Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Vi hjälper miljontals

människor till

ekonomisk

återhämtning

Innehåll

Om Intrum

Intrum – Ledande aktör i Europa 3

2024 i korthet 4

Vd-ord 5

Omvärld och marknad 8

Intrums strategi 9

Framsteg under året 10

Finansiella mål och hållbarhetsmål 11

Intrum som investering 12

Affärsområde Servicing 14

Affärsområde Investing 18

Aktien 22

Fem år i sammandrag 24

Styrning och kontroll

Bolagsstyrningsrapport 25

Styrelse 30

Koncernledning 32

Förvaltningsberättelse

Risker och riskhantering 39

Finansiella rapporter

Koncernens redovisning 47

Moderbolagets redovisning 52

Noter 53

Förslag till disposition av resultatet 85

Revisionsberättelse 86

Hållbarhetsinformation

Om hållbarhetsredovisningen 92

Hållbarhetsstyrning 92

Intressentengagemang 93

Väsentlighetsanalys 93

Hållbarhetsmål och utfall 94

Agenda 2030 94

Värdekedja 95

Väsentliga hållbarhetsfrågor och

hållbarhetsdata

Index för hållbarhetsredovisning enligt

Årsredovisningslagen

104

EU-taxonomi 102

GRI-index 107

Revisorns rapport 108

Information till aktieägarna 109

Följ Intrum på Linkedin

Vi hjälper både företag och individer

att hitta lösningar för en sund ekonomi.

” Vi har unika data samt personal

och teknik som levererar en

kundupplevelse i världsklass.”

Tommi Sova

Managing Director Northern Europe och

Managing Director Finland, Intrum

” Det finns stora förhoppningar om att

den ekonomiska återhämtningen ska

få fäste.”

Anna Zabrodzka-Averianov

Senior Economist, Intrum

Under 2024 har Intrum gjort betydande framsteg inom sina strategiska initiativ;

operationell excellence, uppdragsgivarfokus och förflyttningen mot en kapitallätt affärsmodell.

Rapporteringsramverk

Denna års- och hållbarhetsredovisning

inkluderar finansiell information och håll-

barhetsupplysningar. Hållbarhetsrapporten

har upprättats i enlighet med Årsredovis-

ningslagen och är utformad enligt GRI

Standards 2021.

Hållbarhetsredovisningen innehåller

också information om hur Intrum bidrar till

FN:s globala utvecklingsmål och Agenda

2030. Hållbarhetsrapporten utgörs av

sidorna 9–21 och 92–107. Hållbarhetsrap-

porten är översiktligt granskad av Deloitte,

bestyrkanderapport finns på sidan 108.

” Teknik är avgörande för Intrums

framtid och för att nå våra mål.”

Amon Ghaiumy

Head of Product Development, Intrum

” Vi är väl positionerade för att

fortsätta göra nya investeringar över

hela Europa.”

Javier Aranguren

Chief Investment Officer, Intrum

7 13 17 21

2Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Intrum – Ledande aktör i Europa

Vår mission: Vi hjälper före-

tag att utvecklas genom att visa

omtanke om deras kunder

Vår vision: Att vara en respekte-

rad aktör med förtroende hos alla

som ger eller tar emot kredit.

Våra värderingar: Ethics,

Empathy, Dedication och

Solutions

Intrums syfte är att leda vägen mot en sund ekonomi. En kreditmarknad där

privatpersoner och företag effektivt kan ge och ta emot krediter är en förutsättning

för ett fungerande affärsliv. När företagen får betalt i tid kan de investera, anställa

och växa, och när människor klarar att hantera sina betalningar får de bättre

levnadsvillkor. Detta i sin tur stärker möjligheterna till en positiv utveckling av

samhälle och samhällsekonomi.

Servicing erbjuder kredithantering

med fokus på sena betalningar

samt inkassohantering för främst

tredjepartsklienter som behöver

hjälp att driva in sena betalningar.

Se sidan 14.

Investing investerar i portföljer

med förfallna fordringar och lik-

nande krav, varefter Intrums

Servicing-verksamhet driver in

dessa förvärvade fordringar.

Se sidan 18.

Affärsmodell med två huvudsakliga intäktsströmmar

Andel av koncernens

omsättning

Servicing Investing

70% 30%

Servicing & Investing

över fyra regioner

Norra Europa

Mellersta Europa

Södra Europa

Östra Europa

4,9

miljoner

kunder har blivit

skuldfria med Intrum

under 2024

Driver in sena betalningar på

uppdrag av uppdragsgivare.

Driver in förfallna fordringar

för egen räkning.

Kredithanteringstjänster

erbjuds via en gemen

sam plattform. 250 000

dagliga kundkontakter.

>200 vunna avtal per år.

Genomsnittlig avtalsstorlek

≈35MSEK

70 000

Europeiska uppdragsgivare

Servicing

Investing

3Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

• EBIT för 2024 på 1 941 MSEK inkluderar en nedskrivning av goodwill och andra

immateriella tillgångar på 1 320 MSEK. Med undantag för detta har EBIT ökat med

485 MSEK eller 17 procent, vilket främst drivs av lönsamheten inom Servicing

(före nedskrivning) och ökade marginaler i relation till de årliga målen.

• Årets resultat för året på -3 345 MSEK består av EBIT på 1 941 MSEK minus

finansiellt netto på -3 301 MSEK, skatt på -624 MSEK och en förlust från

avvecklade verksamheter under året på -1 361 MSEK.

• Betydande förbättringar inom Servicing, med ökad lönsamhet och margina-

ler som överträffade målen för året.

• Inom Investing, uppgick inkasseringen till 111% av ursprunglig prognos och

103% av den justerade prognosen, trots en utmanande makroekonomisk miljö.

• Kostnadsbesparingar på 1,8 miljarder SEK genom kostnadsreducerande

åtgärder under 2024, med fortsatt fokus på ytterligare besparingar 2025.

• Viktiga steg mot en kapitallätt affärsmodell, där en del av vår befintliga port-

följ såldes till Cerberus, samt avtal om att förvärva 12 portföljer inom ramen

för vårt investeringssamarbete – ett första steg i omvandlingen till en Inves-

tement Management-plattform.

• Ophelos, Intrums AI- och teknikplattform, lanserad i fem länder för att stödja

kunder med ekonomiska svårigheter. Den operativa effekten inkluderar en

högre inkasseringsgrad och lägre kostnader per inkasserad krona.

• Intrums Rekapitaliseringstransaktion initierades för att stärka bolagets kapi-

talstruktur samt anpassa skuldernas förfall till affärsstrategin.

• Den 31 december bekräftade amerikanska konkursdomstol Intrums förberedda

Chapter 11-plan. I mars tillkännagavs Rekonstruktionsplanen för den svenska

företagsrekonstruktionen och 15 april äger plansammanträdet rum i Stockholms

tingsrätt, då berörda parter har möjlighet att rösta om Rekonstruktionsplanen.

2024 i korthet

Under 2024 hjälpte Intrum nästan 5 miljoner individer

att bli skuldfria, samtidigt som vi levererade 121 miljarder

kronor till våra uppdragsgivare. Under året tog Intrum

kontinuerliga steg framåt enligt sin strategi och fortsatte

omvandlingen mot en kapitallätt verksamhet samtidigt

som utvecklingen mot att bli ett teknologiskt företag

fortsätter.

MSEK om inte annat anges 2024 2023 2022

Summa omsättning (från

kvarvarande verksamheter)

18 033 17 705 19 131

Rörelseresultat (EBIT) 1 941 2 776 62

Årets resultat -3 345 57 -4 379

Resultat per aktie, SEK -30,67 -1,56 -37,07

Kassaflödesbaserade intäkter 21 577 21 064 24 280

Cash EBITDA 9 287 9 137 13 238

Investeringar i portföljer 1 739 5 508 7 538

Nettoskuld/Cash EBITDA 4,5x 4.4x 4.1x

Kredithanteringstjänster

Externa Servicing-intäkter 12 579 12 297 10 424

Interna Servicing-intäkter

1 702 1 468 2 663

Summa omsättning 14 281 13 765 13 087

EBIT 900 1 292 1 938

Portföljinvesteringar

Summa omsättning 5 324 5 395 8 944

EBIT 2 903 3 446 51

MSEK om inte annat anges 2024 2023 2022

Hållbart företagande

Kulturindex (0–100) 86 85 85

Nöjdhetsindex uppdragsgivare

(0–100) 72 74 76

Engagemangsindex medar-

betare (0–100) 78 80 80

Andel kvinnor/män i styrelse, % 43/57 38/62 38/62

Andel kvinnor/män i koncern-

ledning

, % 29/71 20/80 31/69

Andel kvinnor/män i hela

organisationen, % 60/40 61/39 61/39

Koldioxidutsläpp i jämförelse

med basår 2019 -32% -17% -4%

Totalt rapporterade koldioxid-

utsläpp, tCO

13,006 15 163 18 449

Aktien

Utdelning per aktie

, SEK - - 13,5

Aktiekurs vid årets slut, SEK 27,4 69,8 126,2

1) Interna intäkter är främst relaterade till provisionsintäkter intjänade av Servicing för

inkassering av portföljer som ägs av Investering.

2) 31 december, 2024.

3) Beräknat med plats-baserad (location-based) metod.

4) Föreslaget för 2024.

18 033

Omsättning, MSEK

9 287

Cash EBITDA, MSEK

(från kvarvarande verksamheter)

4,5x

Skuldsättningsgrad

(Nettoskuld/Cash EBITDA-multipel)

Kulturindex,

0–100

Nöjdhetsindex

uppdragsgivare, 0–100

Engagemangsindex

medarbetare, 0–100

4Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

När världen runt oss förändras fortsätter vi att utveckla

vår organisation och lära oss mer för att kunna anpassa

oss, bli bättre och skapa värde för samhället. När jag ser

tillbaka på det gångna årets framgångar känner jag mig

både förväntansfull och trygg i att vi tar rätt steg för fram-

tida framgång.

Under året hjälpte vi nästan fem miljoner människor

att bli skuldfria, och stöttade dem med att återfå kontroll

över sin ekonomi och ta sig tillbaka in i det finansiella eko-

systemet. Jag imponeras ständigt över våra medarbeta-

res engagemang och vilja att stötta kunderna med den

tunga börda som skulder innebär, för både individen och

för samhället i stort. Det är samma engagemang som dri-

ver oss att stå för rättvisa och effektiva betalningsproces-

ser så att företag kan driva in skulder på ett ansvarsfullt

sätt, utan att skada relationen med sina kunder. Förmågan

att kunna fullgöra sina ekonomiska åtaganden är nyckeln

till en sund och hållbar ekonomi – och att göra detta möj-

ligt är en av Intrums viktigaste uppgifter.

Som europeisk marknadsledare ser vi det som vårt

ansvar att bidra till att forma marknaden. I vår ambition att

skapa värde för våra kunder och uppdragsgivare, liksom

för samhället i stort, är hållbarhet integrerat i vår verksam-

het. Intrums åtagande till FN:s Global Compact står fast

sedan 2016 och vi arbetar ständigt för att integrera Global

Compacts tio hållbarhetsprinciper i vår verksamhet.

Tydligt engagemang när omvandlingen tar fart

2024 var ett betydelsefullt år för Intrum och vår trans-

formationsresa. Trots fortsatt makroekonomisk osäker-

het och en allt mer komplex omvärld har vi tagit oss an

förändringen och anpassat oss till nya förutsättningar.

Genom vårt åtagande att skapa värde för våra uppdrags-

givare, stötta konsumenter och stärka vår finansiella posi-

tion har vi lyckats ta viktiga steg framåt inom våra tre

strategiska pelare; operativ excellens, uppdragsgivarfokus

och en mer kapitaleffektiv affärsmodell.

Med en ökad användning av teknologi, stärkta kommer-

siella samarbeten och förbättrad effektivitet har vi för-

bättrat vår finansiella motståndskraft, samtidigt som vi

säkerställer att våra uppdragsgivare och kunder får det

stöd de behöver. Dessa insatser, tillsammans med imple-

menteringen av vår kapitallätta strategi, har skapat grun-

den för en mer flexibel och effektivt verksamhet.

Åtgärder för förbättrad leverans inom Servicing och

Investing

Vår Servicing-verksamhet visade en stark lönsamhets-

VD-ord

Genom förändring,

bygger vi för framtiden

Jag vill börja med att uttrycka hur stolt jag

är över den viktiga roll som Intrum spelar

i människors liv, och hur vi stöttar både

uppdragsgivare och konsumenter som

står inför ökande ekonomiska utmaningar

och osäkerhet. Intrum är en central del av

det finansiella ekosystemet – vi hjälper

människor att ta sig ur skuld och hitta en

väg mot ekonomisk kontroll, samtidigt som

vi levererar förstklassig service till våra

uppdragsgivare.

5Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

utveckling med marginaler som översteg målen för

året. Efterfrågan från kunderna förblev hög, vilket

visar vilken central roll Intrum spelar för företag i hela

Europa. Vi har behållit en hög andel kontraktsförnyel-

ser, stärkt vårt tjänsteerbjudande och utökat vår kapa-

citet för att möta den växande efterfrågan på effektiva

kredithanteringslösningar.

Inom Investing har vi framgångsrikt genomfört vår kapi-

tallätta strategi och förbättrat vår finansiella position

genom strategiska partnerskap och portföljoptimering.

Vi har sålt delar av vår befintliga portfölj och saminveste-

rat med Cerberus, en viktig milstolpe i omvandlingen till

en Investment Mangement-plattform med fokus på kapi-

talförvaltning. Vår inkassering var fortsatt stark och upp-

gick till 111 procent av vår ursprungliga prognos, vilket visar

motståndskraften i vår tillgångsbas trots det utmanande

makroekonomiska läget. Dessa strategiska insatser stärker

vår förmåga att skapa hållbart värde för våra intressenter

och säkerställer att vi har ett disciplinerat förhållningssätt

till kapitalallokering.

Fokus på teknologi driver vår digitala omställning

Genom förvärven av Ophelos och eCollect har vi acce-

lererat vår digitala omställning, där AI-drivna och moln-

baserade lösningar integreras i våra processer för att öka

effektiviteten och förbättra kundupplevelsen.

Implementeringen av Ophelos i fem marknader har

redan gett lovande resultat. I Nederländerna såg vi

en 25-procentig ökning av inkasseringsgraden och en

22-procentig minskning av kostnaden för inkasso. Vi ökar

takten på utrullningen av Ophelos under 2025. Dessutom

har Inio, vår egenutvecklade digitala plattform för faktu-

rerings- och betalningslösningar, introducerats på den

svenska marknaden – och med initiativ på gång för en

bredare lansering i Skandinavien.

Med hjälp av dessa teknikdrivna lösningar stärker vi vår

marknadsposition och säkerställer att vi ligger i framkant

för att kunna möta upp uppdragsgivarnas föränderliga

behov. Genom att kombinera innovation med bransch-

expertis befäster vi Intrums roll som en pålitlig partner

för företag, konsumenter och finansiella institutioner,

samtidigt som vi upprätthåller våra värderingar; Ethics,

Empathy, Dedication och Solutions.

Viktiga framsteg i Intrums rekapitaliserings transaktion

Vår rekapitaliseringsprocess fortskrider i snabb takt och

med stöd från våra kreditgivare, aktieägare och kunder.

Processen kommer att skapa en kapitalstruktur som möj-

liggör snabbare genomförande av våra långsiktiga strate-

giska mål. Läs mer om vårt strategiska genomförande och

andra framsteg under året på sidan 10 och 36.

Starkt momentum möjliggör accelererat strategiskt

genomförande

Vi ser fram emot den fortsatta resan, och jag vill rikta ett

stort tack till alla på Intrum som gör allt detta möjligt, samt

min djupa uppskattning till de företag och kunder vi arbe-

tar med för deras engagemang och förtroende på vår väg

framåt.

Att ständigt kunna utvecklas och vara innovativ är en

resa som aldrig tar slut – men vi vet vad vi ska göra,

och vi fortsätter att bygga upp momentum i vårt genom-

förande i hela vår organisation. Jag är övertygad om att

vi bygger ett Intrum som är redo för framtiden, som leder

vägen i vår bransch och som bidrar till en sund och håll-

bar ekonomi.

Stockholm, mars 2025

Andrés Rubio

Vd & koncernchef

” Förra året hjälpte vi nästan

fem miljoner kunder att bli

skuldfria och stöttade dem i att

återfå ekonomisk kontroll och

återintegreras i det finansiella

ekosystemet.”

6Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

TRE FRÅGOR OM MAKROUTSIKTER TILL:

Anna Zabrodzka-Averianov

Senior Economist, Intrum

1. Vilka makroekonomiska händelser satte tonen för 2024?

– Styrräntorna har börjat sänkas, men centralbankerna

måste göra en avvägning mellan att stödja återhämtningen

och undvika en ökning av inflationen. Därför sker lättna-

derna gradvis. Europa har återhämtat sig långsamt, men

ojämnt. Södra Europa leder vad det gäller tillväxt, medan

framför allt Tyskland har underpresterat.

2. Vilken är de viktigaste utsikterna för 2025?

– Det finns stora förhoppningar om att den ekonomiska

återhämtningen ska bli starkare, då fortsatt löneutveck-

ling bör öka konsumtionen. Större efterfrågan och fortsatta

lättnader i penningpolitiken bör ge stimulans för europe-

iska företag. Det finns dock geopolitiska risker, särskilt för

handelskrig initierat av USA. Politisk låsning i Frankrike och

nyval i Tyskland undergräver Europas ställning.

3. Vilka utmaningar möter europeiska företag 2025?

– Den geopolitiska och ekonomiska osäkerheten kan för-

hindra en starkare återhämtning av konsumtionen. De flesta

hushåll har lyckats klara sina ekonomiska åtaganden, men

ofta genom uppoffringar, samtidigt som en ökande andel

tar till krediter för att få ekonomin att gå ihop. Konsumenter

börjar också använda AI för att hantera sin ekonomi. Men,

trots att AI kan minska omedvetna fördomar, är många fort-

farande oroliga över datasäkerhet och dess brist på empati.

7Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Makroekonomiska utsikter och marknader

Optimism med förbehåll

Efterfrågan på kredithantering drivs av

den förväntade fortsatta tillgången på

sena betalningar och icke-presterande

lån. Trenden att uppdragsgivare säljer sina

kreditportföljer är väl etablerad, och digitala

lösningar föredras alltmer av uppdragsgivare

och kunder.

Det rådde en försiktig optimism bland europeiska

företag när det gäller de globala makroekonomiska

förhållandena 2024, enligt Intrums European Payment

Report 2024. Viktigt är att inflation och räntor sjunker från

höga nivåer. Även om nivåerna fortfarande är förhöjda

minskar det trycket på företag och konsumenter. Samti-

digt stiger lönerna. Efter en viss tidsfördröjning förväntas

konsumenternas skuldbörda lätta och fordringar bli lätt-

are att driva in.

Fortfarande råder dock osäkerhet i ekonomin, och

det är för tidigt att anta att de senaste årens turbulens är

över. Sammantaget förväntas sena betalningar och anta-

let icke-presterande lån (NPL, eller lån i steg 3) fortsätta

att öka.

En tydlig marknadstrend är att uppdragsgivare, särskilt

banker, lägger ut inkassoverksamhet på entreprenad för

att kunna fokusera på sin kärnverksamhet. Banker fortsät-

ter också att i stor utsträckning sälja av skuldportföljer för

att minska risken i balansräkningen.

Digitalisering i fokus

Europeiska företag fokuserar alltmer på att dra nytta av de

möjligheter som digitalisering, inklusive AI, erbjuder. Kon-

sumenter har en öppen inställning till AI-lösningar, men är

vaksamma när det gäller integritetsfrågorna.

Förändringar i kundbeteenden påverkar marknaden,

särskilt när det gäller att digitalisering skapar nya typer av

kundfordringar och sena betalningar. Exempelvis tenderar

yngre personer att konsumera mer via sociala medier och

oftare vara sena betalare än äldre grupper.

Regleringen av kredithantering i Europa ökar. Intrum

välkomnar detta och fortsätter att arbeta enligt våra

egna höga standarder för etik och respekt för kunder.

Ökad reglering gynnar aktörer med en sund process för

kredithantering.

38%

av unga vuxna anser

att AI kan hjälpa till

att hantera omed-

vetna fördomar inom

inkassoverksamhet.

Källa: Intrums European

Consumer Paymentt Report

2024.

Makroekonomiska faktorer som påverkar branschen

Källor: Stage 2 loans – European Banking Authority, Cost of borrowing – ECB, Declarations

of bankruptcies – Eurostat,

Hushållens lånekostnader: Konsumentlån (vid årets slut)

2024 8,5%

2019 5,9%

Index för företagsregistrering och konkurser

2024 161

2019 138

Steg 2-lån EUR tr och andel av total, %

Q1-Q3 2024 1,9 9,3%

Q1-Q3 2019 1,5 7,0%

8Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Opera-

tionell

excellens

Uppdrags-

givarfokus

Kapitallätt

Som en ledande leverantör av kredithanteringstjänster spe-

lar Intrum en central roll i det finansiella ekosystemet. Vi

främjar hållbara ekonomiska förhållanden för både individer

och företag och banar väg för en motståndskraftig ekonomi

som gynnar hela samhället.

Vi erbjuder lösningar som bygger på mer än hundra års

erfarenhet, och även om teknik och automatisering alltmer

driver vår verksamhet, förblir vi engagerade i att erbjuda

personlig kontakt där det är som viktigast. Teknik och auto-

matisering präglar i allt högre grad vår verksamhet.

För att leverera på vår strategi och de tre strategiska

pelarna fram till 2026 har vi definierat följande åtgärder:

Kortsiktiga åtgärder:

• Minska egna investeringar

• Minska kostnader och

förbättra indrivnings-

effektiviteten

• Avyttra delar av

investeringsportföljen

Långsiktiga åtgärder:

• Teknikdrivna förbättringar

• Starkt kommersiellt fokus

• Kapitaldrivna samarbeten

• Förenklad och balanse-

rad operativ modell

Intrums strategi

Våra tre strategiska pelare

Intrum driver sin verksamhet baserat på

tre strategiska pelare: Operativ excellens,

Uppdragsgivarfokus och Kapitallätt affärs-

modell. Vårt övergripande mål är att dra

nytta av och vidareutveckla vår redan starka

position inom europeisk kredithantering,

samtidigt som vi gör konkurrenskraftiga

justeringar av vår affärsverksamhet.

Teknik och organisation

Digital teknik och automation är kännetecken för vår för-

finade operativa modell för att skapa en effektiv, skal-

bar och lönsam plattform samt förbättra vår kapacitet för

inkassering. Vi kommer att etablera enklare, mer data-

drivna operativa processer och driva teknikbaserade

förbättringar för operativ effektivitet och genomförande-

kraft. Detta möjliggör kommersiell excellens och säker-

ställer att Intrums plattform drivs av marknadsledande

teknik och data.

Omfattande och lönsamt erbjudande

Fokus på uppdragsgivarna och deras lojalitet är nycklar till

värdeskapande och lönsam tillväxt. Vi stärker vår mark-

nadsledande position och expanderar under lönsamhet

genom förstklassiga lösningar och hållbar kredithantering.

Vi kommer att öka vårt fokus på kommersiell excellens

och lönsamhet för att växa med befintliga och nya upp-

dragsgivare genom att erbjuda nya produkter och utöka

värdekedjan på alla marknader. En balanserad operativ

modell stärker värdet för uppdragsgivare och säkerställer

effektiv kredithantering.

En affärsmodell som avlastar balansräkningen

Intrum skapar värde från sin investeringsportfölj med

hjälp av omfattande expertis inom kredithantering. Vi

övergår till en kapitallätt affärsmodell som begränsar

användningen av vår egen balansräkning. Det sker genom

samarbete med externa investerare samt strategiska

avyttringar. Vi utvecklar också asset management som ett

tredje affärsområde.

61%

av europeiska före-

tag är mer oroliga än

någonsin över sina

kunders förmåga att

betala i tid

Källa: Intrums European

Payment Report 2024

9Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Intrums strategi

Framsteg under året

Under 2024 fortsatte Intrum att implementera sin strategi baserad på

de tre pelarna Operativ Excellens, Uppdragsgivarfokus och Kapitallätt

affärsmodell. Vi genomför åtgärder löpande, i vissa fall med effekter

inom flera strategiska områden samtidigt.

✓

Vi förstärkte en kultur för prestationsstyrning med tydligt definierade

nyckeltal (KPI:er), där vi har strukturerat våra operativa, kommersiella och

finansiella mål för att effektivt driva verksamheten framåt.

✓

Arbetet fortsatte med att stärka Intrums lokala fokus genom att ge de lokala

teamen ett större lönsamhetsansvar.

✓

Moderniseringen av vår IT-struktur kommer att ta fart under 2025, med

fokus på nyckelområden för digitalisering och automatisering, och där

leveranser är på väg:

• Vi centraliserade operativa data till ”a single source of truth” för att stödja

våra viktigaste initiativ.

• GenesysCloud, en avancerad molnbaserad och användarvänlig kontakt-

centerlösning gick live i nio länder: Finland, Danmark, Nederländerna,

Tyskland, Portugal, Frankrike, Österrike, Belgien och Sverige.

• Betydande framsteg gjordes mot en mer teknikdriven verksamhet

genom att introducera Ophelos och eCollect, två stora förvärv som

gjordes under 2023.

✓

Under året konsoliderades produktutvecklingen under en enhet över alla

marknader för att stärka vår digitala transformation och möjliggöra en

enhetlig produktstrategi med fokus på AI-lösningar.

✓

Vi har genomfört vårt kostnadsbesparingsprogram och vid utgången av

2024 har vi uppnått våra mål om kostnadsbesparingar om 1,3 miljarder kro-

nor på löpande årsbasis vid utgången av 2024.

✓

I linje med vår strategi har investeringstakten dämpats, och Intrum fortsät-

ter att utforska möjligheterna att utveckla sin kapitalförvaltning till ett tredje

affärsområde.

✓

En betydande del av investeringsportföljen såldes till Cerberus, en ledande

investerare inom NPL och en av våra största uppdragsgivare. Vi investe-

rade i 12 nya portföljer tillsammans med Cerberus i Tyskland, Italien,

Spanien och Storbritannien.

✓

Betydande framsteg för att förbättra vår kapitalstruktur och anpassa skuld-

förfall i linje med Intrums transformationsplan. Den förberedda Chapter

11-planen bekräftades av amerikansk domstol den 31 december 2024.

✓

Globala ansvariga utsågs för att ytterligare utveckla vårt erbjudande till

paneuropeiska uppdragsgivare. Prioriterade samarbeten granskas för att

förbättra processer och skapa större uppdragsgivar- och affärsvärde.

✓

Under 2024 uppnådde vi en betydande volym av nya kontrakt och teck-

nade ett årligt kontraktsvärde (ACV) på SEK 1,1 miljarder kronor med

väsentligt högre marginaler över alla regioner. Nettoomsättningen efter

churn var i linje med målet, till följd av lägre churn än förväntat.

✓

Vi levererade 121 miljarder kronor till våra uppdragsgivare, vilket innebar

att de kunde fokusera på deras egen utveckling medan Intrum hanterade

deras kunders sena betalningar på ett professionellt sätt.

✓

Ophelos AI-drivna inkassoplattform lanserades i Belgien, Frankrike, Neder-

länderna och Spanien, vilket gör det möjligt för Intrum att erbjuda avance-

rade autonoma inkassotjänster förstärkta av AI och maskininlärningsteknik.

✓

Inio, Intrums nya fakturerings- och betalningsplattform baserad på eCollects

teknik, introducerades i Skandinavien och implementering har inletts hos

den första uppdragsgivaren.

Opera-

tionell

excellens

Uppdrags-

givarfokus

Kapitallätt

10Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Tillväxt

Externa Servicing-intäkter ska

växa med ~10% per år (CAGR).

~10%

Skuldsättning

Skuldsättningsgrad (nettoskuld

/ Cash EBITDA-multipel) på

3,5x under 2026.

4,5x

EBIT-marginal

Total justerad Servicing-

marginal ska uppgå till > 25%.

>19%

Balansräkning

Egen investeringsportfölj

exklusive omvärderingar ska

uppgå till 30 miljarder SEK

~25bn

Hållbarhetsmål

Som det ledande företaget inom kre-

dithantering har vi ett stort ansvar att

utföra vårt arbete hållbart och etiskt.

Våra strategiska hållbarhetsmål sät-

ter fokus på värdeskapandet för våra

nyckelintressenter och hur vi kan

stödja hållbar utveckling.

Finansiella mål

I den svagare konjunkturen behövs

våra tjänster mer än någonsin, vil-

ket också speglades av den höga

kommersiella aktivitetsnivån under

året inom vårt Servicing-segment.

Intrums finansiella mål fokuserar på

att minska skuldsättningsgraden

och minska riskerna i vår finansiella

profil samt driva hållbart värdeska-

pande genom att växa lönsamt och

bli ledande inom Servicing och asset

management.

>10

Mer än 10 timmar

läggs i genomsnitt

varje vecka på att

driva in sena betal-

ningar, uppger euro-

peiska företag

Källa: Intrums European

Payment Report 2024

Klimatneutralitet och mins-

kade totala utsläpp

Mål till 2030: Uppnå klimat-

neutralitet och minska de totala

utsläppen med minst -20%

jämfört med 2019 års nivåer.

-32%

Sund ekonomi för våra

uppdragsgivare

Mål till 2026: Öka index för

nöjdhet bland uppdragsgivare

till över 75/100.

Öka andelen kvinnor i

styrelsen

Mål till 2026: Uppnå en balan-

serad könsfördelning (kvin-

nor 40%/män 60%) i styrelsen.

43%

Etisk inkasso genom

att behandla kunderna

rättvist

Mål till 2026: Öka kundnöjd-

hetsindex till över 4,5/5,0.

4,2

Kulturindex

Mål till 2026: Upprätt-

hålla den höga nivå

på kulturindex över

80/100.

Öka andelen kvinnor i

ledningsgruppen

Mål till 2026: Uppnå en balanserad

könsfördelning (kvinnor 40%/män

60%) i koncernledningsgruppen.

29%

Attrahera och behålla

talanger

Mål till 2026: Öka index

för medarbetar-

engagemang till mer

än 80/100.

Medellånga finansiella mål och

hållbarhetsmål, utveckling 2024

11Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Intrum som investering

Stark position leder vägen framåt

Intrum har en central roll för att säkerställa

en välfungerande ekonomi genom att

tillhandahålla viktiga kredit-hanteringstjänster

som stöder företag och privatpersoner

i tider av finansiell osäkerhet. När de

ekonomiska påfrestningarna ökar fortsätter

efterfrågan på vår expertis att växa. Med en

stark marknadsposition och engagemang

för ansvarsfull kredithantering driver vi en

långsiktig ekonomisk motståndskraft och

skapar värde för kunder, konsumenter och

samhället.

Två intäktsströmmar

Intrum verkar inom två affärsområden; Servicing och

Investing. Våra erbjudanden omfattar ofta båda områ-

dena samtidigt och utnyttjar våra styrkor och mark-

nadsposition. Detta gör att Intrum kan leverera ett starkt

kunderbjudande och samtidigt generera god lönsamhet.

• Servicing: Erbjuder kredithantering med fokus på sena

betalningar och bedriver inkassoverksamhet, främst

för tredje part som behöver hjälp med att driva in sena

betalningar. Servicing genererar 70 procent av koncer-

nens intäkter (se sid 3).

• Investing: Genomför investeringar i portföljer med för-

fallna fordringar och liknande krav, tillsammans med

finansiella partners, driver Intrums Servicing-verksamhet

in dessa fordringar. Investing genererar 30 procent av

koncernens intäkter (se sida 3).

Beprövad affärsmodell och stabila kassaflöden

Intrum skapar hållbara värden genom att hjälpa företag

att få betalt i tid och privatpersoner att bli skuldfria. Vi

agerar ombud för våra uppdragsgivare, vilket genererar

provision. Intrum är även huvudman i sin investeringsverk-

samhet, och driver in fordringar för egen räkning och för

våra investeringspartners.

Intrum har en väldiversifierad affärsmodell som gör

det möjligt att hantera kortsiktiga marknadsutmaningar

och samtidigt uppnå starka och stabila kassaflöden. Vår

affärsmodell har upprepat och över tid visat sin mot-

ståndskraft. Våra intäkter har ökat varje år sedan samman-

slagningen mellan Intrum Justitia och Lindorff 2017, och

under 2024 genererade vi 18 033 miljoner kronor i intäk-

ter, en ökning med 2 procent från föregående år.

Vi utvidgar vårt teknikerbjudande med avancerade

inkassolösningar som drivs av AI och maskininlärnings-

tekniker via Ophelos, samt med en innovativ faktura-

till-betalning-plattform, Inio, utformad för att förbättra

kundlojalitet och effektivisera betalningslösningen.

En växande marknad

Marknaden för kredithanteringstjänster växer. Detta beror

bland annat på våra uppdragsgivares behov av att han-

tera sina balansräkningar samt makroekonomiska förhål-

landen som ger ett ökat inflöde av nya ärenden. Det totala

utbudet av skuldportföljer förväntas öka, samtidigt som

uppdragsgivare i allt högre grad behöver professionella,

långsiktiga partners som behandlar deras kunder med

omsorg och respekt.

Branschledare med bredd

Intrum är branschledande i Europa med närvaro i 20 län-

der. Genom djup och bred kunskap driver vi utvecklingen

i branschen, och som marknadsledare har vi en unik för-

måga att möta ökad efterfrågan. Vår storlek möjliggör

stordriftsfördelar med lokal anpassning och effektivitets-

vinster, samt kontinuerlig utveckling av erbjudandet.

Vi har totalt 70 000 uppdragsgivare och sköter 130 mil-

joner kundkontakter varje år. Intrums 15 största uppdrags-

givare har i genomsnitt samarbetat med oss i över 15 år

och förnyelsegraden är cirka 85 procent. I genomsnitt är

kontraktens löptid tre år, och de 15 största uppdragsgi-

varna är väl diversifierade över marknader och branscher.

Erfarenhet och utveckling

Mer än hundra års erfarenhet ger oss betydande konkurrens-

fördelar. En transformation av företaget pågår för att lägga

grunden för framtiden, där digitalisering spelar en nyckelroll

för att kunna fortsätta erbjuda attraktiva tjänster och driva

verksamheten effektivt. Vi tar betydelsefulla steg för att inte-

grera AI i vår verksamhet och bli ett teknikdrivet företag

En översyn av företagets kapitalstruktur och finansiella

samarbeten skapar nödvändiga förutsättningar för lång-

siktig stabilitet. Under 2024 inledde Intrum en rekapitali-

seringsprocess för att minska och refinansiera lånen. Läs

mer om rekapitaliseringen i förvaltningsberättelsen.

Hållbart värdeskapande genom etik

Som en ledande leverantör av kredithanteringstjänster ligger

vårt fokus på etisk inkassopraxis, ansvarsfull kund- och port-

följhantering samt värdeskapande genom sunda finansiella

lösningar som tillgodoser företags behov av betalningar.

Respekt för individen är grundläggande för Intrums

verksamhet och en viktig konkurrensfördel. Vi samarbe-

tar endast med uppdragsgivare som delar våra värderingar

när det gäller god affärsetik och undviker avtal med företag

som har oetiska lånevillkor, aggressiva försäljnings metoder

eller tar ut avgifter och räntor som inte följer lokala lagar

eller sund affärsetik. Vårt arbete syftar till att minska skuld-

bördan genom ansvarsfulla metoder som är i linje med våra

hållbarhetsmål och främjar långsiktig finansiell stabilitet.

Antal uppdragsgivare

inom Servicing

~70 000

Sustainalytics:

14,3

Låg ESG-risk sedan

2020

MSCI:

sedan 2019

CDP:

Klimatförändring

Sedan 2022

12Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

TRE FRÅGOR OM KUNDRELATIONER TILL:

Tommi Sova

Managing Director Northern Europe (Danmark, Finland,

Norge, Sverige, Polen) och Managing Director Finland,

Intrum

1. Efter många år på Intrum känner du företaget väl. Vad gör

Intrum till det bästa valet på marknaden?

– Vi förstår våra uppdragsgivares verksamheter och deras

kunders betalningsbeteende, men det bästa sättet att svara

på den här frågan är att låta dem tala för sig själva. Vad jag

har hört på senare tid är att de ser oss som en pålitlig part-

ner som gör samarbetet enkelt och smidigt.

2. Vad behöver uppdragsgivarna hjälp med idag, och hur

ser deras framtida behov ut?

– Vi hjälper våra uppdragsgivare att driva lönsam tillväxt.

I dessa osäkra tider värdesätter de också vårt stöd för att

stabilisera sina verksamheter, minimera risker och optimera

kassaflödet. I Finland tillhandahåller vi kreditupplysningar

och analyser som hjälper kunderna att fatta bättre beslut,

förutspå kreditrisker och undvika dem. Data är nyckeln till

framgång, och vi måste utnyttja AI effektivt för att möta våra

kunders behov. Etik och hållbarhet inom finansiella tjäns-

ter har också blivit viktigare de senaste åren och kommer att

fortsätta växa. IT-säkerhet är nu en avgörande del av etisk

och hållbar kredithantering.

3. Hur är Intrum positionerat och förberett för att hantera

förändringarna?

– Vi har unik kunddata, rätt personer och teknologin för att

leverera en kundupplevelse i världsklass. Och ännu mer

kommer att hända under 2025!

13Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Affärsområdet Servicing

Effektiv

och hållbar

kredithantering

Den unika kombinationen av expertis,

innovation, etiska värderingar och global

räckvidd gör Intrum till förstahandsvalet för

företag som söker effektiva och hållbara

lösningar för kredithantering.

Vår marknadsledande Servicing-verksamhet fokuserar

på organisk tillväxt, ökad effektivitet och framsteg inom

digitala lösningar som skapar bestående värde för alla

intressenter.

Servicing hjälper uppdragsgivare över hela Europa att få

betalt för sina varor och tjänster. Vi arbetar även med för-

fallna fordringar i skuldportföljer som vi förvärvar genom

vår Investing-verksamhet. Totalt har vi 75 000 uppdrags-

givare och hanterar över 35 miljoner skuldärenden i 130

miljoner kundinteraktioner varje år. Majoriteten av våra

största uppdragsgivare har haft en relation med Intrum i

tio år eller mer.

Omfattande kunskap

Djup branschkunskap gör Intrum till en pålitlig partner.

Vi har omfattande erfarenhet inom sektorer som bank,

finans, telekommunikation och energi. Genom våra 20

lokala enheter och ett internationellt partnernätverk kän-

ner vi till lokala och kulturella förhållanden samt regle-

ringar i olika länder.

Tillsammans med våra uppdragsgivare utvecklar vi kon-

tinuerligt lösningar som ökar effektiviteten, förbättrar

kundupplevelsen och säkerställer regelefterlevnaden.

39%

av europeiska konsu-

menter tycker att de

köper mer än de har

råd med för att det

är så lätt att handla

online

Källa: Intrums European

Consumer Payment

Report 2024

14Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Fortsatt stark försäljning

Servicing fortsätter att rapportera stark försäljning, även

om den uppåtgående trenden har avtagit något sedan

rekordåret 2023. Bortfallet av uppdragsgivare är fortsatt

lågt, vilket indikerar att de är nöjda med våra tjänster och

ser Intrum som en pålitlig partner.

Många av våra största uppdragsgivare efterfrågar tjäns-

ter över hela kredithanteringscykeln, medan andra har

mer specifika behov. Multinationella företag kräver ofta

storskalig, branschspecifik kredithantering i flera länder.

Digitala framsteg

Digitalisering spelar en allt viktigare roll när det gäller att

skapa bättre gränssnitt för uppdragsgivare och kunder.

Det blir enklare för kunder att betala, få en översikt över

sina skulder och utföra uppgifter via självbetjäningsporta-

ler, medan vi erbjuder våra uppdragsgivare analys i realtid.

Intrum förvärvade teknikbaserade Ophelos och eCollect

2023, och under 2024 har flera marknader anslutits till de

tekniskt avancerade plattformarna.

AI-drivna Ophelos-plattformen

Under året lanserades Ophelos AI-baserade inkassoplatt-

form i Belgien, Frankrike, Nederländerna och Spanien, vil-

ket möjliggör banbrytande autonoma lösningar.

Ophelos använder maskininlärning för att anpassa

automatiserade meddelandestrategier för varje upp-

dragsgivare och vägleda dem till den lättanvända själv-

betjäningsportalen. Detta frigör resurser för våra

supportteam, som kan fokusera på de mest sårbara

kunderna.

Plattformen ger samtidigt i realtid uppdragsgivarna

överblick över alla resultat, engagemang och data för olika

kundgrupper. Med Ophelos kan vi minska bortfallet av

uppdragsgivare, förbättra uppfattningen av våra tjäns-

ter och öka avkastningen för våra uppdragsgivare. Erbju-

dandet är särskilt lämpligt för telekommunikations- och

energi bolag med stora mängder ärenden.

Inio digital faktureringslösning

Inio, vår egenutvecklade digitala plattform för fakture-

rings- och betalningslösningar, har implementerats på den

svenska marknaden, med initiativ på gång för en bredare

lansering i Skandinavien.

Med över 60 integrerade betalningsalternativ, inklusive

banköverföringar, kort och autogiro, erbjuder Inio en fak-

tureringslösning som är utformad för att stärka uppdrags-

givarnas lojalitet och effektivisera betalningshanteringen.

Den levererar säkra processer och insikter om kreditbetal-

ningar i realtid. Implementeringen av de första samarbe-

tena började i slutet av 2024.

Förbättringar genom omstrukturering

Intrum omstrukturerar organisationen för att förbättra lön-

samheten. Vi förhandlar också om avtal med leverantörer,

minskar lokalytorna och vidtar andra liknande åtgärder.

För att stärka den digitala transformationen och möj-

liggöra en enhetlig produktstrategi samlades produktut-

vecklingen under 2024 i en koncernövergripande enhet.

Som ytterligare ett strategiskt steg i att utveckla Intrums

tjänsteerbjudande analyseras samarbeten med utvalda

uppdragsgivare, bland annat för att undersöka möjlighe-

ter att förbättra processer och affärsmetoder. Våra femton

största uppdragsgivare står för ungefär hälften av Servi-

cings omsättning. Dessa samarbeten är stabila, långsiktiga

partnerskap med en förnyelsegrad på över 80 procent.

Ökat affärsfokus är också den drivande faktorn bakom

införandet av internationella nyckelkundschefer med över-

gripande ansvar för företag som samarbetar med Intrum i

flera länder. Syftet är att skapa förutsättningar för strate-

giska diskussioner på hög nivå med dessa uppdragsgivare.

I Spanien och Storbritannien genomgår våra orga-

nisationer stora förändringar efter förvärv under 2023

och 2022. Integrering av de nya enheterna pågår. Det-

samma gäller i Tyskland, där det sker en omfattande

omstrukturering.

Uppdragsgivare:

Genom våra strate-

giska initiativ arbetar

vi för att öka värde-

skapandet för våra

kunder. I vår kund-

undersökning 2024,

uppgick kundnöjd-

hetsindex 82/100.

Totalt var kundnöjd-

hetsindex 72 (74).

Norra

Europa

Mellersta

Europa

Södra Europa /

Östra Europa

Marknadsstorlek, miljarder

euro (NPL + Steg 2)

~150mdr ~2 400mdr ~560 mdr/

~118mdr

Antal uppdragsgivare

48 250 24 295 1 754/1 580

Exempel på uppdragsgivare Handelsbanken

Santander

Fjordkraft

Telenor

Tre 3

Sainsbury´s Bank

Secure Trust Bank

Tesco Bank

Opel Bank

Cembra

Sabadell

Cerberus

CaxiaBank

Credit Agricole

BBVA

Servicing & Investing

över fyra regioner

Norra Europa

Mellersta Europa

Södra Europa

Östra Europa

15Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Etik och god service

På Intrum handlar ansvarsfull styrning om att skapa en

stark företagskultur med etiska metoder, integritet och

ansvarstagande. Vi arbetar endast med uppdragsgivare

som delar våra värderingar om god affärsetik.

Vid kredithanteringen behandlar vi våra kunder res-

pektfullt, rättvist och lösningsorienterat. Våra medarbe-

tare på kontaktcentren är nyckelpersoner när det gäller att

säkerställa ett gott bemötande. Vi erbjuder utbildningen

Treating Customers Fairly (TCF) på alla våra marknader

som en del av vår uppförandekod.

I rollen som branschledare för Intrum en aktiv dia-

log med såväl EU-organ och andra lagstiftare som med

branschorganisationer. I dessa dialoger understryker

Intrum vikten av flexibla lösningar som tar hänsyn till kon-

sumenternas betalningsförmåga.

Utveckling under 2024

Justerad EBIT ökade med 26 procent till 2 672 MSEK

(2 113). Totalt ökade Servicing-intäkterna för helåret med

4 procent jämfört med 2023, till 14 281 MSEK (13 765).

Nytecknade kontraktsvärden (ACV) för helåret 2024 upp-

gick till 963 MSEK (1 405), en minskning med 31 procent

jämfört med rekordåret 2023.

De externa intäkterna ökade med 2 procent 2024 till

12 579 MSEK (12 297). Ökningen av de externa intäkterna

uppvägdes delvis av en minskning av de interna intäk-

terna, i linje med vår strategi att minska det bokförda

värdet av våra egna investeringar, från vilka de interna

intäkterna genereras.

4,2

Kunder: Den genomsnittliga

kundnöjdheten under 2024 var

4,2 av 5,0. Dessa resultat är ett

viktigt tecken på vårt engage-

mang för att möta kundernas

behov.

Cash EBITDA, Helår

Norra Europa: 3 044

Mellersta Europa: 3 903

Södra Europa: 6 946

Östra Europa: 499

Norra Europa: 401

Mellersta Europa: 384

Södra Europa: 1 885

Östra Europa: 90

74%

av europeiska konsu-

menter uppger att de

betalat alla sina räk-

ningar i tid de senaste

12 månaderna

Källa: Intrums European

Consumer Payment

Report 2024

Kassaflödesbaserade intäkter, Helår

16Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

TRE FRÅGOR OM INVESTERINGAR TILL:

Javier Aranguren

Chief Investment Officer, Intrum

1. Hur kommer Intrum att investera i kreditportföljer i

Europa framöver?

– Vi är väl positionerade för att fortsätta göra nya inves-

teringar över hela Europa, tack vare våra omfattande

uppdragsgivarrelationer och data. De flesta framtida inves-

teringar kommer att göras i samarbete med partners för att

fortsätta driva vår kapitallätta strategi.

2. Vilka är kännetecknen för Intrums investeringsportfölj?

– Den är mycket detaljerad och diversifierad, med en bety-

dande närvaro över hela Europa. Ungefär 80–85 procent

av den totala volymen kommer från banker och finansiella

institutioner, medan resten kommer från andra typer av

bolag, främst inom energi och telekom. Det finns också en

växande trend inom e-handel som genererar portföljer.

3. På er väg mot en kapitallätt affärsmodell har ni inlett ett

partnerskap med Cerberus. Vad har era gemensamma

investeringar resulterat i hittills?

– Vi har redan genomfört investeringar tillsammans i flera

portföljer från olika länder. Hittills fungerar partnerskapet

som förväntat, vilket innebär att vi har möjlighet att uppnå

större volymer med lägre kapitalintensitet, samtidigt som vi

satsar på tillväxt i vår Servicing-verksamhet.

17Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Affärsområdet Investing

Investerar i

samverkan

med partners

I linje med vår kapitallätta strategi fokuserar

Intrums affärsområde Investing på att

omfördela investeringar och etablera

kapitalpartnerskap. Framöver kommer

investeringar främst att göras tillsammans

med kapitalpartners för att stärka Intrums

verksamhet, baserat på en mer begränsad

balansräkning.

Genom att förvärva portföljer med icke-presterande lån

gör Intrum det möjligt för uppdragsgivarna att avlasta

sina balansräkningar och fokusera på kärnverksamheten.

Intrum är en av marknadsledarna i Europa bland investe-

rare i NPL och stöttar uppdragsgivarnas kunder genom

kredithantering via sin serviceplattform.

Kapitalpartnerskapsstrategi

Med kapitallätt som en av våra strategiska pelare utfors-

kar Intrum möjligheter till samarbeten för att bygga en

investeringsplattform som finansieras av tredjepartska-

pital. Investeringspartners får tillgång till vår unika platt-

form samt förmåga att generera portföljer och leverera

god avkastning. Genom saminvesteringar kan vi investera

i större volymer, utveckla vår Servicing-verksamhet och

fortsätta skapa värde för befintliga uppdragsgivare utan

att belasta balansräkningen.

I mitten på 2024 kom Intrum och Cerberus överens

om att ingå ett partnerskap för framtida investeringar –

46%

av europeiska före-

tag uppger att de

måste implementera

AI-verktyg för att inte

komma efter konkur-

renter som gör detta

Källa: Intrums European

Payment Report 2024

18Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

ett avtal som bidrar till att accelerera Intrums strategiska

utveckling. Cerberus är en av världens största NPL-inves-

terare och en av Intrums största uppdragsgivare. Intrum

offentliggjorde dessutom försäljningen av cirka en tred-

jedel av Intrums tillgångar till Cerberus, vilket minskar

skuldsättningen betydligt, till under den nivå som kom-

municerades med de finansiella marknaderna i slutet av

2023. Samtidigt behöll vi kredithanteringen av dessa till-

gångar. Transaktionen omfattade cirka 10 000 portföljer i

13 jurisdiktioner.

Gemensam investering med Cerberus

Under sommaren 2024 genomförde Intrum och Cerbe-

rus sin första gemensamma investering och vid årets slut

hade totalt fem förvärv genomförts i Tyskland, Italien,

Spanien och Storbritannien. Cerberus är en erfaren aktör

vars förhållningssätt till investeringar liknar Intrums.

Fortsättningsvis prioriteras investeringsmöjligheter till-

sammans med vår partner, där Intrums andel är mellan 20

och 30 procent av de totala investeringarna, medan kre-

dithanteringen sköts via Intrums operativa plattformar. Vi

utforskar också möjligheter att utveckla kapitalförvaltning

av våra egna samt våra partners tillgångar.

Den övergripande investeringstakten var lägre under

2024 i linje med vår kapitallätta strategi. Samtidigt fort-

sätter Intrum att driva investeringar i alla jurisdiktioner i

samband med att nya kapitalpartnerskap bildas. Vår när-

varo i 20 länder gör att vi kan identifiera attraktiva investe-

ringsmöjligheter och lämpliga riskavkastningar på många

marknader.

Betydande NPL-marknader

Osäkra konsumentfordringar är kärntillgångar i Intrums

investeringsportföljer. Vi investerar selektivt även i till-

gångskategorier som presterande lån (steg 1), troligen ej

återbetalningsbara lån (UTP, steg 2) och andra steg 2-lån,

där de senare faller inom kategorin ”pre-non-performing”.

Osäkra NPL-fordringar kommer att fortsätta utgöra huvud-

fokus och basen för samarbetet med Cerberus.

NPL-volymerna är fortsatt stabila, vilket innebär att vi

fortfarande har betydande investeringsmöjligheter på

olika marknader. Trenden att uppdragsgivare säljer sina

kreditportföljer är väl etablerad.

Under de senaste åren har vi sett en ökning av lån i

Stage 2 (enligt IFRS 9), vilket på sikt kan påverka storle-

ken på marknaden för nödlidande lån (NPL). Trots att

övergången från Stage 2-lån till nödlidande lån inte slagit

igenom ännu fortsätter NPL-marknaden att generera

betydande volymer.

Säljare vet att Intrum behandlar deras kunder på ett

korrekt sätt och att vi arbetar för att hitta lösningar där

25 mdr

bokfört värde 25 302

portföljer, SEK

53 mdr

i uppskattade återstående

inkasseringar, SEK

1,7 mdr

Total investeringscapex från

vunna portföljer, SEK

12%

Justerad avkastning

portföljinvesteringar, %

Investeringsportfölj

av europeiska konsu-

menter säger att de

kämpar för att betala

av sin skuld

Source: Intrums European

Consumer Payment

Report 2024

19Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

kunderna kan återfå sin ekonomiska kontroll och återinte-

greras i det finansiella systemet.

Ökad efterfrågan i olika sektorer

Det totala utbudet av skuldportföljer förväntas växa. Sam-

tidigt behöver banker i allt högre grad hitta starka, lång-

siktiga partners som vid kredithanteringen behandlar

bankernas kunder med omsorg och respekt och därmed

upprätthåller goda kundrelationer.

Under senare år har det skett en utveckling mot att mer

nyligen förfallna fordringar säljs, eftersom många banker

försöker få bort NPL från sina balansräkningar tidigare i

processen.

Intrums innehav består huvudsakligen av mindre port-

följer med en betydande geografisk spridning över hela

Europa. Medan 80–85 procent av den totala volymen

kommer från banker och finansiella institutioner är cirka

10–15 procent förfallna fordringar från andra typer av

bolag, främst inom energi och telekom. Det finns också en

växande trend inom e-handel som genererar portföljer.

Avancerade och etiska verksamhetsmodeller

Intrum använder avancerade statistiska prismodeller som

bygger på omfattande data för att förutsäga framtida

inkasseringar. Denna data har ackumulerats under lång tid

och bygger på vår omfattande erfarenhet av inkassotjäns-

ter och portföljinvesteringar över hela Europa. Vi driver

inkassering av fordringar under långa perioder, ofta upp

till 15 år eller mer. Avkastningen på våra portföljinveste-

ringar genereras av förhållandet mellan den totala beräk-

nade återstående inkasseringen (Estimated Remaining

Collections, ERC) och kostnaden för att driva in fordring-

arna i relation till priset vi betalar för portföljerna.

Noggrann due diligence genomförs på säljare och port-

följer innan något köp görs. Intrum köper inte portföljer

från säljare som använder oetiska metoder eller har tvek-

samma affärsmodeller. Vi köper heller inte lån med opro-

portionerligt höga räntor.

Utfall 2024

I enlighet med Intrums kapitallätta strategi har våra investe-

ringarna minskat. Under 2024 investerade vi 1 739 MSEK i nya

portföljer med en förväntad avkastning på 19 procent IRR.

Vi drev in 10 729 MSEK under året från hundratusentals

betalningar.

Vårt prestandaindex för inkassering var 101 procent,

vilket mäter faktisk inkassering i förhållande till prognosti-

cerad, och var över våra förväntningar.

Justerad avkastning på 12 procent för helåret 2024,

jämfört med 14 procent 2023.

Cash EBITDA, Helår

Norra Europa: 2 588

Mellersta Europa: 3 814

Södra Europa: 2 917

Östra Europa: 1 643

Norra Europa: 2 197

Mellersta Europa: 2 624

Södra Europa: 2 365

Östra Europa: 910

Kassaflödesbaserade intäkter, Helår

37%

av europeiska

konsumenter upp-

ger att de skulle

behöva ta ett lån

för att betala en

oförutsedd kost-

nad på 200 euro

20Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

TRE FRÅGOR OM TEKNISK UTVECKLING TILL:

Amon Ghaiumy

Head of Product Development, Intrum

1. Vilken roll spelar teknik i Intrums och era uppdragsgivares

framtid?

– Teknik är avgörande för Intrums framtid och för att nå våra

mål. Vi vill vara pionjärer när det gäller AI inom kredithan-

tering och att driva innovation. Genom att gå i täten för för-

ändringen ger vi våra uppdragsgivare avancerade verktyg

som förbättrar deras prestanda och resultat, samtidigt som

vi skapar sömlösa, datadriva kundupplevelser.

2. Hur bidrar Intrums globala produktutveckling till operativ

excellens?

– Genom att tillhandahålla skalbara AI-drivna produkter

och lösningar för olika uppdragsgivares behov. Produkterna

ökar effektiviteten, förenklar processer och sänker kostna-

der, vilket säkerställer en konsekvent servicekvalitet.

3. Vilka fördelar har Intrums digitala lösningar Ophelos och

Inio för era uppdragsgivare?

– De utgör en AI-baserad plattform som integrerar automa-

tiserad fakturering och indrivning med avancerade data-

analyser genom hela kredithanteringscykeln. Det hjälper

uppdragsgivarna att förbättra indrivning, effektivitet och

kontroll. Lösningarna erbjuder också kunderna en intuitiv

och smidig upplevelse, vilket sätter nya standarder för han-

tering av osäkra fordringar.

21Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Aktien

Intrums aktie är noterad på Nasdaq Stockholm

sedan juni 2002. Mellan januari 2014 och

december 2024 ingick akien i Nasdaq Stockholm

Large Cap-lista. Från januari 2025 ingår aktien in

Mid Cap-listan.

Aktiekapital

Den 31 december 2024 uppgick aktiekapitalet i Intrum AB (publ)

till 2899805,50SEK fördelat på 121720918utestående aktier,

varav 1119055 aktier utgör egna aktier. Varje aktie berättigar

till en röst, och alla aktier ger samma rätt till andel i bolagets till-

gångar och vinst.

Börsvärde, kursutveckling och omsättning

Under 2024 har kursen på Intrums aktie gått ned från 69,8SEK

till 27,4SEK, vilket motsvarar en minskning 61 procent. Under

samma period gick Stockholmsbörsens index (OMXS30) upp

med 4 procent. Den lägsta betalkursen för aktien under året

noterades den 19 mars till 11,2SEK och den högsta var 75,9SEK

den 23 januari. Kursen vid årets slut motsvarade ett börsvärde

på Intrum om 3335 MSEK (8497). Avslut i aktien skedde under

samtliga börsdagar. I genomsnitt omsattes 854839 aktier

per börsdag (417791) på Nasdaq Stockholm. Totalt omsattes

241564486 aktier under året.

Ägare

Vid utgången av 2024 hade Intrum 48871aktieägare, att jäm-

föra med 61375föregående år. De 8 medlemmarna i koncernled-

ningen hade ett sammanlagt innehav i Intrum om 1405228aktier

och Intrums styrelseledamöter ägde sammanlagt 1771110aktier.

Ägarkommunikation

Intrum lägger stort fokus på och träffar regelbundet investerare

samt marknadsaktörer för att öka intresset och förståelsen kring

företaget.

Aktieåterköp

Bolaget har inte genomfört några återköp av aktier under 2023

och 2024.

Utdelningspolicy

Intrums styrelse avser att föreslå en utdelning till aktieägarna när

målet för skuldsättningsgraden på 3,5 x eller lägre har uppnåtts.

Vid beslut om förslag till utdelning beaktas bolagets förväntade

framtida intäkter, finansiella ställning, kapitalbehov och ställning

i övrigt. För räkenskapsåret 2024 föreslår styrelsen för Intrum AB

att ingen utdelning ska betalas 2025.

Händelser efter balansdagen

Intrum har varit listat på Large Cap på Nasdaq Stockholm-börsen

sedan juni 2002. Från och med den 1 januari 2025 omklassificer-

ades Intrums aktie på börsen till Mid Cap-listan.

Data per aktie

2024 2023 2022 2021 2020

Resultat före och efter utspädning, SEK -30,67 -1,56 -37,07 25,88 15,18

Operativt kassaflöde, SEK 36,65 44,06 41,37 83,11 70,35

Eget kapital före och efter utspädning, SEK 111,07 138,89 153,68 183,33 154,28

Utdelning per aktie/föreslagen utdelning, SEK - - 13,5 13,5 12,0

Utdelningsandel, % n/a n/a n/a 48 70

Aktiekurs vid årets slut, SEK 27,4 69,8 126,2 233,4 216,8

Direktavkastning, % n/a n/a 10,7 5,8 5,5

P/S-tal, ggr 0,2 0,4 0,8 1,6 1,6

P/E-tal, ggr n/a 30 n/a 8,31 12,61

Antal aktier vid årets slut 120 536 935 120 536 935 120 536 935 120 797 264 120 870 918

Genomsnittligt antal aktier före utspädning 120 536 935 120 536 935 120 636 616 120 828 453 123 913 717

Genomsnittligt antal aktier före och efter utspädning 120 536 935 120 536 935 120 636 616 120 830 000 -

120 000

100 000

80 000

60 000

40 000

20 000

500

400

300

200

100

Index Antal aktier

Intrum OMX Stockholm PI

Antal omsatta aktier i tusental per månad

Omsatta aktier

2020 2021 2022 2023 2024

22Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Ägarstruktur per den 31 december, 2024

Totalt antal aktier 121720918 Antal aktier Kapital, %

Nordic Capital genom

företag

34 509 696 28,35

AMF Pension & Fonder 7 000 000 5,75

Avanza Pension 5 514 730 4,53

Magnus Lindquist 1 756 410 1,44

Defa Endeavour AS 1 676 083 1,38

Handelsbanken Fonder 1 496 148 1,23

Lennart Laurén 1 201 650 0,99

Intrum AB 1 119 055 0,92

Kerstin Danielson 1 100 012 0,90

Swedbank Försäkring 953 046 0,78

Totalt tio största ägarna 56 326 830 46,28

Ägarfördelning efter land

Land Antal aktier

Kapital, %

Sverige 100 832 476 82,84

Finland 4 930 420 3,30

Norge 2 633 037 0,72

USA 1 859 184 0,08

Storbritannien 1 445 005 0,06

Danmark 722 788 0,84

Tyskland 296 527 0,07

Schweiz 258 407 0,09

Sydafrika 223 827 0,01

Grekland 193 673 0,01

Övrigt 8 325 574 6,84

1) Ägarfördelning efter land har inte kunnat identifieras för totalt 7170880 aktier och har därmed inte

räknats med i tabellen.

Aktiekapitalets utveckling

Transaktion Förändring av aktiekapitalet Totalt aktiekapital Totalt antal aktier Kvotvärde per aktie

2016 Indragning av egna aktier

0 1 594 893,02 72 347 726 0,022

2017 Nyemission

1 304 912,48 2 899 405,49 131 541 320 0,022

2020 Indragning av egna aktier

0 2 899 405,49 121 720 918 0 024

1) Föregående års förändring av aktiekapital finns redovisat inom historisk data i tidigare års

årsredovisningar.

2) Bolagets aktiekapital nedsattes med 23322 SEK genom indragning av 1073602 egna aktier. Vidare

ökades aktiekapitalet genom fondemission med samma med samma belopp utan utgivande av nya

aktier. Efter indragningen har bolaget totalt 72347726 utestående aktier motsvarande lika många

röster.

3) Bolagets aktiekapital ökade med 1304912,43 SEK genom nyemission (apportemission) till Lindorffs

aktieägare på 59193594 nya aktier.

4) Bolagets aktiekapital nedsattes med 233955 SEK genom indragning av 9820402 egna aktier. Vidare

ökades aktiekapitalet genom fondemission med samma med samma belopp utan utgivande av nya

aktier. Efter indragningen har bolaget totalt 121720918 utestående aktier motsvarande lika många

röster.

23Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Fem år i sammandrag

Resultaträkning

MSEK 2024 2023 2022 2021 2020

Intäkter 18 033 17 705 19 131 17 789 16 848

Direkta och indirekta kostnader -15 210 -15 284 -13 958 -11 606 -11 419

Övriga rörelseposter -1,399 -258 112 - -

Resultat från intresseföretag och joint ventures 517 613 -5,223 292 -734

Rörelseresultat (EBIT) 1 941 2 776 62 6 475 4 695

Finansnetto -3 301 -2 994 -3 394 -2 174 -2 062

Skatt -624 -419 -1 129 -910 -555

Resultat från kvarvarande verksamheter -1 985 -587 -4 461 3 391 2 078

Resultat från avvecklade verksamheter -1 360 644 82 - 0

Årets resultat -3 345 57 -4 379 3 391 2 078

Balansräkning

MSEK 2024 2023 2022 2021 2020

Tillgångar

Summa anläggningstillgångar 67 303 79 183 78 716 78 539 73 041

varav Portföljinvesteringar 22 695 35 294 35 645 31 478 27 658

Summa omsättningstillgångar 10 236 11 025 9 994 10 366 7 793

Summa tillgångar 77 539 90 208 88 711 88 905 80 835

Eget kapital och skulder

Summa eget kapital 15 467 18 929 21 200 24 687 21 591

Summa skulder 62 072 71 279 67 511 64 218 59 244

Summa eget kapital och skulder 77 539 90 208 88 711 88 905 80 835

Nyckeltal

EBITDA, MSEK 3 249 5 909 2 100 7 975 6 224

Nettoskuld utan andra förpliktelser, MSEK 49 324 56 871 54 141 49 160 48 513

Resultat per aktie, SEK -30,67 -1,56 -37,07 25,88 15,18

Utdelning/föreslagen utdelning per aktie, SEK - - 13,5 13,5 12,0

Investeringar i portföljer, MSEK 1 739 5 637 7 385 7 004 5 012

Medelantal anställda 10 002 10 007 9 965 9 694 9 462

Finansiella nyckeltal

Cash EBITDA, MSEK 10 866 12 854 13 238 12 310 11 607

Jämförelsestörande poster i EBIT, MSEK 2 607 1 312 -6 510 -538 -1 043

Justerad EBIT, MSEK 4 548 5 385 6 664 7 014 5 738

I enlighet med reglerna i IFRS 5 Anläggningstillgångar som innehas för försäljning och avvecklade verksamheter redovisas avvecklade verksamheter i

resultaträkningen som avvecklade under hela femårsperioden med omräkning av jämförelsetal för tidigare år, men i balansräkningen som tillgångar och skulder i

verksamhet som innehas för försäljning från den tidpunkt då försäljningen beslutats, utan omräkning av jämförelsetal.

24Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Bolagsstyrnings-

rapport

Intrums bolagsstyrning syftar till att stärka

förtroendet hos kunder, allmänheten

och kapitalmarknaden genom en tydlig

ansvarsfördelning och väl avvägda regler mellan

ägare, styrelse, VD, ledningsgrupper och de olika

kontrollorganen. Intrum AB (publ) (”Intrum”) är ett

svenskt publikt aktiebolag med säte i Stockholm.

Bolagets aktie är noterad på Nasdaq Stockholm.

Bolagsstyrning inom Intrum

Exempel på externa regelverk som påverkar styrningen av

Intrum:

• Svensk aktiebolagslag

• Redovisningslagstiftning och rekommendationer

• Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter

• Luxembourg Stock Exchanges regelverk för emittenter (SOL)

• Marknadsmissbruksförordningen (MAR)

• Svensk kod för bolagsstyrning

• FN:s Global Compact

Exempel på interna regelverk som påverkar styrningen av Intrum:

• Bolagsordning.

• Arbetsordning för styrelse och utskott samt VD-instruktion.

• Interna riktlinjer och regler (”Internal Rules”), såsom uppfö-

randekod, besluts- och delegationsordning, antikorruptions-

policy, miljöpolicy, internstyrningspolicy med flera.

Aktieägare

vid årsstämman

Globala interna regler

Externa styrinstrument

Valberedning

Externa

revisorer

Styrelsen

VD och koncernchef

Global Risk

& Compliance

Koncernledning (EMT) Interna utskott

Global

internrevision

Ersättnings-

utskottet

Riskutskottet

Transformations-

utskottet

Revisionsutskottet

InformationFörslag

Information

Val

Mål

Strategier

Styrinstrument

Rapporterar

Kontrollerar

Utnämning

Översikt över Intrums bolagsstyrning

65 74

2 1

8 9

Investing

Strategy Global Finance Global Legal Corporate Affairs Global HR

Global Operations

(inklusive IT)

Products

Servicing Investment Management

25Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum

Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Denna bolagsstyrningsrapport har upprättats i enlighet med reg-

lerna i årsredovisningslagen och Svensk kod för bolagsstyrning

(”Koden”) i syfte att beskriva Intrums bolagsstyrning under 2024.

Bolagsstyrningen inom Intrum omfattar strukturerna och proces-

serna för verksamhetens styrning, ledning och kontroll och syftar

till att skapa värde för bolagets ägare och andra intressenter.

Intrum tillämpar Koden sedan den 1 juli 2005. Vidare följer

Intrums bolagsstyrning tillämpliga regler i aktiebolagslagen, års-

redovisningslagen, Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter,

Aktiemarknadsnämndens avgöranden, Intrums bolagsordning

samt lagar, förordningar och myndigheters föreskrifter och reg-

ler i länder där Intrumkoncernen bedriver verksamhet (i vissa fall

tillståndspliktig).

Koden bygger på principen ”följ eller förklara”, vilket innebär

att man kan avvika från Koden om förklaring kan lämnas till var-

för avvikelsen skett. Intrum har under den period som årsredo-

visningen avser följt Koden i sin helhet. Koden finns tillgänglig

på www.bolagsstyrning.se, där även den svenska modellen för

bolagsstyrning beskrivs.

Intrums bolagsordning finns tillgänglig på www.intrum.com.

Aktieägare

Intrums största aktieägare, Nordic Capital, ägde vid årsskiftet

cirka 28,35 procent av samtliga utestående aktier i bolaget. Se

även sida 35.

Årsstämma

Årsstämman är Intrums högsta beslutande organ, där aktieä-

garna utövar sin rätt att besluta i bolagets angelägenheter. Varje

aktie motsvarar en röst. Aktieägare har rätt att få ett ärende upp-

taget på årsstämman, och på årsstämman har aktieägarna också

möjlighet att ställa frågor om koncernens verksamhet.

Årsstämman hölls den 24 april 2024 och fattade bland annat

följande beslut:

• att fastställa resultat- och balansräkningarna för bolaget och

koncernen,

• att inte betala någon utdelning för räkenskapsåret 2023,

• att bevilja styrelsen och VD ansvarsfrihet för räkenskapsåret

2023,

• att välja styrelse och styrelseordförande,

• att välja revisor,

• att fastställa ersättning till styrelsen och revisorn,

• att godkänna styrelsens ersättningsrapport,

• att fastställa riktlinjer för ersättning till ledande

befattningshavare,

• att införa ett långsiktigt incitamentsprogram för 2024,

• att bemyndiga styrelsen att överlåta bolagets egna aktier på

Nasdaq Stockholm,

• att bemyndiga styrelsen att fatta beslut om nyemission osv.

om upp till 10 procent av det totala antalet utestående aktier

i bolaget för kapitalanskaffningar eller förvärv av företag eller

verksamheter.

Vid stämman var cirka 41 procent av de röstberättigade aktierna

representerade.

Årsstämman för 2024 är planerad till den 27 maj 2025.

Beslut som fattas på årsstämman offentliggörs i ett pressmed-

delande efter stämman, och protokollet från stämman publiceras

på bolagets hemsida.

Extra bolagsstämma

Utöver årsstämman höll Intrum en extra bolagsstämma den

27 november 2024. Stämman beslutade att bemyndiga styrel-

sen att emittera nya aktier motsvarande 10 procent av det totala

antalet aktier i bolaget (efter full utspädning) med avvikelse från

aktieägarnas företrädesrätt till vissa fordringshavare som ett led i

bolagets kapitalanskaffningsprocess. Nyemissionen är en del av

bolagets rekapitaliseringstransaktion, se sidan 36.

Valberedning

Valberedningen utses enligt riktlinjer beslutade av årsstämman.

Valberedningen ska, utöver att nominera styrelseledamöter och

styrelseordförande, bland annat utvärdera styrelsen och dess

arbete, föreslå ordförande vid årsstämman, lämna förslag till

arvodering av styrelsens ledamöter och för utskottsarbete samt

lämna förslag till val av revisor och ersättning till revisorn.

Vid sitt framtagande av förslag inför årsstämman 2024, och

som närmare framgår av valberedningens motiverade yttrande

till årsstämman 2024, tillämpade valberedningen 4.1 i Koden

som mångfaldspolicy. En bedömning gjordes även av varje leda-

mots möjlighet att ägna styrelseuppdraget tillräckligt med tid

och engagemang. Hans Larsson avböjde omval. Valberedningen

föreslog omval av samtliga styrelseledamöter utom Hans Larsson.

Magnus Lindquist omvaldes som styrelsens ordförande. Valbe-

redningen bedömde att den föreslagna styrelsen tillsammans

besatt den bredd, samlad kompetens och erfarenhet som krävs

med hänsyn till bolagets verksamhet, utvecklingsskede och lång-

siktiga behov. Av styrelseledamöterna som valdes 2024 var

43 procent kvinnor (en ökning från 37,5 för valet 2023).

Sammansättningen av valberedningen inför årsstämman 2025

offentliggjordes den 24 september 2024: Robert Furuhjelm

(utsedd av Nordic Capital, ordförande), Anders Oscarsson

(utsedd av AMF och AMF Fonder), Helen Fasth Gillstedt (utsedd

av Handelsbankens Fonder) och Lennart Laurén (represente-

rar eget innehav). Styrelsens ordförande har adjungerats till val-

beredningen. Koncernens chefsjurist har varit valberedningens

sekreterare.

Styrelsens ordförande har redovisat resultatet av 2024 års sty-

relseutvärdering till valberedningen som även hållit individuella

möten med samtliga styrelseledamöter samt med VD. Aktie-

ägarna har beretts möjlighet att lämna förslag till valberedningen.

Ingen ersättning har utgått till valberedningens ledamöter.

Styrelse

Styrelsen har det övergripande ansvaret att förvalta Intrums

angelägenheter i aktieägarnas intresse. Styrelsen ska enligt

bolagsordningen bestå av lägst fem och högst nio ledamöter

med högst fyra suppleanter. Styrelsen bestod från årsstämman

2023 till årsstämman 2024 av ledamöter valda av årsstämman:

Magnus Lindquist, Michel van der Bel, Debra Davies, Geeta

Gopalan, Hans Larsson, Andreas Näsvik, Philip Thomas och

Ragnhild Wiborg. Vid årsstämman 2024 omvaldes Magnus

Lindquist, Michel van der Bel, Debra Davies, Geeta Gopalan,

Andreas Näsvik, Philip Thomas och Ragnhild Wiborg. Magnus

Lindquist omvaldes som styrelsens ordförande. Styrelsen har

varken suppleanter eller arbetstagarrepresentanter. Ytterligare

information om styrelsens ledamöter, inklusive aktieinnehav,

finns på sidorna 30–31.

Samtliga nuvarande ledamöter förutom Andreas Näsvik

bedöms vara oberoende i förhållande till bolaget och bolagsled-

ningen samt i förhållande till större aktieägare. Andreas Näsvik

bedöms vara oberoende i förhållande till bolaget och bolags-

ledningen men inte i förhållande till större aktieägare. Styrelsens

sammansättning uppfyller därmed Kodens krav i detta avseende.

Koncernens chefsjurist är styrelsens sekreterare.

Styrelsen har inrättat ett revisionsutskott, ett riskutskott, ett

ersättningsutskott samt ett transformationsutskott.

Utskotten har huvudsakligen en beredande roll och fråntar inte

styrelseledamöterna deras skyldigheter och ansvar. Utskotten

presenteras närmare nedan.

26Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum

Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Styrelsens arbetsordning

Styrelsen omprövar och fastställer varje år en arbetsordning,

instruktioner till utskotten samt en instruktion till VD. Den sist-

nämnda innehåller även en instruktion för den finansiella rappor-

teringen. Dessa styrdokument innehåller instruktioner dels för

ansvars- och arbetsfördelningen mellan styrelsen, VD respektive

styrelseutskotten, dels för formerna för bolagets löpande finan-

siella rapportering. Styrelsens arbetsordning bygger på aktie-

bolagslagens övergripande regler för ansvarsfördelning mellan

styrelse respektive VD och i övrigt på av styrelsen godkänd

beslutsordning. Arbetsordningen reglerar även andra frågor, till

exempel:

• antal styrelsemöten och vilka frågor som ska avhandlas på

dessa,

• ordförandens, utskottens och VD:s uppgifter och vilka besluts-

befogenheter de har samt en tydlig reglering av vilka frågor

som kräver styrelsebeslut,

• utvärdering av styrelsen och styrelsens arbete samt utvärde-

ring av VD, samt

• formerna för styrelsens möten och protokoll.

Styrelsens sammanträden

Styrelsen sammanträder regelbundet efter det i arbetsord-

ningen fastställda programmet. Varje styrelsemöte följer en i för-

väg upprättad dagordning. Dagordningen samt underlag för varje

informations- eller beslutspunkt distribueras i god tid före varje

sammanträde till samtliga styrelseledamöter. Besluten i styrelsen

fattas efter en öppen diskussion som leds av ordföranden. Sty-

relsen har under 2024 hållit 47 protokollförda sammanträden

(27 föregående år). Det stora antalet möten beror på bolagets

rekapitaliseringstransaktion. Styrelsen har under året ägnat sär-

skild uppmärksamhet åt följande frågor:

• Intrums kapitalstruktur och finansiering och i synnerhet

rekapitaliseringstransaktionen,

• koncernens resultat och finansiella ställning samt

delårsrapportering,

• en ny verksamhetsmodell,

• försäljningen av en del av bolagets befintliga portfölj till

Cerberus och kapitalpartnerskapet med Cerberus,

• koncernens kostnadsstruktur och genomförandet av de

kostnadsbesparingsprogram som lanserades under 2023

och 2024,

• talent management och successionsplanering,

• bolagsstyrning, riskhantering, efterlevnad och intern kontroll,

• hållbarhet,

• utvärdering av styrelsearbetet och utvärdering av VD.

Bolagets revisor har deltagit vid ett styrelsesammanträde under

året (samt vid flertalet av revisionsutskottets möten).

Intressekonflikt

Inför varje styrelsemöte går styrelsens sekreterare igenom dag-

ordningen för att identifiera eventuella kända intressekonflikter

och diskuterar sedan dessa, om sådana finns, med relevant sty-

relseledamot och ordföranden före mötet. Dessutom inleds varje

styrelsemöte med att ordföranden ber samtliga styrelseledamö-

ter att bekräfta att de inte har några intressekonflikter såvitt avser

de ärendena som finns på dagordningen för mötet. Om en intres-

sekonflikt identifieras deltar inte den jäviga styrelseledamoten i

diskussionen eller beslutet i det aktuella ärendet.

Utvärdering av styrelsen och VD

Styrelsen genomför årligen en utvärdering av styrelsens sam-

mansättning och arbete i syfte att belysa frågor kring bland annat

dess sammansättning, styrelsens fokusområden, styrelsemate-

rial och mötesklimat samt att identifiera områden för förbättring.

Ordföranden har redovisat resultatet av utvärderingen för valbe-

redningen. Styrelsen utvärderar fortlöpande VD och avhandlar

frågan regelbundet.

Närvaro vid styrelsemöten 2024

Magnus Lindquist 47/47 Michel van der Bel 41/47

Debra Davies 44/47 Geeta Gopalan 44/47

Hans Larsson 10/10 Andreas Näsvik 44/47

Philip Thomas 43/47 Ragnhild Wiborg 46/47

Styrelsens ersättning

Enligt beslut på årsstämman 2024 utgår arvode och annan ersätt-

ning till styrelsen med totalt 8115000 SEK, varav 1570000 SEK

till styrelsens ordförande, 735000 SEK till var och en av de övriga

styrelseledamöterna, 400000 SEK till ordföranden i revisions-

respektive riskutskottet, 180000 SEK vardera till de övriga två

ledamöterna i revisions- och riskutskottet, 95000 SEK vardera

till de tre ledamöterna i ersättningsutskottet, 140000 SEK till

ordföranden i transformationsutskottet och 95000 SEK vardera

till de två ledamöterna i transformationsutskottet. En ytterligare

ersättning för restid om 30000 SEK per fysiskt styrelsemöte som

hålls i Sverige utgår till Michel van der Bel, Debra Davies, Geeta

Gopalan och Philip Thomas.

Revisionsutskottet

Revisionsutskottet har en beredande roll och redovisar sitt

arbete till styrelsen. I revisionsutskottets uppgifter ingår bland

annat att övervaka koncernens finansiella rapportering och

effektiviteten i koncernens internkontroll, internrevision samt

riskhantering med avseende på den finansiella rapporteringen.

Utskottet ska även hålla sig informerat om revisionen, granska

revisorns opartiskhet och självständighet samt biträda valbered-

ningen i samband med revisorsval. Utskottet har fastställt riktlin-

jer för vilka andra tjänster än revision som bolaget får upphandla

från revisorn.

Revisionsutskottet består av Ragnhild Wiborg (ordförande),

Geeta Gopalan och Philip Thomas. Samtliga bedöms vara obe-

roende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och till större

aktieägare. Revisorn, bolagets VD, ekonomi- och finansdirektö-

ren, chefen för internrevisionen samt koncernens redovisnings-

ansvarige deltar normalt vid utskottets sammanträden. Den

sistnämnde har även fungerat som utskottets sekreterare.

Revisionsutskottet sammanträdde 5 gånger under 2024

(5 gånger under 2023). Samtliga ledamöter har varit närvarande

vid samtliga möten. Revisorn har deltagit vid flertalet möten. De

frågor som utskottet har behandlat under året omfattade bland

annat delårsrapportering, finansiell riskhantering, finansiering

och intern kontroll. Därtill har utskottet behandlat årsbokslutet

och revisionsarbetet för koncernen, rekommendation gällande

val av externa revisorer vid årsstämman, skattefrågor och svarat

för beredningen av styrelsens arbete med att kvalitetssäkra kon-

cernens finansiella rapportering.

Riskutskottet

Riskutskottet har en beredande roll och redovisar sitt arbete till

styrelsen. Riskutskottets uppgifter innefattar bland annat att

övervaka att koncernens totala risk avseende till exempel stra-

tegiska, operativa, efterlevnads- och finansiella risker i alla avse-

enden kontrolleras på ett tillfredsställande sätt i enlighet med

externa lagar och regler samt interna regler.

Riskutskottet består av Geeta Gopalan (ordförande), Philip

Thomas och Ragnhild Wiborg. Samtliga bedöms vara oberoende

i förhållande till bolaget, bolagsledningen och till större aktieä-

gare. Vid utskottets sammanträden deltar normalt revisorn, bola-

gets VD, finansdirektör och Chief Risk Officer. En av bolagets

chefsjurister fungerar som utskottets sekreterare.

Riskutskottet sammanträdde 4 gånger under 2024 (5 gånger

under 2023). Philip Thomas var frånvarande vid två tillfällen, i

övrigt har samtliga ledamöter deltagit vid samtliga möten. De

27Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum

Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

frågor som behandlades av utskottet under året omfattade

utvecklingen av den nya kontrollpanelen för övervakning av

Intrums övergripande riskprofil, risker i samband med styrningen

av koncernen, projektportföljen och transformationen samt olika

regulatoriska frågor.

Ersättningsutskottet

I ersättningsutskottets uppgifter ingår bland annat att bereda

styrelsens beslut i frågor om ersättningsprinciper, ersättningar

och andra anställningsvillkor för bolagsledningen, att följa upp

och utvärdera program för rörliga ersättningar till bolagsled-

ningen samt att följa och utvärdera generella ersättningsstruktu-

rer och ersättningsnivåer inom koncernen.

Utskottet bistår vidare styrelsen med att utforma det förslag till

riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare som styrel-

sen presenterar för årsstämman samt att följa och utvärdera till-

lämpningen av dessa riktlinjer.

Ersättningsutskottet består av Magnus Lindquist (ordförande),

Michel van der Bel och Andreas Näsvik. Magnus Lindquist och

Michel van der Bel bedöms vara oberoende i förhållande till såväl

bolaget och bolagsledningen som till bolagets större aktieägare.

Andreas Näsvik bedöms vara oberoende i förhållande till bolaget

och bolagsledningen, men inte till bolagets större aktieägare.

Vid utskottets sammanträden deltar normalt VD och Chief

Human Resources Officer. Den sistnämnde är även utskottets

sekreterare. Under 2024 har utskottet sammanträtt elva gånger

(åtta sammanträden föregående år). Samtliga ledamöter har varit

närvarande vid samtliga möten. Arbetet har bl.a. varit fokuserat

på att föreslå mål och utfall i incitamentsprogram, rekrytering av

nya medlemmar till koncernledningen samt förberedande av ett

förslag till långfristigt incitamentsprogram för 2024 och 2025.

Transformationsutskottet

I transformationsutskottets uppgifter ingår att stötta VD och

övriga bolagsledningen i frågor relaterade till bolagets föränd-

ring och transformationsprogram samt att förbereda sådana frå-

gor för styrelsen.

Transformationsutskottet består av Debra Davies (ordförande),

Magnus Lindquist och Michel van der Bel.

Vid utskottets sammanträden deltar normalt VD, COO, CITO

och Chief of Staff.

Under 2024 har utskottet sammanträtt sex gånger (sex sam-

manträden föregående år) med samtliga utskottsledamöter

närvarande.

Riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare

Årsstämman 2023 fastställde styrelsens förslag till riktlinjer

för ersättning och andra anställningsvillkor för ledande befatt-

ningshavare. Riktlinjerna reglerar bland annat förhållandet mel-

lan fast och rörlig ersättning, mellan ersättning och prestation,

icke monetära förmåner, frågor kring pension, uppsägning och

avgångsvederlag samt hur dessa frågor bereds av styrelsen. 2024

års riktlinjer för ersättningar till ledande befattningshavare redo-

visas i Not 33 på sidorna 78-80. Styrelsens förslag till riktlinjer för

2025 finns redovisade i sin helhet i förvaltningsberättelsen på

sidorna 35-38. För en närmare redogörelse för löner och ersätt-

ningar till ledande befattningshavare, se Not 33 på sidan 58.

Ersättningsrapport i enlighet med aktieägarrättsdirektivet finns

tillgänglig på www.intrum.com.

Koncernledning (EMT)

För att hjälpa VD att fullgöra sitt övergripande ansvar och för att

säkerställa att affärsområdena och funktionsområdena leds på

ett professionellt sätt har koncernchefen inrättat koncernled-

ningen (EMT). EMT är en rådgivande funktion till koncernche-

fen och består av VD och koncernchef, Chief Financial Officer

(CFO), Chief Investment Officer (CIO), Global Head of Servi-

cing, Chief Human Resources Officer (CHRO), Chief Operating

Officer (COO), Head of Corporate Affairs och Head of Product

Development.

EMT sammanträder regelbundet och diskuterar finansiella

mål och utfall, strategifrågor och koncerngemensamma rikt-

linjer. Dessa diskussioner, beslut och riktlinjer är också en del i

kontrollen av den finansiella rapporteringen. Ytterligare informa-

tion om EMT finns på sidorna 32-33.

Interna utskott

VD har också inrättat ett antal interna kommittéer, som tillhan-

dahåller expertis inom sina specifika ansvarsområden och fattar

beslut inom fördefinierade finansiella ramar. Risk- och Invest-

ment Committee, Revaluation Committee och Ethics Council är

exempel på sådana kommittéer.

Risk och compliance

Bolaget har en risk- och compliancefunktion som leds av CRO.

Funktionens uppgift är att proaktivt verka för riskmedveten-

het och att löpande och oberoende följa upp och kontrollera

regelefterlevnad i koncernens finansiella och operationella verk-

samheter. Funktionen avrapporterar sitt arbete till riskutskottet

samt till styrelsen kvartalsvis.

Internrevision

Koncernens internrevision är en oberoende granskningsfunktion

som rapporterar direkt till styrelsen via revisionsutskottet. Intern-

revisionens roll är att ge en oberoende försäkran till styrelsen

och koncernchefen över effektiviteten i den interna kontrollen,

riskhanteringen och de styrande processerna i koncernen.

Internrevisionen ger även råd till ledning och styrelse om hur

kontrollmiljön kan förbättras och risker i internkontroll begrän-

sas. Enheten rapporterar genomförda granskningar till revisions-

utskottet kvartalsvis.

Revisor

Vid årsstämman 2024 valdes revisionsfirman Deloitte AB till revi-

sor för moderbolaget. Den auktoriserade revisorn Patrick Honeth

är ansvarig revisor. Revisorn valdes för tiden intill slutet av års-

stämman år 2025. Revisorn bedöms vara oberoende. Bolaget har

efter godkännande av revisionsutskottet utöver revisionsupp-

draget konsulterat Deloitte AB inom skatteområdet och i redo-

visningsfrågor. Storleken av till Deloitte AB betalda ersättningar

framgår av Not 5 på sidorna 59-60. Som Intrums revisor är

Deloitte AB skyldigt att pröva sitt oberoende inför varje beslut

vid oberoende rådgivning vid sidan av sitt revisionsuppdrag.

Den interna kontrollen

Styrelsen ansvarar för att bolaget har god intern kontroll och ska

se till att bolaget har formaliserade rutiner som säkerställer att

fastlagda principer för finansiell rapportering och intern kontroll

efterlevs. Styrelsens revisionsutskott övervakar att fastställda

riktlinjer för finansiell rapportering och intern kontroll följs och

har löpande kontakt med bolagets revisorer. Målsättningen är att

säkerställa att tillämpliga lagar och regler efterlevs, att den finan-

siella rapporteringen följer Intrums redovisningsprinciper enligt

IFRS samt att verksamheten bedrivs på ett effektivt och ända-

målsenligt sätt.

Kontrollmiljö

Grunden för en god intern kontroll är kontrollmiljön som inklude-

rar de värderingar och den uppförandekod som styrelsen, led-

ningen och bolagets medarbetare agerar utifrån, men också

koncernens organisation, ledarskap, beslutsvägar, befogenhe-

ter och ansvar samt medarbetarnas kunskaper. Intrums styr-

ningsmodell utgår från en tydlig delegering och uppföljning av

befogenheter och behörigheter som genomsyrar samtliga affärs-

områden, stabs- och kontrollfunktioner. Arbetet med att årli-

gen revidera koncernens mål och strategier utgör ett omfattande

28Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum

Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

arbete och innefattar samtliga enheter som systematiskt följs

upp. I strategiarbetet ingår även riskanalyser av verksamheterna.

Bolagsstyrningen innefattar koncernens system av regler,

rutiner och processer genom vilka bolagsledningen styr och

kontrollerar verksamheten. Implementeringen av de koncernge-

mensamma reglerna följs årligen upp i dotterbolagen i syfte att

säkerställa regelefterlevnad. Koncernens uppförandekod ingår

i detta regelverk och kommuniceras till samtliga medarbetare

med tillhörande utbildningsprogram. Koncernens interna regel-

verk revideras årligen.

Intrum arbetar i enlighet med principen om tre försvarslin-

jer där den operativa verksamheten tillsammans med support-

funktioner utgör den första försvarslinjen. Dessa ansvarar för

riskhanteringen inom sina respektive områden och rapporterar

regelbundet risker till den andra försvarslinjen.

Den andra försvarslinjen utgörs av riskfunktionen och funk-

tionen för regelefterlevnad (”compliance”). Dessa utgör ett stöd

till verksamheten i första försvarslinjen och förser denna med

utbildning och rådgivning. Dessa funktioner har också till uppgift

att följa upp och kontrollera verksamheten i första försvarslin-

jen. Risk- & compliancefunktionen omfattar fyra huvudområden:

investeringsrisk, operativ risk, compliancerisk samt informa-

tionssäkerhet. Inom compliance har vidare upprättats en central

enhet för anti-penningtvätt samt koncernens dataskyddsombud.

Den tredje försvarslinjen utgörs av internrevisionen som har

till uppgift att riskbaserat följa upp verksamheterna i såväl första

som andra försvarslinjerna för att säkerställa att bolagets interna

kontroll fungerar tillfredsställande och att verksamheten bedrivs

effektivt. Internrevisionen rapporterar till Intrums styrelse via

revisionsutskottet.

Riskbedömning

Koncernens risker bedöms och hanteras i samordning mel-

lan styrelsen, riskutskottet, ledningen och de lokala verksam-

heterna. Styrelsen och koncernledningen arbetar med att

regelbundet identifiera och hantera risker på koncernnivå. Där-

utöver ansvarar ledningen för respektive lokal verksamhet för att

identifiera, utvärdera och hantera de risker som främst rör den

lokala verksamheten. Risk & compliance bistår verksamheten i

riskbedömningen.

Riskbedömningen av den finansiella rapporteringen syftar till

att identifiera risker som påverkar rapporteringen i koncernens

bolag, affärsområden och processer. Bedömningen baseras dels

på utvärderingar utförda av koncernens ekonomifunktion samt

på dialog med lokala ekonomichefer och finansfunktionens sha-

red service center. Bedömningarna ligger till grund för fortsatt

kontroll och förbättringsarbete av den finansiella rapporteringen.

Kontrollaktiviteter

Kontroller utformas för att säkerställa att de risker som har iden-

tifierats i det ovan beskriva arbetet hanteras av verksamheten.

Risknivån styr i hög utsträckning kontrollaktiviteterna i syfte att

säkerställa att koncernen tillämpar ett riskbaserat tillvägagångs-

sätt. Inom den finansiella rapporteringen grundar sig kontrollerna

på koncernens krav för intern kontroll inom den finansiella rap-

porteringen och består av både bolagsövergripande kontroller,

kontroller på transaktionsnivå och generella IT-kontroller.

Koncernen tillämpar en särskild beslutsprocess, ”New Product

Approval Process” (”NPAP”), som används vid materiella föränd-

ringar såsom förvärv, lansering av nya produkter eller tjänster,

större omorganisationer eller inrättande av nya koncerngemen-

samma system- eller processer. Denna beslutsprocess är obli-

gatorisk på såväl lokal som central nivå. Vidare har det inrättats

kris- och kontinuitetsplaner i operativa enheter inom koncer-

nen. Avsikten är att sådana planer ska vara föremål för årsvis

utvärdering.

Kontrollaktiviteter omfattar verksamheten i samtliga dotterbo-

lag och shared service centers och inkluderar bl.a. metoder och

aktiviteter för att säkra tillgångar, kontroller av riktigheten och till-

förlitligheten i interna och externa finansiella rapporter, samt att

säkerställa efterlevnaden av lagar och fastställda interna regler

och riktlinjer. Som ett led i detta arbete rapporterar dotterbola-

gens bolags- och ekonomichefer kvartalsvis att den finansiella

rapporteringen har skett i enlighet med det interna regelver-

ket eller om det finns avvikelser gentemot detta. Dessa rappor-

ter granskas och följs upp av gruppens finansfunktion. Vidare

genomför koncernekonomifunktionen ett antal kontrollaktivi-

teter i koncernens dotterbolag för att säkra en god kvalitet i den

finansiella rapporteringen.

I varje land där Intrum är verksamt rapporterar lokala compli-

ance- och dataskyddsombud kvartalsvis compliancerisker och

tillsynsärenden till den centrala compliancefunktionen. Opera-

tiva dotterbolag upprättar även årliga complianceprogram, som

inkluderar såväl riskbaserade kontroller som stödjande åtgärder i

form av information och utbildning i nya regelverk.

Information och kommunikation

Bolaget arbetar kontinuerligt med att förbättra medvetenhe-

ten hos medarbetarna om tillämpliga styrinstrument och upp-

följningar som gäller för den finansiella rapporteringen, både

externa och interna. Ansvar och befogenheter kommunice-

ras inom koncernen för att möjliggöra rapporteringen och

återkoppling från verksamheten till ledningen och styrelsens

revisionsutskott. Koncernens interna riktlinjer finns tillgängliga

på intranätet och utbildning av medarbetare sker löpande. Sam-

arbete inom och mellan olika stabs- och ekonomifunktioner

förekommer också och syftar till att öka samordningen och möj-

ligheten till jämförelse av analyser, uppföljning av redovisnings-

och affärssystem samt utveckling av olika nyckeltal.

Uppföljning

Koncernledningen utövar kontroll genom regelbundna gransk-

ningar av finansiella och operativa resultat, lokala möten samt

genom deltagande i lokala bolagsstyrelser. Varje månad rap-

porterar dotterbolagen in månadsbokslut som omfattar resultat-

räkning uppdelad per verksamhetsområde, balansräkning och

centrala resultatmått i koncernens rapporteringssystem. Bokslu-

ten konsolideras till ett koncernbokslut som ingår i en månads-

rapport till koncernledningen. En koncernredovisning upprättas

varje månad för intern uppföljning och analys. Dotterbolagen får

återkoppling från koncernen på rapporteringen och fördjupande

uppföljningsmöten hålls med varje land månadsvis.

Uppföljning av den interna kontrollen avseende den finansiella

rapporteringen utförs i första hand av koncernens finansfunktion

och avrapporteras kvartalsvis till styrelsens revisionsutskott.

Det interna revisionsutskottet följer upp utestående iakttagelser

från tidigare revisioner, och materiella utestående och överens-

komna åtgärder rapporteras kvartalsvis till revisionskommittén.

29Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum

Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Styrelse

Enligt Intrums bolagsordning ska

bolagets styrelse bestå av minst fem

och högst nio ordinarie ledamö-

ter med högst fyra suppleanter. Alla

styrelseledamöter är oberoende i

förhållande till bolaget och bolags-

ledningen. Samtliga ledamöter är

också oberoende i förhållande till de

större aktieägarna, men en av leda-

möterna är enligt valberedningens

bedömning inte oberoende i förhål-

lande till huvudägaren Nordic Capi-

tal Fund VIII.

Magnus Lindquist

Styrelsens ordförande, ordförande

i ersättningsutskottet samt ledamot

i transformationsutskottet

Född: 1963

Invald: 2022

Utbildning: Studier vid Handelshögskolan

i Stockholm.

Magnus Lindquist har mer än 20 års erfa-

renhet från ledande befattningar i globala

industriföretag, främst som Group Vice Pre-

sident i Autoliv och inom Perstorpkoncer-

nen. Han har också varit senior partner på

Triton och har omfattande erfarenhet från

styrelseuppdrag, till exempel som styrelse-

ordförande i Munters respektive Cary

Group och styrelseledamot i Trust Payment

Holdings Ltd.

Aktieinnehav i Intrum AB: 1 756 410. 1 525

000 köpoptioner utfärdade av Cidron 1748

S.a.r.l (Nordic Capital). Oberoende i förhål-

lande till bolaget, bolagsledningen och de

större aktieägarna.

Michel van der Bel

Styrelseledamot och ledamot i ersättnings-

utskottet och transformationsutskottet

Född: 1960

Invald: 2022

Utbildning: Masterexamen i företags-

ekonomi, Henley Business School, UK.

Michel har mer än 20 års erfarenhet från

ledande positioner på Microsoft. Som chef

för verksamheterna i Europa, Mellanöstern

och Afrika, ledde Michel 20 000 medarbe-

tare med 70 olika talade språk i 29 dotter-

bolag under en period av genomgripande

förändring. Innan Microsoft hade Michel

olika roller på Getronics. Han är styrelsele-

damot i Red Sift samt har tidigare varit sty-

relseledamot i G4S.

Aktieinnehav i Intrum AB: 700. Oberoende

i förhållande till bolaget, bolagsledningen

och de större aktieägarna.

Debra Davies

Styrelseledamot och ordförande

i transformationsutskottet

Född: 1963

Invald: 2023

Utbildning: Studier vid The Polytechnic

of West London.

Debra Davies har 25 års erfarenhet av att

leda stora affärsenheter i en global miljö,

främst från American Express. Hon har en

gedigen erfarenhet av kundrelationer, digi-

tal transformation, teknologi, marknadsfö-

ring och kundhantering från Storbritannien,

EMEA-regionen och tillväxtmarknader. Hon

har för närvarande styrelseuppdrag för the

Yorkshire Building Society och AXA UK plc.

Aktieinnehav i Intrum AB: 0. Oberoende

i förhållande till bolaget, bolagsledningen

och de större aktieägarna.

Geeta Gopalan

Styrelseledamot och ordförande i ris-

kutskottet, och ledamot i revisionsutskottet

Född: 1964

Invald: 2023

Utbildning: Studier vid Madras University &

Chartered Accountant Institute, Indien.

Geeta Gopalan har mer än 20 års erfarenhet

från ledande positioner inom betalnings-

och transaktionstjänster i finanssektorn i

Storbritannien, Europa, USA och på tillväxt-

marknader. Hon har en djupgående för-

ståelse för den digitala ekonomin efter att

ha utvecklat digitala tjänster under större

delen av sitt operationella yrkesliv, och från

att under senare år arbetat som rådgivare

för olika fintechbolag. Hennes nuvarande

styrelseuppdrag innefattar AutoTrader

Plc, Funding Circle Holdings, och NatWest

Group.

Aktieinnehav i Intrum AB: 0. Oberoende

i förhållande till bolaget, bolagsledningen

och de större aktieägarna.

30Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum

Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Andreas Näsvik

Styrelseledamot och ledamot

i ersättningsutskottet

Född: 1975

Invald: 2017

Utbildning: Civilekonom, Handelshög skolan

i Stockholm.

Andreas Näsvik har tidigare arbetat med

corporate finance och private equity-inves-

teringar vid Deutsche Bank och Goldman

Sachs. Andreas Näsvik är för närvarande

styrelseledamot i Sortera AB samt ProGlove

AG, och han har tidigare varit styrelseleda-

mot i Lindorff AB, Consilium AB och Cary

Group, Foxway AB och Autocirc AB. Han är

partner i Nordic Capital Advisors.

Aktieinnehav i Intrum AB: 0. Oberoende i

förhållande till bolaget och bolagsledningen

men inte till bolagets större aktieägare.

Philip Thomas

Styrelseledamot, ledamot i revisionsutskot-

tet och riskutskottet

Född: 1972

Invald: 2023

Utbildning: Examen i Business Administra-

tion från European Business School, Sch-

loß Reichartshausen, Germany & MBA,

INSEAD.

Philip Thomas har över 25 års erfarenhet av

tillgångsförvaltning och investeringar, med

särskilt fokus på fastigheter, nödlidande

lån och private equity-investeringar. Han är

för närvarande senior rådgivare för det glo-

bala investmentbolaget Sixth Street och har

dessförinnan arbetat som investerings- och

portföljansvarig för Marathon Asset Mana-

gement och Thomas H. Lee Putnam.

Aktieinnehav i Intrum AB: 0. Oberoende

i förhållande till bolaget, bolagsledningen

och de större aktieägarna.

Ragnhild Wiborg

Styrelseledamot, ordförande i revisions-

utskottet och ledamot i riskutskottet

Född: 1961

Invald: 2015

Utbildning: Civilekonomexamen från

Handelshögskolan i Stockholm samt mas-

terstudier från Fundacao Getulio Vargas,

Sao Paolo.

Ragnhild Wiborg är styrelseordförande i

Energia AS och styrelseledamot i Rana Gru-

ber och Kistefos ASA. Hon var tidigare sty-

relseledamot i Gränges AB, Sbanken ASA,

Cary Group och RecSilicon. Hon var tidi-

gare aktiv inom fondförvaltning som CIO

och portföljförvaltare på Odin Fonder och

Wiborg Kapitalförvaltning. Dessförinnan

har hon arbetat vid olika investmentbanker i

Norden och i London.

Aktieinnehav i Intrum AB: 16 000. Obero-

ende i förhållande till bolaget, bolagsled-

ningen och de större aktieägarna.

Patrick Honeth

Född: 1973

Huvudansvarig revisor sedan 2021.

Patrick Honeth är auktoriserad

revisor, Deloitte AB.

Andra revisionsuppdrag: Avida Finans,

Nordnet och Länsförsäkringar.

Revisorer

Deloitte AB

31Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum

Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Koncern-

ledning

Andrés Rubio

President & Chief Executive Officer

Född: 1968.

Andrés utsågs till tillförordnad vd och kon-

cernchef för Intrum den 21 augusti 2022 och

är sedan den 18 januari 2023 vd och koncern-

chef. Mellan 2019 och 2023 var han med-

lem i styrelsen. Andrés Rubio har varit Senior

Partner och medlem i management com-

mittee på Apollo Management International

LLP samt Global Co-Head på Morgan Stan-

ley Principal Investments. Han har varit ord-

förande för Altamira Asset Management S.L.,

vice ordförande för EVO Banco S.A. och sty-

relseledamot för Avant Tarjeta EFC, S.A.L.

Han är grundare av IMAN Capital Partners

Ltd., styrelseledamot för Acme Intergalactic

Inc (Blip Billboards), rådgivande styrelsele-

damot för Essex Lake Group och oberoende

ledamot i Quarza Inversiones investerings-

kommitté. Utbildning: Bachelor of Science

i Foreign Service, Georgetown University,

Washington, D.C., USA.

Eget och närståendes antal aktier: 747 246

Johan Åkerblom

Chief Financial Officer

Född: 1978

Johan Åkerblom tillträdde rollen som CFO

för Intrum i september 2024. Johan har en

bred bakgrund från ledande roller inom

finanssektorn, inklusive CFO för SEB i Tysk-

land och CFO för SEB:s baltiska division.

Johan kommer senast från rollen som vd för

Citadele Bank. Han startade sin karriär på

McKinsey & Co innan han började på SEB

2008. Johan har en civilingenjörsexamen i

industriell ekonomi från Lunds Tekniska

Högskola vid Lunds universitet.

Eget och närståendes antal aktier: 67 695

Javier Aranguren

Chief Investment Officer

Född: 1976

Javier Aranguren tillträdde som CIO i febru-

ari 2020. Han började på Intrum 2011 och har

haft ett flertal roller inom Investments, bland

annat som Group Investment Director sedan

2018. Javier har tidigare haft flera ledande

positioner inom finanssektorn på företag

som Capital One, GE Money and TDX. Han

har dubbla kandidatexamina inom företags-

ekonomi och juridik från Pontificia Comillas

University (ICADE E-3).

Eget och närståendes antal aktier: 175 549

Georgios Georgakopoulos

Global Head of Servicing, Managing

Director Intrum Greece

Född: 1969

George Georgakopoulos började på Intrum

i oktober 2019 som Managing Director för

Intrum Greece. 2003 tog han rollen som

Global Head of Servicing. George har en lång

karriär inom den finansiella sektorn där han

började i London på Barclays 1995. Han har

bland annat varit vd för Bancpost i Rumä-

nien, och senare vd för digitala långivaren

4Finance. Innan han började på Intrum var

han Executive Manager i styrelsen för Piraeus

Bank. George har examen från Athens Law

School samt från Glasgow universitet vari-

från han en MBA.

Eget och närståendes antal aktier: 188 252

1) I februari 2025 ändrades namnet på Executive Committee (ExCo) till Executive Management

Team (EMT). Koncernledningen (GMT) förblir oförändrad och fortsätter att stödja EMT.

32Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum

Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Amon Ghaiumy

Head of Product Development, CEO

Ophelos Limited

Född: 1989

Amon Ghaiumy började på Intrum i okto-

ber 2023 i samband med Intrums förvärv av

Ophelos, ett företag inom AI-teknologi som

han var medgrundare av. Sedan oktober

2024 är han Head of Product Development

med ansvar för Intrums produktstrategi och

AI-innovation. Innan han grundade Ophelos,

arbetade han på snabbväxande teknikföre-

tag, som Moat (förvärvat av Oracle 2017) och

ASAPP. Amon har en Bachelor of Arts i eko-

nomi från Brown University, USA.

Eget och närståendes antal aktier: 0

Annette Kumlien

Chief Operating Officer

Född: 1965

Annette Kumlien tillträdde som Chief Ope-

rating Officer i maj 2023. Annette har omfat-

tande erfarenhet av ledande roller i noterade

och onoterade bolag med ett tydligt fokus

på företagstransformation. Hon kom när-

mast från Munters där hon var Group Vice

President och CFO. Annette har också bland

annat varit CFO och COO för Diaverum AB

och CFO för Höganäs AB samt Pergo AB.

Annette har en Bachelor of Science in Busi-

ness Administration från Handelshögskolan

i Stockholm.

Eget och närståendes antal aktier: 141 902

Azadeh Varzi

Head of Corporate Affairs

Född: 1980

Azadeh började på Intrum som Head of Cor-

porate Affairs i januari 2025. Azadeh kommer

närmast från Brunswick Group, där hon var

Partner och ledde byråns globala omstruk-

tureringsverksamhet. I nära 20 år har hon

specialiserat sig på kapitalmarknadstransak-

tioner, omstrukturering av skulder och cor-

porate reputation. Azadeh inledde sin karriär

inom investment banking, med fokus på att

strukturera skulder för stora företag. Hon

har en Bachelor’s degree i International Stu-

dies and Political Science från University of

Birmingham.

Eget och närståendes antal aktier: 0

Chantal Verbeek-Vingerhoed

Chief Human Resources Officer

Född: 1972

Chantal Verbeek-Vingerhoed tillträdde som

Chief Human Resources Officer för Intrum i

augusti 2022. Hon kom närmast från Scotia-

bank i Toronto, Kanada, och innan dess hade

hon ett antal olika roller på ING såväl I Neder-

länderna som i USA, bland annat global HR

Business Partner för COO/CIOs ansvarsom-

råden. Chantal har en masterexamen i orga-

nisations- och industriell psykologi från Vrije

universitet i Amsterdam. Chantal lämnade

Intrum i mars 2025.

Eget och närståendes antal aktier: 106 584

Styrelsens undertecknande

av bolagsstyrningsrapporten

Stockholm enligt digital signering

Styrelsen Intrum AB (publ)

33Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum

Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Revisorns yttrande om bolagsstyrningsrapporten

Till bolagsstämman i Intrum AB (publ)

organisationsnummer 556607-7581

Uppdrag och ansvarsfördelning

Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrningsrapporten

för räkenskapsåret 2024-01-01 – 2024-12-31, på sidorna 25–33,

vilken har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen.

Granskningens inriktning och omfattning

Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 16

Revisorns granskning av bolagsstyrningsrapporten. Detta inne-

bär att vår granskning av bolagsstyrningsrapporten har en annan

inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med

den inriktning och omfattning som en revision enligt Internatio-

nal Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige har.

Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig grund för våra

uttalanden.

Uttalande

En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upplysningar i enlighet

med 6 kap. 6 § andra stycket punkterna 2–6 årsredovisningsla-

gen samt 7 kap. 31 § andra stycket samma lag är förenliga med

års redovisningen och koncernredovisningen samt är i överens-

stämmelse med årsredovisningslagen.

Stockholm enligt digital signering

Deloitte AB

Patrick Honeth

Auktoriserad revisor

34Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Intäkter, MSEK

2024

2023

2022

2021

2020

18 033

17 705

19 131

17 789

16 848

Rörelseresultat (EBIT), M SEK

2024

2023

2021

2020

1 941

2 776

6 475

4 695

2022

Förvaltningsberättelse

Styrelsen och verkställande direktören i Intrum

AB (publ) avger härmed årsredovisning och

koncernredovisning för räkenskapsåret 2024.

Verksamhetsöversikt

Intrum AB (publ) (org.nr 556607-7581) har sitt säte i Stockholm

och är ett publikt aktiebolag med verksamhet som bedrivs enligt

Aktiebolagslagen. Intrums verksamhet grundades i Sverige 1923

och har genom förvärv och organisk tillväxt vuxit till att bli ett av

Europas ledande företag inom kredithantering.

Marknader

Intrums geografiska fokus är Europa. Koncernen är för närva-

rande verksam i följande länder: Belgien, Danmark, Finland,

Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Nederländerna, Norge, Polen,

Portugal, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Spanien, Storbritannien,

Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. Vart Intrum

beslutat att lämna Rumänien under slutet av året.

Segment

Intrums servicesegment är Servicing och Investing. Segmenten är

ytterligare uppdelade efter geografiska regioner: Norra Europa,

Mellaneuropa, Sydeuropa och Östeuropa. Segmenten återspeg-

lar Intrums operativa fokus och ledningsstrategi.

Inom Servicing-segmentet tillhandahåller Intrum omfattande

kredithantering på samtliga marknader till sina uppdragsgivare.

Fokus ligger på skräddarsydda lösningar för att tillgodose upp-

dragsgivarnas behov när det gäller tjänster inom sena betalningar

och inkassering.

Vår Servicing-verksamhet är kredithanteringstjänster med fokus

på sena betalningar och inkassering för uppdragsgivares räk-

ning. Intrum har cirka 70000 uppdragsgivare på 20 marknader

som täcker fordringar inom bank och finansinstitut, telekom, all-

männyttiga företag, e-handel, detaljhandel, försäkring och små

och medelstora företag. Mixen av branscher och uppdragsgivare

erbjuder en minskning av risken och stabila kassaflöden. Mot bak-

grund av högre inflation, räntor och levnadsomkostnader med

början 2022, har vi märkt av en hög efterfrågan på kredithante-

ringstjänster både i form av högre inflöde av ärenden hos befint-

liga uppdragsgivare och i diskussioner med nya uppdragsgivare.

När det gäller Investing, säljer banker och andra institutioner

sina nödlidande lån för att fokusera på kärnverksamheten, fri-

göra kapital, förbättra likviditeten, begränsa risken för osäkra

betalningsprofiler och förbättra nyckeltalen. Den europeiska

NPL-marknaden har vuxit under de senaste åren, främst till följd

av den underliggande marknadsexpansionen på konsumentkre-

ditmarknaden och de nya kapitaltäckningsreglerna (Basel III),

samt regleringen av minsta förlusttäckning för nödlidande expo-

neringar (säkerhetsspärr) som trädde i kraft 2019. Intrums huvud-

konkurrenter inkluderar serviceföretag, företag som förvärvar

fordringar och inkasseringsbolag, som är integrerade aktörer och

som erbjuder ett brett utbud av finansiella tjänster.

Förslag till disposition av resultatet

Styrelsen och verkställande direktören har inte för avsikt att före-

slå någon utdelning för 2024.

För ytterligare information om moderbolagets och koncernens

resultat och ställning hänvisas till resultat- och balansräkning-

arna, sammanställningen över förändringar i eget kapital, kassa-

flödesanalyserna och noterna.

Ägandet, aktien och aktieägarna

Moderbolaget i Intrum-koncernen registrerades år 2001

och är noterat på Nasdaq Stockholm sedan juni 2002. Per den

31 december 2024 uppgick aktiekapitalet till 2899805 SEK och

antalet aktier till 121720918 aktier, varav 1119055 aktier i eget

innehav. Intrum-koncernen är närvarande på 20 marknader.

Alla utestående aktier berättigar till lika röstvärde och lika

andel i bolagets tillgångar och resultat. Vid årets slut var bolagets

största aktieägare Nordic Capital (28,35 procent av utestående

aktier). Se Intrums hemsida, www.intrum.com för ytterligare

information om aktien och aktieägarna.

Bolagsordningen innehåller inga hembudsförbehåll eller

andra begränsningar i aktiernas överlåtbarhet, och det finns

inga andra kända omständigheter som bolaget är skyldigt

att upplysa om enligt bestämmelserna i 3–11 §§, 6 kap., 2a i

Årsredovisningslagen.

35Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Enligt moderbolagets balansräkning finns följande disponibla

vinstmedel till årsstämmans förfogande:

SEK M

Överkursfond 17 442

Balanserade vinstmedel -12 228

Årets resultat 2 425

Summa 7 639

Styrelsen föreslår att de disponibla vinstmedlen

disponeras enligt följande:

SEK M

Balanseras i ny räkning 7 639

Väsentliga händelser under året

Under 2024 har Intrum forsatt arbeta på sin kapitallätta affärs-

model samt förbättrat inkasseringseffektiviteten i portföljerna

i en allt mer utmanande miljö. Kredithanteringsverksamheten

fortsatte att förbättra effektiviteten och servicefunktionen på

alla våra nyckelmarknader genom utrullningen av ny teknik från

Ophelos.

I januari 2024 avtalade Intrum om försäljningen av 11,5 miljar-

der SEK av sina investeringars bokförda värde till Cerberus, vars

intäkter i sin helhet användes för att återbetala 68,8 MEUR av

utfärdade prioriterade obligationer i februari och en övergång till

en kapitallätt affärsmodell.

Intrum inledde sina rekonstruktionsförfaranden i USA via

Chapter 11 under 2024. Syftet med rekonstruktionen är att för-

bättra kapitalstrukturen och avsevärt minska belåningen och

förlänga löptider på befintliga lån. Under året har Intrum tagit

betydande steg i refinansieringsprocessen. I juni 2024 bekräf-

tade bolaget att det hade inlett förhandlingar med borgenärs-

gruppen, främst bestående av obligationsinnehavare med

långfristiga obligationer, om de viktigaste villkoren för en poten-

tiell refinansiering och rekapitalisering. Förhandlingarna resul-

terade i att bolaget och en majoritet av skuldebrevsinnehavare

kom överens om ett kommersiellt term sheet; den ”potentiella

transaktionen”.

Villkoren för den potentiella transaktionen, som senare kom att

kallas Rekapitaliseringstransaktionen, ger en robust kapitalstruk-

tur och en betydande skuldminskning i Intrums balansräkning för

att stödja en långsiktigt hållbar tillväxt. Villkoren innefattade:

• En minskning av åtaganden och förlängning av löptiden för

Intrum ABs revolverande kreditfacilitet

• Tillförsel av nytt kapital genom utfärdande av nya prioriterade

säkerställda 1,5 lien-obligationer till ett nominellt belopp om

526 miljoner EUR (”New Money-obligationer”)

• Ändring och/eller utbyte av befintliga obligationer utan säker-

het som utfärdats av Intrum AB mot nya säkerställda obli-

gationer (”Exchange-obligationer”), som ska utfärdas av ett

dotterbolag till Intrum AB. Detta är i enlighet med överens-

kommelsen om att sälja, till ett nominellt belopp motsvarande

90 procent av det sammanlagda nominella beloppet på de

icke säkerställda obligationer som är föremål för utbytet och

nyemitterade stamaktier i Intrum motsvarande 10 procent av

det totala aktiekapitalet efter full utspädning, som fördelas pro

rata till innehavarna av de icke säkerställda obligationerna.

• Ändring och utökning av Intrums revolverande kreditfacilitet

och ett pro rata återköpserbjudande om 250 miljoner EUR av

Exchange-obligationerna inom 60 dagar efter slutförandet.

• Återställande till 90 procent av det sammanlagda nominella

beloppet på de icke säkerställda obligationer som omfattas

av utbytet och nyemitterade stamaktier i Intrum motsvarande

10 procent av det totala aktiekapitalet efter full utspädning, att

fördelas pro rata till innehavarna av de icke säkerställda obli-

gationer som omfattas av utbytet, ändring och förlängning av

Intrums revolverande kreditfacilitet.

Den 18 oktober 2024 inledde Intrum en begäran om borgenärs-

röster för ett färdigpaketerat Chapter 11 i syfte att minska brut-

toskulderna och förlänga återbetalningsvillkoren. Intrum har även

begärt samtycke enligt MTN för att underlätta Chapter 11 och

Rekapitaliseringstransaktionen (”samtyckesbegäran”). Baserat

på överenskommelsen om att inte sälja stödde den övervägande

majoriteten av fordringsägarna Rekapitaliseringstransaktionen

(cirka 97 procent av Intrums RCF-kreditgivare och cirka 73 pro-

cent av skuldebrevsinnehavarna, var och en efter värde) och var

förpliktigade att bekräfta sitt stöd genom att rösta för Chapter 11

och, om tillämpligt, samtyckesbegäran, vilket ger Intrum säker-

het om utfallet enligt avsnitt 1126(c) enligt den amerikanska kon-

kurslagen (United States Bankruptcy Code). Efter perioden för

begäran om samtycke lämnade Intrum in en frivillig ansökan om

rekonstruktion i enlighet med Chapter 11 i den amerikanska kon-

kurslagen i det södra distriktet i Texas, som godkändes den 31

december 2024. Se även ”Händelse efter årets slut” på sidan 38

för efterföljande händelser kring Rekapitaliseringstransaktionen.

Utvecklingen under året

Intäkterna för 2024 ökade till 18033MSEK (17705). EBIT

uppgick till 1941 MSEK (2776) och årets nettoresultat uppgick

till -3345 MSEK (57), årets resultat per aktie var -30,67 (-1,56).

Rörelseresultatet exklusive jämförelsestörande poster (justerad

EBITDA) uppgick till 5794 MSEK (5 887).

Investing

Investingsegmentet ägnar sig åt strategiska förvärv av NPL-port-

följer och liknande fordringar, som därefter förvaltas och inkas-

seras. Segmentet innefattar köp av fastigheter, främst genom

ianspråktagande av pant för säkerställda förvärvade fordringar,

andra finansieringstjänster och betalningsgarantier. Geografiskt

är detta segment verksamt på alla koncernens marknader för att

strategiskt förvärva och förvalta portföljer och optimera avkast-

ningen och minska riskerna. Efter förvärvet förvaltas dessa port-

följer av Intrums Servicingsegment.

Segmentets intäkter minskade till 5324MSEK (5395) för

året, och rörelseresultatet ökade till 2904MSEK (3446). Efter

justering för jämförelsestörande poster minskade det underlig-

gande justerade rörelseresultatet till 3103 MSEK (3903) jäm-

fört med föregående år. Den befintliga portföljen minskade från

25842 MSEK till 25302 MSEK.

Investing överträffade de prognostiserade inkasserade belop-

pen med 101 procent jämfört med den aktiva prognosen och

med 111 procent jämfört med den ursprungliga prognosen för

2024. Kostnader för inkassering var högre under 2024 jämfört

med föregående år och drivet av en tuffare inkasseringsmiljö där

fler åtgärder krävs för samma inkasseringsbelopp som tidigare.

Under 2024 gjordes framsteg i omställningen till målet om kapi-

tallättnad, där försäljningen av befintlig portfölj slutfördes under

andra kvartalet och avtal med Cerberus ingicks om att köpa tolv

portföljer med en total capex om 2266 MSEK varav Intrum åta-

git sig 680 MSEK.

Servicing

Intäkterna för året ökade till 12579MSEK (12297), eller med

2procent, jämfört med föregående år, medan rörelseresulta-

tet minskade till 900 MSEK (1292). Under 2024 såg vi full effekt

Andel av koncernens omsättning

Servicing, 70%

Investing, 30%

36Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

av fusionerna och förvärven i Spanien (Haya) och Storbritannien

(Arrow) som gjordes under 2023, vilka bidrog med 8 procent

(9 procent) till externa Servicing-intäkter för helåret 2024. Bety-

dande förbättringar av Servicing-marginalen tack vare fokus på

lönsamhet hos uppdragsgivarna och kostnadsbesparingar.

Indirekta och direkta kostnader

Direkta och indirekta kostnader stabiliserades under året och

uppgick till 15210 MSEK (15284). Lönerna ökade jämfört med

föregående år och uppgick till 5863 MSEK (5694). Den förvän-

tade effekten av minskningen av FTE som del av kostnadsbe-

sparingsprogrammet kommer att ge effekt efter processen har

slutförts. Kostnadsbesparingsprogrammet, som hittills har upp-

nått besparingar på cirka 1784 MSEK justerat för förvärv och

avvecklade verksamheter, kommer främst att fokusera på juste-

rade kostnader som inte är direkt resultatdrivande. För informa-

tion om antal anställda och ersättning till koncernens ledande

befattningshavare, se not 31 respektive not 33.

Avskrivningar

Årets rörelseresultat omfattar avskrivningar av materiella och

immateriella tillgångar om 1308MSEK (1536).

Övrig rörelseposter

Rörelseresultatet inkluderar övriga rörelseposter uppgående till

1 320 MSEK, vilket är relaterat till nedskrivning av immateriella till-

gångar under året. Inom dessa ingår nedskrivningar av goodwill

om 769 MSEK samt nedskrivning av övriga immateriella tillgångar

så som mjukvara och kundavtal om 551 MSEK.

Finansnetto

Finansnettot uppgick till -3 301MSEK (-2 944), och bestod av

räntenetto på 119MSEK (127), räntekostnader på -3380MSEK

(-3027) hänförliga till externa lån.

Skatt

Skattekostnaden för helåret 2024 uppgick till -624MSEK (-419),

vilket motsvarar -45,9procent av resultatet före skatt. Orsaken

till den höga effektiva skattesatsen är främst en effekt av högre

underskott drivna av förluster inom koncernen där motsvarande

uppskjutna skattefordringar inte aktiverats (Sverige, Spanien och

Storbritannien) och en ökning av icke avdragsgilla räntor i Sverige

för vilka ingen uppskjuten skattefordran har redovisats.

Kassaflöde och investeringar

Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till

3 710 MSEK (5311). Kassaflödet från investeringsverksamheten

uppgick till 9203 MSEK (-2560) vilket främst är drivet av försälj-

ning av tidigare års anskaffade portföljer. Kassaflödet från finan-

sieringsverksamheten uppgick till -14 586 MSEK (-2263), vilket

främst påverkades av räntenettot från upptagna lån och betalda

finansiella kostnader.

Forskning och utveckling

Koncernen bedriver ingen forskning och utveckling utöver den

utveckling som sker av koncernens IT-system. Årets investe-

ringar i materiella och immateriella anläggningstillgångar uppgick

till 1027MSEK (1358) och avser maskinvara och programvara till

IT-system, främst för produktion. Teknikutvecklingen är snabb

och rätt använda kan nya tekniska lösningar effektivisera hante-

ringen av inkassoärenden och användandet av koncernens data-

baser. I takt med att kraven på kundanpassade IT-lösningar ökar

är det av strategisk betydelse för Intrum att kontinuerligt kunna

leva upp till förändringar i kravbilden.

Finansiering

Koncernens nettoskuld minskade från 57 343 MSEK till 49 658 MSEK

sedan föregående årsskifte. I nettoskulden ingår EUR-obliga-

tioner, MTN i SEK, långfristiga lånefaciliteter från banker och

dragningar på kreditfaciliteten. Obligationslånen har under året

minskat till 37 440 MSEK (44273). Andelen skulder med fast

ränta uppgår till 75 procent av nettoskulden och består huvud-

sakligen av EUR-obligationer med förfall mellan 2025 och 2028.

Nettoskulden i förhållande till RTM kontant EBITDA uppgår

till 4,5x jämfört med 4,4x vid utgången av 2023. I slutet av året

utnyttjades 12 231 MSEK (13 855) av Intrums revolverande kredit-

facilitet. Kassabehållningen uppgick vid kvartalets slut till 2504

MSEK (3769).

Goodwill

Goodwill var i linje med 2023 och uppgick per den 31 december

2024 till 35871 MSEK (35544) påverkad av tidigare nämnda ned-

skrivningar om 769 MSEK som motverkades av positiva valuta-

kursdifferenser under året.

Moderbolaget

Koncernens moderbolag Intrum AB (publ):s verksamhet omfat-

tar ägande av dotterbolagen, huvudkontorsfunktioner inom kon-

cernen, visst koncerngemensamt utvecklingsarbete samt service

och marknadsföring.

Moderbolaget redovisade intäkter för året om 1335MSEK

(1617) och ett resultat före skatt om 2561MSEK (-45) främst

drivet av utdelning från koncernbolag. Vid slutet av året hade

moderbolaget 672MSEK (762) inom likvida medel. Medelantalet

anställda uppgick till 76 (79).

Hållbarhetsrapport

Enligt 11 §, 6 kap. i årsredovisningslagen har Intrum valt att upp-

rätta den lagstadgade hållbarhetsrapporten som en separat rap-

port från förvaltningsberättelsen. Hållbarhetsrapporten finns på

sidorna 9-21. Hållbarhetsrapporten har översiktligt granskats av

de externa revisorerna, vars bestyrkanderapport finns på sidan

108.

Intrums hållbarhetsarbete är förankrat i vårt syfte, det vill säga

att leda vägen till en sund ekonomi. I en sund ekonomi får företag

betalt i tid för de varor och tjänster de har sålt, samtidigt som alla

människor har tillräcklig kunskap om privatekonomi och krediter

för att kunna fatta välgrundade beslut. Detta bidrar till en sund

ekonomi för samhället.

Som den ledande aktören inom kredithantering, och exper-

ter på sena betalningar och inkassering, har Intrum ett stort

ansvar för att bedriva verksamheten på ett hållbart och etiskt sätt

samt att arbeta proaktivt kring frågor kopplade till ekonomi och

överskuldsättning.

Övriga upplysningar

Koncernledning

Under året har koncernledningen effektiviserats till ett mindre

team. Som ett resultat av detta bestod Intrums koncernledning

i slutet av året av följande medlemmar:

Andrés Rubio – VD och koncernchef

Johan Åkerblom – Chief Financial Officer

Javier Aranguren – Chief Investment Officer

Investing-segmentet bokfört värde (MSEK)

2024

2023

2022

2021

2020

22 695

35 294

35 645

31 478

27 658

37Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Georgios Georgakopoulos – Global Head of Servicing, Managing

Director Intrum Greece

Amon Ghaiumy – Head of Product Development, VD för

Ophelos Limited

Annette Kumlien – Chief Operating Officer

Azadeh Varzi - Head of Corporate Affairs

Chantal Verbeek-Vingerhoed – Chief Human Resources Officer

I september 2024 tillträdde Johan Åkerblom som CFO och i

januari 2025 tillträdde Azadeh Varzi som Head of Corporate

Affairs för Intrum, övriga medlemmar utsågs tidigare år.

Ersättning till ledande befattningshavare

Information om de senast beslutade riktlinjerna för ersättning

till ledande befattningshavare framgår av not 33 ”Personalkost-

nader”. Enligt 51 §, 8 kap. i aktiebolagslagen ska styrelsen före-

slå nya riktlinjer när det sker väsentliga förändringar i de befintliga

riktlinjerna, dock minst vart fjärde år. Styrelsen har valt att inte

föreslå några väsentliga förändringar av riktlinjerna inför årsstäm-

man 2025 och följaktligen tillämpas fortsatt de riktlinjer som

antogs av årsstämman 2024.

Styrelsens arbete

Enligt Intrums bolagsordning ska bolagets styrelse bestå av minst

fem och högst nio ordinarie ledamöter med högst fyra supp-

leanter. Samtliga ledamöter väljs av årsstämman. Styrelsen har

under 2024 avhållit 47 sammanträden (27 föregående år). För en

beskrivning av styrelsens arbete hänvisas till Bolagsstyrningsrap-

porten på sidorna 25–33. Bolagsstyrningsrapporten innehåller

även upplysningar om de viktigaste inslagen i koncernens sys-

tem för intern kontroll och upprättande av finansiella rapporter

på sidan 28. Bolagsstyrningsrapporten finns också tillgänglig på

koncernens webbplats www.intrum.com.

Händelser efter årets slut

Rekapitaliseringstransaktionen förväntas träda i kraft under för-

sta halvåret 2025, till följd av att alla villkor blivit uppfyllda. Reka-

pitaliseringstransaktionen kommer att avsevärt förbättra och

stärka Intrums kapitalstruktur och har utformats för att minimera

påverkan på koncernens verksamhet, leverantörer och anställda.

I mars tillkännagavs och begärdes en finansiell omstrukturering

från Intrum till Stockholms tingsrätt efter att även en minoritets-

kreditgrupp hade gått med på att stödja planen och dra tillbaka

sina juridiska invändningar.

Intrum har tillräcklig likviditet för att stödja den fortsatta verk-

samheten och genomföra sin affärsplan under hela Chapter

11-processen samt för att finansiera rekonstruktionsprocessen.

Intrum kommer att fortsätta att uppfylla sina finansiella åtag-

anden gentemot alla fordringsägare och anställda i den ordinarie

verksamheten, utan avbrott. Den 15 april äger plansammanträdet

rum i Stockholms tingsrätt. Under plansammanträdet kommer

berörda parter ges möjlighet att rösta om rekonstruktionsplanen

ska genomföras.

Marknads- och framtidsutsikter

Från januari 2025 kommer Intrum att fortsätta arbetet med att

stärka kapitalstrukturen och anpassa skuldernas löptider till vår

strategi som presenterades på vår kapitalmarknadsdag i sep-

tember 2023. Bolaget ställer om till en kapitallätt Investingverk-

samhet. och fortsätter fokusera på effektiviteten i inkasseringen

i kvarvarande portfölj i enlighet med prognos i den nuvarande

utmanande ekonomiska miljön.

Kredithanteringsverksamheten kommer att fortsätta förbättra

effektiviteten och servicefunktionen på alla våra nyckelmark-

nader genom utrullning av ny teknik, där Intrum redan har tagit

viktiga steg för att implementera Ophelos i flera verksamheter.

Implementeringen av Ophelos kommer att fortsätta stärka vår

verksamhet på ytterligare marknader under 2025.

Antagande om fortsatt drift

De finansiella rapporterna har utarbetats på grundval av

ett antagande om fortsatt drift. Koncernledningen har gjort

bedömningen att rekapitaliseringen förväntas genomföras fram-

gångsrikt inom den kommunicerade tidsramen och uppfylla sina

åtaganden under de kommande 12 månaderna, inklusive han-

tera likviditet och den nya kapitalstrukturen. Ledningen har vid

tidpunkten för godkännandet av års- och hållbarhetsrapporten

för 2024 dragit slutsatsen att det inte finns några finansiella eller

andra indikatorer som ger upphov till betydande tvivel om kon-

cernens förmåga att driva verksamheten in i överskådlig framtid

från godkännandedatumet.

Offentliggörande av årsredovisningen

Denna information är sådan information som Intrum AB (publ)

har skyldighet att offentliggöra enligt lagen om värdepap-

persmarknaden. Informationen lämnades för offentliggörande

den 31 mars 2025.

38Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Risker och riskhantering

Proaktiv och aktiv riskhantering

För Intrum innefattar riskhantering noggrann

analys, effektiv hantering och kontinuerlig

övervakning av betydande risker i alla delar av

verksamheten.

Vår förmåga att förebygga och hantera risk är avgörande för en

effektiv styrning och kontroll, och därmed också för bolagets

möjligheter att skapa lönsamhet och värde. För att hantera risker

på ett balanserat sätt är det nödvändigt att riskerna identifieras,

rapporteras, analyseras och granskas. Vi har under de senaste

åren målmedvetet arbetat för att stärka såväl organisationen som

processen för riskhantering.

Intrums riskramverk

Vår riskhantering ska stödja affärsverksamheten, hålla en hög

kvalitet för att säkerställa kontroll över riskerna, trygga företagets

fortlevnad samt begränsa volatiliteten i Intrums finansiella resul-

tat. Detta innebär att riskhanteringen innefattar både finansiella

och icke-finansiella risker och syftar till att ge en helhetsbild av

bolagets riskprofil. Detta bygger på en löpande intern dialog om

operativa risker och de resurser som krävs för att hantera dem.

Intrum arbetar kontinuerligt för att identifiera, bedöma, mot-

verka, hantera och granska de risker som koncernen är expone-

rad för, eller potentiellt kan bli. Det är viktigt med en god intern

kontroll, och ett väl fungerande och effektivt riskramverk.

Vi strävar efter att undvika att exponera oss för risker som inte

är direkt hänförliga till, eller bedöms vara nödvändiga för, vår

affärsverksamhet. Alla anställda på Intrum är ansvariga för att

hantera risker som en del av sina dagliga arbetsuppgifter. Fortlö-

pande information och utbildning om de inneboende riskerna i

vår verksamhet är en viktig del av Intrums interna arbete.

Vi har också en dokumenterad process för riskanalys och för

godkännande av nya eller väsentligt förändrade produkter, tjäns-

ter, marknader, förvärv, processer och IT-system samt i anslutning

till större förändringar i företagets organisation och verksamhet.

Riskstrategi

Intrums riskstrategi beskriver hantering och utvärdering av de ris-

ker som verksamheten är exponerad för, eller potentiellt kan bli.

Strategin innefattar:

• tydliga och dokumenterade rutiner och kontrollsystem,

• en ändamålsenlig organisationsstruktur med tydligt definie-

rade och dokumenterade roller och befogenheter,

• dokumenterade beslutsrutiner,

• riskvärderingsmetoder och systemstöd som är anpassade till

verksamhetens behov, komplexitet och storlek,

• kontroll av bolagets efterlevnad av lagar och andra regler som

gäller för bolagets verksamhet,

• tillräckliga resurser och kompetens för att uppnå önskad kvali-

tet i både affärs- och kontrollaktiviteter,

• regelbunden incidentrapportering av verksamheten,

• dokumenterade och kommunicerade beredskaps- och

kontinuitetsplaner.

Vår riskstrategi följer en tydlig roll- och ansvarsfördelning enligt

de tre försvarslinjerna och där riskhantering och kontrollverksam-

het är åtskilda och uppdelade mellan affärsverksamheten, risk-

kontroll och regelefterlevnad respektive internrevision.

39Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Styrning av riskhantering och regelefterlevnad

Vår riskhantering följer roll- och ansvarsfördelningen enligt de tre försvarslinjerna som beskrivs i illustrationen nedan.

Identifierade risker har klassificerats och balanserats i förhållande till verksamhetsmålen, och därefter har acceptabla

risknivåer fastställts i Intrums policy för riskaptit och strategi.

Riskaptit

Styrelsen

Externa revisorer

Ansvar

• Sätter ”tonen från ledningen”

• Fastställer ramverk, gränser och strategi för riskaptit

VD Riskutskottet (RC) Revisionsutskottet (AC)

• Genomför den strategi som fastställts

av styrelsen

• Chief Risk Officer och Compliance rap-

porterar till riskutskottet.

• Internrevisionen är direkt underställd

revisionsutskottet.

Riskhantering

Första linjen:

Riskhantering

Andra linjen:

Riskkontroll och efterlevnad

Tredje linjen:

Internrevision på koncernnivå

Styrning

• Affärsområden, globala funktioner

• Rapporterar till VD

Ansvar

• Fullständigt ägarskap för den dagliga

verksamheten, t.ex. Intrums operativa

förvaltning, inklusive riskhantering, -pro-

cesser och -kontroller.

• Riskägare med mandat och budget

för att hantera risker, inklusive ansvar

för efterlevnad av tillämpliga lagar och

interna regler.

• Slutgiltiga beslutsfattare om hur risker

ska hanteras (t.ex. genom att motverka

eller acceptera risken).

• Rapporter om riskhantering och

intern kontroll, t.ex. genom finansiell

rapportering.

• Bedriva verksamheten så att Intrums

mål uppfylls, i enlighet med lagstiftning

och globala interna regler.

Styrning

• Oberoende av första linjen

• Rapporterar till Chief Risk Officer

(CRO), med en prickad linje till styrelsen

• Kontrollerar och övervakar affärsverk-

samheten samt globala funktioner

genom att t.ex. tillhandahålla obero-

ende rapporter till koncernledningen

och styrelsen.

• Ger endast rekommendationer, inte

riskägare.

Ansvar

• Områden: kontroll av efterlevnad, risk-

kontroll av investeringar, informations-

säkerhet och operativ risk.

• Definierar mandat, riktlinjer och gränser

för att hålla verksamheten inom ramen

för riskaptiten.

• Stödjer affärsverksamheten och globala

funktioner, t.ex. genom att identifiera

och kvantifiera risk.

• Kontrollerar och utvärderar om rutiner

och åtgärder för att minimera risker är

tillräckliga och lämpliga.

• Modellering, aggregering och analys av

den övergripande riskprofilen.

• Samordnare av globala interna regler,

men inte ägare av alla regler.

Styrning

• Internrevisionen som en koncernöver-

gripande funktion

• Rapporterar direkt till revisions- och

riskutskottet

• Oberoende av första och andra linjen.

Ansvar

• Riskbaserad, oberoende försäk-

ran om styrning, riskhantering och

kontrollprocesser.

• Identifierar genom oberoende utvär-

dering strategiska, operativa och finan-

siella svagheter i första och andra

försvarslinjen.

Riskaptit

Intrums riskaptit uttrycks på ett antal olika sätt, bland annat i

policyer och operativa instruktioner och riktlinjer. Intrum definie-

rar risk som alla faktorer som skulle kunna ha en negativ påverkan

på Intrums förmåga att uppnå sina verksamhetsmål. Intrums

riskaptit baseras på följande principer:

• Intrums kultur ska vara sådan att där råder en inbyggd balans

mellan risktagande och värdeskapande i syfte att exekvera vår

strategi.

• Riskkulturen definierar hur affärsverksamheten ska bedrivas

inom ramen för acceptabel risk, inom de nivåer som fastställts

av styrelsen.

• Intrums investeringsverksamhet är exponerad för den mest

betydande risknivån med potentiell påverkan på kassaflöde,

intäkter och balansräkning. Särskild vikt läggs därför vid både

transaktionshantering och rapportering under investeringarnas

hela livslängd.

• Vi har ingen aptit för uppsåtliga eller medvetna överträdel-

ser av lagstiftningskrav och vi bör alltid sträva efter fullständig

efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar.

• Intrums ställningstaganden kring riskaptiten utgör grunden för

en kontinuerlig dialog inom ledningen kring Intrums besluts-

processer och är integrerade i dessa. Den styr vilka risknivåer

som är lämpliga och hur koncernens affärsstrategi ska anpas-

sas efter dem.

40Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Strategiska risker

Risk Beskrivning Hantering

Makroekonomisk risk

Kredithanteringsbranschen påverkas till viss del negativt av en svagare ekonomi. Intrums

bedömning är dock att branschen historiskt har påverkats mindre av konjunktursvängningar

jämfört med andra branscher. Även om detta inkluderar perioder av extrem stress, som

finanskrisen 2007–2008, är det viktigt att vi är vaksamma och inte blir självbelåtna.

Generellt kan viktiga makroekonomiska indikatorer som inflation, räntor och arbetslöshet

påverka, men inte begränsa sig till, Intrums nuvarande resultat och utsikter när det

gäller dess erbjudande av kredithanteringstjänster, investeringar samt värdering av

tillgångar, skulder och möjligheter att försvara sin marknadsposition eller till och med

utöka sin närvaro. Det kan också ha en indirekt påverkan på riskaptiten på utbuds- och

efterfrågesidan. Långsiktiga effekter av förändringar i kärninflation och marknadsräntor

påverkar också våra tillgångar och skulder.

Denna risk späds ut av att Intrum är diversifierat i ett antal länder. Risker förknippade med

enskilda länder har därför begränsad påverkan. Vi har en senior ekonom som har till uppgift

att bevaka detta område. Med stöd av lokal expertis övervakas, jämförs och hanteras

regelbundna kontroller av lokal utveckling och framtidsutsikter för att säkerställa korrekt

planering och snabba åtgärder. Vi bevakar även makrotrender i enskilda länder genom att

följa och analysera ett antal makroekonomiska variabler. Vi hanterar nuvarande trender

när det gäller räntehöjningar och inflationstryck med en närmare kontroll och en skärpning

av investeringsregler och instruktioner för att säkerställa en strängare marknadsdisciplin

i tider av ekonomisk omställning och förändring. Vi bevakar också marknaderna för nya

affärsmöjligheter som skapas av förändrade makroekonomiska förhållanden.

Konkurrensrisk och prispress

Ökad konkurrens kan påverka verksamheten och resultatet negativt. Den europeiska

kredithanteringsbranschen är fragmenterad med tusentals bolag med olika inriktningar.

Prisnivån är en aspekt av konkurrensen, men det kan också handla om aktörer som

exempelvis accepterar lägre avkastningskrav. Detta gäller, om än på lite olika sätt, för båda

delarna av vår verksamhet – kredithanteringstjänster och investeringar.

Intrums plattform för hantering av inkassoärenden innebär en konkurrensfördel

eftersom den ger oss kontroll över hela processer och därmed maximerar effektiviteten i

ärendehanteringen. Vår europeiska databas gör det möjligt för oss att sätta riskbaserade

priser och fatta välgrundade investeringsbeslut.

Väsentliga risker

Som ledande aktör inom kredithantering och köp av förfallna

fordringar, är det flera risker som är av särskild betydelse för att

säkerställa Intrums framtida resultat och lönsamhet. Dessa risker

utgör Intrums mest väsentliga risker. Sannolikheten för att dessa

risker inträffar, samt vilken påverkan riskerna skulle få på Intrum

illustreras i tabellen nedan, som visar både finansiella och icke-

finansiella risker.

Dessa risker kan delas upp i tre övergripande riskkategorier;

strategiska, finansiella och operationella.

Hållbarhetsrisker är integrerade inom samma tre riskkategorier

enligt ovan och utgörs framförallt av risker kopplade till portfölj-

investeringar, förtroenderisk, informationssäkerhet, medarbe-

tare, klimat samt korruption.

Riskfaktorer

Strategiska risker

Makroekonomisk risk

Konkurrensrisk och prispress

Förvärvsrisk

Transformationsrisk

Finansiella risker

Likviditetsrisk

Valuta- och ränterisk

Skatterisk

Kreditrisk

Portföljinvesteringsrisk

Operativa risker

Dataskyddsrisk

AI-risk (artificiell intelligens)

Politisk och regulatorisk risk

Cybersäkerhetsrisk

Medarbetarrisk

Korruptionsrisk

Förtroenderisk

Klimatrisk

1) Riskernas placering tolkas per kvadrant, utan inbördes ordning.

Avgörande

Betydande

Begränsad

Obetydlig

Osannolik Potentiell Sannolik Förväntad

Påverkan

Sannolikhet 1–10 år

41Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Risk Beskrivning Hantering

Förvärvsrisk

Möjligheterna att framgångsrikt genomföra företagsförvärv är beroende av Intrums förmåga

att identifiera och värdera förvärvsobjekt, att kartlägga och hantera risker i de förvärvade

verksamheterna och att på ett effektivt sätt integrera dessa i den befintliga verksamheten.

Möjliga förvärv kan vara beroende av godkännande från myndighet eller annan tredje part.

Innan ett förvärv genomförs gör Intrum en noggrann genomgång av målbolaget. Due diligence

(tillbörlig aktsamhet) genomförs alltid, oftast i samarbete med externa konsulter, för att identifiera

risker och ge underlag för värderingen av bolaget. Koncernen har också en väldokumenterad och

standardiserad process för hur förvärv ska genomföras, implementeras och granskas. Även om

aptiten på den här typen av transaktioner kan variera med tiden – beroende på omständigheter

och möjligheter – kan Intrum peka på en omfattande erfarenhet av framgångsrika förvärv och

integrering av företag i många europeiska länder.

Transformationsrisk

Intrum genomgår för närvarande en transformation där vi uppgraderar IT-system och

utvecklar nya, effektivare arbetsmetoder samt integrerar transformativa förvärv. Målet är att

erbjuda ett starkare kundlöfte till både kunder och uppdragsgivare och att expandera längs

vår värdekedja. Det är absolut nödvändigt att vi genomför en kraftfull transformation för att

bevara och stärka vår starka marknadsposition.

Vi jobbar enligt en standardiserad projektmetodologi där varje projekt har ett de nierat

business case, en utrullningsplan, och dedikerade resurser. Varje projekt följs upp på

milstolpar, nyckeltal, värderealisering, samt implementationskostnader. Uppföljning av

projekt och fördelning av resurser samordnas centralt. Projekten rapporterar risker till

bolagets Global Risk-funktion.

Finansiella risker

Risk Beskrivning Hantering

Likviditetsrisk

Intrum är beroende av tillgång till lånekrediter från banker och kapitalmarknader för att ha

den likviditet som krävs för att uppfylla både finansiella och strategiska avtalsförpliktelser.

Intrums policy är att alltid ha tillgänglig likviditet för att täcka de finansiella avtalsflödena

och utestående åtaganden både gällande företagsförvärv och portföljinvesteringar. För att

säkerställa likviditet för att täcka åtaganden när de förfaller, har Intrum kassareserver och en

revolverande kreditfacilitet som kan utnyttjas vid behov. Intrum har en löptidsprofil med en

genomsnittlig livslängd på cirka 2,3 år. Därutöver är 65 procent av Intrums skulder bundna

till fast ränta.

För att påskynda genomförandet av vår refinansiering/rekonstruktion lämnade Intrum fri-

villigt in en ansökan om att inleda ett färdigförpackat förfarande enligt kapitel 11 i USA den

11 november 2024. Kapitel 11 är en finansiell omstruktureringsprocess som genomförs under

överinseende av en federal domstol i USA. Den har tidigare använts av ett antal olika inter-

nationella företag för rekonstruktion. Intrums mål med processen är att nå överenskommel-

ser med viktiga intressenter, omstrukturera våra skulder och få ett kapitaltillskott. Intrums

verksamhet på våra lokala marknader påverkas inte av åberopandet av Chapter 11, och vi

fortsätter att tillhandahålla den service som kunderna är vana vid. Den 31 december 2024

bekräftades den förberedda Chapter 11-planen av US Bankruptcy Court. Under 2025 avser

Intrum att slutföra rekapitaliseringen genom den svenska processen för företagsrekonstruk-

tion. Givetvis finns det risker förknippade med genomförandet av denna process, inklusive

men inte begränsat till godkännande av domstolarna i USA och Sverige, potentiella tvister

och invändningar från icke samtyckande obligationsinnehavare och liknande genomföran-

derisker. Intrum är dock fortsatt positivt inställt till genomförandet och förväntar sig att det

slutförs under första halvåret 2025.

Valuta- och ränterisk

Intrum är delvis exponerat för förändringar i valutakurser och räntenivåer. Dessa risker kan

påverka vårt resultat och vår finansieringskostnad.

I varje land där Intrum bedriver verksamhet redovisas investeringar, intäkter och flertalet

rörelsekostnader i den lokala valutan, varför valutafluktuationer har en relativt sett mindre

effekt på rörelseresultatet i specifika länder. Intäkter och kostnader i nationella valutor

säkras därmed på ett naturligt sätt, vilket begränsar transaktionsexponeringen. Koncernens

omräkningsexponering begränsas genom lån och valutaterminer i utländsk valuta. Intrum

strävar efter att matcha räntebindningstiden på skulden med bolagets kassaflöde från köpta

portföljer.

42Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Risk Beskrivning Hantering

Skatterisk

Som ett multinationellt företag är vi föremål för beskattning i flera utländska jurisdiktioner.

Bolagets verksamhet, inklusive genomförandet av transaktioner mellan enheter inom

koncernen, bedrivs i enlighet med vår tolkning och förståelse av tillämplig skattelagstiftning,

skatteavtal och andra regelverk, rättspraxis samt krav från skattemyndigheter. Det finns

dock en risk att vår tolkning och tillämpning av skatteregler, avtal och andra regelverk

och krav inte har varit eller inte kommer att fortsätta vara helt korrekta i alla avseenden.

Det finns också en risk att skattemyndigheterna i de berörda länderna fattar beslut som

avviker från vår tolkning. Risken är särskilt hög vad gäller prissättning av överlåtelser, och

mervärdesskatt (moms), eftersom ett systematiskt fel snabbt skulle kunna växa till materiella

belopp. Förändringar inom skattelagstiftningen eller praxis inom skatteområdet skulle kunna

medföra ekonomiska förluster eller ökade kostnader för bolaget.

Som beskrivs i Intrums offentliga skattepolicy har vi en skyldighet att säkerställa en

effektiv hantering av bolagets skatteposition. Det långsiktiga målet är att effektivt hantera

Intrums skattekostnader, liksom andra kostnader för verksamheten, och att säkerställa att

strategiska affärsmål uppnås. Vår riskaptit för skatt ligger i linje med bolagets övergripande

riskaptit och strävar efter att balansera risktagande och värdeskapande. Intrum ska fullgöra

sina skyldigheter att betala korrekta skatter som enligt lag ska betalas i varje territorium i

enlighet med de regler som fastställts av de relevanta myndigheterna i varje jurisdiktion.

Intrum strävar inte efter att avsiktligt eller medvetet bryta mot regelverk och strävar efter

fullständig efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar. Dessutom strävar Intrum

efter att vara i linje med branschstandarder när det gäller bästa praxis och övergripande

hantering av skatterisker. Intrum ska inte delta i aggressiva eller konstlade transaktioner där

det enda syftet är att skapa en skattefördel. Dessutom underlättar eller hjälper Intrum inte

uppdragsgivare att ägna sig åt aggressiv eller konstlad skatteplanering.

Kreditrisk

Det kan finnas en bristande förmåga hos Intrums motparter att fullgöra sina förpliktelser

gentemot bolaget. Finansiella tillgångar som skulle kunna exponera koncernen för

kreditrisker består av likvida medel, kundfordringar, portföljinvesteringar, utgifter för

uppdragsgivares räkning, derivatkontrakt och garantier.

Likvida medel: innehas hos etablerade banker där risken för förluster bedöms som liten.

Kundfordringar: merparten utgörs av tidigare kända kunder med god kreditvärdighet.

Fordringarna är spridda geografiskt och branschmässigt. Portföljinvesteringar: Se nedan

samt Not 28 på sidorna 74–77.

Portföljinvesteringsrisk

Intrum förvärvar portföljer med främst förfallna konsumentfordringar och inkasserar

på dessa. Till skillnad från vanlig inkasseringssverksamhet, där vi arbetar på för

uppdragsgivares räkning mot ersättning i form av provisioner och avgifter, övertar Intrum här

alla rättigheter och risker i fordringarna. Risk är förknippad med att Intrum överskattar sin

förmåga att inkassera eller underskattar kostnader för inkassering vid förvärvstillfället. Den

maximala teoretiska risken är om hela det redovisade anspråket skulle förlora sitt värde och

behöva skrivas av. Härtill finns även risker kopplade till karaktären av portföljer såsom typen

av fordringar i portföljer och dess tidigare ägare. Intrum har idag portföljer med osäkrade

fordringar, och som i vissa länder är säkrade med främst fastigheter. Koncentrationsrisk är en

aspekt av alla portföljinvesteringsstrategier. Var Intrum investerar, i vilka tillgångstyper, med

vilka motparter, hur det finansieras och med vilka medinvesterare är alla sätt på vilka det

samlade innehavet kan snedvridas i en oönskad riktning.

Portföljer med köpta fordringar förvärvas vanligen till priser som väsentligt understiger ford-

ringarnas nominella värde och Intrum erhåller hela det belopp som sedan inkasseras, inklusive

ränta och avgifter. Portföljinvesteringar övervakas och omvärderas regelbundet för att säker-

ställa att balansräkningens belopp är en korrekt återspegling av verkligheten. Se även Not 28

på sidorna 74–77. Ibland måste Intrum avstå från att göra affärer med motparter som bedöms

vara olämpliga. Dessutom strävar investeringsbeslutsprocessen i allmänhet, inklusive proces-

sen för att fastställa budget och investeringsmål, efter att hålla innehaven diversifierade och

att anta begränsningsplaner om avvikelser skulle skapa eller öka koncentrationsriskerna.

Med tanke på det rådande geopolitiska klimatet hanteras koncentrationsrisker på ett

holistiskt sätt och på flera olika nivåer i den meningen att t.ex. begränsningar av diversifie-

ringens omfattning på en mindre marknad kan mildras av en striktare strategi och striktare

krav på större och mer aktiva marknader. Intrum har under 2024 inlett ett samarbete med en

extern investeringsfond för att ta in kapital. Detta är i linje med vår strategi att vara ett mer

kapitallätt företag.

Operativa risker

Intrums definition av operativa risker utgår från Baselkommitténs principer för sund hantering av operativa risker. Operativa risker är relaterade till förlustrisker

till följd av bristfälliga eller fallerade interna processer, individer, medarbetare och system, eller från externa händelser, inklusive legala och efterlevnadsrisker.

Risk Beskrivning Hantering

Dataskyddsrisk

Vår verksamhet är beroende av stora mängder information, varav en del innehåller

personuppgifter.

Intrum prioriterar sekretess och korrekt behörighetsåtkomst till information. Bolaget tillämpar

den grundläggande principen att vi endast behandlar personuppgifter när vi har rättslig grund för

att göra det och om det är nödvändigt för vår verksamhet i enlighet med gällande bestämmelser.

Alla operativa koncernbolag har ett dataskyddsombud som upprätthåller och regelbundet

övervakar att vi efterlever GDPR.

AI-risk (artificiell intelligens)

AI-system kan användas inom specifika områden, men om de inte kontrolleras på rätt sätt

kan AI medföra risker som på ett negativt sätt kan påverka kunders och anställdas hälsa,

säkerhet eller grundläggande rättigheter.

Intrum har inlett ett AI-projekt för att säkerställa en säker, trovärdig, transparent och

respektfull användning av AI-system. Syftet och målen innefattar att fastställa en AI-strategi

och intern styrning relaterad till AI, identifiera, bedöma, övervaka och rapportera potentiella

AI-risker och säkerställa övergripande efterlevnad av den europeiska AI-lagen. Lika viktigt

är det att säkerställa att Intrum tar tillvara möjligheterna att använda AI i våra dagliga

processer för att bli effektivare och förbättra upplevelsen för uppdragsgivare, kunder och

medarbetare.

43Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Risk Beskrivning Hantering

Politisk och regulatorisk risk

Politisk utveckling på nationell och internationell nivå kan påverka Intrums verksamhet.

Myndigheter kan genom nya regelverk, politiska beslut eller myndighetsutövning påverka

Intrums verksamhet såväl positivt som negativt.

Vi bevakar kontinuerligt den regulatoriska utvecklingen i de länder där vi är verksamma och

samarbetar proaktivt med beslutsfattare, såväl på EU-nivå som på nationell nivå. Ett antal

enheter inom Intrum står under finansiell tillsyn och bedrivs enligt specifika regler. Den

pågående implementeringen av NPL-direktivet i EU kommer att innebära att en större andel

av våra affärsenheter kommer att ställas under finansiell tillsyn. Vår bedömning är att Intrum

är väl positionerat i förhållande till framtida EU-krav, även om det inte kan uteslutas att

nationell lagstiftning kan komma att införa oförutsedda krav vid implementeringstillfället.

Cybersäkerhetsrisk

Vi är beroende av tillgängliga och väl fungerande IT-system. Avbrott och fel i

verksamhetskritiska system kan utgöra risker för verksamheten och vårt anseende. Trots

vidtagna åtgärder finns det även risk för illegala intrång i våra system som ger obehörig

åtkomst till information eller förlust av data på grund av skadlig programvara. Intrums

inkassering av betalningar skapar också en risk för illegalt utnyttjande av bolagets varumärke

(nätfiske).

Vår strategi för att minska dessa risker innefattar en mångfacetterad strategi som integrerar

avancerad teknik, bästa praxis inom branschen och en kultur där säkerhetsmedvetenhet

genomsyrar hela vår organisation. Genom att hantera dessa utmaningar proaktivt strävar

vi efter att skydda våra system och våra kunders data samt upprätthålla den tillit och det

förtroende som är avgörande för att vi ska vara framgångsrika inom finansiella tjänster.

Medarbetarrisk

Intrums medarbetare är avgörande för vår framgång. Vi behöver attrahera och

bevara kompetenta och motiverade medarbetare och chefer samt arbeta aktivt med

kompetensutveckling och hälsofrämjande åtgärder för att inte riskera att fastställda mål

inte kan nås. Detta kräver att vi ser efter välbefinnandet hos våra medarbetare. Beroende av

nyckelpersoner utgör också en risk för verksamhetens kontinuitet.

Vi fäster stor vikt vid sunda värderingar, ett gott ledarskap och kontinuerlig

kompetensutveckling. Vår marknadsledande position gör att kan vi erbjuda goda

internationella utvecklingsmöjligheter. Vi mäter och följer upp medarbetarnas

välbefinnande och motivation regelbundet. Vi genomför regelbundna utvecklingssamtal

bland våra medarbetare vilket hjälper oss vid rekrytering och när det gäller att behålla vår

personal. Arbetet för att minska beroendet av nyckelpersoner pågår bland annat genom

successionsplanering, vårt kontinuitetsarbete och automatisering av arbetssätt. Vi strävar

efter att erbjuda konkurrenskraftiga ersättningar och förmånspaket.

Korruptionsrisk

Försök till korruption, mutor och penningtvätt kan möta våra medarbetare i olika

sammanhang, såväl internt som i relation till externa intressenter. Det finns därför risk för

att medarbetare utnyttjar sin maktposition i syfte att gynna sig själv, eller för att påverka

beslutsfattare. Intrum riskerar också, i likhet med andra bolag, att utnyttjas för penningtvätt

från kriminell verksamhet, genom otillräcklig kunskap om våra uppdragsgivare eller genom

de betalningstransaktioner som företas.

Vi har nolltolerans för korruption och mutor, vilket befästs i våra interna instruktioner och

obligatoriska utbildningar. Vår compliancefunktion identifierar, bedömer och hanterar

löpande risker inom det här området och håller utbildningar i dessa frågor för medarbetarna.

Funktionen har även inrättat ett gåvo- och representationsregister. Alla medarbetare upp-

manas att rapportera misstänkta fall av korruption eller illegal verksamhet via Intrums vis-

selblåsarkanal som finns tillgänglig på lokalt språk och kan nås dygnet runt. Detta inkluderar

möjligheten att rapportera incidenter eller överträdelser anonymt.

Intrum har upprättat ramverk, verktyg och processer för att motverka risker för penningt-

vätt. Vi samlar regelbundet in information om våra kunder, uppdragsgivare och deras ägar-

förhållanden. Risken för penningtvätt bedöms dock vara låg inom inkassoverksamheten,

främst beroende på att nästan alla betalningstransaktioner sker via bank- och betalningssys-

tem som står under strikt tillsyn.

Förtroenderisk

Ett gott anseende är avgörande för att långsiktigt och framgångsrikt kunna bedriva

inkassoverksamhet. Det är därför oerhört viktigt att våra kunder (konsumenter) alltid får

ett korrekt och hjälpsamt bemötande. Generellt är förtroenderisker av stor betydelse

för bolagets relation med samtliga intressenter; uppdragsgivare, kunder, medarbetare,

styrelseledamöter, investerare, myndigheter och leverantörer.

Vår uppförandekod spelar en viktig roll inom vår verksamhet och beskriver synen på Intrums

roll i samhället, våra värderingar, relationen till våra intressenter och hållbarhetsfrågor.

Uppförandekoden gäller alla medarbetare och andra som representerar bolaget,

inklusive leverantörer och samarbetspartner. Det digitala utbildningsprogrammet om

uppförandekoden är obligatoriskt för alla medarbetare i Intrum. Rapportering av misstanke om

oegentligheter sker genom interna rapporteringskanaler eller genom visselblåsarfunktionen.

Compliancefunktionen, samt myndigheter, granskar regelbundet vår inkasseringsverksamhet

på våra lokala marknader för att säkerställa god inkassosed.

Klimatrisk

Vi verkar för att minimera vår negativa inverkan på miljön där vi har möjlighet att göra

avtryck. Klimatförändringar kan utgöra en risk för Intrums verksamhet på längre sikt. Detta

kan innebära köp av portföljer med säkra tillgångar, till exempel där fastighetsvärden

kan förändras i klimatutsatta områden, även genom högre försäkringspremier samt

marknadsrisker, förtroenderisker och risker i samband med nya regelverk, till exempel

koldioxidprissättning.

Genom Intrums miljöinstruktion och uppförandekod arbetar vi för att minska vårt miljö-

och klimatavtryck. Sedan fem år tillbaka mäter vi Intrums klimatavtryck samt upprättar

lokala miljöplaner för att minska det. Vid portföljköp av säkra tillgångar är klimatet en av

de aspekter som bedöms i relation till våra säkerheter. Risken är relativt låg eftersom vår

teckningshorisont är cirka 10–15 år och den genomsnittliga tiden för att sälja säkerheter är

3–5 år eller i vissa fall ännu kortare.

44Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Task Force on Climate-Related Financial Disclosures

Klimatförändringarna är en av vår tids allra största utmaningar.

Den påverkar alla och kommer att i allt större utsträckning

påverka den globala ekonomin under de kommande åren. Som

företag är det viktigt att Intrum behåller fokus på denna fråga. Vi

strävar efter att kontinuerligt utveckla vårt klimatarbete. Vi till-

kännagav vårt stöd för Task Force on Climate Related Financial

Disclosures (TCFD) i november 2021 – ett viktigt steg för att ta

hantera klimatförändringarnas ekonomiska påverkan på Intrums

verksamhet.

Styrning

Styrelseordföranden har det primära ansvaret för styrelsen,

som är det högsta beslutsfattande organet för hållbarhetsstyr-

ning och följaktligen också klimatrelaterade frågor. Detta inne-

fattar godkännande av strategiska riktlinjer för hållbarhetsarbetet

i stort, granskning av strategin samt löpande översyn av hållbar-

hetsrelaterade frågor.

Strategi

Sedan 2018 har vi arbetat med att kartlägga och minska vårt kli-

matavtryck. Vårt mål är att minska våra utsläpp med minst 20

procent till 2030 och vi ser över hur vi ytterligare kan förbättra

vårt bidrag till omställningen till ett klimatneutralt samhälle. Vi

har påbörjat arbetet med att identifiera och bedöma klimatrisker

och möjligheter och strävar efter fortsatt integrering av klimatre-

laterade risker och möjligheter i våra rapporteringsrutiner.

Riskhantering

Klimatrelaterade risker och möjligheter bedöms genom vårt ram-

verk för operativa risker. Denna process omfattar identifiering,

bedömning och hantering av klimatrisker och möjligheter i hela

vår värdekedja.

Som kredithanteringsbolag påverkas vi främst av akuta och

kroniska fysiska risker relaterade till klimatförändringar, såsom

ökad förekomst av skogsbränder, översvämningar och extrema

väderförändringar. Dessa kan minska värdet på våra tillgångar

och öka försäkringskostnaderna. Vi har också identifierat mark-

nads- och förtroenderisker samt risker i samband med nya för-

ordningar, t.ex. koldioxidprissättning, som kan kräva resurser för

efterlevnad. Dessa risker kan påverka vår attraktionskraft som

investeringsmöjlighet, affärspartner och arbetsgivare.

Vi följer och utvärderar löpande utvecklingen av dessa risker

och vidtar nödvändiga åtgärder för att hantera dem.

Nyckeltal och mål

Vi strävar efter att minska våra utsläpp av växthusgaser med

minst 20 procent till 2030 jämfört med 2019 års nivåer. Detta

omfattar utsläpp från fordon (scope 1-utsläpp enligt Green

House Gas Protocol), energianvändning (scope 2) och affärsre-

sor (scope 3). För att uppnå detta fokuserar vi på att öka använd-

ningen av förnybar energi och förbättra energieffektiviteten på

våra kontor. Vi arbetar också med att fastställa ett nytt utgångs-

värde som täcker alla relevanta kategorier av våra utsläpp för att

anpassa våra minskningsmål till Parisavtalet. Mer information om

våra utsläpp finns på sidorna 101–102.

45Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Finansiella rapporter

Innehåll

Koncernen

Resultaträkning 47

Redogörelse för övrigt totalresultat 47

Rapport över finansiell ställning 46

Kassaflödesanalys 49

Rapport över förändringar i eget kapital 50

Moderbolaget

Resultaträkning 51

Balansräkning 51

Kassaflödesanalys 51

Rapport över förändringar i eget kapital 52

Not 1 Grunden för upprättandet 53

Not 2 Redovisningsprinciper 53

Not 3 Kritiska uppskattningar och bedömningar: 58

Not 4 Intäkter 59

Not 5 Kostnader 59

Not 6 Nettoresultat från finansiella transaktioner 60

Not 7 Skatt 61

Not 8 Immateriella anläggningstillgångar 62

Not 9 Portföljinvesteringar 64

Not 10 Intresseföretag och joint ventures 64

Not 11 Materiella anläggningstillgångar 66

Not 12 Övriga finansiella tillgångar 67

Not 13 Förvärv av verksamheter 67

Not 14 Avvecklade verksamheter 67

Not 15 Kundfordringar och övriga rörelsefordringar 68

Not 16 Förvaltningstillgångar och skulder 68

Not 17 Likvida medel 68

Not 18 Förmånsbestämda pensionsförpliktelser 68

Not 19 Upplåning 69

Not 20 Övriga finansiella skulder 70

Not 21 Övriga avsättningar 70

Not 22 Leasingskuld 70

Not 23 Leverantörsskulder och övriga rörelseskulder 70

Not 24 Aktiekapital och reserver 70

Not 25 Innehav utan bestämmande inflytande 71

Not 26 Ställda säkerheter och eventualförpliktelser 71

Not 27 Segmentanalys 72

Not 28 Hantering av finansiell risk 74

Not 29 Närstående 77

Not 30 Händelser efter balansdagen 77

Not 31 Medelantal anställda 77

Not 32 Aktiebaserade ersättningar 78

Not 33 Anställningsvillkor för ledande befattningshavare 78

Not 34 Koncernföretag 80

Förslag till disposition av resultatet

Revisionsberättelse 86

Finansiella nyckeltal 89

Avstämning av intäkter 89

Resultatöversikt 89

Nettoskuldsöversikt 89

Definitioner 90

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2024 46

Koncernens resultaträkning

MSEK	Not	2024	2023 1
Servicingintäkter	4	11 791	11 171
Ränteintäkter	4	5 093	5 232
Övriga intäkter		1 149	1 302
Totala intäkter		18 033	17 705
Direkta kostnader	5	-10 078	-9 409
Bruttoresultat		7 955	8 296
Kreditvinster/-förluster på portföljinvesteringar	14	-7 9	-2 5 8
Övriga rörelseposter	8	-1 320	-
Resultatandelar i intresseföretag och joint ventures	10	517	613
Totala rörelseintäkter		7 073	8 651
Indirekta kostnader	5	-5 132	-5 875
Rörelseresultat (EBIT)		1 941	2 7 76
Nettoresultat av Finansiella transaktioner	6	-3 301	-2 94 4
Resultat före skatt		-1 360	-1 68
Skatt	7	-624	-419
Resultat från kvarvarande verksamhet		-1 984	-587
Årets resultat hänförligt till avvecklad verksamhet 2	14	-1 3 61	644
ÅRETS RESULTAT		-3 345	57
Hänförligt till:
Aktieägare i Intrum AB (publ)		-3 697	-1 87
Innehav utan bestämmande inflytande		352	24 4
ÅRETS RESULTAT		-3 345	57

Genomsnittligt antal aktier (tusental):
Före utspädning	24	120 570	120 537
Efter utspädning	24	120 570	120 537
Resultat hänförligt till aktieägare i Intrum AB per aktie, SEK:
Före utspädning		-3 0 , 67	-1, 5 6
Efter utspädning		-3 0, 67	-1 , 5 6
Resultat per aktie, SEK:
Före utspädning		-2 7, 7 4	0 ,47
Efter utspädning		-2 7, 7 4	0 ,47

Koncernens rapport över resultat och övrigt totalresultat

MSEK	Not 2024	2023 1
Årets resultat	-3 345	57
Poster som kan komma att omklassificeras till resultaträkningen
Omräkningsdifferenser i utländsk valuta, netto	-2 7 8	-2 4 7
Säkringsresultat från investeringar, netto	542	2 61
Summa poster som kan komma att omklassificerats till	264	14
resultaträkningen
Poster som inte kan komma att omklassificeras till resultaträkningen
Skillnader i värdering av pensionsförpliktelser, netto	11	-12
Summa poster som inte kan omklassificeras till resultaträkning	11	-12
Summa övrigt totalresultat	275	2
ÅRETS TOTALRESULTAT	-3 070	59
Årets totalresultat hänförligt till:
Aktieägare i Intrum AB (publ)	-3 337	-182
Innehav utan bestämmande inflytande	267	240

Genomsnittligt antal aktier (tusental):
Före utspädning	24	120 570	120 537
Efter utspädning	24	120 570	120 537
Totalresultat hänförligt till aktieägare i Intrum AB per aktie, SEK:
Före utspädning		-2 7, 6 8	-1, 5 1
Efter utspädning		-2 7, 6 8	-1, 5 1
Totalresultat per aktie, SEK:
Före utspädning		-2 5 , 47	-0,49
Efter utspädning		-2 5 , 47	-0,49

1) Jämförelsetalen har omräknats från tidigare redovisade resultat för att omklassificera vissa poster som avvecklade verksamheter enligt beskrivningen i not 14

till koncernredovisningen.

2) Resultatet från avvecklade verksamheter, bestående av resultatet efter skatt, redovisas som ett enda belopp i resultaträkningen. En analys av detta belopp

redovisas i not 14 till koncernredovisningen.

47Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Koncernens rapport över finansiell ställning

MSEK	Not	31 dec 2024	31 dec 2023
TILLGÅNGAR
Anläggningstillgångar
Immateriella anläggningstillgångar	8	39 184	39 829
Portföljinvesteringar	9	22 695	3 5 294
Andelar intresseföretag och joint ventures	10	2 352	82 3
Materiella anläggningstillgångar	11	225	280
Nyttjanderätter	11	67 9	584
Uppskjutna skattefordringar	7	1 986	2 197
Övriga finansiella tillgångar	12	182	175
Summa anläggningstillgångar		67 3 03	79 182
Omsättningstillgångar
Tillgångar som innehas för försäljning	14	-	496
Innehav av fastigheter		287	329
Skattefordringar		93 5	686
Derivatinstrument	28	16	3 24
Kundfordringar och övriga rörelsefordringar	15	5 213	4 316
Förvaltningstillgångar	16	1 281	1 106
Likvida medel	17	2 504	3 769
Summa omsättningstillgångar		10 236	11 026
SUMMA TILLGÅNGAR		77 539	90 208

MSEK	Not	31 dec 2024	31 dec 2023
SKULDER OCH EGET KAPITAL
Långfristiga skulder
Förmånsbestämda pensionsförpliktelser	18	88	14 2
Långfristiga lån	19	36 862	51 899
Övriga finansiella skulder	20	616	641
Avsättningar	21	158	1 07
Uppskjutna skatteskulder	7	1 106	1 411
Leasingskulder	22	526	436
Summa långfristiga skulder		39 356	54 636
Kortfristiga skulder
Skulder som innehas för försäljning	14	-	10 0
Upptagna lån	19	13 839	7 953
Skatteskulder		562	57 2
Leverantörsskulder och övriga rörelseskulder	23	6 540	6 041
Derivatinstrument	28	61	303
Förvaltningsskulder	16	1 281	1 106
Kortfristiga avsättningar	21	24 8	3 76
Leasingskulder	22	185	193
Summa kortfristiga skulder		22 716	16 644
Summa skulder		62 072	71 280
Eget kapital	24
Aktiekapital		3	3
Reserver		21 370	18 428
Balanserat resultat		-7 98 5	-1 679
Eget kapital hänförligt till aktieägarna		13 388	16 752
Innehav utan bestämmande inflytande	25	2 079	2 176
Summa eget kapital		15 467	18 928
SUMMA SKULDER OCH EGET KAPITAL		77 539	90 208

48Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Koncernens kassaflödesanalys

Kassaflöde från den löpande verksamheten	MSEK Not	2024	2023 1
EBIT från kvarvarande verksamheter		1 941	2 7 76
EBIT från avvecklade verksamheter	14	504	1 588
Rörelseintäkter/EBIT		2 445	4 364
Justering för poster som inte ingår i kassaflödet
Avskrivningar och nedskrivningar	5,8	2 628	1 536
Kreditvinster/(kreditförluster) på portföljinvesteringar, netto	9	79	-9
Övriga justeringar för icke kassaflödespåverkande poster		-325	3 34
Totala icke kassaflödespåverkande justeringar		2 382	1 861
Erhållna utdelningar från intresseföretag och joint ventures		351	412
Kassaflöde från den löpande verksamhet före förändringar i rörelsekapitalet		5 178	6 637
Förändringar i rörelsekapitalet		-608	-189
Kassaflöde från löpande verksamhet före skatt		4 570	6 448
Betald inkomstskatt		-860	-1 137
Nettokassaflöde från den löpande verksamheten		3 710	5 311
Kassaflöde från investeringsverksamhet
Förvärv av portföljinvesteringar		-1 479	-5 114
Avyttring av portföljinvesteringar		4 442	5 385
Förvärv av immateriella anläggningstillgångar		-5 31	-2 2 9
Avyttring av immateriella anläggningstillgångar		23	2
Förvärv av materiella anläggningstillgångar	11	-54	-124
Avyttring av materiella anläggningstillgångar		6	1
Investeringar i intresseföretag/dotterbolag		-1 570	-2 347
Avyttring av intresseföretag/dotterbolag		8 640	-13 4
Övrigt kassaflöde från investeringsverksamheten		-2 74	-
Kassaflöde från investeringsverksamhet		9 203	-2 560

MSEK	Not	2024	2023 1
Kassaflöde från finansieringsverksamhet
Nettointäkter från upptagna lån		-10 491	3 349
Återbetalning av övriga finansiella skulder		100	-2 94
Amortering av leasingskulder		-2 2 9	-10 1
Återköp av egna aktier		-63	-3 55
Erhållna finansiella intäkter		12 2	68
Betalda finansiella kostnader		-3 430	-2 994
Intäkter från avvecklade säkringsderivat		767	1 168
Betalning vid avveckling av säkringsderivat		-28 7	-7 76
Betalning vid avveckling av övriga derivat		-7 9 0	-321
Utdelning till moderbolagets aktieägare		-	-1 627
Utdelning till ägare utan bestämmande inflytande		-2 8 5	-380
Kassaflöde från finansieringsverksamhet		-14 586	-2 263
Årets kassaflöde		-1 673	488
Likvida medel vid årets början	17	3 769	3 474
Kursdifferens i likvida medel		408	4
Likvida medel från avvecklade verksamheter		-	-197
Likvida medel vid årets slut	17	2 504	3 769

1) Jämförelsetalen har omräknats från tidigare redovisade resultat för att omklassificera vissa poster som avvecklade verksamheter enligt beskrivningen i not 14

till koncernredovisningen.

49Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Koncernens rapport över förändringar i eget kapital

					Balanserade	Summa eget kapital	Innehav
			Övrigt tillskjutet		vinstmedel	hänförligt till moder-	utan bestämmande
MSEK	Noter	Aktiekapital	kapital	Reserver	inkl. årets resultat	bolagets aktieägare	inflytande	Summa eget kapital
Per den 1 januari 2024		3	17 442	5 977	-6 670	16 752	2 176	18 928
Årets totalresultat
Årets resultat		-	-	-	-3 697	-3 697	352	-3 345
Övrigt totalresultat för året
Omvärderingsdifferenser på förmånsbestämda pensionsförpliktelser		-	-		11	11	-	11
Valutakursdifferenser		-	-	-193	-	-193	-85	-2 78
Säkringsdifferenser på investeringar		-	-	542	-	542	-	5 42
Summa övrigt totalresultat				349	11	3 60	-85	275
Summa årets totalresultat		-	-	349	-3 686	-3 337	267	-3 070
Aktieutdelning	24	-	-	-	-	-	-2 8 5	-2 8 5
Aktierelaterade ersättningar till anställda	32	-	-	-2 7	-	-2 7		-27
Återköp av egna aktier	25	-	-	-	-	-	-7 9	-7 9
Per den 31 december 2024		3	17 442	6 299	-10 356	13 388	2 079	15 467
Per den 1 januari 2023		3	17 442	5 963	-4 869	18 539	2 661	21 200
Årets totalresultat
Årets resultat		-	-	-	-18 7	-1 87	24 4	57
Övrigt totalresultat för året
Valutakursdifferenser		-	-	-24 7	-	-24 7	-	-2 4 7
Säkringsdifferenser på investeringar		-	-	281	-	281	-	281
Omvärderingsdifferenser på förmånsbestämda pensionsförpliktelser		-	-	-	-8	-8	-4	-12
Inkomstskatt på övrigt totalresultat		-	-	-2 0	-	-2 0	-	-2 0
Summa övrigt totalresultat				14	-8	6	-4	2
Summa årets totalresultat		-	-	14	-195	-181	240	59
Aktieutdelning	24	-	-	-	-1 627	-1 627	-38 0	-2 007
Aktierelaterade ersättningar till anställda	32	-	-	-	21	21	-	21
Återköp av egna aktier	25	-	-	-	-	-	-3 4 5	-345
Per den 31 december 2023		3	17 442	5 977	-6 670	16 752	2 176	18 928

50Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Moderbolaget

Resultaträkning

MSEK Not 2024 2023

Övriga intäkter 4 1 335 1 617

Summa intäkter 1 335 1 617

Direkta kostnader 5 -553 -286

Bruttoresultat 782 1 331

Summa rörelseintäkter 782 1 331

Indirekta kostnader 5 -1 613 -2 114

Rörelseresultat -831 -783

Finansiella nettointäkter 6 3 417 738

Resultat före skatt 2 586 -45

Skatt 7 -161 24

Årets resultat 2 425 -21

Balansräkning

31 dec 31 dec

MSEK Not 2024 2023

TILLGÅNGAR

Anläggningstillgångar

Immateriella anläggningstillgångar 8 141 527

Materiella anläggningstillgångar 11 35 4

Andelar i koncernföretag 34 41 793 39 152

Uppskjutna skattefordringar 169 320

Fordringar hos koncernföretag 13 280 38 971

Summa anläggningstillgångar 55 418 78 974

Omsättningstillgångar

Fordringar hos koncernföretag 30 267 5 289

Kortfristiga fordringar 15 31 23

Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 15 868 180

Derivatinstrument 28 16 324

Likvida medel 17 672 762

Summa omsättningstillgångar 31 854 6 578

SUMMA TILLGÅNGAR 87 272 85 552

EGET KAPITAL OCH SKULDER

Aktiekapital 24 3 3

Reservfond

24 423 809

Summa bundna reserver 426 812

Överkursfond 17 442 17 442

Balanserade vinstmedel

-12 228 -12 566

Årets resultat 2 425 -21

Summa fritt eget kapital 7 639 4 855

Summa eget kapital 8 065 5 667

Skulder till kreditinstitut 19 12 231 14 886

Obligationslån 19 24 631 37 014

Skulder till koncernföretag 24 015 17 704

Övriga långfristiga skulder 358 -

Summa långfristiga skulder 61,235 69 604

Skulder till kreditinstitut 1,030 -

Obligationslån 19 12 809 7 259

Företagscertifikat 19 - 694

Leverantörsskulder 23 19 27

Skulder till koncernföretag 2 744 845

Övriga kortfristiga skulder 23 102 5

Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 23 1 207 1 148

Derivatinstrument 28 61 303

Summa kortfristiga skulder 17 972 10 281

SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 87 272 85 552

Kassaflödesanalys

MSEK Not 2024 2023

Kassaflöde från kvarvarande verksamheter

Löpande verksamhet

Rörelseresultat -831 -783

Justering för icke kassaflödespåverkande

poster

Avskrivningar och nedskrivningar 539 149

Övriga justeringar för icke

kassaflödespåverkande poster

-2 21

Erhållen ränta 3 793 3 590

Betald ränta -4 391 -3 878

Erlagda övriga finansiella kostnader

119 -112

Betald inkomstskatt

-9 -297

Kassaflöde från den löpande verksamheten före

förändringar av rörelsekapitalet

-782 -1 310

Förändringar i rörelsekapitalet 3 443 186

Kassaflöde från den löpande verksamheten

2 661 -1 124

Kassaflöde från investeringsverksamheten

Förvärv av immateriella anläggningstillgångar -165 -124

Förvärv av materiella anläggningstillgångar 11 -40 -1

Nettoförvärv av dotterbolag och intresseföretag -3 864 -4 254

Aktieutdelning från dotterbolag 4 259 1 333

Kassaflöde från investeringsverksamheten 190 -3 046

Kassaflöde från finansieringsverksamheten

Upplåning och amortering av lån -10 089 3 506

Nettoutlåning till dotterbolag 7 153 2 508

Återköp av egna aktier -5 -

Aktieutdelning till moderbolagets aktieägare - -1 627

Kassaflöde från finansieringsverksamheten -2 941 4 387

Årets kassaflöde -90 217

Likvida medel vid årets början

762 545

Likvida medel vid årets slut 17 672 762

1) Justering i enlighet med not 2 och moderbolagets rapport över förändringar i eget kapital.

51Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Moderbolaget

Rapport över förändringar i eget kapital

Se även not 24

MSEK Aktiekapital Övrigt tillskjutet kapital Reservfond

Balanserade

vinstmedel Årets resultat Summa eget kapital

Per den 1 januari 2024 3 17 442 1 354 -13 111 -21 5 667

Föregående års justering (not 2) - - -545 545 - -

Per den 1 januari 2024 efter justering 3 17 442 809 -12 566 -21 5 667

Årets totalresultat

Summa årets resultat - - - - 2 425 2 425

Summa årets totalresultat - - - - 2 425 2 425

Disposition av föregående års resultat - - - -21 21 -

Utvecklingsfond - - -386 386 - -

Transaktioner med koncernens ägare 2024

Aktierelaterade ersättningar till anställda - - - -27 - -27

Per den 31 december 2024 3 17 442 423 -12 228 2 425 8 065

Per den 1 januari 2023 3 17 442 827 -8 968 -2 010 7 294

Årets totalresultat

Summa årets resultat -21 -21

Summa årets totalresultat - - - - -21 -21

Disposition av föregående års resultat - - - -2 010 2 010 -

Utvecklingsfond - - 527 -527 -

Transaktioner med koncernens ägare 2023

Aktieutdelning - - - -1 627 - -1 627

Aktierelaterade ersättningar till anställda - - - 21 - 21

Per den 31 december 2023 3 17 442 1 354 -13 111 -21 5 667

52Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Note 1 Grunden för upprättandet

Intrum AB som fristående aktiebolag (”bolaget” eller ”moderbolaget”) är

registrerat med säte i Stockholm, Sverige. Bolaget är noterat som ett stort

bolag på Nasdaq Stockholms börsen i Sverige.

Bolagets och dess dotterbolags (tillsammans ”koncernen”) huvudsakliga

verksamhet är att tillhandahålla betalningslösningar, kredit- och inkasserings-

tjänster till uppdragsgivare samt investeringar i kreditportföljer. Koncernen är

verksam på den europeiska marknaden.

Finansiella rapporter rapporteras i svenska kronor (SEK) och avrundas till

närmaste miljon (MSEK).

Redovisningsramverk:

Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med:

• den Svenska Årsredovisningslagen – ÅRL (1995:1554)

• International Financial Reporting Standards (IFRS ® redovisningsstanda-

red)) så som de har antagits av Europeiska Unionen (EU), inklusive tolk-

ningar som utfärdats av IFRS Interpretation Committee (”IFRIC”)

• Samt RFR 1 från Rådet för Finansiell Rapporteringsrekommendation,

”Kompletterande redovisningsregler för koncerner”

Bolagets finansiella rapporter upprättas enligt samma redovisningsram-

verk som koncernredovisningen. Dessutom följer moderbolagets finansiella

rapporter RFR 2 Redovisning för juridiska personer från Rådet för finansiell

rapportering. RFR 2 kräver att de fristående finansiella rapporterna ska upp-

rättas i enlighet med IFRS ® så som de har antagits av Europeiska Unionen

(EU) inom ramen för den svenska årsredovisningslagen, med beaktande av

sambandet mellan rapportering och beskattning. Rekommendationen anger

vilka undantag och tillägg som ska göras från IFRS.

De finansiella rapporterna består av de primära rapporterna: Resultaträk-

ning (”SOI”), rapport över övrigt totalresultat (”SOCI”), rapport över finansiell

ställning (”SFP”), rapport över kassaflöden (”SCF”), rapport över föränd-

ringar i eget kapital (”SCE”) och tillhörande noter (”noter”) till de primära

rapporterna.

Resultaträkningen utarbetas enligt metoden för ”funktionsindelning”:

”direkta kostnader” och ”indirekta kostnader”. Noterna tillhandahåller upp-

gifter baserade på metoden ”kostnadernas art”. SCF utarbetas enligt den

indirekta metoden.

Antagande om fortsatt drift:

De finansiella rapporterna är upprättade på basis av fortsatt drift. Koncern-

ledningen har gjort följande bedömning:

• Den pågående Rekapitaliseringstransaktionen, har godkänts i den ame-

rikanska domstolen för Chapter 11 den 31 december 2024. Godkän-

nandet är en viktig milstolpe och visar på ett starkt juridiskt stöd för

rekonstruktionen.

• Uppgörelsen med de tidigare negativt inställda obligationsinnehavarna,

Noter

Redovisningsprinciper

Not 2 Redovisningsprinciper

Nya standarder, tolkningar, regler och andra ändringar som antagits

Ändring av IAS 1 Utformning av finansiella rapporter (januari 2020, juli 2020

och oktober 2022):

I januari 2020 publicerade IASB ändringar i IAS 1. Ändringarna klargjorde

klassificeringen av skulder som ”kortfristiga” och ”långfristiga”. Vägledningen

förtydligar att en skuld ska klassificeras som ”långfristig” om ett företag har

rätt att i slutet av rapporteringsperioden skjuta upp regleringen av skulden i

minst tolv månader från balansdagen. Den anger också att klassificeringen

inte påverkas av förväntningar om huruvida ett företag kommer att utnyttja

sin rätt.

I oktober 2022 publicerades ytterligare ändringar av IAS 1. Ändringarna

anger att uppfyllande av åtaganden och eventuella omförhandlingar före

rapporteringsperiodens slut som gör det möjligt att skjuta upp regleringen i

minst tolv månader bör resultera i en klassificering som ”långfristig”.

Ändringarna kräver också ytterligare upplysningar om risken för att de

långfristiga skulderna blir återbetalningsbara inom tolv månader efter rap-

porteringsperioden. Händelser relaterade till kortfristiga skulder, såsom

långfristig refinansiering eller åtgärdande av ett avtalsbrott gällande ett lång-

fristigt låneavtal, redovisas som icke justerande händelser i enlighet med

IAS 10 Händelser efter rapporteringsperioden, om sådana händelser inträf-

far efter balansdagen och innan de finansiella rapporterna godkänns för

utfärdande.

Uppdateringen gäller från och med den 1 januari 2024 och har inte haft

någon väsentlig inverkan på klassificeringen av skulder eller på upplysnings-

kraven för efterföljande händelser som ingår i denna uppdatering .

har förhandlats fram framgångsrikt, vilket säkerställer att alla större intres-

senter är i linje med Rekapitaliseringsplanen, samt att det finns en stor

majoritet som stödjer bolagets plan.

• Rekapitaliseringen förväntas genomföras framgångsrikt inom den kommu-

nicerade tidsramen, vilket återspeglar en noggrann planering och genom-

förande av transaktionen från företagsledningen.

• Säkerställa gruppens framtida prestation och robusta finansiell hälsa fram-

över, inklusive dess likviditet och nya kapitalstruktur, som har utvärderats

och bedömts noggrant under processen.

Utifrån dessa betydande bedömningar har företagsledningen vid tidpunkten

för godkännandet av 2024 års Års- och hållbarhetsrapport dragit slutsatsen

att det inte finns några finansiella- eller andra indikatorer som ger betydande

tvivel om koncernens förmåga att fortsätta driva verksamheten och uppfylla

sina skyldigheter under de kommande 12-18 månaderna efter datumet för

rapporten. Dessutom, med tanke på de nuvarande stegen som tagits, är det

mycket sannolikt att transaktionen kommer att genomföras. Samförståndet

mellan nyckelpersoner, det juridiska godkännandet från domstolar och stra-

tegisk planering bidrar till en stark grund för koncernens fortsatta stabilitet

och tillväxt. Ledningen har också lagt mycket större fokus på resultatuppfölj-

ning och fortsätter att ytterligare optimera användningen av likvida tillgångar

i koncernen för att förbättra rörelsekapitalet och användningen av det .

Ändring av IFRS 16 Leasingavtal (september 2022):

I september 2022 ändrade IASB IFRS 16 för att kräva att en säljare/leaseta-

gare fastställer ”leasingbetalningar” eller ”reviderade leasingbetalningar” på

ett sätt så att säljaren/leasetagaren inte redovisar något belopp av den vinst

eller förlust som är hänförlig till den nyttjanderätt som den behåller. Denna

ändring avser försäljnings- och återleasningstransaktioner.

Uppdateringen gäller från och med den 1 januari 2024 och har inte haft

någon inverkan på koncernens finansiella rapporter.

Ändring av IAS 7 Rapport över kassaflöden och IFRS 7 Finansiella instrument:

Upplysningar (maj 2023):

I maj 2023 gav IASB ut en vägledning som kräver att ett företag lämnar infor-

mation om leverantörsfinansiering, som hjälper användarna att förstå sådana

arrangemangs påverkan på företagets skulder, kassaflöden och exponering

för likviditetsrisk. Upplysningskraven omfattar både kvantitativ och kvalita-

tiv information.

Uppdateringen gäller från och med den 1 januari 2024. Koncernen har

ingen exponering mot leverantörsfinansiering .

Ändringar i de primära rapporterna

Omräkning av moderbolagets förändring i eget kapital

Moderbolagets förändring i eget kapital för 2023 återspeglade en överföring

från balanserade vinstmedel till den bundna reservfonden motsvarande vär-

det av immateriella tillgångar per den 31 december 2023 om 527 MSEK, istäl-

let för att överföra förändringen i immateriella tillgångar om -20 MSEK från

den bundna reservfonden till balanserade vinstmedel. Det totala egna kapi-

talet per den 31 december 2023 påverkades inte. Inga andra ändringar har

gjorts i de primära rapporterna under 2024.

Ändringar i noterna

I not 10 lämnades tidigare information avseende samtliga joint ventures. Upp-

lysningarnas omfattning har minskats i enlighet med IFRS krav på att lämna

relevant information om joint ventures eller intresseföretag som är väsentliga

för koncernen.

Upplysningarna i not 27 har utökats för att ge ytterligare segmentinforma-

tion när det gäller investeringsintäkter per marknad.

Not 28 har utökats med tilläggsupplysningar avseende följande:

• verkligt värde på finansiella instrument

• räntesatser som gäller för finansiella tillgångar.

Not 9 har uppdaterats för att återspegla det totala beloppet av odiskon-

terade förväntade kreditförluster vid första redovisningstillfället för finan-

siella tillgångar som redovisats vid det första redovisningstillfället under

rapportperioden.

Standarder, tolkningar, regler och andra ändringar som inte börjat tillämpas

Vid tidpunkten för godkännandet av dessa finansiella rapporter har koncer-

nen inte tillämpat följande nya och reviderade IFRS-redovisningsstandarder

som har utfärdats men ännu inte trätt i kraft.

53Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Ändringar i IAS 21 Effekterna av ändrade valutakurser

IFRS 18 Utformning av och upplysningskrav i finansiella rapporter

IFRS 19 Dotterbolag utan offentligt redovisningsansvar: Upplysningar

Ändring av IAS 21 Effekterna av ändrade valutakurser (augusti 2023):

Ändringen ger vägledning för valutaexponeringar där transaktioner i utländsk

valuta inte är lätt tillgängliga för en snabb omräkning till andra valutor. Änd-

ringen ger vidare vägledning om hur sådana valutor som saknar möjlighet till

att växla ska identifieras. Om ett företag är exponerat för sådana valutor som

saknar möjlighet till att växla, kräver ändringen ytterligare upplysningar för

användarna av de finansiella rapporterna.

Uppdateringen träder i kraft från och med den 1 januari 2025 med möjlig-

het till tidig tillämpning. Koncernen har inte någon väsentlig exponering mot

utländska valutor som saknar möjlighet till att växla.

IFRS 18 Utformning av och upplysningskrav i finansiella rapporter (april 2024):

IFRS 18 ersätter IAS 1 och överför många av kraven i IAS 1 utan ändringar och

kompletterar dem med nya krav. Dessutom har vissa punkter i IAS 1 flyttats

till IAS 8 Redovisningsprinciper, ändringar i uppskattningar och bedömningar

samt fel och IFRS 7. Vidare har IASB gjort mindre ändringar av IAS 7 och IAS

33 Resultat per aktie.

IFRS 18 introducerar nya krav för att:

• redovisa specificerade kategorier och definierade delsummor i

resultaträkningen

• lämna upplysningar om av ledningen fastställda resultatmått (MPM) i

noterna till de finansiella rapporterna

• förbättra sammanställning och uppdelning.

Ett företag måste tillämpa IFRS 18 för rapporteringsperioder som börjar den

1 januari 2027 eller senare, med tidigare tillämpning tillåten. Ändringarna av

IAS 7 och IAS 33, liksom de reviderade IAS 8 och IFRS 7, träder i kraft när ett

företag tillämpar IFRS 18. IFRS 18 kräver retroaktiv tillämpning med särskilda

övergångsbestämmelser.

Ledningen förväntar sig att tillämpningen av dessa ändringar kommer att ha

en inverkan på koncernens finansiella rapporter under kommande perioder.

IFRS 19 Dotterbolag utan offentligt redovisningsansvar: Upplysningar (maj

2024):

IFRS 19 tillåter ett dotterbolag som omfattas att lämna reducerade upp-

lysningar vid tillämpning av IFRS redovisningsstandarder i sina finansiella

rapporter.

Företag som omfattas kan tillämpa IFRS 19 i sina koncernredovisningar,

separata eller enskilda finansiella rapporter. Ett mellanliggande moderbolag

som omfattas, som inte tillämpar IFRS 19 i sin koncernredovisning, kan göra

det i sina separata finansiella rapporter.

Den nya standarden ska tillämpas för rapporteringsperioder som börjar

den 1 januari 2027 eller senare, med tidigare tillämpning tillåten.

Ledningen förväntar sig inte att IFRS 19 kommer att tillämpas vid upprät-

tandet av koncernens finansiella rapporter.

Väsentliga redovisningsprinciper som gäller för innevarande och

föregående år:

Dotterbolag och rörelseförvärv

Dotterbolag är alla företag (inklusive strukturerade företag) som koncernen

har ensamt bestämmande inflytande över. Koncernen har ensamt bestäm-

mande inflytande över ett företag när koncernen är exponerad för, eller har

rätt till, rörlig avkastning från sitt engagemang i företaget och har möjlighet att

påverka denna avkastning genom sin makt att styra företagets aktiviteter.

Dotterbolag konsolideras fullt ut från och med det datum då koncernen

erhöll ensamt bestämmande inflytande. Dotterbolag tas bort från koncern-

redovisningen från och med den dag då koncernen upphör att ha bestäm-

mande inflytande över dotterbolaget .

Förvärvsmetoden används av koncernen för att redovisa företagsförvärv.

Transaktioner, balanser och orealiserade vinster på transaktioner mellan

koncernföretag elimineras. Orealiserade förluster elimineras också, såvida

inte transaktionen ger belägg för en nedskrivning av den överförda tillgången.

Dotterbolagens redovisningsprinciper har ändrats när det varit nödvän-

digt för att säkerställa överensstämmelse med de principer som koncernen

tillämpar.

Innehav utan bestämmande inflytande i dotterbolagens resultat och eget

kapital redovisas separat i koncernredovisningen för SOI, SOCI, SFP respek-

tive SCE .

Intresseföretag

Intresseföretag är alla företag som koncernen har ett betydande infly-

tande över, men varken har ensamt bestämmande inflytande eller gemen-

samt bestämmande inflytande. Det är i allmänhet så när koncernen innehar

mellan 20 och 50 procent av rösterna. Innehav i intresseföretag redovi-

sas enligt kapitalandelsmetoden, efter att ursprungligen ha redovisats till

anskaffningsvärde.

Samarbetsarrangemang

Enligt IFRS 11 Samarbetsarrangemang klassificeras investeringar i samar-

betsarrangemang som antingen gemensamma verksamheter eller joint ven-

tures (se not 10). Klassificeringen beror på varje investerares avtalsenliga

rättigheter och skyldigheter snarare än på samarbetsarrangemangets juri-

diska struktur. Koncernen har endast investeringar i joint ventures under den

aktuella rapporteringsperioden. Joint ventures redovisas enligt kapitalan-

delsmetoden, efter att ursprungligen ha redovisats till anskaffningsvärde .

Kapitalandelsmetoden

Enligt kapitalandelsmetoden redovisas investeringarna i ett intresseföre-

tag eller joint venture initialt till anskaffningsvärde och justeras därefter för

att redovisa koncernens andel av investeringsobjektets vinster eller förluster

efter förvärvet i SOI, och koncernens andel av rörelser i investeringsobjektets

övriga totalresultat i SOCI. Utdelningar som erhållits eller ska erhållas från ett

intresseföretag eller att joint venture redovisas som en minskning av investe-

ringens redovisade värde. När koncernens andel av förlusterna i ett intresse-

företag eller ett joint venture redovisade enligt kapitalandelsmetoden är lika

med eller överstiger dess andel i intresseföretaget eller joint venture, inklu-

sive eventuella andra långfristiga fordringar utan säkerhet, redovisar koncer-

nen inte ytterligare förluster, såvida den inte har åtagit sig förpliktelser eller

gjort betalningar för intresseföretagets eller joint ventures räkning. Oreali-

serade vinster på transaktioner mellan koncernen och dess intresseföretag

och joint ventures elimineras i den utsträckning som motsvarar koncernens

andelar i dessa företag. Orealiserade förluster elimineras också, såvida inte

transaktionen ger belägg för en nedskrivning av den/de överförda tillgången/

tillgångarna. Justeringar görs vid behov för att få ett intresseföretags redovis-

ningsprinciper att överensstämma med koncernens innan intresseföretagets

finansiella rapporter används av koncernen vid tillämpning av kapitalandels-

metoden. Det redovisade värdet på investeringar som redovisas enligt kapi-

talandelsmetoden prövas för nedskrivning om det finns indikationer på att

det redovisade värdet per balansdagen inte kan återvinnas.

Förändringar i ägarintressen

Koncernen behandlar transaktioner med innehav utan bestämmande infly-

tande som inte leder till förlust av bestämmande inflytande som ”transaktio-

ner med aktieägare i deras egenskap av ägare”. En förändring av ägarintresset

leder till en justering mellan de redovisade värdena för innehaven med

bestämmande inflytande och utan bestämmande inflytande för att åter-

spegla deras relativa inflytande i dotterbolaget. Skillnaden mellan saldot för

innehav utan bestämmande inflytande och eventuell erlagd eller erhållen

ersättning redovisas i eget kapital hänförligt till koncernens ägare.

När koncernen upphör att konsolidera eller redovisa ett innehav i eget

kapital på grund av förlust av bestämmande inflytande, gemensamt bestäm-

mande inflytande eller betydande inflytande, omvärderas eventuella kvarva-

rande andelar i investeringsobjektet till sitt verkliga värde och förändringen

av det redovisade värdet redovisas i SOI. Detta verkliga värde blir det

ursprungliga redovisade värdet vid senare redovisning av de balanserade

andelarna i ett intresseföretag, ett joint venture eller en finansiell tillgång.

Dessutom redovisas alla belopp som tidigare redovisats i övrigt totalresul-

tat avseende detta investeringsobjekt som om koncernen direkt hade avytt-

rat de relaterade tillgångarna eller skulderna. Detta kan innebära att belopp

som tidigare redovisats i övrigt totalresultat omklassificeras till SOI. Om äga-

randelen i ett joint venture eller ett intresseföretag minskas, men gemensamt

bestämmande inflytande eller betydande inflytande kvarstår, omklassifi-

ceras endast en proportionell andel av de belopp som tidigare redovisats i

övrigt totalresultat till SOI.

Transaktioner i utländsk valuta

Koncernen tillämpar IAS 21 Effekterna av ändrade valutakurser på alla trans-

aktioner i utländsk valuta.

Funktionell valuta och rapporteringsvaluta

Poster som ingår i de finansiella rapporterna för varje koncernföretag värde-

ras i den valuta som används i den primära ekonomiska miljö där företaget är

verksamt (”den funktionella valutan”).

Koncernredovisningens funktionella valuta och rapporteringsvaluta är

SEK.

Transaktioner och balansposter

Transaktioner i utländsk valuta omräknas till den funktionella valutan med

hjälp av växelkurserna vid transaktionsdagen. Valutakursvinster och -förlus-

ter som uppstår vid avräkningen av sådana transaktioner och vid omräkning

av monetära tillgångar och skulder i utländsk valuta till valutakursen vid årets

slut, redovisas i allmänhet i resultaträkningen. Sådana vinster och förluster

skjuts upp i eget kapital om de avser kvalificerade kassaflödessäkringar, kva-

lificerade säkringar av nettoinvesteringar eller är hänförliga till en del av net-

toinvesteringen i en utlandsverksamhet. Icke-monetära poster som värderas

till verkligt värde i en utländsk valuta omräknas med hjälp av växelkursen vid

den tidpunkt då det verkliga värdet fastställdes.

Omräkning av utländska verksamheters finansiella rapporter

Det finansiella resultatet och den finansiella ställningen för utländska verk-

samheter (ingen av dem har en valuta i en ekonomi med hyperinflation) som

har en funktionell valuta som skiljer sig från rapporteringsvalutan omräknas

till koncernens rapporteringsvaluta på följande sätt:

54Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

• Tillgångar och skulder i utländska verksamheter, inklusive goodwill och

justeringar av verkligt värde som uppstår vid förvärv av en utlandsverk-

samhet, omräknas till slutkursen på balansdagen.

• Intäkter och kostnader omräknas till genomsnittskurser, vilket anses vara

en rimlig approximation av de kurser som gällde vid transaktionsdagarna.

• Alla valutakursdifferenser som uppstår redovisas i övrigt totalresultat .

Vid konsolidering redovisas valutakursdifferenser som uppstår vid omräk-

ning av nettoinvesteringar i utländska verksamheter och av lån och andra

finansiella instrument som är avsedda som säkringsinstrument för sådana

investeringar, i övrigt totalresultat. När en utlandsverksamhet säljs eller när

lån som ingår i nettoinvesteringen återbetalas, omklassificeras de tillhörande

valutakursdifferenserna till SOI.

Rörelseförvärv

Förvärvsmetoden används för att redovisa alla rörelseförvärv, oavsett

om egetkapitalinstrument eller andra tillgångar förvärvas. Den överförda

köpeskillingen för förvärvet av ett dotterbolag består av:

• verkligt värde på de överförda tillgångarna

• skulder till de tidigare ägarna av den förvärvade verksamheten

• egetkapitalandelar som utfärdats av koncernen

• det verkliga värdet på alla tillgångar eller skulder som härrör från ett

arrangemang om villkorad köpeskilling

• det verkliga värdet på eventuella tidigare existerande andelar i

dotterbolaget .

Identifierbara förvärvade tillgångar samt övertagna skulder och eventualför-

pliktelser i ett företagsförvärv värderas, med få undantag, initialt till sina verk-

liga värden vid förvärvstidpunkten.

Koncernen redovisar eventuella innehav utan bestämmande inflytande i

det förvärvade företaget vid varje enskilt förvärv till den proportionella andel

av innehavet utan bestämmande inflytandes i det förvärvade företagets

identifierbara nettotillgångar.

Förvärvsrelaterade kostnader kostnadsförs när de uppkommer. Överskot-

tet från:

• överförd köpeskilling

• beloppet för eventuella innehav utan bestämmande inflytande i det för-

värvade företaget

• det verkliga värdet vid förvärvstidpunkten på eventuella tidigare andelar i

det förvärvade företaget över det verkliga värdet på de förvärvade identi-

fierbara nettotillgångarna redovisas som goodwill. Om dessa belopp är lägre

än det verkliga värdet på den förvärvade verksamhetens identifierbara net-

totillgångar, redovisas skillnaden direkt i SOI som ett förvärv till underpris.

Om regleringen av någon del av den kontanta ersättningen skjuts upp, dis-

konteras de belopp som ska betalas i framtiden till sitt nuvärde på bytes-

dagen. Den diskonteringsränta som används är koncernens inkrementella

låneränta, dvs. den ränta till vilken en liknande upplåning skulle kunna erhål-

las från en oberoende finansiär på jämförbara villkor.

Villkorad köpeskilling klassificeras antingen som eget kapital eller som en

finansiell skuld. Belopp som klassificeras som finansiella skulder omvärderas

därefter till verkligt värde och förändringar i verkligt värde redovisas i SOI .

Goodwill

Goodwill värderas enligt ovan och ingår i immateriella tillgångar. Koncer-

nen värderar och redovisar därefter goodwill i enlighet med IAS 38 Immateri-

ella tillgångar och prövar om det föreligger nedskrivningsbehov för goodwill

i enlighet med punkterna 65–108 i IAS 36 Nedskrivningar. De kassagenere-

rande enheterna till vilka goodwill fördelas identifieras på marknadsnivå där

goodwill övervakas för interna ledningsändamål .

Vinster och förluster vid avyttring av ett företag omfattar redovisad good-

will för det sålda företaget.

Balanserade utgifter för programvara

Utgifter för underhåll av programvaror kostnadsförs när de uppstår. Utveck-

lingskostnader som är hänförliga till utformning och testning av programva-

ruprodukter under koncernens kontroll aktiveras i enlighet med punkterna

51–67 i IAS 38 Immateriella tillgångar .

I direkt hänförbara kostnader ingår interna personalkostnader och externa

konsultkostnader. Lånekostnader ingår i anskaffningsvärdet för kvalifice-

rade anläggningstillgångar. Tillkommande utgifter för tidigare utvecklad

programvara och liknande redovisas som tillgång i balansräkningen om de

ökar de framtida ekonomiska fördelarna för den specifika tillgången till vilka

de hänför sig, exempelvis genom att förbättra eller förlänga ett datorpro-

grams funktionalitet utöver den ursprungliga användningen och bedömda

nyttjandeperioden.

Kostnader för IT-utveckling som redovisas som immateriella tillgångar

skrivs av linjärt under nyttjandeperioden (3–5 år). Nyttjandeperioden omprö-

vas årligen. Tillgången värderas till anskaffningsvärde med avdrag för acku-

mulerade avskrivningar och nedskrivningar .

Uppdragsgivarnas kredittillgångar

Uppdragsgivarnas kredittillgångar representerar de juridiska rättigheterna till

kredithanteringsportföljer med förfallna fordringar. Dessa tillgångar redovisas

till verkligt värde vid förvärvstidpunkten. Uppdragsgivares kredithanterings-

tillgångar skrivs av linjärt över den avtalade nyttjandeperioden (5–10 år) om de

förvaltade tillgångarna förväntas förbli stabila eller minska linjärt. Om de har

en snabbt avtagande profil i slutet, tillämpas en degressiv avskrivningsmetod

på mellan 10 och 30 procent för att matcha profilen för de tillgångar som för-

valtas. Uppdragsgivares kredithanteringstillgångar värderas till anskaffnings-

värde med avdrag för ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar.

Digital kredithanteringsplattform

Den digitala kredithanteringsplattformen är en förvärvad immateriell tillgång

som redovisas till verkligt värde. Plattformen innehåller komponenter för arti-

ficiell intelligens och maskininlärning. Plattformen har en beslutsmotor som

automatiserar inkassotjänster och som förväntas förbättras över tid. Plattfor-

men bedöms ha en nyttjandeperiod på upp till 10 år och skrivs av i enlighet

med detta. Sådana tillgångar prövas också årligen för nedskrivningsbehov .

Materiella anläggningstillgångar

Materiella anläggningstillgångar redovisas initialt till verkligt värde. Koncer-

nen tillämpar anskaffningsvärdemetoden i enlighet med IAS 16 Materiella

anläggningstillgångar.

Avskrivningarna görs linjärt över en tillgångs förväntade nyttjandeperiod

(3–5 år). Nyttjandeperioden omprövas årligen .

Nyttjanderätter

Nyttjanderättstillgångar värderas till anskaffningsvärde och omfattar

följande:

• beloppet för den första värderingen av leasingskulden

• alla leasingbetalningar som gjorts på eller före leasingperiodens början

med avdrag för eventuella erhållna förmåner i samband med leasingavtalet

• eventuella initiala direkta kostnader

• kostnader för återställande .

Nedskrivningar

Goodwill och den digitala kredithanteringsplattformen testas årligen för ned-

skrivning, eller oftare om händelser eller förändringar i omständigheterna

indikerar att de kan vara nedskrivningshotade.

Övriga tillgångar prövas för nedskrivningsbehov närhelst händelser eller

förändringar i omständigheterna tyder på att det redovisade värdet kan-

ske inte är återvinningsbart. En nedskrivning redovisas till det belopp med

vilket tillgångens redovisade värde överstiger dess återvinningsvärde.

Återvinningsvärdet är det högsta av tillgångens verkliga värde minus för-

säljningskostnader och nyttjandevärdet. Vid bedömning av nedskrivnings-

behov grupperas tillgångarna till den lägsta nivå för vilka det finns separat

identifierbara kassainflöden som i stort sett är oberoende av kassainflöden

från kassagenererande enheter eller grupper av kassagenererande enheter.

Icke-finansiella tillgångar, förutom goodwill, som tidigare skrivits ned gran-

skas i slutet av varje rapporteringsperiod för att se om nedskrivningen kan

återföras .

Finansiella tillgångar

Klassificering

Koncernen klassificerar sina finansiella tillgångar i följande

värderingskategorier:

• de som senare ska värderas till verkligt värde via resultaträkningen (FVPL)

• de som ska värderas till upplupet anskaffningsvärde.

Klassificeringen beror på koncernens affärsmodell för förvaltningen av de

finansiella tillgångarna och de avtalsenliga villkoren för kassaflödena.

För tillgångar som värderas till verkligt värde redovisas vinster och förluster

vid efterföljande omvärderingar i SOI .

Redovisning och borttagande från balansräkningen

Finansiella tillgångar redovisas på affärsdagen, dvs. den dag då koncernen

förbinder sig att köpa eller sälja tillgången. Finansiella tillgångar

tas bort från balansräkningen när rätten att erhålla kassaflöden från de

finansiella tillgångarna har upphört eller har överförts och koncernen har

överfört i stort sett alla risker och fördelar som är förknippade med ägandet.

Värdering

Vid det första redovisningstillfället värderar koncernen en finansiell tillgång

till dess verkliga värde plus, om det gäller en finansiell tillgång som inte är vär-

derad till FVPL, transaktionskostnader som är direkt hänförliga till förvärvet

av den finansiella tillgången. Transaktionskostnader hänförliga till finansiella

tillgångar till FVPL kostnadsförs i SOI.

Efterföljande värdering av skuldinstrument beror på koncernens affärs-

modell för förvaltning av tillgången och tillgångens kassaflödesegenskaper.

Koncernen använder följande värderingskategorier för att klassificera sina

skuldinstrument:

55Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

• Upplupet anskaffningsvärde: Tillgångar som förvaltas under affärsmo-

dellen ”innehav för inkasso” där de underliggande kassaflödena endast

representerar betalningar av kapitalbelopp och räntor, värderas till upplu-

pet anskaffningsvärde. Ränteintäkter från dessa finansiella tillgångar ingår

i ”finansiella intäkter” enligt EIR-metoden (effektiv ränta), om tillgångarna

hänför sig till treasuryverksamheten, annars redovisas de i ”intäkter” efter-

som de ingår i affärssegmentet Investing. Eventuella vinster eller förlus-

ter på sådana instrument redovisas direkt i SOI i ”övriga rörelseposter” om

sådana vinster eller förluster hänför sig till affärssegmentet Investing, eller i

”finansiella kostnader, netto” om sådana vinster eller förluster hänför sig till

treasuryverksamheten .

• Verkligt värde via resultaträkningen (FVPL): Tillgångar som inte uppfyl-

ler kriterierna för upplupet anskaffningsvärde värderas till FVPL. En vinst

eller förlust på ett skuldinstrument som därefter värderas till FVPL redo-

visas i SOI i likhet med den ovan nämnda beskrivningen av upplupet

anskaffningsvärde .

Portföljinvesteringar

Portföljinvesteringar (”PI”) består av portföljer av förfallna fordringar som

köpts till ett pris som avsevärt understiger den nominella utestående balan-

sen. I enlighet med IFRS 9 klassificeras de som ”köpta eller utgivna kreditför-

sämrade” (POCI). PI avser vanligen fordringar på privatpersoner och företag,

och de är antingen fordringar med eller utan säkerhet.

De redovisas initialt till verkligt värde och värderas därefter till upplu-

pet anskaffningsvärde med kreditjusterad effektiv ränta (EIR). Den effek-

tiva räntan för en POCI-låneportfölj skulle vara den diskonteringsränta som

likställer nuvärdet av de förväntade kassaflödena med priset på portföljen.

Förväntade kassaflöden värderas på bruttobasis inklusive förväntade åter-

betalningar av lånet, påminnelseavgifter, inkassoavgifter och betalningar av

dröjsmålsränta som, baserat på en sannolikhetsbedömning, förväntas erhål-

las av en låneportföljs kunder.

De förväntade kreditförlusterna (ECL) för återstående löptid ingår i de upp-

skattade kassaflödena vid beräkningen av kreditjusterad EIR, vilket är under-

förstått vid det första redovisningstillfället. Kassaflödesprognoserna följs upp

under året och uppdateras baserat på bland annat livslängdsresultat, utsikter

för serviceföretag, regelverk och andra relevanta makroekonomiska data.

Kassaflödesprognoser görs på segmentnivå (portfölj eller underportfölj)

med antagandet att varje segment är relativt homogent. Eventuella efterföl-

jande förändringar i ECL, både positiva och negativa, redovisas i SOI som

kreditvinster och -förluster. Kreditvinster och kreditförluster uppstår på

grund av skillnader i tidpunkt (snabbare eller långsammare inkasseringar)

och belopp (over performance eller under performance) jämfört med den

ursprungliga prognosen.

Ränteintäkter från PI redovisas enligt den kreditjusterade EIR-metoden i SOI.

Vid försäljning av PI redovisas försäljningsintäkterna under ”Övriga

intäkter”.

ECL:er för övriga finansiella tillgångar

Koncernen bedömer utifrån ett framtidsperspektiv den ECL-reserv som är

förknippad med dess skuldinstrument som redovisas till upplupet anskaff-

ningsvärde. För kundfordringar tillämpar koncernen den förenklade metod

som tillåts enligt IFRS 9, som kräver att ECL under hela livstiden ska redovisas

från första redovisningstillfället för fordringarna.

Återvinningsbarheten på kundfordringar bedöms företrädesvis post för post.

Om fordringarna består av stora volymer av små belopp är det godtagbart att

använda en avsättningsmatris där avsättningen för osäkra fordringar beräk-

nas genom att olika procentsatser tillämpas på det förfallna beloppet baserat

på olika antal förfallna dagar, inklusive en liten procentsats som även tillämpas

på belopp som ännu inte förfallit till betalning. De procentsatser som tillämpas

baseras på historiska data och bedömningar av osäkra fordringar från fall till fall.

Derivat och säkringsredovisning

Vid första redovisningstillfället redovisas derivat till verkligt värde den dag då

ett derivatkontrakt ingås, och de omvärderas därefter till sitt verkliga värde i

slutet av varje rapporteringsperiod.

Redovisningen av efterföljande förändringar i verkligt värde beror på om

derivatet är avsett som ett säkringsinstrument och, i så fall, vilken typ av post

som säkras.

Koncernen tillämpar säkringsredovisning på säkringar av sina nettoinves-

teringar i utlandsverksamheter (nettotillgångar). Sådana investeringar säkras

genom upptagande av lån i utländsk valuta eller terminskontrakt.

Eventuella vinster eller förluster på ett säkringsinstrument avseende den

effektiva andelen av säkringen redovisas i övrigt totalresultat och ackumule-

ras i reserver i eget kapital. Eventuell vinst eller förlust som hänför sig till den

ineffektiva andelen redovisas omedelbart i SOI, på raden ”finansiella kostna-

der, netto”. Säkringsinstrumentens effektiva vinster och förluster som acku-

mulerats i eget kapital omklassificeras till SOI när utlandsverksamheten helt

eller delvis tas bort från balansräkningen (säljs eller likvideras) .

Utlägg för kredithantering

Som en del av kredithanteringsverksamheten har koncernen olika utlägg för

kostnader hos domstolar, juridiska ombud, kronofogdemyndigheter och lik-

nande. Koncernen ådrar sig huvudsakligen dessa kostnader i egenskap av

agent, huvudman eller förvaltare.

• Agent: Uppkomna kostnader för att inkassera utestående fordringar och

påföljande inkasseringar överförs i sin helhet till uppdragsgivarna. Koncer-

nen bär ingen annan risk än en kreditrisk för att inkassera dessa kostnader

från uppdragsgivarna, och sådana kostnader avräknas inom ”övriga rörel-

seposter” i SOI. Koncernen har endast rätt till en provision för att utföra

dessa uppgifter på uppdrag av sina uppdragsgivare.

• Huvudman: Uppkomna kostnader för att inkassera utestående fordringar

och påföljande inkasseringar överförs inte i sin helhet till uppdragsgi-

varna. Koncernen bär riskerna för att ådra sig sådana utlägg med en för-

väntan om att erhålla en betydande avgift från efterföljande inkassering

från kunder. Dessutom har koncernen i vissa fall avtal med sina uppdrags-

givare där eventuella kostnader som inte kan inkasseras från kunder istäl-

let återbetalas av uppdragsgivarna – kostnader under dessa arrangemang

bedöms också som att agera i egenskap av en huvudman. Därför bär kon-

cernen hela risken för denna kredithanteringsverksamhet och kommer att

få ersättning främst från de efterföljande inkasseringarna. Sådana kostna-

der ingår i ”Direkta kostnader” och eventuella efterföljande indrivningar

från uppdragsgivare eller kunder ingår i ”Intäkter” i SOI .

• Förvaltare: Koncernen har tillgång till vissa uppdragsgivares bankkonton för att

kunna ta kostnader för att driva in utestående skulder. Koncernen agerar endast

i egenskap av förvaltare och utför dessa uppgifter i enlighet med ett fördefinie-

rat arrangemang med uppdragsgivarna. Dessa kostnader redovisas inte i SOI.

Belopp som bedöms kunna återvinnas från en solvent motpart redovisas som

tillgång (se not 15). Utlägg för rättsliga åtgärder redovisas till verkligt värde,

vilket är det belopp som kan göras anspråk på, såvida de inte innehåller bety-

dande finansieringskomponenter. Utlägg för rättsliga åtgärder värderas där-

efter till upplupet anskaffningsvärde.

Förvaltningstillgångar/skulder

Klientmedel, vilka redovisas som tillgångar och skulder i balansräkningen,

innefattar erhållen betalning för en specifik fordran för en uppdragsgivares

räkning och ska utbetalas till uppdragsgivaren inom en viss period.

Likvida medel

Likvida medel består av kassamedel samt omedelbart tillgängliga tillgodoha-

vanden hos banker och motsvarande institut samt andra kortfristiga, mycket

likvida investeringar med ursprunglig löptid på högst tre månader som lätt

kan omvandlas till kända belopp i kontanter och som är föremål för en obe-

tydlig risk för värdeförändringar, samt checkräkningskrediter.

Vissa bankkonton är spärrade, där koncernen inte har obegränsad rätt att

ta ut kontanter. Dessa kallas för ”spärrade bankkonton” .

Upptagna lån

Upplåning omfattar obligationslån och skulder till finansinstitut – dessa redo-

visas initialt till verkligt värde, netto efter avdrag för uppkomna transaktions-

kostnader. De värderas därefter till upplupet anskaffningsvärde. Eventuella

skillnader mellan intäkterna (netto efter avdrag för transaktionskostnader)

och inlösenbeloppet redovisas i SOI över de upptagna lånens löptid med

hjälp av EIR-metoden. Avgifter som betalas vid upprättandet av en lånefacili-

tet redovisas som transaktionskostnader i den mån det är sannolikt att en del

av eller hela faciliteten kommer att utnyttjas. I ett sådant fall skjuts avgifterna

upp till dess att kreditutnyttjandet sker. I den mån det inte är sannolikt att

en del av eller hela faciliteten kommer att utnyttjas, aktiveras dessa avgifter

som en förskottsbetalning för likviditetstjänster och skrivs av över den period

som faciliteten avser. Upptagna lån tas bort från SFP när den förpliktelse som

anges i avtalet har fullgjorts, annullerats, upphört eller löpt ut .

Leasing

Tillgångar och skulder som härrör från ett leasingavtal värderas initialt till

nuvärde, med undantag för kortfristiga leasingavtal med en avtalad löptid på tolv

månader eller mindre och leasingavtal med ett värde på 55 000 SEK eller min-

dre. Leasingskulderna omfattar nettonuvärdet av följande leasingbetalningar:

• fasta avgifter (inklusive till sin substans fasta avgifter), efter avdrag för

eventuella förmåner i samband med tecknandet av leasingavtalet som ska

erhållas

• rörliga leasingavgifter som baseras på ett index eller en ränta, som initialt

värderas med hjälp av indexet

• pris vid inledningsdatum

• belopp som förväntas betalas av koncernen enligt restvärdesgarantier

• lösenpriset för en köpoption om det är rimligt säkert att koncernen kom-

mer att utnyttja möjligheten

• straffavgifter som utgår vid uppsägning av leasingavtalet, om leasingperio-

den återspeglar att koncernen utnyttjar denna möjlighet.

Leasingbetalningar som ska göras enligt rimligt säkra förlängningsalternativ

ingår också i värderingen av skulden .

Leasingbetalningar fördelas mellan kapital och finansiella kostnader.

Finansieringskostnaden belastar SOI över leasingperioden för att ge en fast

räntesats på den återstående skulden under respektive period .

56Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Skatt

Skatteintäkt eller skattekostnad för perioden är den skatt som ska betalas

eller erhållas på den aktuella rapportperiodens skattepliktiga inkomst eller

förlust, baserat på den tillämpliga inkomstskattesatsen för varje jurisdiktion,

justerad med förändringar i uppskjutna skattefordringar och -skulder hänförl-

iga till temporära skillnader och outnyttjade skattemässiga förluster.

Den aktuella inkomstskatten beräknas på grundval av de skattelagar som

antagits eller i praktiken antagits vid rapportperiodens slut i de länder där

företaget och dess dotterbolag är verksamma och genererar skattepliktiga

inkomster.

Ledningen utvärderar regelbundet de positioner som tas i skattedeklara-

tioner avseende situationer där tillämpliga skatteregler är föremål för tolkning

och överväger om det är troligt att en skattemyndighet kommer att acceptera

en osäker skattebehandling. Koncernen värderar sina skattesaldon, antingen

utifrån det mest sannolika beloppet eller det förväntade värdet, beroende

på vilken metod som ger en bättre framtidsbedömning kring hur osäkerheten

kommer att lösas.

Uppskjutna skattefordringar och/eller -skulder redovisas i enlighet med

IAS 12 Inkomstskatter. Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder kvit-

tas när det finns en lagligt verkställbar rätt att kvitta aktuella skatteford-

ringar och skatteskulder och när de uppskjutna skattesaldona avser samma

skattemyndighet .

Aktuella skattefordringar och skatteskulder kvittas när ett företag har en

lagligt verkställbar rätt att kvitta och avser att antingen reglera på nettobasis

eller att realisera tillgången och reglera skulden samtidigt.

Aktuell och uppskjuten skatt redovisas i fristående och konsoliderad SOI

om de inte avser poster som redovisas direkt i övrigt totalresultat eller direkt

i eget kapital, i vilket fall skatterna redovisas i övrigt totalresultat eller i eget

kapital på motsvarande sätt .

Avsättningar

Avsättningar redovisas när koncernen har en legal eller informell förplik-

telse till följd av en tidigare händelse, det är sannolikt att ett utflöde av resur-

ser kommer att krävas för att reglera förpliktelsen och ett sådant belopp kan

uppskattas på ett tillförlitligt sätt. Avsättningar redovisas inte för framtida

förluster.

Avsättningar värderas till nuvärdet av ledningens bästa uppskattning av de

utgifter som krävs för att reglera den aktuella förpliktelsen vid rapporterings-

periodens slut. Den diskonteringsränta som används för att fastställa nuvär-

det är en ränta före skatt som återspeglar aktuella marknadsbedömningar av

pengarnas tidsvärde och de risker som är specifika för skulden. Ökningen av

avsättningen på grund av tidens gång redovisas som räntekostnad .

Ersättningar till anställda

Kortfristiga ersättningar

Skulder för löner, inklusive icke-monetära förmåner, årlig semester och ack-

umulerad sjukfrånvaro som förväntas bli helt reglerade inom tolv månader

efter utgången av den period under vilken de anställda utför de relaterade

tjänsterna, redovisas för de anställdas tjänster fram till slutet av rapporte-

ringsperioden och värderas till de belopp som förväntas betalas när skul-

derna regleras. Skulderna rapporteras som kortfristiga övriga skulder i SFP.

Långfristiga förpliktelser

Koncernen tilldelade vissa anställda långsiktiga förmåner med en intjänan-

deperiod på tre år. Berättigade anställda kan beviljas upp till en viss procen-

tandel av sin årliga grundlön om vissa prestationsvillkor uppfylls i slutet av

intjänandeperioden. Skulderna rapporteras som långfristiga övriga skulder i

SFP. Dessa förpliktelser värderas därför som nuvärdet av förväntade framtida

betalningar som ska göras för tjänster som tillhandahålls av anställda fram till

rapporteringsperiodens slut.

Ersättningar efter avslutad anställning

Koncernen har olika pensionsplaner, inklusive både förmånsbestämda och

avgiftsbestämda pensionsplaner.

Den skuld eller tillgång som redovisas i SFP avseende förmånsbestämda

pensionsplaner är nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen vid rap-

porteringsperiodens slut minus det verkliga värdet av förvaltningstillgång-

arna. Den förmånsbestämda förpliktelsen beräknas årligen av oberoende

aktuarier med tillämpning av metoden för att beräkna den enskildes tillgo-

dohavanden (Projected unit credit method). Nuvärdet av den förmånsbe-

stämda förpliktelsen bestäms genom att diskontera de uppskattade framtida

kassaflödena med hjälp av räntesatser för högkvalitativa företagsobligationer

som är noterade i den valuta i vilken förmånerna kommer att betalas ut och

som har en löptid liknande löptiden för den relaterade förpliktelsen.

Nettoräntekostnaden beräknas genom att tillämpa diskonteringsräntan på

nettosaldot av den förmånsbestämda förpliktelsen och det verkliga värdet av

förvaltningstillgångarna. Denna kostnad ingår i personalkostnader i SOI.

Omvärderingsvinster och -förluster som uppstår till följd av erfarenhetsba-

serade justeringar och förändringar i aktuariella antaganden redovisas i den

period då de inträffar, direkt i övrigt totalresultat. De ingår i SOCI och SCE.

Förändringar i nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen till följd

av ändringar eller nedskärningar av planen redovisas omedelbart i SOI som

kostnader för tjänstgöring under tidigare perioder.

När det gäller avgiftsbestämda planer betalar koncernen avgifter till offent-

ligt eller privat administrerade pensionsförsäkringsplaner på obligatorisk,

avtalsenlig eller frivillig basis. Koncernen har inga ytterligare betalningsför-

pliktelser när avgifterna har betalats. Avgifterna redovisas som personalkost-

nader när de förfaller till betalning. Förskottsbetalda avgifter redovisas som

en tillgång i den mån en kontant återbetalning eller en minskning av framtida

betalningar är tillgänglig.

Pensionsplan med flera arbetsgivare

Koncernen deltar i en pensionsplan med flera arbetsgivare för vissa svenska

anställda. Enligt SFRB, UFR 10, redovisar koncernen sitt deltagande i planen

som om det vore en avgiftsbestämd plan eftersom tillräcklig information om

dess proportionella andel av förvaltningstillgångar, skulder och kostnader

inte är tillgänglig för koncernen. Det finns heller ingen avtalsmässig överens-

kommelse om hur över- och underskott i planen ska fördelas mellan plandel-

tagarna. Premien är individuellt beräknad, beroende av lön, tidigare intjänad

pension och förväntad återstående tjänstgöringstid. Koncernen betalar

en regelbunden premie till Alecta (svenskt försäkringsbolag) som förvaltar

dessa svenska pensionsplaner med flera arbetsgivare.

Aktiebaserade ersättningar

Aktiebaserade ersättningar ges till anställda via koncernens långsiktiga inci-

tamentsprogram (”LTIP”), enligt vilket berättigade anställda kan tilldelas upp

till en viss procentsats av sin årliga grundlön i form av fullt betalda stamaktier

i bolaget utan någon kontant ersättning.

Det verkliga värdet på aktierna redovisas som personalkostnader, med en

motsvarande ökning av eget kapital. Det totala beloppet som ska kostnads-

föras fastställs med hänvisning till det verkliga värdet av de tilldelade akti-

erna som:

• inkluderar eventuella marknadsrelaterade resultatvillkor (t.ex. total avkast-

ning för aktieägarna)

• exkluderar påverkan av eventuella intjäningsvillkor för tjänster eller resul-

tat som inte är marknadsmässiga (t.ex. mål för vinst per aktie och att förbli

anställd i företaget under en viss tidsperiod)

• innefattar påverkan av eventuella villkor som inte är intjäningsvillkor (t.ex.

krav på att de anställda ska inneha aktier under en viss tidsperiod).

Den totala kostnaden redovisas över intjänandeperioden, vilket är den

period under vilken alla angivna intjäningsvillkor ska uppfyllas. I slutet av varje

period reviderar koncernen sina uppskattningar av antalet aktier som förvän-

tas intjänas baserat på de icke-marknadsmässiga villkoren för intjäning och

tjänstgöring. Den redovisar påverkan av revideringen på de ursprungliga upp-

skattningarna, om någon, i resultaträkningen, med en motsvarande justering

av eget kapital.

LTIP innehåller en nettobetalningsfunktion enligt vilken de aktier som krävs

för att reglera en anställds skattskyldigheter hålls inne av koncernen som

överför skattebelopp som är kopplade till en aktiebaserad ersättning till skat-

temyndigheten för den anställdes räkning .

Egna aktier

Koncernen återköper sina egna aktier och innehar dem i eget kapital, huvud-

sakligen för att överlåta dessa aktier till specifika anställda som en del av ett

aktiebaserat ersättningsprogram:

• Vid det första förvärvet redovisas det belopp som betalats för de egna

aktierna i reserven för egna aktier som ett negativt saldo i eget kapital.

• Inga vinster eller förluster redovisas i SOI vid köp, försäljning, emission

eller annullering av egna egetkapitalinstrument. Förvärv och efterföljande

återförsäljning av egna aktier är transaktioner med koncernens ägare,

snarare än en affärstransaktion som resulterar i en vinst eller förlust för

koncernen. I fall där aktierna överlåts till anställda omklassificeras anskaff-

ningsvärdet för dessa aktier till balanserade vinstmedel inom eget kapital.

• Köpeskilling som betalats eller erhållits för köp eller försäljning av ett före-

tags egna egetkapitalinstrument redovisas direkt i eget kapital. Nettoskill-

naden mellan köpeskillingen och försäljningslikviden omklassificeras till

balanserade vinstmedel inom eget kapital.

• Vid annullering av egna aktier omklassificeras köpeskillingen till balanse-

rade vinstmedel inom eget kapital (se not 24) .

Utdelningar

Avsättning görs för beloppet av en utdelning som fastställts, som är veder-

börligen godkänd och inte längre står till företagets förfogande, vid eller före

rapporteringsperiodens slut, men som inte har delats ut vid rapporteringspe-

riodens slut.

Intäktsredovisning

Koncernen tillämpar IFRS 15 ”Intäkter från avtal med kunder” för intäkter från

Servicing-verksamheten.

Intäkter bestående av provisioner och inkassoavgifter redovisas i samband

med inkasserandet av fordran. Abonnemangsintäkter redovisas proportio-

nellt under avtalets löptid, som oftast uppgår till ett år.

De flesta intäkter från kredithantering redovisas när den relativa presta-

tionsförpliktelsen är uppfylld (tidpunkten för redovisning). Intäkter från för-

säljning av fastigheter redovisas när köparen får tillträde till fastigheten.

57Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Vissa kredithanteringsavtal ger koncernen rätt till ytterligare villkorade

intäkter om vissa parametrar inte uppfylls, till exempel om en viss minimi-

nivå av nödlidande lån inte överförs till koncernen under en angiven period. I

detta fall redovisar koncernen intäkter enligt riktlinjerna för rörlig ersättning.

Totala villkorade intäkter beräknas över den återstående avtalstiden och

intäkterna redovisas i den utsträckning som det är mycket osannolikt att de

kommer att återföras i framtiden (se not 4) .

Segmentrapportering

Koncernen tillämpar IFRS 8 Rörelsesegment. Rörelsesegmenten rapporte-

ras på ett sätt som är förenligt med den interna rapportering som lämnas till

den högsta verkställande beslutsfattaren (chief operating decision maker,

CODM). Koncernchefen har identifierats som CODM.

Koncernen har identifierat två affärssegment: Servicing och Investing.

Dessa rörelsesegment är vidare uppdelade i följande geografiska segment:

• Norra Europa (fyra marknader): ”Norge”, ”Sverige”, ”Danmark” och

”Finland”

• Mellaneuropa (fem marknader): ”Österrike och Tyskland”, ”Belgien och

Nederländerna”, ”Schweiz”, ”Frankrike” och ”Storbritannien och Irland”

• Sydeuropa (fyra marknader): ”Portugal”, ”Spanien”, ”Italien” och

”Grekland”

• Östra europa (fyra marknader): ”Tjeckien”, ”Slovakien”, ”Ungern” och

”Polen”

Moderbolagets redovisningsprinciper

Moderbolaget har upprättat årsredovisningen enligt Årsredovisningslagen

(1995:1554) och IFRS® redovisningsstandarder (RFR) 2 Redovisning för juri-

diska personer från Rådet för finansiell rapportering. IFRS® redovisningsstan-

darder (RFR) 2 innebär att moderbolaget i årsredovisningen för den juridiska

personen ska tillämpa samtliga av EU godkända IFRS och uttalanden så långt

detta är möjligt inom ramen för årsredovisningslagen och med hänsyn till

sambandet mellan redovisning och beskattning. Rekommendationen anger

undantag eller tillägg när det gäller IFRS som har antagits av EU.

De nedan angivna redovisningsprinciperna för moderbolaget har till-

lämpats konsekvent på samtliga perioder som presenteras i moderbolagets

finansiella rapporter.

Dotterbolag, intresseföretag och joint ventures

Andelar i dotterbolag, intresseföretag och joint ventures redovisas i moder-

bolaget till anskaffningsvärde (inklusive transaktionskostnader). Därefter vär-

deras de enligt kapitalandelsmetoden (anskaffningsvärde plus upplupna

intäkter minus erhållna intäkter). Inkomsterna kan bestå av utdelning, ränta,

återbetalning av kapitalbelopp osv. Nedskrivningsbehov bedöms löpande

och redovisas när det är mycket sannolikt att investeringen inte kommer att

kunna återvinnas i sin helhet.

Koncernbidrag och aktieägartillskott till juridiska personer

Moderbolaget redovisar koncernbidrag och aktieägartillskott enligt RFR 2.

Utbetalda koncernbidrag redovisas som aktieägartillskott. Aktieägartillskott

redovisas direkt mot eget kapital hos mottagaren och aktiveras i aktier och

andelar hos givaren, i den mån nedskrivning ej erfordras.

Not 3 Kritiska redovisningsmässiga bedömningar och viktiga

källor till osäkerhet i uppskattningar:

Upprättandet av de finansiella rapporterna i enlighet med IFRS som har anta-

gits av EU kräver användning av vissa kritiska bedömningar, uppskattningar

och antaganden som skulle kunna påverka värdet på tillgångar och skul-

der samt intäkter och kostnader som redovisas i koncernens SFP respektive

koncernens SOI, samt de upplysningar som ingår i noterna till koncernens

finansiella rapporter i förhållande till potentiella tillgångar och skulder som

existerar vid den tidpunkt då koncernens finansiella rapporter godkändes för

utfärdande.

Bedömningar innefattar ledningens beslut om klassificering av tillgångar

och skulder och användningen av redovisningsmetoder eller värderingstekni-

ker som kan ha en betydande inverkan på det slutliga resultatet.

Uppskattningar och underliggande antaganden baseras på historiska

erfarenheter och andra faktorer som anses vara relevanta. De bokförings-

mässiga uppskattningar som blir resultatet kan skilja sig från de faktiska utfal-

len. Uppskattningarna och antagandena granskas regelbundet och effekterna

av varje ändring återspeglas i koncernens SOI under den period då ändringen

inträffar.

Kritiska bedömningar

Nedan följer de kritiska bedömningarna, förutom de som innefattar uppskatt-

ningar, som ledningen har gjort vid tillämpningen av koncernens redovis-

ningsprinciper och som har den mest betydande inverkan på de belopp som

redovisas i de finansiella rapporterna:

Bedömning av bestämmande inflytande

Koncernen utvärderar regelbundet det bestämmande inflytandet i sina

investeringsobjekt för att avgöra om sådana investeringsobjekt ska konsoli-

deras i koncernens finansiella rapporter. Bedömningen omfattar en analys av

ekonomiska, operativa och styrningsrelaterade faktorer som kan vara eller

inte vara anpassade till den rättsliga strukturen för sådana investeringar. Vik-

tiga bedömningar krävs vid bedömning av bestämmande inflytande, särskilt

när det gäller investeringar där de relevanta faktorerna inte är helt i linje med

den underliggande rättsliga strukturen. Utvärderingen av det bestämmande

inflytandet fokuserar särskilt på koncernens rösträtt eller beslutanderätt som

stipuleras i respektive avtalsöverenskommelser .

• Sedan 2006 har koncernen verksamhet i Polen som är strukturerad genom

investeringsfonder för att efterleva den lokala lagstiftningen. Investe-

ringsfonderna köper och innehar portföljer. Koncernen har bestämmande

inflytande över dessa fonder och därför konsolideras dessa i koncernens

finansiella rapporter.

• Sedan 2018 investerar koncernen i olika företag antingen via aktieinne-

hav eller via innehav av skuldsedlar. Dessa investeringar bedöms som joint

ventures eftersom koncernen delar det gemensamma bestämmande infly-

tandet med de andra investerarna (se not 10).

• Under 2024 slutförde koncernen försäljningen av en väsentlig del av sina

investeringsportföljer till dotterbolag till Cerberus Capital Management

L.P. (“Cerberus”), där koncernen innehar en ägarandel på 35 procent i

Orange European Holdings BV, som är det köpande företaget för dessa

portföljer. Eftersom koncernen har ett betydande inflytande över Orange

European Holdings BV bedöms det senare vara ett intresseföretag för kon-

cernen (se not 10).

Nyttjandeperioder för immateriella tillgångar (exklusive goodwill)

Nyttjandeperioderna för immateriella tillgångar innefattar bedömningar

av företagsledningen. Restvärden och avskrivningsmetod bedöms på årlig

basis. Dessa tillgångar är föremål för nedskrivningsrisk, och testas därför årli-

gen för att säkerställa att de redovisade värdena inte är felaktiga .

Uppskattningar och viktiga källor till osäkerhet i uppskattningarna

Viktiga antaganden om framtiden och andra viktiga källor till osäkerhet i upp-

skattningar vid rapporteringstillfället kan innebära en betydande risk för en

väsentlig justering av redovisade värden för tillgångar och skulder under näst-

kommande räkenskapsår.

Värdering av goodwill:

Goodwill är föremål för en årlig prövning av nedskrivningsbehov. Beräk-

ningen innefattar diskontering av framtida kassaflöden till koncernens vägda

genomsnittliga kapitalkostnad (”WACC”) för att komma fram till återvin-

ningsvärdet som sedan jämförs med goodwillbalansen. De underliggande

kassaflödena baseras på budgetar som utarbetas med hjälp av en bot-

tom-up-strategi som omfattar feedback från alla operativa jurisdiktioner och

viktiga mål för att uppnå årliga milstolpar, med hänsyn tagen till den ökade

osäkerheten i mätningen på grund av den utmanande makroekonomiska mil-

jön och koncernens affärsstrategier under utveckling. Nedskrivningspröv-

ningen innefattar därför en betydande grad av uppskattning.

Portföljinvesteringar:

Värderingen av portföljinvesteringar baseras på koncernens progno-

ser av framtida kassaflöden från de förvärvade portföljerna, inklusive fak-

torer relaterade till makroekonomiska förhållanden, typer av gäldenärer

och lån (t.ex. säkrade/icke-säkrade) . Framtidsprognoser innebär använd-

ning av uppskattningar och antaganden som regelbundet granskas. Eventu-

ella förändringar i kassaflödesprognoserna godkänns slutligen av en central

omvärderingskommitté .

Värdering av uppskjutna skattefordringar:

Värderingen av uppskjutna skattefordringar baseras på prognostiserade

resultat som är beroende av faktorer som kan variera över tiden och som kan

ha betydande påverkan på värderingen av uppskjutna skattefordringar. Detta

innebär att ledningen använder sig av bedömningar och uppskattningar .

Makroekonomisk omvärld

Den nuvarande makroekonomiska omvärlden skapar betydande osäkerhet i

mätningen avseende viktiga antaganden, inklusive WACC, inflation, ekono-

misk produktionstillväxt, utveckling av volymer av nödlidande lån, framtida

resultat för nödlidande lån och långsiktiga tillväxttakter. Betydande föränd-

ringar i förväntningarna, t.ex. en utdragen lågkonjunktur eller en uppgång i

inflationen, kan leda till väsentliga förändringar i dessa antaganden. Följaktli-

gen kan revideringar av dessa mått ha en väsentlig påverkan på framtida vär-

deringsbelopp som rapporteras i SFP .

58Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Not 5 Kostnader

Kvarvarande verksamheter

		Direkta kostnader	Indirekta kostnader		Summa
MSEK	2024	2023	2024	2023	2024	2023
KONCERNENS KOSTNADER
Personalkostnader
Lönekostnader	4 121	3 877	1 742	1 818	5 863	5 695
Sociala kostnader	609	561	258	291	867	852
Pensionskostnader	185	165	64	65	249	230
Övriga personalkostnader	578	339	176	179	754	518
Summa personalkostnader	5 493	4 942	2 240	2 353	7 733	7 295
Avskrivningar
Materiella anläggningstillgångar	105	99	-	-	105	99
Nyttjanderätter	226	269	-	-	226	269
Uppdragsgivarnas kreditavtal	684	863	-	-	684	863
Programvara och andra immateriella	293	305	-	-	293	305
anläggningstillgångar
Summa avskrivningar	1 308	1 536	-	-	1 308	1 536
Övriga kostnader
Fristående tjänsteleverantörer	484	246	1 132	1 368	1 616	1 614
Juridiska kostnader	1 170	1 343	-	-	1 170	1 343
IT-kostnader	-	-	1 016	815	1 016	815
Kostnader för kontor	-	-	232	231	232	231
Kostnader för porto	408	401	-	-	408	401
Kostnader för fastigheter	393	305	-	-	393	305
Kostnadsbesparingsprogram	-	-	99	526	99	526
Övriga	344	274	413	582	757	856
Summa övriga kostnader	2 799	2 569	2 892	3 522	5 691	6 091
Kostnad sålda varor och tjänster
Kostnader för fastighetsinnehav	478	362	-	-	478	362
Summa kostnad sålda varor och tjänster	478	362	-	-	478	362
SUMMA KONCERNENS KOSTNADER	10 078	9 409	5 132	5 875	15 210	15 284

Note 4 Intäkter

Kvarvarande verksamhet

	Koncernen		Moderbolag
MSEK	2024	2023	2024	2023
Servicingintäkter
Inkasseringstjänster	11 655	10 255	-	-
Försäljning av fastigheter	66	856	-	-
Abonnemangsintäkter	68	58	-	-
Övriga servicingintäkter	2	2	-	-
Summa servicingintäkter	11 791	11 171	-	-
Ränteintäkter
Ränteintäkter från	4 608	4 908	-	-
portföljinvesteringar
Övriga ränteintäkter	485	324	-	-
Summa ränteintäkter	5 093	5 232	-	-
Övriga intäkter
Intäkter från koncernföretag	-	-	1 335	1 617
Övrigt	1 149	1 302	-	-
Summa övriga intäkter från	1 149	1 302	1 335	1 617
kvarvarande verksamheter
Summa	18 033	17 705	1 335	1 617

Se not 27 för ytterligare information kring intäkter fördelade per segment .

59Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

		Direkta kostnader	Indirekta kostnader			Summa
MSEK	2024	2023	2024	2023	2024	2023
MODERBOLAGETS KOSTNADER
Personalkostnader
Lönekostnader	-	-	154	185	154	185
Sociala kostnader			59	58	59	58
Pensionskostnader	-	-	29	26	29	26
Övriga personalkostnader	-	-	13	-	13	-
Summa personalkostnader	-	-	255	269	255	269
Avskrivningar och nedskrivningar
Materiella anläggningstillgångar	2	4	-	-	2	4
Nyttjanderätter	7	1	-	-	7	1
Programvara och andra immateriella	120	138	-	6	120	144
anläggningstillgångar
Nedskrivning av programvara och andra immateriella	410	-	-	-	410	-
anläggningstillgångar
Summa avskrivningar	539	143	-	6	539	149
Övriga kostnader
Fristående tjänsteleverantörer	-	-	503	590	503	590
IT-kostnader	-	-	529	264	529	264
Lokalkostnaderr	-	-	5	11	5	11
Kostnadsbesparingsprogram	-	-	16	288	16	288
Övriga kostnader	14	143	305	686	319	829
Summa övriga kostnader	14	143	1 358	1 839	1 372	1 982
SUMMA KOSTNADER FÖR MODERBOLAGET	553	286	1 613	2 114	2 166	2 400

Revisionsarvoden och rådgivningsuppdrag som utförts av Deloitte är enligt

följande:

	Koncernen		Moderbolaget
MSEK	2024	2023	2024	2023
Revisionsuppdrag	49	45	8	8
Revisionsverksamhet utöver	1	2	1	1
revisonsuppdraget
Skatterådgivning	2	2	-	-
Övrig tjänster	1	2	-	1
Revisionsbyråer	53	51	9	10

Konsultation avser huvudsakligen rådgivning om redovisning och stöd

vid finansiella rapporter. Skatterådgivning gäller skattedeklarationer och

mervärdesskatt .

Not 6 Nettoresultat från finansiella transaktioner

Kvarvarande verksamheter

	Koncernen		Moderbolaget
MSEK	2024	2023		2024	2023
Finansiella intäkter
Ränteintäkter från koncernföretag	-	-	3 735		3 507
Övriga ränteintäkter	119	127		59	83
Valutakursvinster, netto	13	-		-	273
Utdelningar från koncernföretag	-	-	5 572		1 333
Summa finansiella intäkter	132	127	5 196	9 366
Finansiella kostnader
Räntekostnader	-3 380	-3 027	-4 421		-4 166
Räntekostnader på leasingskuld	-53	-36	-	-
Valutakursförluster, netto	-	-	-	-282
Nedskrivning aktier i dotterbolag	-	-	-195	-1 224
Övriga finansiella kostnader	-	-8	-97	-22
Summa finansiella kostnader	-3 433	-3 071	-4 458	-5 949
Finansnetto	-3 301	-2 944	738	3 417

Samtliga ränteintäkter hänför sig till poster som inte redovisas via verkligt

värde via resultatet.

Samtliga räntekostnader hänför sig till poster som inte redovisas via verk-

ligt värde via resultatet.

Valutakursdifferenser avseende kundfordringar och leverantörsskulder

redovisas i rörelseresultatet och uppgår till immateriella belopp.

I moderbolagets räntekostnader ingår räntekostnader till koncernföretag

om -1 019 MSEK (2023: -695) .

60Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Not 7 Skatt

Kvarvarande verksamheter

Årets skattekostnad är fördelad enligt följande:

	Koncernen
MSEK	2024	2023
Aktuell skattekostnad
Skattekostnad hänförlig till årets resultat	-724	-411
Skatt hänförligt till tidigare år	72	-31
Summa aktuell skattekostnad	-652	-442
Uppskjuten skattekostnad
Uppskjuten skatt avseende temporära skillnader och	-12	-13
underskottsavdrag för innevarande år
Redovisad och borttagen uppskjuten skatt på	40	36
underskottsavdrag hänförliga till tidigare år
Summa uppskjuten skattekostnad	28	23
Summa skattekostnad	-624	-419

Koncernen har verksamhet i över 20 länder i Europa, med olika skattesatser.

Den aktuella skattekostnaden för året avser främst inkomstskatter i Grekland,

Italien, Spanien, Norge, Nederländerna, Schweiz och Tjeckien. Koncernens

svenska bolag har för året betalat inkomstskatt med ett begränsat belopp om

10 MSEK (2023: 0), eftersom de kunde utnyttja skattemässiga underskottsav-

drag från historiska förluster.

Moderbolaget Intrum AB har sitt säte i Sverige där den nominella bolags-

skattesatsen 2024 var 20,6 procent (2023: 20,6 procent) Följande avstäm-

ning förklarar skillnaderna mellan koncernens faktiska skattekostnad och den

förväntade skattekostnaden med beaktande av den svenska bolagsskatten:

Koncernen		2024		2023
Avstämning av effektiv skattesats	MSEK	%	MSEK	%
Resultat före skatt	-1 360		-168
Inkomstskatt beräknad med	280	20,6	35	20,6
normal skattesats i Sverige, 20,6 %
Effekt av andra skattesatser i andra länder	261	19,2	314	187,0
Skatteeffekt av ej avdragsgilla	-436	-32,0	-685	-407,7
kostnader
Skatteeffekt av skattefria intäkter	-495	-36,4	236	140,9
Ej redovisade skattefordringar	-248	-18,2	-138	-82,1
avseende förlustavdrag
Utnyttjande av tidigare ej	40	3,0	36	21,4
redovisade skattefordringar
avseende förlustavdrag
Omvärdering av uppskjutna	1	-	-	-
skatter till följd av ändrad
skattesats
Aktuell skatt hänförlig till tidigare år	72	5,3	-46	-27,4
Uppskjuten skatt hänförlig till	-103	-7,5	19	11,4
tidigare år
Övrigt	4	0,3	-190	-112,5
Summa skatt på årets resultat	-624	-45,9	-419	249,4

Ej redovisade skattefordringar avseende underskottsavdrag avser den nega-

tiva skatteeffekt under året som beror på underskott i länder där någon

uppskjuten skattefordran inte redovisas, eftersom det inte är sannolikt att till-

räckliga skattepliktiga överskott för att utnyttja underskottsavdrag kommer

att uppstå under överskådlig tid. Utnyttjande av tidigare ej redovisade skatte-

fordringar avseende underskottsavdrag motsvarar den positiva skatteeffekt

under året som uppkommer genom utnyttjande av underskottsavdrag som

tidigare aldrig redovisats som uppskjuten skattefordran.

Skillnaden mellan den svenska nominella bolagsskattesatsen, 20,6 pro-

cent, och den effektiva skattesatsen 2024, 45,9 procent, är främst en effekt

av högre förlustbelopp i företag som inte har kunnat redovisa motsvarande

uppskjutna skattefordringar (Sverige, Spanien och Storbritannien) och ökning

av icke avdragsgilla räntor i Sverige för vilka inga uppskjutna skattefordringar

har redovisats.

Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder

När temporära skillnader uppstår mellan det skattemässiga värdet och det

redovisade värdet på tillgångar och skulder, redovisas en uppskjuten skatte-

fordran eller skatteskuld enligt kriterierna i IAS 12. Sådana temporära skillna-

der uppstår framför allt för portföljinvesteringar, avsättningar för pensioner

och immateriella tillgångar. I uppskjutna skattefordringar inkluderas värdet

av skattemässiga underskottsavdrag i de fall då det bedöms sannolikt att de

kommer att användas mot skattepliktiga överskott under överskådlig tid.

Koncernen	2024	2024	2023	2023
	Tillgång /	Intäkt /	Tillgång /	Intäkt /
MSEK	skuld	kostnad	skuld	kostnad
Portföljinvesteringar	-537	188	-725	40
Immateriella tillgångar	242	222	20	88
Kvarstående negativa räntenetton	810	-309	1 119	149
Avsättningar för pensioner	23	-4	27	-
Övrigt	342	4	345	-103
Summa	880	101	786	174
Redovisat i övrigt totalresultat, valutakursdifferenser och förvärv		-72		-151
Summa		29		23
Uppskjutna skattefordringar	1 986		2 197
Uppskjutna skatteskulder	-1 106		-1 411
Summa	880		786

De uppskjutna skattefordringarna och skatteskulderna beräknas förfalla till

betalning om mer än ett år. Uppskjutna skattefordringar redovisas i balans-

räkningen där underskottsavdragen bedöms kunna utnyttjas mot skatte-

pliktiga vinster under överskådlig tid eller om det finns andra skattepliktiga

temporära skillnader gentemot samma skattemyndighet. Uppskjutna skatte-

fordringar och skatteskulder redovisas som ett nettobelopp om de hänför sig

till samma skattemyndighet eller planeras utnyttjas samtidigt.

Skattekostnader redovisade över totalresultat, valutakurseffekter och för-

värv uppgick under året till -65 MSEK (-129), varav 107 MSEK (2023: 58) avser

omräkningsdifferenser för utländsk valuta, 0 SEK (2023: -17) avser återfö-

ring av skatteavsättningar och -172 MSEK (2023: -170) avser omvärderingar av

pensionsavsättningar, förvärv och andra valutakurseffekter.

Underskottsavdrag per jurisdiktion

MSEK	Brutto	Ej redovisat
Sverige	6 616	3 353
Österrike	-	-
Tyskland	801	801
Danmark	279	279
Spanien	3 785	3 473
Frankrike	178	108
Grekland	37	27
Irland	545	545
Norge	-	-
Polen	8	8
Rumänien	36	36
Storbritannien	1 394	1 370
Summa	13 679	10 000

Koncernen har underskottsavdrag som kan utnyttjas mot framtida

skattemässiga överskott med totalt 13 680 MSEK (2023: 11 066). Av dessa har

10 000 MSEK (2023: 6 099) inte redovisats som uppskjutna skattefordringar.

Redovisade uppskjutna skattefordringar avseende underskottsavdrag

uppgick till 777 MSEK per den 31 december 2024 (2023: 1 065) och inkluderar

672 MSEK i Sverige (2023: 829), 78 MSEK i Spanien (2023: 209), 6 MSEK i Stor-

britannien (2023: 6), 18 MSEK i Frankrike (2023: 18) , 2 MSEK i Österrike (2023:

2) och 2 MSEK i Grekland (2023: 1 ).

Kvarstående negativa räntenetton per jurisdiktion
MSEK	Brutto	Ej redovisat
Sverige	2 517	2 517
Spanien	135	-
Nederländerna	33	33
Summa	2 685	2 550

Kvarstående negativa räntenetton uppgår till 2 685 MSEK (2023: 2 291).

Av dessa har 2 550 MSEK (2023: 2 272) inte redovisats som uppskjutna

skattefordringar.

Löptider

		Kvarstående
		negativa
MSEK	Underskottsavdrag	räntenetton
12 månader	309	633
24 månader	72	281
36 månader	207	263
48 månader	487	635
5–10 år	459	706
Ingen löptid	12 145	167
Summa	13 679	2 685

61Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Moderbolaget	2024	2024	2023	2023
Avstämning av moderbolagets
skattesats	MSEK	%	MSEK	%
Resultat efter finansiella poster	2 560		59
Inkomstskatt beräknad med
normal skattesats i Sverige, 20,6
procent	-527	20,6	-12	20,6
Skatteeffekt av ej avdragsgilla	-509	19,9	-229	391,1
kostnader
Skatteeffekt av skattefria intäkter	881	-34,4	276	-472,0
Källskatt	-10	0,4	-9	15,9
Utnyttjande av tidigare ej	4	-0,2	-2	4,2
redovisade skattefordringar
avseende förlustavdrag
Summa skatt på årets resultat	-161	6,3	24	-40,4

Ej skattepliktiga intäkter och ej avdragsgilla kostnader i moderbolaget utgörs

till största delen av utdelningar, ej avdragsgilla räntor och nedskrivningar av

aktier i dotterbolag. Moderbolaget hade per den 31 december 2024 kvarstå-

ende negativa räntenetton om 2191 MSEK (2023: 2263), som inte har redovi-

sats som uppskjuten skattefordran.

Pelare 2 tilläggsskatt

Tillfälligt undantag

Koncernen har tillämpat det tillfälliga undantaget, utfärdat av IASB i maj

2023, från redovisningskraven för uppskjuten skatt enligt IAS12. Enligt detta

undantag redovisar koncernen inte uppskjuten skatt som beräknats enligt

lagen om tilläggsskatt.

Utfört arbete hittills

Koncernen har utfört en detaljerad genomgång av vilka enheter och juris-

diktioner som omfattas av lagen. Vidare har koncernen även genomfört en

analys av vilka jurisdiktioner och enheter som kan tillämpa de tillfälliga för-

enklingsregler som omfattas av lagstiftningen. Enligt analysen kommer majo-

riteten av de jurisdiktioner där koncernen bedriver verksamhet att omfattas

av de tillfälliga förenklingsreglerna.

Tilläggsskatt

Intrum AB (moderbolaget) är hemmahörande i Sverige och den 13 december

2023 antog Sveriges regering lagen om tilläggsskatt för företag i stora kon-

cerner. Lagen trädde i kraft den 1 januari 2024. Enligt lagstiftningen kommer

Intrum AB att, i vissa fall, vara skyldigt att betala tilläggsskatt i Sverige på vin-

ster i dotterbolag som beskattas med en effektiv skattesats som understiger

15 procent. Koncernen gör bedömningen att det inte föreligger någon skyl-

dighet att betala tilläggsskatt av materiell omfattning för räkenskapsåret.

Koncernen kommer fortlöpande följa upp effekterna av Pelare 2.

Not 8 Immateriella anläggningstillgångar

Nedan följer en sammanfattning av de förändringar som skett för immateriella anläggningstillgångar för 2024

			Koncernen			Moderbolaget
	Licenser, mjukvara	Uppdrags-				Licenser, mjukvara
	och internt utveck-	givarnas				och interrn utveck-
MSEK	lade tillgångar	kredittillgångar	Goodwill	Varumärken	Summa	lade tillgångar	Varumärke	Summa
Ingående balans	1 358	2 810	35 544	117	39 829	527	-	527
varav
Anskaffningsvärde	3 198	9 449	38 728	514	51 889	933	22	955
Ackumulerade avskrivningar	-1 840	-6 639	-3 184	-397	-12 060	-406	-22	-428
och nedskrivningar
Årets investeringar	372	87	242	-	701	148	-	148
Avyttringar och utrangeringar	-19	-	-	-21	-40	-	-	-
Valutakursdifferenser	52	91	731	6	880	-	-	-
Årets avskrivningar	-292	-684	-	-1	-977	-120	-	-120
Årets nedskrivningar	-436	-115	-769	-	-1 320	-410	-	-410
Övrig rörelse	-8	-3	123	-	111	-4	-	-4
Utgående balans	1 027	2 186	35 871	100	39 184	141	-	141
varav
Anskaffningsvärde	4 308	9 820	39 756	510	54 394	1 079	22	1 101
Ackumulerade avskrivningar	-3 281	-7 634	-3 885	-410	-15 210	-938	-22	-960
och nedskrivningar
Utgående balans	1 027	2 186	35 871	100	39 184	141	-	141

Nedan följer en sammanfattning av de förändringar som skett för immateriella anläggningstillgångarna för 2023

			Koncernen			Moderbolaget
	Licenser, mjukvara	Uppdrags-				Licenser, mjukvara
	och internt utveck-	givarnas				och internt utveck-
MSEK	lade tillgångar	kredittillgångar	Goodwill	Varumärken	Summa	lade tillgångar	Varumärke	Summa
Ingående balans	791	3 019	35 143	100	39 053	546	3	549
varav
Anskaffningsvärde	2 519	8 846	38 333	468	50 166	809	22	831
Ackumulerade avskrivningar	-1 728	-5 827	-3 190	-368	-11 113	-263	-19	-282
och nedskrivningar
Årets investeringar	875	654	772	43	2 344	124	-	124
Avyttringar och utrangeringar	-6	-	-	-	-6	-	-
Valutakursdifferenser	-20	-	-217	-1	-238	-	-
Årets avskrivningar	-282	-863	-	-25	-1 170	-143	-3	-146
Årets Nedskrivningar	-	-	-	-	-	-	-	-
Övrig rörelse	-	-	-154	-	-154	-	-	-
Utgående balans	1 358	2 810	35 544	117	39 829	527	-	527
varav
Anskaffningsvärde	3 198	9 449	38 728	514	51 889	933	22	955
Ackumulerade avskrivningar	-1 840	-6 639	-3 184	-397	-12 060	-406	-22	-428
och nedskrivningar
Utgående balans	1 358	2 810	35 544	117	39 829	527	-	527

62Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Goodwill

Marknader	Segment		2024	2023
Norge	Norra Europa		3 497	3 850
Sverige	Norra Europa		2 013	2 015
Danmark	Norra Europa		807	783
Finland	Norra Europa		2 691	2 548
Österrike och Tyskland	Mellaneuropa		2 092	2 009
Belgien och Nederländerna	Mellaneuropa		1 285	1 234
Schweiz	Mellaneuropa		3 268	3 217
Frankrike	Mellaneuropa		3 547	3 513
Storbritannien och Irland	Mellaneuropa		3 500	3 861
Portugal	Sydeuropa		980	915
Spanien	Sydeuropa		5 003	4 614
Italien	Sydeuropa		1 901	1 788
Grekland	Sydeuropa		5 011	4 964
Polen	Östra europa		43	45
Övrigt		-	233	188
Summa			35 871	35 544

Årlig bedömning av nedskrivning

Goodwillbalanserna prövas årligen för nedskrivningsbehov genom att jäm-

föra redovisade värden med uppskattade nyttjandevärden. Dessa upp-

skattningar värderas baserat på kassaflödesprognoser efter skatt. Dessa

prognoser baseras på historiska resultat justerade med nuvarande antagan-

den och framtida trender för varje respektive kassagenererande enhet.

Uppskattningarna av nyttjandevärdet baseras på en fyraårig prognosperiod.

I slutet av det fjärde året beräknas ett slutvärde för att återspegla det värde som

hänför sig till framtida perioder i evighet. Det uppskattade nyttjandevärdet är

summan av prognosperioden och slutvärdet diskonterat med WACC efter skatt.

Huvudsakliga antaganden

Uppskattningarna av nyttjandevärdet baseras på följande huvudsakliga

antaganden:

		2024		2023
WACC (efter skatt)	7,7 %	till 11,6 %	7,2 %	till 11,1 %
Skattesats	15,4	% till 27,9 %	15,4 %	till 27,9 %
Intäktstillväxttakt	0,0	% till 25,6 %	-5,4 %	till 19,1 %
Slutlig tillväxttakt		2,0%		2,0%

De viktigaste övervägande av parametrarna vid nedskrivningsprövning av

goodwill inkluderar följande:

• För att fastställa WACC, har en tioårig svensk statsobligation använts som

referens för den riskfria räntan. Denna har justerats för en risk premie rela-

terad till ett eget kapital instrument (branschens genomsnittliga prognos-

tiserade skuldsatta beta samt landsriskpremie) för att fastställa kostnaden

för eget kapital. Den viktade finansieringskostnaden baseras på koncernens

prognostiserade skuldsättningsgrad, justerad för landsriskpremie och skat-

tesats för att fastställa kapitalkostnaden. Skuld/eget kapital-förhållandet

baseras på koncernens långsiktiga mål för kapitalstruktur, vilket har tilläm-

pats på kostnaden för eget kapital och kapitalkostnaden för att fastställa

WACC. Andra marknaders WACC beaktas sedan för att fastställa WACC

för den svenska marknaden, med justeringar som återspeglar respektive

marknads landsriskpremie och långsiktiga inflationstakt.

• Antagandet om den effektiva skattesatsen som används vid nedskrivnings-

prövning baseras på lokala skattesatser i berörda länder.

• Intäktstillväxttakter baseras på budget- och prognosdata godkända av

styrelsen.

• Terminal tillväxttakt återspeglar ett nytt normalläge med hög inflation och

hög räntesats.

WACC-känslighet

WACC är en av de viktigaste faktorerna för att beräkna uppskattningar av nyttjandevärdet. Följande känslighetsanalys visar förändringar i utrymmet mellan

goodwillbalansen och beräkningarna av nyttjandevärdet om räntesatsen för WACC ändras med 50 räntepunkter (”BPS”), samtidigt som det antas att slutlig till-

växttakt (”TGR”) inte ändras:

							Utrymme för WACC-känslighet
Marknader	Segment	Räntesats (WACC(	(100) BPS	(50) BPS	0 BPS	50 BPS	100	BPS	BPS gräns 1
Norge	Norra Europa	8,20%	738	365	53	-214		-443	9
Sverige	Norra Europa	7,70%	1 702	1 340	1 041	790		576	286
Danmark	Norra Europa	7,70%	403	282	182	98		27	121
Finland	Norra Europa	8,70%	1 630	1 275	974	714		488	236
Österrike och Tyskland	Mellaneuropa	8,20%	424	199	10	-151		-289	4
Belgien och Nederländerna	Mellaneuropa	8,40%	772	592	441	311		199	200
Schweiz	Mellaneuropa	7,70%	3 047	2 431	1 924	1 498		1 135	329
Frankrike	Mellaneuropa	9,10%	672	338	52	-197		-415	12
Storbritannien och Irland	Mellaneuropa	9,70%	1 347	986	671	396		152	136
Portugal	Sydeuropa	9,90%	142	67	2	-55		-106	4
Spanien	Sydeuropa	10,30%	799	417	81	-218		-484	15
Italien	Sydeuropa	11,00%	595	451	324	210		108	158
Grekland	Sydeuropa	11,60%	3 593	3 132	2 719	2 346		2 007	542
Polen	Östra europa	8,90%	788	722	666	617		575	N/A

Resultaten av känslighetsanalysen som beskrivs ovan indikerar att en nedskrivning på 834 MSEK respektive 1 737 MSEK skulle uppstå om de antagna

WACC-procenten ökades med 50 BPS respektive 100 BPS.

TGR-känslighet

TGR är en annan viktig faktor för att beräkna uppskattningar av nyttjandevärdet. Följande känslighetsanalys visar förändringar i utrymmet mellan goodwillbalan-

sen och beräkningarna av nyttjandevärdet om TGR ändras med 50 räntepunkter (”BPS”), samtidigt som det antas att WACC inte ändras:

							Utrymme för TGR-känslighet
Marknader	Segment	TGR	(100) BPS	(50) BPS	0 BPS	50 BPS	100	BPS	BPS gräns 1
Norge	Norra Europa	2,00%	-365	-171	53	316		630	(11)
Sverige	Norra Europa	2,00%	643	826	1 041	1 296		1 605	(365)
Danmark	Norra Europa	2,00%	49	110	182	267		371	(147)
Finland	Norra Europa	2,00%	570	758	974	1 224		1 519	(306)
Österrike och Tyskland	Mellaneuropa	2,00%	-226	-117	10	159		337	(4)
Belgien och Nederländerna	Mellaneuropa	2,00%	237	332	441	568		719	(265)
Schweiz	Mellaneuropa	2,00%	1 252	1 561	1 924	2 356		2 880	(424)
Frankrike	Mellaneuropa	2,00%	-333	-153	52	287		562	(12)
Storbritannien och Irland	Mellaneuropa	2,00%	249	447	671	926		1 219	(172)
Portugal	Sydeuropa	2,00%	-86	-44	2	55		115	(2)
Spanien	Sydeuropa	2,00%	-375	-160	81	352		660	(16)
Italien	Sydeuropa	2,00%	150	232	324	427		542	(205)
Grekland	Sydeuropa	2,00%	2 171	2 431	2 719	3 037		3 393	(843)
Polen	Östra europa	2,00%	591	626	666	712		767	N/A

Resultaten av känslighetsanalysen som beskrivs ovan indikerar att en

nedskrivning på 646 MSEK respektive 1 384 MSEK skulle uppstå om

antagandet för TGR WACC minskades med 50 BPS respektive 100 BPS

1) BPS gränsvärdet i tabellen indikerar hur stor förändring av WACC eller TGR som behövs för respektive

marknad för att vara i linje med bokfört värde .

Uppdragsgivarnas kreditavtal

Kundkontrakten förvärvades som en del av ett rörelseförvärv i Italien, Spa-

nien och Grekland. De redovisas till sitt verkliga värde vid förvärvsdatumet

och skrivs därefter av enligt metoden för minskad balans.

Aktiverade utvecklingskostnader

Avser huvudsakligen internt utvecklade produktionssystem som används av

koncernen i dess kredithanteringsverksamhet.

63Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Intäktskänslighet

Följande känslighetsanalys visar förändringar i utrymmet mellan goodwillba-

lansen och beräkningarna av nyttjandevärdet om intäkterna ändras med 100

räntepunkter (”BPS”), samtidigt som det antas att slutlig tillväxttakt (”TGR”)

och WACC inte ändras:

		Omsätt-				Utrymme för intäktskänslighet
		ningstill-	-200	-100	0	100	200
Marknader	Segment	växt	BPS	BPS	BPS	BPS	BPS
Norge	Norra Europa	2 % till 12 %	-122	-35	53	142	233
Sverige	Norra Europa	2 % till 15 %	890	965	1 041	1 118	1 197
Danmark	Norra Europa	2 % till 14 %	134	158	182	206	231
Finland	Norra Europa	2 % till 8 %	791	882	974	1 067	1 163
Österrike och	Mellaneuropa	2 % till 26 %	-90	-41	10	61	114
Tyskland
Belgien och	Mellaneuropa	2 % till 16 %	360	400	441	482	524
Nederländerna
Schweiz	Mellaneuropa	1 % till 6 %	1 655	1 788	1 924	2 062	2 202
Frankrike	Mellaneuropa	2 % till 15 %	-119	-35	52	139	228
Storbritannien Mellaneuropa		2 % till 17 %	474	572	671	772	875
och Irland
Portugal	Sydeuropa	2 % till 17 %	-40	-19	2	23	45
Spanien	Sydeuropa	0 % till 2 %	-184	-53	81	217	356
Italien	Sydeuropa	2 % till 9 %	220	272	324	377	432
Grekland	Sydeuropa	2 % till 13 %	2 377	2 547	2 719	2 894	3 072
Polen	Östra europa	2 % till 7 %	631	648	666	684	702

Resultaten av känslighetsanalysen indikerar att en nedskrivning på 183

MSEK respektive 555 MSEK skulle uppstå om antagandena för intäktstillväxt

minskades med 100 BPS respektive 200 BPS.

EBIT-känslighet

Följande känslighetsanalys visar förändringar i utrymmet mellan goodwill-

balansen och beräkningarna av nyttjandevärdet om rörelseresultatet ändras

med 100 räntepunkter (”BPS”), samtidigt som det antas att slutlig tillväxttakt

(”TGR”) och WACC inte ändras:

					Utrymme för EBIT-känslighet
		(200)	(100)	0	100		200
Marknader	Segment	BPS	BPS	(BPS)	BPS		BPS
Norge	Norra Europa	-241	-94	53		199	346
Sverige	Norra Europa	814	927	1 041		1 154	1 267
Danmark	Norra Europa	93	137	182		226	271
Finland	Norra Europa	708	841	974		1 106	1 239
Österrike och Tyskland	Mellaneuropa	-181	-86	10		106	201
Belgien och NederländernaMellaneuropa		314	377	441		504	568
Schweiz	Mellaneuropa	1 625	1 774	1 924		2 073	2 222
Frankrike	Mellaneuropa	-166	-57	52		160	269
Storbritannien och Irland	Mellaneuropa	274	473	671		870	1 068
Portugal	Sydeuropa	-58	-28	2	32		62
Spanien	Sydeuropa	-440	-180	81	341		601
Italien	Sydeuropa	162	243	324	405		486
Grekland	Sydeuropa	2 403	2 561	2 719	2 876		3 034
Polen	Östra europa	576	621	666	711		756

Not 9 Portföljinvesteringar

		Koncernen
MSEK	2024	2023
Avstämning av koncernens rapport över finansiell
ställning
Ingående balans	35 432	35 645
Avskrivningar av portföljer	-4 357	-5 180
Avyttringar av portföljer	-10 607	-401
Förvärv av portföljer	1 663	5 367
Realiserade kreditvinster/-kreditförluster netto	-79	9
Omräkningsdifferenser	643	-8
Summa förändring av investeringar	-12 737	-213
Utgående balans	22 695	35 432
varav:
- Kvarvarande verksamheter	22 695	35 294
- Avvecklade verksamheter	-	138
	22 695	35 432

Per den 31 december 2024 uppgick de odiskonterade förväntade kreditför-

lusterna vid första redovisningstillfället till 14 661 MSEK (2023: 94 793) för

kreditförsämrade portföljer som förvärvats av koncernen under januari till

december.

	Koncernen
MSEK	2024	2023
Avyttringar av portföljer	10 503	402
varav:
- Kvarvarande verksamheter	298	103
- Avvecklade verksamheter	10 309	299
Försäljning av portföljer	10 607	402
Försäljningsintäkter	9 020	402
Redovisat värde på avyttrade portföljer	10 607	401
Förlust/vinst vid försäljning av portföljer	-1 587	1
Kreditförluster/kreditvinster på portföljinvesteringar
Realiserade kreditförluster	-1 583	-1 249
Realiserade kreditvinster	1 504	1 258
Summa realiserade kreditförluster/kreditvinster	-79	9
varav:
- Kvarvarande verksamheter	-79	25
- Avvecklade verksamheter	-	-16
Summa realiserade kreditförluster/kreditvinster	-79	9

Not 10 Intresseföretag och joint ventures

I tabellen nedan redovisas rörelserna i investeringar i intresseföretag och

joint ventures under 2024 och 2023.

	Koncernen
MSEK	2024	2023
Ingående balans	823	1 174
Investeringar i intresseföretag och joint ventures	1 568	1
Resultat från intresseföretag och joint ventures	207	171
Årets nedskrivningar från intresseföretag och joint	48	-97
ventures
Kassaflöde (utdelningar) från intresseföretag och joint	-367	-433
ventures
Valutakursdifferenser	73	7
Utgående balans	2 352	823
MSEK	2024	2023
Påverkan på resultaträkningen 2024
Intäkter i intresseföretag och joint ventures	206	171
Årets nedskrivningar från intresseföretag och joint	48	-97
ventures
Påverkan från avvecklade verksamheter	263	539
Andel av intäkter från intresseföretag och joint	517	613
ventures
varav:
- Kvarvarande verksamheter	254	74
- Avvecklade verksamheter	263	539
Andel av intäkter från intresseföretag och joint	517	613
ventures

I tabellerna ovan visas koncernens betydande intresseföretag och joint ven-

tures er den 31 december 2024. Koncernens kontroll över dessa intressefö-

retag och joint ventures erhålls genom rösträtt eller beslutsrätt som fastställs

antingen genom juridisk struktur eller i respektive avtalsöverenskommelse.

”Ägarandel %” avser kapitalandel och ”Rättigheter %” avser ekonomiska rät-

tigheter som representerar rätten till kassaflöden i intresseföretag och joint

ventures beroende på relationens art. Ytterligare information om koncernens

mest betydande intresseföretag och joint ventures finns nedan.

Orange

I juni 2024 sålde koncernen över 10 000 portföljer i tolv jurisdiktioner i

Europa till dotterbolag till Cerberus Capital Management L.P. Försäljningen

omfattade avyttringen av fem investeringsföretag som ägde dessa portföl-

jer, nämligen Intrum Debt Finance AG, Intrum Hellas DAC, Intrum Hellas 2

DAC, Alpheus Hellas DAC och IJ Debt Fund 1 NS FIZ. Koncernen har behål-

lit ett ägande på 35 procent i de två köpande företagen, Orange European

Holdings BV och Orange Borrower DAC (”Orange-företagen”), och säkrat

ett exklusivt avtal på minst fem år för att behålla hanteringen av portföljerna.

Eftersom koncernen har betydande inflytande över Orange-företagen base-

rat på de villkor som anges i aktieägaravtalet, är Orange-företagen intressefö-

retag för koncernen och redovisas enligt kapitalandelsmetoden .

Resultaten av känslighetsanalysen indikerar att en nedskrivning på 444 MSEK

respektive 1 085 MSEK skulle uppstå om antagandena för EBIT % minskades

med 100 BPS respektive 200 BPS.

64Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Ithaca Investment DAC

Under 2018 förvärvade Intrum 80 procent av de Profit Participating Notes

(PPN) som utfärdats av Ithaca Investment DAC, ett företag som kontrolleras

gemensamt tillsammans med CarVal Investors. Ithaca investerade i 51 pro-

cent av junior- och mezzaninobligationerna (”obligationerna”) som utfär-

dats av det italienska specialföretaget Penelope SPV S.R.L. (Penelope), för

att finansiera förvärvet av en portfölj med nödlidande lån (NPL) som såldes

av Banca Intesa Sanpaolo (nedan kallat ”ISP”). ISP innehar resterande 49 pro-

cent av obligationerna och den prioriterade obligationen. Intrums slutliga

ekonomiska rättigheter i obligationerna var 40,8 procent.

Den 29 december 2021 omstrukturerades Penelope och omfinansierades

med prioriterade obligationer med längre löptid och högre kreditvärdighet.

De prioriterade obligationerna garanterades senare genom Garanzia Carto-

larizzazione Sofferenze, vanligtvis kallade GACS. Som en del av omstrukture-

ringen ökade Ithacas innehav i obligationerna från 51 procent till 95 procent.

Dessutom minskade Intrum sitt innehav av PPN som utfärdats av Ithaca från

80 procent till 62,5 procent. Detta resulterade i en total ökning av Intrums

ekonomiska rättighet i mezzaninobligationerna från 40,8 procent till 59,4

procent.

Den 24 november 2022 sålde CarVal Investors sin andel i Ithaca till Kiste-

fos, vilket ledde till en väsentlig nedskrivning av joint venture-bolaget.

Evolve Spv Srl

I mars 2021 förvärvade Intrum 20 procent av de icke-trancherade obligatio-

ner som utfärdats av Evolve Spv SRL (Evolve), ett företag som kontrolleras

gemensamt med Deva Capital. Evolve köpte en portfölj med nödlidande lån

från en italiensk bank, BPER Banca.

Portland Srl

I november 2021 förvärvade Intrum 28,5 procent av mezzanin- och juni-

orobligationerna som utfärdats av Portland SRL (Portland), ett företag som

kontrolleras gemensamt med Deva Capital. Portland köpte en portfölj med

nödlidande lån från ISP.

				Verk-									Redovisat
		Redovisnings-	Registrerings-	samhets-		% av ägandet % av kontrollen % av rättigheter							värde
Enhetens namn		metod	land	ställe	Relationens art	2024	2023	2024	2023	2024	2023	2024	2023
Orange		IntresseföretagNederlän-		Flera	Egetkapitalandel	35%	N/A	35%	N/A	35%	N/A	1 570	-
		derna och
Övriga intresseföretag	Intresseföretag	Irland										22	-
Ithaca	Joint venture	Irland		Italien	Innehavare av obligation	-	-	50%	50%	62,5%	62,5%	419	205
					med vinstandel
Evolve	Joint venture	Italien		Italien	Innehavare av obligation	100%	100%	50%	50%	20%	20%	124	208
					med vinstandel
Portland	Joint venture	Italien		Italien	Innehavare av	100%	100%	50%	50%	28,5%	28,5%	85	242
Övriga joint ventures	Joint venture				mezzaninobligation							132	168
Summa												2 352	823

	Orange		Ithaca		Evolve		Portland
MSEK	2024	2023	2024	2023	2024	2023	2024	2023
Sammanfattning av balansräkning
Likvida medel	82	-	840	754	63	90	175	150
Fastighetstillgångar	-	-	399	564	-	-		-
Övriga tillgångar	5,070	-	9,682	9 727	110	-	61	33
Summa omsättningstillgångar	5,152	-	10,921	11 045	173	90	236	183
Portföljfordringar	576	-	4,790	6 144	458	953	1,133	1 820
Övriga långfristiga tillgångar	9,302			-		-		-
Summa anläggningstillgångar	9,878	-	4,790	6 144	458	953	1,133	1 820
Övriga skulder	356	-	1,877	2 094	38	32	146	62
Summa kortfristiga skulder	356	-	1,877	2 094	38	32	146	62
Övriga långfristiga skulder	9,951	-	13,233	14 772	-	-	665	841
Summa långfristiga skulder	9,951	-	13,233	14 772	-	-	665	841
Nettotillgångar/-skulder	4,723	-	601	323	593	1 011	558	1 100
Sammanfattning av resultaträkningen
Intäkter		-		785		212		476
Produktionskostnader	1,187	-	945	-609	42	-31	183	-262
Övriga kostnader	-478	-	-326	-30	-188	-2	-551	-5
Nedskrivningar	-134	-	-15	-	-2	-	-5	-
Räntekostnader	-30	-	-338	-256	-109	-117	-149	-163
Nettoresultat/-förlust	545	-	266	-110	-257	62	-522	46

65Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Not 11 Materiella anläggningstillgångar

Nedan följer en sammanfattning av de förändringar som skett för de materiella anläggningstillgångarna 2024

			Koncernen				Moderbolaget
	Datorutrustning, inventa-		Nyttjanderättstillgång -
	rier och andra materiella	Nyttjanderättstillgång -	Övriga leasade fordon	Summa	Summa		Nyttjanderättstillgång -	Summa
MSEK	anläggningstillgångar	Fastighetsleasing	och utrustning	nyttjanderättstillgångar	Anläggningstillgångar	Datorutrustning	Fastighetsleasing	Anläggningstillgångar
Ingående balans	280	513	71	584	864	2	2	4
varav
Anskaffningsvärde	936	1 284	176	1 460	2 396	18	4	22
Ackumulerade	-656	-771	-105	-876	-1 532	-16	-2	-18
avskrivningar
Investeringar	54	268	20	288	342	2	38	40
Utrangeringar	-7	-3	-2	-5	-12	-	-	-
Omräkningsdifferens	8	13	6	19	27	-	-	-
Årets avskrivningar	-105	-195	-31	-226	-331	-2	-5	-7
Omklassificering	-5	-25	44	19	14	-	-	-
Utgående balans	225	571	108	679	904	2	33	35
varav
Kostnad	910	1 339	184	1 523	2 433	20	42	62
Ackumulerade	-685	-768	-76	-844	-1 529	-18	-9	-27
avskrivningar
Utgående balans	225	571	108	679	904	2	33	35

Nedan följer en sammanfattning av de förändringar som skett för de materiella anläggningstillgångarna 2023

			Koncernen				Moderbolaget
	Datorutrustning, inventa-		Nyttjanderättstillgång -
	rier och andra materiella	Nyttjanderättstillgång -	Övriga leasade fordon	Summa	Summa		Nyttjanderättstillgång -	Summa
MSEK	anläggningstillgångar	Fastighetsleasing	och utrustning	nyttjanderättstillgångar	anläggningstillgångar	Datorutrustning	Leasingfordon	anläggningstillgångar
Ingående balans	240	614	45	659	899	5	1	6
varav
Anskattningsvärde	877	1 314	98	1 412	2 289	18	2	20
Ackumulerade	-637	-700	-53	-753	-1 390	-13	-1	-14
avskrivningar
Investeringar	144	108	105	213	357	1	2	3
Utrangeringar	-1	-4	1	-3	-4	-	-	-
Omräkningsdifferens	-2	-2	-1	-3	-5	-	-	-
Årets avskrivningar	-101	-195	-79	-274	-375	-4	-1	-5
Omklassificering	-	-8	-	-8	-8	-	-	-
Utgående balans	280	513	71	584	864	2	2	4
varav
Anskaffningsvärde	936	1 284	176	1 460	2 396	19	4	23
Ackumulerade	-656	-771	-105	-876	-1 532	-17	-2	-19
avskrivningar
Utgående balans	280	513	71	584	864	2	2	4

66Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Not 12 Övriga finansiella tillgångar

	Koncernen
MSEK	2024	2023
Depositioner	17	16
Lånefordringar	42	56
Övrigt	123	103
Summa	182	175
Ingående balanser	175	52
Utbetalat	-52	-2
Förvärvat	51	125
Valutakursdifferens	8	-
Redovisade värden	182	175

Not 13 Förvärv av verksamheter

Den 1 september 2023 slutförde koncernen sitt förvärv av Solvia Servicios

Inmobiliarios, S.A.U. (tidigare: Haya Real Estate S.A.) i Spanien. Den förvär-

vade verksamheten omfattar en kredithanteringsplattform för säkrade lån

och tillgångar och har ingen huvudsaklig investeringsverksamhet.

Per den 31 december 2023 pågick köpeskillingsallokeringen (”PPA”) och

koncernen offentliggjorde en preliminär förvärvsanalys. Under värderings-

perioden slutfördes PPA:n för förvärvet, vilket resulterade i en justering i som

uppgick till 197 MSEK i goodwill som redovisats i koncernen. Nedan följer den

slutliga förvärvsanalysen:

MSEK

	Redovisade	Justeringar
	värden före	av verkligt	Verkligt
	förvärvet	värde	värde
Uppdragsgivarrelationer	503	-260	243
Övriga materiella och immateriella	304	-219	85
anläggningstillgångar
Uppskjutna skattefordringar	258	63	321
Övriga fordringar	352	-	352
Likvida medel	190	-	190
Uppskjutna skatteskulder	-	-47	-47
Övriga skulder och avsättningar	-1 422	-164	- 1 586
Summa skulder	185	-627	-442

Erlagt kontant	1 226
Avgår lån som ingår i erlagt kontant	-1 049
Köpeskilling	177

Likvida medel i förvärvade företag	190
Köpeskilling	177
Totala nettoskulder	441
Goodwill 2024	618
Goodwill redovisad under 2023	421
Justerat under perioden	197

Not 14 Avvecklade verksamheter

Den 28 juni 2024 slutförde Intrum försäljningen av en del av sin portfölj av

portföljinvesteringar till en fristående investerare för en total köpeskilling om

9 miljarder SEK. Transaktionen resulterade i en total förlust på 1,6 miljarder

SEK. Investeringarna som avyttrades av Intrum förvärvades av ett lånefinan-

sierat investeringsföretag. De förvärvade tillgångarna kommer finansieras till

57 procent med skuldsättning och 27,95 procent av den fristående investera-

ren. Den fristående investeraren och Intrum innehar en andel på 65 procent

respektive 35 procent i investeringsföretaget. I samband med denna transak-

tion har Intrum ingått ett minst femårigt exklusivt kredithanteringsavtal med

investeringsföretaget, förutsatt att vissa nyckeltal uppfylls. Nettokontantin-

täkter från försäljningen av den befintliga portföljen på 7,2 miljarder SEK har

använts för att minska skuldsättningen.

Det finansiella resultatet för verksamheter som avvecklats under 2024

visas nedan:

			31 dec 2024
			Inklusive
	Kvarvarande	Avvecklade	avvecklade
MSEK	verksamheter	verksamheter	verksamheter
Intäkter	18 033	861	18 894
Direkta kostnader	-10 078	-53	-10 131
Kreditförluster, netto	-79	-	-79
Andelar i intresseföretag och	517	-263	254
joint ventures
Övriga rörelseposter	-1 320	-	-1 320
Indirekta kostnader	-5 132	-41	-5 173
Nettorörelseintäkter/EBIT	1 941	504	2 445
Finansnetto	-3 301	-186	-3 487
Förlust vid avyttringar under perioden	-	-1 587	-1 587
Resultat före skatt	-1 360	-1 269	-2 629
Skatt	-624	-92	-716
Periodens resultat	-1 984	-1 361	-3 345

			31 dec 2023
			Inklusive
	Kvarvarande	Avvecklade	avvecklade
MSEK	verksamheter	verksamheter	verksamheter
Intäkter	17 705	2 296	20 001
Direkta kostnader	-9 409	-313	-9 722
Kreditförluster/kreditvinster, netto	-258	266	8
Andelar i intresseföretag och	613	-539	74
joint ventures
Indirekta kostnader	-5 875	-122	-5 997
Nettorörelseintäkter/EBIT	2 776	1 588	4 364
Finansnetto	-2 944	-804	-3 748
Resultat före skatt	-168	784	616
Skatt	-419	-140	-559
Periodens resultat	-587	644	57

Kassaflödet för avvecklade verksamheter under 2024 är enligt föl-

jande:

MSEK	31 dec 2024	31 dec 2023
Kassaflöde från löpande verksamhet	-1 387	456
Kassaflöde från investeringar	556	-275
Kassaflöde från finansiering	-2 131	-61
Kassaflöde, netto	-2 962	120

Påverkan på vinst per aktie för verksamheter som avvecklats under 2024 är

enligt följande:

MSEK	31 dec 2024	31 dec 2023
Resultat per aktie före och efter utspädning	-11,28	-5,32
Resultat per aktie efter utspädning	-11,28	-5,32

Alla tillgångar och skulder hänförliga till de jurisdiktioner som sålts

under 2024 ingår inte i koncernens rapport över finansiell ställning per

den 31 december 2024.

Den 24 maj 2023 slutförde koncernen försäljningen av den brasilianska

verksamheten i linje med sin avyttringsstrategi för 2023. Avyttringen resulte-

rade i en förlust på 35 MSEK.

Den 30 juni 2023 tecknade Intrum ett bindande avtal om att avveckla verk-

samheten i Baltikum (Lettland, Litauen och Estland) och Rumänien. Den

totala köpeskillingen uppgick till 30 MEUR och 17 MEUR för Baltikum res-

pektive Rumänien. Köpeskillingen för Baltikum regleras genom uppskjutna

betalningar med de sista betalningarna i december 2024 för Baltikum och i

december 2025 för Rumänien. De finska, estniska och lettiska verksamhe-

terna avyttrades under tredje kvartalet 2023. De rumänska portföljinveste-

ringarna avyttrades under fjärde kvartalet 2023.

Per den 31 december 2023 är den finansiella ställningen för verksamheter

som avvecklas under 2023 enligt följande:

	Avvecklade
MSEK	verksamheter
Immateriella tillgångar	88
Fordringar och övriga rörelsefordringar	54
Portföljinvesteringar	138
Övriga tillgångar	19
Likvida medel	197
Summa tillgångar som innehas för försäljning	496
Skulder	82
Pensioner och avsättningar	8
Övriga skulder	10
Summa skulder som innehas för försäljning	100
Tillgångar som innehas för försäljning, netto	396

67Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Not 15 Kundfordringar och övriga rörelsefordringar

	Koncernen		Moderbolaget
	2024	2023	2024	2023
Kundfordringar (se ålder nedan)	1 581	1 398	-	-
Övriga fordringar	1 581	1 398	-	-
Utlägg för uppdragsgivares	157	153	-	-
räkning
Avgår: reserv för osäkerhet i utlägg	-	-7	-	-
för uppdragsgivares räkning
Fordringar för utlägg för	157	146	-	-
uppdragsgivares räkning
Förutbetalda pensionspremier	11	12	11	-
Fordringar på intresseföretag och	64	103	16	-
joint ventures
Förskottsbetalning vid	19	44	-	-
fastighetsauktioner
Mervärdesskatt	440	246	-	15
Övrigt	612	455	4	7
Summa övriga fordringar	1 303	1 006	31	22
Förutbetalda kostnader och
upplupna intäkter
Upplupna intäkter	1 319	1 531	-	15
Förutbetalda kostnader	1 010	382	868	165
Summa förutbetalda kostnader	2 329	1 913	868	180
och upplupna intäkter
Summa kundfordringar och	5 213	4 463	899	202
övriga rörelsetillgångar

	Koncernen
MSEK	2024	2023
Ej förfallna fordringar	935	899
Kundfordringar förfallna < 30 dagar	240	259
Kundfordringar förfallna 30–60 dagar	108	148
Kundfordringar förfallna 61–90 dagar	40	43
Kundfordringar förfallna > 90 dagar	380	162
Summa kundfordringar	1 703	1 511
Ingående ackumulerad reserv för förväntade	-113	-108
kreditförluster
Årets reserv för förväntade kreditförluster	-34	-12
Årets realiserade uppdragsgivarförluster	26	8
Årets upplösning av reserv för förväntade	2	-1
kreditförluster
Omräkningsdifferens	-3	-
Utgående ackumulerad reserv för osäkra fordringar	-122	-113
Redovisat värde	1 581	1 398

Not 16 Förvaltningstillgångar och skulder

	Koncernen
MSEK	2024	2023
Likvida medel som innehas för uppdragsgivares räkning	1 281	1 106
Skuld till uppdragsgivare	-1 281	-1 106
Förvaltningstillgångar och skulder, netto	- -

Not 17 Likvida medel

	Koncernen			Moderbolaget
MSEK	2024	2023	2024	2023
Kassa och bank	2 392	3 617	672	762
Spärrade bankkonton	112	152	-	-
Summa likvida medel	2 504	3 769		672	762

Moderbolaget erbjuder en cash pool för koncernföretagen. De likvida medel

för koncernen som överförts till moderbolaget ingår i omsättningstillgångar

och en koncernintern skuld redovisas för samma belopp som ingår i not 23

Skulder och övriga rörelseskulder.

Not 18 Förmånsbestämda pensionsförpliktelser

	Koncernen
MSEK	2024	2023
Ofonderad förmånsbestämd pensionsförpliktelse	138	214
Fonderad förmånsbestämd pensionsförpliktelse	406	328
Summa förmånsbestämd pensionsförpliktelse	544	542
Förvaltningstillgångar	-456	-400
Förmånsbestämda pensionsförpliktelser, netto	88	142
Förändringar i förmånsbestämda pensionsförpliktelser
Ingående balans per den 1 januari	142	141
Pensionskostnader avseende tjänstgöring under innevarande period	31	26
Pensionskostnader avseende tjänstgöring tidigare period	-	-2
Ränta på förpliktelser	3	7
Årets kostnader	34	31
Aktuariella vinster(-)/förluster(+)	4	22
Utbetalda pensioner	-36	-36
Avkastning på plantillgångar	-39	-
Valutakursdifferens	-17	-16
Utgående balans per den 31 december	88	142

	Koncernen
MSEK	2024	2023
Nettoförändringar av tillgångar i förmånsbestämda
planer
Ingående balans per den 1 januari	400	363
Ränteintäkter	5	7
Avkastning på plantillgångar	43	-8
Erlagd förmån	-20	-28
Avgifter	25	27
Nettobetalning för perioden	53	-2
Valutakursdifferens	1	39
Utgående balans per den 31 december	454	400

Huvudsakliga antaganden (%)

	2024	2023
Diskonteringsränta	0,9–3,9	1,5–3,7
Förmånsökningar	0,0–3,3	0,0–3,0
Löneökningar	1,0–4,0	0,0–3,0

Periodens kostnader och ränteintäkter redovisas i SOI. Avkastning på plan-

tillgångar, aktuariella antaganden vinster/förluster och valutakursdifferenser

redovisas i SOCI. Nettobetalning för perioden redovisas i SOCF.

Koncernens anställda i Schweiz och Tyskland omfattas av pensionsplaner

finansierade genom tillgångar som förvaltas av försäkringsbolag, och redo-

visas som förmånsbestämda pensionsplaner. Det finns åtaganden, särskilt

för Schweiz, om obligatorisk tjänstepension som tryggas genom försäkringar

i Swiss Life Collective BVG Foundation och i Transparent Collective BVG

Foundation. Finansieringen av pensionsåtagandet består av försäkringsavtal.

Anställda i Norge, Polen, Frankrike, Grekland, Spanien och Italien omfattas

av ofonderade förmånsbestämda pensionsplaner som kan utbetalas i form av

engångsbelopp eller månatliga utbetalningar vid pensionering.

Pensionsplaner i Belgien och Sverige finansieras genom försäkringsavtal.

I Sverige omfattas koncernen av kollektivavtal (Almega/Unionen/Akademi-

kerförbunden) som garanterar kollektivavtalade pensioner och försäkringar

för sina anställda. Pensionsplanen kallas ITP och består av ITP 1 som omfattar

anställda födda 1979 eller senare och ITP2 som omfattar anställda födda 1978

eller tidigare. ITP 1 är en premiebestämd plan.

För tjänstemän i Sverige tryggas ITP 2-planens förmånsbestämda pen-

sionsåtaganden för ålders- och familjepension (alternativt familjepension)

genom en försäkring i Alecta. Enligt ett uttalande från Kollegiet för svensk

bolagsstyrning, UFR 10 Redovisning av pensionsplanen ITP 2, som finansie-

ras genom försäkring i Alecta, är detta en förmånsbestämd plan som omfat-

tar flera arbetsgivare. För räkenskapsåret 2024 har bolaget inte haft tillgång

till information för att kunna redovisa sin proportionella andel av planens för-

pliktelser, förvaltningstillgångar och kostnader vilket medfört att planen inte

varit möjlig att redovisa som en förmånsbestämd plan. Pensionsplanen ITP 2

som tryggas genom en försäkring i Alecta redovisas därför som en avgiftsbe-

stämd plan. Premien för den förmånsbestämda ålders- och familjepensionen

är individuellt beräknad och är bland annat beroende av lön, tidigare intjä-

nad pension och förväntad återstående tjänstgöringstid. Förväntade avgif-

ter under nästa rapportperiod för ITP 2-försäkringar som är tecknade i Alecta

uppgår till 10 MSEK (2023: 10 MSEK). Koncernens andel av de sammanlagda

avgifterna till planen och koncernens andel av det totala antalet aktiva med-

68Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

lemmar i planen uppgår till 0,07 respektive 0,04 procent (2023: 0,06 respek-

tive 0,04 procent).

Den kollektiva konsolideringsnivån utgörs av marknadsvärdet på Alectas

tillgångar i procent av försäkringsåtaganden beräknade enligt Alectas för-

säkringstekniska metoder och antaganden, vilka inte överensstämmer med

IAS 19. Den kollektiva konsolideringsnivån ska normalt tillåtas variera mellan

125 och 170 procent. I syfte att stärka konsolideringsnivån om den bedöms

vara för låg, kan en åtgärd vara att höja det avtalade priset för nyteckning och

utökning av befintliga förmåner. Om konsolideringsnivån överstiger 150 pro-

cent kan premiereduktioner införas. Vid utgången av 2024 uppgick Alectas

överskott i form av den kollektiva konsolideringsnivån till 162 procent (2023:

158 procent) .

Not 19 Upplåning

Årets förändring av upplåning
	Koncernen		Moderbolaget
MSEK	2024	2023	2024	2023
Ingående balans	59 852	56 519	59 852	56 519
Upptagna lån	12 241	40 190	12 241	40 190
Amortering på lån	-22 928	-36 302	-22 928	-36 302
Effekt av förvärv och avyttringar	181	418	181	418
Valutakursdifferenser	1 355	-973	1 355	-973
Utgående balans	50 701	59 852	50 701	59 852
varav:
Kortfristiga skulder	13 839	7 953	13 839	7 953
Långfristiga skulder	36 862	51 899	36 862	51 899
	50 701	59 852	50 701	59 852

Sammanställning över upplåning vid årets slut
	Koncernen		Moderbolaget
MSEK	2024	2023	2024	2023
Kortfristiga skulder
Företagscertifikat	-	694	-	694
Skulder till kreditinstitut	1 030	-	1 030	-
Obligationslån	12 809	7 259	12 809	7 259
Summa upplåning i kortfristiga	13 839	7 953	13 839	7 953
skulder 1
Långfristiga skulder
Banklån	12 231	14 885	12 231	14 885
Obligationslån	24 631	37 014	24 631	37 014
Summa upplåning i långfristiga	36 862	51 899	36 862	51 899
skulder
Summa upplåning	50 701	59 852	50 701	59 852

1)All upplåning i kortfristiga skulder har en löptid på mindre än ett år

Förfallotidpunkter för långfristiga lån
	Koncernen			Moderbolaget
MSEK	2024	2023	2024	2023
Mellan 1 och 2 år	22 343	14 123	22 342	14 123
Mellan 2 och 3 år	9 469	23 351	9 469	23 351
Mellan 3 och 4 år	5 050	9 432	5 050	9 432
Mellan 4 och 5 år	-	4 993	-	4 993
Summa upplåning i långfristiga	36 862	51 899	36 861	51 899
skulder

Outnyttjade kreditlöften exklusive garantifacilitet
	Koncernen			Moderbolaget
MSEK	2024	2023	2024	2023
Löper ut inom ett år	-	-	-	-
Löper ut efter mer än ett år	-	5 089	-	5 089
Summa	-	5 089	-	5 089

Intrum AB finansieras genom en revolverande syndikerad lånefacilitet, obli-

gationer, bilaterala lån och företagscertifikat. Lånefaciliteten om 1,1 miljar-

der EUR (2023: 1,8 miljarder EUR) är upptagen med ett bankkonsortium

bestående av fjorton banker och löper till januari 2026. För lånefaciliteten

finns rörelseknutna och finansiella villkor, däribland gränsvärden på särskilda

finansiella nyckeltal. Vidare innehåller kreditavtalet villkor som kan inskränka,

villkora eller förbjuda koncernen att ådra sig ytterligare skulder, göra förvärv,

avyttra tillgångar, ådra sig kapital- eller finansiella leasingkostnader, ställa

säkerhet, förändra koncernens verksamhet eller ingå fusionsavtal. Lånen

löper med rörlig ränta, som utgörs av interbankräntan i respektive valuta med

ett marginaltillägg. Alla rörelseknutna och finansiella villkor var uppfyllda

under hela 2024.

Per den 31 december 2024 hade låneramen utnyttjats till ett totalt

belopp om 12 245 MSEK (2023: 13 834), vilket kan delas upp på 11 157 MSEK

(2023: 11 044), 1 120 MNOK (2023: 1 140 MNOK) och 0 EUR (2023: 150 EUR).

Dessutom är 55 MNOK (2023: 59 MNOK), 5 MDKK (2023: 0 DKK) och

25 MEUR (2023: 0 EUR) av den totala låneramen reserverad för garantier.

Den outnyttjade delen av den revolverande kreditfaciliteten uppgick till

0 SEK (2023: 5 089).

I november 2023 ingick Intrum en bilateral säkerställd lånefacilitet med en

internationell bank. Saldot på lånet uppgick till 100 MEUR per den 31 decem-

ber 2024 (31 december 2023: 90 MEUR).

Under 2024 återköpte Intrum obligationer om totalt 68,8 MEUR i februari

och återbetalade obligationer på förfall om totalt 50 MEUR i juni, 469 MEUR i

juli och 1 500 MSEK i oktober.

Vid utgången av 2024 hade Intrum utestående obligationer till ett

nominellt värde om totalt 37 440 MSEK (2023: 44 574) varav 3 740 MSEK

(2023: 5 250) har utfärdats inom ramen för det svenska MTN-programmet,

857 MSEK (2023: 1 387) är privata placeringar och resterande 32 843 MSEK

(2023: 37 937) är obligationer utfärdade på euromarknaden.

Under 2024 minskade företagscertifikat med 694 MSEK (2023: minskade

de med 436). Vid årets slut uppgick utestående företagscertifikat till 0 MSEK

(2023: 694). Minskningen beror på en allmänt lägre likviditet på marknaden

för företagscertifikat.

Utestående obligationer per den 31 december 2024
							Ränta för fastränteobligationer
							respektive marginal för obligationer med	Obligationens
Beteckning				Valuta Nominellt belopp (M )	MSEK	Förfallodag	rörlig ränta	marknadsvärde MSEK
EUR 2025		Fix PP	EUR	75	856	3/15/2025	3,00%	765
SEK 2025		Fix	SEK	400	399	7/3/2025	11,88%	312
SEK 2025		Float	SEK	1 100	1 097	7/3/2025	8,00%	797
EUR 2025		Fix	EUR	803	9 209	8/15/2025	4,88%	7 063
SEK 2025		Float	SEK	1 250	1 248	9/12/2025	4,60%	912
Obligationer som					12 809			9 849
ingår i kortfristiga
skulder
EUR	2026	Fix	EUR	800	9 114	7/15/2026	3,50%	6 524
SEK 2026		Float	SEK	1 000	998	9/9/2026	3,30%	696
EUR	2027	Fix	EUR	828	9 469	9/15/2027	3,00%	6 807
EUR	2028	Fix	EUR	450	5 050	3/15/2028	9,25%	3 682
Obligationer som					24 631			17 709
ingår i kortfristiga
skulder
Summa obligationer					37 440			27 558

Obligationer med ”Fix” i beteckningen löper med fast ränta. Obligationer med ”Float” i beteckningen löper med rörlig ränta. Obligationer med ”PP” i beteck-

ningen avser Private Placements .

69Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Not 20 Övriga finansiella skulder

	Koncernen
MSEK	2024	2023
Långfristig uppskjuten köpeskilling	363	300
Långfristig skuld till minoritetsägare	253	341
Summa övriga finansiella skulder	616	641

Not 21 Övriga ersättningar

	Koncernen
MSEK	2024	2023
Ingående balanser	483	38
Belopp som utnyttjats under året	-298	-17
Outnyttjade belopp som återförts under året	-54	-30
Årets nya avsättningar	239	374
Avsättningar i förvärvade verksamheter	-	125
Omklassificerade avsättningar	29	-
Omräkningsdifferenser	7	-7
Utgående balanser	406	483
Därav långfristiga avsättningar
Återställningskostnader för förhyrd kontorslokal	12	1
Personalkostnader	32	13
Juridiska och skatterelaterade avsättningar	101	89
Övrigt	13	4
Summa långfristiga avsättningar	158	107
Därav kortfristiga avsättningar
Återställningskostnader för förhyrd kontorslokal	9	-
Kostnader för uppsägning av personal och övriga	187	101
omstruktureringskostnader
Juridiska och skatterelaterade avsättningar	38	171
Övrigt	14	104
Summa kortfristiga avsättningar	248	376
Summa	406	483

Kortfristiga avsättningar förväntas regleras inom tolv månader från balans-

dagen. Långfristiga avsättningar är till sin natur svåra att tidsätta till förfallotid

och belopp. Reglering kommer sannolikt att ske tidigast om ett år .

Not 22 Leasingskuld

	Koncernen			Moderbolaget
MSEK	2024	2023	2024	2023
Förfaller efter 12 månader	526	436	-	-
Förfaller före 12 månader	185	193	-	-
Summa leasingskuld	711	629		- -

De diskonteringsräntor som används för att värdera skulden varierar mellan

0,83 procent och 24,93 procent (2023: 0,64 procent och 28 procent) .

Not 23 Leverantörsskulder och övriga rörelseskulder

	Koncernen			Moderbolaget
MSEK	2024	2023		2024	2023
Leverantörsskulder	466	332		19	27
Förskott från uppdragsgivare	16	102		-	-
Övriga kortfristiga skulder	1 877	1 507		102	5
Upplupna kostnader och	4 181	4 100		1 207	1 148
förutbetalda intäkter
Summa skulder och övriga	6 540	6 041	1 328	1 180
rörelseskulder

	Koncernen		Moderbolaget
MSEK	2024	2023	2024		2023
Upplupna sociala avgifter	294	159		33	10
Upplupen semesterlöneskuld	188	346		18	19
Upplupen bonuskostnad	395	548		59	78
Förutbetalda abonnemangsintäkter	916	1 017		-	-
Upplupna räntor	960	853		892	785
Övriga personalrelaterade	461	246		167	18
kostnader
Kontorsrelaterade kostnader	95	92		5	4
Produktionskostnader	417	342		-	-
Övriga upplupna kostnader	455	497		33	234
Summa	4 181	4 100	1 148	1 207

Förutbetalda abonnemangsintäkter

Förutbetalda abonnemangsintäkter innefattar 857 MSEK (2023: 975) som

är intäkter som inkasserats i förskott för att serva portföljen med långfristiga

nödlidande lån. Företaget har rätt att exklusivt serva dessa nödlidande lån

fram till 2065. Intäkter redovisas när tjänsterna tillhandahålls. Betydande

intäkter förväntas redovisas 2030.

Övriga kortfristiga skulder

För 2024 uppgår övriga kortfristiga skulder till 1 881 MSEK (2023: 1 507

MSEK), vilket främst är hänförligt till moms och andra operationella skat-

teskulder uppgående till SEK 612 M (542) och SEK 370 M (408) relaterat till

uppkjutna betalningar för portföljeinvesteringar.

Not 24 Aktiekapital och reserver

Aktiekapital

Enligt bolagsordningen för Intrum AB (publ) ska bolagets aktiekapital uppgå

till lägst 1,3 MSEK och högst 5,2 MSEK. Samtliga aktier är fullt betalda samt

berättigar till lika röstvärde och lika andel i bolagets tillgångar och resultat.

Inga aktier är reserverade för överlåtelse.

Det finns 121 720 918 (2023: 121 720 918) aktier i bolaget, och aktiekapi-

talet uppgår till 2 899 805 SEK (2023: 2 899 805). Se nedan angående åter-

köpta aktier.

Antalet utestående aktier vid årets slut uppgick till 120 601 863 (120 536 935).

Det genomsnittliga antalet utestående aktier under året var 120 569 399

(120 536 935).

Aktieåterköp

Återköpta aktier utgör egna aktier, varav vissa kan tilldelas vissa anställda

inom koncernen som är förmånstagare av långsiktiga incitamentsprogram.

Det har inte genomförts några återköp av aktier under 2023 och 2024.

Övrigt eget kapital i koncernen

Övrigt tillskjutet kapital

Avser eget kapital, förutom aktiekapital som tillförs av ägarna eller som uppstår

till följd av koncernens program för aktiebaserad ersättning och inkluderar

även aktiepremier som betalats i samband med nyemissioner. När aktier

emitteras till överkurs, dvs. det betalas mer för aktierna än deras kvotvärde,

ska överskjutande belopp överföras till överkursfonden. Avsättningar till

överkursfonden behandlas från och med 2006 som fritt eget kapital.

Reserver

Inkluderar omräkningsreserven, vilken innefattar alla valutakursdifferenser

som sedan övergången till IFRS under 2004 uppstått vid omräkning

av finansiella rapporter från utländska verksamheter, samt långfristiga

koncerninterna fordringar som anses utgöra en permanent investering

i koncernens utlandsverksamheter. Beloppet innefattar även

valutakursdifferenser som uppstått på moderbolagets externa lån

i utländsk valuta, vilka är avsedda som en säkring mot koncernens

omräkningsexponering hänförlig till nettotillgångar i utländska dotterbolag.

Reserver innefattar verkligt värde-reserver för orealiserade valutakursvinster

eller -förluster på externa lån i utländsk valuta vilka är avsedda som en

säkring mot koncernens omräkningsexponering hänförlig till nettotillgångar

i utländska dotterbolag. Fond för verkligt värde behandlas som fritt eget

kapital.

Balanserade vinstmedel inklusive årets resultat

Balanserade vinstmedel omfattar:

i) Intjänade vinstmedel i moderbolaget och dess dotterbolag, joint ventures

och intresseföretag.

ii) Ackumulerade omvärderingar avseende koncernens förmånsbestämda

pensionsavsättningar ingår också.

Beloppet minskas med lämnade utdelningar och med återköp av egna aktier .

70Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Balanserat resultat år avser balanserade vinstmedel från föregående år

minskat med lämnad utdelning och återköp av egna aktier. Balanserat resultat

är fritt eget kapital.

Utdelningar

Efter balansdagen föreslog styrelsen att ingen utdelning skulle lämnas för

räkenskapsåret som avslutades den 31 december 2024.

Övrigt eget kapital i moderbolaget

Reservfond

Avser avsättningar till reservfond och överkursfond som gjorts före

2006. Reservfonden är bundet eget kapital och får inte minskas genom

vinstutdelning.

Kapitalstruktur

Företagets definition av kapital motsvarar eget kapital i koncernen inklusive

innehav utan bestämmande inflytande, och uppgick vid årets slut till

sammanlagt 13 388 MSEK (2023: 16 752 MSEK).

Det mått på företagets kapitalstruktur som används för styrning är koncer-

nens nettoskuld i relation till proforma rullande tolvmånaders justerat Cash

EBITDA, som per årsskiftet uppgick till 4,5x (2023: 4,4x). Denna relation är

beräknad genom att ställa koncernens aktuella nettoskuld per årsskiftet i

relation till pro forma Cash EBITDA inklusive verksamheter under avyttring

och inklusive ett beräknat Cash EBITDA under hela perioden för större för-

värvade enheter under året, samt exklusive engångsposter. Nettoskulden

definieras som summan av räntebärande skulder och pensionsavsättningar

minus likvida medel och räntebärande fordringar.

Not 26 Ställda säkerheter och eventualförpliktelser

Ställda säkerheter

Ställda säkerheter innefattar depositioner och spärrade bankmedel som kan

tas i anspråk av uppdragsgivare, leverantörer eller myndigheter om Intrum

inte skulle fullgöra sina avtalsenliga skyldigheter. Ställda säkerheter inklude-

rar också aktier i dotterbolag inom koncernen som pantsatts som säkerhet

för moderbolagets rullande kreditfacilitet.

	Koncernen		Moderbolaget
MSEK	2024	2023		2024	2023
Ställda säkerheter
Depositioner		-			-
Spärrade bankkonton	112	152		112	152
Aktier i dotterbolag	49 937	42 992	42 992	49 937
Summa	50 049	43 144	50 049		43 144
Eventualförpliktelser	7	7		7	7
Betalningsgarantier	-	1		-	-
Summa	7	8		7 7

Betalningsgarantier

Koncernen erbjuder tjänster där uppdragsgivarna mot betalning erhåller en

garanti från Intrum avseende uppdragsgivarnas fordringar på sina kunder.

Det innebär att det uppstår en risk att Intrum måste ersätta kunden för det

belopp som garanterats för den händelse att fakturorna inte betalas i tid. I de

fall där garantin aktualiseras övertar Intrum ansvaret för

uppdragsgivarens fordran på sin kund och hanterar den vidare inom verk-

samhetsområdet Portföljinvesteringar. Vid årets slut uppgick det totala

beloppet för eventualförpliktelser till 7 MSEK (2023: 7). Intrums risk inom

denna verksamhet hanteras genom strikta kreditgränser samt genom

analys av låntagarens kreditstatus. Vid årets slut hade Intrum avsatt 0 MSEK

(2023: 1) i balansräkningen för att täcka betalningar som kan uppkomma på

grund av garantin.

Övrigt

Koncernen är inblandad i flera rättsliga tvister, både tvister som är vanliga för

en organisation som Intrum och tvister i den vanliga verksamheten. Ingen av

dessa tvister förväntas leda till några väsentliga skulder eller kostnader.

Not 25 Innehav utan bestämmande inflytande

Innehav utan bestämmande inflytande hänför sig till grekiska och spanska

dotterbolag.

Under 2023 förvärvade koncernen innehav utan bestämmande inflytande

i ett av de spanska dotterbolagen, vilket resulterade i en minskning av inne-

havet utan bestämmande inflytande med 343 MSEK. Ett lika stort belopp

redovisades som en ökning av eget kapital. Kontantbetalningen för aktie-

återköpet uppgick till 355 MSEK och ingår i koncernens kassaflödesana-

lys för 2023. Koncernen hade en sälj-/köpoption att förvärva innehav utan

bestämmande inflytande i ett spanskt dotterbolag. Sälj-/köpoptionen på det

spanska dotterbolagets innehav utan bestämmande inflytande gav endera

parten rätt att utnyttja instrumentet, vilket krävde att koncernen förvär-

vade minoritetsandelen till verkligt värde. Instrumentet hade ingen förutbe-

stämd förfallodag och kunde inte överlåtas till tredje part. Sälj-/köpoptionen

utnyttjades 2024 i samband med förvärvet av minoritetsandelen i det span-

ska dotterbolaget.

Under året förvärvade koncernen innehav utan bestämmande inflytande

i ett av de spanska dotterbolagen, vilket resulterade i en minskning av inne-

havet utan bestämmande inflytande med 79 MSEK. Ett lika stort belopp

redovisades som en ökning av eget kapital. Kontantbetalningen för aktieåter-

köpet uppgick till 62 MSEK och ingår i koncernens kassaflödesanalys. Res-

terande 17 MSEK klassificerades som en uppskjuten betalning för aktier som

kommer att regleras vid ett senare tillfälle.

71Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Not 27 Segmentsanalys (inklusive avvecklade verksamheter)

2024			Servicing						Investing							Summa exl
	Norra	Mellan-				Norra	Mellan-				Elimi-	Centrala		Total	Avvecklade	avvecklade
MSEK	Europa	europa	Sydeuropa	Östeuropa	Delsumma	Europa	europa	Sydeuropa	Östeuropa Delsumma		neringar	funktioner		summa	verksamheter	verksamheter
Resultatanalys:
Externa intäkter 1	2 669	3 162	6 393	21	12 245	1 449	2 074	1 884	1 112	6 519		-	130	18 894		861	18 033
Interna intäkter	375	741	553	479	2 148	-	-	-	-	-	-2 337		189		-	-	-
Intäkter	3 044	3 903	6 946	500	14 393	1 449	2 074	1 884	1 112	6 519	-2 337	319	18 894		861	18 033
Direkta kostnader	-1 882	-2 615	-4 663	-255	-9 415	-433	-1 088	-735	-658	-2 914	2 277		-79	-10 131		-53	-10 078
Indirekta kostnader	-743	-1 034	-1 316	-174	-3 267	-18	-131	-82	-194	-425		56	-1 537	-5 173		-41	-5 132
Andelar i intresseföretag och joint ventures	-	-	36	-	36	137	15	66	-	218	-		-	254	-263		517
Kreditvinster, netto	-	-	-	-	-	-99	-32	-89	141	-79	-		-	-79	-		-79
Övriga rörelseposter	-217	-401	-	-141	-759	-	-	-	-	-	-	-561		-1 320		-	-1 320
Rörelseintäkter/EBIT 2	202	-147	1 003	-70	988	1 036	838	1 044	401	3 319	-4	-1 858	2 445		504		1 941
Finansnetto													-5 074		-1 773		-3 301
Resultat före skatt													-2 629		-1 269		-1 360
Skatt														-716	-92		-624
Årets resultat														-3 345	-1 361		-1 984

2023			Servicing					Investing									Summa exl
	Norra	Mellan-		Östra		Norra	Mellaneu-		Östra		Elimi-	Centrala			Total	Avvecklade	avvecklade
MSEK	Europa	europa	Sydeuropa	Europa	Delsumma	Europa	ropa	Sydeuropa	Europa	Delsumma	neringar	funktioner			summa	verksamheter	verksamheter
Resultatanalys:
Externa intäkter 1	2 352	2 582	6 345	165	11 444	1 692	2 502	2 444	1 907	8 545			-	12	20 001	2 296	17 705
Interna intäkter	384	847	702	585	2 518	-	-	-	-	-	-2 750	232			-	-	-
Intäkter	2 736	3 429	7 047	750	13 962	1 692	2 502	2 444	1 907	8 545	-2 750			244	20 001	2 296	17 705
Direkta kostnader	-1 920	-2 204	-4 246	-511	-8 881	-451	-1 141	-915	-787	-3 294	2 687			-234	-9 722	-313	-9 409
Indirekta kostnader	-739	-1 269	-1 369	-355	-3 732	-29	-48	-82	-197	-356			63	-1 972	-5 997	-122	-5 875
Andelar i intresseföretag och joint ventures	-	-	22	-	22	-	-	52	-	52	-			-	74	-539	613
Kreditvinster, netto	-	-	-	-	-	-153	-21	-96	278	8		-	-		8	266	-258
Rörelseintäkter/EBIT 2	77	-44	1 454	-116	1 371	1 059	1 292	1 403	1 201	4 955	-			-1 962	4 364	1 588	2 776
Finansnetto															-3 748	-804	-2 944
Resultat före skatt															616	784	-168
Skatt															-559	-140	-419
Årets resultat															57	644	-587

1) Externa intäkter från Servicing uppgår till 12 245 MSEK (11 444), varav -334 MSEK (-853) avser

avvecklade verksamheter. Externa intäkter från servicing för kvarvarande verksamheter uppgår till

12 579 MSEK (12 297). Externa intäkter från investeringar uppgår till 6 519 MSEK (8 545), varav

1 195 MSEK (3 150) avser avvecklade verksamheter. Externa intäkter från investeringar för

kvarvarande verksamheter uppgår till 5 324 MSEK (5 395)

2) Servicing EBIT uppgår till 988 MSEK (1 371), varav 88 MSEK (79) avser avvecklade verksamheter.

ervicing EBIT för kvarvarande verksamheter uppgår till 900 MSEK (1 292). Investing EBIT uppgår till

3 319 MSEK (4 955), varav 416 MSEK (1 509) avser avvecklade verksamheter. Investing EBIT för kvar-

varande verksamheter uppgår till 2 903 MSEK (3 446).

Uppdelning av marknaden

Med marknad avses den plats där koncernen bedriver sin kredithanteringsverksamhet.

• Norra Europa (fyra marknader): ”Norge”, ”Sverige”, ”Danmark” och ”Finland”

• Mellaneuropa (fem marknader): ”Österrike och Tyskland”, ”Belgien och Nederländerna”, ”Frankrike” ”Schweiz” och ”Storbritannien och Irland”

• Sydeuropa (fyra marknader): ”Portugal”, ”Spanien”, ”Italien” och ”Grekland”

• Östra Europa (fem marknader): ”Tjeckien”, ”Rumänien”, ”Slovakien”, ”Ungern” och ”Polen”

72Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Intäkter per land
	Intäkter från avtal	2024		Intäkter från avtal	2023
	med kunder	Ränteintäkter	Summa intäkter	med kunder	Ränteintäkter	Summa intäkter
Spanien	2 520	781	3 301	2 295	899	3 194
Grekland	2 175	448	2 623	2 480	720	3 200
Italien	1 645	395	2 040	1 541	440	1 981
Storbritannien	952	994	1 946	567	890	1 457
Norge	885	486	1 371	909	525	1 434
Finland	860	245	1 105	776	436	1 212
Schweiz	839	148	987	735	246	981
Tyskland	392	458	850	311	658	969
Ungern	100	730	830	89	949	1 038
Sverige	703	215	918	528	406	934
Frankrike	648	104	752	585	274	859
Polen	201	281	482	120	555	675
Danmark	165	206	371	155	300	455
Övriga länder	521	797	1 318	546	1 066	1 612
Summa intäkter	12 606	6 288	18 894	11 637	8 364	20 001
Avvecklade verksamheter	334	-1 195	-861	852	-3 148	-2 296
Summa intäkter exkl	12 939	5 093	18 033	12 489	5 216	17 705
avvecklade verksamheter

Intäkter per segment
	Intäkter från avtal	2024		Intäkter från avtal	2023
	med kunder	Ränteintäkter	Summa intäkter	med kunder	Ränteintäkter	Summa intäkter
Servicing	12 245	-	12 245	11 444	-	11 444
Investing	231	6 288	6 519	182	8 364	8 546
Centrala	130	-	130	11	-	11
Summa intäkter	12 606	6 288	18 894	11 637	8 364	20 001
Avvecklade verksamheter	334	-1 195	-861	852	-3 148	-2 296
Summa intäkter exkl	12 940	5 093	18 033	12 489	5 216	17 705
avvecklade verksamheter

Materiella och immateriella anläggningstillgångar
MSEK	2024	2023
Spanien	7 078	7 051
Norge	4 975	5 259
Finland	4 653	4 504
Italien	4 317	4 283
Schweiz	3 437	3 355
Grekland	2 650	2 818
Portugal	2 226	2 085
Sverige	2 059	2 078
Tyskland	1 371	1 220
Frankrike	1 218	1 182
Belgien	1 081	1 046
Ungern	1 003	1 059
United Kingdom	531	933
Danmark	891	861
Övriga länder	2 599	2 959
Summa	40 089	40 693

73Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Not 28 Hantering av finansiell risk

Finansiella instrument
			Koncernen						Moderbolaget
MSEK	Not	2024	2024	2023	2023		2024		2024	2023	2023
		Redovisat	Verkligt	Redovisat	Verkligt	Redovisat	Verkligt		Redovisat	Verkligt
Finansiella instrument		värde	värde	värde	värde	värde	värde		värde	värde
Finansiella tillgångar värderade till upplupet anskaffningsvärde	(i)	31 874	31 490	44 983	44 171	45 118	45 645		41 996		43 365
Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde	(ii)	16	16	324	324		16		16	324	324
Summa finansiella tillgångar		31 890	31 506	45 307	44 495	45 661	45 134		42 320	43 689
Finansiella skulder värderade till upplupet anskaffningsvärde	(iii)	59 383	49 272	66 556	61 832		54 749		44 638	61 911	57 187
Finansiella skulder värderade till verkligt värde		526	526	651	651		443		443	303	303
Summa finansiella skulder	(ii)	59 909	49 798	67 207	62 483	45 081	55 192		62 214	57 490
Följande finansiella instrument uppgår på balansdagen till:
Finansiella tillgångar till upplupet anskaffningsvärde
Portföljinvesteringar	(i)	22 695	22 311	35 294	34 482		-		-	-	-
Kundfordringar	(i)	1 581	1 581	1 398	1 398		-		-	-	-
Övriga fordringar inklusive upplupna intäkter	(i), (ii)	5 095	5 095	4 522	4 522	44 446			44 973	41 234	42 603
Likvida medel		2 503	2 503	3 769	3 769	672		672	762	762
Summa finansiella tillgångar värderade till upplupet		31 874	31 490	44 983	44 171	45 645		45 118	41 996	43 365
anskaffningsvärde
Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde
Derivatinstrument	(ii)	16	16	324	324		16		16	324	324
Summa finansiella tillgångar		31 890	31 506	45 307	44 495	45 661		45 134	42 320	43 689
Finansiella skulder till upplupet anskaffningsvärde
Långfristiga banklån	(iii)	12 231	12,001	14 885	14 868		12 001	12 231	14 885		14 868
Obligationslån	(iii)	37 439	27 558	44 273	39 566	27 558	37 439		44 273	39 566
Lån till kreditinstitut	(iii)	1 030	1 030	694	694		1 030		1 030	694	694
Leverantörsskulder	(iii)	466	466	332	332		19		19	27	27
Övriga skulder inklusive upplupna kostnader	(ii), (iii)	8 217	8 217	6 372	6 372	4 030	4 030		2 032		2 032
Finansiella skulder värderade till upplupet anskaffningsvärde		59 383	49 272	66 556	61 832	54 749	61 911	44 638		57 187
Finansiella skulder till verkligt värde
Derivatinstrument		61	61	303	303	61	61		303		303
Övriga skulder		465	465	348	348	382	382		-		-
Finansiella skulder värderade till verkligt värde	2	526	526	651	651	443	303	443		303
Summa finansiella skulder		59 909	49 798	67 207	62 483	55 192	62 214	45 081		57 490

Noter:

i) Finansiella tillgångar som värderas till upplupet anskaffningsvärde omfattar

portföljinvesteringar, andra långfristiga fordringar, kundfordringar, klient-

medel, andra kortfristiga fordringar, upplupna intäkter, likvida medel och,

för moderbolaget, även koncerninterna fordringar.

(ii) Finansiella tillgångar och skulder som värderas till verkligt värde omfattar

derivattillgångar och -skulder, tilläggsköpeskillingar relaterade till förvärv

av aktier och andra skulder relaterade till förvärvet av minoritetsintressen i

vissa spanska och grekiska dotterbolag. Derivaten värderas utifrån en vär-

deringsteknik som bygger på observerbar marknadsdata och hänförs till

nivå 2 i värderingshierarkin enligt IFRS 13. Tilläggsköpeskillingar och andra

skulder värderas till verkligt värde med hjälp av icke observerbara mark-

nadsdata och faller därför under nivå 3 i värderingshierarkin enligt IFRS 13.

iii) Finansiella skulder värderade till upplupet anskaffningsvärde omfattar

långfristiga och kortfristiga skulder till kreditinstitut, obligationslån, före-

tagscertifikat, klientmedelsskulder, leverantörsskulder, förskott från kun-

der, andra kortfristiga skulder, upplupna kostnader och, för moderbolaget,

koncerninterna skulder.

(iv) Omsättningstillgångar och kortfristiga skulder förväntas realiseras och

regleras inom den normala verksamhetscykeln. De genererar ingen ränta

och förlorar inte i värde på grund av tidpunkten för reglering. Koncernen

anser att de redovisade värdena för omsättningstillgångar och kortfristiga

skulder motsvarar deras verkliga värde per den 31 december 2024.

(v) Banklån: Saldo för långfristiga banklån avser det utnyttjade beloppet på

en revolverande kreditfacilitet (”RCF”). RCF omprissätts var 3–6 månad,

vilket innebär att räntesatsen återspeglar rådande marknadsförhållanden

och klassificeras som en nivå 1-input enligt IFRS 13. Koncernen tillämpar

nuvärdestekniker med koncernens vägda genomsnittliga kapitalkost-

nad för att beräkna verkligt värde utifrån prognostiserade ränte- och

kapitalbetalningar.

(vi) Moderbolagets långfristiga fordringar på koncernbolag består av lån som

moderbolaget har gett till sina dotterbolag. Eftersom observerbara mark-

nadsdata inte används, klassificeras dessa som en nivå 3-input enligt IFRS

13. Koncernen tillämpar nuvärdestekniker med koncernens vägda genom-

snittliga kapitalkostnad för att beräkna verkligt värde utifrån prognostise-

rade ränte- och kapitalbetalningar .

Finansiella risker och finanspolicyer

Principer för finansiering och finansiell riskhantering

Intrumkoncernens finansiering och finansiella risker hanteras av styrelsen och

revisions- och riskutskotten i enlighet med den treasurypolicy som beslutats

av styrelsen. Treasurypolicyn innehåller regler för hur den finansiella verk-

samheten ska hanteras, hur ansvarsfördelningen ser ut, hur finansiella risker

ska mätas och identifieras, samt hur dessa risker ska begränsas. För ytterli-

gare information hänvisas till avsnittet Bolagsstyrning (sidorna 25–29) och

avsnittet Risker och riskhantering i förvaltningsberättelsen (sidorna 39–45).

Den interna och externa finansiella verksamheten är koncentrerad till kon-

cernens treasuryfunktion (Group Treasury) i London, Stockholm och Oslo.

Därmed uppnås stordriftsfördelar beträffande prissättning avseende finan-

siella transaktioner. Genom att Group Treasury kan utnyttja tillfälliga kas-

saöverskott och underskott i koncernens olika verksamhetsländer kan

koncernens totala räntekostnad minimeras .

74Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Marknadsrisk

Marknadsrisk utgörs av risker relaterade till förändringar i valutakurser och

räntenivåer.

Valutarisker

Valutarisk utgör risken för att valutakursförändringar negativt påverkar kon-

cernens resultaträkning, balansräkning och/eller kassaflöden. De viktigaste

valutorna för Intrumkoncernen, utöver svenska kronor (SEK), är euro (EUR),

schweiziska francs (CHF), brittiska pund (GBP), ungerska forint (HUF), och

norska kroner (NOK).

Följande valutakurser har använts vid omräkning av transaktioner i

utländsk valuta i boksluten:

	Året som	Året som
	avslutades	avslutades	Genomsnitt	Genomsnitt
Valuta	31 dec 2024	31 dec 2023	2024	2023
CHF	12,17	11,98	12,00	11,82
EUR	11,46	11,10	11,43	11,48
GBP	13,82	12,77	13,51	13,20
HUF	0,0279	0,0290	0,0289	0,0301
NOK	0,97	0,99	0,98	1,01

Valutarisk kan delas upp i transaktionsexponering och omräkningsexpone-

ring. Transaktionsexponering utgör nettot av operativa och finansiella in- och

utflöden i olika valutor. Omräkningsexponering utgörs av effekter vid omräk-

ning av utländska dotterbolags och intresseföretags finansiella nettotill-

gångar till svenska kronor.

Transaktionsexponering

I varje land är alla intäkter och de flesta rörelsekostnader denominerade i den

lokala valutan, varför valutafluktuationer endast har en begränsad effekt på

företagets rörelseresultat i lokal valuta. Nationella verksamheter har sällan

fordringar eller skulder i främmande valuta. Intäkter och kostnader i nationell

valuta säkras därmed på ett naturligt sätt, vilket begränsar transaktionsexpo-

neringen. Den valutaexponering som uppstår i den operativa verksamheten

är begränsad till den del som avser internationell inkasseringsverksamhet.

För närvarande sker ingen säkring av dotterbolagens förväntade flödesexpo-

nering. Alla större valutaflöden som är kända kurssäkras löpande i koncernen

och moderbolaget genom användande av valutaterminer.

Omräkningsexponering

Intrum är verksamt i 20 länder. Dotterbolagens resultat och finansiella ställ-

ning rapporteras i respektive lands valuta och omräknas därefter till svenska

kronor för att ingå i koncernredovisningen. Därmed kommer fluktuationer

i växelkursen för den svenska kronan att påverka koncernens intäkter och

resultat, liksom eget kapital och andra poster i räkenskaperna .

Koncernens omsättning fördelar sig per valuta enligt följande:

MSEK	2024	2023
SEK	712	526
EUR	12 282	13 908
GBP	1 889	1 279
CHF	839	735
HUF	948	1 144
NOK	1 309	1 330
Övriga valutor	915	1 079
Summa	18 894	20 001

En uppvärdering av den svenska kronan med 10 (2023: 10) procentenhe-

ter i genomsnitt under 2024 mot EUR skulle därmed, allt annat lika, ha påver-

kat omsättningen negativt med 1 228 MSEK (2023: 1 391), mot GBP med 189

MSEK (2023: 128), mot CHF med 84 MSEK (2023: 73), mot HUF med 95 MSEK

(2023: 114) och mot NOK med 131 MSEK (2023: 133).

Eget kapital i koncernen, inklusive innehav utan bestämmande inflytande,

fördelar sig med nettotillgångar per valuta enligt följande:

MSEK	2024	2023
SEK	7 024	9 750
EUR	13 186	22 929
- avgår EUR säkrat genom valutalån	-17 299	-27 951
+ tillkommer EUR säkrat genom derivat	5 196	6 881
GBP	1 811	2 086
- avgår GBP säkrat genom derivat	-	-1 468
CHF	-	482
- avgår CHF säkrat genom derivat	-	-
NOK	2 842	4 266
- avgår NOK säkrat genom valutalån	-	-1 106
- avgår NOK säkrat genom derivat	-	-2 132
HUF	957	884
- avgår HUF säkrat genom valutalån	-	-
Övriga valutor	1 750	4 308
Summa	15 467	18 929

Tio procentenheters förstärkning av den svenska kronan per 31 december 2024

mot EUR skulle allt annat lika alltså ha påverkat eget kapital i koncernen negativt

med -108 MSEK (2023: -186), negativt mot GBP med -181 MSEK (2023: -60), nega-

tivt mot CHF med 84 MSEK (2023: -48), negativt mot HUF med -96 MSEK (2023:

-88) och negativt mot NOK med –284 MSEK (2023: -104).

Koncernen säkrar sig mot en del av omräkningsexponeringen med hjälp av

valutasäkringsåtgärder, bestående av externa lån i utländsk valuta och derivatin-

strument. Det finns ett ekonomiskt samband mellan de säkrade balansposterna

och säkringsinstrumenten där säkringens effektivitet testas och justeras månatli-

gen. Effekterna av omräkningsexponeringen och säkringsåtgärderna har motsatt

tecken och redovisas inom övrigt totalresultat. Säkringsinstrumenten uppgick

till 13 347 MSEK (2023: -27 026) vid årets slut. Under året har ingen ineffektivitet

redovisats avseende säkring av nettoinvesteringar i utländska verksamheter .

Likviditetsrisk

Likviditetsrisk utgörs av risken för förlust eller högre än beräknade kostnader för

att på kort och lång sikt säkerställa koncernens möjlighet att fullgöra sina betal-

ningsåtaganden mot utomstående.

Koncernens långsiktiga finansieringsrisk begränsas genom låneåtaganden.

Koncernens policy är att högst en tredjedel av koncernens totala skuld kan förfalla

under en rullande tolvmånadersperiod.

För att begränsa koncernens likviditet ska koncernens finansfunktion åtmins-

tone ha tillgänglig likviditet, eller tillgängliga kreditmöjligheter, för att möta avtal-

senliga och förväntade portföljinvesteringar för de kommande 90 dagarna. Vid

årsskiftet uppgick minimilikviditetskravet till 1 163 MSEK (2023: 1 264). Koncernen

har placerat sina likvida medel hos etablerade finansinstitut där risken för förlus-

ter bedöms som liten. Koncernens finansfunktion upprättar regelbundet likvidi-

tetsprognoser med syfte att optimera balansen mellan lån och likvida medel så

att nettoräntekostnaden minimeras utan att riskera svårigheter att fullgöra externa

åtaganden.

Per den 31 december 2024 har koncernen kortfristiga skulder avseende före-

tagscertifikat och obligationslån som uppgår till 12 809 MSEK (2023: 7 953). Ned-

anstående tabell analyserar koncernens och moderbolagets finansiella skulder

uppdelade efter den tid som på balansdagen återstår fram till den avtalsenliga

förfallodagen. De belopp som anges i tabellen är de avtalsenliga, odiskonterade

kassaflödena.

Som en del av det framgångsrika genomförandet av Rekapitaliseringen, som

förväntas vara effektiv under första halvåret 2025, kommer låneförfallostrukturen

att förlängas och den första obligationsförfallodagen kommer att vara under 2027

och bankfaciliteten (RCF) kommer att förlängas till 2028. Följden av Rekapitali-

seringstransaktionen blir att de kortfristiga skulderna, som presenteras i tabellen

nedan, blir väsentligt lägre och på proformabasis vara cirka 13 839 MSEK för både

Koncernen och Moderbolaget.

Finansiella skulder i balansräkningen – koncernen
	Inom		Senare
MSEK	ett år	2–5 år	än 5 år	Summa
31 dec 2024
Leasingskulder	185	523	3	711
Långfristiga banklån	-	12 231	-	12,231
Obligationslån	12 809	24 631	-	37 439
Skulder till kreditinstitut	1 030	-	-	1 030
Övriga kortfristiga skulder	8 692	-	-	8 692
Övriga långfristiga skulder	-	1 880	88	1 968
Summa	22 716	39 265	91	62 072
31 dec 2023
Leverantörsskulder och övriga skulder	7 330	-	-	7 330
Leasingskulder	198	418	21	637
Banklån	-	14 885	-	14 885
Obligationslån	7 259	37 315	-	44 574
Företagscertifikat	694	-	-	694
Summa	15 481	52 618	21	68 120

75Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Finansiella skulder i balansräkningen – moderbolaget
	Inom		Senare
MSEK	ett år	2–5 år	än 5 år	Summa
31 dec 2024
Långfristiga banklån	-	12 231	-	12 231
Obligationslån	12 809	24 631	-	37 439
Skulder till kreditinstitut	1 030	-	-	1 030
Övriga långfristiga skulder	-	358	-	358
Skulder till koncernföretag	2 416	24,343	-	26,759
Övriga kortfristiga skulder	1 389	-	-	1 389
Summa	17 644	61 563	-	79 207
31 dec 2023
Leverantörsskulder och övriga	1 320	-	-	1 320
skulder
Långfristiga banklån	-	14 885	-	14 885
Obligationslån	7 259	37 315	-	44 574
Företagscertifikat	694		-	694
Skulder till koncernföretag	799	17 419	-	18 218
Summa	10 072	69 619	-	79 691

Ränterisker

Ränterisker är främst relaterade till koncernens upplåning som uppgick till

50701 MSEK (2023: 59 852) den december 31 2024. 70 procent (2023: 65

procent) av lånen har fast ränta och 30 procent (2023: 35 procent) har rör-

lig ränta. Koncernens lån har en räntebindningstid på för närvarande cirka 16

månader (2023: 20 månader) för hela låneportföljen.

En enprocentig ökning av marknadsräntorna skulle under året ha försämrat

finansnettot med cirka 201 MSEK (2023: 210). En femprocentig ökning skulle

ha försämrat finansnettot med 866 MSEK (2023: 1 052).

Kreditrisker

Kreditrisk utgörs av risken att Intrums motparter inte förmår fullgöra sina

åtaganden gentemot koncernen.

Finansiella tillgångar som eventuellt kan utsätta koncernen för kreditris-

ker består av likvida medel, kundfordringar, portföljinvesteringar, utlägg för

uppdragsgivares räkning, derivatkontrakt och garantier. För finansiella till-

gångar som ägs av Intrum har inga säkerheter eller andra kreditförstärkningar

erhållits, utom för en viss del av koncernens portföljinvesteringar. Den maxi-

mala kreditexponeringen för varje klass av finansiella tillgångar motsvarar det

redovisade värdet.

Likvida medel

Koncernens likvida medel består huvudsakligen av banktillgodohavanden

och andra kortfristiga finansiella tillgångar med en återstående löptid kortare

än tre månader. Koncernen har placerat sina likvida medel hos etablerade

banker där risken för förluster bedöms som liten.

Kundfordringar

Koncernens kundfordringar är hänförliga till uppdragsgivare och betalnings-

skyldiga som verkar inom olika branscher, och är inte koncentrerade till

någon särskild geografisk region. Koncernens största uppdragsgivare står för

mindre än två procent av omsättningen. Huvuddelen av utestående kund-

fordringar utgörs av för koncernen tidigare kända kunder med god kreditvär-

dighet. För åldersanalys av förfallna kundfordringar, se not 15.

Portföljinvesteringar

Som en del av verksamheten med portföljinvesteringar förvärvar Intrum port-

följer med främst förfallna konsumentfordringar och arbetar för att inkassera

dessa. Till skillnad från den vanliga inkasseringsverksamheten, där Intrum arbe-

tar på uppdrag mot ersättning i form av provisioner och avgifter, övertas här alla

rättigheter och risker i fordringarna. Portföljerna förvärvas vanligen till priser som

väsentligt understiger fordringarnas nominella värde och Intrum erhåller hela

det belopp som sedan inkasseras, inklusive ränta och avgifter. De förvärvade

fordringarna är förfallna till betalning och avser ofta gäldenärer som har betal-

ningssvårigheter. Det ligger därför i sakens natur att hela det nominella fordrings-

beloppet inte kommer att kunna inkasseras. Å andra sidan förvärvas fordringarna

till priser som väsentligt understiger de nominella värdena. Risken i denna verk-

samhet är att Intrum vid förvärvstillfället överskattar möjligheterna att inkassera

beloppen eller underskattar kostnaderna för inkasseringen. Den maximala teo-

retiska risken skulle vara att hela det redovisade värdet på 22 695 MSEK (2023:

35 423) skulle bli värdelöst och behöva skrivas av. För att minimera riskerna inom

denna verksamhet iakttas försiktighet vid beslut om förvärv. Inriktningen ligger

på mindre och medelstora portföljer med relativt låga snittbelopp, vilket bidrar

till riskspridning. Genomsnittligt nominellt kapitalvärde per ärende uppgår till

32 774 SEK (2023: 35 084). Förvärven görs vanligen från kunder som koncernen

haft långa relationer med. Förvärven har i allt väsentligt utgjorts av blanco-kre-

diter, vilket kräver relativt mindre kapital och medför en betydande förenkling av

administrationen jämfört med om fordringar med ställda säkerheter skulle för-

värvas. Sedan 2016 har Intrum dock även börjat förvärva portföljer med ford-

ringar som har underliggande säkerhet, vanligen i form av fastighetsinteckningar.

Intrum ställer höga avkastningskrav på förvärvade portföljer. Inför ett förvärv

görs en noggrann värdering, baserad på en prognos över det framtida kassaflö-

det (inkasserade belopp) från portföljen. I dessa beräkningar har Intrum stöd av

sin långa erfarenhet av inkassohantering och av koncernens kreditbedömnings-

metoder. Intrum anser sig därför ha en god förmåga att värdera denna typ av

fordringar. I syfte att möjliggöra förvärv av större portföljer till en attraktiv risknivå

har Intrum ibland samarbetat med andra bolag såsom Piraeus Bank och Ibercaja

Banco för att dela på kapitalinsats och vinster. Valutarisken hänförlig till omräk-

ning av balansposten Portföljinvesteringar begränsas genom valutasäkring med

lån i samma valutor som tillgångarna och med valutaterminer. En betydande del

av förvärven sker genom så kallade forward flow-avtal, dvs. Intrum kan på för-

hand ha överenskommit med ett företag om att förvärva samtliga företagets

kundfordringar till en viss procentandel av nominellt värde när de varit förfallna

till betalning ett visst antal dagar. I de flesta av dessa avtal har Intrum dock olika

möjligheter att avstå från att förvärva fordringarna, t.ex. om deras kreditkvalitet

försämras. Riskspridning uppnås bland annat genom att fordringar förvärvas från

uppdragsgivare i olika branscher och olika länder. Koncernens portfölj av köpta

fordringar avser gäldenärer i 20 länder .

Koncernens totala redovisade värde på köpta fordringar fördelas enligt

följande:

Fordringar per land, 2024 (2023)

Storbritannien, 23% (16%)

Spanien, 16% (12%)

Norge, 14% (10%)

Tyskland, 7% (8%)

Ungern, 7% (5%)

Grekland, 3% (7%)

Sverige, 3% (7%)

Övriga länder, 27% (35%)

Fordringar per bransch, 2024 (2023)

Telekommunikationsbolag, 4% (5%)

Banksektorn, 62% (65%)

Kreditkortsfordringar, 8% (12%)

Annan finansverksamhet, 5% (10%)

Övriga branscher, 21% (9%)

Av det totala redovisade värdet på balansdagen motsvarar 6 procent port-

följer som förvärvats under 2024, 17 procent portföljer som förvärvats under

2023, 18 procent som förvärvats under 2022, 13 procent som förvärvats

under 2021, 6 procent som förvärvats under 2020 och 10 procent som för-

värvats under 2019. Resterande 30 procent avser fordringar som förvärvats

under eller före 2018.

Utlägg för uppdragsgivares räkning

Som ett led i verksamheten gör koncernen utlägg för kostnader hos domsto-

lar, juridiska ombud, kronofogdemyndigheter och liknande, vilka kan vida-

redebiteras och inkasseras från gäldenärerna. I många fall finns avtal med

Intrums uppdragsgivare som innebär att utlägg som inte kunnat inkasse-

ras från gäldenärerna i stället återvinns från uppdragsgivarna. Belopp som

bedöms kunna återvinnas från en solvent motpart redovisas som tillgång i

balansräkningen på raden Övriga rörelsefordringar .

Derivatkontrakt

Kreditrisken från koncernens valutaterminer är begränsad av motparten, som

i regel är en större bank eller finansinstitut som inte förväntas komma på obe-

stånd. På balansdagen värderades tillgångar kopplade till valutaterminerna

till ett belopp om 16 MSEK (2023: 324), och skulder om 61 MSEK (2023: 303).

Koncernen reglerar derivatkontrakten på nettobasis med sina motparter.

Terminsavtalen har korta löptider, typiskt sett någon eller några månader.

Alla utestående terminer omvärderas till verkligt värde i bokslutet, varvid jus-

teringen redovisas i resultaträkningen. Syftet med dessa valutaterminer har

varit att minimera valutakursdifferenser i moderbolaget hänförliga till ford-

ringar och skulder i utländsk valuta.

76Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Not 29 Närstående

Transaktioner med närstående genomförs till marknadsmässiga villkor, på

armslängds avstånd.

Transaktioner med närstående omfattar transaktioner med styrelse och

ledande befattningshavare, enligt not 31. Koncernen har långsiktiga kredit-

hanteringsavtal med alla intresseföretag och joint ventures som innehar

NPL-portföljer. Koncernen redovisade kredithanteringsintäkter från intresse-

företag och joint ventures uppgående till 1 265 MSEK (2023: 1 569), med en

utestående fordran om 47 MSEK (2023: 82) .

Moderbolaget har en närståenderelation med dotterbolagen, se not 34,

men inga transaktioner med andra närstående.

Moderbolaget tillhandahåller och erhåller tjänster från och till sina dotter-

bolag. Moderbolaget redovisade intäkter uppgående till 1 333 MSEK (2023:

1 616 ) från tillhandahållande av tjänster och redovisade kostnader uppgå-

ende till 643 MSEK (842 ), med utestående fordringar om 1 727 MSEK (2023:

741) och utestående skulder om 37 MSEK (2023: 28).

Not 30 Händelser efter balansdagen

Händelser efter balansdagen

Den 8 januari 2025 ingick Intrum en svensk företagsrekonstruk-

tion, vilken utgjorde ett viktigt steg i genomförandet av Intrums

Rekapitaliseringstransaktion.

I mars tillkännagavs och begärdes den Finansiella omstruktureringspla-

nen från Intrum till Stockholms tingsrätt efter att en minoritetskreditgrupp

har gått med på att stödja planen och dra tillbaka sina juridiska invändningar.

Den 15 april äger plansammanträdet rum i Stockholms tingsrätt. Under plan-

sammanträdet kommer berörda parter få möjlighet att rösta ifall Rekonstruk-

tionsplanen ska genomföras

Not 31 Medelantal anställda

	Koncernen		Koncernen
	Män		Kvinnor
	2024	2023	2024	2023
Österrike	11	16	20	18
Belgien	31	31	52	56
Brasilien	-	8		15
Tjeckien	20	23	40	45
Danmark	49	59	84	95
Estland	-	3		7
Finland	128	140	345	367
Frankrike	143	141	309	334
Tyskland	140	144	261	283
Grekland	586	663	928	982
Ungern	157	176	297	318
Irland	17	23	17	22
Italien	303	338	428	449
Lettland	150	179	50	91
Litauen	80	129	211	286
Mauritius	50	50	134	135
Nederländerna	62	69	65	66
Norge	192	216	241	275
Polen	151	160	217	240
Portugal	77	77	154	159
Rumänien	2	25	2	50
Slovakien	21	24	40	45
Spanien	725	683	1 166	1169
Sverige	167	167	226	234
Schweiz	87	88	103	108
Storbritannien	651	235	612	291
Summa	4 000	3 867	6 002	6 140

Moderbolaget hade under 2024 totalt 76 (82) anställda, varav 34 (38) kvinnor

och 42 (44) män.

Av de anställda i koncernen är 18 procent yngre än 28 år, 31 procent är

30–39 år, 31 procent är 40–49 år och 23 procent är 50 år eller äldre.

	Könsfördelning ledande befattningshavare
		2024		2023
	Män	Kvinnor	Män	Kvinnor
Styrelsen	4	3	5	3
Koncernens ledningsgrupp	14	2	14	3
Landschefer	14	1	16	1
Ledande nyckelpersoner	69%	31%	56%	44%

Utestående valutaterminer per årets slut i moderbolaget och koncernen

omfattade följande valutor:

Valuta		Valutasäkrat belopp, köp Valutasäkrat belopp, sälj
CHF	28	-
CZK	118	-
DKK	69	-702
EUR	431	-11
GBP	110	-422
HUF	-	-24 050
NOK	810	-5
PLN	44	-1
RON	-	-4
SEK	7 728	-7 894

Betalningsgarantier

Koncernen erbjuder tjänster där uppdragsgivarna mot betalning erhåller en

garanti från Intrum avseende uppdragsgivarnas fordringar på sina kunder.

Det innebär att det uppstår en risk att Intrum måste ersätta kunden för det

belopp som garanterats för den händelse att fakturorna inte betalas i tid. I

de fall garantin infrias övertar Intrum uppdragsgivarens fordran på sin kund

och hanterar den vidare inom verksamhetsområdet Portföljinvesteringar. Det

totala garantibeloppet uppgick vid årets slut till 7 MSEK (2023: 1). Intrums risk

inom denna verksamhet hanteras genom strikta kreditgränser samt genom

analys av kredittagarens kreditstatus .

77Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Not 32 Aktiebaserade ersättningar

Intrum har implementerat långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram för

2022, 2023 och 2024. Varje incitamentsprogram har en löptid på tre år. Syftet

med LTIP-programmen är att anpassa de högre chefernas intressen och per-

spektiv med aktieägarnas samt att skapa ett starkt engagemang för Intrums

långsiktiga värdeskapande.

LTIP 2022

Programmet erbjöds till 76 nyckelanställda, vilka tilldelades lika många Per-

formance Shares Series 1 och Performance Shares Series 2. Utfallet för Per-

formance Shares Series 1 är beroende av Totalavkasting för aktieägarna

(TSR) över tid, medan utfallet för Performance Shares Series 2 beror på Cash

EPS-måluppfyllelse över tid. Värdet varierar från 20 % till 200 % av grundlö-

nen vid programmets start (CEO, Andres Rubio deltar inte i detta program).

LTIP 2022 har en löptid på tre år och incitamentstilldelningen är beroende av

fortsatt anställning fram till 1 januari 2025.

LTIP 2023

Programmet erbjöds till 74 nyckelanställda som tilldelades Performance Sha-

res Series 1. Medlemmar i koncernledningen tilldelades även Performance

Shares Series 2. Utfallet för Performance Shares Series 1 är beroende av

TSR-prestationen över tid. Utfallet för Performance Shares Series 2 är bero-

ende av deltagarnas privata investering i Intrum-aktier samt TSR-målupp-

fyllelse över tid. Värdet varierar från 55 % till 105 % av grundlönen vid

programmets start (230 % för VD). LTIP 2023 har en löptid på tre år och inci-

tamentstilldelningen är beroende av fortsatt anställning fram till 1 januari

2026

LTIP 2024

Programmet erbjöds till 14 nyckelanställda (medlemmar i företagsledningen

samt nyckelpersoner inom Intrum-koncernen), som fick möjlighet att erhålla

en kontantersättning (”Cash Compensation”) som användes för att inves-

tera i Intrumaktier. Tilldelningen av Cash Compensation baserades på ett

maximalt värde utifrån den anställdas årliga grundlönen (”ABS”) vid erbju-

dandetillfället. Cash Compensation för varje deltagare uppgick till maximalt

100 % till 250 % av ABS. För att erhålla Cash Compensation inom LTIP 2024

behövde deltagarna göra en privat investering i Intrum-aktier genom att allo-

kera kvalifikationsaktier till programmet motsvarande en viss procentandel

av deras årliga grundlön (10-20 %). LTIP 2024 har en löptid på tre år, och både

kvalifikations- och investeringsaktier måste innehas till och med 31 decem-

ber 2026.

Group Treasury förvärvar aktier från marknaden för att överföra aktier till

anställda efter att intjänande- och prestationsvillkoren är uppfyllda. Aktier

som innehas av koncernen och ännu inte har tilldelats anställda vid rapport-

periodens slut redovisas som egna aktier i de finansiella rapporterna.

Koncernen ansvarar för att innehålla ett belopp motsvarande de anställ-

das skattepliktiga förmåner kopplade till aktietilldelningen enligt lokala skat-

teregler. Den innehållna skatten betalas till respektive skattemyndighet för

de anställdas räkning. De prestationsbaserade aktierna som beviljas under

LTIP-programmen inkluderar en nettoredovisningsfunktion där aktier mot-

svarande det belopp som krävs för att täcka de anställdas skattepliktiga för-

måner innehålls. Koncernen reglerar aktietilldelningen på en nettobasis

genom att innehålla det antal aktier vars verkliga (eller marknads-)värde mot-

svarar de anställdas skatteförpliktelser och endast överföra de återstående

aktierna efter intjänandeperiodens slut.

Intjänande och kostnader

Under 2024 överfördes inga egna aktier till deltagande anställda, i enlighet

med reverseringen av LTIP 2020-planen eftersom EPS-målet inte uppnåddes

vid slutet av 2022. Det finns inte heller några avsättningar för kontantutbetal-

ningar gällande LTIP 2023 programmet eftersom TSR-målet med största san-

nolikhet inte kommer nås till slutet av programmet i 2026 Det finns heller inga

avsättningar för kontantreglerade aktiebaserade ersättningar för LTIP 2023,

eftersom TSR-målet sannolikt inte kommer att uppnås vid slutet av 2023 års

rapportperiod.

Den kostnad som redovisas för programmen under 2024 uppgår till

34,7 MSEK (2023: 21,2 MSEK), varav 0 MSEK (13 MSEK) avser 2021 års plan,

0 MSEK (5,6 MSEK) avser 2022 års plan, 14,1 MSEK (2023: 2,6 MSEK) avser

2023 års plan och 20,6 MSEK avser 2024 års plan.

LTIP 2022 och 2023 incitamentsprogram

Per den 31 december 2024 fanns 951 113 utestående aktier, samtliga relate-

rade till incitamentsprogrammet 2023.

Den vidareföring av instrument som beviljats under 2023 års incitaments-

program samt deras vägda genomsnittliga verkliga värde redovisas i tabellen

nedan (belopp i tusental SEK, förutom antal aktier och verkligt värde):

	2024	Tilldel-			2023
		ningsd			Tilldel-
		atum			ningsda-
					tum
	Verkligt		Belopp		Verkligt	Belopp
	Enheter	värde	M SEK	Enheter	värde	M SEK
Per den 1	1,423,875	72	102	454 952	205		93
januari
Tilldelade	-	-	-	989 241	13		13
under året
Förverkade	-313 352	125	-38	-20 318	205		-4
under året
Intjänade	-124 436	-263	-32	-	-
under året
Per den 31	986 088	32	32	1 423 875	72	102
december

För LTIP 2023 Series 1-planen beräknades det verkliga värdet av aktier vid

tilldelningstidpunkten till 18,10 SEK genom en Monte Carlo-simulering med

Geometric Brownian Motion baserat på följande antaganden:

• Aktiekurs vid tilldelning: 53,27 SEK

• Volatilitet: 41,80 % (baserad på årliga dagliga avkastningsvolatiliteten för

bolagets aktier mellan 26 september 2020 – 15 maj 2023)

• Riskfri avkastning: 2,73 % (interpolation har använts vid uppskattning av den

riskfria räntan, eftersom det inte finns någon exakt matchning mellan ränte-

satsernas löptid och planens löptid)

• Diskonterade framtida utdelningar: 29,13 SEK

• Tidsperiod tre år

För LTIP 2023 Series 2-planen beräknades det verkliga värdet av aktier vid

tilldelningstidpunkten till 11,21 SEK baserat på följande antaganden:

• Aktiekurs vid tilldelning: 53,27 SEK

• Volatilitet: 41,80 %

• Riskfri avkastning: 2,73 % (interpolation har använts vid uppskattning av den

riskfria räntan, eftersom det inte finns någon exakt matchning mellan ränte-

satsernas löptid och planens löptid)

• Diskonterade framtida utdelningar: 29,13 SEK

• Tidsperiod tre år

LTIP 2024 incitamentsprogram

För incitamentsplanen 2024 engagerade koncernens treasury avdelning en

leverantör för att förvärva 1 539 889 aktier i förskott baserat på ett genom-

snittligt marknadspris på 26 SEK och ett värde av 41 MSEK. Kostnaderna för

dessa aktier belastar resultaträkningen i takt med anställdas anställning.

Eftersom aktierna redan har förvärvats av de berörda medarbetarna finns

inga utestående aktier per den 31 december 2024. De antagan liknande de

som beskrivs ovan för incitamentsplanerna LTIP 2022 och 2023 är ej gällande

för incitamentsplanen 2024, eftersom aktierna köptes i förskott baserat på

marknadspriserna som gällde på tilldelningsdagen.

Not 33 Anställningsvillkor för ledande befattningshavare

Under året justerades koncernledningen till ett mindre team som bildade

Executive Committee (ExCo). I februari 2025 bytte Executive Committee

namn till Executive Management Team (EMT). Koncernledningsteamet

(GMT) förblir oförändrat och fortsätter att stödja EMT.

Riktlinjer för ersättning och andra anställningsvillkor för ledande

befattningshavare

Årsstämman 2024 antog följande riktlinjer för ersättningar till ledande

befattningshavare.

Dessa riktlinjer omfattar den verkställande direktören och övriga medlemmar

i lntrums koncernledning under 2024, Executive Committee (”ExCo”). Rikt-

linjerna är framåtblickande och ska tillämpas på ersättningar som avtalas, och

förändringar som görs i redan avtalade ersättningar, efter det att riktlinjerna

antagits av årsstämman 2024. Riktlinjerna omfattar inte ersättningar som sär-

skilt ska beslutas eller godkännas av årsstämman.

Riktlinjernas främjande av bolagets affärsstrategi, långsiktiga intressen och

hållbarhet

lntrums affärsstrategi är i korthet att genomföra den strategi som presente-

rades på bolagets kapitalmarknadsdag 2023 och att befästa sin position som

marknadsledare inom kredithanteringsbranschen. För mer information om

bolagets affärsstrategi, vision och mål, se www.intrum.com.

En framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi och tillvarata-

gandet av bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, förutsätter

att bolaget kan rekrytera och behålla kvalificerade medarbetare. För detta

krävs att bolaget kan erbjuda konkurrenskraftig ersättning. Dessa riktlinjer

möjliggör för bolaget att erbjuda dess ledande befattningshavare en konkur-

renskraftig totalersättning.

I bolaget har inrättats långsiktiga incitamentsprogram (”LTIP:s”). De har

beslutats av årsstämman och omfattas därför inte av dessa riktlinjer. Det-

samma gäller det långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram som sty-

relsen föreslagit att årsstämman 2024 ska anta och liknande program som

kan komma att förslås kommande år. Programmen omfattar ExCo och andra

nyckelpersoner i bolaget. De krav som används för att bedöma utfallet av

programmen har en tydlig koppling till affärsstrategin och därmed till bola-

gets långsiktiga värdeskapande, inklusive dess hållbarhet.

78Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Rörlig kontantersättning som omfattas av dessa riktlinjer ska syfta till att

främja bolagets långsiktiga affärsstrategi, inklusive dess hållbarhet.

Ersättningsformer

Ersättningsnivåerna i bolaget ska reflektera befattningens komplexitet,

ansvar och prestation samt vara konkurrenskraftiga jämfört med liknande

bolag i liknande branscher i samma geografiska område. Ersättningen ska

bestå av följande komponenter: fast lönedel (”fast lön”), årlig kontant rörlig

lönedel, pensionsförmåner och andra förmåner. Bolagsstämman kan därut-

över – och oberoende av dessa riktlinjer – besluta om exempelvis aktie- och

aktiekursrelaterade ersättningar såsom LTIP:s.

Fast lön

Fast lön sätts utifrån tre perspektiv: befattningens komplexitet och ansvar,

prestation samt marknadsförhållanden. Fast lön är föremål för årlig

revidering.

Kortsiktigt incitamentsprogram

Intrums kortsiktiga incitamentsprogram (”STIP”) syftar till att driva, och

är därför utformat att variera med, bolagets kortsiktiga verksamhetsresul-

tat, på ettårsbasis. Kraven fastställs individuellt för varje medlem av ExCo,

och består framför allt av finansiella resultat (på koncern- eller marknads-

nivå, som tillämpligt). Medlemmar av ExCo kan även ha vissa mål kopplade

till operativa eller icke-finansiella nyckeltal, t.ex. Engagemangsindex medar-

betare. Styrelsen kan även besluta om justering av kravmål, att tillämpa andra

liknande krav eller göra skönsmässiga bedömningar på individnivå inom de

ramar som sätts upp i dessa riktlinjer om styrelsen finner det lämpligt.

Maximalt utfall för STIP är 100 procent av fast lön för den verkställande

direktören och ekonomi- och finansdirektören. För övriga medlemmar av

ExCo (förutom för Chief Risk Officer, som inte omfattas av STIP), uppgår

maximalt utfall för STIP vanligen till 50 till 70 procent av den fasta lönen.

I vilken utsträckning kraven för STIP har uppnåtts, ska utvärderas och

beslutas efter utgången av mätperioden. Bolagets ersättningsutskott är

ansvarigt för att bereda STIP-utvärderingen för samtliga ExCo-medlemmar.

Utfallet av STIP beslutas sedan av styrelsen i sin helhet.

Inga uppskovsperioder tillämpas i förhållande till STIP och STIP-avtalet

innehåller ingen rätt för bolaget att återkräva utbetalning enligt STIP.

Särskilt incitamentsprogram 2024

Styrelsen i Intrum godkände ett särskilt kontantbaserat incitamentsprogram

för 2024. Incitamentsprogrammet riktar sig till ett begränsat antal nyckelper-

soner inom bolaget, inklusive ExCo. Prestationsperioden för programmet är

ett år, prestationsmålen mäts på 2024 års resultat och potentiell utbetalning

sker under första kvartalet 2025. Den maximala utbetalningen är 50 procent

av fast lön.

Prestationsmålen kommer att baseras på kostnadsbesparingar, kredithan-

terings-EBIT, kredithanteringsmarginaler och liknande mått.

Särskilda överenskommelser

I undantagsfall kan andra överenskommelser av engångskaraktär träffas på

individnivå när det bedöms vara nödvändigt och har godkänts av styrelsen.

Detta kan ske för att stödja rekrytering eller bibehålla talanger som krävs för

att säkerställa en framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi.

En sådan överenskommelse ska vara beloppsbegränsad och aldrig över-

stiga ett belopp motsvarande två (2) gånger individens fasta lön.

Pensionsförmåner och andra förmåner

lntrum tillämpar en pensionsålder om 65 år för samtliga ExCo-medlemmar,

om inte annat följer av tillämpliga nationella regler.

För den verkställande direktören ska pensionsförmåner, innefattande sjuk-

försäkring, vara premiebestämda. STIP, LTIP och andra rörliga program utgör

inte pensionsgrundande inkomst. Pensionspremierna för premiebestämd

pension ska uppgå till högst 35 procent av fast Iön.

För övriga ExCo-medlemmar ska pensionsförmåner, inklusive sjukför-

säkring, vara premiebestämda om inte medlemmen omfattas av förmåns-

bestämd pension enligt tvingande kollektivavtalsbestämmelser. Rörlig

kontantersättning ska vara pensionsgrundande i den mån som följer av tving-

ande kollektivavtalsbestämmelser. Pensionspremierna för premiebestämd

pension ska uppgå till högst 30 procent av fast lön.

Andra förmåner än pensionsförmåner får innefatta bl.a. livförsäkring, sjuk-

vårdsförsäkring, boende och bilförmån. För ExCo-medlemmar med boen-

deförmån får sådana förmåner uppgå till högst 20 procent av fast Iön. För

ExCo-medlemmar utan boendeförmån får sådana förmåner uppgå till högst

tio procent av fast Iön.

Upphörande av anställning

Vid uppsägning från bolagets sida får uppsägningstiden vara högst tolv

månader. Fast Iön under uppsägningstiden, avgångsvederlag och ersättning

för åtagande om konkurrensbegränsning får sammantaget inte överstiga ett

belopp motsvarande 24 månaders fast Iön. Vid uppsägning från ExCo-med-

lemmens sida får den avtalade uppsägningstiden vara högst sex månader,

utan rätt till avgångsvederlag.

Ersättning för åtagande om konkurrensbegränsning ska kompensera för

inkomstbortfall. Ersättningen uppgår till högst 100 procent av fast Iön vid

tidpunkten för uppsägningen om inte annat följer av tvingande kollektivav-

talsbestämmelser eller lokala regler, och utgår under den tid som åtagandet

om konkurrensbegränsning gäller, vilken ska vara högst tolv månader efter

anställningens upphörande.

Lön och anställningsvillkor för anställda

Vid beredningen av dessa riktlinjer och vid utvärderingen av om riktlinjerna

och dess begränsningar är skäliga, har styrelsen beaktat ersättning och övriga

anställningsvillkor för bolagets övriga anställda. Detta har gjorts genom att

granska bl.a. totala ersättningsnivåer och anställningsvillkor inom Intrum

samt ersättningsökningar över tid.

Beslutsprocessen för att fastställa, se över och genomföra riktlinjerna

Styrelsen har inrättat ett ersättningsutskott. I utskottets uppgifter ingår att

bereda styrelsens beslut om förslag till dessa riktlinjer. Styrelsen ska upprätta

förslag till nya riktlinjer åtminstone vart fjärde år och lägga fram förslaget för

beslut vid årsstämman. Riktlinjerna ska gälla till dess att nya riktlinjer antagits

av årsstämman. Ersättningsutskottet ska även följa och utvärdera program

för rörliga ersättningar för ExCo, tillämpningen av riktlinjer för ersättning till

ExCo samt gällande ersättningsstrukturer och ersättningsnivåer i bolaget.

Ersättningsutskottets ledamöter är oberoende i förhållande till bolaget och

ExCo. Vid styrelsens behandling av och beslut i ersättningsrelaterade frågor

närvarar inte verkställande direktören eller andra personer i ExCo, i den mån

de berörs av frågorna.

Konsultarvode till styrelseledamöter

Om en styrelseledamot tillhandahåller tjänster till bolaget utanför dennes

arbete i styrelsen, kan Intrum ersätta styrelseledamoten med konsultarvode

för sådana tjänster. Sådan ersättning ska vara marknadsbaserad och får inte

överstiga styrelseledamotens styrelsearvode, exklusive utskottsarbete.

Frångående av riktlinjerna

Styrelsen får besluta att tillfälligt frångå riktlinjerna helt eller delvis, om det i

ett enskilt fall finns särskilda skäl för det och ett avsteg är nödvändigt för att

tillgodose bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, eller för

att säkerställa bolagets ekonomiska bärkraft. Som angivits ovan ingår det i

ersättningsutskottets uppgifter att bereda styrelsens beslut i ersättningsfrå-

gor, vilket innefattar beslut om avsteg från riktlinjerna. Detta innefattar alla

beslut om avsteg från riktlinjerna.

Beskrivning av betydande förändringar av riktlinjerna och hur aktieägarnas

synpunkter beaktats

Dessa riktlinjer inkluderar följande förändringar jämfört med tidigare gäl-

lande riktlinjer: riktlinjerna gäller för ExCo och inte den (större) koncernled-

ningen, tillägg av möjligheten till ett särskilt incitamentsprogram för 2024

samt möjligheten för bolaget att betala konsultarvode till styrelsemedlemmar

för arbete utanför ordinarie styrelsearbete.

Bolaget har mottagit ett aktieägarförslag som inkluderas under en separat

punkt på årsstämmans agenda.

Information om beslutade ersättningar som inte förfallit till betalning och

om avvikelser från de riktlinjer för ersättning som beslutades av årsstämman

2023

Tidigare årsstämmor har beslutat om riktlinjer för ersättning till ledande

befattningshavare och andra anställningsvillkor för perioden fram till nästa

årsstämma. I korthet, framgår av dessa riktlinjer att fast lön och STIP ska utgå

på liknande villkor som beskrivits i dessa riktlinjer. Fast lön och STIP kost-

nadsförs under det räkenskapsåret, och STIP betalas ut efter att årsbokslutet

antagits av styrelsen.

Riktlinjerna antagna vid årsstämman 2023 har följts utan avvikelser, och

samtliga tidigare godkända ersättningar som ännu inte har betalats ut över-

ensstämmer med ramverket som beskrivits ovan.

VD och koncernchefs anställningsvillkor och ersättningar

VD och koncernchef Andrés Rubio har under 2024 haft en ersättningsnivå i

enlighet med koncernens ovan beskrivna principer. Hans fasta månadslön

som VD och koncernchef har varit 66 000 GBP. Utöver den fasta lönen hade

han möjlighet att erhålla upp till 100 procent av sin årslön inom ramen för det

kortsiktiga incitamentsprogrammet (STIP). VD och koncernchefen deltar i

bolagets långsiktiga incitamentsprogram (LTIP) för 2024 i enlighet med års-

stämmans beslut, med en tilldelning på upp till 250 procent av årslönen. Han

hade också förmånsbil och boende i enlighet med koncernens policyer. VD

är inte berättigad till någon företagssponsrad pensionsplan. Uppsägningsti-

den är sex månader vid uppsägning från den anställdes sida och tolv måna-

der vid uppsägning från bolagets sida. Vid uppsägning ska bolaget ha rätt att

befria VD från uppdraget med omedelbar verkan, dock med oförändrade för-

måner under uppsägningstiden och ett avgångsvederlag motsvarande tolv

månaders fast lön.

Anställningsvillkor och ersättningar för övriga medlemmar av ExCo

De ersättningar och andra anställningsvillkor för övriga medlemmar av ExCo

som har godkänts efter årsstämman 2024 har följt ovan beskrivna princi-

per. Detta inkluderar fast årslön och möjlighet att erhålla 0–100 procent av

årslönen inom ramen för den rörliga lönedelen. Långsiktigt incitamentspro-

79Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

gram 2024 lanserades i april 2024 med tilldelningsnivåer enligt årsstämmans

beslut, dvs. 100–120 procent av den fasta årslönen. Pensionsförmånerna

varierar från land till land. I flera fall är de inkluderade i månadslönen. Samt -

liga pensionsförsäkringar är avgiftsbestämda, förutom i de fall tvingande

kollektivavtal förekommer, och pensionsåldern är i allmänhet 65 år. Med-

lemmarna i ExCo har förmånsbilar i enlighet med koncernens bilpolicy. Det

förekommer även andra förmåner, i enlighet med lokal praxis, såsom subven-

tionerade måltider och resor.

Uppsägningstider för medlemmarna i ExCo får ej överstiga tolv månader,

när uppsägning är påbörjad från bolagets sida.

Totalt antal utestående aktier i LTIP 2023 för motsvarande grupp uppgår

till 266,995 aktier. LTIP 2024 är ett kontant ersättningsprogram som investe-

ras i Intrum-aktier. Totalt antal utestående aktier i LTIP 2024 för motsvarande

grupp uppgår till 604,076 aktier.

Årets ersättningar

Övriga ledande befattningshavare i tabellen definieras som andra medlem-

mar av ExCo än koncernchefen, se bolagsstyrningsrapporten. Under 2024

utsågs tre personer och tre avgick inom denna grupp. Antal övriga ledande

befattningshavare uppgår till 6 (14) personer per årsslut 2024.

			22 aug–31	01 jan–21
TSEK	2024	2023	dec 2022	aug 2022
	Andrés	Andrés	Andrés	Anders
VD och koncernchef	Rubio	Rubio	Rubio	Engdahl
Grundlön	10 945	10 811	3 388	5 295
Rörlig ersättning	13 359	15 129	6 093	14 886
	320	251	54	257
Avgångsvederlag	-	-	-	18 137
Pensionskostnader	-	-	-	1 588
Summa VD och	24 624	26 191	9 535	40 163
koncernchef

TSEK	2024	2023	2022
Övriga ledande befattningshavare 1
Grundlön	25 401	64 817	56 461
Rörlig ersättning	15 810	31 790	38 159
Övriga förmåner	1 164	3 895	3 057
Avgångsvederlag 2	-	26 161	-
Pensionskostnader	4 688	7 848	12 588
Summa övriga ledande befattningshavare	47 063	134 511	110 265

1) Inkluderar kostnader för avgångsavtal med ledande befattningshavare som lämnade under 2024, för

åren 2023 och 2022 inkluderas även kostnader för övriga ledande befattningshavare

2) Kostnader för avgångsavtal för fyra GMT medlemmar som lämnade under 2023

Belopp som anges motsvarar den fulla ersättningen som erhållits under den

period då personer definierats som ledande befattningshavare, inklusive

intjänad, men ännu ej utbetald, rörlig ersättning för respektive år. Det innebär

exempelvis att rörliga ersättningar som intjänats och kostnadsförts av bola-

get under 2024 kommer att betalas under början av 2025.

Styrelsen

I enlighet med årsstämmans beslut uppgår styrelsens totala arvode för året,

inklusive arvode för utskottsarbete, till 8 355 TSEK (7 820 TSEK). Styrelsen

har inga pensionsförmåner eller avtal om avgångsvederlag.

TSEK	2024	2023	2022
Magnus Lindquist, ordförande	1 760	1 760	1 615
Magdalena Persson	-	-	680
Hans Larsson	-	880	855
Andreas Näsvik	830	795	945
Ragnhild Wiborg	1 315	1 000	970
Andrés Rubio	-	-	252
Liv Fiksdahl	-	-	680
Michel van der Bel	985	920	790
Geeta Gopalan	1 375	910	-
Debra Davies	935	825	-
Philip Thomas	1 155	730	-
Summa styrelsearvoden	8 355	7 820	6 787

Styrelsearvodena avser perioden från årsstämman 2023 till årsstämman

2024 respektive från årsstämman 2024 till årsstämman 2025. Andrés Rubio

erhöll inga styrelsearvoden efter utnämningen till VD och koncernchef.

Not 34 Koncernföretag

Moderbolagets andelar i koncernföretag framgår nedan:

	Moderbolaget
MSEK	2024	2023
Intrum Austria GmbH	37	37
Intrum NV (Belgien)	230	230
Payzzter Financial Services Ltd (Bulgarien)	11	11
Intrum A/S (Danmark)	689	513
Intrum Oy (Finland)	1 649	1 649
Intrum Corporate SAS (Frankrike)	346	346
Intrum Customer Services Athens S.M.S.A. (Grekland)	15	15
Intrum Investments Greece S.M.S.A.	22	21
Intrum Finance Center of Excellence S.M.S.A. (Grekland)	35	35
Intrum Investment Services Limited (Irland)	-	-
Intrum Global Technologies SIA (Lettland)	-	-
Intrum BV (Nederländerna)	377	377
Lock TopCo AS (Norge)	562	563
Intrum Spzoo (Polen)	-	-
Intrum Portugal Unipessoal Lda.	71	71
Intrum Romania Srl	-	27
Intrum Customer Services Bucharest S.R.L. (Rumänien)	-	15
Intrum Holding Spain S.A.U.	3 563	3539
Intrum Customer Services Malaga S.L.U. (Spanien)	-	74
Intrum Global Technologies Spain, S.L.U.	-	-
Intrum Sverige AB	1 749	1749
Intrum Finans AB	75	75
Intrum Investment Management AB	10	0
Intrum Intl AB	1 326	1326
Indif AB	1	80
Intrum Holding AB	29 234	26 640
Intrum AG (Schweiz)	943	943
eCollect AG (Schweiz)	277	246
Intrum UK Group Ltd (Storbritannien)	-	-
Ophelos Limited (Storbritannien)	570	570
Intrum Ireland International Ltd	-	-
IAB Investments and Financing Ltd	-	-
Intrum Investments and Financing AB	1	-
Intrum Group Operations AB	-	-
Intrum AB of Texas LLC	-	-
Intrum Italy Holding AB	-	-
Summa redovisat värde	41 793	39 152

80Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Förändringar i andelar i koncernföretag framgår nedan.
	Moderbolaget
MSEK	2024	2023
Ingående balans	39 152	35 001
Förvärv	42	1 092
Lämnade kapitaltillskott	3 826	3 203
Justeringar enligt IFRS 2	-3	4
Nedskrivning av andelar i dotterbolag	-1 224	-146
Avyttring (inklusive nedskrivning)	-	-2
Utgående balans	41 793	39 152

2024

Förvärv under 2024 avser aktierna i Intrum Investment Management AB (kon-

cernintern överlåtelse av aktier), Intrum Ireland International Ltd, IAB Invest-

ments and Financing Ltd, Intrum Investments and Financing AB, Intrum

Group Operations AB, Intrum AB of Texas LLC, Intrum Italy Holding AB och

eCollect AG som förvärvades 2023 och för vilka köpeskillingsallokeringen

har slutförts 2024.

Lämnade kapitaltillskott under 2024 avser aktierna i Intrum A/S, Intrum

Holding Spain S.A.U. och Intrum Holding AB.

Nedskrivning under 2024 avser aktierna i Intrum Romania Srl uppgå-

ende till 27 MSEK, Intrum Customer Services Malaga S.L.U. uppgående till 74

MSEK, Indif AB uppgående till 79 MSEK samt Intrum Holding AB uppgående

till 1 028 MSEK.

Likvidation under 2024 avser Intrum Customer Services Bucharest S.R.L..

IFRS 2-justeringar under 2024 avser utfärdande av aktietilldelning. IFRS 2

kräver att ett företag redovisar aktierelaterade ersättningstransaktioner i sina

finansiella rapporter, inklusive transaktioner med anställda eller andra par-

ter som ska regleras med kontanter, andra tillgångar eller egetkapitalinstru-

ment i företaget. IFRS 2-justeringar avser Intrum Holding Spain S.A.U. och

Intrum Holding AB. Ett antal immateriella justeringar gjordes i ett antal andra

dotterbolag.

Moderbolaget är Intrum AB (publ), med säte i Stockholm och organisa-

tionsnummer 556607-7581. Koncernens dotterbolag listas nedan.

2023

Förvärv under 2023 avser aktier i Intrum NV, Belgien, Payzzter Financial Ser-

vices Ltd, Bulgarien, eCollect AG, Schweiz, Ophelos Ltd, Storbritannien,

plattformen Capquest and Mars från Arrow Global UK, Storbritannien och

Haya Real Estate, Spanien. Enheter som införlivades under 2023 är Intrum

Finance Center of Excellence SMSA, Grekland och Intrum Investment Swit-

zerland AG, Schweiz.

Lämnade kapitaltillskott under 2023 avser aktier i Intrum A/S, Danmark,

Intrum Estonia AS, Intrum Romania SA, Intrum Customer Services Bucharest

SRL, Rumänien, Intrum Holding Spain SAU, Intrum Customer Services Malaga

SLU, Spanien och Intrum Holding AB, Sverige.

Nedskrivning under 2023 avser aktierna i Intrum Estonia AS före avyttring om

43 MSEK och ytterligare 103 MSEK på aktierna i Lock TopCo AS.

Avyttringar under 2023 avser Intrum Brasil Consultoria e Participaçoes,

SA, Intrum Estonia AS, Intrum Rahoitus Oy, Intrum Latvia SIA och likvidation

av Intrum Financial IFN SA, Rumänien.

IFRS 2-justeringar under 2023 avser utfärdande av aktietilldelning. IFRS 2

kräver att ett företag redovisar aktierelaterade ersättningstransaktioner i sina

finansiella rapporter, inklusive transaktioner med anställda eller andra parter

som ska regleras med kontanter, andra tillgångar eller egetkapitalinstrument i

företaget. IFRS 2-justeringar avser Intrum Holding Spain SAU och Intrum Hol-

ding AB, Sverige. Ett antal immateriella justeringar gjordes i ett antal andra

dotterbolag.

Koncernens moderbolag är Intrum AB (publ), med säte i Stockholm och

organisationsnummer 556607-7581. Koncernens dotterbolag listas nedan.

					Andel av
					bestäm-
				Kapi-	mande infly-
	Registrerings-			talan-	tande (om
Dotterbolag till Intrum AB och deras dotterbolag i samma land	nummer	Säte		del	olika)
Österrike
Intrum Austria GmbH	FN 48800s	Wien		100%
Belgien
Intrum NV	BE 0426237301	Gent		100%
Bulgarien
Payzzter Financial	206905094	Sofia		100%
Services Ltd
Danmark
Intrum A/S	DK 10613779	Köpenhamn		100%
Finland
Intrum Oy	FI14702468	Helsingfors		100%
Frankrike
Intrum Corporate SAS	B797 546 769	Rueil-	100%
		Malmaison
Socogestion SAS	B414 613 539	Saint Priest		100%
Intractiv SAS	B431 312 677		Sainghin en 100%
		Mélantois
Grekland
Intrum Investments	144794101000		Aten	100%
Greece S.M.S.A.
Intrum Finance Centre	EL802152171		Aten	100%
of Excellence S.M.S.A.
Intrum Customer	157487101000		Aten	100%
Services Athens
S.M.S.A.
Intrum Debtors	163560401000		Aten	100%
Notification Company
Athens S.M.S.A.
Irland
Intrum Investment	700398		Dublin	100%
Services Limited
Intrum Ireland	764407		Dublin	100%
International Ltd

				Andel av
				bestäm-
			Kapi-	mande infly-
	Registrerings-		talan-	tande (om
Lettland	nummer	Säte	del	olika)
SIA Intrum Global	40103314641	Riga	100%
Technologies
Nederländerna
Intrum B.V.	33273472	Amsterdam	100%
Intrum Justitia Data	27306188	Schiphol-	100%
Centre B.V.		Rijk
Norge
Lock TopCo AS Polen	913 852 508	Oslo	100%
Intrum Sp. z o.o.	0000108357	Warszawa	100%
Intrum Król &	0000270515	Wrocław	99%
Wspólnicy Kancelaria
Prawna Sp. k.
Portugal
Intrum Portugal, Unipessoal Lda	503 933 180	Lissabon	100%
Intrum Real Estate	514 167 041	Lissabon	100%
Management Portugal, S.A.
Rumänien
Intrum Romania SRL	18496757	Bukarest	100%
Spanien
Intrum Holding Spain	A86128147	Madrid	100%
S.A.U.
Intrum Servicing Spain	A85582377	Madrid	100%
S.A.U.
Intrum Spain Real	B88174131	Madrid	100%
Estate S.L.U.
Solvia Servicios	A86744349	Madrid	100%
Inmobiliarios, S.A.U.
(tidigare: Haya Real
Estate S.A.)
HRE NB 2022, SL	B72561632	Madrid	100%
Intrum Customer	B01971845	Madrid	100%
Services Malaga S.L.U.
Intrum Global	B16910960	Madrid	100%
Technologies Spain, S.L.U.

81Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

				Andel av
				bestäm-
			Kapi-	mande infly-
	Registrerings-		talan-	tande (om
Sverige	nummer	Säte	del	olika)
Intrum Intl AB	556570-1181	Stockholm	100%
Intrum Investment	556239-1655	Stockholm	100%
Management AB
Intrum Invest AB	556786-4854	Stockholm	100%
Fair Pay Please AB	556259-8606	Stockholm	100%
Intrum Investment	969796-8957	Stockholm	100%
Partners KB
Intrum Finans AB	556885-5265	Stockholm	100%
Intrum Sverige AB	556134-1248	Stockholm	100%
Intrum	556397-1414	Stockholm	100%
Delgivningsservice AB
Intrum Shared Services	556992-4318	Stockholm	100%
AB
Indif AB	556733-9915	Stockholm	100%
Intrum Holding AB	556723-5956	Stockholm	100%
IAB Investments and Financing Ltd	15750537	Stockholm	100%
Intrum Investments and Financing AB	559481-4906	Stockholm	100%
Intrum Group	559489-1532	Stockholm	100%
Operations AB
Intrum Italy Holding AB	559505-2423	Stockholm	100%
Schweiz
eCollect AG	CHE-180.481.291	Baar	100%
Intrum AG	CHE-104.502.525	Schaarwer-	100%
		zenbach
Inkasso Med AG	CHE-101.550.947	Schaarwer-	70%
		zenbach
Storbritannien
Intrum UK Group Ltd	03515447	Reigate	100%
Capquest Group	04936030	Manchester	100%
Limited
Capquest Devt	03772278	Manchester	100%
Recovery Limited
Capquest Investments	05245825	Manchester	100%
Limited
Intrum Mortgages	05859881	Manchester	100%
UK Finance Limited
(tidigare: Mars Capital
Finance Limited)

									Andel av
									bestäm-
							Kapi-		mande infly-
					Registrerings-		talan-		tande (om
					nummer	Säte	del		olika)
				Intrum UK Holdings	01356148	Reigate	100%
				2 Limited
				Intrum UK 2 Limited	01918920	Reigate	100%
				Intrum UK Holdings	04325074	Reigate	100%
				Limited
				Intrum UK Limited	03752940	Reigate	100%
				Intrum UK Finance	04140507	Reigate	100%
				Limited
				I.N.D. Limited	03283064	Reigate	100%
				USA
				Intrum AB of Texas LLC	32097154960	Austin,	100%
						Texas
							Dotterbolag till Intrum BV och deras dotterbolag i samma land
							Tjeckien
					27221971	Prag	Intrum Czech s.r.o.	100%
							Ungern
					01 09 268230	Budapest	Lakóingatlan-	100%
							Forgalmazó Kft
					01 09 298952	Budapest	Intrum ASC Kft	100%
					01 10 044857	Budapest	Intrum Zrt	100%
							Irland
				Intrum Ireland Limited	175808	Dublin		100%
							Slovakien
					35 831 154	Bratislava	Intrum Slovakia s.r.o.	100%
									Dotterbolag till Intrum Holding Spain SAU och deras dotterbolag i samma land
									Grekland
					151946501000	Aten		80%	Intrum Hellas
									A.E.D.A.D.P.
					151869301000	Aten		80%	Intrum Hellas REO
					164427701000	Aten	Intrum BTB Debtors'	100%	Solutions SA
				Member S.A. (tidigare:					Notification Single
				Intrum BTB Consulting					Services Single
									member S.A.)
Intrum Mortgages	06483032	Manchester	100%
UK Finance Limited
(tidigare: Mars Capital
Management Limited)
Ophelos Limited	12185588	London	100%

								Andel av
								bestäm-
							Kapi-	mande infly-
					Registrerings-		talan-	tande (om
				Polen	nummer	Säte	del	olika)
				Intrum TFI S.A.	0000228722	Warszawa	100%
				Schweiz
				Intrum Investment	CHE-420.157.871	Baar	100%
				Switzerland AG
				Dotterbolag till Intrum Investment Partners KB och deras dotterbolag i
				samma land
				Irland
				Intrum Investments	722313	Dublin	100%
				Designated Activity
				Company
				Dotterbolag till Intrum Investment Partners KB och deras dotterbolag i
				samma land
				Irland
				Portfolio Investment	C466036	Dublin	100%
				ICAV
				Dotterbolag till Investment Switzerland AG och deras dotterbolag i
				samma land
				Luxemburg
				LDF65 S.à r.l.	B 134749	Luxemburg	100%
				IDF Luxembourg S.à r.l.	B 188281	Luxemburg	100%
				Polen
				LINDORFF 1 NFIZW	RFI 752	Wrocław	100%
				Dotterbolag till Intrum Sverige AB och deras dotterbolag i samma land
				Luxemburg
				Intrum Luxembourg	B 183336	Luxemburg	100%
				S.à r.l.
				Bulgarien				Dotterbolag till eCollect AG och deras dotterbolag i samma land
				eSolutions EOOD	204514296		100%	Sofia
				Tyskland
				eOperations GmbH	HRB 34169		100%	Essen
Dotterbolag till Intrum Intl AB och deras dotterbolag i samma land
Mauritius
Intrum (Mauritius) Ltd	127206	Port Louis	100%

Dotterbolag till Intrum Holding AB och deras dotterbolag i samma land

Tyskland

Intrum Finanzholding

Deutschland GmbH

HRB 87998 Heppen-

heim

100%

Intrum Holding

Deutschland GmbH

HRB 88008 Heppen-

heim

100%

82Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Registrerings-

nummer Säte

Kapi-

talan-

del

Andel av

bestäm-

mande infly-

tande (om

olika)

Intrum Debitoren

Management GmbH

HRB 81939 Hamburg 100%

Intrum Hanseatische

Inkasso-Treuhand

GmbH

HRB 52053 Hamburg 100%

AssetGate GmbH HRB 29415 Essen 100%

Intrum Deutschland

GmbH

HRB 4709 Darmstadt 100%

Intrum Information

Services Deutschland

GmbH

HRB 85778 Darmstadt 100%

Irland

Intrum Investment No

1 Designated Activity

Company

584295 Dublin 100%

Iris Hellas Investments

Designated Activity

Company

678559 Dublin 70%

Senna NPL Finance

DAC

731639 Dublin 0% 100%

Intrum Investment No

2 Designated Activity

Company

590912 Dublin 100%

Intrum Investment No

3 Designated Activity

Company

590795 Dublin 100%

Cilliphili Designated

Activity Company

681566 Dublin 100% 80%

Intrum Investment No

4 Designated Activity

Company

695484 Dublin 100%

Intrum Investment No

5 Designated Activity

Company

722314 Dublin 100%

Intrum Poplar

Designated Activity

Company

729605 Dublin 100%

Italien

Intrum Italy Holding

S.R.L.

08724660967 Milano 100%

								Andel av
								bestäm-
							Kapi-	mande infly-
					Registrerings-		talan-	tande (om
					nummer	Säte	del	olika)
				Alicudi SPV S.R.L.	04703580268	Conegliano	100%
						Veneto (TV)
				Alicudi Leaseco S.R.L.	05332410264	Conegliano	100%
				Portland Leaseco Srl	05211620264	Veneto (TV)	Conegliano 100%
						Veneto (TV)
				Evolve SPV S.R.L.*	05156080268	Conegliano	100%	51%
				Litauen
				”Intrum Global	303326659	Vilnius	100%
				Business Services”,
				UAB
				Nederländerna
				Intrum Nederland	08178741	Amsterdam	100%
				Holding B.V.
				Intrum Nederland B.V.	05025428	Amsterdam	100%
				Marjoc I B.V.	08203108	Amsterdam	100%
				Norge
				Intrum Holding Norway	992 984 899	Oslo	100%
				AS
				Intrum AS	835 302 202	Oslo	100%
				Intrum Obligations AS	945 153 547	Oslo	100%
				Intrum Capital AS	958 422 830	Oslo	100%
				Polen
				Intrum Global	0000654943	Wrocław	100%
				Technologies Sp. z o.o.
				w likwidacji
				Sverige
				Lindorff International	559077-1274	Stockholm	100%
				AB
				Dotterbolag till Intrum Investment DAC No 1 och deras dotterbolag i
				samma land
				Locairol ITG, S.L.U.	B87882528	Madrid	100%
				Venira ITG, S.L.U.	B88001128	Madrid	100%
				Confiteor ITG S.L.U.	B87882544	Madrid	100%
LSF West S.R.L.	09409950962	Milano	100%
Revalue S.p.A.	09490900157	Milano	100%
Intrum Italy S.P.A.	10311000961	Milano	51%
I-RESALES S.R.L.	09421851008	Rom	100%
(tidigare: Intrum Italy
RE Sales S.R.L.)
I-VALUE SGR S.P.A.	224415	Milano	100%

									Andel av
									bestäm-
							Kapi-		mande infly-
					Registrerings-		talan-		tande (om
				Filial till Intrum Oy	nummer	Säte	del		olika)
				Intrum Oy filialas	306246175	Vilnius		-
				Filial till Intrum Customer Services Malaga S.L.U.
				Intrum Customer	927419610	Oslo		-
				Services Malaga NUF
				Intrum AS Lietuvos	306120194	Litauen		-
				filialas
				Företag utan aktieinnehav som konsolideras på grundval av kontraktuellt
				bestämmande inflytande
				FRANKRIKE
				FIP I	-	-	-		100%
				FIP II	-	-	-		100%
				ITALIEN
				Arizona SPV S.R.L.	05182440262	Conegliano	-		100%
						Veneto (TV)
				Företag utan aktieinnehav som konsolideras på grundval av kontraktuellt
				bestämmande inflytande
				Nederländerna
				Stichting Derdengelden	56508409	Amsterdam	-		67%
				Incasso AAB
				Stichting Derdengelden	05084481	Amsterdam	-		100%
				Intrum Nederland
				Stichting Derdengelden	855004551	Amsterdam	-		80%
				Vesting Finance
				West-Friesland
				Stichting Derdengelden	62899449	Amsterdam	-		80%
				Vesting Intrum
Dotterbolag till Iris Hellas Investments DAC och deras dotterbolag i samma land
Grekland
Iris Hellas REO	167445601000	Aten	70%
Investments S.M.S.A.

83Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Dotterbolag med innehav utan bestämmande inflytande (minoritetsandel)
				Minoritetsintresse i eget		Minoritetsintresse i		Utdelning till
		Minoritetsaktieinnehav		kapital		resultatet		minoritetsägare
MSEK	2024	2023	2024	2023	2024	2023		2024	2023
Inkasso Med AG 1	30%	30%	8	7	-		-	-	-
Intrum Italy S.P.A. 2	49%	49%	1 809	1 659	-185	-40		88	197
Aktua Soluciones Financieras	0%	15%	-	64	-4		1	-	-
Holdings, S.L. 3
Intrum Hellas A.E.D.A.D.P. 4	20%	20%	281	451	-163	-216		183	183
Intrum Hellas REO Solutions S.A. 5	20%	20%	21	32	-1		-	14	-
Iris Hellas REO Investments S.M.S.A. 6	30%	30%	-1	-	-		-	-	-
Iris Hellas Investments Designated	30%	30%	-73	-62	8		27	-	-
Activity Company 7
Cilliphili Designated Activity	20%	20%	-7	-7	-		-	-	-
Company 8
Evolve SPV S.R.L. 9	49%	49%	41	32	-7	-16		-	-
Summa			2 079	2 176		-352	-244	285	380

(1) Ärtztekasse Genossenschaft Urdorf

2) Intesa Sanpaulo SpA

(3) Minoritetsintresse förvärvat från Banco Santander 2024

4) Pireaus Bank

5) Pireaus Bank

6) Europeiska banken för återuppbyggnad och utveckling

7) Europeiska banken för återuppbyggnad och utveckling

8) Arrow Global Limited

9) Deva Investment Capital

Not 35 Datum för godkännande

Styrelsen har den 27 mars 2025 granskat och godkänt Års- och hållbarhets-

rapporten för det år som avslutades den 31 december 2024.

84Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Förslag till disposition av resultatet

Moderbolagets disponibla medel står till styrelsens förfogande enligt

följande:

SEK M

Överkursfond 17 442

Balanserade vinstmedel -12 228

Årets resultat 2 425

Summa 7 639

Hela beloppet för utdelningsbara medel kommer att överföras i ny räkning

eftersom styrelsen inte föreslog någon utdelning för räkenskapsåret 2024.

SEK M

Utdelning, noll -

Balanseras i ny räkning 7 639

Summa 7 639

Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att årsredovisningen har

upprättats i enlighet med god redovisningssed i Sverige och koncern-

redovisningen har upprättats i enlighet med de internationella redovis-

ningsstandarder som avses i Europaparlamentets och rådets förordning

(EG) nr 1606/2002 av den 19 juli 2002 om tillämpning av internationella

redovisningsstandarder.

Årsredovisningen respektive koncernredovisningen ger en rättvisande bild

av moderbolagets och koncernens ställning och resultat. Förvaltningsberät-

telsen för moderbolaget respektive koncernen ger en rättvisande översikt

över utvecklingen av moderbolagets och koncernens verksamhet, ställning

och resultat samt beskriver väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer som

moderbolaget och de företag som ingår i koncernen står inför.

Årsredovisningen och koncernredovisningen har godkänts för utfärdande

av styrelsen och verkställande direktören på datumet enligt den elektroniska

signaturen och föreslås bli fastställda på årsstämman den 27 maj 2025.

Stockholm enligt det datum som framgår av den elektroniska signaturen

Andrés Rubio

VD och koncernchef

Magnus Lindquist

Styrelseordförande

Michel van der Bel Andreas Näsvik Geeta Gopalan

Styrelseledamot Styrelseledamot Styrelseledamot

Debra Davies Philip Thomas Ragnhild Wiborg

Styrelseledamot Styrelseledamot Styrelseledamot

Vår revisionsberättelse avseende denna årsredovisning har lämnats det datum som framgår av den elektronisk signaturen

Deloitte AB

Patrick Honeth

Auktoriserad revisor

85Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Revisionsberättelse

Till bolagsstämman i Intrum AB (publ)

Organisationsnummer: 556607-7581

Rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen

Uttalanden

Vi har utfört en revision av årsredovisningen och koncernredovisningen för

Intrum AB (publ) för räkenskapsåret 2024-01-01 - 2024-12-31. Bolagets årsre-

dovisning och koncernredovisning ingår på sidorna 25–88 i detta dokument.

Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i enlighet med års-

redovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av

moderbolagets finansiella ställning per den 31 december 2024 och av dess

finansiella resultat och kassaflöde för året enligt årsredovisningslagen. Kon-

cernredovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och

ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av koncernens finansiella

ställning per den 31 december 2024 och av dess finansiella resultat och kas-

saflöde för året enligt IFRS Redovisningsstandarder, så som de antagits av

EU, och årsredovisningslagen. Förvaltningsberättelsen är förenlig med årsre-

dovisningens och koncernredovisningens övriga delar.

Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resultaträkningen och

balansräkningen för moderbolaget och koncernen.

Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och koncernredo-

visningen är förenliga med innehållet i den kompletterande rapport som har

överlämnats till moderbolagets revisionsutskott i enlighet med Revisorsför-

ordningens (537/2014/EU) artikel 11.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt International Standards on Auditing (ISA) och

god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt dessa standarder beskrivs när-

mare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbo-

laget och koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort

vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Detta innefattar att, baserat på vår

bästa kunskap och övertygelse, inga förbjudna tjänster som avses i Revisors-

förordningens (537/2014/EU) artikel 5.1 har tillhandahållits det granskade

bolaget eller, i förekommande fall, dess moderföretag eller dess kontrolle-

rade företag inom EU.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamål-

senliga som grund för våra uttalanden.

Särskilt betydelsefulla områden

Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden som enligt vår

professionella bedömning var de mest betydelsefulla för revisionen av års-

redovisningen och koncernredovisningen för den aktuella perioden. Dessa

områden behandlades inom ramen för revisionen av, och i vårt ställningsta-

gande till, årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet, men vi

gör inga separata uttalanden om dessa områden.

Rekapitaliseringstransaktionen

Beskrivning av risk

Intrum AB har under räkenskapsåret 2024 och fram till 27 mars 2025, arbetat med

en Rekapitaliseringstransaktion för att minska skuldsättningen i bolaget. Som ett

viktigt steg i denna process ansökte Intrum AB och dess dotterbolag om ett frivil-

ligt så kallat chapter 11-förfarande i USA den 15 november 2024. Den 31 decem-

ber 2024 meddelade USA:s konkursdomstol för södra distriktet i Texas att man

fastställt Intrums så kallade prepackaged chapter 11-rekonstruktionsplan, vilket

följdes av att Intrum den 8 januari 2025 ansökte om att inleda en svensk företags-

rekonstruktion. Denna beviljades av Stockholms tingsrätt den 8 januari 2025. Den

14 mars 2025 meddelade Intrum att man nått ett förlikningsavtal med en minori-

tetsgrupp av borgenärer, vilket efter att avtalet godkänts av USA:s konkursdom-

stol innebär att cirka 92% av Intrums totala obligationslån om 37 440 mnkr anslutit

sig till Rekapitaliseringstransaktionen, samt att motsvarande majoritet därför för-

väntas rösta för rekonstruktionsplanen på plansammanträdet den 15 april 2025.

Den 14 mars 2025 offentliggjordes även Intrums Rekonstruktionsplan för den

svenska företagsrekonstruktionen.

Den huvudsakliga risk som Rekapitaliseringstransaktionen inneburit i vår revi-

sion rör bolagets antagande om fortsatt drift och huruvida årsredovisningen kan

upprättas med detta antagande eller om upplysningar ska lämnas över väsentliga

osäkerhetsfaktorer som kan ge upphov till betydande tvivel beträffande bolagets

förmåga att fortsätta verksamheten. Beaktat den väsentliga inverkan Rekapitali-

seringstransaktionen har haft på bolagets verksamhet i allmänhet och antagandet

om fortsatt drift i synnerhet, gör vi bedömningen att Rekapitaliseringstransaktio-

nen utgör ett särskilt betydelsefullt område i revisionen.

Såsom framgår av not 1 i årsredovisningen har styrelsen vid tidpunkten för god-

kännande av årsredovisningen och koncernredovisningen dragit slutsatsen att

det inte finns några finansiella eller andra osäkerhetsfaktorer som ger upphov till

betydande tvivel om moderbolagets och koncernens förmåga att driva verksam-

heten vidare i en överskådlig framtid från godkännandedatumet. Ytterligare upp-

lysningar om Rekapitaliseringstransaktionen återfinns i förvaltningsberättelsen på

s. 36 och 38 och i not 1, 28 samt 30.

Våra granskningsåtgärder

Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder, men var inte begrän-

sade till dessa:

• Vi har tagit del av och utvärderat underliggande dokumentation för Reka-

pitaliseringstransaktionen (inklusive chapter 11-förfarandet och den

svenska företagsrekonstruktionen) samt dess implikationer för redovis-

ningen och antagandet om fortsatt drift.

• Vi har tagit del av och utvärderat bolagets ställningstagande avseende

antagandet om fortsatt drift samt verifierat antaganden däri.

• Vi har bedömt innehållet i de upplysningar om Rekaptialiseringstransak-

tionen och antagandet om fortsatt drift som bolaget lämnar i årsredovis-

ningen och koncernredovisningen.

Intäktsredovisning från kredithanteringstjänster

Beskrivning av risk

Intäkter från kredithanteringstjänster, vilka redovisas som Kredithante-

ringsintäkter i koncernens resultaträkning, genereras från ett antal olika

intäktsströmmar, inklusive, men inte begränsat till, inkassotjänster, kreditop-

timeringstjänster, e-handelstjänster, betaltjänster, finansiella tjänster och för-

valtningstjänster. För 2024 uppgick intäkterna från kredithanteringstjänster

till 11 791 miljoner SEK.

Majoriteten av dessa intäktsströmmar kännetecknas av en stor mängd

transaktioner som i sin tur är beroende av robusta interna processer och kon-

troller samt en väl fungerande IT-miljö.

Beaktat den omfattande volymtransaktionsmiljön, samt postens väsentlig-

het sett till koncernens resultat och kassaflöde för året, gör vi bedömningen

att intäktsredovisning från kredithanteringstjänster utgör ett särskilt betydel-

sefullt område i revisionen.

Koncernens beskrivning av redovisningsprinciper för intäktsredovisning av

kredithanteringstjänster framgår av not 2. En specifikation av posten, inklu-

sive en intäktsfördelning på huvudsakliga intäktsströmmar och segment,

återfinns i not 4 och 27.

Våra granskningsåtgärder

Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder, men var inte begrän-

sade till dessa:

• Utvärdering av processer och kontroller relaterade till intäktsredovisning

från kredithanteringstjänster, inkluderat, men inte begränsat till, efter-

levnad av kontraktuella villkor, intäktsredovisning, fakturering, och därtill

hörande kritiska IT-system och applikationer.

• Substansgranskning på urvalsbasis av intäkter hänförliga till kredithan-

teringstjänster gentemot kontraktuella villkor, fakturor och inbetalade

belopp.

• Analytisk granskning av poster hänförliga till intäkter från

kredithanteringstjänster.

• Utvärdering av efterlevnad av redovisningsprinciper och erforderliga upp-

lysningar för intäktsredovisning från kredithanteringstjänster i enlighet

med IFRS.

Värdering av goodwill

Beskrivning av risk

Goodwill härrörande från rörelseförvärv utgör en betydande post i koncer-

nens balansräkning och uppgick till 35 871 miljoner SEK per den 31 decem-

ber 2024.

Posten testas för nedskrivning på regelbunden basis, dock minst årligen,

baserat på koncernens kassagenererande enheter.

Återvinningsvärdet för respektive kassagenererande enhet kontrolleras

genom att jämföra det redovisade värdet av nettotillgångarna med dess nytt-

jandevärde, vilket i sin tur baseras på en bedömning av prognostiserade kas-

saflöden från respektive kassagenererande enhets kredithanteringstjänster

diskonterade med en genomsnittligt vägd kapitalkostnad. Företagsledningen

har inte identifierat något nedskrivningsbehov för någon kassagenererande

enhet inom koncernen.

Beaktat inslagen av uppskattningar, bedömningar och antaganden relate-

rade till värderingsmodellens indata samt postens väsentlighet sett till kon-

cernens finansiella ställning, gör vi bedömningen att värdering av goodwill

utgör ett särskilt betydelsefullt område i revisionen.

Koncernens beskrivning av redovisningsprinciper för goodwill framgår av

86Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

not 2. Kritiska uppskattningar, bedömningar och antaganden presenteras i

not 3. En specifikation av posten, inklusive information om respektive kassa-

genererande enhet och resultat från det senaste genomförda nedskrivnings-

testet återfinns i not 8.

Våra granskningsåtgärder

Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder, men var inte begrän-

sade till dessa:

• Genomgång av processer relaterade till goodwill, inkluderat, men inte

begränsat till, budgetering, prognostisering av kassaflöden från kredithan-

teringstjänster samt nedskrivningstest.

• Utvärdering av koncernens kassagenererande enheter.

• Involvering av värderingsspecialister i syfte att utvärdera och utmana den

värderingsmodell som använts i samband med koncernens nedskrivnings-

test, inklusive utvärdering av underliggande uppskattningar, bedömningar

och antaganden hänförliga till värderingsmodellens indata i form av kas-

saflöden från kredithanteringstjänster och den genomsnittligt vägda kapi-

talkostnaden som används som diskonteringsränta gentemot oberoende

finansiell marknadsdata samt historiska resultat.

• Analytisk granskning av känsligheten i uppskattningar, bedömningar och

antaganden som ingått i koncernens nedskrivningstest.

• Utvärdering av efterlevnad av redovisningsprinciper och erforderliga upp-

lysningar för goodwill i enlighet med IFRS.

Redovisning av kreditförsämrade finansiella tillgångar

Beskrivning av risk

Koncernens investeringar i kreditförsämrade finansiella tillgångar utgör ett

betydande inslag i verksamheten och redovisas som portföljinvesteringar

alternativt via investeringar i intresseföretag och joint ventures i koncernens

balansräkning. Per den 31 december 2024 uppgick koncernens portföljinves-

teringar till 22 695 miljoner SEK, medan investeringar i intresseföretag och

joint ventures uppgick till 2 352 miljoner SEK.

Koncernen tillämpar en centraliserad redovisningsmodell baserad på effektiv-

räntemetoden i samband med redovisningen av kreditförsämrade finansiella till-

gångar där redovisade värden för respektive investering utgörs av nuvärdet av

prognostiserade framtida bruttokassaflöden diskonterade i enlighet med den

internränta som fastställs i samband med förvärvet av underliggande tillgångar.

Förändringar i redovisade värden av kreditförsämrade finansiella tillgångar

redovisade som portföljinvesteringar redovisas i koncernens resultaträkning,

antingen direkt som amorteringar eller som en omvärderingseffekt, medan för-

ändringar i redovisade värden av kreditförsämrade finansiella tillgångar redo-

visade via investeringar i intresseföretag och joint ventures redovisas indirekt

via resultatandelen från intresseföretag och joint ventures som beräknas med

hjälp av kapitalandelsmetoden.

Beaktat inslagen av uppskattningar, bedömningar och antaganden, samt

investeringarnas väsentlighet sett till koncernens finansiella ställning, resul-

tat och kassaflöde för året, gör vi bedömningen att redovisning av investe-

ringar i kreditförsämrade finansiella tillgångar utgör ett särskilt betydelsefullt

område i revisionen.

Koncernens beskrivning av redovisningsprinciper för portföljinvesteringar

respektive investeringar i intresseföretag och joint ventures framgår av not 2.

Kritiska uppskattningar, bedömningar och antaganden presenteras i not 3. En

specifikation av koncernens portföljinvesteringar, inklusive intäkter och kost-

nader från portföljinvesteringar, återfinns i not 4, 5, 9 och 27. Motsvarande

specifikation för investeringar i intresseföretag och joint ventures återfinns i

not 10.

Våra granskningsåtgärder

Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder, men var inte begrän-

sade till dessa:

• Utvärdering av processer och kontroller relaterade till kreditförsämrade

finansiella tillgångar, inkluderat, men inte begränsat till, intern styrning,

underwriting, investeringar, redovisning, värderingar samt försäljningar,

och därtill hörande kritiska IT-system och applikationer.

• Upprepningstest av systematiska monitoreringsaktiviteter som genom-

förs av faktiska bruttokassaflöden i syfte att bedöma rimligheten i prog-

nostiserade framtida bruttokassaflöden för förvärvade kreditförsämrade

tillgångar.

• Avstämning av redovisade värden mot underliggande tillgångsdata i rela-

terade IT-system och applikationer.

• Substansgranskning på urvalsbasis av faktorer som använts i samband

med beräkningen av diskonteringsräntan (förvärvspris samt prognostise-

rade framtida bruttokassaflöden) samt av förändringar redovisade i resul-

taträkningen i form av amorteringar och omvärderingseffekter.

• Analytisk granskning av poster hänförliga till investeringar i kreditförsäm-

rade finansiella tillgångar, inkluderat, men inte begränsat till, expone-

ringar, förändringar, marginaler, performance, prognosprecision och den

makroekonomiska omgivningen.

• Involvering av värderingsspecialister i syfte att utvärdera och utmana

underliggande uppskattningar, bedömningar och antaganden som

använts i samband med beräkningen av prognostiserade framtida

bruttokassaflöden.

• Utvärdering av efterlevnad av redovisningsprinciper och erforderliga upp-

lysningar för kreditförsämrade finansiella tillgångar i enlighet med IFRS.

Annan information än årsredovisningen och koncernredovisningen

Detta dokument innehåller även annan information än årsredovisningen

och koncernredovisningen och återfinns på sidorna 1-24 och 89-110. Det är

styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för denna andra

information.

Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncernredovisningen

omfattar inte denna information och vi gör inget uttalande med bestyrkande

avseende denna andra information.

I samband med vår revision av årsredovisningen och koncernredovis-

ningen är det vårt ansvar att läsa den information som identifieras ovan och

överväga om informationen i väsentlig utsträckning är oförenlig med årsredo-

visningen och koncernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar vi även

den kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt bedömer om informa-

tionen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter.

Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende denna information,

drar slutsatsen att den andra informationen innehåller en väsentlig felaktighet,

är vi skyldiga att rapportera detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att årsre-

dovisningen och koncernredovisningen upprättas och att den ger en rättvi-

sande bild enligt årsredovisningslagen och, vad gäller koncernredovisningen,

enligt IFRS så som de antagits av EU. Styrelsen och verkställande direktören

ansvarar även för den interna kontroll som de bedömer är nödvändig för att

upprätta en årsredovisning och koncernredovisning som inte innehåller några

väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag.

Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovisningen ansva-

rar styrelsen och verkställande direktören för bedömningen av bolagets och

koncernens förmåga att fortsätta verksamheten. De upplyser, när så är till-

lämpligt, om förhållanden som kan påverka förmågan att fortsätta verksam-

heten och att använda antagandet om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt

drift tillämpas dock inte om styrelsen och verkställande direktören avser att

likvidera bolaget, upphöra med verksamheten eller inte har något realistiskt

alternativ till att göra något av detta.

Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar styrelsens ansvar och

uppgifter i övrigt, bland annat övervaka bolagets finansiella rapportering.

Revisorns ansvar

Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida årsredovis-

ningen och koncernredovisningen som helhet inte innehåller några väsent-

liga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag, och att

lämna en revisionsberättelse som innehåller våra uttalanden. Rimlig säker-

het är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en revision som

utförs enligt ISA och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en

väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av

oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt eller till-

sammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som använ-

dare fattar med grund i årsredovisningen och koncernredovisningen.

En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen av årsredovis-

ningen och koncernredovisningen finns på Revisorsinspektionens webb-

plats: revisorsinspektionen.se/revisornsansvar. Denna beskrivning är en del

av revisionsberättelsen.

Rapport om andra krav enligt lagar och andra författningar

Uttalanden

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen har vi

även utfört en revision av styrelsens och verkställande direktörens förvalt-

ning för Intrum AB (publ) för år 2023 samt av förslaget till dispositioner beträf-

fande bolagets vinst eller förlust.

Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt förslaget i för-

valtningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöter och verkställande

direktören ansvarsfrihet för räkenskapsåret.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt

denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar.

Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god revi-

sorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamål-

senliga som grund för våra uttalanden.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositioner beträffande

bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till utdelning innefattar detta bland

annat en bedömning av om utdelningen är försvarlig med hänsyn till de krav

som bolagets och koncernens verksamhetsart, omfattning och risker ställer

på storleken av moderbolagets och koncernens egna kapital, konsoliderings-

behov, likviditet och ställning i övrigt.

87Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvaltningen av bolagets

angelägenheter. Detta innefattar bland annat att fortlöpande bedöma bola-

gets ekonomiska situation och att tillse att bolagets organisation är utfor-

mad så att bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets ekonomiska

angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryggande sätt. Den verkstäl-

lande direktören ska sköta den löpande förvaltningen enligt styrelsens riktlin-

jer och anvisningar och bland annat vidta de åtgärder som är nödvändiga för

att bolagets bokföring ska fullgöras i överensstämmelse med lag och för att

medelsförvaltningen ska skötas på ett betryggande sätt.

Revisorns ansvar

Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed vårt uttalande

om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis för att med en rimlig grad av

säkerhet kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direk-

tören i något väsentligt avseende:

• företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon försummelse som

kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller

• på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen, årsredovis-

ningslagen eller bolagsordningen.

Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner av bolagets

vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande om detta, är att med rimlig grad

av säkerhet bedöma om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen garanti för att en

revision som utförs enligt god revisionssed i Sverige alltid kommer att upp-

täcka åtgärder eller försummelser som kan föranleda ersättningsskyldighet

mot bolaget, eller att ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust

inte är förenligt med aktiebolagslagen.

Som en del av en revision enligt god revisionssed i Sverige använder vi pro-

fessionellt omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under hela

revisionen. Granskningen av förvaltningen och förslaget till dispositioner av

bolagets vinst eller förlust grundar sig främst på revisionen av räkenskaperna.

Vilka tillkommande granskningsåtgärder som utförs baseras på vår professio-

nella bedömning med utgångspunkt i risk och väsentlighet. Det innebär att vi

fokuserar granskningen på sådana åtgärder, områden och förhållanden som

är väsentliga för verksamheten och där avsteg och överträdelser skulle ha sär-

skild betydelse för bolagets situation. Vi går igenom och prövar fattade beslut,

beslutsunderlag, vidtagna åtgärder och andra förhållanden som är relevanta

för vårt uttalande om ansvarsfrihet. Som underlag för vårt uttalande om sty-

relsens förslag till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust har

vi granskat styrelsens motiverade yttrande samt ett urval av underlagen för

detta för att kunna bedöma om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen.

Revisorns granskning av ESEF-rapporten

Uttalande

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen har vi även

utfört en granskning av att styrelsen och verkställande direktören har upp-

rättat årsredovisningen och koncernredovisningen i ett format som möjliggör

enhetlig elektronisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4 a § lagen

(2007:528) om värdepappersmarknaden för Intrum AB (publ) för år 2024.

Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lagstadgade kravet.

Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett format som i allt

väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk rapportering.

Grund för uttalandet

Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR 18 Revisorns

granskning av Esef-rapporten. Vårt ansvar enligt denna rekommendation

beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar.

Vi är oberoende i förhållande till Intrum AB (publ) enligt god revisorssed i

Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.

Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som

grund för vårt uttalande.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att

Esef-rapporten har upprättats i enlighet med 16 kap. 4 a § lagen (2007:528)

om värdepappersmarknaden, och för att det finns en sådan intern kontroll

som styrelsen och verkställande direktören bedömer nödvändig för att upp-

rätta Esef-rapporten utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på

oegentligheter eller misstag.

Revisorns ansvar

Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef-rapporten i allt

väsentligt är upprättad i ett format som uppfyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen

(2007:528) om värdepappersmarknaden, på grundval av vår granskning.

RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra granskningsåtgärder för

att uppnå rimlig säkerhet att Esef-rapporten är upprättad i ett format som

uppfyller dessa krav.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att

en granskning som utförs enligt RevR 18 och god revisionssed i Sverige all-

tid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felak-

tigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och anses vara

väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de

ekonomiska beslut som användare fattar med grund i Esef-rapporten.

Revisionsföretaget tillämpar International Standard on Quality Manage-

ment 1, som kräver att företaget utformar, implementerar och hanterar ett

system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller rutiner avseende efterlev-

nad av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav i

lagar och andra författningar

Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta bevis om att

Esef-rapporten har upprättats i ett format som möjliggör enhetlig elektronisk rap-

portering av årsredovisning och koncernredovisning. Revisorn väljer vilka åtgärder

som ska utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för väsentliga felaktig-

heter i rapporteringen vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Vid

denna riskbedömning beaktar revisorn de delar av den interna kontrollen som

är relevanta för hur styrelsen och verkställande direktören tar fram underlaget

i syfte att utforma granskningsåtgärder som är ändamålsenliga med hänsyn till

omständigheterna, men inte i syfte att göra ett uttalande om effektiviteten i den

interna kontrollen. Granskningen omfattar också en utvärdering av ändamålsen-

ligheten och rimligheten i styrelsens och verkställande direktörens antaganden.

Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen validering av att Esef-rap-

porten upprättats i ett giltigt XHTML-format och en avstämning av att

Esef-rapporten överensstämmer med den granskade årsredovisningen och

koncernredovisningen.

Vidare omfattar granskningen även en bedömning av huruvida koncer-

nens resultat-, balans- och egetkapitalräkningar, kassaflödesanalys samt

noter i Esef-rapporten har märkts med iXBRL i enlighet med vad som följer av

Esef-förordningen.

Deloitte AB, utsågs till Intrum AB (publ)s revisor av bolagsstämman 24 april

2024 och har varit bolagets revisor sedan 29 april 2021.

Stockholm enligt elektronisk signering

Deloitte AB

Patrick Honeth

Auktoriserad revisor

88Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Finansiella nyckeltal

MSEK, om inte annat anges 2024 2023 2022 2021 2020

Ojusterade IFRS-mått

Intäkter 18 033 17 705 19 368 17 789 16 848

EBITDA 3 249 4 313 2 192 7 975 6 224

EBIT 1 941 2 776 154 6 475 4 695

Nettoförlust hänförlig till koncernen -3,697 -187 -4 473 3 127 1 881

EPS (SEK) -30.67 -1,56 -37,07 25,88 15,18

Justerade kassamått

CAPEX portföljinvesteringar, netto 1,739 5 508 7 538 5 654 5 355

Kassaflödespåverkande intäkter 21,607 21 065 24 280 21 966 21 038

Cash EBITDA 9,287 9 137 13 239 12 310 11 608

Cash EBITDA (inkl avvecklade verksamheter) 10 866 12 855 13 239 12 310 11 608

Justerade finansiella nyckeltal

Nettoskuld inkl. övriga förpliktelser 49,658 57 343 54 679 49 919 48 894

Nettoskuld exkl. övriga förpliktelser 49,324 56 871 54 141 49 160 48 513

Nettoskuld med övriga förpliktelser/RTM cash

EBITDA (x)

4.5x 4,5x 4,1x 4,1x 4,2x

Nettoskuld utan övriga förpliktelser/RTM cash

EBITDA (x)

4.5x 4,4x 4,1x 3,9x 4,0x

Nettoskuldsöversikt

MSEK 2024 2023 2022 2021 2020

Upptagna lån 50 701 59 852 56 519 52 501 48 703

Leasingskuld 710 637 712 805 871

Uppskjutna skatteskulder

416 348 384 406 1 073

Bruttoskuld 51 827 60 837 57 615 53 712 50 647

Likvida medel -2 504 -3 966 -3 474 -4 552 -2 134

Nettoskuld exkl. övriga förpliktelser 49 324 56 871 54 141 49 160 48 513

Förmånsbestämda pensionsförpliktelser, netto 88 142 141 329 381

Utestående till innehav utan bestämmande

inflytande

246 330 397 430 -

Summa övriga förpliktelser 334 472 538 759 381

Nettoskuld inkl. övriga förpliktelser 49 658 57 343 54 679 49 919 48 894

1) Uppskjutna skulder avser förpliktelser med en likviddag som infaller efter tolv månader från det första redovisningstillfället.

Resultatöversikt

MSEK 2024 2023 2022 2021 2020

AVSTÄMNING AV RESULTAT

Intäkter 18 033 17 705 19 368 17 789 16 848

IAC i intäkter - -408 -134 -118

Justerade intäkter 18 033 17 705 18 960 17 655 16 730

Portföljavskrivningar 3 574 3 360 5 320 4 311 4 308

Kassaflödespåverkande intäkter 21 607 21 065 24 280 21 966 21 038

AVSTÄMNING AV EBITDA

EBIT 1 941 2 777 154 6 475 4 695

Avskrivningar 1 308 1 536 2 038 1 500 1 529

EBITDA 3 249 4 313 2 192 7 975 6 224

IAC - NCI

Nedskrivningar/(återföringar) 1 320 124 5 768 - -

Kreditvinster/(kreditförluster), netto 79 -9 -117 -133 33

- därav vinster på portföljinvesteringar -1 504 -1 258 -1 795 -1 789 -3 145

- därav förluster på portföljinvesteringar 1 583 1 249 1 678 1 656 3 178

Netto kreditvinster/-förluster avvecklade

verksamheter

- 266 - - -

IAC - omstrukturering

Kostnader för IT-transformation - 308 512 -73 -

Fusioner och förvärv 743 88 11 - -

Omstrukturering av koncernen 296 676 -583 - -

- därav kostnadsbesparingsprogram 99 541 - - -

IAC - engångsposter

Skatteeffekter i Ungern 118 90 74 - -

Övriga -11 31 260 563 1 011

Justerat EBITDA 5 794 5 887 8 117 8 332 7 268

Justeringar av likvida medel joint ventures

IFRS-resultat -517 -700 -545 -581 -306

Kassaresultat 436 590 347 248 338

Portföljavskrivningar 5,574 3 360 5320 4311 4308

Cash EBITDA 9,287 9 137 13 239 12 310 11 608

1) Beloppen för 2024 utesluter avvecklade verksamheter som inkluderats tidigare år.

89Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Definitioner

Resultatbegrepp, nyckeltal och alternativa nyckeltal använda i rapporten

inkluderar följande:

Justerat EBIT

Justerat EBIT är rörelseresultatet exklusive omvärdering av portföljinveste-

ringar och andra jämförelsestörande poster.

Justerad EBIT-marginal

Justerat EBIT i förhållande till justerade intäkter.

Justerat EBITDA

Justerat EBITDA definieras som EBITDA justerat för poster som påverkar

jämförbarheten (vilket inkluderar nedskrivningar).

Det kan också definieras som justerat EBIT (vilket inkluderar nedskriv-

ningar) genom att lägga till avskrivningar och amorteringar av materiella och

immateriella tillgångar.

Justerade intäkter

Intäkter exklusive portföljomvärderingar och andra jämförelsestörande

poster.

Årligt kontraktsvärde, ACV

Det årliga kontraktsvärdet motsvarar de genomsnittliga årliga

kredithanteringsintäkterna genererade från uppdragsgivaravtal.

Utnyttjad capex

Investeringar gjorda för tillväxt inom verksamheten.

Till exempel IT och materiella tillgångar.

Cash EBITDA

Cash EBITDA är det justerade rörelseresultatet (EBIT) efter återföring av

avskrivningar på anläggningstillgångar samt portföljavskrivningar. I tillägg jus-

teras resultatandelar från joint ventures bort och ersätts med det faktiska

kassaflödet från joint ventures.

Kassaflödespåverkande intäkter

Justerade intäkter exklusive icke kassaflödespåverkande intäkter såsom

portföljavskrivningar.

EBIT

EBIT består av intäkter minus rörelsekostnader enligt resultaträkningen.

EBITDA

EBITDA definieras som EBIT med återföring av avskrivningar och

av immateriella och materiella tillgångar.

Förväntad återstående inkassering, ERC

Förväntad återstående inkassering (”estimated remaining collections”) är det

nominella värdet av den förväntade framtida inkasseringen på koncernens

portföljinvesteringar, inklusive Intrums förväntade kassaflöden från investe-

ringar i joint ventures.

Externa intäkter

Intäkter från Intrums externa uppdragsgivare samt omsättning från

fastighetsverksamheten.

Intäkter

Koncernens intäkter inkluderar externa kredithanteringsintäkter (rörliga

inkassoprovisioner, fasta inkassoavgifter, gäldenärsarvoden, garantiprovi-

sioner, abonnemangsintäkter osv), intäkter i verksamheten med portföljin-

vesteringar (inkasserade belopp minskade med periodens amortering och

omvärdering) samt övriga intäkter av finansiella tjänster (avgifter och ränte-

netto från finansieringstjänster).

Interna intäkter

Främst hänförligt till intäkter betalda av segmentet Investing till segmentet

Servicing för utfört inkasseringsarbete på de portföljer som Intrum äger.

Utnyttjad investeringscapex

Åtaganden att investera i portföljer av förfallna fordringar, med eller utan

säkerheter, som gjorts under rapporteringsperioden. Detta inkluderar fast-

igheter och investeringar i samarbetsarrangemang där de underliggande till-

gångarna är portföljer med fordringar och/eller fastigheter.

Jämförelsestörande poster

Väsentliga poster som påverkar nyckeltalens jämförbarhet justeras från siff-

ror som rapporterats enligt IFRS för att ge externa användare mer relevant

information. Jämförelsestörande poster kan indelas i tre undergrupper:

Koncernomstruktureringar (”omstruktureringar”), engångsposter och icke

kassaflödespåverkande poster. Omstruktureringar är kostnader relaterade till

koncernomfattande transformationsprogram och transaktionskostnader för

fusioner och förvärv. Inkrementella temporära kostnader utöver förväntade

fasta nettokostnader rapporteras som jämförelsestörande poster. Engångs-

poster omfattar kostnader eller intäkter som inte uppkommit under tidigare

rapporteringsperioder och som inte förväntas återkomma under framtida

rapporteringsperioder. En post som är en del av kärnverksamheten rapporte-

ras inte som en engångspost oavsett hur sällan den uppkommer i affärsverk-

samheten. För kassaflödesmått representerar icke kassaflödespåverkande

poster alla värderingar, uppskattningar och avsättningar som inte är kassaflö-

despåverkande och hänför sig till framtida perioder. För övriga mått, utöver

kassaflödesmått, representerar icke kassaflödespåverkande poster sådana

poster som underlättar periodjämförelser, till exempel justeringar av framtida

redovisningsförändringar, justeringar av mått för att matcha hopkopplade

intäkter och kostnader eller redovisning av delvisa nedskrivningsförluster

som avser den aktuella redovisningsperioden. Icke kassaflödespåverkande

poster exkluderar normala förändringar i rörelsekapital. Icke kassaflöde-

spåverkande poster kan uppkomma som en följd av omstruktureringar eller

engångsposter.

Nettoskuld före övriga förpliktelser

Detta inkluderar upptagna lån (inklusive ytterligare nettoförpliktelser som

härrör från anslutna valuta- och/eller ränteavtal), leasingskulder, garan-

tier som täcker andra personers skulder och övriga förpliktelser, uppskjutna

betalningar med en ursprunglig förfallodag på mer än tolv månader, netto

efter likvida medel. Det exkluderar förmånsbestämda pensionsförpliktel-

ser netto, efterställt aktieägartillskott, rörelseskulder (inklusive avsättningar),

eventualförpliktelser och indirekta kapitalandelar utan regressrätt i vissa

saminvesteringsföretag.

Nettoskuld efter övriga förpliktelser

Detta inkluderar upptagna lån (inklusive ytterligare nettoförpliktelser som

härrör från anslutna valuta- och/eller ränteavtal), leasingskulder, garan-

tier som täcker andra personers skulder och övriga förpliktelser, uppskjutna

betalningar med en ursprunglig förfallodag på mer än tolv månader, förmåns-

bestämda pensionsplaner netto och indirekta kapitalandelar utan regressrätt

i vissa saminvesteringsföretag, netto efter likvida medel. Här ingår inte rörel-

seskulder (inklusive avsättningar) och eventualförpliktelser.

Portföljinvesteringar – inkasserade belopp, avskrivningar och

omvärderingar

Portföljinvesteringar består av portföljer med förfallna konsumentfordringar

som köpts till ett pris som understiger det nominella beloppet på fordringen.

De redovisas till upplupen anskaffningskostnad med tillämpning av effektiv-

räntemetoden, baserat på en inkasseringsprognos som upprättas vid förvärv-

stillfället för respektive portfölj. Intäkterna hänförliga till portföljinvesteringar

utgörs av inkasserade belopp minus periodens avskrivning och omvärde-

ringar. Avskrivningen är periodens minskning av portföljernas nuvärde som är

hänförlig till att inkassering sker enligt plan. Omvärdering är periodens ökning

eller minskning av portföljernas nuvärde som är hänförlig till periodens för-

ändringar i prognoser om framtida inkassering.

Avkastning på portföljinvesteringar

Avkastning på portföljinvesteringar är verksamhetsområdets verksamhets-

resultat för perioden, exklusive verksamhet inom factoring och betalnings-

garantier (finansiella tjänster), omräknat till helårsbasis, som en procentandel

av genomsnittligt redovisat värde på balansposten förfallna fordringar. Nyck-

eltalet ställer segmentets resultat i relation till kapitalbindningen, och ingår

bland koncernens

finansiella mål. Definitionen av genomsnittligt bokfört värde baseras på

genomsnittliga värden för kvartalen. Början av året till balansdagen och rull-

lande tolvmånaders (RTM) beräknas genom ingående och utgående balans

för kvartalen under perioden.

RTM

Rullande tolvmånaders, RTM, hänvisar till siffror för de senaste tolv

månaderna.

90Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Hållbarhet

Innehåll

Not

H 1 Om hållbarhetsredovisningen 94

H2 Hållbarhetsstyrning 94

H3 Intressentengagemang 95

H4 Väsentlighetsanalys 95

H5 Hållbarhetsmål och utfall 2024 96

H6 Agenda 2030 96

H7 Värdekedja 97

H8 Väsentliga hållbarhetsfrågor och hållbarhetsdata 98

H9 Index för hållbarhetsredovisning enligt Årsredovisningslagen 104

H10 EU-taxonomi 105

H11 GRI Index 109

Revisorns rapport över översiktlig granskning av hållbar-

hetsredovisning samt yttrande avseende den lagstadgade

hållbarhetsrapporten

110

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Års- och hållbarhetsredovisning 2024 91

H 1 Om hållbarhetsredovisningen

Redovisningsprinciper

Denna års- och hållbarhetsredovisning integrerar finansiell information med

hållbarhetsupplysningar. Hållbarhetsredovisningen har upprättats i enlighet

med Årsredovisningslagen (ÅRL) och i enlighet med Global Reporting Initia-

tive (GRI) Standards, 2021. Redovisningen publiceras årligen och innehåller

information om hur Intrum bidrar till FN:s globala utvecklingsmål och Agenda

2030. Hållbarhetsredovisningen följer det finansiella räkenskapsåret och

omfattar perioden 1 januari till 31 december 2024. För alla tabeller utan angi-

vet år avser den rapporterade datan år 2024. Års- och hållbarhetsredovis-

ningen publicerades den 1 april 2025.

I redovisningen finns upplysningar om vår syn på hållbarhet, värdeska-

pande och risker kopplat till frågor som rör miljö, sociala förhållanden, per-

sonal, respekt för mänskliga rättigheter och motverkande av korruption.

Styrelsen tar del av och lämnar synpunkter på Års- och hållbarhetsredovis-

ningen och dess innehåll innan den undertecknas. Hållbarhetsredovisningen

har granskats översiktligt av Intrums revisorer, se sida 108 för revisorns rap-

port. Redovisningen omfattar Intrum ABs (publ) verksamhet (se not 34, sida

80-83).

Väsentliga förändringar sedan föregående redovisningsperiod

Från och med rapporteringsår 2022 följer hållbarhetsredovisningen GRI

Standards 2021, se GRI Index på sidan 107. Vissa utsläppssiffror från föregå-

ende års hållbarhetsredovisning har justerats efter att felaktiga data identifie-

rats, se sida 101-102. för mer information.

Kontaktpersoner

Johan Åkerblom, Chief Financial Officer

johan.akerblom@intrum.com

Vanessa Söderberg, Global Sustainability Director

vanessa.soderberg@intrum.com

H2 Hållbarhetsstyrning

Intrums strategiska inriktning av hållbarhetsarbetet godkänns av styrelsen

som också är det högst beslutande organet i hållbarhetsstyrningen. Styrel-

sen träffas regelbundet och avhandlar hållbarhetsrelaterade ämnen. Vid

antagande av ny strategi, uppföljning av strategi, uppdatering av väsent-

lighetsanalys, ny lagstiftning och anslutning till nya hållbarhetsramverk är

några exempel på områden som kräver styrelsens involvering. Vår koncern-

ledningsgrupp är involverad i utarbetningen av vår hållbarhetsstrategi som

sedan godkänns av styrelsen. Under ledning av finanschefen som ingår i kon-

cernledningsgruppen koordinerar det globala hållbarhetsteamet arbetet

genom organisationens olika funktioner och marknader. Denna koordinering

görs i nära samarbete med ägare inom koncernledningsgruppen, vilket säker-

ställer ansvar och engagemang på ledningsnivå och stöder vår strävan att

kontinuerligt arbeta mot en mer hållbar utveckling.

Intrums styrningsmodell utgår från en tydlig delegering och uppföljning av

befogenheter och behörigheter som genomsyrar samtliga affärsområden,

stabs- och kontrollfunktioner. Mer information om vår styrningsmodell och

kontroll av efterlevnad av vårt interna regelverk finns i bolagsstyrningsrap-

porten på sidorna 25–33.

Under året har vi fortsatt arbetet med att anpassa vår rapportering till den

nya europeiska hållbarhetsstandarden ESRS. Detta har också varit ett tema

för att höja styrelsens kunskap inom hållbarhetsområdet. Genom att kart-

lägga vår värdekedja och genomföra en dubbel väsentlighetsanalys har vi lagt

en grund för att utforma vår övergripande hållbarhetsstrategi samt förbereda

för kommande rapportering i linje med ESRS. Detta arbete, som kommer att

färdigställas under 2025 är en viktig del i vår strävan mot ökad transparens

och förbättrar vår förmåga att proaktivt adressera hållbarhetsfrågor.

Vårt syfte, våra värderingar, vår mission och vision lägger grunden för

Intrums hållbarhetsarbete tillsammans med vår uppförandekod och rela-

terade interna instruktioner och policies. Uppförandekoden omfattar våra

medarbetare, samarbetspartners och leverantörer. Andra styrdokument som

är betydande för hållbarhetsarbetet är bland annat vår hållbarhetspolicy,

HR-instruktion, integritets- och dataskyddsinstruktioner, säljinstruktion, och

instruktioner mot penningtvätt och terrorfinansiering.

Ramverk för hållbarhetsarbetet

För att bidra till ett globalt ansvarstagande inom hållbarhet är Intrum sedan

2016 undertecknare av FN:s företagsinitiativ Global Compact och dess tio

principer inom mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, miljö och anti-korrup-

tion. Global Compact-principerna härrör från FN:s allmänna förklaring om

de mänskliga rättigheterna, internationella arbetsorganisationens deklara-

tion om grundläggande principer och rättigheter i arbetslivet, Riodeklaratio-

nen om miljö och utveckling samt FN:s konvention mot korruption. Genom

detta initiativ har vi åtagit oss att integrera Global Compact och dess tio prin-

ciper i vår affärsstrategi, kultur och dagliga verksamhet och kommunicera

våra framsteg.

Dessa implementeras genom våra interna instruktioner såsom vår hållbar-

hetspolicy, vår uppförandekod och vår uppförandekod för leverantörer vars

innehåll kommuniceras med berörda intressenter. Dessa styrdokument revi-

deras årligen och fastställs av styrelsen och styr vårt arbete med hållbarhet.

För mer information om vår interna styrning och kontroll, se sida 25–33. Vi

stödjer också Agenda 2030 och FN:s globala utvecklingsmål. Vi har genom-

fört en due diligence för mänskliga rättigheter enligt FN:s s vägledande prin-

ciper för företag och mänskliga rättigheter, samt påbörjat rapportering i

enlighet med klimatriskramverket Task Force on Climate-Related Financial

Disclosures (TCFD). För mer information om TCFD, se sida 45.

92Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

H3 Intressentengagemang

Våra huvudintressenter är de som i hög grad påverkas av vår verksamhet och

som har en betydande roll för vår verksamhet - kunder, uppdragsgivare, med-

arbetare, aktieägare och samhället.

Vi interagerar dagligen med våra intressenter i olika sammanhang. Genom

kontinuerliga samtal kan vi vara lyhörda inför våra intressenters förväntningar

och utveckla vår verksamhet i linje med dessa. Interaktionen med intressen-

ter sker bland annat genom enskilda samtal, i bredare diskussioner, under-

sökningar och enkäter.

Utöver interaktion i den dagliga verksamheten genomför vi riktade hållbar-

hetsdialoger för att fördjupa vår förståelse av vår påverkan på intressenter.

Under ledning av det globala hållbarhetsteamet genomfördes under 2022

djupintervjuer med ett urval av våra största aktieägare, samt fokusgrupper av

medarbetare. I samtalen avhandlades intressentgruppernas syn på risker och

möjligheter samt förväntningar på vårt hållbarhetsarbete i dag och i framti-

den. Resultatet av dialogerna har varit del i att analysera Intrums påverkan på

ekonomi, miljö och människa, vilket även ligger till grund för vår strategi.

Under 2021 genomfördes intressentdialoger med representanter för Euro-

peiska nätverket för konsumentskuld (European Consumer Debt Network)

samt med interna intressenter med fokus på mänskliga rättigheter. Samman-

taget har detta varit viktiga synpunkter för strategiarbetet som har pågått

under året.

Vi ser intressentdialogerna som ett givande inslag i vår verksamhet efter-

som dessa möjliggör utveckling i önskad riktning och stärker vårt värdeska-

pande som företag.

Intrums Intressentdialog

Intressent Exempel på interaktioner Exempel på väsentliga frågor Hantering av frågor

Kunder

Kunderna är våra uppdrags-

givares kunder, de skuld-

satta individer och ibland

företag vi möter i vår dagliga

verksamhet och vars ären-

den vi tar över när de beta-

lar för sent eller när betalning

uteblir.

Regelbundna kundundersökningar,

daglig kontakt genom vår hemsida,

e-mail, telefon och brev.

Ett personligt bemötande, att vi

visar empati och kan hitta indi-

viduellt anpassade lösningar,

att vi tillhandahåller användar-

vänliga verktyg samt erbjuder

god tillgänglighet.

Vårt dagliga arbete leds av våra vär-

deringar. Vår uppförandekod inkor-

porerar våra värderingar och vägleder

oss i vårt dagliga arbete.

Uppdrags-

givare

Våra uppdragsgivare är före-

tag inom olika branscher

som vi hjälper att få betalt.

Uppdragsgivarna omfattar

allt från multinationella före-

tag till små och medelstora

företag.

Årlig undersökning av nöjdhet

bland uppdragsgivare, årliga inter-

vjuer, European Payment Report

som genomförs årligen där en del

av urvalet utgörs av våra uppdrags-

givare, samt daglig kontakt genom

vår hemsida, e-mail och telefon.

Likviditeten, vårt bemötande

av deras kunder, att vi är en del

av kundresan, att vi är en pro-

fessionell partner som erbjuder

användarvänliga och anpas-

sade lösningar.

Årlig undersökning bland våra upp-

dragsgivare möjliggör vår fortsatta

utveckling. Vårt dagliga arbete leds av

våra värderingar. Vår uppförandekod

inkorporerar våra värderingar och

vägleder oss i vårt dagliga arbete.

Samhället

Samhället är en bred intres-

sentgrupp som omfattar

medborgare och besluts-

fattare, konsumenter och

företag, myndigheter och

organisationer, för att nämna

några aktörer.

Regelbunden samverkan med

Europeiska Unionens instanser,

regelbundet samarbete med lokala

beslutsfattare, regelbundna finan-

siella utbildningsinitiativ.

En välfungerande kreditmark-

nad för kreditgivare och kredit-

tagare, att vi hjälper individer

att bli skuldfria och därmed få

en förbättrad levnadssituation,

att vi bidrar till en sund ekonomi

för företag med ett ansvarsfullt

och etiskt förhållningssätt.

Två årliga undersökningar, European

Payment Report bland över 10 000

företag och European Consumer Pay-

ment Report bland över 24 000 kon-

sumenter. Dessa undersökningar ger

insikter som vi också delar med oss

av. Vi samverkar även med beslutsfat-

tare på olika nivåer för en regulatorisk

utveckling i önskvärd riktning.

Aktieägare

Våra befintliga och potenti-

ella aktieägare

Samtal och intervjuer med aktieä-

gare, kvartalsrapportering inklusive

roadshows, möten med aktieägare

såsom bolagsstämman.

Etisk hantering av kunder,

ansvarsfullt val av uppdrags-

givare och skuldportföljer,

anti-korruption och ett minskat

klimatavtryck, vårt arbete med

hållbarhetsrelaterade risker.

Utveckling av relevanta styrdokument,

integrering av hållbarhetsrelaterade

risker i processen för riskhantering.

Utökning av redovisade utsläppskate-

gorier enligt Greenhouse Gas Proto-

col Scope 3.

Medarbetare

Intrum har cirka 10 000 med-

arbetare på de 20 marknader

där vi är verksamma.

Årlig medarbetarundersökning

MyVoice, fokusgrupper, intern kom-

munikationsplattform Workplace

med dagliga interaktioner, löpande

interaktioner och samtal.

Etisk hantering av kunder, öka

finansiell kunskap i samhället,

välbefinnande, arbetsmiljö och

hälsa, och att arbeta på ett håll-

bart företag.

Årlig medarbetarundersök-

ning, global och lokal hante-

ring i teamen av resultatet från

medarbetarundersökningen.

H4 Väsentlighetsanalys

Genom intressentdialoger har vi tagit del av viktiga synpunkter som utö-

kat förståelsen kring vår verksamhets påverkan på ekonomi, miljö och männ-

iska inklusive mänskliga rättigheter, samt vilka förväntningar våra intressenter

har på vår verksamhet på kort och lång sikt. Därefter har vi gjort en intern

bedömning av vår direkta och indirekta påverkan på ekonomi, människor

och miljö inklusive klimat, och även beaktat finansiell påverkan per väsentlig

hållbarhetsfråga.

Föregående år genomfördes en dubbel väsentlighetsanalys i enlighet med

den europeiska hållbarhetsstandarden ESRS. Inom ramen för detta har vi

utvärderat vår direkta och indirekta påverkan samt den finansiella effekten av

ett antal klimatrelaterade, sociala och styrningsrelaterade hållbarhetsfrågor.

Målet med detta arbete har varit att uppnå en djupare förståelse för de mest

relevanta hållbarhetsfrågorna för vår verksamhet. Synpunkter från intres-

senter har inkorporerats i analysen vilket har bidragit till ökad insikt kring vår

påverkan. Utfallet har informerat vår omarbetade övergripande hållbarhets-

strategi. Analysen, som beräknas vara färdigställd under 2025, kommer att

vägleda vår framtida rapportering och strategiska inriktning vidare.

Fokusområden och väsentliga hållbarhetsfrågor

Främja hållbara

betalningar

Respekterad aktör

med högt förtroende

Växa genom att göra

skillnad

• Etisk inkasso genom

respektfullt bemö-

tande av kunder

• Ansvarsfullt val av

uppdragsgivare och

portföljer

• Sund eko-

nomi för våra

uppdragsgivare

• Gynnsamma betal-

ningsvillkor mellan

företag

• Sunda transaktioner

• Öka finansiell kun-

skap i samhället

• Anti-korruption

• Minskat

miljöavtryck

• Ansvarsfull vär-

dekedja och

partnerskap

• Datasäkerhet

• Relationer med

beslutsfattare och

organisationer

• Attrahera och bevara

talanger inklusive

välbefinnande hos

medarbetare

• Mångfald och

inkludering

93Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

H5 Hållbarhetsmål och utfall 2024

De fem hållbarhetsaspekter som står i fokus för vår strategi är etisk inkasso,

sund ekonomi för våra uppdragsgivare, välbefinnande bland våra medarbe-

tare, mångfald och inkludering, samt minskat miljöavtryck.

Strategiska hållbarhetsmål

Fokusområde

Strategiskt

hållbarhetsmål

2023-2026 Utfall 2024

Främja hållbara

betalningar

Öka kundnöjdhetsindex

till 4.5 av 5.0

4,2

Bevara kulturindex över

85/100

86/100

Upprätthålla nivån av

nöjdhetsindex bland

våra uppdragsgivare över

75/100

72/100

Växa genom att

göra skillnad

Säkra fortsatt högt enga-

gemangsindex bland

våra medarbetare över

80/100

78/100

Uppnå en mer balanserad

könsfördelning i hela bola-

get (40/60%)

Styrelse:

Kvinnor 43%, Män 57%

Koncernledning

Kvinnor 29%, Män 71%

Hela organisationen:

Kvinnor 60%, Män 40%

Vara en

respekterad

aktör med högt

förtroende

Uppnå klimatneutrali-

tet före 2030 och minska

våra totala utsläpp av

växthusgaser med minst

20% jämfört med 2019

Våra utsläpp har minskat

med totalt -32% jämfört

med basår 2019 från 7 277

ton till 4 947 ton. För mer

information, se sida 101.

Upprätta ny baseline för

utsläpp

Arbete pågår

Linjera reduktionsmål

med Parisavtalet

Arbete pågår

H6 Agenda 2030

Vi har identifierat tre utvecklingsmål och fem delmål inom FNs agenda 2030

som vi genom vår hållbarhetsstrategi och aktiviteter har möjlighet att bidra

positivt till.

Intrum Agenda 2030

Fokusområde Mål och delmål där vi har störst möjligheter att bidra Exempel på aktiviteter

Främja hållbara

betalningar

ANSTÄNDIGA

ARBETSVILLKOR

OCH EKONOMISK

TILLVÄXT

Mål 8 - Anständiga arbetsvill-

kor och ekonomisk tillväxt

Delmål 8.10 Tillgång till bank-

och försäkringstjänster samt

finansiella tjänster för alla

Vi har stort fokus på etiskt bemötande av våra kun-

der, och att hjälpa våra kunder att hitta en väg till-

baka till en sund privatekonomi.

Delmål 8.3 Främja politik för

nya arbetstillfällen och ökad

företagsamhet

Genom att hjälpa våra uppdragsgivare att få betalt

för de varor och tjänster som de har sålt, så möj-

liggör vi utveckling för företag i alla storlekar och

sektorer.

Växa genom att göra

skillnad

JÄMSTÄLLDHET

Mål 5 - Jämställdhet Delmål 5.5 Säkerställ fullt del-

tagande för kvinnor i ledarskap

och beslutsfattande

Vi ser jämställdhet som en tillgång, och fokuserar

på att öka balansen mellan män och kvinnor i hela

vår organisation och i ledande positioner.

ANSTÄNDIGA

ARBETSVILLKOR

OCH EKONOMISK

TILLVÄXT

Mål 8 – Anständiga arbetsvill-

kor och ekonomisk tillväxt

Delmål 8.8 Skydda arbetstaga-

res rättigheter och främja trygg

och säker arbetsmiljö för alla

Våra medarbetares välbefinnande är viktigt för

oss, och genom vår årliga medarbetarundersök-

ning kan vi identifiera områden för utveckling för

att våra medarbetare ska ha en god arbetsmiljö.

Vara en respekterad aktör

med högt förtroende

BEKÄMPA KLIMAT-

FÖRÄNDRINGARNA

Mål 13 - Bekämpa klimatför-

ändringarna

Delmål 13.2 Integrera åtgärder

mot klimatförändringar i politik

och planering

Genom att ha miljö och klimat högt på agen-

dan, med tydliga målsättningar och åtgärdsplaner

bidrar vi till att bekämpa klimatförändringarna.

94Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

H7 Värdekedja

Intrum är marknadsledande inom kredithantering samt köp av förfallna

fordringar. Vårt syfte är att leda vägen till en sund ekonomi. En kreditmark-

nad där människor och företag kan ge och ta krediter på ett effektivt sätt är en

förutsättning för att näringslivet ska fungera. Möjligheterna för ett samhälle

och dess ekonomi att utvecklas positivt ökar då företag får betalt i tid för sina

varor och tjänster så att de kan investera, anställa och växa, och då människor

klarar sina betalningsåtaganden och återfår kontrollen över sin ekonomi. Att

arbeta på Intrum innebär att bli en del av vårt syfte och att hjälpa till att driva

utvecklingen av en etisk inkassobransch.

Uppströms Nedströms

Intressenter i värdekedjan Leverantörer Uppdragsgivare Medarbetare Kunder Samhället Aktieägare

Aktiviteter

Våra primära leverantörer förser

oss med varor och tjänster inom

följande kategorier:

• IT, vilket omfattar bland annat

infrastruktur, hårdvara, pro-

gramvara och molntjänster.

• Inhyrd personal och

konsulttjänster

• Fastighet

• Bud- och posttjänster

• Bank- och investeringstjänster

• Juridiska tjänster

Vi har kring 80 00 uppdragsgivare

vilka utgörs av företag i olika stor-

lekar och branscher. De anlitar oss

för att få betalt för sina produkter

och tjänster med sin kundrelation i

behåll. Vårt erbjudande täcker hela

värdekedjan, från första fakturapå-

minnelsen till inkassotjänster och

förvärv av hela skuldportföljer. Vi

erbjuder våra uppdragsgivare tjäns-

ter inom kreditupplysning, kreditbe-

dömning, fakturering, förebyggande

påminnelsetjänster, inkassering och

förvärv av skuldportföljer.

Vi är kring 10 000

medarbetare som

arbetar i gränslandet

mellan uppdrags-

givare och kunder.

Våra värderingar

Empathy, Ethics,

Dedication och Solu-

tions vägleder oss

i allt vi gör, från hur

vi arbetar med våra

uppdragsgivare till

hur vi bemöter våra

kunder.

Varje dag har vi omkring

250 000 interaktioner

med individer och företag

som behöver hjälp att han-

tera en sen betalning. För

oss är det viktigt att kunna

erbjuda stöd för att hitta en

långsiktigt hållbar betallös-

ning och att hjälpa våra

kunder tillbaka till en sund

ekonomi oavsett orsaken

till skuldsättningen eller

den sena betalningen.

Vi har en viktig roll att spela

i ett välfungerande finansi-

ellt ekosystem, där företag

får betalt för sitt arbete och

privatpersoner får tillbaka

kontrollen över sin ekonomi. Vi

ser det också som vårt ansvar

att arbeta proaktivt och sprida

kunskap till både uppdrags-

givare, kunder och samhäl-

let i stort om frågor som rör en

sund ekonomi, samt att hjälpa

till att driva utvecklingen av en

etisk inkassobransch.

Intrums aktie är note-

rad på Nasdaq Stock-

holm sedan juni 2002.

Genom att generera posi-

tiva finansiella resultat och

agera ansvarsfullt kan vi

skapa förutsättningar för

långsiktig avkastning för

våra aktieägare.

Överblick av hållbarhetsaspekter och huvudsaklig påverkan per intressentgrupp i värdekedjan

H8.1 Etisk inkasso genom respektfullt bemötande av kunder

H8.2 Ansvarsfullt val av uppdragsgivare och portföljer

H8.3 Sund ekonomi för våra uppdragsgivare

H8.4 Sunda transaktioner

H8.5 Öka finansiell kunskap i samhället

H8.6 Gynnsamma betalningsvillkor mellan företag

H8.7 Mångfald och inkludering

H8.8 Attrahera och bevara talanger inklusive välbefinnande hos medarbetare

H8.9 Anti-korruption

H8.10 Datasäkerhet

H8.11 Relationer med beslutsfattare och organisationer

H8.12 Minskat miljöavtryck

H8.13 Ansvarsfull värdekedja och partnerskap

Påverkan på intressent

95Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

H8 Väsentliga hållbarhetsfrågor och hållbarhetsdata

H8.1 Etisk inkasso genom respektfullt bemötande av kunder

Vår påverkan handlar främst om vår förmåga att hjälpa individer ur skuld, en

förutsättning för att fullt ut kunna delta i ekonomin. En viktig del i detta är att

bemöta våra kunder med empati och respekt för den enskilde individens

situation, något vi fäster stor vikt vid. Detta gäller både hur vi kommunice-

rar gentemot kunder, men också hur vi hanterar ärenden. För oss är detta en

grundförutsättning för att våra uppdragsgivare ska anförtro oss deras vikti-

gaste tillgång – deras kunder.

Vi vägleds av våra värderingar Empathy, Ethics, Dedication och Solutions.

Vår uppförandekod inkorporerar våra värderingar som leder oss i vårt dagliga

arbete och i bemötande av såväl kunder som våra andra intressenter. Vi har

också formaliserat principer kring hur vi förhåller oss gentemot våra kunder i

vår interna instruktion ”respektfullt bemötande av kunder”.

Sedan 2022 har vi mätt kundnöjdhet på ett enhetligt sätt i våra marknader.

Detta mäts genom en undersökning som våra kunder har möjlighet att delta i

efter att de har varit i kontakt med oss. Kundnöjdheten mäts genom ett index

på en skala från 1-5 där årets globala genomsnitt uppgick till 4,2 (4,3).

Sedan utvecklingen av våra värderingar 2017 mäter vi i vår årliga medarbe-

tarundersökning i vilken grad våra medarbetare upplever att vi lever våra vär-

deringar, vilket fångas i vårt kultursindex. I den senaste undersökningen år

2024 nådde vi 86 i vårt kulturindex. Medarbetarundersökningen genomförs

bland alla medarbetare och hade 89% svarsfrekvens vilket är något lägre jäm-

fört med föregående år (91).

Genom att hjälpa våra kunder att hitta en lösning för att bli skuldfria så

hjälper vi dem tillbaka till en sund privatekonomi. Vi mäter årligen det totala

antalet skuldärenden där vi har hjälpt våra kunder att hitta en lösning för att

reglera ärendet. Med start 2020 mäter vi också antalet kunder som vi har

hjälpt att bli skuldfria.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

Instruktion för respektfullt bemötande av kunder

Företagsspecifika nyckeltal - Etisk inkasso

2024 2023 2022 2021

Värderingsindex (0–100) 86 85 85 85

Antalet slutbetalda skuldärenden

(miljoner)

8,4 8,8 8,6

8,1

Antalet kunder som blivit skuldfria

(miljoner)

4,5 5,1 4,7

4,1

Kundnöjdhetsindex 4,2 4,3 4,2

1) Definitionen av nyckeltalen Antalet slutbetalda skuldärenden och Antalet kunder som blivit skuldfria

har justerats med ny definition kring typer av fall som inkluderas och exkluderas, vilket gör att utfall

2021 och framåt inte kan jämföras mot föregående år. På grund av avrundningsfel har antalet slutbe-

talda skulder under 2021 korrigerats från 8,0 till 8,1

2) På grund av tolkningsfel har data för 2022 beräknats om och justerats. Detta relaterar till ett förtydli-

gande i definitionen kring vilka typer av ärenden och kunder som inkluderas och exkluderas. Effekten

av detta resulterade i att siffror för år 2022 har korrigerats från 8,7 till 8,6 miljoner för antal slutbetalda

skuldärenden samt från 4,2 till 4,7 miljoner för antalet kunder som blivit skuldfria.

H8.2 Ansvarsfullt val av uppdragsgivare och portföljer

För oss är det viktigt att samarbeta med uppdragsgivare som delar våra vär-

deringar om god affärsetik. Våra uppdragsgivare och portföljer utgör kär-

nan av vår värdekedja, och därför väljer vi våra uppdragsgivare och portföljer

med omsorg. Det innebär i praktiken att vi väljer bort uppdragsgivare eller

portföljer vars fakturor saknar legal grund, som använder oetiska utlånings-

villkor eller offensiva försäljningsmetoder, eller av andra skäl inte anses etiska.

Vår säljinstruktion stipulerar de kriterier för hur vi väljer våra uppdragsgi-

vare och portföljer. Innan vi inleder ett samarbete med en uppdragsgivare,

utförs en granskning enligt dessa kriterier.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

Säljinstruktion

H8.3 Sund ekonomi för våra uppdragsgivare

Kärnan av vår verksamhet handlar om att hjälpa företag att få betalt för

sina varor och tjänster som de har sålt. Vi erbjuder våra uppdragsgivare en

långsiktig partner som möjliggör utveckling och tillväxt. Vi strävar efter att

erbjuda våra uppdragsgivare god service och tillhandahålla användarvänliga

lösningar.

Vårt dagliga arbete leds av våra värderingar Empathy, Ethics, Dedication

och Solutions. Vår uppförandekod inkorporerar våra värderingar som väg-

leder oss i vårt dagliga arbete och bemötande av såväl uppdragsgivare som

våra andra intressenter.

För att förstå hur vi kan utveckla vårt sätt att arbeta genomförs varje år

en oberoende undersökning i syfte att få fram ett nöjdhetsindex. Enligt den

senaste undersökningen, som genomfördes hösten 2024, uppgick detta

index till 72. I segmentet som utgörs av våra stora uppdragsgivare nådde

index 86.

Genom att hjälpa våra uppdragsgivare att få betalt för sina varor och tjäns-

ter genom att agera som ombud eller köpa portföljer så bidrar vi med finan-

siellt värde för dem. Vi följer detta finansiella värde, det vill säga hur mycket

pengar vi inkasserat för våra uppdragsgivares räkning inom våra kredithan-

teringstjänster, samt värdet på de portföljer som vi har köpt från uppdragsgi-

vare och därmed frigjort från deras balansräkningar.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

Företagsspecifika nyckeltal – Sund ekonomi för våra uppdragsgivare

2024 2023 2022 2021 2020

Nöjdhetsindex uppdragsgivare

(0–100)

72 74 76 77 75

Finansiellt värde skapat för våra

uppdragsgivare (miljarder SEK)

101 97 89 75 77

H8.4 Sunda transaktioner

Ett växande problem i samhället är penningtvätt, och som aktör i finans-

branschen som hanterar betalningar så löper vi risk för att drabbas. Vi gran-

skar transaktioner som sker inom ramen för vår verksamhet regelbundet, och

misstänka transaktioner rapporteras till behörig myndighet.

Viktiga interna styrdokument

Instruktion för motverkande av penningtvätt, finansiering av terrorism och

sanktioner

Företagsspecifika nyckeltal - Sunda transaktioner

2024 2023 2022 2021 2020

Antal granskade fall n/a

4 072 6 835

2269 1614

Antal anmälda fall 88

27 20 19 7

3) Avvikelsen 2022 gentemot föregående år beror på den ryska invasionen av Ukraina. Alla transaktio-

ner som skulle kunna ha koppling till Ryssland granskades. Det rapporterade antalet granskade fall år

2023 är fortfarande högt av samma anledning.

4) På grund av metodförändringar och en revidering av AML-övervakningsprocessen finns denna siffra

inte tillgänglig för 2024.

5) Ökningen beror på nya rapporteringskrav i Finland, som innebär att stora och misstänkta överskju-

tande betalningar måste rapporteras till myndigheterna.

H8.5 Öka finansiell kunskap i samhället

Överskuldsättning handlar om personer som upplever sig ha ständigt åter-

kommande problem med att inte kunna betala för de varor och tjänster som

de köpt. I vissa länder respektive grupper är kunskapen om privatekonomi

och konsekvenserna av att betala på kredit låg, och hos många privatperso-

ner finns det en önskan om att lära sig mer om dessa frågor redan i ung ålder.

Vi ser det som en möjlighet och vårt ansvar att bidra till en höjd kunskapsnivå

kring en sund ekonomi genom att aktivt dela med oss av vår kunskap inom

ramen för vår dagliga verksamhet och genom riktade utbildningsinitiativ.

Vi genomför en rad olika utbildningsinitiativ runt om på våra olika

marknader.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

96Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Företagsspecifika nyckeltal – Aktiva utbildningsinitiativ under året

Land Beskrivning

Norge Tillhandahållit finansiellt stöd och samarbetat med norska

Röda Korset i ett initiativ där vi utbildat personer som

lämnat fängelse kring privatekonomi.

Portugal I samarbete med ett lokalt universitet har Intrum bidragit

med en modul avseende överskuldsatthet i ett program för

ekonomisk läskunnighet.

Spanien Erbjöd utbildning för ungdomar kring privatekonomi och

risker med att inte betala i tid genom workshops och

utbildningsmaterial i skolor.

H8.6 Gynnsamma betalningsvillkor mellan företag

Vi vet att sena betalningar får negativa konsekvenser för företag. Genom

våra betaltider till leverantörer har vi en direkt påverkan, och vi arbetar även

proaktivt för att indirekt korta betaltiderna gentemot företag och på så vis

bidra till deras utveckling och tillväxt. Detta genom olika aktiviteter med

målet att korta betaltider för företag.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

H8.7 Mångfald och inkludering

Som arbetsgivare gör vi vårt yttersta för att behandla alla anställda med

respekt och för att ge alla lika utvecklingsmöjligheter. Vi är övertygade om

att ett mångkulturellt företag byggt på mångfald, jämlikhet och inkludering

gör oss mer lyhörda för våra kunders övergripande behov och möjliggör inn-

ovation och utveckling av rätt lösningar för varje ny situation. Med 35 talade

språk bland våra medarbetare och 77 nationaliteter i vår medarbetarstyrka är

vi stolta över att vara ett mångkulturellt företag.

All information om medarbetare baseras på det totala antalet fulltidsmed-

arbetare, (FTE’s) bortsett från personalomsättning som baseras på antal

medarbetare. Data sammanställs i slutet av rapportperioden, per 31 decem-

ber 2024.

I antalet visstidsanställda ingår alla lärlingar, praktikanter och anställda

med visstidsanställning. Tillsvidareanställda omfattar alla ordinarie anställda

med kontrakt utan slutdatum, inklusive säsongsanställda.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

HR-instruktion

GRI 2-7 Medarbetare

Antalet medarbetare per kontraktstyp och kön

Kön Tillsvidare Visstid Total

Kvinnor 5 281 322 5 603

Män 3 627 147 3 774

Kön Heltid Deltid Total

Kvinnor 4 855 747 5 603

Män 3 564 210 3 774

GRI 405-1 Mångfald hos styrelse, ledning och medarbetare

2024 2023 2022 2021 2020

Könsfördelning ledningsgrupp

Kvinnor 29% 20% 31% 20% 27%

Män 71% 80% 69% 80% 73%

Könsfördelning styrelse

Kvinnor 43% 38% 38% 38% 33%

Män 57 % 62% 62% 62% 67%

Könsfördelning medarbetare

Kvinnor 60% 61% 61% 61% 63%

Män 40% 39% 39% 39% 37%

Fördelning av chefsposition med hänsyn till kön och ålder

Åldersgrupp Kön Andel

<30 Kvinna 2%

<30 Man 2%

30–50 Kvinna 34%

30–50 Man 35%

50+ Kvinna 12%

50+ Man 15%

Totalt 100,0%

GRI 2-7 Medarbetare

Land Tillsvidare Visstid Heltid Deltid

Belgien 85 0 74 12

Bulgarien 58 1 56 4

Danmark 118 2 108 11

Finland 424 16 405 35

Frankrike 400 53 421 32

Grekland 1 274 207 1 467 14

Irland 23 0 22 1

Italien 637 76 648 65

Lettland 189 1 187 3

Litauen 236 0 231 5

Mauritius 168 2 169 1

Nederländerna 116 4 65 54

Norge 404 5 392 16

Polen 298 62 332 28

Portugal 228 1 224 5

Schweiz 180 4 152 32

Slovakien 56 0 41 15

Spanien 1 475 0 1 117 358

Storbritannien 1 273 3 1 111 166

Sverige 384 4 387 2

Tjeckien 49 6 51 4

Tyskland 369 20 320 69

Ungern 436 1 415 22

Österrike 30 0 26 4

Totalt 8 908 468 8419 957

97Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

GRI 2-8 Arbetare som inte är anställda

Arbetstyp

FTE %

Kontraktsarbetare 1 150 11%

Medarbetare 9 376 89%

Total 10 527 100%

Uppdragstyp

FTE %

Konsult 615 53%

Tillfälligt kontrakt 421 37%

Interim 36 3%

Tillgång och support vid behov 77 7%

Utlånad medarbetare 1 0%

Total 1 150 100%

Funktion

FTE %

IT 521 45%

Operations 504 44%

Finance 35 3%

Servicing 25 2%

Legal 25 2%

HR 16 1%

Product Development 12 1%

Risk & Compliance 7 1%

Internal Audit 2 0%

Corporate Affairs 1 0%

Investment Management 1 0%

Special Projects & M&A 1 0%

Total 1 150 100%

Företagsspecifikt nyckeltal – Talade språk

Vi talar och kan betjäna våra kunder och uppdragsgivare på 35 olika språk i

de marknader där vi är verksamma.

2024

Antal talade språk 35

Lista över talade språk bland medarbetare

Albanska

Arabiska

Bosniska

Danska

Engelska

Finska

Franska

Grekiska

Hindi

Italienska

Katalanska

Kurdiska

Lettiska

Litauiska

Mandarin

Nederländska

Norska

Pashto

Persiska

Polska

Portugisiska

Punjabi

Romani

Rumänska

Ryska

Serbiska

Slovakiska

Spanska

Svenska

Tjeckiska

Turkiska

Tyska

Ukrainska

Ungerska

Urdu

Företagsspecifikt nyckeltal – Nationaliteter bland medarbetare

2024

Antal olika nationaliteter 77

Lista över nationaliteter bland medarbetare

Albanien

Algeriet

Angola

Argentina

Australien

Bangladesh

Belarus

Belgien

Bolivia

Bosnien och

Hercegovina

Brasilien

Brittiska Indiska

oceanterritoriet

Kanada

Kina

Colombia

Komorerna

Costa Rica

Kroatien

Tjeckien

Elfenbenskusten

Demokratiska

republiken

Kongo

Danmark

Ecuador

El Salvador

Finland

Frankrike

Gabon

Georgien

Tyskland

Ghana

Grekland

Guinea-Bissau

Ungern

Indien

Iran

Irland

Italien

Jamaica

Lettland

Litauen

Madagaskar

Malawi

Mauritius

Mexiko

Mongoliet

Nederländerna

Nigeria

Nordmakedo-

nien

Norge

Pakistan

Peru

Filippinerna

Polen

Portugal

Republiken

Kongo

Rumänien

Ryssland

Serbien

Slovakien

Slovenien

Somalia

Sydafrika

Spanien

Sverige

Schweiz

Syrien

Thailand

Trinidad och

Tobago

Tunisien

Turkiet

Ukraina

Storbritannien

Uruguay

Venezuela

Zambia

Zimbabwe

Österrike

H8.8 Attrahera och bevara talanger inklusive välbefinnande hos

medarbetare

Vår förmåga att attrahera och bevara talanger går hand i hand med välbe-

finnandet bland våra medarbetare. För att attrahera och utveckla talanger

inom bolaget främjar vi intern rörlighet och arbetar aktivt med att tydlig-

göra interna karriärvägar. Att våra medarbetare har tillräckliga resurser, kun-

skaper och möjligheter att utföra sitt arbete är grundläggande och vi arbetar

kontinuerligt för att säkerställa att vi möter varje individs behov i detta avse-

ende. Hos oss ska alla medarbetare kunna åtnjuta sina grundläggande fri- och

rättigheter.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

HR-instruktion

GRI 401-1 Nyanställda och personalomsättning

2024 2023 2022 2021 2020

Antal nyanställningar 1 556 2 173 2 439 2 310 2 096

Personalomsättning 27% 24% 22% 22% 21%

Nyanställningar

Total

Åldersgrupp

<30 679

30-50 708

50+ 169

Total 1 556

Kön

Kvinna 900

Man 656

Total 1 556

Personalomsättning

Total

Åldersgrupp

<30 692

30-50 1,586

50+ 545

Total 2,823

Kön

Kvinna 1,692

Man 1, 131

Total 2,823

98Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

GRI 401-1 Nyanställda och personalomsättning

Land

Antal nyan-

ställningar

Andel nyan-

ställningar

Antal

avslutade

anställningar

Total

personal-

omsättning

Belgien 12 1% 14 15%

Bulgarien 24 2% 13 20%

Danmark 18 1% 40 27%

Finland 51 3% 79 16%

Frankrike 164 11% 77 17%

Grekland 283 18% 267 20%

Irland 6 0% 26 78%

Italien 12 1% 64 9%

Lettland 18 1% 59 27%

Litauen 75 5% 210 64%

Mauritius 34 2% 66 35%

Nederländerna 6 0% 22 16%

Norge 21 1% 112 23%

Polen 74 5% 63 18%

Portugal 94 6% 93 39%

Rumänien 0 0% 34 189%

Schweiz 16 1% 29 13%

Slovakien 0 0% 14 18%

Spanien 60 4% 839 43%

Storbritannien 357 23% 345 26%

Sverige 75 5% 79 18%

Tjeckien 2 0% 13 20%

Tyskland 67 4% 116 25%

Ungern 83 5% 139 26%

Österrike 5 0% 10 29%

Totalt 1 556 2 823 27%

1) Det strategiska beslutet att lämna utvalda marknader, särskilt Brasilien, Estland, Lettland, Litauen

och Rumänien har bidragit till högre omsättningsnivåer och minskad anställning på dessa marknader.

Det makroekonomiska läget och dess inverkan på levnadskostnader, starkt konkurrenslandskap och

omstrukturering har också påverkat personalomsättningen i ett antal marknader.

GRI 404-1 Genomsnittligt antal utbildningstimmar per år och anställd

2024 2023 2022

Genomsnittligt antal utbildningstimmar per år och

anställd

22 22 32

GRI 2-30 Kollektivavtal

2024 2023 2022 2021 2020

Andel medarbetare som

omfattas av kollektivavtal

45% 49% 48% 52 % 46%

För anställda som saknar kollektivavtal upprättas anställningsavtal med

anställningsvillkor mellan den anställda och oss som organisation.

Företagsspecifika nyckeltal – Välbefinnande bland medarbetare

2024 2023 2022 2021 2020

Engagemangsindex bland med-

arbetare (0–100)

78 80 80 81 79

Sjukfrånvaro 6% 5% 5% 5% 6%

H8.9 Anti-korruption

Som aktör med bred grografisk närvaro är vi precis som andra företag expo-

nerade mot korruptionsrisker i vår verksamhet. Det är en självklarhet för oss

att ha nolltolerans mot korruption, och vår uppförandekod samt instruktion

mot mutor och korruption vägleder våra medarbetare och andra som repre-

senterar företaget i hur vi ska agera för att hantera denna risk.

Vi gör årligen en övergripande utvärdering av korruptionsrisker i hela vår

verksamhet vilken inkluderar följande kategorier: risker kopplade till upp-

dragsgivare i respektive bransch, geografiska risker, interna risker, imple-

menteringsrisker. På övergripande nivå klassas riskerna som medel. Inga

signifikanta risker har identifierats, men hög risk har identifierats i relation till

outsourcade aktiviteter och externa samarbetspartners utanför Europa på

grund av geografiska risker.

Viktiga interna styrdokument

Instruktion mot korruption och mutor

Uppförandekod

GRI 205-3 Bekräftade fall av korruption och vidtagna åtgärder

2024 2023 2022 2021 2020

Bekräftade fall av korruption och

vidtagna åtgärder

0 0 0 0 0

GRI 205-1 Verksamheter som genomgått utvärdering av korruptionsrisker

2024 2023 2022 2021 2020

Andel verksamheter som

genomgått utvärdering av

korruptionsrisker

100% 100% 100% 100% 100%

Företagsspecifikt nyckeltal – Visselblåsarkanal

2024 2023 2022 2021 2020

Antal fall i visselblåsarkanalen

”Code of Conduct Hotline” som

har lett till vidtagen åtgärd

13 5 6 8 3

H8.10 Datasäkerhet

Baserat på den stora mängd data vi hanterar om kunder och uppdragsgivare

är informationssäkerhet och datahantering en av våra viktigaste hållbarhets-

frågor. Vi har både ett juridiskt och etiskt ansvar att handha känsliga uppgifter

på ett sätt som garanterar respekt för den personliga integriteten, och som

tar hänsyn till den mänskliga rättigheten om frihet från otillåten inblandning

i privatlivet. Felaktigt bruk av känsliga uppgifter, eller förlust av data, skulle

kunna orsaka stor skada för drabbade individer, liksom för uppdragsgivare

och för oss som företag.

Viktiga interna styrdokument

Informationssäkerhetsinstruktion

Integritetspolicy

Integritetsstyrning

GRI 418-1 Dokumenterade fall av klagomål gällande brott mot

integritetsskydd och förlust av kunddata

2024 2023 2022 2021 2020

Dataskyddsrelaterade klagomål

från extern part

1 112 2 147 3 196

Frågor, granskningar och tillsyner

från Dataskyddsmyndigheter

28 4 14 24 40

Personuppgiftsincidenter 423 429 403

99Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

H8.11 Relationer med beslutsfattare och organisationer

Såväl nationellt som internationellt är vi engagerade i dialoger med lagstiftare,

myndigheter och branschorganisationer. Att aktivt delta i debatten om aktu-

ella branschfrågor, och bidra till utvecklingen av nya regelverk inom kredithan-

tering ser vi som en av våra viktigaste uppgifter som samhällsmedborgare. På

så sätt driver vi utvecklingen av vår bransch i en mer hållbar riktning framåt.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

GRI 2-28 Medlemsorganisationer

Land Förening/Medlemsorganisationer

Danmark • Dansk Erhverv – Dansk Handelskammare

• Dansk Inkasso Brancheforening – Branschorganisation

för inkassoföretag

Finland • Branschorganisation för inkassoföretag

• Luottoalan asiantuntijat ry – Förening för kreditbran-

schens experter

Frankrike • FIGEC – Nationella förbundet för företagsinformation

och inkasso

Tyskland • Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen

• Bundesvereinigung Kreditankauf och Servicing e.V.

• Deutsche Kreditmarkt-Standards e.V.

• Bankenfachverband e.V.

Italien • UNIREC – Italienska inkassoföreningen

Nederländerna • NVI – Nederländska föreningen för inkassoföretag

Norge • Finans Norge

Polen • ZPF – Branschorganisationen för finansiella företag i

Polen

Portugal • APERC – Portugisiska inkassoföreningen

Spanien • ANGECO – Nationella föreningen för inkassoföretag

• ASCOM – Spanska compliance-föreningen

Storbritannien • Lending Standards Board

• Credit Services Association

• Money Advice Liaison Group

Sverige • Svensk Inkasso

Företagsspecifikt nyckeltal - Aktiviteter för upprätthållandet av relationer

med beslutsfattare

Land Beskrivning

Grekland För en direkt dialog med nyckelmyndigheter, inklusive

Finansministeriet och Generalsekretariatet för

finanssektorn och privat skuldhantering. Är aktivt

involverad i lagstiftningsdiskussioner om gäldenärers

rättigheter, transparens och finansiella regleringar.

Norge För direkt dialog med beslutsfattare, inklusive

möten med Justitiedepartementet om reformer av

inkassolagstiftningen och samråd med Finansutskottet om

branschregleringar.

Polen Deltar i nationella branschdiskussioner genom

presentationer vid föreningsmöten med fokus på sena

betalningar och finansiell utbildning. Engagerar sig

med tillsynsmyndigheter och politiska beslutsfattare i

sektorsspecifika lagstiftningsfrågor.

Spanien Medlem i Nationella föreningen för inkassoföretag och

deltar aktivt i arbetet för nya branschregleringar. Främjar

etiska inkassoprocesser genom en internt utvecklad etisk

kod och är även medlem i Spanska compliance-föreningen

(ASCOM, Asociación Española de Compliance), där man

bidrar till professionella compliance-standarder.

Storbritannien Upprätthåller aktiva relationer med nationella tillsynsmyn-

digheter, inklusive Storbritanniens finansinspektion (Finan-

cial Conduct Authority, FCA) och Dataskyddsmyndigheten

(Information Commissioner’s Office, ICO), och säkerstäl-

ler efterlevnad genom lagstadgad och ad hoc-rapporte-

ring. Engagerar sig också med frivilliga tillsynsorgan såsom

Utlåningsstandardstyrelsen (Lending Standards Board)

och deltar i branschorganisationer, inklusive Branschorga-

nisationen för kredit- och inkassoföretag (Credit Services

Association, CSA), UK Finance och Rådet för skuld- och

rådgivningssamarbete (Money Advice Liaison Group,

MALG)

Tyskland Aktiv medlem i flera branschorganisationer, inklusive

Förbundet för tyska inkassoföretag (Bundesverband

Deutscher Inkasso-Unternehmen, BDIU) och olika

expertpaneler. Branschengagemanget omfattar

deltagande i regulatoriska diskussioner och efterlevnad av

nationella inkassostandarder.

GRI 2-27 Efterlevnad av lagar och förordningar

2024 2023 2022 2021

Antal bötesfall 2 2 2

Antal Icke-monetära sanktioner 2 2 3

Finansiellt värde bötesfall (EUR) 1 262 500 26 493 41750 40 000

1) På grund av felaktig rapportering har antalet icke-monetära sanktioner korrigerats från 5 till 3.

Allvarlighetsgrad har bedömts utifrån antalet kunder som exponeras och/

eller den lokala organisationens ekonomiska inverkan.

Bötesfall 2024

Grekland: Generalförvaltningen för handel har utfärdat böter på totalt

355 000 EUR med anledning av tio olika kundklagomål som inkommit direkt

till myndigheten. Böterna utfärdades på grund av brister i den administra-

tiva hanteringen samt underlåtenhet att tillhandahålla korrekt information till

kunder.

Tyskland: Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH har tilldelats en bot på

907 500 EUR av Hamburgs dataskyddsmyndighet. Böterna utfärdades på

grund av ett brott mot principen om dataminimering, specifikt på grund av

underlåtenhet att säkerställa att personuppgifter kopplade till avslutade

ärenden raderades i tid.

Icke-monetära sanktioner 2024

Finland: Statsförvaltningsmyndigheten har utfärdat en reprimand på grund

av bristande transparens i ett omtvistat ärende, där kunden inte fick tillräck-

lig information.

Danmark: Den danska polismyndigheten har utfärdat en reprimand efter ett

kundklagomål, där Intrum Denmark ansågs ha skickat ett överdrivet antal

betalningspåminnelser till följd av ett systemfel.

100Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

H8.12 Minskat miljöavtryck

Klimatförändringarna är en av vår tids största utmaningar. Näringslivet spe-

lar en viktig roll i att minska miljö- och klimatpåverkan, och vi strävar efter att

reducera vår inverkan där vi har möjlighet. Sedan 2018 har vi mätt vårt klimat-

och miljöavtryck enligt Greenhouse Gas Protocol. Efter intressentdialog och

genomförd GHG-kartläggning utökade vi 2022 vår redovisning, särskilt inom

Scope 3. Vi inkluderar nu utsläpp från tjänsteresor, inköpta varor och tjänster

(inklusive leasade datacenter), bränsle- och energirelaterade aktiviteter samt

medarbetares pendling.

Våra totala redovisade utsläpp 2024 har minskat med 14% jämfört med

2023. Scope 1-utsläppen har ökat från 36 ton till 86 ton, huvudsakligen på

grund av rapporterade läckage av kylmedel motsvarande 59 ton, jämfört med

0 ton föregående år. Utsläpp från ägda tjänstebilar har minskat marginellt från

36 ton till 27 ton. Scope 2-utsläppen (location-based) har minskat från

3 006 ton till 2 452 ton, främst tack vare energieffektiviserande åtgärder. Scope

3-utsläppen har minskat från 12 121 ton till 10 468 ton. Inköpta varor och tjäns-

ter har minskat från 1 642 ton till 788 ton, delvis på grund av minskade inköp av

IT-utrustning och lägre förbrukning av kontorsmaterial. Affärsresor har mins-

kat från 3 021 ton till 2 468 ton, delvis tack vare ökad andel tågresor och mins-

kat flygresande. Utsläpp från anställdas pendling har minskat från 6 703 ton till

6 531 ton, framförallt genom en ökad andel pendling med kollektivtrafik och

hybridbilar samt en minskning av pendling med fossildrivna bilar. Våra totala

växthusgasutsläpp enligt location-based metod har minskat från 15 163 ton till

13 006 ton, och enligt market-based metod från 14 432 ton till 12 961 ton. Minsk-

ningen beror huvudsakligen på lägre energiförbrukning och en förändrad ener-

gimix med högre andel förnybar energi.

I jämförelse med de utsläppskategorier som vi har mätt sedan 2018 och som

ingår i vårt nuvarande klimatmål har vi minskat våra redovisade utsläpp med

-18%, från 6 064 ton 2023 till 4 947 ton 2024. Denna minskning beror på ener-

gieffektiviserande åtgärder, optimerad energianvändning samt minskat affärs-

resande med flyg. Vi fortsätter därmed att minska våra utsläpp i linje med vårt

klimatmål, vilket är att reducera utsläppen med -20% till 2030. Jämfört med

vårt basår 2019 har vi sedan dess minskat våra utsläpp med -32%, vilket innebär

att vi redan har överskridit vårt initiala mål för 2030. De kategorier som omfat-

tas av vårt nuvarande klimatmål inkluderar utsläpp från ägda tjänstebilar, ener-

gikonsumtion från våra kontor samt tjänsteresor med leasade bilar, flyg och tåg.

Som en del av våra uppdaterade hållbarhetsmål för 2024-2026 arbetar vi nu

med att fastställa en ny baslinje och reviderade klimatmål i linje med Parisavta-

let. Detta arbete fortgår under 2025.

Redovisningsprinciper för växthusgasutsläpp

Data för att beräkna våra utsläpp av växthusgaser i Scope 1, 2 och 3 har sam-

lats in från de kontor som har ingått i koncernen under minst sex månader av

året. Växthusgasutsläpp rapporteras i enlighet med GHG-protokollet (Gre-

enhouse Gas Protocol). Växthusgasutsläppen beräknas och rapporteras som

koldioxidekvivalenter (CO

e) och inkluderar följande gaser och kemikalier:

koldioxid (CO

), metan (CH4), dikväveoxid (N2O), fluorerade kolväten (HFC)

och perfluorväten (PFC).

Scope 1: Utsläpp från ägda tjänstebilar beräknas genom distansbaserad

metod där körda kilometer multipliceras med emissionsfaktorer beroende på

fordonstyp och bränsletyp, erhållna av Department for Environment, Food

and Rural Affairs (DEFRA). Efter utökad kartläggning 2022 tillkom läckage av

köldmedier i vår beräkning av Scope 1. Uppmätt läckage multipliceras med-

lämpliga emissionsfaktorer vilka erhålls av DEFRA och EPA (United States

Environmental Protection Agency). För delar av fordonsflottan uppskattas

körda kilometer och tillhörande bränsleförbrukning utifrån avtalade kilome-

ter i leasingavtal.

Scope 2: Energi (el, värme och kyla) på våra kontor samlas in genom faktu-

ror i kWh, multiplicerat med landsgenomsnittliga emissionsfaktorer för plats-

baserade (location-based) utsläpp, erhållna av Association of Issuing Bodies

(AIB). För marknadsbaserade utsläpp återspeglas leverantörsspecifika fak-

torer och inköpta förnybara energiinstrument i de utsläppsfaktorer som

används i beräkningen. En mindre del av den underliggande energiförbruk-

ningen uppskattas utifrån genomsnittlig förbrukning per marknad som har

rapporterats.

Scope 3: Merparten av utsläppen i kategorin Tjänsteresor, såsom flygresor

och hotellnätter baseras på data från vårt resebokningssystem. Resor med

leasade tjänstebilar mäts genom att dokumentera årliga kilomer körda i tjäns-

ten. En mindre andel tjänsteresor uppskattas utifrån resekostnader, manu-

ell beräkning av distans eller avtalade kilometer i leasingavtal. Aktivitetsdata

multipliceras med emissionsfaktorer från DEFRA. För relevanta Scope

3-kategorier som involverar bränsleanvändning, såsom tjänsteresor och

medarbetares pendling, rapporterar vi för närvarande endast tank-to-wheel

(TTW)-utsläpp. Well-to-tank (WTT)-utsläpp ingår inte.

Sedan 2022 har vi utökat kartläggningen och redovisningen av våra utsläpp

till att inkludera ytterligare kategorier. Utsläpp i kategorin köpta varor och

tjänster baseras på fakturor för papper, kaffe och te. Merparten av IT-utrust-

ningen beräknas genom att multiplicera antalet inköpta varor, erhållna från

den centrala IT-inköpsplattformen, vilket sedan multipliceras med emis-

sionsfaktorer tillhandahållna av leverantören per produkt. Mindre IT-utrust-

ning estimeras och beräknas med en emissionsfaktor erhållen av DEFRA för

kg/mindre elektronik. Utsläpp från våra leasade datacenter redovisas under

inköpta varor och tjänster. Eftersom datacentren drivs med förnybar energi

används DEFRA:s utsläppsfaktor för överförings- och distributionsförlus-

ter (T&D).

Utsläppen i kategorin Anställdas pendling beräknas utifrån en intern

undersökning av anställdas pendlings- och distansarbetsvanor. Beräkningen

grundar sig på genomsnittligt antal dagar arbetade på kontor per vecka,

genomsnittlig distans till och från arbete, typ av transportmedel, relevant

emissionsfaktor från DEFRA, samt ett antagande av i genomsnitt 48 arbets-

veckor per år.

Slutligen beräknas utsläppen från bränsle- och energirelaterade aktiviteter

utifrån energiförbrukningen som rapporteras i Scope 1 och Scope 2, multipli-

cerat med utsläppsfaktorer från DEFRA som inkluderar indirekta utsläpp från

bränsleproduktion samt överföring och distribution av energi. Att uppskatta

Scope 3-utsläpp är förknippat med viss osäkerhet på grund av begränsningar

i tillgänglighet och exakthet av primärdata, varför de redovisade siffrorna inte

ska betraktas som exakta mätningar.

Vi har identifierat ytterligare kategorier av utsläpp som potentiellt rele-

vanta för vår verksamhet; uppströms/nedströms transport och distribu-

tion, slutbehandling av sålda produkter (skickade brev), avfall som genereras

på våra kontor samt investeringar. För att säkerställa korrekthet, fullständig-

het och jämförbarhet har vi påbörjat intern rapportering och uppföljning av

dessa kategorier. Vi har för avsikt att komplettera vår nuvarande rapportering

med dessa kategorier framöver efter att ha etablerat mer robusta processer,

tydligare definitioner samt etablerad best practice kring datainsamling och

beräkning av dessa utsläpp.

I vår GHG-kartläggning har följande Scope 3-kategorier bedömts som icke

materiella för vår verksamhet och redovisas därför inte; kapitalvaror, föräd-

ling av sålda produkter, användning av sålda produkter, nedströms leasade

tillgångar och franchiseavtal.

Viktiga interna styrdokument

Hållbarhetspolicy

Resepolicy

Instruktion för tjänstebilar

Uppförandekod

Uppförandekod för leverantörer

Inköpspolicy

Scope 1 omfattar utsläpp från bilar som vi äger, samt från och med 2022 även

läckage av kylmedel i våra kontor och serverhallar.

Scope 2 avser utsläpp från energi förbrukning i våra kontor och omfattar elför-

brukning, värme och kyla.

Scope 3 omfattar utsläpp från tjänsteresor, hotellnätter, inköpta varor och

tjänster (inklusive IT-utrustning, papper, kaffe, te och leasade datacenter)

samt bränsle- och energirelaterade aktiviteter.

1) Global Warming Potential 100 (The Intergovernmental Panel on Climate Change 2014).

2) Scope 2 utsläppen redovisas enligt platsbaserad/location based metoden.

Vårt klimatavtryck, rapporterade CO

utsläpp

Scope 1: 86 ton

Scope 2: 2 452 ton

Scope 3: 10 468 ton

Totalt tCO

e utsläpp: 13 006

101Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

GRI 305-1, 305-2 and 305-3 Utsläpp (tCO

2024 2023 2022 2021 2020 2019 (basår)

Mål 2030:

-20 % från 2019

Totala Scope 1 växthusgasutsläpp 86 36 103 81 59 174

Ägda tjänstebilar 27 36 65 81 59 174

Läckage från kylmedel 59 0 38

Totala Scope 2 växthusgas utsläpp (location based) 2 452 3 006 3 326 3 536 4,203 2 284

Elektricitet 1 815 2,331 2 437 2 721 3,540 1 768

Fjärrvärme & fjärrkyla 638 675 889 815 663 516

Totala Scope 2 växthusgas utsläpp (market based) 2 408 2 275 2 421 2 929

Elektricitet 1 770 1 600 1 532 2 114

Fjärrvärme & Fjärrkyla 638 675 889 815

Totala indirekta (Scope 3) växthusgasutsläpp

10 468 12 121 15 020 2 330 2,604 4 819

Inköpta varor och tjänster 788 1 642 3 040

Bränsle- och energi-relaterade aktiviteter 605 668 794

Affärsresor 2 468 3 021 3 559 2 330 2,604 4 819

Hotellnätter 76 87 73

Anställdas pendling 6 531 6 703 7 553

Totala växthusgasutsläpp (location based) 13 006 15 163 18 449

5 947 6,866 7 277

Totala växthusgasutsläpp (market based)

12 961 14 432 17 544 5 340

Uppföljning mål 2030

Utfall mot mål 2030: -20 %, Koldioxidutsläpp jämfört med 2019 -32% -15% -4% -18% -6% -20%

Koldioxidutsläpp jämfört mot basår

4 947 6 064 6 950 5 947 6,866 7 277 5 822

Övriga upplysningar 2024

Utsläpp per FTE 1,39 1,57 1,80

Total energiförbrukning (MWh)

13 886 14 749 16 945

Förnybar energi (MWh) 7 232 8 192 8 433

Icke-förnybar energi (MWh) 6 653 6 557 8 512

1) Sedan 2022 inkluderas tjänsteresor, hotellnätter, inköpta varor och tjänster (inklusive IT-utrustning,

papper, kaffe, te och leasade datacenter), bränsle- och energirelaterade aktiviteter samt medarbeta-

res pendling.

2) På grund av felrapporterad data relaterat till affärsresor, kylmedel, värme, kyla och elektricitet från ett

fåtal kontor, har data för 2022 korrigerats och beräknats om. Detta på grund av bland annat felaktig-

heter i underlag som mottagits av leverantör. Resultatet av detta blev en korrigering från totalt 18 058

ton till 18 449 ton.

3) Totala utsläpp beräknat med marknadsbaserad metod (market based)

4) Jämförelse mot samma utsläppskategorier som redovisats sedan 2019 och som ingår i vår baseline

5) Energiförbrukning inkluderar indirekt konsumtion från elektricitet, värme och kyla.

H8.13 Ansvarsfull värdekedja och partnerskap

För oss är det viktigt att samarbeta med företag som delar våra värderingar

om god affärsetik. Förutom våra uppdragsgivare och portföljer som är kärnan

i vår leverantörskedja gäller detta även de inköp som vi gör till våra kontor, vid

köp av tjänster och inte minst de partnernätverk vi arbetar med för att serva

våra uppdragsgivare globalt.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

Inköpspolicy

H9 Index för hållbarhetsredovisning enligt

Årsredovisningslagen

Upplysning Sidhänvisning

Övergripande Affärsmodell 9-11, 12, 15, 35

Miljö Policy inom miljöfrågor 101-102

Risker och dess hantering av

miljöfrågor

41, 44-45, 58-59,

101,102

Mål och resultat relaterat till

miljöfrågor

11, 94

Sociala

förhållanden och

personal

Policy inom sociala förhållanden och

personal

19-21,97-99

Risker och dess hantering av sociala

förhållanden och personalfrågor

19-21,41,43,97-99

Mål och resultat relaterat till sociala

förhållanden och personal

11, 94

Respekt för

mänskliga

rättigheter

Policy inom mänskliga rättigheter 15-16,92,96-99

Risker och dess hantering av

mänskliga rättigheter

12, 16, 41,43,96-99

Mål och resultat relaterat till

mänskliga rättigheter

11,94, 96-99

Motverkande av

korruption

Policy inom motverkande av

korruption

Risker och dess hantering av

korruptionsfrågor

41,44-45,99

Mål och resultat relaterat till

motverkande av korruption

EU-taxonomi 103-106

102Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

H10 EU-taxonomi

Som en del av EU:s gröna giv och EU:s handlingsplan för hållbar finansiering

har EU-kommissionen lanserat taxonomiförordningen (EU 2020/852). Denna

förordning fungerar som ett klassificeringssystem för miljömässigt hållbara

ekonomiska aktiviteter och består av sex miljömål:

• Begränsning av klimatförändringar

• Anpassning till klimatförändringar

• Hållbar användning och skydd av vatten och marina resurser

• Omställning till en cirkulär ekonomi

• Förebyggande och kontroll av föroreningar

• Skydd och återställande av biologisk mångfald och ekosystem

Intrum omfattas av EU:s taxonomi som ett börsnoterat bolag med fler än 500

anställda och måste rapportera om våra aktiviteter som anses omfattas av

taxonomin samt andelen av aktiviteterna som är förenliga med taxonomins

krav. Trots att Intrums kärnverksamhet inte återfinns i taxonomin har vi sedan

tidigare rapporterat enligt förordningen och de två första miljömålen där två

aktiviteter identifierats som relevanta:

6.5 Transport med motorcyklar, personbilar och lätta kommersiella fordon

Aktiviteten inkluderar våra företagsfordon, klassificerade som kategori M1 och

N1 enligt förordning (EG) nr 715/2007. Majoriteten av våra fordon är leasade och

en mindre del ägs direkt av Intrum. Aktiviteten rapporteras under taxonomins

första miljömål: begränsning av klimatförändringar (engelsk förkortning: CCM).

7.7 Förvärv och ägande av byggnader

Aktiviteten avser kapitalutgifter för nya och omförhandlade hyresavtal för

kontorslokaler. Intrum äger i regel inga byggnader. Aktiviteten rapporteras

under taxonomins första miljömål: begränsning av klimatförändringar.

Intrums taxonomianalys utvidgades under 2024 för att täcka in taxono-

mins alla sex miljömål. Analysen visade att Intrum inte har någon omsättning,

kapitalutgifter eller operationella kostnader i relation till de aktiviteter som

tagits upp under taxonomins fyra nyare miljömål som berör vatten, cirkulär

ekonomi, föroreningar och biologisk mångfald.

Utöver transparens i frågan om hur stor andel av Intrums verksamhet

omfattas av taxonomin rapporterar vi även hur stor del av våra taxonomiak-

tiviteter som är förenliga med kraven i EU taxonomin. Förenlighet innebär att

de ekonomiska aktiviteterna ska uppfylla kriterierna för väsentligt bidrag och

principen om att inte orsaka någon betydande skada (DNSH), samt att Intrum

efterlever taxonomins minimiskyddsåtgärder.

Tekniska granskningskriterier

De tekniska granskningskriterierna för att säkerställa väsentligt bidrag för

Intrums taxonomiaktiviteter innefattar detaljerade krav om byggnaders ener-

giprestanda och gränsvärden för utsläpp från bilar. Där tillkommer även krav

på exempelvis klimatrisk- och sårbarhetsanalys, gränsvärden på däck i linje

med EPREL, och hur bilen har tillverkats för att säkerställa principen om att

inte orsaka någon betydande skada.

För att bedöma i vilken utsträckning aktiviteterna 6.5 Transport med

motorcyklar, personbilar och lätta kommersiella fordon och 7.7 Förvärv och

ägande av byggnader är förenliga med taxonomin behövs ytterligare engage-

mang med tredje parter för att få tillgång till nödvändig information. Därmed

antas Intrums nya kontorslokaler och bilar införskaffade under 2024 inte upp-

fylla de tekniska granskningskriterierna. Oavsett är val av ansvarsfulla part-

ners och leverantörer en prioritet för oss. Hållbarhetsaspekter beaktas vid

val av avtalspartners som tillhandahåller våra företagsbilar och leasade kon-

tor, i linje med vår Inköpsinstruktion, Uppförandekod och Leverantörskod.

Vår interna instruktion för företagsbilar anger prioriteringen av leasingbilar, till

exempel hybridbilar (pluggbara hybridbilar (PHEV) och batterielektriska for-

don (BEV)). Intrum tillåter inte att några företagsbilar leasas som har ett koldi-

oxidutsläpp som överstiger 130 g/km enligt WLTP-skalan.

Minimiskyddsåtgärder

Intrum strävar efter att uppnå minimiskyddsåtgärderna med intern styrning

och processer som syftar till att säkra mänskliga rättigheter, korruptionsbe-

kämpning, rättvis konkurrens och skatteefterlevnad. Sedan 2016 har Intrum

åtagit sig de tio principerna i FN:s Global Compact, som omfattar mänsk-

liga rättigheter, arbetsrättigheter, miljö och korruptionsbekämpning i vår

verksamhet och värdekedja. Detta åtagande återspeglas i vår Hållbarhets-

policy, Uppförandekod och Leverantörskod. Dessa dokument hänvisar till

olika internationella standarder, inklusive FN:s allmänna förklaring om de

mänskliga rättigheterna, Internationella arbetsorganisationens (ILO) grund-

läggande konventioner, dessutom är vår Skattepolicy, Instruktion om kon-

kurrenslagstiftning och Instruktion mot mutor integrerade i vår styrningsram

för att stämma överens med etiska och juridiska standarder. Intrums strategi

innebär att integrera dessa globala standarder i vår affärspraxis, med strävan

efter löpande dialog och transparens med intressenter.

Eftersom Intrum inte har bedömt de tekniska granskningskriterierna, har

vår överensstämmelse med minimiskyddsåtgärderna inte bekräftats. Det

innebär att Intrum är 0 % i förenlig med EU:s taxonomiförordning, se följande

tabeller för mer information. Siffrorna i tabellerna har offentliggjorts i enlighet

med vår interna redovisningspolicy och IFRS.

Redovisningsprinciper

Den andel av verksamheten som är miljömässigt hållbar enligt taxonomin ska rap-

porteras bland annat genom tre finansiella nyckeltal; omsättning, driftsutgifter

och kapitalutgifter i relation till EU:s sex miljömål. Intrum redovisar i enlighet med

miljömålet begränsning av klimatförändringar enligt nedanstående tillvägagångs-

sätt. Risken för dubbelräkning har mitigerats eftersom Intrum endast rapporterar

om ett miljömål, Begränsning av klimatförändringar. De andra miljömålen anses

inte vara relevanta med hänsyn till koncernens ekonomiska aktiviteter.

Vi har inte allokerat omsättning till någon ekonomisk aktivitet. Total

omsättning motsvarar inkomst i koncernens resultaträkning. Totala inkomster

inkluderar tjänsteinkomster, ränteinkomster och övriga inkomster. Se konso-

liderad resultaträkning sida 47. För totala intäkter, se redovisningsprinciper i

not 2 och ytterligare information i not 4.

Driftskostnader inkluderar renoveringar av byggnader, korttidsleasing

samt underhåll och reparationer. Vi har allokerat driftkostnader som omfat-

tas baserat på den ekonomiska aktiviteten 6.5 Transport med motorcyklar,

personbilar och lätta kommersiella fordon. För Intrum avser detta huvudsak-

ligen underhållskostnader för bilar som ingår i indirekta kostnader, tidigare

försäljning, marknadsföring och administrativa kostnader som ingår i den

konsoliderade resultaträkningen erhållen från konsolideringssystemet. Drift-

kostnader inkluderar inte kapitaliserade kostnader för tillgångar i fastighe-

ter, anläggningar och utrustning som uppstår från reparationer och underhåll,

korttidsleasing och renoveringar.

Vi har allokerat kapitalutgifter som omfattas av taxonomin baserat på de

ekonomiska aktiviteterna 6.5 Transport med motorcyklar, personbilar och

lätta kommersiella fordon och 7.7 Förvärv och ägande av byggnader. För

Intrum avser detta kapitalutgifter för nya och omförhandlade leasingavtal

för kontorslokaler samt leasade företagsbilar. Totala kapitalutgifter inklude-

rar investeringar i materiella tillgångar, nyttjanderättstillgångar och immateri-

ella tillgångar före avskrivning, amortering och eventuella omvärderingar som

erkänns enligt IAS 16, IFRS 16 och IAS 38. Kapitalutgifter inkluderar också

investeringar i materiella tillgångar, immateriella tillgångar och nyttjande-

rättstillgångar som uppstår från företagsförvärv. Redovisningsprinciper för

poster som rapporteras som kapitalutgifter finns i not 8 och 11.

Den 1 januari 2023 trädde en kompletterande delegerad akt i kraft vilket

innebär att företag även ska redogöra för taxonomiförenlighet för vissa kärn-

kraft- och fossilgasrelaterade verksamheter. Kärnkraft och fossilgas bedöms

av Europaparlamentet vara miljömässigt hållbara på en tillfällig basis efter-

som de anses vara viktiga beståndsdelar i omställningsarbetet mot minskade

utsläpp av växthusgaser. Intrum bedriver i dagsläget ingen verksamhet inom

något av dessa områden.

Kärnenergi- och fossilgasrelaterade verksamheter JA/NEJ

Kärnenergirelaterade verksamheter

Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot forskning,

utveckling, demonstration och utbyggnad av innovativa

elproduktionsanläggningar som producerar energi från

kärnenergiprocesser med minimalt avfall från bränslecykeln.

NEJ

Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande

och säker drift av nya kärntekniska anläggningar för produktion

av el eller processvärme, inbegripet för fjärrvärme eller

industriella processer, såsom vätgasproduktion, samt för

säkerhetsuppgraderingar av dessa, med hjälp av bästa

tillgängliga teknik.

NEJ

Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande

och säker drift av nya kärntekniska anläggningar för produktion

av el eller processvärme, inbegripet för fjärrvärme eller

industriella processer, såsom vätgasproduktion, samt för

säkerhetsuppgraderingar av dessa, med hjälp av bästa

tillgängliga teknik.

NEJ

Fossilgasrelaterade verksamheter

Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande

eller drift av elproduktionsanläggningar som producerar el med

hjälp av fossila gasformiga bränslen.

NEJ

Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande,

renovering och drift av anläggningar för kombinerad produktion

av värme/kyla och el med hjälp av fossila gasformiga bränslen.

NEJ

Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande,

renovering och drift av värmeproduktionsanläggningar som

producerar värme/kyla med hjälp av fossila gasformiga bränslen.

NEJ

103Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Omsättning

2024 År Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada

Mini-

miskydd-

såtgärder

(17)

Andel förenlig med

taxonomikraven (A.1)

eller som omfattas av

taxonomikraven (A.2)

omsättning, år 2023

(18)

Kategori

möjlig-

görande

verksam-

het (19)

Kategori

omställ-

nings-

verksam-

het (20)Ekonomiska verksamheter (1)

Kod

(2)

Omsätt-

ning

(3)

Andel av

omsätt-

ningen, år

2024

(4)

Begräns-

ning av

klimatför-

ändringar

(5)

Anpass-

ning till

klimatför-

ändringar

(6)

Vatten

(7)

Förore-

ningar

(8)

Cirkulär

ekonomi

(9)

Biologisk

mångfald

(10)

Begräns-

ning av

klimatför-

ändringar

(11)

Anpass-

ning till

klimatför-

ändringar

(12)

Vatten

(13)

Förore-

ningar

(14)

Cirkulär

ekonomi

(15)

Biologisk

mångfald

(16)

mSEK % J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/E J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T

A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN

A.1 Miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter

De miljömässigt hållbara

(taxonomiförenliga) verksam-

heternas omsättning (A.1)

0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Varav möjliggörande

verksamheter

0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% E

Varav omställningsverksamheter 0 0% 0% T

A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga)

EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL

Omsättningen hos de

verksamheter som omfattas

av taxonomin men som inte

är miljömässigt hållbara (ej

taxonomiförenliga) (A.2)

0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%-        0%

A. Omsättning för

verksamheter som omfattas

av taxonomin (A.1+A.2)

0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%       0%

B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN

Omsättningen hos verksamheter

som inte omfattas av taxonomin

18 033 100%

TOTALT

18 033

100%

Andel av omsättning/total omsättning

Taxonomiförenlighet per mål Mål som omfattas av taxonomin

CCM 0% 0%

CCA 0% 0%

WTR 0% 0%

CE 0% 0%

PPC 0% 0%

BIO 0% 0%

Tabellförklaringar

Kolumn 2

Ekonomiska verksamheters miljömål och index

A.1 kolumn 5–10

J: Ja, verksamheten omfattas av och är förenlig

med taxonomin för det

relevanta miljömålet

N: Nej, verksamheten omfattas av men är inte för-

enlig med taxonomin

för det relevanta miljömålet

N/EL: Non eligible/omfattas ej, verksamheten

omfattas inte av

taxonomin för det relevanta miljömålet

A.2 kolumn 5–10

EL: Eligible/omfattas, verksamheten omfattas av

taxonomin för det

relevanta miljömålet

N/EL: Non eligible/omfattas ej, verksamheten

omfattas inte av

taxonomin för det relevanta miljömålet

Kolumn 19–20

E: Möjliggörande verksamhet

T: Omställningsverksamhet

Miljömål

CCM = Begränsning av klimatförändringar

CCA = Anpassning till klimatförändringar

WTR = Vattenresurser och marina resurser

CE = Den cirkulära ekonomin

PPC = Förebyggande och begränsning av

föroreningar

BIO = Biologisk mångfald och ekosystem

104Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Kapitalutgifter

2024 År Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada

Mini-

miskydd-

såtgärder

(17)

Andel förenlig med

taxonomikraven (A.1)

eller som omfattas av

taxonomikraven (A.2)

kapitalutgifter, år 2023

(18)

Kategori

möjlig-

görande

verksam-

het (19)

Kategori

omställ-

nings-

verksam-

het (20)Ekonomiska verksamheter (1)

Kod

(2)

Kapital-

utgifter

(3)

Andel av

kapital ut-

gifter, år

2024

(4)

Begräns-

ning av

klimatför-

ändringar

(5)

Anpass-

ning till

klimatför-

ändringar

(6)

Vatten

(7)

Förore-

ningar

(8)

Cirkulär

ekonomi

(9)

Biologisk

mångfald

(10)

Begräns-

ning av

klimatför-

ändringar

(11)

Anpass-

ning till

klimatför-

ändringar

(12)

Vatten

(13)

Förore-

ningar

(14)

Cirkulär

ekonomi

(15)

Biologisk

mångfald

(16)

mSEK % J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/E J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T

A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN

A.1 Miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter

Kapitalutgifter för de miljö-

mässigt hållbara (taxonomi-

förenliga) verksamheterna

(A.1)

0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Varav möjliggörande

verksamheter

0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% E

Varav omställningsverksamheter 0 0% 0% T

A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga)

EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL

Transport med motorcyklar,

personbilar och lätta

motorfordon

CCM

6.5

37 4% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL        5%

Förvärv och ägande av

byggnader

CCM

7.7

168 16% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL       0%

Kapitalutgifter för

verksamheter som omfattas

av taxonomin men som inte

är miljömässigt hållbara (ej

taxonomiförenliga) (A.2)

205 20% 20% 0% 0% 0% 0% 0%        5%

A. Kapitalutgifter för

verksamheter som omfattas

av taxonomin(A.1+A.2)

205 20% 20% 0% 0% 0% 0% 0%      5%

B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN

Kapitalutgifterna hos

verksamheter som inte

omfattas av taxonomin

823 79%

TOTALT 1 043 100%

Andel kapitalutgifter/av totala kapitalutgifter

Taxonomiförenlighet per mål Mål som omfattas av taxonomin

CCM 0% 20%

CCA 0% 0%

WTR 0% 0%

CE 0% 0%

PPC 0% 0%

BIO 0% 0%

105Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Driftsutgifter

2024 År Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada

Mini-

miskydd-

såtgärder

(17)

Andel förenlig med

taxonomikraven (A.1)

eller som omfattas av

taxonomikraven (A.2)

driftsutgifter, år 2023

(18)

Kategori

möjlig-

görande

verksam-

het (19)

Kategori

omställ-

nings-

verksam-

het (20)Ekonomiska verksamheter (1)

Kod

(2)

Drifts-

utgifter

(3)

Andel av

driftsut-

gifterna, år

2024

(4)

Begräns-

ning av

klimatför-

ändringar

(5)

Anpass-

ning till

klimatför-

ändringar

(6)

Vatten

(7)

Förore-

ningar

(8)

Cirkulär

ekonomi

(9)

Biologisk

mångfald

(10)

Begräns-

ning av

klimatför-

ändringar

(11)

Anpass-

ning till

klimatför-

ändringar

(12)

Vatten

(13)

Förore-

ningar

(14)

Cirkulär

ekonomi

(15)

Biologisk

mångfald

(16)

mSEK % J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/E J; N; N/EL J; N; N/EL J; N; N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T

A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN

A.1 Miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter

Driftsutgifter för de miljö-

mässigt hållbara (taxonomi-

förenliga) verksamheterna

(A.1)

0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Varav möjliggörande

verksamheter

0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% E

Varav omställningsverksamheter 0 0% 0% T

A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga)

EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL

Transport med motorcyklar,

personbilar och lätta

motorfordon

CCM

6.5

7 3% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 3%

Driftsutgifter för verksamheter

som omfattas av taxonomin

men som inte är miljömässigt

hållbara (ej taxonomiförenliga)

(A.2)

7 3% 3% 0% 0% 0% 0% 0% 3%

A. Driftsutgifter för verksam-

heter som omfattas av taxo-

nomin(A.1+A.2)

7 3% 3% 0% 0% 0% 0% 0% 3%

B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN

Driftsutgifter för verksamheter

som inte omfattas av

taxonomin

229 97%

TOTALT 236 100%

Andel driftsutgifter/av totala driftsutgifter

Taxonomiförenlighet per mål Mål som omfattas av taxonomin

CCM 0% 3%

CCA 0% 0%

WTR 0% 0%

CE 0% 0%

PPC 0% 0%

BIO 0% 0%

106Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

H11 GRI Index

GRI-

Standard

(2021) Beskrivning

Sidhänvis-

ning Avsteg

1. Organisation och rapporteringsprinciper

2-1 Organisationsdetaljer 23,53,80-83

2-2 Enheter som ingår i organisationens

hållbarhetsredovisning

80-83

2-3 Rapporteringsperiod, frekvens och

kontaktperson

2-4 Korrigering av information 92,96,101-

102

2-5 Extern granskning 108

2. Aktiviteter och medarbetare

2-6 Aktiviteter, värdekedja och

affärsrelationer

3,12,93,95

2-7 Medarbetare 77,97 Information ofull-

ständig. Data om

icke-garanterade

arbetstimmar och

uppdelning per kön

och region ses över

för kommande

rapportering.

2-8 Arbetare som inte är anställda 98

3. Styrning

2-9 Styrningsstruktur och

sammansättning

30-33, 92

2-10 Nominering och val av högsta

ledningsorgan

2-11 Ordförande för det högsta

ledningsorganet

2-12 Det högsta ledningsorganets roll

att bevaka hantering av påverkan

44-45,92

2-13 Delegering av ansvar för hantera

påverkan

26-27,44-

45,92

2-14 Det högsta ledningsorganets roll

inom hållbarhetsredovisning

2-15 Intressekonflikt 27

2-16 Kommunikation av kritiska

områden

2-17 Kollektiv kunskap i högsta

ledningsorgan

30-31,92

2-18 Utvärdering av arbetet i högsta

ledningsorgan

2-19 Ersättningsriktlinjer 27-28,77-78

2-20 Process för att fastställa ersättning 37-38,77-78

2-21 Årlig total ersättningsgrad Information ofull-

ständig. Uppgifter

om olika typer av

ersättning inkom-

plett i befintligt

system vilket ses

över för kommande

rapportering.

GRI-

Standard

(2021) Beskrivning

Sidhänvis-

ning Avsteg

4. Strategi, policyer och praxis

2-22 Uttalande om hållbarhetsstrategi 5-6

2-23 Policyåtaganden 92,96-98

2-24 Förankring av policyåtaganden 92,96-98

2-25 Processer för att gottgöra negativ

påverkan

11,94,96-99

2-26 Mekanismer för att söka rådgivning

och lyfta ärenden

2-27 Efterlevnad av lagar och förordningar100

2-28 Medlemsoranisationer 100

5. Intressentengagemang

2-29 Förhållningssätt till

intressentengagemang

2-30 Kollektivavtal 99

6. Upplysning av väsentliga frågor

3-1 Process för att fastställa väsentliga

frågor

3-2 Lista över väsentliga frågor 93

Ekonomi

3- 3 Hållbarhetsstyrning 11,41,44-

45,92-

93,101-102

205-3 Bekräftade korruptionsincidenter

och vidtagna åtgärder

205-1 Verksamheter som genomgått

utvärdering av korruptionsrisker

Miljö

3-3 Hållbarhetsstyrning 12,39-

45,92,101-

102

305-1 Direkta växthusgasutsläpp (Scope

101-102

305-2 Indirekta växthusgasutsläpp och

energianvändning(Scope 2)

101-102

305-3 Andra indirekta utsläpp av

växthusgas (Scope 3)

101-102

Socialt

3-3 Hållbarhetsstyrning 11, 20-21,

97-98

401-1 Nyanställda och

personalomsättning

98-99

404-1 Genomsnittligt antal

utbildningstimmar per år och

anställd

99 Information ofull-

ständig. Uppgif-

ter uppdelat på

kön och kategori

av anställda saknas

och kommer ses

över för kommande

rapportering.

GRI-

Standard

(2021) Beskrivning

Sidhänvis-

ning Avsteg

3-3 Hållbarhetsstyrning 11, 20-21,

97-98

405-1 Mångfald hos styrelse, ledning och

medarbetare

3-3 Hållbarhetsstyrning 99,101

418-1 Dokumenterade fall av klagomål

gällande brott mot integritetsskydd

och förlust av kunddata

Företagsspecifika frågeställningar

Främja hållbara betalningar

3-3 Hållbarhetsstyrning 9,16,96

Etisk inkasso 16, 96

3-3 Hållbarhetsstyrning 16, 96

Ansvarsfullt val av uppdragsgivare

och portföljer

3-3 Hållbarhetsstyrning 96

Sund ekonomi för våra

uppdragsgivare

3-3 Hållbarhetsstyrning 96

Gynnsamma betalningsvillkor

mellan företag

3-3 Hållbarhetsstyrning 96

Sunda transaktioner 96

3-3 Hållbarhetsstyrning 96

Utbildningsinitiativ 96

Respekterad aktör med högt förtroende

3-3 Hållbarhetsstyrning 99

Anti-korruption - Visselblåsarkanal 99

3-3 Hållbarhetsstyrning 101-102

Ansvarsfull värdekedja och

partnerskap

101-102

3-3 Hållbarhetsstyrning 98

Aktiviteter för upprätthållandet av

relationer med beslutsfattare

93, 100-101

Växa genom att göra skillnad

3-3 Hållbarhetsstyrning 93,99

Välbefinnande bland medarbetare 99

3-3 Hållbarhetsstyrning 93, 98

Talade språk 98

3-3 Hållbarhetsstyrning 98

Antal olika nationaliteter 98

107Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Revisorns rapport över översiktlig granskning av hållbarhetsredovisning

samt yttrande avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten

Till Intrum AB (publ), org.nr 556607–7581

Inledning

Vi har fått i uppdrag av styrelsen och företagsledningen i Intrum AB (publ) att

översiktligt granska Intrum AB:s hållbarhetsredovisning för år 2024. Företaget

har definierat hållbarhetsredovisningens omfattning på sidan 2 varav den lag-

stadgade hållbarhetsrapporten definieras på sidan 102.

Styrelsens och företagsledningens ansvar

Det är styrelsen och företagsledningen som har ansvaret för att upprätta

hållbarhetsredovisningen inklusive den lagstadgade hållbarhetsrapporten i

enlighet med tillämpliga kriterier respektive årsredovisningslagen i enlighet

med den äldre lydelsen som gällde före den 1 juli 2024. Kriterierna framgår på

sidan 92 i hållbarhetsredovisningen, och utgörs av de delar av ramverket för

hållbarhetsredovisning utgivet av GRI (Global Reporting Initiative) som är till-

lämpliga för hållbarhetsredovisningen, samt av företagets egna framtagna

redovisnings- och beräkningsprinciper. Detta ansvar innefattar även den

interna kontroll som bedöms nödvändig för att upprätta en hållbarhetsredo-

visning som inte innehåller väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på

oegentligheter eller misstag.

Revisorns ansvar

Vårt ansvar är att uttala en slutsats om hållbarhetsredovisningen grundad på

vår översiktliga granskning och lämna ett yttrande avseende den lagstadgade

hållbarhetsrapporten. Vårt uppdrag är begränsat till den historiska informa-

tion som redovisas och omfattar således inte framtidsorienterade uppgifter.

Vi har utfört vår översiktliga granskning i enlighet med ISAE 3000 (omarbe-

tad) Andra bestyrkandeuppdrag än revisioner och översiktliga granskningar

av historisk finansiell information. En översiktlig granskning består av att

göra förfrågningar, i första hand till personer som är ansvariga för upprättan-

det av hållbarhetsredovisningen, att utföra analytisk granskning och att vidta

andra översiktliga granskningsåtgärder. Vi har utfört vår granskning avseende

den lagstadgade hållbarhetsrapporten i enlighet med FARs rekommenda-

tion RevR 12 Revisorns yttrande om den lagstadgade hållbarhetsrappor-

ten. En översiktlig granskning och en granskning enligt RevR 12 har en annan

inriktning och en betydligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och

omfattning som en revision enligt International Standards on Auditing och

god revisionssed i övrigt har.

Revisionsföretaget tillämpar International Standard on Quality Manage-

ment 1, som kräver att företaget utformar, implementerar och hanterar ett

system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller rutiner avseende efter-

levnad av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga

krav i lagar och andra författningar. Vi är oberoende i förhållande till Intrum

AB enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska

ansvar enligt dessa krav.

De granskningsåtgärder som vidtas vid en översiktlig granskning och

granskning enligt RevR 12 gör det inte möjligt för oss att skaffa oss en sådan

säkerhet att vi blir medvetna om alla viktiga omständigheter som skulle kunna

ha blivit identifierade om en revision utförts. Den uttalade slutsatsen grun-

dad på en översiktlig granskning och granskning enligt RevR 12 har därför inte

den säkerhet som en uttalad slutsats grundad på en revision har.

Vår granskning av hållbarhetsredovisningen utgår från de av styrelsen och

företagsledningen valda kriterier, som definieras ovan. Vi anser att dessa kri-

terier är lämpliga för upprättande av hållbarhetsredovisningen.

Vi anser att de bevis som vi skaffat under vår granskning är tillräckliga och

ändamålsenliga i syfte att ge oss grund för våra uttalanden nedan.

Uttalanden

Grundat på vår översiktliga granskning har det inte kommit fram några

omständigheter som ger oss anledning att anse att hållbarhetsredovisningen

inte, i allt väsentligt, är upprättad i enlighet med de ovan av styrelsen och

företagsledningen angivna kriterierna.

En lagstadgad hållbarhetsrapport har upprättats.

Stockholm enligt digital signering

Deloitte AB

Patrick Honeth

Auktoriserad revisor

108Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Information till aktieägarna

Årsstämma

Årsstämma i Intrum AB (publ) hålls den 27 maj 2025 på

Grev Turegatan 30, Stockholm. Kallelse sker genom annonsering

i Svenska Dagbladet och Post- och Inrikes Tidningar. Kallelsen samt övrig

information inför årsstämman finns även på www.intrum.com.

Utdelning

För att minska Intrums skuldsättningsgrad beslutade styrelsen och ledningen

att inte föreslå någon utdelning som ska betalas 2025. Tillgängligt kassa-

flöde kommer att användas för att förbättra vår finansiella riskprofil, och nya

balansräkningsfinansierade investeringsaktiviteter kommer att vara strikt

begränsade

Finansiell information 2024

Årsstämma

............................................................................................................... 27 maj

Delårsrapport januari–mars ............................................ 7 maj

Delårsrapport januari–juni .................................................31 juli

Delårsrapport januari–september ................... 30 oktober

Ytterligare information från Intrum

Finansiella rapporter publiceras på svenska och engelska och kan bestäl-

las från Intrum AB, Kommunikationsavdelningen, 105 24 Stockholm eller

via ir@intrum.com. Rapporterna samt övrig information från bolaget publ-

iceras löpande på koncernens webbplats www.intrum.com. Kommunika-

tion med ägare, analytiker och medier är ett prioriterat område. Presentation

av Intrums resultat och verksamhet görs efter varje delårsrapport för analy-

tiker och investerare i Stockholm. Utöver dessa kontakter träffar represen-

tanter från bolaget befintliga och potentiella aktieägare vid andra tillfällen,

exempelvis i enskilda möten och aktiesparträffar. Besök gärna vår webbplats,

www.intrum.com, som förutom en bred presentation av koncernen erbjuder

en fördjupad IR-del med analysverktyg med mera.

Aktieägarkontakt

Anders Bengtsson, Investor Relations Manager

E-mail: ir@intrum.com

Denna årsredovisning kan beställas i tryckt format via ir@intrum.com eller

från Intrum AB, Kommunikationsavdelningen, 105 24 Stockholm. Års- och

hållbarhetsredovisningen kan också laddas ned som pdf via

www.intrum.com.

Kontakt för rapportens innehåll

Azadeh Varzi, Head of Corporate Affairs

E-mail: azadeh.varzi@intrum.com

Intrums Års- och hållbarhetsredovisning 2024 har producerats i samarbete

med Hallvarsson & Halvarsson. Foto: Helén Karlsson. Porträttfoto: Erik Thor.

Intrum AB (publ) (org.nr 556607-7581).

109Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Intrum AB (publ)

Riddargatan 10,

114 35 Stockholm, Sverige

Tel +46 8 546 10 200

Fax +46 8 546 10 211

www.intrum.com

info@intrum.com