Jaarverslag
2025
At the heart of business
2 Ctac jaarverslag 2025
3
Ctac in 2025 4
Ctac in het kort 5
Voorwoord CEO 6
Activiteiten in 2025 8
Feiten en cijfers 10
Interview met klant: 12
Freek Damen, Sanne Oostendorp,
Bart Roelofs – Trespa
Verslag van het bestuur 14
Raad van bestuur 15
Toelichting CEO 16
Performance 17
Outlook 2026 21
Interview met klant: 22
Nicolas De Backer – Campine France
Verslag van de raad van 24
commissarissen
Raad van commissarissen 25
Verslag van de raad van commissarissen 26
Remuneratierapport 2025 – Ctac N.V. 32
Interview met medewerker: 42
Niek Nendels
Strategie 44
Omgeving & markttrends 45
Strategie 2024 – 2028 48
Interview met medewerkster: 52
Marjan van Assche
Duurzaamheid 54
Duurzaamheid algemeen 55
Environment 57
Social 61
Governance 69
Interview met klant: 70
Richard Donselaar – Nederlands Loodswezen
Governance 72
Risicomanagement 73
Verklaring inzake corporate governance 81
Interview met medewerkster: 86
Anita Franken
Jaarrekening 88
Overige gegevens 154
Overige gegevens 155
Controleverklaring van de onafhankelijke 158
accountant
Meerjarenoverzicht 170
Het aandeel Ctac 171
Index terminologie 174
Colofon 178
Inhoudsopgave
Opmerkingen voor de lezer
Disclaimer. Dit document is slechts een ‘websiteversie’ en is niet het officiële financiële jaarverslag, inclusief bijbehorende gecontroleerde jaarrekening,
zoals bedoeld in artikel 2:361 van het Burgerlijk Wetboek. Het officiële financiële jaarverslag, de bijbehorende gecontroleerde jaarrekening en de
controleverklaring onafhankelijke accountant zijn samengevoegd in één pakket dat te vinden is op de website van Ctac: Jaarverslag 2025 – ESEF.
Bij verschillen tussen de websiteversie en het pakket met het financiële jaarverslag heeft het pakket met het financiële jaarverslag voorrang.
NB: de in de websiteversie opgenomen accountantsverklaring heeft slechts betrekking op het officiële financiële jaarverslag en niet op de websiteversie.
Aan het gebruik van de websiteversie, inclusief de niet-officiële kopie van de accountantsverklaring, kunnen geen rechten worden ontleend. Onze
accountants hebben niet gecontroleerd (en hoeven niet te controleren) of de websiteversie identiek is aan de officiële versie.
4 Ctac jaarverslag 2025
Ctac in 2025
5
A
Digimij is de betrouwbare partner voor producten
en diensten op het gebied van IT-security,
modern werken en hardware.
A
Oliver IT helpt bedrijven om IT-processen
te vereenvoudigen en IT toegankelijk en
gebruiksvriendelijk te maken door middel van
IT-roadmaps, slimme integraties en op maat
gemaakte bedrijfsapplicaties.
A
Purple Square is gespecialiseerd in programma-
en projectmanagement. Door succesvol
transformaties te realiseren in bedrijfsprocessen,
informatietechnologie en organisaties, helpen
ze organisaties bij de verbetering van hun
bedrijfsvoering.
A
Technology2Enjoy is een gerenommeerde
specialist in SAP diensten en projecten met een
focus op overheidsorganisaties, en staat bekend
om een pragmatische aanpak in combinatie met
diepgaande branchekennis.
Ctac biedt een compleet scala aan IT-diensten: van
strategisch advies en transformatie tot en met het
leveren van gespecialiseerde IT-professionals via
staffingdiensten. Waar nodig bundelen we onze
krachten om samen het beste resultaat te behalen
en bedrijven te ondersteunen bij het realiseren van
hun ambities.
Onze missie
Ctac helpt bedrijven flexibel in te spelen op de
uitdagingen van vandaag en morgen. Door ambities,
technologie en effectieve verandering te combineren,
creëren wij een toekomstbestendige omgeving waarin
organisaties kunnen floreren.
Ctac is beursgenoteerd aan NYSE Euronext
Amsterdam (TICKER: CTAC).
Ctac N.V. is een groep van gespecialiseerde
IT-bedrijven die organisaties helpen hun ambities
te realiseren. Door de juiste IT-expertise te
combineren, zetten wij technologie slim in, zodat
bedrijven kunnen blijven groeien in een snel
veranderend technologisch landschap. Onze
focus ligt op het bieden van rust en vertrouwen in
IT-processen, zodat organisaties flexibel blijven en
klaar zijn voor de toekomst.
Onze kracht komt voort uit de diversiteit van de
bedrijven binnen de groep, die elk hun eigen expertise
en diensten aanbieden. Deze unieke structuur stelt
ons in staat om een breed scala aan IT-oplossingen
te bieden, die perfect aansluiten op de specifieke
behoeften van verschillende organisaties.
A
Ctac richt zich als IT-consultancybedrijf op
het begrijpen van de business van de klant
om effectieve systemen en processen te
implementeren, gebruikmakend van bewezen
technologie van marktleiders.
Ctac in het kort
Ctac Group wordt in dit jaarverslag aangeduid als Ctac.
6 Ctac jaarverslag 2025
samenwerken vertaalt zich direct in betere, meer
complete dienstverlening voor klanten. Ik wil het
gehele Ctac-team dan ook nadrukkelijk bedanken
voor hun bijdrage in dit intensieve jaar.
Juist het vervangen van de backbone vergde
intensieve samenwerking tussen teams en entiteiten.
Deze gezamenlijke inspanning heeft bijgedragen aan
een sterker teamgevoel en een groter bewustzijn van
eigenaarschap binnen de organisatie. Deze ervaring
hielp ons ook bij vergelijkbare projecten bij klanten,
waar onze kennis en betrokken professionals het
verschil maakten.
Ondernemerschap kreeg op verschillende manieren
aandacht, onder meer door collega’s die zich
hierin onderscheidden zichtbaar te waarderen. De
ontwikkelingen die we hebben doorgemaakt bleven
niet onopgemerkt. Intern groeide het vertrouwen,
extern kregen we terug dat Ctac meer focus en
samenhang uitstraalt. Klanten en vakgenoten
herkennen ons steeds duidelijker als een actieve
en ondernemende organisatie die staat voor haar
keuzes. En meedenkt in kansen én risico’s. En zij
blijven ons daarin hun vertrouwen geven.
Bestuurlijk was het ook een jaar van verandering,
met wisselingen in aandeelhouders en in de raad
van commissarissen. Dat vroeg om een hernieuwde
afstemming, terwijl onze strategische koers
ongewijzigd bleef. Ik wil mijn dank uitspreken aan
de leden van de raad van commissarissen die zijn
teruggetreden, voor hun betrokkenheid en bijdrage
in een periode van verandering. Tegelijkertijd heet
ik de nieuwe leden van de raad van commissarissen
van harte welkom. Ik waardeer hun bereidheid om
hun kennis en ervaring in te zetten en kijk uit naar de
samenwerking in de komende periode.
2025 was voor Ctac een financieel uitdagend
jaar. Terughoudendheid bij klanten en uitstel van
investeringen beperkten de omzetontwikkeling,
terwijl wijzigingen in wet- en regelgeving en druk
op de licentieverkoop, vooral later in het jaar,
doorwerkten op het resultaat. Tegelijkertijd zien
we dat klanten nu behoefte hebben aan stabiliteit,
duidelijkheid en betrouwbaarheid. Daar maakt
Ctac het verschil. Wij kennen onze klanten en
begrijpen hun markt. Met standaardtemplates en
sectorspecifieke expertise kunnen wij migratie- en
implementatietrajecten aantoonbaar versnellen. De
transitie van klanten naar de public cloud en het
toekomstbestendig inrichten van hun IT-landschap
vormen daarmee een belangrijke strategische
groeimotor. Daarnaast ondersteunen wij klanten
met Microsoft-technologie bij het efficiënt inrichten
van de digitale werkplekomgeving en bij strategisch
inpassen van AI in bestaande werkprocessen. Zo
realiseren we meetbare productiviteitswinst.
We hebben ook geïnvesteerd in de toekomst van
onze organisatie. Onze volledige backbone is
vervangen en processen zijn opnieuw ingericht. Dat
was een ingrijpende operatie, die veel vroeg van de
organisatie. Terwijl de dagelijkse werkzaamheden
doorgingen, werd de basis vernieuwd waarop Ctac
opereert. Deze investeringen drukten tijdelijk op de
resultaten, onder meer door hogere indirecte kosten
en extra inzet van eigen medewerkers, maar waren
noodzakelijk om Ctac wendbaarder en schaalbaarder
te maken.
Ctac zette een volgende stap naar geïntegreerd
werken als groep. Alle Ctac-entiteiten werken
nu in één omgeving, waardoor samenwerking
structureel is verbeterd en we uitdagingen steeds
vaker als groep aanpakken. Teams trokken intensief
met elkaar op, vingen pieken op en schakelden
flexibel bij wanneer dat nodig was. Dat vergde
inzet en doorzettingsvermogen. Deze manier van
Voorwoord CEO
7
Artificial Intelligence (AI) kreeg steeds meer plek in
onze manier van werken, met een duidelijke focus op
praktische toepasbaarheid. Met een aparte AI-unit
ondersteunen we klanten en onze eigen organisatie
bij het strategisch en verantwoord implementeren
van AI: van adoptie tot prompting en van ethiek tot
technologie en veiligheid. Door AI te integreren in
bestaande SAP- en Microsoft-omgevingen helpen
wij klanten hun processen slimmer en efficiënter
in te richten en versnellen we ook onze eigen
dienstverlening. Intern hielpen AI-toepassingen
collega’s in hun werk, voor klanten zorgde dit voor
een versnelling van onze dienstverlening, onder meer
bij het snel en grootschalig uitrollen van digitale
werkplekken. Daarbij beperkten we ons niet tot
onze dagelijkse dienstverlening: We organiseerden
evenementen zoals ‘AI in Concert’ om klanten te
ondersteunen bij hun keuzes rond AI, en de ‘AI
Summer School’, waarin basisschoolleerlingen
kennismaakten met AI-technologie. Het
enthousiasme dat dit losmaakte, werkt enorm
inspirerend, voor hen en voor ons.
Terugkijkend op 2025 zien we een jaar waarin Ctac als
organisatie belangrijke stappen heeft gezet, terwijl
de financiële resultaten daarbij nog achterbleven.
Tegelijkertijd hebben deze veranderingen
bijgedragen aan een sterkere uitgangspositie voor
de komende periode. We werken voortdurend aan
oplossingen die onze klanten vooruithelpen en hun
concurrentiekracht versterken. In een markt die
continu in beweging is, blijven wij voor onze klanten
een stabiele en betrouwbare partner – at the heart of
business.
Gerben Moerland
Chief Executive Officer (CEO)
Januari
Lancering Business & IT Marktonderzoek
Propositie Café BE
Kick-off SAP S/4 HANA Project bij Trespa
Kick-off Ctac Group
Eerste Copilot-workshops
Juli
Livegang SAP EWM bij Desco
Maart
Strategie- en inspiratiesessie
Internationale Vrouwendag
SIM Game NL
SAP Innovation Day
Augustus
AI Summer School for Kids
Lancering AI Whitepaper i.s.m. Microsoft
September
Resourcing Network BBQ
Propositie Café
Week van de Vitaliteit
Start Meeting Rules
Data Expo beurs
Beter Bed kiest Ctac Group voor vernieuwing IT-omgeving
Oktober
AI in Concert
Ctac Group Padel Event
SIM Game NL
PUG
Livegang S/4HANA bij Trespa
November
Young Professionals bedrijfsbezoek aan ASML
ICT & Logistiek beurs
Databricks Event
Livegang S/4HANA bij Campine
Mei
Ctac Group Women’s Day
Hackathon
Recruitment Event
Livegang S/4HANA bij AG Real Estate
December
Kerstborrels
Cloud Expo beurs
April
Livegang nieuw ERP- en servicemanagementsysteem
Aanstelling AI Champion
Lancering C-People
AVA (Algemene Vergadering van Aandeelhouders)
SIM Game BE
Livegang S/4HANA bij Cebeo
Juni
Young Professionals naar TAPT Festival
Ctac Group Zomer BBQ
Partnership met Pipple
PSV Kampioensschaal op kantoor
8 Ctac jaarverslag 2025
Activiteiten in 2025
Januari
Lancering Business & IT Marktonderzoek
Propositie Café BE
Kick-off SAP S/4 HANA Project bij Trespa
Kick-off Ctac Group
Eerste Copilot-workshops
Juli
Livegang SAP EWM bij Desco
Maart
Strategie- en inspiratiesessie
Internationale Vrouwendag
SIM Game NL
SAP Innovation Day
Augustus
AI Summer School for Kids
Lancering AI Whitepaper i.s.m. Microsoft
September
Resourcing Network BBQ
Propositie Café
Week van de Vitaliteit
Start Meeting Rules
Data Expo beurs
Beter Bed kiest Ctac Group voor vernieuwing IT-omgeving
Oktober
AI in Concert
Ctac Group Padel Event
SIM Game NL
PUG
Livegang S/4HANA bij Trespa
November
Young Professionals bedrijfsbezoek aan ASML
ICT & Logistiek beurs
Databricks Event
Livegang S/4HANA bij Campine
Mei
Ctac Group Women’s Day
Hackathon
Recruitment Event
Livegang S/4HANA bij AG Real Estate
December
Kerstborrels
Cloud Expo beurs
April
Livegang nieuw ERP- en servicemanagementsysteem
Aanstelling AI Champion
Lancering C-People
AVA (Algemene Vergadering van Aandeelhouders)
SIM Game BE
Livegang S/4HANA bij Cebeo
Juni
Young Professionals naar TAPT Festival
Ctac Group Zomer BBQ
Partnership met Pipple
PSV Kampioensschaal op kantoor
9
10 Ctac jaarverslag 2025
Feiten en
cijfers
10
Kerngetallen
Resultaten
11
125,7
431
10,3
182
3,6
0,6
245
2025
2025
2025
2025
2025 2025
2025
2024
2024
2024
2024
2024 2024
2024
124,3
441
10,7
212
3,9
10,3
226
Omzet uit contacten
met klanten
(x € 1 mln)
Aantal fte gemiddeld
over het jaar
Resultaat vóór
aftrek van rente,
belastingen,
amortisatie,
depreciation (EBITDA)
(x € 1 mln)
Professionele
inhuurkrachten in fte
gemiddeld over
het jaar
Nettoresultaat
toekomend aan
aandeelhouders
Ctac N.V.
(x € 1 mln)
Kasstroom uit
operationele
bedrijfsactiviteiten
(x € 1 mln)
Omzet per
gemiddelde directe
fte, inclusief
inhuurkrachten
(per fte x € 1.000)
12 Ctac jaarverslag 2025
“Leuk aan Ctac is de
afwisseling en het
samenwerken aan
complexe processen”
Freek Damen
Director of Finance
Bart Roelofs
Manager IT/Business
Applications
Sanne Oostendorp
Manager Master
Data Management
Interview met klant
13
Het project bestond uit vier omgevingen waarin
deze upgrade dus in feite vier keer werd uitgevoerd:
sandbox, test, acceptatie en productie. Elke fase
was een leerproces. In het begin spraken we niet
altijd dezelfde taal, maar door evaluaties en het
betrekken van testers groeide de samenwerking. Na
iedere fase werden de lessons learned toegepast,
waardoor de gebruikersacceptatietest soepel verliep.
Dat resulteerde in een succesvolle go-live. Natuurlijk
waren er kleine issues, maar geen blokkades. Alle
afdelingen konden op de maandagochtend na go-live
hun werkzaamheden zonder problemen hervatten en
de fabriek heeft geen moment stilgelegen. Daar zijn we
trots op.
Waar ben je het meest trots op?
Sanne Oostendorp: In januari spraken we af dat we op
13 oktober live zouden gaan. En dat is gelukt, zonder
grote problemen.
Bart Roelofs: Vanuit ons managementteam was de
opdracht helder: zorg dat de continuïteit van het bedrijf
niet in gevaar komt. Dat klinkt overdreven, maar ERP-
upgrades brengen altijd risico’s met zich mee en het
risico dat technische problemen tot leveringsproblemen
leiden, is reëel. Het go-live-weekend was tot in de
puntjes voorbereid: we waren actief met 40 mensen, er
was een runbook dat tijdens een zes uur durende sessie
was voorbereid en er lag een fallback-scenario klaar.
Gelukkig hadden we het niet nodig. Maandagochtend
om half zeven waren we klaar en om zeven uur gingen
we live. Geheel volgens plan.
Wat zijn de volgende stappen?
Freek Damen: Zo’n upgrade is als het vervangen
van de fundering van een huis. Nu kunnen we verder
bouwen. De focus ligt hierbij op klantbeleving: klanten
ontzorgen en het slimmer inrichten van processen.
Denk aan warehouse management, middleware en
AI-toepassingen. Veiligheid is ook een belangrijk
aandachtspunt: hoe verminderen we bijvoorbeeld het
aantal heftruckbewegingen in het magazijn? Daar kun
je systemen voor implementeren. Ctac denkt hierin
mee en reageert snel – een dag na de vraag kregen
we al vervolgvragen terug. Ctac ondersteunt ons bij
technisch en functioneel beheer en we zien kansen
om samen verder te bouwen. De bouwsector loopt nog
achter, maar er is veel potentieel. Met Ctac hebben we
een partner die ons helpt dat potentieel stap voor stap
te benutten.
Wat maakt Trespa uniek?
Freek Damen: Trespa is een Nederlandse producent
van hoogwaardig hogedruklaminaat (HPL), opgericht
in 1960. We maken gevel- en wandbekleding die
wereldwijd wordt toegepast in zowel functionele als
esthetische projecten, zoals het prijswinnende Thonik-
gebouw in Amsterdam. Onze unieke techniek zorgt
voor een betere hechting van het decor aan de plaat.
Hierdoor is het kleur- en kwaliteitsniveau nauwelijks te
evenaren. We zijn een van de weinige bedrijven die deze
technologie toepassen. Innovatie speelt een centrale
rol, niet alleen in design, maar ook in duurzaamheid. Ons
doel is om fossiele grondstoffen uit onze producten én
uit onze fabriek te halen.
Wat was de aanleiding voor jullie transitie
naar SAP S/4HANA?
Bart Roelofs: Net als veel andere organisaties opereert
Trespa in een sterk veranderende wereld. Om relevant
te blijven en klanten ook in de toekomst goed te kunnen
bedienen, is meebewegen noodzakelijk. Daarbij speelt
het bieden van een hoogwaardige, premium klant- en
gebruikerservaring een centrale rol. Dat begint met
eigenaarschap en het durven uitdagen van de status
quo. Daarom hebben we ook een cultuurprogramma
lopen om die mindset te versterken.
De bijbehorende technische transitie startte al in
2022. SAP stimuleerde de overgang naar S/4HANA,
maar we zagen zelf ook de meerwaarde van nieuwe
functionaliteiten. Eerst hebben we onze data en
systemen opgeschoond en geherstructureerd.
Daarna schreven we zeven leveranciers aan, waarbij
we naast kennis en kunde ook keken of we bij elkaar
zouden passen. Uiteindelijk bleven er drie partijen over,
waarbij Ctac erboven uitstak. De prijs was daarbij niet
doorslaggevend. Ctac daagde ons uit, luisterde goed en
nam onze input serieus. Het oordeel was unaniem: Ctac
gaf ons het meeste vertrouwen.
Hoe verliep de samenwerking met Ctac
tijdens het project?
Sanne Oostendorp: We doen dit niet dagelijks, dus
we hebben een partner nodig, die schouder aan
schouder met ons meeloopt en goed past bij onze
organisatiecultuur. We hebben een kleine IT-organisatie,
dus begeleiding op alle vlakken was cruciaal. Ctac
leverde die.
14 Ctac jaarverslag 2025
Verslag van het bestuur
15
Gerben Moerland (1972)
Nederlandse nationaliteit
Statutair directeur
Chief Executive Officer
Benoemd met ingang van 13 oktober 2023.
Paul de Koning (1963)
Nederlandse nationaliteit
Statutair directeur
Chief Financial Officer
Benoemd met ingang van 13 april 2023.
Raad van bestuur
Toelichting CEO
In 2025 heeft Ctac een lichte omzetstijging
gerealiseerd in een uitdagende marktomgeving.
Geopolitieke onzekerheid zorgde voor
terughoudendheid bij klanten en uitstel van projecten.
Verder had de aangescherpte en deels onduidelijke
toepassing van de Wet DBA een remmend effect
op detachering. Ook de licentieverkoop stond met
name in het vierde kwartaal onder druk. Tegelijkertijd
profiteerde Ctac van terughoudendheid van klanten bij
cloudmigratie naar hyperscalers.
We hebben in 2025 bewust geïnvesteerd in de
organisatie. De vervanging van de gehele backbone
vroeg veel van onze mensen. Die investeringen
drukten tijdelijk op de resultaten, onder meer door
hogere indirecte kosten en extra inzet van eigen
medewerkers. De inzet en het doorzettingsvermogen
van onze mensen in dit intensieve jaar verdienen
daarbij nadrukkelijk waardering. Met een verbeterd
fundament verwachten we in 2026 weer toe
te werken naar een normalisatie van kosten,
zodat de resultaten beter in lijn komen met de
omzetontwikkeling.
Gerben Moerland
Chief Executive Officer (CEO)
16 Ctac jaarverslag 2025
17
Performance
Kerncijfers
€ mln (tenzij anders vermeld)
2025 2024 Delta
Omzet 125,7 124,3 +1,1%
Resultaat vóór aftrek van rente, belastingen, amortisatie,
depreciation (EBITDA) 10,3 10,7 -3,7%
EBIT 5,0 5,6 -10,7%
Nettoresultaat 3,6 3,9 -7,7%
Omzet naar diensten
€ mln (tenzij anders vermeld)
2025 2024 Delta
Projecten en detachering 68,2 70,3 -3,0%
Cloud services 55,6 50,9 +9,2%
Licentie- en hardwareverkopen 1,9 3,1 -38,7%
Totaal omzet uit contracten met klanten 125,7 124,3 +1,1%
Overige inkomsten - 0,3 -100,0%
In 2025 steeg de omzet licht (+1,1%) naar
€ 125,7 miljoen. De EBITDA daalde als gevolg
van investeringen in onze organisatie. Het
nettoresultaat komt uit op € 3,6 miljoen.
De omzet uit Projecten en detachering daalde door
terughoudendheid van klanten in het doen van
investeringen en de uitdagende marktomgeving,
daarnaast kijken klanten kritischer naar de inzet
van flexibele krachten. De omzet uit Cloud services
steeg door een verbeterde positionering van onze
dienstverlening en een toename van de cloud-
based licenties. De omzetdaling in Licentie- en
hardwareverkopen is in lijn met verwachting en het
gevolg van meer cloud-based licenties.
18 Ctac jaarverslag 202 5
Performance
De afname van het aantal directe inhuurkrachten
wordt veroorzaakt door het meebewegen van
de flexibele schil met de omzet uit Projecten
en detachering. Tegelijkertijd is, als gevolg
van investeringen in met name onze sales- en
marketingorganisatie, het aantal indirecte
medewerkers toegenomen.
Medewerkers
Fte (tenzij anders vermeld)
2025 2024 Delta
Ultimo
Direct 329 340 -3,2%
Indirect 100 98 +2,0%
Totaal 429 438 -2,1%
Gemiddeld
Direct 331 349 -5,2%
Indirect 100 92 +9,4%
Totaal 431 441 -2,3%
Professionele inhuurkrachten (direct) 182 200 -9,0%
De omzet per medewerker (op basis van gemiddeld
aantal directe fte’s, inclusief professionele
inhuurkrachten) steeg in 2025 naar € 245.000, ten
opzichte van € 226.400 in 2024.
EBITDA en EBIT
€ mln (tenzij anders vermeld)
2025 2024 Delta
EBITDA 10,3 10,7 -3,7%
Marge 8,2% 8,6% -0,4%
Afschrijvingen en amortisatie 5,3 5,1 +3,9%
EBIT 5,0 5,6 -10,7%
Marge 4,0% 4,5% -0,5%
De lichte daling van de EBITDA-marge is het gevolg
van investeringen in onze organisatie en de tijd die
nodig is om organisatieaanpassingen zorgvuldig
te implementeren. Daarnaast had de veranderde
omzetmix een drukkend effect op de marge.
Deze ontwikkelingen, gecombineerd met hogere
afschrijvingen als gevolg van extra investeringen in
de organisatie, hebben ook hun weerslag gehad op
de EBIT.
19
Nettowinst
€ mln (tenzij anders vermeld)
2025 2024 Delta
Financieringslasten -0,4 -0,4 0,0%
Belastingen -1,0 -1,3 -23,1%
Nettoresultaat toekomend aan aandeelhouders van Ctac N.V. 3,6 3,9 -7,7%
Winst per aandeel (in €) 0,25 0,28 -10,7%
In 2025 daalde de belastingdruk naar 21,8% (2024:
24,3%). Dit is het gevolg van de toepassing van een
Nederlandse fiscale regeling, de Innovatiebox, en een
eenmalige opbrengst uit vennootschapsbelasting
over 2024.
Het nettoresultaat toekomend aan aandeelhouders
van Ctac N.V. daalde naar € 3,6 miljoen, wat
overeenkomt met een resultaat per gewogen
gemiddeld uitstaand gewoon aandeel van € 0,25
(2024: € 0,28).
Het totaal aantal uitstaande gewone aandelen per
ultimo 2025 was met 14.149.023 gelijk aan het aantal
aandelen in 2024.
Financiële slagkracht
€ mln (tenzij anders vermeld)
2025 2024
Kasstroom uit operationele bedrijfsactiviteiten 0,6 10,3
Netto cash (per ultimo) 4,6 9,6
Headroom
*
14,6 19,6
*) De headroom is berekend op basis van het saldo liquide middelen plus het ongebruikte deel van de lopende kredietfaciliteiten.
De afname in operationele kasstroom is het gevolg
van een afname van de kortlopende schulden
en een toename van de vorderingen per ultimo
2025. Dit is een tijdelijk timingverschil tussen
ontvangen en uitgaande betalingen. In het reguliere
werkkapitaalbeheer (debiteuren en crediteuren)
hebben zich geen bijzonderheden voorgedaan.
Per ultimo 2025 kwam de netto cash uit op € 4,6
miljoen. De lopende kredietfaciliteit bedroeg per ultimo
2025 € 10,0 miljoen, waardoor de headroom € 14,6
miljoen bedraagt. De liquiditeits en kapitaalpositie van
Ctac zijn gezond en geven een goede uitgangspositie
voor verdere groei.
Balans
Per ultimo 2025 zijn de immateriële vaste activa
gedaald naar € 25,8 miljoen. Dit komt enerzijds
door reguliere afschrijvingen van € 1,7 miljoen.
Anderzijds door een toename van € 0,7 miljoen door
investeringen in ons fundament.
Handelsdebiteuren en overige vorderingen stegen
met € 4,5 miljoen naar € 28,2 miljoen als gevolg van
een tijdelijk timingsverschil van ontvangen betalingen
en vooruitbetaalde kosten.
Het eigen vermogen steeg naar € 32,9 miljoen. Het
nettoresultaat over 2025 (€ 3,6 miljoen) en het in
cash uitgekeerde dividend over 2024 (€ - 1,6 miljoen)
zijn verwerkt in het eigen vermogen.
De korte en lange leaseverplichtingen kwamen uit op
€ 8,0 miljoen (ultimo 2024: € 8,8 miljoen).
De handelscrediteuren en overige schulden bedragen
20 Ctac jaarverslag 2025
Performance
per ultimo 2025 € 27,7 miljoen (ultimo 2024: € 30,8
miljoen). De handelscrediteuren en overige schulden
dalen als gevolg van minder vooruit ontvangen
bedragen.
Voorgesteld dividend
Aan de Algemene Vergadering van Aandeelhouders
wordt voorgesteld om over het boekjaar 2025 een
cashdividend uit te keren van € 0,11 per gewoon
aandeel (2024: € 0,11 per aandeel). Dit komt neer op
een payout-ratio van 43,2% van het nettoresultaat.
Gebeurtenissen na balansdatum
Er zijn geen ontwikkelingen na balansdatum.
Bestuursverklaring
De uitkomsten hiervan zijn besproken met de raad
van commissarissen. Rekening houdend met de
hiervoor beschreven risico’s en daarop gerichte
beheersingsmaatregelen, en in overeenstemming
met best practice-bepaling 1.4.3 van de Nederlandse
Corporate Governance Code 2025, verklaart het
bestuur per 31 december 2025:
A
dat het verslag in voldoende mate inzicht geeft
in tekortkomingen in de werking van de interne
risicobeheersings- en controlesystemen;
A
dat deze systemen een redelijke mate van
zekerheid geven, dat de financiële verslaggeving
geen onjuistheden van materieel belang bevat;
Hiermee wordt niet bedoeld redelijke of absolute
zekerheid;
A
dat deze systemen een beperkte
mate van zekerheid geven dat de
duurzaamheidsverslaggeving geen onjuistheden
van materieel belang bevat, op basis van de in het
hoofdstuk Duurzaamheid beschreven processen,
controles en rapportages;
A
dat uitgaande van de processen en maatregelen
zoals beschreven in het Governance-hoofdstuk
niet is gebleken dat de interne risicobeheersings-
en controlesystemen onvoldoende comfort
bieden dat de materiële en relevante operationele
en compliance risico’s effectief worden beheerst
in lijn met de vastgestelde risicobereidheid;
A
het naar de huidige stand van zaken
gerechtvaardigd is dat de financiële
verslaggeving is opgesteld op continuïteitsbasis;
A
in het verslag de materiële risico’s als bedoeld
in bpb 1.2.1 en de onzekerheden zijn vermeld,
voor zover relevant voor de continuïteit van de
vennootschap voor twaalf maanden na opstelling
van het verslag.
Daarnaast verklaart het bestuur in lijn met artikel
5:25c van de Wet op het financieel toezicht dat, voor
zover bekend:
A
de jaarrekening een getrouw beeld geeft
van de activa, de passiva, de financiële
positie en resultaat van de vennootschap en
geconsolideerde ondernemingen;
A
het bestuursverslag een getrouw beeld geeft
over de toestand op de balansdatum, gang van
zaken gedurende het boekjaar en wezenlijke
risico’s.
Cultuur
In 2025 heeft de organisatiecultuur van Ctac
zich verder ontwikkeld in lijn met de strategie
(zie Strategie voor meer informatie). De waarden
ondernemerschap, samenwerking en professionele
verantwoordelijkheid sturen de dagelijkse praktijk en
dragen bij aan duurzame langetermijnwaardecreatie.
De gedragscode is een belangrijk uitgangspunt
voor professioneel en verantwoord handelen (zie
Governance voor meer informatie). In 2025 is deze
naar behoren nageleefd. Eventuele meldingen en
signalen zijn zorgvuldig opgevolgd via de daarvoor
ingerichte procedures. Het bestuur ziet toe op de
werking en naleving van de gedragscode en acht
deze passend en effectief.
Voor 2026 zijn geen fundamentele cultuurwijzigingen
voorzien. Het bestuur blijft inzetten op het verder
versterken van initiatieven die ondernemerschap,
vakmanschap en een open en veilige werkomgeving
bevorderen.
21
Outlook 2026
Vooruitzichten
De concrete vooruitgang die we in 2025 hebben
geboekt, geeft vertrouwen voor de toekomst. De
raad van bestuur ziet geen reden om te twijfelen aan
de continuïteitsinschatting van de dienstverlening
van Ctac – de huidige performance en financiële
positie geven vertrouwen in de toekomst van
Ctac. Wel zien we een blijvende verschuiving van
de dienstenmix door het effect van de Wet DBA
op detachering. Daar staat tegenover dat we door
verdere automatisering, templatisering en de inzet
van AI sneller en efficiënter zijn. Ook zien we dat
onze cloud- en dienstenproposities veerkracht
tonen in een terughoudende markt. In 2026 zullen de
investeringen toezien op het vervangen van hardware
en modernisering van ons kantoorpand. Met een
verbeterde backbone, intensievere samenwerking
binnen de groep en ruimte voor ondernemerschap
en met een organisatie die is ingericht op
schaalbaarheid, zijn we goed gepositioneerd voor het
moment dat de markt aantrekt. 2025 stond in het
teken van bouwen, 2026 moet het jaar worden waarin
dat zichtbaar rendeert.
’s-Hertogenbosch, 26 februari 2026
De raad van bestuur
Gerben Moerland (CEO)
Paul de Koning (CFO)
Nicolas
De Backer
Managing Director
Campine France
Interview met klant
22 Ctac jaarverslag 2025
23
Hoewel het geen directe noodzaak was, verwachten
we dat we op middellange termijn de vruchten
kunnen plukken. Het nieuwe systeem biedt
onder meer mogelijkheden voor visualisatie, AI,
mobiele toepassingen, forecasting en planning
van productieprocessen, realtime analytics
en geautomatiseerde ESG-rapportages die de
ecologische voetafdruk van Campine in kaart kunnen
brengen. Hierdoor kunnen we processen beter
volgen, KPI’s duidelijker in beeld krijgen en efficiënter
werken. Naast de integratie denkt Ctac ook mee
over hoe wij met S/4HANA onze dienstverlening
en productieprocessen kunnen optimaliseren. Ze
trekken echt de kar en zitten er kort op. We zien nu
al positieve effecten van de samenwerking.
De samenwerking met Ctac verloopt
dus goed?
De samenwerking verloopt zeer vlot. Ctac is goed
bereikbaar, het niveau van de medewerkers is hoog
en de projectleiding is betrokken. Daarbij vinden
we hun nabijheid, met een kantoor op twintig
minuten rijden, een groot voordeel. Ondanks alle
mogelijkheden die digitale communicatie ons biedt,
vinden wij het menselijke aspect heel belangrijk. Ctac
is ondernemend en stuurt ons in de juiste richting.
Die instelling sluit goed aan bij onze focus op
innovatie en duurzaamheid. We zijn actief in een van
de meest circulaire sectoren. Onze missie is helder:
een duurzame maatschappij zonder afval, waarin we
innovatieve technologie gebruiken om reststromen
om te zetten naar nieuwe grondstoffen. Als duurzame
speler in een circulaire sector waarderen we partners
die onze passie voor innovatie delen. Ctac helpt ons
processen in logistiek en aankoop te optimaliseren
en levert daarmee een waardevolle bijdrage aan onze
duurzame en toekomstgerichte bedrijfsvoering.
Wat maakt Campine en voor wie?
Campine is een specialist in de recycling van
metalen en de productie van specialty chemicals.
We verwerken onder andere klassieke
starterbatterijen en loodhoudend afval, en
produceren antimoontrioxide, een belangrijk additief
voor vlamvertragende toepassingen in kabels,
batterijen en medische apparatuur.
De afgelopen jaren zijn we stormachtig gegroeid.
Chinese exportbeperkingen beïnvloedden de supply
chains van veel landen direct. Wij waren in staat om
snel op te schalen om in de vraag te voorzien. Dit
heeft geleid tot een recordjaar. Die marktturbulentie
zorgde ook voor flinke prijsstijgingen voor kritische
grondstoffen. De antimoonprijs is tussen januari
2024 en juni 2025 vervijfvoudigd. Antimoon kan
efficiënt worden teruggewonnen uit reststromen en
wij focussen daarom sterk op recycling.
Waarom Ctac Group?
We werkten al jaren met het ERP-systeem van SAP.
Toen we over moesten stappen naar SAP S/4HANA,
besloten wij om andere partners te consulteren.
Ctac sprong eruit: qua omvang past het bedrijf goed
bij Campine. De juiste expertise en een menselijke
maat maken samenwerken erg prettig. We proefden
vanaf het eerste moment veel enthousiasme voor
de samenwerking. Ook qua waarden was er een
match: beide organisaties houden van eenvoud en
pragmatisme. Eenmaal aan de slag merkten we een
proactieve opstelling: Ctac is efficiënt en betrokken.
Die ondernemende aanpak waarderen we enorm.
Hoe verloopt de overgang naar S/4HANA?
SAP is het hart van onze operationele processen.
Met de overgang naar S/4HANA zetten wij een
strategische stap richting verdere digitalisering.
Ctac jaarverslag 202524
Verslag van de raad
van commissarissen
25
Raad van commissarissen
Peter Paul de Vries (1967)
Nederlandse nationaliteit
Voorzitter van de raad van commissarissen
Bestuursvoorzitter en grootaandeelhouder van
Value8 N.V., commissaris bij Morefield Group N.V. en
Almunda Professionals, en bestuurlijke functies bij
onder andere Hawick Data N.V., MKB Nedsense N.V.
en Cumulex N.V.
Jeanette van Sommeren-Rustenburg (1968)
Nederlandse nationaliteit
Vicevoorzitter van de raad van commissarissen
Interim-manager digitale transformatie bij het
opleidingsinstituut van de Koninklijke
Marechaussee (KMAR).
Theo Punter (1962)
Nederlandse nationaliteit
Lid van de raad van commissarissen
Managing Partner bij COERA, medeoprichter van
The Vision Web en Bartosz, en mede-eigenaar en
CMO bij ISDC.
Marianne Nieuwenhuis (1967)
Nederlandse nationaliteit
Lid van de raad van commissarissen
Projectmanager Integration ABN AMRO Controlling
Wealth Management
Alle vier commissarissen zijn in april 2025 benoemd.
De huidige termijn is voor vier jaar, tot de datum van de
Algemene Vergadering van Aandeelhouders in 2029.
26 Ctac jaarverslag 2025
Verslag van de raad van commissarissen
Samenstelling raad van commissarissen
In 2025 bestond de raad van commissarissen uit Harry
Hendriks (voorzitter) en Ton Vernaus. Zij hebben hun
functie uitgeoefend tot en met 15 april 2025, de datum
van de Algemene Vergadering van Aandeelhouders.
Op diezelfde datum is een nieuwe raad van
commissarissen aangetreden. De nieuwe raad bestaat
uit vier leden. Peter Paul de Vries, Jeanette van
Sommeren-Rustenburg, Theo Punter en Marianne
Nieuwenhuis. Peter Paul de Vries vervult de functie
van voorzitter; Jeanette van Sommeren-Rustenburg
vervult de functie van vicevoorzitter.
De personalia en profielen van de leden van de raad
zijn hierboven weergegeven. Meer details zijn te vinden
op onze website.
Naam Hoofdfunctie
Geslacht en
geboortejaar
Nationaliteit
Relevante
nevenfunctie
Eerste
benoe-
ming
Huidige
termijn
H.J.G. (Harry)
Hendriks
Voorzitter
raad van
commissarissen
Man, 1950 Nederlandse Voorzitter raad van
commissarissen Pala Groep,
bestuurslid Stichting PSV
Voetbal
Mei 2021 Vier jaar,
tot AVA
2025
T. (Ton)
Vernaus
Voorzitter
auditcommissie
Man, 1965 Nederlandse Bestuurder bij Speyzer
International B.V.
Mei 2021 Vier jaar,
tot AVA
2025
P-P.F. (Peter
Paul) de Vries
Voorzitter
raad van
commissarissen
Man, 1967 Nederlandse Bestuursvoorzitter Value8 N.V.,
commissaris Morefield Group
N.V. en Almunda Professionals,
en bestuurlijke functies bij
o.a. Hawick Data N.V., MKB
Nedsense N.V. en Cumulex N.V.
April 2025 Vier jaar,
tot AVA
2029
J.A. (Jeanette)
van
Sommeren-
Rustenburg
Vicevoorzitter
raad van
commissarissen
Vrouw, 1968 Nederlandse Interim-manager
digitale transformatie bij
opleidingsinstituut Koninklijke
Marechaussee (KMAR)
April 2025 Vier jaar,
tot AVA
2029
T.G. (Theo)
Punter
Lid raad van
commissarissen
Man, 1962 Nederlandse Managing Partner COERA,
medeoprichter van The Vision
Web en Bartosz, en mede-
eigenaar en CMO bij ISDC
April 2025 Vier jaar,
tot AVA
2029
M.S.
(Marianne)
Nieuwenhuis
Lid raad van
commissarissen
Vrouw, 1967 Nederlandse Projectmanager Integration
ABN AMRO Controlling Wealth
Management
April 2025 Vier jaar,
tot AVA
2029
Raad van commissarissen
De raad van commissarissen houdt toezicht op het
beleid van het bestuur en de algemene gang van
zaken binnen Ctac. Daarnaast ondersteunt de raad
van commissarissen het bestuur met advies bij de
uitvoering van zijn taken, waarbij het belang van de
onderneming en haar stakeholders centraal staat.
De raad van commissarissen richt zich ook op
het bevorderen van langetermijnwaardecreatie
en houdt toezicht op strategische vraagstukken,
maatschappelijk verantwoord ondernemen,
risicomanagement, financiële verslaglegging en
de algehele gezondheid van de organisatie.
27
De samenstelling van de raad van commissarissen
voldoet aan de richtlijnen van de Corporate
Governance Code van 2025. De raad van
commissarissen stelt vast dat is voldaan aan wat
in best practice-bepaling 2.1.7 is bepaald over de
onafhankelijkheid van de raad van commissarissen.
Drie van de vier commissarissen zijn onafhankelijk in
de zin van best practice-bepaling 2.1.8. De voorzitter
van de raad van commissarissen is niet onafhankelijk
in de zin van best practice-bepaling 2.1.9, waarmee
wordt afgeweken van deze bepaling.
Gelet op de beperkte omvang van de raad van
commissarissen, zijn er twee kerncommissies
ingesteld, te weten een auditcommissie en een
remuneratie-, selectie- en benoemingscommissie.
Tussen 1 januari 2025 en 15 april 2025 bestonden
de auditcommissie en de remuneratie-, selectie- en
benoemingscommissie uit de heren Hendriks en
Vernaus. Met het aantreden van de nieuwe raad van
commissarissen bestaan de commissies uit alle leden
van de raad van commissarissen.
Een nieuwe start
De raad van commissarissen heeft een uitgebreid
introductieprogramma doorlopen, waarbij kennis is
gemaakt met diverse managers en medewerkers van
Ctac. Er zijn introducties en presentaties gegeven
van de diverse activiteiten die binnen Ctac worden
ontplooid.
De raad van commissarissen heeft deze introductie
als informatief en prettig ervaren, en heeft daarmee
een goed – en positief – beeld gekregen van de
medewerkers, de managers en het DNA van Ctac.
Strategie
Ctac: Enabling your ambition. Die slogan vat de
strategie van Ctac bondig samen. Ctac wil als trusted
advisor op IT-gebied klanten in staat stelt ambities
te realiseren. Daarvoor investeert Ctac in innovatie
en de versterking van het dienstenaanbod, Ctac
helpt klanten om te gaan met veranderingen en
uitdagingen door strategisch advies te combineren
met praktische implementatie.
De raad van commissarissen heeft uitgebreid tijd
besteed aan de strategie en de wijze waarop de
raad van bestuur deze strategie vertaalt in beleid en
concrete acties.
Nieuwe backbone
In het tweede kwartaal van 2025 ging de volledig
vernieuwde backbone succesvol live. Dat was
een belangrijke mijlpaal voor de organisatie van
Ctac. Die nieuwe backbone stelt Ctac in staat om
werkprocessen te verbeteren en sneller aan te kunnen
passen, en beter te kunnen inspelen op de wensen van
onze klanten. Er is alle reden om trots te zijn op deze
soepele en succesvolle implementatie en een woord
van dank aan alle medewerkers die daaraan hebben
bijgedragen, is op zijn plaats.
Inspelen op technologische ontwikkelingen
Technologie speelt een prominente rol in de
strategische koers van Ctac. Ctac had al vroeg
aandacht voor de voordelen en kansen van Artificial
Intelligence (AI). AI biedt onze klanten volop
mogelijkheden om zowel hun productiviteit als
hun product- en dienstenaanbod te verbeteren.
Ctac helpt klanten bij het inzichtelijk maken van
deze mogelijkheden en begeleidt het proces tot
en met implementatie. Het is voor de raad van
commissarissen verheugend om te zien dat er
binnen Ctac veel aandacht is voor technologische
ontwikkeling.
Resultaten
De raad van commissarissen kijkt terug op een
jaar waarin de omzet en winstgevendheid zich drie
kwartalen stabiel hebben ontwikkeld. Het vierde
kwartaal was evenwel minder dan dezelfde periode
28 Ctac jaarverslag 202 5
Verslag van de raad van commissarissen
in 2024. Het is belangrijk hierbij de kanttekening te
maken dat deze prestaties zijn bereikt ondanks de
tijd en energie die zijn gestoken in de vernieuwing van
de eigen backbone en ondanks de terughoudendheid
in de markt als gevolg van de door de VS geïnitieerde
handelsoorlog en aanhoudende geopolitieke
onzekerheden.
De raad van bestuur heeft de afgelopen jaren tal
van stappen gezet om de organisatie verder te
ontwikkelen, om het inzicht in de performance
te vergroten en om de verantwoordelijkheid en
het ondernemerschap in de gehele organisatie te
versterken. De doelstelling is om de winstgevendheid,
uitgedrukt in EBIT-marge, in de komende jaren te
verhogen tot ten minste marktconforme niveaus.
Duurzaamheid
De regelgeving ten aanzien van Corporate
Sustainability Reporting Directive (CSRD) is het
afgelopen jaar aanzienlijk afgezwakt. De raad van
commissarissen acht het onverminderd van belang
dat Ctac blijft voldoen aan de wettelijke vereisten
en ziet goed duurzaamheidsbeleid als een integraal
element van waardecreatie op de lange termijn.
Evaluatie
De huidige raad van commissarissen heeft zijn
functie in het afgelopen boekjaar acht en een halve
maand uitgeoefend. De evaluatie van het eigen
functioneren heeft derhalve ook slechts betrekking
op een gedeelte van het boekjaar. De evaluatie heeft
met name betrekking gehad op de samenwerking en
onderlinge afstemming van werkzaamheden.
Onze mensen maken Ctac
In 2025 is aandacht besteed aan de relatie van
Ctac met haar stakeholders. Hierboven is reeds
aangegeven dat de raad van commissarissen met de
organisatie, de managers en een aantal medewerkers
heeft kennisgemaakt. De mensen die bij Ctac
werken, zijn bepalend voor de wijze waarop de IT-
dienstverlening wordt uitgevoerd, en voor het succes
bij, en de tevredenheid van onze klanten. Het is
daarom van belang dat Ctac zich een goed werkgever
toont, medewerkers volop kansen biedt om zich
te ontwikkelen en te ontplooien, en zorgt voor een
veilige werkomgeving gebaseerd op vertrouwen, een
goede werksfeer en een gezamenlijke inspanning om
Ctac verder te laten ontwikkelen en groeien.
In dat kader heeft de raad van
commissarissen aandacht besteed aan het
medewerkerstevredenheidsonderzoek. In het
gesprek met de ondernemingsraad zijn de
genoemde aspecten aan bod gekomen. De raad van
commissarissen streeft ernaar de afstand tot de
medewerkers te verkleinen en stelt zich open voor
contact met de medewerkers. Bereikbaar indien
daar behoefte aan is en als medewerkers zaken
waarnemen, die beter kunnen.
Aandeelhouders
In het verslagjaar is de aandeelhoudersstructuur van
Ctac gewijzigd. Investeringsmaatschappij Value8,
aandeelhouder van Ctac sinds april 2020, heeft in
maart 2025 het bijna 10% belang van investeerder
Nedvest overgenomen. Daardoor steeg het belang
van Value8 van ruim 29% tot aanzienlijk boven de
30%-grens. Als gevolg daarvan was Value8 wettelijk
verplicht om een bod uit te brengen op de resterende
aandelen. Op dit bod – tegen € 3,39 per aandeel – is
17,2% van de aandelen aangeboden, waardoor het
belang van Value8 verder is gestegen tot 66,9%.
Verplichte openbaar bod
Gezien het mogelijke belangenconflict in het
biedingsproces heeft de voorzitter van de raad
van commissarissen niet deelgenomen aan
beraadslagingen en besluitvorming van de
raad van commissarissen in het kader van het
verplichte bod. De overige drie leden van de raad
29
van commissarissen hebben deze taak op zich
genomen. Vanwege het verplichte karakter van het
bod en het ontbreken van voorwaarden verbonden
aan het bod, hebben de raad van bestuur en de
raad van commissarissen een neutraal standpunt
ten aanzien van het bod ingenomen. Wel heeft
in het kader van het bod een een verplichte
beoordeling door de externe accountant van
de halfjaarcijfers plaatsgevonden, waarbij er
niets is gebleken dat de tussentijdse financiële
informatie niet in overeenstemming is opgesteld
met het van toepassing zijnde stelsel van financiële
verslaggeving. De voorzitter van de raad van
commissarissen was evenmin in zijn rol bij Value8 bij
het biedingsproces betrokken.
Nieuwe structuur
Als gevolg van de belangverhoging is een nieuwe
structuur ontstaan met een grootaandeelhouder
met iets meer dan tweederde van de aandelen
en minderheidsaandeelhouders met gezamenlijk
ongeveer een derde van de aandelen. Binnen deze
groep bevinden zich bovendien twee aandeelhouders
met elk een belang van meer dan 5%. Het particuliere
aandelenbezit in Ctac is hierdoor aanzienlijk
afgenomen.
De raad van commissarissen zal zich evenwel
inspannen om alle aandeelhouders van goede en
tijdige informatie te voorzien en te blijven voorzien.
Eveneens zal bij beslissingen van de raad van
commissarissen het belang van alle aandeelhouders
in ogenschouw worden genomen. Ctac blijft streven
naar goede contacten met professionele en
particuliere aandeelhouders.
Samenstelling
De nieuwe leden van de raad van commissarissen zijn
gelijktijdig aangetreden. Daardoor is van de beoogde
spreiding over meerdere jaren – van belang voor de
continuïteit – nog geen sprake.
Vergaderingen
De raad van commissarissen heeft in 2025
zes formele vergaderingen gehouden.
Alle commissarissen waren aanwezig bij
vergaderingen van de raad van commissarissen
en commissievergaderingen, waardoor het
aanwezigheidspercentage 100% is geweest. De
gewenste spreiding in het vergaderrooster is een
punt van aandacht.
Commissies
De auditcommissie borgt de integriteit en kwaliteit
van de financiële en duurzaamheidsverslaggeving,
en de effectiviteit van de systemen voor interne
risicobeheersing en interne controle. De relatie
met, en opvolging van aanbevelingen door de
externe accountant, financiering, de toepassing van
informatie- en communicatietechnologie waaronder
cybersecurityrisico’s, en het belastingbeleid van Ctac
komen aan bod.
Bij de auditcommissie komen verder aan bod: het
controleplan en planning budget 2026, en het fraude-
assessment / internal control framework. Bij de
remuneratie-, selectie- en benoemingscommissie
zijn de inspanningen gericht op het te voeren
bezoldigingsbeleid voor de raad van bestuur en het
opmaken van het remuneratierapport. Daarnaast heeft
de raad van commissarissen kennis genomen van de
bestuursverklaring en zich op de hoogte gesteld van
hoe het bestuur tot deze verklaring is gekomen.
Woord van dank
Ctac is een mooi bedrijf. En het werk dat we doen,
is dankbaar werk: mensen en bedrijven helpen met
hun IT- en bedrijfsprocessen, zodat het beter gaat,
sneller, leuker en dat er meer tijd over blijft om
andere ambities te realiseren. Dat is van belang voor
onze klanten én voor de klant van onze klant. Voor de
consument aan de kassa, voor de medewerkers van
onze klanten als ze hun werk willen doen.
30 Ctac jaarverslag 2025
Het zijn de Ctac-mensen die het doen. Onze dank
gaat als eerste uit naar hen. Voor hun enorme inzet,
flexibiliteit en toewijding, de energie die ze inbrengen
en de positieve rol die ze spelen in de organisatie en
in de samenwerking met collega’s.
Onze dank gaat ook uit naar de raad van bestuur,
niet in de laatste plaats vanwege de prettige
samenwerking in een nieuwe setting.
Natuurlijk ook aan zoveel andere stakeholders, zoals
onze klanten, leveranciers, de accountant en andere
partners.
En niet te vergeten aan de leden van de raad van
commissarissen, die tot 15 april 2025 deze functie
hebben ingevuld. Daarbij een bijzonder woord van
dank aan de voorzitter, Harry Hendriks, die als een
ware pater familias het roer recht heeft gehouden
in de moeilijke periode voor en na het overlijden van
voormalig CEO Pieter-Paul Saasen. Het samenstellen
van een nieuw bestuur en het bewaren van de rust.
Hij – en de raad van commissarissen – hebben zich
uitstekend van die taak gekweten.
Tenslotte
De raad van commissarissen heeft een dienende rol.
Ondernemingen worden geprezen om hun geweldige
diensten, producten, innovaties, soms zelfs om hun
bestuurders. Maar zelden wordt een bedrijf geprezen
om zijn geweldige raad van commissarissen. Dat is
terecht en zo zitten wij ook in de wedstrijd.
Voor een ondernemend, groeiend, aangenaam,
menselijk en succesvol Ctac.
Namens de raad van commissarissen,
Peter Paul de Vries – voorzitter
Verslag van de raad van commissarissen
31
32 Ctac jaarverslag 2025
Remuneratierapport 2025 – Ctac N.V.
Dit remuneratierapport is opgesteld op basis van
artikel 2:135b BW en best practice-bepaling 3.4.1 van
de Nederlandse Corporate Governance Code 2025.
In dit kader is rekening gehouden met de relevante
uitgangspunten op het gebied van bezoldiging
zoals verwerkt in de Corporate Governance
Code 2025 en de in 2019 in de Nederlandse
wetgeving geïmplementeerde, herziene Europese
Aandeelhoudersrichtlijn. Dit rapport beschrijft hoe
het beloningsbeleid in 2025 is uitgevoerd.
De samenstelling van de raad van bestuur is
ongewijzigd gebleven in het verslagjaar. De
samenstelling van de raad van commissarissen is
gedurende het verslagjaar gewijzigd. Marlies van Elst,
Harry Hendriks en Ton Vernaus zijn direct na afloop
van de Algemene Vergadering van Aandeelhouders
(AVA) op 15 april 2025 teruggetreden als
commissarissen. Tijdens deze Algemene Vergadering
van Aandeelhouders zijn Marianne Nieuwenhuis,
Theo Punter, Jeanette van Sommeren-Rustenburg
en Peter Paul de Vries tot commissarissen benoemd
voor een periode van vier jaar.
Het remuneratierapport 2024 is in de AVA op
15 april 2025 goedgekeurd met 98% van de in
totaal uitgebrachte stemmen.
Bezoldigingsbeleid 2025
Het bezoldigingsbeleid dat in de AVA van 13 april
2023 is goedgekeurd, is van toepassing in 2025.
Toepassing bezoldigingsbeleid 2025
De raad van commissarissen wil een helder en
transparant beeld verschaffen over de toepassing
van het beleid dat is gevoerd met betrekking
tot de beloning van de leden van de raad van
bestuur in 2025. Dit mede met het oog op het zich
blijvend kunnen verzekeren van gekwalificeerde
en ervaren bestuurders, alsook het bieden
van een passende beloning die marktconform
en maatschappelijk aanvaardbaar is. Het
bezoldigingsbeleid draagt bij aan de bedrijfsstrategie,
de (duurzame) langetermijnbelangen en de
duurzaamheidsdoelstellingen van de vennootschap,
de met haar verbonden ondernemingen en de
belangen van haar stakeholders.
Voor de toepassing van het bezoldigingsbeleid zijn de
volgende uitgangspunten gehanteerd.
A
De belangen van de stakeholders worden
gediend door te voldoen aan de hoogst mogelijke
professionele eisen aan bestuurders en
leidinggevenden, aan wie een adequate beloning
dient plaats te vinden.
A
De beloning is een honorering van de vereiste
deskundigheid, inzet en betrokkenheid die leden
van de raad van bestuur en leidinggevenden
inbrengen ten behoeve van Ctac N.V.
A
De hoogte van de beloning is vergelijkbaar met
de beloning van bestuurders en leidinggevenden
binnen vergelijkbare ondernemingen en omvat een
vast en variabel deel.
A
De beloning dient afgestemd te worden op de
resultaten die door Ctac N.V. worden behaald, en
vormt derhalve een jaarlijks bespreekpunt van de
raad van commissarissen, waarbij onder meer de
prestatiecriteria als onderdeel van de korte termijn
en lange termijn variabele bezoldiging worden
vastgesteld, waarop een toetsing zal plaatsvinden.
De remuneratiecommissie heeft de beloningsniveaus
in 2025 vastgesteld, daarbij gebruikmakend van
geobjectiveerde en marktconforme salarisschalen.
Dit borgt een passende beloning en zorgt ervoor
dat geen beloning wordt toegekend, waarvoor het
maatschappelijk draagvlak zowel binnen als buiten
de onderneming zou ontbreken. Bij het bepalen
van de beloningsniveaus wordt daarnaast rekening
gehouden met de beloning en de arbeidsvoorwaarden
van de werknemers van Ctac, alsmede met de interne
pay ratio om ervoor te zorgen dat de bezoldiging van
de raad van bestuur in lijn blijft met de identiteit,
missie en waarden van Ctac.
33
De remuneratiecommissie heeft dit jaar voor de
variabele beloningen scenarioanalyses uitgevoerd,
die zowel kwalitatief als kwantitatief van aard zijn.
Daarnaast is specifiek gekeken of de strategische
doelstellingen van Ctac N.V. aansluiten bij de
gehanteerde doelstellingen die van toepassing zijn
op de variabele beloning voor de bestuurders. Voor
het jaar 2025 heeft de remuneratiecommissie de
gekozen doelstellingen als passend beoordeeld. De
STI- en LTI-prestatiemaatstaven voor de raad van
bestuur zijn gekoppeld aan de financiële en niet-
financiële prestatie-indicatoren die Ctac hanteert.
Voor 2025 zijn de doelstellingen voor de leden van de
raad van bestuur gelijk.
Vaste beloning - Basissalaris
Het vaste deel van de beloning van Gerben Moerland
bestaat in 2025 uit een brutojaarsalaris van
€ 322.452 (het basissalaris) inclusief vakantiegeld.
Voor Paul de Koning betreft het vaste deel van
de beloning in 2025 een brutojaarsalaris van
€ 284.834 (het basissalaris) inclusief vakantiegeld.
De salarissen van de raad van bestuur zijn dit jaar
geïndexeerd (3,5%).
Variabele beloningen
Ieder statutair lid van de raad van bestuur komt
in aanmerking voor een jaarlijkse korte termijn
en lange termijn variabele beloning, waarvan
de hoogte afhankelijk is van het realiseren van
vooraf tussen de raad van commissarissen en
de statutaire leden van de raad van bestuur
afgesproken doelstellingen. De doelstellingen dragen
bij aan de uitvoering van de strategie, financiële
prestaties en de (duurzame) langetermijnbelangen
en duurzaamheidsdoelstellingen van Ctac N.V. De
vaststelling van de gerealiseerde korte termijn en
lange termijn variabele beloning vindt plaats door
de raad van commissarissen op advies van de
remuneratiecommissie.
Ten aanzien van de variabele beloning wordt nog
opgemerkt dat de vennootschap bevoegd is deze
geheel of gedeeltelijk terug te vorderen, indien en
voor zover de uitkering heeft plaatsgevonden op
basis van onjuiste informatie over het bereiken van
de aan de variabele beloning ten grondslag liggende
doelen of over de omstandigheden waarvan deze
afhankelijk was gesteld. De vordering kan namens de
vennootschap ook worden ingesteld door de raad van
commissarissen. Er is in 2025 geen sprake geweest
van een terugvordering van variabele beloning als
bedoeld in art. 2:135 lid 8 BW.
Korte termijn variabele beloning (STI)
Het doel van de STI-regeling is te bewerkstelligen
dat de raad van bestuur gestimuleerd wordt om
relatief kortere termijn (strategische) doelstellingen
succesvol te behalen. Hiertoe stelt de raad van
commissarissen doelstellingen (targets) die binnen
één jaar dienen te worden behaald. De STI-regeling
bestaat uit een cashbeloning. De totale STI bestaat
voor 70% uit financiële prestatiemaatstaven en voor
30% uit niet-financiële prestatiemaatstaven.
Prestatiemaatstaven
Voor het jaar 2025 heeft de raad van commissarissen
de volgende financiële STI-prestatiemaatstaven
geformuleerd (weging is 70% van de totale STI):
A
het realiseren van de omzettarget conform
budget, waarbij het budget aan het begin van
2025 is bepaald op € 131,0 miljoen;
A
het realiseren van een EBITDA-target conform
budget, waarbij het EBITDA-bedrag aan het begin
van 2025 is bepaald op € 12,1 miljoen.
Bovengenoemde STI-componenten
vertegenwoordigen 30% (omzettarget) respectievelijk
40% (EBITDA-target) van de totale STI.
34 Ctac jaarverslag 2025
Remuneratierapport 2025 – Ctac N.V.
Voor het jaar 2025 heeft de raad van commissarissen
de volgende niet-financiële STI-prestatiemaatstaven
geformuleerd (weging is 30% van de totale STI):
A
het implementeren van het ERP-systeem S/4
Public Cloud en het servicemanagementsysteem.
De go-live van deze systemen dient gerealiseerd
te zijn in het derde kwartaal, waarbij de go-live
in het tweede kwartaal als target wordt gezien
om voor toekenning van deze STI-component in
aanmerking te komen;
A
het ontwikkelen van vier templates die als
accelerator kunnen worden ingezet in de markt
en het toevoegen van 2.500 extra users op het
gebied van werkplekbeheer. Oplevering van vier
templates en het toevoegen van 2.000 users
wordt als target gezien om voor toekenning van
deze STI-component in aanmerking te komen;
A
ervoor zorgen dat Ctac N.V. ESG-ready is door
het opleveren van beleidsdocumenten inclusief
gedefinieerde KPI’s en het verzorgen van een
rapportage op deze KPI’s. Het opleveren van de
KPI-rapportage in Q2 wordt als target gezien
om voor toekenning van deze STI-component in
aanmerking te komen.
Bovengenoemde targets vertegenwoordigen elk 10%
van de totale STI.
Prestatiemeting en -hoogte
Voor de leden van de raad van bestuur bedraagt de
STI bij het behalen van de at-target-prestatie 27%
van het basissalaris, met een minimum van 0% en
een maximum van 40% van het basissalaris.
<90%
target
90% –
100% target
100%
target
100% –
120% target
>120%
target
STI totaal
(% van basissalaris)
0%
Pro rata
50% – 100% target
27%
Pro rata
100% – 150% target
40%
A Omzet (30% van STI) 0%
Pro rata
50% – 100% target
8,1%
Pro rata
100% – 150% target
12%
A EBITDA (40% van STI) 0%
Pro rata
50% – 100% target
10,8%
Pro rata
100% – 150% target
16%
A Go-live S/4 service-
management-systeem
(10% van STI)
0%
Pro rata
50% – 100% target
2,7%
Pro rata
100% – 150% target
4%
A 4 templates / 2.500 users
(10% van STI)
0%
Pro rata
50% – 100% target
2,7%
Pro rata
100% – 150% target
4%
A ESG readiness
(10% van STI)
0%
Pro rata
50% – 100% target
2,7%
Pro rata
100% – 150% target
4%
Ook bij de vaststelling van de kwalitatieve
doelstellingen worden voorafgaande aan het
prestatiejaar het minimale, het target- en het
maximale realisatieniveau bepaald. De variabele
beloning wordt proportioneel toegekend bij een
prestatiescore tussen het minimale en het maximale
realisatieniveau. Als het minimale prestatieniveau
niet wordt bereikt, wordt voor die doelstelling geen
variabele beloning toegekend.
De uiteindelijke totale uitbetaling van de STI wordt
berekend door de verschillende uitbetalingen per
doelstelling op te tellen, waaruit een percentage van
de at-target-uitbetaling volgt.
Lange termijn variabele beloning (LTI)
Het doel van het LTI-plan is het verder in lijn brengen
van de belangen van de raad van bestuur met die van
de stakeholders, onder wie aandeelhouders, en de
langetermijndoelstellingen van Ctac N.V. Het LTI-
De vaststelling van de gerealiseerde STI-beloning vindt plaats door de raad van commissarissen op advies van
de remuneratiecommissie aan de hand van de volgende methode.
35
A
het realiseren van een medewerkerstevredenheid
(MTV) bij Ctac N.V. op een niveau van 8,0 of hoger.
Binnen de drie-jaarsprestatieperiode van 1 januari
2023 tot en met 31 december 2025 worden de
prestatiemaatstaven op het gebied van KTV en MTV
gradueel opgebouwd. De KTV- en MTV-doelstellingen
voor het jaar 2023 betroffen een niveau van 7,5 of
hoger. In boekjaar 2025 komt de doelstelling uit op
een niveau van 8,0 of hoger.
Elk van bovengenoemde niet-financiële LTI-
componenten vertegenwoordigt 10% van de
totale LTI.
Prestatiemeting en -hoogte
De waarde bij het behalen van de doelstellingen (at-
target-niveau) is gebaseerd op een percentage van
het jaarlijkse basissalaris.
Voor de leden van de raad van bestuur bedraagt
de LTI at-target 40% van het basissalaris, met een
minimum van 0% en een maximum van 60% van het
basissalaris (150% van target).
Het vaststellen van het gedeelte van de LTI-
toekenning dat onvoorwaardelijk wordt op basis
van de EBITDA-gerelateerde maatstaf, de EPS-
gerelateerde maatstaf en, waar van toepassing
(indien kwantitatief), de KTV- en MTV-doelstellingen
vindt plaats door de raad van commissarissen op
advies van de remuneratiecommissie aan de hand
van de volgende methode.
plan bestrijkt een prestatieperiode van drie jaar, van
1 januari 2023 tot en met 31 december 2025, waarbij
sprake is van een jaarlijkse voorwaardelijke toekenning
welke aan het eind van de drie-jaarsprestatieperiode in
cash zal worden afgewikkeld, mits gedurende die drie
jaar aan de vereisten is voldaan. De totale LTI bestaat
voor 80% uit financiële prestatiemaatstaven en voor
20% uit niet-financiële prestatiemaatstaven.
Prestatiemaatstaven
De financiële prestatiemaatstaven voor het
LTI-plan zijn:
A
een winstgerelateerde prestatiemaatstaf,
namelijk de realisatie van de gebudgetteerde
EBITDA (weging is 50% van de totale LTI-
toekenning); en
A
een maatstaf gerelateerd aan de groei van de
Earnings Per Share (‘EPS’, weging is 30% van
de totale LTI-toekenning), gemeten van 1 januari
tot en met 31 december van de relevante drie-
jaarsprestatieperiode. De EPS-target voor de
drie-jaarsprestatieperiode van 1 januari 2023 tot
en met 31 december 2025 is vastgesteld op een
procentuele groei van 6% per jaar.
De EBITDA-prestatiemaatstaf en de EPS-
groeidoelstelling geven richting aan de doelen voor
duurzame groei van de onderneming.
Voor de drie-jaarsprestatieperiode van 1 januari 2023
tot en met 31 december 2025 heeft de raad van
commissarissen de volgende niet-financiële
LTI-prestatiemaatstaven geformuleerd:
A
het realiseren van een klanttevredenheid (KTV)
op een niveau van 8,0 of hoger;
<90%
target
90% –
100% target
100%
target
100% –
120% target
>120%
target
LTI totaal
(% van basissalaris)
0%
Pro rata
50% – 100% target
40%
Pro rata
100% – 150% target
60%
A EBITDA (50% van LTI) 0%
Pro rata
50% – 100% target
20%
Pro rata
100% – 150% target
30%
A EPS (30% van LTI) 0%
Pro rata
50% – 100% target
12%
Pro rata
100% – 150% target
18%
A KTV: kwalitatieve meting
klanttevredenheid
(10% van LTI)
0%
Pro rata
50% – 100% target
4%
Pro rata
100% – 150% target
6%
A MTV: kwalitatieve meting
medewerkerstevredenheid
(10% van LTI)
0%
Pro rata
50% – 100% target
4%
Pro rata
100% – 150% target
6%
36 Ctac jaarverslag 2025
Remuneratierapport 2025 – Ctac N.V.
Ook bij de vaststelling van de kwalitatieve
doelstellingen wordt voorafgaand aan de
prestatieperiode het minimale, het target- en het
maximale realisatieniveau bepaald. De variabele
beloning wordt proportioneel toegekend bij een
prestatiescore tussen het minimale en het maximale
realisatieniveau. Als het minimale prestatieniveau niet
wordt bereikt, dan wordt voor die doelstelling geen
variabele beloning toegekend.
EBITDA
De EBITDA-prestatie wordt gemeten over een periode
Toelichting behaalde doelstellingen
Realisatie omzet conform budget
Aan het begin van 2025 is de gebudgetteerde omzet
bepaald op € 131,0 miljoen. De gerealiseerde omzet
over 2025 is € 125,7 miljoen en bedraagt daarmee
van drie jaren (1 januari tot en met 31 december over
de drie-jaarsprestatieperiode). Ctac N.V. rapporteert
jaarlijks de behaalde EBITDA als zodanig in het
jaarverslag.
Earnings Per Share
De jaarlijkse EPS-groei wordt gemeten over een periode
van drie jaren (1 januari tot en met 31 december over de
drie-jaarsprestatieperiode). De EPS wordt bepaald door
de nettowinst toekomend aan de aandeelhouders van
Ctac N.V. te delen door het gewogen gemiddeld aantal
uitstaande gewone aandelen.
Target CEO en CFO
Gewicht in
toekenning
at target Score
STI-waarde
CEO
STI-waarde
CFO
Financiële doelstellingen
Realiseren omzet conform budget 30% 96,0% 20.835 18.405
Realiseren EBITDA conform budget 40% 85,1% - -
Niet-financiële doelstellingen
Go-live S/4 servicemanagement-systeem 10% 120,0% 13.059 11.536
4 templates / 2.500 users 10% 120,0% 13.059 11.536
ESG readiness 10% 100,0% 8.706 7.691
Totaal 100% 55.659 49.168
96,0% van het budget. De hoogte van de variabele
beloning voor dit onderdeel is vervolgens berekend
op basis van 96,0% van het targetpercentage op dit
onderdeel conform de methodiek vermeld in de tabel
op pagina 34.
Uitwerking variabel beloningsbeleid 2025
Berekening korte termijn variabele beloning (STI) 2025
Onderstaand overzicht geeft weer in hoeverre de geformuleerde financiële en niet-financiële STI-doelstellingen
voor 2025 zijn behaald, waarbij de targets voor de CEO en CFO gelijk zijn voor Gerben Moerland en Paul de Koning.
Vervolgens zal worden toegelicht hoe de gerealiseerde prestaties zich verhouden tot de doelstellingen, hoe deze
prestaties worden gemeten en vervolgens worden uitgedrukt in een targetpercentage.
37
Realisatie EBITDA conform budget
Aan het begin van 2025 is de gebudgetteerde EBITDA
bepaald op € 12,1 miljoen. De EBITDA over 2025 komt
uit op een bedrag van € 10,3 miljoen, wat resulteert in
85,1% van het budget. Aangezien de realisatie lager is
dan 90% van de doelstelling, is geen variabele bonus
toegekend. De hoogte van de variabele beloning voor
dit onderdeel is berekend conform de methodiek
vermeld in de tabel op pagina 34.
Realisatie van go-live S/4 en servicemanagement-
systeem
Op 1 april 2025 zijn we live gegaan met
SAP S/4HANA Public Cloud en een nieuw
servicemanagementsysteem. Door het realiseren van
de go-live per 1 april is de maximale realisatie bereikt,
zijnde een performance van 120%.
Realisatie van 4 templates en 2.500 users
Gedurende 2025 zijn zes nieuwe templates
gerealiseerd, die als accelerator in de markt kunnen
worden ingezet. Daarnaast zijn 2.500 extra users
toegevoegd op het gebied van werkplekbeheer.
Aangezien er zes templates zijn opgeleverd en onze
werkplekpropositie met meer dan 2.500 users is
gegroeid, is een maximale realisatie bereikt, zijnde
een performance van 120%.
Realisatie van ESG readiness
In het tweede kwartaal van 2025 is een KPI-handboek
opgeleverd met daarin de KPI’s die we op het gebied
van ESG gaan volgen en gaan rapporteren. Met het
opleveren van dit handboek in het tweede kwartaal is
de targetdoelstelling bereikt, zijnde een performance
van 100%.
Target CEO en CFO
Gewicht in
toekenning
at target
Score per
31 december 2025 (% ten
opzichte van target)
LTI-waarde
CEO
LTI-waarde
CFO
Financiële doelstellingen
EBITDA 50% 85,1% - -
Earnings Per Share (EPS) 30% 83,3% - -
Niet-financiële doelstellingen
Realisatie klanttevredenheid (>8,0) 10% 97,5% 4.031 3.560
Realisatie medewerkerstevredenheid (>8,0) 10% 93,8% 2.956 2.611
Totaal 100% 6.987 6.171
Berekening lange termijn variabele beloning (LTI) 2025
Onderstaand overzicht geeft weer in hoeverre de geformuleerde financiële en niet-financiële
LTI-doelstellingen voor 2025 zijn behaald.
Realisatie EBITDA conform budget
Voor een toelichting rondom realisatie van de EBITDA
wordt verwezen naar de toelichting op de STI.
Earnings Per Share (‘EPS’)
Aan het begin van 2025 is de EPS-doelstelling
bepaald op € 0,30. De gerealiseerde EPS over
2025 is € 0,25 en bedraagt daarmee 83,3% van de
doelstelling. Aangezien de realisatie lager is dan
90% van de doelstelling, is geen variabele bonus
toegekend. De hoogte van de variabele beloning voor
dit onderdeel is berekend conform de methodiek
vermeld in de tabel op pagina 35.
38 Ctac jaarverslag 202 5
Remuneratierapport 2025 – Ctac N.V.
Realisatie klanttevredenheid
De doelstelling voor klanttevredenheid in 2025 is
bepaald op een cijfer van 8,0 (op een schaal van 0
tot 10). De gemeten klanttevredenheid over 2025 is
7,8 en bedraagt daarmee 97,5% van de target. De
hoogte van de variabele beloning voor dit onderdeel
is vervolgens berekend op basis van 97,5% van het
targetpercentage voor dit onderdeel conform de
methodiek vermeld in de tabel op pagina 35.
Bezoldiging in 2025
Over het jaar 2025 zijn de verstrekte vaste en variabele bezoldiging van de leden van de raad van bestuur
als volgt.
Realisatie medewerkerstevredenheid
De doelstelling voor medewerkerstevredenheid in
2025 is bepaald op een cijfer van 8,0 (op een schaal
van 0 tot 10). De gemeten medewerkerstevredenheid
over 2025 komt uit op 7,5 en bedraagt daarmee
93,8% van de target. De hoogte van de variabele
beloning voor dit onderdeel is vervolgens berekend
op basis van 93,8% van het targetpercentage voor
dit onderdeel conform de methodiek vermeld in de
tabel op pagina 35.
(in € x 1.000 tenzij anders is weergegeven)
Functie Bestuurder Boekjaar
Vaste
beloning
Variabele
beloning
Buiten-
gewone
items
Totale
remune-
ratie
Aandeel vast
en variabel
Basissalaris
Overige
beloningen
*
STI LTI Variabel Vast
CEO
G.M.
Moerland
2025 322 60 56 16 - 454 16% 84%
CFO
P.H.J.
de Koning
2025 285 69 49 18 - 421 16% 84%
CEO
G.M.
Moerland
2024 311 60 50 - - 421 12% 88%
CFO
P.H.J.
de Koning
2024 275 68 45 - - 388 12% 88%
* Overige beloningen betreffen de autokosten, de onkostenvergoeding en de kosten inzake pensioen- en werknemersverzekeringen.
39
De ten laste van de vennootschap gebrachte bezoldiging van de raad van bestuur is als volgt.
* Periodiek betaalbare beloningen betreffen het basissalaris en de autokosten.
** Beloningen betaalbaar op termijn betreffen de kosten inzake pensioen- en werknemersverzekeringen.
(in € x 1.000)
2025 2025 2024 2024
G.M.
Moerland
P.H.J.
de Koning
G.M.
Moerland
P.H.J.
de Koning
Periodiek betaalbare beloningen
*
351 314 340 304
Beloningen betaalbaar op termijn
**
31 40 31 39
Variabele beloningen 63 55 57 51
Totaal beloning raad van bestuur 445 409 428 394
Het verschil tussen de ten laste van de vennootschap gebrachte bezoldiging (€ 445 en € 409) en de
verstrekte vaste en variabele beloning (€ 454 en € 421) betreft de LTI-beloning over de boekjaren 2023 tot
en met 2025.
Pensioen
Het salaris is pensioengevend tot een bedrag van
€ 137.800 per jaar. Ctac N.V. hanteert een defined
contribution-pensioenregeling met een percentage
beschikbare premie volgens een leeftijdsstaffel.
Arbeidsverhoudingen
Met Gerben Moerland en Paul de Koning is op
1 september 2023 respectievelijk 15 februari 2023
een directieovereenkomst aangegaan voor een
bepaalde tijd, welke beide eindigen na afloop van de
AVA van 2027. Beide overeenkomsten kennen een
vaste (tevens maximale) ontslagvergoeding van één
jaarsalaris.
Ieder lid van de raad van bestuur ontvangt geen
additionele bezoldiging van dochtermaatschappijen
voor zijn bestuursposten binnen de groep.
40 Ctac jaarverslag 2025
Remuneratierapport 2025 – Ctac N.V.
Ontwikkeling bezoldiging van de raad van bestuur
De leden van de raad van bestuur houden in 2025 aandelen in Ctac. Er is geen sprake van aandelen die aan de
raad van bestuur zijn toegekend in het kader van een beloningsregeling.
(in € x 1.000)
2025 2024 2023* 2022 2021 2020
Remuneratie bestuurders
CEO G.M. Moerland (m.i.v. 13 oktober 2023) 445 428 87 - - -
CFO P.H.J. de Koning (m.i.v. 13 april 2023) 409 394 255 - - -
CEO P.P.J.G. Saasen (m.i.v. 15 november 2021 t/m
31 maart 2023)
- - 229 506 47 -
CEO H.L.J. Hilgerdenaar (t/m 1 november 2021) - - - - 634 470
CFO P.P.J.G. Saasen (t/m 14 november 2021) - - - - 607 384
Ontwikkeling bedrijfsresultaat
Omzet 125.709 124.331 127.230 117.672 106.424 87.534
Nettoresultaat toekomend aan aandeelhouders
Ctac N.V.
3.599 3.910 951 4.728 4.455 3.032
Gemiddelde remuneratie
Bestuurders 427 411 381 506 644 427
Medewerkers 119 110 112 108 106 109
Pay ratio bestuurders 3,6 3,7 3,4 4,7 6,1 3,9
Pay ratio CEO 3,7 3,9 2,8 4,7 6,0 4,3
Pay ratio
Ter bevordering van consistente
bezoldigingsverhoudingen en overeenkomstig artikel
2:135b BW en best practice-bepaling 3.4.1 sub iv van
de Nederlandse Corporate Governance Code 2025
is de bezoldigingsverhouding tussen de raad van
bestuur en overige medewerkers binnen Ctac N.V.,
de zogenaamde pay ratio, hierboven weergegeven.
Deze pay ratio is berekend door de gemiddelde
kosten van de raad van bestuur over 2025, die
ten laste van de vennootschap zijn gekomen, te
delen door de gemiddelde kosten per medewerker
voor Ctac N.V., exclusief de leden van de raad van
bestuur respectievelijk de CEO. De gemiddelde
kosten van de werknemers zijn berekend door
de totale personeelskosten exclusief de overige
personeelskosten overeenkomstig de jaarrekening op
te tellen bij de autokosten die zijn verantwoord onder
de overige bedrijfskosten (exclusief kosten raad
van bestuur). De pay ratio voor de raad van bestuur
bedraagt over 2025 3,6 (2024: 3,7). De pay ratio
voor de beloning van de CEO bedraagt over 2025 3,7
(2024: 3,9).
Gezien de aard van de onderneming (waarbij
de kosten voor externen een afwijkend beeld
zouden geven ten opzichte van de kosten van
eigen medewerkers en daarmee het beeld zouden
vertroebelen) zijn extern ingehuurde medewerkers
buiten beschouwing gelaten.
* De gemiddelde remuneratie van bestuurders en de daarmee samenhangende pay ratio bestuurders over 2023 is aangepast, doordat geen rekening is
gehouden met het gemiddeld aantal fte in 2023.
41
De pay ratio is gedaald ten opzichte van het
voorgaande jaar. Dit wordt veroorzaakt doordat in
2025 sprake was van een sterkere toename van de
gemiddelde remuneratie van medewerkers. De pay
ratio van de CEO is eveneens gedaald ten opzichte
van het voorgaande jaar.
Bezoldiging leden raad van commissarissen
De bezoldiging van leden van de raad van
commissarissen bedroeg in 2025 € 45.000 voor
de voorzitter en € 32.500 voor de overige leden.
Deze beloning is vast en kent geen variabele en
pensioenelementen.
De leden van de raad van commissarissen worden
niet beloond in aandelen of opties op aandelen. De
bezoldiging is niet afhankelijk van de resultaten
van de vennootschap, noch van een eventuele
wijziging in de zeggenschap. De leden van de raad
van commissarissen ontvangen geen additionele
bezoldiging van dochtermaatschappijen voor hun
bestuursposten binnen de groep.
Over de afgelopen vijf jaren ontvingen de individuele
leden van de raad van commissarissen de volgende
beloning.
(in € x 1.000)
2025 2024 2023 2022 2021
P-P.F. de Vries (vanaf 15 april 2025) 38 - - - -
T.G. Punter (vanaf 15 april 2025) 23 - - - -
J.A. van Sommeren-Rustenburg (vanaf 15 april 2025) 23 - - - -
M.S. Nieuwenhuis (vanaf 15 april 2025) 23 - - - -
M.E.R. van Elst (t/m 31 december 2024) - 33 8 - -
H.J.G. Hendriks (t/m 15 april 2025) 13 45 45 45 28
L.A.M. Vernaus (t/m 15 april 2025) 12 33 33 33 21
E. Karsten (t/m 13 april 2023) - - 10 33 33
G. van de Weerdhof (t/m 12 mei 2021) - - - - 17
E. Kraaijenzank (t/m 12 mei 2021) - - - - 12
Totaal beloningen 132 111 96 111 111
Overig
Aan het lid van de raad van bestuur noch aan de leden van de raad van commissarissen zijn door de
vennootschap noch haar dochterondernemingen leningen, voorschotten en/of garanties verstrekt.
Niek
Nendels
Client Engagement Manager
Ctac
42 Ctac jaarverslag 2025
Interview met medewerker
43
Kun je iets vertellen over je rol als Client
Engagement Manager bij Ctac?
Ik werk nu zo’n vijf jaar bij Ctac. Eerst als New Business
Sales Manager binnen de propositie Data Services.
Daarna maakte ik de overstap naar de unit Unified
Commerce, waar ik Customer Care Manager was voor
Action. Inmiddels ben ik Client Engagement Manager
en verantwoordelijk voor een vaste portefeuille
van zo’n vijftien klanten in retail, wholesale en
manufacturing, verspreid over heel Nederland. Dat
brengt uiteenlopende uitdagingen met zich mee en
vraagt om strategisch meedenken op verschillende
niveaus. Juist die dynamiek maakt mijn werk veelzijdig.
In mijn rol als Client Engagement Manager ben ik de
klantregisseur. Ik zorg ervoor dat vanuit Ctac de juiste
mensen met de juiste kennis op het juiste moment bij
de klant aan tafel zitten. Ik ken de klant goed, weet
wat er speelt en kan inschatten welke oplossingen
aansluiten bij zijn behoeften. Nieuwe producten of
diensten bespreek ik op hoofdlijnen. Als er interesse
is, dan haak ik de juiste specialisten aan. Andersom
komen klanten ook naar mij toe met vragen.
“ Klanten vertrouwen ons als
adviseur, juist omdat we goed
kunnen inschatten wat voor
hen écht waarde toevoegt.”
Wat maakt werken bij Ctac bijzonder?
Wat ik waardeer aan Ctac, is dat we als team
echt samen optrekken, met oog voor resultaat én
voor elkaar. Een goed voorbeeld is ons SAP S/4-
project bij Trespa, een producent van hoogwaardig
hogedruklaminaat (HPL). Zij stonden voor een overstap
naar SAP S/4HANA en zochten een passende SAP
partner. We hebben in de RFI-fase als team steeds de
juiste collega’s en kennis aan tafel gebracht. Iedereen
leverde zijn bijdrage. Dat werkt: na afloop noemde
Trespa dit een voorbeeldproject. Als we een complex
project binnen tijd en budget regelen, en waardering
vanuit de klant voelen, zijn dat de momenten waarop je
denkt: ja, hier doen we het voor.
Hoe kijk je aan tegen ondernemerschap bij
Ctac en in je eigen functie?
Ondernemerschap wordt binnen Ctac steeds
meer gestimuleerd. Collega’s die zich op dat vlak
onderscheiden, worden in het zonnetje gezet. Zelf krijg
ik veel vrijheid om te ondernemen. Als ik bij een klant
een nieuwe behoefte zie, kan ik dat intern terugleggen
en kijken of we daar iets voor kunnen ontwikkelen.
Dat wordt echt gewaardeerd. Ik probeer dat ook over
te brengen op collega’s. Ik zeg vaak: kijk verder dan
de opdracht. Wat kun je nog meer betekenen voor de
klant? Wat heeft een bedrijf nodig? Ondernemerschap
is voor mij ook klantgerichtheid. Je bewijst de klant een
dienst als je proactief aankaart hoe je kunt bijdragen.
Wat was de grootste uitdaging van het
afgelopen jaar?
We hebben als Ctac kritisch gekeken naar onze
proposities. Wie zijn we? Waar staan we voor? Hoe
willen we dat de markt ons ziet? Dat was een intensief
traject, aangestuurd door onze propositie-eigenaren
en Business Unit Managers. Tijdens propositiecafés –
avondbijeenkomsten waarin we proposities aan elkaar
pitchen – zijn die ideeën verder uitgewerkt. Het dwingt
je anders naar je klant te kijken: sluit onze propositie
echt aan bij zijn behoefte? Daar oog voor blijven
houden, is een continu proces.
Welke rol speelt innovatie in jouw werk en
hoe ondersteunt Ctac dat?
Onze sector blijft zich ontwikkelen. Zonder innovatie
raak je achterop. Bij klanten leven nu veel vragen
rondom de toepassing van AI, of het nu gaat om SAP
ERP Cloud, Data Services of werkplekbeheer. Wat ik
goed vind aan Ctac is dat we daar van meet af aan
mee bezig zijn, onder meer in samenwerking met
onze strategische partners SAP en Microsoft. We
zijn onderdeel van een ecosysteem en delen onze
kennis. Verder heeft Ctac een AI-board opgezet met
vertegenwoordigers uit verschillende business units
en is Eline Schoonen als AI-Champion aangesteld. Haar
expertise helpt mij enorm in gesprekken met klanten.
We zijn geen partij die zomaar wat AI-tools rondstuurt;
we zorgen voor gecontroleerde innovatie. Klanten
vertrouwen ons als adviseur, juist omdat we goed
kunnen inschatten wat voor hen écht waarde toevoegt.
44 Ctac jaarverslag 2025
Strategie
45
Omgeving & markttrends
2025 was het jaar waarin de politieke factor
in de wereldwijde handel toenam. Zorgen over
buitenlandse inmenging en importheffingen
maken het handelsverkeer onvoorspelbaar. België
en Nederland zijn internationaal georiënteerd
en bedrijven ervaren de gevolgen van minder
stabiliteit. Het zet een rem op de investeringen,
maar het biedt ook kansen. Ondernemingen
onderscheiden zich door aanpassingsvermogen,
betrouwbaarheid en innovatie. De onzekerheid
blijft groot, maar de Europese economie heeft zich
veerkrachtig getoond met herstel van vertrouwen
in de industrie en met stabiliserende inflatie.
Er bestaan hooggespannen verwachtingen over
de belofte van Artificial Intelligence (AI). Dit gaat
gepaard met enorme investeringen in rekenkracht.
De transitie naar de cloud zet door. Wel blijft
ongewenste afhankelijkheid een belangrijk thema.
Bedrijven willen grip en hebben meer aandacht
voor veiligheid en de samenhang tussen systemen.
Ctac vervult hierin een rol door als partner mee te
denken. Onze expertise die we bundelen in het thema
strategy & transformation, helpt ons de transitie van
organisaties te begeleiden, aangezien die steeds
bepalender is voor het succes van IT-implementaties.
We vertalen complexiteit naar een strategische
roadmap van business naar IT, waarin de digitale
gebruikerservaring vooropstaat.
Slimmer werken met data en AI
AI is geen abstract toekomstbeeld meer en de
pilotfase voorbij. Waar de nadruk lag op nieuwe
verdienmodellen, verschuift de aandacht nu naar
bruikbare toepassingen. Klanten willen weten hoe AI
onderdeel wordt van de werkplek, de supply chain
en het klantcontact. Bij veel organisaties ontbreekt
daarvoor het fundament: betrouwbare input. Zonder
gestructureerde data is het lastig om AI effectief in
te zetten. Bedrijven nemen hun datakwaliteit opnieuw
onder de loep.
Ctac helpt klanten bij het versterken van
datakwaliteit en het benutten van AI in de praktijk.
Door onze samenwerking met SAP en Microsoft
kunnen we de nieuwste AI-innovaties vertalen
naar oplossingen die direct waarde toevoegen.
Doordat we naast technische tools een bredere,
strategische blik hebben, kunnen we met data-
inzichten organisatorische prestaties verbeteren. Dit
is verankerd in ons thema core & insights.
AI werkt alleen als de basis klopt: actuele, verbonden
data. Daarom verbindt Ctac systemen met het
Model Context Protocol, een open standaard
waarmee AI modellen veilig en gestructureerd met
externe tools en data kunnen samenwerken, en
waarmee losse systemen tot één slim datanetwerk
worden verbonden. Met onze expertise binnen het
thema technology zorgen we voor de naadloze
integratie van verschillende systemen, zodat
applicaties, databronnen en processen moeiteloos
met elkaar communiceren. Hierdoor leveren AI-
assistenten Copilot en Joule realtime informatie
binnen de vertrouwde digitale werkplek. Zo vraagt
een fieldmanager actuele voorraad op, ziet een
financieel manager live SAP budgetten in Outlook en
combineert een HR-manager data uit SuccessFactors
en Teams in één prompt. Alles binnen dezelfde
workflow.
Cloudtransitie en digitale autonomie
Vanuit SAP blijft de push naar de cloud bestaan.
Wel verloopt de migratie naar de cloud langzamer
dan verwacht. Bedrijven streven naar schaalbaarheid,
kostenbeheersing en operationele flexibiliteit. Ze
kijken kritischer naar Amerikaanse hyperscalers
en als er een keus is, valt die vaak op Europese
datacenters van deze aanbieders. Ook groeit de vraag
naar puur Europese en soevereine cloudoplossingen.
Ondernemingen willen meer grip op hun data
en zoeken naar evenwicht tussen operationele
flexibiliteit en strategische autonomie.
46 Ctac jaarverslag 2025
Ctac biedt hybride oplossingen die de schaalbaarheid
van publieke cloudplatformen combineren met de
controle en zekerheid van on-premises en soevereine
infrastructuur. Daarmee behouden klanten volledige
zeggenschap over waar hun data zich bevinden,
wie toegang heeft en hoe de omgeving wordt
beheerd. Dit is essentieel voor organisaties die
werken met gevoelige informatie of bedrijfskritische
processen. Dankzij de jarenlange ervaring van Ctac
met het beheren van eigen datacenters en private
cloudomgevingen binnen ons thema core & insights,
profiteren klanten van de flexibiliteit van moderne
cloudtechnologie en de zekerheid van lokale controle.
Hybride werken en moderne werkplek
Hybride werken blijft zich ontwikkelen. De
nadruk verschuift van technische inrichting naar
gebruikservaring, samenwerking en veiligheid.
Medewerkers willen overal kunnen werken, maar wel
binnen een herkenbare digitale omgeving.
Door onze ervaring in digital experience ontzorgen
we bedrijven hierin volledig. Zo bieden we Unified
Work: onze geïntegreerde dienstverlening voor
een moderne, veilige en altijd beschikbare digitale
werkplek. Unified Work bundelt alle aspecten van
Microsoft 365-werkplekbeheer: van licenties en
gebruikersrollen tot beveiliging, compliance en
proactieve monitoring. Wij creëren omgevingen die
schakelen tussen applicaties makkelijk maken en
waarin samenwerking met klanten en leveranciers
moeiteloos verloopt. Met slimme automatisering en
continue optimalisatie zorgen we voor voorspelbare
kosten, maximale beschikbaarheid en een werkplek
die meegroeit met de organisatie. Zo kunnen
bedrijven zich richten op innovatie en groei, terwijl
Ctac garandeert dat alles veilig, stabiel en
up-to-date blijft.
Sectoren
Ctac is gespecialiseerd in specifieke sectoren die elk
op hun eigen manier de gevolgen van digitalisering en
globalisering ervaren.
A
Retail transformeert verder richting volledig
geïntegreerde omnichannel modellen. Klanten
verwachten een consistente ervaring via alle
kanalen – online, in de winkel en mobiel. AI
en data-analyse spelen een steeds grotere
rol bij personalisatie en voorraadbeheer. Ctac
ondersteunt retailers bij het realiseren van een
360-graden klantbeeld en bij het optimaliseren
van de klantreis.
A
Wholesale ziet de grenzen met retail en
productie verder vervagen. Transparantie
en leveringszekerheid zijn cruciaal, net als
automatisering van de supply chain. Ctac helpt
groothandels bij het bouwen van wendbare,
datagedreven netwerken.
A
Manufacturing ontwikkelt zich richting smart
factories waarin voorspellend onderhoud,
realtime inzicht en duurzame productie centraal
staan. AI-toepassingen ondersteunen planning,
onderhoud en kwaliteitsbewaking.
A
Publieke-sectororganisaties als overheden
en publieke instellingen blijven investeren in
veilige en schaalbare IT-oplossingen die hun
dienstverlening moderniseren. De focus ligt op
datagedreven besluitvorming, privacy en het
voldoen aan Europese wet- en regelgeving. Ctac
helpt deze organisaties met cloudmigraties en
integratieoplossingen die de efficiëntie verhogen
en informatie-uitwisseling tussen diensten
verbeteren. Betrouwbaarheid en transparantie
staan daarbij centraal.
A
Professional services richt zich op hybride
werkvormen en kennisdeling. Moderne
werkplekoplossingen van Ctac ondersteunen
productiviteit en samenwerking in een markt
waar marges onder druk staan.
Omgeving & markttrends
47
Strategische kansen
ICT-landschappen worden steeds complexer.
Door de opkomst van hybride omgevingen, waarin
verschillende systemen, clouds en applicaties
met elkaar communiceren, groeit de noodzaak tot
naadloze integratie. Bedrijven willen weten welke
data waar horen, welke cloudoplossing leidend
is en hoe servicelevels en datastromen optimaal
op elkaar worden afgestemd. Integratie is geen
technische randvoorwaarde, maar een strategische
succesfactor. Daarbij speelt de snelheid waarmee
nieuwe technologieën worden geïmplementeerd, een
steeds grotere rol. Hierdoor verandert de omgeving
continu en moeten organisaties wendbaar blijven om
mee te bewegen.
Ctac helpt organisaties bij het vormgeven van dat
hybride landschap. Als trusted partner adviseert
Ctac klanten over de juiste balans tussen publieke
en private cloud, over koppelingen tussen applicaties
en over het effectief beheren van data over meerdere
platformen heen. Dankzij de combinatie van end to
end-expertise, ondernemerschap en een diep begrip
van bedrijfsprocessen begeleidt Ctac klanten in hun
digitale transformatie: van strategisch advies tot
implementatie en beheer.
Ctac investeert in sectorgerichte oplossingen
die bedrijven helpen sneller en efficiënter te
digitaliseren. De SAP Qualified Partner Package
Solutions (QPPS) en eigen exellerators zijn
herbruikbare templates: vooraf ingerichte
projectmodellen die al zijn afgestemd op specifieke
sectoren en processen. Juist in een tijd waarin veel
verandert, zorgen deze templates voor structuur
en versnelling. Bedrijven hoeven niet vanaf nul te
beginnen, waardoor implementaties sneller verlopen
en risico’s afnemen. Dat bespaart tijd, verlaagt
de kans op fouten en zorgt voor een snellere
ingebruikname van systemen. Klanten profiteren
van kortere implementatietijden, lagere risico’s en
meetbare resultaten.
48 Ctac jaarverslag 2025
Strategie 2024 – 2028
Ctac Group ondersteunt organisaties bij hun
digitale transformatie en vertaalt de ambities van
klanten naar toekomstbestendige IT-oplossingen.
De focus op onze kernmarkten retail, wholesale,
manufacturing, professional services en public is
ongewijzigd. In 2025 zijn belangrijke stappen gezet
om het fundament van de groep te versterken.
Met de transformatie naar een geïntegreerde
organisatie met één ERP-omgeving als bron van
waarheid en transparante stuurinformatie is een
solide basis gelegd voor groei richting 2028.
In 2025 zijn de belangrijkste onderdelen van het
FUN-dament-programma afgerond en geïntegreerd
in de reguliere operatie. De propositievorming die
in 2024 is gestart, is in 2025 door de business
geadopteerd en de teams zijn nu eigenaar
van de proposities. Dit heeft geleid tot meer
ondernemerschap en commerciële slagkracht, betere
samenwerking en een toename van cross-sell bij
bestaande klanten. De rebranding, het verstevigde
groepsprofiel en de verdere professionalisering van
sales en marketing hebben Ctac zichtbaar sterker
gepositioneerd in de markt – en dat wordt ook
herkend door onze klanten.
Daarnaast heeft Ctac Artificial Intelligence (AI)
organisatiebreed omarmd. Ctac heeft een integrale
visie ontwikkeld op hoe de AI-mogelijkheden van SAP
en Microsoft elkaar aanvullen en optimaal kunnen
worden gecombineerd, zodat klanten AI praktisch,
schaalbaar en meetbaar kunnen inzetten. AI wordt
niet alleen toegepast in klantoplossingen, maar ook
steeds nadrukkelijker binnen onze eigen operatie.
ESG-thema’s zijn integraal onderdeel van onze
strategische keuzes. Strategische risico’s,
waaronder marktontwikkelingen, technologische
afhankelijkheden en compliance-risico’s, worden
systematisch geïdentificeerd en gemonitord binnen
het risicomanagementraamwerk. Zie de hoofdstukken
Duurzaamheid en Risicomanagement voor een nadere
toelichting.
In 2025 heeft Value8 N.V. een openbaar bod
uitgebracht op de aandelen Ctac. Dit heeft geen
invloed gehad op de strategische koers, prioriteiten
of uitvoering van de meerjarenstrategie. Ctac heeft
zich in 2025 onverminderd gericht op het realiseren
van de strategische doelstellingen richting 2028.
Strategy & transformation
Binnen het thema strategy & transformation
begeleidt Ctac klanten bij het verbinden van hun
bedrijfsstrategie met hun IT-strategie. Met de
next-propositie ondersteunen we organisaties bij
het ontwikkelen van een toekomstbestendige IT-
strategie, waarbij zowel de huidige als de toekomstige
IT-architectuur wordt gedefinieerd. Samen met de
organisatie brengen we het verbeterpotentieel in
kaart en creëren we draagvlak, zodat strategische
keuzes niet alleen worden bepaald, maar ook
daadwerkelijk worden gedragen en gerealiseerd.
Deze pragmatische aanpak passen we ook toe bij
andere vraagstukken, zoals een SAP S/4HANA-
implementatie. Daarbij maken we inzichtelijk wat
dergelijke keuzes betekenen voor de organisatie,
processen en mensen. De vraag naar pragmatische,
toepasbare transformatiebegeleiding blijft groeien.
Organisaties beseffen dat technologische vernieuwing,
zoals de transitie naar de cloud, de implementatie van
AI en een hybride digitale werkplek, alleen succesvol
is wanneer mensen de verandering accepteren en
processen en governance meebewegen.
In 2025 is het consultancyprofiel van Ctac verder
versterkt. We onderscheiden ons hierbij door een
praktische en resultaatgerichte aanpak. De ambitie
is om dit domein verder uit te bouwen en Ctac nog
duidelijker te positioneren als partner of choice voor
organisatiebrede IT-transformaties.
49
Core & insights
Core & insights vormt de oorsprong en de basis van
Ctac. In 2025 is verdere ervaring opgebouwd met
public cloud en is ingezet op gestandaardiseerde,
sectorgerichte templates. Deze omvatten onder meer
gestandaardiseerde SAP inrichtingen en reporting-
oplossingen. Dit verhoogt de voorspelbaarheid
van projecten, versnelt implementaties en verlaagt
kosten voor klanten.
De beweging naar public cloud zet door, maar krijgt
andere accenten door onder meer vraagstukken
over datasoevereiniteit en hybride architecturen. Dit
vraagt om kennis van, en ervaring met omgevingen
waarin public cloud en on-premises oplossingen
naadloos samenwerken.
Binnen de insights-propositie is de vraag naar
betrouwbare datafundamenten en datagedreven
oplossingen verder toegenomen. Klanten bereiden
data voor op AI-toepassingen en sectorspecifieke
oplossingen, zoals product passporting. Dankzij
domeinkennis en gecombineerde ervaring met
implementatie en migratie ondersteunt Ctac klanten
effectief bij deze transities.
Technology
Binnen het thema technology combineert Ctac eigen
software, standaardapplicaties en maatwerk om
klanten wendbaar en toekomstbestendig te houden.
Unified Commerce is inmiddels uitgegroeid tot een
volwaardige afdeling en ondersteunt retailers met
moderne POS-oplossingen.
Daarnaast zien we een duidelijke toename in de
behoefte aan beheersbare integraties. Door de groei
van cloudoplossingen worden integraties steeds
essentiëler voor het functioneren van het totale
IT-landschap. Dit vraagt om robuuste, schaalbare en
STRATEGY &
TRANSFORMATION
NEXT
CHANGE MANAGEMENT
REGIEMANAGEMENT
CORE &
INSIGHTS
ERP (BUILD EN RUN)
DATA SERVICES
DIGITAL
EXPERIENCE
CLOUD INFRA STRUCTURE
SECURITY
MODERN WORK
TECHNOLOGY
INTEGRATIE
DEVELOPMENT
PRODUCTS
PEOPLE
STAFFING
50 Ctac jaarverslag 2025
goed beheersbare integratiearchitecturen, waarbij
inzicht en continuïteit centraal staan. Monitoring van
deze vaak hybride en complexe landschappen wordt
daarmee steeds belangrijker en kan met behulp van
AI slimmer en proactiever worden ingericht.
AI heeft daarnaast een duidelijke impact op ons
ontwikkelwerk. In 2025 zijn stappen gezet om
ontwikkelteams productiever te maken en de
kwaliteit te verhogen door AI te integreren in het
ontwikkelproces. De combinatie van SAP technologie,
Microsoft-platformen en eigen expertise geeft Ctac
een onderscheidende positie.
Digital experience
Digital experience omvat de oplossingen voor het
beheren en optimaliseren van de cloudinfrastructuur,
werkplekken en cybersecurity. Een stabiele, veilige
en goed geïntegreerde IT-omgeving is essentieel voor
een optimale gebruikservaring.
De vraag naar moderne digitale werkomgevingen
blijft groeien. Met onze modern work-propositie
helpen we klanten hun digitale werkomgeving in te
richten met Microsoft-technologie als fundament
en AI als versneller van productiviteit. Door
gerichte investeringen in professionalisering en
automatisering is de inrichting en het beheer van de
digitale werkplek in hoge mate gestandaardiseerd.
Dit stelt ons aantoonbaar in staat om nieuwe klanten
en werkplekken snel, gecontroleerd en schaalbaar te
onboarden en uit te rollen.
Tegelijkertijd zet de verschuiving van traditionele
hosting naar public en sovereign cloud verder door.
Klanten waarderen de mogelijkheid om data in
Nederland te hosten onder regie van Ctac.
People
Het thema people richt zich op het leveren van
capaciteit en expertise. Door ontwikkelingen zoals de
Wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties)
en de afnemende behoefte bij klanten aan een
flexibele schil staat de markt voor staffing onder
druk. Dit vergroot de relevantie van langdurige
klantrelaties en multidisciplinaire teams. Onze
professionals worden in toenemende mate meer
strategisch ingezet bij klanten, waarbij zij niet alleen
capaciteit leveren, maar ook gericht bijdragen aan
continuïteit, kennisborging en het realiseren van
organisatiedoelstellingen.
Strategische initiatieven
In 2025 heeft Ctac selectief invulling gegeven aan
strategische initiatieven en events. De focus lag
daarbij op het versterken van thought leadership
en de praktische toepasbaarheid van AI. Met AI
in Concert en het bijbehorende AI whitepaper
(zie pagina 51) heeft Ctac haar positie in het
voorfront van AI-ontwikkelingen onderstreept en
het gesprek met klanten gevoerd over concrete
toepassingsmogelijkheden. Daarnaast is een
gezamenlijk Databricks- en AI-event georganiseerd,
gericht op de strategische inzet van data en AI
binnen het SAP landschap.
Vooruitblik
Met het afronden van de eerste fase van onze
strategie, Building Excellence, is Ctac goed
gepositioneerd voor de volgende fase. Deze
fase richt zich op groei, verdere uitbouw van de
proposities, cloud- en AI-gedreven oplossingen en
het verder verbeteren van de operational excellence,
samenwerking en cross-sell binnen de groep.
Het fundament staat en met een vernieuwde
backbone, een herkenbaar en krachtig groepsprofiel,
scherp gedefinieerde proposities en een organisatie
die ondernemerschap stimuleert, kijkt Ctac met
vertrouwen vooruit. Autonome groei vormt daarbij
het uitgangspunt. Gerichte acquisities blijven een
aanvullend strategisch instrument binnen de koers
richting 2028.
Strategie 2024 – 2028
51
Van experiment naar impact:
zo zet je AI écht in
Download hier je kopie
van het e-book
Je hebt geëxperimenteerd met AI. Nu verwacht je direct
resultaat. Maar hoe zet je de stap van veelbelovende pilots
naar meetbare impact, zonder de controle te verliezen?
Van technologie naar leiderschap
Begrijp wat AI betekent voor je businessmodel
én voor jouw rol als besluitsvormer.
Focus op echte impact
Geen theorie, maar concrete ervaringen
en klantvoorbeelden.
Leiden met doel en richting
Gebruik bewezen strategieën om je teams door
verandering te begeleiden. Met duidelijkheid,
vertrouwen en controle.
Bouwen aan een strategie voor mensen
Gebruik AI om je teams te helpen beter te besluiten,
scherper te zien en betekenisvoller te werken.
52 Ctac jaarverslag 2025
Marjan
van Assche
Corporate Recruiter Ctac
52 Ctac jaarverslag 2025
Interview met medewerkster
53
Waar let je op bij het selecteren van
kandidaten?
Ondernemerschap is voor mij een belangrijk
criterium. Bij Ctac kan en mag veel, maar je moet
het wel zelf aanpakken. We zoeken mensen die
leergierig zijn, vooruit willen en goed passen bij onze
organisatiecultuur, waarin diversiteit en inclusie
vanzelfsprekend zijn. In 2025 hebben we de sterkste
groei in tien jaar doorgemaakt. Overigens gaat het
niet alleen om kandidaten vinden, retentie is ook erg
belangrijk. Als iemand niet meer helemaal op zijn of
haar plek zit, proberen we dat snel te signaleren en
samen te kijken wat die collega nodig heeft.
Dus je hebt veel ondernomen in 2025?
Zeker. We willen groeien en 2025 was het jaar waarin
we relatief gezien de grootste groei van de afgelopen
jaren hebben gerealiseerd. We zijn al lange tijd op
zoek naar een goede accountmanager. Dat is echt
een flinke uitdaging. Gelukkig zijn we nu met een
aantal sterke kandidaten in gesprek, dus ik heb
er alle vertrouwen in dat dit goed komt. Als je een
juiste kandidaat vindt, geeft dat een kick. Het is
uitdagend om de juiste professionals te vinden, zeker
in de IT-sector. Persoonlijke aandacht is hierbij van
groot belang. Ik krijg vaak te horen dat mensen dat
aspect waarderen en het vaak missen bij grotere IT-
bedrijven. Bij Ctac proberen we juist daar het verschil
te maken, ook omdat het nou eenmaal bij ons past.
Een whatsappje, een felicitatie bij een verjaardag,
mensen voelen zich gezien. Dat maakt het verschil.
Kun je iets vertellen over je rol bij Ctac?
Ik werk sinds april 2021 bij Ctac en ben dus inmiddels
zo’n vijf jaar actief als Recruiter. Van oorsprong
ben ik vertaler. Ik ben recruitment ingerold en het
bleek een perfecte match. Wat ik mooi vind aan
het werk bij Ctac, is een combinatie van vrijheid en
verantwoordelijkheid. Je werkt niet alleen uitvoerend,
maar ook strategisch. Je krijgt de ruimte om je eigen
ideeën uit te werken en de functie naar eigen inzicht
vorm te geven.
Ik focus me op vaste medewerkers en langdurige
freelancers in België. We zijn een relatief klein
team en ik ben vaak op kantoor, en lunch dan
met consultants. Daarnaast ben ik ook vertrouwens-
persoon binnen Ctac België, dus ik weet wat er
speelt en ben nauw betrokken. Op de eerste werkdag
van nieuwe collega’s ben ik er altijd, zodat nieuwe
medewerkers een bekend gezicht hebben op de
eerste dag. Dat persoonlijke aspect maakt mijn werk
echt leuker.
“ Wat Ctac onderscheidt is,
de flexibiliteit. Bij ons kun
je doorgroeien, of het nou
horizontaal, verticaal of
diagonaal is.”
Wat maakt Ctac voor jou een bijzondere
werkgever?
De cultuur en sfeer zijn hier gewoon goed. Ctac is
van alle werkgevers waar ik heb gewerkt, de leukste.
Dat maakt het ook makkelijk om enthousiast te zijn
in gesprekken met kandidaten. Ik kan het oprecht
aanraden en hoef niets te verkopen waar ik zelf niet
achter sta. Die authenticiteit voel je en dat werkt.
Wat Ctac onderscheidt, is de flexibiliteit. Bij ons kun
je doorgroeien, of het nou horizontaal, verticaal of
diagonaal is. Die vrijheid willen we ook echt uitdragen
in onze employer branding.
54 Ctac jaarverslag 2025
Duurzaamheid
55
Duurzaamheid algemeen
[B1.24]
Grondslagen voor ESG-verslaglegging
In 2025 rapporteert Ctac Group (hierna: Ctac) over
de voortgang op het gebied van ESG (Environmental,
Social en Governance) volgens het rapportagekader
VSME (Voluntary Sustainability Reporting Standard
for non-listed SMEs). Dit kader is gekozen omdat
de onderneming buiten de reikwijdte van de
Corporate Sustainability Reporting Directive valt.
Het biedt een praktische en transparante manier
om duurzaamheidsinformatie te structureren en te
communiceren. Het verslag is net als de jaarrekening
opgesteld op geconsolideerde basis en beslaat
dus Ctac N.V. en haar dochterondernemingen, en er
zijn geen openbaarmakingen weggelaten vanwege
classificatie of gevoeligheid van informatie. De
basis hiervoor blijft de stakeholderanalyse en
dubbele materialiteitsanalyse; zie onderdeel
Materialiteitsanalyse voor meer informatie. De
indeling volgt de VSME Basic Module B1–B11 en
relevante elementen uit de Comprehensive Module.
Alle vereiste openbaarmakingen zijn opgenomen.
Rapportageperiode
Dit duurzaamheidsverslag beslaat de periode van
1 januari 2025 tot en met 31 december 2025 en is
onderdeel van het Ctac-jaarverslag.
Entiteiten
Voor informatie over onze entiteiten en de
geconsolideerde balans en omzet, zie vanaf pagina
89. De NACE-code van alle entiteiten is ‘J62 –
Computer programming, consultancy and related
activities’. Tenzij anders vermeld, omvat onze ESG-
rapportage alleen de activiteiten van alle entiteiten
van Ctac N.V. Informatie over de impacts, kansen en
risico’s in onze upstream- en downstreamketen zijn
nog geen onderdeel van dit duurzaamheidsverslag.
Dit rapport biedt een overzicht van de belangrijkste
ontwikkelingen van financiële en niet-financiële
KPI’s op het gebied van ESG. Bij het opstellen van dit
rapport is rekening gehouden met de thema’s die voor
de stakeholders van Ctac het meest belangrijk zijn.
Certificaat Beoordeling Uitgevende instantie Uitgiftedatum
ISO27001-normering Voldoet aan vereisten KIWA 26 oktober 2025
ISAE3402-raamwerk Voldoet aan vereisten KPMG 28 januari 2026
ISAE3000-raamwerk Voldoet aan vereisten KPMG 28 januari 2026
[B2]
Materialiteitsanalyse
In 2023 heeft Ctac een stakeholderanalyse en dubbele
materialiteitsanalyse uitgevoerd. Deze analyse
bekijkt ESG-factoren vanuit impactmaterialiteit (het
‘inside-out’ perspectief) en financiële materialiteit
(‘outside-in’ perspectief’). Het proces bestond uit
stakeholderdialoog, identificatie van impacts, risico’s
en kansen, en prioritering van thema’s.
Hieruit zijn de volgende materiële thema’s gekomen:
A
Talentontwikkeling (S)
A
Privacy en data security (G)
A
Duurzaamheidstransitie (E)
A
Gezondheid en welzijn (S)
A
Diversiteit en inclusie (S)
[B1.25]
Certificaten
56 Ctac jaarverslag 2025
Duurzaamheid algemeen
Bijstelling materiële thema’s in 2025
Medio 2025 is een herijking van de materiële
thema’s uitgevoerd. Dit heeft niet tot wijzigingen van
materiële thema’s geleid.
Vervolgstappen en outlook 2026
In 2024 zijn de eerste stappen gezet met een ESRS-
gap-analyse en het opzetten van processen voor
dataverzameling. In 2025 lag de nadruk op het verder
versterken van deze processen en het waarborgen
van datakwaliteit.
Ook hebben we in 2025 ons beleid en KPI’s
aangescherpt (zie ‘ESG-dataverzameling
& consolidatie’). Daarnaast is een intern
klimaattransitieplan opgesteld, gebaseerd op de
best practice-richtlijnen van het Science Based
Targets initiative (SBTi) en de European Sustainability
Reporting Standards (ESRS). Gezien de lopende
herzieningen van de regelgeving en technische
criteria van de CSRD, wordt op dit moment niet
volgens ESRS gerapporteerd en wordt er geen
Taxonomy-rapportage opgesteld. Wel zijn we dankzij
deze genomen stappen voorbereid om tijdig en
volgens de richtlijnen te rapporteren als dat van
toepassing wordt.
ESG-dataverzameling en consolidatie
Rapportage van KPI’s en consolidatie/scope:
Ctac rapporteert over KPI’s met betrekking tot
milieu en medewerkers. Aanvullend heeft Ctac
KPI’s ontwikkeld voor de materiële onderwerpen
duurzaamheidstransitie, diversiteit en inclusie,
talentontwikkeling en gezondheid, veiligheid en
welzijn, en privacy en data security.
Om de vergelijkbaarheid met het rapport van vorig
jaar te behouden, is gekozen om de indeling van
het verslag waar dat kan aan te houden. Boven elke
paragraaf staat steeds de bijbehorende VSME-metric
(basismetrics B1–B11 en waar van toepassing de
aanvullende metrics C1-C9).
Proces van dataverzameling
Bij het verzamelen van ESG-data worden gegevens
uit zowel interne systemen als externe bronnen
gebruikt.
A
Voor gegevens over onze werknemers wordt de
HR-administratie in SuccesFactors gebruikt. De
gegevens uit SuccesFactors zijn onderdeel van een
maandelijkse rapportage.
A
Gegevens over privacy en data security worden
geregistreerd in ons servicemanagementsysteem.
A
Gegevens betreffende energieconsumptie en
CO
2
-uitstoot worden verzameld via externe
gegevensbronnen van leveranciers, zoals energie-
en leasemaatschappijen.
De ESG-dataverzameling wordt gecoördineerd
door Controlling, die data verzamelt vanuit de
diverse afdelingen en groepsmaatschappijen. Alle
data wordt gecontroleerd en geconsolideerd om
betrouwbaarheid te waarborgen en vervolgens
gerapporteerd volgens de VSME-richtlijnen en interne
rapportageafspraken. In bepaalde gevallen zijn de
werkelijke (milieu)gegevens pas beschikbaar na
publicatie van dit jaarverslag. In deze gevallen wordt
met aannames en extrapolaties gewerkt.
57
Environment
[B2]
Energiebronnen
Het energieverbruik van Ctac bestaat uit het
gebruik van aardgas in de panden, het verbruik van
ingekochte (hernieuwbare) elektriciteit en warmte, en
het gebruik van brandstoffen voor leaseauto’s. Sinds
2023 is het bij de meeste Ctac-entiteiten uitsluitend
mogelijk een volledig elektrische leaseauto te
bestellen. Vanwege afwijkende afspraken geldt dit
nog niet voor Oliver en Digimij.
[B3.30]
GHG-emissies
Voor de berekeningen over het kalenderjaar 2025 is
gebruikgemaakt van energieverbruiksgegevens met
betrekking tot huisvesting, (externe) datacenters
en mobiliteit van onze medewerkers. Deze
gegevens zijn aangeleverd door externe energie- en
mobiliteitspartners. Op basis hiervan is de totale
CO₂-emissie van Ctac bepaald.
De afbakening van emissies is bepaald volgens het
Greenhouse Gas Protocol (GHG Protocol). Daarbij
worden drie emissiescopes onderscheiden.
Scope 1 – directe emissies
Hierbij gaat het om de uitstoot van broeikasgassen
door eigen gebruik van fossiele energiedragers
(aardgas, benzine etc.). Voor Ctac omvat dit
het brandstofverbruik van leaseauto’s, het
aardgasverbruik in de panden en het gebruik van
koudemiddelen.
Scope 2 – indirecte emissies
Dit betreft de indirecte CO
2
-emissie die ontstaat
bij de opwekking van ingekochte energie. Ctac
rapporteert de emissies van elektriciteitsverbruik
in onze panden en het elektriciteitsverbruik van
leaseauto’s.
Scope 3 – overige indirecte emissies
Overige indirecte emissies die Ctac opneemt in scope
3, zijn de zakelijke reizen van medewerkers die niet
onder scope 1 vallen. Andere scope 3-categorieën
worden niet gerapporteerd, omdat deze op dit
moment niet materieel zijn of omdat de benodigde
gegevens niet beschikbaar zijn.
Onderstaande tabel geeft het totale energieverbruik onder scope 1 en 2 aan over het boekjaar 2025 en 2024,
uitgesplitst naar energiebron.
Energiebron Eenheid
Verbruik
2025
Verbruik
2024
Delta
Fossiele energie
Brandstof gebruik uit fossiele bronnen MWh 1.410 2.423 (1.013)
Brandstof gebruik uit aardgas MWh 50 39 11
Verbruik elektriciteit, warmte stroom en koeling MWh 1.262 1.115 147
Nucleaire energie MWh - - -
Stadsverwarming MWh - - -
Hernieuwbare energie
Verbruik biogas in panden MWh - - -
Ingekochte hernieuwbare elektriciteit MWh - - -
Ingekochte hernieuwbare warmte MWh - - -
Ingekochte hernieuwbare stoom MWh - - -
Ingekochte hernieuwbare koeling MWh - - -
Hernieuwbare elektriciteit op locatie MWh - - -
Voor de conversie van literverbruik naar megawattuur zijn de brandstofconversiefactoren van Defra vanaf 2025 gebruikt.
58 Ctac jaarverslag 2025
Environment
Gehanteerde aannames
Voor Digimij zijn voor de boekjaren 2025 en
2024 geen gegevens beschikbaar over het
elektriciteitsverbruik van gebouwen. Voor deze jaren
is daarom uitgegaan van het verbruik in 2023.
Onderstaande tabel laat de totale emissies uitgesplitst naar scope 1, 2 en 3 zien. Om vergelijking met
voorgaand jaar mogelijk te maken, is de data van 2024 toegevoegd.
Voor Ctac Nederland en België zijn voor boekjaar
2025 eveneens geen gegevens ontvangen met
betrekking tot het elektriciteitsverbruik van
gebouwen. Ook hiervoor is aangesloten bij het
verbruik in 2023.
In ton CO
2
2025 2024 Delta
Scope 1 GHG-emissies
Bruto scope 1-emissies 563 738 175
% van scope 1-emissies van gereguleerde ETS 0% 0% 0%
Scope 2 GHG-emissies
Bruto location-based scope 2-emissies 338 366 (28)
Bruto market-based scope 2-emissies 627 598 29
Significante scope 3 GHG-emissies
Bruto scope 3 GHG-emissies 17 29 (12)
Totale GHG-emissies
Totale GHG-emissies (location-based) 918 1.133 -
Totale GHG-emissies (market-based) 1.207 1.365 (158)
Scope 1
In 2025 is de CO₂-uitstoot binnen scope 1 gedaald.
Deze afname hangt samen met het verminderde
gebruik van fossiele brandstoffen als gevolg van de
verdere elektrificatie van het wagenpark.
Scope 2
De elektrificatie van het wagenpark leidt tot
lagere brandstofemissies en een toename van het
elektriciteitsverbruik. De location-based emissies
zijn lager, doordat de elektriciteitsopwekking in
Nederland verder is verduurzaamd.
Scope 3
De scope 3 emissies zijn in 2025 afgenomen, door
minder zakelijke vliegreizen.
In MWh Hernieuwbaar Niet-Hernieuwbaar Totaal
Elektriciteit (zoals weergegeven op energierekeningen) - 1.262 1.262
Brandstoffen - 1.460 1.460
Totaal - 2.722 2.722
[B3.29]
Het energieverbruik uit niet-hernieuwbare bronnen betreft het brandstofverbruik van het wagenpark, het gas-
en elektriciteitsverbruik van de gebouwen en de elektriciteit voor het opladen van elektrische auto’s.
59
GHG intensiteit
*
2025 2024 Delta
GHG-intensiteit in verhoudingscijfers - - -
Totale GHG-emissies (location-based) in verhouding tot omzet 0,007 0,009 (0,002)
Totale GHG-emissies (market-based) in verhouding tot omzet 0,010 0,011 (0,001)
Totale GHG-emissies per FTE 2,13 5,65 (3,52)
In M3 2025 2024
Grijs aardgasverbruik 5.093 3.952
Groen aardgasverbruik - -
In kg 2025 2024
Koelmiddelen - -
In MWh 2025 2024
Grijze elektriciteit
495 470
Groene elektriciteit - -
Zelf opgewekte (zonne-)energie - -
Elektriciteitsverbruik leaseauto’s 767 644
Energieverbruik datacenters 323 886
In liters 2025 2024
Fossiel brandstofverbruik leaseauto’s
151.083 250.728
Fossiel dieselverbruik leaseauto’s 1.207 5.930
In km 2025 2024
Zakelijke reizen vliegtuig (Europees)
40.713 144.313
Zakelijke reizen vliegtuig (Intercontinentaal) 62.794 23.400
Zakelijke reizen trein 2.495 25.628
* De GHG-intensiteit is berekend door gebruik te maken van de omzet en de fte’s zoals gerapporteerd in de geconsolideerde jaarrekening van Ctac N.V.
voor het respectievelijke boekjaar.
[B3.31]
GHG intensiteit
*
[B3.29-30]
60 Ctac jaarverslag 2025
Overige milieu-indicatoren
Deze zijn niet van toepassing op de activiteiten
van Ctac. Ctac heeft geen significante
vergunningsplichtige emissies, beschikt niet over
locaties in of nabij beschermde natuurgebieden
en het waterverbruik blijft beperkt tot reguliere
kantooractiviteiten. Deze onderwerpen zijn in de
materialiteitsanalyse dan ook niet als materieel
aangemerkt.
Ook de thema’s gebruik van hulpbronnen, circulaire
economie en afvalbeheer (B7) zijn voor Ctac beperkt
relevant, omdat er geen significante materiaalketens
zijn. Na technische afschrijving hebben medewerkers
de mogelijkheid om laptops over te nemen; de
opbrengst hiervan wordt gedoneerd aan een
goed doel. Overige apparatuur wordt verantwoord
gerecycled. Het kantoorafval en e-waste worden
geregistreerd en waar mogelijk gerecycled of
hergebruikt. Daarnaast past Ctac circulaire principes
toe, onder meer door hergebruik van hardware en
papier.
Environment
61
Onze Social-strategie richt zich op het creëren
van een prettige en inclusieve werkomgeving waar
talent graag wil werken en gelijke kansen krijgt.
Ctac streeft naar een gezonde werkplek met volop
mogelijkheden voor persoonlijke en professionele
ontwikkeling. In dit hoofdstuk rapporteren wij
over ons beleid, delen we prestatie-indicatoren
(KPI’s) en rapporteren we de voortgang op de drie
materiële social-thema’s: diversiteit en inclusie,
gezondheid en welzijn, en talentontwikkeling. Ook
rapporteren we over werving en selectie.
[B2]
1. Diversiteit en inclusie
Wij willen een organisatie zijn waar iedereen zich
welkom en gewaardeerd voelt. Ons beleid voor
diversiteit en inclusie sluit aan op onze kernwaarden:
samen, gedreven, ondernemend, resultaatgericht
en bewust. We stellen duidelijke doelen om gelijke
vertegenwoordiging te bevorderen en gelijke kansen
op alle niveaus binnen Ctac te waarborgen.
Doelstellingen
Ctac heeft meetbare doelstellingen vastgesteld
om diversiteit in de top en in de bredere organisatie
te vergroten. Het beleid ten aanzien van de
samenstelling van het executive committee, de
subtop en het overige werknemersbestand
is vastgesteld door de raad van bestuur na
voorafgaande goedkeuring door de raad van
commissarissen.
Diversiteit
A
Minimaal éénderde vrouwelijke en éénderde
mannelijke vertegenwoordiging in het executive
committee.
Diversiteit Executive committee Subtop
# % # %
Man 6 100% 133 89%
Vrouw 0 0% 16 11%
A
Minstens éénderde van de senior
managementfuncties (functieniveau 7 en hoger)
wordt ingevuld door vrouwen, en minstens
éénderde door mannen.
A
Minimaal 25% van het totale personeelsbestand
bestaat uit vrouwen en minimaal 25% uit mannen.
A
Ten minste 15% van onze medewerkers heeft een
niet-Nederlandse of niet-Belgische internationale
achtergrond.
A
Ten minste 30% van de medewerkers is
jonger dan 35 jaar, zodat we een evenwichtige
leeftijdsopbouw en instroom van jong talent
behouden.
A
Participatie van ten minste zes personen met een
afstand tot de arbeidsmarkt.
Inclusie
A
Ten minste 60% van het medewerkersbestand
heeft de online training ‘Onbewuste vooroordelen’
gevolgd.
De doelstellingen en resultaten over 2025 voor
diversiteit binnen de raad van commissarissen en de
raad van bestuur zijn opgenomen onder Governance
(pagina 69).
Resultaten van het D&I-beleid
Executive committee en subtop
In 2025 zijn er geen wijzigingen geweest in het
executive committee. Het executive committee
bestaat uit zes mannen en geen vrouwen. Het
geformuleerde streefpercentage is nog niet behaald.
De samenstelling van de subtop is in 2025 gewijzigd
en bestaat uit 133 mannen en 16 vrouwen. Het
geformuleerde streefpercentage is nog niet behaald.
Social
62 Ctac jaarverslag 2025
Werknemersbestand
Ultimo 2025 was 22% van onze medewerkers
vrouw (streefwaarde: minimaal 25%), 78% man
(streefwaarde minimaal 25%): en 28% jonger dan
35 jaar (streefwaarde: minimaal 30%). Dat laat zien
dat we vooruitgang boeken en tegelijk waar verdere
verbetering mogelijk is. 5% van onze medewerkers
heeft een niet-Nederlandse of niet-Belgische
achtergrond. Binnen Ctac participeren 12 personen
met een afstand tot de arbeidsmarkt; dat is meer dan
het streefgetal van 6. De meeste doelstellingen zijn
gericht op realisatie in 2027.
Social
Diversiteit werknemersbestand Indicator Indicator
Man ≥25% 22%
Vrouw ≥25% 78%
Niet-Nederlandse/niet-Belgische achtergrond ≥15% 5%
Werknemers jonger dan 35 jaar ≥30% 28%
Participatie van werknemers met afstand tot de arbeidsmarkt ≥6 werknemers 12
Inclusie
In 2026 zal verder invulling gegeven worden aan de training onbewuste vooroordelen.
[B8.39]
Type contract Aantal werknemers (headcount)
Bepaalde-tijdcontract 26
Onbepaalde-tijdcontract 428
Direct en indirecte werknemers Aantal werknemers (headcount)
Direct 344
Indirect 110
Geslacht Aantal werknemers (headcount)
Man 355
Vrouw 99
Land van herkomst Aantal werknemers (headcount)
Nederland 387
België 45
Overig 22
Het personeelsverloop [B8.40] is terug te vinden in de jaarrekening.
63
Veilige werkomgeving en eerlijke behandeling
Ctac heeft zowel interne als externe
vertrouwenspersonen bij wie medewerkers
terechtkunnen voor psychosociale ondersteuning
of het melden van ongewenst gedrag. We moedigen
medewerkers aan om zich uit te spreken en zorgen
voor laagdrempelige, vertrouwelijke toegang tot deze
hulp. Het aantal meldingen wordt gemonitord en
eventuele kwesties worden zorgvuldig opgevolgd. De
toegenomen bekendheid met deze kanalen wijst op
een groeiend vertrouwen.
Ook medewerkers met een beperking of speciale
behoefte krijgen passende ondersteuning. In overleg
met bedrijfsartsen en andere specialisten treffen we
maatregelen zodat collega’s met fysieke of mentale
beperkingen actief en duurzaam inzetbaar blijven.
[B10]
Ctac staat voor gelijke beloning voor gelijk werk.
We analyseren periodiek onze beloningsstructuur
om eventuele ongerechtvaardigde verschillen te
signaleren en waar nodig te corrigeren. Het beleid van
Ctac sluit aan bij de Nederlandse wetgeving inzake
gelijke behandeling, waarin gelijke behandeling en
non-discriminatie centraal staan.
De toelichting over het bruto-uurloon per gender,
de mediaan van het bruto-uurloon en eventuele
loonkloof zijn voor dit jaar nog niet toegelicht.
2. Vitaliteit en welzijn
Het welzijn van medewerkers is essentieel voor
werkplezier, motivatie en duurzame inzetbaarheid.
Ons vitaliteitsbeleid richt zich op het ondersteunen
van medewerkers bij het behouden en verbeteren van
hun fysieke en mentale gezondheid, het versterken
van onderlinge betrokkenheid en het bieden van een
veilige werkomgeving. Zo investeren we in duurzame
inzetbaarheid.
[B2]
Fysieke gezondheid en leefstijl
Ctac doet ergonomische werkplekchecks en
biedt begeleiding bij het correct inrichten van de
werkplek om klachten en blessures te voorkomen.
Deze maatregelen vallen onder de zorgplicht van
werkgevers, zoals vastgelegd in de Arbowet en
het Arbeidsomstandighedenbesluit. Daarnaast
stimuleren we een gezonde leefstijl door middel van
een gezonde bedrijfskantine, gratis fruit en kortingen
op sport- en fitnessactiviteiten. Daarnaast kunnen
medewerkers gebruikmaken van een leasefiets voor
duurzaam en gezond woon-werkverkeer.
In samenwerking met professionele partners zetten
we aanvullende initiatieven in ter bevordering
van vitaliteit. Zo kunnen medewerkers via PSV
Vitality deelnemen aan een twaalfweeks sport-
en voedingsprogramma en er is wekelijks op
donderdag een vrijblijvende bootcamptraining voor
alle medewerkers. Bovendien bieden we periodiek
preventieve medische onderzoeken aan, waarbij een
sportarts persoonlijke gezondheidsadviezen geeft op
basis van een uitgebreide check-up.
Een belangrijke graadmeter voor fysieke vitaliteit
is het ziekteverzuim. Ctac hanteert een proactief
verzuimbeleid, gericht op preventie en effectieve
re-integratie. Onze arbodienst ondersteunt onder
meer bij casemanagement en bij het opstellen
van terugkeerplannen, zodat langdurige uitval
zoveel mogelijk wordt voorkomen. In 2025 bedroeg
het ziekteverzuim 2,5 tot 3%, ruim onder het
branchegemiddelde.
64 Ctac jaarverslag 2025
[B2]
Mentale veerkracht en mentaal welzijn
Mentale gezondheid is een essentieel onderdeel
van duurzame inzetbaarheid. Ctac biedt
verschillende tools om veerkracht te vergroten en
de ervaren werkdruk te verminderen. Medewerkers
kunnen daarbij gebruikmaken van coaching en
psychologische ondersteuning.
Door vergrijzing en toenemende druk op de zorg
wordt er meer gevraagd van mantelzorgers. We
helpen onze medewerkers die mantelzorg verlenen
met advies en het vinden van passende regelingen
en ondersteuning. Via het mantelzorginitiatief
Fello krijgen mantelzorgers praktische handvatten
en begeleiding. Daarnaast organiseren we
meerdere keren per jaar een mantelzorgcafé, waar
mantelzorgers ervaringen kunnen uitwisselen. Ctac
heeft mede dankzij deze initiatieven het Fello-
keurmerk ‘Mantelzorg Impact Workplace’ ontvangen.
We stimuleren een open cultuur waarin praten over
mentale gezondheid normaal is. Managers krijgen
training om signalen van overbelasting of burn-
out tijdig te herkennen en het gesprek hierover
aan te gaan. Regelmatige een-op-eengesprekken
– gemiddeld eens per zes weken – helpen om
problemen vroegtijdig te signaleren en samen
oplossingen te vinden. Hiermee geven we invulling
aan de wettelijke verplichting uit artikel 3 van de
Arbowet om psychosociale arbeidsbelasting te
voorkomen.
Ctac kent bovendien ruime verlofregelingen rond
gezin en zorg. We stimuleren zowel moeders als
vaders om gebruik te maken van deze regelingen
en volgen de opname van verlof per geslacht
om eventuele verschillen of drempels zichtbaar
te maken. Door ouderschapsverlof en flexibele
werktijden te normaliseren, dragen we bij aan een
gezonde balans tussen werk en privé.
[B2]
Sociale verbondenheid en teamcohesie
Een sterke sociale basis en een gevoel van
verbinding dragen wezenlijk bij aan werkgeluk.
Onder de noemer C-People organiseert Ctac
activiteiten die samenwerking, kennisdeling en
teamspirit bevorderen. Elk kwartaal vindt minstens
één gezamenlijke activiteit plaats om successen
te vieren en saamhorigheid te versterken. Bij de
vernieuwing van het kantoor in Den Bosch is veel
aandacht uitgegaan naar de invloed van de fysieke
werkomgeving op het welzijn van medewerkers. In
2025 is de volledige tweede verdieping vernieuwd en
in 2026 volgt de rest van het pand.
Wij meten de tevredenheid en betrokkenheid
van medewerkers regelmatig. Sinds 2025
werkt Ctac samen met CYS Group, een
specialist in klanttevredenheidsonderzoek en
medewerkerstevredenheidsonderzoek, en doen
wij doorlopend onderzoek naar werkdruk en
werkgeluk zodat we snel inzicht hebben en daarop
kunnen ingrijpen. Twee weken en twee maanden
na indiensttreding en na elke training vullen
medewerkers een enquête in.
Werkgeluk werd in 2025 met gemiddeld een 7,5 uit
10 beoordeeld. De resultaten bevestigen een positief
sentiment, maar geven ook inzicht in verbeterpunten.
Op basis daarvan zijn gerichte verbeterprogramma’s
gestart op zowel teamniveau als organisatiebreed.
Door de voortgang structureel te monitoren
en initiatieven voor welzijn en vitaliteit daarop
waar mogelijk aan te passen, werken we aan een
werkomgeving waarin medewerkers zich energiek,
verbonden en gewaardeerd voelen.
Daarnaast geven we medewerkers een stem in de
organisatie. De ondernemingsraad (OR) vervult een
actieve rol in het meedenken en meebeslissen over
Social
65
onderwerpen variërend van organisatieveranderingen
tot HR-beleid. Zo zorgen we dat medewerkers zich
gehoord voelen en invloed hebben op belangrijke
beslissingen.
[B2]
Medezeggenschap
In 2025 zijn meerdere overlegvergaderingen met
de OR gehouden. Deze vergaderingen bevorderen
zowel de formele medezeggenschap als de
informele communicatie tussen de raad van bestuur
en OR en HR. Tijdens deze bijeenkomsten zijn
uiteenlopende aspecten van de bedrijfsvoering
besproken, met onderwerpen ingebracht
door zowel het bestuur als de OR. Belangrijke
onderwerpen in 2025 waren het monitoren en
versterken van de medewerkerstevredenheid, de
Freelance+-constructie en arbeidsvoorwaarden,
en enkele organisatiewijzigingen met
betrekking tot de structuur en aansturing. De
overlegstructuur met de OR is ingericht conform
de Wet op de ondernemingsraden, die inspraak en
medezeggenschap van medewerkers waarborgt.
3. Talentontwikkeling
[B2]
De medewerkers zijn onze belangrijkste asset
en talentontwikkeling is de pijler onder het
langetermijnsucces van Ctac. We stimuleren
medewerkers om te blijven leren, zichzelf uit te
dagen en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen.
Daarbij geldt een gedeelde verantwoordelijkheid:
medewerkers nemen het voortouw in hun groei,
terwijl leidinggevenden een actieve rol spelen via
coaching en ondersteuning.
Ons beleid voor talentontwikkeling heeft meerdere
doelen: het actueel houden van kennis, het
ontwikkelen van leiderschapsvaardigheden, het
verbreden van onze advisering, het borgen van
een eerlijk en groeigericht evaluatieproces, en het
vasthouden van talent binnen de organisatie.
[B10.42]
Ctacademy en continu leren
Onze interne Ctacademy is de basis van onze
learning & development-strategie. Hier bieden we een
breed en actueel trainingsaanbod dat voortdurend
wordt uitgebreid op basis van de behoeften van onze
medewerkers en (technologische) ontwikkelingen.
Zo is voor het thema AI een speciale werkgroep
opgericht en investeren we in kennisopbouw op dit
terrein. Daarnaast hebben we zowel intern als voor
klanten in 2025 meerdere AI-events georganiseerd.
We bieden medewerkers technische trainingen,
zoals SAP en Microsoft-certificeringen, maar
ook opleidingen op het gebied van persoonlijke
ontwikkeling, taalvaardigheid en leiderschap. Naast
e-learning maken we ook gebruik van klassikale
en blended leervormen, afgestemd op specifieke
leerdoelen.
Gemiddeld volgen Ctac-medewerkers meerdere
trainingen per jaar. Deelnemers geven feedback
op inhoud en kwaliteit, waarmee we het aanbod
blijven verbeteren. Zo zorgen we ervoor dat
onze programma’s relevant, praktijkgericht en
toekomstbestendig blijven.
Man Vrouw
Aantal trainingsuren 15.483 4.389
66 Ctac jaarverslag 2025
Leiderschap en jong talent
Het versterken van leiderschap en de ontwikkeling
van jong talent zijn strategische prioriteiten voor
Ctac. In 2025 is ons leiderschapsprogramma verder
uitgerold binnen de gehele groep. Dit programma
helpt managers in effectief en empathisch
leiderschap, gericht op ontwikkeling, samenwerking
en resultaat.
Daarnaast loopt jaarlijks het talent & development-
programma voor young professionals, waarin minder
ervaren medewerkers intensieve begeleiding en
training krijgen. De meest recente lichting in 2025
telde negen deelnemers. Ctac streeft ernaar jaarlijks
minimaal één nieuwe groep te starten.
Doorgroei en behoud van talent
Om talent te behouden, investeren we in duidelijke
groeipaden binnen Ctac. We stimuleren interne
mobiliteit en doorstroom. Vacatures worden meestal
eerst intern gedeeld en we streven ernaar minimaal
15% van de functies met interne kandidaten in te
vullen.
Via succession planning identificeren we vroegtijdig
medewerkers met potentie, zodat gericht kan worden
geïnvesteerd in hun ontwikkeling. Deze aanpak heeft
een directe impact op retentie: medewerkers blijven
langer wanneer ze toekomstperspectief zien. We
monitoren vrijwillig verloop, zodat we tijdig kunnen
sturen op eventuele knelpunten.
Feedback en ontwikkelcyclus
Onze prestatie- en ontwikkelcyclus is gericht op
continu leren. De belangrijkste onderdelen zijn:
A
real-time feedback: Ctac stimuleert een
cultuur waarin collega’s elkaar feedback geven.
Trainingen over constructieve feedback en
instrumenten als Insights Discovery helpen
medewerkers om dit op een effectieve manier te
doen;
A
regelmatige check-ins: leidinggevenden
voeren gemiddeld elke zes weken persoonlijke
gesprekken met hun teamleden, waarin
ontwikkeling, welzijn en prestaties structureel
worden besproken;
A
jaarlijkse evaluatie: elk jaar vindt een formeel
beoordelings- en beloningsgesprek plaats,
bij voorkeur rond de werkjubileumdatum van
de medewerker. Ctac streeft ernaar dat met
alle medewerkers jaarlijks zo’n gesprek wordt
gevoerd;
A
persoonlijke ontwikkelplannen: bij zowel
doorgroei- als verbetertrajecten wordt een
individueel plan opgesteld met concrete
ontwikkelstappen.
Met deze aanpak, waarin feedback, coaching en
loopbaanontwikkeling met elkaar verbonden zijn,
bevordert Ctac een cultuur van groei en ontwikkeling.
Iedereen krijgt daarbij de ruimte om zich te
ontwikkelen, ongeacht achtergrond of functie.
4. Werving en selectie
[B2]
Ons doel is om een werkgever van keuze te zijn
voor talentvolle professionals met uiteenlopende
achtergronden. We zoeken mensen die niet alleen
beschikken over de juiste kennis en vaardigheden,
maar die zich ook herkennen in onze waarden. We
bouwen aan een recruitmentproces dat draait om
competenties en niet uitsluitend om cv’s en ervaring.
Het doel is een goede match op basis van kennis,
gedrag en groeipotentieel, ongeacht achtergrond,
geslacht of leeftijd.
Onze recruitmentstrategie is gebouwd op vijf pijlers:
een persoonlijke benadering, een goede mix in leeftijd
en ervaring, versterking van onze employer brand,
gelijke kansen voor interne en externe kandidaten, en
selectie op basis van competenties.
Social
67
Voor 2025 en 2026 is het centraliseren van
recruitment en de HR-processen een speerpunt.
Daarnaast streven we ernaar om aan elk
partnerbedrijf een vaste HR-businesspartner te
koppelen.
Plan van aanpak
Ctac hanteert bij werving, selectie, doorstroom en
promotie de volgende uitgangspunten:
A
iedereen met dezelfde competenties,
wendbaarheid en potentieel heeft in beginsel
gelijke kansen op dezelfde functie, waarbij in
bepaalde gevallen de voorkeur wordt gegeven aan
kandidaten die qua gender of achtergrond in het
werknemersbestand ondervertegenwoordigd zijn;
A
beslissingen worden genomen op basis
van relevante en objectieve criteria, zonder
discriminatie;
A
verschillen worden gewaardeerd en benut.
Ter ondersteuning van een objectieve en eerlijke
selectie maken we gebruik van gestructureerde
interviews en, waar passend, digitale assessmenttools
die helpen bij objectieve selectie.
Met gerichte initiatieven zorgen we dat ons team een
afspiegeling is van de markten waarin we opereren, en
van de klanten voor wie we werken. Diversiteit leidt tot
beter begrip, meer creativiteit en uiteindelijk tot betere
besluitvorming.
Doordat er gemiddeld genomen veel mannen werken in
de techsector, organiseren we jaarlijks evenementen
voor vrouwelijke studenten om hen kennis te laten
maken met een loopbaan in IT en zo de instroom van
vrouwelijk talent te stimuleren.
Mentorschap en netwerken spelen hierbij een
belangrijke rol. Binnen ons mentorprogramma
koppelen we jonge vrouwelijke professionals
aan ervaren vrouwelijke leiders om hun
loopbaanontwikkeling te ondersteunen. Daarnaast
faciliteren we interne netwerken, zoals Ctac
Women (gericht op gendergelijkheid) en de Young
Professionals Community, om medewerkers met
verschillende achtergronden en ervaringsniveaus met
elkaar te verbinden.
Executive committee en subtop
Bij vacatures in deze categorie functies wordt bekeken
hoe de streefpercentages uit het diversiteits- en
inclusiebeleid kunnen worden bereikt. Ctac richt
zich hierbij op inclusievere functieomschrijvingen en
selectiecriteria, mentoring- en coachingprogramma’s
gericht op vrouwen, bewustwordingscampagnes over
biases, inclusievere werving-en-selectieprocessen,
verbetering van instroom en doorstroom van
ondervertegenwoordigde medewerkers, en
voorrang voor vrouwen of kandidaten met een niet-
Nederlandse/niet-Belgische achtergrond bij gelijke
geschiktheid zolang de doelstellingen nog niet zijn
behaald.
Een persoonlijke benadering
Werving is persoonlijk en aandachtig. We werken met
vaste wervingsteams per businessunit, zodat iedere
kandidaat een herkenbaar aanspreekpunt heeft. Ons
uitgangspunt is dat sollicitanten binnen 48 uur een
reactie ontvangen.
Kandidaten hebben tijdens het proces direct contact
met teamleden en leidinggevenden, en krijgen
persoonlijke en tijdige terugkoppeling. Zo zorgen we
voor een transparante en respectvolle ervaring die
past bij onze waarden.
Alle leden van onze hiring-teams volgen
interviewtrainingen gericht op objectieve, eerlijke en
gestructureerde selectie.
68 Ctac jaarverslag 2025
Instroom van jong talent
Ctac investeert structureel in de volgende
generatie IT-professionals. Met stageplaatsen en
traineeships zorgen we dat studenten betekenisvolle
praktijkervaring opdoen. We hebben jaarlijks ten
minste tien stagiair(e)s, van wie een deel doorstroomt
naar een vaste baan.
We onderhouden nauwe samenwerkingen met
hogescholen en universiteiten en zijn jaarlijks
aanwezig op minimaal vijf carrière-evenementen.
Daarnaast hebben we drie actieve samenwerkingen
met onderwijsinstellingen voor gezamenlijke
projecten en talentprogramma’s. Online
wervingscampagnes via sociale media helpen ons om
jonge professionals te bereiken.
Employer branding en reputatie
Een sterk werkgeversmerk helpt talent aan te
trekken én te behouden. Ctac profileert zich als
een organisatie waar technologie en maatwerk
samenkomen en waar professionals zich kunnen
ontwikkelen.
Onze Werken bij Ctac-webpagina wordt continu
geactualiseerd met nieuwe verhalen, vacatures en
beeldmateriaal dat past bij onze cultuur. De online
zichtbaarheid wordt gemonitord.
Daarnaast voeren we gerichte campagnes via
LinkedIn en andere platforms. Met deze aanpak
versterken we ons imago als betrouwbare en
aantrekkelijke werkgever.
Social
69
Privacy en data security 2025 2024 Target
Grote datalekken - - -
Kleine datalekken 1 3 Maximaal 5
Datalekken tijdig gemeld aan autoriteiten n.v.t. 100% 100%
Totaal aantal meldingsplichtige datalekken n.v.t. 3 -
Ctac borgt goed ondernemingsbestuur door
duidelijke richtlijnen, complianceprocessen en
maatregelen die integriteit en transparantie
waarborgen. Governance omvat onder meer beleid
tegen corruptie en omkoping, interne gedragscodes
en systemen voor gegevensbescherming. Hieronder
volgt een overzicht van de belangrijkste elementen
en resultaten.
Gedragscode
Meer informatie over Ctac’s gedragscode is te vinden
in het hoofdstuk Governance (pagina 83) en op de
website van Ctac.
[B11]
Anticorruptie en -omkoping
In de verslagperiode hebben zich geen veroordelingen
of boetes voorgedaan voor overtreding van
anticorruptie- of antiomkopingswetgeving.
Klokkenluidersregeling
Ctac heeft een vertrouwelijk meldpunt met wettelijke
bescherming van klokkenluiders. Deze regeling is te
vinden op de website.
Insiderreglement
Om te voorkomen dat medewerkers onrechtmatig
met voorkennis handelen in aandelen Ctac N.V., heeft
Ctac een insiderreglement. De Compliance Officer
zorgt voor het bijhouden van de insiderlijst. Iedereen
die op deze lijst komt, krijgt een schriftelijke melding.
Daarin staat dat het verboden is om te handelen met
voorwetenschap, welke regels hiervoor gelden en
welke sancties volgen bij overtreding volgens de Wet
op het financieel toezicht (Wft).
De Compliance Officer maakt elk jaar op tijd bekend
welke perioden gelden als gesloten periode. Dit
gebeurt uiterlijk vóór het begin van het kalenderjaar.
Tijdens een gesloten periode mag er niet worden
gehandeld in aandelen van Ctac N.V.
Insiders moeten hun transacties in aandelen Ctac
N.V. melden bij de Compliance Officer. De Compliance
Officer zorgt er vervolgens voor dat deze transacties,
indien wettelijk verplicht, worden gemeld bij de
Autoriteit Financiële Markten (AFM).
Privacy en data security
Ctac maakt gebruik van de data van onze klanten
om diensten te kunnen leveren en klanten te helpen
hun besluitvorming te optimaliseren. Datalekken
voorkomen is een van de hoogste prioriteiten van
Ctac. Een datalek is schadelijk voor de klanten van
Ctac en schaadt de reputatie van Ctac als trusted
advisor. Daarnaast kunnen datalekken leiden tot
significante boetes en omzetverlies.
Zie voor de mitigerende maatregelen die Ctac treft
het hoofdstuk Risicomanagement.
Naast dat het een risico is, ligt hier ook een kans.
Ctac heeft diensten ingericht, waarmee klanten
hun data, infrastructuur en cyberrisico’s kunnen
identificeren en beheersen en zo hun systemen vrij
kunnen houden van ongewenste verstoringen.
Resultaten
In onderstaande tabel zijn de resultaten opgenomen,
die Ctac heeft gerealiseerd op de voor Ctac
belangrijkste KPI’s op het gebied van privacy en data
security.
Governance
70 Ctac jaarverslag 2025
Richard
Donselaar
Manager Informatievoorziening
Nederlands Loodswezen
70 Ctac jaarverslag 2025
Interview met klant
71
Wat waardeer je het meest in de
samenwerking met Ctac?
Ctac heeft écht een omslag gemaakt. Vroeger waren
ze sterk proces- en proceduregericht. Daar waren
ze goed in, maar het sloot niet altijd aan bij onze
manier van werken. Met de opkomst van de publieke
cloud zie je dat ze nu veel flexibeler zijn geworden.
Ze denken meer vanuit wat wij nodig hebben. Een
goed voorbeeld is de inrichting van onze Modern
Workplace. Vroeger werd alles lokaal beheerd, nu
streamen we werkplekken vanuit de cloud. Dat vraagt
om een compleet andere manier van denken en
beheren. Ctac pakt dat volgens de best practices van
Microsoft aan, zorgt dat de rechtenstructuur klopt
en dat we met minimale beheerlast kunnen werken.
Dat voorkomt verstoringen en maakt het beheer veel
efficiënter.
De wereld is onvoorspelbaar geworden en IT-
omgevingen zijn steeds complexer. Stel dat een
externe verstoring zou leiden tot het uitvallen van
ons plannings- en inzetsysteem, dan is er directe
actie nodig van een partner die snel kan schakelen.
Die partner is Ctac voor ons. Ook bij strategische
gesprekken over digitale soevereiniteit werkt de
samenwerking goed. Als organisatie vallen we
namelijk onder de NIS2-richtlijn en maken we deel
uit van de kritische infrastructuur. Dan heb je een
partner nodig die niet alleen uitvoert, maar ook
adviseert en helpt om vooruit te kijken.
Wat is de toekomst van databeheer?
Wij zijn een kennisorganisatie en als je de stap
naar de volgende eeuw wilt maken, moet je je
datalandschap op orde hebben. AI speelt daar
uiteraard een rol in. Maar zonder gestructureerde
data kun je met AI weinig. Ik zie Ctac steeds meer als
een partner die meedenkt, adviseert en ons helpt om
steeds professioneler te worden op het gebied van
IT. Of het nu gaat om security, cloud, data of AI: ze
zetten een stip op de horizon en helpen ons daar stap
voor stap naartoe. Dat is precies wat je nodig hebt in
een wereld die continu verandert.
Wat is Nederlands Loodswezen en wat is
jouw taak?
Nederlands Loodswezen is een organisatie met een
publieke taak: zorgen dat schepen veilig en efficiënt
Nederlandse havens en de Vlaamse havens aan de
Schelde in- en uitvaren. Vanaf 75 meter lengte zijn
zeeschepen namelijk loodsplichtig, wat wil zeggen
dat ze verplicht zijn om een loods aan boord te halen.
De loods fungeert dan als adviseur van de kapitein.
Aan de private kant hebben we de facilitaire tak
die alles regelt om deze publieke taak mogelijk te
maken, van het verzorgen van schepen en HR, en van
financiën tot IT. We vallen onder toezicht van onder
andere de ACM en moeten transparant rapporteren
over onze dienstverlening.
In mijn rol als Manager Informatievoorziening lever
ik diensten die zowel de publieke als de private
tak ondersteunen. Mijn medewerkers en ik leveren
navigatie-ondersteunende informatie en vormen een
kennisorganisatie, dus data speelt een steeds grotere
rol. Ik werk voornamelijk vanuit ons kantoor in Hoek
van Holland, maar we hebben ook regionale kantoren.
Ik kom het liefst in de havens, daar waar het gebeurt,
dat houdt me betrokken.
Hoe ziet jullie samenwerking met Ctac
eruit?
We werken al jaren met Ctac samen voor onze SAP
omgeving en daar zijn we heel tevreden over. Het
is voor ons heel belangrijk dat die basis op orde is,
dus stabiel, voorspelbaar en kostenefficiënt. Nu
zijn we recent overgestapt op Microsoft Dynamics,
een nieuw systeem dat onze bedrijfsprocessen
ondersteunt. Ctac beheert onze Microsoft-omgeving,
waar ook de Modern Workplace-oplossingen onder
vallen, zoals Teams, SharePoint en OneDrive, die
het samenwerken en communiceren makkelijker
maken. Daarnaast zetten we stappen richting een
Security Operations Center dat continu waakt over
onze digitale veiligheid. Ctac helpt ons om deze
vernieuwingen stap voor stap en op een praktische
manier door te voeren.
Ctac jaarverslag 202572
Governance
73
Risicomanagement
Risicomanagement
Gezien de aard van Ctac’s business is
risicomanagement een van onze topprioriteiten.
Enerzijds is het een belangrijk onderdeel voor het
vertrouwen van klanten in Ctac, omdat het ons in
staat stelt om hoogwaardige dienstverlening en
services te blijven leveren. Anderzijds biedt het
risicomanagementproces inzicht in de effectiviteit
van maatregelen, met als doel om onze processen
steeds te verbeteren. Ctac zorgt met een continu
proces van interne controles en metingen dat risico’s
tijdig gesignaleerd worden en, indien noodzakelijk,
gemitigeerd. Dit proces is voor een groot deel
geborgd in het controleraamwerk voor de ISAE
3000/3402-verklaring, aangevuld met regelmatige
controles voor onze ISO27001/9001-certificeringen.
Aanvullend is het risicomanagement onderdeel van de
overleggen tussen de raad van bestuur en de raad van
commissarissen.
Risicomanagementproces
Het risicomanagementproces is een jaarlijkse cyclus
waarbij de materiële risico’s worden geïdentificeerd
en geanalyseerd, en de kans en impact van de risico’s
worden bepaald, wat leidt tot onderstaande heat
map (figuur 1). Op basis daarvan worden passende
beheersmaatregelen opgesteld en opgevolgd.
Het risicomanagementproces, inclusief
controlemiddelen en mitigerende maatregelen, is
ook een terugkerend onderwerp op de agenda van
de raad van commissarissen. Daarnaast worden
onderwerpen zoals cyberrisico’s, risicoassessment
en compliance regelmatig besproken.
In 2025 is de volledige technische backbone
van de organisatie vervangen. Deze wijziging is
aanleiding geweest om alle bijbehorende processen,
systemen en risico’s tegen het licht te houden,
inclusief controles. Daarbij zijn de relevante risico’s
in kaart gebracht, beheersmaatregelen getroffen
en is de organisatie voorbereid op een veilige en
soepele overgang. De uitkomsten zijn besproken en
beoordeeld door de raad van bestuur.
De vervanging van de technische backbone is zonder
noemenswaardige problemen verlopen.
Risico’s
1 Conjunctuurgevoeligheid
2 Concurrentie- en prijsdruk
3 Technologische ontwikkelingen
4 Krappe arbeidsmarkt
5 Partnerships
6 Kredietrisico
7 Liquiditeitsrisico
8 Waardering vaste activa
9 Cybersecurityincidenten
10 Compliancerisico’s en negatieve
berichtgeving
11 Projectrisico
Impact
Zeer hoog
Zeer hoogHoogMediumLaagZeer laag
Hoog
Medium
Laag
Zeer laag
5
4
3
2
1 2 3 4 5
1
Kans
5
4
3
2
1
10
8
6
4
2
15
12
9
6
3
20
16
12
8
4
25
20
15
10
5
1
11
2
3
4
9
5
7
10
8
6
Figuur 1
74 Ctac jaarverslag 2025
Risicomanagement
Verantwoordelijkheden
Risicomanagement is een integraal onderdeel
van de planning- en controlecyclus. Ctac
werkt zoveel mogelijk met uniforme processen,
procedures, richtlijnen en informatiesystemen.
Verantwoordelijkheden, bevoegdheden en de
functiescheidingen zijn vastgelegd.
Ctac hanteert het ‘Three Lines Model’.
1 Eerste lijn (operationeel): dagelijkse uitvoering
en eigenaar van risico’s en beheersmaatregelen
binnen de teams.
2 Tweede lijn (controle en advies): dit is belegd
bij de Chief Information Security Officer (CISO),
die zorgt voor beleid, monitoring en handhaving,
adviseert over verbeteringen en de eerste
lijnondersteunt. De Information Security Officer
(ISO) ondersteunt deze rol door toezicht te
houden op naleving, het uitvoeren van analyses
en het vergroten van bewustzijn binnen de
organisatie.
3 Derde lijn (audit): onafhankelijke toetsing
via interne controles en externe periodieke
beoordelingen onder andere ten behoeve van
de ISO-normen. Ctac heeft geen interne audit-
afdeling.
Het is van groot belang dat de medewerkers zich
bewust zijn van de mogelijke risico’s en weten hoe
zij hiermee om moeten gaan. Dit borgen we via
lijncommunicatie en verplichte e-learnings voor alle
medewerkers, inclusief externe medewerkers die voor
Ctac werken, onder andere over het Beleid Gebruik
ICT-middelen, privacy en phishing. De e-learnings
worden regelmatig herhaald.
Een open cultuur is daarnaast cruciaal voor een
effectieve risicobeheersing. Ctac zoekt continu
de balans tussen beheersing en het stimuleren
van decentrale verantwoordelijkheden en
ondernemerschap. Eventuele risico’s die hieruit
voortkomen, worden gemitigeerd door maandelijkse
reviews en het tijdig plannen van corrigerende
maatregelen.
Rapportage en managementcyclus
Het management en de businesscontrollers van de
bedrijfsonderdelen rapporteren maandelijks aan de
raad van bestuur. In deze reviews komen onder meer
de volgende onderwerpen aan de orde:
A
voortgang van eerder afgesproken acties;
A
relevante commerciële ontwikkelingen;
A
project- en klantontwikkelingen/risico’s;
A
propositie-ontwikkeling;
A
in- en externe risico’s met betrekking tot
cyber- en dataveiligheid, technologie, markt en
personeelsplanning;
A
financiële resultaten over de maand en
geactualiseerde vooruitzichten;
A
voortgang op de geïdentificeerde KPI’s;
A
organisatie- en HR-ontwikkelingen.
Bij materiële risico’s of significante afwijkingen wordt
de raad van bestuur direct geïnformeerd. De raad
van bestuur is verantwoordelijk voor besluitvorming
over aanvullende beheersmaatregelen en, indien van
toepassing, externe communicatie.
75
Legal signaleert proactief relevante nieuwe en
gewijzigde wet- en regelgeving, beoordeelt de
mogelijke impact op Ctac en informeert hierover
de raad van bestuur. De relevante ontwikkelingen
worden periodiek besproken in de vergaderingen
van de raad van commissarissen, zodat tijdige
beslissingen kunnen worden genomen.
Bij informatiebeveiligingsincidenten werken CISO, FG
en Legal samen volgens een vastgesteld incident
response-proces.
Risicobereidheid
Ctac hanteert een beperkte risicobereidheid. Een
risico overschrijdt onze risicobereidheid wanneer:
A
de continuïteit van de onderneming in het
geding komt;
A
onze reputatie op het gebied van compliance en
integriteit in het geding komt;
A
er materiële impact is op omzet of
winstgevendheid.
Ctac maakt twee inherente beperkingen aan haar
risicobenadering:
A
Ctac is mede afhankelijk van het gedrag van
haar medewerkers, terwijl hun gedrag niet
redelijkerwijs voortdurend beheerst kan worden
of volledig in procedures kan worden verankerd.
A
Als ICT-dienstverlener is Ctac afhankelijk van
externe leveranciers, klantinvoer en complexe
technologische omgevingen. Hierdoor kunnen
verstoringen, beperkingen in beschikbaarheid of
vertragingen optreden die niet volledig door de
dienstverlener te beheersen zijn.
Materiële risico’s
Ctac onderscheidt zes hoofdgroepen risico’s:
A
strategische risico’s;
A
financiële risico’s;
A
financiële verslaggevingsrisico;
A
cyberrisico’s;
A
compliance risico’s;
A
operationele risico’s.
Het bestuur heeft een beoordeling uitgevoerd van
de effectiviteit van de interne risicobeheersings- en
controlesystemen met betrekking tot bovenstaande
risicogroepen. Ctac monitort en beheerst deze
risico’s via regelmatig bilateraal overleg met
verantwoordelijke medewerkers en door structurele
rapportages over financiële, operationele en HR
performance. Daarnaast worden auditrapporten
Rollen in risicobeheersing
+ Chief Information Security Officer (CISO):
rapporteert aan de raad van bestuur en is verantwoordelijk voor de bescherming van data en
intellectueel eigendom. Dit gebeurt op basis van best practices, het ISO27001-framework en beleid
voor informatiebeveiliging en data-inbraken. De CISO volgt ook interne en externe audits op.
+ Information Security Officer (ISO): houdt toezicht op de naleving van het securitybeleid, adviseert
over beleid en awareness, en maakt businessimpactanalyses.
+ Compliance Officer/Functionaris Gegevensbescherming (FG): ziet toe op AVG-naleving en
meldt datalekken aan de Autoriteit Persoonsgegevens volgens de wettelijke criteria. De FG werkt
onafhankelijk en rapporteert aan de raad van bestuur, met ondersteuning van Legal
voor privacytaken.
76 Ctac jaarverslag 2025
Risicomanagement
besproken in overleggen, waarna actie wordt
ondernomen en opgevolgd. Periodieke business
reviews met unitmanagers geven inzicht in
resultaten, sales en marktomstandigheden. Voor
investeringsbesluiten worden business cases
opgesteld, zodat risico’s vooraf systematisch
worden beoordeeld. De risicomatrix wordt jaarlijks
vastgesteld door de raad van bestuur en besproken
met de raad van commissarissen. Er zijn in 2025 geen
materiële tekortkomingen geconstateerd.
In hierna getoonde risicomatrix zijn de meest
relevante risico’s die op dit moment voor Ctac gelden
weergegeven. Niet onderkende risico’s of niet-
materiële risico’s zijn hierin niet opgenomen. De kans
en impact zijn van de risico’s zijn ingeschat op basis
van het inherente risico.
77
Risicomatrix
STRATEGISCH
Risico Toelichting risico Kans Impact Mitigatie
1.
Conjunctuur-
gevoeligheid
Schommelingen in de
economische conjunctuur door
bijvoorbeeld inflatie of een
instabiele geopolitieke situatie in
combinatie met een relatief vaste
kostenstructuur hebben direct
effect op het resultaat.
Medium Medium Ctac streeft naar meer toegevoegde waarde in de
dienstverlening door te focussen op:
+ businessproposities en marktthema’s;
+ het onderhouden en versterken van langdurige
samenwerkingen;
+ een beheersbare en flexibele kostenstructuur;
+ verhoging van de omzet uit contracten met een langere
looptijd;
+ omzetspreiding over de verschillende markten;
+ indexatie van contracten.
2.
Concurrentie-
en prijsdruk
De markt voor IT-dienstverlening
is volwassen. De concurrerende
markt veroorzaakt druk op prijzen
en marges.
Hoog Medium Het maken van keuzes ten aanzien van de positionering in de
markt.
Investeren in de ontwikkeling van competenties en
vaardigheden van de medewerkers.
Investeren in de ontwikkeling van sectorspecifieke
templates die concurrentievoordeel opleveren door snelle
toepasbaarheid, efficiëntie en kostenbesparing.
3.
Technologische
ontwikkelingen
Snelle ontwikkelingen in
technologie, waaronder AI, kunnen
ervoor zorgen dat medewerkers
niet duurzaam inzetbaar zijn en
dat klanten alternatieve keuzes
maken en/of mogelijk niet de beste
oplossing voor hun probleem
krijgen.
Hoog Hoog Aansluiten businessproposities bij marktontwikkelingen.
Strategische personeelsplanning.
Continu trainen van medewerkers.
Medewerkers worden aangemoedigd om gebruik te maken van
de nieuwste technologieën, waaronder AI.
4.
Krappe
arbeidsmarkt
Voor Ctac zijn medewerkers de
belangrijkste asset van het bedrijf.
Ctac groeit dankzij medewerkers.
Schaarste op de arbeidsmarkt kan
groei in IT-kennis in kwalitatieve
zin remmen. Kwantitatief
kan het leiden tot stijgende
personeelskosten of beperking van
de omzetgroei.
Hoog Hoog HR-beleid voor een stimulerend werkklimaat waarin ruimte is
voor groei van medewerkers.
Naast het aantrekken van nieuwe medewerkers is het behoud
van medewerkers een belangrijk doel.
Employer branding in lijn met de strategie en gericht op
verschillende doelgroepen.
Talentmanagement, diversiteit en vitaliteit zijn belangrijke
thema’s, ook bij het aantrekken van nieuwe medewerkers.
Succesvol referral-kanaal.
Sterke banden met onderwijsinstellingen.
5.
Partnerships
Het risico dat Ctac niet voldoet
aan de compliance-eisen van
businesspartners, waardoor Ctac
een continuïteitsrisico loopt op het
leveren van producten en diensten
van deze businesspartners.
Laag Hoog Periodiek overleggen met onze businesspartners.
Wekelijks gesprek met de partnermanager van SAP.
Regelmatig overleg over het businessplan.
Monitoring of Ctac voldoet aan de certificeringseisen door
middel van wekelijkse dashboards.
Tussentijdse externe audits om vast te stellen dat Ctac voldoet
aan de compliance-eisen. Voorbeelden hiervan zijn ISAE 3402
type II en ISO-certificeringen. Ook zijn periodieke controles in
processen ingeregeld om non-compliance te mitigeren.
78 Ctac jaarverslag 2 025
Risicomanagement
Risicomatrix
FINANCIEEL & FINANCIËLE VERSLAGGEVING
Risico Toelichting risico
Kans Impact
Mitigatie
6.
Kredietrisico
Ctac heeft een materiële
post aan vorderingen. Als
er bij klanten of leveranciers
liquiditeits-, solvabiliteits- of
continuïteitsissues zijn,
zouden ze de contractueel
aangegane verplichtingen
niet kunnen nakomen. Dat
vormt een kredietrisico voor
Ctac.
Laag Laag Centrale beheersing van het kredietrisico.
Kredietwaardigheid van klanten wordt vooraf beoordeeld op
basis van acceptatiecriteria en indien beschikbaar met behulp
van externe credit ratings. Als er geen externe beoordelingen
beschikbaar zijn, beoordeelt Ctac de kredietwaardigheid
op basis van onder meer de financiële positie en eerdere
ervaringen.
Interne maandelijkse rapportage over en monitoring van
betaalgedrag en de uitstaande facturen waarbij eventuele
issues ten minste maandelijks worden besproken met de CFO.
Afnemers worden voortdurend beoordeeld op naleving van
afspraken over betalingscondities.
7.
Liquiditeitsrisico
De marktontwikkelingen en/of
kritische houding van financiers
beperken de beschikbaarheid van
financieringsmogelijkheden in de
markt.
Laag Medium Centraal liquiditeitenbeheer.
Kredietfaciliteiten aanwezig in Nederland en België. Periodieke
liquiditeitsprognoses voor zowel de korte als de middellange
termijn. De prognoses worden periodiek bijgesteld op basis van
realisatie.
8.
Waardering
vaste activa
Verslechterende
marktomstandigheden en
toekomstverwachtingen kunnen
leiden tot de afwaardering van
de vaste activa. Gezien de hoogte
van de vaste activa, zou het effect
materieel zijn.
Laag Medium Jaarlijks wordt beoordeeld of de op de balans gerepresenteerde
waarde nog steeds kan worden terugverdiend.
79
Risicomatrix
CYBERRISICO’S
Risico Toelichting risico
Kans Impact
Mitigatie
9.
Cybersecurity-
incidenten
Als aanbieder van algemene
IT- en clouddiensten is het voor
Ctac vanzelfsprekend aandacht te
besteden aan het identificeren en
behandelen van de cyberrisico’s die
gerelateerd zijn aan de geleverde
diensten.
Het risico bestaat dat onrechtmatig
toegang wordt verkregen tot
systemen en data van Ctac of
Ctac’s klanten als gevolg van deze
cyberrisico’s.
De onrechtmatige toegang
tot systemen en data is schadelijk
voor klanten en schaadt de
reputatie van Ctac als trusted
advisor. Daarnaast kan een datalek
voor Ctac leiden tot significante
boetes en verlies van de omzet.
Medium Hoog De Chief Information Security Officer (CISO) werkt samen
met de Privacy Officer, de businessunits en de staforganisatie
om cyber- en privacyrisico’s continu inzichtelijk te maken
en structureel te verminderen. De nadruk ligt op het actief
verbeteren van beveiligingsmaatregelen, het versterken
van bewustwording binnen de organisatie en het continu
aanscherpen van processen in plaats van enkel risicobeperking
tot een normniveau.
Ctac heeft het Information Security Management Systeem
(ISMS) gebaseerd op de ISO27001-normering en een
ISAE3402- en ISAE3000-raamwerk. De werking van de getroffen
maatregelen wordt jaarlijks getoetst via interne en externe
audits, waarbij verbeterpunten gericht worden doorgevoerd.
Als onderdeel van het ISMS heeft Ctac een intern operationeel
securityteam. Dit team monitort continu het IT-landschap en zal
bij dreiging direct reageren.
Ctac voert een actief cyberrisicomanagementproces uit om
zowel detectieve als preventieve maatregelen up-to-date
te houden ten opzichte van alle technologische en IT-
ontwikkelingen.
Ctac heeft een cybersecurityverzekering om in geval van een
cyberincident beroep te kunnen doen op externe specialisten
ter ondersteuning van het interne team.
COMPLIANCE RISICO’S
Risico Toelichting risico Kans Impact Mitigatie
10.
Compliance-
risico’s en
negatieve
berichtgeving
Ctac moet in de bedrijfsvoering
voldoen aan wet- en regelgeving.
De reputatie van Ctac kan
geschaad worden door ongunstige
berichtgeving in de media en op
social media. Daarnaast bestaat
het risico op claims als niet voldaan
is aan de wet- en regelgeving.
Laag Medium Ctac bewaakt risico’s met een multidisciplinaire aanpak voor
wet- en regelgeving, waaronder continue monitoring van
regelgeving en de mogelijke impact daarvan.
Ctac heeft een gedrags-, insiders- en klokkenluidersregeling
opgesteld, waaraan alle medewerkers zich moeten houden.
Deze zijn te vinden op de website.
OPERATIONELE RISICO’S
Risico Toelichting risico Kans Impact Mitigatie
11.
Projectrisico
Ctac heeft verschillende
contractvormen met klanten.
Een belangrijk deel van de omzet
genereert Ctac door projecten
voor klanten uit te voeren. Hoe
Ctac projecten uitvoert, kan invloed
hebben op de prestaties en
resultaten van Ctac.
Het risico bestaat dat projecten
niet conform specificatie, afspraken
en geplande marges worden
opgeleverd.
Medium Medium One way of working is geïmplementeerd om kwaliteit van
werkwijze te optimaliseren.
Nauwkeurige formulering van de scope, een frequente
rapportering aan de Project Review Board en uitvoering door
ervaren en gekwalificeerde medewerkers.
80 Ctac jaarverslag 2025
Risicomanagement
Naast de risico’s in de risicomatrix zijn er risico’s in
het kader van fraude en duurzaamheid beoordeeld.
Deze onderwerpen vallen buiten de scope van
de heat map, zoals opgenomen in figuur 1. De
beoordeling wordt jaarlijks herijkt en aangescherpt
bij relevante wets- of marktwijzigingen.
Overige frauderisico’s
Onrechtmatige betalingen
Om te voorkomen dat betalingen onrechtmatig
worden uitgevoerd, heeft Ctac het betaalproces zo
ingericht dat nieuwe of gewijzigde crediteurgegevens
in het ERP-systeem eerst moeten worden
goedgekeurd door een andere medewerker. Zo kan
niet één persoon het hele proces uitvoeren. Deze
scheiding is ook ingebouwd in de bankapplicatie: de
persoon die de betalingen klaarzet, mag niet dezelfde
persoon zijn die ze autoriseert. Met de overgang
naar SAP S/4 heeft Ctac Multi-Bank Connectivity
(MBC) in gebruik genomen. Dit betreft een applicatie
die een rechtstreekse koppeling tussen SAP S/4
en de bankapplicatie maakt. Als gevolg hiervan
kunnen betalingen in S/4 geautoriseerd worden
door bevoegde personen, waardoor het risico op
onrechtmatig aanpassen van betaalbestanden wordt
gemitigeerd.
Steekpenningen
Bij langdurige contracten, zoals
beheerovereenkomsten, bestaat theoretisch een
hoger risico op steekpenningen. Ctac beperkt dit
risico door altijd meerdere medewerkers bij het
verkoopproces te betrekken, waardoor corruptie
moeilijker uitvoerbaar is. Voor kortlopende contracten
is het risico van steekpenningen van nature al
laag. Daarom wordt het totale risico als zeer klein
ingeschat. Daarnaast is ook sprake van interne
controles op creditcardbetalingen en autorisaties van
alle kostenfacturen.
Onrechtmatig onttrekken van IP door medewerkers
Er bestaat een risico dat medewerkers intellectueel
eigendom (IP) van Ctac meenemen, zoals de broncode
van zelf ontwikkelde software voor XV Retail of
Fit4RealEstate. Deze broncode is opgeslagen in een
beveiligde opslagplaats. Toegang tot deze omgeving
is strikt beperkt: alleen medewerkers die het echt
nodig hebben, krijgen toegang. Door deze strenge
toegangscontrole wordt het risico op ongeoorloofde
toegang en onttrekking aanzienlijk verkleind.
Risicomanagement ten aanzien van
duurzaamheid
De impact van duurzaamheidsrisico’s op onze
bedrijfsvoering schatten we op dit moment in als
laag. We hebben een aantal materiële onderwerpen
geïdentificeerd op het gebied van duurzaamheid en
maatschappelijk verantwoord ondernemen, waarvoor
we verwijzen naar het hoofdstuk ‘Duurzaamheid’.
81
Hetzelfde geldt voor de remuneratie-, selectie- en
benoemingscommissie (2.2.5, 2.3.5, 3.1.1 en 3.2.1).
Samenstelling en opvolgingsbeleid
De voorzitter van de raad van commissarissen
is tevens bestuurder van Value8 N.V., de
grootaandeelhouder van Ctac N.V., en om die reden
niet-onafhankelijk (in de zin van best practice-bepaling
2.1.8 en daardoor wordt afgeweken van best practice-
bepaling 2.1.9). Met tevens een drietal onafhankelijke
commissarissen is de samenstelling van de raad van
commissarissen zodanig dat de leden ten opzichte
van elkaar, het bestuur en welk deelbelang dan ook
onafhankelijk en kritisch kunnen opereren.
Door de omvang van Ctac wordt geen geformaliseerd
opvolgingsplan voor bestuurders of commissarissen
gehanteerd (2.2, 2.2.4 en 2.2.5iv). De raad van
commissarissen en de remuneratie-, selectie-
en benoemingscommissie beoordelen jaarlijks
onder andere het rooster van aftreden, het
diversiteitsbeleid en indien van toepassing de
profielschets voor de raad van commissarissen.
Deze aanpak biedt Ctac voldoende flexibiliteit om te
acteren op (personele) wijzigingen.
Bestuurlijke ondersteuning
Ctac heeft vanwege de beperkte omvang van
de onderneming en de bestuursstructuur geen
secretaris van de raad van bestuur aangesteld
(2.3.10). Het bestuurssecretariaat ondersteunt
de informatievoorziening en organisatie van
vergaderingen van de raad van bestuur en de raad
van commissarissen. De General Counsel ziet erop
toe dat de juiste procedures worden gevolgd en
dat wordt gehandeld in overeenstemming met de
wettelijke en statutaire verplichtingen.
Gebruik elektronische communicatiemiddelen
Onder bijzondere omstandigheden maakt Ctac
gebruik van webcams en/of andere technische
hulpmiddelen voor het volgen van analisten- en
Ctac past de principes en best practices van de
Nederlandse Corporate Governance Code 2025
zoveel mogelijk toe. Afwijkingen van de code zijn
beperkt en worden in dit onderdeel toegelicht met
een verwijzing naar de relevante bepaling van de
Corporate Governance Code van 20 maart 2025.
In 2025 heeft Value8 N.V. een (verplicht) openbaar bod
uitgebracht op alle geplaatste en uitstaande gewone
aandelen van Ctac N.V., voor zover nog niet door
Value8 N.V. gehouden. Voor verdere informatie over dit
proces wordt verwezen naar pagina 28 en pagina 48.
Interne risicobeheersing
Ctac beschikt over een Debiteuren Board, een Project
Review Board en een contractmanagementsysteem.
De interne risicobeheersings- en controlesystemen
zijn geïntegreerd in de administratieve organisatie/
interne beheersing. Doordat risico’s en afwijkingen
adequaat gerapporteerd worden en afwijkingen
achteraf hersteld kunnen worden, acht Ctac een
gesepareerde interne auditfunctie niet noodzakelijk
(1.3 en toegestaan onder 1.3.6). In het verlengde
daarvan wordt ook afgeweken van de subonderdelen
1.3.1 t/m 1.3.5iii en 2.6.4. Jaarlijks beoordelen de
raad van commissarissen en Ctac zelf of het interne
toetsingssysteem nog volstaat of dat een interne
auditfunctie toch nodig is. In het verslagjaar is
geconcludeerd dat het huidige systeem afdoende
functioneert en dat de invoering van een separate
interne auditfunctie op dit moment niet noodzakelijk is.
De externe accountant beoordeelt of er sprake is van
significante tekortkomingen in de interne beheersing
welke kunnen resulteren in een afwijking van materieel
belang in de financiële overzichten als gevolg van
fouten en/of fraude.
Commissies
Alle leden van de raad van commissarissen zijn lid
van de auditcommissie. Om deze reden rapporteert
de auditcommissie niet separaat aan de raad
van commissarissen (1.5.3, 1.5.4, 1.6.1 en 1.6.3).
Verklaring inzake corporate governance
82 Ctac jaarverslag 202 5
andere bijeenkomsten en vergaderingen door
derden (4.2.3). Presentaties worden na afloop van de
bijeenkomsten op de website geplaatst.
Gedetailleerde informatie over Ctac’s Corporate
Governance is te vinden op de website van Ctac
Group onder Over Ctac, Investor Relations, Code &
Regelgeving.
Bestuursstructuur
Raad van bestuur
De raad van bestuur van Ctac is verantwoordelijk
voor het ontwikkelen van doelstellingen en strategie,
en voor het uitvoeren van het strategische en
operationele beleid van de onderneming. De raad
van bestuur richt zich bij het uitvoeren van zijn taak
op het belang van de vennootschap en de daarmee
verbonden onderneming. Daarbij streeft de raad
van bestuur naar het realiseren van duurzame
langetermijnwaardecreatie voor Ctac. Hierbij wordt
rekening gehouden met de belangen van alle
stakeholders en met de effecten van het handelen
van de vennootschap en de daarmee verbonden
ondernemingen op mens en milieu. Bestuurders
ontvangen een op KPI’s gebaseerde variabele
kortetermijn- en langetermijnbeloning.
De raad van bestuur werd in 2025 gevormd door
de heren Gerben Moerland (CEO) en Paul de Koning
(CFO). De raad van commissarissen heeft Gerben
Moerland op 13 oktober 2023 benoemd tot statutair
bestuurder. Vanaf dat moment is hij zowel CEO als
voorzitter van de raad van bestuur. De raad van
commissarissen heeft Paul de Koning op 13 april
2023 benoemd tot statutair bestuurder in de rol
van CFO. Voor gegevens over de raad van bestuur
verwijzen wij naar pagina 15.
Executive committee
Begin 2022 is het executive committee (ook wel
directie genoemd) ingevoerd om meer grip te
hebben op de operationele gang van zaken en de
implementatie van de strategie te versnellen. Deze
bestaat uit de raad van bestuur, directeur Technology
& Information Management, directeur Sales
Nederland, directeur Ctac België en directeur Sales
België. Het executive committee stuurt de operatie
aan, pakt businessunit-overstijgende thema’s op en
vertaalt de strategie naar de dagelijkse praktijk.
Regelmatig worden leden van het executive
committee (niet zijnde leden van de raad van
bestuur) uitgenodigd in vergaderingen van de raad
van commissarissen om toelichting te geven op
specifieke onderwerpen. Op deze manier wordt
de raad van commissarissen verdergaand in staat
gesteld om toezicht te houden op de aansturing van
de operatie en de uitvoering van de strategie.
Raad van commissarissen
De raad van commissarissen houdt toezicht op het
bestuur en fungeert als adviesorgaan. De werkwijze
en de profielschets zijn vastgelegd in een reglement
en zijn gepubliceerd op de website van Ctac.
Samenstelling per 15 april 2025:
A
Peter Paul de Vries (voorzitter)
A
Jeanette van Sommeren-Rustenburg
(vicevoorzitter)
A
Theo Punter
A
Marianne Nieuwenhuis
Tijdens de Algemene Vergadering van
Aandeelhouders op 15 april 2025 is besloten het
aantal leden van de raad van commissarissen uit
te breiden van drie natuurlijke personen naar vier
natuurlijke personen. Omdat de termijnen van Harry
Hendriks en Ton Vernaus afliepen na de Algemene
Vergadering van Aandeelhouders op 15 april 2025,
en er tevens een vacature was na het terugtreden
van Marlies van Elst per ultimo 2024, zijn Peter
Paul de Vries, Jeanette van Sommeren-Rustenburg,
Theo Punter en Marianne Nieuwenhuis op 15 april
2025 ieder benoemd voor een periode van vier jaar,
Verklaring inzake corporate governance
83
eindigend per het tijdstip van het sluiten van de
Algemene Vergadering van Aandeelhouders van
2029. Jeanette van Sommeren-Rustenburg is het
aanspreekpunt voor de ondernemingsraad.
Bij de benoeming van de huidige commissarissen
is geen gebruik gemaakt van het versterkte
aanbevelingsrecht van de ondernemingsraad zoals
voorzien in het structuurregime dat Ctac hanteert.
Benoemingen vinden plaats conform de Corporate
Governance Code, waarbij een maximale
benoemingstermijn van tweemaal vier jaar als
uitgangspunt geldt en eventuele benoeming daarna
wordt toegelicht in het verslag van de raad van
commissarissen. Een overzicht van de leden van de
raad van commissarissen is opgenomen op pagina
25. Een beschrijving van de werkzaamheden van de
raad van commissarissen in 2025 is te vinden op
pagina 26.
Algemene Vergadering van Aandeelhouders
Jaarlijks vindt een Algemene Vergadering van
Aandeelhouders plaats. Alle besluiten worden
genomen op basis van het principe ‘één aandeel, één
stem’. Besluiten worden genomen met volstrekte
meerderheid van stemmen, tenzij de statuten of de
wet een grotere meerderheid voorschrijft.
De belangrijkste bevoegdheden van de Algemene
Vergadering van Aandeelhouders van Ctac zijn:
A
uitgifte van aandelen of verlening van rechten
tot het nemen van aandelen, alsook delegatie
van voornoemde bevoegdheden aan de raad van
bestuur;
A
vaststelling van de jaarrekening;
A
vaststelling van de winstverdeling en het dividend;
A
verlening van decharge aan de leden van de raad
van bestuur voor het gevoerde beleid;
A
verlening van decharge aan de leden van de raad
van commissarissen voor het gehouden toezicht
op het gevoerde beleid van en het beheer door de
raad van bestuur;
A
benoeming van commissarissen op voordracht van
de raad van commissarissen;
A
opzegging van het vertrouwen in de raad van
commissarissen;
A
benoeming van de externe accountant;
A
wijziging van de statuten op voorstel van de raad
van bestuur, welk voorstel is goedgekeurd door de
raad van commissarissen;
A
machtiging van de raad van bestuur tot de inkoop
van eigen aandelen;
A
vaststelling van het bezoldigingsbeleid van Ctac
(op voorstel van de raad van commissarissen) en
vaststelling van de bezoldiging van de leden van de
raad van commissarissen;
A
adviserende stemming over het bezoldigingsverslag;
A
goedkeuring van bepaalde belangrijke
bestuursbesluiten.
Beschermingsmaatregelen
Voor verdere informatie over de
beschermingsmaatregelen van Ctac wordt verwezen
naar pagina 155.
Communicatie met stakeholders
Ctac hecht grote waarde aan open en transparante
communicatie met de financiële gemeenschap in
het algemeen en met haar kapitaalverschaffers in
het bijzonder. Ctac onderhoudt regelmatig contact
met analisten, beleggers en (financiële) media. Ctac
communiceert door middel van openbaar gemaakte
persberichten en waarborgt zorgvuldige, gelijktijdige
informatieverstrekking aan alle aandeelhouders via
zijn disclosure policy. In dit beleid, te vinden op Ctac’s
website onder Over Ctac, Investor Relations, Code &
Regelgeving, is ook de interactie met stakeholders
vastgelegd.
Gedragscode
Ctac heeft een gedragscode die medewerkers helpt zich
bewust te maken van integer handelen door wenselijk en
onwenselijk gedrag te verduidelijken. De gedragscode
geldt voor alle medewerkers, ook die met een tijdelijk
contract of flexibele relatie. Meer informatie over de
gedragscode is te vinden op Ctac’s website onder Over
Ctac, Investor Relations, Code & Regelgeving.
84 Ctac jaarverslag 2025
Verklaring inzake corporate governance
Diversiteit en inclusie (D&I)
Ctac heeft een D&I-beleid voor de onderneming
ingevoerd. Het D&I-beleid is gericht op het creëren
van een (meer) diverse en inclusieve werkomgeving
waarin iedereen zich welkom en gewaardeerd
voelt, ongeacht afkomst, ras, seksuele geaardheid,
geslacht, leeftijd, religie, culturele achtergrond of
fysieke gesteldheid. Dit beleid sluit aan bij Ctac’s
kernwaarden: samen, gedreven, ondernemend,
resultaatgericht en bewust.
Doelstellingen en resultaten voor de samenstelling
van de raad van bestuur en de raad van
commissarissen staan in dit hoofdstuk.
Doelstellingen en resultaten voor het
executive committee, de subtop en het verdere
werknemersbestand zijn terug te vinden in de
paragraaf Social in het hoofdstuk Duurzaamheid.
Doelen van het D&I-beleid
Ctac heeft voor het D&I-beleid doelen gesteld
met een streefdatum van eind 2027, tenzij anders
aangegeven.
Diversiteit in het leidinggevend kader:
A
ten minste 1/3
e
van de leden van de raad van
commissarissen is vrouw en ten minste 1/3
e
is man
1
;
A
ten minste 1/3
e
van de leden van de raad van
bestuur is vrouw en ten minste 1/3
e
is man.
Plan van aanpak
Bij vacatures in de raad van bestuur of in de raad
van commissarissen wordt steeds bekeken hoe
de streefpercentages uit het D&I-beleid kunnen
worden bereikt. Ctac richt zich hierbij op een
meer inclusieve en diverse profielschets, een
wervings- en selectieproces dat ingericht is op
het identificeren van meer vrouwelijke kandidaten,
concrete doelstellingen voor longlist en shortlist
(waarvan minimaal 1/3
e
van de kandidaten vrouw is),
voorrang voor een vrouwelijke kandidaat bij gelijke
geschiktheid zolang het streefpercentage niet is
bereikt, en aanvullende aandacht voor diversiteit in
leeftijd en (culturele) achtergrond.
Resultaten van het D&I-beleid en
verantwoording
Raad van bestuur
In 2025 is de samenstelling van de raad van
bestuur niet gewijzigd. De raad van bestuur bestaat
uit twee mannen, waardoor het geformuleerde
streefpercentage nog niet is behaald.
Raad van commissarissen
De samenstelling van de raad van commissarissen is
gedurende 2025 veranderd. Na het terugtreden van
Marlies van Elst (ultimo 2024) en het aflopen van de
termijnen van Harry Hendriks en Ton Vernaus op 15
april 2025, zijn op dezelfde datum Peter Paul de Vries,
Jeanette van Sommeren-Rustenburg, Theo Punter
en Marianne Nieuwenhuis benoemd tot commissaris.
De raad van commissarissen voldoet met twee
mannen en twee vrouwen aan het (wettelijke)
streefpercentage.
Samenstelling per ultimo 2025
De onderstaande tabel toont de man-vrouwverdeling
in de raad van bestuur en de raad van
commissarissen per eind 2025.
1) Dit streefcijfer geldt per direct in lijn met toepasselijke wetgeving.
Diversiteit Raad van commisarissen Raad van bestuur
# % # %
Man 2 50% 2 100%
Vrouw 2 50% 0 0%
85
86 Ctac jaarverslag 2025
“Leuk aan Ctac is de
afwisseling en het
samenwerken aan
complexe processen”
Anita
Franken
Manager Finance & Contracts
Ctac
86 Ctac jaarverslag 2025
Interview met medewerkster
87
terug bij veel van mijn collega’s. Niet elke manager is
meteen een leider. Daarom is het goed dat Ctac op dit
gebied trainingen organiseert, waar je leert uitdagen en
vertrouwen geven. Binnen mijn team daag ik mensen uit
om mee te denken, juist ook nieuwe medewerkers. Dat
typeert de cultuur: verantwoordelijkheid nemen, creatief
denken en samen de schouders eronder zetten. Niet
zomaar blijven doen wat we altijd deden, maar continu
zoeken naar manieren om het slimmer te doen.
Wat was de grootste uitdaging voor je
team in 2025?
2025 stond in het teken van de implementatie
van onder andere S/4HANA Public Cloud en de
servicemanagementtool Xurrent. Dit heeft geleid tot
duidelijke verbeteringen in onze interne processen en
in de dienstverlening aan onze klanten. We hebben
een ingrijpende verandering doorgevoerd, waarbij we
meerdere onderdelen tegelijk hebben vernieuwd; een
prestatie waar we trots op zijn. Het was een intensieve
periode waarin we de reguliere werkzaamheden
hebben voortgezet. Juist dat maakt het extra bijzonder
wat we met elkaar hebben bereikt door goed samen
te werken, elkaar te ondersteunen en steeds de juiste
stappen te zetten.
Zijn innovaties als deze gebruikelijk bij
Ctac?
Bij Ctac zijn we gewend te werken in een omgeving
die continu verandert. Trends als overstappen naar
de public cloud en het toepassen van AI zijn bij ons
onderdeel van de dagelijkse praktijk. Samen met
collega’s uit verschillende vakgebieden kijken we
steeds hoe we processen slimmer en efficiënter
kunnen maken. Dat kan heel praktisch, bijvoorbeeld
door AI in te zetten om onze mailbox te stroomlijnen.
Met slimme koppelingen en suggesties kunnen we
sneller en efficiënter werken. In een dienstverlenende
organisatie móet je ook blijven vernieuwen. Je wilt
snel kunnen inspelen op veranderingen en tegelijk
betrouwbaar blijven voor je klanten. Zo blijven we
samen bouwen aan oplossingen die echt werken.
Welke rol heb je binnen Ctac?
Ik werk sinds 1 november 2006 bij Ctac. Oorspronkelijk
kwam ik voor drie weken, maar ik ben doorgegroeid
naar Manager Finance & Contracts. Ik houd van
werken met mensen en cijfers, en in deze rol kan ik die
aspecten goed combineren. Sinds 2020 combineer
ik mijn rol als Manager Finance & Contracts met
verantwoordelijkheden op het gebied van facility-
management. Tijdens de COVID-19-periode stond ons
pand grotendeels leeg. Dit gaf ons de kans kritisch te
kijken naar het gebruik van ruimtes en de inrichting van
facilitaire contracten. In deze rol kan ik zorgen voor
een efficiënte en goed georganiseerde werkomgeving
waar collega’s met plezier samenwerken.
" Als er iets moet gebeuren,
pak je het op. Maar je staat er
niet alleen voor. We lossen het
samen op, of je nu klant bent
of collega. Die combinatie van
betrokkenheid en daadkracht
maakt Ctac bijzonder, prettig
én effectief."
Veel ruimte om dingen te ondernemen dus?
Dat is typisch Ctac: een mentaliteit van mouwen
opstropen. Als er iets moet gebeuren, pak je het
op. Maar je staat er niet alleen voor. We lossen het
samen op, of je nu klant bent of collega. Hoewel we
een organisatie zijn waarin resultaten belangrijk zijn,
verliezen we nooit het menselijke aspect uit het oog.
Die combinatie van betrokkenheid en daadkracht
maakt Ctac bijzonder, prettig én effectief.
Hoe komt dat ondernemerschap tot uiting
in je stijl van leidinggeven?
Door mensen in mijn team te bevragen: waar maak
jij het verschil? Vaak zit ondernemerschap al in je
DNA, je herkent het alleen niet altijd. Mijn taak is om
dat bewustzijn te vergroten. Voor mij draait het om
coachend leidinggeven: de balans vinden tussen
richting geven en ruimte bieden. Ik zie deze stijl ook
88 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
89
Geconsolideerde balans per 31 december (voor winstbestemming)
(in € x 1.000)
Toelichting
2025 2024
ACTIVA
VASTE ACTIVA
Immateriële vaste activa 1 25.772 26.817
Gebruiksrechten 2 7.653 8.438
Materiële vaste activa 3 2.630 2.887
Latente belastingvorderingen 4 89 88
VLOTTENDE ACTIVA
Voorraden 6 86 86
Handelsdebiteuren 7 14.523 13.990
Overige vorderingen 7 13.651 9.711
Te vorderen vennootschapsbelasting 771 366
Liquide middelen 8 4.588 9.577
PASSIVA
EIGEN VERMOGEN
9
Gestort en opgevraagd kapitaal 3.396 3.396
Agioreserve 11.403 11.403
Overige reserves 14.510 12.156
Resultaat boekjaar 3.599 3.910
Toekomend aan aandeelhouders Ctac N.V. 32.908 30.865
GROEPSVERMOGEN 32.908 30.865
LANGLOPENDE VERPLICHTINGEN
Leaseverplichtingen 2 5.346 6.227
Overige langlopende verplichtingen 10 168 372
Latente belastingverplichtingen 4 867 1.057
KORTLOPENDE VERPLICHTINGEN
Leaseverplichtingen 2 2.667 2.552
Voorzieningen 12 62 71
Handelscrediteuren en overige schulden 13 27.745 30.816
90 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
Geconsolideerde winst-en-verliesrekening
(in € x 1.000)
Toelichting
2025 2024
Omzet uit contracten met klanten 14 125.709 124.331
Overige inkomsten 14.1 - 275
Totaal bedrijfsopbrengsten 125.709 124.606
Bedrijfslasten
Inkoopwaarde hard- en software (23.034 ) (19.288 )
Uitbesteed werk (36.167 ) (39.768 )
Personeelskosten 15 (48.180 ) (47.220 )
Afschrijvingen immateriële vaste activa 1 (1.736 ) (1.508 )
Afschrijvingen gebruiksrechten 2 (2.759 ) (2.860 )
Afschrijvingen materiële vaste activa 3 (888 ) (807 )
Overige bedrijfskosten 16 (7.985 ) (7.598 )
Totaal bedrijfslasten (120.749 ) (119.049 )
Bedrijfsresultaat 4.960 5.557
Financieringslasten 17 (358 ) (390 )
Totaal financieringslasten (358 ) (390 )
Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen 4.602 5.167
Belastingen 18 (1.003 ) (1.257 )
Nettoresultaat 3.599 3.910
Aandeel derden - -
Toekomend aan aandeelhouders Ctac N.V. 3.599 3.910
Totaal 3.599 3.910
Winst per aandeel 19
Nettoresultaat toekomend aan aandeelhouders Ctac N.V.
per aandeel (in €) 0,25 0,28
Nettoresultaat toekomend aan aandeelhouders Ctac N.V.
per aandeel na verwatering (in €) 0,25 0,28
Aantal gewone aandelen ultimo 14.149.023 14.149.023
Gewogen gemiddeld aantal uitstaande gewone aandelen 14.149.023 14.149.023
Gewogen gemiddeld aantal gewone aandelen ten
behoeve van de berekening van de verwaterde winst per aandeel 14.149.023 14.149.023
91
Geconsolideerd overzicht van het totaalresultaat
(in € x 1.000)
2025 2024
Nettoresultaat over het boekjaar 3.599 3.910
Overig totaalresultaat, niet afgewikkeld via het resultaat - -
Totaalresultaat over het boekjaar 3.599 3.910
Totaalresultaat toe te rekenen aan aandeelhouders Ctac N.V. 3.599 3.910
Totaalresultaat over het boekjaar 3.599 3.910
Geconsolideerd mutatieoverzicht eigen vermogen over 2025
(in € x 1.000)
Geplaatst
kapitaal
Agio-
reserve
Overige
reserves
Onver-
deelde
winst
Toekomend
aan aandeel-
houders
Ctac N.V.
Groeps-
vermogen
Saldo per 1 januari 3.396
Nettoresultaat boekjaar - - - 3.599 3.599 3.599
Totaalresultaat over het boekjaar - - - 3.599 3.599 3.599
Resultaatbestemming vorig boekjaar - - 2.354 (2.354 ) - -
Dividend - - - (1.556 ) (1.556 ) (1.556 )
Saldo per 31 december 3.396 11.403 14.510 3.599 32.908 32.908
Geconsolideerd mutatieoverzicht eigen vermogen over 2024
(in € x 1.000)
Geplaatst
kapitaal
Agio-
reserve
Overige
reserves
Onver-
deelde
winst
Toekomend
aan aandeel-
houders
Ctac N.V.
Groeps-
vermogen
Saldo per 1 januari 3.396 11.403 12.761 951 28.511 28.511
Nettoresultaat boekjaar - - - 3.910 3.910 3.910
Totaalresultaat over het boekjaar - - - 3.910 3.910 3.910
Resultaatbestemming vorig boekjaar - - - - - -
Dividend - - (605 ) (951 ) (1.556 ) (1.556 )
Saldo per 31 december 3.396 11.403 12.156 3.910 30.865 30.865
92 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
Geconsolideerde kasstroomoverzicht
(in € x 1.000)
Toelichting
2025 2024
KASSTROOMOVERZICHT
Bedrijfsresultaat 4.960 5.557
Afschrijvingen immateriële vaste activa 1 1.736 1.508
Afschrijvingen gebruiksrechten 2 2.759 2.860
Afschrijvingen materiële vaste activa 3 888 807
Mutatie voorzieningen 12 (9 ) (1.012 )
Verandering in werkkapitaal
Voorraad - 89
Vorderingen (4.473 ) 1.352
Kortlopende schulden (3.269 ) 1.398
Kasstroom uit operationele activiteiten 2.592 12.559
Betaalde rente (364 ) (417 )
Betaalde winstbelasting (1.599 ) (1.859 )
Kasstroom uit operationele bedrijfsactiviteiten 629 10.283
Investeringen in immateriële vaste activa 1 (691 ) (1.473 )
Investeringen in materiële vaste activa 3 (840 ) (1.812 )
Desinvesteringen in materiële vaste activa 3 209 10
Kasstroom uit investeringsactiviteiten (1.322 ) (3.275 )
Aflossingen schulden aan kredietinstellingen 11 - (1.350 )
Betaling earn-outverplichting 10 - (56 )
Dividenduitkering aan aandeelhouders Ctac N.V. 9 (1.556 ) (1.556 )
Leasebetalingen 2 (2.740 ) (2.781 )
Kasstroom uit financieringsactiviteiten (4.296 ) (5.743 )
Mutatie liquide middelen (4.989 ) 1.265
Liquide middelen 8 9.577 8.312
Saldo liquide middelen per 1 januari 9.577 8.312
Liquide middelen 8 4.588 9.577
Saldo liquide middelen per 31 december 4.588 9.577
Mutatie liquide middelen (4.989 ) 1.265
93
Toelichting op de geconsolideerde
jaarrekening
94 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
95
96 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
97
98 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
99
100 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
101
102 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
Financiële instrumenten
103
104 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
105
106 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
107
108 Ctac jaarverslag 202 5
Jaarrekening
109
110 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
111
112 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
113
114 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
115
116 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
117
118 Ctac jaarverslag 202 5
Jaarrekening
119
120 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
121
122 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
123
124 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
125
126 Ctac jaarverslag 2 025
Jaarrekening
127
128 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
129
130 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
131
132 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
133
134 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
135
136 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
137
138 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
139
140 Ctac jaarverslag 202 5
Jaarrekening
141
142 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
143
144 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
Toelichting op de vennootschappelijke balans en de winst-en-verliesrekening
Grondslagen voor opstellen enkelvoudige jaarrekening
De vennootschappelijke jaarrekening van Ctac N.V. wordt opgesteld in overeenstemming met de wettelijke
bepalingen van Titel 9 Boek 2 BW. Hierbij wordt gebruikgemaakt van de door artikel 2:362 lid 8 BW geboden
mogelijkheid om in de vennootschappelijke jaarrekening de grondslagen van waardering en resultaatbepaling
(waaronder begrepen de grondslagen voor presentatie van financiële instrumenten als eigen of vreemd
vermogen) toe te passen, die in de geconsolideerde jaarrekening worden gehanteerd.
Goodwill
Goodwill die kan voortvloeien uit de acquisities van deelnemingen, is het verschil tussen de aankoopprijs
van acquisitie minus het saldo van de reële waarde van identificeerbare activa en de reële waarde van de
overgenomen verplichtingen van de onderneming.
Presentatie van goodwill is afhankelijk van de structuur van de acquisitie. Goodwill wordt afzonderlijk in de
enkelvoudige jaarrekening gepresenteerd indien het een acquisitie betreft, die door de onderneming zelf is
verricht, zijnde Ctac N.V.
Financiële vaste activa / deelnemingen in groepsmaatschappijen
Groepsmaatschappijen worden in de vennootschappelijke balans gewaardeerd tegen de
nettovermogenswaarde. Een eventuele negatieve waardering van de deelneming wordt in mindering gebracht
op de vordering op de betreffende groepsmaatschappij.
Het resultaat uit groepsmaatschappijen bestaat uit de resultaten van het boekjaar van de in de balans
opgenomen deelnemingen.
Uitzondering presenteren kasstroomoverzicht
In de vennootschappelijke jaarrekening is in lijn met RJ 360.104 geen kasstroomoverzicht opgenomen. Het
kapitaal van de rechtspersoon wordt volledig verschaft in het kasstroomoverzicht welke is opgenomen bij de
geconsolideerde jaarrekening van Ctac N.V. op pagina 92 van dit jaarverslag.
145
Vennootschappelijke balans per 31 december (voor winstbestemming)
(in € x 1.000)
Toelichting 2025 2024
ACTIVA
Vaste activa
Immateriële vaste activa 25 3.707 3.453
Materiële vaste activa 26 49 30
Financiële vaste activa 27 35.483 28.407
39.239 31.890
Vlottende activa
Handelsdebiteuren en overige vorderingen 28 6.764 8.614
Liquide middelen 29 - -
6.764 8.614
46.003 40.504
PASSIVA
Eigen vermogen 30
Gestort en opgevraagd kapitaal 3.396 3.396
Agioreserve 11.403 11.403
Wettelijke reserves 2.458 1.974
Overige reserves 12.052 12.165
Resultaat boekjaar 3.599 1.927
32.908 30.865
Kortlopende verplichtingen
Kortlopende schulden aan kredietinstellingen 31 8.708 2.464
Handelscrediteuren en overige schulden 32 4.387 7.175
13.095 9.639
46.003 40.504
146 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
Vennootschappelijke winst-en-verliesrekening
(in € x 1.000)
Toelichting 2025 2024
Omzet - -
Bedrijfslasten
Uitbesteed werk (648) (110)
Personeelskosten 33 (536) (2.116)
Afschrijvingen 25-26 (342) (32)
Overige bedrijfskosten 34 (2.818) 623
Totaal bedrijfslasten (4.344) (1.635)
Bedrijfsresultaat (4.344) (1.635)
Financieringsbaten 35 95 245
Financieringslasten 35 (96) (202)
Totaal financieringsbaten en -lasten (1) 43
Resultaat voor winstbelastingen (4.345) (1.592)
Belastingen 36 868 283
Resultaat na winstbelastingen (3.477) (1.309)
Resultaat uit groepsmaatschappijen 27.1 7.076 3.236
Nettoresultaat 3.599 1.927
147
25. Immateriële vaste activa
Het verloop van de immateriële vaste activa is als volgt.
Goodwill
In eigen beheer
vervaardigde
immateriële
vaste activa
Activa in
ontwikkeling Totaal
(in € x 1.000)
2025 2024 2025 2024 2025 2024 2025 2024
Totaal aanschaffingswaarde 6.646 6.646 1.286 1.192 857 - 7.807 7.838
Totaal afschrijvingen en
waardeverminderingen
(4.196) (4.196) (1.140) (1.165) - - (4.354) (5.361)
Boekwaarde per 1 januari 2.450 2.450 146 27 857 - 3.453 2.477
In eigen beheer vervaardigd - - 586 - - 857 586 857
Investering - - - 146 - - - 146
Desinvesteringen
aanschaffingswaarde
-
- (982) (52) - - (982) (52)
Cumulatieve afschrijvingen
desinvesteringen
- - 982 52 - - 982 52
Afschrijvingen - - (332) (27) - - (332) (27)
Overboeking uit activa in
ontwikkeling
- - 857 - (857) - - -
Boekwaarde per 31 december 2.450 2.450 1.257 146 - 857 3.707 3.453
Totaal aanschaffingswaarde 6.646 6.646 1.747 1.286 - 857 8.393 8.789
Totaal afschrijvingen en
waardeverminderingen
(4.196) (4.196) (490) (1.140) - - (4.686) (5.336)
Boekwaarde per 31 december 2.450 2.450 1.257 146 - 857 3.707 3.453
In de totaal aanschaffingswaarde en totaal afschrijvingen en waardeverminderingen van in eigen beheer
vervaardigde immateriële vaste activa per 31-12-2024 is in de jaarrekening 2024 een desinvestering van
volledig afgeschreven activa voor een bedrag van € 982 duizend opgenomen. Deze desinvestering is
onterecht in het saldo per 31-12-2024 verwerkt, hierdoor sluit de eindstand per 31-12-2024 en beginstand 01-
01-2025 niet aan met het verloopoverzicht in de jaarrekening 2024.
De afschrijvingstermijn voor in eigen beheer vervaardigde activa is nog maximaal 3,5 jaar. Op goodwill wordt
niet afgeschreven.
De eventuele kosten voor onderzoek en ontwikkeling die niet in aanmerking zijn gekomen voor activering, zijn
in het boekjaar opgenomen onder de personeelskosten.
148 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
In 2025 is geen volledig afgeschreven activa buiten gebruik gesteld (2024: € 42 duizend).
27. Financiële vaste activa
De samenstelling van de financiële vaste activa is als volgt.
De vennootschappen waarin wordt deelgenomen, vormen eveneens verbonden partijen op grond van het feit
dat invloed van betekenis kan worden uitgeoefend op het zakelijke en financiële beleid.
Het verloop van de post Deelnemingen is als volgt.
Totaal ICT hardware
(in € x 1.000)
2025 2024
Totaal aanschaffingswaarde 62 87
Totaal afschrijvingen (32) (69)
Boekwaarde per 31 december 30 18
Investeringen 29 17
Afschrijvingen (10) (5)
Boekwaarde per 31 december 49 30
Totaal aanschaffingswaarde 91 62
Totaal afschrijvingen (42) (32)
Boekwaarde per 31 december 49 30
Voor een overzicht van naam, statutaire zetel en gehouden aandeel in kapitaalbelangen wordt verwezen naar
bijlage 1 bij de jaarrekening.
(in € x 1.000)
31-12-2025 31-12-2024
Deelnemingen 35.483 28.407
Totaal financiële vaste activa 35.483 28.407
26. Materiële vaste activa
Het verloop van de materiële vaste activa is als volgt.
(in € x 1.000)
2025 2024
Stand per 1 januari 28.407 29.771
Resultaat uit groepsmaatschappijen 7.076 3.236
Dividend - (4.600)
Stand per 31 december 35.483 28.407
149
28. Handelsdebiteuren en overige vorderingen
De specificatie van de handelsdebiteuren en overige vorderingen is als volgt.
(in € x 1.000)
31-12-2025 31-12-2024
Handelsdebiteuren 2 202
Vorderingen op groepsmaatschappijen 4.826 7.007
Overige vorderingen en overlopende activa 952 864
Belastingen en premies sociale verzekeringen 984 541
Totaal handelsdebiteuren en overige vorderingen per 31 december 6.764 8.614
Alle handelsdebiteuren en overige vorderingen hebben een looptijd korter dan één jaar. Er zijn geen
zekerheden of garanties verstrekt op alle bovengenoemde vorderingen. Tevens is geen interest in rekening
gebracht.
De reële waarde van de handelsdebiteuren en overige vorderingen benadert de boekwaarde.
De post Belastingen en premies sociale verzekeringen bedraagt voor € 552 duizend te ontvangen
omzetbelasting en voor € 232 duizend te ontvangen vennootschapsbelasting. De overige bedragen betreffen
te ontvangen pensioenen.
29. Liquide middelen
In 2025 is geen sprake van een positieve stand liquide middelen.
30. Eigen vermogen
Het verloop van het eigen vermogen in 2025 is als volgt.
(in € x 1.000)
Geplaatst
kapitaal
Agio-
reserve
Wettelijke
reserves
Overige
reserves
Onverdeelde
winst Totaal
Saldo per 1 januari 2025 3.396 11.403 1.974 12.165 1.927 30.865
Resultaatbestemming vorig boekjaar - - - 371 (371) -
Dividend - - - - (1.556) (1.556)
Resultaat boekjaar - - - - 3.599 3.599
Mutatie ingevolge wettelijke reserve - - 484 (484) - -
Saldo per 31 december 2025 3.396 11.403 2.458 12.052 3.599 32.908
150 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
Gestort en opgevraagd kapitaal
Het maatschappelijk kapitaal bedraagt € 9.600.000 en is verdeeld in 40.000.000 aandelen van € 0,24 en
wel: 20.000.000 gewone aandelen en 20.000.000 preferente aandelen. Het geplaatste kapitaal ultimo 2025
bestaat uit 14.149.023 gewone aandelen. Alle geplaatste aandelen zijn volgestort.
Stichting Continuïteit Ctac heeft het optierecht om onder omstandigheden de preferente aandelen te
verkrijgen. Voor een verdere toelichting hieromtrent wordt verwezen naar het hoofdstuk Overige gegevens.
In 2025 zijn geen nieuwe aandelen van Ctac N.V. uitgegeven als gevolg van de keuze voor de uitkering van
cashdividend.
De wettelijke reserves zien geheel toe op de geactiveerde ontwikkelingskosten voor de in eigen beheer
ontwikkelde activa.
Het verloop van het eigen vermogen in 2024 is als volgt.
De post Overige mutatie ziet toe op het cumulatieve negatieve resultaat van Technology2Enjoy tot en
met 2023. Dit verschil is alsnog verwerkt doordat Ctac vanaf 2024 aansprakelijk is voor de schulden van
Technology2Enjoy.
30.1 Voorstel winstbestemming
Over het verslagjaar 2025 is een nettowinst gerealiseerd van € 3,6 miljoen. Over het boekjaar 2025 is sprake
van een cashdividend. Aan de Algemene Vergadering van Aandeelhouders wordt voorgesteld om een dividend
uit te keren van € 0,11 per aandeel.
31. Kortlopende schulden aan kredietinstellingen
Onder de kortlopende schulden aan kredietinstellingen zijn de door Ctac N.V. opgevraagde bedragen onder de
totale kredietfaciliteit in rekening-courant, ultimo 2025 € 10,0 miljoen (2024: € 10,0 miljoen), opgenomen. De
kortlopende schulden aan kredietinstellingen bedragen ultimo 2025 € 8,7 miljoen, ultimo 2024 bedroeg dit
€ 2,5 miljoen.
(in € x 1.000)
Geplaatst
kapitaal
Agio-
reserve
Wettelijke
reserves
Overige
reserves
Onverdeelde
winst Totaal
Saldo per 1 januari 2024 3.396 11.403 2.193 10.568 2.933 30.493
Resultaatbestemming vorig boekjaar - - - - - -
Dividend - - - (605) (951) (1.556)
Resultaat boekjaar - - - - 1.927 1.927
Mutatie ingevolge wettelijke reserve - - (219) 219 - -
Overige mutaties - - - 1.982 (1.982) -
Saldo per 31 december 2024 3.396 11.403 1.974 12.165 1.927 30.865
151
32. Handelscrediteuren en overige schulden
De belastingen en premies sociale verzekeringen betreffen te betalen loonheffing.
Alle handelscrediteuren en overige schulden hebben een looptijd korter dan één jaar. Er zijn geen zekerheden
of garanties verstrekt op de handelscrediteuren, overige schulden en schulden aan groepsmaatschappijen.
Tevens is geen interest in rekening gebracht. De reële waarde van de handelscrediteuren en overige schulden
benadert de boekwaarde.
De belastingen en premies sociale verzekeringen betreffen te betalen loonheffing.
33. Personeelskosten
De samenstelling van de personeelskosten is als volgt.
(in € x 1.000)
2025 2024
Handelscrediteuren 1.338 1.644
Overige schulden aan groepsmaatschappijen 2.090 4.732
Belastingen en premies sociale verzekeringen 25 24
Overige schulden en overlopende passiva 934 775
Totaal handelscrediteuren en overige schulden per 31 december 4.387 7.175
(in € x 1.000)
2025 2024
Salarissen 911 880
Sociale lasten 29 26
Pensioenlasten 39 39
Overige personeelskosten 421 323
Inhuur vanuit groepsmaatschappijen 582 1.734
Doorbelasting naar groepsmaatschappijen (947) (886)
Ontvangen subsidie (499) -
Totaal personeelskosten 536 2.116
Ctac hanteert een defined contribution-pensioenregeling met een percentage beschikbare premie
volgens een leeftijdsstaffel. Door Ctac worden vaste premies betaald aan een verzekeringsmaatschappij
en Ctac heeft geen wettelijke of feitelijke verplichting om aanvullende premies te betalen indien de
verzekeringsmaatschappij onvoldoende middelen heeft om huidige en toekomstige pensioenen te betalen.
De belangrijkste kenmerken van de pensioenregeling zijn:
A
de pensioenleeftijd is 68 jaar (2024: 68 jaar);
A
de pensioenopbouw is gebaseerd op het werkelijke loon in een bepaalde maand verminderd met de
geldende franchise;
A
het maximaal pensioengevend salaris wordt jaarlijks geïndexeerd;
152 Ctac jaarverslag 2025
Jaarrekening
A
de maximale premie bedraagt 27,7% van de som van de pensioengrondslagen van alle actieve deelnemers;
A
Ctac behoudt zich het recht voor om de werknemersbijdrage te herzien. In het voorkomende geval zal dit
tijdig worden gecommuniceerd.
De gemiddelde personeelsbezetting op basis van fte’s over het jaar 2025 bedraagt 2,0 (2024: 2,0). Er zijn bij
Ctac N.V. geen werknemers buiten Nederland werkzaam.
De kosten van inhuur vanuit groepsmaatschappijen zijn in 2024 hoger als gevolg van de interne inhuur in
verband met de implementatie van ons ERP- en servicemanagementsysteem.
34. Overige bedrijfskosten
De overige bedrijfskosten bestaan voornamelijk uit leasekosten voor auto’s, marketing- en verkoopkosten,
automatiseringskosten, accountants- en advieskosten, en de doorbelasting van kosten aan de overige
groepsmaatschappijen. De overige bedrijfskosten zijn gestegen als gevolg van lagere door te belaste kosten
en hogere kosten infrastructuur als gevolg van licenties voor ons nieuwe ERP-systeem.
35. Financieringsbaten- en lasten
De financieringsbaten- en lasten zijn als volgt te specificeren.
36. Belastingen
De belastingen zijn als volgt te specificeren.
(in € x 1.000)
2025 2024
Financieringsbaten 95 245
Financieringslasten (96) (202)
Totaal financieringsbaten- en lasten (1) 43
(in € x 1.000)
2025 2024
Acute belasting boekjaar 802 291
Belasting voorgaande boekjaren 66 -
Latente belasting boekjaar - (8)
Totaal belastingen 868 283
De belastingdruk op het resultaat voor belastingen bedraagt 20,0% negatief (2024: 17,8% negatief) doordat
het gerealiseerde verlies wordt verrekend in het belastbare resultaat van de fiscale eenheid waar Ctac N.V.
onderdeel van uitmaakt.
153
VOORWAARDELIJKE VERPLICHTINGEN
Ctac N.V. en de Nederlandse groepsmaatschappijen vormen een fiscale eenheid voor de omzetbelasting.
Ctac N.V. en de Nederlandse groepsmaatschappijen, met uitzondering van Ctac Resourcing B.V., Purple Square
Management Partners B.V. en Oliver B.V., vormen een fiscale eenheid voor de vennootschapsbelasting. Als
gevolg daarvan zijn de betrokken vennootschappen hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen van de
fiscale eenheid. De betalingen met groepsmaatschappijen worden middels intercompany-debiteuren en
-crediteuren verrekend.
Door Ctac N.V. is een aansprakelijkheidsverklaring afgegeven als bedoeld in artikel 2:403 BW. Op grond
hiervan stelt zij zich hoofdelijk aansprakelijk voor de schulden die voortvloeien uit rechtshandelingen van
de groepsmaatschappijen Ctac Nederland B.V., Ctac B.V., Ctac Resourcing B.V., Purple Square Management
Partners B.V., Oliver B.V., Digisolve-Mijn ICT B.V., Technology2Enjoy Consulting Services B.V.
Tot zekerheid voor de nakoming van verplichtingen uit hoofde van de financieringsovereenkomst met de
ABN AMRO Bank heeft de vennootschap een pandrecht verstrekt op haar intellectuele eigendomsrechten.
’s-Hertogenbosch, 26 februari 2026
Raad van bestuur
Paul de Koning
Gerben Moerland
Raad van commissarissen
Peter Paul de Vries
Jeanette van Sommeren-Rustenburg
Theo Punter
Marianne Nieuwenhuis
Ctac jaarverslag 2025154
Overige gegevens
155
Statutaire bepaling omtrent
winstbestemming
Volgens artikel 34 van de statuten wordt door de
raad van bestuur, onder goedkeuring van de raad van
commissarissen, vastgesteld welk deel van de winst
wordt gereserveerd. De na reservering resterende
winst staat ter beschikking van de Algemene
Vergadering van Aandeelhouders.
Voorstel winstbestemming
Over het boekjaar 2025 is sprake van een
cashdividend. Aan de Algemene Vergadering van
Aandeelhouders wordt voorgesteld om een dividend
in contanten uit te keren van € 0,11 per gewoon
aandeel ten laste van de onverdeelde winst en de
overige reserves.
Nevenvestigingen
Voor de nevenvestigingen wordt verwezen naar een
overzicht met deelnemingen, zie pagina 96 van het
jaarverslag.
Beschermingsmaatregelen
Ctac kent de navolgende beschermingsmaatregelen:
A
de mogelijkheid preferente aandelen te plaatsen
bij de Stichting Continuïteit Ctac;
A
de mogelijkheid om de Stichting Continuïteit Ctac
financieel te ondersteunen door de Stichting
Support Ctac.
Voor wat betreft de inzetbaarheid geldt het
navolgende.
Stichting Continuïteit Ctac
De Stichting Continuïteit Ctac heeft tot doel het
behartigen van de belangen van Ctac, de met
haar en haar groepsmaatschappijen verbonden
ondernemingen en alle daarbij betrokkenen, en wel
zodanig, dat deze belangen zo goed mogelijk worden
gewaarborgd en dat invloeden die de zelfstandigheid
en/of de continuïteit en/of de identiteit van de
vennootschap, de groepsmaatschappijen en de
ondernemingen in strijd met die belangen zouden
kunnen aantasten, naar maximaal vermogen worden
geweerd, alsmede het verrichten van al hetgeen
met het vorenstaande verband houdt of daartoe
bevorderlijk kan zijn. De Stichting Continuïteit Ctac
tracht haar doel te bereiken door het verwerven
en houden van aandelen – in het bijzonder van
preferente aandelen – in het kapitaal van de
vennootschap en door het uitoefenen van de aan
die aandelen verbonden rechten, waaronder met
name begrepen het stemrecht op die aandelen. Op
26 maart 2013 heeft de Stichting Continuïteit Ctac
een optierecht van de Stichting Prioriteit Ctac (welke
laatste stichting in 2022 is ontbonden en opgeheven)
en van Ctac N. V. verkregen, op grond waarvan de
Stichting Continuïteit Ctac onder omstandigheden en
zonder medewerking van de Algemene Vergadering
van Aandeelhouders van de vennootschap preferente
aandelen kan verkrijgen in Ctac N. V. gelijk aan
100% van het totale nominale bedrag van de
geplaatste gewone aandelen in het kapitaal van de
vennootschap. Preferente aandelen kunnen tegen
gedeeltelijke volstorting worden uitgegeven met
dien verstande, dat het verplicht te storten gedeelte
van het nominale bedrag voor elk preferent aandeel
gelijk moet zijn en dat bij het nemen van preferente
aandelen ten minste een vierde (25%) van het
nominale bedrag moet zijn gestort. De Stichting
Continuïteit Ctac is bevoegd de door haar verworven
aandelen te vervreemden, te verpanden – mits
daarbij het aan de betreffende aandelen verbonden
stemrecht niet overgaat op de pandhouder – of
anderszins te bezwaren met dien verstande, dat zij
voor het vervreemden van de aandelen goedkeuring
behoeft van de raad van commissarissen. Vóór
26 maart 2013 bestond een optierecht dat op het
moment van uitoefening van de optie gelijk was aan
50% van het geplaatste kapitaal van Ctac N. V. De
verhoging naar 100% is nodig geacht om de Stichting
Continuïteit Ctac, indien sprake is van een vijandige
Overige gegevens
156 Ctac jaarverslag 2025
Overige gegevens
Mevrouw A. Haan startte haar loopbaan als advocaat
in 1990 bij CMS Derks Star Busmann, nadat zij in
datzelfde jaar haar rechtenstudie afrondde. In 2000
trad zij toe als partner bij CMS. Zij is naast advocaat
tevens actief in verschillende nevenfuncties,
waaronder als commissaris. Mevrouw Haan is
bovendien hoofd ESG bij CMS.
De heer H.J.G. Hendriks was in zijn 39-jarige
loopbaan bij Philips onder andere CEO van Philips
Benelux, voorzitter van het Philips Pensioenfonds,
vicevoorzitter van Brainport en lid van het algemeen
en dagelijks bestuur van VNO-NCW. Daarnaast had hij
een aantal toezichthoudende functies, onder andere
als voorzitter van de raad van commissarissen van
Ctac, voorzitter van de raad van commissarissen van
CZ en voorzitter van de raad van toezicht van Het
Noordbrabants Museum.
Stichting Support Ctac
Op 10 februari 2020 is de Stichting Support Ctac
opgericht. De Stichting Support Ctac heeft tot doel
het behartigen van de belangen van Ctac, de met
haar en haar groepsmaatschappijen verbonden
ondernemingen en alle daarbij betrokkenen, en wel
zodanig, dat deze belangen zo goed mogelijk worden
gewaarborgd en dat invloeden die de zelfstandigheid
en/of de continuïteit en/of de identiteit van de
vennootschap, de groepsmaatschappijen en de
ondernemingen in strijd met die belangen zouden
kunnen aantasten, naar maximaal vermogen worden
geweerd door middel van het verstrekken van
leningen aan Stichting Continuïteit Ctac, alsmede
door het inlenen van gelden, het verstrekken van
zekerheden en het aangaan van overeenkomsten in
verband met deze activiteiten.
Het bestuur van de Stichting Support Ctac bestaat
uit drie bestuurders, van wie twee bestuurders A en
één bestuurder B. De twee bestuurders A worden
benoemd door de Stichting Continuïteit Ctac uit het
overname, voldoende mogelijkheden te bieden om
deze te pareren.
Het bestuur van de Stichting Continuïteit Ctac
bestaat uit ten minste drie leden. De bestuursleden
worden benoemd door het bestuur van de stichting
zelf en kunnen door dat bestuur worden geschorst
en ontslagen. Besluiten tot benoeming van een
bestuurslid behoeven de goedkeuring van het bestuur
van de vennootschap, voor welke goedkeuring
het bestuur van de vennootschap de goedkeuring
behoeft van de raad van commissarissen van de
vennootschap. De Stichting Continuïteit Ctac is
onafhankelijk van Ctac. De Stichting Continuïteit Ctac
kan slechts worden vertegenwoordigd door twee
gezamenlijk handelende bestuursleden.
De bestuursleden van de Stichting Continuïteit Ctac
in 2025 waren:
A
de heer P. J. M. van den Brink (bestuurslid sinds
31 maart 2017 en voorzitter sinds 1 januari 2020);
A
de heer A. J. B. W. Dingen (bestuurslid sinds
11 december 2019 tot 27 februari 2025);
A
mevrouw A. Haan (bestuurslid sinds
11 december 2019);
A
de heer H. J. G. Hendriks (bestuurslid sinds
16 april 2025).
De heer P. J. M. van den Brink is gepensioneerd. Hij
heeft een juridische opleiding. In zijn werkzame leven
is hij met name actief geweest in het bankwezen,
waar hij onder andere directeur van ING Bank
Nederland is geweest. Hij heeft een scala van
maatschappelijke nevenfuncties en een aantal
commissariaten bekleed.
De heer A. J. B. W. Dingen was bestuurslid en is
ons helaas ontvallen op 27 februari 2025. Hij is
gedurende zijn gehele loopbaan werkzaam geweest
als accountant en was sinds 2009 actief als financieel
adviseur en/of bestuurder bij verschillende instanties.
157
om voorlopige voorzieningen te vorderen slechts
gebruikmaken binnen de doelstelling van de Stichting
Continuïteit Ctac, indien er gegronde redenen zijn
om aan een juist beleid te twijfelen. De Stichting
Continuïteit Ctac zal van het recht van enquête
dan wel het recht om voorlopige voorzieningen te
vorderen slechts gebruikmaken na voorafgaand
overleg met de raad van bestuur van Ctac en de raad
van commissarissen van Ctac.
Onafhankelijkheidsverklaring Stichting
Continuïteit Ctac
De raad van bestuur van Ctac N. V. en het bestuur van
de Stichting Continuïteit Ctac verklaren dat, naar hun
gezamenlijke oordeel, de Stichting Continuïteit Ctac
een van Ctac N. V. onafhankelijke rechtspersoon is,
zoals bedoeld in artikel 5:71 lid 1, onderdeel c Wet op
het financieel toezicht.
midden van de bestuurders van deze stichting. De
bestuurder B wordt benoemd door de vennootschap.
De Stichting Support Ctac is onafhankelijk van
Ctac. De Stichting Support Ctac kan slechts worden
vertegenwoordigd door twee gezamenlijk handelende
bestuursleden.
De bestuursleden van de Stichting Support Ctac in
2024 waren:
A
de heer A. J. B. W. Dingen (bestuurslid sinds
10 februari 2020 en voorzitter sinds diezelfde
datum tot 27 februari 2025);
A
de heer P. J. M. van den Brink (bestuurslid sinds
10 februari 2020);
A
de heer P-J. J. M. Swinkels (bestuurslid sinds
17 juli 2023 en voorzitter sinds 1 april 2025);
A
de heer H. J. G. Hendriks (bestuurslid sinds
16 april 2025).
De heer P-J. J. M. Swinkels, lid van de zevende
generatie van de familie Swinkels, geeft als CEO
leiding aan Royal Swinkels, met verantwoordelijkheid
over zes divisies met activiteiten in 130 landen op het
gebied van bier, frisdrank, mout en moutextracten.
Naast Royal Swinkels is hij nauw betrokken geweest
bij de start en ontwikkeling van Tony’s Chocolonely,
waar hij als bestuurslid van Tony’s Foundation en
later als voorzitter van de raad van commissarissen
de visie van Tony’s Chocolonely heeft helpen
vormgeven. Momenteel is hij lid van de raad van
commissarissen van Bolsius Group en van AAE. Ook
is hij lid van de Raad van Advies van Vepo cheese.
Recht van enquête
Ctac heeft overeenkomstig artikel 2:346 lid 1, onder f
BW het recht van enquête toegekend aan de Stichting
Continuïteit Ctac. De Stichting Continuïteit Ctac is
tevens bevoegd voorlopige voorzieningen ex artikel
2:349a BW te vorderen, indien het belang van Ctac
dit bepaaldelijk vordert. De Stichting Continuïteit
Ctac zal van het recht van enquête en het recht
158 Ctac jaarverslag 2025
Controleverklaring van de
onafhankelijke accountant
Aan: de algemene vergadering en de raad van
commissarissen van Ctac N.V.
Verklaring over de jaarrekening 2025
Ons oordeel
Naar ons oordeel:
A
geeft de geconsolideerde jaarrekening van Ctac
N.V., samen met haar dochtermaatschappijen,
(‘de groep’) een getrouw beeld van de grootte en
samenstelling van het vermogen van de groep
op 31 december 2025 en van het resultaat en
de kasstromen voor het jaar geëindigd op 31
december 2025, in overeenstemming met de IFRS
Accounting Standards zoals aanvaard binnen de
Europese Unie (‘EU’) en met Titel 9 Boek 2 van
het in Nederland geldende Burgerlijk Wetboek
(‘BW’);
A
geeft de vennootschappelijke jaarrekening
van Ctac N.V. (‘de vennootschap’) een getrouw
beeld van de grootte en samenstelling van het
vermogen van de vennootschap op 31 december
2025 en van het resultaat voor het jaar geëindigd
op 31 december 2025 in overeenstemming met
Titel 9 Boek 2 van het in Nederland geldende
Burgerlijk Wetboek (‘BW’).
Wat we hebben gecontroleerd
Wij hebben de in dit jaarverslag opgenomen
jaarrekening 2025 van Ctac N.V. te Den Bosch
gecontroleerd. De jaarrekening omvat de
geconsolideerde jaarrekening van de groep en de
vennootschappelijke jaarrekening.
De geconsolideerde jaarrekening 2025 bestaat uit:
A
de geconsolideerde balans per 31 december;
A
de volgende overzichten voor het jaar: de
geconsolideerde winst-en-verliesrekening, het
geconsolideerd overzicht van het totaalresultaat,
het geconsolideerd mutatieoverzicht
eigen vermogen en het geconsolideerde
kasstroomoverzicht; en
A
de toelichting waarin opgenomen de grondslagen
voor financiële verslaggeving die van materieel
belang zijn en overige toelichtingen.
De vennootschappelijke jaarrekening 2025 bestaat uit:
A
de vennootschappelijke balans per 31 december;
A
de vennootschappelijke winst-en-verliesrekening;
en
A
de toelichting met een overzicht van de
gehanteerde grondslagen voor financiële
verslaggeving en overige toelichtingen.
Het stelsel voor financiële verslaggeving dat is
gebruikt voor het opmaken van de geconsolideerde
jaarrekening is IFRS Accounting Standards zoals
aanvaard binnen de EU en de relevante bepalingen
uit Titel 9 Boek 2 BW en het stelsel dat is gebruikt
voor het opmaken van de vennootschappelijke
jaarrekening is Titel 9 Boek 2 BW.
De basis voor ons oordeel
Wij hebben onze controle uitgevoerd
volgens Nederlands recht, waaronder ook
de Nederlandse controlestandaarden vallen.
Onze verantwoordelijkheden op grond
hiervan zijn beschreven in de paragraaf ‘Onze
verantwoordelijkheden voor de controle van de
jaarrekening’.
Wij vinden dat de door ons verkregen controle-
informatie voldoende en geschikt is als basis voor
ons oordeel.
Onafhankelijkheid
Wij zijn onafhankelijk van Ctac N.V. zoals vereist in
de Europese verordening betreffende specifieke
eisen voor de wettelijke controles van financiële
overzichten van organisaties van openbaar belang,
de Wet toezicht accountantsorganisaties (Wta),
de Verordening inzake de onafhankelijkheid
van accountants bij assuranceopdrachten
(ViO) en andere voor de opdracht relevante
159
onafhankelijkheidsregels in Nederland. Verder
hebben wij voldaan aan de Verordening gedrags- en
beroepsregels accountants (VGBA).
Onze controleaanpak
Wij hebben onze controlewerkzaamheden met
betrekking tot de kernpunten, fraude en continuïteit,
en de aangelegenheden daaruit, bepaald in de
context van de controle van de jaarrekening als
geheel en bij het vormen van ons oordeel hierover.
Daarom geven wij geen afzonderlijke oordelen of
conclusies over de informatie ter ondersteuning van
ons oordeel, zoals onze bevindingen en observaties
ten aanzien van individuele kernpunten en de
controleaanpak gericht op de frauderisico’s en
continuïteit.
Samenvatting en context
Ctac N.V. is een organisatie die IT- en business-
consulting diensten verzorgt voor klanten. De groep
bestaat uit verschillende groepsonderdelen en
daarom hebben wij de reikwijdte en aanpak van de
groepscontrole overwogen zoals uiteengezet in de
paragraaf ‘De reikwijdte van onze groepscontrole’.
Het financiële jaar 2025 kenmerkte zich voor Ctac
onder meer door afronding van de eerste fase van
de vernieuwde strategie, waarbij vervanging van de
volledige technische backbone van de organisatie
een belangrijk onderdeel was. Deze wijziging is
voor Ctac aanleiding geweest om alle bijbehorende
processen en interne beheersmaatregelen
te herijken. Dit heeft invloed gehad op de
controleaanpak zoals beschreven in de sectie ‘De
kernpunten van onze controle’.
Als onderdeel van het ontwerpen van onze
controleaanpak hebben wij de materialiteit
bepaald en het risico van materiële afwijkingen in
de jaarrekening geïdentificeerd en ingeschat. Wij
besteden bijzondere aandacht aan die gebieden
waar de raad van bestuur belangrijke schattingen
heeft gemaakt, bijvoorbeeld bij significante
schattingen waarbij veronderstellingen over
toekomstige gebeurtenissen worden gemaakt die
inherent onzeker zijn. In de paragraaf ‘Belangrijkste
schattingen en aannames’ van de jaarrekening
heeft de vennootschap de schattingsposten en de
belangrijkste bronnen van schattingsonzekerheid
uiteengezet.
Ctac N.V. heeft de potentiële impact van
klimaatverandering op zijn financiële positie
beoordeeld. Wij hebben de beoordeling van de aan
klimaat gerelateerde risico’s besproken met de raad
van bestuur en de potentiële impact op de financiële
positie inclusief de onderliggende assumpties en
schattingen geëvalueerd. De verwachte effecten van
klimaatverandering leiden niet tot een kernpunt in
onze controle.
Wij hebben ervoor gezorgd dat ons controleteam
over voldoende specialistische kennis en expertise
beschikt die nodig is voor de controle van een IT-
dienstverlener. Wij hebben daarom deskundigen op
onder meer het gebied van IT en remuneratie in ons
team opgenomen.
160 Ctac jaarverslag 2025
Controleverklaring van de
onafhankelijke accountant
De hoofdlijnen van onze controleaanpak waren als
volgt:
Materialiteit
A
Materialiteit: € 1.250.000
Reikwijdte van de controle
A
We hebben controlewerkzaamheden uitgevoerd
op het hoofdkantoor van Ctac in Nederland.
A
Dekking controlewerkzaamheden: 98% van
de geconsolideerde omzet uit contracten
met klanten, 99% van het geconsolideerde
balanstotaal en 98% van het geconsolideerde
nettoresultaat.
Kernpunten
A
Implementatie van en datamigratie naar een
nieuw ERP-systeem.
Materialiteit
De reikwijdte van onze controle wordt beïnvloed
door het toepassen van materialiteit. Het begrip
‘materieel’ wordt toegelicht in de paragraaf ‘Onze
verantwoordelijkheden voor de controle van de
jaarrekening’.
Wij bepalen, op basis van ons professionele oordeel,
kwantitatieve grenzen voor materialiteit waaronder
de materialiteit voor de jaarrekening als geheel, zoals
uiteengezet in onderstaande tabel. Deze grenzen,
evenals de kwalitatieve overwegingen daarbij,
helpen ons om de aard, timing en omvang van onze
controlewerkzaamheden voor de individuele posten
en toelichtingen in de jaarrekening te bepalen en
om het effect van onderkende afwijkingen, zowel
individueel als gezamenlijk, op de jaarrekening als
geheel en op ons oordeel, te evalueren.
Materialiteit voor
de groep
€ 1.250.000 (2024: € 1.240.000).
Hoe is de materialiteit
bepaald
Wij bepalen de materialiteit op basis van ons professionele oordeel. Als basis voor
deze oordeelsvorming gebruikten we 1% van de omzet uit contracten met klanten,
rekening houdend met de winstgevendheid van Ctac.
De overwegingen
voor de gekozen
benchmark
We gebruikten de omzet uit contracten met klanten als de primaire, algemeen
geaccepteerde, benchmark, op basis van onze analyse van de gemeenschappelijke
informatiebehoeften van gebruikers van de jaarrekening. Op basis daarvan en het
feit dat deze benchmark relatief stabiel en representatief is voor de omvang van
de bedrijfsactiviteiten van Ctac, zijn wij van mening dat deze benchmark het meest
passend is voor het bepalen van onze materialiteit.
Materialiteit voor
groepsonderdelen
Aan elk groepsonderdeel, binnen de reikwijdte van onze controle, is, op basis van onze
oordeelsvorming, een materialiteit toegerekend die lager ligt dan de materialiteit voor
de groep als geheel.
De materialiteit die we hebben toegerekend aan de groepsonderdelen lag tussen de
€ 770.000 en € 1.250.000.
161
Wij houden ook rekening met afwijkingen en/of
mogelijke afwijkingen die naar onze mening om
kwalitatieve redenen materieel zijn.
Wij zijn met de raad van commissarissen
overeengekomen dat wij tijdens onze controle
geconstateerde afwijkingen boven de € 62.500
(2024: € 62.000) aan hen rapporteren evenals
kleinere afwijkingen die naar onze mening om
kwalitatieve redenen relevant zijn.
De reikwijdte van onze groepscontrole
Ctac N.V. is de moedermaatschappij van een groep
van vennootschappen. De financiële informatie van
deze vennootschappen (de ‘groep’) is opgenomen in
de geconsolideerde jaarrekening van Ctac N.V.
Wij hebben de reikwijdte van onze controle zodanig
bepaald dat wij voldoende controlewerkzaamheden
verrichten om in staat te zijn een oordeel te geven
over de jaarrekening als geheel.
Op basis hiervan hebben wij bij twee
groepsonderdelen controles van de volledige
financiële informatie uitgevoerd omdat deze
groepsonderdelen significant werden geacht op
basis van risico of omvang. Het groepsonderdeel
dat niet onder de reikwijdte van de controle
valt vertegenwoordigt niet meer dan 2% van de
geconsolideerde omzet of het geconsolideerde
balanstotaal. Op de financiële informatie van
dit resterende groepsonderdeel hebben we een
cijferanalyse uitgevoerd om onze inschatting, dat
dit onderdeel geen significante risico’s op materiële
fouten bevat, te bevestigen.
Bij alle groepsonderdelen hebben wij zelf
controlewerkzaamheden uitgevoerd. Wij hebben geen
gebruikgemaakt van andere accountants. Wij hebben
de consolidatie van de groep en de toelichtingen in
de jaarrekening zelf gecontroleerd.
Door bovengenoemde werkzaamheden bij (groeps)
onderdelen zijn wij in staat geweest om voldoende en
geschikte controle-informatie met betrekking tot de
financiële informatie van de groep te verkrijgen als
basis voor ons oordeel over de jaarrekening.
Controleaanpak frauderisico’s
Wij hebben risico’s op een afwijking van materieel
belang in de jaarrekening die het gevolg zijn van
fraude geïdentificeerd en ingeschat. Wij hebben
tijdens onze controle inzicht verkregen in Ctac
N.V. en haar omgeving en de componenten van het
interne beheersingssysteem, waaronder het risico-
inschattingsproces en de wijze waarop de raad van
bestuur inspeelt op frauderisico’s en het interne
beheersingssysteem monitort en de wijze waarop
de raad van commissarissen toezicht uitoefent en
de uitkomsten daarvan. Wij verwijzen naar hoofdstuk
‘Risicomanagement’ van het jaarverslag, waarin de
raad van bestuur haar frauderisicoanalyse heeft
opgenomen.
Wij hebben ten aanzien van het risico op afwijkingen
van materieel belang als gevolg van fraude de
opzet en implementatie van de interne beheersing
geëvalueerd, waaronder de frauderisicoanalyse
van de raad van bestuur, de gedragscode,
klokkenluidersregeling en het insiderreglement
zoals gepubliceerd op de website van Ctac, en
voor zover wij dat noodzakelijk achtten voor onze
controle, de werking getoetst van deze interne
beheersmaatregelen.
Wij hebben aan de leden van de raad van bestuur,
de group controller, het hoofd juridische zaken en
de raad van commissarissen gevraagd of zij op de
hoogte waren van feitelijke, vermeende of vermoede
fraude. Hieruit volgden geen signalen van feitelijke,
vermeende of vermoede fraude die kunnen leiden tot
een afwijking van materieel belang.
162 Ctac jaarverslag 2025
Controleverklaring van de
onafhankelijke accountant
Als onderdeel van ons proces voor het identificeren
van frauderisico’s, hebben wij frauderisicofactoren
overwogen met betrekking tot frauduleuze financiële
verslaggeving, oneigenlijke toe-eigening van activa
en omkoping en corruptie. Wij hebben geëvalueerd
of deze factoren een indicatie vormden voor de
aanwezigheid van frauderisico’s.
De door ons geïdentificeerde frauderisico’s en uitgevoerde specifieke werkzaamheden zijn als volgt:
Geïdentificeerde frauderisico’s Onze controlewerkzaamheden en observaties
Het risico dat de raad van bestuur interne
beheersmaatregelen doorbreekt
De raad van bestuur bevindt zich in een unieke
positie om fraude te plegen, omdat het in staat is
de administratieve vastleggingen te manipuleren
en frauduleuze financiële overzichten op te stellen
door interne beheersmaatregelen te doorbreken die
anderszins effectief lijken te werken.
Daarom besteden wij bij al onze controles aandacht
aan het risico van het doorbreken van interne
beheersmaatregelen door de raad van bestuur met
betrekking tot:
+ journaalposten en andere aanpassingen die tijdens
het opstellen van de jaarrekening zijn gemaakt;
+ schattingen;
+ significante transacties buiten het kader van de
normale bedrijfsuitoefening.
Wij hebben daarbij bijzondere aandacht voor
tendenties als gevolg van mogelijke belangen van de
raad van bestuur, waaronder de potentiële stimulans
voor de raad van bestuur om de resultaten gunstiger
voor te stellen als gevolg van het bezoldigingsbeleid,
de budgetdoelstellingen en verwachtingen van
aandeelhouders.
Wij hebben de opzet en implementatie van interne
beheersmaatregelen in de processen voor het
genereren en verwerken van journaalposten en
het maken van schattingen geëvalueerd. Tevens
hebben wij specifieke aandacht gegeven aan de
toegangsbeveiligingen in het IT-systeem en de
mogelijkheid dat hierin functiescheiding kan worden
doorbroken.
Wij hebben onze controle hoofdzakelijk
gegevensgericht ingestoken.
Wij hebben via data-analyse journaalposten
geselecteerd op basis van risicocriteria en hierop
specifieke controlewerkzaamheden verricht. Deze
werkzaamheden omvatten onder meer inspectie van
informatie uit brondocumenten.
Wij hebben tevens bijzondere aandacht besteed
aan consolidatie- en eliminatieboekingen, waarbij
wij ons vooral hebben gericht op het toetsen van
boekingen die de omzet en het resultaat in het
betreffende boekjaar beïnvloeden.
163
Geïdentificeerde frauderisico’s Onze controlewerkzaamheden en observaties
Daarnaast hebben wij specifieke
controlewerkzaamheden verricht ten aanzien van
belangrijke schattingen van de raad van bestuur,
waaronder mogelijke indicaties voor bijzondere
waardevermindering van goodwill, aangekochte
klant- en contractportefeuilles en de waardering
van handelsdebiteuren. Wij
hebben in het bijzonder aandacht gehad voor het
inherente risico van mogelijke vooringenomenheid
van de raad van bestuur bij schattingen.
Wij hebben geen significante transacties buiten
het kader van de normale bedrijfsuitoefening
geïdentificeerd.
Onze werkzaamheden hebben niet geleid tot
specifieke aanwijzingen voor fraude of vermoedens
van fraude ten aanzien van het doorbreken van de
interne beheersing door de raad van bestuur.
Het risico op frauduleuze financiële verslaggeving
in de opbrengstverantwoording.
Zie ‘Belangrijkste grondslagen voor de jaarrekening’,
paragraaf ‘Omzet uit contracten met klanten’, en
toelichting ’14. Omzet uit contracten met klanten’.
Zoals toegelicht in de bovenstaande secties van
de jaarrekening verzorgt Ctac verschillende typen
diensten aan haar klanten, waarvoor individuele
contractafspraken worden gemaakt.
Ctac heeft een ambitieuze doelstelling neergelegd
voor het realiseren van omzetgroei. Hieraan zijn
resultaatafhankelijke bonussen voor de raad van
bestuur en andere functionarissen gekoppeld.
Hierdoor zou een stimulans kunnen bestaan om
fictieve omzet te verantwoorden.
Rekening houdend met de aard en omvang van de
verschillende opbrengstsoorten, hebben wij het
risico op fraude in de opbrengstverantwoording
geïdentificeerd in het voorkomen van transacties die
niet volgen uit het standaard proces voor de omzet uit
contracten met klanten.
Wij hebben de opzet en implementatie van de
interne beheersmaatregelen ten aanzien van de
opbrengstverantwoording geëvalueerd.
Wij hebben data-analyses uitgevoerd om
omzetboekingen die niet volgen uit het standaard
proces in het boekjaar te identificeren en hebben
specifieke gegevensgerichte werkzaamheden
uitgevoerd, waaronder het vaststellen dat de
omzetboekingen die niet uit het standaard proces
volgen zijn gebaseerd op daadwerkelijk geleverde
prestaties in het betreffende boekjaar.
Onze werkzaamheden hebben niet geleid tot
specifieke aanwijzingen voor fraude of vermoedens
van fraude ten aanzien van het bestaan van de
opbrengstverantwoording.
164 Ctac jaarverslag 2025
Controleverklaring van de
onafhankelijke accountant
Wij hebben in onze controle een element van
onvoorspelbaarheid ingebouwd. Daarnaast hebben
we kennisgenomen van correspondentie met
toezichthouders en zijn we tijdens de controle alert
gebleven op indicaties voor fraude. Ook hebben wij
de uitkomst van andere controlewerkzaamheden
beoordeeld en overwogen of er bevindingen waren
die een aanwijzing vormden voor fraude of niet-
naleving van wet- en regelgeving.
Controleaanpak continuïteit
Zoals toegelicht in het onderdeel ‘Vooruitzichten’
in het verslag van het bestuur en in het onderdeel
‘Belangrijkste grondslagen voor de jaarrekening’
in de jaarrekening heeft de raad van bestuur de
continuïteitsbeoordeling van de vennootschap voor
ten minste twaalf maanden vanaf de datum van
opmaken van de jaarrekening uitgevoerd en geen
gebeurtenissen of omstandigheden geïdentificeerd
die gerede twijfel kunnen doen ontstaan over de
mogelijkheid van de entiteit om haar continuïteit te
handhaven (hierna: continuïteitsrisico’s).
Onze werkzaamheden om de continuïteitsbeoordeling
van de raad van bestuur te evalueren omvatten onder
andere:
A
het overwegen of de continuïteitsbeoordeling
van de raad van bestuur alle relevante informatie
bevatte waarvan wij als gevolg van onze controle
kennis hadden;
A
het inwinnen van inlichtingen bij de raad van
bestuur over haar kennis van continuïteitsrisico’s
na de periode van de door de raad van bestuur
verrichte continuïteitsbeoordeling;
A
het bevragen van de raad van bestuur over
de belangrijkste veronderstellingen en
uitgangspunten in de door de raad van bestuur
opgestelde, en door de raad van commissarissen
goedgekeurde, begroting, en kasstroomprognose
voor de periode van ten minste twaalf maanden
vanaf de datum van opmaken van de jaarrekening;
A
het toetsen van de belangrijkste
veronderstellingen en uitgangspunten in de
begroting en kasstroomprognose;
A
het evalueren of bestaande financiering
voldoende is gewaarborgd, inclusief het voldoen
aan relevante convenanten;
A
het evalueren of de toelichting weergegeven in
het onderdeel ‘Belangrijkste grondslagen voor de
jaarrekening’ van de jaarrekening toereikend is en
aansluit op de verkregen controleinformatie.
Onze controlewerkzaamheden hebben geen
informatie opgeleverd die strijdig is met
de veronderstellingen en aannames van
de raad van bestuur over de gehanteerde
continuïteitsveronderstelling.
De kernpunten van onze controle
In de kernpunten van onze controle beschrijven
wij zaken die naar ons professionele oordeel het
meest belangrijk waren tijdens de controle van de
jaarrekening. Wij hebben de raad van commissarissen
op de hoogte gebracht van de kernpunten. De
kernpunten vormen geen volledige weergave van
alle risico’s en punten die wij tijdens onze controle
hebben geïdentificeerd en hebben besproken. Wij
hebben in deze paragraaf de kernpunten beschreven
met daarbij een samenvatting van de op deze punten
door ons uitgevoerde werkzaamheden.
Dit boekjaar hebben wij de ‘implementatie van
en datamigratie naar een nieuw ERP-systeem’
opgenomen als kernpunt van onze controle. Dit
ERP-systeem is in april 2025 in gebruik genomen.
165
Kernpunten Onze controlewerkzaamheden en observaties
Implementatie van en datamigratie naar een nieuw
ERP-systeem
Zoals toegelicht in het onderdeel
‘Risicomanagementproces’ in het jaarverslag
heeft Ctac op 1 april 2025 bij alle significante
groepsonderdelen een nieuw ERP-systeem
geïmplementeerd. Daarnaast is sprake geweest van
een datamigratie.
Deze implementatie was voor onze controle belangrijk
omdat dit een risico op een materiële afwijking in
de jaarrekening met zich meebrengt, vanwege het
risico dat de financiële gegevens niet nauwkeurig en
volledig zijn overgezet van het oude naar het nieuwe
systeem.
Het implementeren van het nieuwe ERP-systeem is
voor Ctac aanleiding geweest om alle bijbehorende
processen en interne beheersmaatregelen te
herijken. Deze controlemaatregelen bestaan
uit een combinatie van geautomatiseerde- en
handmatige controlemaatregelen en data-analyse
en managementbeoordeling is noodzakelijk om
de effectiviteit te evalueren. De implementatie
heeft geleid tot een wijziging in verschillende
controleactiviteiten van de groep die samenhangen
met financiële verslaggeving.
Daar deze vernieuwde processen en interne
beheersmaatregelen de basis vormen voor onze
controleaanpak en gezien het eenmalige karakter van
de datamigratie, hebben wij dit als kernpunt in de
controle aangemerkt.
Voor elke entiteit binnen de groep die het nieuwe
ERP-systeem heeft geïmplementeerd hebben wij de
nauwkeurigheid en volledigheid van de overgezette
financiële gegevens getest door data en
grootboekrekening saldi van het oude ERP-systeem
aan te sluiten op het nieuwe ERP-systeem. Wij
hebben vastgesteld dat de datamigratie nauwkeurig
en volledig was.
Wij hebben de opzet en implementatie van
relevante interne beheersmaatregelen binnen
bedrijfsprocessen van Ctac die afhankelijk zijn van
het nieuwe ERP-systeem geëvalueerd voor zover
relevant voor onze controle, evenals de effectieve
werking getoetst van controlemaatregelen waar wij
op wilden steunen in onze controleaanpak. Gezien
er sprake is van IT-afhankelijkheden hebben we
de opzet en implementatie van de generieke IT-
beheersmaatregelen geëvalueerd en de effectieve
werking daarvan getoetst. Dit heeft bij de controle
van de omzet uit contracten met klanten geleid tot
een verschuiving naar een meer systeemgerichte
controleaanpak.
166 Ctac jaarverslag 2025
Controleverklaring van de
onafhankelijke accountant
Verklaring over de in het jaarverslag
opgenomen andere informatie
Het jaarverslag omvat ook andere informatie. Dat
betreft alle informatie in het jaarverslag anders dan
de jaarrekening en onze controleverklaring daarbij.
Op grond van onderstaande werkzaamheden zijn wij
van mening dat de andere informatie:
A
met de jaarrekening verenigbaar is en geen
materiële afwijkingen bevat;
A
alle informatie bevat die op grond van Titel 9
Boek 2 BW is vereist voor het bestuursverslag,
de overige gegevens en op grond van
artikelen 2:135b en 2:145 lid 2 BW voor het
remuneratierapport.
Wij hebben de andere informatie gelezen en hebben
op basis van onze kennis en ons begrip, verkregen
vanuit de jaarrekeningcontrole of anderszins,
overwogen of de andere informatie materiële
afwijkingen bevat.
Met onze werkzaamheden hebben wij voldaan aan
de vereisten in Titel 9 Boek 2 BW, artikel 2:135b
lid 7 BW en de Nederlandse Standaard 720. Deze
werkzaamheden hebben niet dezelfde diepgang als
onze controlewerkzaamheden bij de jaarrekening.
De raad van bestuur is verantwoordelijk voor het
opstellen van de andere informatie, waaronder
het bestuursverslag en de overige gegevens
in overeenstemming met Titel 9 Boek 2 BW. De
raad van bestuur en de raad van commissarissen
zijn verantwoordelijk voor het opstellen en
openbaar maken van het remuneratierapport in
overeenstemming met artikelen 2:135b en 2:145
lid 2 BW.
Verklaring betreffende overige door wet-
en regelgeving gestelde vereisten en ESEF
Onze benoeming
Wij zijn op 4 mei 2020, op voordracht van de raad
van commissarissen, door de algemene vergadering
benoemd als externe accountant van Ctac N.V.
Deze benoeming wordt jaarlijks herbevestigd door
de algemene vergadering. Wij zijn nu voor een
onafgebroken periode van 6 jaar accountant van de
vennootschap.
Europees uniform elektronisch formaat (ESEF)
Ctac N.V. heeft het jaarverslag opgesteld in ESEF. De
vereisten hiervoor zijn vastgelegd in de Gedelegeerde
Verordening (EU) 2019/815 met technische
reguleringsnormen voor de specificatie van een
uniform elektronisch verslagleggingsformaat (hierna:
de RTS voor ESEF).
Naar ons oordeel voldoet het jaarverslag, opgesteld
in XHTML-formaat, met daarin opgenomen de
gemarkeerde geconsolideerde jaarrekening zoals
door Ctac N.V. opgenomen in de rapportageset, in
alle van materieel belang zijnde aspecten aan de RTS
voor ESEF.
De raad van bestuur is verantwoordelijk voor
het opstellen van het jaarverslag, inclusief de
jaarrekening, in overeenstemming met de RTS voor
ESEF, waarbij de raad van bestuur de verschillende
onderdelen samenvoegt in één enkele rapportageset.
Het is onze verantwoordelijkheid een redelijke mate
van zekerheid te krijgen voor ons oordeel dat het
jaarverslag in deze rapportageset voldoet aan de RTS
voor ESEF.
Wij hebben ons onderzoek uitgevoerd volgens
Nederlands recht, waaronder de Nederlandse
Standaard 3950N ‘Assuranceopdrachten inzake het
167
voldoen aan de criteria voor het opstellen van een
digitaal verantwoordingsdocument’.
Onze onderzoek bestond onder andere uit:
A
Het verkrijgen van inzicht in het financiële
rapportageproces van de entiteit, waaronder het
opstellen van de rapportageset.
A
Het identificeren en inschatten van de risico’s
dat het jaarverslag niet in alle van materieel
belang zijnde aspecten voldoet aan de RTS voor
ESEF en het in reactie op deze risico’s bepalen en
uitvoeren van verdere assurancewerkzaamheden
als basis voor ons oordeel, waaronder:
A het verkrijgen van de rapportageset en
het uitvoeren van validaties om vast te
stellen of de rapportageset, met de daarin
opgenomen Inline XBRL-instancedocument
en de XBRL-extensie-taxonomiebestanden
in overeenstemming met de technische
specificaties zoals opgenomen in de RTS
voor ESEF zijn opgesteld;
A het onderzoeken van de informatie
met betrekking tot de geconsolideerde
jaarrekening in de rapportageset om vast
te stellen of alle vereiste markeringen zijn
toegepast en of deze in overeenstemming
zijn met de RTS voor ESEF.
Geen verboden diensten
Wij hebben, naar ons beste weten en overtuiging,
geen verboden diensten geleverd, als bedoeld
in artikel 5, lid 1 van de Europese verordening
betreffende specifieke eisen voor de wettelijke
controles van financiële overzichten van organisaties
van openbaar belang.
Geleverde diensten
De diensten die wij, in aanvulling op de controle
van de jaarrekening, hebben geleverd aan de
vennootschap en haar dochtermaatschappijen, in de
periode waarop onze wettelijke controle betrekking
heeft, zijn toegelicht in paragraaf ‘16. Overige
bedrijfskosten’ van de jaarrekening.
Verantwoordelijkheden met betrekking tot
de jaarrekening en de accountantscontrole
Verantwoordelijkheden van de raad van
bestuur en de raad van commissarissen voor
de jaarrekening
De raad van bestuur is verantwoordelijk voor:
A
het opmaken en het getrouw weergeven van
de jaarrekening in overeenstemming met IFRS
Accounting Standards zoals aanvaard binnen de
EU en met Titel 9 Boek 2 BW; en voor
A
een zodanige interne beheersing die de raad
van bestuur noodzakelijk acht om het opmaken
van de jaarrekening mogelijk te maken zonder
afwijkingen van materieel belang als gevolg van
fouten of fraude.
Bij het opmaken van de jaarrekening moet de
raad van bestuur afwegen of de vennootschap in
staat is om haar werkzaamheden in continuïteit
voort te zetten. Op grond van genoemde
verslaggevingsstelsels moet de raad van bestuur
de jaarrekening opmaken op basis van de
continuïteitsveronderstelling, tenzij de raad van
bestuur het voornemen heeft om de vennootschap
te liquideren of de bedrijfsactiviteiten te beëindigen
of als beëindiging het enige realistische alternatief
is. De raad van bestuur moet gebeurtenissen en
omstandigheden waardoor gerede twijfel zou kunnen
bestaan of de vennootschap haar bedrijfsactiviteiten
kan voortzetten, toelichten in de jaarrekening.
De raad van commissarissen is verantwoordelijk
voor het uitoefenen van toezicht op het proces van
financiële verslaggeving van de vennootschap.
168 Ctac jaarverslag 202 5
Controleverklaring van de
onafhankelijke accountant
Onze verantwoordelijkheden voor de
controle van de jaarrekening
Onze verantwoordelijkheid is het zodanig plannen en
uitvoeren van een controleopdracht dat wij daarmee
voldoende en geschikte controle-informatie
verkrijgen voor het door ons af te geven oordeel.
Onze doelstellingen zijn een redelijke mate
van zekerheid te verkrijgen over de vraag of
de jaarrekening als geheel geen afwijking van
materieel belang bevat als gevolg van fraude
of van fouten en een controleverklaring uit te
brengen waarin ons oordeel is opgenomen. Een
redelijke mate van zekerheid is een hoge mate
maar geen absolute mate van zekerheid en is geen
garantie dat een controle die overeenkomstig
de controlestandaarden is uitgevoerd altijd een
afwijking van materieel belang ontdekt wanneer hier
sprake van is.
Afwijkingen kunnen ontstaan als gevolg van fraude
of fouten en zijn materieel indien redelijkerwijs
kan worden verwacht dat deze, afzonderlijk
of gezamenlijk, van invloed kunnen zijn op de
economische beslissingen die gebruikers op basis
van deze jaarrekening nemen. De materialiteit
beïnvloedt de aard, timing en omvang van onze
controlewerkzaamheden en de evaluatie van het
effect van onderkende afwijkingen op ons oordeel.
Wij hebben deze accountantscontrole
professioneel-kritisch uitgevoerd en hebben
waar relevant professionele oordeelsvorming
toegepast in overeenstemming met de Nederlandse
controlestandaarden, ethische voorschriften en de
onafhankelijkheidseisen. Onze controle bestond
onder andere uit:
A
Het identificeren en inschatten van de risico’s
dat de jaarrekening afwijkingen van materieel
belang bevat als gevolg van fouten of fraude,
het in reactie op deze risico’s bepalen en
uitvoeren van controlewerkzaamheden en het
verkrijgen van controle-informatie die voldoende
en geschikt is als basis voor ons oordeel.
Bij fraude is het risico dat een afwijking van
materieel belang niet ontdekt wordt groter
dan bij fouten. Bij fraude kan sprake zijn van
samenspanning, valsheid in geschrifte, het
opzettelijk nalaten transacties vast te leggen,
het opzettelijk verkeerd voorstellen van zaken of
het doorbreken van de interne beheersing.
A
Het verkrijgen van inzicht in de interne
beheersing die relevant is voor de controle met
als doel controlewerkzaamheden te selecteren
die passend zijn in de omstandigheden. Deze
werkzaamheden hebben niet als doel om een
oordeel uit te spreken over de effectiviteit van
de interne beheersing van de vennootschap.
A
Het evalueren van de geschiktheid van
de gebruikte grondslagen voor financiële
verslaggeving en het evalueren van de
redelijkheid van schattingen door de raad van
bestuur en de toelichtingen die daarover in de
jaarrekening staan.
A
Het vaststellen dat de door de raad van bestuur
gehanteerde continuïteitsveronderstelling
aanvaardbaar is. Ook op basis van de
verkregen controle-informatie vaststellen of
er gebeurtenissen en omstandigheden zijn
waardoor gerede twijfel zou kunnen bestaan
of de vennootschap haar bedrijfsactiviteiten in
continuïteit kan voortzetten. Als wij concluderen
dat er een onzekerheid van materieel belang
bestaat, zijn wij verplicht om aandacht in onze
controleverklaring te vestigen op de relevante
gerelateerde toelichtingen in de jaarrekening.
Als de toelichtingen inadequaat zijn, moeten
wij onze verklaring aanpassen. Onze conclusies
zijn gebaseerd op de controle-informatie
die verkregen is tot de datum van onze
controleverklaring. Toekomstige gebeurtenissen
of omstandigheden kunnen er echter toe leiden
169
dat een onderneming haar continuïteit niet
langer kan handhaven.
A
Het evalueren van de presentatie, structuur
en inhoud van de jaarrekening en de daarin
opgenomen toelichtingen en het evalueren of
de jaarrekening een getrouw beeld geeft van de
onderliggende transacties en gebeurtenissen.
Wij zijn verantwoordelijk voor het plannen en
uitvoeren van de groepscontrole om voldoende
en geschikte controle-informatie te verkrijgen
met betrekking tot de financiële informatie van de
entiteiten of bedrijfsonderdelen binnen de groep
als basis voor het vormen van een oordeel over de
jaarrekening. Tevens zijn wij verantwoordelijk voor
de aansturing van, het toezicht op en de beoordeling
van de controlewerkzaamheden die in het kader van
de groepscontrole zijn uitgevoerd. Wij dragen de
volledige ongedeelde verantwoordelijkheid voor ons
oordeel.
Wij communiceren met de raad van commissarissen
onder andere over de geplande reikwijdte en timing
van de controle en over de significante bevindingen
die uit onze controle naar voren zijn gekomen,
waaronder eventuele significante tekortkomingen
in de interne beheersing. In dit kader geven wij ook
een verklaring aan de auditcommissie op grond van
artikel 11 van de Europese verordening betreffende
specifieke eisen voor de wettelijke controles
van financiële overzichten van organisaties van
openbaar belang. De in die aanvullende verklaring
verstrekte informatie is consistent met ons oordeel
in deze controleverklaring.
Wij bevestigen aan de raad van commissarissen
dat wij de relevante ethische voorschriften
over onafhankelijkheid hebben nageleefd. Wij
communiceren ook met hen over alle relaties
en andere zaken die redelijkerwijs onze
onafhankelijkheid kunnen beïnvloeden en over de
daarmee verband houdende maatregelen die zijn
getroffen om de geïdentificeerde bedreigingen weg
te nemen en onze onafhankelijkheid te waarborgen.
Wij bepalen, vanuit alle zaken die wij met de
raad van commissarissen hebben besproken,
die aangelegenheden die het meest significant
waren bij de controle van de jaarrekening van de
huidige periode en derhalve kernpunten van de
controle zijn. Wij beschrijven deze zaken in onze
controleverklaring, tenzij dit is verboden door wet-
of regelgeving of wanneer wij, in buitengewoon
zeldzame omstandigheden, bepalen dat een
aangelegenheid niet in de controleverklaring
zou moeten worden gecommuniceerd omdat
redelijkerwijs verwacht wordt dat de nadelige
gevolgen van dergelijke communicatie groter zijn
dan de voordelen voor het maatschappelijk verkeer.
Amsterdam, 26 februari 2026
PricewaterhouseCoopers Accountants N.V.
Origineel getekend door
drs. M.C. Bond RA
170 Ctac jaarverslag 2025
(in € x 1.000)
2025 2024 2023 2022 2021 2020
Resultaten
Omzet uit contracten met klanten 125.709 124.331 127.230 117.672 106.424 87.307
Bedrijfsresultaat + afschrijvingen (EBITDA) 10.343 10.732 10.177 12.293 12.049 10.227
Bedrijfsresultaat + afschrijvingen (EBITDA)
% van de omzet
8,2% 8,6% 8,0% 10,4% 11,3% 11,7%
Nettoresultaat toekomend aan aandeelhouders
Ctac N.V.
3.599 3.910 951 4.728 4.455 3.032
Nettoresultaat toekomend aan aandeelhouders
Ctac N.V. in % van de omzet
2,9% 3,1% 0,7% 4,0% 4,2% 3,5%
Afschrijvingen 5.383 5.175 6.104 5.392 5.587 5.566
Kasstromen
Operationele kasstroom 629 10.283 10.690 6.142 9.542 15.148
Nettocash positie 4,6 9,6 7,0 5,4 7,5 6,7
Balans
Eigen vermogen 32.908 30.865 28.511 30.932 27.161 22.489
Totaal vermogen 69.763 71.960 71.305 75.578 74.010 64.520
Solvabiliteit in % ten opzichte van totaal vermogen 47,2% 42,9% 40,0% 40,9% 36,7% 34,9%
Per aandeel € 0,24 nominaal
Aantal gewogen gemiddeld uitstaande gewone
aandelen
14.149.023 14.149.023 14.076.565 13.809.008 13.603.100 13.243.302
(Voorgesteld) dividend per aandeel 0,11 0,11 0,11 0,12 0,11 0,08
Nettowinst per aandeel (toekomend aan
aandeelhouders van Ctac N.V.)
0,25 0,28 0,07 0,34 0,33 0,23
Operationele kasstroom per aandeel 0,04 0,73 0,76 0,44 0,70 1,14
Gegevens op basis van gepubliceerde jaarverslagen van desbetreffende jaren.
Meerjarenoverzicht
171
Het aandeel Ctac
Wet op het financieel toezicht
Het register van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) in het kader van de melding substantiële deelnemingen
van aandeelhouders in uitgevende instellingen bevat per 31 december 2025 de volgende beleggers met
deelnemingen boven 2,5% (bron: AFM).
Financiële agenda 2026
27 februari 2026 Publicatie jaarcijfers 2025 + jaarverslag 2025
15 april 2026 Algemene Vergadering van Aandeelhouders
24 april 2026 Trading update Q1 2026
21 juli 2026 Publicatie bericht halfjaarcijfers 2026
23 oktober 2026 Trading update Q3 2026
Datum melding Meldingplichtige Belang
30 maart 2021 P.C. van Leeuwen 5,16%
13 juli 2021 J.P. Visser 14,99%
1 juni 2022 H.P.W.P.T.M. van Groenendael 2,94%
7 november 2025 Value8 N.V. 66,89%
172 Ctac jaarverslag 2025
Het aandeel Ctac
Gestort en opgevraagd kapitaal
Het maatschappelijk kapitaal bedraagt € 9.600.000
en is verdeeld in 40.000.000 aandelen van € 0,24 en
wel: 20.000.000 gewone aandelen en 20.000.000
preferente aandelen. Het geplaatste kapitaal bestaat
uit 14.149.023 gewone aandelen.
Ontwikkeling aandelenkapitaal
Het aantal uitstaande gewone aandelen op
31 december 2025 bedraagt 14.149.023.
Kengetallen per gewoon aandeel
In € (tenzij anders vermeld)
2025 2024
Gewogen gemiddeld aantal uitstaande gewone aandelen 14.149.023 14.149.023
Hoogste slotkoers 3,60 4,10
Laagste slotkoers 2,76 2,66
Slotkoers ultimo 3,06 2,98
Nettoresultaat 0,25 0,28
Bedrijfsresultaat 0,35 0,39
Bedrijfsresultaat + afschrijvingen (EBITDA) 0,73 0,76
Operationele kasstroom 0,04 0,73
Eigen vermogen 2,33 2,18
(Voorgesteld) dividend 0,11 0,11
Dividendrendement op slotkoers 3,3% 3,7%
Dividendbeleid
Het dividendbeleid van Ctac is in principe
gericht op het uitkeren van 30% tot 40% van de
nettowinst. Voor het jaar 2025 is gekozen om aan
aandeelhouders een cashdividend uit te keren, om
verwatering van de uitstaande aandelen tegen te
gaan. Met het oog op het financieren van toekomstige
groei is het mogelijk dat Ctac van dit beleid afwijkt.
173
174 Ctac jaarverslag 2025
Index terminologie
ACM
(Autoriteit Consument & Markt) - Een
onafhankelijke toezichthouder die zich
sterk maakt voor goed werkende markten
voor mensen en bedrijven.
AI
(Artificial Intelligence) - Kunstmatige
intelligentie. Een technologie die
menselijke intelligentie nabootst om taken
uit te voeren en zichzelf herhaaldelijk
kan verbeteren op basis van telkens
aanvullende informatie.
AI Summer School for Kids
Een vierdaags speels programma voor
kinderen van 9–12 jaar, waarin Ctac
samen met Microsoft DreamSpace, JADS
(Jheronimus Academy of Data Science)
en NEMO kinderen op een laagdrempelige
manier laat kennismaken met kunstmatige
intelligentie.
AI in concert
Exclusief C-level evenement georganiseerd
door Ctac, waarbij leiders worden
meegenomen in een inspirerende AI-
ontdekkingsreis langs Microsoft, SAP en
Ctac zelf.
AVG
(Algemene Verordening
Gegevensbescherming) - De AVG is sinds
25 mei 2018 van toepassing, wat betekent
dat in de hele Europese Unie dezelfde
privacywetgeving geldt.
Backbone
De backbone is het fundament
van systemen en processen die de
bedrijfsvoering mogelijk maken.
Bruto scope 1-emissies
De totale directe emissies (ton CO
2
) die
Ctac in eigendom of onder beheer heeft.
% van scope 1 emissies van gereguleerde
ETS betreft het percentage van de scope 1
emissies die worden ontvangen door het EU
ETS systeem.
Bruto location-based scope 2-emissies
Totale indirecte emissies (ton CO
2
) die Ctac
in eigendom of onder beheer heeft, waarbij
gebruik is gemaakt van location-based
conversiefactoren.
Bruto market-based scope 2-emissies
Totale indirecte emissies (ton CO
2
) die Ctac
in eigendom of onder beheer heeft, waarbij
gebruik is gemaakt van market-based
conversiefactoren.
Bruto market-based scope 2-emissies
Totale indirecte emissies (ton CO
2
) die Ctac
in eigendom of onder beheer heeft, waarbij
gebruik is gemaakt van market-based
conversiefactoren.
Bruto scope 3 GHG-emissies
Totale indirecte emissies (ton CO
2
) van onze
upstream activiteiten in de waardeketen.
Totale GHG-emissies (location-based)
Totale bruto scope 1-, bruto location-based
scope 2- en bruto scope 3- GHG-emissies.
Totale GHG-emissies (market-based)
Totale bruto scope 1-, bruto market-based
scope 2- en bruto scope 3- GHG-emissies.
C-People
Onder de noemer C-People organiseert
Ctac activiteiten die samenwerking,
kennisdeling en teamspirit bevorderen.
Corporate Governance Code
Gedragsregels voor goed bestuur van
een beursgenoteerd bedrijf beschermen
de belangen van aandeelhouders,
werknemers en belanghebbenden en
staan in de Corporate Governance Code.
Beursgenoteerde bedrijven moeten deze
code naleven.
CSRD
(Corporate Sustainability Reporting
Directive) - De CSRD is een Europese
richtlijn voor duurzaamheidsrapportage.
Deze richtlijn verplicht ondernemingen
te rapporteren over hun duurzaamheid
aan de hand van verschillende
duurzaamheidscriteria. Het doel van de
CSRD, sinds januari 2023 van kracht, is om
duurzaamheidsrapportage op één lijn te
brengen met financiële rapportage.
Cybersecurity
Cybersecurity is het samenkomen van
mensen, processen en technologie om
organisaties, personen en/of netwerken te
beschermen tegen digitale aanvallen.
175
Databricks
Wordt gebruikt voor het bouwen, testen
en implementeren van machine learning-
en analyseapplicaties om betere
bedrijfsresultaten te behalen.
ERP-systeem
(Enterprise Resource Planning) - Software
waarmee bedrijfsprocessen administratief
worden ondersteund.
ESG-vastlegging
(Environmental, Social, Governance) -
Het is een manier waarop bedrijven
rapporteren over hun prestaties en impact
op het gebied van milieu (Environmental),
maatschappij (Social) en bestuur
(Governance).
ESRS
(European Sustainability Reporting
Standards) - De ESRS zijn de normen
voor duurzaamheidsrapportage, die de
richtlijn voor duurzaamheidsrapportage
over bedrijven (Corporate Sustainability
Reporting Directive - CSRD) ondersteunen.
ETS
(Emission Trading System) - Een systeem
voor het verhandelen van emissierechten,
waarbij bedrijven rechten kunnen kopen
en verkopen om een bepaalde hoeveelheid
broeikasgassen uit te stoten.
EWM
(SAP Extended Warehouse Management) -
Het beheren van magazijnprocessen
met grote volumes en het integreren van
complexe supply chain-logistiek met
magazijn- en distributieprocessen.
FUN-dament
Het strategische verander- en
verbeterprogramma binnen Ctac, gericht
op het vereenvoudigen, standaardiseren en
toekomstbestendig maken van processen,
systemen en werkwijzen.
GHG
(Greenhouse Gas) - Broeikasgassen
zijn gassen in de atmosfeer, die warmte
vasthouden en bijdragen aan de opwarming
van de aarde.
Integration as a Service
Een cloudgebaseerde oplossing die
bedrijven helpt om eenvoudig verschillende
applicaties, systemen en diensten te
integreren.
ISAE 3000
ISAE 3000 is een wereldwijde standaard
voor het rapporteren over de beheersing
van uitbestede IT-dienstverlening,
vooral gericht op de beheersing van
IT-systemen welke niet-financiële
processen afhandelen. Deze standaard
wordt gebruikt door (IT-)auditors om
zekerheid te verkrijgen over diverse
onderwerpen, zoals beheersbaarheid,
beschikbaarheid, capaciteit, continuïteit en
informatiebeveiliging.
ISAE 3402
ISAE 3402 is een wereldwijde standaard
voor het rapporteren over de beheersing
van uitbestede IT-processen, vooral gericht
op de beheersing van IT-systemen welke
financiële processen afhandelen. Deze
standaard wordt gebruikt door (IT-)auditors
om zekerheid te verkrijgen over diverse
onderwerpen, zoals beheersbaarheid,
continuïteit en informatiebeveiliging.
ISO 27001
ISO 27001 is een wereldwijd erkende norm
op het gebied van informatiebeveiliging. De
norm beschrijft hoe men procesmatig met
het beveiligen van informatie kan omgaan,
met als doel om de vertrouwelijkheid,
beschikbaarheid en integriteit van
informatie binnen een organisatie zeker te
stellen.
ISO 9001
ISO 9001 is een internationale norm
voor kwaliteitsmanagementsystemen.
Deze norm stelt eisen aan het
kwaliteitsmanagementsysteem van een
organisatie om ervoor te zorgen dat zij
consistent producten en diensten kunnen
leveren, die voldoen aan de eisen van
klanten en aan toepasselijke wet- en
regelgeving.
NACE-code
(Nomenclature statistique des Activités
économiques dans les Communautés
Européennes) - Een gestandaardiseerde
Europese code van vier tot vijf cijfers
die de economische activiteit van een
onderneming of organisatie typeert.
176 Ctac jaarverslag 2025
Index terminologie
NIS2
(Network and Information Systems Directive) -
Een Europese wetgeving die gericht is op
het versterken van de cyberveiligheid in de
Europese Unie. Het beoogt de bescherming
van essentiële diensten als energie,
transport en gezondheidszorg, en van
financiële diensten.
Private cloud
Een private cloud is een infrastructuur
die een cloudaanbieder levert aan één
specifieke organisatie. Hierbij wordt
beschikt over de middelen die horen bij
cloud computing, maar er wordt geen
hard- of software met andere organisaties
gedeeld. De private infrastructuur staat
on-premises bij de organisatie zelf of bij de
leverancier.
Public cloud
De public cloud – of openbare cloud -
is een cloudoplossing waarbij gebruik
wordt gemaakt van een gedeelde, online
infrastructuur. Applicaties en data
bevinden zich in deze infrastructuur, die
zich op een locatie van de cloudaanbieder
bevindt.
PUG
Precisely User Group. Een jaarlijks
Ctac-event in Den Bosch met verschillende
sessies over het gebruik van Precisely
Automate, voor zowel bestaande gebruikers
als organisaties die willen kennismaken
met de Precisely Automate-oplossingen.
S/4HANA
Branchespecifiek geïntregreerd ERP-
systeem.
SBTi
(Science-Based Targets initiative) - Een
wereldwijd initiatief dat bedrijven helpt
om wetenschappelijk onderbouwde
klimaatdoelstellingen te formuleren.
SIM game
De SIM game bij Ctac is een interactieve
businesssimulatie waarin deelnemers in
teams een fictieve onderneming runnen
binnen een SAP S/4HANA-omgeving.
Software as a Service
Een softwareleveringsmodel waarbij
applicaties niet lokaal op de computers van
gebruikers worden geïnstalleerd, maar via
het internet beschikbaar worden gesteld.
VSME
(Voluntary Sustainability Reporting
Standard) - Een Europese standaard die
kleine en middelgrote ondernemingen
helpt eenvoudig en gestructureerd te
rapporteren over duurzaamheid (ESG).
Wet DBA
(Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) -
De Wet DBA bepaalt of een zzp’er echt
zelfstandig is of schijnzelfstandig werkt.
Sinds 1 januari 2025 handhaaft de
Belastingdienst hier weer actief op om
loondienstconstructies te bestrijden.
177
178 Ctac jaarverslag 2025
Colofon
Uitgave
Ctac N.V.
Meerendonkweg 11
5216 TZ ’s-Hertogenbosch
T +31 (0)73 692 06 92
F +31 (0)73 692 06 88
E info@ctac.nl
I www.ctac.nl
Concept en ontwerp
Creative Compound, Tilburg
Redactie
CFF Communications, Amsterdam
Ctac N.V.
Druk
Chris Russell, Groningen
Ctac jaarverslag 2025