le risorse allocate a tale iniziativa non risultano significative sul totale dei Capex e Opex di
Gruppo.
L’efficacia delle azioni implementate viene monitorata tramite il feedback diretto e il monitoraggio del numero
dei reclami ricevuti. Ad esempio, nel 2023, a seguito di un periodo di test e analisi, è stato valutato che la
tecnologia RFID non rappresentava la soluzione più adatta per tutti i brand del Gruppo. Di conseguenza, il suo
utilizzo è stato consolidato esclusivamente per il marchio K-Way, maggiormente orientato al retail, mentre per
gli altri marchi è stata confermata l’adozione delle etichette con QR Label, consentendo così un’ottimizzazione
dei processi di tracciabilità e gestione della merce in linea con le specifiche esigenze di ciascun brand.
Il Gruppo garantisce la disponibilità ed efficacia dei processi di rimedio attraverso un sistema strutturato di
monitoraggio, intervento e verifica dei risultati.
Le segnalazioni provengono direttamente dai Licensee o dai consumatori finali tramite gli appositi canali, quali il
Canale di Customer Service, la Piattaforma per la segnalazione della contraffazione (accessibile tramite il QR code
presente all'interno dei prodotti), un link diretto sul sito per la segnalazione di prodotti difettosi e la politica di
garanzia dei prodotti valida per due anni. Questi strumenti assicurano un accesso diretto e trasparente per gli
utilizzatori finali, consentendo una gestione efficace di eventuali problematiche.
Al momento della ricezione delle segnalazioni BasicNet adotta un approccio strutturato per individuare le azioni
necessarie e idonee in risposta, analizzando il problema con il coinvolgimento dei team interni e, se necessario,
di enti esterni specializzati. Sulla base di questa valutazione, vengono definite le azioni correttive più
appropriate, che possono includere interventi sulla qualità del prodotto, il miglioramento dei canali di assistenza
e l’adozione di misure di enforcement quali, ad esempio per quanto riguarda commercializzazione di prodotti
non originali tramite canali non autorizzati, la segnalazione alle autorità competenti e la rimozione dei siti e-
commerce illegali.
Il rischio identificato, legato alla Contraffazione, è un rischio dipendente dall’impatto e la cui mitigazione fa
riferimento alle stesse azioni descritte in [S4-3] e [S4-4].
In relazione alle opportunità emerse come materiali, non sono state svolte nell’anno né sono previste in futuro
azioni aggiuntive rispetto quanto già descritto.
BasicNet adotta un approccio proattivo per prevenire impatti negativi rilevanti sui consumatori e sugli
utilizzatori finali, con particolare attenzione alle fasi di produzione, commercializzazione, vendite e gestione dei
dati. Il Gruppo opera nel pieno rispetto delle normative vigenti e degli standard di riferimento, garantendo
pratiche responsabili lungo l’intera catena del valore. In situazioni complesse, in cui possono emergere tensioni
tra la prevenzione di impatti negativi e altre esigenze aziendali, BasicNet conduce un’attenta valutazione di ogni
scenario, ricercando soluzioni che assicurino un equilibrio tra i diversi fattori coinvolti.