
Mannauðsstefna Sýnar
Sýn leggur áherslu á að starfsfólk upplifi vellíðan í vinnu. Það er gert með því að búa starfsfólki framúrskarandi
vinnuaðstöðu, huga að líkamlegri og andlegri heilsu þess og gefa því möguleika á sveigjanleika í starfi.
Meginmarkmiðið er að fólki líði vel í vinnunni, það upplifi sig sem hluta af sterkri liðsheild, fái útrás fyrir
sköpunarþörf sína og gefist tækifæri til að takast á við verkefni þar sem styrkleikar þeirra fá notið sín. Á þann
hátt vill Sýn stuðla að jákvæðri sjálfsmynd og góðu sjálfstrausti starfsfólks og að það sýni frumkvæði í starfi. Við
trúum því að fyrirtækinu gangi best þegar starfsfólkið er upp á sitt besta og getur látið ljós sitt skína. Þessar
áherslur styðja við þjónustumenningu félagsins sem einkennist af jákvæðni og metnaði þar sem er horft til
stöðugra umbóta þar sem allir leggja sig fram við að gera betur í dag en í gær.
Ófullnægjandi ráðstafanir við vinnslu persónuupplýsinga
Það er mikilvægur hluti af starfsemi félagsins að vernda persónuupplýsingar viðskiptavina og starfsfólks. Félagið
er í ábyrgðarstöðu þar sem kerfi þess vinna með og miðla persónuupplýsingum. Ef miðlun og varsla er
ófullnægjandi getur það haft veruleg áhrif á ímynd félagsins. Félagið bregst við þessari áhættu með því að
tryggja að geymsla fjarskiptaumferðargagna sé í samræmi við lög og reglur sem þar eiga við. Reglulega eru
framkvæmdar innri úttektir á hlítni við þær reglur. Skýrt verklag er til staðar varðandi vinnslu persónuupplýsinga
og undir eftirliti persónuverndarfulltrúa. Sett hefur verið saman vinnsluskrá sem rammar inn allar vinnslur
félagsins með persónugreinanlegar upplýsingar. Fræðsla til starfsfólks um persónuvernd og vinnslu upplýsinga er
hluti af skyldufræðslu.
Stefna félagsins í mannréttindamálum
Félagið hefur sett sér jafnréttisáætlun og tekur hún meðal annars til mannréttinda samkvæmt þeim þáttum sem
tilgreindir eru í lögum og stjórnarskrá. Mannauðsstefna félagsins tekur á mannréttindum og einnig tekur
birgjastefna félagsins mið af öryggis-, heilbrigðis-, og vinnuumhverfisstefnu félagsins. Undir þá stefnu falla allir
miðlægir innkaupasamningar við birgja. Sömu kröfur eru gerðar til birgja og til félagsins sjálfs. Í stefnu kemur m.a.
fram að birgjar félagsins skulu ganga vel um náttúruna. Þeir skulu almennt hirða eftir sig rusl, ganga vel um, valda
ekki spjöllum við framkvæmdir eins og línulagningar, uppgræðslur, húsbyggingar, jarðboranir og slíkt. Birgjar
skulu viðurkenna og virða rétt starfsfólks til félagafrelsis og að það eigi rétt á því að semja um kaup og kjör
sameiginlega. Birgjar skulu jafnframt tryggja að starfsfólk þeirra gegni starfi sínu án valds eða nauðungar og að
því sé frjálst að hætta með hæfilegum og lögbundnum fyrirvara. Birgjum er óheimilt að ráða ólögráða börn til að
framkvæma vinnu sem er hættuleg eða skaðleg heilsu þeirra og öryggi. Birgi skal virða rétt barna til menntunar
og almennrar heilsuverndar. Birgjar skulu í það minnsta virða reglur Alþjóðavinnumálastofnunar um lágmarks
aldur barna sem starfsfólks. Birgjar skulu tryggja að starfsfólk þeirra hafi jöfn tækifæri og jafnan rétt á vinnustað
og til starfa án mismununar á grundvelli til dæmis kyns, kynþáttar, trúarbragða, aldurs, fötlunar, kynhneigðar,
þjóðernis, skoðana, efnahagslegrar stöðu eða félagslegs bakgrunns. Birgjar skulu skapa vinnuumhverfi sem
einkennist af jafnrétti, umburðarlyndi og gagnkvæmri virðingu.
Stefna um mútur og peningaþvætti
Félagið leggur ríka áherslu á að stunda ábyrga viðskiptahætti, starfa af heilindum og sanngirni í samskiptum við
starfsfólk, viðskiptavini og aðra sem tengjast fyrirtækinu á einhvern hátt. Í ljósi þess hefur fyrirtækið markað sér
skýra stefnu gegn hverskyns spillingu eða mútugreiðslum. Stefna félagsins byggir á stefnu Vodafone Group um
málaflokkinn og tekur til allrar starfsemi fyrirtækisins. Samkvæmt stefnunni er starfsfólki fyrirtækisins með öllu
óheimilt að veita eða þiggja mútur, með beinum eða óbeinum hætti og ber að tilkynna um allt mögulegt misferli.
Ófjárhagslegar upplýsingar frh.:
Áföll í fjarskiptaneti, fjarskipta- og/eða upplýsingakerfum
Upplifun viðskiptavina af þjónustu félagsins skiptir máli. Mikilvægi þjónustunnar eykst sífellt og viðskiptavinir
treysta á áhyggjulausa notkun og að starfsemin uppfylli þeirra væntingar. Einstaklingar og fyrirtæki treysta því
að kerfin veiti þeim umsamda þjónustu og öll áföll sem leiða til neikvæðrar þjónustuupplifunar geta skaðað
orðspor og jafnvel aukið brottfall. Mistök starfsfólks eða þjónustuaðila geta valdið óþarfa álagi og
rekstrartruflunum. Áhættan getur hlutgerst á öllum þeim stöðum sem félagið hefur starfsemi, hvort sem er í
tækjarýmum, hýsingarsölum, verslunum, þjónustuveri, sendastöðum eða skrifstofum. Skilvirkir innri ferlar
félagsins geta dregið úr hættunni á því að rangar ákvarðanir um innkaup og jafnvel högun kerfa og uppbyggingu
til framtíðar séu teknar. Áhættan hefur meiriháttar staðbundin áhrif ef hún hlutgerist, en getur í verstu útföllunum
valdið sambandsleysi á landsvísu. Félagið bregst við þessari áhættu með því að skilgreina öll fjarskiptakerfi innan
umfangs upplýsingaöryggisvottunar á staðlinum ISO 27001. Kröfur um afritun og afkastagetur kerfa er innbyggt í
kerfislega högum. Varaleiðir sambanda eru hluti af uppbyggingu netkerfa auk þess sem vöktun er til staðar allan
sólarhringinn alla daga ársins. Mikilvægustu innviðir starfseminnar eru varðir fyrir óheimiluðum raunlægum
aðgangi. Öll netkerfi, kjarnabúnaður og stoðeiningar eru tengd áætlunum um rekstrarsamfellu.
Samstæðuársreikningur Sýnar hf. 2023 47 .