
seksi. Vuonna 2023 toimintaperiaatteita koskevan verkkokoulutuksen
suoritti 93 % (92) henkilöstöstä.
Ihmisoikeuksien kunnioittaminen
Verkkokauppa.com kunnioittaa ja edistää kansainvälisesti tunnustet-
tuja ihmisoikeuksia niin asiakkaiden, hankintaketjun kuin työyhteisön
näkökulmasta. Ihmisoikeuksien kunnioittaminen on kirjattu yhtiön toi-
mintaperiaatteisiin. Lisäksi vaatimusta ihmisoikeuksien ja työelämän
oikeuksien kunnioittamisesta on tarkennettu toimintaperiaatteissa
tavarantoimittajille, huomioiden yhteistyö kumppanien kanssa, joiden
toimintamaissa ihmisoikeudet ja työelämän oikeudet eivät ole riittä-
västi laissa turvattuja. Lisäksi yhtiön toimintaa ohjaavat kansainväli-
set julistukset, sopimukset ja suositukset, kuten YK:n ihmisoikeuksien
yleismaailmallinen julistus sekä lapsen oikeuksia koskeva yleissopimus,
ILO:n sopimus työelämän perusoikeuksista, OECD:n toimintaohjeet
monikansallisille yrityksille, sekä YK:n yrityksiä ja ihmisoikeuksia koske-
vat ohjaavat periaatteet.
Korruption ja lahjonnan torjunta
Yhtiöllä on nollatoleranssi eli yhtiö ei hyväksy minkäänlaista lahjontaa,
korruptiota tai muuta epäeettistä vaikuttamista missään muodossa lii-
ketoiminnassaan. Yhtiön periaatteet korruption ja lahjonnan torjumiseksi
todetaan yhtiön toimintaperiaatteissa ja tarkennetaan yhtiön korruption
ja lahjonnan vastaisessa politiikassa. Politiikka on laadittu avuksi tunnis-
tamaan ja estämään tilanteita, joissa on vaara epäeettiseen vaikuttami-
seen. Politiikassa ohjeistetaan, miten yhtiön työntekijöille ja johdolle on
sallittua ottaa vastaan tai antaa lahjoja, vieraanvaraisuutta, tuotelainoja
tai alennuksia, osallistua matkoille tai myyntikilpailuihin, sekä määri-
tellään yhtiön hyväksymisprosessi näitä koskien. Lisäksi periaatteissa
määritellään käytännöt eturistiriitatilanteiden välttämiseen, viranomais-
ten kanssa toimimiseen, sponsorointiin, sekä hyväntekeväisyyteen ja
lahjoituksiin. Politiikka on työntekijöiden saatavilla yhtiön intranetissä, ja
sitä käsitellään vuosittain toteutettavassa toimintaperiaatteiden verkko-
koulutuksessa. Lisäksi korruptioon liittyviä riskejä arvioidaan vuosittain
osastokohtaisesti osana riskienhallintaa.
Vuonna 2023 yhtiön tietoon ei tullut yhtään yhtiöön kohdistuvaa kor-
ruptioon liittyvää tapausta, oikeusjuttua tai tutkintaa. Vuonna 2023 ei
ollut kilpailuoikeudellisten säännösten rikkomiseen, kartelleihin ja mää-
räävän markkina-aseman väärinkäyttöön liittyviä oikeuskanteita tai tuo-
mioita.
Hankintakäytännöt
Verkkokauppa.com valitsee tavarantoimittajansa huolellisesti hankin-
taprosessinsa mukaisesti ja tähtää pitkäaikaisiin kumppanuuksiin. Tapa
toimia perustuu reiluuteen ja läpinäkyvyyteen. Verkkokauppa.com on
kestävää kauppaa edistävän amfori BSCI-ohjelman jäsen vuodesta
2021 ja sitoutunut BSCI:n toimintaperiaatteisiin ja jatkuvan parantami-
sen mallin mukaiseen toiminnan kehittämiseen. Verkkokauppa.com
edellyttää kaikilta tavarantoimittajiltaan yhtiön toimintaperiaatteiden
noudattamista, sekä sitoutumista tavarantoimittajien toimintaperiaat-
teisiin (Supplier Code of Conduct), joihin on sisällytetty amfori BSCI
toimintaperiaatteet, ja jotka ovat osa sopimusehtoja. Verkkokauppa.
comilla ei ole omia tuotantolaitoksia. Yhtiö noudattaa kaikkia soveltuvia
kauppapakotteita ja tullin tuonti- ja vientisäännöksiä.
Vastuullisuuteen liittyvät vaatimukset määritellään tavarantoimitta-
jien toimintaperiaatteissa, jotka kattavat laajasti mm. ihmisoikeudet,
sosiaalisen ja ympäristövastuun, sekä riskimateriaalit. Sosiaalisen vas-
tuun osalta katettuja aiheita ovat amfori BSCI:n toimintaperiaatteiden
mukaisesti hallintakäytännöt ja toimitusketjun hallinta, työntekijöiden
osallistaminen ja suojelu, järjestäytymis- ja neuvotteluoikeus, syrjinnän,
väkivallan ja häirinnän kielto, kohtuullinen palkka, kohtuulliset työajat,
työterveys- ja turvallisuus, lapsityön kielto, nuorten työntekijöiden eri-
tyinen suojelu, epävakaiden työsuhteiden kielto, pakkotyön ja ihmiskau-
pan kielto, ympäristön suojelu ja eettinen liiketoiminta. Ympäristövas-
tuun osalta katetut aiheet ovat ympäristöjärjestelmä, energia ja ilmasto,
jätteet, kemikaalit ja vaaralliset aineet, vesi ja jätevedet, päästöt ilmaan,
kiertotalous ja elinkaarinäkökulma, vastuulliset pakkausmateriaalit ja
luonnon monimuotoisuus. Tavarantoimittajien edellytetään huomioivan
ympäristönäkökulma myös oman hankintaketjunsa osalta.
Raportointivuonna saatiin valmiiksi vuonna 2022 hankitun tytäryhtiön
E-ville.comin hankintakäytäntöjen yhtenäistäminen ja integrointi. Omia
tuotemerkkejä valmistavista, riskimaissa toimivista ensimmäisen por-
taan tavarantoimittajista 99,8 %:lla (98) oli voimassa oleva sosiaalinen
auditointi.
Vastuullisuuteen liittyvä riskienhallinta
Vastuullisuuteen liittyviä riskejä tunnistetaan, arvioidaan, arvotetaan ja
hallitaan osana yhtiön kokonaisvaltaista riskienhallintatyötä. Vastuulli-
suusnäkökulma on integroitu osaksi riskienhallintaperiaatteita, proses-
sikuvausta ja ohjeita. Riskienhallinta on osa yhtiön johtamisjärjestelmää,
jota hallitaan vuosikellon mukaisesti. Vastuullisuusasioita, myös riskien
näkökulmasta, käydään läpi säännöllisesti johtoryhmän kokouksissa, ja
ne ovat myös osa hallituksen saamaa raportointia. Yhtiön tarkastusva-
liokunta tukee hallitusta valmistelemalla hallitukselle kuuluvia seuranta-
ja valvontatehtäviä liittyen muun muassa riskienhallintajärjestelmien
tehokkuuteen. Yhtiön riskienhallinta perustuu ISO 31000 standardiin
sekä muihin yleisesti tunnettuihin hyviin käytäntöihin, kuten valtiova-
rainministeriön digitaalista turvallisuutta koskeviin VAHTI-ohjeisiin.
Riskienhallinta toteutetaan yhtiön riskienhallintapolitiikan mukaisesti.
Yhtiön hallituksen hyväksymä riskienhallintapolitiikka kuvaa yhtiön ris-
kienhallinnan periaatteet, vastuut ja toimintatavat. Politiikan mukaisesti
tavoitteena on varautua myös vastuullisuuteen liittyviin epävarmuuksiin
tai poikkeamiin ennakoivasti. Vuonna 2023 ei tunnistettu yhtään kriit-
tistä vastuullisuusriskiä.
Ympäristö
Verkkokauppa.comin ympäristötyön pääperiaatteet on kirjattu yhtiön
toimintaperiaatteisiin. Yhtiö seuraa ympäristövaikutuksiaan ja pyrkii
kehittämään ympäristötyötään minimoimalla toiminnasta aiheutuvia
negatiivisia ympäristövaikutuksia ja edistämällä positiivisia vaikutuk-
sia. Yhtiön toiminnan suorien ympäristövaikutusten kannalta olennaisia
asioita ovat vastuullinen myyntityö ja kestävää kulutusta tukevien palve-
luiden tarjoaminen, toimipisteiden energiavalinnat ja -tehokkuus, pak-
kausmateriaalivalinnat ja materiaalitehokkuus, tuotehävikin minimointi
sekä jätteiden minimointi ja materiaalin ohjaus uusiokäyttöön. Epäsuo-
rat vaikutukset liittyvät myytävien tuotteiden valmistukseen, kuljetuk-
siin, käyttöön ja käytöstä poistoon. Yhtiö toteuttaa huolellisuusperiaa-
Verkkokauppa.com · Hallituksen toimintakertomus
7
2023