Innehåll

Betsson

Det här är

Betsson AB är en engagerad ägare av snabbväxande företag inom onlinespelbranschen. Vi är en av de största aktörerna inom onlinespel globalt och har ambitionen att växa snabbare än marknaden, organiskt och genom förvärv. Tillväxten ska genereras på ett lönsamt och hållbart sätt. Betsson AB är noterat på Nasdaq Stockholm Large Cap (BETS-B).

Betssons spel

erbjuds i huvudsak på en egen teknisk plattform, genom vilken cirka 90 procent av koncernens nuvarande intäkter genereras. Plattformen är integrerad med Betssons egenutvecklade sportbok, tredjepartsleverantörer av kasinospel och med betaltjänstleverantörer.

Hållbarhet

är en integrerad del av Betssons affärsstrategi med fem fokusområden: ansvarsfullt spelande, etik och regelefterlevnad, medarbetarpåverkan, samhällspåverkan och klimatpåverkan.

Koncernen

har en tydlig struktur och organisation. Moderbolaget ansvarar för strategi och mål, ägarstyrning, intern kontroll, förvärv och avyttringar samt den finansiella kommunikationen. Dotterbolagen ansvarar för att bedriva den operativa spelverksamheten, inklusive utveckling och underhåll av plattformar, spelsajter, teknik- och produktutveckling, varumärken, spelansvar och regelefterlevnad.

Betssons vision

är att genom sina operativa dotterbolag leverera den bästa kundupplevelsen i spelbranschen. Produkt- erbjudandet består av kasino, sportspel och övriga spelformer som exempelvis poker och bingo, och förnyas hela tiden för att vara attraktivt för såväl nya som befintliga marknader.

länder med lokal spellicens

22

21

länder med kontor

2700

anställda

Några av de viktigaste strukturella drivkrafterna för tillväxt inom onlinespel är och har varit följande:

Generell trend i samhället mot ökad konsumtion av produkter och tjänster online

Spridning av smartphones och uppkopplade enheter

Nya regleringar och licenssystem för onlinespel

Produktinnovationer som virtuella spelautomater (slots) och livekasino

Integration av sport och livebetting

Nya smidiga betallösningar

Digital marknadsföring

Enligt konsultföretaget H2 Gambling Capital har mark- naden för onlinespel växt med en genomsnittlig årlig tillväxttakt på 20 procent de senaste fem åren. Ökningen under 2024 uppskattas till 18 procent. De kommande fem åren förväntas onlinespelmarknaden växa med en genomsnittlig årlig tillväxttakt om 12 procent (CAGR).

Marknaden

Spel om pengar är en utbredd form av underhållning som funnits sedan urminnes tider. De senaste två decennierna har alltmer av spelandet flyttat över till internet och marknaden för onlinespel har upplevt en betydande tillväxt. Den ökande andelen spel online är den främsta underliggande tillväxtfaktorn för Betssons marknader.

Den globala onlinespelmarknaden 2019–2029

Källa: H2 Gambling Capital, januari 2025

Totala globala spelmarknaden 2024

Totalt 544 miljarder EUR

Landbaserat spel

Onlinespel

Konkurrenskraftigt produktutbud

Betsson erbjuder ett av marknadens största urval av spel med lokala anpassningar för att tillgodose kundernas efterfrågan på olika marknader. Produkterna består huvudsakligen av kasino och sportspel. Totalt omfattar Betssons kasinoprodukt cirka 6 000 olika spel som erbjuds via en egenutvecklad teknisk plattform. Även sportspel erbjuds på en egen plattform med oddssättning som kan anpassas efter tillgängliga sportevenemang och marknadens efterfrågan. Sport- boken finns tillgänglig både direkt till spelare via egna varumärken (B2C) samt som ett B2B-erbjudande för andra operatörer.

Egenutvecklad teknikplattform

Betssons spel erbjuds via webbsidor och mobilappar som i huvudsak drivs på en egenutvecklad teknikplattform – ett så kallat Player Account Management system (PAM) – som utgör kärnan i produkterbjudandet och kundupplevelsen. Genom plattformen hanteras betalningar, kundinformation, konton, transaktioner och utbudet av spel. Den egna plattformen ger

kontroll, flexibilitet, skalbarhet och möjliggör snabba anpassningar till nya marknadsförutsättningar. Betsson arbetar även kontinuerligt med att möta den ökade efterfrågan på data och underlag från myndigheter och har utvecklat verktyg för att automatisera stora delar av dessa leveranser. Anpassningar och vidareutveckling av Betssons plattform och sportbok sker även för att kunna erbjudas som B2B-lösning till andra operatörer.

Starka varumärken

Betsson är koncernens globala flaggskeppsvarumärke. Därutöver har koncernen ett flertal andra varumärken som omfattar antingen hela produktportföljen, som exempelvis Betsafe och Nordicbet, eller enbart en produkt, som exempelvis Racebets (spel på hästar) och Starcasino (kasino). Varumärkenas tjänster erbjuds framför allt via den egenutvecklade plattformen.

Lokal närvaro

Koncernens cirka 2 700 medarbetare representerar mer än 70 nationaliteter och arbetar på koncernens kontor i 21 olika länder i världen. Den operativa verksamhetens huvudkontor finns på Malta, där ungefär hälften av medarbetarna är baserade.

Koncernens verksamhet bedrivs i de operativa dotterbolagen som erbjuder spel via ett flertal varumärken, däribland Betsson, Betsafe och Nordicbet.

I denna årsredovisning används benämningen Betsson eller koncernen i beskrivningen av den samlade verksamheten som bedrivs inom de speldrivande dotterbolagen. Betsson AB eller bolaget avser moderbolaget.

Betssons operativa verksamhet

Spellicenser

Koncernen har lokala spellicenser i 22 länder i Europa, Afrika, Nord- och Sydamerika.

Intäkter per produkt

Kasino 72 %

Sportbok 27 %

Övrigt 1 %

Intäkter per produkt (MEUR)

Intäkter per region

Norden 16 %

Västeuropa 17 %

CEECA 43 %

Latinamerika 23 %

Övriga världen 1 %

2004

2011

2012

2015

Malta

Italien

Estland

Danmark

Storbritannien

Georgien

Irland

Lettland

Litauen

Tyskland

Spanien

Kanada (Ontario)

Belgien

Serbien

Frankrike

Peru

Sverige

Argentina

Colombia

Kroatien

Grekland

2016

2017

2023

2024

2019

2020

2021

Nigeria

2022

Intäktsfördelning 2024

Betssons operativa dotterbolag erbjuder kasinospel online som är utvecklade av tredjepartsleverantörer och sportspel online som är baserade på egen sportboksverksamhet (vadhållning).

Sportboksverksamheten bedrivs inom en mängd olika sporter och evenemang. Vinster eller förluster uppstår baserat på vilka spel som lagts av kunder och utfallet av de underliggande vadslagningshändelserna.

Inom kasinospel är den största kategorin slots, det vill säga virtuella spelautomater, vilka bygger på en slumptalsgenerator som avgör utfallet och därmed distributionen av vinster till spelare. Slumptalsgeneratorer

används i alla slots och är alltid testade och godkända av oberoende testinstitut innan spelen lanseras på marknaden.

Den näst största kategorin inom kasino är klassiska bordsspel, som exempelvis roulette och blackjack, vilka i första hand erbjuds i en spelform som kallas livekasino. Livekasino ger spelaren en verklighetsliknande, virtuell kasinoupplevelse med bordsspel som direktsänds från spelleverantörens studio. Inom kasinospel, såväl slots som bordsspel, genereras en marginal genom att spelen är utformade så att operatörens utfall har ett positivt statistiskt väntevärde, vilket kallas ”house edge” på engelska.

Den operativa affärsmodellen – från lagda spel till rörelseresultat

1 107 MEUR

Intäkter

+17 %

+18 %

Intäkter, kasino

257 MEUR

Rörelseresultat (EBIT)

+22 %

+14 %

Intäkter, sportbok

23,2 %

Rörelsemarginal

+18 %

Operativt kassaflöde

-

Året präglades av fortsatt lönsam tillväxt för Betsson och nya rekordnivåer uppnåddes för intäkter och rörelse- resultat (EBIT).

Betssons engagemang inom sporten fortsatte under året. I januari inleddes ett nytt tröjsponsorskap med den största fotbollsklubben i Colombia, Atletico Nacional. I juli ingicks ett fyraårigt tröjsponsoravtal med den internationellt väl- kända och framgångsrika italienska fotbollsklubben Inter.

Det belgiska dotterbolaget betFIRST, som förvärvades 2023, lanserade ett nytt erbjudande inom onlinekasino i Belgien i slutet av januari, baserat på en licens för onlinekasino (kategori A+), som inkluderar ett fullständigt utbud av kasinospel inklusive slotspel, bordsspel och livekasino. Lanseringen innebar att de första synergierna med förvärvet av betFIRST började realiseras.

Under sommaren erhölls lokala licenser för varumärkena Betsson, Betsafe och Inkabet i Peru, där en ny reglering av onlinespel infördes under året.

I slutet av juni tilldelades bolaget en AAA-rating av Morgan Stanley Capital International (MSCI) ESG Ratings, en uppgradering från den tidigare AA-nivån.

I augusti ingicks avtal om att förvärva Sporting Solutions trading-, prissättnings- och rishanteringstjänster för sportspel från franska FDJ Group. Affären slutfördes i december 2024 och förvärvet stärker Betssons erbjudanden inom sportboken för såväl B2C som B2B.

I september emitterade Betsson AB nya seniora icke säkerställda obligationer om 100 miljoner euro. Obligationerna har en löptid om tre år och en rörlig ränta om 3 månaders EURIBOR plus 325 baspunkter. I samband med detta återköptes samtliga obligationer i serien 2022/2025.

Under tredje kvartalet utökades koncernens ägande i Betsson France från 49 procent till 67 procent.

2024

Kort om

Betssons vision är att erbjuda den bästa kundupplevelsen i spelbranschen. Missionen, eller uppdraget, är att vara långsiktigt ledande inom onlinespel och ambitionen är att vara kundfokuserad för att långsiktigt och hållbart kunna växa mer än marknaden som helhet. Betssons strategi illustreras i figuren nedan, uttryckt på koncernspråket engelska.

Vision och strategi

Betsson har steg för steg byggt på och utvecklat det hus som visualiserar koncernens affärsstrategi. De gemen- samma värderingarna utgör grunden och strategin vilar på tre strategiska pelare: kompetenta medarbetare, kvalitativa produkter och effektiv verksamhet (Talented People, Quality Products och Operational Excellence). Betsson har utifrån sina styrkor och en gedigen marknadsanalys formulerat fyra strategiska tillväxtområden med kunden i fokus; befintliga marknader, nya marknader, business-to- business (B2B) samt förvärv.

Betsson ska stärka sin ställning på befintliga marknader genom att prioritera de segment där koncernen har bäst förutsättningar att erbjuda ledande produkter med god effektivitet och samtidigt utvärdera andra segment. Betssons globala varumärke tillsammans med kontroll över tekniken och de egenutvecklade plattformarna skapar goda förutsättningar att snabbt och flexibelt kunna etablera sig på nya marknader. Den egenutvecklade sportboken har operationell hävstång och genom att erbjuda den som en outsourcad B2B-lösning till andra operatörer kan ytterligare skalfördelar realiseras. Betssons finansiella ställning möjliggör förvärv som kompletterar den organiska tillväxten, skapar synergier, snabbar på den geografiska expansionen och stärker produkterbjudandet.

För att Betsson ska kunna agera långsiktigt och erbjuda ett kundanpassat erbjudande är det viktigt att bedriva verksamheten på ett ansvarsfullt sätt genom att ständigt utveckla områden som bolagsstyrning, riskhantering, regelefterlevnad och hållbarhetsfrågor och att alltid inkludera dessa perspektiv i den dagliga verksamheten.

Betssons styrkor driver värdeskapande

Betsson är en etablerad aktör som under lång tid byggt sin verksamhet med god tillväxt och lönsamhet. Betsson fokuserar på att behålla sin starka ställning på befintliga marknader genom att erbjuda en diversifierad produkt- och varumärkesportfölj och genom att investera i egenutvecklad teknologi som ger koncernen både kontroll och kompetens att anpassa plattformen till ständigt förändrade marknadsförutsättningar. Den egna teknikplattformen skapar dessutom goda förutsättningar att kontinuerligt utveckla nya erbjudanden. Därför är vidareutvecklingen av den egna teknikplattformen ett av bolagets mest prioriterade områden. En avgörande framgångsfaktor är marknadsföring, både traditionell och digital sådan, vilken bedrivs såväl globalt som lokalt, och alltid analyseras utifrån förväntade kostnader och intäkter på sikt.

Operationell excellens som driver effektivitet

Förstahandsvalet som arbetsgivare och affärspartner

Genom väl inrättade arbetssätt och processer, under- stödda av interna styrdokument och externa oberoende granskningar, strävar koncernen efter att ständigt optimera hela verksamheten. Med egenutvecklad teknologi skapas konkurrensfördelar genom snabbhet, flexibilitet och skalbarhet.

Att kunna attrahera de mest kvalificerade och engagerade medarbetarna samt de bästa samarbetspartnerna är en avgörande framgångsfaktor för Betsson. Medarbetarna är nyckeln för att utveckla produkter av högsta kvalitet med högt underhållningsvärde, vilka samtidigt säkerställer ett gott konsumentskydd.

En ansvarsfull verksamhet som sätter spelaren först

Betsson ska erbjuda kunder underhållning på ett ansvarsfullt sätt och arbeta för långsiktigt hållbara spellagstiftningar som tar hänsyn till kunderna och deras möjligheter att spela.

Hållbarhet är en integrerad del i Betssons affärsstrategi och en förutsättning för att skapa värde åt aktieägare och samtidigt ta ett långsiktigt ansvar för kunder, medarbetare och de samhällen där koncernen är verksam.

Att leva Betsson-kulturen One Betsson, Passion and Fair Play

Betssons värderingar sätter tonen för hur medarbetare bemöter kunder, varandra och andra intressenter. Värderingarna betonar vikten av att arbeta tillsammans som ett lag, att agera med integritet samt betydelsen av ett starkt engagemang för det man gör.

Global närvaro med lokalt fokus

Betssons tillväxt genereras globalt genom expansion på nya marknader och drivs av ett attraktivt erbjudande. Betsson lägger stor vikt vid lokal närvaro och lokal kompetens för att kunna erbjuda de mest efterfrågade spelen på varje marknad.

Som viktiga förutsättningar för en lyckad strategi, med sikte på långsiktigt värdeskapande har Betsson definierat fem principer för hur den operativa verksamheten ska drivas och kvalitetssäkras:

Vd har ordet

När vi sammanfattar 2024 kan vi med glädje konstatera att det var det bästa året någon- sin för Betsson. Under året fortsatte vi att stärka vår position som en ledande global aktör inom spel och betting. Året känneteck- nades av fortsatt god tillväxt, förbättrad lönsamhet och strategiska investeringar, allt i linje med våra långsiktiga mål och vår vision att erbjuda den bästa spelupplevelsen i branschen.

För helåret 2024 passerade vi för första gången en miljard euro i intäkter och ökningen var 17 procent jämfört med föregående år. EBIT-marginalen stärktes till över 23 procent, vilket reflekterar vår skalbara affärsmodell och fortsatta kostnadskontroll. Våra investeringar i regionerna Latinamerika samt Central- och Östeuropa och Centralasien (CEECA) fortsätter att vara en viktig drivkraft för vår tillväxt. Vi har framgångsrikt byggt upp en stark marknads- position i flera nyckelmarknader, där vår expertis inom onlinespel och vår egenutvecklade tekniska plattform samt sportbok varit viktiga framgångs- faktorer. Vårt engagemang inom sport och mark- nadsföring, genom strategiska sponsorskap, har också spelat en betydande roll i att stärka Betssons varumärke och engagera våra spelare globalt.

Fotboll är den mest populära sporten för spel hos oss, och i juli offentliggjorde vi ett fyraårigt tröjsponsoravtal med de regerande mästarna Inter i Italien. Inter är inte bara en av världens mest framgångsrika fotbollsklubbar genom tiderna utan också ett globalt varumärke med hundratals miljoner fans. Klubben har särskilt starka kopplingar till Latinamerika – där vi ser fortsatt stor tillväxt- potential – med lagkaptenen Lautaro Martínez och tidigare legendariska spelare som Zanetti, Cambiasso och Ronaldo.

På produkt- och teknikfronten har vi fortsatt att vidareutveckla vår plattform, och ett stort antal nya kasinospel har integrerats i spelutbudet under året. Vi har också lanserat nya sporter i vår betbuilder- funktion inom sportboken samt nya funktioner för att stärka korsförsäljningen mellan sportspel och kasino. Det förberedande arbetet inför fotbolls-EM och Copa America 2024 var särskilt omfattande, och vi är stolta över att kunna säga att sportboken var tillgänglig utan avbrott under alla matcher i båda fotbollsmästerskapen. I augusti genomförde vi förvärvet av Sporting Solutions, en betydande leverantör av oddssättningstjänster till Betssons sportbok. Förvärvet stärker vår oddssättning, riskhantering och skalbarhet, vilket gynnar såväl B2C- som B2B-verksamheten.

Pontus Lindwall

Koncernchef och verkställande direktör Betsson AB

”2024 var det bästa året någonsin för Betsson med nya rekord över hela linjen. Vi fortsätter att stärka vår position som en ledande global aktör inom spel och betting.”

Betsson arbetar långsiktigt för hållbara spel- regleringar med goda förutsättningar för rättvis konkurrens mellan operatörer, ett attraktivt kunderbjudande med rimliga möjligheter för marknadsföring, samt kommersiellt sunda nivåer för punktskatt på spel. Andelen intäkter från lokalt reglerade marknader ökade under året och uppgick till 60 procent i fjärde kvartalet 2024. I februari 2025 erhöll vi lokal spellicens i Brasilien, som är en ny lokalt reglerad marknad där ny spellagstiftning infördes i början av 2025.

I juni tilldelades Betsson en AAA-rating av Morgan Stanley Capital International (MSCI) ESG Ratings, en uppgradering från vår tidigare AA-nivå. Den högsta möjliga AAA-ratingen bekräftar vårt långsiktiga och målmedvetna arbete inom miljö, socialt ansvar och styrning (ESG), vilket vi ser som en förutsättning för en hållbar och lönsam verksamhet.

Vår starka kassaflödesgenerering och robusta balansräkning gör att vi kan fortsätta att lämna attraktiva utdelningar till våra aktieägare, samtidigt som vi investerar i framtida tillväxt. Styrelsen har föreslagit en höjning av den ordinarie utdelningen till 0,66 euro per aktie samt en extra utdelning om 0,10 euro per aktie för 2024. Totalt innebär detta 18 procent högre utdelning jämfört med föregående år.

I september refinansierade vi obligationen från 2022 med en ny treårig senior icke säkerställd obligation på 100 miljoner euro till en rörlig ränta om 325 baspunkter över EURIBOR, vilket är en halvering av kreditkostnaden jämfört med den tidigare obligationen.

Jag vill passa på att tacka våra medarbetare för deras engagemang och hårda arbete, som varit avgörande för våra framgångar. Vi har ett fantastiskt team som ständigt levererar exceptionella resultat. Deras passion och expertis, tillsammans med vår starka företagskultur, positionerar oss väl för framtiden.

Vi fortsätter att finna nya vägar och agerar som pionjärer i allt vi gör. Vi ser fram emot att fortsätta vår tillväxtresa under 2025, med geografisk expansion och diversifiering som fortsatt prioritet. Vi har flera strategiska initiativ på gång för att stödja vår framtida tillväxt. Med fortsatt disciplinerad kapitalallokering och vårt engagemang för att stärka kundupplevelsen är vi övertygade om att vi kan fortsätta skapa långsiktigt värde för våra aktieägare och kunder.

Stor marknad med strukturell tillväxt

Den globala onlinespelmarknaden förväntas ha en genomsnittlig årlig tillväxttakt (CAGR) på tolv procent de kommande fem åren, understödd av övergången från offline- till onlinespel. Den totala globala spelmarknaden uppskattas till 544 miljarder euro för år 2024, varav cirka 27 procent utgörs av onlinespel.

Diversifierade intäkter

Betsson har ett beprövat framgångsrikt produkt- erbjudande som består av både kasino- och sportspel. En väldiversifierad mix av intäkter från olika geografiska regioner begränsar riskerna med svagare utveckling på enskilda marknader. Koncernens olika varumärken riktas mot specifika kundsegment för att fånga så mycket som möjligt av marknadens fulla potential. Genom att erbjuda såväl spel direkt till slutkunder (B2C) som teknik- och plattformslösningar till andra speloperatörer (B2B) blir det möjligt att nå ännu fler geografiska marknader och därmed öka diversifieringen ytterligare.

Egen teknisk plattform och sportbok

Den egenutvecklade tekniska plattformen och sport- boksverksamheten ger skalfördelar, flexibilitet och möjliggör differentiering av erbjudandet gentemot konkurrenter liksom datadriven marknadsföring.

Hållbar verksamhet med långa historiska anor

Spel om pengar är ett utbrett folknöje runtom i världen och har funnits i flera tusen år. De allra flesta kunderna spelar av rätt anledning – för nöjes skull – och betraktar spel som en form av underhållning. Hållbarhet är en integrerad del av Betssons verksamhet och ansvarsfullt spelande är nyckeln till en långsiktigt framgångsrik verksamhet.

Bevisad affärsmodell med lång historik av lönsam tillväxt

Betsson kan visa upp en lång historik av lönsam tillväxt. Efterfrågan på koncernens produkter har historiskt inte varit beroende av konjunktursvängningar. Verksamheten genererar starka kassaflöden och balansräkningen är robust, vilket ger utrymme för fortsatta investeringar i både organisk och förvärvad tillväxt.

Långsiktigt värdeskapande

Med över 60 års erfarenhet inom spel präglas Betsson av ett fokus på långsiktighet och en bevisad historik av värdeskapande genom organisk tillväxt och förvärv. Fokuset ligger på lönsam tillväxt och verksamheten genererar starka kassaflöden som återinvesteras i fortsatt tillväxt och delas ut till aktieägarna.

Betsson som investering

Stabil vinsttillväxt över tid

Verksamhet med starka kassaflöden

Hållbarhetsrapport

Socialt ansvar

Som ett globalt spelföretag med verksamhet över hela världen är det sociala ansvaret en prioritet för koncernen. Detta innefattar relationer med kunder, medarbetare, leverantörer, partners och samhället. Ansvarsfullt spelande är den viktigaste hållbarhetsaspekten för Betsson. Att kunderna spelar på en nivå som de är bekväma med är avgörande för skapandet av långsiktiga kundrelationer och affärsframgång. Läs mer om detta på s. 19-23 och om socialt ansvar i övrigt på s. 29-32.

Bolagsstyrning

Bolagsstyrning och regelefterlevnad är helt avgörande för att kunna driva ett framgångsrikt företag över tid, särskilt inom strikt reglerade branscher som spel. Adekvata policyer, processer och rutiner för att skydda koncernens

licenser samt arbete mot korruption, penningtvätt och matchfixning är alla viktiga faktorer för en sund och hållbar verksamhet som ska generera långsiktig, lönsam tillväxt. Läs mer om etik och regelefterlevnad på s. 24.

Miljö

Eftersom Betsson är ett techbolag som bedriver verksamhet online, genererar det relativt låga koldioxidutsläpp jämfört med andra företag inom underhållningssektorn. Betsson har trots detta satt upp ambitiösa mål för att minska sina utsläpp. Miljöhänsyn och energieffektivitet är gynnsamt såväl för miljön som för verksamheten och dess kostnader. Koncernen är klimatneutral och inkluderar i sin klimatkompensation även den el som kunderna förbrukar när de spelar på Betssons varumärken. Läs mer på s. 33.

Ansvarsfull verksamhet med kunden i centrum

ESG och hållbarhet, som utgör centrala delar av Betssons affärsstrategi, är en förutsättning för att kunna driva ett framgångsrikt företag över tid. Ett långsiktigt förhållningssätt, som alltid sätter kundupplevelsen i centrum, är avgörande för att skapa aktieägarvärde. Det innefattar också att ta ett långsiktigt ansvar för kunder, medarbetare och de samhällen där koncernen verkar.

Så stöder Betsson FN:s mål för hållbar utveckling

Alla FN:s 17 mål för hållbar utveckling (SDG) är viktiga och sammanlänkade. Betsson har identifierat fem mål där koncernens verksamhet har störst påverkan och av vilka koncernen påverkas mest.

3. God hälsa och välbefinnande

Spelandet är för de allra flesta av Betssons kunder något som ger en stunds förströelse och spänning i vardagen. Betsson har ett ansvar att ge kunderna rätt förutsättningar för att upprätthålla ett hälsosamt förhållningssätt till spel, och har även ett ansvar att identifiera och hjälpa kunder som riskerar att utveckla spelproblem. Läs mer på s. 19.

5. Jämställdhet

Betsson har satt ett mål om minst 40 procent kvinnor på chefsnivå samt lika möjligheter för alla medarbetare oavsett bakgrund. Med sin starka företagskultur, där mångfald och inkludering ingår som naturliga inslag, strävar Betsson efter att vara en positiv drivkraft för jämställdheten i världen. Läs mer på s. 29.

8. Anständiga arbetsvillkor och ekonomisk tillväxt

Betsson är ett globalt företag som följer lokal arbetslagstiftning och internationella principer såsom FN:s Global Compact. Betsson tillhandahåller en säker och inkluderande arbetsmiljö för alla medarbetare och främjar ett hållbart arbetsliv. Betsson ligger i framkant avseende arbetsplatsstandard och medarbetarförmåner. Betssons affärsmodell bidrar också till ökad digitalisering i världen. Läs mer på s. 29.

13. Bekämpa klimatförändringarna

För att hantera klimatförändringarna måste länder och företag över hela världen tillsammans arbeta för att uppfylla målen i Parisavtalet. Betsson har därför fastställt vetenskapligt baserade och officiellt validerade klimatmål. Genom aktiv och målinriktad klimatstrategi och klimatkompensation kan Betsson bidra till att mildra effekterna av klimatförändringarna. Läs mer på s. 33.

16. Fredliga och inkluderande samhällen

Betsson har ett ansvar att bedriva en sund och transparent verksamhet med utgångspunkt i god affärsetik och bolagsstyrning. Det innebär, utöver hantering och övervakning av god affärsetik och styrning, bland annat att ha robusta, riskbaserade rutiner för motverkande av penningtvätt, finansiering av terrorism och korruption. Läs mer på s. 24.

Betsson deltar aktivt i FN:s Global Compact och följer därmed dess tio principer om mänskliga rättigheter, arbete, miljö och antikorruption. Betsson AB:s vd bekräftar årligen detta åtagande via ett vd-brev till FN:s Global Compact. Koncernen lämnar också årligen en CoP-rapport (Communication on Progress).

Betsson tilldelades 2024 ESG-betyget AAA, den högsta nivån, av det oberoende finansanalysinstitutet MSCI (Morgan Stanley Capital International).

I november 2024 tilldelades Betsson emblemet för Malta Gaming Authority ESG Code of Good Practice för onlinespelsektorn. Denna praxiskod är ett branschspecifikt ramverk utformat för att öka transparens, uppmuntra ESG- rapportering och underlätta jämförelser företag emellan.

Betsson certifierades åter som Nasdaq ESG Transparency Partner och deltog i Nasdaq:s ESG-portal. Denna certifiering visar på Betssons engagemang för marknadstransparens och skärpta miljökrav.

ESG i ett internationellt sammanhang

ESG och hållbarhet är verkligt globala frågor som spänner över discipliner och landsgränser. Betsson inser vikten av FN:s mål för hållbar utveckling och FN:s Global Compact och stödjer förbehållslöst den allmänna förklaringen om de mänskliga rättigheterna.

Företag och verksamhet

Produkt och innovation

Marknadsföring

Kundtjänst och ansvarsfullt spelande

Transparent rapportering och kommunikation

Denna hållbarhetsredovisning är upprättad enligt GRI (Global Reporting Initiative). EU:s Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) blir obligatoriskt i lag för svenska företag, däribland Betsson, i årsredovisningen för räkenskapsåret 2025. Betsson har förberett för kommande rapporteringen i linje med CSRD, bland annat genom att genomföra en dubbel väsentlighetsanalys.

Utbyte av bästa praxis

Som framgår av Betssons hållbarhetsramverk vill koncernen kommunicera om sin hållbarhets- och ESG-praxis samt främja diskussioner om bästa praxis inom och utanför branschen.

Under European Safer Gambling Week 2024 medverkade Betssons Head of Responsible Gaming vid flera webbseminarier. Koncernen bidrog också till ökad medvetenhet genom att lyfta fram ansvarsfullt spelande i koncernens kommunikationskanaler.

Betssons styrelse har antagit ett hållbarhetsramverk som klargör affärsstrategin med avseende på hållbarhet. I ramverket fastställs fem fokusområden: Ansvarsfullt spelande, Etik och regelefterlevnad, Medarbetarpåverkan, Social påverkan och Klimatpåverkan. Dessa områden med tillhörande ambitioner, mål och nyckeltal beskrivs på följande sidor.

Betssons hållbarhetsramverk

I maj 2024 stod Betsson värd för det första hållbarhetsforumet någonsin på en rekordstor upplaga av iGaming-konferensen NEXT: Valletta. Vid evenemanget, som syftade till att höja ribban för hållbarhet inom branschen och utbyta bästa praxis, deltog branschledare och ämnesexperter inom ESG.

Vid ICE London 2024 deltog Betsson i flera paneler i Consumer Protection Zone (CPZ). Alla intäkter från CPZ går till välgörenhetsorganisationer som arbetar för ett säkrare spelande.

Möjliggöra hälsosamt spelande

Medvetenhet om tillgängliga verktyg och andra resurser för ansvarsfullt spelande har stor betydelse för att kunder ska kunna fatta välgrundade beslut om sitt spelande. Betsson anser därför att det är viktigt att hålla kontinuerlig kontakt med kunder och uppmuntra dem att ha en sund relation till spelandet.

90 %

av aktiva spelkunder har ett verktyg för ansvarsfullt spelande aktiverat

Betsson kontaktar regelbundet och proaktivt sina kunder. Målet är att förmedla vikten av ansvarsfullt spelande och göra kunden medveten om riskerna samt de verktyg och det stöd som Betsson kan erbjuda. Kunderna uppmuntras att lära sig mer om funktionerna och att till exempel sätta ett tak för sina insättningar.

All reklam och andra meddelanden som skickas till kunder, oavsett innehåll, har en fotnot som hänvisar till webbsidorna om ansvarsfullt spelande för det aktuella varumärket och uppmanar kunderna att snarast möjligt aktivera verktyg för säkrare spelande, såsom insättningsgränser eller tidsgränser för spelsessioner.

Ansvarsfullt spelande

Ansvarsfullt spelande är hörnstenen i Betssons verksamhet och helt avgörande för skapandet av långsiktiga och hållbara kundrelationer. Som alla andra företag vill Betsson ha lojala kunder som gärna spelar hos Betsson år efter år. Enda sättet att nå dit är att se till att spelarna är bekväma med sin nivå av spelande och inte spelar för mer än de kan avvara. Ansvarsfullt spelande är därför den viktigaste hållbarhetsaspekten för Betsson.

Kundtjänst

dygnet runt

Betssons kundtjänst finns tillgänglig för att hjälpa spelare dygnet runt, alla dagar i veckan. All kundtjänstpersonal måste genomgå en omfattande och djupgående utbildning i spelansvar och kan även alltid vända sig till Responsible Gaming-teamet för intern support när som helst på dygnet.

Effektiva verktyg och mänsklig interaktion

Spelandet är för de allra flesta av Betssons kunder något som ger en stunds underhållning och spänning i vardagen. Men det finns också en mindre andel som utvecklar ett ohälsosamt förhållningssätt till spel där spelandet inte längre är en trevlig fritidssysselsättning.

Spelarna bestämmer själva över sitt spelande och gör sina egna val. Som spelföretag har Betsson emellertid ett ansvar att hjälpa kunder att kontrollera sitt spelande samt att identifiera och hjälpa kunder som riskerar att få spelproblem.

Betsson var bland de första spelbolagen som tillsatte en person för ansvarsfullt spelande på heltid. Koncernen har idag ett fullfjädrat och dedikerat team inom ansvarsfullt spel, med kompetens och mandat att interagera med kunder och agera vid behov.

Koncernen har en omfattande process för kundkännedom, och Responsible Gaming-teamet samarbetar även nära med andra kundfokuserade team, såsom teamen för betalningar och för motverkande av penningtvätt, samt kundtjänsten.

Alla Betssons kunder måste registrera sig för att kunna spela och deras spelaktivitet övervakas löpande. Monitoreringen sker alltid med hänsyn till kundernas integritet och enligt kraven i Dataskyddsförordningen (GDPR).

Betsson har ett egenutvecklat, vetenskapsbaserat analysverktyg, kallat Responsible Gaming Prediction Tool, som spårar kunders spelbeteende i realtid. Dessutom används tredjepartslösningar, AI-funktionalitet och automatiserade och manuella rapporter.

Responsible Gaming-teamet sköter all kommunikation med de kunder med riskbeteende som flaggats via analysverktyget, andra datarapporteringsfunktioner eller av kundtjänsten. Teamet anpassar sedan sina interaktioner för att kunna hjälpa enskilda kunder.

Kunder som flaggats bedöms individuellt utifrån kundens profil och spelaktivitet. Betsson använder sig av ett brett spektrum av uppföljningsåtgärder. Det kan handla om allt från att informera kunden om säkrare spelande eller be denne att svara på ett antal frågor, till att uppmana kunden att sätta ett tak för insättningar eller ta en paus från spelandet. Betsson kan även sätta en specifik gräns på kundens konto eller stänga av spelaren från vidare spel.

Medarbetarutbildning

Ansvarsfullt spelande är en grundläggande del av Betssons affärsmodell. Alla nyanställda, oavsett roll, får en introduktionsutbildning i ansvarsfullt spelande. Såväl anställda som konsulter får dessutom erbjudanden om årliga vidareutbildningar i ämnet.

Anställda med kundkontakt får ytterligare återkommande, fördjupad utbildning och fortbildning så att de ska kunna upptäcka tidiga tecken på problemspelande och hantera varje enskilt fall på ett kompetent sätt.

Betsson uppfyllde kraven i eCOGRA:s Generally Accepted Practice (eGAP) för sjunde året i rad. Detta omfattar spelarskydd, rättvist spelande och ansvarsfullt operatörsbeteende och förnyas årligen genom en omfattande certifieringsprocess.

Betssons Global Gambling Guidance Group (G4)- ackreditering förnyades 2024 för 20:e året i rad. G4 syftar till att minimera följderna av problemspelande genom att tillhandahålla ett världsomspännande ackrediterings- och certifieringsprogram som anses vara det internationella riktmärket för ansvarsfullt spelande. Förnyelsen innebär att såväl Betssons huvudwebb- platser globalt som processer och personal förblir certifierade av G4 och följer dess standarder för ansvarsfullt spelande.

Inspirera till ett hälsosamt förhållningssätt till spelande

Hållbarhetsramverket anger ambitioner och mål för varje fokusområde. Betssons ambition är att vara en förebild i branschen och skapa förutsättningar för att kunderna ska få ett hälsosamt förhållningssätt till sitt spelande.

* Verktygen för ansvarsfullt spelande innefattar bland annat verklighetskontroller, självutvärdering och gränser för speltid och insättningar. Kontrollverktyg är ett snävare begrepp som inkluderar tids- och insättningsgränser, spelpaus och självavstängning.

Betssons uppförandekod anger tonen

Betssons uppförandekod beskriver vad koncernen förväntar sig av sina medarbetare. Uppförandekoden, som inleds med ett uttalande från vd, omfattar Betssons relationer med medarbetare, kunder, kapitalmarknader och andra intressenter. Den tar också upp koncernens inställning i hållbarhetsfrågor. I koden införlivas även de tio principerna i FN:s Global Compact om mänskliga rättigheter, arbete, miljö och korruptionsbekämpning. Alla medarbetare måste följa uppförandekoden. Koden finns på www.betssonab.com och på koncernens intranät.

Hög standard för regelefterlevnad

Betsson har omfattande kontroller och processer på plats avseende motverkande av penningtvätt och finansiering av terrorism, som har utvecklats under många år och som ständigt byggs på enligt senaste regulatoriska standarder och branschtrender. I koncernen finns ett Contract Lifecycle Management-system som effektiviserar Betssons interna processer för urval och hantering av leverantörer.

Betsson har även en noggrann process för utbildningar inom regelefterlevnad, där medarbetare och kontraktsanställda årligen får genomgå utbildning inom ansvarsfullt spelande, motverkande av penningtvätt, antikorruption, GDPR och informationssäkerhet. Dessutom tillhandahålls rollspecifik utbildning inom regelefterlevnad.

Betssons policy för intern styrning och kontroll stipulerar att styrelsen genomför en årlig granskning av koncernens policyramverk. I överensstämmelse med policyn har under 2024 alla interna regler för Betsson AB granskats och på nytt antagits av Betsson AB:s styrelse och vd. Koncernens interna regler hanteras, granskas och ändras av en tvärfunktionell arbetsgrupp för att se till att Betssons interna regelverk ständigt är ändamålsenligt och aktuellt. Parallellt granskar compliance-teamet policyer kopplade till den operativa verksamheten för att säkerställa att de uppfyller tillämpliga lagkrav. Policyn för intern styrning och kontroll finns tillgänglig på koncernens intranät.

Processer för riskbedömning

Betsson genomför varje år en riskbedömning avseende koncernen. Riskbedömningen identifierar de viktigaste riskerna som koncernen är exponerad för inom olika områden och de åtgärder som kan vidtas för att minska riskerna. Typer och grader av risk samt metoder för riskreducering ses över kvartalsvis av Governance, Risk, and Compliance (GRC)-funktionen. Läs mer på s. 38-44.