Voor Azelis was 2023 opnieuw een jaar waarin we veel hebben bereikt, kansen hebben benut en uitdagingen zijn aangegaan. We hebben uitstekende resultaten geboekt in een uitdagende markt en we hebben onze groeistrategie voortgezet om onze aanwezigheid in zowel nieuwe als bestaande markten te versterken. De aankondiging van een nieuwe CEO van de Groep was een belangrijke mijlpaal voor ons management, waarmee we tegelijkertijd het succes van ons interne programma voor talentontwikkeling bevestigen.
Onze prestaties tijdens het moeilijke afgelopen jaar zijn volledig te danken aan de inzet van collega’s binnen de gehele groep. Dankzij die inzet voor onze gezamenlijke visie hebben we onze doelstellingen voor de middellange termijn weten te overtreffen. De afgelopen drie jaar1 is onze omzet gemiddeld met 23% per jaar gegroeid, waarvan gemiddeld 10% organisch was. In diezelfde periode hebben we onze aangepaste EBITA-marge met gemiddeld 90 bps per jaar verbeterd.
Onze resultaten over 2023 zijn een goede illustratie van die inzet en geven ook de veerkracht aan die inherent is aan ons bedrijfsmodel. Onze omzet is gestegen naar € 4,2 miljard, ondanks de verminderde vraag als gevolg van macro-economische druk. We hebben een aangepaste EBITA van € 466 miljoen gerealiseerd en een vrije kasstroom van € 601 miljoen gegenereerd, wat neerkomt op een vrije kasstroomconversie van 127,4% – een record. Deze resultaten onderstrepen de voordelen van onze schaalgrootte en het defensieve, kasstroom-genererende karakter van onze bedrijfsactiviteiten.
Gedurende het jaar hebben we vastgehouden aan onze strategieën om ons doel te kunnen verwezenlijken: de belangrijkste leverancier van innovatieve oplossingen binnen onze sector zijn. We hebben tien overnames aangekondigd, waarvan we er zeven voor het einde van het jaar hebben afgerond. Door de overname van Gillco Ingredients in de VS en Vogler Ingredients in Brazilië zijn we nu actief in de Food-markt in Noord- en Zuid-Amerika. Dankzij deze zet en het bestaande Flavors & Fragrances-aanbod van de Groep hebben we nu een prachtige portfolio voor de Food & Nutrition-markt in die regio. Verder vergroten de afgeronde overnames in Asia Pacific en EMEA onze aanwezigheid in de eindmarkten die we bedienen.
We hebben ook het aantal laboratoria verder uitgebreid. In Spanje en Zuid-Afrika hebben we een nieuw Personal Care-lab geopend, in India is er een nieuw Agricultural & Environmental Solutions-lab bijgekomen en in Italië staat ons nieuwe Lubricants & Metal Working Fluids-lab. Daardoor hebben we meer capaciteit om innovatieve formuleringen voor onze klanten en principalen te ontwikkelen.
Onze investeringen in de uitbreiding van onze laterale waardeketen en de versterking van onze technische capaciteiten weerspiegelen onze toewijding aan het ondersteunen van onze principalen door toepassingen voor hun producten te blijven ontwikkelen, evenals onze wens om de meest innovatieve formuleringen aan onze klanten te leveren. Deze strategie heeft een groter marktaandeel en meer mandaten van onze huidige en nieuwe principalen opgeleverd.
Onze focus op innovatie blijft in onze branche niet onopgemerkt. Afgelopen jaar hebben we voor een van onze haarverzorgingsformuleringen goud gewonnen op de In-cosmetics Asia. Verder heeft Azelis in 2023 de Ringier Technology Innovation Award voor personal care gewonnen, en ook de Cosmébio Ingredient Trophy vanwege onze enorme technische kennis. Deze vakprijzen onderstrepen dat onze klanten en principalen onze technische innovaties waarderen: daarmee kunnen ze hun eigen producten ontwikkelen en hun aandeel in de betreffende eindmarkt vergroten.
Ook op digitaal gebied hebben we onze voortrekkersrol behouden. Eind 2023 stond de teller op ruim 140 klantportalen en meer dan 30 e-Labs, en we maken goede vorderingen met de uitrol van onze principaalportalen. Voor de verdere optimalisatie van onze bedrijfsvoering benutten we onze toonaangevende oplossingen op digitaal en IT-gebied. Mede dankzij ons krachtige ERP-cloudsysteem hebben we in 2023 meerdere integratieprojecten afgerond, waarbij een recordaantal van 28 entiteiten betrokken was.
We liggen goed op schema met onze duurzaamheidsagenda Action 2025. De Groep neemt ESG heel serieus en heeft de verantwoordelijkheid daarvoor nu bij het Audit- en Risicocomité gelegd. Het Corporate Governance Charter van Azelis is hier inmiddels op aangepast. Verder is dit de eerste editie van ons jaarverslag waarin zowel onze financiële resultaten als onze voortgang op duurzaamheidsgebied zijn opgenomen. Hiermee lopen we vooruit op de richtlijn duurzaamheidsrapportage door ondernemingen (CSRD) van de EU, die vanaf volgend jaar van kracht is en bepaalt dat we onze duurzaamheidsgegevens in ons financiële jaarverslag moeten opnemen. Dat we duurzaamheid hoog in het vaandel hebben staan, blijkt verder uit de hoge ranking die we in 2023 van Sustainalytics hebben gekregen en uit het feit dat we in december 2023 in de BEL®ESG-index van Euronext zijn opgenomen.
Begin 2023 hebben we 400 miljoen euro opgehaald met de uitgifte van onze eerste obligatie, en de uitgifte van nieuwe aandelen heeft 200 miljoen euro opgeleverd. We hebben voor deze vorm van financiering gekozen om te garanderen dat Azelis via overnames gelijke tred kan houden met de huidige consolidatietrend binnen onze bedrijfstak en we tegelijkertijd binnen de richtwaarde van de schuldgraad van 2,5x - 3,0x blijven.
Bij Azelis zien we Enterprise Risk Management (ERM) als een doorlopend proces dat zich vertaalt in een cultuur waarin iedereen zich bewust is van de risico’s en gefundeerde beslissingen kan nemen die nauwer aansluiten bij onze activiteiten en onze bedrijfsvoering. Als deel van ons continue risicobeheersingsprogramma hebben we in 2023 uit een lijst met 138 risico’s de elf risico’s met topprioriteit geselecteerd en het risicoregister van de Groep daarop aangepast. Het Uitvoerend Comité heeft deze elf grootste risico’s aan risico-eigenaars toegewezen, en heeft in het laatste kwartaal van 2023 ook een aantal risicobeperkende maatregelen genomen. Indien nodig worden de risico-eigenaars uitgenodigd voor een vergadering van het Uitvoerend Comité om de risico’s uitvoerig te bespreken en de desbetreffende risicobeperkende maatregelen te analyseren. De drie grootste risico’s die we in 2023 hebben vastgesteld, zijn cyberbeveiliging, concentratie binnen de toeleveringsketen en wisselkoersrisico’s. Zie voor meer informatie over het ERM-systeem van Azelis de sectie Risicobeheer in dit verslag.
Het CEO-opvolgingstraject dat in augustus 2023 werd aangekondigd, was het resultaat van een twee jaar durend proces dat geheel is gedragen door onze Groep-governance. De selectieprocedure was gebaseerd op de opvolgingsplanning die in 2021 is geïnitieerd en door het Remuneratie- en Benoemingscomité van de Raad van Bestuur van Azelis werd aangestuurd. Voor de eerste stappen van de procedure is een externe partij in de arm genomen, die de Raad een afgewogen shortlist met interne en externe kandidaten heeft aangeleverd. Het Comité is verheugd met de uitkomst van de procedure, omdat hiermee is voldaan aan een belangrijke doelstelling voor de opvolgingsplanning: de continuïteit binnen de directie van Azelis waarborgen en tegelijkertijd opvolgers kiezen met een frisse blik en de capaciteit om Azelis verder te helpen ontwikkelen. De Raad van Bestuur heeft er alle vertrouwen in dat de nieuwe directie Azelis verder kan laten groeien.
De wereldeconomie blijft onzeker, maar dankzij de enorme inzet van al onze Azelis-collega’s en het enthousiasme en de frisse blik van het nieuwe directieteam denken we dat we onze doelstelling kunnen waarmaken om de belangrijkste leverancier van innovatieve oplossingen binnen onze sector te worden en voor al onze stakeholders waarde te blijven creëren.
Nu we ons voobereiden voor deze spannende nieuwe fase in onze ontwikkeling, willen we graag van de gelegenheid gebruik maken om onze werknemers, onze klanten en principalen en onze investeerders te bedanken voor hun niet-aflatende steun. In het bijzonder willen we dr. Hans Joachim Müller bedanken voor zijn visie en inspiratie die hebben geresulteerd in onze huidige sterke positie. Het nieuwe directieteam kijkt ernaar uit om samen met de gehele Azelis Groep voort te bouwen op het stevige fundament en een nieuwe stap te zetten in de ontwikkeling van ons bedrijf.
Met vriendelijke groet,
Anna Bertona, Chief Executive Officer
Dr. Antonio Trius, Voorzitter van de Raad van Bestuur
Het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie hebben in november 2022 de richtlijn duurzaamheidsrapportage door ondernemingen (CSRD) aangenomen. De CSRD bevat, net als de EU-richtlijn niet-financiële informatie (NFRD), verslaggevingsvoorschriften op het gebied van milieu, maatschappij en governance (ESG) voor ondernemingen. In de CSRD zijn de verslaggevingsvereisten ten opzichte van de NFRD verder uitgebreid. In de CSRD is een certificerings-
verplichting voor de duurzhaamheidsverslaggeving opgenomen, evenals een verbeterde toegang tot de betreffende informatie, die in een afzonderlijke paragraaf van het jaarverslag moet worden vermeld. De CSRD zal in 2025, over boekjaar 2024, van toepassing zijn voor ondernemingen die reeds aan de NRFD zijn onderworpen.
Hierop vooruitlopend heeft Azelis een roadmap opgesteld om naleving van de CSRD te garanderen. Dit plan omvat onder meer de aanpassing van de verslaggevingsprocessen tot een geïntegreerde verslaggeving, externe certificering door de commissaris, het bijwerken van onze materialiteitsbeoordeling om daarin het concept ‘dubbele materialiteit’ te verwerken (d.w.z. financiële en impactmaterialiteit), het invoeren van de verplichte Europese standaarden voor duurzaamheidsrapportage (ESRS)
en het uitvoeren van een analyse van de risico’s en toelichtingen op het gebied van klimaatverandering. De matrix, gebaseerd op de resultaten van onze ‘dubbele materialiteit’, zal worden toegelicht in 2025, als onderdeel van het geïntegreerde jaarverslag over het boekjaar 2024.
In 2023 hebben we een multidisciplinair team samengesteld waarin interne vertegenwoordigers van Legal, HR, SHEQ & Sustainability en Finance zitten. Hun doel is om de verschillende CSRD verplichtingen af te stemmen en te implementeren vóór de deadline van 2025. Er werd geanalyseerd aan welke CSRD en ESRS eisen momenteel nog niet werd voldaan. Dit resulteerde in een plan van aanpak, dat diende tot basis voor discussie tijdens de frequente vergaderingen in 2023.
We hebben de geïntegreerde verslaggeving over de gehele organisatie ingevoerd, zodat we onze voortgang in onze Action 2025 doelen en de toekomstige regelgevingsvereisten kunnen opvolgen. Met de maandelijkse- en kwartaal-
verslaggeving inzake KPI’s over Mensen, Producten en Innovatie, Deugdelijk bestuur en Milieu krijgen we waardevolle inzichten op de gebieden waar we beter worden en die waar we ons moeten verbeteren.
Onze Chief Financial Officer sponsort de invoering van geïntegreerde verslaggeving en, we stellen alle middelen beschikbaar die nodig zijn om een robuust kader op te zetten om tijdige, betrouwbare en nauwkeurige gegevens aan te leveren.
We hebben extra controles in onze interne processen en interne organisatie gebouwd, die bijdragen aan de nauwkeurigheid van alle gerapporteerde gegevens.
Met de gegevens die voortkomen uit onze geïntegreerde verslaggeving krijgen stakeholders zoals ESG-beleggers een duidelijk beeld van hoe Action 2025 wordt uitgerold.
Om onze duurzaamheidsverslaggeving concreter te maken, en vooruitlopend op de CSRD-vereisten, hebben we beperkte zekerheid verkregen voor 11 Action 2025 KPI’s. Door onze duurzaamheid-KPI’s te laten certificeren door onze externe commissaris, hebben we een goede basis voor een robuust geïntegreerd verslaggevingsproces.
Als proces- en resultaatgerichte organisatie hanteren we dezelfde zorgvuldige, transparante aanpak bij het meten van onze duurzaamheids-
prestaties als bij onze financiële prestaties.
Vanaf 2023 worden onze ESG-toelichtingen, in overeenstemming met de vereisten van de Belgische wetgeving inzake de bekendmaking van niet-financiële informatie (omzetting van de Europese Richtlijn Niet-financiële informatie (NFRD) 2014/95/EU), opgenomen in ons Geïntegreerd Verslag. Bijgevolg wordt er vanaf 2023 geen afzonderlijk duurzaamheidsverslag meer gepubliceerd.
De EU-taxonomie is een classificatiesysteem waarbij een lijst van ecologisch duurzame economische activiteiten wordt vastgesteld.
Voor de stempel ‘duurzaam’ moet een economische activiteit substantieel bijdragen aan minstens één van de zes milieudoelstellingen van de EU-taxonomie. Eerder waren alleen activiteiten die bijdroegen aan de eerste twee milieudoelstellingen (adaptatie en mitigatie van klimaatverandering) formeel goedgekeurd. In 2023 zijn deze twee milieudoelstellingen gewijzigd en werden ook activiteiten opgenomen die bijdragen aan de overige vier klimaat- en milieudoelstellingen (het duurzaam gebruik en de bescherming van water en mariene hulpbronnen, de transitie naar een circulaire economie, de preventie en bestrijding van verontreiniging, en de bescherming en het herstel van de biodiversiteit en ecosystemen).
Voor de afstemming op de taxonomie moet de betreffende activiteit voldoen aan alle drie criteria:
Substantieel bijdragen aan één van de zes economische activiteiten conform de technische screeningcriteria (TSC).
Wat betreft de overige milieudoelstellingen stroken met het beginsel ‘geen ernstige afbreuk doen’.
Voldoen aan minimale maatschappelijke garanties die zijn omschreven in de Taxonomieverordening.
Op basis van onze activiteiten als wereldwijde distributeur van chemicaliën hebben we alle voor taxonomie in aanmerking komende economische activiteiten onderzocht die worden genoemd in de gedelegeerde EU-verordening Klimaat. Deze verordening is gericht op de economische activiteiten en sectoren met het grootste potentiële vermogen om de mitigatie van klimaatverandering als doel te behalen, d.w.z. de noodzaak om de broeikasgasemissies te verminderen of voor meer broeikasgasverwijdering en koolstofopslag te zorgen op lange termijn.
Na een diepgaande analyse met betrokkenheid van alle relevante afdelingen en functies zijn we tot de conclusie gekomen dat onze economische kernactiviteiten niet vallen onder de gewijzigde gedelegeerde EU- verordening Klimaat (Gedelegeerde Verordening (EU) 2021/2178 zoals gewijzigd bij Gedelegeerde Verordening (EU) 2023/2485 en Gedelegeerde Verordening (EU) 2023/2486) en derhalve niet voor taxonomie in aanmerking komen, en daarom niet zijn afgestemd op de taxonomie. Noch hebben onze activiteiten betrekking op kernenergie of fossiele gasvormige brandstoffen, zoals vermeld in artikel 2 van de Gedelegeerde Verordening (EU) nr. 2022/1214 van de Commissie van 9 maart 2022 (de ‘aanvullende gedelegeerde klimaatverordening’) tot wijziging van de Gedelegeerde Verordening (EU) nr. 2021/2178 (de ‘Gedelegeerde klimaatverordening’). Het aandeel van voor taxonomie in aanmerking komende economische activiteiten in onze totale omzet is dan ook 0%. Bijgevolg zijn de desbetreffende kapitaaluitgaven en operationele uitgaven (CapEx/OpEx) ook 0%. De te rapporteren kapitaal- en operationele uitgaven moeten tevens de uitgaven omvatten met betrekking tot de aankoop van output van op taxonomie afgestemde economische activiteiten en bepaalde individuele maatregelen waardoor de doelactiviteiten koolstofarm worden of leiden tot broeikasgasreductie. Aangezien deze uitgaven beperkt zijn vanwege het asset-light-bedrijfsmodel van Azelis, bedraagt het aandeel van voor taxonomie in aanmerking komende kapitaaluitgaven 0%, evenals het aandeel van voor taxonomie in aanmerking komende operationele uitgaven.
Zie Bijlage I bij dit Geïntegreerd verslag voor informatie over de methodiek, in overeenstemming met de gedelegeerde verordening Klimaat, die is toegepast om de voor de taxonomie in aanmerking komende KPI’s voor Azelis te bepalen.
Zie Bijlage II bij dit Geïntegreerd verslag voor informatie over de KPI’s van niet-financiële ondernemingen, zoals vereist door Bijlagen I en II van Gedelegeerde Verordening (EU) nr. 2023/2486 van de Commissie.
Azelis is een toonaangevende wereldwijde leverancier van innovatiediensten in de sector van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten. Met onze brede technische expertise en sterke laterale waardeketen creëren we waarde voor onze principalen en klanten. We hebben onze one-stop shop voor chemische producten naar het digitale tijdperk gebracht en richten ons vooral op duurzame oplossingen en diensten.
Azelis is in 2001 ontstaan door de fusie van het Novorchem (IT) en Arnaud (FR). De oprichter, de heer Hans Udo Wenzel, had daarbij een distributieplatform voor speciale chemicaliën voor ogen. Onze geschiedenis gaat echter terug tot 1898, het jaar waarin Chance & Hunt (VK), werd opgericht. Dit bedrijf is in 2002 onderdeel van Azelis geworden. Onze nadruk op 'Innovation through formulation' maakt deel uit van ons erfgoed, en waarden als ondernemerschap, bekwaamheid, focus en respect worden bij ons hoog in het vaandel gedragen. Onze 4.206 werknemers bedienen klanten in 65 landen verspreid over EMEA, Asia Pacific en de Americas, met het hoofdkantoor van de Groep in Antwerpen. In 2023 hebben we een totale omzet van € 4,2 miljard gegenereerd.
Innovatie, digitalisering en duurzaamheid zijn de pijlers van ons bedrijfsmodel en onze strategie. Wereldwijd beschikken we over meer dan 70 laboratoria, waar we bestaande formuleringen verbeteren, nieuwe formuleringen voor onze klanten ontwikkelen, waaronder producten die voldoen aan de toenemende duurzaamheidseisen, en we productprestaties benchmarken.
Azelis (AZE) staat sinds 2021 genoteerd op Euronext Brussel.
Ons doel is wat ons inspireert. Onze groeifactoren zijn wat ons motiveert. Maar het zijn onze waarden die bepalen wie we zijn en waar we voor staan.
Op onze weg naar een duurzamere en innovatievere toekomst zijn onze waarden bepalend bij alles wat we doen en elke stap die we zetten.
Als internationale leverancier van innovatiediensten genereren we omzet door de verkoop en marketing voor onze principalen te verzorgen. We combineren hoogwaardige oplossingen van meerdere principalen en verkopen die aan onze klanten. Bij ons kunnen klanten terecht voor een compleet aanbod aan diensten, iets wat reguliere distributeurs niet bieden. Wij leveren hoogwaardige oplossingen en hebben een diepgaande technische kennis en expertise in formulering. Dit geeft de producten van onze klanten een concurrentievoordeel en zorgt dat onze klanten ze sneller en eenvoudiger op de markt kunnen brengen.
We voorzien meer dan 63.000 klanten van innovatieve en duurzame formuleringen. Ook leveren we relevante marktinformatie en kanalen om de markt te vergroten voor producten van circa. 2.800 principalen .
Voor onze bedrijfsactiviteiten vertrouwen we op toonaangevende digitale capaciteiten die draaien op een robuuste IT-infrastructuur. Ons streven om bij te dragen aan een duurzame en betere wereld staat centraal in onze missie.
We onderscheiden ons van de concurrentie door onze uitgebreide portfolio van chemische producten en onze expertise in formuleringen voor een breed scala aan toepassingen voor allerlei marktsegmenten (onze laterale waardeketen). De afgelopen jaren hebben we onze laterale waardeketen en technische dienstverlening steeds verder uitgebreid, onder meer door samen met onze principalen markten in nieuwe landen te betreden en nieuwe principalen en producten binnen te halen. Naast deze organische groeistrategie, behoren wij, binnen onze sector, ook tot de belangrijkste spelers die via strategische overnames in zowel ontwikkelde als opkomende markten willen groeien.
We blijven onze toekomstige waardecreatie ondersteunen door onverminderd te investeren in hoogwaardige commerciële en operationele activiteiten en de pijlers van onze groeistrategie:
Innovatie: Uitbreiding en versterking van ons netwerk van applicatielaboratoria en innovatiecentra
Digitalisering: Investeringen in digitale platformen, online contact en digitale marketing
Duurzaamheid: Onze duurzaamheidsagenda, Action 2025, inclusief investeringen in het CO₂-neutraal maken van onze activiteiten
Wij, als industriële dienstverlener, leveren diensten die van meerwaarde zijn zowel voor onze principalen als onze klanten, zoals hieronder weergegeven:
De markt voor de distributie van chemicaliën van derden bedroeg eind 2022 naar schatting € 446 miljard. Circa 49% daarvan (ongeveer € 218 miljard) betreft speciale chemicaliën1. Deze markt telt meerdere sectoren en marktsegmenten en is sterk gefragmenteerd. Een klein aantal regionale en internationale spelers profiteert in deze markt van ruime consolidatiemogelijkheden.
Over het algemeen wordt verwacht dat de mate van uitbesteding aan externe distributeurs zal toenemen. Principalen schroeven hun activiteiten in groeimarkten op en maken daarvoor gebruik van distributeurs die al in de lokale markt actief zijn. Ook de toenemende vraag van klanten naar diensten die waarde toevoegen speelt een belangrijke rol, waarbij digitale capaciteiten efficiëntie en differentiatie mogelijk maken.
Andere belangrijke marktkenmerken en -trends zijn onder meer strengere wet- en regelgeving en de toenemende aandacht voor duurzaamheid. Azelis heeft een uitstekende uitgangspositie om hierop in te spelen, door onze krachtige naleving bij en capaciteiten in het ontwikkelen van duurzame alternatieven.
We hebben een divers klantenbestand dat producten maakt voor miljoenen consumenten of bedrijven in allerlei verschillende sectoren. Onze formuleringen vormen de basis voor tal van toepassingen, variërend van de voedselproductie tot de autofabricage. We hebben onze activiteiten opgezet rond de eindmarktsegmenten die we bedienen. Dewelke beschreven staan in de overzichten op de volgende bladzijden.
| Markt | Categorieën | Marktkenmerken | ||
|---|---|---|---|---|
| Food & Nutrition |
|
|
| |
| Personal Care |
|
|
| |
| Agricultural & Environmental Solutions |
|
|
| |
| Pharmaceuticals & Healthcare |
|
|
| |
| Home Care & Industrial Cleaning |
|
|
| |
| Animal Nutrition |
|
|
| |
| Markt | Toepassingscategorieën | Marktkenmerken | ||
| CASE |
|
|
| |
| Advanced Materials & Additives |
|
|
| |
| Lubricants & Metalworking Fluids |
|
|
| |
| Electronics |
|
|
| |
| Essential and Fine Chemicals |
|
|
| |
| Textiles, Leather & Paper |
|
|
| |
Onze duurzaamheidsstrategie is gebaseerd op een nauwe en regelmatige dialoog met onze stakeholders, waaronder werknemers, principalen, klanten, beleggers, overheden en sectororganisaties. Alleen met hun hulp kunnen we onze Action 2025-doelstellingen behalen.
Elke twee jaar houden we een wereldwijde werknemerstevredenheidsenquête naar de opvattingen van werknemers over onderwerpen als arbeidsomstandigheden, opleiding en ontwikkeling, en diversiteit en inclusie. De meest recente enquête is gehouden in 2022 en de volgende zal in 2024 worden gehouden. Zie voor meer informatie over de resultaten van 2022 de sectie Ons team .
We werken geregeld nauw samen met onze principalen aan de uitbreiding van hun assortiment
duurzame producten door te onderzoeken hoe ingrediënten kunnen worden gebruikt in formuleringen. Tweejaarlijks houden we een enquête voor een formelere peiling naar de opvattingen van onze principalen. Onze meest recente enquête, gehouden in 2022, liet aanzienlijke verbeteringen zien die aangeven dat onze principalen steeds meer vertrouwen hebben in ons bedrijfsmodel. De eerstvolgende enquête zal in 2024 worden gehouden.
We peilen regelmatig op een formele manier naar de noden en percepties van onze klanten.
De eerstvolgende enquête staat gepland voor het vierde kwartaal van 2024. Onze verkopers, scheikundigen en ingenieurs gaan ook geregeld op een informelere manier met onze klanten in gesprek. Dit vindt onder meer plaats in onze laboratoria, bij de klant en via onze digitale tools. Deze informelere gesprekken zijn van groot belang voor onze duurzaamheidsstrategie en de activiteiten die we daarvoor ondernemen.
Na de beursgang in 2021, hebben we een Investor Relations-afdeling opgericht, die als schakel tussen Azelis en de financiële markten fungeert. Deze afdeling buigt zich ondermeer over vragen van beleggers over duurzaamheidskwesties, die een steeds grotere rol spelen in de beleggingssector.
Azelis is lid van verschillende nationale en internationale instanties die zich richten op duurzaamheid in de chemiesector, waaronder de veilige omgang met en het veilige gebruik van chemicaliën binnen onze branche.
In veel van deze instanties nemen we actief deel aan belangrijke commissies en staan we volledig achter hun Responsible Care®- (RC) en Responsible Distribution®-programma (RD). Responsible Care® is een initiatief van de chemiesector gericht op de voortdurende verbetering van gezondheids- en veiligheidsnormen, biedt een ethisch kader voor het veilig beheer van chemicaliën en uitmuntende prestaties. Het merendeel van onze entiteiten is RC of RD gecertificeerd.
Sinds 2020 zijn we lid van Together for Sustainability® (TfS), een samenwerkingsverband van bedrijven in de chemiesector die de duurzaamheidscriteria in de internationale toeleveringsketen wil aanscherpen. Tot op heden zijn we nog steeds actief binnen TfS.
Via ons lidmaatschap van de International Chemical Trade Association (ICTA) zijn we betrokken bij een unieke samenwerking met andere chemische distributieverenigingen en -bedrijven om een wereldwijd programma voor verantwoorde distributie te ontwikkelen gericht op het verbeteren van de veiligheid, gezondheid, milieu, beveiliging en duurzaamheid van de chemische toeleverings-
ketens.
Daarom zijn we ook lid van de werkgroep van het ICTA-programma, die bestaat uit de Alliance for Chemical Distribution in de VS (ACD) (voorheen de Amerikaanse National Association of Chemical Distributors (NACD)), de Britse Chemical Business Association (CBA), de Duitse Distributors Association (VCH) en het Nederlandse Verbond van Handelaren in Chemische Producten (VHCP).
Action 2025 is gebaseerd op onze materialiteitsmatrix. Deze matrix brengt de duurzaamheidskwesties in kaart die onze stakeholders het belangrijkst vinden en die voor ons bedrijf de grootste potentiële risico’s – en kansen – vormen.
Bij onze eerste materialiteitsbeoordeling in 2019 heeft ons Duurzaamheidscomité 127 potentiële onderwerpen vastgesteld die door interne en externe stakeholders werden beoordeeld. Vervolgens werden 21 onderwerpen aangewezen als van materiële betekenis voor het bedrijf en deze kregen speciale aandacht in onze Action 2025-strategie.
In 2023 hebben we onze dubbele materialiteitsbeoordeling uitgevoerd om te voldoen aan de verplichten van de nieuwe Europese richtlijn duurzaamheidsverslaggeving (CSRD). De nieuwe matrix zal toegelicht worden in het geïntegreerd verslag over boekjaar 2024, gepubliceerd in 2025. Ons Duurzaamheidscomité evalueert jaarlijks de matrix om te voorkomen dat er actuele kwesties worden gemist. Ook brengt het jaarlijks de materialiteitsbeoordeling in kaart, afgezet tegen meer algemene bedrijfsrisico’s en -kansen zoals omschreven door ons ERM-team.
Bij Azelis streven we ernaar om de wereld te verbeteren. We combineren producten en ingrediënten met goede ideeën en beschikken over expertise die in deze veranderende wereld altijd van waarde zal zijn. Onze ambitie is om wereldwijd de toonaangevende leverancier van innovatiediensten op het gebied van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten te zijn en waardevol te zijn voor onze werknemers, klanten, principalen en investeerders.
De strategie die Azelis hanteert om onze langetermijndoelen te halen, is inspelen op de behoeften van onze verschillende stakeholders.
Voor zijn werknemers voorziet Azelis in een moderne, internationaal georiënteerde en diverse werkplek. Verder hebben we geïnvesteerd in digitalisering, professionele shared service centers en sterke corporate diensten, want alleen als dat allemaal op orde is kunnen onze mensen innoveren en kan de technische verkoopafdeling goede resultaten neerzetten. Azelis wil binnen de sector uitgroeien tot een internationale werkgever waar iedereen wil werken, en wil daarnaast op drie manieren duurzame groei realiseren voor onze investeerders.
Azelis biedt klanten op maat gemaakte technische diensten en een robuuste en effectieve laterale waardeketen waarmee ze hun marktaandeel kunnen vergroten in markten waarin de concurrentie alleen maar toeneemt. Dankzij onze laterale waardeketen kunnen we onze eigen technische expertise combineren met allerlei producten van verschillende principalen en op die manier innovatieve en duurzame oplossingen voor onze klanten ontwikkelen. We streven ernaar om waarde te creëren voor onze klanten door een one-stop shop voor speciale chemicaliën en ingrediënten aan te bieden.
Klanten kunnen profiteren van toegang tot een lokale technische verkoopsafdeling, een productportfolio met een groeiend aantal duurzame alternatieven, en maatwerkoplossingen die berusten op een grondig inzicht in de behoeften en uitdagingen van de klant. We lopen momenteel voorop met het genereren van die inzichten via onze kanalen. Verder vergroten we de customer intimacy door in al onze klant- en marktsegmenten versneld gegevensgestuurde value-selling door te voeren. Ons gedegen serviceaanbod op het gebied van Safety, Health, Environment and Quality (SHEQ) en onze geavanceerde oplossingen voor de inkoop en toeleveringsketen voegt aanvullende meerwaarde toe voor onze klanten.
Azelis verzorgt de verkoop en marketing voor onze principalen, met als belangrijkste doel het vergroten van het marktaandeel van hun producten. We creëren waarde voor onze principalen door het betreden van markten in nieuwe regio’s, we benaderen andere klantsegmenten en zoeken naar nieuwe toepassingen, zodat ze kunnen groeien zonder dat het voor hen complexer wordt. Hiervoor zetten we onze IT-tools in, waarmee we nieuwe klanten kunnen benaderen en klantgegevens kunnen analyseren. Dit maakt een snellere groei mogelijk.
Ons technisch sterk verkoopteam doet er alles om meer producten van onze principalen te verkopen. Andere factoren die ons bedrijf verder laten groeien en ons productaanbod naar een hoger plan tillen zijn de nieuwe mandaten die we krijgen en onze langdurige samenwerkingsverbanden met blue chip principalen.
Azelis groeit niet alleen organisch, maar ook door overnames. Doordat we in de belangrijkste landen en marktsegmenten consolideren, versterken we onze laterale waardeketen en onze aanwezigheid in de betreffende regio’s. En omdat we op het gebied van innovatie, digitalisering en duurzaamheid het referentiepunt voor de sector willen zijn, zoeken we bedrijven uit die dezelfde waarden en een complementaire product- en principalenportfolio hebben. Zo versterken we onze waardepropositie.
We streven ernaar wereldwijd dé leverancier van innovatiediensten voor de markten van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten te zijn. Dat proberen we te bereiken door vooral via onze laterale waardeketen te groeien, en daarvoor vertrouwen we op onze drie pijlers: innovatie, duurzaamheid en digitalisering.
Alles wat we bij Azelis doen draait om innovatie. We zijn ervan overtuigd dat formuleringen een oneindig aantal mogelijkheden herbergen, en streven altijd naar nog betere praktische toepassingen van chemie. En dat onze innovatiedrang niet onopgemerkt is gebleven binnen onze sector, blijkt uit de vele prijzen en onderscheidingen die we de afgelopen jaren in ontvangst hebben mogen nemen.
Die voortdurende zoektocht naar de verbetering van ons productaanbod zit in het DNA van ons bedrijfsmodel. Uitstekende praktische toepassingen, een verbeterd kostenconcurrentievermogen en duurzame oplossingen leiden in alle marktsegmenten die we bedienen tot groei.
We willen een toonaangevende aanbieder van oplossingen voor de distributie en toepassing van betrouwbare en duurzame ingrediënten zijn. Inmiddels beschikken we wereldwijd over ruim 70 applicatielabs plus een aantal innovatiecentra. Daar ontwikkelen we samen met onze klanten nieuwe, duurzame en beter presterende formuleringen voor hun producten of processen. Ook helpen we onze klanten met het verbeteren van hun concurrentiepositie en de verduurzaming van hun activiteiten door in te spelen op trends en potentiële groeimogelijkheden. Daarbij maken we gebruik van onze kennis van de lokale situatie, die afkomstig is uit ons wereldwijde knowledge management-tool en onze formuletool die binnen het gehele bedrijf beschikbaar is. Beide systemen zijn volledig geïntegreerd in onze Customer Relationship Management-tool (CRM).
Onze inzet om de innovatiecapaciteit van onze klanten te bevorderen blijkt ook uit ons uitgebreide aanbod aan maatwerkoplossingen. Bij al die oplossingen staan duurzaamheid, de nieuwste trends en rentabiliteit centraal.
De motor achter de waardepropositie van Azelis is een uitgebreid productportfolio – de laterale waardeketen. We benutten onze laterale waardeketen door een veelheid aan producten van verschillende principalen te combineren om innovatieve en duurzame formuleringen te ontwikkelen voor onze klanten en nieuwe markten te creëren voor onze principalen.
De combinatie van onze laterale waardeketen, onze technische expertise en uitgebreid aanbod van formuleringen, maakt het ons team mogelijk om producten strategisch te bundelen en innovatieve formuleringen en oplossingen te ontwikkelen, zodat we onze klanten een ongeëvenaarde one-stop shop ervaring kunnen aanbieden. Onze sterke laterale waardeketen komt ook ten goede aan onze opdrachtgevers, omdat we meer toepassingen voor hun producten kunnen ontwerpen, waardoor de markt wordt verbreed en een hogere groei kan worden gerealiseerd. Deze expertise in het combineren van producten uit onze laterale waardeketen leidt ook tot een betere band met onze principalen en klanten. Daardoor kunnen we inmiddels bogen op langdurige samenwerkingsverbanden.
We hebben ruim 70 applicatielabs en een aantal test- en servicelocaties, die samen een technisch netwerk van wereldklasse vormen.
Daar ontwikkelen onze mensen nieuwe formuleringen, verfijnen ze bestaande formuleringen en benchmarken ze de productprestaties. Uit de erkenning die onze mensen de laatste tijd hebben gekregen, blijkt dat ze inmiddels tot de top binnen hun vakgebied horen. Ze zijn dan ook uiterst bedreven in het testen, beoordelen en onderzoeken van de producten in onze laterale waardeketen.
Naast de reguliere labs hebben we ook digitale tools, zoals onze klantportalen. Daar kunnen klanten onze formuleringen en laterale waardeketen bekijken, en via onze API kunnen onze leveranciers onze actuele inzichten opvragen. Zie voor meer informatie over onze digitale tools de sectie over digitalisering.
Overnames vormen een belangrijk onderdeel van onze groeistrategie. We breiden onze laboratoriumcapciteiten dan ook steeds verder uit in nieuwe regio’s en marktsegmenten. Zo hebben we in 2023 onze aanwezigheid in Latijns-Amerika vergroot door in Brazilië Vogler over te nemen, een bedrijf dat actief is in de food & nutrition- en animal nutrition-markt. Via deze strategische overname hebben we nu drie nieuwe labs: een bakkerijlabo, een drankenlabo en een labo voor zuivel, ijs en vlees.
Ons Home Care & Industrial Cleaning-team heeft onlangs laten zien wat duurzaam innoveren en het benutten van de laterale waardeketen kan opleveren. Op verzoek van een klant is ons team op zoek gegaan naar een andere formule voor een wasmiddel, zodat het minder oppervlakte-actieve stoffen zou bevatten en dus duurzamer zou zijn. De uitdaging was om een oplossing te vinden waarbij het wasmiddel niet aan efficiëntie zou inboeten. Via onze uitgebreide laterale waardeketen is ons labteam uitgekomen op een combinatie van zes enzymen, waardoor het aandeel oppervlakte-actieve stoffen met 20% kon worden verminderd.
Het eindproduct had uitmuntende waseigenschappen, schuimde niet significant meer en bleek ook nog eens kosten te besparen.
Azelis werkt met één ERP-systeem, bestaande uit allerlei, voor de gehele groep, gestandaardiseerde functionaliteiten, zoals een CRM in de cloud. In 2023 is daar de functionaliteit voor het beheer van technische projecten en een tool voor het documenteren van formuleringen bijgekomen. Wereldwijd hebben we nu één systeem voor het beheer van technische projecten dat volledig aan de wetgeving rond intellectuele eigendom voldoet. Daardoor kunnen we onze technische portfolio en pijplijn beter beheren.
Conform onze duurzaamheidsstrategie, Action 2025, willen we de toonaangevende distributeur van duurzame oplossingen en diensten worden, met een duurzame productportfolio en een op duurzame toepassingen gericht dienstenpakket. Ons innovatievermogen voldoet aan de behoeften van onze klanten, vergroot de afzetmarkt voor onze principalen en helpt ons ook verder met onze eigen duurzaamheidsagenda. Dankzij onze technische expertise kunnen we nieuwe duurzame formuleringen ontwikkelen, wat tot meer milieuvriendelijke materialen in de eindmarkten leidt.
Bij Azelis geloven we dat we via innovatie de wereld kunnen verbeteren. Ons streven naar duurzaamheid is een van de drijfveren achter onze innovatieactiviteiten en zorgt ervoor dat we een duurzamere toekomst voor onze sector en onze stakeholders creëren.
Dipti van het Food & Nutrition-team in India
In het hedendaagse dynamische bedrijfslandschap is digitale aanwezigheid een strategische must. Een robuuste IT-infrastructuur faciliteert naadloze interacties, wat nieuwe groeimogelijkheden en indirect ook meer innovatie en efficiëntie oplevert. Daarom zien we digitalisering als een van de strategische pijlers voor de verdere ontwikkeling van ons bedrijf en onze bedrijfsactiviteiten.
Digitale tools spelen een cruciale rol om dingen voor elkaar te krijgen en ons te onderscheiden. De nieuwe generatie formuleerders en inkopers zoeken bij voorkeur online naar de leveranciers, innovaties en producten die ze nodig hebben. Onze marketing- en verkoopteams kunnen actuele gegevens analyseren om inzicht in de behoeften van klanten en de markttrends te krijgen. Op basis daarvan kunnen ze vervolgens diensten ontwikkelen die een duidelijke meerwaarde hebben. Dankzij onze inzichten kunnen onze principalen zien welke nieuwe commerciële kansen en praktische toepassingen er zijn.
De recente technologische ontwikkelingen, zoals de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI), leiden tot nog meer mogelijkheden om realtime inzicht in onze eindmarkten te krijgen, nieuwe oplossingen te ontwikkelen en de efficiëntie in onze gehele waardeketen efficiënter te verhogen. Deze nieuwe ontwikkelingen stellen ons in staat onze klanten op het juiste moment van gepersonaliseerde informatie te voorzien. Ook leidt de nieuwe technologie tot een hoger serviceniveau door de verbeterde mogelijkheden voor planning en prognose.
Bij Azelis werken we verder aan end-to-end-automatisering en de onderlinge afstemming van processen, zodat we onze klanten en principalen nog beter kunnen bedienen.
Het toekomstbestendige en schaalbare IT-fundament van Azelis rust op drie pijlers: Azure, Microsoft 365 en Dynamics 365. We werken volledig in de cloud, wat de operationele efficiëntie ten goede komt. Daardoor kunnen we onder andere onze backoffice opschalen, zodat die gelijke tred houdt met onze groei.
Een paar van de voordelen die we hebben gezien, zijn een verbeterde bruikbaarheid, een hogere productiviteit en een strakkere cyberbeveiliging. Via ons IT-fundament kunnen we nieuwe diensten ontwikkelen en tegelijkertijd onze CO₂-voetafdruk tot een minimum beperken. Ook past dit naadloos in onze strategie om sneller nieuwe bedrijven te integreren, een veiligere IT-omgeving te hebben, meer waarde voor onze stakeholders te generen en meer energie-efficiënt te zijn.
Momenteel beschikken we naast een geïntegreerd ERP- en CRM-systeem, ook over een systeem voor het beheer van productinformatie (PIM) en een wereldwijde hub voor masterdata en analytics. Daarnaast blijft Azelis investeren in opkomende technologieën waarmee we ons kunnen onderscheiden, zoals AI. Door AI in te zetten voor ondermeer het voorspellen van de kasstroom en voorraad-, grondstoffen- en prognosebeheer hebben we eindeloze mogelijkheden om meer uit onze IT-investeringen te halen. In onze dagelijkse werkzaamheden kunnen we alle geïntegreerde mogelijkheden van onze digitale tools en diensten ten volle benutten. Daardoor kunnen we de werkstromen in onze hele waardeketen optimaliseren en vereenvoudigen, zodat alles efficiënter verloopt, en tegelijkertijd profiteren van geavanceerde inzichten.
Een recent voorbeeld van deze nieuwe mogelijkheden is onze geautomatiseerde tool voor gegevensextractie. Met behulp van kunstmatige intelligentie verwerken we technische gegevensbladen (TDS) en veiligheidsinformatiebladen (SDS). De gegevens worden automatisch geëxtraheerd, en het systeem leert van elk verwerkt gegevensblad. Met dit soort geautomatiseerde en geoptimaliseerde processen verloopt het beheer van een catalogus met meer dan 100.000 basisproducten nu een stuk efficiënter: in de helft van de tijd krijgen we twee keer zoveel informatie, en de kwaliteit van de geëxtraheerde gegevens is ook verhoogd.
We besteden niet alleen aandacht aan de beveiliging van onze systemen, maar ook aan die van alle andere onderdelen. Voor de beveiliging van onze gegevens zijn we bijvoorbeeld ISO 27001-gecertificeerd.
De betrouwbaarheid, flexibiliteit en nauwkeurigheid van ons volledig geïntegreerde end-to-end-platform zal toenemen naarmate we groeien, ter ondersteuning van ons continue streven naar innovatie en samenwerking. Dankzij ons stevig IT-fundament kunnen we ook efficiënt inspelen op de voortdurend veranderende wet- en regelgeving in de markten waarin we actief zijn, en zo waarde creëren voor al onze stakeholders.
Ook het klantcontact verloopt tegenwoordig digitaal. Daarom hebben we een aantal diensten opgezet waarmee we een zinvolle en persoonlijke vorm van contact kunnen onderhouden met onze klanten (via het klantportaal en onze e-Labs) en principalen (via het principaalportaal). Ons IT-fundament maakt het ook mogelijk om op schaal persoonlijke content af te leveren bij onze klanten en principalen.
We hebben dan ook niet gekozen voor losstaande apps en websites, maar juist end-to-end-diensten ontwikkeld. Als leverancier van innovatieve oplossingen met geavanceerde digitale mogelijkheden kan Azelis een enorme hoeveelheid datapunten uit meerdere bronnen verzamelen en aan elkaar koppelen. Voor onze principalen hebben we perfect op elkaar aansluitende diensten ontwikkeld die de realtime informatiestroom automatiseren. Daardoor is het nu een stuk eenvoudiger om alle relevante technische, commerciële en wettelijk verplichte informatie over hun producten up-to-date en toegankelijk te houden. Het resultaat is een vliegwieleffect: onze klanten profiteren van hoogwaardige technische informatie en gepersonaliseerde digitale betrokkenheid, en onze principalen krijgen verbeterde marktinformatie en inzichten.
Als deel van onze digitale end-to-end dienstverlening stellen we klantportalen en e-Labs ter beschikking aan onze klanten. Via het klantportaal kunnen klanten de laatste trends opzoeken, evenals hoogwaardige informatie over producten en formuleringen, documentatie over de geldende regelgeving en contactgegevens van de relevante Azelis-teams. Doordat we de e-commercefunctionaliteit hebben geïntegreerd, verlopen zaken als het aanvragen van een lab-sample en het plaatsen van een order nu veel efficiënter. Onze klanten kunnen zelf alle relevante documentatie downloaden, zoals veiligheidsinformatiebladen, analysecertificaten en de leveringsbonnen van hun recente orders. Dat werkt niet alleen efficiënt voor hen, maar ook voor onze interne verkoopafdeling. Momenteel beschikken we wereldwijd over meer dan 140 klantportalen.
In het e-Lab van Azelis is een digitale service waarmee klanten formuleringen kunnen creëren, verbeteren of wanneer het hen uitkomt. De ruim 30 e-Labs zijn voorzien van alle tools om een gedetailleerde briefing van hun project op te stellen, inclusief directe aanbevelingen voor formuleringen en producten. Via het e-Lab kunnen klanten rechtstreeks contact opnemen met een van de technische experts uit ons wereldwijde netwerk. Daardoor verloopt het hele traject van het ontwikkelen van innovatieve formuleringen tot aan het verbeteren van het uiteindelijke product sneller én eenvoudiger.
Via ons digitale serviceaanbod en onze laterale waardeketen kunnen onze klanten hun ideeën eenvoudiger omzetten in een commercieel product en dat product sneller in de markt zetten, zodat ze consistent kunnen groeien.
Via onze principaalportalen kunnen onze principalen belangrijke statistische gegevens en analyses van relevante markten opvragen. Het gaat hierbij onder meer om een realtime overzicht van de verkoopresultaten en -kansen, concrete cijfers over de toepassing van hun producten en informatie over nieuwe markttrends waarop ze hun R&D kunnen afstemmen. Principalen kunnen via een API/EDI verbinding inloggen op ons digitaal portaal en zo realtime inzichten raadplegen.
Onze digitale strategie is volledig gericht op de factoren die ons bedrijf, onze klanten en onze principalen waarde oplevert. Daarom is ons bedrijf op alle vlakken verbonden. Dankzij digitale technologie kunnen we onze bedrijfsactiviteiten opschalen en ook onze recente overnames sneller in ons bedrijf integreren. Verder maakt ons digitale systeem het een stuk eenvoudiger om onze bedrijfsactiviteiten in allerlei verschillende landen, talen, culturen en marktsegmenten in goede banen te leiden.
Martina van het team in Kroatië
Wij denken dat de verschuiving naar duurzamere producten de komende jaren voor extra groei voor de sector zorgt. Doordat Azelis een innovatiepartner is die duurzaamheid hoog in het vaandel draagt, kunnen we onze principalen ondersteunen met hun duurzaamheidsdoelen door milieuvriendelijke en gezonde producten op de markt te brengen. Wij helpen onze klanten de samenleving en het milieu positief te beïnvloeden, wat ons tot hun geprefereerde partner maakt.
Onze duurzaamheidsstrategie, Action 2025, toont onze inzet om wereldwijd de toonaangevende leverancier van duurzame oplossingen en diensten te worden in de distributiemarkt voor speciale chemicaliën en voedingsingrediënten. Azelis speelt een belangrijke rol bij het realiseren van de duurzaamheidsdoelen van onze leveranciers en klanten. Uitgaande van onze brede productportfolio identificeren we met welke producten duurzame oplossingen mogelijk zijn en ontwikkelen we formuleringen waarmee onze klanten milieuvriendelijkere producten op de markt kunnen brengen. Ook in de toekomst zullen we geregeld de duurzaamheidsprotocollen van onze leveranciers evalueren en zullen we ze ondersteunen hun eigen duurzame praktijken met te ontwikkelen. Verder blijven we werken aan een betere duurzaamheidsstandaard in de gehele waardeketen, en aan het verbeteren van de reputatie van de chemiesector.
Action 2025 is ontwikkeld op basis van inzichten die we hebben verkregen uit diepte-interviews met onze principalen en klanten, de resultaten van onze EcoVadis®-assessment, input van vertegenwoordigers van Azelis en de materialiteitsbeoordeling die we in 2019 hebben uitgevoerd. Via deze assessments wilden we in kaart brengen hoe belangrijk een aantal specifieke ESG- en duurzaamheidspunten voor onze organisatie zijn.
Voor ons Action 2025-programma hanteren we internationale benchmarks om onze voortgang op duurzaamheidsgebied te volgen, waaronder de duurzame ontwikkelingsdoelen van de Verenigde Naties (SDG’s), de ISO 26000-norm, de programma’s Responsible Care® / Responsible Distribution® en de richtlijnen van het Global Reporting Initiative (GRI) die als referentie worden gebruikt.
Hoe Azelis op duurzaamheidsgebied presteert, wordt elk jaar door Sustainalytics onderzocht. Voor de ESG-score beoordeelt Sustainalytics in hoeverre een bedrijf is blootgesteld aan materiële sectorspecifieke ESG-risico’s en hoe goed het bedrijf deze risico’s beheerst. Gezien onze score, acht Sustainalytics het risico laag dat de Groep materiële financiële impact van de ESG-factoren zal ondervinden.
Vorig jaar behaalde Azelis, met een ESG-score van 12,4 (laagste risico), de eerste plaats op een lijst van 178 internationale handelaren en distributeurs, opgesteld door Sustainalytics. Daarmee behoort Azelis tot het bovenste vijfde percentiel van meer dan 15.500 bedrijven die wereldwijd zijn beoordeeld. In 2023 heeft Azelis zijn ESG-risicoscore met 0,5 punten weten te verbeteren. Hierdoor blijft Azelis tot de bedrijven met beste ESG-ranking in de sector behoren, deze keer op een lijst van 205 bedrijven. We hebben toen een ESG-score van 11,9 gekregen, wat onze uitstekende prestaties bevestigt voor een breed scala aan ESG-cijfers.
Sinds december 2023 staat Azelis in de BEL®ESG-index van Euronext, wat betekent dat we tot de twintig beursgenoteerde vennootschappen behoren die er de beste ESG-praktijken op na houden. Voor de BEL®ESG-index wordt gekeken welke twintig bedrijven in België de laagste risico’s op ESG-gebied (milieu, sociaal en governance) vertonen. Aan de hand van deze index kunnen beleggers beter beoordelen welke bedrijven zich inzetten voor een duurzamere toekomst door hun economische resultaten aan duurzaamheidsdoelen te koppelen. Azelis is er trots op dat we twee jaar na onze beursgang al in deze index zijn opgenomen.
In 2023 nam Azelis ook voor het eerst deel aan het klimaatbeoordelingsprogramma van CDP en behaalde het een 'B'-score (Management). CDP is een internationale organisatie die klimaatgerelateerde gegevens van duizenden bedrijven wereldwijd verzamelt en analyseert. Azelis was een van de 23.000+ bedrijven die milieugegevens bekendmaakten en onze score getuigt van onze voortdurende inzet voor het milieu en de beperking van onze milieu-impact.
Via Action 2025 zorgen we dat duurzaamheid een integraal deel uit maakt van onze bedrijfsprocessen is en een van de pijlers van onze strategie vormt. Onze duurzaamheidsstrategie rust op vier pijlers: Mensen, Producten en Innovatie, Deugdelijk Bestuur en Milieu. Met Action 2025 hebben we onszelf op al deze gebieden een aantal ambitieuze doelen voor 2025 gesteld.
Voor elk van de vier pijlers geven we prioriteit aan de duurzame ontwikkelingsdoelen (SDG’s) van de Verenigde Naties waarvoor we via Action 2025 het beste resultaat kunnen boeken.
| Pijler | Doelen | SDG’s | |
|---|---|---|---|
| Mensen | Aantrekken, ontwikkelen en behouden van werknemers:
| ||
| Producten en innovatie | Duurzame producten:
| ||
| Governance | Naleving:
| ||
| Milieu | Energiebeheer en mitigatie van klimaatverandering:
| ||
| MVO en duurzaamheidsverbintenissen | MVO en duurzaamheiderkenningen | ||
Duurzaamheid is verankerd in de corporate governance-structuur van Azelis.
Binnen de Raad van Bestuur begeleidt dr. Alexandra Brand alles wat met duurzaamheid te maken heeft. Tegelijkertijd zorgt ons Uitvoerend Comité ervoor dat onze duurzaamheidsstrategie wordt doorgevoerd. Hans Joachim Müller (tot aan zijn aftreden op 31 december 2023) en Anna Bertona richten zich als lid van het Uitvoerend Comité specifiek op duurzaamheidsinitiatieven.
Ons Duurzaamheidscomité is verantwoordelijk is voor het coördineren van de implementatie van de strategie en het opstellen van duurzaamheidsbeleid en -richtlijnen.
Aangezien we zowel onze duurzaamheidsagenda als de integriteit van ons duurzaamheidsverslag uitermate belangrijk vinden, hebben we besloten om de rol van Sustainability & Safety, Health, Environment & Quality-functie (SHEQ) op te splitsen in twee rollen: één voor SHEQ en één voor Sustainability. Rahul Khanvilkar was voorheen de SSC SHEQ Manager van de Groep en is nu benoemd tot SHEQ en Regulatory Affairs Director van de Groep. De nieuwe Sustainability Director van de Groep is Dr. Michael Heite, die hiervoor Head of Sustainability and Compliance bij Bayer AG was.
In 2023 zijn de leden van onze multidisciplinaire duurzaamheidstaskforce, die afkomstig zijn uit alle regio’s waarin we actief zijn, geregeld bij elkaar gekomen om onze voortgang voor Action 2025 te evalueren. Ze hebben daarbij ook gekeken of onze duurzaamheidsstrategie en -doelstellingen aansluiten bij de uitdagingen en kansen van onze onderneming.
Onze mensen zijn onze belangrijkste troef en de drijvende kracht achter ons succes.
We willen niet alleen toptalenten aantrekken, maar ook hun verdere ontwikkeling stimuleren zodat ze bij ons blijven werken.
We vinden het belangrijk dat ons personeelsbestand de rijkdom aan mensen met verschillende achtergronden, ervaringen en gezichtspunten weerspiegelt. Betrokkenheid, welzijn, gezondheid en veiligheid, bijscholing, doorgroeimogelijkheden en inclusie zijn geen papieren doelen, maar onderdeel van ons ethos. Zo bevorderen we een werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd en gesteund voelt en ieders talent kan gedijen.
Dit onderstreept onze toewijding om een voorkeurswerkgever in onze sector te worden. Dat streven heeft er niet alleen mee te maken dat we concurrerend willen zijn, maar ook met het creëren van een dynamische en betrouwbare werkcultuur.
| GRI | Kernprestatie-indicator (KPI) | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | Doel 2025 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Betrokkenheidscore (werknemertevredenheidsonderzoek)1 | 75 (β)2 | 75 | 74 | 74 | 773 | |
| Loyaliteitscore (werknemertevredenheidsonderzoek)1 | 83 (β)2 | 83 | 82 | 82 | 854 | |
| % werknemers in de talentenpools | 8.0% (β)2 | 10.0% | 11.4% | 7.1% | >10% | |
| 405-1 | % lijnmanagers getraind in diversiteit en inclusief leiderschap | 99.6% (β)2 | 99.3% | 98.9% | Niet gerapporteerd | 100% |
| 405-1 | % hogere managementfuncties bekleed door vrouwen | 29.5% (β)2 | 31.8% | 23.5% | 21.9% | 30% |
| Score arbeidsomstandigheden (werknemertevredenheidsonderzoek)1 | 75 (β)2 | 75 | 74 | 74 | 765 | |
| 403-9 | Arbeidsongevallen met verloren werktijd | 6 | 6 | 6 | 2 | 0 |
| Gemiddeld aantal trainingsuren per werknemer6 | 16.8 | 15.9 | 13.5 | 12.2 | 24 |
Risico: We willen er zeker van zijn dat we onze werknemers voldoende doorstromingskansen en een aantrekkelijke loopbaanmogelijkheden bieden, zodat er een interne talentenpool ontstaat. We streven ernaar dat al onze werknemers Azelis beschouwen als de beste plek om hun professionele ambities waar te maken.
Genomen maatregelen: We hebben onze procedures voor de functionerings- en talentbeoordeling verder uitgebreid en vastgelegd in Workday®, ons Human Capital Management-systeem (HCM). Verder hebben we de jaarlijkse beoordeling van onze talentenpool verbeterd en investeren we aanzienlijk in het bijscholen van individuele personen in onze talentenpools en ons algehele personeelsbestand. In 2023 hebben we ons eerste HR Center of Excellence opgezet, dat volledig gericht is op opleiding en ontwikkeling. Hun taak is om een strategie voor onze ontwikkelings- en doorgroei-initiatieven voor leidinggevenden, talenten en werknemers op te zetten, deze uit te voeren en indien nodig bij te sturen. Het uiteindelijke doel is een bedrijfscultuur waarin iedereen binnen de organisatie een leven lang kan leren.
Risico: Onze resultaten zijn sterk afhankelijk van ons vermogen om het beste talent aan te trekken en ons personeel verder op te leiden en te behouden. Het is essentieel dat we een robuust traject opzetten voor het aantrekken en behouden van extern en intern talent, zodat de time-to-hire en het vrijwillige verloop worden teruggebracht.
Genomen maatregelen: Ons streven om arbeidsomstandigheden te verbeteren en te investeren in de ontwikkeling van onze werknemers helpt dit risico te beheersen en te beperken. Als snel groeiende organisatie bieden we een breed spectrum aan carrièremogelijkheden en geven we consequent voorrang aan interne promotie. In 2023 werd 41,7% van de vacatures intern ingevuld. Daarnaast gebruiken we externe benchmarks om het salaris van het grootste deel van onze werknemers te bepalen, zodoende we zeker een concurrerend salaris aanbieden. Omdat we een robuuste doorstroom van talent belangrijk vinden, hebben we in 2023 voor EMEA een specialist talentacquisitie aangesteld, zodat we meer toptalenten kunnen aantrekken. Bovendien brengen we in 2024 een wereldwijde employer branding video uit waarin we ons als internationale werkgever presenteren. Het doel is om de rijke diversiteit van onze werkplek samen te vatten en de talloze mogelijkheden die Azelis biedt te laten zien, met als doel om niet alleen toptalent aan te trekken, maar ook om onze reputatie te versterken als een bedrijf dat diversiteit waardeert, kansen omarmt en voorop loopt in innovatie.
Risico: Naarmate Azelis blijft groeien en zich blijft ontwikkelen, wordt het voor ons steeds belangrijker om een prestatiegerichte cultuur te cultiveren. Een cultuur waarin alle werknemers hun verantwoordelijkheid nemen en zelfstandig werken en waarin ondernemerschap niet alleen wordt gewaardeerd, maar ook actief wordt gestimuleerd. In deze sfeer kunnen mensen het beste in zichzelf naar boven halen. En wij als organisatie profiteren van de initiatieven en innovaties die deze aanpak oplevert.
Genomen maatregelen: We hebben in Workday®, ons geavanceerde HCM-systeem, de jaarlijkse functioneringsgesprekken gekoppeld aan de beoordeling van de talenten en salariëring van onze werknemers. Daardoor kunnen we nu de verwachte prestaties opvolgen en nagaan in hoeverre daaraan wordt voldaan. Onze prestatiegebaseerde beloningspraktijken vullen deze ontwikkeling aan om de prestatiecultuur binnen Azelis verder te versterken.
Risico: Bij Azelis vinden we het cruciaal dat de werkomgeving voor onze werknemers te allen tijde veilig en gezond is. Daar doen we dan alles aan, want de gezondheid en veiligheid van onze werknemers staan voorop.
Genomen maatregelen: De implementatie van een robuust SHEQ-beleid en -procedures heeft geresulteerd in een veiligheidscultuur. Onze prioriteit ligt bij het beschermen van de gezondheid van onze mensen en het voorkomen van veiligheidsrisico’s, ongevallen en andere schade voor het bedrijf die voortkomt uit het niet naleven van de regelgeving voor gezondheid en veiligheid.
Anthony, Grace en Daniel van het team in China
Bij Azelis zijn betrokken werknemers onontbeerlijk voor een productieve werkomgeving waarin iedereen floreert.
Voor onze onderneming zijn betrokken werknemers essentieel, want zij hebben hart voor de zaak en zetten zich voor de volle 100% in. Bovendien ontstaat er zo een werkomgeving waarin mensen niet alleen tevreden zijn over hun werk, maar zich ook echt verbonden voelen met de missie en waarden van Azelis.
Wij zijn ervan overtuigd dat betrokken werknemers net dat stapje verder willen gaan, met innovatieve ideeën komen en voor een positieve sfeer op de werkvloer zorgen.
In 2023 hebben we zeven bedrijven overgenomen, en in het vierde kwartaal hebben we nog eens drie overnames aangekondigd. Het is belangrijk dat al deze nieuwe werknemers zo snel mogelijk weten waar ons bedrijf voor staat, zodat we zo min mogelijk risico lopen. Normaal gesproken nemen we de werknemers van de overgenomen bedrijven binnen één jaar na de overname op in onze HR-processen en -procedures. Als het een joint venture betreft, kan dit iets langer duren.
Bij Azelis vinden we het heel belangrijk dat we onze nieuwe werknemers warm onthalen en ze zich meteen thuis voelen. Dat maakt het voor hen ook gemakkelijker zich de waarden en bedrijfscultuur van Azelis eigen te maken. Hiervoor hebben we een veelzijdig traject opgezet: 1-op-1-gesprekken, een introductieweek, een eigen buddy, teamevenementen en gestructureerde formele bijeenkomsten.
Binnenkort komen daar op dag 30, 60 en 90 van de inwerkperiode nog gesprekken tussen de nieuwe werknemer en de lijnmanager bij om een goede onderlinge verstandhouding te bevorderen.
Ook dit traject loopt via Workday®. In aansluiting op onze ontwikkelings- en doorgroeistrategie gaan we voor al onze nieuwe werknemers ook een online training over onze Gedragscode en ander belangrijk bedrijfsbeleid opzetten. Ze moeten deze training, die in de vorm van e-learningmodules in Workday® beschikbaar zal zijn, binnen drie maanden na aanwerving afronden. Hierdoor weten we zeker dat alle nieuwe mensen dezelfde introductie krijgen.
Dat we in de professionele ontwikkeling van onze managers investeren, is niet alleen een strategische beslissing. Op deze manier willen we ook een bedrijfscultuur bevorderen die draait om expertise, innovatie en uitmuntendheid. Bij Azelis streven we naar een cultuur waarin managers optimaal functioneren en zo bijdragen aan het blijvende succes van onze organisatie.
In 2023 hebben we onze nieuwe Managers’ Resources-website gelanceerd. Deze is zorgvuldig samengesteld door ons HR-team in de Americas en is bedoeld om de managementvaardigheden en leiderschapscapaciteiten van onze managers te versterken.
De website voorziet in allerlei nuttige informatie, plus een apart gedeelte met trainingsmodules. Onze nieuwe managers moeten hiervan een aantal verplichte modules afronden, zodat ze over alle benodigde kennis en tools beschikken om uit te kunnen blinken in hun rol. Voor ervaren managers staan er ook diverse aanbevolen trainingsprogramma’s klaar die dieper ingaan op de grondbeginselen van management en goed leiderschap, zodoende ze zichzelf kunnen blijven ontwikkelen.
Het aanbod omvat onder meer trainingen op het gebied van empathie, omgaan met conflicten, interpersoonlijke communicatie, onbewuste vooroordelen en het leiden van een divers team.
Door in de professionele ontwikkeling van onze managers te investeren, versterken we onze leiderschapsfuncties en bevorderen we een bedrijfscultuur die draait om expertise, innovatie en uitmuntendheid.
Bij Azelis hebben we deze gezamenlijke doelen voor ogen: innovatie stimuleren, beter samenwerken en altijd kijken wat er beter kan. We stellen alles in het werk om ons personeel én ons bedrijf voortreffelijk te laten presteren. Dit sluit perfect aan bij onze missie om de ondersteuning en het welzijn van onze werknemers te bevorderen en als bedrijf nog meer succes te realiseren.
In EMEA heeft de actieve HR-afdeling een initiatief gelanceerd en daarvoor zes speciale werkgroepen opgericht. Deze werkgroepen willen de EMEA HR-processen verder optimaliseren door middel van de kennis en vaardigheden van onze lokale HR-professionals. De belangrijkste aandachtsgebieden zijn ‘Werknemerswe aantrekken en behouden’, 'Bedrijfscultuur en welzijn van werknemers’ en ‘Onboarding en offboarding van werknemers’.
Het overkoepelende idee is de verdere optimalisatie van HR-processen, en daarvoor willen ze gebruik maken van de uitgebreide talentenpool binnen onze lokale HR-teams. Verder speelde de wens om de interne processen te standaardiseren en te kijken hoe de HR-afdeling onze bedrijfsactiviteiten en werknemers zo goed mogelijk kan ondersteunen.
Elke werkgroep wordt begeleid door een teamleider en bestaat uit maximaal vier mensen. Aan deze teams werd de cruciale verantwoordelijkheid toevertrouwd om essentiële Key Performance Indicators (KPI's) vast te stellen en ervoor te zorgen dat er consequent updates worden gegeven.
Bij Azelis is de professionele ontwikkeling van onze mensen een van de strategische pijlers om competitief te blijven en meer succes te boeken. Daarom investeren we in de loopbaanontwikkeling van onze mensen en promoten we een cultuur waarin continue verbetering vooropstaat. Dankzij deze cultuur kunnen we innoveren en met ingenieuze oplossingen komen waar we om bekendstaan.
De inzet op loopbaanontwikkeling is verankerd in onze cultuur van prestaties en verantwoording, aangestuurd door onze naadloos geïntegreerde mensgerichte processen.
Bij Azelis worden ambitie, innovatie en prestaties aangemoedigd en beloond. Dat we onze mensen alle kansen bieden, zelfstandig laten werken en verantwoording laten afleggen, zit ingebakken in onze bedrijfscultuur.
In 2023 hebben 2.940 werknemers een jaarlijkse functionerings- en talentbeoordeling voltooid om hun prestaties, vaardigheden en competenties te verbeteren en hun loopbaanontwikkeling te ondersteunen.
We houden bij welke prestaties we verwachten, controleren in hoeverre onze werknemers daaraan voldoen en hebben de toetsing en validatie van de prestatiescores inmiddels op diverse punten gekalibreerd, zodat dezelfde criteria gelden voor iedereen.
Ons functionerings- en talentbeoordelingsproces vindt plaats van november van het vorige kalenderjaar tot en met februari van het huidige kalenderjaar, hierdoor komen alle werknemers in aanmerking om deel te nemen.
Voor een uitgebreid overzicht van de uitzonderingen, zie Bijlage III – Methodiek van dit verslag. De werknemers die voor aanvang van de beoordelingsperiode bij het bedrijf zijn gekomen vanwege een overname, worden meestal niet meegenomen.
In 2022 zijn er in Workday®, ons HCM-systeem, twee nieuwe features bijgekomen: de mogelijkheid om iemand aan een talentenpool toe te wijzen en een feature voor opvolgingsplanningen naar leidinggevende functies. Dankzij de eerste nieuwe feature kunnen we de resultaten van de functionerings- en talentbeoordeling nu samenvoegen, zodat we kunnen zien welke werknemers over een tijdspanne van minimaal twee jaar het best hebben gescoord op prestaties en potentieel. Die mensen worden toegewezen aan een van de vier talentenpools. De nieuwe feature voor opvolgingsplanning sluit daar naadloos op aan: hiermee kunnen we in kaart brengen wie in aanmerking komen voor een leidinggevende functie, hen zo nodig bijscholen en vervolgens laten doorstromen naar een managementfunctie of andere belangrijke rol zodra deze vacant zijn.
In 2023 hebben we een nieuwe talentenpool gecreëerd, zodat we er nu in totaal vier hebben. Hierdoor slagen we er in onze talenten nog beter te identificeren en kunnen we nauwkeurig vastleggen in hoeverre een kandidaat klaar is voor meer verantwoordelijkheid en een verdere ontwikkeling.
Door de processen voor onze functionerings- en talentbeoordeling aan elkaar te koppelen, ontstaat er een robuuste en duurzame pijplijn van talenten die overal binnen Azelis kunnen doorgroeien. Dit heeft bovendien het voordeel dat onze werknemers een beter beeld krijgen van de doorgroeimogelijkheden en zich verder te ontwikkelen. Dat vertaalt zich in meer betrokken en gemotiveerdere werknemers.
Dankzij deze geïntegreerde functionings- en talentbeoordeling van onze werknemers hebben we in 2023 41,7% van de vacatures intern kunnen opvullen, wat een toename is van 7,7% ten opzichte van 2022. In 2023 is 8,0% van onze werknemers aan een van onze talentenpools toegewezen. In Action 2025 hebben we als doel opgenomen dat minimaal 10% van onze mensen in een talentenpool zit.