Ctac N.V.

JAARVERSLAG

2023

Inhoudsopgave

Opmerkingen voor de lezer

Disclaimer

Dit document is slechts een ‘websiteversie’ en is niet het officiële financiële jaarverslag, inclusief bijbehorende gecontroleerde jaarrekening, zoals bedoeld in

artikel 2:361 van het Burgerlijk Wetboek. Het officiële financiële jaarverslag, de bijbehorende gecontroleerde jaarrekening en de controleverklaring onafhankelijke

accountant zijn samengevoegd in één pakket dat te vinden is via https://www.ctac.nl/wp-content/uploads/2023/03/Jaarverslag-2022-ESEF.zip

Bij verschillen tussen de websiteversie en het pakket met het financiële jaarverslag heeft het pakket met het financiële jaarverslag voorrang.

NB: de in de websiteversie opgenomen accountantsverklaring heeft slechts betrekking op het officiële financiële jaarverslag en niet op de websiteversie. Aan het

gebruik van de websiteversie, inclusief de niet-officiële kopie van de accountantsverklaring, kunnen geen rechten worden ontleend. Onze accountants hebben niet

gecontroleerd (en hoeven niet te controleren) of de websiteversie identiek is aan de officiële versie.

5 OVER CTAC

6 CTAC IN HET KORT

7 VOORWOORD CEO

8 FEITEN EN CIJFERS

9 STRATEGIE 2024 – 2028

11 MATERIALITEITSMATRIX

17 ONZE OMGEVING

18 MARKTOMGEVING

20 STAKEHOLDERSDIALOOG

23 VERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR

24 RAAD VAN BESTUUR

25 TOELICHTING CEO

26 PERFORMANCE

32 OUTLOOK

33 GOVERNANCE

34 RISICOMANAGEMENT

40 COMPLIANCE MET DE NEDERLANDSE CORPORATE GOVERNANCE CODE

47 VERSLAG VAN DE RAAD VAN COMMISSARISSEN

48 RAAD VAN COMMISSARISSEN

49 VOORWOORD VOORZITTER RAAD VAN COMMISSARISSEN

51 VERSLAG VAN DE RAAD VAN COMMISSARISSEN

54 REMUNERATIERAPPORT 2023 – CTAC N.V.

63 JAARREKENING

64 GECONSOLIDEERDE BALANS PER 31 DECEMBER

65 GECONSOLIDEERDE WINST-EN-VERLIESREKENING

66 GECONSOLIDEERD OVERZICHT VAN HET TOTAALRESULTAAT

66 GECONSOLIDEERD MUTATIEOVERZICHT EIGEN VERMOGEN

67 GECONSOLIDEERD KASSTROOMOVERZICHT

68 TOELICHTING OP DE GECONSOLIDEERDE JAARREKENING

68 BELANGRIJKSTE GRONDSLAGEN VOOR DE JAARREKENING

115 VENNOOTSCHAPPELIJKE BALANS PER 31 DECEMBER

116 VENNOOTSCHAPPELIJKE WINST-EN-VERLIESREKENING

116 TOELICHTING OP DE VENNOOTSCHAPPELIJKE BALANS EN DE WINST-EN-VERLIESREKENING

123 OVERIGE GEGEVENS

124 OVERIGE GEGEVENS

126 CONTROLEVERKLARING VAN DE ONAFHANKELIJKE ACCOUNTANT

140 MEERJARENOVERZICHT

141 HET AANDEEL CTAC

143 INDEX TERMINOLOGIE

144 COLOFON

3CTAC JAARVERSLAG 2023

4 CTAC JAARVERSLAG 2023

Ctac in het kort

Ctac ontzorgt klanten volledig: van strategisch advies

en praktische begeleiding bij de transitie naar de

(public) cloud, Enterprise Resource Planning (ERP),

hosting tot en met het creëren en managen van de

ideale IT-werkplek. Het uitgangspunt is altijd dat Ctac

meedenkt en ondersteunt om klanten te helpen bij het

verwezenlijken van hun zakelijke ambities. We noemen

dat ‘Enabling Your Ambition’.

Ctac richt zich primair op autonome groei in de

kernmarkten Nederland en België. Ctac is optimaal

ingericht voor klanten die tussen de € 100 miljoen

en € 1,5 miljard omzet maken en richt zich op de

focusmarkten Retail, Wholesale en Manufacturing.

Andere markten waar we een goede positie hebben,

zijn onze focusmarkten Real Estate, Public en

Professional Services.

Onze organisatiecultuur is gebaseerd op de vijf

kernwaarden Samen, Gedreven, Resultaatgericht,

Bewust en Ondernemerschap. Op deze manier blijven

we bouwen aan een cultuur waarbij mensen het

maximale uit zichzelf halen. Waar mensen met plezier

en passie projecten realiseren en tastbare meerwaarde

creëren, niet alleen voor opdrachtgevers, maar voor

álle klanten, medewerkers, leveranciers, partners én

aandeelhouders.

Ctac heeft een beursnotering op de NYSE Euronext in

Amsterdam (TICKER: CTAC) en opereert in Nederland

en België.

Missie

Enabling Your Ambition

Stabiliteit en vertrouwen bieden in de dynamiek van

business- en IT-processen. Sinds 1992 maken wij

organisaties toekomstbestendig. Het begeleiden van

de digitale transformatie is een uitdaging die verder

gaat dan alleen IT. Een succesvolle transformatie vraagt

om aanpassingen van bedrijfsprocessen en -cultuur.

Dit betekent dat we de business van onze klanten

begrijpen en de dynamiek van een organisatie snappen.

Wij ontwikkelen effectieve oplossingen waarmee we

klanten helpen hun ambitie waar te maken.

Dit vereist van ons dat we niet alleen kennis hebben

van IT, maar ook van de business van onze klanten.

Door inzet van deze kennis en ervaring houden we

organisaties toekomstbestendig en maken we de

ambities van onze klanten met behulp van technologie

werkbaar.

We noemen dit: Enabling Your Ambition.

Ctac is een leidende Business & Cloud Integrator. Ons team van 461 FTE’s en 212 professionele

inhuurkrachten heeft gedegen technologische kennis, gecombineerd met diepgaande kennis van

markten en bedrijfsprocessen.

6 CTAC JAARVERSLAG 2023

Tegelijkertijd zien we een toenemende vraag naar

cybersecurity, realtime-inzichten in de toeleveringsketen

en datahonger op het gebied van duurzaamheid en

energieverbruik. Om in te spelen op deze trends,

hebben we dit jaar onze strategie op een aantal

belangrijke punten aangepast en herijkt. Samen legden

wij het fundament waar we de komende jaren verder

op bouwen.

De krapte op de arbeidsmarkt blijft een uitdaging. Ctac

speelt hier creatief op in met verschillende initiatieven.

Met trots kijk ik naar het succes van de Ctacademy,

ons eigen studiehuis. Ervaren medewerkers geven

vaardigheidstrainingen en workshops aan collega’s.

Via de Ctacademy scherpen Ctac’ers met collega’s

hun talent verder aan. Zo versterken we niet alleen het

talent, maar stimuleren we ook het ondernemerschap in

de organisatie.

Door de integratie van eerdere overnames hebben

we onze expertise dit jaar gebundeld en verankerd.

Hier horen ook pijnlijke keuzes bij, zoals de bijzondere

waardevermindering van Technology2Enjoy die

volgt op de strategische herijking van Ctac en de

strategische review. We versterken in 2023 onze positie

als strategisch SAP partner en versnellen de groei in

public- en hybrid-cloudoplossingen. In 2024 ligt de

aandacht op het optimaliseren van processen en het

verhogen van onze effectiviteit. Dit zorgt voor een meer

gestroomlijnde organisatie en wendbare teams die zijn

toegerust op een snel veranderende markt. Zo kunnen

we onze klanten ondersteunen bij een nog breder scala

van digitaliseringsvraagstukken.

Hoewel ik Ctac natuurlijk al ruim 15 jaar ken, ben ik

onder de indruk van de veerkracht, het ondernemerschap

en de ambitie die ik overal zie in de organisatie. We

zullen de organisatie steeds duidelijker richten op de

marktproposities en brengen een betere focus aan op

de prestatie-indicatoren binnen de organisatie. Met de

organisatie zijn we gekomen tot een herijking van de

strategie. Ik wil alle collega’s bedanken voor hun inzet.

Het schept veel vertrouwen in onze belangrijkste

doelstelling naar de toekomst: een ondernemende

organisatie waar de ambitie van de klant leidend is voor

de digitale transformatie.

Gerben Moerland

Chief Executive Officer (CEO)

Voorwoord CEO

We kijken terug op een roerig jaar. In het eerste kwartaal van 2023 is Pieter-Paul Saasen ons

ontvallen, een verdrietig en groot verlies. In het opvangen van dit verlies heeft iedereen zich van

zijn beste kant laten zien. Daar wil ik onze medewerkers voor bedanken.

De verschuiving die we zien in ons resultaat, past bij een sector in transitie. IT-kennis wordt

vaker uitbesteed, de traditionele softwarelicenties verschuiven naar een op gebruik gebaseerde

benadering en de adoptie van cloudoplossingen versnelt. Dit vertaalt zich in een nadruk op

kostenbeheersing en projecten van kleinere omvang. Klanten willen een investering met duidelijke

looptijd. Ctac heeft al de kennis en ervaring in huis om klanten te helpen grip te krijgen op hun

IT-architectuur.

7CTAC JAARVERSLAG 2023

Feiten en cijfers

Kengetallen

2023 2022

Resultaten (in € x 1 miljoen)

Omzet uit contracten met klanten 127,2 117,6

Resultaat vóór aftrek van rente, belastingen, amortisatie, depreciation

(EBITDA)

10,2 12,3

Nettoresultaat toekomend aan aandeelhouders Ctac N.V. 1,0 4,7

Operationele kasstroom 10,6 6,1

Medewerkers en professionele inhuurkrachten (in fte)

Medewerkers gemiddeld over het jaar 461 463

Professionele inhuurkrachten gemiddeld over het jaar 212 182

Omzet per medewerker, inclusief inhuurkrachten (per fte x € 1.000) 189 182

Omzet per directe medewerker, inclusief inhuurkrachten (per fte x € 1.000) 218 213

Tevredenheid

Medewerkerstevredenheid 7,3 7,2

Klanttevredenheid 8,2 7,6

Ratio’s

Omzetgroei t.o.v. vorig jaar 8,2% 10,6%

Bedrijfsresultaat + afschrijvingen (EBITDA) / omzet uit contracten 8,0% 10,5%

Nettoresultaat / omzet uit contracten met klanten

0,8% 4,0%

8 CTAC JAARVERSLAG 2023

Aansluiten bij een veranderende wereld

De IT-wereld is sterk in verandering. Belangrijke

trends in de markt zijn uitbesteding van IT-kennis, een

verschuiving van traditionele softwarelicenties naar een

meer op gebruik gebaseerde benadering, en een focus

op de cloud. De overgang naar de cloud is voor veel

organisaties een grote digitale transformatie waar ze

hulp bij zoeken en Ctac is uitstekend gepositioneerd

om klanten hierbij te begeleiden. Daarnaast zien we

ook steeds meer vraag naar regiemanagement. Dit is

een nieuw type dienstverlening dat groeit in de IT-markt

en waar Ctac op inspeelt.

Om te zorgen dat Ctac klanten optimaal kan blijven

bedienen, beweegt de organisatie de komende jaren

mee met deze ontwikkelingen. Hierbij maken we

slim gebruik van voortschrijdende technologische

expertise. Door de samenwerking binnen de merken

van de Ctac-groep (Purple Square, Oliver IT, Digimij

en Technology2Enjoy) nog meer op te zoeken,

versterken we de groep en kunnen klanten verder

profiteren van de breed beschikbare expertise binnen

de groep. De groep biedt Ctac de mogelijkheid

om klanten te ondersteunen van strategie en visie

tot en met de implementatie van (ERP-)applicaties.

Bovendien verzorgt Ctac de gehele digitale ervaring:

IT-infrastructuur, de on- and off-boarding, de digitale

werkplek en de optimalisatie van andere IT-aspecten.

Intern komt er de komende tijd nog meer aandacht

voor ondernemerschap en de ontwikkeling van

werknemers. Zo blijft Ctac in een veranderend en

uitdagend landschap een aantrekkelijke werkgever –

waar ook de klanten profijt van hebben.

Building excellence

In de komende jaren zal Ctac op gefaseerde wijze het

fundament versterken om zo verdere groei mogelijk te

maken. Hierbij passen uniforme (kwaliteits)standaarden,

een preferred positie bij een beperkt(er) aantal partners,

en het innoveren en implementeren op basis van

bewezen technologie. Ctac gaat de komende periode uit

van autonome groei, de onderneming staat open voor het

doen van acquisities, mits deze complementair zijn.

Doel is een geoptimaliseerde organisatie die volledig

is ingericht op het helpen van klanten bij hun digitale

transformaties. Ctac is de partner of choice in gekozen

markten in Nederland en België als het gaat om

strategisch advies of praktische begeleiding bij de

implementatie rondom de verplaatsing naar de (public)

cloud, Enterprise Resource Planning (ERP), housing,

hosting of het creëren en managen van de ideale

IT-werkplek.Het uitgangspunt hierbij is altijd dat Ctac

meedenkt en ondersteunt om de zakelijke ambities van

klanten mogelijk te maken met behulp van technologie

– we noemen dat ‘Enabling Your Ambition’.

Onze proposities zijn georganiseerd rond vier thema’s:

1. Strategie en transformatie; we adviseren onze klanten

over hun digitale- of IT-transitie en begeleiden hen

met programma- en regiemanagement.

2. Digital experience; we kunnen onze klanten volledig

ontzorgen van services rondom de IT-infrastructuur

tot de realisatie van een flexibele werkplek, inclusief

hardware, hosting, monitoring, beheer en security.

3. Core en insights; we begeleiden onze klanten bij

de transitie naar een ERP-oplossing in de cloud

en bieden inzicht door te zorgen voor een basis

die past bij hun ERP. We halen relevante data uit

de organisatie om de efficiëntie en effectiviteit te

verhogen en inzichten te vergroten.

4. Technologie; de basis is technologie waarbij we

gepersonaliseerde oplossingen combineren met

standaardapplicaties, zodat de klant geen onnodige

kosten maakt en flexibel is. Hierbij wordt rekening

gehouden met de nieuwste technologische

ontwikkelingen, zoals AI.

Naast deze vier thema’s blijven we onze klanten

ondersteunen met de juiste mensen (resourcing).

Ctac is optimaal ingericht voor klanten die tussen de

100 miljoen en 1,5 miljard omzet maken, en richt zich op

de volgende focusmarkten.

• Retail

• Wholesale

• Manufacturing

Retail

In Retail neemt de vraag naar realtime-inzichten continu

toe. Retailers werken, net als groothandels, met steeds

kleinere voorraden. Ctac past de dienstverlening aan

om te voldoen aan de veranderende vraag. Ctac heeft

voor nationale en internationale retailers een aparte

propositie voor point-of-sale (POS) in combinatie met

ERP. Dit maakt Ctac uniek.

De strategie van Ctac voor de komende jaren richt zich op het begeleiden van klanten bij de

transitie naar de (public) cloud en het functioneren als een trusted IT-partner voor klanten in onze

focusmarkten. Daarbij wordt gebruikgemaakt van bewezen oplossingen op IT-gebied om de

ambities van klanten waar te maken.

Strategie 2024

–

2028

9CTAC JAARVERSLAG 2023

Wholesale

Al tijdens de COVID-19-periode bleek de kwetsbaarheid

van lange toeleveringsketens. Door geopolitieke onrust

is opnieuw duidelijk geworden dat afhankelijkheid van

productie en distributie buiten Europa operationele

risico’s met zich meebrengt. Bedrijven kijken daarom

naar mogelijkheden om delen van productie en

distributie te insourcen en terug te halen naar Europa.

Dat betekent aanpassingen aan het voorraadbeheer en

meer distributiecentra dichter bij huis.

Traditioneel werkt de groothandel met grote volumes

en een jaarplanning verdeeld over seizoenen. Door de

relatieve onzekerheid kiezen bedrijven vaker voor het

aanhouden van kleinere voorraden. De sector heeft niet

alleen te maken met verstoring in de keten, maar ook

met afnemende loyaliteit van prijsbewustere klanten.

Deze dynamiek vraagt om nog meer inzicht en

realtime-informatie. Ctac verwacht dat deze trend

doorzet en is goed gepositioneerd om hier op in te

spelen. Verder tuigen groothandels ook onlinekanalen

op, of breiden ze uit. Dat maakt de behoefte aan

ondersteuning, integratie en beschikbaarheid nog groter.

Succesvolle S/4HANA implementatie bij Beeztees

International Pet Trade Service B.V., bestaande

uit Beeztees en Karlie GMBH, is al meer dan

50 jaar specialist in huisdierenbenodigdheden.

Ctac begeleidde Beeztees in de succesvolle

migratie van SAP ECC naar SAP S/4HANA. Het

doel van deze migratie was het realiseren van

een modern, schaalbaar en toekomstbestendig

ERP-platform waarmee op het gebied van

digitalisering en automatisering verdere groei en

innovatie kan worden gefaciliteerd, aansluitend op

de ambitieuze groeiplannen van Beeztees. Op basis

van een gedegen projectplan en een zeer goed

samenwerkend team van Beeztees-medewerkers en

Ctac-consultants is in een korte periode het legacy

systeem succesvol geconverteerd naar het nieuwe

platform, zonder enige disruptie in de operatie van

Beeztees. Met SAP S/4HANA is de continuïteit,

bestendigheid, veiligheid, en innovatiekracht voor

Beeztees geborgd en is men 'fit for the future'!

Manufacturing

Net als bij Wholesale merkt ook Manufacturing de

gevoeligheid van de supply chain, mede door sterk

wisselende marktprijzen van grondstoffen. Dat heeft

effect op leverbetrouwbaarheid. Kleinere voorraden in

Retail en Wholesale hebben ook gevolgen voor fabrikanten.

Die zien het aantal orders toenemen terwijl het

volume per order daalt. De vraag om maatwerk vereist

flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Ctac biedt

inzicht in planningen, inkooporders, nacalculaties,

leverbetrouwbaarheid en voorraden. Ctac biedt

fabrikanten wat ze nodig hebben om in te spelen

op een onzekere supply chain, de veranderende

klantvraag, marges en het behalen van een zo optimaal

mogelijk rendement.

Thielco Steel Solutions binnen 13 weken live met

public cloud

Ctac heeft productiebedrijf Thielco Steel Solutions

geadviseerd over een toekomstbestendige weg

naar groei. Onze jarenlange klant besloot de stap

naar SAP S/4HANA Cloud, public edition te maken

en in slechts 13 weken is het implementatietraject

succesvol afgerond. Daarbij implementeerde Ctac

best-practices in de verkoop, inkoopproductie en

financiële modules.

Andere markten waar we een goede positie hebben en

gebruikmaken van de kennis van onze focusmarkten,

zijn Real Estate, Public en Professional Services.

Real Estate

Ctac biedt flexibele oplossingen voor de vastgoedsector

met end-to-end bedrijfsapplicaties die volledig

in de cloud worden gerealiseerd. Dit biedt voor

opdrachtgevers flexibiliteit en meer grip op de kosten.

Public

Ctac helpt overheidsinstellingen zoals gemeentes,

provincies en hoge scholen en maakt op basis van deze

specifieke domeinkennis in combinatie met de breedte

van ons serviceaanbod het verschil.

Professional Services

Naast de eerder genoemde markten bedient Ctac ook

de professional-servicesmarkt. In deze markt vallen

zakelijke dienstverleners in accountancy, finance, legal

en de uitzendbranche. Van het outsourcen van volledige

infrastructuur maar ook het ontzorgen van klanten op

gebied van de werkplek, waarmee medewerkers een

vernieuwde digital experience krijgen.

Strategie 2024 – 2028

10 CTAC JAARVERSLAG 2023

Materialiteitsmatrix

Introductie

De aandacht voor duurzaam ondernemen, ook wel

ESG (Environmental, Social en Governance) genoemd,

groeit. Met de Europese Green Deal streeft Europa

de transitie naar klimaatneutrale economie na. De

Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) is

onderdeel van de Green Deal. Ctac zal in 2026 over

verslagjaar 2025 conform de CSRD en bijbehorende

European Sustainability Reporting Standards (ESRS)

rapporteren. Ter voorbereiding heeft Ctac in 2023 een

dubbele materialiteits- en stakeholdersanalyse

uitgevoerd. Deze analyse bekijkt ESG-factoren vanuit

impactmaterialiteit (het ‘inside-out’ perspectief) en

financiële materialiteit (‘outside-in’ perspectief’).

Proces om materiële thema’s en impacts, risico's en kansen (IROs) te bepalen

Ctac heeft een proces van vijf stappen doorlopen om de materiële thema’s te bepalen.

Hieronder lichten we stapsgewijs het proces toe.

Stap 1

Aan de hand van desktopresearch en gesprekken met interne en externe stakeholders is een shortlist van elf

ESG-onderwerpen opgesteld. Ctac heeft de materiële onderwerpen gekoppeld aan de gerelateerde ESRS

sub-onderwerpen en standaarden.

De shortlist met thema’s en de bijbehorende definities zijn hieronder weergegeven:

Inzicht krijgen in Ctac’s huidige

situatie en externe context (trends

en landschap) om een shortlist aan

relevante ESG-thema’s en

ontwerp-IROs op te stellen.

Nauwkeurig begrijpen van Ctac’s

bedrijf/waardeketen, belangrijkste

belanghebbenden en mogelijke

ESG-impact.

Betrek interne en externe stakeholders

voor het valideren van de shortlist en het

verzamelen van input ten aanzien van de

impact van elk onderwerp op milieu/

maatschappij en bedrijf (risico’s en kansen).

Prioriteit geven aan de potentiële/actuele

positieve en negatieve gevolgen, risico’s

en kansen die samenhangen met de

geïdentificeerde duurzaamheidskwesties.

Valideren van de resultaten van

de materialiteitsbeoordeling

en het proces vastleggen in

een memo.

Stap 1

360

analyse en

bepalen shortlist

Stap 2

Stakeholder & Value

Chain Mapping

Stap 3

Stakeholder

Engagement

Stap 4

IROs review

Stap 5

Validatie en

memo

# Shortlist onderwerp ESRS sub-onderwerp Definitie

1 Broeikasgasemissies Klimaatmitigatie

Energie

• Beheersen en reduceren scope 1, 2, 3 emissies

• Klimaatmitigatie (verduurzaming / elektrificering

wagenpark en kantoorgebouw)

• Energiemanagement (consumptie / efficiency /

vergroening)

2 Water Water • Waterverbruik / wateronttrekking in eigen

operatie

11CTAC JAARVERSLAG 2023

# Shortlist onderwerp ESRS sub-onderwerp Definitie

3 Afval en circulariteit Materiaalinstromen,

inclusief materiaalgebruik

Materiaaluitstromen met

betrekking tot producten

en diensten

Afval(stoffen)

• Materiaalefficiëntie en circulaire processen in

de kantooromgeving, bijvoorbeeld het gebruik

van materialen en producten met een lagere

milieu-impact, zoals refurbished ICT-hardware

of hardware met een hoger aandeel gerecycled

materiaal

• Beheer van afval en efficiëntie (binnen eigen

bedrijfsactiviteiten), met in het bijzonder e-waste

4 Gezondheid, veiligheid

en welzijn

Arbeidsvoorwaarden Arbeidsomstandigheden medewerkers (eigen en

inhuur) ten aanzien van:

• Evenwicht tussen werk en privéleven

• Gezondheid en veiligheid, sturen op (verlagen)

ziekteverzuim

• Mentaal en fysiek welzijn, vitaliteit

5 Diversiteit,

gelijkwaardigheid

en inclusie

Gelijke behandeling

en gelijke kansen voor

iedereen

Arbeidsomstandigheden medewerkers (eigen en

inhuur) ten aanzien van:

• Gelijke behandeling en kansen voor iedereen

• Gendergelijkheid en gelijke beloning voor

gelijkwaardig werk

• Inclusieve werkomgeving (maatregelen tegen

discriminatie / maatregelen tegen geweld en

pesterijen op het werk, werkgelegenheid en

integratie van personen met een handicap;

bieden vertrouwenspersoon)

• Divers personeelsbestand, gelijke man-vrouw-

verhouding binnen Ctac

6 Talentontwikkeling Gelijke behandeling

en gelijke kansen voor

iedereen - opleiding

en ontwikkeling van

vaardigheden en

baanzekerheid

Borgen van talentontwikkeling en behoud door

aandacht voor:

• Recruitment, inclusief aanname van talent met

diverse achtergronden, niet Nederlands-taligen

en vluchtelingen

• Employer branding

• Evaluatie medewerkerstevredenheid

• Training en ontwikkeling van vaardigheden en het

werken met persoonlijke ontwikkelplannen

• Interne groeimogelijkheden en beloning

7 Duurzaam Inkopen Beheer relaties met

leveranciers, inclusief

betalingspraktijken

en werknemers in de

waardeketen

• Verantwoorde inkoop en beheer van relaties

met leveranciers; ten behoeve van het mitigeren

van (mogelijke) impacts ten aanzien van

mens en milieu in de keten, inclusief: eerlijke

arbeidsvoorwaarden, gelijke behandeling / kansen,

beschermen van mensen- en kinderrechten voor

werknemers in de keten

Materialiteitsmatrix

12 CTAC JAARVERSLAG 2023

# Shortlist onderwerp ESRS sub-onderwerp Definitie

8 Privacy en data security Privacy Het borgen van data privacy en digitale veiligheid

in eigen organisatie en bij klanten door focus op:

• Compliance met de Algemene Verordening

Gegevensbescherming

• Informatiebeveiligingsbeleid

9 Verantwoorde digitale

innovatie

Geen (Ctac-specifiek

onderwerp)

• Het zorgvuldig overwegen en testen (met

gebruikers) van een nieuw product of service

(bijvoorbeeld: IT-systeem, toegepaste AI en

algoritmes) en mitigeren van potentiële risico’s

(bijvoorbeeld: discriminatie en bias)

• Het ontwikkelen van (software)producten met

een kleinere milieu-impact

10 Ethiek en compliance Bedrijfscultuur

Bescherming

klokkenluiders

Corruptie en omkoping

• Naleving van wet- en regelgeving

• Ethische bedrijfsvoering, bedrijfscultuur in

overeenstemming met Ctac-gedragscode

• Preventie van corruptie en omkoping

• Bescherming van klokkenluiders

11 Duurzaamheidstransitie Geen (Ctac-specifiek

onderwerp)

• Duurzaamheidstransitie / agenda intern Ctac

doorontwikkelen

• Duurzaamheid bij klanten faciliteren door

dienstverlening

• Duurzame propositie uitbouwen

Stap 2

De elf onderwerpen zijn in een waardeketen geplot om te begrijpen waar (mogelijk) de grootste impacts, risico's

of kansen kunnen ontstaan en op welke stakeholders dat betrekking heeft. Deze mapping bevat kernachtig de

activiteiten van Ctac gecategoriseerd in upstream-, eigen-operaties- en downstream-activiteiten. Tevens is in

deze fase een stakeholder mapping uitgevoerd, aangeduid in de tabel op pagina 14 met betroffen stakeholder of

gebruiker van de toekomstige duurzaamheidsverklaring.

13CTAC JAARVERSLAG 2023

Stakeholder (vetgedrukt= key stakeholder) Type stakeholder

Klant / opdrachtgever Betroffen stakeholder

Leveranciers / partners Betroffen stakeholder

Bestuur Betroffen stakeholder

Raad van commissarissen Betroffen stakeholder

Medewerkers Betroffen stakeholder

Investeerders / aandeelhouders Gebruiker duurzaamheidsverklaring

Financiers Gebruiker duurzaamheidsverklaring

Brancheorganisaties Gebruiker duurzaamheidsverklaring

Overheid / wetgever Gebruiker duurzaamheidsverklaring

Rating en benchmark agencies Gebruiker duurzaamheidsverklaring

Universiteiten en researchorganisaties Gebruiker duurzaamheidsverklaring

Media Gebruiker duurzaamheidsverklaring

Bredere community Betroffen stakeholder

Stap 3 Stakeholder engagement

Op basis van onze stakeholderanalyse is een aantal key stakeholders geselecteerd. Met hen zijn gesprekken

gevoerd om onze thema’s te valideren en om input te verzamelen ten aanzien van impacts, risico's en kansen

ten aanzien van deze thema’s.

Stap 4 Beoordelen impacts, risico's en kansen

Aan de hand van interne documentatie, aanvullende inzichten en de gesprekken met stakeholders is een register

met impacts, risico's en kansen per thema opgesteld. Impacts zijn geformuleerd op basis van het jaarverslag 2022

aangevuld met interne en externe inzichten. Relevante ESG-risicofactoren uit Ctac’s risicoanalyse zijn integraal

overgenomen, ESG-kansen zijn op basis van de stakeholdergesprekken geformuleerd. Deze IROs zijn beoordeeld

en kwantitatief gescoord aan de hand van de in ESRS 1 voorgeschreven parameters.

Impactmaterialiteit (impacts)

• Waar in de waardeketen: upstream, eigen activiteiten, downstream of een combinatie hiervan.

• Richting van de impact: positief of negatief.

• Potentieel of actueel.

• Schaal: ernst van de negatieve impact of voordeel / gunstigheid van de positieve impact.

• Reikwijdte: hoe wijdverspreid de impact is (bijvoorbeeld: aantal mensen betroffen).

• Onomkeerbaarheid: mate waarin een negatieve impact kan worden hersteld.

• Waarschijnlijkheid: kans dat een potentiële impact optreedt.

Financiële materialiteit (kansen en risico’s)

• Magnitude: omvang van risico / kans.

• Waarschijnlijkheid.

IROs die boven de gestelde grenswaarde vielen, zijn als materieel beschouwd en meegenomen in de prioritering

op themaniveau.

Materialiteitsmatrix

14 CTAC JAARVERSLAG 2023

Stap 5 Prioriteren materiële thema’s

Als laatste stap zijn de scores per IRO vertaald naar scores op themaniveau. Het resultaat hiervan is opgenomen

in onderstaande materialiteitsmatrix. De thema’s in de vakken linksboven, rechtsboven en rechtsonder beschouwt

Ctac als materieel. Niet elk onderwerp is van even groot belang: de thema’s rechts in de matrix beschouwt Ctac van

strategisch belang, voor de onderwerpen linksboven neemt Ctac haar verantwoordelijkheid.

Broeikasgasemissies

Duurzaamheidstransitie

Talentontwikkeling

Ethiek en

compliance

Afval en

Circulariteit

Water

Duurzaam

inkopen

Verantwoordelijk

digitale innovatie

Financiële continuïteit

hooglaag

hoogmedium

weinig

Financiële materialiteit

Impactmaterialteit

Gezondheid,

veiligheid en

welzijn

Waarde creëren

Diversiteit,

gelijkwaardigheid

en inclusie

Privacy

en data

Verantwoordelijkheid nemen

Dit resultaat is met onze raad van bestuur en executive committee besproken en gevalideerd. Als vervolgstap zal

Ctac in 2024 een ESRS gap-analyse uitvoeren. De bevindingen uit deze analyse worden gebruikt om de zeven

materiële onderwerpen (verder) in te bedden in de organisatie. Dit zorgt ervoor dat we onszelf zowel inhoudelijk als

op het gebied van verzamelen en analyseren van data verbeteren op deze onderwerpen. Hierdoor is Ctac in staat

om onze IROs beter te benutten en beheersen.

Materiële thema’s

1. Talentontwikkeling

2. Privacy en data security

3. Duurzaamheidstransitie

4. Gezondheid, veiligheid en welzijn

5. Broeikasgasemissies

6. Diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie

7. Verantwoorde digitale innovatie

Evironment

Social

Gonvernance

15CTAC JAARVERSLAG 2023

16 CTAC JAARVERSLAG 2023

Onze omgeving

Inleiding

2023 is voor Europese economieën een jaar van

uitdagingen. De aanhoudende inflatie dwingt de

Europese Centrale Bank tot renteverhogingen. De duur

van deze verhogingen is onzeker, omdat de situatie

door een recessie of nieuwe schuldencrisis snel kan

veranderen. Nervositeit kenmerkt ook de energiemarkt.

Het leidt begin dit jaar tot concurrentie tussen

EU-lidstaten om de gasvoorraden gevuld te houden.

Prijzen staan op recordhoogte en sommige

energie-intensieve industrieën liggen stil.

Deze macro-economische ontwikkelingen liggen buiten

de macht van ondernemers en brengen onzekerheid.

De dreiging van een recessie hangt boven de markt.

De industrie kiest ervoor om eerst voorraden af te

bouwen, die het na de COVID-19-periode gehamsterd

had. De onzekerheid vertaalt zich in terughoudendheid

bij investeringen en een scherpere focus op

kostenbeheersing.

Tegelijkertijd biedt 2023 hoop op verandering. Ondanks

de focus op kosten houdt de economische groei stand

en door inflatiecorrecties blijft de koopkracht van

consumenten redelijk op peil. Ook neemt kunstmatige

intelligentie (AI) dit jaar een vlucht. Na de lancering van

ChatGPT eind 2022 krijgen bedrijven en consumenten

in 2023 op grote schaal toegang tot de kennis en

mogelijkheden die AI biedt. De taalmodellen krijgen

hierdoor zelf in één klap toegang tot de kennis en input

van miljoenen mensen. Het enthousiasme is groot en

start-ups die de nieuwe AI-modellen van Microsoft,

Google en OpenAI omzetten in praktische applicaties,

schieten als paddenstoelen uit de grond.

Werkgevers en werknemers zoeken naar de juiste

balans tussen thuiswerken en op kantoor. Werkgevers

spreken zich dit jaar nadrukkelijker uit over de

negatieve effecten van thuiswerken op de cohesie

op de werkvloer. Desondanks is een of twee dagen

thuiswerken in veel sectoren geaccepteerd als nieuwe

norm. Het biedt werknemers meer flexibiliteit, de

overheid omarmt het vanuit duurzaamheidsoogpunt

en wettelijke verankering ervan hangt in de lucht. Wel

vraagt ‘anyplace, anywhere’-werken meer aandacht

voor dataveiligheid, integratie en connectiviteit.

De energietransitie, het toepassen van AI en het

faciliteren van werken op afstand biedt zowel kansen

als uitdagingen voor organisaties. Het vereist een

digitale transformatie om de kansen die deze

ontwikkelingen bieden volledig te benutten. Ctac is

goed gepositioneerd om organisaties te begeleiden

in deze transformatie.

Markttrends

Cloudmigratie

Een trend die in 2023 doorzet, is de cloudmigratie.

Organisaties staan de komende jaren voor een

digitale transformatie, waarbij applicaties of zelfs de

volledige Enterprise Resource Planning (ERP) naar de

cloud verhuist. De motor achter deze verschuiving

zijn softwareleveranciers zoals SAP en Microsoft, en

infrastructuurpartijen zoals Google Cloud en Amazon

Web Services. Zo stuurt SAP aan op migratie van alle

klanten naar de nieuwe (public-)cloudomgeving voor

2028. Een transitie naar de cloud betekent niet alleen

een wijziging voor de IT-infrastructuur, het heeft ook

invloed op de gehele business. Dat maakt dat naast

een vlekkeloze IT-implementatie verandermanagement

cruciaal is voor een succesvolle cloudmigratie.

Kansen voor Ctac

Bij de migratie naar de (public) cloud wordt er

geherstructureerd. De kern van het systeem wordt

eenvoudig gehouden en met geavanceerde, op de

klant afgestemde cloudoplossingen versterkt in plaats

van een volledig gepersonaliseerd ERP-systeem. De

taken van IT-afdelingen verschuiven hierdoor naar het

houden van regie en worden meer doelgericht. Deze

ontwikkeling biedt een aantal kansen.

• IT-integratie

Voor het optimaal benutten van data is het

noodzakelijk dat deze niet ‘vast’ zitten in losse

systemen, maar breed toegankelijk zijn. Waar

integratie voorheen een noodzakelijk kwaad was,

is het nu een strategische keuze. Ctac biedt een

op de klantbehoefte afgestemde totaaloplossing

bij integratie en kan hierbij zorgen voor advies,

implementatie, beheer en monitoring.

• Regiemanagement

Organisaties hebben vaak meerdere applicaties en

oplossingen van verschillende leveranciers in huis.

Mede door de migratie naar de cloud is er behoefte

aan aansturing van de IT-keten, waarbij veranderingen

in de bedrijfsprocessen worden vertaald naar

nieuwe functionele en technische oplossingen.

Dit vraagt om een optimale samenwerking met

diverse partners binnen en buiten de organisatie,

waarbij de continuïteit van de dienstverlening een

randvoorwaarde is. Regiemanagement is onmisbaar om

het overzicht te bewaren in het leverancierslandschap,

welke licenties nodig zijn, hoe systemen gekoppeld

zijn en hoe data verwerkt wordt. Waarbij ook security

en privacy erg belangrijke aspecten zijn. Ctac kan die

regiefunctie volledig op zich nemen voor klanten.

• Applicatieontwikkeling

e huidige tools en platformen

maken het eenvoudiger

om snel klantspecifieke toepassingen te ontwikkelen

in aanvulling op de gestandaardiseerde kern van de

cloudapplicatie.

Marktomgeving

18 CTAC JAARVERSLAG 2023

Voordelen voor bedrijven

De voordelen voor bedrijven om over te stappen op de

cloudomgeving zijn de volgende.

• Kostenbeheersing en flexibiliteit

On-premise IT-infrastructuur vraagt grote

investeringen van bedrijven in hard- en software.

Deze eenmalige investeringen zijn zeker in een

omgeving met hogere rentestanden minder

aantrekkelijk. Door de abonnementsmodellen in

de cloud verschuiven de eenmalige investeringen

(CapEx) naar operationele kosten (OPEX), wat

meer flexibiliteit biedt. Zo houden bedrijven meer

grip op de kosten en vermijden ze onverwachte

onderhoudskosten op kapitaalintensieve

IT-investeringen.

• Schaalbaarheid

Bedrijven kunnen in de cloud IT-infrastructuur sneller

op- en afschalen op basis van de behoeften. Hierbij

wordt alleen betaald voor de applicaties die zij op

dat moment gebruiken.

• Applicatieontwikkeling

Implementatie van nieuwe technologieën

en services kan sneller in de cloudomgeving

dan in legacy-omgevingen. In de huidige

marktomgeving, gekenmerkt door snel veranderende

omstandigheden, biedt deze kortere time-to-market

concurrentievoordelen.

Cybersecurity

Uit de MKB Cybersecurity Monitor 2023 van KPN blijkt dat

cyberveiligheid onder druk staat. Het aantal bedrijven dat

in 2023 te maken had met een cyberdreiging of -incident,

nam met 34% toe. Tegelijkertijd nemen de kosten per

datalek toe en vormt het voor bedrijven en overheden

daarmee een steeds groter operationeel risico.

Door de cloudmigratie wordt data verplaatst van oude

omgevingen naar nieuwe en worden deze data verspreid

over verschillende applicaties opgeslagen. Organisaties

gaan nieuwe diensten en apps gebruiken, soms naast

bestaande. Het toegankelijk maken van deze gegevens

op verschillende devices vraagt om een gedegen

securitybeleid. Aandacht voor de cyberveiligheid van

de nieuwe omgeving is onmisbaar om continuïteit,

beschikbaarheid en integriteit van het gehele IT-landschap

te waarborgen.

Connectivity

De roep om betere connectiviteit is ook verbonden

met de cloudmigratie. Steeds meer organisaties willen

hun medewerkers ‘anyplace, anywhere’ kunnen laten

werken, werknemers moeten remote even effectief

kunnen werken als op kantoor. Dit vraagt om betere

integratie, beveiliging en verbinding van systemen en

apparaten.

ESG (Environment, Social en Governance)

Europese wet- en regelgeving verplicht bedrijven

om de eigen impact op de (natuurlijke) omgeving te

monitoren en daarop te rapporteren. De CSRD-richtlijn

is in 2023 van kracht voor beursgenoteerde

ondernemingen met meer dan 500 medewerkers

en wordt per 2024 uitgebreid naar middelgrote

ondernemingen met meer dan 250 werknemers of meer

dan € 40 miljoen aan omzet.

De roep om verandering wordt gehoord en

omarmd door het bedrijfsleven. Verandering vereist

dataverzameling en transparantie. Klanten vragen

om IT-oplossingen die inzicht verschaffen in de eigen

toeleveringsketen en ondersteunen bij het maken van

ESG-rapportages.

Consolidatie

De IT-markt is aan het consolideren. Klanten vragen

een totaaloplossing en zoeken een partij die de

regie neemt, waardoor er minder plek is voor

nicheaanbieders. Daarnaast vragen huidige IT-projecten

om een combinatie van oplossingen en personeel

dat hier ervaring mee heeft, en door de krapte op de

arbeidsmarkt in de sector is het steeds lastiger om

de juiste mensen te krijgen. De strijd om talent in de

krappe Nederlandse arbeidsmarkt is een aanjager van

consolidatie in de IT-sector. Ctac heeft de afgelopen

jaren met verschillende overnames ingespeeld op deze

trends en blijft openstaan voor strategische aanvullende

acquisities.

19CTAC JAARVERSLAG 2023

Ctac’s langetermijnstrategie is gericht op de continuïteit

van de onderneming en langetermijnwaardecreatie voor

alle stakeholders. Onze stakeholders zijn groepen en

individuen die direct of indirect invloed hebben

op de activiteiten van Ctac, dan wel groepen en

individuen die direct of indirect getroffen worden door

de activiteiten van Ctac. De verschillende achtergronden

van onze stakeholders en hun kennis van Ctac zijn

een goed startpunt om de dialoog aan te gaan. Om

onze omgang en dialoog met stakeholders verder te

professionaliseren, heeft Ctac in 2023 als onderdeel

van onze dubbele materialiteitsanalyse een diepgaande

stakeholderanalyse gedaan.

Op basis van deze analyse onderscheiden we zeven

typen stakeholders. Dit zijn stakeholders met wie we al

regelmatig contact mee hebben. In navolging van deze

stakeholdertoets is eind 2023 een stakeholderbeleid

opgesteld. Het beleid is in overeenstemming met

de Corporate Governance Code ontwikkeld en biedt een

kader voor de interactie met Ctac’s interne en externe

stakeholdergroepen. Ctac zoekt de dialoog en vraagt

feedback op de onderwerpen die het meest belangrijk

zijn voor haar stakeholders; dit betreffen actuele zaken,

maar ook strategisch relevante ontwikkelingen, inclusief

op het gebied van ESG/duurzaamheid.

Op deze manier doen we continu nieuwe inzichten op

ten aanzien van impacts, risico’s en kansen voor Ctac

en haar stakeholders. Dit helpt ons bij het aanscherpen

en verbeteren van onze langetermijnstrategie.

In onderstaande stakeholderdialoogtabel is op hoofdlijnen

te zien hoe we de dialoog met stakeholders organiseren

en borgen.

Stakeholdersdialoog

Stakeholdergroep Wijze van interactie

Klanten / opdrachtgevers • Telefoon en e-mail

• Fysieke en digitale vergaderingen

• Evenementen

• Webinars

• Klanttevredenheidsonderzoeken

• Social media

• Stakeholderdialoog

Frequentie: dagelijks

Leveranciers / partners • Telefoon en e-mail

• Fysieke en digitale vergaderingen

• Evenementen

• Webinars

• Social media

• Stakeholderdialoog

Frequentie: dagelijks

Raad van bestuur • Telefoon en e-mail

• Fysieke en digitale vergaderingen

• Ondernemingsraad

• Intranet / Viva Engage

• Social media

• Townhall meetings

• Evenementen

• Algemene en Bijzondere Algemene Vergaderingen van Aandeelhouders

• Stakeholderdialoog

Frequentie: dagelijks

Raad van commissarissen • Telefoon en e-mail

• Fysieke en digitale vergaderingen

• Algemene en Bijzondere Algemene Vergaderingen van Aandeelhouders

• Stakeholderdialoog

Frequentie: regelmatig

20 CTAC JAARVERSLAG 2023

Medewerkers • Telefoon en e-mail

• Fysieke en digitale vergaderingen

• Ondernemingsraad

• Intranet / Viva Engage

• Social media

• Townhall meetings

• Video-updates

• Evenementen

• Medewerkerstevredenheidsonderzoeken

• Stakeholderdialoog

• Nieuwsbrieven

Frequentie: dagelijks

Aandeelhouders / financiers • Telefoon en e-mail

• Fysieke en digitale vergaderingen

• Algemene en Bijzondere Algemene Vergaderingen van Aandeelhouders

• Roadshows

• Investeerderdagen

• Stakeholderdialoog

Frequentie: regelmatig

Lokale gemeenschap • Vrijwilligerswerk door werknemers

• Donaties en goede doelen

• Samenwerking en initiatieven met lokale gemeenschappen

• Stageplekken voor afstudeerders

Frequentie: regelmatig

21CTAC JAARVERSLAG 2023

22 CTAC JAARVERSLAG 2023

Verslag van de raad

van bestuur

Raad van bestuur

Gerben Moerland (1972)

Nederlandse nationaliteit.

Statutair directeur.

Chief Executive Officer

Benoemd met ingang

van 13 oktober 2023.

Paul de Koning (1963)

Nederlandse nationaliteit.

Statutair directeur.

Chief Financial Officer

Benoemd met ingang

van 13 april 2023.

24 CTAC JAARVERSLAG 2023

Toelichting CEO

We sluiten 2023 af met een omzetstijging van 8,1%.

De omzetgroei wordt met name gedreven door een

dubbelcijferige omzetgroei in Cloud services, de

dienstverlening waar we ons als Business & Cloud

Integrator nadrukkelijker op richten. De motor

hierachter is de push van ERP-leveranciers om klanten

in de komende vier jaar naar de (public) cloud te

brengen. Zo hebben we in het vierde kwartaal bij een

manufacturingklant in dertien weken een SAP public

cloud-implementatieproject live gebracht. Tegelijkertijd

weten we dat door de transitie de omzet uit hosting

zal afnemen. De herijkte strategie zal invulling geven

aan de verschuiving in ons verdienmodel om de cloud

transitie bij klanten te supporten.

Enabling Your Ambition

Klanten hebben behoefte aan ondersteuning in de

transitie naar de (public) cloud. Deze transformatie

gaat verder dan IT en vereist dus ook een partner die

klanten niet alleen adviseert, maar ook begeleidt. Naast

cloudmigratie zien we meer uitbesteding van IT-kennis

en een verschuiving van traditionele software licenties

naar een op gebruik gebaseerde benadering. Wij

voorzien dat dit blijvende trends zijn en hebben hier in

het tweede halfjaar van 2023 met de strategieherijking

op ingespeeld, zoals uitvoeriger besproken in hoofdstuk

‘Strategie 2024 - 2028’.

We brengen uniformiteit aan in (kwaliteits)standaarden

en kiezen voor een preferred positie bij een select aantal

partners. Daarnaast versterken we de samenwerking

binnen de Ctac-groep en leggen we meer nadruk op

ondernemerschap. Door deze aanpassingen zijn we

voor kortere projecten beter toegerust en richten we de

organisatie beter in op het helpen van klanten bij hun

digitale transformatie.

De bijzondere waardevermindering volgt op de

strategische herijking van Ctac en de strategische

review van onze activiteiten. Als onderdeel hiervan

blijkt dat voor Technology2Enjoy de implementatie

van lopende projecten meer tijd en investeringen

vergt dan initieel verwacht. Technology2Enjoy heeft

een aantal projecten die zijn aangenomen tegen

een vaste aanneemsom en die niet kostendekkend

kunnen worden afgerond. Ctac heeft daarom een

bijzondere waardevermindering van de immateriële

vaste activa van € 0,9 miljoen en een afwaardering van

de actieve belastinglatentie van € 1,2 miljoen verwerkt.

De focus ligt nu op het afronden van de lopende

implementatietrajecten en op de ontwikkeling van een

duurzame oplossing.

Daarnaast hebben wij voor langdurig zieken een

voorziening gevormd. Tot op heden was Ctac

eigenrisicodrager voor de WGA. Vanaf 2024 is hiervoor

een verzekering afgesloten.

Gerben Moerland

Chief Executive Officer (CEO)

25CTAC JAARVERSLAG 2023

Performance

In 2023 kwam de omzet uit contracten met klanten uit op € 127,2 miljoen, een toename van 8,1% waarvan 7,1%

autonoom. Naast het effect van in omvang kleinere projecten – een trend die we in de hele IT-markt terugzien –

wordt het resultaat gedrukt door eenmalige lasten en een gevormde voorziening.

Bij Projecten en detachering steeg de omzet met

4,0% waarbij zowel de project- als detacheringsomzet

steeg. De omzet wordt gedrukt door de geringere

omvang en kortere duur van projecten. Ondanks

terughoudendheid van ondernemingen voor grote

investeringen, stijgt de omzet in Cloud services

met 15,8%. De groei komt door de verschuiving van

on premise-licenties naar cloudbased-licenties en

verhoging van de tarieven.

De omzet van de publieke sector steeg naar € 8,8

miljoen in 2023 (2022: € 6,4 miljoen) en de omzet

uit Security services is verdeeld over Projecten en

detachering en Cloud services en stijgt licht naar € 4,5

miljoen (in 2022: € 4,3 miljoen). Door de verschuiving

naar publieke cloud omgevingen daalde de omzet

van Licentie- en hardwareverkopen. De post Overige

inkomsten heeft betrekking op verkoop van de

corporatie softwaredienst Fit4Woco in 2022 en de

gedeeltelijke afwikkeling in 2023.

Omzet naar diensten

€ mln (tenzij anders vermeld)

2023 2022 Delta

Projecten en detachering 73,1 70,3 +4,0%

Cloud services 51,9 44,8 +15,8%

Licentie- en hardwareverkopen 2,2 2,6 -15,4%

Omzet uit contracten met klanten 127,2 117,7 +8,1%

Overige inkomsten

0,3 0,7 -57,1%

Kerncijfers

€ mln (tenzij anders vermeld)

2023 2022 Delta

Omzet 127,2 117,7 +8,1%

Resultaat vóór aftrek van rente, belastingen,

amortisatie, depreciation (EBITDA)

10,2 12,3 -17,1%

Bedrijfsresultaat 4,1 6,9 -40,6%

Nettoresultaat 1,1 5,0 -78,0%

26 CTAC JAARVERSLAG 2023

Het gemiddeld aantal directe FTE’s eind 2023 is gelijk

aan vorig jaar. Het gemiddeld aantal indirecte FTE’s

daalde met 2,2% als gevolg van optimalisatie van de

organisatie. De toename van het aantal professionele

inhuurkrachten hangt samen met de omzetgroei bij

Projecten en detachering.

Vanwege kleinere projecten, die zorgden voor

uitdagingen in het optimaliseren van de bezetting,

nam de omzet per medewerker (op basis van

gemiddeld aantal directe FTE’s inclusief professionele

inhuurkrachten) minder dan verwacht toe naar € 218.000

(2022: € 213.000).

De EBITDA daalde met 17,1% en komt uit op € 10,2

miljoen, wat zich vertaalt in een EBITDA-marge

van 8,0%. De margeontwikkeling werd gedrukt

door verliezen op implementatieprojecten van

Technology2Enjoy en kleinere omvang in projecten.

Daarnaast zijn er eenmalige lasten genomen van € 0,6

miljoen voor het aanscherpen van de organisatie en een

gevormde voorziening van € 0,8 miljoen voor langdurig

zieken. De EBITDA-marge genormaliseerd voor

eenmalige lasten komt uit op € 11,8, met een marge van

9,3%, in lijn met de margedoelstelling voor 2023.

De EBIT daalde naar € 4,1 miljoen (2022: € 6,9 miljoen),

waardoor de EBIT-marge uitkomt op 3,2%. Naast

voorgenoemde eenmalige lasten beïnvloedt de

bijzondere waardevermindering op geactiveerde

immateriële vaste activa gerelateerd aan

Technology2Enjoy de EBIT.

EBITDA en EBIT

€ mln (tenzij anders vermeld)

2023 2022 Delta

Resultaat vóór aftrek van rente, belastingen,

amortisatie, depreciation (EBITDA)

10,2 12,3 -17,1%

Marge 8,0% 10,5% -2,5%

Afschrijvingen en amortisatie 6,1 5,4 +13,0%

Bedrijfsresultaat (EBIT) 4,1 6,9 -40,6%

Marge 3,2% 5,9% -2,7%

Medewerkers

FTE (tenzij anders vermeld)

2023 2022 Delta

Ultimo

Direct 365 385 -5,2%

Indirect 88 92 -4,3%

Totaal 453 477 -5,0%

Gemiddeld

Direct 371 371 0,0%

Indirect 90 92 -2,2%

Totaal 461 463 -0,4%

Professionele inhuurkrachten (direct) 212 182 +16,5%

27CTAC JAARVERSLAG 2023

De belastingdruk steeg naar 68,5% (2022: 21,2%) door

de bijzondere waardevermindering van de actieve

belastinglatentie die is gevormd voor de te verrekenen

verliezen bij Technology2Enjoy, en het niet vormen van

een actieve belastinglatentie voor het verlies dat in 2023

is gerealiseerd. De impact hiervan is € 1,5 miljoen.

Het nettoresultaat toekomend aan aandeelhouders van

Ctac N.V. daalde naar € 1,0 miljoen, wat overeenkomt

met een resultaat per gewogen gemiddeld uitstaand

gewoon aandeel van € 0,07 (2022: € 0,34).

Het genormaliseerde nettoresultaat toekomend aan

aandeelhouders van Ctac N.V. betreft € 4,2 miljoen,

wat neerkomt op een resultaat per gewogen aandeel

van € 0,30.

Het totaal aantal uitstaande gewone aandelen per

ultimo 2023 was 14.149.023, een stijging van 1,5%

ofwel 217.375 aandelen. Deze stijging werd veroorzaakt

doordat het dividend over het boekjaar 2022

gedeeltelijk in aandelen is uitgekeerd.

De operationele kasstroom kwam uit op € 10,7

miljoen (2022: € 5,7 miljoen). De kasstroom werd

positief beïnvloed door het gemiddeld snellere

betalingsgedrag van klanten en daarmee een verlaging

van de debiteurenpositie. Daarnaast waren er geen

bijzonderheden in het reguliere werkkapitaalbeheer

(debiteuren en crediteuren).

Ctac heeft in 2023 het resterende aandelenbelang

van 39% in Oliver B.V. versneld overgenomen. De

koopsom hiervan is conform de eerder gemaakte

waarderingssystematiek bepaald en betreft in totaal

€ 2,36 miljoen.

Per ultimo 2023 kwam de nettocash uit op € 7,0 miljoen.

De lopende kredietfaciliteit bedroeg per ultimo

2023 € 10,0 miljoen, waardoor de headroom € 18,3

miljoen bedraagt. De faciliteit is in het vierde kwartaal

vernieuwd en vastgelegd voor vier jaar met een

mogelijkheid om met één jaar te verlengen. In 2023 is

€ 0,7 miljoen aan leningen afgelost. De liquiditeits- en

kapitaalposities van Ctac zijn gezond en geven een

goede uitgangspositie voor verdere groei.

Nettowinst

€ mln (tenzij anders vermeld)

2023 2022 Delta

Financiële lasten -0,5 -0,5 0,0%

Belastingen -2,5 -1,4 -78,6%

Nettoresultaat toekomend aan aandeelhouders van

Ctac N.V.

1,0 4,7 -78,7%

Winst per aandeel (in €) 0,07 0,34 -79,4%

Financiële slagkracht

€ mln (tenzij anders vermeld)

2023 2022 Delta

Operationele kasstroom 10,7 5,7 +87,7%

Nettocash (per ultimo) 7,0 5,4 +29,6%

Headroom* 18,3 14,6 +25,3%

*) De headroom is berekend op basis van het saldo liquide middelen + het saldo van de lopende kredietfaciliteiten.

Verslag van de raad van bestuur

28 CTAC JAARVERSLAG 2023

Balans

Ultimo 2023 daalden de immateriële vaste activa met

€ 1,8 miljoen naar € 26,8 miljoen. Dit komt enerzijds

door € 0,9 miljoen aan bijzondere waardevermindering

van geactiveerde immateriële vaste activa inzake

de overname van Technology2Enjoy en reguliere

afschrijvingen van € 1,5 miljoen. Anderzijds door een

toename van € 0,6 miljoen door investeringen in de

doorontwikkeling van het omnichannel-platform XV.

De afwaardering van de geactiveerde verliezen uit de

overname van Technology2Enjoy leidt tot een afname

van de latente belastingvordering. Ultimo 2023 zijn de

gewaardeerde verliezen nihil. Overige langlopende

vorderingen daalden doordat het nog te ontvangen

deel van de koopsom door de verkoop van Fit4Woco

kortlopend is geworden. Handelsdebiteuren en overige

vorderingen daalden met circa € 0,7 miljoen naar

€ 24,6 miljoen, voornamelijk als gevolg van kortere

gemiddelde betaaltermijn van debiteuren.

Het eigen vermogen daalde naar € 28,5 miljoen (ultimo

2022: € 30,9 miljoen). Het nettoresultaat over 2023

(€ 1,0 miljoen), het gedeeltelijk in aandelen uitgekeerde

dividend over 2022 (€ -0,8 miljoen), het uitgekeerde

dividend aan minderheidsaandeelhouders (€ -0,3

miljoen) en de afwikkeling van het minderheidsaandeel

van Oliver B.V. (€ -2,36 miljoen) zijn verwerkt in het eigen

vermogen.

De korte en lange leaseverplichtingen kwamen uit op

€ 9,2 miljoen (ultimo 2022: € 10,1 miljoen).

De schulden aan kredietinstellingen bedraagt

€ 1,4 miljoen, die ultimo 2023 volledig als kortlopend

is opgenomen als gevolg van vervroegde aflossing

in 2024.

De voorzieningen zijn toegenomen in verband met het

vormen van een voorziening langdurig zieken. Ctac was

tot en met ultimo 2023 eigenrisicodrager van de WGA.

Vanaf 2024 heeft Ctac dit risico verzekerd.

De totale earn-out verplichtingen aan de

minderheidsaandeelhouders bedroegen per ultimo 2023

€ 0,1 miljoen en zijn kortlopend (2022: € 0,7 miljoen).

De handelscrediteuren en overige schulden bedragen

per ultimo 2023 € 29,5 miljoen (ultimo 2022: € 29,5

miljoen).

Voorgesteld dividend

Aan de Algemene Vergadering van Aandeelhouders

wordt voorgesteld om over het boekjaar 2023 een

cashdividend uit te keren van € 0,11 per gewoon

aandeel (2022: € 0,12 per aandeel).

Dit komt neer op een pay-out ratio van circa 37,1%

van het genormaliseerde nettoresultaat, in lijn met

het dividendbeleid.

Juridische structuur

Ctac heeft haar meerderheidsbelang in Oliver B.V.

uitgebreid van 61% naar 100%. Daarnaast is het

resterende 10% minderheidsbelang in Purple Square

Management B.V. door Ctac overgenomen. Purple

Square Management B.V. is als gevolg van deze

aandelentransactie een 100% deelneming.

Voor Digisolve-Mijn ICT B.V. is 15% van het resterende

belang, overgenomen.

Ontwikkelingen na balansdatum

Er zijn geen ontwikkelingen na balansdatum.

Personele ontwikkelingen

Medewerker centraal

De tagline van Ctac ‘Enabling Your Ambition’ heeft

mede direct betrekking op onze medewerkers: Ctac

realiseert haar ambities alleen met goed gekwalificeerde

en gemotiveerde medewerkers. Medewerkers zijn dan

ook de belangrijkste asset voor Ctac. Hun talent is

kritisch voor onze missie: het waarmaken van ambities

van onze klanten. Dat maakt dat we onze medewerkers

in staat stellen hun persoonlijke ambities binnen Ctac te

realiseren. Het humanresourcesbeleid is er dan ook op

gericht om een werkklimaat te creëren, waarin ruimte is

voor persoonlijke groei, ontwikkeling en initiatieven.

In 2023 is, in samenwerking met Effectory, in Nederland

en België een medewerkerstevredenheidsonderzoek

gehouden. De uitkomsten daarvan zijn in de eerste helft

van 2023 gedeeld en besproken met de medewerkers.

Verbeterpunten en een actieprogramma zijn per team

benoemd en opgevolgd. Daarnaast zijn de generieke

verbeterpunten centraal opgevolgd.

Ctac opereert in een competitieve arbeidsmarkt.

IT is een kernaspect van nagenoeg alle organisaties

geworden. Onze afzetmarkt is hoog-dynamisch en

stelt grote eisen aan de vaardigheden van onze

medewerkers. Investeren in onze medewerkers blijft

daarom van groot belang. Ctac omarmt dan ook de

noodzaak van gestructureerd opleiden als instrument

om enerzijds de kennis en vaardigheden in stand te

houden, en anderzijds in te spelen op de persoonlijke

opleidings- en ontwikkelbehoeften van medewerkers.

De uitgangspunten voor deze ontwikkeling worden

jaarlijks door de medewerker in samenspraak met de

manager opgesteld. Deze persoonlijke doelstellingen

gaan uit van de ambities van de medewerker en

schragen de ambities van Ctac. De implementatie

van de Ctacademy heeft ertoe geleid dat de ‘body

of knowledge and skills’ incrementeel en structureel

versterkt wordt.

29CTAC JAARVERSLAG 2023

Strategische Personeelsplanning

Ctac is actief met Strategische Personeelsplanning (SPP)

en Future Workforce Planning (FWP). De strategische

context verandert en de workforce dient daarin mee

te veranderen. Er is in deze aanpak steeds meer

aandacht voor de doorvertaling van ontwikkelingen in

technologie naar het talent dat Ctac nodig heeft. Via

SPP en FWP wordt invulling gegeven aan succession

planning, talentmanagement en recruitment. In 2023

zijn SPP en FWP zowel in België als in Nederland

geïmplementeerd en vertaald naar actieplannen op

het niveau van team en individu.

Ctacademy

Leren en ontwikkelen is een centraal thema in het

humanresourcesbeleid van Ctac. De bundeling van

deze activiteiten in de Ctacademy vergroot de impact

en het leerklimaat in het bedrijf. Er worden in-house

trajecten aangeboden, waarin de Ctac-werkwijze wordt

geïmplementeerd door en voor eigen medewerkers,

aanvullend op een ontwikkelprogramma van soft skills

samen met externe partners. Door een toegankelijk

en laagdrempelig platform te bieden, dat voor iedere

medewerker een rijk aanbod kent, zorgt Ctac tevens

voor het vergroten van het engagement en voor de

duurzame inzetbaarheid van het talent.

Talentmanagement

Voor medewerkers met het potentieel en ambitie

om door te groeien is het Talent & Development

Programma ontwikkeld. Door dit programma wordt met

maatwerk ingespeeld op de ontwikkelbehoefte. Op de

langere termijn wordt hierdoor ook onze succession

planning gevoed. Op deze manier kan het talent van

Ctac optimaal renderen ten bate van het individu en de

continuïteit van de organisatie.

Vitaliteit

Vitaliteit is een speerpunt en een multidisciplinair team

verwerkt dit tot een gevarieerd aanbod van fysieke en

mentale activiteiten. Ctac benadert vitaliteit actief door

frequent workshops aan te bieden op het mentale en

fysieke vlak.

Ctac voert een actief verzuimbeleid ter voorkoming

van (langdurige) uitval. Zo heeft Ctac in 2023, in

samenwerking met Werkatleet, het vitaliteitsprogramma

‘fitness voor je brein’ gehouden. Dit programma betreft

workshops die gericht zijn op de mentale gezondheid.

Daarnaast zet Ctac preventief medische onderzoeken in

om het gezondheidsbewustzijn van de medewerkers te

vergroten.

Sportende medewerkers zijn productiever, fitter én

verzuimen gemiddeld minder. Als werkgever stimuleert

Ctac haar medewerkers tot een gezonde leefstijl

met voldoende beweging. Daarom bieden wij onze

medewerkers een bedrijfsfitnessregeling aan.

Recruitment en employer branding

De werken-bij-site is het online-wervingskanaal van

Ctac dat blijft leiden tot spontane sollicitaties. Tegelijk

hebben we de inspanningen op de arbeidsmarkt

geïntensiveerd. Door structureel content over Ctac,

onze propositie en onze projecten met de relevante

doelgroepen te delen, is de onlineherkenbaarheid

van Ctac versterkt. Per doelgroep wordt gekeken naar

de online candidate journey en waar nodig wordt die

geoptimaliseerd.

Belangrijk in recruitment zijn onze eigen medewerkers:

zij vormen onze ambassadeurs op de arbeidsmarkt.

Zij vertellen over hun baan, ervaringen en uitdagingen

bij Ctac. Deze content wordt op social media bij de

relevante doelgroepen gericht onder de aandacht

gebracht. Onze eigen medewerkers zijn een belangrijk

wervingskanaal en zij worden gewaardeerd voor de

referral, die uiteindelijk resulteert in een wervingsbonus.

Ctac is al langere tijd in intensief contact met

onderwijsinstellingen. We doen dat door bijvoorbeeld

deel te nemen aan speedmeetings, het faciliteren van

gastcolleges en het bieden van stageplaatsen. Doel

hiervan is om talent van de nabije toekomst kennis te

laten maken met Ctac.

Medezeggenschap

In 2023 hebben meerdere overlegvergaderingen met

de ondernemingsraad plaatsgevonden. Dit komt de

formele medezeggenschap, maar ook de informele

dialoog tussen raad van bestuur en ondernemingsraad

ten goede. Er is periodiek overleg gevoerd over

alle aspecten van de bedrijfsvoering. Vaste thema’s

in deze overlegvergaderingen zijn de markt- en

resultaatontwikkelingen, organisatiewijzigingen en het

humanresourcesbeleid.

Duurzaam ondernemen

Voor de berekeningen over het kalenderjaar 2023 is

gebruikgemaakt van energieverbruik gegevens met

betrekking tot de huisvesting, (externe) datacenters

en mobiliteit van medewerkers. Deze gegevens zijn

ontvangen van externe leveranciers. Aan de hand van

deze gegevens is de ingeschatte totale CO2-emissie

voor de Ctac-organisatie berekend. Vanaf boekjaar

2023 zijn alle deelnemingen toegevoegd aan de scope

doordat over deze entiteiten vanaf dit jaar sprake is van

operationele controle.

Om de operationele grenzen (scope) af te bakenen,

is gebruikgemaakt van de categorisering van de

internationale richtlijn Greenhouse Gas Protocol

(GHG). Dit protocol onderscheidt drie bronnen van

emissie: scope 1, 2 en 3. Per scope is beschreven

welke CO2-genererende activiteiten door Ctac zijn

opgenomen in de berekening.

Verslag van de raad van bestuur

30 CTAC JAARVERSLAG 2023

De totale emissie over het kalenderjaar 2023 bedroeg

voor de gehele groep gezamenlijk 1.291,84 ton CO2

(2022: 1.238,51 ton CO2).

Voornaamste reden voor de stijging betreft de

uitbreiding van de scope met de deelnemingen. Op

basis van de scope van 2022 bedraagt de totale emissie

1.060,01 ton CO2. De daling op basis van de oude

scope is hoofdzakelijk gerealiseerd door elektrificatie

van het wagenpark.

Scope 1

In scope 1 gaat het om de directe uitstoot

van broeikasgassen. Directe emissie van CO2

wordt veroorzaakt door het gebruik van fossiele

energiedragers (aardgas, benzine etc.). Voor het

berekenen van de CO2-emissie wordt het gebruik van

fossiele brandstoffen in kaart gebracht en verrekend

met vastgestelde specifieke conversiefactoren.

Voor Ctac omvat dit brandstofverbruik, aardgas en

verbruik koudemiddelen. Bij elkaar levert dit een

CO2-emissie over 2023 op van 1.050,90 ton (2022:

1.031,86 ton). Hierbinnen is de uitstoot als gevolg van

verbruikte brandstof de belangrijkste factor.

Scope 2

Naast directe emissie van broeikasgassen wordt in

een CO2-voetafdruk ook indirecte CO2-emissie ten

gevolge van het elektriciteitsgebruik meegenomen. Bij

de productie van elektriciteit in de elektriciteitscentrale

wordt CO2 uitgestoten. Door het inkopen van

elektriciteit is Ctac dus indirect verantwoordelijk voor

deze CO2-emissie.

De totale CO2-emissie in scope 2 bedroeg voor

Ctac 227,03 ton (2022: 206,35 ton). De stijging wordt

veroorzaakt doordat het wagenpark uit steeds meer

elektrische auto’s bestaat.

Scope 3

Ten slotte komt er bij een organisatie indirect CO2

vrij als gevolg van de activiteiten van het bedrijf, die

voortkomen uit bronnen die geen eigendom van het

bedrijf zijn, noch beheerd worden door het bedrijf.

Deze indirecte emissies worden scope 3-emissies

genoemd.

Voor Ctac is in het kader van scope 3 een beperkt

aantal bronnen van CO2-emissie in kaart gebracht.

De totale CO2-emissie over het kalenderjaar 2023

bedraagt 13,91 ton (in 2022: 0,3 ton), de stijging komt

hoofdzakelijk door toegenomen aantal vluchten.

Bestuursverklaring

De effectiviteit en werking van de interne

risicobeheersings- en controlesystemen worden

jaarlijks besproken met de auditcommissie en de

raad van commissarissen. Rekening houdend met

de hiervoor beschreven risico’s en daarop gerichte

beheersingsmaatregelen, en in overeenstemming met

de best practice-bepaling I.4.3 van de Nederlandse

Corporate Governance Code, verklaart de raad van

bestuur, voor zover bekend, dat:

• het verslag in voldoende mate inzicht geeft in

eventuele tekortkomingen in de werking van de

interne risicobeheersings- en controlesystemen;

• voornoemde systemen een redelijke mate van

zekerheid geven, dat de financiële verslaggeving

geen onjuistheden van materieel belang bevat;

• het naar de huidige stand van zaken gerechtvaardigd

is, dat de financiële verslaggeving is opgesteld op

going concern-basis;

• in het verslag de materiële risico’s en onzekerheden

zijn vermeld, die relevant zijn ter zake van de

verwachting van de continuïteit van de vennootschap

voor een periode van twaalf maanden na opstelling

van het verslag.

Daarnaast verklaart de raad van bestuur in lijn met

artikel 5:25c van de Wet op het financieel toezicht dat,

voor zover hem bekend:

• de jaarrekening een getrouw beeld geeft van

de activa, de passiva, de financiële positie en de

winst of het verlies van de uitgevende instelling

en de gezamenlijk in de consolidatie opgenomen

ondernemingen;

• het bestuursverslag een getrouw beeld geeft over

de toestand op de balansdatum, de gang van zaken

gedurende het boekjaar van de uitgevende instelling

en van de met haar verbonden ondernemingen

waarvan de gegevens in haar jaarrekening zijn

opgenomen, en dat in het bestuursverslag de

wezenlijke risico’s waarmee de uitgevende instelling

wordt geconfronteerd, zijn beschreven.

31CTAC JAARVERSLAG 2023

Vooruitzichten

We kijken met vertrouwen naar de toekomst. Met de

herijkte strategie zijn we goed gepositioneerd om onze

klanten te ondersteunen in de digitale transformatie.

Het jaar 2024 staat in het teken van het versterken van

de onderlinge samenwerking en extra investeringen

in operational excellence. We verwachten in 2024

een stijgende omzet, waarbij de nadruk zal liggen

op resultaatverbetering. Onze expertise als Business

& Cloud Integrator en de grote vraag naar migratie-

oplossingen zijn de motor voor groei en het fundament

voor de verdere ontwikkeling van Ctac.

De raad van bestuur ziet geen reden om te twijfelen

aan de continuïteitsinschatting van de dienstverlening

van Ctac – de huidige performance en financiële positie

geven de raad van bestuur vertrouwen in de toekomst

van Ctac.

De verwachte investeringen in 2024 zijn zullen

toezien op het vervangen van hardware en voor de

modernisering van ons kantoorpand. Daarnaast zullen

we investeringen doen voor het vervangen van ons

ERP-systeem, waarbij Ctac over zal gaan naar S4 Public

Cloud. Deze investering bestaat uit te bestede uren van

onze eigen medewerkers.

De investeringen in ICT-hardware gedurende 2023

hebben met name betrekking op investeringen in

laptops en capaciteit voor het datacenter. Op termijn

is het de verwachting dat de investeringen in het eigen

datacenter zullen afnemen als gevolg van de migratie

van private- naar public-cloudomgevingen.

’s-Hertogenbosch, 26 februari 2024

De raad van bestuur

Gerben Moerland (CEO)

Paul de Koning (CFO)

Outlook

32 CTAC JAARVERSLAG 2023

Governance

Risicomanagement

Risicomanagement is van groot belang voor Ctac.

Enerzijds kan Ctac door structureel risicomanagement

de dienstverlening en services blijven leveren aan

klanten en is het een belangrijk onderdeel van het

vertrouwen van klanten in Ctac. Anderzijds wordt via

bottum op en top down het risicomanagementproces

continu de effectiviteit van geïmplementeerde

maatregelen gemeten met als doel om de

bedrijfsprocessen verder te verbeteren. Ctac zorgt

door een continu proces van interne controles en

metingen voor het zo optimaal mogelijk bewaken en

het tijdig identificeren en, indien noodzakelijk,

mitigeren van risico’s.

Risicomanagementproces

Het risicomanagementproces (figuur 1) is een cyclus

waarbij de materiele risico’s worden bepaald en

geanalyseerd, de kans en impact van de risico’s worden

bepaald, wat leidt tot onderstaande heat map (figuur 2),

en op basis waarvan passende beheersmaatregelen

worden opgesteld. Dit wordt besproken met de raad

van bestuur. Het risicomanagementproces met de

controlemiddelen en mitigerende maatregelen is ook

een terugkerend onderwerp op de agenda van de raad

van commissarissen.

Figuur 1

Figuur 2

Heat map

Proces

Evaluatie van

bestaande

risicoanalyse.

Werksessie met CFO,

CISO en Corporate

Controller.

Bepalen en

ranken (kans

en impact) van

de belangrijkste

risico’s.

Beheersingsmaatregelen in kaart

brengen en heat map opstellen.

Bespreking uitkomsten

riskassessment met

raad van bestuur.

Bespreken uitkomsten

riskassessment met raad

van commissarissen.

IMPACT

KANS

Risico’s

1 Conjunctuurgevoeligheid

2 Concurrentie- en prijsdruk

3 Technologische ontwikkelingen

4 Krappe arbeidsmarkt

5 Partnerships

6 Kredietrisico

7 Liquiditeitsrisico

8 Waardering vaste activa

9 Cybersecurity-incidenten

Compliance-risico’s en

negatieve berichtgeving

11 Projectrisico

34 CTAC JAARVERSLAG 2023

Verantwoordelijkheden

Risicomanagement is een integraal onderdeel van

de planning- en controlecyclus. Ctac hanteert zo veel

mogelijk uniforme werkprocessen, procedures en

informatiesystemen met vaste richtlijnen, procedures

en processen. Ieders verantwoordelijkheden,

bevoegdheden en de functiescheidingen liggen

vast. Het is van groot belang dat de medewerkers

zich bewust zijn van de mogelijke risico’s en hoe zij

hiermee om moeten gaan. Hier wordt naast door het

management ook aandacht voor gevraagd via onder

andere e-learnings. Daarnaast is voor een effectieve

beheersing van risico’s een open cultuur van groot

belang en Ctac zoekt hierbij continu naar de balans

tussen beheersingen het stimuleren van decentrale

verantwoordelijkheden en ondernemerschap. De Chief

Information Security Officer (CISO) heeft hier een

initiërende en coördinerende rol in.

Het management en de businesscontrollers van

de verschillende bedrijfsonderdelen rapporteren

maandelijks aan de raad van bestuur. Ze melden de

voortgang van de realisatie van hun businessplan,

de daaruit voortvloeiende KPI’s en de financiële

performance en samenhangende risico’s aan de

raad van bestuur. De raad van bestuur draagt de

eindverantwoordelijkheid voor het risicomanagement.

Sinds 2023 zijn maandelijkse bedrijfsreviews

ingevoerd.

In de reviews komen onder meer de volgende

onderwerpen aan de orde:

• in eerdere reviews afgesproken acties;

• relevante commerciële ontwikkelingen;

• project- en klantontwikkelingen/risico’s;

• financiële resultaten van de afgesloten maand

en de geactualiseerde vooruitzichten;

• voortgang op de geïdentificeerde KPI’s;

• ontwikkelingen op het gebied van organisatie en

medewerkers.

Risicobereidheid

Onderdeel van het risicomanagementproces is het

bepalen van onze risicobereidheid. Risico’s overstijgen

onze risicobereidheid op het moment dat:

• onze continuïteit in het geding komt;

• onze reputatie op het gebied van compliance en

integriteit in het geding komt;

• er een materiële impact op de omzet of op de

winstgevendheid is.

Materiële risico’s

Ctac onderscheidt de volgende risico’s:

• strategische risico’s;

• financiële risico’s;

• cyberrisico’s;

• operationele risico’s.

In onderstaande risicomatrix zijn de meest relevante

risico’s die op dit moment voor Ctac gelden,

uiteengezet. Risico’s die op dit moment niet onderkend

zijn of die als niet-materieel worden beschouwd,

worden hier niet genoemd.

Strategisch

Risico Toelichting risico Kans Impact Mitigatie

1. Conjunctuur-

gevoeligheid

Schommelingen in de

economische conjunctuur

door bijvoorbeeld inflatie of

een instabiele geopolitieke

situatie in combinatie

met een relatief vaste

kostenstructuur hebben

direct effect op het resultaat.

Hoog Medium Ctac streeft naar meer toegevoegde waarde in

de dienstverlening door te focussen op:

- businessproposities en marktthema’s;

- het onderhouden en versterken van

langdurige samenwerkingen;

- een beheersbare en flexibele kostenstructuur;

- verhoging van de omzet uit contracten met

een langere looptijd;

- omzetspreiding over de verschillende

markten;

- indexatie van contracten.

Risicomatrix

CTAC JAARVERSLAG 2023

Risico Toelichting risico Kans Impact Mitigatie

2. Concurrentie-

en prijsdruk

De markt voor IT-

dienstverlening is volwassen.

De concurrerende markt

veroorzaakt druk op prijzen

en marges.

Medium Medium Het maken van heldere strategische keuzes ten

aanzien van de positionering in de markt.

Investeren in de ontwikkeling van competenties

en vaardigheden van de medewerkers.

3. Technologische

ontwikkelingen

Snelle ontwikkelingen in

technologie kunnen ervoor

zorgen dat medewerkers niet

duurzaam inzetbaar zijn en dat

klanten alternatieve keuzes

maken en/of mogelijk niet

de beste oplossing voor hun

probleem krijgen.

Hoog Hoog Aansluiten businessproposities bij

marktontwikkelingen.

Duurzame inzetbaarheid van medewerkers

door onder andere uitgebreide

opleidingsmogelijkheden voor medewerkers.

4. Krappe

arbeidsmarkt

Voor Ctac zijn medewerkers

de belangrijkste asset van het

bedrijf. Ctac groeit dankzij

medewerkers. Schaarste op

de arbeidsmarkt kan groei

in IT-kennis in kwalitatieve

zin remmen. Kwantitatief

kan het leiden tot stijgende

personeelskosten of

beperking van de omzetgroei.

Hoog Hoog HR-beleid voor een stimulerend werkklimaat

waarin ruimte is voor groei van medewerkers.

Naast het aantrekken van nieuwe medewerkers is

het behoud van medewerkers een belangrijk doel.

Employer branding in lijn met de strategie en

gericht op verschillende doelgroepen.

Talentmanagement, diversiteit en vitaliteit zijn

belangrijke thema’s, ook bij het aantrekken van

nieuwe medewerkers.

Succesvol referral-kanaal.

Sterke banden met onderwijsinstellingen.

5. Partnerships Het risico dat Ctac niet

voldoet aan de compliance

eisen van businesspartners,

waardoor Ctac een

continuïteitsrisico loopt op

het leveren van producten

en diensten van deze

businesspartners.

Laag Hoog Periodiek overleggen met de partnermanagers van

onze businesspartners.

Wekelijks gesprek met de partnermanager van SAP

en regelmatige gesprekken met andere partners.

Regelmatig overleg over het businessplan.

Monitoring of Ctac voldoet aan de

certificeringseisen door middel van wekelijkse

dashboards.

Tussentijdse externe audits om vast te stellen dat

Ctac voldoet aan de compliance eisen. Voorbeelden

hiervan zijn ISAE 3402 type II, accountantscontrole

en ISO-certificeringen. Ook zijn periodieke controles

in processen ingeregeld om non-compliance te

mitigeren.

Risicomanagement

36 CTAC JAARVERSLAG 2023

Financieel

Risico Toelichting risico Kans Impact Mitigatie

6. Kredietrisico Ctac heeft een materiële

post aan vorderingen. Als

er bij klanten of leveranciers

liquiditeits-, solvabiliteits-

of continuïteitsissues zijn,

zouden ze de contractueel

aangegane verplichtingen

niet na kunnen komen. Dat

vormt een kredietrisico voor

Ctac.

Medium Laag Centrale beheersing van het kredietrisico.

Kredietwaardigheid van klanten wordt vooraf

beoordeeld op basis van acceptatiecriteria

en indien beschikbaar met behulp van

externe credit ratings. Als er geen externe

beoordelingen beschikbaar zijn, beoordeelt Ctac

de kredietwaardigheid op basis van onder meer

de financiële positie en eerdere ervaringen.

Interne maandelijkse rapportage over

betaalgedrag en de uitstaande facturen.

Afnemers worden voortdurend beoordeeld op

naleving van afspraken over betalingscondities.

7. Liquiditeits-

risico

De marktontwikkelingen

en/of kritische houding

van financiers beperken

de beschikbaarheid van

financieringsmogelijk-heden

in de markt.

Medium Laag Centraal liquiditeitenbeheer.

Kredietfaciliteiten aanwezig in Nederland en

België. Periodieke liquiditeitsprognoses voor

zowel de korte als de middellange termijn. De

prognoses worden periodiek bijgesteld op basis

van realisatie.

8. Waarde vaste

activa

Verslechterende

marktomstandigheden en

toekomst-verwachtingen

kunnen leiden tot de

afwaardering van de vaste

activa. Gezien de hoogte

van de vaste activa, zou het

effect materieel zijn.

Medium Medium Jaarlijks wordt beoordeeld of de op de balans

gerepresenteerde waarde nog steeds kan

worden terugverdiend.

37CTAC JAARVERSLAG 2023

Cyberrisico’s

Risico Toelichting risico Kans Impact Mitigatie

9. Cybersecurity-

incidenten

Als aanbieder van algemene

IT- en clouddiensten is het

voor Ctac vanzelfsprekend

aandacht te besteden

aan het identificeren

en behandelen van de

cyberrisico’s die gerelateerd

zijn aan de geleverde

diensten.

Het risico bestaat dat

onrechtmatig toegang wordt

verkregen tot systemen

en data van Ctac of Ctac’s

klanten als gevolg van deze

cyberrisico’s.

De onrechtmatige toegang

tot systemen en data kan

reputatieschade als gevolg

hebben.

Medium Hoog De Chief Information Security Officer (CISO)

zorgt er samen met de Privacy Officer, de

businessunits en de staforganisatie voor dat de

hieraan verbonden risico’s inzichtelijk worden.

In overleg worden de nodige mitigerende

maatregelen geïmplementeerd om het risico

naar een acceptabel niveau terug te brengen.

Tevens heeft Ctac een Cyber Security Board

onder leiding van de CFO, die per kwartaal

bijeenkomt om security- en privacyrisico’s te

bespreken en op te volgen.

Ctac heeft het Information Security Management

Systeem (ISMS) gebaseerd op de ISO27001-

normering en een ISAE3402- en ISAE300-

raamwerk. Alle mitigerende maatregelen en

activiteiten worden door middel van interne

en externe audits jaarlijks getoetst op opzet,

bestaan en werking.

Als onderdeel van het ISMS heeft Ctac een

intern operationeel securityteam. Dit team

monitort continu het IT-landschap en zal bij

dreiging direct reageren.

Naast de detectiemaatregelen heeft Ctac

een groot aantal preventieve maatregelen

geïmplementeerd.

Ctac heeft een cybersecurity-verzekering om in

geval van een cyberaanval beroep te kunnen

doen op externe specialisten ter ondersteuning

van het eigen team.

Risicomanagement

38 CTAC JAARVERSLAG 2023

Risicomanagement ten aanzien van duurzaamheid

De impact van duurzaamheidsrisico’s op onze bedrijfsvoering schatten we op dit moment nog als laag in. We hebben

een

aantal materiële onderwerpen geïdentificeerd op het gebied van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord

ondernemen, waarvoor we verwijzen naar het hoofdstuk 'Materialiteitsmatrix'. Deze onderwerpen vallen buiten de

kaders van de heat map, zoals opgenomen in figuur 2.

Operationele risico’s

Risico Toelichting risico Kans Impact Mitigatie

10. Compliance-

risico’s en

negatieve

berichtgeving

Ctac moet in de

bedrijfsvoering voldoen

aan wet- en regelgeving.

De reputatie van Ctac kan

geschaad worden door

ongunstige berichtgeving

in de media en op social

media. Daarnaast bestaat

het risico op claims als niet

voldaan is aan de wet- en

regelgeving.

Medium Medium Ctac hanteert een multidisciplinaire aanpak

wet- en regelgeving om risico’s te bewaken.

Ctac heeft een gedrags-, insiders- en

klokkenluidersregeling opgesteld, waaraan

alle medewerkers zich moeten houden.

Deze zijn te vinden op de website.

11. Projectrisico Ctac heeft verschillende

contractvormen met klanten.

Een belangrijk deel van de

omzet genereert Ctac door

projecten voor klanten uit te

voeren. Hoe Ctac projecten

uitvoert, kan invloed

hebben op de prestaties en

resultaten van Ctac.

Het risico bestaat dat

projecten niet conform

specificatie, afspraken en

geplande marges worden

opgeleverd.

Laag Medium Nauwkeurige formulering van de scope,

een frequente rapportering aan de Project

Review Board en uitvoering door ervaren en

gekwalificeerde medewerkers.

39CTAC JAARVERSLAG 2023

Compliance met de Nederlandse

Corporate Governance Code

•

Ctac bewaakt op verschillende manieren haar interne

processen. Zo beschikt zij over een Debiteuren Board,

over een Project Review Board en over een

contractmanagementsysteem. De interne auditfunctie

en de interne risicobeheersings- en controlesystemen

zijn dus geïntegreerd in de administratieve organisatie/

interne beheersing. Doordat risico’s en afwijkingen

adequaat gerapporteerd worden en afwijkingen

achteraf hersteld kunnen worden, wordt een

gesepareerde interne auditfunctie niet noodzakelijk

geacht (1.3, zoals expliciet toegestaan in 1.3.6). In het

verlengde daarvan wordt ook afgeweken van de

subonderdelen (1.3.1 t/m 1.3.5iii en 2.6.4). Jaarlijks

wordt door zowel de externe accountant als (de raad

van commissarissen van) Ctac zelf stilgestaan bij de

vraag of het interne toetsingssysteem nog volstaat, of

dat de organisatie op een bepaald moment niet alsnog

over een dergelijke functie dient te beschikken. Daaruit

is gebleken dat daartoe (nog) geen noodzaak bestaat.

• Alle leden van de raad van commissarissen van Ctac

zijn ook lid van de auditcommissie, wat betekent

dat er geen informatieoverdracht hoeft plaats te

vinden van de auditcommissie naar de raad van

commissarissen. Om deze reden heeft Ctac ervoor

gekozen dat de auditcommissie niet separaat

rapporteert aan de raad van commissarissen

(1.5.3, 1.5.4, 1.6.1 en 1.6.3). Hetzelfde geldt

voor de verslaglegging door de remuneratie-,

selectie- en benoemingscommissie aan de raad

van commissarissen, aangezien alle leden van de

raad van commissarissen ook zitting hebben in de

remuneratie-, selectie- en benoemingscommissie aan

de raad van commissarissen (2.2.5, 2.3.5 en 3.2.1).

• Gezien de beperkte omvang van de leden van de

raad van bestuur en de raad van commissarissen,

hanteert Ctac geen vooraf geformaliseerd plan of

procedure voor de opvolging en herbenoeming van

leden van de raad van bestuur en de raad van

commissarissen (2.2, 2.2.4, 2.2.5.iv). De raad van

commissarissen en de remuneratie-, selectie- en

benoemingscommissie beoordelen elk jaar aan de

hand van onder andere het rooster van aftreden, het

diversiteitsbeleid en indien van toepassing de

profielschets voor de raad van commissarissen hoe

en wanneer het opvolgingstraject gestart en

vormgegeven dient te worden. Deze aanpak biedt

Ctac aanvullende flexibiliteit om te acteren op

(personele) ontwikkelingen op het gebied van

opvolgingskwesties.

•

Ctac heeft geen secretaris van de raad van bestuur

aangesteld, omdat deze functie niet past bij de omvang

van de onderneming en haar bestuursstructuur (2.3.10).

Ctac geeft op andere wijze invulling aan wat de

Corporate Governance Code op dit punt voorschrijft.

Het bestuurssecretariaat faciliteert de

informatievoorziening van de raad van bestuur en de

raad van commissarissen, en ondersteunt de

organisatie van de vergaderingen van de raad van

commissarissen; de Head of Legal ziet erop toe dat de

juiste procedures worden gevolgd en dat wordt

gehandeld in overeenstemming met de wettelijke en

statutaire verplichtingen.

• Onder bijzondere omstandigheden maakt Ctac

gebruik van webcams en/of andere technische

hulpmiddelen voor het volgen van analisten- en

andere bijeenkomsten en vergaderingen door

derden (4.2.3). De presentaties die Ctac aan deze

doelgroepen geeft, zijn voor iedereen beschikbaar

via de website.

• In 2023 heeft de raad van commissarissen geen

zelfevaluatie uitgevoerd of externe evaluatie laten

plaatsvinden. De reden hiervoor is dat de raad van

commissarissen gedurende een deel van het jaar uit

twee leden bestond en er regulier contact was, waar

ook regelmatig gereflecteerd werd op de aanpak

(2.2.6, 2.2.8.iii en 2.2.8.iv).

Gedetailleerde informatie over Ctac’s Corporate

Governance is te vinden op Ctac’s website onder

Over Ctac, sectie Corporate Governance.

De raad van commissarissen en de raad van bestuur, gezamenlijk verantwoordelijk voor de

corporate-governance-structuur van Ctac, onderschrijven in beginsel alle principes en best

practices in de Nederlandse Corporate Governance Code 2022 (zoals te raadplegen via

www.mccg.nl) en passen die ook zoveel mogelijk toe. Ctac wijkt slechts op een beperkt aantal

punten af van deze code; deze afwijkingen worden in dit onderdeel toegelicht (tussen haakjes

wordt telkens verwezen naar de relevante bepaling van de Corporate Governance Code van

20 december 2022).

40 CTAC JAARVERSLAG 2023

Raad van bestuur

De raad van bestuur van Ctac is verantwoordelijk voor

het ontwikkelen van doelstellingen en strategie, en

voor het uitvoeren van het strategische en operationele

beleid van de onderneming. De raad van bestuur

richt zich bij het uitvoeren van zijn taak op het belang

van de vennootschap en de daarmee verbonden

onderneming. Daarbij streeft de raad van bestuur naar

het realiseren van duurzame langetermijnwaardecreatie

voor Ctac.

Hierbij wordt rekening gehouden met de

belangen van alle stakeholders en de effecten van het

handelen van de vennootschap en de daarmee verbonden

ondernemingen op mens en milieu. In dit kader is aan de

raad van bestuur een op KPI’s gebaseerde kortetermijn- en

langetermijnvariabele beloning toegezegd.

De heer Pieter-Paul Saasen, als CEO in functie sinds

15 november 2021, heeft op 28 maart 2023 wegens

gezondheidsredenen zijn functie neergelegd en is per

direct teruggetreden als statutair bestuurder. De heer

Paul de Koning is vanaf 15 februari 2023 werkzaam

voor de vennootschap in zijn hoedanigheid als CFO,

niet-statutair bestuurder. Op het moment dat de heer

Saasen terugtrad als statutair bestuurder, heeft de

raad van commissarissen de heer De Koning en de

heer Wim Geraats aangewezen als tijdelijk bestuurders

om de taken van de heer Saasen waar te nemen. Op

13 april 2023 is de heer De Koning door de raad van

commissarissen benoemd tot statutair-bestuurder in

de rol van CFO en is de heer Geraats teruggetreden

als tijdelijk bestuurder. De heer Gerben Moerland is op

1 september 2023 aangesteld als CEO, niet-statutair

bestuurder. De raad van commissarissen heeft de heer

Moerland op 13 oktober 2023 benoemd tot statutair

bestuurder, vanaf welk moment de heer Moerland de

taak van CEO en voorzitter van de raad van bestuur

vervult. Voor gegevens over de raad van bestuur

verwijzen wij naar pagina 24.

Executive committee

Om de uitvoering van de strategie te bevorderen, is aan

het begin van 2022 het executive committee (ook wel

directie genoemd) ingesteld. Naast de leden van de

raad van bestuur nemen daarin plaats de operationeel

leidinggevenden, zijnde de directeur Cloud, directeur

Sales en directeur Ctac België. Als gevolg van deze

opzet wordt de raad van bestuur directer en completer

geïnformeerd, waardoor hij, samen met de overige

leden van het executive committee, meer grip krijgt

op de operationele gang van zaken en beter in staat

is de strategie te implementeren. De taak van het

executive committee is erop gericht om op dagelijkse

basis sturing te geven aan de operationele activiteiten,

businessunit-overstijgende uitdagingen aan te pakken

en de door de raad van bestuur geformuleerde

strategie uit te voeren.

Gedurende het jaar worden leden van het executive

committee (niet zijnde leden van de raad van

bestuur) uitgenodigd om deel te nemen aan de

vergaderingen van de raad van commissarissen, om

specifieke businessonderwerpen toe te lichten en in

gezamenlijkheid te bespreken. Op deze manier wordt

de raad van commissarissen verdergaand in staat

gesteld om toezicht te houden op de aansturing van de

operatie en de uitvoering van de strategie.

Raad van commissarissen

De raad van commissarissen is primair belast met het

houden van toezicht op het beleid van, en het beheer

door de raad van bestuur, zowel vanuit strategisch als

vanuit operationeel perspectief. Daarnaast fungeert de

raad van commissarissen als adviesorgaan voor de raad

van bestuur. De werkwijze en het profiel van de raad van

commissarissen zijn vastgelegd in een reglement en in

een profielschets, die zijn gepubliceerd op de website

van Ctac.

De raad van commissarissen bestaat thans uit de

heren Harry Hendriks (voorzitter) en Ton Vernaus, en

mevrouw Marlies van Elst. Mevrouw Van Elst heeft

de plaats ingenomen van mevrouw Liesbeth Karsten,

wiens termijn als commissaris is geëindigd na afloop

van de Algemene Vergadering van Aandeelhouders

op 13 april 2023. Sinds haar benoeming op 13

oktober 2023 onderhoudt mevrouw Van Elst namens

de raad van commissarissen het contact met de

ondernemingsraad. Mevrouw Van Elst wordt met

instemming van de ondernemingsraad beschouwd als

commissaris ten aanzien van wie de ondernemingsraad

een versterkt aanbevelingsrecht heeft op grond

van het structuurregime, welk regime Ctac vanaf de

statutenwijziging van 5 mei 2022 heeft ingevoerd.

Benoeming van de commissarissen vindt plaats

conform de Corporate Governance Code, in die zin

dat een benoemingstermijn van tweemaal vier jaar als

uitgangspunt dient te gelden, en eventuele benoeming

nadien wordt gemotiveerd in het verslag van de raad

van commissarissen. Voor gegevens over de leden

van de raad van commissarissen verwijzen wij naar

pagina 48.

Algemene Vergadering van Aandeelhouders

Jaarlijks vindt een Algemene Vergadering van

Aandeelhouders plaats. Alle besluiten worden

genomen op basis van het principe ‘één aandeel,

één stem’. Besluiten worden genomen met volstrekte

meerderheid van stemmen, tenzij de statuten of de wet

een grotere meerderheid voorschrijft.

De belangrijkste bevoegdheden van de Algemene

Vergadering van Aandeelhouders van Ctac zijn:

- uitgifte van aandelen of verlening van rechten tot

het nemen van aandelen, alsook delegatie van

voornoemde bevoegdheden aan de raad van bestuur;

41CTAC JAARVERSLAG 2023

- vaststelling van de jaarrekening;

- vaststelling van de winstverdeling en het dividend;

- verlening van decharge aan de raad van bestuur voor

het gevoerde beleid;

- verlening van decharge aan de raad van commissarissen

voor het gehouden toezicht op het gevoerde beleid

van, en het beheer door de raad van bestuur;

- benoeming van commissarissen op voordracht van

de raad van commissarissen;

- opzegging van het vertrouwen in de raad van

commissarissen;

- benoeming van de externe accountant;

- wijziging van de statuten op voorstel van de raad van

bestuur, welk voorstel is goedgekeurd door de raad

van commissarissen;

- machtiging van de raad van bestuur tot de inkoop

van eigen aandelen;

- vaststelling van het bezoldigingsbeleid van Ctac

(op voorstel van de raad van commissarissen) en

vaststelling van de bezoldiging van de leden van de

raad van commissarissen;

- adviserende stemming over het bezoldigingsverslag;

- goedkeuring van belangrijke bestuursbesluiten.

Communicatie

Ctac hecht grote waarde aan open en transparante

communicatie met de financiële gemeenschap in het

algemeen, en met haar kapitaalverschaffers in het

bijzonder. Ctac onderhoudt regelmatig contact met

analisten en beleggers, alsmede met de financiële

media die de belangrijkste informatiebronnen vormen

voor particuliere beleggers. Ctac baseert zich in haar

communicatie met deze doelgroepen op informatie die

door middel van persberichten openbaar is gemaakt.

Ctac heeft in haar disclosure policy vastgelegd welke

informatie openbaar wordt gemaakt en wanneer

dat gebeurt. Zo is zorgvuldige en gelijktijdige

informatieverstrekking aan alle aandeelhouders

gewaarborgd. Daarnaast heeft Ctac in haar beleid

stakeholderdialoog opgenomen op welke wijze zij

interacteert met haar stakeholders. Dit beleidsstuk is te

vinden op Ctac’s website onder Over Ctac, Corporate

Governance, Code & Regelgeving.

Gedragscode

Ctac kent een gedragscode. De gedragscode beoogt

de medewerkers van de vennootschap bewust te

maken van integer handelen door vast te leggen wat

wel en wat niet als wenselijk gedrag moet worden

beschouwd. De gedragscode is van toepassing op

alle medewerkers van de vennootschap en haar

dochterbedrijven, en geldt tevens voor degenen die op

basis van een tijdelijk contract of flexibele relatie voor

de vennootschap werken. Gedetailleerde informatie

over Ctac’s gedragscode is te vinden op Ctac’s website

onder Over Ctac, Corporate Governance, Code &

Regelgeving.

Toelichting op het diversiteitsbeleid en de

uitvoering daarvan

Ctac heeft een diversiteits- en inclusiebeleid (hierna

“D&I-beleid”) voor de onderneming ingevoerd, met

daarin concrete, passende en ambitieuze doelen om

een goede balans te bereiken in genderdiversiteit en

andere voor Ctac relevante aspecten van D&I. Deze

doelen hebben betrekking op de samenstelling van

de raad van bestuur, de raad van commissarissen, de

directie (ook wel het executive committee genoemd),

de subtop en het overig leidinggevend kader.

Het D&I-beleid ten aanzien van de samenstelling van

de raad van bestuur en de raad van commissarissen

is vastgesteld door de raad van commissarissen. Het

D&I-beleid ten aanzien van de samenstelling van

het executive committee, de subtop en het overige

werknemersbestand is vastgesteld door de raad van

bestuur na voorafgaande goedkeuring door de raad

van commissarissen.

Hierna volgt een toelichting op het D&I-beleid en de

uitvoering daarvan in het afgelopen boekjaar.

Doelen van het D&I-beleid

Het D&I-beleid is bedoeld om ervoor te zorgen dat binnen

Ctac een (meer) diverse en inclusieve werkomgeving wordt

gecreëerd, waarbij iedereen zich welkom en gewaardeerd

voelt, ongeacht afkomst, ras, seksuele geaardheid,

geslacht, leeftijd, religie, culturele achtergrond of fysieke

gesteldheid. Ctac ontwikkelt en implementeert het

beleid in lijn met haar kernwaarden: samen, gedreven,

ondernemend, resultaatgericht en bewust.

Op het gebied van D&I heeft Ctac de volgende

doelstellingen geformuleerd met een streefdatum van

ultimo 2027, tenzij anders aangegeven.

Diversiteit in het leidinggevend kader:

• ten minste 1/3

van de leden van de raad van

commissarissen is vrouw en ten minste 1/3

is man;

• ten minste 1/3

van de leden van de raad van bestuur

is vrouw en ten minste 1/3

is man;

• ten minste 1/3

van de leden van het executive

committee is vrouw en ten minste 1/3

is man; en

• ten minste 1/3

van de leden die deel uitmaken van

de subtop

is vrouw en ten minste 1/3

is man.

Diversiteit in promoties:

• ten minste 1/3

van de doorstroom naar de volgende

leidinggevende functies: Team Leads, Competence

Leads, of posities die onderdeel uitmaken van de

subtop (hierna: “Leidinggevende Functies”), is vrouw

en ten minste 1/3

is man; en

• ten minste 20% van de doorstroom naar hogere

functies (schaal 7 of 8), niet zijnde Leidinggevende

Functies, is vrouw en ten minste 20% is man.

Compliance met de Nederlandse Corporate Governance Code

42 CTAC JAARVERSLAG 2023

Diversiteit in het werknemersbestand:

• ten minste 25% van het werknemersbestand is vrouw

en ten minste 25% is man;

• ten minste 15% van het werknemersbestand heeft

een niet-Nederlandse of niet-Belgische achtergrond;

• ten minste 10% van het werknemersbestand heeft

een niet-Europese achtergrond;

• ten minste 30% van het werknemersbestand is

<35 jaar; en

• participatie van ten minste zes personen met een

afstand tot de arbeidsmarkt.

Inclusie:

• ten minste 60% van het medewerkersbestand heeft de

online training “onbewuste vooroordelen” gevolgd;

• een nader te bepalen verbetering ten opzichte van

de nulmeting ‘inclusieve employee experience’, uit te

voeren in 2024.

Plan van aanpak

Ten aanzien van alle functies hanteert Ctac de volgende

uitgangspunten bij de werving, selectie, doorstroom en

promotie:

• iedereen met dezelfde competenties, wendbaarheid

en potentieel heeft in beginsel gelijke kansen op

dezelfde functie, waarbij in bepaalde gevallen de

voorkeur wordt gegeven aan kandidaten die qua

gender of achtergrond ondervertegenwoordigd zijn;

• beslissingen worden genomen op basis van relevante

en objectieve criteria, waarbij discriminatie moet

worden voorkomen;

• verschillen worden in positieve zin gewaardeerd.

Raad van bestuur en raad van commissarissen

Indien vacatures ontstaan in de raad van bestuur of de

raad van commissarissen, zal telkens worden bekeken

wat de mogelijkheden zijn om het streefpercentage

van de man-vrouwverhouding zoals opgenomen in

het diversiteitsbeleid, te bereiken. Dit vanzelfsprekend

zonder de overige aspecten van diversiteit uit het oog

te verliezen. Het plan van aanpak van Ctac is erop

gericht om te komen tot een (meer) inclusieve en

diverse profielschets, het wervings- en selectieproces

zodanig in te richten, dat meer vrouwelijke kandidaten

worden gevonden en daarbij concrete doelstellingen

te hanteren bij de longlist en shortlist (bij beide

dient minstens 1/3

van de kandidaten vrouw te zijn).

Bovendien geldt dat, zolang het streefpercentage

niet is bereikt, bij gelijke geschiktheid de voorkeur

uitgaat naar een vrouw. Ctac streeft er eveneens

naar voldoende diversiteit ten aanzien van leeftijd en

(culturele) achtergrond te bereiken, ook hier zonder de

overige aspecten van diversiteit uit het oog te verliezen.

Executive committee, subtop en overig

leidinggevend kader

Indien vacatures ontstaan in deze categorie functies, zal

telkens worden bekeken wat de mogelijkheden zijn om

het streefpercentage van de man-vrouwverhouding zoals

opgenomen in het diversiteitsbeleid, te bereiken. Het

plan van aanpak van Ctac is erop gericht om te komen

tot een (meer) inclusieve en diverse functieomschrijving

en selectiecriteria, het implementeren van mentoring-

en coachingprogramma’s gericht op vrouwen, en

het voeren van bewustwordingscampagnes over

vooroordelen en biases. Daarnaast wordt het wervings-

en selectieproces inclusiever gemaakt en gewijzigd

om de diversiteit van de kandidaten te bevorderen.

Via een samenwerkingsverband met de Refugee

Talent Hub weet Ctac ook kandidaten te bereiken,

die een vluchtelingenstatus of een verblijfsstatus

hebben. Zowel bij de instroom als bij de doorstroom

van medewerkers geldt dat bij gelijke geschiktheid de

voorkeur uitgaat naar een vrouw of naar iemand met

een niet-Nederlandse/niet-Belgische achtergrond.

Dit streefcijfer geldt per direct, in lijn met toepasselijke wetgeving.

De subtop bestaat uit enerzijds de business unit managers en de directieleden van alle groepsentiteiten (niet

zijnde leden van het executive committee) en anderzijds de hoofden van de stafafdelingen en de business

managementteams.

Personen met een niet-Nederlandse respectievelijk niet-Belgische achtergrond worden geacht te zijn personen die

zelf niet in Nederland respectievelijk België zijn geboren of van wie minstens één van de ouders niet in Nederland

respectievelijk België is geboren. Voor de vestigingen van de Ctac-groep ziet deze doelstelling op medewerkers

met een niet-Nederlandse achtergrond en voor de vestiging van Ctac in België gaat het om medewerkers met een

niet-Belgische achtergrond.

Conform de CBS-definitie wordt onder Europa mede begrepen Rusland, maar niet Turkije, Georgië en Armenië.

Personen met een niet-Europese achtergrond worden geacht te zijn personen die zelf niet in Europa zijn geboren

of van wie minstens één van de ouders niet in Europa is geboren.

Deze doelstelling dient voor eind 2025 te worden behaald.

43CTAC JAARVERSLAG 2023

Resultaten van het D&I-beleid en verantwoording

Raad van bestuur

Gedurende het jaar 2023 is de samenstelling van de

raad van bestuur gewijzigd. De heer Pieter-Paul Saasen,

als CEO in functie sinds 15 november 2021, heeft op

28 maart 2023 wegens gezondheidsredenen zijn functie

neergelegd en is per direct teruggetreden als statutair

bestuurder. De heer Paul de Koning is op 13 april 2023

benoemd tot statutair-bestuurder (CFO) en de heer

Gerben Moerland is op 13 oktober 2023 benoemd

tot statutair-bestuurder (CEO). Doordat twee mannen

zijn aangesteld als bestuurder, is de samenstelling

van de raad van bestuur, gelet op het geformuleerde

streefpercentage, nog niet verbeterd. De streefdatum

voor het behalen van deze doelstelling is vastgesteld

op ultimo 2027, gezien de meer algemene uitdaging

die bestaat binnen de IT-branche om voldoende

vrouwelijke bestuurders aan te trekken.

Raad van commissarissen

De samenstelling van de raad van commissarissen is

gedurende 2023 ook veranderd: mevrouw Liesbeth

Karsten is na afloop van de Algemene Vergadering

van Aandeelhouders op 13 april 2023 teruggetreden,

en mevrouw Marlies van Elst is op 13 oktober 2023

benoemd tot commissaris. De raad van commissarissen,

bestaande uit twee mannen en een vrouw, voldoet aan

het (wettelijk) geformuleerde streefpercentage.

Executive committee

Gedurende het jaar 2023 is de samenstelling van de

directie gewijzigd, maar de man-vrouwverhouding is

ongewijzigd gebleven: deze bestaat uit vijf mannen

en geen vrouwen. Vastgesteld kan worden dat de

samenstelling van het executive committee, gelet

op het geformuleerde streefpercentage, nog niet is

verbeterd. Ook hier geldt dat de streefdatum voor

het behalen van deze doelstelling is vastgesteld op

ultimo 2027, gezien de meer algemene uitdaging die

bestaat binnen de IT-branche om voldoende vrouwen

in leidinggevende functies aan te trekken en/of door te

laten groeien.

Ten aanzien van de vacatures die gedurende het jaar

2023 zijn ontstaan, zijn er binnen de organisatie geen

kandidaten van het vrouwelijke geslacht aanwezig

geweest, die in aanmerking kwamen voor de betreffende

posities. Ctac wil met het bevorderen van de instroom

en doorstroom van vrouwelijke collega’s conform het

D&I-beleid zorgen dat er meer vrouwen in de hogere

managementlagen van de organisatie participeren,

waardoor zij eerder in aanmerking kunnen komen voor

directieposities in het geval er een vacature ontstaat.

Subtop

Gedurende het jaar 2023 is de samenstelling van de

subtop gewijzigd, deze bestaat thans uit tien mannen

en vier vrouwen. De subtop, aldus voor 71% uit mannen

en voor 29% uit vrouwen bestaande, voldoet nog niet

aan het geformuleerde streefpercentage voor ultimo

2027. Wel is de man-vrouwverhouding gedurende het

jaar 2023 veranderd in de richting van het streefdoel,

aangezien de subtop in het jaar 2022 bestond uit elf

mannen en drie vrouwen. Hierbij zij opgemerkt dat Ctac

de subtop als zodanig heeft gedefinieerd en daarover

rapporteert vanaf het boekjaar 2023.

Samenstelling per ultimo 2023

Onderstaande tabel geeft de samenstelling weer voor

wat betreft geslacht van de raad van bestuur, de raad

van commissarissen, het executive committee en de

subtop aan het einde van 2023.

Diver siteit

Raad van

commis-

sarissen

Raad van

bestuur

Executive

committee

Subtop

# % # % # % # %

Man 2 67% 2 100% 5 100% 10 71%

Vrouw 1 33% 0 0% 0 0% 4 29%

Instroom, doorstroom en retentie van werknemers

Onderstaande tabel geeft over 2023 de man-vrouw-

verhouding weer binnen Ctac op het gebied van

instroom, uitstroom en retentie van werknemers. Het

monitoren van – en sturen op – de instroom, uitstroom

en retentie van mannen en vrouwen is voor Ctac mede

behulpzaam bij het bereiken van de geformuleerde

genderdiversiteitsdoelstellingen.

Diversiteit Instroom Uitstroom Retentie

# % # % #

Man 59 78% 85 79% 78%

Vrouw 17 22% 22 21% 79%

Ctac monitort daarnaast de doorstroom van medewerkers

naar Leidinggevende Functies en andere hogere functies

(schaal 7 of 8, niet zijnde Leidinggevende Functies).

Het retentiepercentage is als volgt berekend: (aantal werknemers per ultimo 2023 – aantal ingestroomde

werknemers) / (aantal werknemers per ultimo 2022).

Compliance met de Nederlandse Corporate Governance Code

44 CTAC JAARVERSLAG 2023

Onderstaande tabel categoriseert deze doorstroom op

basis van gender, gedurende het jaar 2023.

Doorstroom/

promoties

Leidinggevende

Functies

Schaal 7 of 8

(niet zijnde

Leiding gevende

Functies)

Totaal

# % # % # %

Man 9 75% 8 89% 17 81%

Vrouw 3 25% 1 11% 4 19%

Diversiteit van het werknemersbestand

De overige diversiteitsdoelstellingen en de behaalde

resultaten per doelstelling zijn weergegeven in de tabel

hieronder. Voor nagenoeg alle doelstellingen geldt dat

deze nog niet zijn behaald tijdens het jaar 2023. Dit is

in lijn met de verwachting, aangezien het streven erop

is gericht de doelstellingen voor het einde van 2027 te

verwezenlijken.

Diversiteit

werknemersbestand

Doelstelling per

ultimo 2027

Resultaat

Man ≥25% 80%

Vrouw ≥25% 20%

Niet-Nederlandse/

niet-Belgische achtergrond

≥15% 15%

Niet-Europese achtergrond ≥10% 12%

Werknemers jonger

dan 35 jaar

≥30% 28%

Participatie van

werknemers met afstand

tot de arbeidsmarkt

≥6 mede werkers 1

Inclusie:

De uitvoering van de initiatieven gericht op het

verbeteren van inclusie binnen Ctac, wordt vanaf

2024 in gang gezet. Dit is qua timing in lijn met de

geformuleerde doelstellingen op dit vlak.

45CTAC JAARVERSLAG 2023

46 CTAC JAARVERSLAG 2023

Verslag van de

raad van commissarissen

Harry Hendriks (1950),

Nederlandse nationaliteit.

Voorzitter van de raad van

commissarissen.

Voorzitter raad van commissarissen

bij Pala Groep en bestuurslid Stichting

PSV Voetbal.

Benoemd tot commissaris van

Ctac in mei 2021. Huidige termijn

is voor vier jaar tot de datum van

de Algemene Vergadering van

Aandeelhouders van 2025.

Ton Vernaus (1965),

Nederlandse nationaliteit.

Voorzitter auditcommissie.

CFO GreenV, dochteronderneming

van HAL.

Benoemd tot commissaris van

Ctac in mei 2021. Huidige termijn

is voor vier jaar tot de datum van

de Algemene Vergadering van

Aandeelhouders van 2025.

Marlies van Elst (1966),

Nederlandse nationaliteit.

Voorzitter remuneratie-, selectie- en

benoemingscommissie.

Lid raad van commissarissen bij

BNG Bank en Bank Mendes Gans

De volledige opsomming van haar

relevante nevenfuncties is vermeld

in het verslag van de raad van

commissarissen op pagina 51.

Benoemd tot commissaris van Ctac

in oktober 2023. Huidige termijn

is voor vier jaar tot de datum van

de Algemene Vergadering van

Aandeelhouders van 2027.

Raad van commissarissen

48 CTAC JAARVERSLAG 2023

Personele wijzigingen

In februari 2023 is de heer Paul de Koning voorgedragen

als Chief Financial Officer (CFO). In die rol is hij

officieel benoemd na de Algemene vergadering van

Aandeelhouders op 13 april 2023. Ctac zocht naar een

CFO die ervaring heeft bij een beursgenoteerd bedrijf,

weet hoe die dynamiek werkt en direct mee kan draaien.

De ervaring van de heer De Koning en zijn senioriteit

past bij Ctac. Kort na het overlijden van Pieter-Paul

is gestart met de zoektocht naar een nieuwe Chief

Executive Officer (CEO). In oktober konden we de heer

Gerben Moerland als beoogde CEO aankondigen.

De heer Moerland is ervaren, ook als ondernemer.

Daarnaast kent hij Ctac inhoudelijk en onderscheidt

hij zich door zijn probleemoplossend vermogen. Zijn

resultaatgerichtheid en kennis van de IT-markt gaven de

doorslag.

Tijdens de Bijzondere Algemene vergadering van

Aandeelhouders, waarna de heer Moerland is benoemd,

is ook ingestemd met de benoeming van mevrouw

Marlies van Elst als lid van de raad van commissarissen.

De jarenlange bestuurservaring en kennis van mevrouw

Van Elst van digitale transformaties bij publieke en

private organisaties is van grote waarde voor de raad van

commissarissen van Ctac. De raad van commissarissen

is zo, na het vertrek van mevrouw Liesbeth Karsten

vanwege het einde van de (her)benoemingsperiode en

in lijn met de Nederlandse Corporate Governance Code,

weer op volle sterkte. We bedanken mevrouw Karsten

voor de prettige samenwerking en de bijdrage die ze de

afgelopen jaren heeft geleverd.

Strategie-update

Halverwege 2023 is de raad van bestuur en het

executive committee gestart met de herijking

van de strategie. De raad van commissarissen is

betrokken geweest bij dit proces waarbij we gekeken

hebben naar de belangen van alle stakeholders, de

marktsegmentatie, technologische ontwikkelingen en

Ctac’s huidige portfolio. In de huidige consoliderende

markt is het van groot belang om helder te hebben wat

de toegevoegde waarde van de verschillende diensten

is. De herijking van de strategie moet Ctac nog beter

positioneren voor de toekomst.

Resultaten

De raad van commissarissen kijkt terug op een goed

financieel jaar waarin Ctac een omzetstijging van 8,1%,

waarvan 7,1% autonoom, heeft laten zien. We zien

dat de trend waar de projecten kleiner van omvang

worden zijn effect heeft gehad. Daarnaast heeft een

noodzakelijke bijzondere waardevermindering van de

immateriële vaste activa en een afwaardering van de

actieve belastinglatentie van Technology2Enjoy en een

voorziening voor langdurig zieken de winstgevendheid

gedrukt. De raad van commissarissen is door de

raad van bestuur geïnformeerd over de operationele

verliezen in 2023 bij het in 2022 aangekochte

Technology2Enjoy en steunt het ingrijpen door het

bestuur na de teleurstellende ontwikkelingen.

Er zijn in de tweede helft van het jaar mooie stappen

gezet voor de omzet van de toekomst en er is met de

strategieherijking ingespeeld op de transitie naar de

(public) cloud. De groei van Cloud services van 15,8%

laat zien dat hiermee een juiste weg is ingeslagen. We

realiseren ons hierbij terdege dat deze transitie ook een

ander verdienmodel met zich meebrengt. We hebben

er alle vertrouwen in dat de ingezette weg in 2024

bijdraagt aan de verwachte resultaatverbetering.

Uitdagingen

In een uitdagende arbeidsmarkt, zijn we nog steeds

in staat om personeel aan te trekken. Het verloop

van personeel geeft een gelijkblijvend patroon in

vergelijking met voorgaande jaren. Verder is de raad

van commissarissen scherp op cybersecurity, ook met

het oog op de verschuiving van diensten naar de cloud.

We kijken niet alleen naar de beveiliging van Ctac, we

benadrukken ook wat Ctac kan betekenen voor andere

bedrijven.

Stakeholders

We hebben zowel contact te houden met de

grootaandeelhouders als met de andere aandeelhouders.

Een van de onderwerpen van gesprek met de

aandeelhouders was, zoals elk jaar, remuneratie.

Daarnaast kijken we met en voor de aandeelhouders

en alle stakeholders naar wat het beste is voor de

onderneming.

Voorwoord voorzitter

raad van commissarissen

De raad van commissarissen van Ctac kijkt terug op een dynamisch jaar. We denken daarbij vooral

aan Pieter-Paul Saasen die ons dit jaar is ontvallen. Daarnaast kenmerkt het jaar zich, mede door

zijn overlijden, door een aantal bestuurswisselingen. Tegen de tijd dat dit verslag verschijnt is

zowel de raad van bestuur als de raad van commissarissen alweer een aantal maanden op volle

sterkte. Een ander belangrijk wapenfeit was de strategieherijking die als doel heeft om Ctac nog

beter te positioneren voor de toekomst in een consoliderende sector.

49CTAC JAARVERSLAG 2023

Ook hebben we open en regelmatig contact gehad

gehad met de ondernemingsraad. Het is erg belangrijk

dat de cultuur binnen een bedrijf goed is en de

ondernemingsraad speelt daar een belangrijke rol in.

Naast de vaste commissarisvergaderingen hebben

we goed en regelmatig contact gehad met de

raad van bestuur. We werken actief samen met het

managementteam, waarbij we de juiste balans houden

tussen constructieve begeleiding en noodzakelijk

toezicht. Ik kan daarom ook voluit zeggen dat wij

vertrouwen hebben in de aangescherpte koers die het

bestuur onder leiding van CEO de heer Moerland heeft

gepresenteerd en dat wij deze ook ondersteunen.

We zien dat met de herijking van de strategie Ctac

een scherper profiel krijgt, goed gepositioneerd in de

markt welke een goed groei verwachting kent. Ook is

aandacht gegeven door de raad van commissarissen

aan de verdere stappen die gemaakt worden in de

organisatie om effectiviteit en efficiëntie te verbeteren

op het gebied van profilering, operatie en sales.

Woord van dank

Namens de raad van commissarissen wil ik het bestuur

danken voor hun inzet en toewijding afgelopen jaar. In

het bijzonder dank ik de heer De Koning en de heer

Geraats voor hun bereidheid om op interim-basis de

CEO-taken op zich te nemen in een moeilijke periode.

Daarnaast gaat er een woord van dank uit naar de

medewerkers van Ctac voor hun niet aflatende inzet

en flexibiliteit in het afgelopen jaar. Ook wil ik mijn

medecommissarissen en aandeelhouders bedanken

voor hun toewijding en vertrouwen.

Ctac heeft met de herijking kennis en commitment

weten te combineren tot een nieuwe, breed gedragen

strategie. De Fransen spreken van ‘reculer pour mieux

sauter’, oftewel ‘een stap terug om beter te kunnen

springen’. De raad van commissarissen is ervan

overtuigd dat de doorgevoerde veranderingen Ctac

verder brengen.

Namens de raad van commissarissen,

Harry Hendriks – voorzitter

Pieter-Paul Saasen

De aankondiging van Pieter-Paul Saasen om terug te treden en zijn overlijden kort daarna heeft ons en het

hele bedrijf diep geraakt. Hij was in vele opzichten een absolute kanjer, die moest capituleren voor een

onzichtbare vijand met een snelheid die ons allemaal schokte.

Pieter-Paul verlaat ons na het beste jaar in de geschiedenis van de vennootschap. Hij was als geen ander

in staat om ambities en zakelijk leiderschap te combineren met oog voor mensen. Pieter-Paul was niet van

de problemen, Pieter-Paul was van de oplossingen. Niet alleen in de vorm van voorstellen, maar vooral van

panklare acties en doorpakken. Tussen de regels door kon je lezen dat hij popelde van ongeduld om zijn

leiderschapskwaliteiten nieuwe dimensies te geven.

Namens iedereen bij Ctac uit ik via deze weg nogmaals die grote waardering en dankbaarheid uit voor zijn

collegialiteit, onwaarschijnlijke inzet en versterking van het hart van de onderneming.

Voorwoord voorzitter raad van commissarissen

50 CTAC JAARVERSLAG 2023

De raad van commissarissen is primair belast met

het houden van toezicht op het beleid, de algemene

gang van zaken en het functioneren van de raad van

bestuur. Hierbij richt de raad van commissarissen zich

ook op de effectiviteit van de risicobeheersings- en

controle-systemen en de integriteit en kwaliteit van de

financiële en duurzaamheidsverslaglegging. Daarnaast

fungeert de raad van commissarissen als adviesorgaan

voor de raad van bestuur. De werkwijze en het profiel

van de raad van commissarissen zijn vastgelegd in een

regle ment en in een profielschets, die zijn gepubliceerd

op de website.

Samenstelling raad van commissarissen

De raad van commissarissen bestaat uit drie leden:

voorzitter de heer Hendriks, mevrouw Van Elst en

de heer Vernaus. Tijdens de Bijzondere Algemene

Vergadering van Aandeelhouders van 13 oktober 2023

is mevrouw Van Elst benoemd tot commissaris voor

een periode van vier jaar, die eindigt na afloop van de

jaarlijkse Algemene Vergadering van Aandeelhouders

in 2027.

De personalia en profielen van alle leden van de raad

zijn hieronder weergegeven. Meer details zijn te vinden

op de website.

De samenstelling van de raad van commissarissen

voldoet aan de richtlijnen van de Corporate

Governance Code van 2022. De raad van

commissarissen stelt vast dat is voldaan aan wat

in best practice-bepaling 2.1.7 is bepaald over de

onafhankelijkheid van de raad van commissarissen.

Alle commissarissen zijn onafhankelijk in de zin

van best practice-bepaling 2.1.8. De voorzitter van

de raad van commissarissen is onafhankelijk in de

zin van best practice-bepaling 2.1.9. Gelet op de

beperkte omvang van de raad van commissarissen,

zijn er twee kerncommissies ingesteld, te weten een

auditcommissie en een remuneratie-, selectie- en

benoemingscommissie. De auditcommissie bestaat uit

drie leden: voorzitter de heer Vernaus, de heer Hendriks

en mevrouw Van Elst. De remuneratie-, selectie- en

benoemingscommissie bestaat ook uit drie leden:

voorzitter mevrouw Van Elst, de heer Vernaus en de

heer Hendriks.

Naam Hoofdfunctie

Geslacht en

geboortejaar

Nationaliteit

Relevante

nevenfuncties

Eerste

benoeming

Huidige

termijn

H.J.G. (Harry)

Hendriks

Voorzitter

raad van

commissarissen

Man, 1950 Nederlandse

Voorzitter raad van

commissarissen Pala

Groep; bestuurslid

Stichting PSV Voetbal

Mei 2021

Vier jaar,

tot AVA

2025

T. (Ton) Vernaus

Voorzitter

auditcommissie

Man, 1965 Nederlandse

CFO GreenV,

dochteronderneming

van HAL

Mei 2021

Vier jaar,

tot AVA

2025

M.E.R. (Marlies)

van Elst

Voorzitter

remuneratie-,

selectie- en

benoemings-

commissie

Vrouw, 1966 Nederlandse

Lid raad van

commissarissen BNG

Bank en Bank Mendes

Gans, lid Raad van

Toezicht Nictiz,

IKNL, VSBfonds,

voorzitter Raad van

Toezicht Nederlands

Hypotheken Fonds,

bestuurslid VSB

Vermogensfonds

en Voedselbank

Amsterdam

Oktober

2023

Vier jaar,

tot AVA

2027

E. (Liesbeth)

Karsten

Voorzitter

remuneratie-,

selectie- en

benoemings-

commissie (t/m

13 april 2023)

Vrouw, 1954 Nederlandse Mei 2014

April

2023

Verslag van de

raad van commissarissen

51CTAC JAARVERSLAG 2023

Vergaderingen

De raad van commissarissen heeft in 2023 acht keer

vergaderd, waarvan acht keer in aanwezigheid van het

bestuur. Voor specifieke onderwerpen zijn leden van

het executive committee of stafleden uitgenodigd

om hun inbreng te delen. Alle commissarissen

waren aanwezig bij vergaderingen van de raad van

commissarissen en commissievergaderingen, waardoor

het aanwezigheidspercentage 100% is geweest.

Onderwerpen op de vergaderingen van de raad van

commissarissen waren onder meer de samenstelling

van de raad van bestuur en raad van commissarissen,

de marktontwikkelingen en de omzetpijplijn,

risicomanagement, resultaatontwikkeling, het budget

en de realisatie daarvan, de organisatiestructuur en

-cultuur, de algemene operationele gang van zaken,

duurzaamheidsverslaglegging en de strategische

herijking. Als onderdeel van de strategische herijking

heeft de raad van commissarissen bijzondere

aandacht gehad voor Technology2Enjoy en de

toekomstige richting hiervan. Het vaststellen van het

bezoldigingsbeleid had in het eerste kwartaal van

2023 verhoogde aandacht, ter voorbereiding van de

Algemene Vergadering van Aandeelhouders. Ook

keek de raad van commissarissen mee naar potentiële

acquisities.

Door de voltallige raad van commissarissen is

meermaals met de ondernemingsraad gesproken.

Onder andere over de benoemingen van de CFO en

CEO, en over de actuele stand van zaken binnen alle

onderdelen van Ctac. De raad van commissarissen

constateert met tevredenheid dat er sprake is van een

gezonde en open dialoog met de ondernemingsraad.

Auditcommissie

De auditcommissievergaderingen borgen de

integriteit en kwaliteit van de financiële en

duurzaamheidsverslaggeving en de effectiviteit van

de systemen voor interne risicobeheersing en interne

controle. De relatie met en opvolging van aanbevelingen

door de externe accountant, financiering, de toepassing

van informatie- en communicatietechnologie waaronder

cybersecurityrisico’s, en het belastingbeleid van Ctac

komen aan bod. De auditcommissie kwam in 2023 in

totaal vijf keer bijeen. Daarbij besprak de commissie

IT-risicomanagement, de overkoepelende risicoanalyse,

duurzaamheidsverslaggeving, het controleplan en

planning budget 2024 en het fraude-assessment /

internal control framework. Naast de voltallige raad

van commissarissen was ook het bestuur bij deze

vergaderingen aanwezig.

Remuneratie-, selectie- en benoemingscommissie

Vaste taken en gespreksonderwerpen van de

remuneratie-, selectie- en benoemingscommissie

zijn gericht op het voorbereiden van adequate

besluitvorming door de raad van commissarissen

ten aanzien van te voeren bezoldigingsbeleid

voor de raad van bestuur, en het opmaken van het

remuneratierapport.

Strategieherijking

In 2023 is onder leiding van het nieuwe bestuur, de heer

De Koning en de heer Moerland, een proces gestart

om de strategie te herijken in nauwe samenwerking met

de leden van het executive committee. De raad van

commissarissen hield toezicht, gaf advies terzijde en

fungeerde als klankbord. De raad van commissarissen

keek hierbij nadrukkelijk of de strategie gericht is op

duurzame langetermijnwaardecreatie, de positionering

van de onderneming in de markt, kwaliteit van de

organisatie om de doelstellingen te realiseren en de rol

die zij speelt in de consolidering van de markt.

Aanstelling CEO de heer Gerben Moerland

De raad van commissarissen heeft een gedegen

zoektocht ondernomen om een geschikte CEO te

vinden. Nadat een longlist van geschikte kandidaten is

opgesteld, hebben gesprekken met deze kandidaten

plaatsgevonden. Naar aanleiding daarvan is de longlist

teruggebracht naar een shortlist met de meest kansrijke

kandidaten. Met deze kandidaten hebben intensieve

vervolggesprekken plaatsgevonden, waarin uitvoerig

is ingegaan op de gewenste vaardigheden op zowel

operationeel als communicatief vlak en leiderschapsstijl.

Om de keuze voor de heer Moerland ook objectief te

onderbouwen, is een assessment uitgevoerd. Ook heeft

er een peerreview plaatsgevonden.

Bij de aanvang van 2023 had Ctac een meerderheidsbelang

van 61% in Oliver IT en een calloptie om jaarlijks 10%

van de aandelen in Oliver IT over te nemen. In verband

met de voordracht van de heer Moerland heeft de raad

van commissarissen besloten om de overname van het

resterende 39% aandelenbelang van de heer Moerland

in Oliver IT versneld af te ronden om potentiële

belangenconflicten te voorkomen bij de uitoefening

van zijn bestuurstaak in Ctac.

De overname van het resterende 39% aandelenbelang

kwalificeert als een ‘related party transaction’ als bedoeld

in art. 2:169 BW. De koopsom van het resterende belang

is conform de eerder gemaakte waarderingssystematiek

bepaald en betreft in totaal een vastgesteld bedrag van

€ 2,36 miljoen. De raad van commissarissen van Ctac

heeft de transactie goedgekeurd en is van oordeel dat

de transactie conform de in 2021 overeengekomen

uitgangspunten redelijk en billijk is gelet op de belangen

van Ctac en de stakeholders.

Risicomanagement

Er zijn in 2023 geen vermeldenswaardige geschillen met

klanten of leveranciers ontstaan. Er zijn geen wijzigingen

geweest van de strategie voor risicomanagement.

Verslag van de raad van commissarissen

52 CTAC JAARVERSLAG 2023

Gezien de geringe omvang van de organisatie,

heeft Ctac geen interne auditfunctie. De raad van

commissarissen stemt in met het besluit van de raad

van bestuur om ook in het jaar 2024 geen interne

auditfunctie in te stellen.

Het onderwerp van fraudepreventie en risicomanagement

stond op de agenda tijdens overleg tussen de raad van

commissarissen, de externe accountant en de raad van

bestuur. Er zijn geen indicaties voor eventuele fraude of

non-compliance geconstateerd.

De raad van commissarissen vindt de frauderisicoanalyse

door de raad van bestuur passend en heeft de resultaten

gezien.

Evaluatie

In 2023 heeft geen externe of zelfevaluatie

plaatsgevonden. De reden hiervoor is dat de raad van

commissarissen gedurende een deel van het jaar uit

twee leden bestond en er regulier contact was, waar

ook regelmatig gereflecteerd werd op de aanpak.

De raad van commissarissen heeft in 2023 ook buiten de

reguliere vergaderingen intensief contact onderhouden,

zowel onderling als met de rest van de organisatie.

Corporate Sustainability Reporting Directive

In 2026 zal Ctac in lijn met de richtlijn Corporate

Sustainability Reporting Directive rapporteren over

boekjaar 2025 over de impact van haar activiteiten op

mens en milieu, en andersom. De voorbereidende

activiteiten op dit vlak verlopen volgens planning.

Jaarrekening 2023

Ctac heeft het boekjaar 2023 met een nettoresultaat

van € 1,0 miljoen afgesloten. De raad van bestuur

heeft de jaarrekening 2023 en het bestuursverslag

ter goedkeuring voorgelegd aan de raad van

commissarissen. De accountantscontrole is uitgevoerd

door PricewaterhouseCoopers Accountants N.V., die

een goedkeurende verklaring heeft afgegeven. Deze

verklaring is opgenomen op de pagina’s 126 tot en met

139 van dit jaarverslag.

De raad van commissarissen heeft vastgesteld dat het

verslag van de raad van bestuur over 2023 voldoet aan

de eisen van transparantie en dat de jaarrekening 2023

een juist beeld geeft van de financiële positie en de

winstgevendheid van de onderneming. Daarom stellen

we aan de Algemene Vergadering van Aandeelhouders

voor om de jaarrekening 2023 vast te stellen en de raad

van bestuur en de raad van commissarissen decharge

te verlenen voor het gevoerde beleid en het gehouden

toezicht op dit beleid over het afgelopen boekjaar.

Resultaatbestemming

De raad van commissarissen stemt verder in met het

voorstel van de raad van bestuur om aan houders van

een gewoon aandeel Ctac een cashdividend uit te

keren van € 0,11 per aandeel.

53CTAC JAARVERSLAG 2023

Remuneratierapport 2023 – Ctac N.V.

Dit remuneratierapport is opgesteld op basis van artikel 2:135b BW en best-practicebepaling 3.4.1

van de Nederlandse Corporate Governance Code 2022. In dit kader is rekening gehouden met de

relevante uitgangspunten op het gebied van bezoldiging, zoals verwerkt in de Corporate Governance

Code 2022 en de in 2019 in de Nederlandse wetgeving geïmplementeerde herziene Europese

Aandeelhoudersrichtlijn. Dit rapport beschrijft hoe het beloningsbeleid in 2023 is uitgevoerd.

De samenstelling van zowel de raad van bestuur als

de raad van commissarissen is gewijzigd gedurende

het verslagjaar. De heer P.P.J.G. Saasen, in functie

als CEO sinds 15 november 2021, heeft op 28 maart

2023 wegens gezondheidsredenen zijn functie

neergelegd en is per direct teruggetreden als statutair

bestuurder. De heer P.H.J. de Koning is vanaf 15

februari 2023 werkzaam voor de vennootschap in zijn

hoedanigheid van CFO, niet-statutair bestuurder. Vanaf

zijn benoeming tot statutair bestuurder door de raad

van commissarissen op 13 april 2023 maakt de heer

De Koning als CFO formeel deel uit van de raad van

bestuur. De heer G.M. Moerland is op 1 september

2023 aangesteld als CEO, niet-statutair bestuurder,

van de vennootschap. De raad van commissarissen

heeft de heer Moerland op 13 oktober 2023 benoemd

tot statutair bestuurder, vanaf welk moment de heer

Moerland de taak van CEO en voorzitter van de

raad van bestuur vervult. Na een totale termijn van

negen jaar te hebben gediend als lid van de raad van

commissarissen, is mevrouw E. Karsten direct na afloop

van de Algemene Vergadering van Aandeelhouders

op 13 april 2023 (de ‘AvA 2023’) teruggetreden

als commissaris. Tijdens de Bijzondere Algemene

Vergadering van Aandeelhouders op 13 oktober 2023

(de ‘BAVA 2023’) is mevrouw M. van Elst benoemd als

lid van de raad van commissarissen voor een periode

van vier jaar, welke periode eindigt na afloop van de

jaarlijkse Algemene Vergadering van Aandeelhouders

van 2027.

Het remuneratierapport 2022 is in de AvA 2023

goedgekeurd met 99% van de in totaal uitgebrachte

stemmen.

Bezoldigingsbeleid 2023

De raad van commissarissen heeft voor 2023 een

nieuw voorstel beloningsbeleid opgesteld. Het

voorstel bezoldigingsbeleid is op 13 april 2023 aan

de Algemene Vergadering van Aandeelhouders ter

vaststelling voorgelegd en met 78% van de stemmen

aangenomen. Dit bezoldigingsbeleid is met ingang van

1 januari 2023 van toepassing.

Toepassing bezoldigingsbeleid 2023

De raad van commissarissen wil een helder en

transparant beeld verschaffen over de toepassing

van het beleid dat is gevoerd met betrekking tot de

beloning van de leden van de raad van bestuur in 2023.

Dit mede met het oog op het zich blijvend kunnen

verzekeren van gekwalificeerde en ervaren bestuurders,

alsook het bieden van een passende beloning die

marktconform en maatschappelijk aanvaardbaar is. Het

bezoldigingsbeleid draagt bij aan de bedrijfsstrategie,

de (duurzame) langetermijnbelangen en de

duurzaamheidsdoelstellingen van de vennootschap, de

met haar verbonden onderneming en de belangen van

haar stakeholders.

Voor de toepassing van het bezoldigingsbeleid zijn de

volgende uitgangspunten gehanteerd.

• De belangen van de stakeholders worden

gediend door te voldoen aan de hoogst

mogelijke professionele eisen aan bestuurders en

leidinggevenden, aan wie een adequate beloning

dient plaats te vinden.

• De beloning is een honorering van de vereiste

deskundigheid, inzet en betrokkenheid die leden van

de raad van bestuur en leidinggevenden inbrengen

ten behoeve van Ctac N.V.

• De hoogte van de beloning is vergelijkbaar met de

beloning van bestuurders en leidinggevenden binnen

vergelijkbare ondernemingen en omvat een vast en

variabel deel.

• De beloning dient afgestemd te worden op de

resultaten die door Ctac N.V. worden behaald, en

vormt derhalve een jaarlijks bespreekpunt van de

raad van commissarissen, waarin onder meer de

prestatiecriteria als onderdeel van de korte termijn

en lange termijn variabele bezoldiging worden

vastgesteld, waarop een toetsing zal plaatsvinden.

De remuneratiecommissie heeft de beloningsniveaus

in 2023 vastgesteld, daarbij gebruikmakend van

geobjectiveerde en marktconforme salarisschalen.

Dit borgt een passende beloning en zorgt ervoor

dat geen beloning wordt toegekend waarvoor het

maatschappelijk draagvlak zowel binnen als buiten de

onderneming zou ontbreken. Bij het bepalen van de

54 CTAC JAARVERSLAG 2023

beloningsniveaus wordt daarnaast rekening gehouden

met de beloning en de arbeidsvoorwaarden van de

werknemers van Ctac alsmede met de interne pay ratio

om ervoor te zorgen dat de bezoldiging van de raad

van bestuur in lijn blijft met de identiteit, missie en

waarden van Ctac.

De remuneratiecommissie heeft dit jaar geen separate

scenarioanalyse uitgevoerd, omdat het beloningsbeleid

een weergave van de maximaal te ontvangen beloning

voor de drie scenario's: benedengemiddeld

(doelstellingen niet gehaald), gemiddeld (‘at target’), en

bovengemiddeld bevat. Er is wel specifiek gekeken of

de strategische doelstellingen van Ctac N.V. aansluiten

bij de gehanteerde doelstellingen die van toepassing

zijn op de variabele beloning voor de bestuurders. Voor

het jaar 2023 heeft de remuneratiecommissie de gekozen

doelstellingen als passend beoordeeld, omdat de

doelstellingen van de raad van bestuur zijn afgestemd

op de doelstellingen van Ctac als onderneming. De

STI- en LTI-prestatiemaatstaven voor de raad van bestuur

zijn gekoppeld aan de financiële en niet-financiële

prestatie-indicatoren die Ctac hanteert. Voor 2023 zijn de

doelstellingen voor de leden van de raad van bestuur

gelijk, ook al vond de benoeming van de CEO pas later

in 2023 plaats.

Vaste beloning – Basissalaris

Het vaste deel van de beloning van de heer Moerland

bestaat in 2023 uit een brutojaarsalaris van € 300.000

(het basissalaris), inclusief vakantiegeld. Voor de heer

De Koning betreft het vaste deel van de beloning in

2023 een brutojaarsalaris van € 265.000 (het basissalaris),

inclusief vakantiegeld. Voor beide bestuurders geldt dat

zij een pro-ratadeel daarvan krijgen vanaf het moment

dat zij in hun respectievelijke rol als statutair bestuurder

zijn aangesteld. Voor de heer De Koning is dit 13 april

2023 en voor de heer Moerland is dit 13 oktober 2023.

Variabele beloningen

Ieder statutair lid van de raad van bestuur komt

in aanmerking voor een jaarlijkse korte termijn en

lange termijn variabele beloning, waarvan de hoogte

afhankelijk is van het realiseren van vooraf tussen

de raad van commissarissen en de statutaire leden

van de raad van bestuur afgesproken doelstellingen.

De doelstellingen dragen bij aan de uitvoering van

de strategie, financiële prestaties en de (duurzame)

langetermijnbelangen en duurzaamheidsdoelstellingen

van Ctac. De vaststelling van de gerealiseerde korte

termijn en lange termijn variabele beloning vindt plaats

door de raad van commissarissen op advies van de

remuneratiecommissie. De externe accountant van

de onderneming beoordeelt de berekeningen met

betrekking tot de realisatie van de overeengekomen

doelstellingen van de korte termijn en lange termijn

variabele beloning.

Ten aanzien van de variabele beloning wordt nog

opgemerkt dat de vennootschap bevoegd is deze

geheel of gedeeltelijk terug te vorderen, indien en

voor zover de uitkering heeft plaatsgevonden op

basis van onjuiste informatie over het bereiken van

de aan de variabele beloning ten grondslag liggende

doelen of over de omstandigheden waarvan deze

afhankelijk was gesteld. De vordering kan namens de

vennootschap ook worden ingesteld door de raad van

commissarissen. Er is in 2023 geen sprake geweest van

een terugvordering van variabele beloning als bedoeld

in art. 2:135 lid 8 BW.

Korte termijn variabele beloning (STI)

Het doel van de STI-regeling is te bewerkstelligen dat

de raad van bestuur gestimuleerd wordt om relatief

kortere termijn (strategische) doelstellingen succesvol

te behalen. Hiertoe stelt de raad van commissarissen

doelstellingen (targets) die binnen één jaar dienen

te worden behaald. De STI-regeling bestaat uit

een cashbeloning. De totale STI bestaat voor 70%

uit financiële prestatiemaatstaven en voor 30% uit

niet-financiële prestatiemaatstaven.

Prestatiemaatstaven

Voor het jaar 2023 heeft de raad van commissarissen

de volgende financiële STI-prestatiemaatstaven

geformuleerd (weging 70% van de totale STI):

• het realiseren van de omzettarget conform budget,

waarbij het budget aan het begin van 2023 is bepaald

op € 135,6 miljoen;

• het realiseren van een EBITDA-target conform

budget, waarbij het EBITDA-bedrag aan het begin

van 2023 is bepaald op € 15,1 miljoen.

Bovengenoemde STI-componenten vertegenwoordigen

30% (omzettarget) respectievelijk 40% (EBITDA-target)

van de totale STI.

Voor het jaar 2023 heeft de raad van commissarissen

de volgende niet-financiële STI-prestatiemaatstaven

geformuleerd (weging is 30% van de totale STI):

• het aanscherpen en herijken van de strategie op

groepsniveau voor de periode 2024-2028, waarbij

de oplevering van het strategieplan als een

noodzakelijke deliverable wordt gezien om voor

toekenning van deze STI-component in aanmerking

te komen;

• het opstellen van een plan met een concrete roadmap

om Ctac tijdig in staat te stellen om te voldoen aan

de Corporate Sustainability Reporting Directive

(CSRD) waarbij de oplevering van dit plan als een

noodzakelijke deliverable wordt gezien om voor

toekenning van deze STI-component in aanmerking te

komen. Naast het opstellen van voornoemd plan is tot

doel gesteld om een dubbele materialiteitsanalyse uit

te voeren voor het eind van 2023.

Bovengenoemde targets vertegenwoordigen elk 15%

van de totale STI.

55CTAC JAARVERSLAG 2023

Prestatiemeting en -hoogte

Voor de leden van de raad van bestuur bedraagt de STI

bij het behalen van de at-targetprestatie 27% van het

basissalaris, met een minimum van 0% en een maximum

van 40% van het basissalaris.

<90%

target 90% – 100% target

100%

target 100% – 120% target

>120%

target

STI totaal

(% van basissalaris)

Pro rata

50% – 100% target

27%

Pro rata

100% – 150% target

40%

Omzet

(30% van STI)

Pro rata

50% – 100% target

8,1%

Pro rata

100% – 150% target

12%

EBITDA

(40% van STI)

Pro rata

50% – 100% target

10,8%

Pro rata

100% – 150% target

16%

Strategieplan

(15% van STI)

Pro rata

50% – 100% target

4,05%

Pro rata

100% – 150% target

CSRD

voorbereidingsplan

(15% van STI)

Pro rata

50% – 100% target

4,05%

Pro rata

100% – 150% target

Remuneratierapport Ctac N.V.

Ook bij de vaststelling van de kwalitatieve doelstellingen

wordt voorafgaande aan het prestatiejaar het minimale,

het target- en het maximale realisatieniveau bepaald. De

variabele beloning wordt proportioneel toegekend bij

een prestatiescore tussen het minimale en het maximale

realisatieniveau. Als het minimale prestatieniveau niet

wordt bereikt, wordt voor die doelstelling geen variabele

beloning toegekend.

De uiteindelijke totale uitbetaling van de STI wordt

berekend door de verschillende uitbetalingen per

doelstelling op te tellen, waaruit een percentage van de

at-targetuitbetaling volgt.

Lange termijn variabele beloning (LTI)

Het doel van het LTI-plan is het verder in lijn brengen

van de belangen van de raad van bestuur met die

van de stakeholders, onder wie aandeelhouders, en

de langetermijndoelstellingen van Ctac. Het LTI-plan

bestrijkt een prestatieperiode van drie jaar, van 1 januari

2023 tot en met 31 december 2025, waarbij sprake is

van een jaarlijkse voorwaardelijke toekenning welke

aan het eind van de drie-jaarsprestatieperiode in cash

zal worden afgewikkeld, mits gedurende die drie jaar

aan de vereisten is voldaan. De totale LTI bestaat voor

80% uit financiële prestatiemaatstaven en voor 20% uit

niet-financiële prestatiemaatstaven.

Prestatiemaatstaven

De financiële prestatiemaatstaven voor het LTI-plan zijn:

• een winst-gerelateerde prestatiemaatstaf, namelijk

de realisatie van de gebudgetteerde EBITDA (weging

50% van de totale LTI-toekenning); en

• een maatstaf gerelateerd aan de groei van de

Earnings Per Share (‘EPS’, weging 30% van de

totale LTI-toekenning), gemeten van 1 januari

tot en met 31 december van de relevante drie-

jaarsprestatieperiode. De EPS-target voor de drie-

jaarsprestatieperiode van 1 januari 2023 tot en met

31 december 2025 is vastgesteld op een procentuele

groei van 6% per jaar.

De EBITDA-prestatiemaatstaf en de EPS-groeidoelstelling

geven inrichting aan de doelen voor duurzame groei

van de onderneming.

Voor de drie-jaarsprestatieperiode van 1 januari

2023 tot en met 31 december 2025 heeft de raad

van commissarissen de volgende niet-financiële

LTI-prestatiemaatstaven geformuleerd:

• het realiseren van een klanttevredenheid (KTV) op

een niveau van 8,0 of hoger;

• het realiseren van een medewerkerstevredenheid

(MTV) bij Ctac op een niveau van 8,0 of hoger.

Binnen de drie-jaarsprestatieperiode van 1 januari

2023 tot en met 31 december 2025 worden de

prestatiemaatstaven op het gebied van KTV en MTV

gradueel opgebouwd. De KTV- en MTV doelstellingen

voor het jaar 2023 betreffen een niveau van 7,5 of

hoger. In boekjaar 2024 loopt dit op naar een niveau

van 7,7 of hoger, waarna de doelstelling in 2025 uitkomt

op een niveau van 8,0 of hoger.

Elk van bovengenoemde niet-financiële LTI-componenten

vertegenwoordigt 10% van de totale LTI.

De vaststelling van de gerealiseerde STI-beloning vindt plaats door de raad van commissarissen op advies van de

remuneratiecommissie aan de hand van de volgende methode.

56 CTAC JAARVERSLAG 2023

Prestatiemeting en -hoogte

De waarde bij het behalen van de doelstellingen

(at-targetniveau) is gebaseerd op een percentage van

het jaarlijkse basissalaris.

Voor de leden van de raad van bestuur bedraagt de LTI

at-target 40% van het basissalaris, met een minimum

van 0% en een maximum van 60% van het basissalaris

(150% van target).

Ook bij de vaststelling van de kwalitatieve

doelstellingen wordt voorafgaand aan de

prestatieperiode het minimale, het target- en het

maximale realisatieniveau bepaald. De variabele

beloning wordt proportioneel toegekend bij een

prestatiescore tussen het minimale en het maximale

realisatieniveau. Als het minimale prestatieniveau niet

wordt bereikt, dan wordt voor die doelstelling geen

variabele beloning toegekend.

EBITDA

De EBITDA-prestatie wordt gemeten over een periode

van drie jaren (1 januari tot en met 31 december over

de drie-jaarsprestatieperiode). Ctac rapporteert jaarlijks

de behaalde EBITDA als zodanig in het jaarverslag.

Earnings Per Share

De jaarlijkse EPS-groei wordt gemeten over een

periode van drie jaren (1 januari tot en met 31

december over de drie-jaarsprestatieperiode). De

EPS wordt bepaald door de nettowinst toekomend

aan de aandeelhouders van Ctac N.V. te delen door

het gewogen gemiddeld aantal uitstaande gewone

aandelen.

<90%

target 90% – 100% target

100%

target 100% – 120% target

>120%

target

LTI totaal

(% van basissalaris)

Pro rata

50% – 100% target

40%

Pro rata

100% – 150% target

60%

EBITDA (50% van LTI) 0%

Pro rata

50% – 100% target

20%

Pro rata

100% – 150% target

30%

EPS (30% van LTI) 0%

Pro rata

50% – 100% target

12%

Pro rata

100% – 150% target

18%

KTV: kwalitatieve meting

klanttevredenheid (10% van LTI)

Pro rata

50% – 100% target

Pro rata

100% – 150% target

MTV: kwalitatieve meting

medewerkerstevredenheid

(10% van LTI)

Pro rata

50% – 100% target

Pro rata

50% – 100% target

Het vaststellen van het gedeelte van de LTI-toekenning dat onvoorwaardelijk wordt op basis van de EBITDA-

gerelateerde maatstaf, de EPS-gerelateerde maatstaf en, waar van toepassing (indien kwantitatief), de KTV- en

MTV-doelstellingen, vindt plaats door de raad van commissarissen op advies van de remuneratiecommissie aan de

hand van de volgende methode.

57CTAC JAARVERSLAG 2023

Uitwerking variabel beloningsbeleid 2023

Berekening korte termijn variabele beloning (STI) 2023

Onderstaand overzicht geeft weer in hoeverre de geformuleerde financiële en niet-financiële STI-doelstellingen voor

2023 zijn behaald, waarbij de targets voor de CEO en CFO gelijk zijn voor de heer Moerland en de heer De Koning.

Vervolgens zal worden toegelicht hoe de gerealiseerde prestaties zich verhouden tot de doelstellingen, hoe deze

prestaties worden gemeten en vervolgens worden uitgedrukt in een targetpercentage.

Toelichting behaalde doelstellingen

Realisatie omzet conform budget

Aan het begin van 2023 is de gebudgetteerde omzet

bepaald op € 135,6 miljoen. De gerealiseerde omzet

over 2023 is € 127,5 miljoen en bedraagt daarmee

94,0% van het budget. De hoogte van de variabele

beloning voor dit onderdeel is vervolgens berekend

op basis van 94,0% van het targetpercentage op dit

onderdeel conform de methodiek vermeld in de tabel

op pagina 56.

Realisatie EBITDA conform budget

Aan het begin van 2023 is de gebudgetteerde EBITDA

bepaald op € 15,1 miljoen. De EBITDA over 2023 komt

uit op een bedrag van € 10,2 miljoen, wat resulteert in

67,5% van het budget. Aangezien de realisatie lager is

dan 90% van de doelstelling, is geen variabele bonus

toegekend. De hoogte van de variabele beloning

voor dit onderdeel is berekend conform de methodiek

vermeld in de tabel op pagina 56.

Realisatie van een nieuw strategieplan

Halverwege 2023 is de raad van bestuur, destijds

nog alleen bestaande uit de heer De Koning (CFO),

aangevangen met het herijken van de strategie.

De heer Moerland is vanaf dat moment feitelijk

betrokken geweest bij de herijking van de strategie,

vanuit zijn rol als lid van het executive committee van

Ctac.

Vervolgens is de heer Moerland in oktober 2023

benoemd tot CEO en lid van de raad van bestuur, waarna

de raad van bestuur gezamenlijk met volle energie de

strategie van de Ctac-groep verder heeft vormgegeven.

De raad van bestuur heeft in dat verband een herziende

strategie voor de periode 2024 – 2028 opgesteld,

op basis van zowel kwalitatieve als kwantitatieve

aspecten. De strategie is met behulp van medewerkers

uit verschillende delen van de organisatie tot stand

gekomen. Deze betrokkenheid heeft als doel gehad

de organisatie te betrekken bij de nieuwe strategische

richting, eigenaarschap te beleggen op de juiste niveaus

binnen de organisatie en de executie van de herijkte

strategie direct op gang te brengen. In het vierde

kwartaal van 2023 zijn de herijkte visie, richting en focus

binnen de organisatie gedeeld, voor zover mogelijk.

Gezien de korte duur dat de raad van bestuur op volle

sterkte was in 2023, is enerzijds veel voortgang geboekt

maar is het anderzijds niet gelukt om het hele plan in al

haar facetten te completeren en extern te communiceren

richting haar stakeholders. Alhoewel de raad van

commissarissen het herijkte strategieplan nog niet finaal

heeft goedgekeurd, ziet zij dat het strategieproces in de

afrondende fase is eind 2023.

Voor het bereiken van de drempeldoelstelling (90% van

de target) is het opleveren van een herijkt strategieplan

vereist. Voor het bereiken van 100% van de target

(targetdoelstelling) is vereist dat het herijkt strategieplan

op goedkeuring van de raad van commissarissen kan

rekenen. Aangezien het herijkt strategieplan enerzijds

tijdig is opgeleverd en ook al deels ten uitvoer is

gelegd en anderzijds nog niet formeel is goedgekeurd

door de raad van commissarissen, heeft de raad van

commissarissen een performance van 95% toegekend,

gelijk aan een 75% targetscore.

(in € x 1.000 tenzij anders is weergegeven)

Target CEO en CFO

Gewicht in

toekenning at target Score STI-waarde CEO STI-waarde CFO

Financiële doelstellingen

Realiseren omzet conform budget 30% 94,0% 3.551 10.633

Realiseren EBITDA conform budget 40% 67,5% 0 0

Niet-financiële doelstellingen

Strategieplan

15% 95,0% 1.898 5.702

CSRD voorbereidingsplan

15% 100,0% € 2.531 € 7.602

Totaal 100% € 7.980 € 23.967

Remuneratierapport Ctac N.V.

58 CTAC JAARVERSLAG 2023

(in € x 1.000 tenzij anders is weergegeven)

Target CEO en CFO

Gewicht in

toekenning

at target

Score per

31 december

2023 (% ten

opzichte van

target)

LTI-waarde

CEO

LTI-waarde

CFO

Financiële doelstellingen

EBITDA 50% 67,5% 0 0

Earnings per Share (EPS) groei 6% per jaar 30% 19,4% 0 0

Niet-financiële doelstellingen

Realisatie klanttevredenheid (>7,5)

10% 109,3% 1.028 3.088

Realisatie medewerkerstevredenheid (>7,5)

10% 96,0% 667 2.003

Totaal 100% 1.695 5.091

Realisatie van een plan met roadmap ter voorbereiding

op de CSRD

Gedurende het jaar 2023 heeft de raad van bestuur een

plan opgesteld om Ctac voor te bereiden op de CSRD.

De CSRD wordt vanaf boekjaar 2025 van toepassing op

Ctac, hetgeen betekent dat Ctac in 2026 voor het eerst

haar jaarverslag dient in richten conform de eisen van

de CSRD. Uiterlijk vanaf boekjaar 2025 dient Ctac beleid

te hebben geformuleerd ten aanzien van de voor haar

materiële duurzaamheidsonderwerpen en in staat te zijn

de benodigde data ten aanzien van die onderwerpen te

kunnen monitoren en analyseren. Het door de raad van

bestuur opgestelde plan bevat een roadmap waarin is

uitgewerkt welke stappen Ctac voor uiterlijk eind 2024

dient te hebben afgerond om aan het voorgaande te

kunnen voldoen. Als onderdeel van dit plan is in 2023

de dubbele materialiteitsanalyse uitgevoerd, die tevens

is toegelicht in het jaarverslag op pagina 11.

Nu de raad van bestuur een plan heeft opgeleverd

dat door de raad van commissarissen is goedgekeurd,

is de raad van commissarissen van oordeel dat de

doelstelling voor 100% is behaald. Daarbij neemt de

raad van commissarissen in ogenschouw dat als de raad

van bestuur slechts een plan had opgesteld dat niet

op de goedkeuring van de raad van commissarissen

kon rekenen er sprake zou zijn geweest van een

performance van 90%. Als de raad van bestuur voor de

gestelde doelen significant meer vervolgstappen uit het

plan zou hebben gerealiseerd dan gepland, dan zou de

raad van bestuur een performance van 120% of meer

hebben bereikt.

Berekening lange termijn variabele beloning

(LTI) 2023

Onderstaand overzicht geeft weer in hoeverre

de geformuleerde financiële en niet-financiële

LTI-doelstellingen voor 2023 zijn behaald.

Realisatie EBITDA conform budget

Voor een toelichting rondom realisatie van de

EBITDA wordt verwezen naar de toelichting op

de STI op pagina 57.

Earnings Per Share (‘EPS’) groei met 6%

Aan het begin van 2023 is de EPS-doelstelling bepaald

op € 0,36. De gerealiseerde EPS over 2023 is € 0,07

en bedraagt daarmee 19,4% van de doelstelling.

Aangezien de realisatie lager is dan 90% van de

doelstelling, is geen variabele bonus toegekend. De

hoogte van de variabele beloning voor dit onderdeel is

berekend conform de methodiek vermeld in de tabel

op pagina 57.

Realisatie klanttevredenheid

De doelstelling voor klanttevredenheid in 2023 is

bepaald op een cijfer van 7,5 (op een schaal van

0 tot 10). De gemeten klanttevredenheid over 2023 is

8,2 en bedraagt daarmee 109,3% van de target. De

hoogte van de variabele beloning voor dit onderdeel

is vervolgens berekend op basis van 109,3% van het

targetpercentage voor dit onderdeel conform de

methodiek vermeld in de tabel op pagina 57.

Realisatie medewerkerstevredenheid

De doelstelling voor medewerkerstevredenheid in 2023

is bepaald op een cijfer van 7,5 (op een schaal van 0 tot

10). De gemeten medewerkerstevredenheid over 2023

komt uit op 7,2 en bedraagt daarmee 96,0% van de

target. De hoogte van de variabele beloning voor dit

onderdeel is vervolgens berekend op basis van 96,0%

van het targetpercentage voor dit onderdeel conform

de methodiek vermeld in de tabel op pagina 57.

59CTAC JAARVERSLAG 2023

Het verschil tussen de ten laste van de vennootschap

gebrachte bezoldiging (€ 86 en € 255) en de verstrekte

vaste en variabele beloning (€ 85 en € 250) betreft de

LTI-beloning.

Pensioen

Het salaris is pensioengevend tot een bedrag van

€ 128.810 per jaar. Ctac hanteert een defined

contribution-pensioenregeling met een percentage

beschikbare premie volgens een leeftijdsstaffel.

Arbeidsverhoudingen

Met de heren Moerland en De Koning is op

1 september 2023 respectievelijk 15 februari 2023 een

directieovereenkomst aangegaan voor een bepaalde

tijd, welke beide eindigen na afloop van de Algemene

Vergadering van Aandeelhouders van 2027. Beide

overeenkomsten kennen een vaste (tevens maximale)

ontslagvergoeding van één jaarsalaris.

Ieder lid van de raad van bestuur ontvangt geen

additionele bezoldiging van dochtermaatschappijen

voor zijn bestuursposten binnen de groep.

(in € x 1.000)

2023 2023 2023 2022

G.M.

Moerland

P.H.J.

de Koning

P.P.J.G.

Saasen

Periodiek betaalbare beloningen* 69 208 84 356

Overige beloningen betaalbaar op termijn** 18 47 67 150

Kosten voor beloning na beëindiging dienstverband - - - -

Uitkeringen bij beëindiging dienstverband

- - 78 -

Betalingen op basis van aandelen - - - -

Totaal beloning raad van bestuur 87 255 229 506

*) Periodiek betaalbare beloningen betreft het basissalaris en de autokosten.

**) Overige beloningen betaalbaar op termijn betreft de variabele beloningen en de kosten inzake pensioen- en

werknemersverzekeringen.

De ten laste van de vennootschap gebrachte bezoldiging van de raad van bestuur is als volgt.

Bezoldiging in 2023

Over het jaar 2023 zijn de verstrekte vaste en variabele bezoldiging van de leden van de raad van bestuur als volgt.

(in € x 1.000 tenzij anders is weergegeven)

Functie Bestuur der Boek jaar Vaste beloning

Variabele

beloning

Buiten-

gewone

items

Totale

remune-

ratie

Aandeel vast

en variabel

Basis-

salaris

Overige

beloningen*

STI LTI Variabel Vast

CEO P.P.J.G.

Saasen

2023

(01-01/31-03)

84 2 6 59 78 229 28% 72%

CEO G.M.

Moerland

2023

(13-10/31-12)

63 14 8 - - 85 9% 91%

CFO P.H.J.

de Koning

2023

(13-04/31-12)

188 38 24 - - 250 10% 90%

CEO P.P.J.G.

Saasen

2022 326 50 71 - - 447 16% 84%

*) Overige beloningen betreft de autokosten, de onkostenvergoeding en de kosten inzake pensioen- en

werknemersverzekeringen.

Remuneratierapport Ctac N.V.

De heer P.P.J.G. Saasen heeft op 28 maart 2023 wegens

gezondheidsredenen zijn functie neergelegd en is

per direct teruggetreden als statutair bestuurder, en is

op 31 maart 2023 overleden. De heer Saasen heeft tot

31 maart 2023 zijn basissalaris ontvangen en daarnaast

is er postuumloon uitgekeerd, zijnde € 78.000. De raad

van commissarissen heeft besloten om de financiële

STI-componenten af te wikkelen op basis van de

realisatie ten opzichte van gebudgetteerde omzet

en EBITDA voor de eerste drie maanden. Het

uitgekeerde STI-bedrag over 2023 bedraagt € 6.000.

Het uitgekeerde LTI-bedrag over 2022 betaald in 2023

bedraagt € 59.000.

60 CTAC JAARVERSLAG 2023

De (voormalige) leden van de raad van bestuur hielden

in 2023 aandelen in Ctac. Er is geen sprake van

aandelen die aan de raad van bestuur zijn toegekend in

het kader van een beloningsregeling.

Pay ratio

Ter bevordering van consistente bezoldigingsverhoudingen

en overeenkomstig artikel 2:135b BW en best-

practicebepaling 3.4.1 sub iv van de Nederlandse

Corporate Governance Code 2022 is de

bezoldigingsverhouding tussen de raad van bestuur en

overige medewerkers binnen Ctac, de zogenaamde pay

ratio, hierboven weergegeven.

Deze pay ratio is berekend door de gemiddelde kosten

van de raad van bestuur over 2023, die ten laste van

de vennootschap zijn gekomen, te delen door de

gemiddelde kosten per medewerker voor Ctac, exclusief

de leden van de raad van bestuur respectievelijk de

CEO. De gemiddelde kosten van de werknemers zijn

berekend door de totale personeelskosten exclusief

de overige personeelskosten overeenkomstig de

jaarrekening op te tellen bij de autokosten die zijn

verantwoord onder de overige bedrijfskosten (exclusief

kosten raad van bestuur). De pay ratio voor de raad van

bestuur bedraagt over 2023 5,1 (2022: 4,7). De pay ratio

voor de beloning van de CEO bedraagt over 2023 2,8

(2022: 4,7).

Het totaal van de beloningen voor de raad van

commissarissen is in 2023 lager doordat de benoeming

van mevrouw Van Elst pas later in 2023 plaatsvond.

Gezien de aard van de onderneming (waarbij de kosten

voor externen een afwijkend beeld zouden geven ten

opzichte van de kosten van eigen medewerkers en

daarmee het beeld zouden vertroebelen) en in afwijking

van de aanbeveling van de Monitoring Commissie

Corporate Governance, zijn extern ingehuurde

medewerkers buiten beschouwing gelaten.

De pay ratio is gestegen ten opzichte van het

voorgaande jaar. Dit wordt veroorzaakt doordat in

2023 sprake was van twee bestuurders (in 2022 één

bestuurder), waardoor de kosten van de raad van

bestuur zijn toegenomen. De pay ratio van de CEO is

gedaald ten opzichte van voorgaande jaar. Door het

overlijden van de heer Saasen en de benoeming van

Ontwikkeling bezoldiging van de raad van bestuur

(in € x 1.000)

2023 2022 2021 2020 2019*

Remuneratie bestuurders

CEO G.M. Moerland (m.i.v. 13 oktober 2023) 87 - - - -

CFO P.H.J. de Koning (m.i.v. 13 april 2023) 255 - - - -

CEO P.P.J.G. Saasen (m.i.v. 15 november 2021

t/m 31 maart 2023)

229 506 47 - -

CEO H.L.J. Hilgerdenaar (t/m 1 november 2021) - - 634 470 444

CFO P.P.J.G. Saasen (t/m 14 november 2021) - - 607 384 347

CFO D.G.H. van der Werf (t/m 14 mei 2019) - - - - -

Ontwikkeling bedrijfsresultaat

Omzet 127.230 117.672 106.424 87.534 81.872

Nettoresultaat toekomend aan aandeelhouders Ctac N.V. 951 4.728 4.455 3.032 1.262

Gemiddelde remuneratie op fulltime basis

Bestuurders 571 506 644 427 396

Medewerkers 112 108 106 109 94

Pay ratio bestuurders 5,1 4,7 6,1 3,9 4,2

Pay ratio CEO 2,8 4,7 6,0 4,3 4,7

*) In 2020 is als gevolg van COVID-19 60% van de gereserveerde bonus uitbetaald. Als gevolg hiervan is de

remuneratie in 2019 gecorrigeerd.

61CTAC JAARVERSLAG 2023

de heer Moerland eind 2023 is niet het gehele jaar een

CEO in dienst geweest. Daarnaast waren de variabele

beloningen in 2022 hoger, wat ook resulteert in een

hogere pay ratio van de CEO.

Bezoldiging leden raad van commissarissen

De bezoldiging van leden van de raad van

commissarissen bedroeg in 2023 € 45.000 voor

de voorzitter en € 32.500 voor de overige leden.

Deze beloning is vast en kent geen variabele en

pensioenelementen.

De leden van de raad van commissarissen worden

niet beloond in aandelen of opties op aandelen.

De bezoldiging is niet afhankelijk van de resultaten

van de vennootschap, noch van een eventuele

wijziging in de zeggenschap. De leden van de raad

van commissarissen ontvangen geen additionele

bezoldiging van dochtermaatschappijen voor hun

bestuursposten binnen de groep.

Over de afgelopen vijf jaren ontvingen de individuele

leden van de raad van commissarissen de volgende

beloning.

(in € x 1.000)

2023 2022 2021 2020 2019

M. van Elst (m.i.v. 13 oktober 2023) 8 - - - -

H.J.G. Hendriks (m.i.v. 12 mei 2021) 45 45 28 - -

L.A.M. Vernaus (m.i.v. 12 mei 2021) 33 33 21 - -

E. Karsten (t/m 13 april 2023)

10 33 33 33 33

G. van de Weerdhof (m.i.v. 10 mei 2017

t/m 12 mei 2021)

- - 17 45 45

E. Kraaijenzank (t/m 12 mei 2021) - - 12 33 33

Totaal beloningen 96 111 111 111 111

Het totaal van de beloningen voor de raad van

commissarissen is in 2023 lager doordat de benoeming

van mevrouw Van Elst pas later in 2023 plaatsvond.

Overig

Aan het lid van de raad van bestuur noch aan de

leden van de raad van commissarissen zijn door de

vennootschap noch haar dochterondernemingen

leningen, voorschotten en/of garanties verstrekt.

62 CTAC JAARVERSLAG 2023

63CTAC JAARVERSLAG 2023

Jaarrekening

Geconsolideerde balans per 31 december (voor winstbestemming)

(in € x 1.000)

Toelichting 2023 2022

ACTIVA

VASTE ACTIVA

Immateriële vaste activa 1 26.852 28.694

Gebruiksrechten 2 8.947 9.908

Materiële vaste activa 3 1.892 1.227

Latente belastingvorderingen 4 74 1.340

Overige langlopende vorderingen 5 400 1.378

38.165 42.547

VLOTTENDE ACTIVA

Voorraden 6 175 200

Handelsdebiteuren 7 13.469 14.748

Overige vorderingen 7 11.184 10.644

Liquide middelen 8 8.312 7.439

33.140 33.031

71.305 75.578

PASSIVA

EIGEN VERMOGEN 9

Gestort en opgevraagd kapitaal 3.396 3.344

Agioreserve 11.403 11.455

Overige reserves 12.761 10.234

Resultaat boekjaar 951 4.728

Toekomend aan aandeelhouders Ctac N.V. 28.511 29.761

Aandeel derden - 1.171

GROEPSVERMOGEN 28.511 30.932

LANGLOPENDE VERPLICHTINGEN

Langlopende schulden aan kredietinstellingen 10 - 1.125

Leaseverplichtingen 2 6.873 7.279

Overige langlopende verplichtingen 11 346 1.054

Latente belastingverplichtingen 4 1.227 1.620

8.446 11.078

KORTLOPENDE VERPLICHTINGEN

Leaseverplichtingen 2 2.336 2.858

Kortlopende schulden aan kredietinstellingen 10 1.350 900

Voorzieningen 12 1.083 58

Handelscrediteuren en overige schulden 13 29.527 29.543

Te betalen vennootschapsbelasting 52 209

34.348 33.568

71.305 75.578

64 CTAC JAARVERSLAG 2023

Geconsolideerde winst-en-verliesrekening

(in € x 1.000)

Toelichting 2023 2022

Omzet uit contracten met klanten 14 127.230 117.672

Overige inkomsten 14.1 250 704

Totaal bedrijfsopbrengsten 127.480 118.376

Bedrijfslasten

Inkoopwaarde hard- en software (12.822) (9.223)

Uitbesteed werk (40.944) (35.807)

Personeelskosten 15 (50.805) (48.156)

Afschrijvingen immateriële vaste activa 1 (1.513) (1.437)

Afschrijvingen gebruiksrechten 2 (3.109) (3.527)

Afschrijvingen materiële vaste activa 3 (594) (428)

Bijzondere waardevermindering 1 (888) -

Overige bedrijfskosten 16 (12.732) (12.897)

Totaal bedrijfslasten (123.407) (111.475)

Bedrijfsresultaat 4.073 6.901

Financieringslasten 17 (473) (502)

Totaal financieringslasten (473) (502)

Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen 3.600 6.399

Belastingen 18 (2.466) (1.356)

Nettoresultaat 1.134 5.043

Aandeel derden 183 315

Toekomend aan aandeelhouders Ctac N.V. 951 4.728

Totaal 1.134 5.043

Winst per aandeel 19

Nettoresultaat toekomend aan aandeelhouders Ctac N.V.

per aandeel (in €)

0,07 0,34

Nettoresultaat toekomend aan aandeelhouders Ctac N.V.

per aandeel na verwatering (in €)

0,07 0,34

Aantal gewone aandelen ultimo 14.149.023 13.931.648

Gewogen gemiddeld aantal uitstaande gewone aandelen 14.076.565 13.809.008

Gewogen gemiddeld aantal gewone aandelen ten

behoeve van de berekening van de verwaterde winst per aandeel

14.076.565 13.809.008

65CTAC JAARVERSLAG 2023

Geconsolideerd overzicht van het totaalresultaat

(in € x 1.000)

2023 2022

Nettoresultaat over het boekjaar 1.134 5.043

Overig totaalresultaat, niet afgewikkeld via het resultaat - -

Totaalresultaat over het boekjaar 1.134 5.043

Totaalresultaat toe te rekenen aan aandeelhouders Ctac N.V. 951 4.728

Totaalresultaat toe te rekenen aan aandeel derden 183 315

Totaalresultaat over het boekjaar 1.134 5.043

Geconsolideerd mutatieoverzicht eigen vermogen over 2023

(€ x 1.000)

Geplaatst

kapitaal

Agio-

reserve

Overige

reserves

Onver-

deelde

winst

Toekomend

aan aandeel-

houders

Ctac N.V.

Aandeel

derden

Groeps-

vermogen

Saldo per 1 januari 3.344 11.455 10.234 4.728 29.761 1.171 30.932

Nettoresultaat boekjaar - - - 951 951 183 1.134

Totaalresultaat over het

boekjaar

- - - 951 951 183 1.134

Resultaatbestemming vorig

boekjaar

- - 3.910 (3.910) - - -

Dividend 52 (52) - (818) (818) - (818)

Uitbetaald aan derden

- - (1.383) - (1.383) (1.354) (2.737)

Overige mutaties - - - - - - -

Saldo per 31 december 3.396 11.403 12.761 951 28.511 - 28.511

Geconsolideerd mutatieoverzicht eigen vermogen over 2022

(in € x 1.000)

Geplaatst

kapitaal

Agio-

reserve

Overige

reserves

Onver-

deelde

winst

Toekomend

aan aandeel-

houders

Ctac N.V.

Aandeel

derden

Groeps-

vermogen

Saldo per 1 januari 3.273 11.526 6.796 4.455 26.050 1.111 27.161

Nettoresultaat boekjaar - - - 4.728 4.728 315 5.043

Totaalresultaat over het

boekjaar

- - - 4.728 4.728 315 5.043

Resultaatbestemming vorig

boekjaar

- - 4.146 (4.146) - - -

Dividend 71 (71) - (309) (309) - (309)

Uitbetaald aan derden - - (742) - (742) (255) (997)

Overige mutaties - - 34 - 34 - 34

Saldo per 31 december 3.344 11.455 10.234 4.728 29.761 1.171 30.932

Jaarrekening

66 CTAC JAARVERSLAG 2023

Geconsolideerd kasstroomoverzicht

(in € x 1.000)

Toelichting 2023 2022

KASSTROOMOVERZICHT

Bedrijfsresultaat 4.073 6.901

Afschrijvingen immateriële vaste activa 1 1.513 1.437

Afschrijvingen gebruiksrechten 2 3.109 3.527

Afschrijvingen materiële vaste activa 3 594 428

Bijzondere waardevermindering 1 888 -

Winst verkoop immaterieel vast actief 14.1 - (704)

Mutatie voorzieningen 12 1.025 (375)

Mutatie overige langlopende verplichtingen 11 (5) (260)

Verandering in werkkapitaal

Voorraad 25 (136)

Vorderingen * 1.717 (4.528)

Kortlopende schulden * (52) 756

Kasstroom uit operationele activiteiten 12.887 7.046

Betaalde rente (446) (501)

Betaalde winstbelasting (1.751) (829)

Kasstroom uit operationele bedrijfsactiviteiten 10.690 5.716

Verwerving deelneming - (1.317)

Betalingen aan minderheidsaandeelhouders 9 - (500)

Investeringen in immateriële vaste activa 1 (559) (459)

Desinvesteringen in immateriële vaste activa 1 - 1.388

Investeringen in materiële vaste activa 3 (1.269) (817)

Desinvesteringen in materiële vaste activa 3 10 -

Kasstroom uit investeringsactiviteiten (1.818) (1.705)

Aflossingen schulden aan kredietinstellingen 10 (675) (900)

Betaling earn out-verplichtingen 11 (693) (1.772)

Dividenduitkering aan aandeelhouders Ctac N.V. 9 (818) (309)

Dividenduitkering aan minderheidsaandeelhouders van

verworven deelnemingen 9 (374) (497)

Leasebetalingen 2 (3.076) (3.498)

Verwerving minderheidsbelang 9 (2.363) -

Kasstroom uit financieringsactiviteiten (7.999) (6.976)

Mutatie liquide middelen 873 (2.965)

Liquide middelen 8 7.439 10.404

Saldo liquide middelen per 1 januari 7.439 10.404

Liquide middelen 8 8.312 7.439

Saldo liquide middelen per 31 december 8.312 7.439

Mutatie liquide middelen 873 (2.965)

67CTAC JAARVERSLAG 2023

Toelichting kasstroomoverzicht

In het kasstroomoverzicht wordt zoveel mogelijk

aangesloten op bedragen volgens de winst-en-

verliesrekening en balansmutaties.

Met betrekking tot de kasstroom uit operationele

activiteiten zijn de non-cashtransacties afzonderlijk

benoemd in het kasstroomoverzicht.

De betaalde winstbelasting betreft de winstbelasting

volgens de winst-en-verliesrekening van € 2.466 duizend

gecorrigeerd voor de non-cashmutaties in de latente

belastingverplichtingen van € -872 duizend en de

mutatie in de balanspositie vennootschapsbelasting

van € 157 duizend.

De uitgaande kasstroom voor de verwerving

minderheidsbelang betreft de overname van de

resterende aandelen van Oliver B.V., deze transactie

is toegelicht in paragraaf 9. Aangezien er sprake is

van een kasstroom voor de verwerving van een deel

van de aandelen van een reeds geconsolideerde

dochteronderneming is sprake van een

financieringskasstroom.

De in 2023 verantwoorde bijzondere waardevermindering

betreft de afgewaardeerde klantrelaties en goodwill

ten aanzien van de acquisitie van Technology2Enjoy

Holding B.V. Zie voor verdere toelichting paragraaf 1.1.

De in 2022 verantwoorde desinvestering immateriële

vaste activa betreft de desinvestering gerelateerd aan

de verkoop van het immaterieel actief ten aanzien van

de Fit4Woco-applicatie van € 684 duizend, alsmede de

boekwinst die is gemaakt uit hoofde de verkoop van

het actief € 704 duizend. Zie verloopoverzicht onder

paragraaf 1.

De mutatie langlopende schulden aan kredietinstellingen

betreft de reclassificatie van het kortlopende gedeelte van

de schulden aan kredietinstelling, die is opgenomen in

de verandering van het werkkapitaal. De daadwerkelijke

aflossingen van de schulden aan kredietinstellingen zijn

verantwoord onder de financieringskasstroom.

De totale mutatie (kort- en langlopend) in de earn

out-verplichting komt tot stand door amortisatie van de

verplichting per balansdatum van € 4 duizend, en de

cashuitbetaling van earn out-verplichtingen van € 693

duizend. Zie verloopoverzicht onder paragraaf 11.1.

In 2023 is een gedeelte van het dividend in cash

afgewikkeld en een gedeelte is uitgekeerd als

stockdividend. Enkel het cashdividend van € 818

duizend is verwerkt in het kasstroomoverzicht. Voor

toelichting omtrent het uitgekeerde dividend wordt

verwezen naar paragraaf 9.

* In de jaarrekening 2022 is de investering in

financiële vaste activa € -978 en de mutatie uit

de overige langlopende verplichtingen € 552

gepresenteerd onder respectievelijk de investerings-

en financieringskasstroom. Voor de vergelijkende

cijfers in de jaarrekening van 2023 zijn deze cijfers

gereclassificeerd naar het werkkapitaal, als onderdeel

van de operationele kasstroom, gegeven het feit dat

geen sprake van een feitelijke kasstroom was.

Toelichting op de geconsolideerde jaarrekening

Algemene informatie over Ctac

Als Business & Cloud Integrator helpt Ctac haar klanten

hun ambities waar te maken. Door continu te innoveren,

creëert Ctac daarvoor de benodigde business

value. De organisatie biedt een breed portfolio met

oplossingen van SAP en Microsoft ‘on any cloud’ en

levert diensten op het gebied van Modern Workplace,

Integratie, Transformatie & Changemanagement,

Security & Trust en Business Transformation. Daarnaast

heeft Ctac een aantal eigen producten, waaronder

de XV Retail Suite bestaande uit een omnichannel-

gedreven Point-of-Sale & Loyalty platform en

SaaS-oplossingen voor het commercieel vastgoed

Fit4RealEstate. Tot de klantenkring behoren ongeveer

zeshonderd organisaties van elke bedrijfsgrootte en

in uiteenlopende branches. Ultimo 2023 had Ctac

453 FTE in dienst. Ctac is actief in Nederland en

België. Het hoofdkantoor is gevestigd in Nederland te

’s-Hertogenbosch, Meerendonkweg 11, waar ook de

statutaire zetel van Ctac N.V. is gevestigd, met Kamer

van Koophandel-dossiernummer 16066162. Het bedrijf

is genoteerd aan Euronext Amsterdam (ticker: CTAC).

De raad van bestuur heeft op 26 februari 2024 de

jaarrekening opgemaakt en ter publicatie goedgekeurd.

De jaarrekening wordt ter vaststelling voorgelegd aan

de Algemene Vergadering van Aandeelhouders op

9 april 2024.

Overeenstemmingsverklaring met International

Financial Reporting Standards

De geconsolideerde jaarrekening en toelichtingen zijn

in overeenstemming met de International Financial

Reporting Standards (IFRS) en de interpretaties daarvan,

zoals vastgesteld door de International Accounting

Standards Board (IASB) en aanvaard binnen de

Europese Unie en met Titel 9 Boek 2 BW (Nederlandse

verslaggevingsregels). De door Ctac toegepaste

waarderingsgrondslagen zijn in overeenstemming met

de van kracht zijnde IFRS.

Belangrijkste grondslagen voor de jaarrekening

De jaarrekening van Ctac N.V. is opgesteld in het

Nederlands en in het Engels, waarbij de Nederlandstalige

versie leidend is. De jaarrekening wordt gepresenteerd

Jaarrekening

68 CTAC JAARVERSLAG 2023

in euro’s. Bedragen zijn vermeld in duizenden euro’s,

tenzij anders aangegeven. De euro is de functionele en

presentatievaluta van Ctac N.V.

De geconsolideerde jaarrekening van Ctac N.V. is

opgesteld op basis van historische kostprijs voor zover

IFRS de waardering en resultaatbepaling van specifieke

posten niet op andere wijze voorschrijft. In afwijking

hiervan geldt dat bepaalde activa en verplichtingen

tegen reële waarde worden gewaardeerd. Dit betreft de

earn out-verplichtingen en in de cijfers van 2022 de

LTI-verplichting. Gezien het gewijzigde

bezoldigingsbeleid, is de LTI-regeling aangepast en

vanaf 2023 gebaseerd op cash in plaats van aandelen.

Het opmaken van de geconsolideerde jaarrekening

vereist van de raad van bestuur dat hij beoordelingen,

inschattingen en aannames maakt, die de uitwerking

van richtlijnen en de waarderingen voor activa,

verplichtingen, opbrengsten en kosten beïnvloeden.

De gemaakte schattingen en aannames zijn gebaseerd

op historische ervaringen en diverse andere factoren

die onder de gegeven omstandigheden als reëel

worden beschouwd. De gemaakte inschattingen

en aannames hebben gediend als basis voor de

beoordeling van de waarde van de verantwoorde

activa en verplichtingen. Werkelijke resultaten en

omstandigheden kunnen echter afwijken van gemaakte

inschattingen. Schattingen en onderliggende aannames

worden voortdurend beoordeeld en indien noodzakelijk

aangepast. Wijzigingen in schattingen en aannames

worden verwerkt in de periode waarin de schattingen

worden herzien als de herziening uitsluitend op

de betreffende periode betrekking heeft, of in de

periode van herziening en toekomstige perioden als

de herziening zowel de huidige als de toekomstige

perioden beïnvloedt. De schattingen en beoordelingen

van de raad van bestuur bij de toepassing van IFRS,

die een belangrijk effect hebben op de jaarrekening

en toekomstige perioden, zijn opgenomen onder

paragraaf ‘Belangrijkste schattingen en aannames’.

De jaarrekening van Ctac N.V. is opgesteld op basis van

de continuïteitsveronderstelling, waarbij het bestuur

concludeert dat het hanteren van deze veronderstelling

op basis van de huidige inzichten voor de komende

twaalf maanden gerechtvaardigd is.

Effecten van invoering van herziene grondslagen voor

toekomstige jaren

Ctac heeft in het boekjaar nieuwe en gewijzigde

IFRS-standaarden en IFRIC-interpretaties toegepast.

Alle gepubliceerde IFRS-standaarden en -interpretaties die

nog niet van toepassing zijn voor verslaggevingsperiodes

die aanvangen op 1 januari 2023, zijn niet vervroegd

toegepast. Ctac past deze standaarden en interpretaties

niet vervroegd toe en verwacht niet dat de toepassing

hiervan een significante impact heeft op Ctac’s

toekomstige geconsolideerde jaarrekening. Ctac zal deze

standaarden en interpretaties toepassen zodra deze van

kracht zijn. Dit betreffen de volgende standaarden:

• wijziging op IAS 1 ‘Presentation of Financial

Statements – Classification of Liabilities as Current or

Non-Current’. De wijziging verduidelijkt dat schulden

worden geclassificeerd als kort- of langlopend

afhankelijk van het recht dat aan het einde van de

verslaggevingsperiode bestaat. De classificatie wordt

niet beïnvloed bij de verwachting van de entiteit of

een gebeurtenis na balansdatum. Deze wijziging

verduidelijkt eveneens wat in IAS 1 wordt bedoeld

met ‘settlement’ van een schuld. De wijziging is

verplicht per 1 januari 2024;

• wijziging op IFRS 16 ‘Leases’ – ‘Lease Liability in a

Sale and Leaseback’. De wijziging licht toe hoe een

sale and leaseback na de datum van de transactie

moet worden verwerkt. De wijziging zorgt ervoor

dat de verkoper en de lessee leasebetalingen en

herziene leasebetalingen vaststellen op een manier

dat dit niet resulteert in het verwerken van een

resultaat verband houdende met het gebruiksrecht.

De wijziging is verplicht per 1 januari 2024;

• wijziging op IAS 7 ‘Statement of Cash Flows’ en

IFRS 7 ‘Financial Instruments: Disclosures’ – ‘Supplier

finance arrangements’ (SFA’s). Het doel van de

nieuwe toelichting is om informatie te verschaffen

over SFA’s, die investeerders in staat stelt om de

effecten op verplichtingen, kasstromen en exposure

op liquiditeitsrisico’s van de entiteit te beoordelen.

De wijziging is verplicht per 1 januari 2024;

• wijziging op IFRS 10 ‘Consolidated Financial

Statements’ en IAS 28 ‘Investments in Associates

and Joint Ventures’ – ‘Sale or contribution of

assets between an investor and its associate or

joint venture’. De wijzigingen verduidelijken de

boekhoudkundige verwerking van verkoop of

inbreng van activa tussen een investeerder en zijn

deelnemingen of joint ventures. De verwerking hangt

af van het feit of de niet-monetaire activa die zijn

verkocht of overgedragen aan de deelneming of

joint venture, een bedrijf vormen (zoals gedefinieerd

in IFRS 3 ‘Business Combinations’). Wanneer de

niet-monetaire activa een bedrijf vormen, dient de

investeerder de volledige winst of het verlies op de

verkoop of inbreng van activa te verantwoorden.

Als de activa niet voldoen aan de definitie van

een bedrijf, dan wordt de winst of het verlies door

de investeerder verantwoord tot het bedrag van

het belang van de overige investeerders in de

deelneming of joint venture. De wijzigingen moeten

prospectief worden verwerkt. Er is nog niet bekend

vanaf wanneer deze wijziging effectief wordt.

Naar verwachting hebben nieuwe standaarden die van

toepassing zijn na 2023 geen materieel effect op het

vermogen en resultaat van Ctac en de toelichting in

de jaarrekening.

69CTAC JAARVERSLAG 2023

Effecten van invoering van nieuwe grondslagen voor

huidige boekjaar

Ctac N.V. past met ingang van 1 januari 2023 voor het

eerst de onderstaande standaarden en wijzigingen in

standaarden toe:

• implementatie IFRS 17 ‘Insurance Contracts’ –

vervanging IFRS 4 door IFRS 17. Aangezien Ctac geen

contracten heeft die onder de toepassing van IFRS 17

vallen, heeft deze wijziging geen impact.;

• wijziging op IAS 1 ‘Presentation of Financial

Statements – Disclosure of Accounting Policies’.

Verplichten van het toelichten van ‘materiële’ in plaats

van ‘significante’ verslaggevingsstandaarden. In de

wijziging wordt ook gedefinieerd wat dit inhoudt. Ook

wordt verduidelijkt dat niet-materiële informatie over

verslaggevingsstandaarden niet toegelicht hoeft te

worden. Ctac heeft deze wijziging meegenomen bij

het formuleren van toelichtingen in dit jaarverslag;

• wijziging op IAS 8 ‘Accounting Policies, Changes

in Accounting Estimates and Errors – Definition of

Accounting Estimates’. De wijziging verduidelijkt

op welke wijze entiteiten veranderingen moeten

onderscheiden in de verslaggevingsgrondslagen

als gevolg van wijzigingen in schattingen. Het

onderscheid is belangrijk, omdat wijzigingen

in schattingen prospectief worden toegepast.

Wijzigingen in verslaggevingsgrondslagen

worde

n in het algemeen retrospectief toegepast

op gebeurtenissen uit het verleden en overige

gebeurtenissen in het heden. Ctac heeft deze wijziging

meegenomen bij het opstellen van dit jaarverslag;

• wijziging op IAS 12 ‘Income Taxes – Deferred Tax

related to Assets and Liabilities arising from a Single

Transaction’. De wijziging verplicht entiteiten om een

belastinglatentie te identificeren op transacties die,

bij eerste verwerking, aanleiding geven tot gelijke

bedragen voor belastbare en verrekenbare tijdelijke

verschillen. Dit komt vaak voor bij transacties zoals

leases en ontmantelingsverplichtingen en vereisen

opname van aanvullende actieve en passieve

belastinglatenties. De wijziging moet worden

toegepast op transacties die plaatsvinden op of na

het begin van de periode van de vergelijkende cijfers.

Het cumulatieve effect van verantwoorden van deze

wijzigingen wordt verwerkt in de overige reserves

of een andere component in het eigen vermogen. .

Aangezien bij Ctac geen sprake is van voorgenoemde

transacties, heeft deze wijziging geen impact;

• implementatie ‘OECD Pillar Two Rules’ en wijziging

IAS 12 ‘Income Taxes – Deferred Tax related to Assets

and Liabilities arising from a Single Transaction’.

De toepassing van deze standaarden heeft geen

invloed op de jaarrekening van Ctac, aangezien

Ctac geen rechtsgebieden heeft waar de effectieve

belastinglast lager is dan 15%.

De hierboven vermelde wijzigingen hadden geen

invloed op de gerapporteerde cijfers in voorgaande

perioden. Daarnaast hebben de wijzigingen geen

materieel effect op het vermogen en resultaat van

Ctac en de toelichting in de jaarrekening.

Grondslagen voor de consolidatie

Ctac N.V. staat aan het hoofd van de groep. In

de consolidatie zijn opgenomen Ctac N.V. en alle

deelnemingen waarover Ctac N.V. overheersende

zeggenschap kan uitoefenen. Overheersende

zeggenschap is van kracht indien Ctac N.V. direct dan

wel indirect de financiële en operationele bedrijfsvoering

van een onderneming kan bepalen. De jaarrekeningen

van deze deelnemingen zijn in de geconsolideerde

jaarrekening opgenomen vanaf de datum waarop voor het

eerst sprake is van beslissende zeggenschap tot aan het

moment waarop Ctac N.V. de beslissende zeggenschap

verliest. Ctac N.V. is het hoofd van de groep

Onderstaande deelnemingen zijn in de consolidatie

opgenomen.

DeelnemingenVestigingsplaats Deelname in %ultimo 2023 ultimo 2022Ctac Nederland B.V. ’s-Hertogenbosch 100 100 Ctac B.V. ’s-Hertogenbosch 100 100 Ctac Resourcing B.V. ’s-Hertogenbosch 100 100 Purple Square Management Partners B.V. Weert 100 90Oliver B.V. ’s-Hertogenbosch 100 61Digisolve-Mijn ICT B.V. Helmond 95 80Technology2Enjoy Holding B.V. Amstelveen 100 100Technology2Enjoy B.V. Zoetermeer 100 100Technology2Enjoy Consulting Services B.V. Amstelveen 100 100Technology2Enjoy Resourcing Services B.V. Amstelveen 100 100Ctac België N.V. Wommelgem, België 100 100

Jaarrekening

70 CTAC JAARVERSLAG 2023

Intercompany-balansverhoudingen, transacties en

niet-gerealiseerde winsten op dergelijke transacties

worden bij het opstellen van de geconsolideerde

jaarrekening geëlimineerd.

De grondslagen voor de waardering en de resultaatbepaling

zoals opgenomen in deze jaarrekening, zijn van toepassing

op de balans en winst-en-verliesrekening van

alle in de

consolidatie opgenomen groepsmaatschappijen.

Bedrijfscombinaties

Een bedrijfscombinatie wordt verwerkt op basis van

de ‘acquisition method’ per overnamedatum. Dit is de

datum waarop de overheersende zeggenschap naar

Ctac N.V. is overgegaan.

De transactieprijs van een nieuw verworven deelneming

wordt bepaald op basis van het geldbedrag dat is

overeengekomen voor de verkrijging van de overgenomen

deelneming, alsmede, indien van toepassing, de reële

waarde op de overname van enige andere tegenprestatie

(uitgegeven eigenvermogensinstrumenten) die door Ctac

wordt verstrekt. Dit laatste is niet van toepassing.

Kosten die verband houden met een acquisitie worden

verantwoord ten laste van het resultaat op het moment

dat zij zich voordoen.

Bepaling reële waarde

Een aantal grondslagen en de informatieverschaffing van

Ctac vereisen de bepaling van de reële waarde van

financiële verplichtingen. Hierbij wordt het niveau van de

hiërarchie van de reële waarden waarin dergelijke

waarderingen worden ingedeeld, vermeld.

In overeenstemming met IFRS 13 wordt voor de bepaling

van de reële waarde van de opgenomen financiële

instrumenten een aantal waarderingsniveaus gedefinieerd:

• niveau 1: genoteerde marktprijzen (niet gecorrigeerd)

in actieve markten voor identieke activa of

verplichtingen;

• niveau 2: input die geen onder niveau 1 vallende

genoteerde marktprijzen betreft en die waarneembaar

is voor het actief of de verplichting, hetzij rechtstreeks

(in de vorm van een prijs), hetzij indirect (afgeleid van

een prijs);

• niveau 3: input voor het actief of de verplichting die

niet is gebaseerd op waarneembare marktgegevens

(niet-waarneembare input). Ctac maakt bij deze

bepaling gebruik van algemeen geaccepteerde

waarderingsmodellen.

De methoden waarop de reële waarde is bepaald,

zijn hierna voor de relevante jaarrekeningposten

opgenomen.

Ctac N.V.Ctac België N.V.Ctac Nederland B.V.100%100%Ctac B.V.CtacOliver B.V.Purple Square Digisolve- Technology- Resourcing B.V.Management Mijn ICT B.V.2Enjoy Holding Partners B.V.B.V.100%100%100%100%95%100%Technology- 2Enjoy B.V.100%Technology2Enjoy Technology2Enjoy Resourcing Services B.V.Consulting Services B.V.100%100%

71CTAC JAARVERSLAG 2023

Immateriële vaste activa

Goodwill

Goodwill die kan voortvloeien uit de acquisities van

deelnemingen, is het verschil tussen de verkrijgingsprijs

van acquisitie minus het saldo van de reële waarde

van identificeerbare activa en de reële waarde van de

overgenomen verplichtingen van de onderneming.

Betalingen gerelateerd aan de acquisitie worden

gewaardeerd op basis van de betaalde en te betalen

liquide middelen per transactiedatum, alsmede,

indien van toepassing, de reële waarde van de

vermogensinstrumenten (i.e. aandelen) gebruikt

ter financiering van de acquisitie. Voorwaardelijke

elementen in de aankoopprijs worden bij acquisitie

gewaardeerd op reële waarde en tevens verantwoord

als schuld, waarbij afwijkingen als gevolg van

waardeverschillen ten bate of ten laste van de

resultatenrekening worden gebracht.

Goodwill wordt gewaardeerd tegen kostprijs

onder vermindering van cumulatieve bijzondere

waardeverminderingen.

Goodwill is toegerekend aan kasstroomgenererende

eenheden. Een bijzondere waardevermindering van de

goodwill wordt, indien van toepassing, ten laste van

de winst-en-verliesrekening gebracht. Een bijzondere

waardevermindering met betrekking tot goodwill wordt

nimmer teruggenomen. Bij verkoop van een entiteit

wordt de boekwaarde van de goodwill in het resultaat

verwerkt.

De opname van een uitgestelde belastingverplichting

in geval van reële waardeaanpassingen is van invloed

op de hoogte van de goodwill.

Inzicht in de voorwaardelijke verplichtingen en een

beschrijving van de factoren die bijgedragen hebben

aan de kostprijs die resulteert in de opname van

goodwill, kunnen niet altijd direct verstrekt worden

doordat in voorkomende gevallen de businessplannen

nog onvoldoende uitgewerkt zijn. De reële waarde

die eventueel nog aan immateriële vaste activa moet

worden toegekend, wordt dan later uitgewerkt en

vastgesteld. Daar waar van toepassing, zal dit binnen

twaalf maanden na de overnamedatum plaatsvinden.

Klant- en contractportefeuilles

De immateriële vaste activa gerelateerd aan

aangekochte klant- en contractportefeuilles hebben

betrekking op de in overeenstemming met IFRS 3

geïdentificeerde immateriële vaste activa van

acquisities en worden gewaardeerd tegen kostprijs,

zijnde de reële waarde op het moment van overname.

De reële waarde op het moment van overname van

de aangekochte klant- en contractportefeuilles is

gebaseerd op de zogenoemde Multi-Period Excess

Earnings-Method (‘MPEEM’) op basis van geschatte

toekomstige kasstromen.

Klant- en contractportefeuilles worden geactiveerd

en indien noodzakelijk verminderd met cumulatieve

bijzondere waardeverminderingsverliezen. Klant- en

contractportefeuilles worden op basis van de

gebruiksduur per individuele component afgeschreven.

Klant- en contractportefeuilles worden na de initiële

waardering gewaardeerd tegen kostprijs verminderd

met cumulatieve afschrijvingen en bijzondere

waardeverminderingsverliezen.

Merknamen

De immateriële vaste activa gerelateerd aan

aangekochte merknamen hebben betrekking op de

in overeenstemming met IFRS 3 geïdentificeerde

immateriële vaste activa van acquisities en worden

gewaardeerd tegen kostprijs, zijnde de reële waarde

op het moment van overname.

De reële waarde op het moment van overname van

de aangekochte merknamen is gebaseerd op de

zogenoemde Relief-From-Royalty-methode (RFR).

Volgens deze methode wordt de waarde geschat door

de besparing van de royalty die verband houdt met het

eigendom van de merknaam.

De merknamen worden op basis van de gebruiksduur

per individuele component afgeschreven. Merknamen

hebben beperkte gebruiksduur en worden na de initiële

waardering gewaardeerd tegen kostprijs verminderd

met cumulatieve afschrijvingen en bijzondere

waardeverminderingsverliezen.

In eigen beheer vervaardigde immateriële vaste activa

Deze immateriële vaste activa hebben betrekking op in

eigen beheer ontwikkelde producten en gekoppelde

distributierechten. Ontwikkelingskosten worden

geactiveerd op basis van gemaakte kosten voor het

aankopen en gebruiksklaar maken van de software.

Intern ontwikkelde software wordt geactiveerd voor

zover de kostprijs voortvloeit uit de ontwikkelings- en

testfase van een project en indien kan worden

aangetoond dat:

• het project technisch uitvoerbaar is, zodat het

geschikt is voor gebruik;

• de intentie aanwezig is om het project te voltooien

en de software te gebruiken;

• de software in de toekomst aantoonbaar

economische voordelen zal genereren;

• er technische, financiële en andere middelen

aanwezig zijn om de software te voltooien en te

gebruiken;

• het mogelijk is om de uitgaven, die kunnen worden

toegerekend aan de ontwikkelde software, op een

betrouwbare wijze te bepalen.

Jaarrekening

72 CTAC JAARVERSLAG 2023

Kosten van eigen medewerkers direct gerelateerd

aan de ontwikkelde producten, worden tegen directe

kostprijs geactiveerd. Indien ten behoeve van de

ontwikkelde producten gebruik wordt gemaakt van

diensten van derden, worden deze geactiveerd

tegen kostprijs.

De software heeft een eindige gebruiksduur en

wordt gewaardeerd tegen kostprijs verminderd met

afschrijvingen en bijzondere waardeverminderingen.

De afschrijving wordt lineair ten laste van de winst-en-

verliesrekening gebracht op basis van de verwachte

gebruiksduur. Op in eigen beheer vervaardigde

software wordt afgeschreven vanaf de datum van

ingebruikname.

Uitgaven na initiële investering

Uitgaven na initiële investering voor geactiveerde

immateriële vaste activa worden uitsluitend geactiveerd

wanneer hierdoor de toekomstige economische

voordelen, voortvloeiend uit de investering, toenemen.

Alle overige uitgaven worden als last verantwoord in de

winst-en-verliesrekening.

Afschrijving van immateriële vaste activa

Afschrijvingskosten worden lineair berekend en ten

laste van de winst-en-verliesrekening gebracht op basis

van de economische gebruiksduur van een immaterieel

actief. Goodwill wordt jaarlijks op balansdatum getest

op bijzondere waardevermindering. Op overige

immateriële vaste activa wordt afgeschreven vanaf

de datum van ingebruikname. De economische

gebruiksduur van de immateriële vaste activa op grond

waarvan de afschrijvingen worden bepaald, is als volgt:

• klant- en contractportefeuilles 8 jaar - 12 jaar

• merknamen 10 jaar

• in eigen beheer vervaardigde

immateriële vaste activa 3 jaar - 7 jaar

De afschrijvingstermijnen worden jaarlijks geëvalueerd

en indien noodzakelijk aangepast.

Voor een toelichting op bijzondere waardeverminderingen

van immateriële vaste activa wordt verwezen naar de

paragraaf ‘Bijzondere waardevermindering van activa’.

Gebruiksrechten- en leaseverplichtingen

Ctac beschikt over een groot aantal operationele

hardware- en personenautoleasecontracten, en over

enkele langlopende onroerend-goedhuurcontracten.

Bij het aangaan van een nieuwe overeenkomst

beoordeelt Ctac of het contract aan de definitie van

een lease voldoet. Een lease wordt gedefinieerd

als “een contract of een deel van een contract dat

het recht geeft om een actief te gebruiken voor een

periode in ruil voor vergoeding”. Om deze definitie toe

te passen, wordt beoordeeld of het contract aan drie

belangrijke criteria voldoet, namelijk:

• het contract bevat een geïdentificeerd actief,

dat expliciet dan wel impliciet in het contract is

geïdentificeerd;

• Ctac heeft het recht om nagenoeg alle economische

voordelen te verkrijgen uit het gebruik van

het geïdentificeerde actief gedurende de

gebruiksperiode, gezien haar rechten binnen

de gedefinieerde reikwijdte van het contract;

• Ctac heeft het recht op het gebruik van het

geïdentificeerde actief over de gehele

gebruiksperiode. Ctac beoordeelt of zij het recht

heeft om te bepalen hoe en met welk doel het actief

gedurende de gebruiksperiode wordt gebruikt.

Contracten die als leaseovereenkomst worden

gedefinieerd, worden opgenomen op de balans

onder gebruiksrechten en leaseverplichtingen.

Gebruiksrechten

Een gebruiksrecht wordt verantwoord op het moment

dat de leaseovereenkomst wordt aangegaan en het

betreffende actief beschikbaar is voor gebruik. Het

gebruiksrecht wordt gewaardeerd tegen kostprijs

verminderd met cumulatieve afschrijvingen en

bijzondere waardeverminderingen, en gecorrigeerd

voor aanpassingen ingevolge de herwaardering

van de leaseverplichting. De boekwaarde van het

gebruiksrecht bevat het bedrag van de verantwoorde

leaseverplichting, initiële directe kosten verbonden

aan de lease, en leasebetalingen die zijn gedaan

voorafgaand aan of op het moment dat de

leaseovereenkomst wordt aangegaan, verminderd met

mogelijke lease-incentives. Gebruiksrechten worden

lineair afgeschreven over de gebruiksduur van het actief

of de kortere leaseovereenkomstperiode voor zover er

geen redelijke zekerheid bestaat dat Ctac eigendom

verkrijgt over het geleasete actief aan het eind van de

leasetermijn. De leasecontracten die worden afgesloten

door Ctac, bevatten geen koopoptie die redelijkerwijs

zeker zal worden uitgeoefend. Gebruiksrechten worden

beoordeeld op bijzondere waardevermindering.

Ctac past de vrijstelling voor leases met een looptijd

korter dan 12 maanden toe voor de huur. Deze leases

hebben een looptijd vanaf de aanvangsdatum van

minder dan 12 maanden en bevatten geen koopoptie.

Tevens wordt de vrijstelling voor leases met een geringe

waarde (minder dan € 5.000) toegepast. Betalingen met

betrekking tot korte termijn leases of leases met een

geringe waarde worden verantwoord ten laste van de

winst-en-verliesrekening evenredig verdeeld over de

looptijd van de lease.

Leaseverplichtingen

De leaseverplichting wordt initieel gewaardeerd op

basis van de contante waarde van de toekomstige

leasebetalingen gedurende de looptijd van het

contract. Bij de berekening van de leaseverplichting

73CTAC JAARVERSLAG 2023

worden de niet-leasecomponenten uitgesloten. De

leaseverplichtingen worden verdisconteerd aan de

hand van de in de lease impliciete rentevoet als die

direct beschikbaar is, of de incrementele rente op de

startdatum van het contract. Dit betreft de rentevoet

waartegen de huurder op het tijdstip van het aangaan

van de lease het bedrag nodig voor de aankoop

van het actief zou hebben kunnen lenen voor een

overeenkomstige tijdsduur en met overeenkomstige

zekerheid. De leaseverplichtingen worden afzonderlijk

gepresenteerd in de balans. Na aanvang van de

leaseovereenkomst wordt de leaseverplichting

verhoogd met interest en verminderd met betaalde

leasetermijnen. Aanvullend wordt de leaseverplichting

aangepast indien sprake is van een aanpassing van

het contract, aanpassing van looptijd of wijziging

in de leasebetalingen. Rente in verband met de

ophoging van de leaseverplichting wordt onder de

financieringslasten ten laste van het resultaat gebracht.

Afschrijvingen van gebruiksrechten- en

leaseverplichtingen

De economische gebruiksduur van de gebruiksrechten-

en leaseverplichtingen op grond waarvan de

afschrijvingen worden bepaald, is als volgt:

• Gebouwen 1 jaar - 10 jaar

• Leaseauto’s 3 jaar - 4 jaar

• Overige apparatuur 1 jaar - 2 jaar

De afschrijvingstermijnen worden jaarlijks geëvalueerd

en indien noodzakelijk aangepast.

Materiële vaste activa

Materiële vaste activa in eigendom

Materiële vaste activa worden gewaardeerd tegen

kostprijs verminderd met cumulatieve afschrijvingen

en bijzondere waardeverminderingen. In de kostprijs

zijn begrepen de bijkomende kosten die direct

toerekenbaar zijn aan de verkrijging of vervaardiging

van het actief. Kosten gemaakt na eerste verwerking

in de jaarrekening, zijn inbegrepen in de boekwaarde

van het actief dan wel een afzonderlijk actief indien

het waarschijnlijk is dat de toekomstige economische

voordelen met betrekking tot het actief naar Ctac zullen

vloeien en de kosten van het actief op betrouwbare

wijze kunnen worden bepaald.

Boekwinsten en -verliezen bij verkoop van materiële vaste

activa worden verwerkt in de winst-en-verliesrekening.

Afschrijving van materiële vaste activa

De materiële vaste activa worden gewaardeerd

tegen verkrijgingsprijs verminderd met lineaire

afschrijvingen, berekend op basis van de

verwachte economische levensduur. De jaarlijkse

afschrijvingspercentages zijn voor:

• bouwkundige aanpassingen

gehuurde panden 10 jaar

• ICT-hardware 2 jaar - 5 jaar

• inventaris en vervoersmiddelen 4 jaar - 10 jaar

Verbouwingen worden afgeschreven over de resterende

looptijd van de huurovereenkomsten van de betreffende

gebouwen of de economische levensduur indien deze

korter is. De restwaarde die veelal is bepaald op nihil en

de gebruiksduur van de materiële vaste activa worden

jaarlijks per balansdatum beoordeeld en aangepast

indien noodzakelijk. Op activa in bestelling wordt niet

afgeschreven.

Bijzondere waardevermindering van activa

Periodiek wordt beoordeeld of er aanwijzingen zijn

dat de boekwaarde van daarvoor kwalificerende activa

onderhevig is aan bijzondere waardeverminderingsverliezen

Indien er dergelijke aanwijzingen zijn, wordt een

schatting gemaakt van de realiseerbare waarde van

het actief op basis van de contante waarde van de

verwachte toekomstige kasstromen dan wel de directe

opbrengstwaarde. Indien het niet mogelijk is de

realiseerbare waarde voor het individuele actief

te bepalen, wordt de realiseerbare waarde van

de kasstroomgenererende eenheid waartoe het

actief behoort, bepaald. Indien de boekwaarde hoger

is dan de realiseerbare waarde, wordt een bijzonder

waardeverminderingsverlies ten laste van het

resultaat gebracht.

Voor de materiële vaste activa en gebruiksrechten

heeft Ctac de geïdentificeerde segmenten als

kasstroomgenererende eenheid gedefinieerd. Voor de

immateriële vaste activa is gebruik gemaakt van CGU’s,

wat de kleinste kasstroomgenerende eenheid is, voor

deze CGU’s wordt verwezen naar de impairmenttest

onder paragraaf 1.2.

Berekening van de realiseerbare waarde

De realiseerbare waarde van een actief of

kasstroomgenererende eenheid is de hoogste waarde

van de reële waarde minus vervreemdingskosten en

de bedrijfswaarde. De reële waarde van een financieel

instrument is de prijs die zou worden ontvangen om

een activum te verkopen of die zou worden betaald

om een verplichting over te dragen in een reguliere

transactie tussen marktdeelnemers op de

waarderingsdatum. De bedrijfswaarde is de contante

waarde van de verwachte kasstromen uit een actief of

kasstroomgenererende eenheid. Bij het bepalen van de

bedrijfswaarde wordt de contante waarde van de

geschatte toekomstige kasstromen berekend met

behulp van een disconteringsvoet vóór belasting, die

de weerslag is zowel van de actuele markttaxaties van

de tijdswaarde van geld, als van het specifieke risico

met betrekking tot het actief. Voor een actief dat geen

individueel te bepalen kasstromen genereert, wordt de

bedrijfswaarde bepaald voor de kasstroomgenererende

eenheid waarvan het actief onderdeel uitmaakt.

Jaarrekening

74 CTAC JAARVERSLAG 2023

Terugname van bijzondere waardeverminderingen

Een bijzondere waardevermindering met betrekking

tot goodwill wordt nimmer teruggenomen. Jaarlijks

wordt beoordeeld of er aanwijzingen zijn dat een

bijzondere waardevermindering die in voorgaande

perioden is opgenomen voor een actief, niet meer

bestaat of mogelijk is afgenomen. Wanneer een

bijzondere waardevermindering ophoudt te bestaan,

dan wordt de boekwaarde van het actief verhoogd naar

de herziene realiseerbare waarde, met uitzondering

van de goodwill, maar nooit hoger dan de boekwaarde

die zou zijn opgenomen indien de bijzondere

waardevermindering niet had plaatsgevonden.

Latente belastingvorderingen en latente

belastingverplichtingen

Latenties worden berekend op basis van vastgestelde

belastingtarieven en wetten die van toepassing zijn of

waartoe materieel reeds op balansdatum besloten is,

en die naar verwachting van toepassing zullen zijn op

het moment dat de gerelateerde latente

belastingvordering gerealiseerd wordt of de latente

belastingverplichting betaald wordt.

Latente belastingvorderingen ter zake compensabele

verliezen worden uitsluitend geactiveerd voor zover

het waarschijnlijk is dat verrekening kan plaatsvinden

met in de komende jaren te behalen winsten. Latente

belastingverplichtingen worden opgenomen voor

tijdelijke verschillen tussen de waarde van de activa

en passiva volgens fiscale voorschriften enerzijds, en

de boekwaarden die in deze jaarrekening gevolgd

worden anderzijds. Latente belastingvorderingen en

-verplichtingen met dezelfde looptijd en bij dezelfde

fiscale entiteit worden gesaldeerd op de balans voor

zover een wettelijk recht tot salderen bestaat.

Voorraden

De voorraden handelsgoederen worden gewaardeerd

tegen kostprijs of verkrijgingsprijzen onder toepassing

van de FIFO-methode (‘first in, first out’) of lagere

opbrengstwaarde.

De kostprijs bestaat uit de verkrijgings- of

vervaardigingsprijs (alle kosten die samenhangen met

de verkrijging of vervaardiging) en gemaakte kosten om

de voorraden op hun huidige plaats en in hun huidige

staat te brengen.

De opbrengstwaarde is de geschatte verkoopprijs

onder aftrek van direct toerekenbare verkoopkosten.

Bij de bepaling van de opbrengstwaarde wordt

rekening gehouden met de incourantheid van de

voorraden.

Financiële instrumenten

Niet-afgeleide financiële instrumenten

De niet-afgeleide financiële instrumenten omvatten:

• overige langlopende vorderingen:

- waarborgsommen;

- langlopende vordering inzake verkoop Fit4Woco;

• handelsdebiteuren en overige vorderingen:

- handelsdebiteuren;

- nog te factureren omzet;

- contractactiva;

- overige vorderingen;

• liquide middelen;

• langlopende schulden aan kredietinstellingen;

• leaseverplichtingen (paragraaf ‘Gebruiksrechten en

leaseverplichtingen’);

• overige langlopende verplichtingen:

- earn out-verplichting;

- langlopende verplichting inzake verkoop Fit4Woco;

• kortlopende schulden aan kredietinstellingen;

• handelscrediteuren en overige schulden:

- handelscrediteuren;

- belastingen en premies sociale verzekeringen;

- overige schulden;

Niet-afgeleide financiële instrumenten worden bij

de eerste opname verwerkt tegen reële waarde.

Na de eerste opname worden niet-afgeleide

financiële instrumenten gewaardeerd tegen de

geamortiseerde kostprijs verminderd met bijzondere

waardeverminderingsverliezen. De eerste opname en

het moment van niet langer opnemen worden verwerkt

op de settlement date.

Waardeveranderingen van financiële instrumenten die

op reële waarde gewaardeerd zijn, worden verwerkt in de

geconsolideerde winst-en-verliesrekening. Zie hiervoor

grondslagen note ’Overige langlopende verplichtingen’

en ‘Handelscrediteuren en overige schulden’.

Onder toepassing van IFRS 9 ‘Financiële

instrumenten’ wordt een voorziening getroffen voor

handelsdebiteuren, nog te factureren omzet ter

zake contracten op basis van nacalculatie en vaste

maandelijkse termijnen, contractactiva, overige

vorderingen, overlopende activa, overige langlopende

vorderingen en liquide middelen, en wordt de

vereenvoudigde benadering toegepast voor het

berekenen van verwachte kredietverliezen tijdens de

gehele levensduur. Er wordt een voorzieningenmatrix

gehanteerd voor het berekenen van verwachte

kredietverliezen. Op basis van deze matrix worden

verwachte kredietverliezen voor groeperingen van

verschillende klantsegmenten in kaart gebracht, en

worden handelsdebiteuren, nog te factureren omzet

ter zake contracten op basis van nacalculatie, en vaste

maandelijkse termijnen en contractactiva, indien

kredietverliezen worden verwacht, afgewaardeerd.

Voor de posities overige vorderingen, overige

langlopende vorderingen en liquide middelen worden

geen kredietverliezen verwacht.

75CTAC JAARVERSLAG 2023

De verwachte verliespercentages zijn gebaseerd op de

betalingsprofielen van verkopen over een periode van

zestig maanden vóór respectievelijk 31 december 2023

en de overeenkomstige historische kredietverliezen die

binnen deze periode zijn geleden. De historische

verliespercentages worden aangepast om de huidige

en toekomstgerichte informatie over macro-

economische factoren weer te geven, die van invloed

zijn op het vermogen van de klanten om de

vorderingen af te wikkelen.

De macro-economische omstandigheden in het land

van verkoop zijn aangemerkt als de meest relevante

factor en dienovereenkomstig worden de historische

verliespercentages aangepast op basis van verwachte

veranderingen in deze factor.

De overige kortlopende vorderingen betreffen de

nog te factureren bedragen inzake contracten op

basis van nacalculatie en vaste maandelijkse termijnen,

contractactiva, overige vorderingen, alsmede

overlopende activa. Contractactiva is het recht op

vergoeding in ruil voor goederen of diensten die zijn

overgedragen aan de klant. Als dit recht op vergoeding

ontstaat voordat de klant deze betaalt of voordat de

betaling verschuldigd is, wordt een contractactief

opgenomen. De contractactiva worden verantwoord

onder de overige kortlopende activa voor zover deze

contractactiva de contractverplichtingen voor deze

projecten overschrijden. Een contractverplichting is de

verplichting om goederen of diensten over te dragen

aan een klant voor zover Ctac hiervoor een vergoeding

van de klant heeft ontvangen. Contractverplichtingen

worden opgenomen als opbrengsten wanneer Ctac

voldoet aan haar contractuele prestatieverplichting.

Indien voor lopende projecten de contractverplichtingen

hoger zijn dan de contractactiva, wordt het saldo

betreffende deze projecten verantwoord onder de

overige kortlopende verplichtingen. In dit kader

wordt tevens verwezen naar de grondslagen ter zake

de omzetverantwoording (zie grondslag ‘Omzet uit

contracten met klanten’).

Overige vorderingen

Vorderingen worden bij eerste verwerking gewaardeerd

tegen de reële waarde van de tegenprestatie.

Vorderingen worden na eerste verwerking gewaardeerd

tegen de geamortiseerde kostprijs. Indien geen

sprake is van (dis)agio en transactiekosten is de

geamortiseerde kostprijs gelijk aan de nominale waarde

van de vorderingen.

Liquide middelen en kortlopende schulden aan

kredietinstellingen

De liquide middelen betreffen aanwezige kassaldi

en saldi uit hoofde van lopende rekeningen bij

kredietinstellingen, en worden gewaardeerd tegen

geamortiseerde kostprijs. Onder de liquide middelen

zijn ook geblokkeerde bankrekeningen opgenomen

waarmee alleen de loonheffingen e/of de BTW voldaan

kan worden. De opgenomen bedragen onder de

kredietfaciliteit in rekening-courant zijn opgenomen

onder kortlopende schulden aan kredietinstellingen.

Langlopende schulden aan kredietinstellingen

Leningen worden in de jaarrekening bij eerste opname

gewaardeerd tegen reële waarde plus transactiekosten.

Na eerste opname worden leningen gewaardeerd

tegen geamortiseerde kostprijs.

Overige langlopende verplichtingen

In de jaarrekening zijn financiële verplichtingen

opgenomen voor verplichtingen inzake uitkoop van

minderheidsaandeelhouders. Deze verplichtingen

vloeien voort uit put-/call-overeenkomsten met

minderheidsaandeelhouders. De put-optie is het recht

van de minderheidsaandeelhouders om het resterende

aandelenbelang te verkopen. De call-optie is het

recht van Ctac om het resterende aandelenbelang van

de minderheidsaandeelhouders te kopen. Door de

gespiegelde voorwaarden in de put-/call-overeenkomst

kan worden aangenomen dat uiteindelijk 100% van

het aandelenkapitaal door Ctac zal worden verworven.

Daarom verantwoordt Ctac deze overeenkomsten als

een earn out-verplichting.

De earn out-verplichting wordt op het moment

van acquisitie gewaardeerd tegen reële waarde.

De vervolgwaardering betreft de reële waarde via

het resultaat. De reële waarde wordt bepaald door

de contante waarde van schattingen van toekomstige

bedrijfsresultaten, die zijn ontleend aan de

businessplannen van de betreffende ondernemingen

waarbij wijzigingen in deze schuld worden verwerkt

in de winst-en-verliesrekening als onderdeel van de

overige bedrijfskosten. De kosten van amortisatie

van earn out-verplichtingen zijn verantwoord als

financieringsbaten en -lasten als onderdeel van de

financieringslasten.

Handelscrediteuren en overige schulden

Handelscrediteuren en overige schulden worden in

de jaarrekening bij eerste opname gewaardeerd tegen

reële waarde plus transactiekosten. Na eerste opname

worden handelscrediteuren en overige schulden

gewaardeerd tegen geamortiseerde kostprijs.

Verplichtingen inzake lonen en salarissen, inclusief

niet-monetaire vergoedingen, vakantiegeld en

vakantiedagen, uitkeringen of opbouw van ziekteverlof,

die naar verwachting volledig binnen twaalf maanden

worden afgewikkeld na het einde van de periode waarin

de werknemers de gerelateerde prestatie hebben

verricht, worden op basis van de verrichte prestaties in

de verslaggevingsperiode verantwoord. In het geval van

verplichtingen inzake vaststellingsovereenkomsten wordt

Jaarrekening

76 CTAC JAARVERSLAG 2023

de verplichting opgenomen tegen het bedrag dat naar

verwachting betaald zal worden, wanneer de verplichting

zal worden afgewikkeld. De verplichtingen worden op de

balans gepresenteerd onder de overlopende passiva.

Op aandelen gebaseerde betalingen worden in 2022

aan de leden van de raad van bestuur verstrekt via het

Long-Term Incentive (“LTI”) plan.

De reële waarde van de in geldmiddelen afgewikkelde

beloningen toegekend aan bestuurders in het kader

van de LTI-regeling wordt als last opgenomen over

de betreffende prestatieperiode. De verplichting

wordt op elke rapporteringsdatum geherwaardeerd

tegen reële waarde, waarbij eventuele wijzigingen

in de reële waarde worden verwerkt in de winst-en-

verliesrekening. De verplichting wordt gepresenteerd

onder overlopende passiva, als onderdeel van de

handelscrediteuren en overige schulden in de balans.

Gezien het nieuwe bezoldigingsbeleid is er geen sprake

meer van een op aandelen gebaseerde LTI-regeling.

Het aantal toekenningen dat naar verwachting

onvoorwaardelijk zal worden, wordt geschat

tijdens de verwervingsperiode op basis van de

servicevoorwaarden en niet-marktgerelateerde

voorwaarden. De schattingen worden aan het einde van

elke verslagperiode herzien en eventuele aanpassingen

worden in de winst-en-verliesrekening opgenomen.

Afgeleide financiële instrumenten (derivaten)

Ctac heeft geen afgeleide financiële instrumenten.

De waarderingsgrondslagen voor financiële instrumenten

zijn toegepast voor de volgende balansposten.

De verplichtingen zijn opgenomen tegen reële waarde,

zijnde de waarde waartegen naar verwachting wordt

afgewikkeld.

Eigen vermogen

Gestort en opgevraagd kapitaal

Het maatschappelijk kapitaal bedraagt € 9.600.000 en

is verdeeld in 40.000.000 aandelen van € 0,24 en wel:

20.000.000 gewone aandelen en 20.000.000 preferente

aandelen. Het geplaatste kapitaal ultimo 2023 bestaat

uit 14.149.023 gewone aandelen. Alle geplaatste

aandelen zijn volgestort.

Inkoop eigen aandelen

Op het moment dat Ctac N.V. eigen aandelen inkoopt

(zogenaamde Treasury Shares), wordt het bedrag van

de vergoeding voor deze inkoop inclusief eventuele

direct toewijsbare kosten (onder aftrek van belastingen)

in mindering gebracht op de overige reserves tot het

moment dat de betreffende aandelen worden ingetrokken,

Reële Reële Geamorti-waarde waarde seerdevia het via het (in € x 1.000)kostprijsresultaatvermogen Derivaten TotaalSaldo per 31 december 2023Overige langlopende vorderingen 400 - - - 400Handelsdebiteuren en overige vorderingen 24.653 - - - 24.653Liquide middelen 8.312 - - - 8.312Langlopende schulden aan kredietinstellingen - - - - -Leaseverplichtingen 9.209 - - - 9.209Overige langlopende verplichtingen 346 - - - 346Kortlopende schulden aan kredietinstellingen 1.350 - - - 1.350Handelscrediteuren en overige schulden 29.471 56 - - 29.527Saldo per 31 december 2022Overige langlopende vorderingen 1.378 - - - 1.378Handelsdebiteuren en overige vorderingen 25.392 - - - 25.392Liquide middelen 7.439 - - - 7.439Langlopende schulden aan kredietinstellingen 1.125 - - - 1.125Leaseverplichtingen 10.137 - - - 10.137Overige langlopende verplichtingen 1.008 46 - - 1.054Kortlopende schulden aan kredietinstellingen 900 - - - 900Handelscrediteuren en overige schulden 28.778 765 - - 29.543

77CTAC JAARVERSLAG 2023

heruitgegeven of verkocht. Indien ingekochte eigen

aandelen worden verkocht of heruitgegeven, dan wordt

het ontvangen bedrag onder aftrek van direct toewijsbare

kosten (onder aftrek van belastingen) verantwoord ten

gunste van de overige reserves.

Op 31 december 2023 worden geen eigen aandelen

gehouden door Ctac N.V. of door een van haar

dochterondernemingen.

Dividenden

Een dividenduitkering aan de aandeelhouders van

Ctac N.V. wordt als verplichting verantwoord op

het moment dat de Algemene Vergadering van

Aandeelhouders daartoe besluit.

Wettelijke reserves

Overeenkomstig de wettelijke verplichtingen wordt

in de vennootschappelijke jaarrekening een wettelijke

reserve gevormd ter hoogte van de geactiveerde

kosten van in eigen beheer ontwikkelde immateriële

vaste activa. De wettelijke reserve is niet uitkeerbaar.

De overige reserves zijn vrij uitkeerbaar. Voor de hoogte

van de reserves wordt verwezen naar paragraaf 30.

Aandeel derden

Het aandeel derden als onderdeel van het

groepsvermogen wordt gewaardeerd tegen het

bedrag van het nettobelang in de nettoactiva van de

desbetreffende groepsmaatschappijen.

Voorzieningen

De voorzieningen worden opgenomen tegen de

contante waarde van de voor de afwikkeling van de

voorziening naar verwachting noodzakelijke uitgaven.

In de balans wordt een voorziening verwerkt indien aan

de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• er is sprake van een in rechte afdwingbare of feitelijke

verplichting van Ctac als gevolg van een gebeurtenis

in het verleden;

• het is aannemelijk dat voor afwikkeling van die

verplichting sprake zal zijn van een uitstroom van

middelen;

• er kan een betrouwbare inschatting worden gemaakt

van de uitstroom van geldmiddelen, die noodzakelijk

wordt geacht om de verplichting af te wikkelen.

Jubileumvoorziening

In de arbeidsvoorwaarden van diverse

groepsmaatschappijen is een jubileumregeling

opgenomen, op grond waarvan medewerkers

bij het bereiken van een bepaalde duur van hun

dienstverband een bruto-uitkering ontvangen, die

onafhankelijk is van het salaris. In overeenstemming

met IAS 19 ‘Employee Benefits’ is een voorziening

gevormd voor de voorwaardelijke verplichting die

voortvloeit uit hoofde van deze jubileumregeling.

Deze voorziening wordt gewaardeerd tegen de

contante waarde van de toekomstige vergoedingen in

het kader van jubileum. De voorziening wordt gevormd

op basis van het verwachte aantal gemiddelde

dienstjaren per medewerker, de vertrekkans en de

hoogte van de uitkering, en is opgenomen tegen de

contante waarde (disconteringsvoet 4,5%).

Verlieslatende contracten

Een verlieslatend contract is een contract waarbij

de onvermijdelijke kosten om de verplichtingen uit

hoofde van het contract te voldoen, hoger zijn dan

de economische voordelen die naar verwachting nog

zullen worden ontvangen. Bij een verlieslatend contract

met klanten wordt een voorziening opgenomen en

gewaardeerd voor zover de onvermijdelijke kosten

voor het voltooien van het contract hoger zijn dan de

contractprijs.

Voorziening langdurig zieken

Een voorziening gevormd voor op balansdatum

bestaande verplichtingen tot het in de toekomst

doorbetalen van beloningen aan personeelsleden

die per balansdatum naar verwachting niet in staat

zijn om werkzaamheden te verrichten door ziekte of

arbeidsongeschiktheid.

Omzet uit contracten met klanten

Omzet uit contracten met klanten wordt verantwoord

op het moment dat aan de prestatieverplichting is

voldaan en de beschikkingsmacht over de geleverde

dienst of het geleverde goed is overgedragen aan de

klant. De omzetverantwoording vindt over de looptijd

van het contract plaats (‘over time’) als aan één van de

volgende voorwaarden is voldaan:

1. de klant verkrijgt en gebruikt de voordelen uit het

product of de dienst over de looptijd van het

contract;

2. Ctac vervaardigt een goed (‘onderhanden project’)

voor rekening en risico van de klant;

3. Ctac vervaardigt in opdracht van de klant een goed

dat zij niet op alternatieve wijze kan aanwenden en

waarbij zij het recht heeft op betaling voordat de

vervaardiging is afgerond.

Indien niet voldaan is aan de criteria voor

verantwoording van opbrengsten gedurende een

periode, wordt de opbrengst verantwoord op een

specifiek moment (‘at a point in time’).

Ten behoeve van haar dienstverlening gaat Ctac

contracten aan met haar klanten. Het contract betreft

een overeenkomst met één of meerdere partijen

waaruit de rechten en verplichtingen voortkomen.

Ctac beoordeelt of sprake is van afzonderlijke

prestatieverplichtingen binnen een contract. Een

prestatieverplichting betreft een toezegging aan

de klant om diensten en/of goederen te leveren.

Jaarrekening

78 CTAC JAARVERSLAG 2023

Een prestatieverplichting kan betrekking hebben op

een levering van een individuele dienst of individueel

goed, of op een serie van individueel te onderscheiden

diensten of goederen, die grotendeels gelijke

kenmerken vertonen en een gelijk patroon van levering

kennen. Een prestatieverplichting wordt vastgesteld bij

aanvang van het contract op basis van de contractuele

voorwaarden en afspraken.

Omzet wordt per afzonderlijke prestatieverplichting

verantwoord tot het bedrag dat verwacht wordt te

ontvangen voor de individuele prestatieverplichting,

waarbij rekening wordt gehouden met, indien van

toepassing, variabele vergoedingen, significante

financieringselementen, non-cashvergoedingen en

vergoedingen die worden betaald aan de klant.

Ctac onderkent op hoofdlijnen de volgende

prestatieverplichtingen of combinaties daarvan.

Beheer- en hostingcontracten

De dienstverlening uit hoofde van beheer- en

hostingcontracten wordt uitgevoerd in overeenstemming

met de in service level agreements (SLA’s) vastgelegde

service levels en is opgebouwd uit verschillende

serviceonderdelen die vervolgens zijn opgebouwd uit

diverse servicecomponenten. Deze onderdelen worden in

de overeenkomst beknopt beschreven inclusief de

hieraan verbonden verkoopprijzen. Een uitgebreide

beschrijving wordt opgenomen in de bij de overeenkomst

gevoegde Service Catalogus. Ctac verantwoordt haar

omzet uit beheer- en hostingcontracten ‘over time’

aangezien de prestatieverplichting wordt voldaan

gedurende de looptijd van het contract, waarbij geldt dat

de voortgang van de werkzaamheden redelijkerwijs en

voldoende betrouwbaar kan worden ingeschat.

Detacheringscontracten

De dienstverlening uit hoofde van detachering behelst

het beschikbaar stellen (inzetten) van medewerkers op

basis van een vooraf overeengekomen aantal uren.

De omzet uit detacheringscontracten wordt gedurende

de looptijd ‘over time’ verantwoord, waarbij aan de

prestatieverplichting is voldaan wanneer de uren

zijn gemaakt.

Projectovereenkomsten

De dienstverlening bestaat uit de oplevering van het

project (of projectonderdelen) overeenkomstig de

vooraf gedefinieerde criteria zoals opgenomen in het

projectplan. De omzet op projectovereenkomsten op

basis van nacalculatie wordt ook ‘over time’

verantwoord. De omzet wordt verantwoord op het

moment dat de uren zijn gemaakt en de

beschikkingsmacht is overgedragen; op dat moment is

aan de prestatieverplichting voldaan. Bij projecten met

een vaste aanneemsom verantwoordt Ctac omzet

op basis van de verhouding tussen de werkelijke

kosten en de gebudgetteerde kosten. Waarbij de

gebudgetteerde kosten maandelijks worden bijgesteld

door de projectmanagers om de voortgang van

de projecten goed in te kunnen schatten. De

omzetverantwoording vindt plaats volgens de

POC (‘percentage of completion’).

Licentieverkopen

De dienstverlening bestaat uit de oplevering van het

(eeuwigdurende) gebruiksrecht van software. Ctac

verantwoordt omzet uit de verkoop van licenties ‘at a

point in time’ aangezien aan de prestatieverplichting

wordt voldaan op het moment van levering van de

licenties. Op dat moment wordt de beschikkingsmacht

overgedragen. Ctac heeft geen aanvullende

prestatieverplichtingen bij de verkoop van een licentie.

Onderhoudscontracten

De dienstverlening bestaat uit onderhoudswerkzaamheden

volgens vooraf gedefinieerde prestaties. Doorgaans

heeft dit betrekking op foutdetectie en -herstel,

niet-gespecificeerde aanpassingen als gevolg van

externe ontwikkelingen, zoals wijzigingen in wet- en

regelgeving, en overige niet-gespecificeerde updates

indien beschikbaar. Deze omzet wordt ‘over time’

verantwoord. De omzet wordt verantwoord op het

moment dat de dienst geleverd wordt.

Hardwareverkopen

De prestatieverplichting heeft betrekking op het

leveren van de bestelde hardware conform

opgegeven specificaties. De omzet uit de verkoop

van hardware wordt ‘at a point in time’ verantwoord.

De prestatieverplichting wordt voldaan op het moment

van levering van de hardware, de beschikkingsmacht

wordt op dat moment overgedragen.

Combinatiecontracten

Licentieverkopen / Beheer- en hostingcontracten

Bij levering van een softwaregebruiksrecht in

combinatie met beheer- en hostingdiensten geldt

voor deze goederen of diensten dat de afnemer

die zelfstandig kan benutten. Aan het criterium van

onderscheidbaarheid wordt voldaan doordat de

beheer- en hostingactiviteiten het softwareproduct niet

significant wijzigen of integreren als één gecombineerd

product / gecombineerde dienst met een hoge mate

van wederzijdse afhankelijkheid.

Licentieverkopen / Onderhoudscontracten

Onderhoudscontracten kunnen in combinatie met

softwarecontracten worden aangeboden, maar er is

geen sprake van een gecombineerde afnameplicht.

Indien gecombineerd aangeboden, worden beide

contracten als afzonderlijke prestatieverplichtingen

gezien. Softwaregebruiksrechten kunnen zelfstandig

worden benut of onderhoud kan via een andere

afnemer worden ingekocht. De functionaliteit van de

software wordt niet kritiek beïnvloed door het niet

afnemen van algemene onderhoudsdiensten.

79CTAC JAARVERSLAG 2023

Licentieverkopen / Projectovereenkomsten

Doorgaans voldoet de dienstverlening aan de

voorwaarde van zelfstandigheid en onderscheidbaarheid

doordat de licenties veelal geen betrekking hebben op

significante aanpassingen (‘customization’) waardoor de

functionaliteit van de gekochte software substantieel

wijzigt.

Hardwareverkopen / Projectverkopen of

Beheer- en hostingopdrachten

Hardwareverkopen betreffen een categorie

prestatieverplichtingen, die zelfstandig kan worden

benut (hardware kan voor andere doeleinden of in

combinatie met andere externe, niet-Ctac-services

worden benut) en onderscheidbaar is van andere

goederen of diensten (hardware kan via andere afnemers

worden ingekocht).

Projectovereenkomsten / Beheer- en

hostingcontracten

Bij de dienstverlening die bestaat uit de oplevering van

het project dat betrekking heeft op het onboarden van

de SaaS-dienst van een eigen IP en de dienstverlening

uit hoofde van beheer- en hosting van de SaaS-dienst,

is het project niet onderscheidbaar van de beheer- en

hostingdienstverlening. De diensten zijn onderling

dusdanig verbonden, dat het niet mogelijk is om te

spreken over een afzonderlijke prestatieverplichting.

Het combinatiecontract wordt verwerkt als ware het één

prestatieverplichting. De opbrengst wordt verantwoord

‘over time’ over de looptijd van het beheer- en

hostingcontract.

De transactieprijs is het geldbedrag dat Ctac verwacht

in ruil voor de levering van haar product of dienst. Bij

het vaststellen van de transactieprijs wordt rekening

gehouden met variabele vergoedingen voor zover het

hoogstwaarschijnlijk is dat een significante terugname van

deze variabele vergoeding niet zal plaatsvinden. Kortingen

worden ten laste van de omzet verantwoord tenzij het

hoogstwaarschijnlijk is dat de korting niet zal worden

verstrekt aan de klant. Afhankelijk van de kortingsvorm

zoals vastgelegd in het contract, wordt de korting

bepaald op basis van de reeds verantwoorde omzet en

de inschatting van de totaal te verantwoorden omzet. Er is

geen financieringselement aanwezig, omdat de verkopen

plaatsvinden met een relatief korte krediettermijn.

Inkoopwaarde hard- en software en uitbestede

werkzaamheden

Kosten ter zake inkoopwaarde van hard- en software en

uitbestede werkzaamheden worden verantwoord tegen

historische kostprijs in de periode waarin ze zijn gemaakt.

In relatie tot uitbesteed werk treedt Ctac altijd op als

principaal.

Gemaakte kosten voor contracten met klanten die zijn

toe te wijzen aan prestaties in toekomstige perioden,

worden geactiveerd als contractactiva voor zover

deze kosten direct kunnen worden toegekend aan het

contract met de klant, de kosten een bedrijfsmiddel

genereren of verbeteren voor de toekomstige uitvoering

van het contract, en voor zover deze kosten kunnen

worden terugverdiend in het contract.

Deze kosten worden vervolgens afgeschreven naarmate

de prestaties in toekomstige perioden worden geleverd.

Personeelskosten

Lonen en salarissen

De beloningen van het personeel worden als last

in de winst-en-verliesrekening verantwoord in de

periode waarin de arbeidsprestatie wordt verricht en,

voor zover nog niet uitbetaald, als verplichting op de

balans opgenomen. Als de reeds betaalde bedragen

de verschuldigde beloningen overtreffen, wordt het

meerdere opgenomen als een overlopend actief

voor zover er sprake zal zijn van terugbetaling door

het personeel of van verrekening met toekomstige

betalingen door de vennootschap.

Voor de beloningen met opbouw van rechten en

bonussen worden de verwachte lasten gedurende

het dienstverband in aanmerking genomen.

Toevoegingen aan en vrijval van verplichtingen worden

ten laste respectievelijk ten gunste van de winst-en-

verliesrekening gebracht.

Sociale lasten

Sociale lasten worden op grond van de arbeidsvoorwaarden

verwerkt in de winst-en-verliesrekening voor zover ze

verschuldigd zijn aan de belastingautoriteit.

Pensioenlasten

Werknemers bouwen bij Ctac voor eigen rekening en

risico pensioen op (toegezegde-bijdrageregeling).

Door Ctac worden vaste premies betaald aan een

verzekeringsmaatschappij en Ctac heeft geen wettelijke

of feitelijke verplichting om aanvullende premies

te betalen indien de verzekeringsmaatschappij

onvoldoende middelen heeft om huidige en

toekomstige pensioenen te betalen. De bijdrage

van Ctac hieraan wordt verantwoord in de winst-en-

verliesrekening onder de personeelskosten.

Overige bedrijfskosten

De kosten worden bepaald op historische basis

en toegerekend aan het verslagjaar waarop zij

betrekking hebben.

Jaarrekening

80 CTAC JAARVERSLAG 2023

Financieringsbaten en -lasten

De financieringsbaten omvatten de rente ter zake

tegoeden in rekening-courant die worden aangehouden

bij kredietinstellingen, alsmede de rentevergoedingen

ter zake de afwikkeling van financiële vorderingen. De

financieringslasten omvatten de rente op opgenomen

gelden, die wordt berekend door kredietinstellingen,

alsmede de verschuldigde rente bij de afwikkeling van

fiscale verplichtingen en de amortisatie van de earn

out-verplichtingen. Onder de financieringslasten wordt

tevens het rentebestanddeel van de leaseverplichtingen

(zie grondslag ‘Gebruiksrechten en leaseverplichtingen’)

verantwoord.

Belastingen over het resultaat

Belastingen over het resultaat van het boekjaar omvatten

de over de verslagperiode verschuldigde en verrekenbare

belastingen en latente belastingen. Belasting over

het resultaat wordt in de winst-en-verliesrekening

verantwoord.

De over de verslagperiode verschuldigde en

verrekenbare belasting bestaat uit de winstbelasting over

het belastbare resultaat, die wordt berekend aan de hand

van de geldende belastingtarieven, waarbij rekening

wordt gehouden met vrijgestelde winstbestanddelen en

niet-aftrekbare bedragen, alsmede met correcties op de

belasting over eerdere boekjaren.

Grondslag voor het kasstroomoverzicht

Het overzicht van kasstromen is opgesteld door

toepassing van de indirecte methode: in het

kasstroomoverzicht wordt onderscheid gemaakt

tussen de kasstromen uit operationele activiteiten,

investerings- en financieringsactiviteiten. Ontvangsten

en uitgaven ter zake winstbelasting, alsmede

renteontvangsten en -betalingen maken deel uit

van de nettokasstroom uit operationele activiteiten.

Kasstromen als gevolg van de verwerving dan wel

de afstoting van financiële belangen (deelnemingen

en investeringen), voor zover sprake is van eerste

verwerving zijn opgenomen onder de kasstroom uit

investeringsactiviteiten, waarbij rekening wordt gehouden

met aanwezige liquide middelen in deze belangen.

Betalingen van earn out-verplichtingen na initiële

verwerving en verkrijging van minderheidsbelangen zijn

opgenomen in de financieringskasstroom. Uitgekeerde

dividenden worden opgenomen onder de kasstroom

uit financieringsactiviteiten. In het kasstroomoverzicht

wordt het saldo liquide middelen opgenomen inclusief

de opgevraagde rekening-courant, zoals opgenomen

onder de kortlopende schulden. De non-cashtransacties

zijn opgenomen in de toelichting onder het

kasstroomoverzicht.

Financieel risicomanagement

Ctac wordt geconfronteerd met diverse financiële risico’s,

zoals marktrisico, kredietrisico en liquiditeitsrisico. De

vanuit de raad van bestuur gestuurde algemene

risicobeheersing binnen Ctac strekt zich uit tot een

breder veld dan alleen financiële risico’s. De beheersing

is erop gericht om de belangrijkste risico’s te inventariseren

en de gerichte beheersing daarvan op basis van

richtlijnen, procedures, systemen, best practices,

controles en audits. Het financieel-risicomanagement is

specifiek gericht op de voor Ctac in dit kader relevante

risico’s.

Financieel marktrisico

Renterisico

Ctac wordt geconfronteerd met renterisico’s die zich

uitsluitend beperken tot de eurozone. Om deze risico’s

te minimaliseren, heeft het renterisicobeleid tot doel

de renterisico’s die voortkomen uit de financiering van

de onderneming, te beperken. Het renterisico heeft

betrekking op de kortetermijnfinanciering en ontstaat

door ontwikkelingen in de eenmaands gemiddelde

Euribor. Ctac analyseert continu de ontwikkeling

van de liquiditeiten in relatie tot de beschikbare

financieringsfaciliteiten en schommelingen in

rentepercentages.

Ctac heeft de volgende langlopende rentedragende

schulden:

• de leaseverplichtingen onder toepassing van

IFRS 16 ‘Leases’.

De in 2020 afgesloten lening voor € 4,5 miljoen voor

de financiering van de acquisitie van Purple Square

Management Partners B.V. zal per januari 2024

vroegtijdig worden afgelost. De rente die geldend

was voor 2023, bestaat uit driemaands Euribor plus een

opslag van 2,95% per jaar.

Met betrekking tot de kortlopende rentedragende

bancaire schuld, zijnde de kredietfaciliteit, is Ctac

een variabele basisrente verschuldigd. Ctac heeft

de kredietfaciliteit in december 2023 vernieuwd.

De geldende rentes tot december 2023 bestaan uit

eenmaands gemiddeld Euribor plus een opslag die

bepaald is op 3,00%. De bank heeft de mogelijkheid

om deze opslag per kwartaal te wijzigen. Een dergelijke

wijziging heeft niet plaatsgevonden. Vanaf december

2023 is sprake van de vernieuwde kredietfaciliteit. De

kredietfaciliteit is vanaf december 2023 gecommitteerd

voor een periode van vier jaar, met de optie om deze te

verlengen met één jaar. De rente bestaat uit eenmaands

gemiddeld Euribor plus een marktopslag die bepaald is

op 1,20%.

Gedurende 2023 heeft Ctac gebruikgemaakt van de

kredietfaciliteit. Als gedurende 2023 met betrekking tot

de langlopende en kortlopende bancaire financieringen

met een variabele rente de rente 0,1% hoger of lager

zou zijn geweest, met constant gebleven overige

variabelen, dan zou dit geen materieel effect hebben

81CTAC JAARVERSLAG 2023

gehad op het resultaat na belastingen. Het gehanteerde

percentage van 0,1% is gebaseerd op de volatiliteit van

rentepercentages gedurende 2023.

Ctac heeft geen significante interestdragende activa.

Opbrengsten van de groep zijn daarom nagenoeg

geheel onafhankelijk van wijzigingen in de rentevoet.

Voor de non-cashtransacties wordt verwezen naar de

toelichting op het kasstroomoverzicht.

Valutarisico

Alle ondernemingen binnen Ctac zijn gevestigd in de

eurozone. Het overgrote deel van de omzet en inkopen

wordt gerealiseerd binnen de eurozone. Hierdoor is in

beperkte mate sprake van inkoopfacturen in vreemde

valuta. Negatieve gevolgen van koersveranderingen

hebben mogelijke gevolgen voor het bedrijfsresultaat.

De rapportagevaluta en functionele valuta van Ctac

zijn derhalve de euro. Ctac bezit geen activa en

verplichtingen buiten de eurozone. De raad van bestuur

van Ctac beoordeelt de valutarisico’s ultimo 2023 als zeer

beperkt.

Kredietrisico

Kredietrisico is het risico van financieel verlies voor Ctac

indien een afnemer of tegenpartij van een financieel

instrument de aangegane contractuele verplichting

niet nakomt. Deze definitie wordt gehanteerd voor de

categorieën handelsdebiteuren, nog te factureren omzet,

contractactiva, overige langlopende vorderingen en

liquide middelen.

Het kredietrisico wordt centraal beheerst. Het

kredietrisico vloeit voort uit liquide middelen en

transacties met cliënten inclusief openstaande

vorderingen. Voor banken en financiële instellingen

worden alleen professionele partijen binnen Nederland

geaccepteerd. De financieringsfaciliteit van Ctac is voor

de groep ondergebracht bij ABN AMRO Bank.

Met betrekking tot de cliënten wordt op basis van

acceptatiecriteria de kredietwaardigheid vooraf

beoordeeld. Indien beschikbaar wordt hierbij

gebruikgemaakt van externe credit ratings. Indien geen

externe beoordelingen beschikbaar zijn, beoordeelt Ctac

de kredietwaardigheid van de afnemer, waarbij onder

meer de financiële positie, ervaringen in het verleden en

overige factoren worden meegenomen. De kredietrisico’s

ter zake opdrachtgevers worden doorlopend

beoordeeld. De raad van bestuur van Ctac schat de

kredietrisico’s van de opdrachtgevers in als beperkt,

gezien de individuele omvang en onafhankelijke positie

van de verschillende afnemers. Met een groot deel van

onze afnemers wordt meerdere jaren zaken gedaan en in

het verleden is er slechts in incidentele gevallen sprake

geweest van een situatie waarin de afnemer niet aan zijn

verplichtingen heeft kunnen voldoen. Afnemers worden

voortdurend en op individuele basis beoordeeld op

naleving van afspraken betreffende betalingscondities.

Er is geen onderverdeling in groepen gemaakt. Alle

vorderingen hebben naar aard hetzelfde karakter als

hierboven beschreven.

Ctac past bij de categorieën handelsdebiteuren, nog te

factureren omzet, contractactiva, overlopende activa,

overige vorderingen, overige langlopende vorderingen en

liquide middelen IFRS 9 ‘Expected Credit Loss Model’ toe.

Het maximale kredietrisico per balansdatum is de waarde

van elke post uit de vorderingen zoals bovenstaand

omschreven. Ctac heeft geen zekerheden verkregen ter

zake deze vorderingen.

Het maximale kredietrisico op de handelsdebiteuren

(bruto), de nog te factureren omzet betreffende reeds

verrichte diensten, de contractactiva, overlopende activa,

overige vorderingen, overige langlopende vorderingen

en liquide middelen bedroegen op balansdatum per

segment de volgende bedragen.

Handelsdebiteuren, nog te factureren omzet ter

zake contracten op basis van nacalculatie, en vaste

maandelijkse termijnen en contractactiva worden

afgeschreven wanneer er geen redelijke verwachting van

herstel is. Indicatoren dat er geen redelijke verwachting

van terugvordering is, zijn onder meer het onvermogen

van een debiteur om een aflossingsplan met de groep

af te sluiten, en het niet voldoen aan contractuele

betalingen gedurende een periode van meer dan

negentig dagen achterstallig. Het kredietrisico op de

handelsdebiteuren is afgelopen boekjaar niet significant

toegenomen. Dit is vastgesteld op basis van de

ouderdom van de debiteuren gedurende het boekjaar.

Voor de liquide middelen en overige langlopende

vorderingen wordt op individuele basis vastgesteld of

sprake is van onvermogen van de tegenpartij om aan de

betalingsverplichting te voldoen. Op basis hiervan vindt

afschrijving van deze posten plaats.

(in € x 1.000) 2023 2022Nederland 27.618 28.917België 6.027 5.572Maximaal kredietrisico per 31 december 33.645 34.489

Jaarrekening

82 CTAC JAARVERSLAG 2023

De posten nog te factureren omzet, liquide middelen,

contractactiva en overige langlopende vorderingen

betreffen posities met een laag risico op kredietverliezen.

Het kredietrisico op de nog te factureren omzet,

contractactiva, liquide middelen en overige langlopende

vorderingen is afgelopen boekjaar niet significant

toegenomen.

Bijzondere waardeverminderingsverliezen op

handelsdebiteuren, nog te factureren omzet ter

zake contracten op basis van nacalculatie, en

vaste maandelijkse termijnen en contractactiva

worden gepresenteerd als netto bijzondere

waardeverminderingsverliezen binnen het

bedrijfsresultaat. Latere terugvorderingen van eerder

afgeschreven bedragen worden gecrediteerd op

dezelfde post.

De te verwachten kredietverliezen zijn als volgt te

specificeren.

De kredietverliezen in eerdere jaren zijn zeer beperkt

geweest. Daarnaast heeft Ctac klanten met over het

algemeen een goede kredietwaardigheid. Dit verklaart

het lage te verwachte kredietverlies.

De liquide middelen zijn ondergebracht bij professionele

marktpartijen waarvan de kredietkwaliteit als goed

wordt beoordeeld. De credit rating van deze partijen

betreft minimaal A. De overige langlopende

vorderingen betreffen voor € 400 duizend de

waarborgsommen. Hiervoor is gezien de aard geen

analyse van het verwachte kredietverlies uitgevoerd.

Liquiditeitsrisico

Het liquiditeitenbeheer binnen Ctac vindt centraal

plaats. Het liquiditeitsrisico ontstaat op het moment

dat de bedrijfsactiviteiten niet gecontinueerd kunnen

worden als gevolg van een tekort aan liquiditeiten.

Hiertoe wordt voor de groep gebruikgemaakt van

de centraal beheerde kredietfaciliteiten bij ABN

AMRO Bank, waarvoor in december 2023 een nieuwe

combinatiefaciliteit ter hoogte van € 10 miljoen is

overeengekomen. De kredietfaciliteit in België bij

ING Bank is opgezegd. De kredietfaciliteit is

gecommitteerd voor vier jaar, met een optie om

na het eerste jaar te verlengen met één jaar.

Het convenant binnen de kredietfaciliteit wordt

gevormd door een ‘total net debt/EBITDA’-ratio.

De ratio mag maximaal 2,5 bedragen (2022: 2,0).

nder ‘total net debt’ worden alle bancaire

rentedragende schulden verstaan, die worden

verminderd met de direct opeisbare liquide middelen.

De EBITDA betreft het resultaat vóór afschrijvingen

en impairments op materieel en immaterieel actief,

rente en overige financieringsbaten en -lasten, resultaat

deelnemingen, belastingen en aandeel derden. Over

2023 bedraagt de ratio -0,99 (2022: -0,62). Gezien deze

ratio ruimschoots wordt behaald, is hiervoor geen

gevoeligheidsanalyse uitgevoerd.

Het liquiditeitenbeheer is erop gericht de beschikbare

liquide middelen en kredietfaciliteiten binnen Ctac

zo optimaal mogelijk aan te wenden. Hiertoe worden

periodiek liquiditeitsprognoses opgesteld voor zowel

de korte als de middellange termijn. Deze prognoses

worden periodiek bijgesteld op basis van realisatie en

eventueel bijgestelde prognoses.

Het navolgende overzicht toont een analyse van de

financiële verplichtingen onderverdeeld naar relevante

contractuele vervaldata, gebaseerd op de resterende

periode van balansdatum tot contractuele vervaldatum.

De bedragen betreffen de onvoorwaardelijke,

contractuele, niet-verdisconteerde kasstromen. Daar

waar van toepassing zijn toekomstige interestbetalingen

begrepen in de vermelde kasstromen.

(in € x 1.000) 31 december 2023Betaaltermijn Tussen Tussen nog niet Minder dan 3 en 6 6 en 12 Meer dan verstreken3 maandenmaandenmaanden1 jaarVerwacht kredietverlies <0,1% <0,1% <0,1% 5,0% 100,0%Handelsdebiteuren 11.998 1.271 122 82 254Nog te factureren omzet 8.143 - - - -Liquide middelen 8.312 - - - -Contractactiva 362 - - - -Overige langlopende vorderingen 400 - - - -Verwacht kredietverlies - - - 4 254

83CTAC JAARVERSLAG 2023

Kapitaalrisicomanagement

Het management van kapitaal vindt centraal plaats

en is gericht op enerzijds de continuïteit van Ctac en

anderzijds het optimaliseren van de kapitaalstructuur,

teneinde de kosten van kapitaal te reduceren en

rendement voor aandeelhouders te genereren.

Onder kapitaal wordt verstaan het saldo van de

liquide middelen plus het saldo van de lopende

kredietfaciliteit. Het kapitaalrisico ontstaat op het

moment dat de bedrijfsactiviteiten niet gecontinueerd

kunnen worden als gevolg van een tekort aan liquide

middelen en kredietfaciliteit.

Instrumenten om tot een optimale kapitaalstructuur te

komen, zijn gelegen in het dividendbeleid, de

mogelijkheid om eigen aandelen te kopen en de

mogelijkheid om aandelen te emitteren, in het bijzonder

in verband met de financiering van mogelijke acquisities

of de reductie van schuldposities.

De solvabiliteit ultimo 2023 bedroeg circa 40,0% (ultimo

2022: circa 40,9%). De solvabiliteitsratio wordt bepaald

op basis van het groepsvermogen in verhouding tot het

balanstotaal. Ctac beschouwt een minimale solvabiliteit

van 25% als een verantwoord minimum. Er is geen

sprake van een externe vereiste ten aanzien van de

solvabiliteit.

Projectrisico

Ctac heeft met haar klanten verschillende

contractvormen. Een belangrijk deel van de omzet

van Ctac komt tot stand door uitvoering van projecten

ten behoeve van klanten. De wijze van uitvoering van

projecten en opdrachten kan een belangrijke invloed

hebben op de prestaties en resultaten van Ctac. Het

risico bestaat dat projecten niet conform specificatie,

afspraken en geplande marges worden opgeleverd.

Als gevolg hiervan kunnen door klanten claims worden

ingediend. De beheersing van de financiële risico’s

geschiedt door nauwkeurige formulering van de scope,

een frequente rapportering aan een Project Board

en uitvoering door ervaren projectmanagement en

gekwalificeerde medewerkers.

Fraude risicomanagement

Als onderdeel van het proces voor het identificeren

van risico’s die het gevolg zijn van fraude, zijn

frauderisicofactoren overwogen met betrekking tot

frauduleuze financiële verslaggeving, oneigenlijke

toe-eigening van activa, en omkoping en corruptie.

Er is geëvalueerd of deze factoren een indicatie vormen

voor de aanwezigheid van risico’s. De belangrijkste

frauderisicofactoren zijn de volgende.

Cyberrisico’s

Als aanbieder van algemene IT- en clouddiensten is het

voor Ctac vanzelfsprekend aandacht te besteden aan

het identificeren en behandelen van de cyberrisico’s die

gerelateerd zijn aan de geleverde diensten.

Het risico bestaat dat onrechtmatig toegang wordt

verkregen tot systemen en data van Ctac of Ctac’s

klanten als gevolg van deze cyberrisico’s. Het

onrechtmatig toegang tot systemen en data kan

reputatieschade als gevolg hebben.

(in € x 1.000) 31 december 2023Financiële tussen verplichting <1 jaar1 en 2 jaar >2 jaarSchulden aan kredietinstellingen 1.350 1.350 - -Leasebetalingen 9.887 2.574 3.886 3.427Handelscrediteuren en overige schulden 29.527 29.373 115 39Overige langlopende verplichtingen 346 - 126 220

(in € x 1.000) 31 december 2022Financiële tussen verplichting <1 jaar1 en 2 jaar >2 jaarSchulden aan kredietinstellingen 2.025 900 1.125 -Leasebetalingen 10.843 3.074 3.629 4.140Handelscrediteuren en overige schulden 29.543 29.543 - -Overige langlopende verplichtingen 1.054 - 656 398

Jaarrekening

84 CTAC JAARVERSLAG 2023

De Chief Information Security Officer (CISO) zorgt er

samen met de Privacy Officer, de businessunits en de

staforganisatie voor dat de hieraan verbonden risico’s

inzichtelijk worden. In overleg worden de nodige

mitigerende maatregelen geïmplementeerd om het

risico naar een acceptabel niveau terug te brengen.

Tevens heeft Ctac een Cyber Security Board onder

leiding van de CFO, die per kwartaal bijeenkomt om

security en privacy risico’s te bespreken en opvolgen.

• Ctac heeft het Information Security Management

Systeem (ISMS) gebaseerd op de ISO27001-

normering en een ISAE3402 en ISAE300-raamwerk.

Alle mitigerende maatregelen en activiteiten worden

door middel van interne en externe audits jaarlijks

getoetst op opzet, bestaan en werking.

• Als onderdeel van het ISMS heeft Ctac een intern

operationeel securityteam. Dit team monitort continu

het IT-landschap en zal bij dreiging direct reageren.

• Naast de detectiemaatregelen heeft Ctac een groot

aantal preventieve maatregelen geïmplementeerd.

• Ctac heeft een cybersecurityverzekering om in geval

van een cyberaanval beroep te kunnen doen op externe

specialisten ter ondersteuning van het eigen team.

Onrechtmatig handelen met voorkennis

• Het risico bestaat dat medewerkers onrechtmatig

met voorkennis handelen in aandelen Ctac N.V.

Om dit risico te mitigeren, heeft Ctac N.V. een

insidersreglement opgesteld, dat is bedoeld om

handelen met voorwetenschap in aandelen Ctac N.V.

door haar medewerkers te voorkomen. Hierin zijn

onder andere de volgende mitigerende maatregelen

beschreven:

• de Compliance Officer is verantwoordelijk voor

het bijhouden van een insiderlijst en het schriftelijk

bericht doen aan personen die aan deze lijst worden

toegevoegd omtrent de verbodsbepalingen met

betrekking tot het beschikken over voorwetenschap,

alsmede de sancties die toegepast worden bij

overtreding van deze bepalingen ingevolge de Wet

op het financieel toezicht Wft;

• de Compliance Officer is verantwoordelijk voor het

tijdig, uiterlijk voor het begin van elk kalenderjaar,

bekendmaken van de perioden in het desbetreffende

kalenderjaar, die in elk geval gelden als gesloten

periode, hetzij de periode waarin niet gehandeld

mag worden in aandelen Ctac N.V.;

• insiders zijn verplicht tot het melden van transacties

in aandelen Ctac N.V. bij de Compliance Officer

van Ctac. De Compliance Officer van Ctac is

verantwoordelijk voor het melden van de transacties

bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM), indien en

voor zover wettelijk vereist.

Door middel van het insiderreglement wordt beoogd

het risico te beperken dat de goede reputatie en de

zakelijke integriteit van Ctac N.V. worden geschonden

als gevolg van dergelijke handel.

Onterecht geactiveerde uren inzake intern

ontwikkelde producten

Ctac ontwikkelt klantoplossingen en software deels

in eigen beheer. Een deel van de kosten wordt

geactiveerd op de balans. Het risico bestaat dat interne

uren ten onrechte worden geactiveerd, gerelateerd

aan intern ontwikkelde producten. Om dit risico te

mitigeren, beoordeelt Ctac periodiek welke uren in

aanmerking komen voor activering op basis van de

geschreven en goedgekeurde uren. Er wordt bij het

schrijven van uren reeds onderscheid gemaakt tussen

de onderzoeks- en de ontwikkelingsfase. Enkel de uren

van ontwikkeling worden beoordeeld voor activering.

Onrechtmatige betalingen

Het verrichten van betalingen brengt standaardrisico’s

met zich mee. Het risico bestaat dat onrechtmatige

betalingen worden verricht. Ctac heeft allereerst een

maatregel aangebracht in haar proces voor het

aanmaken en/of wijzigen van crediteurenstamgegevens,

waarbij nieuwe en/of gewijzigde crediteurenstamgegevens

in het ERP-systeem dienen te worden vrijgegeven,

waarbij in alle gevallen functiescheiding wordt

toegepast. Daarnaast is tevens functiescheiding

ingeregeld in de bankapplicatie tussen het klaarzetten

van betalingen en het autoriseren van betalingen.

Steekpenningen

Het risico dat er steekpenningen worden betaald aan

opdrachtgevers om langdurige verkoopcontracten

te sluiten. Corruptie in de vorm van steekpenningen

is eenvoudiger te bewerkstelligen als bij de

corruptiehandelingen minder mensen betrokken zijn.

In het kader van beheerovereenkomsten zou sprake

kunnen zijn van langdurige contracten. De overige

overeenkomsten hebben een relatief kort karakter.

Bij de verkoop van beheerdienstverlening zijn altijd

meerdere medewerkers betrokken, waardoor het risico

op steekpenningen gemitigeerd is en als zeer klein

wordt ingeschat.

Onrechtmatig onttrekken van IP door medewerkers

Het risico dat medewerkers onrechtmatig IP ten

aanzien van zelf ontwikkelde software XV Retail of

Fit4RealEstate onttrekken. De broncode van het IP is

door Ctac ontwikkeld. Deze broncode is opgeslagen

in een repository (opslagplaats). De toegang tot deze

repository is geregeld op basis van need-to-know

en role-based access methodes, dat het risico tot

onrechtmatig onttrekken mitigeert.

85CTAC JAARVERSLAG 2023

Belangrijkste schattingen en aannames

Onderstaand wordt een toelichting gegeven bij de

belangrijkste schattingen en aannames die van invloed

zijn op de waardering van activa en verplichtingen voor

het komende jaar.

Schattingen ter zake bijzondere waardevermindering

van goodwill

Ctac beoordeelt minimaal jaarlijks voor de

geïdentificeerde kasstroomgenererende eenheden of

er sprake is van een bijzondere waardevermindering

van de aan de betreffende kasstroomgenererende

eenheden toegerekende goodwill. Er is sprake van een

bijzondere waardevermindering indien de boekwaarde

de realiseerbare waarde overschrijdt. De berekeningen

van de realiseerbare waarde brengen het gebruik

van schattingen en aannames met zich mee. Voor de

calculatie wordt gebruikgemaakt van toekomstige

kasstromen gebaseerd op een meerjarenprojectie voor

de komende vijf jaar. Uitgangspunt voor de bepaling

van de toekomstige kasstromen betreft het budget voor

aankomend boekjaar, alsmede inschattingen voor de

meerjarenprojecties op het gebied van groei in omzet,

bedrijfsresultaat en aannames voor ontwikkelingen in

investeringen en werkkapitaal. Daarnaast wordt voor de

berekening gebruikgemaakt van de Weighted Average

Cost of Capital (WACC). Bij de bepaling van de

WACC wordt een inschatting gemaakt van de kosten

van het eigen vermogen en de kosten van schulden.

Hiervoor wordt gebruikgemaakt van entiteitspecifieke

parameters die de activiteiten en het risicoprofiel van

Ctac reflecteren. Voor een uitgebreide toelichting

op de uitgevoerde impairmenttests op goodwill

verwijzen wij naar paragraaf 1.2. De boekwaarde

bedraagt € 20 miljoen per 31 december 2023.

Schattingen ter zake goodwill en aangekochte

klant- en contractportefeuilles

In de jaarrekening is een materieel bedrag opgenomen

voor de aan acquisitie gerelateerde immateriële activa

in verband met de overnames van Purple Square

Management Partners B.V. (in 2020 geacquireerd),

Oliver B.V. en Digisolve-Mijn ICT B.V. (in 2021

geacquireerd) en Technology2Enjoy Holding B.V. (in

2022 geacquireerd). De eerste waardering tegen reële

waarde van deze activa wordt bepaald aan de hand van

waarderingsmodellen. De uitkomsten zijn in belangrijke

mate afhankelijk van managementinschattingen

ten aanzien van de gehanteerde uitgangspunten

(zoals groeipercentages, economische levensduur)

en toekomstverwachtingen. Het verschil tussen de

overnamesom en de verkregen netto reële waarde

van de identificeerbare activa en verplichtingen wordt

verantwoord als goodwill.

De boekwaarde van de goodwill inzake de acquisitie

van Purple Square Management Partners B.V.

bedraagt € 3.511 duizend, de boekwaarde van

daarmee samenhangende aangekochte klant- en

contractportefeuilles bedraagt € 2.204 duizend en de

boekwaarde van de merknaam bedraagt € 220 duizend.

De boekwaarde van de goodwill inzake de

acquisitie van Oliver B.V. bedraagt € 2.037 duizend

en de boekwaarde van daarmee samenhangende

aangekochte klant- en contractportefeuilles bedraagt

€ 933 duizend, de boekwaarde van de merknaam

bedraagt € 320 duizend en de boekwaarde van de

technologie bedraagt € 251 duizend. De technologie

is in het verloopoverzicht immateriële vaste activa

gepresenteerd onder de in eigen beheer vervaardigde

immateriële vaste activa.

De boekwaarde van de goodwill inzake de acquisitie

van Digisolve-Mijn ICT B.V. bedraagt € 611 duizend

en de boekwaarde van daarmee samenhangende

aangekochte klant- en contractportefeuilles bedraagt

€ 937 duizend.

De boekwaarde van de goodwill en aangekochte

klantcontractportefeuilles inzake de acquisitie van

Technology2Enjoy Holding B.V. is per 31 december

2023 nihil, na incidentele afwaardering. Voor een

toelichting zie paragraaf 1.1.

Financiële verplichtingen voor put-/call-overeenkomsten

In de jaarrekening zijn financiële verplichtingen

opgenomen voor verplichtingen inzake uitkoop van

minderheidsaandeelhouders. Deze verplichtingen

vloeien voort uit put-/call-overeenkomsten met

minderheidsaandeelhouders. De earn out-verplichting

wordt op het moment van acquisitie gewaardeerd

tegen reële waarde. De vervolgwaardering betreft de

reële waarde via het resultaat. De reële waarde wordt

bepaald door de contante waarde van schattingen van

toekomstige bedrijfsresultaten, die zijn ontleend aan de

businessplannen van de betreffende ondernemingen.

De verplichting ziet toe op de put-optie inzake de

overname van Digisolve-Mijn ICT B.V.; de verplichtingen

bedragen ultimo 2023 € 56 duizend. Voor een toelichting

wordt verwezen naar paragraaf 11.1.

De kortlopende

put-/call verplichtingen ultimo 2022 zijn gedurende

2023 afgewikkeld. De verplichtingen zijn afgewikkeld

overeenkomstig de waardering per ultimo 2022.

Schattingen ter zake de activering van in eigen beheer

vervaardigde activa

De bepaling of kosten voldoen aan de activeringscriteria,

is gebaseerd op schattingen en aannames. Hierbij

wordt beoordeeld of de gemaakte kosten in de

toekomst zullen resulteren in economische voordelen.

Uitgangspunt bij de bepaling zijn de kasstromen

van reeds bestaande, gecontracteerde klanten. Bij

het inschatten van de kasstromen van potentiële

klanten dient rekening gehouden te worden met de

marktontwikkelingen en de timing waarop bestaande

Jaarrekening

86 CTAC JAARVERSLAG 2023

en/of potentiële klanten het end of life-stadium van hun

huidige software bereiken, en de kans op het verwerven

van nieuwe klanten.

Schattingen ter zake omzet uit contracten met klanten

met een vaste aanneemsom

Indien sprake is van contracten met een vaste

aanneemsom, maakt Ctac een inschatting van de tot

op het verslaggevingsmoment verrichte diensten als

percentage van de totaal te verrichten diensten. Deze

inschatting wordt bepaald op basis van de periodiek

beschikbare informatie ten aanzien van de status

van de betreffende projecten. Bij deze bepaling van

het percentage gereedheid wordt gebruikgemaakt

van gedetailleerde voorcalculaties. Op basis van de

realisatie en inschattingen van projectleiders wordt

maandelijks per project een inschatting gemaakt van

de verrichte diensten als percentage van de totaal

te verrichten diensten. Tevens wordt op basis van

deze informatie beoordeeld of een voorziening voor

verlieslatende projecten gevormd dient te worden.

Dit is het geval indien de voor Ctac onvermijdbare

kosten om aan de verplichtingen uit de betreffende

overeenkomst te voldoen, de door Ctac naar

verwachting te behalen voordelen overschrijden.

De feitelijke situatie kan afwijken van deze inschattingen.

De balansposities inzake contracten met een vaste

aanneemsom bedragen € 290 duizend opgenomen

onder de contractactiva, en € 6 duizend als onderdeel

van de contractverplichtingen.

Belangrijke schattingen en aannames bij de

beoordeling van verlengingsopties

In de huurovereenkomsten van Ctac zijn verlengopties

opgenomen. Bij de waardering wordt beoordeeld of

de verlengoptie redelijkerwijs zal worden uitgeoefend.

Bij de bepaling van de contante waarde is een mogelijke

verlenging niet meegenomen. Ctac zal periodiek

opnieuw beoordelen of gebruik wordt gemaakt van

verlengingsopties. In het huurcontract van Nederland

is een verlengingsoptie opgenomen van vijf jaar.

Schattingen inzake de actieve belastinglatentie

Ctac beschikt over compensabele verliezen. Het risico

bestaat dat voor gewaardeerde verliezen onvoldoende

belastbare fiscale winsten ter beschikking staan, met als

gevolg dat (een deel van) de latente belastingvordering

niet realiseerbaar is.

Waardering van de rechten op verliescompensatie

houdt rekening met de belastingregels zoals vastgelegd

in artikel 20 Wet op de vennootschapsbelasting 1969

(Wet Vpb 1969) en schattingen ten aanzien van de

omvang en timing van toekomstige belastbare fiscale

winsten. In 2023 is een bijzondere waardevermindering

van de actieve belastinglatentie die is gevormd voor te

verrekenen verliezen bij Technology2Enjoy Holding B.V.

verwerkt. Een belangrijk uitgangspunt bij de schattingen

betreft de implementaties van ByDesgin projecten

in combinatie met de recurring omzet als gevolg van

licentie inkomsten. In de tweede helft van 2023 is

geconcludeerd dat de implementaties van lopende

projecten meer tijd en investeringen vergt, waardoor

deze projecten niet kostendekkend kunnen worden

afgerond. Daarnaast zien we een terugloop in de

detacheringsactiviteiten van Technology2Enjoy. Deze

ontwikkelingen hebben impact op de toekomstige

kasstromen als gevolg waarvan de bijzondere

waardevermindering is verwerkt. Voor een verdere

toelichting wordt verwezen naar paragraaf 1.1.

Het totaal van de beschikbare verliezen op

groepsniveau bedraagt ultimo 2023 circa € 8,4 miljoen

(ultimo 2022: circa € 7,5 miljoen). Met ingang van 2022

zijn verliezen binnen Nederland onbeperkt in de tijd

verrekenbaar. Gelijktijdig met deze aanpassing is

bepaald dat verliesverrekening kan plaatsvinden over

maximaal € 1,0 miljoen plus 50% van het belastbaar

bedrag dat de € 1,0 miljoen te boven gaat. Voor een

bedrag van € 8,4 miljoen aan compensabele verliezen is

geen latente belastingvordering opgenomen. De

boekwaarde van de actieve belastinglatentie bedraagt

€ 74 duizend (2022: € 1,3 miljoen). De resterende

boekwaarde is gerelateerd aan tijdelijke verschillen in

verband met IFRS 16.

Gesegmenteerde verslaggeving

IFRS 8 vraagt om gesegmenteerde informatie in

de jaarrekening, die moet aansluiten bij de interne

informatie op basis waarvan de raad van bestuur,

als ‘chief operation decision maker’, de resultaten

beoordeelt, middelen toekent en beslissingen maakt.

De raad van bestuur, zijnde de ‘chief operating decision

maker’ ontvangt afzonderlijke rapporten voor elk van

Ctac’s werkmaatschappijen (Ctac B.V., Ctac Resourcing

B.V., Oliver B.V., Purple Square Management B.V.,

Technology2Enjoy Holiding B.V., Digisolve-Mijn-ICT

B.V. en Ctac België B.V.). De entiteiten worden daarmee

gezien als afzonderlijke operating segments. De raad

van bestuur heeft de Nederlandse werkmaatschappijen

samen gevoegd tot een afzonderlijk te rapporteren

segment Nederland, omdat ze dezelfde economische

kenmerken hebben. België wordt daarnaast als een

afzonderlijk te rapporteren segment aangemerkt.

De raad van bestuur ontvangt haar informatie op het

niveau van de operationele segmenten. Op grond van

IFRS 8.12 wordt voldaan aan alle kwalitatieve elementen

en daarmee zijn deze samengevoegd tot een reporting

segment. De holding activiteiten zijn opgenomen in het

segment overig.

Digisolve-Mijn ICT B.V. in 2022 is vanwege kwantitatieve

drempels, zoals beschreven in IFRS 8.13, gepresenteerde

in het segment Overig.

87CTAC JAARVERSLAG 2023

De segmenten Nederland, België en Overig genereren

de navolgende opbrengsten:

• opbrengsten uit hoofde van detachering, zijnde het

beschikbaar stellen (inzetten) van medewerkers;

• opbrengsten ten aanzien van de oplevering van het

project (of projectonderdelen) overeenkomstig de

vooraf gedefinieerde criteria;

• opbrengsten ten aanzien van beheer en

hostingcontracten;

• opbrengsten ten aanzien van licentie- en

hardwareverkopen;

• opbrengsten ten aanzien van onderhoudscontracten.

De transacties tussen de segmenten met betrekking tot

de omzet betreft het saldo van het in- en uitlenen van

medewerkers tussen Nederland en België.

De prijzen en condities voor transacties tussen

segmenten worden op een zakelijke, objectieve

grondslag bepaald. De investeringen in kapitaalgoederen

van een segment betreffen het totaal van de in de

verslagperiode gemaakte kosten voor verwerving

van de activa van het segment, die naar verwachting

langer dan een verslagperiode in gebruik zullen zijn.

Sturingsinformatie ter zake balansposities en analyse

hiervan vindt plaats op het niveau van Nederland,

respectievelijk België en Overig.

Voor één klant uit het segment Nederland bedraagt

de gerealiseerde omzet in 2023 meer dan 10% van

de totale omzet. De omzet bij deze klant bedraagt

€ 23,6 miljoen (2022: € 17,6 miljoen).

De gesegmenteerde resultaten over het jaar 2023 zijn als volgt te specificeren.

Resultaten 2023(in € x 1.000)Inter- segment-Geconso- Nederland België OverigeliminatielideerdOmzet uit contracten met klanten 122.434 23.200 519 (18.923) 127.230Overige inkomsten250 - - - 250Bedrijfsresultaat5.904 1.843 (3.674) - 4.073Financieringslasten (111) (22) (340) - (473)Resultaat voor belasting 5.794 1.821 (4.015) - 3.600Belastingen (2.694) (492) 720 - (2.466)Nettoresultaat 3.100 1.329 (3.295) - 1.134

Resultaten 2022(in € x 1.000)Inter- segment-Geconso- Nederland België OverigeliminatielideerdOmzet uit contracten met klanten 110.413 22.147 2.095 (16.983) 117.672Overige inkomsten 704 - - - 704Bedrijfsresultaat8.017 1.446 (2.562) - 6.901Financieringslasten(127) (32) (343) - (502)Resultaat voor belasting 7.890 1.414 (2.905) - 6.399Belastingen (980) (432) 56 - (1.356)Nettoresultaat 6.910 982 (2.849) - 5.043

Jaarrekening

88 CTAC JAARVERSLAG 2023

De activa en verplichtingen per segment per 31 december 2023 zijn als volgt te specificeren.

Activa en verplichtingen ultimo 31 december 2023(in € x 1.000)Geconso- Nederland België OveriglideerdTotaal activa 32.065 6.768 32.472 71.305Totaal verplichtingen26.302 5.905 10.587 42.794

De activa en verplichtingen per segment per 31 december 2022 zijn als volgt te specificeren.

Activa en verplichtingen ultimo 31 december 2022(in € x 1.000)Geconso- Nederland België OveriglideerdTotaal activa 34.752 6.552 34.274 75.578Totaal verplichtingen25.881 4.694 14.071 44.646

De overige gesegmenteerde informatie ter zake de winst-en-verliesrekening 2023 is als volgt.

Afschrijvingen 2023(in € x 1.000)Geconso- Nederland België OveriglideerdImmateriële vaste activa 724 - 789 1.513Gebruiksrechten1.944 297 868 3.109Materiële vaste activa290 35 269 594Totaal afschrijvingen2.958 332 1.926 5.216

Investeringen 2023(in € x 1.000)Geconso- Nederland België OveriglideerdImmateriële vaste activa 559 - - 559Gebruiksrechten1.615 - - 1.615Materiële vaste activa62 42 1.165 1.269Totaal investeringen2.236 42 1.165 3.443

Bijzondere waardeverminderingen 2023(in € x 1.000)Geconso- Nederland België OveriglideerdImmateriële vaste activa - - 888 888Totaal bijzondere waardeverminderingen- - 888 888

89CTAC JAARVERSLAG 2023

De overige gesegmenteerde informatie ter zake de winst-en-verliesrekening 2022 is als volgt.

Afschrijvingen 2022(in € x 1.000)Geconso- Nederland België OveriglideerdImmateriële vaste activa 621 - 816 1.437Gebruiksrechten2.471 306 750 3.527Materiële vaste activa108 32 288 428Totaal afschrijvingen3.200 338 1.854 5.392

Investeringen 2022(in € x 1.000)Geconso- Nederland België OveriglideerdImmateriële vaste activa 459 - 974 1.433Gebruiksrechten1.441 442 - 1.883Materiële vaste activa401 35 381 817Totaal investeringen2.301 477 1.355 4.133

De omzet en activa gepresenteerd naar geografische gebieden, is als volgt.

Omzet uit contracten met klanten Totaal activa(in € x 1.000) 2023 2022 2023 2022Nederland 118.702 100.812 64.537 69.026België 23.200 22.147 6.768 6.552Intersegmenteliminatie (14.672) (5.287) - -Totaal 127.230 117.672 71.305 75.578

Jaarrekening

90 CTAC JAARVERSLAG 2023

1. Immateriële vaste activa

Het volgende overzicht geeft het verloop weer van de onder deze balanspost opgenomen activa.

In eigen Aangekochte beheer klant- en vervaardigde contract-immateriële Goodwillportefeuilles Merknamenvaste activa Totaal(in € x 1.000)2023 2022 2023 2022 2023 2022 2023 2022 2023 2022Totaal aanschaffingswaarde32.520 32.357 6.807 5.996 824 824 7.316 8.454 47.467 47.631Totaal afschrijvingen en waardeverminderingen (12.313) (12.313) (1.364) (743) (201) (119) (4.895) (5.074) (18.773) (18.249)Boekwaarde per 1 januari20.207 20.044 5.443 5.253 623 705 2.421 3.380 28.694 29.382In eigen beheer vervaardigd- - - - - - 559 459 559 459Investeringen- 163 - 811 - - - - - 974Desinvesteringen- - - - - - - (684) - (684)Afschrijvingen- - (644) (621) (83) (82) (786) (734) (1.513) (1.437)Bijzondere waardevermindering(163) - (725) - - - - - (888) -Boekwaarde per 31 december20.044 20.207 4.074 5.443 540 623 2.194 2.421 26.852 28.694Totaal aanschaffingswaarde32.357 32.520 5.996 6.807 824 824 7.875 7.316 47.052 47.467Totaal afschrijvingen en waardeverminderingen (12.313) (12.313) (1.922) (1.364) (284) (201) (5.681) (4.895) (20.200) (18.773)Boekwaarde per 31 december20.044 20.207 4.074 5.443 540 623 2.194 2.421 26.852 28.694

1.1 Bijzondere waardeverminderingen en terugnemen van bijzondere waardeverminderingen

Gedurende 2022 en 2023 zijn binnen Technology2Enjoy Holding B.V. verschillende projecten gestart met een vaste

aanneemsom en de implementatie bleek meer tijd en investeringen te kosten dan eerder verwacht. Daarmee heeft

Ctac geconstateerd dat de bestaande propositie verlieslatend is. Daarnaast is vastgesteld dat de huidige propositie

niet concurrerend in de markt te implementeren is, waarbij we ons zullen richten op een duurzame oplossing.

In het boekjaar heeft vervolgens een beoordeling plaatsgevonden hoe de toekomstige kasstromen van

Technology2Enjoy Holding B.V. (bedrijfswaarde van het actief), op basis van voorgaande positie, zich verhoudt

tot de boekwaarde van de immateriële vaste activa (goodwill en gewaardeerde klantrelaties). Op basis van deze

berekening is geconcludeerd dat er sprake is van een negatieve bedrijfswaarde, wat resulteert in de verwerking

van een bijzondere waardevermindering. De goodwill is afgewaardeerd met € 163 duizend en de afwaardering

op de geactiveerde klantrelaties bedraag € 725 duizend, waarmee de waardes ultimo 2023 nihil bedragen. De

aanschafwaarde van de klantrelaties bedroeg € 811 duizend en de cumulatieve afschrijvingen € 86 duizend. De actieve

belastinglatentie is met € 1,2 miljoen volledig afgewaardeerd, zie hiervoor paragraaf 4.

Voor de lopende implementatieprojecten zijn voorzieningen verlieslatende contracten gevormd, hiervoor wordt

verwezen naar paragraaf 12.

Ctac heeft in 2024 een bedrag van € 275 duizend ontvangen in relatie tot de acquisitie van Technology2Enjoy welke

classificeert als een verlaging van de verkrijgingsprijs. Dit bedrag is niet verwerkt in de cijfers over 2023.

Ctac heeft in 2023, evenals in 2022, geen bijzondere waardeverminderingen verwerkt in voorgaande jaren,

teruggenomen.

91CTAC JAARVERSLAG 2023

1.2 Impairmenttest voor kasstroomgenererende eenheden (CGU) waaraan goodwill kan worden toegerekend

De goodwill is toegerekend aan kasstroomgenererende eenheden (CGU). Op dit niveau wordt een impairmenttest

uitgevoerd. Per groep van CGU’s is de goodwill als volgt verdeeld.

CGU(in € x 1.000)2023 2022Ctac B.V. 13.592 13.592Purple Square 3.511 3.511Oliver 2.037 2.037Digisolve-Mijn ICT 611 611Overig 293 293Technology2Enjoy - 163Boekwaarde 31 december 20.044 20.207

De CGU Overig betreft de goodwill met betrekking op de Resourcing-activiteiten.

De disconteringsvoet voor belastingen in 2023 is vastgesteld met inbegrip van de effecten van toepassing IFRS 16.

Voor alle CGU’s bedraagt de disconteringsvoet voor belasting in 2023 15,9% (2022: 16,5%).

De realiseerbare waarde per CGU is gebaseerd op de bedrijfswaarde. De bedrijfswaarde wordt bepaald op grond

van de toekomstige kasstroomprognoses. Er wordt, evenals voorgaand jaar, per CGU in detail een prognose voor

het komende jaar opgesteld op basis van de budgetten over 2024, en voor de jaren daarna worden prognoses

opgesteld op basis van assumpties voor groei in brutomarge en margeontwikkeling van de EBITDA (bedrijfsresultaat

voor afschrijvingen). De budgetten over het boekjaar 2024 zijn goedgekeurd door de raad van commissarissen.

Onderstaand zijn de belangrijkste veronderstellingen vermeld zoals toegepast bij de impairmenttest.

De assumpties voor alle CGU’s die niet afzonderlijk zijn toegelicht, zijn vanaf boekjaar 2025 als volgt:

• 2% groei in de brutomarge (omzet uit contracten met klanten minus uitbesteed werk en inkoopwaarde

hard- en software), en

• de EBITDA-marge (procentueel bedrijfsresultaat voor afschrijvingen) blijft gelijk aan gebudgetteerde

marge in 2024 zijnde tussen de 15% en 42%.

Voorgaand jaar zijn dezelfde assumpties gehanteerd voor de prognoses vanaf boekjaar 2024.

Voor de CGU Digisolve-Mijn ICT is voor de EBITDA-marge een afwijkende assumptie gehanteerd. Deze is als volgt:

• de EBITDA-marge (procentueel bedrijfsresultaat voor afschrijvingen) stijgt vanaf 2025 tot en met 2029 ieder

jaar met 1%. De huidige EBITDA-marge is lager door investeringen in de organisatie. De verwachting is dat de

EBITDA-marge in de aankomende jaren weer gaat groeien naar het niveau van 2021. In boekjaar 2022 is dezelfde

afwijkende assumptie gehanteerd voor de periode vanaf 2024 tot en met 2028.

In voorgaand jaar is voor CGU Purple Square in de prognoses vanaf boekjaar 2024 ook een afwijkende assumptie

gehanteerd in verband met twee tijdelijk beperkt inzetbare medewerkers. De EBITDA-marge vanaf 2024 bedroeg

19% in plaats van de gebudgetteerde EBITDA-marge van 15% voor 2023.

Kasstromen na de vijfjaarsperiode worden, evenals voorgaand jaar, geëxtrapoleerd met een groeipercentage

van 2%. Op basis van de gekozen uitgangspunten leidden de bovenstaande impairmenttests, met uitzondering

van Technology2Enjoy, niet tot een bijzondere waardevermindering ultimo 2023. Voor een toelichting op CGU

Technology2Enjoy wordt verwezen naar paragraaf 1.1.

Jaarrekening

92 CTAC JAARVERSLAG 2023

Aanvullend op de impairmenttest ultimo 2023 zijn, evenals voorgaand jaar, voor alle CGU’s, met uitzondering

van CGU Technology2Enjoy, gevoeligheidsanalyses uitgevoerd. Onderstaand een toelichting van de

gevoeligheidsanalyses:

• de EBITDA (bedrijfsresultaat voor afschrijvingen) daalt met 10%, of

• de disconteringsvoet stijgt met 2%, of

• de disconteringvoet stijgt met 2% en de EBITDA daalt met 10%.

Deze gevoeligheidsanalyses leiden niet tot een bijzondere waardevermindering in één van de CGU’s.

1.3 Investeringen aangekochte klant- en contractportefeuilles en merknaam

In het boekjaar 2023 zijn geen investeringen gedaan in nieuwe klant- en contractportefeuilles of merknamen.

1.4 In eigen beheer vervaardigde immateriële vaste activa

De boekwaarde van de ‘in eigen beheer vervaardigde immateriële vaste activa’ bedraagt ultimo 2023 € 2,2 miljoen.

Deze boekwaarde betreft voornamelijk de ontwikkelkosten van de kassasoftware XV Retail, het Integration-as-a-

Service-softwarepakket Oliver Connect en cloud development platform Oliver Cloud, en de Fit4RealEstate-applicatie.

De investering in 2023 heeft betrekking op de nieuwe functionaliteiten van het XV-product. De desinvestering in

2022 heeft betrekking op de verkoop van de Fit4Woco-applicatie.

In 2023 is geen volledig afgeschreven activa buiten gebruik gesteld (2022: € 15 duizend).

FFit4RealEstate en Fit4Woco

Fit4RealEstate-applicatie betreft een SaaS-oplossing voor commercieel vastgoed. De boekwaarde per 31 december

2023 bedraagt € 126 duizend. De resterende levensduur van het actief betreft nog twee jaar.

De Fit4Woco-applicatie is in 2022 verkocht. De aanschafwaarde van de Fit4Woco-applicatie bedroeg € 1,6 miljoen

en de cumulatieve afschrijving € 0,9 miljoen. Als gevolg van de verkoop is het gerelateerde immaterieel actief

gedesinvesteerd voor € 0,7 miljoen. De boekwinst uit de verkoop is verantwoord als overige inkomsten en is

toegelicht in paragraaf 14.1.

Waardering

Er is voor de Fit4RealEstate-applicatie beoordeeld of er sprake is van een impairment-trigger, dit is niet geval.

XV Retail

XV Retail betreft kassasoftware bestaande uit een omnichannel-gedreven Point-of-Sale & Loyalty-platform.

De boekwaarde per 31 december 2023 bedraagt € 1,7 miljoen. De resterende levensduur van het actief

betreft tussen de negen maanden en zes jaar.

Waardering

Er is beoordeeld of er sprake is van een impairment-trigger, dit is niet het geval.

Oliver Connect en Oliver Cloud

Oliver Connect betreft een Integration-as-a-Service-softwarepakket welke het platform, eventuele migratie van

bestaande interfaces en ontwikkeling van nieuwe interfaces verzorgt. Oliver Cloud betreft een cloud development

platform. Dit is een op open source gebaseerd platform dat gebruikt wordt om op een efficiënte manier de te

ontwikkelen applicaties te realiseren. De boekwaarde per 31 december 2023 bedraagt € 259 duizend. De resterende

levensduur van het actief betreft tussen de drie en vier jaar.

Waardering

Er is beoordeeld of er sprake is van een impairment-trigger, dit is niet geval.

93CTAC JAARVERSLAG 2023

2. Gebruiksrechten en leaseverplichtingen

Het verloop van de gebruiksrechten is als volgt.

Overige Gebouwen Leaseauto’sapparatuur Totaal(in € x 1.000) 2023 2022 2023 2022 2023 2022 2023 2022Totaal aanschaffingswaarde9.192 8.541 6.405 4.536 3.316 3.116 18.913 16.193Totaal afschrijvingen en (2.972) (2.083) (3.305) (1.590) (2.728) (1.805) (9.005) (5.478)waardeverminderingenBoekwaarde per 1 januari6.220 6.458 3.100 2.946 588 1.311 9.908 10.715Eerste toepassing IFRS 16 nieuw - - - 106 - - - 106verworven deelnemingenBoekwaarde na verwerving 6.220 6.458 3.100 3.052 588 1.311 9.908 10.821nieuwe deelnemingInvesteringen / nieuwe contracten- - 1.615 1.883 - - 1.615 1.883Tussentijdse contractaanpassingen603 651 (70) (120) - 200 533 731Afschrijvingen (1.017) (889) (1.577) (1.715) (515) (923) (3.109) (3.527)Boekwaarde per 31 december5.806 6.220 3.068 3.100 73 588 8.947 9.908Totaal aanschaffingswaarde9.795 9.192 7.950 6.405 3.316 3.316 21.061 18.913Totaal afschrijvingen en (3.989) (2.972) (4.882) (3.305) (3.243) (2.728) (12.114) (9.005)waardeverminderingenBoekwaarde per 31 december5.806 6.220 3.068 3.100 73 588 8.947 9.908

Onder de gebruiksrechten zijn contracten opgenomen met een resterende looptijd korter dan één jaar. Dit is ultimo

2023 een bedrag van € 0,2 miljoen (2022: € 0,8 miljoen).

Onder de categorie Gebouwen zijn de huurverplichtingen voor een drietal kantoorpanden opgenomen, onder

de categorie Leaseauto’s de leaseverplichtingen voor de leaseauto’s die aan medewerkers ter beschikking

gesteld zijn, en onder de categorie Overige apparatuur zijn voornamelijk leaseverplichtingen van printers en

datacentergerelateerde hardware opgenomen.

Het huurcontract van het hoofdkantoor in Nederland loopt tot 2030. De looptijd van het huurcontract van het

kantoor in België loopt tot 2026. Het huurcontract van Oliver loopt tot 2025. De looptijd van contracten betreffende

leaseauto’s varieert over het algemeen tussen de 36 en 48 maanden. De initiële looptijd van contracten betreffende

overige apparatuur betreft 36 maanden.

De huurcontracten van Technology2Enjoy en Digisolve-Mijn ICT B.V. zijn niet gewaardeerd, aangezien sprake is van

een looptijd korter dan één jaar. Daarnaast is geen sprake van low-value-leasecontracten.

Bij de waardering wordt beoordeeld of een verlengoptie redelijkerwijs zal worden uitgeoefend. Bij de bepaling

van de contante waarde is een mogelijke verlenging niet meegenomen. Ctac zal periodiek opnieuw beoordelen of

gebruik wordt gemaakt van verlengingsopties.

Jaarrekening

94 CTAC JAARVERSLAG 2023

Het verloop van de leaseverplichtingen is als volgt te specificeren.

(in € x 1.000) 2023 2022Boekwaarde per 1 januari 10.137 10.914Eerste toepassing IFRS 16 nieuw verworven deelnemingen - 108Boekwaarde inclusief nieuw verworven deelnemingen 10.137 11.022Investeringen/nieuwe contracten 1.615 1.883Tussentijdse contractaanpassingen 533 731Interestlasten 271 272Leasebetalingen (inclusief rentecomponent) (3.347) (3.771)Boekwaarde per 31 december 9.209 10.137Leaseverplichtingen – langlopend 6.873 7.279Leaseverplichtingen – kortlopend 2.336 2.8589.209 10.137

Bij de berekening van de contante waarde van de leaseverplichting is rekening gehouden met een incrementele

rentevoet. De incrementele rentepercentages zoals gehanteerd, zijn bepaald op basis van onderliggende activa

en de looptijd van de betreffende leaseovereenkomsten en zitten tussen de 2,6% en 5,5%. Het incrementele

interestpercentage voor nieuwe investeringen wordt jaarlijks bepaald.

Betreffende leasecontracten zijn de volgende bedragen verantwoord ten laste van het resultaat.

(in € x 1.000) 2023 2022Afschrijvingen van gebruiksrechten (3.109) (3.527)Interestlasten betreffende leaseverplichtingen (271) (272)Totaal (3.380) (3.799)

95CTAC JAARVERSLAG 2023

3. Materiële vaste activa

Het volgende overzicht geeft het verloop weer van de onder deze balanspost opgenomen activa.

Bouwkundige aanpassingen Inventaris en gehuurde vervoers-panden ICT hardwaremiddelen Totaal(in € x 1.000)2023 2022 2023 2022 2023 2022 2023 2022Totaal aanschaffingswaarde1.533 1.520 2.046 2.378 909 776 4.488 4.688Totaal afschrijvingen(1.461) (1.400) (1.139) (1.819) (661) (631) (3.261) (3.850)Boekwaarde per 1 januari72 120 907 559 248 145 1.227 838Investeringen 10613 993 633170171 1.269 817Desinvesteringen -- - -(10)- (10) -Afschrijvingen (31)(61) (474) (299)(89)(68) (594) (428)Boekwaarde per 31 december14772 1.426 907319248 1.892 1.227Totaal aanschaffingswaarde1.6391.533 2.920 2.0461.042909 5.601 4.488Totaal afschrijvingen(1.492)(1.461) (1.494) (1.139)(723)(661) (3.709) (3.261)Boekwaarde per 31 december14772 1.426 907319248 1.892 1.227

3.1 Investeringen en desinvesteringen

De investeringen in ICT-hardware gedurende 2023 hebben met name betrekking op investeringen in laptops

en hardware voor het datacenter.

De aanschafwaarde van de desinvesteringen bedroeg € 30 duizend en de cumulatieve afschrijvingen

€ 20 duizend.

In 2023 is voor een bedrag van € 125 duizend volledig afgeschreven activa buiten gebruik gesteld

(2022: € 1,1 miljoen). Dit is van invloed op de totale aanschafwaarde en totale afschrijvingen.

3.2 Bijzondere waardeverminderingen en terugnemen van bijzondere waardeverminderingen

Ctac heeft geen bijzondere waardevermindering op materiële vaste activa verantwoord in 2023. Ctac heeft in

2023, evenals in 2022, geen bijzondere waardeverminderingen verwerkt in voorgaande jaren, teruggenomen.

Jaarrekening

96 CTAC JAARVERSLAG 2023

4. Latente belastingen

De latente belastingen zijn als volgt te specificeren.

(in € x 1.000) 2023 2022Latente belastingvorderingen 74 1.340Latente belastingverplichtingen (1.227) (1.620)Boekwaarde per 31 december (1.153) (280)

Er is geen sprake van saldering van latente belastingvorderingen en -verplichtingen, aangezien sprake is van

afzonderlijke fiscale eenheden.

Het verloop van de latente belastingvorderingen is als volgt te specificeren.

(in € x 1.000) 2023 2022Saldo per 1 januari Gewaardeerde rechten op verliescompensatie 1.277 731Tijdelijke waarderingsverschillen commercieel - fiscaal 63 51Totaal latente belastingvorderingen 1.340 782InvesteringGewaardeerde rechten op verliescompensatie als gevolg van nieuw verworven - 1.237deelnemingVerantwoord in de winst-en-verliesrekeningAfgewaardeerde rechten op verliescompensatie (1.237) -Verrekening verliezen (40) (703)Wijziging tarieven - 13Tijdelijke waarderingsverschillen commercieel - fiscaal 11 11Saldo per 31 decemberGewaardeerde rechten op verliescompensatie - 1.277Tijdelijke waarderingsverschillen commercieel - fiscaal 74 63Totaal latente belastingvorderingen 74 1.340

Waardering van de rechten op verliescompensatie vindt plaats indien de compensabele verliezen naar verwachting

zullen worden verrekend (totaal ultimo 2023: € 0, ultimo 2022 circa: € 5,5 miljoen). Waardering vindt plaats tegen het

nominale tarief zoals dit voor toekomstige jaren van toepassing is, zonder rekening te houden met discontering.

De afgewaardeerde rechten op verliescompensatie betreft de afwaardering van de actieve belastinglatentie die

is gevormd voor de te verrekenen verliezen bij Technology2Enjoy Holding B.V. Mede als gevolg hiervan is voor

een bedrag van € 8,4 miljoen aan compensabele verliezen geen latente belastingvordering opgenomen. Voor een

toelichting wordt verwezen naar significante schattingen.

De tijdelijke waarderingsverschillen zien toe op de discontering van de leaseverplichting.

De latente belastingvorderingen gevormd voor de commercieel fiscale verschillen inzake gebruiksrechten hebben

naar verwachting voor € 82 duizend een looptijd langer dan twaalf maanden na balansdatum. Het kortlopend

deel betreft een schuld van € 8 duizend; omdat de posities simultaan worden afgewikkeld, zijn deze gesaldeerd

opgenomen onder de latente belastingvorderingen.

97CTAC JAARVERSLAG 2023

Het verloop van de latente belastingverplichtingen is als volgt te specificeren.

(in € x 1.000) 2023 2022Saldo per 1 januari Verschillen afschrijving (im)materiële vaste activa 1.620 1.610Totaal latente belastingverplichtingen 1.620 1.610InvesteringImmateriële vaste activa - 209Verantwoord in de winst-en-verliesrekening(Im)materiële vaste activa afschrijving (206) (199)Bijzondere waardevermindering (187) -Saldo per 31 decemberVerschillen afschrijving (im)materiële vaste activa 1.227 1.620Totaal latente belastingverplichtingen 1.227 1.620

De latente belastingverplichting voor immateriële vaste activa per 1 januari 2023 heeft betrekking op de kosten voor

de in eigen beheer vervaardigde immateriële activa die fiscaal direct ten laste van het resultaat gebracht zijn, en

verkregen immateriële vaste activa als gevolg van overnames.

De toevoeging in 2022 heeft betrekking op de overname van Technnolgy2Enjoy Holding B.V. De bijzondere

waardevermindering in 2023 heeft betrekking op afwaardering van de immateriële activa in verband met overname

van Technology2Enjoy Holding B.V.

Een bedrag van € 1,0 miljoen van de latente belastingverplichtingen wordt naar verwachting verrekend na een

periode van langer dan twaalf maanden na balansdatum.

5. Overige langlopende vorderingen

De specificatie van de overige langlopende vorderingen is als volgt.

(in € x 1.000) 2023 2022Saldo per 1 januari 1.378 400Storting borgsom -Langlopende vordering inzake verkoop Fit4Woco (978) 978Saldo per 31 december 400 1.378

Ctac is tot en met ultimo 2023 eigen risicodrager voor de WGA. De verplichte garantie aan de Belastingdienst dat

een financiële instelling de verplichting zal overnemen indien Ctac daartoe zelf niet langer in staat is, is herverzekerd.

Hiertoe is een borg van € 400 duizend gestort. Dit contract loopt tot 2032. De reële waarde van de waarborgsom

benadert de boekwaarde.

De overige langlopende vordering in 2022 betreft een deel van de koopsom voor de verkoop van het immaterieel

vast actief gerelateerd aan de Fit4Woco-applicatie, die nog ontvangen moet worden. Deze vordering is per

31 december 2023 kortlopend geworden.

Jaarrekening

98 CTAC JAARVERSLAG 2023

6. Voorraden

De specificatie van de voorraad is als volgt.

(in € x 1.000) 2023 2022Handelsgoederen 175 200Totaal voorraad per 31 december 175 200

Er zijn geen handelsgoederen tegen lagere opbrengstwaarde gewaardeerd.

Gedurende het boekjaar is een bedrag van € 0 ten laste van het resultaat gebracht als gevolg van afschrijving van

incourante voorraad.

7. Handelsdebiteuren en overige vorderingen

De specificatie van de handelsdebiteuren en overige vorderingen is als volgt.

(in € x 1.000) 2023 2022Handelsdebiteuren 13.727 15.002Voorziening voor te verwachten kredietverliezen (258) (254)Totaal handelsdebiteuren netto 13.469 14.748Nog te factureren omzet ter zake contracten op basis van nacalculatie en vaste maandelijkse termijnen 8.143 8.020Contractactiva 362 238Overige vorderingen 1.025 1.481Overlopende activa 1.654 905Totaal overige vorderingen 11.184 10.644Totaal handelsdebiteuren en overige vorderingen per 31 december 24.653 25.392

De overlopende activa betreffen vooruitbetaalde kosten, de overige vordering betreft de nog te ontvangen

bedragen in het kader van de verkoop Fit4Woco. De overige vorderingen en de overlopende activa hebben zowel

ultimo 2023 als ultimo 2022 overwegend een looptijd korter dan één jaar.

De reële waarde van de handelsdebiteuren en overige vorderingen benadert de boekwaarde. Op 31 december

2023 geldt dat voor een bedrag aan handelsdebiteuren van € 1,7 miljoen (31 december 2022: € 1,6 miljoen) de

betaaltermijn is verstreken. Ondanks het feit dat de betaaltermijn is verstreken voor vorderingen tot een bedrag

van € 1,7 miljoen, zijn er per balansdatum geen indicaties dat de betreffende handelsdebiteuren niet aan hun

betalingsverplichtingen zullen voldoen, met uitzondering van facturen die langer openstaan dan een halfjaar.

99CTAC JAARVERSLAG 2023

De ouderdom van de handelsdebiteuren is als volgt.

2023 2022Handels-Handels-Handels-debiteuren debiteuren (in € x 1.000)debiteuren VoorzieningnettonettoHandelsdebiteuren waarvan geen sprake is van een kredietverlies en de betaaltermijn nog niet is verstreken 11.998 11.998 13.421Handelsdebiteuren waarvan geen sprake is van kredietverlies en de betaaltermijn is verstrekenminder dan 3 maanden 1.271 - 1.271 1.190tussen 3 en 6 maanden 122 - 122 -tussen 6 en 12 maanden 82 (4) 78 137meer dan 1 jaar 254 (254) - -1.729 (258) 1.471 1.327Totaal handelsdebiteuren netto per 31 december 13.727 (258) 13.469 14.748

Het verloop van de voorziening voor te verwachten kredietverliezen is als volgt.

(in € x 1.000) 2023 2022Saldo per 1 januari 254 164Dotatie aan de voorziening 6 90Afboeking in verband met verwacht kredietverlies - -Vrijval uit de voorziening (2) -Saldo per 31 december 258 254

Ultimo 2023 bedraagt de voorziening voor te verwachten kredietverliezen € 0,3 miljoen (ultimo 2022: € 0,3 miljoen).

Het totale bedrag dat ten laste van de winst-en-verliesrekening is gebracht betreft € 4 duizend (2022: € 90 duizend).

De vorderingen op handelsdebiteuren zijn uitsluitend in euro’s. Bedragen opgenomen in de voorziening, worden

doorgaans afgeboekt op het moment dat er geen verwachting is dat er nog ontvangsten zullen plaatsvinden op de

vordering. De overige vorderingen bevatten geen activa met een waardevermindering. Hiervoor is dan ook geen

afzonderlijke opstelling gemaakt van de ouderdom van deze posities.

8. Liquide middelen

Het saldo liquide middelen bevat ultimo 2023 voor € 0,5 miljoen middelen op een G-rekening. Dit deel staat niet vrij

ter beschikking van Ctac.

Jaarrekening

100 CTAC JAARVERSLAG 2023

9. Eigen vermogen

Het maatschappelijk kapitaal bedraagt ultimo 2023 € 9.600.000 en bestaat uit 40.000.000 aandelen met een nominale

waarde van € 0,24 en wel 20.000.000 gewone aandelen en 20.000.000 preferente aandelen. Het geplaatste kapitaal

bestaat uit 14.149.023 gewone aandelen. Alle geplaatste aandelen zijn volgestort.

Per gewoon aandeel kan één stem worden uitgebracht. Aan gewone aandelen zijn geen bijzondere zeggenschapsrechten

verbonden. Ctac N.V. heeft geen beperkingen opgelegd aan de overdracht van haar aandelen. Er zijn geen beperkingen

op de uitoefening van aan aandelen verbonden stemrechten.

Voor de overdracht van preferente aandelen is goedkeuring vereist van de raad van commissarissen.

In 2023 zijn 217.375 nieuwe aandelen uitgegeven als gevolg van de keuze voor de uitkering van stockdividend

(2022: 294.336 nieuwe aandelen). Het cashdividend aan aandeelhouders Ctac bedraagt € 818 duizend.

In 2023 is voor € 374 duizend aan dividend betaald aan minderheidsaandeelhouders. Dit is in het verloopoverzicht

verwerkt in de regel uitbetaald aan derden.

Verwerking aankoop minderheidsbelang Oliver B.V.

Bij de aanvang van 2023 had Ctac een meerderheidsbelang van 61% in Oliver IT en een calloptie om jaarlijks

10% van de aandelen in Oliver B.V over te nemen. Ctac heeft in het verleden geen systematische put/call optie

gewaardeerd, maar het reserende belang als aandeel derden (onderdeel van het eigen vermogen) verantwoord.

In verband met de voordracht van Gerben Moerland (CEO) heeft de raad van commissarissen besloten om de

overname van het resterende 39% aandelenbelang van de heer Moerland in Oliver B.V. versneld af te ronden om

potentiële belangenconflicten te voorkomen bij de uitoefening van zijn bestuurstaak in Ctac. De koopsom van

het resterende belang is conform de eerder gemaakte waarderingssystematiek bepaald en betreft in totaal een

vastgesteld bedrag van € 2,36 miljoen. In het eigen vermogen is als gevolg van deze transactie het aandeel derden

nihil. Het restant is verwerkt als vermogensmutatie in de overige reserves. Ctac heeft tevens vastgesteld dat de

aandelentransactie niet classificeert als een IFRS 2 expenses.

Het resultaat van Oliver B.V. is tot en met de overnamedatum voor 39% verwerkt in het aandeel derden. Na afronding

van de overname, welke op 16 oktober 2023 is geëffectueerd nadat de heer Moerland op 13 oktober 2023 door de

raad van commissarissen tot statutair bestuurder is benoemd, worden de resultaten van Oliver B.V. volledig

meegenomen in de winst per aandeel en dividenduitkering aan de aandeelhouders van Ctac.

Mutatie overige reserves 2022

In het verloopoverzicht van het eigen vermogen van 2022 is een vermogensmutatie in de overige reserves van

€ 742 duizend opgenomen.

Deze mutatie betreft voor € 242 duizend een uitbetaling aan de minderheidsaandeelhouder van Purple Square

Management Partners B.V., die toeziet op uitbetaling van dividend over boekjaar 2021.

In de originele koopovereenkomst zijn afspraken met de minderheidsaandeelhouder gemaakt over de koop van

de resterende aandelen, zijnde 30%. Met de minderheidsaandeelhouder is overeengekomen om de aankoop van

10% van het resterend belang versneld af te wikkelen in 2022 in plaats van 2023. Deze afwikkeling vindt plaats in

contanten in plaats van aandelen. Dit heeft er in 2022 toe geleid dat een belang van 20% is overgenomen. De

afwikkeling is als volgt verwerkt:

• Koopprijs van € 524 duizend voor eerste 10% van de aandelen gebaseerd op de gemiddelde nettowinst van

boekjaar 2020 en 2021, verwerkt als afwikkeling van earn out-verplichting met eventuele waarderingsverschillen via

de winst- en verliesrekening;

• Koopprijs van € 524 duizend voor tweede 10% van de aandelen gebaseerd op de gemiddelde nettowinst van

boekjaar 2020 en 2021, verwerkt als afwikkeling van earn out-verplichting met eventuele waarderingsverschillen via

de winst- en verliesrekening;

• Aanvullende betaling in de vorm van dividend aan de minderheidsaandeelhouder voor een bedrag van € 500

duizend, verwerkt als directe vermogensmutatie in de overige reserves in plaats van verwerkt als earn out-

verplichting in de winst-en-verliesrekening op basis van IFRS. De betaling houdt verband met de gedeeltelijke

compensatie van de koersstijging tussen de openingskoers van het aandeel van Ctac N.V. op 18 december 2019

zoals opgenomen in de initiële koopovereenkomst en het moment van versneld afwikkelen 1 april 2022.

101CTAC JAARVERSLAG 2023

De samenstelling en het verloop van het eigen vermogen over de jaren 2023 en 2022 zijn opgenomen op pagina 66

van de jaarrekening.

Het aantal uitstaande optierechten zal maximaal 10% van het totaal aantal uitstaande gewone aandelen bedragen.

Er zijn geen uitstaande optierechten.

10. Langlopende en kortlopende schulden aan kredietinstellingen

De in 2020 afgesloten lening voor € 4,5 miljoen voor de financiering van de acquisitie van Purple Square

Management Partners B.V. zal per januari 2024 vroegtijdig worden afgelost. De rente die geldend was voor

2023, bestaat uit driemaands Euribor plus een opslag van 2,95% per jaar.

Het liquiditeitenbeheer binnen Ctac vindt centraal plaats. Hiertoe wordt voor de groep gebruikgemaakt

van de centraal beheerde kredietfaciliteiten bij ABN AMRO Bank, waarvoor in december 2023 een nieuwe

combinatiefaciliteit ter hoogte van € 10 miljoen is overeengekomen. De kredietfaciliteit in België bij ING Bank is

opgezegd. De kredietfaciliteit is gecommitteerd voor vier jaar, met een optie om na het eerste jaar te verlengen met

één jaar.

Het convenant binnen de kredietfaciliteit wordt gevormd door een ‘total net debt/EBITDA’-ratio. De ratio

mag maximaal 2,5 bedragen (2022: 2,0). Onder ‘total net debt’ worden alle bancaire rentedragende schulden

verstaan, die worden verminderd met de direct opeisbare liquide middelen. De EBITDA betreft het resultaat vóór

afschrijvingen en impairments op materieel en immaterieel actief, rente en overige financieringsbaten en -lasten,

resultaat deelnemingen, belastingen en aandeel derden. Over 2023 bedraagt de ratio -0,99 (2022: -0,62). Gezien

deze ratio ruimschoots wordt behaald, is hiervoor geen gevoeligheidsanalyse uitgevoerd.

Aflossings-Aflossings-Nominaal bedrag bij verplichtingen verplichtingen Boekwaarde Boekwaarde (in € x 1.000)aanvangna 5 jaarvan 1-5 jaar31-12-202331-12-2022Langlopende lening 4.500 - - - 1.125Totaal langlopende schulden aan kredietinstellingen 4.500 - - - 1.125(in € x 1.000) 2023 2022Aflossingsverplichting 1.350 900Totaal kortlopende schulden aan kredietinstellingen 1.350 900

Jaarrekening

102 CTAC JAARVERSLAG 2023

11. Overige langlopende verplichtingen

11.1 Earn out-verplichting

De verplichting ten aanzien van de put/callovereenkomst per eind 2023 heeft betrekking op de aankoop van het

minderheidsbelang 5% in Digisolve-Mijn ICT B.V. bij de overname in oktober 2021.

Digisolve-Mijn ICT B.V.

De koopsom van de resterende verplichting van Digisolve-Mijn ICT B.V. is afhankelijk van het gerealiseerde

bedrijfsresultaat plus afschrijvingen in 2023. De op basis van de geschatte resultaten berekende verplichtingen voor

de resterende jaren zijn tegen de contante waarde opgenomen (disconteringsvoet 1,5%). De verplichting zal als

volgt worden afgewikkeld:

• de aankoop van 5%, op zijn vroegst per 31 januari 2024 te betalen in contanten.

De resultaten van Digisolve-Mijn ICT B.V. in 2023 zijn in lijn met de prognose gebruikt voor de waardering van de

verplichting per 31 december 2022. Dit heeft hierdoor in 2023 niet geresulteerd in een waarderingsverschil. In 2022

is een waarderingsverschil van € 0,1 miljoen in de winst-en-verliesrekening verantwoord.

Het verloop van de earn out-verplichtingen is als volgt.

(in € x 1.000) 2023 2022Langlopende earn out-verplichting 46 1.490Kortlopende earn out-verplichting 706 1.267Saldo per 1 januari 752 2.757Nieuwe earn out-verplichting - 366Waarderingsverschillen (4) (260)Amortisatie verplichting - 27Afwikkeling resterende earn out-verplichting (692) (2.138)Saldo per 31 december 56 752Saldo langlopende verplichting - 46Saldo kortlopende verplichting 56 706

De afwikkeling van de resterende earn out-verplichting in 2023 betreft de aankoop van het minderheidsbelang

15% in Digisolve-Mijn ICT B.V. en de aankoop van het minderheidsbelang van 10% in Purple Square Management

Partners B.V.

De waarderingsverschillen in 2022 omvatten naast het bedrag van Digisolve-Mijn ICT B.V. een waarderingsverschil

van € 0,1 miljoen voor Purple Square Management Partners B.V.

11.2 Vooruit ontvangen kortingen

Dit betreft vooruit ontvangen kortingen met een looptijd langer dan een jaar. De reële waarde van de vooruit

ontvangen kortingen benadert de boekwaarde.

Het verloop van de vooruit ontvangen kortingen is als volgt.

(in € x 1.000) 2023 2022Saldo per 1 januari 329 412Vrijval vooruit ontvangen korting (5) -Overboeking naar kortlopende verplichtingen (52) (83)Saldo per 31 december 272 329

103CTAC JAARVERSLAG 2023

De vervaldata van de vooruit ontvangen kortingen, inclusief het deel onder de kortlopende verplichtingen,

zijn als volgt.

Totaal inclusief kortlopende (in € x 1.000) <1 jaar 1-2 jaar >2 jaarverplichtingenVooruit ontvangen kortingen 52 52 220 324Totaal vooruit ontvangen kortingen52 52 220 324

11.3 Langlopende verplichtingen inzake verkoop Fit4Woco

Dit betreft in 2022 een langlopende verplichting van € 0,6 miljoen in verband met de verkoop van Fit4Woco.

De reële waarde van de verplichting benadert de boekwaarde.

12. Voorzieningen

Het verloop van de voorzieningen is als volgt.

(in € x 1.000) 2023 2022Jubileum-Langdurig Verlieslatende uitkeringenziekencontracten Totaal TotaalSaldo per 1 januari 58 - - 58 433Dotatie ten laste van het resultaat 14 767 257 1.038 -Vrijval ten gunste van het resultaat - - - - (40)Aangewend (13) - - (13) (335)Saldo per 31 december 59 767 257 1.083 58

12.1 Jubileumvoorziening

De jubileumvoorziening heeft voor € 50 duizend (2022: € 46 duizend) een looptijd langer dan een jaar. De voorziening

wordt gevormd voor uitkering van jubileumvergoedingen als gevolg van langdurige dienstverbanden. Uitkering

vindt plaats in de maand nadat een jubileum wordt behaald.

De kans bestaat dat een voorziening wordt gevormd voor medewerkers die vóór de jubileumdatum uit dienst gaan.

Om dit te ondervangen, zijn waarschijnlijkheidspercentages toegepast bij het bepalen van het bedrag.

12.2 Voorziening voor langdurig zieken

Er is een voorziening gevormd voor op balansdatum bestaande verplichtingen tot het in de toekomst doorbetalen van

beloningen aan personeelsleden die per balansdatum naar verwachting niet in staat zijn om werkzaamheden te

verrichten door ziekte of arbeidsongeschiktheid. Bij het bepalen van de voorziening is rekening gehouden met

veronderstellingen rondom revalidatie. De voorziening is gevormd ten laste van de personeelskosten, zie paragraaf 15.

De voorziening wordt gevormd, omdat Ctac tot en met ultimo 2023 eigen risicodrager is van de WGA. Vanaf 2024

heeft Ctac dit risico verzekerd bij een verzekeraar.

In 2022 is geen voorziening langdurig zieken gevormd, gezien de verwachting rondom werkhervatting.

12.3 Voorziening voor verlieslatende contracten

De voorziening voor verlieslatende contracten heeft een looptijd van minder dan een jaar. Er is een voorziening

gevormd op basis van de inschatting voor nog te bestede uren, tegen het kostprijstarief om de projecten af te

ronden.

Jaarrekening

104 CTAC JAARVERSLAG 2023

13. Handelscrediteuren en overige schulden

De samenstelling van de handelscrediteuren en overige schulden is als volgt.

(in € x 1.000) 2023 2022Handelscrediteuren 8.482 8.329Belastingen en premies sociale verzekeringen 4.716 5.209Contractverplichtingen 3.815 1.945Overige schulden 86 754Overlopende passiva 12.428 13.306Totaal handelscrediteuren en overige schulden per 31 december 29.527 29.543

De reële waarde van de handelscrediteuren en overige schulden benadert de boekwaarde.

De contractverplichtingen betreffen de verplichtingen om goederen of diensten over te dragen aan een klant,

voor zover Ctac hiervoor een vergoeding aan de klant heeft gefactureerd. De contractverplichtingen hebben

voor € 0,2 miljoen een looptijd langer dan een jaar (2022: € 0,2 miljoen).

De post overige schulden bestaat in zowel 2023 als 2022 voornamelijk uit de af te wikkelen earn out-verplichtingen.

Alle overige schulden hebben een looptijd korter dan een jaar.

De overlopende passiva betreffen onder meer verplichtingen ter zake vakantiegeld, vakantiedagen en bonussen

€ 6,5 miljoen, alsmede overige nog te betalen posten € 5,5 miljoen die ingevolge de grondslagen voor de

resultaatbepaling ten laste van het boekjaar worden gebracht. De nog te betalen posten betreft onder andere nog

te betalen externe inhuur over de maand december.

13.1 Op aandelen gebaseerde betalingen

Ctac had in 2022 een op aandelen gebaseerde LTI-regeling. In de Algemene Vergadering van Aandeelhouders 2022

is het nieuwe beloningsbeleid goedgekeurd en daarmee is de LTI-regeling gewijzigd. In het nieuwe beloningsbeleid

is afgesproken dat de oude LTI-regeling (regeling geldend in 2022) afgewikkeld wordt in cash wanneer het nieuwe

beloningsbeleid in werking treedt. Ctac heeft als gevolg daarvan de LTI-regeling van 2022 afgewikkeld. De in 2022

opgenomen kosten voor op aandelen gebaseerde betalingen voor de in geldmiddelen afgewikkelde LTI-regeling

bedroegen € 59 duizend, gebaseerd op 17.614 aandelen. De verplichting is per 31 december 2022 opgenomen

onder overlopende passiva, als onderdeel van de handelscrediteuren en overige schulden. Voor een toelichting over

de totstandkoming van de LTI in 2022 wordt verwezen naar het jaarverslag 2022.

105CTAC JAARVERSLAG 2023

14. Omzet uit contracten met klanten

Met betrekking tot de verantwoorde omzet uit contracten met klanten wordt onderstaande toelichting gegeven.

Aard van de leveringen of diensten(in € x 1.000)2023 2022Licentie- en hardwareverkopen 2.263 2.592Cloudservices 51.888 44.832Detacheringsopdrachten en projectovereenkomsten 73.079 70.248Totale omzet uit contracten met klanten 127.230 117.672

Omzetverdeling over boekjaar 2023 op basis van de gerapporteerde segmenten.

Aard van de leveringen of diensten(in € x 1.000)Nederland België Overig TotaalLicentie- en hardwareverkopen 2.037 226 - 2.263Cloudservices45.594 6.294 - 51.888Detacheringsopdrachten en projectovereenkomsten58.933 14.146 - 73.079Totale omzet uit contracten met klanten106.564 20.666 - 127.230

Timing van omzetverantwoording(in € x 1.000)2023 2022Goederen overgedragen ‘at a point in time’ 2.263 2.592Diensten verricht ‘over time’ 124.967 115.080Totale omzet uit contracten met klanten 127.230 117.672

Verdeling timing van omzetverantwoording over boekjaar 2023 op basis van de gerapporteerde segmenten.

Aard van de leveringen of diensten(in € x 1.000)Nederland België Overig TotaalGoederen overgedragen ‘at a point in time’ 2.037 226 - 2.263Diensten verricht ‘over time’104.527 20.440 - 124.967Totale omzet uit contracten met klanten106.564 20.666 - 127.230

Er is geen omzet verantwoord voor reeds in voorgaand jaar afgeronde prestatieverplichtingen. Het voldoen van de

prestatieverplichtingen en de ontvangst van de hiervoor te ontvangen gelden liggen in lijn met elkaar. Hierdoor is

slechts beperkt sprake van een timingsverschil.

Jaarrekening

106 CTAC JAARVERSLAG 2023

Balansposities uit contracten met klanten

De balansposities gerelateerd aan contracten met klanten, zijn als volgt.

Balanspositie inzake contracten met klanten(in € x 1.000)31 december 2023 31 december 2022Handelsdebiteuren 13.469 14.748Nog te factureren omzet ter zake contracten op basis van nacalculatie en vaste maandelijkse termijnen 8.143 8.020Contractactiva362 238Contractverplichtingen(3.815) (1.945)

De handelsdebiteuren zijn niet rentedragend en kennen een betaaltermijn die varieert tussen de veertien en

negentig dagen. Facturatie vindt plaats direct na het leveren van de prestatie op basis van de contractuele afspraken

met de klant, waarbij in de regel een periode van een kalendermaand wordt gehanteerd. Bij facturatie ten aanzien

van projecten kunnen afwijkende facturatieafspraken worden gehanteerd.

De nog te factureren omzet ter zake contracten op basis van nacalculatie of vaste maandelijkse termijnen

heeft betrekking op reeds verrichte prestaties die op korte termijn worden gefactureerd aan klanten, waarna

verantwoording plaatsvindt onder de handelsdebiteuren.

Contractactiva hebben betrekking op verantwoorde omzet die op basis van contractueel overeengekomen

voorwaarden en termijnen wordt gefactureerd aan klanten, waarna verantwoording plaatsvindt onder de

handelsdebiteuren. Van de contractactiva ultimo 2023 zal circa € 289 duizend tot omzet leiden in de jaren na

2024. De contractactiva die ultimo 2022 zijn verantwoord, hebben tot een verwerking van € 119 duizend omzet

geleid in 2023.

Afloop contractactiva(in € x 1.000)Binnen 1 jaar Van 1-2 jaar Na 2 jaarContractactiva ultimo 2022 119 46 73Contractactiva ultimo 2023 289 46 27

Ultimo 2023 is een voorziening voor verwachte kredietverliezen op handelsdebiteuren verantwoord van circa

€ 0,3 miljoen (ultimo 2022: € 0,3 miljoen). Op de nog te factureren omzet en contractactiva is geen verwacht

kredietverlies verantwoord.

De contractverplichtingen hebben betrekking op reeds gefactureerde bedragen aan klanten ter zake waarvan de

betreffende diensten nog moeten worden geleverd. Omzetverantwoording zal plaatsvinden op het moment dat aan

de prestatieverplichting is voldaan. Van de contractverplichtingen ultimo 2023 zal circa € 3,6 miljoen tot omzet leiden

in de jaren na 2024. De contractverplichtingen die ultimo 2022 zijn verantwoord, hebben tot een verwerking van

€ 1,7 miljoen omzet geleid in 2023.

107CTAC JAARVERSLAG 2023

Afloop contractverplichtingen(in € x 1.000.000)Binnen 1 jaar Van 1-2 jaar Na 2 jaarContractverplichtingen ultimo 2022 1,7 0,2 -Contractverplichtingen ultimo 2023 3,6 0,2 -

14.1 Overige inkomsten

De overige inkomsten in 2023 betreffen de voorwaardelijke koopprijs van de verkoop van Fit4Woco. Deze is per

ultimo 2023 onvoorwaardelijk geworden en daarom verantwoord in het resultaat.

De overige inkomsten betreffen in 2022 de boekwinst uit de verkoop van Fit4Woco. Het bedrag betreft het saldo

van de opbrengsten en de verplichtingen gerelateerd aan de verkooptransactie, alsmede de desinvestering van de

geactiveerde ontwikkelkosten Fit4Woco.

Met betrekking tot de verantwoorde opbrengst uit de verkoop van Fit4Woco wordt onderstaande toelichting

gegeven.

Opbrengsten inzake Fit4Woco(in € x 1.000)2023 2022Opbrengsten 250 3.361Verplichtingen- (1.973)Desinvestering Fit4Woco- (684)Overige inkomsten250 704

De balansposities gerelateerd aan verkooptransactie Fit4Woco zijn als volgt.

Balansposities inzake verkooptransactie Fit4Woco(in € x 1.000)31 december 2023 31 december 2022Langlopende vorderingen - 978Overige vorderingen976 1.099Overige langlopende schulden- (552)Contractverplichtingen(586) (611)

Jaarrekening

108 CTAC JAARVERSLAG 2023

15. Personeelskosten

De samenstelling van de personeelskosten is als volgt.

(in € x 1.000) 2023 2022Salarissen 39.961 39.050Sociale lasten 5.911 5.085Pensioenlasten 2.160 2.128Overige personeelskosten 2.773 1.893Totaal personeelskosten 50.805 48.156

De pensioenlasten betreffen afdrachten van premies uit hoofde van een beschikbaar premiestelsel. Onder de

overige personeelskosten zijn onder meer de wervingskosten, de kosten uit hoofde van uitzendkrachten en

opleidingskosten opgenomen. De stijging van de personeelskosten is voornamelijk te verklaren door indexatie

van de lonen.

Daarnaast is onder de overige personeelskosten een eenmalige last voor de voorziening langdurig zieken

opgenomen. Voor een nadere toelichting hierop wordt verwezen naar de voorzieningen onder paragraaf 12.2.

De eventuele kosten voor onderzoek en ontwikkeling die niet in aanmerking zijn gekomen voor activering, zijn in het

boekjaar opgenomen onder de personeelskosten.

De gemiddelde personeelsbezetting op basis van fte’s over het jaar 2023 bedraagt 461 (2022: 463), als volgt verdeeld

over de segmenten.

Aantal fte’s per segment 2023 2022Nederland 370 363België 49 49Overig 42 51Totaal aantal fte’s 461 463Professionele inhuurkrachten (direct) 212 182

Aantal fte’s per afdeling 2023 2022Cloud services 127 119Consulting & Resourcing 256 252Staff 42 53Sales 34 38RvB 2 1Totaal aantal fte’s 461 463

109CTAC JAARVERSLAG 2023

16. Overige bedrijfskosten

De overige bedrijfskosten zijn als volgt te specificeren.

(in € x 1.000) 2023 2022Autokosten 2.456 2.352Huisvestingskosten 961 1.021Infrastructuurkosten 5.356 5.683Marketing- en verkoopkosten 1.477 1.426Overige kosten 2.487 2.675Waarderingsverschillen earn out-verplichtingen (5) (260)Totaal overige bedrijfskosten 12.732 12.897

De overige kosten betreffen onder meer kosten van verzekeringen en accountants- en advieskosten. De

advieskosten van € 15 duizend in verband met de overname van Technology2Enjoy zijn in 2022 verwerkt in de

overige kosten.

De waarderingsverschillen van de earn out-verplichtingen zijn afkomstig van de afwikkeling van de earn

out-verplichtingen. Zie hiervoor paragraaf 11.1.

Accountantshonoraria

In het boekjaar zijn de volgende bedragen aan accountantshonoraria over de boekjaren in rekening gebracht:

2023Onafhankelijke (in € x 1.000)accountant Overig netwerk Totaal netwerkControle van de jaarrekening 280 24 304Andere controlewerkzaamheden- - -Fiscale dienstverlening- - -Andere niet-controlediensten- - -280 24 304

Bovenstaande honoraria betreffen de werkzaamheden die bij de vennootschap en de in de consolidatie betrokken

maatschappijen zijn uitgevoerd door accountantsorganisaties en externe accountants zoals bedoeld in artikel 1, lid 1

Wta (Wet toezicht accountantsorganisaties) en de in rekening gebrachte honoraria van het gehele netwerk waartoe

de accountantsorganisatie behoort. Deze honoraria hebben betrekking op het onderzoek van de jaarrekening over

het boekjaar 2023, ongeacht of de werkzaamheden reeds gedurende het boekjaar zijn verricht.

2022Onafhankelijke (in € x 1.000)accountant Overig netwerk Totaal netwerkControle van de jaarrekening 280 24 304Andere controlewerkzaamheden- - -Fiscale dienstverlening- - -Andere niet-controlediensten- - -280 24 304

Jaarrekening

110 CTAC JAARVERSLAG 2023

Bovenstaande honoraria betreffen de werkzaamheden die bij de vennootschap en de in de consolidatie betrokken

maatschappijen zijn uitgevoerd door accountantsorganisaties en externe accountants zoals bedoeld in artikel 1,

lid 1 Wet toezicht accountantsorganisaties (Wta), en de in rekening gebrachte honoraria van het gehele netwerk

waartoe de accountantsorganisatie behoort.

17. Financieringslasten

De financieringslasten zijn als volgt te specificeren.

(in € x 1.000) 2023 2022Financieringslasten (202) (203)Amortisatie earn out-verplichtingen - (27)Financieringslasten leaseverplichtingen (271) (272)Totaal financieringslasten (473) (502)

Onder de financieringslasten zijn de verschuldigde rente met betrekking tot de rekening-courantfaciliteiten bij

banken en de verschuldigde rente met betrekking tot IFRS 16 verantwoord. Onder de financieringslasten zijn geen

kredietverliezen verantwoord.

18. Belastingen

De belastingen zijn als volgt te specificeren.

(in € x 1.000) 2023 2022Acute belastingen lopend boekjaar (1.560) (1.217)Latente belastingen (873) (480)Belastingen voorgaande boekjaren (33) 341Totaal belastingen (2.466) (1.356)

De belastingdruk op het resultaat voor belastingen bedraagt 68,5% (2022: 21,2%) en is als volgt opgebouwd.

In % van het resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen 2023 2022Nominale belastingdruk 25,8 25,8Effecten verlaagd tarief eerste drempel (1,8) (2,5)Tariefverschil buitenland (0,5) -Innovatiebox lopend boekjaar (3,2) (2,7)Tariefswijziging komende jaren - (0,2)Niet-aftrekbare bedragen 2,5 1,8Betalingsverschillen earn out-regeling - (0,9)Niet geactiveerde latentie verliesverrekening 8,0 0,7Waarderingsverschil actieve belastinglatentie voor verrekenbare verliezen 35,5 -Overige verschillen 2,2 (0,8)Belastingdruk volgens de geconsolideerde jaarrekening 68,5 21,2

De effectieve belastingdruk in 2023 is met name hoger dan de nominale belastingdruk van 25,8% door afwaardering

van de actieve belastinglatentie die is gevormd voor de te verrekenen verliezen bij Technology2Enjoy Holding B.V.

en het niet vormen van een actieve belastinglatentie voor het verlies dat in 2023 is gerealiseerd bij Technology2Enjoy

Holding B.V.

111CTAC JAARVERSLAG 2023

Daartegenover staat het lagere belastingtarief voor de belastbare winst van de fiscale eenheid Ctac N.V. als

gevolg van toepassing van de Innovatiebox. Ook is de effectieve belastingdruk lager als gevolg van het verlaagde

belastingtarief voor het drempelbedrag voor vijf fiscale entiteiten.

Het aan de Innovatiebox toerekenbare gedeelte bedraagt 45% van de operationele winst van het geschoonde

fiscale bedrijfsresultaat (EBIT) van onze XV Retail-activiteiten. Dit bedrag is gemaximeerd op 40% van het fiscale

bedrijfsresultaat (EBIT) van de Nederlandse fiscale eenheid Ctac N.V.

Als gevolg van de liquidatie van Ctac France SAS in 2021 is het belastbare bedrag van 2021 en 2022 van de fiscale

eenheid Ctac N.V. in boekjaar 2023 voor € 0,2 miljoen (2022: € 1,4 miljoen) met het liquidatieverlies verrekend. Er is

per 31 december 2023 geen sprake van resterend liquidatieverlies.

19. Resultaten per aandeel

De berekening van de basiswinst en van de verwaterde winst per aandeel, die toekomt aan aandeelhouders van de

moederonderneming, is gebaseerd op de volgende gegevens.

Winst per aandeel 2023 2022Nettoresultaat (in € x 1.000) 1.134 5.043Nettoresultaat toekomend aan de aandeelhouders Ctac N.V. (in € x 1.000) 951 4.728Nettoresultaat uit voortgezette activiteiten toekomend aan de aandeelhouders Ctac N.V. (in € x 1.000) 951 4.728Aantal aandelen Aantal gewone aandelen primo 13.931.648 13.637.312Aantal gewone aandelen ultimo 14.149.023 13.931.648Gewogen gemiddeld aantal uitstaande gewone aandelen 14.076.565 13.809.008Nettoresultaat toekomend aan de aandeelhouders Ctac N.V. per gewogen gemiddeld aantal uitstaande gewone aandelen (in €) 0,07 0,34Gemiddelde koers (in €) 3,63 3,85

20. Dividend per aandeel

Aan de Algemene Vergadering van Aandeelhouders wordt voorgesteld om een cashdividend uit te keren van

€ 0,11 per aandeel.

In de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van 13 april 2023 is een dividend vastgesteld van € 0,12 per

gewoon aandeel Ctac N.V., uitgekeerd als keuzedividend. Volgend op dit besluit, zijn in 2023 217.375 aandelen als

stockdividend uitgegeven.

21. Niet uit de balans blijkende voorwaardelijke en contractuele vorderingen en verplichtingen

De vennootschap en haar deelnemingen hebben in totaal voor een bedrag van circa € 0,3 miljoen (2022: circa

€ 0,3 miljoen) aan garanties uitstaan. Deze garanties zijn gesteld ten behoeve van lopende huurverplichtingen.

Ultimo 2023 is Ctac inkoopverplichtingen aangegaan ter zake SAP Public Cloud en een leiderschapstraining

voor een totaalbedrag van € 1,0 miljoen. In 2022 was sprake van een investeringsverplichting gerelateerd aan het

datacenter voor een bedrag van € 0,8 miljoen.

Ctac heeft in het kader van haar huur- en leaseverplichtingen in totaal voor een bedrag van circa € 3,9 miljoen

(2022: € 4,2 miljoen) aan verplichtingen betreffende servicecomponenten met betrekking tot huur-, data- en

autoleasecontracten.

Ctac heeft in 2024 een contract gesloten om het eigen risico voor de WGA te verzekeren. Als gevolg van dit

contract zal eenmalig een bedrag voor het inlooprisico worden betaald van € 0,8 miljoen. Daarnaast zal een jaarlijkse

verzekeringspremie worden betaald van circa € 0,1 miljoen.

Jaarrekening

112 CTAC JAARVERSLAG 2023

Ctac N.V. en de Nederlandse groepsmaatschappijen, met uitzondering van Oliver B.V. en Digisolve-Mijn ICT B.V.,

vormen een fiscale eenheid voor de omzetbelasting. Ctac N.V. en de Nederlandse groepsmaatschappijen, met

uitzondering van Ctac Resourcing B.V., Purple Square Management Partners B.V., Oliver B.V., Digisolve-Mijn ICT

B.V. en Technology2Enjoy Holding B.V., vormen een fiscale eenheid voor de vennootschapsbelasting. Als gevolg

daarvan zijn de betrokken vennootschappen hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen van de fiscale eenheid.

Verrekening van de betalingen met groepsmaatschappijen vindt plaats middels de rekening-couranten.

22. Acquisities en desinvesteringen

Ctac heeft haar meerderheidsbelang in Oliver B.V. uitgebreid van 61% naar 100%, zie voor toelichting paragraaf 9.

Daarnaast is het resterende 10% minderheidsbelang in Purple Square Management B.V. door Ctac overgenomen,

zie paragraaf 11.1. Purple Square Management B.V. is als gevolg van deze aandelentransactie een 100% deelneming.

Voor Digiscolve-Mijn ICT B.V. is 15% van het resterende belang overgenomen, zie paragraaf 11.1.

23. Verbonden partijen

23.1 Identiteit verbonden partijen

Als verbonden partijen van Ctac N.V. zijn te onderscheiden de groepsmaatschappijen, de leden van de raad

van commissarissen, de leden van de raad van bestuur, de minderheidsaandeelhouders en grootaandeelhouders.

De leden van de raad van bestuur worden beoordeeld als key management.

De transacties met verbonden partijen vinden plaats op basis van zakelijke gronden (‘at arm’s length’). De aard

en condities van de onderlinge transacties zijn vastgelegd in een service level agreement en worden jaarlijks

geëvalueerd. Onderstaande transacties hebben in 2023 plaatsgevonden tussen groepsmaatschappijen:

• in- en verkoop van hardware en software;

• in- en verhuur van consultants;

• het leveren van holdingactiviteiten;

• het leveren van hostingservices;

• het beschikbaar stellen van intellectueel eigendom in bezit van Ctac B.V.

Naast bovenstaande transacties is in het boekjaar 2023 dividend van Oliver B.V. over het boekjaar 2022 uitgekeerd

aan de medeaandeelhouder Oliver B.V. van € 307 duizend. Dit bedrag is in het verloopoverzicht verantwoord onder

uitbetaald aan derden, als onderdeel van aandeel derden.

23.2 Transacties met de leden van de raad van bestuur en van de raad van commissarissen

23.2.1 Remuneratiebeleid

Het remuneratiebeleid van Ctac N.V. heeft tot doel een helder beeld te verschaffen van het beleid dat gevoerd dient

te worden met betrekking tot de beloning van de leden van de raad van bestuur en leidinggevenden; dit mede met

het oog op het zich blijvend kunnen verzekeren van gekwalificeerde en ervaren bestuurders. Een dergelijk beleid

kan niet los gezien worden van de volgende uitgangspunten.

• Het belang van de klant staat centraal. Dat belang wordt gediend door te voldoen aan de hoogst mogelijke

professionele eisen aan bestuurders en leidinggevenden, aan wie een adequate beloning dient plaats te vinden.

• De beloning is een honorering van de getoonde deskundigheid, inzet en betrokkenheid die leden van de raad

van bestuur en leidinggevenden inbrengen ten behoeve van Ctac N.V.

• De hoogte van de beloning is vergelijkbaar met de beloning van bestuurders en leidinggevenden binnen

vergelijkbare ondernemingen en omvat een vast en variabel deel.

• De beloning dient afgestemd te worden op de resultaten die door Ctac N.V. worden behaald, en vormt

derhalve een jaarlijks bespreekpunt in de vergadering van de raad van commissarissen, waarin onder meer de

prestatiecriteria worden vastgesteld, waarop een toetsing zal plaatsvinden.

113CTAC JAARVERSLAG 2023

23.2.2 Beloning leden raad van bestuur

Inzake de beloning van de leden van de raad van bestuur zijn de volgende bedragen opgenomen in het resultaat

van 2023 respectievelijk 2022.

Raad van bestuur (key management)(in € x 1.000)2023 2022Periodiek betaalbare beloningen 452 356Overige beloningen betaalbaar op termijn 156 150Kosten voor beloning na beëindiging dienstverband - -Uitkeringen bij beëindiging dienstverband 78 -Betalingen op basis van aandelen - -Totaal beloning raad van bestuur 686 506

Gedetailleerde toelichting over de remuneratie van de raad van bestuur is opgenomen in het remuneratierapport op

pagina 54. De overige beloningen betaalbaar op termijn bestaan uit de LTI, STI en de pensioenpremies.

Ctac heeft in 2023 het resterende 39% aandelenbelang van de heer Moerland in Oliver B.V. versneld overgenomen.

De koopsom van het resterende belang is conform de eerder gemaakte waarderingssystematiek bepaald en betreft

in totaal een vastgesteld bedrag van € 2,36 miljoen. De raad van commissarissen van Ctac heeft de transactie

goedgekeurd en is van oordeel dat de transactie conform de in 2021 overeengekomen uitgangspunten redelijk en

billijk is, gelet op de belangen van Ctac en haar stakeholders. Ctac heeft vastgesteld dat de aandelentransactie niet

classificeert als een IFRS 2 expenses.

Er zijn geen leningen, voorschotten of garanties verstrekt aan de statutaire directie.

23.2.3 Beloning raad van commissarissen

Inzake de beloning van de leden van de raad van commissarissen zijn de volgende bedragen opgenomen in het

resultaat van 2023 respectievelijk 2022.

Raad van commissarissen(in € x 1.000)2023 2022M. van Elst (vanaf 13 oktober 2023) 8 -E. Karsten (t/m 13 april 2023) 10 33H.J.G. Hendriks (vanaf 13 mei 2021) 45 45L.A.M. Vernaus (vanaf 13 mei 2021) 33 33Totaal beloning 96 111

23.2.4 Aandelenbezit en optierechten raad van commissarissen

Er is één lid van de raad van commissarissen, die aandelen in bezit heeft. Op basis van een interne regeling is

de commissaris niet bevoegd te handelen gedurende de benoemingstermijn. Aan de leden van de raad van

commissarissen zijn geen optierechten toegekend.

24. Gebeurtenissen na balansdatum

Er is geen sprake van gebeurtenissen na balansdatum.

Jaarrekening

114 CTAC JAARVERSLAG 2023

Vennootschappelijke balans per 31 december (voor winstbestemming)

(in € x 1.000)

Toelichting 2023 2022

ACTIVA

Vaste activa

Immateriële vaste activa 25 2.477 2.519

Materiële vaste activa 26 18 6

Financiële vaste activa 27 30.171 28.517

32.666 31.042

Vlottende activa

Handelsdebiteuren en overige vorderingen 28 5.314 12.081

Liquide middelen 29 396 132

5.710 12.213

38.376 43.255

PASSIVA

Eigen vermogen 30

Gestort en opgevraagd kapitaal 3.396 3.344

Agioreserve 11.403 11.455

Wettelijke reserves 2.193 2.383

Overige reserves 10.568 7.851

Resultaat boekjaar 2.933 4.728

30.493 29.761

Voorzieningen

Voorzieningen 27 - 83

- 83

Kortlopende verplichtingen

Kortlopende schulden aan kredietinstellingen 31 - -

Handelscrediteuren en overige schulden 32 7.883 13.411

7.883 13.411

38.376 43.255

115CTAC JAARVERSLAG 2023

Vennootschappelijke winst-en-verliesrekening

(in € x 1.000)

Toelichting 2023 2022

Omzet - 1

Bedrijfslasten

Personeelskosten 33 1.042 609

Afschrijvingen 25-26 45 53

Overige bedrijfskosten 34 361 1.209

Totaal bedrijfslasten (1.448) (1.871)

Bedrijfsresultaat (1.448) (1.870)

Financieringslasten 35 (79) (81)

Totaal financieringslasten (79) (81)

Resultaat voor winstbelastingen (1.527) (1.951)

Belastingen 36 181 (310)

Resultaat na winstbelastingen (1.346) (2.261)

Resultaat uit groepsmaatschappijen 27.1 4.279 6.989

Nettoresultaat 2.933 4.728

Toelichting op de vennootschappelijke balans en de winst-en-verliesrekening

Grondslagen voor opstellen enkelvoudige jaarrekening

De vennootschappelijke jaarrekening van Ctac N.V. wordt opgesteld in overeenstemming met de wettelijke

bepalingen van Titel 9 Boek 2 BW. Hierbij wordt gebruikgemaakt van de door artikel 2:362 lid 8 BW geboden

mogelijkheid om in de vennootschappelijke jaarrekening de grondslagen van waardering en resultaatbepaling

(waaronder begrepen de grondslagen voor presentatie van financiële instrumenten als eigen of vreemd vermogen)

toe te passen, die in de geconsolideerde jaarrekening worden gehanteerd.

Ingevolge een wetswijziging is het voor organisaties van openbaar belang, waaronder beursvennootschappen,

niet langer toegestaan een verkorte winst-en-verliesrekening te presenteren in de enkelvoudige jaarrekening (zoals

voorheen toegestaan op grond van artikel 2:402 lid 2 BW).

De cijfers voor 2022 zijn, waar nodig, geherrubriceerd ten einde vergelijking met die van 2023 mogelijk te maken.

Dit betreft een herpresentatie van uitbesteed werk en doorbelaste personeelskosten binnen de overige

bedrijfskosten naar personeelskosten.

Goodwill

Goodwill die kan voortvloeien uit de acquisities van deelnemingen, is het verschil tussen de aankoopprijs van

acquisitie minus het saldo van de reële waarde van identificeerbare activa en de reële waarde van de overgenomen

verplichtingen van de onderneming.

Presentatie van goodwill is afhankelijk van de structuur van de acquisitie. Goodwill wordt afzonderlijk in de

enkelvoudige jaarrekening gepresenteerd indien het een acquisitie betreft die door de onderneming zelf is verricht,

zijnde Ctac N.V.

Financiële vaste activa / deelnemingen in groepsmaatschappijen

Groepsmaatschappijen worden in de vennootschappelijke balans gewaardeerd tegen de

nettovermogenswaarde. Een eventuele negatieve waardering van de deelneming wordt in mindering gebracht op

de vordering op de betreffende groepsmaatschappij.

Jaarrekening

116 CTAC JAARVERSLAG 2023

Het resultaat uit groepsmaatschappijen bestaat uit de resultaten van het boekjaar van de in de balans opgenomen

deelnemingen.

Uitzondering presenteren kasstroomoverzicht

In de vennootschappelijke jaarrekening is in lijn met RJ 360.104 geen kasstroomoverzicht opgenomen. Het

kapitaal van de rechtspersoon wordt volledig verschaft in het kasstroomoverzicht welke is opgenomen bij de

geconsolideerde jaarrekening van Ctac N.V. op pagina 67 van dit jaarverslag.

25. Immateriële vaste activa

Het verloop van de immateriële vaste activa is als volgt.

Goodwill

In eigen beheer

vervaardigde

immateriële

vaste activa Totaal

(in € x 1.000) 2023 2022 2023 2022 2023 2022

Boekwaarde per 1 januari 2.450 2.450 69 118 2.519 2.568

Afschrijvingen - - (42) (49) (42) (49)

Boekwaarde per 31 december 2.450 2.450 27 69 2.477 2.519

Totaal aanschaffingswaarde 6.646 6.646 1.192 1.192 7.838 7.838

Totaal afschrijvingen en waardeverminderingen (4.196) (4.196) (1.165) (1.123) (5.361) (5.319)

Boekwaarde per 31 december 2.450 2.450 27 69 2.477 2.519

De eventuele kosten voor onderzoek en ontwikkeling die niet in aanmerking zijn gekomen voor activering, zijn in het

boekjaar opgenomen onder de personeelskosten.

26. Materiële vaste activa

Het verloop van de materiële vaste activa is als volgt.

Totaal ICT hardware

(in € x 1.000)

2023 2022

Boekwaarde per 1 januari 6 6

Investeringen 15 4

Afschrijvingen (3) (4)

Boekwaarde per 31 december 18 6

Totaal aanschaffingswaarde 87 72

Totaal afschrijvingen (69) (66)

Boekwaarde per 31 december 18 6

In 2023 is geen volledig afgeschreven activa buiten gebruik gesteld (2022: € 3 duizend).

117CTAC JAARVERSLAG 2023

27. Financiële vaste activa

De samenstelling van de financiële vaste activa is als volgt.

(in € x 1.000) 31-12-2023 31-12-2022

Deelnemingen 29.771 28.077

Overige vorderingen 400 440

Totaal financiële vaste activa 30.171 28.517

De vennootschappen waarin wordt deelgenomen, vormen eveneens verbonden partijen op grond van het feit dat

invloed van betekenis kan worden uitgeoefend op het zakelijke en financiële beleid.

Er is geen sprake van deelnemingen waarvoor een voorziening is gevormd.

27.1 Deelnemingen

Het verloop van de post deelnemingen is als volgt.

(in € x 1.000) 2023 2022

Stand per 1 januari 28.077 22.447

Resultaat uit groepsmaatschappijen 4.279 6.989

Dividend (1.268) (1.392)

Aankoop aandelen deelneming (1.317) -

Overige mutaties - 33

Stand per 31 december 29.771 28.077

De Aankoop aandelen deelneming heeft betrekking op de overname van de resterende 39% aandelen in Oliver B.V.

waarmee het belang van Ctac Nederland B.V. is toegenomen tot 100%. Deze mutatie is afzonderlijk opgenomen

gezien deze transactie de nettovermogenswaarde (of deelnemingswaarde) van Ctac Nederland B.V. beinvloedt.

Het resterende belang was gewaardeerd als aandeel derden (onderdeel van het eigen vermogen). Het verschil

tussen het gewaarde aandeel derden en de koopsom is verwerkt als Aankoop aandelen deelneming.

De Overige mutaties in 2022 betreffen het resultaat deelneming 2022 van Ctac België N.V., dat in 2021 ten onrechte

niet is verwerkt.

Voor een overzicht van naam, statutaire zetel en gehouden aandeel in kapitaalbelangen wordt verwezen naar bijlage 1

bij de jaarrekening.

27.2 Overige langlopende vorderingen

De specificatie van de overige langlopende vorderingen is als volgt.

(in € x 1.000) 2023 2022

Saldo per 1 januari 440 1.131

Mutatie latente belastingvorderingen (40) (691)

Saldo per 31 december 400 440

Ctac is tot en met ultimo 2023 eigen risicodrager voor de WGA. De verplichte garantie aan de Belastingdienst dat

een financiële instelling de verplichting zal overnemen indien Ctac daartoe zelf niet langer in staat is, is herverzekerd.

Hiertoe is een borg van € 400 duizend gestort. Dit contract loopt tot 2032. De reële waarde van de waarborgsom

benadert de boekwaarde.

Jaarrekening

118 CTAC JAARVERSLAG 2023

De latente belastingen zijn als volgt te specificeren.

(in € x 1.000) 2023 2022

Latente belastingvorderingen - 40

Latente belastingverplichtingen - (83)

Boekwaarde per 31 december - (43)

28. Handelsdebiteuren en overige vorderingen

De specificatie van de handelsdebiteuren en overige vorderingen is als volgt.

(in € x 1.000) 2023 2022

Handelsdebiteuren en vorderingen op groepsmaatschappijen 4.226 10.777

Overige vorderingen en overlopende activa 273 289

Belastingen 815 1.015

Totaal handelsdebiteuren en overige vorderingen per 31 december 5.314 12.081

De vorderingen op groepsmaatschappijen hebben een looptijd korter dan één jaar. Er zijn geen zekerheden of

garanties verstrekt op de handelsdebiteuren en vorderingen op groepsmaatschappijen. Tevens is geen interest in

rekening gebracht.

De reële waarde van de handelsdebiteuren en overige vorderingen benadert de boekwaarde.

29. Liquide middelen

Het saldo liquide middelen staat ultimo 2023 volledig vrij ter beschikking van Ctac N.V.

30. Eigen vermogen

Het verloop van het eigen vermogen in 2023 is als volgt.

(in € x 1.000)

Geplaatst

kapitaal

Agio-

reserve

Wettelijke

reserves

Overige

reserves

Onver-

deelde

winst Totaal

Saldo per 31 december 2022 3.344 11.455 2.383 7.851 4.728 29.761

Resultaatbestemming vorig boekjaar - - - 3.910 (3.910) -

Dividend 52 (52) - - (818) (818)

Resultaat boekjaar - - - - 2.933 2.933

Uitbetaald aan derden - - - (1.383) - (1.383)

Mutatie ingevolge wettelijke reserve - - (190) 190 - -

Overige mutaties - - - - - -

Saldo per 31 december 2023 3.396 11.403 2.193 10.568 2.933 30.493

Het verschil tussen het eigen vermogen volgens de enkelvoudige balans en het eigen vermogen volgens de

geconsolideerde balans wordt verklaard door het feit dat een in de consolidatie opgenomen deelneming

Technology2Enjoy Holding B.V. een negatieve nettovermogenswaarde heeft, doch in de enkelvoudige balans op

nihil wordt gewaardeerd. Er is voor deze vennootschap geen aansprakelijkheidsverklaring of andere borgstelling

afgegeven.

119CTAC JAARVERSLAG 2023

Het verschil tussen het enkelvoudige en geconsolideerde eigen verImogen en resultaat heeft zich in het boekjaar

ontwikkeld als hieronder vermeld.

(in € x 1.000) per 31 december 2023

Geconsolideerd eigen vermogen 28.511

Negatieve vermogenswaarde van geconsolideerde deelneming

Technology2Enjoy Holding B.V.

1.982

Enkelvoudig eigen vermogen 30.493

Aangezien Ctac zich niet aansprakelijk heeft gesteld voor de schulden, is geen voorzieningdeelneming gevormd.

Dit betekent dat ten behoeve van de enkelvoudige jaarrekening de deelnemingswaarde is verlaagd tot nihil.

De afwijking tussen het geconsolideerde resultaat en het enkelvoudige resultaat toekomend aanaandeelhouders

van Ctac N.V. is als volgt te specificeren:

(in € x 1.000) 2023

Geconsolideerd resultaat 951

Negatieve vermogenswaarde van geconsolideerde deelneming

Technology2Enjoy Holding B.V.

1.982

Enkelvoudig resultaat 2.933

Het verschil tussen het geconsolideerde resultaat en het enkelvoudig resultaat wordt veroorzaakt door het negatief

eigen vermogen van een van deelnemingen. De relevante deelnemingswaarde is verlaagd tot nihil. Voor een

toelichting ten aanzien van het eigen vermogen wordt verwezen naar paragraaf 9.

Het verloop van het eigen vermogen in 2022 is als volgt.

(in € x 1.000)

Geplaatst

kapitaal

Agio-

reserve

Wettelijke

reserves

Overige

reserves

Onver-

deelde

winst Totaal

Saldo per 31 december 2021 3.273 11.526 3.380 3.416 4.455 26.050

Resultaatbestemming vorig boekjaar - - - 4.146 (4.146) -

Dividend 71 (71) - - (309) (309)

Resultaat boekjaar - - - - 4.728 4.728

Uitbetaald aan derden

- - - (742) - (742)

Mutatie ingevolge wettelijke reserve - - (997) 997 - -

Overige mutaties - - - 34 - 34

Saldo per 31 december 2022 3.344 11.455 2.383 7.851 4.728 29.761

In 2023 zijn 217.375 nieuwe aandelen uitgegeven van Ctac N.V. als gevolg van de keuze voor de uitkering van

stockdividend (2022: 294.336 nieuwe aandelen). Dit betreffen gewone aandelen.

De wettelijke reserves zien geheel toe op de geactiveerde ontwikkelingskosten voor de in eigen beheer

ontwikkelde activa.

De overige mutatie in het verloopoverzicht van 2022 betreft het resultaat deelneming 2022 van Ctac België N.V.,

dat in 2021 ten onrechte niet is verwerkt.

Jaarrekening

120 CTAC JAARVERSLAG 2023

30.1 Voorstel winstbestemming

Over het verslagjaar 2023 is een nettowinst gerealiseerd van € 1,0 miljoen. Over het boekjaar 2023 is sprake van een

cashdividend. Aan de Algemene Vergadering van Aandeelhouders wordt voorgesteld om een dividend uit te keren

van € 0,11 per aandeel.

31. Kortlopende schulden aan kredietinstellingen

Onder de kortlopende schulden aan kredietinstellingen zijn de door Ctac N.V. opgevraagde bedragen onder

de totale kredietfaciliteit in rekening-courant, ultimo 2023 € 10,0 miljoen (2022: € 6,3 miljoen), opgenomen.

De kortlopende schulden aan kredietinstellingen bedragen ultimo 2023, evenals 2022, nihil.

32. Handelscrediteuren en overige schulden

De samenstelling van de handelscrediteuren en overige schulden is als volgt.

(in € x 1.000) 2023 2022

Handelscrediteuren 1.091 2.122

Belastingen en premies sociale verzekeringen 26 12

Overige schulden aan groepsmaatschappijen 6.018 10.298

Overlopende passiva 748 979

Totaal handelscrediteuren en overige schulden per 31 december 7.883 13.411

Alle handelscrediteuren en overige schulden hebben een looptijd korter dan één jaar. Er zijn geen zekerheden of

garanties verstrekt op de handelscrediteuren, overige schulden en schulden aan groepsmaatschappijen. Tevens is

geen interest in rekening gebracht. De reële waarde van de handelscrediteuren en overige schulden benadert de

boekwaarde.

33. Personeelskosten

De samenstelling van de personeelskosten is als volgt.

(in € x 1.000) 2023 2022

Salarissen 828 792

Sociale lasten 5 15

Pensioenlasten 22 16

Overige personeelskosten 169 295

Inhuur vanuit groepsmaatschappijen 775 425

Doorbelasting naar groepsmaatschappijen (757) (934)

Totaal personeelskosten 1.042 609

Ctac hanteert een defined contribution pensioenregeling met een percentage beschikbare premie volgens

een leeftijdsstaffel. Door Ctac worden vaste premies betaald aan een verzekeringsmaatschappij en Ctac heeft

geen wettelijke of feitelijke verplichting om aanvullende premies te betalen indien de verzekeringsmaatschappij

onvoldoende middelen heeft om huidige en toekomstige pensioenen te betalen.

De belangrijkste kenmerken van de pensioenregeling is:

• de pensioenleeftijd is 68 jaar (2022: 68 jaar);

• de pensioenopbouw is gebaseerd op het werkelijke loon in een bepaalde maand verminderd met de geldende

franchise;

• het maximaal pensioengevend salaris wordt jaarlijks geïndexeerd;

• de maximale premie bedraagt 27,7% van de som van de pensioengrondslagen van alle actieve deelnemers;

• Ctac behoudt zich het recht voor om de werknemersbijdrage te herzien. In het voorkomende geval zal dit tijdig

worden gecommuniceerd.

De gemiddelde personeelsbezetting op basis van fte’s over het jaar 2023 bedraagt 1,5 (2022: 1).

Er zijn bij Ctac N.V. geen werknemers buiten Nederland werkzaam.

121CTAC JAARVERSLAG 2023

34. Overige bedrijfskosten

De overige bedrijfskosten bestaan voornamelijk uit leasekosten voor auto’s, marketing- en verkoopkosten,

automatiseringskosten, accountants- en advieskosten, en de doorbelasting van kosten aan de overige

groepsmaatschappijen.

35. Financieringslasten

De financieringslasten zijn als volgt te specificeren.

(in € x 1.000) 2023 2022

Financieringslasten (79) (81)

Totaal financieringslasten (79) (81)

36. Belastingen

De belastingen zijn als volgt te specificeren.

(in € x 1.000) 2023 2022

Acute belasting boekjaar 271 125

Belasting voorgaande boekjaren (50) 338

Latente belasting boekjaar (40) (773)

Totaal belastingen 181 (310)

De belasting voorgaande boekjaren in 2023 heeft voornamelijk betrekking op nagekomen lasten op basis van de

definitief opgelegde aanslagen over 2021 en 2022 in het boekjaar. In 2022 heeft dit voornamelijk betrekking op carry

back van de te verrekenen verliezen als gevolg van de liquidatie van Ctac France SAS in 2021. Carry back wordt

toegepast op de belastbare winst uit boekjaar 2020.

VOORWAARDELIJKE VERPLICHTINGEN

Ctac N.V. en de Nederlandse groepsmaatschappijen, met uitzondering van Oliver B.V. en Digisolve-Mijn ICT B.V.,

vormen een fiscale eenheid voor de omzetbelasting. Ctac N.V. en de Nederlandse groepsmaatschappijen, met

uitzondering van Ctac Resourcing B.V., Purple Square Management Partners B.V., Oliver B.V., Digisolve-Mijn ICT

B.V. en Technology2Enjoy Holding B.V., vormen een fiscale eenheid voor de vennootschapsbelasting. Als gevolg

daarvan zijn de betrokken vennootschappen hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen van de fiscale eenheid.

Verrekening van de betalingen met groepsmaatschappijen vindt plaats middels de rekening-couranten.

’s-Hertogenbosch, 26 februari 2024

Raad van bestuur

Paul de Koning

Gerben Moerland

Raad van commissarissen

Harry Hendriks

Ton Vernaus

Marlies van Elst

Jaarrekening

122 CTAC JAARVERSLAG 2023

Overige

gegevens

Overige gegevens

Statutaire bepaling omtrent winstbestemming

Volgens artikel 34 van de statuten wordt door de

raad van bestuur, onder goedkeuring van de raad van

commissarissen, vastgesteld welk deel van de winst

wordt gereserveerd. De na reservering resterende winst

staat ter beschikking van de Algemene Vergadering van

Aandeelhouders.

Voorstel winstbestemming

Over het boekjaar 2023 is sprake van een cashdividend.

Aan de Algemene Vergadering van Aandeelhouders

wordt voorgesteld om een dividend in contanten uit te

keren van € 0,11 per gewoon aandeel ten laste van de

onverdeelde winst en de overige reserves.

Nevenvestigingen

Voor de nevenvestigingen wordt verwezen naar een

overzicht met deelnemingen, zie pagina's 70 en 71 van

het jaarverslag.

Beschermingsmaatregelen

Ctac kent de navolgende beschermingsmaatregelen:

- de mogelijkheid preferente aandelen te plaatsen

bij de Stichting Continuïteit Ctac;

- de mogelijkheid om de Stichting Continuïteit

Ctac financieel te ondersteunen door de Stichting

Support Ctac.

Voor wat betreft de inzetbaarheid geldt het

navolgende.

Stichting Continuïteit Ctac

De Stichting Continuïteit Ctac heeft tot doel het

behartigen van de belangen van Ctac, de met haar en

haar groepsmaatschappijen verbonden ondernemingen

en alle daarbij betrokkenen, en wel zodanig, dat deze

belangen zo goed mogelijk worden gewaarborgd

en dat invloeden die de zelfstandigheid en/of de

continuïteit en/of de identiteit van de vennootschap,

de groepsmaatschappijen en de ondernemingen in

strijd met die belangen zouden kunnen aantasten,

naar maximaal vermogen worden geweerd, alsmede

het verrichten van al hetgeen met het vorenstaande

verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn. De

Stichting Continuïteit Ctac tracht haar doel te bereiken

door het verwerven en houden van aandelen – in het

bijzonder van preferente aandelen – in het kapitaal van

de vennootschap en door het uitoefenen van de aan

die aandelen verbonden rechten, waaronder met name

begrepen het stemrecht op die aandelen. Op 26 maart

2013 heeft de Stichting Continuïteit Ctac een optierecht

van de Stichting Prioriteit Ctac (welke laatste stichting

in 2022 is ontbonden en opgeheven) en van Ctac N.V.

verkregen, op grond waarvan de Stichting Continuïteit

Ctac onder omstandigheden en zonder medewerking

van de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van

de vennootschap preferente aandelen kan verkrijgen

in Ctac N.V. gelijk aan 100% van het totale nominale

bedrag van de geplaatste gewone aandelen in het

kapitaal van de vennootschap. Preferente aandelen

kunnen tegen gedeeltelijke volstorting worden

uitgegeven met dien verstande, dat het verplicht te

storten gedeelte van het nominale bedrag voor elk

preferent aandeel gelijk moet zijn en dat bij het nemen

van preferente aandelen ten minste een vierde (25%)

van het nominale bedrag moet zijn gestort. De Stichting

Continuïteit Ctac is bevoegd de door haar verworven

aandelen te vervreemden, te verpanden – mits daarbij

het aan de betreffende aandelen verbonden stemrecht

niet overgaat op de pandhouder – of anderszins

te bezwaren met dien verstande, dat zij voor het

vervreemden van de aandelen goedkeuring behoeft

van de raad van commissarissen. Vóór 26 maart 2013

bestond een optierecht dat op het moment van

uitoefening van de optie gelijk was aan 50% van het

geplaatste kapitaal van Ctac N.V. De verhoging naar

100% is nodig geacht om de Stichting Continuïteit Ctac,

indien sprake is van een vijandige overname, voldoende

mogelijkheden te bieden om deze te pareren.

Het bestuur van de Stichting Continuïteit Ctac

bestaat uit ten minste drie leden. De bestuursleden

worden benoemd door het bestuur van de stichting

zelf en kunnen door dat bestuur worden geschorst en

ontslagen. Besluiten tot benoeming van een bestuurslid

behoeven de goedkeuring van het bestuur van de

vennootschap, voor welke goedkeuring het bestuur van

de vennootschap de goedkeuring behoeft van de raad

van commissarissen van de vennootschap. De Stichting

Continuïteit Ctac is onafhankelijk van Ctac. De Stichting

Continuïteit Ctac kan slechts worden vertegenwoordigd

door twee gezamenlijk handelende bestuursleden.

De bestuursleden van de Stichting Continuïteit Ctac

in 2023 waren:

1. de heer P.J.M. van den Brink (bestuurslid sinds

31 maart 2017 en voorzitter sinds 1 januari 2020);

2. de heer A.J.B.W. Dingen (bestuurslid sinds

11 december 2019);

3. mevrouw A. Haan (bestuurslid sinds 11 december 2019).

De heer P.J.M. van den Brink is gepensioneerd. Hij heeft

een juridische opleiding. In zijn werkzame leven is hij

met name actief geweest in het bankwezen, waar hij

onder andere directeur van ING Bank Nederland is

geweest. Hij heeft een scala van maatschappelijke

nevenfuncties en een aantal commissariaten bekleed.

De heer A.J.B.W. Dingen rondde in 1981 zijn opleiding

tot registeraccountant af en is gedurende zijn gehele

loopbaan werkzaam geweest als accountant, in eerste

instantie bij Van Dien & Co Accountants en vervolgens

twintig jaar bij BDO, waar hij tevens partner was. Sinds

2009 is de heer Dingen actief als financieel adviseur en/

of bestuurder bij verschillende instanties.

124 CTAC JAARVERSLAG 2023

Mevrouw A. Haan startte haar loopbaan als advocaat in

1990 bij CMS Derks Star Busmann, nadat zij in datzelfde

jaar haar rechtenstudie afrondde. In 2000 trad zij toe als

partner bij CMS. Zij is naast advocaat tevens actief in

verschillende nevenfuncties waaronder als commissaris.

Mevrouw Haan is bovendien hoofd ESG bij CMS.

Stichting Support Ctac

Op 10 februari 2020 is de Stichting Support Ctac

opgericht. De Stichting Support Ctac heeft tot doel het

behartigen van de belangen van Ctac, de met haar en

haar groepsmaatschappijen verbonden ondernemingen

en alle daarbij betrokkenen, en wel zodanig, dat deze

belangen zo goed mogelijk worden gewaarborgd

en dat invloeden die de zelfstandigheid en/of de

continuïteit en/of de identiteit van de vennootschap,

de groepsmaatschappijen en de ondernemingen in

strijd met die belangen zouden kunnen aantasten, naar

maximaal vermogen worden geweerd door middel van

het verstrekken van leningen aan Stichting Continuïteit

Ctac, alsmede door het inlenen van gelden, het

verstrekken van zekerheden en het aangaan van

overeenkomsten in verband met deze activiteiten.

Het bestuur van de Stichting Support Ctac bestaat uit

drie bestuurders, van wie twee bestuurders A en één

bestuurder B. De twee bestuurders A worden benoemd

door de Stichting Continuïteit Ctac uit het midden van

de bestuurders van deze stichting. De bestuurder B

wordt benoemd door de vennootschap. De Stichting

Support Ctac is onafhankelijk van Ctac. De Stichting

Support Ctac kan slechts worden vertegenwoordigd

door twee gezamenlijk handelende bestuursleden.

De bestuursleden van de Stichting Support Ctac in

2023 waren:

1. de heer A.J.B.W. Dingen (bestuurslid sinds 10 februari

2020 en voorzitter sinds diezelfde datum);

2. de heer P.J.M. van den Brink (bestuurslid sinds

10 februari 2020);

3. de heer J.H.W. Roelofs (bestuurslid van 4 mei 2021

tot 17 juli 2023);

4. de heer P.J.J.M. Swinkels (bestuurslid sinds

17 juli 2023).

De heer J.H.W. Roelofs is werkzaam als

bestuursvoorzitter van Refresco, een wereldwijde

onderneming op het gebied van de ontwikkeling en

productie van sappen en frisdranken. Hij heeft ruime

ervaring als bestuurder én ondernemer in met name

de voedingsindustrie. Daarnaast heeft hij gewoond

en gewerkt in onder andere Frankrijk, Spanje en

de Verenigde Staten. De heer Roelofs is actief in

diverse maatschappelijke instellingen en een fervent

sportliefhebber.

De heer P.J.J.M. Swinkels is werkzaam als CEO en

bestuursvoorzitter van Royal Swinkels, een familiebedrijf

met diverse activiteiten, zoals de productie van bier

en frisdranken (B2C), de productie van mout (B2B) en

vastgoed. Het bedrijf is wereldwijd actief. Daarnaast is

hij lid van de raad van advies van ABN AMRO Bank N.V.,

lid van het algemeen bestuur van Brabants Landschap,

bestuurslid van Belgische Brouwers en lid van de raad

van commissarissen van Bolsius Group.

Recht van enquête

Ctac heeft overeenkomstig artikel 2:346 lid c BW

het recht van enquête toegekend aan de Stichting

Continuïteit Ctac. De Stichting Continuïteit Ctac is

tevens bevoegd voorlopige voorzieningen ex artikel

2:349a BW te vorderen, indien het belang van Ctac dit

bepaaldelijk vordert. De Stichting Continuïteit Ctac zal

van het recht van enquête en het recht om voorlopige

voorzieningen te vorderen slechts gebruikmaken binnen

de doelstelling van de Stichting Continuïteit Ctac,

indien er gegronde redenen zijn om aan een juist beleid

te twijfelen. De Stichting Continuïteit Ctac zal van het

recht van enquête dan wel het recht om voorlopige

voorzieningen te vorderen slechts gebruikmaken na

voorafgaand overleg met de raad van bestuur van Ctac

en de raad van commissarissen van Ctac.

Onafhankelijkheidsverklaring Stichting

Continuïteit Ctac

De raad van bestuur van Ctac N.V. en het bestuur van

de Stichting Continuïteit Ctac verklaren dat, naar hun

gezamenlijke oordeel, de Stichting Continuïteit Ctac

een van Ctac N.V. onafhankelijke rechtspersoon is, zoals

bedoeld in artikel 5:71 lid 1, onderdeel c Wet op het

financieel toezicht.

125CTAC JAARVERSLAG 2023

Controleverklaring van de

onafhankelijke accountant

Aan: de algemene vergadering en de raad van commissarissen van Ctac N.V.

VERKLARING OVER DE JAARREKENING 2023

Ons oordeel

Naar ons oordeel:

• geeft de geconsolideerde jaarrekening van Ctac N.V., samen met haar dochtermaatschappijen, (‘de groep’) een

getrouw beeld van de grootte en samenstelling van het vermogen van de groep op 31 december 2023 en van

het resultaat en de kasstromen over 2023, in overeenstemming met International Financial Reporting Standards

zoals goedgekeurd binnen de Europese Unie (‘EU-IFRS’) en met Titel 9 Boek 2 van het in Nederland geldende

Burgerlijk Wetboek (‘BW’);

• geeft de enkelvoudige jaarrekening van Ctac N.V. (‘de vennootschap’) een getrouw beeld van de grootte en

samenstelling van het vermogen van de vennootschap op 31 december 2023 en van het resultaat over 2023 in

overeenstemming met Titel 9 Boek 2 van het in Nederland geldende Burgerlijk Wetboek (‘BW’).

Wat we hebben gecontroleerd

Wij hebben de in dit jaarverslag opgenomen jaarrekening 2023 van Ctac N.V. te ’s-Hertogenbosch gecontroleerd.

De jaarrekening omvat de geconsolideerde jaarrekening van de groep en de enkelvoudige jaarrekening.

De geconsolideerde jaarrekening bestaat uit:

• de geconsolideerde balans per 31 december 2023;

• de volgende overzichten over 2023: de geconsolideerde winst-en-verliesrekening, het geconsolideerd

overzicht van het totaalresultaat, het geconsolideerd mutatieoverzicht eigen vermogen en het geconsolideerd

kasstroomoverzicht; en

• de toelichting met een overzicht van de belangrijkste grondslagen voor de jaarrekening en overige toelichtingen.

De vennootschappelijke jaarrekening bestaat uit:

• de vennootschappelijke balans per 31 december 2023;

• de vennootschappelijke winst-en-verliesrekening voor het jaar eindigend op 31 december 2023; en

• de toelichting met een overzicht van de belangrijkste grondslagen voor de jaarrekening en overige toelichtingen.

Het stelsel voor financiële verslaggeving dat is gebruikt voor het opmaken van de geconsolideerde jaarrekening is

EU-IFRS en de relevante bepalingen uit Titel 9 Boek 2 BW en het stelsel dat is gebruikt voor het opmaken van de

enkelvoudige jaarrekening is Titel 9 Boek 2 BW.

De basis voor ons oordeel

Wij hebben onze controle uitgevoerd volgens Nederlands recht, waaronder ook de Nederlandse controlestandaarden

vallen. Onze verantwoordelijkheden op grond hiervan zijn beschreven in de paragraaf ‘Onze verantwoordelijkheden

voor de controle van de jaarrekening’.

Wij vinden dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel.

Onafhankelijkheid

Wij zijn onafhankelijk van Ctac N.V. zoals vereist in de Europese verordening betreffende specifieke eisen

voor de wettelijke controles van financiële overzichten van organisaties van openbaar belang, de Wet toezicht

accountantsorganisaties (Wta), de Verordening inzake de onafhankelijkheid van accountants bij assuranceopdrachten

(ViO) en andere voor de opdracht relevante onafhankelijkheidsregels in Nederland. Verder hebben wij voldaan aan

de Verordening gedrags- en beroepsregels accountants (VGBA).

126 CTAC JAARVERSLAG 2023

Onze controleaanpak

Wij hebben onze controlewerkzaamheden met betrekking tot de kernpunten, fraude en continuïteit, en de

aangelegenheden daaruit bepaald in de context van de controle van de jaarrekening als geheel en bij het vormen

van ons oordeel hierover. De informatie ter ondersteuning van ons oordeel, zoals onze bevindingen en observaties

ten aanzien van individuele kernpunten, de controleaanpak frauderisico’s en de controleaanpak continuïteit, moet in

dat kader worden bezien en niet als afzonderlijke oordelen of conclusies.

Samenvatting en context

Ctac N.V. is een organisatie die IT- en businessconsultingdiensten verzorgt voor klanten. De groep bestaat uit

verschillende groepsonderdelen en daarom hebben wij de reikwijdte en aanpak van de groepscontrole overwogen

zoals uiteengezet in de paragraaf ‘De reikwijdte van onze groepscontrole’.

Het financiële jaar 2023 kenmerkte zich door autonome groei van Ctac’s bedrijfsactiviteiten, maar ook teleurstellende

resultaten van Technology2Enjoy die hebben geleid tot een strategische heroriëntatie voor dit groepsonderdeel.

Dit had invloed op de bepaling van de materialiteit en de reikwijdte van de groepscontrole zoals beschreven in de

secties ‘Materialiteit’, ‘De reikwijdte van onze groepscontrole’ en ‘De kernpunten van onze controle’.

Als onderdeel van het ontwerpen van onze controleaanpak hebben wij de materialiteit bepaald en het risico van

materiële afwijkingen in de jaarrekening geïdentificeerd en ingeschat. Wij besteden bijzondere aandacht aan die

gebieden waar de raad van bestuur belangrijke schattingen heeft gemaakt, bijvoorbeeld bij significante schattingen

waarbij veronderstellingen over toekomstige gebeurtenissen worden gemaakt die inherent onzeker zijn. Hierbij

hebben wij onder meer aandacht besteed de assumpties die horen bij de fysieke en transitie risico’s als gevolg van

klimaatverandering.

In de paragraaf ‘Belangrijkste schattingen en aannames’ van de jaarrekening heeft de vennootschap de

schattingsposten en de belangrijkste bronnen van schattingsonzekerheid uiteengezet. De bijzondere

waardevermindering gerelateerd aan de immateriële vaste activa en actieve belastinglatentie van Technology2Enjoy

hebben wij als kernpunt aangemerkt in onze controle, vanwege de omvang van de verantwoorde bijzondere

waardevermindering en de schattingsonzekerheid gerelateerd aan de verwachte toekomstige kasstromen.

Daarnaast hebben wij het risico op fraude in de opbrengstverantwoording, specifiek gericht op het bestaan van

de niet afgewikkelde omzettransacties uit contracten met klanten, aangemerkt als kernpunt. Beide kernpunten zijn

uiteengezet in de paragraaf ‘De kernpunten van onze controle’. Het in 2022 aangemerkte kernpunt ‘Verkoop van het

immaterieel vast actief gerelateerd aan de Fit4Woco-applicatie’ is in 2023 niet als kernpunt aangemerkt, aangezien

deze verkooptransactie in 2022 heeft plaatsgevonden.

Andere aandachtsgebieden in onze controle, die niet als kernpunten zijn aangemerkt, zijn de overname van de

resterende aandelen in Oliver B.V. en de gevormde voorziening voor langdurig zieken per 31 december 2023.

Ctac N.V. heeft de potentiële impact van klimaatverandering op zijn financiële positie beoordeeld. In het verslag

van de raad van bestuur heeft de vennootschap de risico’s voortkomend uit de klimaatverandering nader toegelicht.

Wij hebben de beoordeling van de aan klimaat gerelateerde risico’s door de raad van bestuur besproken, en de

potentiële impact op de financiële positie inclusief de onderliggende assumpties en schattingen geëvalueerd. De

verwachte effecten van klimaatverandering leiden niet tot een kernpunt in onze controle.

Wij hebben ervoor gezorgd dat ons controleteam over voldoende specialistische kennis en expertise beschikt

die nodig is voor de controle van een IT- en business consulting dienstverleningsorganisatie. Wij hebben daarom

experts en specialisten op het gebied van IT en remuneratie in ons team opgenomen.

127CTAC JAARVERSLAG 2023

De hoofdlijnen van onze controleaanpak waren als volgt:

Materialiteit

• Materialiteit: €1.270.000

Reikwijdte van de controle

• We hebben controlewerkzaamheden uitgevoerd op het hoofdkantoor van Ctac in Nederland.

• We hebben in het bijzonder aandacht besteed aan de controle van de significante componenten in Nederland

en België.

• De dekking van de controlewerkzaamheden: 93% van de geconsolideerde totale bedrijfsopbrengsten, 96% van

het geconsolideerde balanstotaal en 92% van het geconsolideerde nettoresultaat.

Kernpunten

• Bijzondere waardevermindering gerelateerd aan de immateriële vaste activa en actieve belastinglatentie van

Technology2Enjoy.

• Opbrengstverantwoording van niet afgewikkelde omzettransacties uit contracten met klanten.

Materialiteit

De reikwijdte van onze controle wordt beïnvloed door het toepassen van materialiteit. Het begrip ‘materieel’ wordt

toegelicht in de paragraaf ‘Onze verantwoordelijkheden voor de controle van de jaarrekening’.

Wij bepalen, op basis van ons professionele oordeel, kwantitatieve grenzen voor materialiteit waaronder de

materialiteit voor de jaarrekening als geheel, zoals uiteengezet in de onderstaande tabel. Deze grenzen, evenals de

kwalitatieve overwegingen daarbij, helpen ons om de aard, timing en omvang van onze controlewerkzaamheden

voor de individuele posten en toelichtingen in de jaarrekening te bepalen en om het effect van onderkende

afwijkingen, zowel individueel als gezamenlijk, op de jaarrekening als geheel en op ons oordeel, te evalueren.

Materialiteit voor de groep €1.270.000 (2022: €1.100.000).

Hoe is de materialiteit bepaald Wij bepalen de materialiteit op basis van ons professionele oordeel.

Als basis voor deze oordeelsvorming gebruikten we 1% van de omzet

uit contracten met klanten.

De overwegingen voor de gekozen

benchmark

We gebruikten de omzet uit contracten met klanten als de primaire,

algemeen geaccepteerde, benchmark, op basis van onze analyse

van de gemeenschappelijke informatiebehoeften van gebruikers

van de jaarrekening. Het resultaat uit gewone bedrijfsoefening voor

belastingen is relatief volatiel en de omzet uit contracten met klanten

representeert de ontwikkelingen van de bedrijfsactiviteiten van Ctac.

Op basis daarvan zijn wij van mening dat omzet uit contracten met

klanten een belangrijk kengetal is voor de financiële prestaties van

de groep.

Materialiteit voor groepsonderdelen Aan elk groepsonderdeel, binnen de reikwijdte van onze controle,

is, op basis van onze oordeelsvorming, een materialiteit toegerekend

die lager ligt dan de materialiteit voor de groep als geheel.

De materialiteit die we hebben toegerekend aan de

groepsonderdelen lag tussen de €615.000 en €1.270.000.

Wij houden ook rekening met afwijkingen en/of mogelijke afwijkingen die naar onze mening om kwalitatieve

redenen materieel zijn.

Wij zijn met de raad van commissarissen overeengekomen dat wij tijdens onze controle geconstateerde afwijkingen

boven de €63.500 (2022: €54.000) aan hen rapporteren evenals kleinere afwijkingen die naar onze mening om

kwalitatieve redenen relevant zijn.

Controleverklaring van de onafhankelijke accountant

128 CTAC JAARVERSLAG 2023

De reikwijdte van onze groepscontrole

Ctac is de moedermaatschappij van een groep van entiteiten. De financiële informatie van deze groep is

opgenomen in de geconsolideerde jaarrekening van Ctac.

Wij hebben de reikwijdte van onze controle zodanig bepaald dat wij voldoende controlewerkzaamheden verrichten

om in staat te zijn een oordeel te geven over de jaarrekening als geheel. Daarbij hebben wij, onder meer, in

aanmerking genomen de managementstructuur van de groep, de aard van de activiteiten van de groepsonderdelen,

de bedrijfsprocessen en interne beheersingsmaatregelen en de bedrijfstak waarin de vennootschap opereert.

Op grond hiervan hebben wij de aard en omvang van de werkzaamheden bepaald op het niveau van de

groepsonderdelen die noodzakelijk waren om door het groepsteam en door de accountants van groepsonderdelen

te worden uitgevoerd.

De groepscontrole heeft zich voornamelijk gericht op de significante onderdelen Nederland (bestaande uit: Ctac

N.V., Ctac Nederland B.V., Ctac B.V. en Ctac Resourcing B.V.) en België (Ctac België N.V.).

Bij de groepsonderdelen Nederland en België zijn controles van de volledige financiële informatie uitgevoerd

omdat deze groepsonderdelen individueel een significante financiële omvang hebben. Additioneel is een

groepsonderdeel in de reikwijdte van de groepscontrole betrokken om voldoende dekking te verkrijgen voor de

controle van individuele posten van de geconsolideerde jaarrekening. Bij het groepsonderdeel Technology2Enjoy

zijn specifieke controlewerkzaamheden op een geïdentificeerd significant risico verricht. Wij hebben dit tevens

aangemerkt als kernpunt zoals uiteengezet in de paragraaf ‘De kernpunten van onze controle’.

In totaal hebben wij met het uitvoeren van deze werkzaamheden de volgende dekking over onderstaande

jaarrekeningposten verkregen:

Bedrijfsopbrengsten 93%

Balanstotaal 96%

Nettoresultaat 92%

De groepsonderdelen die niet onder de reikwijdte van de controle vallen vertegenwoordigen geen van alle meer

dan 4% van de geconsolideerde totale bedrijfsopbrengsten of 3% van het geconsolideerde balanstotaal. Op de

financiële informatie van deze resterende groepsonderdelen hebben we op groepsniveau onder meer cijferanalyses

uitgevoerd om onze inschatting dat deze onderdelen geen significante risico’s op materiële fouten bevatten

te bevestigen.

Door de bovengenoemde werkzaamheden bij (groeps)onderdelen, gecombineerd met aanvullende werkzaamheden

op groepsniveau, zijn wij in staat geweest om voldoende en geschikte controle-informatie met betrekking tot de

financiële informatie van de groep te verkrijgen als basis voor ons oordeel over de jaarrekening.

129CTAC JAARVERSLAG 2023

Controleaanpak frauderisico’s

Wij hebben risico’s op een afwijking van materieel belang in de jaarrekening die het gevolg is van fraude

geïdentificeerd en ingeschat. Wij hebben tijdens onze controle inzicht verkregen in Ctac en haar omgeving en de

componenten van het interne beheersingssysteem, waaronder het risico-inschattingsproces en de wijze waarop

de raad van bestuur inspeelt op frauderisico’s en het interne beheersingssysteem monitort en de wijze waarop de

raad van commissarissen toezicht uitoefent en de uitkomsten daarvan. Wij verwijzen naar de paragraaf ’Fraude

risicomanagement’ van de geconsolideerde jaarrekening, waarin de raad van bestuur haar frauderisicoanalyse heeft

opgenomen en de paragraaf ‘Risicomanagement’ van het verslag van de raad van commissarissen waar de raad van

commissarissen op deze frauderisicoanalyse reflecteert.

Wij hebben ten aanzien van het risico op afwijkingen van materieel belang als gevolg van fraude de opzet en

implementatie van de interne beheersing geëvalueerd, waaronder de frauderisicoanalyse van de raad van bestuur,

de gedragscode, klokkenluidersregeling en het insiderreglement zoals gepubliceerd op de website van Ctac.

Wij hebben om inlichtingen gevraagd bij de leden van de raad van bestuur, juridische zaken en de raad van

commissarissen of zij op de hoogte zijn van feitelijke, vermeende of vermoede fraude. Hieruit volgden geen signalen

van feitelijke, vermeende of vermoede fraude die kunnen leiden tot een afwijking van materieel belang.

Als onderdeel van ons proces voor het identificeren van frauderisico’s hebben wij frauderisicofactoren overwogen

met betrekking tot frauduleuze financiële verslaggeving, oneigenlijke toe-eigening van activa en omkoping en

corruptie. Wij hebben geëvalueerd of deze factoren een indicatie vormden voor de aanwezigheid van frauderisico’s.

Controleverklaring van de onafhankelijke accountant

130 CTAC JAARVERSLAG 2023

GEÏDENTIFICEERDE FRAUDERISICO’S

Het risico dat de raad van bestuur interne

beheersingsmaatregelen doorbreekt

De raad van bestuur bevindt zich in een unieke

positie om fraude te plegen, omdat deze in staat is

de administratieve vastlegging te manipuleren en

frauduleuze financiële overzichten op te stellen door

interne beheersingsmaatregelen te doorbreken die

anderszins effectief lijken te werken.

Daarom besteden wij bij al onze controles aandacht

aan het risico van het doorbreken van maatregelen

van interne beheersing door de raad van bestuur met

betrekking tot:

• journaalposten en andere aanpassingen die tijdens

het opstellen van de jaarrekening zijn gemaakt;

• schattingen;

• significante transacties buiten het kader van de

normale bedrijfsuitoefening.

Wij hebben daarbij bijzondere aandacht voor

tendensen als gevolg van mogelijke belangen

van het bestuur, waaronder de potentiële

druk op de raad van bestuur om de resultaten

gunstiger voor te stellen als gevolg van het

bezoldigingsbeleid, de budgetdoelstellingen en

aandeelhoudersverwachtingen.

ONZE CONTROLEWERKZAAMHEDEN EN

OBSERVATIES

Wij hebben de opzet en implementatie geëvalueerd

van de maatregelen van interne beheersing en de

effectieve werking van deze maatregelen getoetst in

de processen voor het genereren en verwerken van

journaalposten en de processen voor het maken van

schattingen. Tevens hebben wij specifieke aandacht

gegeven aan de toegangsbeveiligingen in het IT-

systeem en de mogelijkheid dat hierin functiescheiding

kan worden doorbroken.

Onze controleaanpak was voornamelijk

gegevensgericht.

Wij selecteerden op basis van risicocriteria

journaalboekingen, en hebben hierop

specifieke controlewerkzaamheden verricht.

Deze controlewerkzaamheden bevatten, onder andere,

het inspecteren van onderliggende brondocumentatie.

Daarnaast gaven wij specifieke aandacht aan

consolidatie- en eliminatieboekingen.

Wij constateerden geen significante transacties buiten

de normale bedrijfsuitoefening.

Hiernaast hebben wij in het bijzonder aandacht

gehad voor het inherente risico van mogelijke

vooringenomenheid van het bestuur bij schattingen. De

belangrijkste schattingen zijn door de raad van bestuur

toegelicht in de paragraaf ‘Belangrijkste schattingen

en aannames’ in de toelichting op de geconsolideerde

jaarrekening.

Wij hebben specifieke controlewerkzaamheden verricht

ten aanzien van de belangrijkste schattingen van de

raad van bestuur, waaronder:

• mogelijke indicaties voor bijzondere

waardevermindering van goodwill en aangekochte

klant- en contractportefeuilles;

• de waardering van (actieve) belastinglatenties;

• de waardering en activering van in eigen beheer

vervaardigde activa;

• de waardering van voorziening en overige

verplichtingen.

Onze werkzaamheden hebben niet geleid tot specifieke

aanwijzingen voor fraude of vermoedens van fraude ten

aanzien van het doorbreken van de interne beheersing

door de raad van bestuur.

Hiervoor verwijzen wij naar het kernpunt

‘Opbrengstverantwoording van niet afgewikkelde

omzettransacties uit contracten met klanten’ in de

paragraaf ‘De kernpunten van onze controle’.

De door ons geïdentificeerde frauderisico’s en uitgevoerde specifieke werkzaamheden zijn als volgt:

Het risico van frauduleuze financiële verslaggeving in

niet afgewikkelde omzettransacties uit contracten met

klanten ten gevolge van te hoog verantwoorde omzet

131CTAC JAARVERSLAG 2023

Wij hebben in onze controle een element van onvoorspelbaarheid ingebouwd. Daarnaast hebben we

kennisgenomen van een advocatenbrief en zijn wij tijdens de controle alert gebleven op indicaties voor fraude.

Ook hebben wij de uitkomst van andere controlewerkzaamheden beoordeeld en overwogen of er bevindingen

zijn die een aanwijzing vormen voor fraude of het niet-naleven van wet- en regelgeving.

Controleaanpak continuïteit

Zoals toegelicht in het onderdeel ‘risicoprofiel en -beheersing’ in het verslag van de raad van bestuur en in het

onderdeel ‘belangrijkste grondslagen voor de jaarrekening’ in de jaarrekening heeft de raad van bestuur zijn

continuïteitsbeoordeling voor de voorzienbare toekomst uitgevoerd en geen gebeurtenissen of omstandigheden

geïdentificeerd die gerede twijfel kunnen doen ontstaan over de mogelijkheid van de entiteit om haar continuïteit

te handhaven (hierna: continuïteitsrisico’s).

Onze werkzaamheden om de continuïteitsbeoordeling van de raad van bestuur te evalueren omvatten onder andere

het volgende:

• Overwegen of de continuïteitsbeoordeling van de raad van bestuur alle relevante informatie bevatte waarvan

wij als gevolg van onze controle kennis hadden door de raad van bestuur te bevragen over de belangrijkste

veronderstellingen en uitgangspunten. De raad van bestuur heeft hierbij onder andere aandacht besteed aan

de verwachtingen ten aanzien van de omzet, verwachte bedrijfsresultaten, verwachte nettoresultaten en daarvan

afgeleide kasstromen.

• Evalueren van de begrote operationele resultaten en daaraan gerelateerde kasstromen voor de periode

van tenminste twaalf maanden vanaf de datum van opmaken van de jaarrekening rekening houdend met de

ontwikkelingen in de branche en onze kennis uit de controle.

• Evalueren van de beschikbare kredietfaciliteiten in Nederland zoals toegelicht in het onderdeel ‘financieel

risicomanagement’ in de jaarrekening en het evalueren van het convenant binnen de kredietfaciliteit in

Nederland zoals toegelicht in het onderdeel ‘langlopende en kortlopende schulden aan kredietinstellingen’

in de jaarrekening.

• Het inwinnen van inlichtingen bij de raad van bestuur over haar kennis van continuïteitsrisico’s na de periode van

de door de raad van bestuur verrichte continuïteitsbeoordeling.

Onze controlewerkzaamheden hebben geen informatie opgeleverd die strijdig is met de veronderstellingen en

aannames van de raad van bestuur over de gehanteerde continuïteitsveronderstelling.

De kernpunten van onze controle

In de kernpunten van onze controle beschrijven wij zaken die naar ons professionele oordeel het meest belangrijk

waren tijdens de controle van de jaarrekening. Wij hebben de raad van commissarissen op de hoogte gebracht

van de kernpunten. De kernpunten vormen geen volledige weergave van alle risico’s en punten die wij tijdens onze

controle hebben geïdentificeerd en hebben besproken. Wij hebben in deze paragraaf de kernpunten beschreven

met daarbij een samenvatting van de op deze punten door ons uitgevoerde werkzaamheden.

Controleverklaring van de onafhankelijke accountant

132 CTAC JAARVERSLAG 2023

KERNPUNTEN

Bijzondere waardevermindering gerelateerd aan de

immateriële vaste activa en actieve belastinglatentie

van Technology2Enjoy

Zie: ‘Belangrijkste schattingen en aannames’, en de

toelichtingen ‘1.1 Bijzondere waardeverminderingen en

terugnemen van bijzondere waardeverminderingen’ en

‘4. Latente belastingen’

Op 1 juni 2022 heeft Ctac alle aandelen in

Technology2Enjoy verworven, en immateriële

vaste activa, bestaande uit goodwill (€163.000)

en aangekochte klant- en contractenportefeuilles

(€811.000) geactiveerd. Daarnaast was in de

jaarrekening voor het jaar 2022 een belastinglatentie

voor beschikbare fiscale verliezen geactiveerd, met een

waarde van €1.236.000.

De raad van bestuur heeft in 2023 geconstateerd

dat sprake is van negatieve resultaten ten aanzien

van groepsonderdeel Technology2Enjoy, en de

overgenomen klant- en contractenportefeuilles

verlieslatend zijn. Ook voerde de raad van bestuur

een strategische review uit op de activiteiten van

Technology2Enjoy. Op basis van de verlieslatende

contracten en de strategische review, concludeerde

de raad van bestuur dat ontoereikende toekomstige

kasstromen verwacht zijn vanuit de aangekochte

businessactiviteiten van Technology2Enjoy, en een

bijzondere waardevermindering op de immateriële

vaste activa en volledige afwaardering van de

belastinglatentie voor beschikbare fiscale verliezen

noodzakelijk is. De resterende boekwaarde van de

immateriële vaste activa en de belastinglatentie voor

fiscale verliesverrekening van Technology2Enjoy zijn per

31 december 2023 nihil.

Gezien de omvang van de verantwoorde bijzondere

waardevermindering en de schattingsonzekerheid

gerelateerd aan de verwachte toekomstige kasstromen

hebben wij dit als kernpunt aangemerkt.

ONZE CONTROLEWERKZAAMHEDEN

EN OBSERVATIES

Wij constateerden dat er sprake is van gebeurtenissen

en omstandigheden die een indicatie geven voor een

bijzondere waardevermindering van de immateriële

vaste activa en actieve belastinglatentie van

Technology2Enjoy.

Op basis van een cijferanalyse hebben wij vastgesteld

dat sprake is van negatieve resultaten voor

groepsonderdeel Technology2Enjoy.

Wij voerden specifieke controlewerkzaamheden

uit om vast te stellen dat de aangekochte klant- en

contractenportefeuille naar verwachting verlieslatend

is. Wij toetsten de conclusie van de raad van bestuur

of er sprake is van verlieslatende contracten, door de

aanneemsommen aan te sluiten met klantcontracten en

de reeds gemaakte en verwachte kosten voor afronding

van de projecten aan te sluiten naar de urenregistraties

en projectenadministratie. Wij hebben tevens

communicatie tussen Technology2Enjoy en betreffende

klanten geïnspecteerd.

Wij hebben inlichtingen ingewonnen bij de raad

van bestuur en raad van commissarissen en

kennis genomen van notulen van plaatsgevonden

overleg door de raad van bestuur en de raad

van commissarissen. Hierbij stelden wij vast dat

een strategische herijking van de activiteiten

van Technology2Enjoy heeft plaatsgevonden en

onvoldoende toekomstige kasstromen worden verwacht

vanuit de bedrijfsactiviteiten van Technology2Enjoy om

goodwill, immateriële vaste activa en/of een actieve

belastinglatentie te onderbouwen.

Wij hebben de gerelateerde toelichtingen in de

jaarrekening getoetst op toereikendheid.

Op basis van onze controlewerkzaamheden,

concluderen wij dat de inschattingen van de raad

van bestuur onderbouwd worden met onderliggende

controleinformatie.

133CTAC JAARVERSLAG 2023

Controleverklaring van de onafhankelijke accountant

134 CTAC JAARVERSLAG 2023

KERNPUNTEN

Opbrengstverantwoording van niet afgewikkelde

omzettransacties uit contracten met klanten

Zie ‘Belangrijkste grondslagen voor de jaarrekening’,

paragraaf ‘Omzet uit contracten met klanten’, en

toelichting ’14. Omzet uit contracten met klanten’

Zoals toegelicht in de bovenstaande secties verzorgt

Ctac verschillende typen diensten aan haar klanten,

waarvoor individuele contractafspraken worden

gemaakt.

Ctac heeft een duidelijke en ambitieuze taakstelling

neergelegd voor het realiseren van omzetgroei. Hieraan

zijn resultaatafhankelijke bonussen voor de raad van

bestuur en andere functionarissen gekoppeld. Hierdoor

zou druk op de raad van bestuur kunnen bestaan om

niet afgewikkelde omzettransacties te verantwoorden.

We veronderstellen hierbij het inherente risico dat

de raad van bestuur opdrachten waarvoor nog geen

prestatieverplichting is vervuld, of niet bestaat,

wél verantwoordt als omzet uit contracten met klanten

in het huidige boekjaar. Dit risico is specifiek gericht

op het bestaan van omzettransacties die nog niet zijn

afgewikkeld per 31 december 2023.

Gezien het resulterend inherent frauderisico en de

significantie van opbrengstverantwoording hebben wij

de opbrengstverantwoording van niet afgewikkelde

omzet uit contracten met klanten als kernpunt voor

onze controle geïdentificeerd.

ONZE CONTROLEWERKZAAMHEDEN

EN OBSERVATIES

Wij hebben de opzet, implementatie en effectieve

werking van de interne beheersingsmaatregelen

getoetst zowel ten aanzien van de

omzetverantwoording als in het proces voor genereren

van journaalposten met betrekking tot de omzet.

Wij hebben op basis van risicocriteria data-analyse

uitgevoerd op journaalboekingen en hierop specifieke

gegevensgerichte werkzaamheden verricht en waar van

toepassing vastgesteld dat deze omzetboekingen zijn

gebaseerd op daadwerkelijke leveringen of diensten in

het betreffende boekjaar.

Wij hebben deelwaarnemingen uitgevoerd en de

geleverde prestaties en transactieprijzen die ten

grondslag liggen aan de omzettransacties getoetst aan

de hand van de onderliggende contracten met klanten,

interne urenregistratie en verkoopfacturen.

Wij hebben op basis van deelwaarnemingen het

bestaan van debiteuren per 31 december 2023 getoetst

aan de hand van externe saldobevestigingen. Voor

externe saldobevestigingen van debiteuren die niet

door ons zijn terugontvangen, hebben wij het bestaan

van de omzettransactie en de vordering op de debiteur

vastgesteld door deze aan te sluiten met de bank

ontvangst in 2024. Indien de betaling in 2024 niet was

ontvangen, hebben wij op basis van brondocumentatie,

zoals klantcontracten en urenregistraties, vastgesteld

dat de omzettransactie bestaat.

Tevens onderzochten wij of in 2024 creditnota’s

zijn verstuurd die een indicatie geven van onjuist

verantwoorde omzet in het huidige boekjaar.

Daarnaast hebben wij een deelwaarneming uitgevoerd

op de nog te factureren omzet uit contracten met

klanten per 31 december 2023 en getoetst aan de

hand van de interne urenadministratie en contracten

met klanten dat deze omzet terecht als zodanig is

verantwoord.

Onze werkzaamheden hebben niet geleid tot specifieke

aanwijzingen voor fraude of vermoedens van fraude ten

aanzien van het doorbreken van de interne beheersing

door de raad van bestuur.

Verklaring over de in het jaarverslag opgenomen andere informatie

Het jaarverslag omvat ook andere informatie. Dat betreft alle informatie in het jaarverslag anders dan de

jaarrekening en onze controleverklaring daarbij.

Op grond van onderstaande werkzaamheden zijn wij van mening dat de andere informatie:

• met de jaarrekening verenigbaar is en geen materiële afwijkingen bevat;

• alle informatie bevat die op grond van Titel 9 Boek 2 BW is vereist voor het bestuursverslag en de overige

gegevens en op grond van artikelen 2:135b en 2:145 lid 2 BW voor het bezoldigingsverslag.

Wij hebben de andere informatie gelezen en hebben op basis van onze kennis en ons begrip, verkregen vanuit de

jaarrekeningcontrole of anderszins, overwogen of de andere informatie materiële afwijkingen bevat.

Met onze werkzaamheden hebben wij voldaan aan de vereisten in Titel 9 Boek 2 BW, artikel 2:135b lid 7

BW en de Nederlandse Standaard 720. Deze werkzaamheden hebben niet dezelfde diepgang als onze

controlewerkzaamheden bij de jaarrekening.

De raad van bestuur is verantwoordelijk voor het opstellen van de andere informatie, waaronder het bestuursverslag

en de overige gegevens in overeenstemming met Titel 9 Boek 2 BW. De raad van bestuur en de raad van

commissarissen zijn verantwoordelijk voor het opstellen en openbaar maken van het bezoldigingsverslag in

overeenstemming met artikelen 2:135b en 2:145 lid 2 BW.

135CTAC JAARVERSLAG 2023

Verklaring betreffende overige door wet- en regelgeving gestelde vereisten en ESEF

Onze benoeming

Wij zijn op 1 juli 2020 benoemd als externe accountant van Ctac door de raad van commissarissen volgend een

besluit van de algemene vergadering op 4 mei 2020 dat jaarlijks is herbevestigd door de aandeelhouders. Wij zijn nu

voor een onafgebroken periode van 4 jaar accountant van de vennootschap.

Europees uniform elektronisch formaat (ESEF)

Ctac heeft het jaarverslag, inclusief de jaarrekening, opgesteld in ESEF. De vereisten hiervoor zijn vastgelegd

in de Gedelegeerde Verordening (EU) 2019/815 met technische reguleringsnormen voor de specificatie van

een uniform elektronisch verslagleggingsformaat (hierna: de RTS voor ESEF).

Naar ons oordeel voldoet het jaarverslag, opgesteld in XHTML-formaat, met daarin opgenomen de

gemarkeerde geconsolideerde jaarrekening zoals door Ctac opgenomen in de rapportageset, in alle van

materieel belang zijnde aspecten aan de RTS voor ESEF.

De raad van bestuur is verantwoordelijk voor het opstellen van het jaarverslag, inclusief de jaarrekening,

in overeenstemming met de RTS voor ESEF, waarbij de raad van bestuur de verschillende onderdelen

samenvoegt in één enkele rapportageset.

Het is onze verantwoordelijkheid een redelijke mate van zekerheid te krijgen voor ons oordeel dat het

jaarverslag in deze rapportageset voldoet aan de RTS voor ESEF.

Onze werkzaamheden bestond onder andere uit:

• het verkrijgen van inzicht in het financiële rapportageproces van de entiteit, waaronder het opstellen van de

rapportageset;

• het identificeren en inschatten van de risico’s dat het jaarverslag niet in alle van materieel belang zijnde

aspecten voldoet aan de RTS voor ESEF en het in reactie op deze risico’s bepalen en uitvoeren van verdere

assurancewerkzaamheden als basis voor ons oordeel, waaronder:

- het verkrijgen van de rapportageset en het uitvoeren van validaties om vast te stellen of de

rapportageset, met de daarin opgenomen Inline XBRL-instancedocument en de XBRL-extensie-

taxonomiebestanden in overeenstemming met de technische specificaties zoals opgenomen in de RTS

voor ESEF zijn opgesteld;

- het onderzoeken van de informatie met betrekking tot de geconsolideerde jaarrekening in

de rapportageset om vast te stellen of alle vereiste markeringen zijn toegepast en of deze in

overeenstemming zijn met de RTS voor ESEF.

Geen verboden diensten

Wij hebben, naar ons beste weten en overtuiging, geen verboden diensten geleverd, als bedoeld in artikel

5, lid 1 van de Europese verordening betreffende specifieke eisen voor de wettelijke controles van financiële

overzichten van organisaties van openbaar belang.

Geleverde diensten

De diensten die wij, in aanvulling op de controle van de jaarrekening, hebben geleverd aan de vennootschap

en haar dochtermaatschappijen, in de periode waarop onze wettelijke controle betrekking heeft, zijn

toegelicht in punt 16 van de toelichting van de jaarrekening.

Controleverklaring van de onafhankelijke accountant

136 CTAC JAARVERSLAG 2023

Verantwoordelijkheden met betrekking tot de jaarrekening en de accountantscontrole

Verantwoordelijkheden van de raad van bestuur en de raad van commissarissen voor de jaarrekening

De raad van bestuur is verantwoordelijk voor:

• het opmaken en het getrouw weergeven van de jaarrekening in overeenstemming met EU-IFRS en met Titel 9

Boek 2 BW; en voor

• een zodanige interne beheersing die de raad van bestuur noodzakelijk acht om het opmaken van de jaarrekening

mogelijk te maken zonder afwijkingen van materieel belang als gevolg van fouten of fraude.

Bij het opmaken van de jaarrekening moet de raad van bestuur afwegen of de vennootschap in staat is om haar

werkzaamheden in continuïteit voort te zetten. Op grond van genoemde verslaggevingsstelsels moet de raad van

bestuur de jaarrekening opmaken op basis van de continuïteitsveronderstelling, tenzij de raad van bestuur het

voornemen heeft om de vennootschap te liquideren of de bedrijfsactiviteiten te beëindigen of als beëindiging

het enige realistische alternatief is. De raad van bestuur moet gebeurtenissen en omstandigheden waardoor

gerede twijfel zou kunnen bestaan of de vennootschap haar bedrijfsactiviteiten kan voortzetten, toelichten in de

jaarrekening.

De raad van commissarissen is verantwoordelijk voor het uitoefenen van toezicht op het proces van financiële

verslaggeving van de vennootschap.

Onze verantwoordelijkheden voor de controle van de jaarrekening

Onze verantwoordelijkheid is het zodanig plannen en uitvoeren van een controleopdracht dat wij daarmee

voldoende en geschikte controle-informatie verkrijgen voor het door ons af te geven oordeel.

Onze doelstellingen zijn een redelijke mate van zekerheid te verkrijgen over de vraag of de jaarrekening als geheel

geen afwijking van materieel belang bevat als gevolg van fraude of van fouten en een controleverklaring uit te

brengen waarin ons oordeel is opgenomen. Een redelijke mate van zekerheid is een hoge mate maar geen absolute

mate van zekerheid en is geen garantie dat een controle die overeenkomstig de controlestandaarden is uitgevoerd

altijd een afwijking van materieel belang ontdekt wanneer hier sprake van is.

Afwijkingen kunnen ontstaan als gevolg van fraude of fouten en zijn materieel indien redelijkerwijs kan worden

verwacht dat deze, afzonderlijk of gezamenlijk, van invloed kunnen zijn op de economische beslissingen die

gebruikers op basis van deze jaarrekening nemen. De materialiteit beïnvloedt de aard, timing en omvang van onze

controlewerkzaamheden en de evaluatie van het effect van onderkende afwijkingen op ons oordeel.

Een meer gedetailleerde beschrijving van onze verantwoordelijkheden is opgenomen in de bijlage bij onze

controleverklaring.

Eindhoven, 26 februari 2024

PricewaterhouseCoopers Accountants N.V.

Origineel getekend door drs. J.J.T. van Kessel RA

137CTAC JAARVERSLAG 2023

Bijlage bij onze controleverklaring over de jaarrekening 2023 van Ctac N.V.

In aanvulling op wat is vermeld in onze controleverklaring hebben wij in deze bijlage onze

verantwoordelijkheden voor de controle van de jaarrekening nader uiteengezet en toegelicht wat een

controle inhoudt.

De verantwoordelijkheden van de accountant voor de controle van de jaarrekening

Wij hebben deze accountantscontrole professioneel-kritisch uitgevoerd en hebben waar relevant professionele

oordeelsvorming toegepast in overeenstemming met de Nederlandse controlestandaarden, ethische

voorschriften en de onafhankelijkheidseisen. Onze controle bestond onder andere uit het volgende:

• Het identificeren en inschatten van de risico’s dat de jaarrekening afwijkingen van materieel belang bevat als

gevolg van fouten of fraude, het in reactie op deze risico’s bepalen en uitvoeren van controlewerkzaamheden

en het verkrijgen van controle-informatie die voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel. Bij fraude

is het risico dat een afwijking van materieel belang niet ontdekt wordt groter dan bij fouten. Bij fraude kan

sprake zijn van samenspanning, valsheid in geschrifte, het opzettelijk nalaten transacties vast te leggen, het

opzettelijk verkeerd voorstellen van zaken of het doorbreken van de interne beheersing.

• Het verkrijgen van inzicht in de interne beheersing die relevant is voor de controle met als doel

controlewerkzaamheden te selecteren die passend zijn in de omstandigheden. Deze werkzaamheden

hebben niet als doel om een oordeel uit te spreken over de effectiviteit van de interne beheersing van de

vennootschap.

• Het evalueren van de geschiktheid van de gebruikte grondslagen voor financiële verslaggeving en het

evalueren van de redelijkheid van schattingen door de raad van bestuur en de toelichtingen die daarover in de

jaarrekening staan.

• Het vaststellen dat de door de raad van bestuur gehanteerde continuïteitsveronderstelling aanvaardbaar

is. Ook op basis van de verkregen controle-informatie vaststellen of er gebeurtenissen en omstandigheden

zijn waardoor gerede twijfel zou kunnen bestaan of de vennootschap haar bedrijfsactiviteiten in continuïteit

kan voortzetten. Als wij concluderen dat er een onzekerheid van materieel belang bestaat, zijn wij verplicht

om aandacht in onze controleverklaring te vestigen op de relevante gerelateerde toelichtingen in de

jaarrekening. Als de toelichtingen inadequaat zijn, moeten wij onze verklaring aanpassen. Onze conclusies zijn

gebaseerd op de controle-informatie die verkregen is tot de datum van onze controleverklaring. Toekomstige

gebeurtenissen of omstandigheden kunnen er echter toe leiden dat een onderneming haar continuïteit niet

langer kan handhaven.

• Het evalueren van de presentatie, structuur en inhoud van de jaarrekening en de daarin opgenomen

toelichtingen en het evalueren of de jaarrekening een getrouw beeld geeft van de onderliggende transacties

en gebeurtenissen.

Controleverklaring van de onafhankelijke accountant

138 CTAC JAARVERSLAG 2023

Gegeven onze eindverantwoordelijkheid voor het oordeel zijn wij verantwoordelijk voor de aansturing van,

het toezicht op en de uitvoering van de groepscontrole. In dit kader hebben wij de aard en omvang van de

uit te voeren werkzaamheden voor de groepsonderdelen bepaald om te waarborgen dat we voldoende

controlewerkzaamheden verrichten om in staat te zijn een oordeel te geven over de jaarrekening als geheel.

Bepalend hierbij zijn de geografische structuur van de groep, de omvang en/of het risicoprofiel van de

groepsonderdelen of de activiteiten, de bedrijfsprocessen en interne beheersingsmaatregelen en de bedrijfstak

waarin de vennootschap opereert.

Op grond hiervan hebben wij de groepsonderdelen geselecteerd waarbij een controle of beoordeling van de

financiële informatie of specifieke posten noodzakelijk was.

Wij communiceren met de raad van commissarissen onder andere over de geplande reikwijdte en timing van

de controle en over de significante bevindingen die uit onze controle naar voren zijn gekomen, waaronder

eventuele significante tekortkomingen in de interne beheersing. In dit kader geven wij ook een verklaring aan

de auditcommissie op grond van artikel 11 van de Europese verordening betreffende specifieke eisen voor de

wettelijke controles van financiële overzichten van organisaties van openbaar belang. De in die aanvullende

verklaring verstrekte informatie is consistent met ons oordeel in deze controleverklaring.

Wij bevestigen aan de raad van commissarissen dat wij de relevante ethische voorschriften over

onafhankelijkheid hebben nageleefd. Wij communiceren ook met hen over alle relaties en andere zaken die

redelijkerwijs onze onafhankelijkheid kunnen beïnvloeden en over de daarmee verband houdende maatregelen

die zijn getroffen om de geïdentificeerde bedreigingen weg te nemen en onze onafhankelijkheid te waarborgen.

Wij bepalen, vanuit alle zaken die wij met de raad van commissarissen hebben besproken, die aangelegenheden

die het meest significant waren bij de controle van de jaarrekening van de huidige periode en derhalve

kernpunten van de controle zijn. Wij beschrijven deze zaken in onze controleverklaring, tenzij dit is verboden

door wet- of regelgeving of wanneer wij, in buitengewoon zeldzame omstandigheden, bepalen dat een

aangelegenheid niet in de controleverklaring zou moeten worden gecommuniceerd omdat redelijkerwijs

verwacht wordt dat de nadelige gevolgen van dergelijke communicatie groter zijn dan de voordelen voor het

maatschappelijk verkeer.

139

CTAC JAARVERSLAG 2023

Meerjarenoverzicht

2023 2022 2021 2020 2019

Resultaten (x € 1.000)

Omzet uit contracten met klanten 127.230 117.672 106.424 87.307 81.782

Bedrijfsresultaat + afschrijvingen (EBITDA) 10.177 12.293 12.049 10.227 7.525

Bedrijfsresultaat + afschrijvingen (EBITDA)

% van de omzet

8,0% 10,4% 11,3% 11,7% 9,2%

Nettoresultaat toekomend aan

aandeelhouders Ctac N.V.

951 4.728 4.455 3.032 1.262

Nettoresultaat toekomend aan

aandeelhouders Ctac N.V. in % van de omzet

0,7% 4,0% 4,2% 3,5% 1,5%

Afschrijvingen 6.104 5.392 5.587 5.566 5.464

Kasstromen (x € 1.000)

Operationele kasstroom 10.690 6.142 9.542 15.148 8.092

Nettocash positie 7,0 5,4 7,5 6,7 1,5

Balans (x € 1.000)

Eigen vermogen 28.511 30.932 27.161 22.489 19.457

Totaal vermogen 71.305 75.578 74.010 64.520 45.370

Solvabiliteit in % ten opzichte van totaal

vermogen

40,0% 40,9% 36,7% 34,9% 42,9%

Per aandeel € 0,24 nominaal

Aantal gewogen gemiddeld uitstaande

gewone aandelen

14.076.565 13.809.008 13.603.100 13.243.302 12.879.601

(Voorgesteld) dividend per aandeel 0,11 0,12 0,11 0,08 0,08

Nettowinst per aandeel (toekomend aan

aandeelhouders van Ctac N.V.)

0,07 0,34 0,33 0,23 0,10

Operationele kasstroom per aandeel 0,76 0,44 0,70 1,14 0,63

Gegevens op basis van gepubliceerde jaarverslagen van desbetreffende jaren.

140 CTAC JAARVERSLAG 2023

Het aandeel Ctac

Wet op het financieel toezicht

Het register van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) in het kader van de melding substantiële deelnemingen van

aandeelhouders in uitgevende instellingen bevat per 31 december 2023 de volgende beleggers met deelnemingen

boven 2,5% (bron: AFM).

Datum melding

Meldingplichtige Belang

30 maart 2021 P.C. van Leeuwen 5,16%

11 mei 2021 Value8 N.V. 27,76%

13 juli 2021 J.P. Visser 14,99%

16 juli 2021 MI Chelverton European Select Fund 3,26%

2 maart 2022 Regents of the University of Michigan 3,85%

2 maart 2022 Otus Capital Management Ltd 8,48%

1 juni 2022 H.P.W.P.T.M. van Groenendael 2,94%

Financiële agenda 2024

27 februari 2024 publicatie jaarcijfers 2023 + jaarverslag 2023

9 april 2024 Algemene Vergadering van Aandeelhouders

24 april 2024 publicatie bericht over het eerste kwartaal 2024

26 juli 2024 publicatie bericht halfjaarcijfers 2024

25 oktober 2024 publicatie bericht over het derde kwartaal 2024

141CTAC JAARVERSLAG 2023

Gestort en opgevraagd kapitaal

Het maatschappelijk kapitaal bedraagt € 9.600.000 en

is verdeeld in 40.000.000 aandelen van € 0,24 en wel:

20.000.000 gewone aandelen en 20.000.000 preferente

aandelen. Het geplaatste kapitaal bestaat uit 14.149.023

gewone aandelen.

Ontwikkeling aandelenkapitaal

Het aantal uitstaande gewone aandelen op

31 december 2023 bedraagt 14.149.023.

Dividendbeleid

Het dividendbeleid van Ctac is in principe gericht op

het uitkeren van 30% tot 40% van de nettowinst. Voor

het jaar 2023 is gekozen om aan aandeelhouders een

cashdividend uit te keren, om verwatering van de

uitstaande aandelen tegen te gaan. Daarnaast heeft

Ctac voor het jaar 2023 besloten om 30% tot 40% van

de genormaliseerde nettowinst uit te keren, omdat de

nettowinst voornamelijk lager is uitgevallen wegens

eenmalige tegenvallers zoals omschreven op pagina 91.

Met het oog op het financieren van toekomstige groei

is het mogelijk dat Ctac van dit beleid afwijkt.

Kengetallen per gewoon aandeel

In € (tenzij anders vermeld)

2023 2022

Gewogen gemiddeld aantal uitstaande gewone aandelen 14.079.055 13.809.008

Hoogste slotkoers 4,20 4,37

Laagste slotkoers 3,24 3,26

Slotkoers ultimo 3,30 3,35

Nettoresultaat 0,07 0,34

Bedrijfsresultaat 0,29 0,50

Bedrijfsresultaat + afschrijvingen (EBITDA) 0,72 0,89

Operationele kasstroom 0,76 0,44

Eigen vermogen 2,03 2,24

(Voorgesteld) dividend 0,11 0,12

Dividendrendement op slotkoers 3,3% 3,6%

Het aandeel Ctac

142 CTAC JAARVERSLAG 2023

Index terminologie

AI (Artificial Intelligence) - Kunstmatige

intelligentie. Een technologie die

menselijke intelligentie nabootst

om taken uit te voeren en zichzelf

herhaaldelijk kan verbeteren op basis

van de vergaarde informatie.

AVG (Algemene Verordening

Gegevensbescherming) - De AVG is

sinds 25 mei 2018 van toepassing, wat

betekent dat in de hele Europese Unie

(EU) dezelfde privacywetgeving geldt.

CapEx (Capital Expenditures) -

Kapitaaluitgaven / investeringsuitgaven.

Het betreft de kosten voor ontwikkeling

of levering van niet-verbruikbare

onderdelen van een product of systeem

(investering).

ChatGPT - ChatGPT is een prototype

van een chatbot met kunstmatige

intelligentie, ontwikkeld door OpenAI.

Gebruikers voeren een voorstel,

bepaalde informatie of vraagstelling in

en ChatGPT komt met hapklare tekst.

CISO (Chief Information Security

Officer) - Een CISO is verantwoordelijk

voor het informatiebeveiligingsbeleid.

Dit betreft zowel het implementeren van

beleid als het toezicht houden op de

uitvoering ervan.

Corporate Governance Code -

Gedragsregels voor goed bestuur

van een beursgenoteerd bedrijf

beschermen de belangen van

aandeelhouders, werknemers en

belanghebbenden en staan in

de Corporate Governance Code.

Beursgenoteerde bedrijven moeten

deze code naleven.

CSRD (Corporate Sustainability

Reporting Directive) - De CSRD

is een Europese richtlijn voor

duurzaamheidsrapportage. Deze

richtlijn verplicht ondernemingen te

rapporteren over hun duurzaamheid

aan de hand van verschillende

duurzaamheidscriteria. Het doel van de

CSRD, die sinds januari 2023 van kracht

is, is om duurzaamheidsrapportage

op één lijn te brengen met financiële

rapportage.

Cybersecurity - Cybersecurity is het

samenkomen van mensen, processen

en technologie om organisaties,

personen of netwerken te beschermen

tegen digitale aanvallen.

ERP-systeem (Enterprise Resource

Planning) - Software waarmee

bedrijfsprocessen administratief worden

ondersteund.

ESRS (European Sustainability

Reporting Standards) - De ESRS zijn de

normen voor duurzaamheidsrapportage

die de richtlijn voor duurzaamheids-

rapportage over bedrijven (Corporate

Sustainability Reporting Directive -

CSRD) ondersteunen. Het doel van de

CSRD, die sinds januari 2023 van kracht

is, is om duurzaamheidsrapportage

op één lijn te brengen met financiële

rapportage.

Hybrid cloud - De hybrid cloud is een

combinatie van een of meerdere private

en public clouds. Deze twee typen

infrastructuren blijven los van elkaar

functioneren, maar wisselen waar nodig

wel applicaties en data met elkaar uit.

ISAE3402 - De internationale

standaard voor zekerheid bij zekerheid

over aspecten als risicomanagement,

cybersecurity of privacy bij outsourcing.

ISAE300 - Het ISAE3000-rapport is

gebaseerd op het Cobit framework.

Op basis van externe beoordeling kan

worden aangetoond dat op de juiste

kwalitatieve manier wordt omgegaan

met het beheren van infrastructuur en

van financiële systemen van klanten.

ISO - ISO certificering is een instrument

om de organisatie continu te

verbeteren. Processen en procedures

dienen in een managementsysteem te

worden vastgelegd.

ISO27001 - ISO 27001 is een

wereldwijd erkende norm op het

gebied van informatiebeveiliging. De

norm beschrijft hoe men procesmatig

met het beveiligen van informatie

kan omgaan, met als doel om de

vertrouwelijkheid, beschikbaarheid en

integriteit van informatie binnen een

organisatie zeker te stellen.

OpenAI - Een Amerikaanse

onderneming die onderzoek doet naar

en producten ontwikkelt op het gebied

van kunstmatige intelligentie (AI).

OPEX (Operating Expenditures) -

Operationele uitgaven. Terugkerende

kosten voor een product, systeem of

onderneming.

POS (Point of Sale) - Kassa.

Privacy Officer (PO) - Een Privacy

Officer waarborgt de privacywetgeving

en beschermt de persoonsgegevens

van klanten binnen de organisatie.

Private cloud - Een private cloud is een

infrastructuur die een cloudaanbieder

levert aan één specifieke organisatie.

Hierbij wordt beschikt over de

middelen die horen bij cloud

computing, maar er wordt geen hard-

of software met andere organisaties

gedeeld. De private infrastructuur staat

on-premises bij de organisatie zelf of bij

de leverancier.

Public cloud - De public cloud – of

openbare cloud - is een cloudoplossing

waarbij gebruik wordt gemaakt van

een gedeelde, online infrastructuur.

Applicaties en data bevinden zich in

deze infrastructuur die zich op een

locatie van de cloudaanbieder bevindt.

Refugee Talent Hub - Refugee

Talent Hub brengt werkgevers en

vluchtelingen samen met betaald werk

als doel.

S/4HANA - Branchespecifiek

geïntregreerd ERP-systeem.

WMS -

(Warehousemanagementsysteem)

- Een magazijnbeheersysteem is een

software-oplossing die inzicht biedt in

de volledige voorraad van een bedrijf

en supply chain-processen beheert

vanaf het distributiecentrum tot in de

winkelschappen.

143CTAC JAARVERSLAG 2023

Uitgave

Ctac

Meerendonkweg 11

5216 TZ ’s-Hertogenbosch

T. +31 (0)73 692 06 92

F. +31 (0)73 692 06 88

E. info@ctac.nl

I. www.ctac.nl

Concept en ontwerp

Creative Compound, Oisterwijk

Redactie

CFF Communications, Amsterdam

Ctac N.V.

Druk

Chris Russell, Groningen

Colofon

144

CTAC N.V.

Meerendonkweg 11

5216 TZ ’s-Hertogenbosch

Postbus 773

5201 AT ’s-Hertogenbosch

The Netherlands

T: +31 (0) 73 692 06 92

F: +31 (0) 73 692 06 88

E: info@ctac.nl

I: www.ctac.nl

CTAC BELGIUM

Uilenbaan 82

2160 Wommelgem

Belgium

T: +32 (0) 3 354 09 79

F: +32 (0) 3 354 07 89

E: info@ctac.be

I: www.ctac.be