549300TEYF1FA5G5GK262024-01-012024-12-31549300TEYF1FA5G5GK262023-01-012023-12-31549300TEYF1FA5G5GK262024-12-31549300TEYF1FA5G5GK262023-12-31549300TEYF1FA5G5GK262022-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember549300TEYF1FA5G5GK262022-12-31ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember549300TEYF1FA5G5GK262022-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember549300TEYF1FA5G5GK262022-12-31ifrs-full:RetainedEarningsMember549300TEYF1FA5G5GK262022-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMemberiso4217:SEKiso4217:SEKxbrli:shares549300TEYF1FA5G5GK262022-12-31549300TEYF1FA5G5GK262023-01-012023-12-31ifrs-full:RetainedEarningsMember549300TEYF1FA5G5GK262023-01-012023-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember549300TEYF1FA5G5GK262023-01-012023-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember549300TEYF1FA5G5GK262023-01-012023-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember549300TEYF1FA5G5GK262023-01-012023-12-31ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember549300TEYF1FA5G5GK262023-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember549300TEYF1FA5G5GK262023-12-31ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember549300TEYF1FA5G5GK262023-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember549300TEYF1FA5G5GK262023-12-31ifrs-full:RetainedEarningsMember549300TEYF1FA5G5GK262023-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember549300TEYF1FA5G5GK262024-01-012024-12-31ifrs-full:RetainedEarningsMember549300TEYF1FA5G5GK262024-01-012024-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember549300TEYF1FA5G5GK262024-01-012024-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember549300TEYF1FA5G5GK262024-01-012024-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember549300TEYF1FA5G5GK262024-01-012024-12-31ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember549300TEYF1FA5G5GK262024-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember549300TEYF1FA5G5GK262024-12-31ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember549300TEYF1FA5G5GK262024-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember549300TEYF1FA5G5GK262024-12-31ifrs-full:RetainedEarningsMember549300TEYF1FA5G5GK262024-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember
Take the
right call.
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
2
Truecaller Annual and Sustainability Report 2024
Under 2024 utvecklade Truecaller tjänster för samtalsidentifiering i realtid och automatisk
blockering av spamsamtal för iPhone. Dessa funktioner och möjligheten att teckna ett
familjeabonnemang, rullades ut globalt för betalande prenumeranter i januari 2025.
Lanseringen förväntas ytterligare stärka Truecallers intäkter från prenumerationer.
2
Inledning
Vår historia .............................................................................. 4
Detta är Truecaller
................................................................. 5
Truecaller i siffror
.....................................................................7
Vad Truecaller erbjuder
........................................................ 8
Året i korthet
............................................................................ 9
Viktiga händelser under året
.............................................. 11
Vd-ord
..................................................................................... 12
Strategi
Vision och strategi ................................................................ 15
Finansiella mål
...................................................................... 19
Verksamhet
Marknad .................................................................................. 21
Affärsmodell
......................................................................... 24
Erbjudande
........................................................................... 25
Truecaller för konsumenter
.............................................. 25
Truecaller for Business
....................................................... 28
Hållbarhetsrapport
Hållbarhet hos Truecaller ................................................... 32
Dubbel väsentlighetsanalys
............................................. 34
Miljö
..................................................................................... 35
Minska koldioxidavtrycket
................................................. 35
Avfallshantering, vattenförbrukning mm
...................... 36
Socialt
.................................................................................... 37
Humankapital
..................................................................... 37
Medarbetarengagemang och företagskultur
............ 37
Medarbetarutveckling
...................................................... 39
Medarbetarnas väbefinnande
........................................ 41
Diversifierat och inkluderande företag
..........................44
Mänskliga rättigheter
........................................................44
Kundnöjdhet
........................................................................ 45
Samhällsengagemang
.................................................... 46
Styrning
.................................................................................48
Hållbarhetsstyrning
........................................................... 48
Tillit och integritet
...............................................................48
Information och datasäkerhet
........................................ 50
Cybersäkerhet
.................................................................... 52
Personlig integritet och dataskydd
................................54
Riskanalys och hantering
................................................. 56
Bolagsstyrning
Aktien och ägarna ............................................................... 62
Ersättningsrapport
.............................................................. 64
Bolagsstyrningsrapport
..................................................... 67
Styrelse
................................................................................... 73
Koncernledning
.................................................................... 74
Finansiella rapporter
Förvaltningsberättelse ....................................................... 77
Rapport över resultat Koncernen
.................................... 85
Rapport över totalresultat Koncernen
............................ 85
Rapport över finansiell ställning Koncernen
................. 86
Förändringar i eget kapital Koncernen
........................... 87
Kassaflödesanalys Koncernen
.........................................88
Resultaträkning Moderföretaget
..................................... 89
Balansräkning Moderföretaget
.......................................90
Förändringar i eget kapital Moderföretaget
.................. 91
Kassaflödesanalys Moderföretaget
................................ 92
Noter
..................................................................................... 93
Underskrifter
.........................................................................114
Övrig Information
Nyckeltalsdefinitioner ........................................................116
Revisionsberättelse
............................................................. 118
Årsstämma
........................................................................... 122
Finansiell kalender
.............................................................. 122
Kontakt
.................................................................................. 122
Den formella årsredovisningen omfattar sidorna 9–11, 62-63
samt 67-117 och publiceras på svenska och engelska.
Innehåll.
3
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
4
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Vår historia.
Truecaller startades med den enkla idén att hjälpa till att identifiera vem som försökte kontakta dig, oavsett var i världen samtalet
kommer ifrån. Tidigare lösningar för telefonkataloger eller återuppringningstjänster var för lokala, otillförlitliga och inte tillräckligt
effektiva för att hänga med i en accelererande digital och mobil värld. Smartare, skalbara lösningar i realtid behövdes, vilket låg till
grund för medgrundarna Alan Mamedis och Nami Zarringhalams ambitioner att utveckla Truecaller.
2009
Truecaller grundades i
Sverige. Under den
första veckan efter
lanseringen hade
appen laddats ner
cirka 10 000 gånger.
2018
Prenumerations-
tjänsten lanserades
som Truecallers andra
intäktsben.
2022
Antalet dagliga aktiva användare
överstiger 250 miljoner, Truecaller
börjar leverera affärsmeddelanden i
samarbete med Tanla och lanserar
sin första produkt från plattformen för
moln telefoni, Truecaller Assistant.
Truecaller lanserar en ny iPhone-app
som ökar antalet dagliga aktiva
användare på iPhone med över
80 procent.
2023
Tillväxten utanför Indien accelererar
och antalet användare utanför Indien
passerar 100 miljoner. De åter-
kommande intäkter från betalande
användare och Truecaller for
Business växer starkt. Fokuset på
bedrägeri bekämpning ökar.
2024
Truecaller slår rekord i användartillväxt och fokus på global tillväxt tilltar.
Under året passeras milstolpar som 400 miljoner månatliga användare och
350 miljoner dagliga användare. Truecallers återkommande intäkter
fortsätter att visa stark tillväxt. Under året möjliggör Apple för Truecaller att
kunna göra samtalsidentifering och spamblockering på liknande sätt som
för Android och 2025 lanserar Truecaller sin nya iphoneprodukt. Under året
aviserar Truecallers grundare Alan och Nami att de avser lämna bolaget
operationellt under 2025 och Truecallers tidigare produktchef och Indien-
chef Rishit Jhunjhunwala utses som VD från januari 2025.
2011
Truecaller blev en av
de tre mest nerladdade
apparna i Jordanien
och Libanon, enbart
via mun till mun-
marknadsföring.
2019
Truecaller nådde 200 miljoner månatliga användare, varav
150 miljoner var från Indien. True caller blev en av de tre mest
nerladdade apparna i Indien.
2013
Truecaller nådde
10 miljoner månatliga
avnändare (MAU)
globalt. Sequoia Capital
(en tidig investerare
i Apple, Zoom och
WhatsApp) investerade
i företaget.
2020
”Truecaller for
Business” lanserades,
företagets första
B2B-produkt och ett
tredje intäktsben
2016
Lansering av
annonsplattformen,
True callers första
intäktsström.
2021
Truecaller noterades
på Nasdaq Stockholm
och nådde milstolpen
300 miljoner månatliga
aktiva användare.
2017
Truecaller nådde
100 miljoner månatliga
användare. Ett indiskt
dotterbolag etablerades,
en utgångspunkt för
att utöka den lokala
organisationen i Indien.
Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord
Truecaller är den ledande globala plattformen för att verifiera kontakter och blockera oönskad
kommunikation. Vi möjliggör trygga och relevanta konversationer mellan människor på telefon.
och gör det effektivt för företag att nå konsumenter. Bedrägerier och oönskad kommunikation
är vardag i digitala ekonomier och tillväxtmarknader i synnerhet något som vi tillsammans
med våra användare bekämpar. Vårt uppdrag är att skapa tillförlitlig kommunikation. Truecaller
är en naturlig del av den dagliga kommunikationen för mer än 433 miljoner aktiva användare.
Truecaller är noterat på Nasdaq Stockholm sedan 8 oktober 2021.
Detta är Truecaller.
Vår vision.
På Truecaller gör vi morgondagens kommunikation smartare,
säkrare och mer effektiv. Vi grundades för att skapa en tjänst
som enkelt skulle identifiera inkommande samtal från okända
telefonnummer, men när problemet med bedrägeri och oönskad
kommunikation växte, gjorde vi också det.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
5
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord
Våra värderingar.
På Truecaller definieras vår starka arbetsmoral av professionalism, integritet, respekt för arbetet och våra
kollegor, att leverera som överenskommet och i rätt tid samt disciplin. Våra kärnvärden är en stark drivkraft för
arbetsmoralen. För att vägleda oss i vårt dagliga arbete har vi tillsammans identifierat ett antal kärnvärden, som
är avgörande verktyg för att utvecklas i samma riktning som ett företag, uppfylla vår vision och nå våra mål.
Värderingarna utgör grunden för att bygga och upprätthålla en stark företagskultur som fungerar som en
kompass på alla nivåer, från individnivå till våra olika team till högsta ledningen.
Var orädd – Be fearless
Vi är engagerade i att skapa en säker och trygg miljö där individer uppmuntras att ta risker och prova nya
idéer utan rädsla för misslyckande. Konstant förändring är en del av vår DNA och en tillgång i vårt arbete.
Ge aldrig upp – Never give up
Vi ska vara tålmodiga och respektfulla mot varandra samtidigt som vi strävar efter
att ständigt förbättra oss själva, lära oss av våra misstag och från hur andra människor gör
saker när det behövs. Vi motiverar varandra och stöder varandra även när tider är tuffa.
Få saker gjorda – Get sh*t done
Att agera snabbt och beslutsamt är viktigt för oss. Vi vill uppnå våra mål och är inte rädda att
kavla upp ärmarna och få saker gjorda.
Hjälp varandra – Help each other
Vi bygger förtroende, utvecklar relationer och lär känna varandra. Vi respekterar varandras olikheter och
berikas av vår mångfald. Vi är inte rädda för att ge eller ta emot feedback, och vi anser att det är viktigt
att fira segrar.
6
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord
Truecaller i siffror.
> 3 200 miljarder
identifierade okända samtal 2024
~ 230 miljarder
identifierade spam- och bedrägerirelaterade
samtal och SMS 2024
> 1 miljard
nedladdningar av appen sedan start
(källa: Google Play)
418 anställda
per den 31/12 2024
> 9,1 miljarder
verifierade företagssamtal genom
Truecaller for Business
433 miljoner
månatliga aktiva användare i
genomsnitt under fjärde kvartalet 2024
> 35 000
verifierade nummer i Truecallers Government
Directory Services i Indien under 2024
> 2,5 miljoner
Betalande prenumeranter av
Truecallerappen
~ 13 miljarder
Levererade företagsmeddelanden
i samarbete med Tanla
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
7
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Exempel på samtalstjänster:
• Samtalsidentifiering – Identifiera vem som helst i realtid när de ringer
• Spamskydd – Filtrera bort störande spam/bedrägerisamtal
• Samtalsblockering - Automatisk blockering av skräpsamtal
• VoIP–samtal – Automatisk växling mellan mobil- och VoIP-samtal när nätverket
är svagt
• Ring tillbaka – Begär att mottagaren ringer tillbaka om mottagaren är upptagen
eller saknar täckning
• Tillgänglighet – Kontrollera om personen du försöker ringa är upptagen eller har
telefonen i tyst läge
• Samtalsanledning – Berätta varför du ringer
• Samtalsvarningar – Bli förvarnad innan telefonen ringer
• Truecaller Assistant – En AI-driven digital assistent som bland annat hjälper
användare att filtrera bort bedrägerisamtal
• AI Call Scanner - Skydda dig själv från röstkloningsbedrägier
• Samtalsinspelning - möjlighet att spela in samtal och få dem organiserade,
sammanfattade och kategoriserade med hjälp av AI-teknik och LLM-modeller
Exempel på meddelandetjänster:
• Smart SMS – AI sorterar viktiga meddelanden, transaktioner och spam i olika mappar
• SMS och chattmeddelanden – Skicka meddelanden via chatt- eller SMS-funktion
• Smarta aviseringar – Tydliggör viktig information och ger förslag på åtgärder
• Schemalagda svar – Schemalägg SMS/meddelanden som ska skickas senare
• Integriteten först – Meddelanden som raderar sig själva efter att ha lästs eller visats
• Flashmeddelanden – Skicka brådskande meddelanden som visas i helskärmsläge
för mottagaren
Exempel på tjänster:
• Affärssamtal – Kunder med Truecaller for Business får en verifierad identitet på
True caller. vilket gör att deras identitet presenteras som en trygg, grön profil.
Ytterligare viktiga funktioner som är tillgängliga ör Samtalsskäl, Video Caller Id,
Kundundersökningar, Affärsprofil, Verifierade kampanjer och Ring-tillbaka
funktioner. En verifierad identitet etablerar varumärket och driver kundlojaliet och
ger ökad effektivitet.
• Företagsmeddelanden – Truecaller erbjuder företag en meddelandetjänst för att
skapa en säker, kostnadseffektiv och tillförlitlig lösning för deras med delande behov.
Formatet för meddelanden är betydligt flexiblare än ett traditionellt SMS.
• Riskbedömningsprodukter och bedrägeriskydd - I slutet av 2023 utvecklade
Truecaller proodukter för att förbättra företags riskbedömning, och minska risken
för bedrägerier baserat på bland annat intelligens kring telefonnummer.
• Autentisering av partner – Truecaller erbjuder ett gratis utvecklingsverktyg för
mjukvara (eng. software development kit eller SDK) för apputvecklare, och fler
användnings fall utöver inloggning och registrering har lanserats i transaktions flödet
för företag.
Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord
Truecaller för konsumenter
En app för alla kommunikationsbehov
Varje månad använder mer än 433 miljoner människor Truecaller runt om i världen
för hantering av samtal och meddelanden.
Vad Truecaller erbjuder.
Läs mer om Truecaller för konsumenter på sidan 25.
Läs mer om Truecaller för företag på sidan 28.
Truecaller for Business
Effektiv och säker kommunikation för företag
Truecaller for Business lanserades i slutet av 2020 utifrån ett tydligt behov för företag att
kunna kommunicera tryggt och säkert med konsumenter. Genom att verifiera ett samtal
eller ett meddelande med hjälp av Truecaller kan konsumenten känna trygghet i att
informationen är äkta, vilket skapar tillit. År 2024 gjordes mer än 9 miljarder verifierade
affärssamtal och över 13 miljarder företagsmeddelanden skickades.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
8
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Året i korthet.
Under 2024 fortsatte Truecaller att växa användarbasen och utveckla erbjudandet. På Truecaller gör vi framtidens kommunikation
smartare, tryggare och effektivare genom att erbjuda en kommunikationsplattform som hjälper företag och konsumenter världen
över att identifiera vem som ringer, försvåra bedrägerier, verifiera kontakter och blockera oönskad kommunikation.
Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord
Nyckeltal Koncernen
2024 2023 2022 2021 2020
Nettoomsättning 1 863 1 729 1 773 1 129 491
Bruttoresultat 1 422 1 308 1 355 856 322
Bruttomarginal (%) 76,3% 75,6% 76,4% 75,8% 65,5%
EBITDA 684 703 717 345 88
EBITDA-marginal (%) 37% 41% 40% 31% 18%
Justerad EBITDA 684 703 717 473 105
Justerad EBITDA–marginal (%) 37% 41% 40% 42% 21%
Rörelseresultat (EBIT) 632 658 688 328 –31
Rörelsemarginal (%) 34% 38% 39% 29% neg.
Justerat rörelseresultat (EBIT) 632 658 688 456 –14
Justerad rörelsemarginal (%) 34% 38% 39% 40% neg.
Resultat efter finansiella poster 699 712 688 300 –54
Resultat per aktie 1,51 1,49 1,43 0,72 -0,07
Eget kapital 1 506 1 744 1 804 1 411 146
Balansomslutning 1 955 2 160 2 344 1 693 436
Soliditet (%) 77% 81% 77% 83% 34%
Antal anställda vid periodens slut 418 419 395 306 241
Månatliga aktiva användare (MAU), genomsnitt 406 361 325 286 238
Dagliga aktiva användare (DAU), genomsnitt 333 293 259 224 186
Nettoomsättning
Resultat per aktie
Antal aktiva användare
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
9
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
%
60
70
80
20242023202220212020
76,4%
75,6%
76,3%
65,5%
75,8%
Bruttomarginal (%)
0
500
1 000
1 500
2 000
20242023202220212020
491
1 129
1 773
1 729
1 863
MSEK
-0,2
0,0
0,2
0,4
0,6
0,8
1,0
1,2
1,4
1,6
20242023202220212020
-0,07
1,01
1,43
1,49
1,51
SEK
Antal
0
100
200
300
400
500
20242023202220212020
238
286
325
224
259
293
361
333
406
186
Bruttomarginal (%)
Månatliga aktiva användare (MAU)
Dagliga aktiva användare (DAU)
Nettoomsättning (Mkr)
Resultat per aktie (SEK)
Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord
Året i siffror.
1 345
Mkr
Annonsintäkter
+/- 0% jämfört med 2023
1 863 Mkr
Nettomsättning
+8% jämfört med 2023
699 Mkr
Resultat före skatt
-2% jämfört med 2023
268 Mkr
Prenumerationsintäkter från konsument
+30% jämfört med 2023
1 422 Mkr
Bruttovinst
+9% jämfört med 2023
524 Mkr
Resultat efter skatt
-2% jämfört med 2023
245 Mkr
Företagsintäkter
+44% jämfört med 2023
684 Mkr
EBITDA
-3% jämfört med 2023
623 Mkr
Kassaflöde från löpande verksamhet
före förändringar av rörelsekapital
+19% jämfört med 2023
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
10
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord
Q1
Truecallers AI baserade samtalsin-
spelningstjänst lanseras i Truecallers
största marknad Indien som en del av True-
callers premiumerbjudande. Användare i
Indien kan nus pela in och transkribera alla
samtal, på engelska och hindi.
Truecaller och Tanla förlänger avtalet
rörande distribution av företags-
meddelanden som hjälper företag att nå ut
till sina kunder med meddelanden med ett
betydligt rikare format än traditionella sms.
Under året skalas volymerna upp och totalt
skickas 13,1 miljarder meddelanden (8,5).
Företagsmeddelanden och kundupplevelse-
plattformen Verified Business bidrar båda
till den starka tillväxten för Truecaller for
Business som under 2024 ökar intäkterna
med 44 procent.
Q2
Truecallers styrelse inför utdelningspolicy
Truecallers styrelse beslutar om en utdelnings-
policy som motsvarar att 25% av det årliga
resultatet efter skatt ska betalas ut som
utdelning. Årsstämman beslutar om en
ordinarie utdelning om 0,40 kr per aktie och
en extrautdelning om 1,30 per aktie i enlig-
het med styrelsens förslag.
Truecallers årsstämma fattar beslut om att
makulera återköpta aktier. Totalt makuleras
28,6 miljoner aktier vilket motsvarar 7,5% av
det totala utestående kapitalet och styrelsen
får ett nytt bemyndigande att återköpa
maximalt 10% av det utestående antalet
aktier. Nya återköp inleds i maj och per års-
skiftet har 3,9 miljoner B-aktier återköpts
som en del i Truecallers kapitalallokering.
Truecaller lanserar en ny funktion inom
spam- och bedrägeribekämpning: AI Call
Scanner. Funktionen tar hjälp av AI för att
bekämpa AI, och kan varna användarna i
realtid, under telefonsamtalet, om den upp-
täcker att den röst de hör är AI-genererad.
Funktionen ska skydda användarna mot
potentiella bedrägeriförsök.
Truecaller passerar milstolpen 400 miljoner
användare globalt.
Truecaller börjar erbjuda försäkringsskydd
för bedrägerier på mobiltelefon som en del
av premiumerbjudandet för användare i
Indien. Ambitionen är att lansera försäkrings-
skyddet på fler marknader under 2025.
Q3
Truecallers användartillväxt under 2024
är den högsta sedan starten 2009. Redan
11 september har användarbasen växt med
40 miljoner användare sedan årsskiftet
och under september passerar Truecaller
125 miljoner användare utanför Indien.
Truecallers annonsintäkter växer återigen
jämfört med föregående år. Det markerar
ett trendskifte och är första gången sedan
fjärde kvartalet 2022 som det finns en
underliggande tillväxt. Bidragande till till-
växten är den starka användartillväxten,
ökat antal interaktioner av användarna i
appen och utrullning av nya mer innovativa
annonsformat.
Under året utvecklar Truecaller sitt håll-
bar hetsarbete och transparens i hållbar-
hetsfrågor. Ratingen stärks hos ett antal
olika leverantör av hållbarhetsrating. Bland
annat uppgraderas ratingen hos ISS två
steg och Truecaller tilldelas “Prime-status”
vilket ges till företag med en ESG-prestation
som är långt över sektorsgenomsnittet.
Q4
Truecaller erhåller tre nya ISO-certifieringar:
ISO 27001 för informationssäkerhet, ISO 22301
för kontinuitet i verksamheten och ISO 9001
för kvalitetsledning.
Truecallers Chief Product Officer och
indienchef Rishit Jhunjhunwala utses till ny
VD för Truecaller från och med 9 januari
2025. Medgrundarna Alan Mamedi och
Nami Zarringhalam har fattat beslut att
lämna sina operativa roller för att långsiktigt
fokusera på sina styrelseuppdrag och som
strategiska rådgivare till Truecaller.
Den 24 december passerar Truecaller
400 miljoner månatliga aktiva användare
(MAU) på operativsystemet Android. Den
totala användarbasen har växt med mer än
57 miljoner användare under 2024 och har
nu passerat 433 miljoner användare totalt.
Det fjärde kvartalet visar den starkaste
intäktstillväxten sedan tredje kvartalet
2022. Alla intäktsslag växer, annonsintäkter
med 17 procent, prenumerationsintäkter
med 39 procent och företagsintäkter med
45 procent. Totalt ökar intäkterna med
23 procent.
Truecallers återkommande intäkter (före-
tagsintäkter och prenumerationsintäkter)
uppgår under fjärde kvartalet till 150 miljoner
kronor vilket är en ökning med mer än
42 procent jämfört med fjärde kvartalet
2023 och med mer än 12 procent jämfört
med det tredje kvartalet 2024.
Viktiga händelser under året.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
11
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord
2024 var ett viktigt år i Truecallers utveckling
– inte bara när det gäller innovation och till-
växt, utan även ett år för ledarskapsföränd-
ring. När företagets grundare nu har över-
lämnat vd-rollen till mig, tar jag mig an detta
ansvar med stor respekt för det vi har byggt
och med ett starkt engagemang, för att leda
Truecaller i nästa tillväxtfas.
Rekordhög användartillväxt & global
expansion
2024 var ett historiskt år för Truecaller, med
den högsta globala användartillväxten
sedan start. Fler än någonsin vänder sig till
Truecaller för skydd mot bedrägerier, spam
och oönskade samtal. Indien är fortsatt en
kärnmarknad, men ser vi nu den snabbaste
relativa tillväxten i regioner som Afrika, Syd-
ostasien och Latinamerika, vilket diversifierar
vår användarbas och stärker vår globala
närvaro.
En viktig milstolpe i denna expansion var
förberedelserna inför lanseringen av True-
callers nya iPhone-lösning i januari 2025,
som introducerade samtalsidentifiering i
realtid och flexibel spamblockering för
iOS-användare. Denna efterlängtade
utveckling har mottagits med stor entusiasm
och förväntas driva ytterligare adoption på
nyckelmarknader världen över.
Stabil tillväxt, diversifierade intäkter och
finansiell styrka
Truecaller fortsätter att visa stark intäktstill-
växt och ökad diversifiering, driven av en
snabb expansion av våra återkommande
intäktsströmmar. Vår affärsmodell har
utvecklats avsevärt, och idag kommer en
allt större andel av våra intäkter från prenu-
merationer och företagstjänster, vilket
minskar vårt beroende av annonsering och
stärker vår finansiella stabilitet.
Våra intäkter bygger på tre huvudsakliga
intäktsströmmar:
1. Annonsering – En värdefull plattform
för företag att nå en stor engagerad
användarbas i en trygg miljö.
2. Prenumerationer – Vi ser en stark växande
efterfrågan på premiumfunktioner som till
exempel avancerad samtals identi fiering
och spamblockering, mer avancerade
bedrägeriskyddsverktyg samt bedrägeri-
försäkring.
Vd-ord.
På Truecaller har vår mission alltid varit att skapa förtroende i
kommunikation genom innovativa lösningar som skyddar och stärker
våra användare. I en värld där digital kommunikation utvecklas
snabbt är säkerhet, transparens och bekvämlighet fortsatt kärnan
i allt vi gör.
Quote
”
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
12
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
3. Företagslösningar – Hjälper företag att verifiera identiteter,
förbättra kundengagemang, öka effektiviteten i sin kund-
kommunikation och stärka sitt varumärke.
Den snabba tillväxten i våra återkommande intäktsströmmar
har varit en nyckelfaktor för vår finansiella utveckling, vilket
ger långsiktig stabilitet och förutsägbarhet. Med en stark
balansräkning och sunda kassaflöden är vi i en utmärkt
position att fortsätta investera i innovation, expandera till
nya marknader och utforska strategiska möjligheter, sam-
tidigt som vi upprätthåller finansiell disciplin.
Ökande bedrägeririsker och Truecallers växande roll
Det senaste året har visat på ett allt större behov av starkare
digital säkerhet. Spam, bedrägerisamtal och falska medde-
landen ökar i en alarmerande takt, vilket drabbar både pri-
vatpersoner och företag. Truecaller spelar en avgörande roll
i att bekämpa dessa hot genom att erbjuda skydd i realtid,
AI-drivna bedrägeriupptäckter och identitetsverifierings-
verktyg för att skydda våra användare.
Vi utvecklar kontinuerligt våra AI-modeller för att upp-
täcka och förhindra bedrägerier på ett mer effektivt sätt.
Med AI-driven samtalsscreening, bedrägeridetektering i
realtid och smartare spamfiltrering ger vi användarna större
kontroll över sin digitala kommunikation och gör den säkrare.
AI:s framtid och Truecallers ökade betydelse
AI förändrar i grunden hur vi kommunicerar, och en av de
mest betydelsefulla utvecklingarna vi ser framöver är
AI-drivna agenters ökande roll i att hantera samtal åt före-
tag och privatpersoner. Denna förändring kommer att leda
till en kraftig ökning av antalet samtal, vilket gör det ännu
viktigare att kunna skilja mellan legitima AI-drivna inter-
aktioner, mänskliga konversationer och bedrägeriförsök.
Truecaller kommer att spela en avgörande roll i att veri-
fiera AI-genererade samtal, vilket säkerställer att användarna
vet vem som ringer och om interaktionen är pålitlig. När
AI-drivna röstassistenter blir allt vanligare, kommer True-
callers samtalsidentifiering och verifieringsteknik i realtid att
vara avgörande för att förhindra deepfake-bedrägerier,
AI-baserade bluffar och identitetskapningar.
Skapa större värde för företag
Utöver att skydda privatpersoner är Truecaller väl positionerat
att erbjuda ännu mer värde för företag i framtiden. Våra
företagslösningar hjälper redan företag att verifiera sina
identiteter och bygga förtroende med kunder, men det finns
en stor outnyttjad potential att utöka dessa erbjudanden.
Framåt ser vi möjligheter att:
• Förbättra kundengagemangslösningar – Integrera ännu
djupare med företag för att ge dem bättre verktyg för att
på ett allt mer automatiserat sätt kommunicera säkert och
effektivt med sina kunder.
• Utveckla våra riskbedömnings- och nummerintelligens-
verktyg för företag.
• Erbjuda bedrägeriskyddslösningar för företag och deras
anställda.
När fler branscher digitaliseras och blir beroende av verifie-
rad kommunikation, är Truecaller väl positionerat för att bli
en ledare inom identifieringslösningar. Idag sträcker sig våra
dialoger med företag långt bortom effektivisering av deras
samtalsverksamhet – vi för nu även strategiska samtal med
CMO:er och CSO:er hos våra företagskunder.
Hållbarhet och säkerhet i fokus
Under 2024 tog vi stora steg inom hållbarhet och säkerhet –
två centrala fokusområden för Truecallers framtid. Vi stärkte
våra ESG-insatser och förbättrade våra hållbarhetsratings,
vilket visar att vår framgång inte bara finansiellt utan också
om vår påverkan på samhället. Några viktiga milstolpar:
ISO 27001-certifiering – Bekräftar att vi har implementerat
strikta säkerhetsåtgärder för att skydda känsliga data.
ISO 22301-certifiering (Business Continuity Management)
– Säkerställer att vi kan upprätthålla tjänsteleverans även
vid oväntade störningar.
ISO 9001-certifiering (Quality Management System)
– Visar vår strävan efter att erbjuda högkvalitativa tjänster
och produkter.
Genom att integrera hållbarhet och säkerhet i vår strategi
positionerar vi Truecaller som ett ansvarsfullt, transparent
och framtidsinriktat företag.
Ett nytt kapitel för Truecaller
Att kliva in som VD är både en ära och ett stort ansvar. Jag vill
uttrycka min tacksamhet till Truecallers grundare för deras
vision, ledarskap och engagemang i att bygga en av världens
mest betrodda kommunikationsplattformar. Min ambition är
att föra den visionen vidare, så att Truecaller fortsätter att
växa, innovera och ha en meningsfull inverkan på våra
användares liv.
Ingenting av detta hade varit möjligt utan vårt fantastiska
team, våra värdefulla partners och förtroendet från våra
450 miljoner+ användare världen över. Tillsammans kommer
vi att fortsätta bygga en säkrare, smartare och mer uppkopp-
lad värld.
Tack för att ni är en del av Truecallers resa – det bästa har
ännu inte kommit.
Rishit Jhunjhunwala
VD, Truecaller
Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
13
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Strategi
14
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 20
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
15
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Vision och strategi Strategiska fokusområden Finansiella mål
Vision och strategi.
Truecaller är den ledande globala plattformen för att identifiera kontakter och blockera oönskad
kommunikation. Därmed skapar vi en trygg kanal för företag att få kontakt med konsumenter.
Vi grundades för att identifiera inkommande samtal från okända telefonnummer, och i takt
med att problemet med bedrägerier och oönskad kommunikation växer, växer också vi. Nya
innovativa produkter och tjänster inom säkerhet och kommunikation som utvecklats med hjälp
av AI-teknik bidrar också till vår framtida användar- och intäktstillväxt.
Smartphoneanvändningen ökar i snabb takt globalt, drivet
av stora ökningar av bland annat antalet användare på till-
växtmarknader. Förbättringar i uppkoppling har medfört att
smartphoneanvändare blivit lättare att nå. Det tillsammans
med en ökad digitalisering utnyttjas av olika aktörer som
exempelvis bedragare och telefonförsäljare, vilket i sin tur
leder till negativa och potentiellt skadliga upplevelser för
mobilanvändare runt om i världen.
Vår vision är att göra framtidens kommunikation smar-
tare, säkrare och effektivare. Vi ger användarna möjlighet att
ta kontroll över sin mobila upplevelse genom att erbjuda en
plats med möjlighet att kommunicera med de människor
och de företag man önskar.
Truecaller är en viktig del av den dagliga kommunikatio-
nen för mer än 433 miljoner aktiva användare, med över en
miljard nedladdningar sedan lanseringen och cirka 233 mil-
jarder identifierade spam- och bedrägerirelaterade samtal
och SMS under 2024.
Tre strategiska fokusområden för fortsatt tillväxt
Truecaller verkar på en marknad med betydande långsiktig
tillväxtpotential. För att uppnå våra mål har de möjligheter
som ett ökat antal smartphoneanvändare globalt skapar
hjälpt oss att formulera en ambitiös tillväxtstrategi, centrerad
kring tre fokusområden:
1
Behålla vårt position som global marknadsledare
inom tillförlitlig kommunikation för konsumenter och
företag
2
Växa vår användarbas med en långsiktig ambition att
nå 1 miljard användare med ett särskilt fokus på att
växa i nyare marknader.
3
Utveckla våra existerande intäktsströmmar med ett
särskilt fokus på att växa våra återkommande intäkter
och intäkterna kopplat till iOS.
Behålla vårt position som global
marknads ledare inom tillförlitlig kommu-
nikation för konsumenter och företag
Truecaller är idag den globala marknadsledaren inom sam-
talsidentifiering och spamblockering. Vi har etablerat oss
som marknadsledare när det gäller att skapa möjligheter för
konsumenter och företag att kommunicera på ett tillförlitligt
sätt. Genom att fortsatta investera i vår kärnprodukt och
genom att stärka Truecaller som en allt-i-ett-app för tillför-
litlig kommunikation ska vi bibehålla och stärka ledarskapet
ytterligare.
Genom att investera i innovativa produkter och funktioner
som implementeras i plattformen förbättrar vi användar-
upplevelsen ytterligare. Vårt fokus på att stärka vårt kärn-
erbjudande ska öka engagemanget bland våra användare
ytterligare och vi ska fortsätta att vara det dominerande
alternativet när det gäller skydd mot oönskad kommunika-
tion. Särskilt viktigt är det att fortsätta att utveckla produkter
för att skydda konsumenter mot det ständigt ökande hotet
från bedrägerier över telefon. Vår förmåga att varna konsu-
menter i tid har förbättrats avsevärt men det finns mycket
kvar att utveckla för att hjälpa våra användare och deras
familjer från att utsättas för bedrägeri via telefonsamtal eller
meddelanden.
Vi fortsätter att göra kärnprodukter i appen som samtals-
funktionen, meddelanden och användning av molntelefoni-
funktioner lika viktiga för våra användare som samtalsidenti-
fiering och spamblockering.
• Genom investeringar i AI och maskininlärning ska vi “unleash
the power of our data” för att driva produkinnovationer, för-
bättra användares säkerhet och unlock new opportunities.
• Genom att visa tydlighet i frågor som dataminimering, inte-
gritet och transparens kommer vårt erbjudande bli ännu
mer pålitligt och vårt varumärke bli än starkare hos våra
användare, kunder och andra intressenter.
1 2 3
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
16
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Vision och strategi Strategiska fokusområden Finansiella mål
Öka vår användarbas med en långsiktig ambition att nå 1 miljard
användare, med särskild fokus på tillväxt på nya marknader.
Att fortsätta vår starka organiska tillväxt av antalet använ-
dare är viktigt för att långsiktigt öka våra intäkter och
utveckla våra intäktsströmmar. Behovet Truecaller löser är
betydligt större än antalet användare på vår plattform idag.
där vi har bra data och ser ett organisk tillväxt i grunden.
Tillväxten ska ske i våra starka marknader men också
med ambitionen att växa i tillväxtregioner med ambitionen
att långsiktigt minska beroendet av enskilda marknader.
Geografiskt ska vi bibehålla och stärka marknadsposition
i våra största marknader och vi fokuserar våra tillväxt-
insatser, utöver den organiska tillväxten som är den primära
användartillväxten, på ett antal strategiskt utvalda tillväxt-
marknader. Vårt fokus under de senaste åren på att i större
utsträckning anpassa användarupplevelse, språk och sök-
värdet till de lokala marknaderna har gett ett starkt resultat.
Accelerera tillväxten på både nya och befintliga
marknader
En av Truecallers drivkrafter för tillväxt kommer vara att fort-
sätta öka antalet användare på befintliga marknader där vi
ser goda möjligheter till tillväxt. Det ökar möjligheterna till
högre annonsintäkter, fler prenumerationer och ökade före-
tagsintäkter. Dessa marknader kännetecknas vanligtvis av
att de har en relativt stor befolkning, betydande smart phone
penetration och där vi har bra data, som exempelvis Indien,
Malaysia, Sydafrika, Nigeria och Syd- och Mellanamerika.
Tillväxten kommer även fortsatt att vara huvudsakligen
organiskt driven men även av fokuserade insatser för använ-
darförvärv, utökade samarbeten där Truecaller-appen
kommer förinstallerad på nya smartphones och strategiska
partnerskap.
Befintliga marknader
Truecaller är redan en av de största kommunikationsplatt-
formarna för konsumenter på många tillväxtmarknader,
framför allt i Indien och i Mellanöstern och Nordafrika. Indien
är fortfarande en viktig marknad för oss, och vi kommer att
fortsätta att arbeta hårt för att bygga ett pålitligt varumärke
som älskas av de indiska konsumenterna. Truecaller kom-
mer vidare att fortsätta växa organiskt i länder där vi har
nått en god marknadspenetration, som Egypten, Algeriet,
Israel, Jordanien, Tunisien och delar av Sydoastasien som till
exempel Malaysia.
1 2 3
Nyare marknader
Under 2025 har Truecaller för avsikt att växa på marknader
där kännedomen om Truecaller för närvarande är begrän-
sad, men där vi ser stor potential tack vare marknadsstor-
leken och hur väl Truecallers erbjudande passar på mark-
naden. Exempel på sådana marknader är USA, Nigeria,
Syd afrika, Kenya och utvalda marknader i Latinamerika. I
dessa marknader kommer vi att göra riktade marknads-
förings insatser och etablera samarbeten för att växa
användarbasen och förbättra distributionen av vårt prenu-
merations- och företagserbjudande.
Under 2024 öppnade Apple upp för tredjepartsutvecklare
som Truecaller att göra samtalsidentifiering och spam-
blockering i realtid och under första kvartalet 2025 lanse-
rade Truecaller sin nya betydligt förbättrade produkt för
iPhone. Med den nya produkten växer den addressbara
marknaden för Truecaller betydligt och tillväxtmöjligheterna
även i mer iPhone dominerade marknader.
0
100
20
0
300
400
50
0
20242023202220212020
174
211
29
35
Antal
(
miljoner
)
16
29
238
23
295
287
48
55
64
73
83
Indien
Mellanöstern
Resten av världen
Månatligt aktiva användare (genomsnitt)
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
17
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Utveckla våra existerande intäktsströmmar med ett särskilt fokus
på att växa våra återkommande intäkter och intäkterna kopplat ill iOS.
Truecaller har tre väl beprövade intäktsströmmar: digtala
annonsintäkter, prenumerationsintäkter från konsumenter
samt företagsintäkter - Truecaller for Business (TfB).
Fortsatt tillväxt inom annonsering
För att möjliggöra fortsatt tillväxt inom annonsering kommer
vi att fortsätta att utveckla vår annonsplattform ytter ligare
med hjälp av att öka antal efterfrågepartners, förbättra
annonstekniken och vår egen annonsserver. En viktig del i
strategin är också att öka användarnas engagemang i
appen vilket också ökar möjligheterna till annonsvisningar.
Majoriteten av Truecallers annonsintäkter kommer idag
via öppen budgivning genom efterfrågepartners som tex
Google, Meta och Amazon, men totalt antal efterfrågepart-
ners har ökat till att idag vara närmare 60 stycken. I framtiden
är samarbeten med andra globala och regionala partners en
möjlighet att ytterligare öka efterfrågan.
En viktig del av strategin är att utveckla våra annons-
format till exempel till större annonsformat, mer interaktiva
annonsformat som så kallade click-to-experience annonser
och videoannonser. Efterfrågan från reklamkunder om att
arbeta direkt med Truecaller för skräddarsydda annonser är
ytterligare en tillväxtmöjlighet. Sådana kampanjer är att-
raktiva för köparna tack vare Truecallers förmåga att nå
miljontals användare väldigt snabbt, samt möjligheten att
rikta annonserna mot specifika målgrupper. Att fortsätta
utveckla våra annonsformat är viktigt för att uppnå en
högre andel direktförsäljning vilket är ett uttalat mål för
True callers annonsintäkter,
Truecaller växer också starkt i många marknader där där
intäkterna per visad annons är högre än vad den är i True-
callers största marknad Indien. I Indien och i många andra
marknader finns det också en underliggande ökad efterfrå-
gan vartefter mer och mer annonsefterfrågan flyttas från
“analog reklam” till digital reklam.
På Truecaller arbetar vi även med annonsvisningsfrekven-
sen (det vill säga antalet annonsvisningar som True caller
framgångsrikt levererar till användare av det totala antalet
annonsvisningar från programmatiska annonspartners som
exempelvis Google och Facebook), som har stor potential att
förbättras när användarna uppgraderar från 2G/3G till
4G/5G. Utöver denna förbättring avser Truecaller att för-
bättra visningsfrekvensen genom teknikoptimering och för-
bättringar för att minska tiden som krävs för att ladda
annonsen.
Intäkterna från premiumprenumeranter är avsevärt
högre
Ett ökat antal av Truecallers användare väljer att betala för
ett Premiumabonnemang. Truecaller har under de senaste
åren strategiskt arbetat med att skapa nya värdehöjande
funktioner som ingår för prenumerationskunder. Strategin
har inneburit en ökad konvertering till att bli betalande kund
och till en högre intäkt per prenumerationskund.
Benägenheten att bli betalande kund är idag cirka 5
gånger så hög från användare på iPhone jämfört med
Android och benägenheten att bli premiumkund är betydligt
högre i marknader som USA, Europa, Sydamerika, Sydafrika,
Israel, Sydostasien med flera jämfört med Truecallers största
marknaden Indien. Även i Indien ser vi dock en ökad benä-
genhet till att bli betalande användare när konsumenter
vänjer sig att betala för andra digitala tjänster.
I genomsnitt är intäkten per premiumanvändare mer än
30 gånger så hög som en gratis användare av Truecaller. Den
relativa ökningen av antalet prenumeranter är högre än
användartillväxten och i slutet av 2024 var cirka 0.6% av True-
callers användare betalande användare. Truecaller ser goda
möjligheter att fortsätta växa prenumerationsintäkterna
genom att bland annat:
• Ökad satsning på premiumerbjudandet på iPhone. Under
2024 möjliggjorde Apple för Truecaller att kunna göra sam-
talsidentifering och spamblockering på liknande sätt som för
Android och under första kvartalet 2025 lanserade Truecaller
sin nya Iphoneprodukt. För att få tillgång till den nya väsent-
ligt förbättrade produkten behöver man vara betalande
användare av Truecaller. Redan innan den nya produkten
lanserades var intäkterna från iPhone-användare 43% av
premiumintäkterna medan antalet användare av Truecaler
på iPhone bara var 7% av Treucallers totala användarbas.
• Öka kundnyttan i premiumprenumerationerna genom att
fortsätta att addera mer värdeskapande tilläggstjänster som
till exempel automatisk spamblockering och bedrägeriför-
Vision och strategi Strategiska fokusområden Finansiella mål
Utveckling återkommande intäkter
Prenumerationer och företagsintäkter
1 2 3
0
100
200
300
400
500
600
20242023202220212020
123
172
276
376
513
MSEK
18
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
säkring som lanserades under 2024. Truecaller ska också
fortsätta att utveckla AI/molntelefonilösningar som True-
caller Assistant, AI Call Scanner och Call Recording till en
central del av vårt prenumerationserbjudande. Läs mer på
sidan 27.
• Fortsätta öka konvertering och lojalitet bland Premium-
prenumeranter med en förbättrad modell för att nå rätt
användare med rätt erbjudande
• Genom tillväxt i marknader med högre konvertering av
prenumeranter. Den geografiska mixen för premiumprenu-
merationer skiljer sig avsevärt från den geografiska fördel-
ningen av Truecallers användare.
• Fortsätta att utveckla särskilda funktioner för Truecallers
familjeprenumerationspaket där användare kan skydda upp
till 5 personer till ett rabatterat pris.
• Öka samarbeten med andra distributörer av premiumer-
bjudandet som till exempel telefonoperatörer eller andra
plattformar som vill addera värde till sina abbonenter.
Fortsätta växa företagsintäkterna - Truecaller for
Business
2021 lanserades Verified Business som den första produkten
inom Truecaller for Business. Idag består Truecallers före-
tagserbjudande av Verified Business-plattformen, Business
Messaging samt nyare produkter inom risk- och bedrägeri-
bekämpning. Läs mer på sidan 28.
Verified Business började som en enkel tjänst där företa-
gen verifierade sina telefonnummer på Truecallers plattform
och deras namn och en tydlig verifierad identitet visades när
företagen ringde Truecallers användare. Under 2024 ringdes
mer än 9 miljarder verifierade företagssamtal via Truecaller.
Idag har Verified Business utvecklats till en Customer
Experience plattform med en mängd olika funktioner som
tryggar och effektiviserar företags kommunikation med kon-
sumenter. Truecaller har också utvecklat ett antal produkter
på plattformen som företag kan nyttja för att stärka sitt varu-
märke och förstärka sin kommunikation med konsumenter.
Idag är Truecaller integrerat med mer än 2 500 större företag
som nyttjar allt fler av Truecallers funktioner för företag. Pro-
dukten används i mer än 30 länder globalt men är idag störst
i de marknader där Truecaller har en stor användarbas.
Truecaller ser betydande tillväxtmöjligheter
Truecaller ser betydande tillväxtmöjligheter för företagspro-
dukter och strategin för att växa intäkterna inom Verified
Business de närmaste åren bygger på att:
• Växa i tillväxtregioner som Mellanöstern- och Afrika och
Syd- och Mellanamerika. Under 2025 utökas Truecaller for
Business säljorganisation i dessa regioner.
• Fortsätta att integrera djupare med de kunder som idag
använder Truecaller med avsikt att integrera även andra
delar av företagen och andra geografier.
• Fortsätta att öka antalet av plattformens tjänster som
nyttjas av företagen. Att utnyttja fler av Truecallers tjänster
ökar värdet för kunderna och företagsprenumerations-
intäkterna för Truecaller
• Utveckla nya funktioner för att stärka företags kommunika-
tion med Truecallers konsumenter.
• Utveckla tjänster för att skydda företag och dess anställda
från de växande hoten från bedrägeriindustrin. Särskilt
intressant här är att vidareutveckla produkter som utveck-
lats för konsumenter men som kan vara minst lika relevant
för företag som till exempel Truecallers premiumfunktioner
inom AI och bedrägeriskydd.
Business Messaging
Under 2022 inledde Truecaller ett exklusivt partnerskap med
CPaaS-bolaet Tanla i Indien för att leverera en banbrytande
digital upplevelse för företagsmeddelanden som dessutom
kan levereras till en lägre kostnad och bättre uppföljnings-
möjligheter än ett traditionellt SMS. Under 2023 och 2024 har
investeringar gjorts i att förbättra produkten och skala upp
den. Under 2024 skickades mer än 13 miljarder meddelanden
och intäkterna växte starkt. Truecaller har hittills lanserat pro-
dukten i Indien och Truecaller ser betydande tillväxtpotential
för produkten både i Indien och i andra delar av världen.
Etablera riskhantering, bedrägerier och säkerhet
inom Truecaller for Business
Truecaller lanserade och utvecklade risk- och bedrägerihan-
teringsprodukter för företag under 2024. Lösningarna nyttjar
Truecallers nätverksbaserade intelligens för att förbättra
företags riskbedömningsprocesser och minska risken för
bedrägerier. Produkterna har framgångsrikt använts av ett
antal pilotkunder och avtal och intäkter förväntas succesivt
öka under 2025. Intresse förväntas framförallt från den finan-
siella sektorn där Truecaller har ett starkt nätverk av befint-
liga kunder genom Verified Business-produkten.
Vision och strategi Strategiska fokusområden Finansiella mål
1 2 3
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
19
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Vision och strategi Strategiska fokusområden Finansiella mål
Finansiella mål.
Nettomomsättningstillväxt och
justerad EBITDA marginal, i kombination
Finansiellt mål
Nettomomsättning
Nettomomsättningstillväxt
Finansiellt mål
Aktieåterköp
Utdelning
Justerad EBITDA
Justerad EBITDA marginal
Finansiellt mål
0
500
1 000
1 500
2 000
20242023202220212020
491
1 129
1 773
1 729
1 863
MSEK
0
200
400
600
800
1 000
202420232022
182
660
242
590
MSEK
0
50
100
150
200
20242023202220212020
%
172%
88%
98%
39%
45%
0
100
200
300
400
500
600
700
800
20242023202220212020
MSEK %
20
30
40
50
105
473
717
703
703
42%
21%
40%
41%
37%
Nettoomsättningsmål Mål för nettomsättning och lönsamhet
i kombination
Lönsamhetsmål Utdelning och återköp av aktier
Styrelsen i Truecaller AB (publ) antog i samband med börsnotering i oktober 2021 finansiella mål som syftar till att öka förståelsen
för bolagets tillväxtstrategi och långsiktiga utvecklings potential. Från och med 2025 har Truecaller ett kvarvarande lönsamhetsmål
samt en utdelningspolicy som inrättades under 2024. Nedan finner ni uppföljningen på de finansiella målen från börsnoteringen.
Nettoomsättning
Mål: Truecaller ska uppnå en omsättnings-
tillväxt som överstiger 45 procent per år i
genomsnitt mellan 2021 och 2024.
Resultat: I genomsnitt var omsättnings-
tillväxten 40 procent.
Lönsamhet
Mål: Truecaller ska ha en justerad EBITDA-
marginal
1)
som överstiger 35 procent efter
2024.
Resultat: I genomsnitt uppgick Truecallers
EBITDA-marginal till 40 procent under åren
2021-2024.
Nettoomsättning och lönsamhet i
kombination
Mål: Kombinationen av nettoomsättnings-
tillväxten (i procent) och EBITDA-marginalen
ska överstiga 70 procent mellan 2021–2024.
Resultat: Kombinationen av nettoomsätt-
ningstillväxten och EBITDA-marginalen
uppgick till 80 procent mellan 2021-2024.
Utdelningspolicy och återköp av aktier:
Mål: Under 2024 inrättades en utdelningspo-
licy om 25% av årets resultat. Truecaller har
också ett mandat att återköpa aktier för att
kalibrera kapitalpositionen och ge mer likvidi-
tet till aktiemarknaden vid lägre omsättning.
Resultat: Under 2024 fick aktieägarna en
ordinarie utdelning motsvarande 0,40 kronor
per aktie och samt extrautdelning om 1,30
kronor per aktie. Den totala utdleningen upp-
gick till 590 miljoner kronor och återköp av
aktier för 242 miljoner kronor.
Verksamhet
20
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
21
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag
En marknad med många attraktiva möjligheter.
Den digitala ekonomin skapar unika utmaningar, särskilt på tillväxtmarknader där bedrägerier och spam är vanligare än på
andra marknader. Mängden bedrägeriförsök och pengar som förloras till en allt mer sofistikerad global bedrägeriverksamhet
växer för varje år i de flesta delar av världen.
Truecallers 15 största marknader sett
till antalet användare
Indien, Egypten, Nigeria, Algeriet, Sydafrika,
Malaysia, Kenya, Irak, Colombia, Bangladesh,
Etiopien, Indonesien, Tunisien, Jordanien
och Chile baserat på månatliga aktiva
användare (MAU).
Truecallers 15 största marknader sett
till premiumintäkter från konsumenter
Indien, USA, Sydafrika, Malaysia, Chile, Israel,
Australien, Indonesien, Colombia, Egypten,
Storbritannien, Sverige, Kanada, Italien och
Peru.
1) Undersökningen genomfördes i samarbete med Harris Poll, Truecaller Insights 2024 U.S. Spam & Scam report.
2) Enligt en marknadsstudie genomförd av Boston Consulting Group 2021.
Annonsmarknad
2021
USD 26MDR
Prognos 2025
USD 40MDR
Marknaden för
konsumentabbonemang
2021
USD 12MDR
Prognos 2025
USD 20MDR
Marknad för
företagsverifiering
2021
USD 2.4MDR
Prognos 2025
USD 7.5MDR
Smartphones är idag det främsta sättet att ta del av
den digitala ekonomin. I takt med att uppkopplingar
förbättras och priserna för mobiltelefoni och data blivit
mer överkomliga förväntas antalet smartphone-
användare öka. Även antalet smartphones har ökat
markant under de senaste åren, och förväntas öka
ytterligare under kommande år.
Truecaller verkar på marknaden för samtal, med-
delanden, samtalsidentifiering och spamblockering.
Problematiken med spam och telefonbedrägerier
Problematiken med spamsamtal och telefonbedräge-
rier är utbredd över hela världen. Såväl konsumenter
som företag drabbas av de negativa effekterna av
oönskad kommunikation, som exempelvis slöseri med
tid, irritation, trakasserier och bedrägerier. Företag
drabbas därtill av misstro, vilket gör det svårare för
dem att nå sina kunder och arbeta effektivt. True-
callers data visar att så mycket som 70 procent av alla
samtal från företag avvisas eller missas eftersom
mottagaren inte känner igen numret och därför väljer
att inte svara.
Marknaden är indelad i tre underkategorier
TOTAL MARKNAD 2021
USD 40MDR
PROGNOS 2025
USD 70MDR
22
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Viktiga drivkrafter och trender på marknaden
Tillväxten på marknaden för samtalsidentifiering och mark-
naden för kommunikationsappar i vidare bemärkelse styrs av
fyra viktiga trender:
• Tillväxt i befolkningen och medellivslängd
• Tillväxt i smartphoneanvändningen
• Ökade spamvolymer
• Ökad medvetenhet om samtalsidentifieringsappar
Tillväxt i befolkningen och medellivslängd
På många tillväxtmarknader är den stadiga befolkningstill-
växten en faktor som bidrar till ett ökat behov av trygg och
säker kommunikation. Befolkningsmängden har ökat med
cirka 1 procent årligen på Truecallers största marknader
under de senaste tre åren och förväntas fortsätta göra det
under de kommande fem åren. En ökad förväntad livslängd
är en av de viktigaste drivkrafterna bakom detta.
Tillväxt i smartphoneanvändningen
Antalet smartphoneanvändare väntas öka markant under de
kommande åren.
Det finns tre huvudsakliga drivkrafter bakom den globala
tillväxten i smartphoneanvändningen – stigande inkomster,
minskande kostnader för smartphones och minskade data-
kostnader.
• Stigande inkomster leder till högre köpkraft och fler männi-
skor förväntas att ha råd att köpa/prioritera en smartphone.
• Kostnaderna för smarta telefoner sjunker globalt som del
av inkomsterna. Ökad prisöverkomlighet för smartphones
har möjliggjorts av tekniska framsteg, som har lett till lägre
priser på telefondelar och enheter samt nya aktörer på
smartphone marknaden, både globalt och lokalt. En större
andel av befolkningen har råd med en smartphone.
• Datakostnaderna sjunker också som andel av inkomsterna
på de flesta marknader. Mer överkomliga priser minskar
kostnaden för att använda en smartphone.
Ökade spamvolymer och bedrägerier
Tekniken för så kallade ”robocalls”, det vill säga samtal som
använder en datoriserad autodialer för att leverera ett förin-
spelat meddelande har utvecklats markant de senaste åren.
Vissa robocalls använder personliga ljudmeddelanden för
att simulera ett faktiskt personligt telefonsamtal. Detta för-
bättrar de tekniska möjligheterna för spam och bedrägeri-
samtal. Det sker i en tid där telefonsystem över hela världen
inte har förbättrats för att förhindra detta och där lagstift-
ningen inte är tillräckligt konsekvent för att bekämpa spam-
marnas ”framgång” och tillgång till tekniska verktyg. Den
ökande mängd oönskade samtal och meddelanden ökar
värdet för användarna av att ha en samtalsidentifieringsapp
som Truecaller.
Med hjälp av ny teknik, så kallad AI-voicecloaning, så krävs
det tekniskt endast en kortare sekvens av en persons röst för
att skapa en digital kopia av den. Denna teknik kan användas
för att begå avancerade bedrägerier över telefon.
Den ökade digitaliseringen innebär att fler människor har
en digital ekonomi och tillgången till sparmedel och kreditkort
bara är ett par klick bort, vilket skapar möjligheter till bedräg-
erier över telefon.
Ökad medvetenhet om samtalsidentifieringsappar
Den största orsaken till varför konsumenter inte använder en
app, är att det finns en bristande medvetenhet bland dem
som utsätts för spam eller bedrägerier, men som för närva-
rande inte använder en tredjepartsapp för samtalsidentifie-
ring.
Ökad medvetenhet om samtalsidentifiering förväntas öka
spridningen av spamblockerande kommunikationsplatt-
formar. Inlägg online/på sociala medier online avseende
samtalsidentifiering och spam/spamblockeringsappar blir
allt vanligare, vilket tyder på en ökad medvetenhet bland
konsumenterna.
Truecallers konkurrenter
Marknaden för samtalsidentifiering och spamblockering är
fragmenterad. För att enkelt tydliggöra vilka aktörer som kon-
kurrerar med Truecaller finns fyra huvudsakliga kategorier:
• Smartphonetillverkare
• Teleoperatörer
• Leverantörer av operativsystem för smartphones
• Appar från tredje part
Exempel på konkurrenter inom dessa kategorier är Hiya –
Smart Call, Jio Security, Phone by Google, Call App och
Eyecon.
Truecaller var tidigt ute med att utveckla sitt erbjudande.
Det är svårare för nya aktörer på marknaden för samtals-
identifiering, eftersom integritetsfokuserade policyer för
mobila operativsystem hindrar konkurrenterna från att
snabbt utveckla den nödvändiga identitetsdatabasen.
Truecallers databas som byggts genom Truecallers
community samt maskininlärnings- och AI teknik, omfattar
miljarder identifierade telefonnummer från konsumenter och
företag, från alla delar i världen, där appen använts sedan
verksamhetens start. Truecallers databas identifierade mer
än 95 procent av alla samtal globalt under 2024.
Några av Truecallers konkurrensfördelar är mängden data
som Truecaller kan använda för att identifiera vilken typ av
samtal det är, att Truecaller är en global lösning som inte
begränsas av vilket land, eller vilken operatör och vilken typ av
telefon du använder dig av.
Kombinationen av mängden data Truecaller har använt
sig av för att bygga tillförlitliga modeller och en stor och aktiv
användarbas som aktivt hjälper andra i communityn genom
att föreslå namn, säga vilken typ av uppringare det var och
genom att blocka och markera spammare och bedragare
och så vidare är nyckeln till Truecallers förmåga att identifiera
samtal.
Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag
23
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
50–69 %
av användare som är oroade över
okänd uppringare.
52–67 %
av användare som är oroade över
spamsamtal eller spammeddelanden.
63–79 %
av användare som är oroade över
bedrägerier via samtal eller meddelanden.
Spam, bedrägerier och okända identiteter har en stor betydelse för användaren
Undersökta länder: Indien, USA, Storbritannien, Sydafrika, Malaysia
Källa: Marknadsundersökning utförd av BCG 2021. Sifforna ovan visar procent andel av respondenterna som är ”mycket oroliga” eller ”ganska oroliga”.
Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag
24
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag
1 344 mkr
Annonsintäkter 2024
268 mkr
Abonnemangsintäkter 2024
251 mkr
1)
Övriga intäkter 2024
Gratisprodukter med annonsbaserad intäktsgenerering
En stor majoritet av användarna väljer att använda True-
callers gratistjänster som stöds av annonser. Under 2024
utgjordes 72 (78) procent av den totala omsättningen av
annonsintäkter. Användarnas interaktioner med Truecaller
via appen genererar ett stort antal tillfällen att visa annonser
under en del av dessa interaktioner, vilket skapar möjligheter
för företag att nå ut till konsumenter med hjälp av Truecaller.
Exempel på annonsörer är Amazon, Volkswagen, H&M, Nestlé,
Swiggy, Zomato, Dream 11, Xiaomi, Airtel, Oppo och Jiomart, för
att nämna några. Under 2024 uppgick totalt antal betalande
annonsvisningar på Truecaller till mer än 2 100 miljarder.
Premiumbetalande prenumeranter
Truecaller har en växande andel lojala användare som väljer
att betala månadsvis eller årligen för Truecallers premium-
funktioner. Konsumentabonnemang stod för 14 (12) procent
av omsättningen under 2024 och intäktsökningen var 30 pro-
cent. Det finns stora möjligheter att fortsätta växa eftersom
mindre än 1 procent av Truecallers månatliga aktiva använ-
dare är prenumeranter. Under 2024 var den relativa tillväxten
av antalet betalande användare högre än användartillväxten
och intäkten per betalande användare ökade.
Truecaller ser goda möjligheter att fortsätta växa denna
intäktsström med nya funktioner som användare är villiga att
betala ett högre pris för. Särskilt viktig för intäktsströmmen är
Truecallers utveckling av en ny Iphone-produkt som lansera-
des under början av 2025. Redan idag står premiumintäk-
terna från Iphoneanvändare för 43 procent av intäkterna trots
att de bara motsvarar 7 procent av totalt antal användare.
Under 2024 har Truecaller lanserat produkter som True-
caller Assistant, AI Call Scanner och Call Recording från vår
molntelefoniplattform i fler ländre och lanserat nya värde-
skapande tjäsnter som automatisk spamblockering och ett
försäkringsskydd mot telefonbedrägerier
Företagsabonnemang med mervärde
Truecaller for Business (TfB) lanserades undre 2021. I slutet av
2024 hade Truecaller for Business drygt 2 500 aktiva större
företagskunder i mer än 30 olika länder och plattformen har
utvecklats med en mängd olika produkter på plattformen.
Truecaller ser goda möjligheter att öka tillväxten av denna
intäktsström genom att fortsätta växa produktområden som
customer experience plattformen Verified Business,
B2C-meddelanden och de nyligen lanserade produkterna
inom riskbedömning och bedrägeribekämpning. Övriga
intäkter, som främst avser Truecaller for Business, stod för 13
(10) procent av omsättningen 2024 och intäktsökningen var
42 procent.
1) I övriga intäkter ingår intäkter från Truecaller for Business samt intäkter
från partners.
Affärsmodell.
Truecaller har en robust och diversifierad intäktsmodell med tre intäktsströmmar.
1
Gratisabonnemang med
intäkter från annonser
2
Betalande premium-
abonnenter
3
Abonnemang med tjänster för företag
(Truecaller for Business)
25
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag
Erbjudande.
I takt med att mobila enheter blir mer och mer dominanta som kommunikationsmedel ökar också problematiken med
spam- och bluffsamtal i människors vardag. Truecaller verkar på marknader där olika former av bedrägerier är ett utbrett
problem, orsakade av oönskade samtal och meddelanden från okända. Dessutom missas ofta viktig kommunikation,
vilket i sig skapar problem för såväl konsumenter som företag.
Truecaller erbjuder konsumenter ett kommunikationsverktyg med alla funktioner i en och samma app.
För företag tillhanda håller Truecaller verifierade identifierings- och autentiserings-API:er, en meddelandetjänst samt
produkter för bättre riskbedömning och bedrägeribekämpning.
Truecaller för konsumenter
Samtal
Varje dygn behandlar Truecaller cirka 9 miljarder unika sam-
tal (inkommande och utgående), det vill säga cirka 6.2 miljo-
ner samtal per minut. Den främsta anledningen till att en ny
användare väljer att ladda ner Truecaller är tjänsten Caller ID
(samtalsidentifiering). Våra användare får varje vecka ett
stort antal samtal från personer som inte finns bland deras
sparade kontakter och vår samtalsidentifieringsfunktion hjäl-
per till att identifiera vem det är som ringer. Under 2024
hjälpte Truecaller till att identifiera mer än 3 200 miljarder
okända samtal.
Truecallers samtalsidentifiering drivs av en ständigt väx-
ande databas av globala telefonnummer, som stärks av
AI-baserade modeller och maskininlärningsalgoritmer och
den omfattande Truecaller-communityn som ger ständig
återkoppling och därmed hjälper algoritmerna förbättra sin
träffsäkerhet.
Android är den dominerande plattformen på de flesta av
Truecallers marknader. På Android-enheter identifierar True-
caller samtalet i realtid så fort det inleds. Truecallers samtals-
identifiering visar all tillgänglig information: namn på den
som ringer, profilbild, företagets namn, arbetstitel, stad och
telefonoperatör. Samtalsidentifieringstjänsten innehåller
ytterligare funktioner som exempelvis samtalsvarningar och
anledning för samtalet.
Under 2022 lanserade Truecaller en ny iOS-app som
stadigt vuxit antal användare starkt sedan lanseringen och i
slutet av 2024 var ungefär 7 procent av Truecallers användare
iPhone-användare. Under 2024 öppnade Apple upp för
Truecaller att börja erbjuda samtalsidentifiering och sam-
talsblockering på liknande sätt som på Android. Truecaller
lanserade en ny version av sin app i början av 2025 där dessa
funktioner byggts in vilket väsentligt förbättrar applikationen
på iPhone. Applikationen kommer vara en betald tjänst vilket
ger Truecaller en stor potential att öka sina premiumintäkter
succesivt från det andra kvartalet 2025. Till skillnad mot
Android så kan användare dock inte använda Truecaller som
sin primära telefonapp för sina samtal och sms. Det är något
som kan komma att ändras i framtiden och i så fall skulle öka
möjligheterna för fler interaktioner och mer funktioner för
Truecaller på iPhone.
Ett annat viktigt fokusområde för samtalsprodukten är att
skydda användare från bedrägerier. Truecaller varnar använ-
dare för att uppringaren inte är pålitlig, tillsammans med
namnet på spammaren, typ av spam (försäljning, bedrägeri,
robocall) och antalet personer som har rapporterat detta
nummer som en spammare på Truecaller. Genom att införa
fler interaktionspunkter som gör det enklare för våra använ-
Genom en tydlig design och färgmarkering, hjälper Truecaller
användare att förstå vilken typ av samtal det är och om man vill svara.
26
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
dare att lämna kommentarer om vem som ringde, i kombina-
tion med maskininlärningsmodeller, kan Truecaller också visa
bakgrundsinformation som till exempel ”sannolikt ett spam-
samtal”, vilket gör det lättare för användarna att avgöra om
de ska besvara ett samtal eller inte.
Truecaller hjälper användare att öka produktiviteten och
kommunicera effektivt genom smarta verktyg som moderni-
serar användarnas samtalsupplevelse, till exempel genom
att låta användarna se om personen som användaren för-
söker ringa är upptagen med ett annat samtal eller har sin
telefon i tyst läge, samt en ring-tillbaka-funktion som låter en
användare direkt begära att mottagaren ringer tillbaka.
Utöver smartare mobilsamtal möjliggör också Truecallers
produkt automatisk växling mellan mobilsamtal och Truecal-
ler Voice som är IP-baserad. Detta är särskilt användbart i
länder där nättäckningen är opålitlig och inte alltid tillförlitlig,
vilket är fallet på många tillväxtmarknader.
Meddelanden
Truecallers meddelandefunktioner används av miljontals
användare. Företag använder SMS för att kommunicera vik-
tiga händelser till sina kunder i de flesta länder där Truecaller
är verksamt, exempelvis engångskoder för att verifiera
banktransaktioner, bank- och kreditkortsmeddelanden, tåg/
buss/flygbiljetter, e-handelsleveranser och andra tjänster.
Alla dessa viktiga meddelanden riskerar dock att försvinna i
ett överflöd av oönskade meddelanden, och viktiga medde-
landen kan vara omöjliga att hitta senare.
Truecaller gör användarens SMS ”smarta” genom att
använda artificiell intelligens för att smidigt sortera olika typer
av meddelanden i olika mappar.
Under 2024 hanterade Truecaller miljarder med textmed-
delanden. Konsumenten kan till exempel enkelt ta fram alla
transaktioner med ett specifikt kreditkort eller bankkonto, eller
enkelt ha en SMS-biljett nära till hands på resedatumet tack
vare sorteringen av meddelanden i olika mappar.
Truecaller tillhandahåller också smarta aviseringar som
hämtar den mest relevanta informationen och sammanfattar
den för användarna. Därmed ges användaren en snyggt for-
materad avisering som innehåller endast den viktigaste infor-
mationen och smidigt föreslår lämpliga åtgärder, istället för
att behöva försöka tyda en lång SMS-text. True caller gör detta
Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag
lokalt på telefonen utan att påverka användarens integritet.
Precis som för samtal så varnar också Truecaller använ-
dare för potentiellt bedrägliga meddelanden och kan till
exempel inaktivera misstänkta länkar.
Dessutom moderniserar Truecaller meddelanden genom
att tillhandahålla verktyg som exempelvis schemaläggning
av meddelanden som ska skickas senare och blixtmeddelan-
den för meddelanden som snabbt behöver kommuniceras
med någon.
#Erbjudande
I början av 2025 lanserade Truecaller möjligheten till samtals-
identifiering i realtid och flexibel spamblockering på iPhone.
Många av Truecallers användare använder Truecaller som sin pri-
mära telefon- och meddelandeapplikation. Truecaller underlättar för
användaren att förstå vilken typ av meddelande de får och varnar
för bedrägliga SMS.
1) Endast tillgängligt i begränsade länder
27
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag
Truecaller Premium
Utöver gratisversionen av appen tillhandahåller Truecaller också en betald
Premium-tjänst som ger en annonsfri upp levelse och tillhandahåller ytterligare
funktioner. Truecaller har under året arbetat med att förenkla sina premium-
planer och erbjuder nu primärt en global premiumplan. Premium produkten har
samma pris på Android och iOS men priserna varierar i de olika marknaderna
där Truecaller är verksamt.
Truecaller Premium:
Exempel på avancerade funktioner som ingår i premium paket:
Automatisk och flexibel
blockering av skräpsamtal
avvisa oönskade
samtal automatiskt.
Bedrägeriförsäkring
1)
ger skydd vid telefon-
bedrägerier kopplat till ditt
telefonnummer.
Samtalsinspelning
1)
Med hjälp av AI och
LLM-modeller spelas samtal
in och sammanfattas.
Truecaller Assistant
1)
Låt en digital assistent
svara på dina samtal, filtrera
bort spam och sköta många
fler uppgifter åt dig.
AI Call Scanner
1)
Skyddar dig från
röstkloningsbedrägerier.
Reklamfritt
Upplev Truecaller
utan reklam.
28
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Truecaller for Business
Truecaller for Business består idag av kundupplevelseplatt-
formen Verified Business, av meddelandetjänsten Business
Messaging och av tjänster för att bättre bedöma risken kring
ett telefonnummer till exempel vid kreditgivning.
Verified Business är en abonnemangs produkt enligt en
”Software as a Service” (mjukvara som tjänst) eller
”SaaS”-modell. Produkten lanserades under 2021 för att ge
företag verktyg för att effektivt få kontakt med sina kunder.
Verifierade affärssamtal
Kunder med Truecaller for Business får en verifierad identitet
på Truecaller, och deras identitet presenteras som en trygg,
grön profil. Den verifierade identiteten visas för användarna
när företaget ringer dem, vilket ger en korrekt identifikation av
företaget och försäkrar konsumenten att det verkligen är det
aktuella företaget som ringer.
Verifierade företagsnummer har snabbt vunnit uppskatt-
ning och används idag i av mer än 2 500 större företag på
mer än 30 olika marknader. Företag som nyttjar tjänsten ser
en högre sannolikhet att konsumenten svarar i telefonen
och det ökar effektiviteten i deras kommunikation, stärker
dess varumärke och ger dem flera olika möjligheter att
interagera med Truecallers konsumenter.
Exempel på tjänster som erbjuds inom Verified Business:
• Verifierad samtalsidentitet - ger identitet och förtroende
och till företagssamtal, vilket stärker kundlojalitet och tillväxt.
Försäkerar kunden om vem som försöker kontakta dem.
• Verifierad sms-identitet - Lägger till verifiering och varu-
märkesprofilering i företags-SMS, vilket försäkrar kunder om
vem som kontaktar dem.
• Samtalsskäl - Gör samtal kontextuella och glasklara för
mottagaren med hjälp av samtalsskäl.
• Video Caller ID - Ger en mer levande kommunikations-
upplevelse.
• Företagsprofil - Ger en framträdande varumärkesidentitet
med namn, företagskategori, logotyp och länkar till sociala
medier, webbplats etc.
• Ring tillbaka funktionalitet - Kunder kan välja att bli
uppringd på en annan tid som passar dem bättre.
• Kundundersökningstjänster - ger företag aktiv kund-
feedback direkt efter samtalet via telefonskärmen.
• Verifierade kampanjer - Ger företag möjlighet att skapa
personliga och kontextuella digitala kampanjer inom den
verifierade kommunikationsupplevelsen i Truecaller-appen.
• Integrering via API - Låter företag bygga skalbara
kommunikationsupplevelse med hjälp av API:er som söm-
löst integreras i deras befintliga samtalsinfrastruktur.
• Data feedback - Via dashboards kan företagen få hjälp
med att förstå när de ska ringa för att öka möjligheterna
till svar.
Företagsmeddelanden
Truecaller erbjuder företag en särskild meddelandetjänst för
att skapa en säker, kostnadseffektiv och tillförlitlig lösning för
företagens meddelandebehov. Denna lösning för affärsmed-
delanden tillhandahåller värdefulla multimediafunktioner
samt tvåvägskommunikation, vilket traditionella medier som
SMS inte kan erbjuda.
13 miljarder företagsmeddelanden skickades på
Truecallers plattform 2024
Truecaller inledde under 2022 ett samarbete med det indiska
CPaaS-bolaget Tanla med syftet att hjälpa företag att nå ut
till Truecallers mer än 433 miljoner aktiva användare med
relevant innehåll med hjälp av exempelvis bilder, video, och
dokument. Samtidigt innebär lösningen ett flertal fördelar för
företag, som exempelvis lägre kostnader, snabbare leveranser
och förbättrad analys jämfört med traditionella SMS- tjänster
via CPaaS-bolag. Användargränssnittet erbjuder möjligheter
till både en- och tvåvägskommunikation och under 2024
skalades produkten upp och mer än 13 miljarder meddelan-
den skickades av företag via funktionen.
Produkter för riskbedömning och bedrägeriskydd
Under 2024 lanserade Truecaller produkter som nyttjar True-
callers nätverksbaserade intelligens som ger signaler för att
förbättra företags riskbedömningsprocesser och minska ris-
ken för bedrägerier. Produkterna har framgångsrikt använts
av ett antal pilotkunder och antalet avtal och intäkter förvän-
tas succesivt öka under 2025. Intresse har framförallt rönts
från den finansiella sektorn där Truecaller har ett starkt nät-
verk av befintliga kunder genom Verified Business-produkten.
Autentisering av partner
Truecaller erbjuder ett gratis utvecklingsverktyg för mjukvara
(software development kit eller ”SDK”) för apputvecklare.
Verktyget har ett gränssnitt för programmering av autentise-
ringstester som kan verifiera en kundidentitet med ett enda
klick. Detta minskar behovet för apputvecklare att verifiera
telefonnummer och namn, vilket därmed även minskar anta-
let kunder som lämnar tjänsten innan ett köp har genomförts.
Truecallers autentiserings-SDK används av mer än 900
ledande varumärken som hanterar mer än 40 000 appar
globalt, däribland Flipkart and Myntra (Walmart Indien),
Meesho (e commerce), Zepto (quick commerce) and Domi-
no’s (fast food and Pizza). Över 2,4 miljarder inloggningar
gjordes med hjälp av Truecallers SDK under 2024 vilket var
en ökning med 28 procent. Ungefär 15–20 procent av True-
caller for Business-kunderna har genererats från befintliga
SDK-partners.
Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag
Truecallers autentiserings-SDK används
av mer än 900 ledande varumärken
som hanterar mer än 30 000 appar
” Truecaller gör framtidens
kommunikation smartare,
tryggare och effektivare”
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
29
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
w
Hållbarhets-
rapport
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
30
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Hållbarhetsrapport.
Truecallers mission handlar om att skapa trygg kommunikation. Det betyder att människor och
företag ska kunna kontakta varandra och kommunicera utan risk för bedrägeri eller spam som
i sin tur är störande, skapar misstänksamhet och hindrar ekonomisk aktivitet.
Om denna rapport
Den här rapporten är en årlig uppdatering om Truecallers
framsteg inom hållbarhetsområdet. Rapporten beskriver
Truecallers hållbarhetsambitioner, fokusområden, åtag-
anden, nyckeltal, företagspolicyer, strategier och mål samt
hållbarhetsaktiviteter.
Rapporteringsperiod
Alla data avser Truecallers räkenskapsår 2024 (2024-01-01–
2024-12-31), om inte annat anges.
Socialt
2. Humankapital, sid 37
3. Medarbetarengagemang och företagskultur, sid 37
4. Diversifierat och inkluderande företag, sid 44
5. Mänskliga rättigheter, sid 44
6. Kundnöjdhet, sid 45
7–8. Samhällsengagemang och effekter av
Truecallers produkter och tjänster, sid 46
Miljö
1. Energieffektivitet och positiv miljöpåverkan genom:
• Minskat koldioxidavtryck, sid 35
• Avfallshantering, vattenförbrukning och
certifierade kontor, sid 36
Styrning
9. Bolags- och hållbarhetsstyrning, sid 48
10. Tillit och integritet, sid 48
11. Dataintegritet och säkerhet, sid 50
Fokusområden:
Efter en generell introduktion till hållbarhetsområdet hos
Truecaller, den väsentlighetsanalys vi genomfört och vår
hållbarhetsstyrning fokuserar vi på tre huvudområden:
• Miljö – minska koldioxidutsläpp, avfallshantering och
vatten förbrukning.
• Socialt – för våra medarbetare, samhälls enagemang,
mänskliga rättigheter och kundnöjdhet.
• Styrning – informations- och datasäkerhet.
Hållbarhetsrapporten avslutas med ett avsnitt kring risk analys
och riskhantering.
31
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Truecallers hållbarhetsramverk vilar på tre pelare: miljö,
socialt och styrning. Inom dessa kategoriserar och identifierar
vi fokusområden baserat på en bedömning av den dubbla
väsentlighetsanalysen, som visar var Truecaller har, eller för-
väntar sig ha, de mest väsentliga konsekvenserna, riskerna
och möjligheterna. Läs mer på sid 33.
Truecaller skapar en säkrare och tryggare kommunikation
för privatpersoner och företag. Vår mission är att tillhanda-
hålla pålitliga kommunikationslösningar där människor inte
riskerar att utsättas för till exempel bedrägerier eller spam,
samtidigt som vi minimerar vår miljöpåverkan, främjar en
inkluderande arbetsplats och säkerställer högsta standard
vad gäller dataintegritet och etiskt affärsmannaskap.
Resultat 2024
Nya och uppdaterade policyer:
•
Inrättat en policy för klagomålshantering för anställda.
•
Inrättat en koncernpolicy för integritet och dataskydd.
•
Uppdaterat antikorruptionspolicyn.
Fokus på centrala med arbetar utbildningar:
•
Utbildning i uppförandekod, affärsetik och bekämpning av
mutor samt utbildning kring globalt dataskydd – deltog
100% av Truecallers medarbetare.
•
Repetitionsutbildning i informationssäkerhet och cyber-
säkerhet – deltog 93% av Truecallers medarbetare.
Miljö
•
Avvecklade vårt datacenter i Stockholm och övergick till
en energieffektivare lösning.
•
Första fasen i vår e-avfallshanteringsprocess slutförd.
Samhällsengagemang och transparens
•
Vidareutvecklat Government Directory Services i Indien.
•
Deltagit samarbeten kring digital säkerhet.
•
Joy of Giving Week – donationer och volontärarbete.
•
Förbättrat information om vårt hållbarhetsarbete.
Läs mer på corporate.truecaller.com
Datasäkerhet
•
Erhöll tre ISO-certifieringar – ISO 2700, ISO 9001 samt
ISO 22301. Läs mer på sid 50.
Hållbarhet hos Truecaller.
I takt med att vi växer mognar vår hållbarhetsstrategi. Med tanke på kommande regleringar,
däribland EU:s direktiv om företagens hållbarhetsrapportering CSRD (Corporate Sustainability
Reporting Directive), har vi påbörjat arbetet med att anpassa vår rapporteringsstruktur till
ESRS (European Sustainability Reporting Standard), EU:s nya hållbarhetsstandarder.
32
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecallers vägledande ramverk och styrdokument
Externa ramverk:
•
FN:s globala mål för hållbar utveckling
•
FN:s vägledande principer för företag och
mänskliga rättigheter
Interna ramverk:
•
Uppförandekod
•
Antikorruptionspolicy
•
Jämställdhetspolicy
•
Policy för informationssäkerhet
•
Visselblåsarpolicy
•
Arbetsmiljöpolicy
•
Insatspolicy för personuppgiftsincidenter
•
Policy för styrning av koncerndata
•
Policy för IT-säkerhetsutbildning
•
Policy för åtkomstkontroll
•
Policy för åtkomsthantering
•
Policy för säker programutveckling
•
Policy för kvalitetsledning
33
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Hållbarhetsstyrning
Styrelse
Ledningsgruppen Revisionsutskott
Hållbarhetschef Hållbarhetskommitté
1)
Hållbarhetschef
Interna och externa ramverk och principer
1) Kommitén består av HR-chefen som även ingår i koncernledningen, hållbarhetschefen och chefen för Investor Relations och Communications.
Vår hållbarhetsstyrning
Uppförandekod och styrdokument
Alla styrdokument, inklusive vår uppförandekod, gäller för
hela koncernen och finns tillgängliga för alla medarbetare på
intranätet. Ett urval av styrdokumenten finns också tillgäng-
liga på corporate.truecaller.com
Vår uppförandekod gäller för alla anställda, konsulter och
styrelsen. Uppförandekoden är en del av anställningsavtalet
som alla medarbetare undertecknar när de börjar på True-
caller.
Resultatet av den dubbla väsentlighetsanalysen 2023
Miljö
Energieffektivitet och positiv miljöpåverkan genom:
• Minska koldioxidavtryck sid 35
• Miljövänliga byggnader sid 36
• Avfallshantering (elektronikavfall) sid 36
Socialt
Humankapital sid 37
Medarbetarengagemang och företagskultur sid 37
Diversifierat och inkluderande företag sid 44
Mänskliga rättigheter sid 44
Kundnöjdhet sid 45
Samhällsengagemang sid 46
Effekter av produkter och tjänster sid 46
Styrning
Bolags- och hållbarhetsstyrning sid 48
Tillit och integritet sid 48
Datasekretess och säkerhet sid 50
9
10
11
2
3
4
5
6
7
8
1
Risknivå
Låg Hög
Låg Hög
4
11
10
57
1
6
3
8
2
9
Truecaller genomförde vid årsskiftet 2023/2024 en väsentlig-
hetsanalys i fem huvudsakliga steg: identifiering av samman-
hang, identifiering av ämnen för intressentengagemang,
insamling av intressentperspektiv, analys av feedback samt
identifiering av viktiga ämnen.
Samverkan med interna intressenter
I samråd med interna intressenter har vi arbetat för att identi-
fiera och förstå de väsentliga aspekterna av vår affärsverk-
samhet. I samarbete med olika avdelningar och team har
vi samlat insikter om de interna faktorer som påverkar vårt
hållbarhetsresultat.
Samverkan med externa intressenter
I dialog med externa intressenter, som kunder, investerare
och tillsynsorgan, har vi försökt förstå och analysera förvänt-
ningarna och riskerna med Truecallers påverkan på miljö,
samhälle och styrning.
Väsentlighetsmatris
Med hjälp av synpunkterna från dessa intressenter skapade vi
en väsentlighetsmatris som fångar både interna och externa
perspektiv och kartlägger områden av stor betydelse för
True caller och våra intressenter. Därefter prioriterade vi
områdena utifrån deras påverkan på affärsverksamheten
och deras relevans för externa intressenter. Truecallers
väsentlighetsanalys baserades på en genomgång av interna
och externa intressenters perspektiv, förväntningarna från
berörda ratinginstitut samt gällande bestämmelser.
Den dubbla väsentlighetsanalysen kommer också ligga till
grund för den framtida rapporteringen enligt EU:s CSRD-
direktiv och den framtida obligatoriska redovisningen enligt
EU:s standard för hållbarhetsrapportering (ESRS).
Truecallers dubbla väsentlighetsanalys
34
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
-
– 15%
Målet är att minska kol -
dioxidutsläppen med
15 procent fram till år 2030
#Minskat koldioxidavtryck
Minska koldioxidavtrycket
Under 2023 genomförde vi vår första mätning av vårt kol-
dioxidutsläpp med hjälp av GHG-protokollet. I beräkningen
togs alla koldioxidutsläpp som är väsentliga för Truecallers
verksamhet med.
Under 2023 utarbetade vi också en plan för hantering av
koldioxidutsläppen. Då vi befinner oss i en kraftig tillväxtfas
har målet under 2024,justerats till att fokusera på att minska
utsläppen i relation till våra intäkter (intensitet). Vi följer nu en
plan för att minska koldioxidutsläppens intensitet med minst
15 procent till 2030 jämfört med basåret 2023.
Hållbarhetsmål
Vårt mål är att minska vårt koldioxid-
avtryck och göra vad vi kan för att bidra
till en hållbar framtid.
Miljö.
Koldioxidutsläpp
Scope
2023 Absoluta utsläpp
(tCO2e)
2023 Utsläppsintensitet
(tCO2e/MSEK)
2024 Absoluta utsläpp
(tCO2e)
2024 Utsläppsintensitet
(tCO2e/MSEK)
Scope 1 0 0 0 0
Scope 2 241
1)
0,14 253 0,14
Scope 3 kategori 3 134
1)
0,08 141 0,08
Scope 3 kategori 6 130 0,08 268 0,14
Scope 3 kategori 7 105 0,06 48 0,03
Totalt 610 0,35 710 0,38
1) Data för 2023 har räknats om, eftersom det hade skett ett fel i redovisningen av elförbrukning på våra kontor.
Under 2024 ökade koldioxidutsläppens intensitet med
8 procent från 0,35 tCO2e/MSEK till 0,38 tCO2e/MSEK.
I enlighet med GHG-protokollet, den internationellt
erkända standarden för mätning av koldioxidutsläpp, har vi
klassificerat våra koldioxidutsläpp i kategorierna scope 1,
scope 2 och scope 3
Utsläppens omfattning
Scope 1-utsläpp (elförbrukning)
Scope 1-utsläpp är direkta växthusgasutsläpp (GHG) från
källor som ett företag äger eller kontrollerar. Truecaller har
inte den här typen av koldioxidutsläpp.
Scope 2-utsläpp (elförbrukning)
•
Våra kontor i Indien (Bangalore, Gurugram och Mumbai)
och Stockholm har fortsatt att prioritera energieffektivitet.
•
Bangalorekontoret, som står för större delen av utsläppen
i scope 2, har erhållit en guldcertifiering enligt LEED och
planerar att implementera energieffektiv belysning med
mycket låg effekttäthet i kombination med rörelsesensorer.
För att ytterligare öka energieffektiviteten planerar vi utbild-
ningar för våra medarbetare och vi kommer att se över luft-
konditioneringen för att den ska bli mer energisnål. Genom
dessa initiativ förväntar vi oss energibesparingar på
ytter ligare 10–15 procent de närmaste tre åren på alla våra
kontor i Indien.
•
Stockholmskontorets utsläpp från elförbrukning är mycket
begränsade och för närvarande ingår ingen ytterligare
effektivisering i vår plan.
Scope 3-utsläpp
Scope 3-utsläpp i kategori 3 omfattar utsläpp från energi-
förbrukningen i tidigare led. Vår ambition ör att energiförbruk-
ningen ska minska med 10–15 procent till 2030.
Scope 3-utsläpp i kategori 6
Scope 3-utsläppen i kategori 6 utgörs av tjänsteresor.
Merparten av utsläppen kommer från inrikes flygresor inom
Indien. Vi gör en medveten insats för att minska antalet
tjänsteresor genom att ersätta dem med digitala möten.
Scope 3-utsläpp i kategori 7
Detta omfattar utsläpp i samband med anställdas arbets-
pendling. Den främsta orsaken till utsläppen är att en del av
pendlingen sker med konventionella bränsledrivna bilar.
35
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Avfallshantering, vattenförbrukning och certifierade kontor
Klimatförändringar
Klimatförändringar innebär både utmaningar och möjlighe-
ter för Truecaller, och vi erkänner vår roll i att hantera dess
effekter. På lång sikt är vi engagerade i att förstå våra klimat-
relaterade risker och möjligheter samt att integrera hållbar-
het i vår strategi. Vi planerar dessutom att utöka vår
klimatrapportering i samband med vår förberedelse för
efterlevnad av CSRD/ESRS.
E-avfallshantering
Truecaller arbetar för en ansvarsfull e-avfallshantering, och
säkerställer korrekt återanvändning eller avyttring av all
IT-utrustning genom etablerade rutiner.
Vårt åtagande om hållbar e-avfallshantering stärktes
under året genom ett samarbete med en auktoriserad part-
ner inom e-avfallsåtervinning. Den första fasen i initiativet
omfattade våra kontor i Indien. Uttjänta laptops avyttrades
enligt miljölagstiftningen och bidrog till en cirkulär ekonomi.
Vårt mål är att alla platser där Truecaller har verksamhet ska
omfattas till 2026.
Utöver avfallsminskning kommer vi också att skapa en
positiv påverkan genom att donera renoverade laptops och
mobila enheter till skolor.
Spåra vått och torrt avfall
Vi fokuserar också på att utveckla vår avfallshantering inom
områden som hushållsavfall, matsvinn och plast avfall.
Vi arbetar tillsammans med våra fastighetsägare med att
implementera system för att övervaka och mäta vått och
torrt avfall på alla kontor, där så är möjligt. För närvarande
återvinns sorterat avfall och blir säkert gödningsmedel till
parker och trädgårdar runt våra lokaler i Indien.
Allt vått och torrt avfall samlas in, sorteras och mäts av
driftsansvariga för fastigheten, och alla rapporter skickas till
Indiens Pollution Board via de teknikparker där vi har våra
kontor.
Green Building-certifieringar
Våra kontor ligger i framkant när det gäller hållbarhet.
•
Stockholmskontoret – Ligger i en byggnad med
platinum certifiering enligt LEED.
•
Bangalorekontoret – Guldcertifiering enligt LEED,
energi effektiva system och hållbar inredning.
•
Gurugramkontoret – Guldcertifiering enligt LEED,
efter levnad av WELL Building Standard.
Vattenförbrukning
2024 optimerade vi vattenförbrukningen genom en nog-
grann uppföljning av förbrukningen samt integrering av håll-
barhetspraxis. Den inhemska vattenförbrukningen uppgick i
genomsnitt till 128 000 liter per månad, beräknat proportio-
nellt utifrån beläggning och drift. För att minska efterfrågan
på färskvatten använde vi 19 500 liter återvunnet vatten per
månad uteslutande för sanitetsändamål.
Fokus framåt inom miljöområdet
Kort sikt - 2025
•
Plantera 500 träd och implementera avfallsövervaknings-
system på alla kontor.
•
Omställning till förnybar energi på Bangalorekontoret
•
Uppmuntra bildelningsinitiativ.
•
Översyn av luftkonditioneringen på Bangalorekontoret för
att öka energieffektiviteten.
Medellång sikt - 2026-2027
•
Stärka e-avfallshanteringen genom att säkerställa
att all IT-utrustning renoveras, återanvänds eller återvinns.
•
Erhålla ISO 14001 EMS-certifiering, för ökad anpassning till
klimatförändringar, samt för att hantera klimatrelaterade
risker och reduceringsstrategier.
Lång sikt – år 2030
•
Minska koldioxintensiteten med minst 15 procent.
#Positiv miljöpåverkan
Minskad miljöpåverkan genom
molninfrastruktur
Som en del av vårt arbete med att öka energieffektivite-
ten övergick vi under 2024 helt till Google Cloud Platform
(GCP), och slutförde avvecklingen av vårt datacenter
i Stockholm. Detta är en milstolpe i vår miljöstrategi,
eftersom vi eliminerar energi- och resursför brukningen
som vår egen fysiska infrastruktur innebar.
Googles datacenter förbrukar i genomsnitt hälften så
mycket energi som konventionella datacenter. Under de
senaste fem åren har de ökat datakapaciteten betydligt,
sam tidigt som de behåller en stabil energiförbrukning.
Optimera resurseffektiviteten
Genom att utnyttja GCP:s molninfrastruktur optimerar vi
resurseffektiviteten genom intelligent hantering av arbets-
belastningen. Våra serversystem anpassas dynamiskt
efter användaraktiviteten, och säkerställer att vi fördelar
datorkraften effektivt – det skalas upp när efter frågan är
hög och skalas ned när aktiviteten är lägre. Denna
anpassningsförmåga hjälper oss att reducera onödig
energiförbrukning och minimera vår miljöpåverkan.
Förbrukningen från Googles Compute Engine mins-
kade med knappt 7 procent under en 12-månaders
period samtligt som vi lade till nya tjänster, vilket normalt
ökar efterfrågan på datorresurser.
36
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Socialt.
#Humankapital
Hållbarhetsmål
Vårt mål är att skapa en arbetsmiljö
där alla känner sig uppskattade, upplever
att de hör hemma och har en möjlighet att
lyckas och växa.
Medarbetarengagemang och företagskultur
Locka och behålla talang
En förutsättning för att lyckas med bolagets affärsstrategi är
att Truecaller kan locka, rekrytera och behålla kompetenta
och kvalificerade medarbetare. Under året förfinades rekryte-
ringsprocesserna med fokus på att göra interna möjligheter
tillgängliga för alla medarbetare och främja karriärtillväxt.
Vi har en noggrann rekryteringsprocess som vi fortsätter att
förfina och förbättra.
Arbetsmiljö
När nyanställda kommer till våra kontor för första gången
börjar de inte bara ett nytt jobb. De blir en del av en unik kultur
där lärande, ansvar och nära band med kollegorna blir en del
av deras vardag. Att säkerställa en säker, trevlig och respekt-
full arbetsmiljö är centralt för bolaget och våra medarbetares
välbefinnande. Vi förväntar oss att alla anställda ska upprätt-
hålla vår nolltolerans för all slags diskriminering, trakasserier
eller mobbning, oavsett social identitet, till exempel ålder,
kultur, nationalitet, etnicitet, kön, fysisk förmåga, politisk och
religiös övertygelse, sexuell läggning eller andra attribut. Det
framgår även av vår policy mot trakasserier och sexuella
trakasserier, som vi uppdaterar fortlöpande och presenterar
för våra nyanställda under onboarding-programmet.
En företagsskultur som bygger på inkludering och
tillhörighet
På Truecaller efterfrågar vi fortlöpande återkoppling och
insikter från våra medarbetare om deras arbetsplatsupp-
levelse. Det sker via vårt automatiserade anonyma engage-
mangsverktyg Winningtemp som vi använder globalt. Genom
enkäter som skickas varje månad kan vi samla in feedback
via en uppsättning frågor inom nio breda engagemangs-
kategorier: ledarskap, arbetsnöjdhet, meningsfullhet,
autonomi, arbetssituation, deltagande, personlig utveckling,
laganda och engagemang.
Under 2024 lade vi till fem nya kategorier: självledarskap,
förtroende, jobbmatchning, transparens och psykologisk
säkerhet, vilka anknyter till Truecallers kultur och värderingar.
Enkätresultaten delas med cheferna för att identifiera utma-
ningar och uppnå förbättringar. Verktyget möjliggör även för
medarbetarna att anonymt rapportera problem, som följs
upp regelbundet för att se till att de blir lösta.
Åtgärder för ett ökat medarbetarengagemang 2024
•
Styrningsmodell inrättad – Tydligt ansvar definierat inom
engagemangsramverket.
•
Fokuserade gruppdiskussioner – Luckor identifierade efter
analys av högt engagerade och mindre engagerade team
på Winningtemp, ledde till en strukturerad metod för hante-
ring av enkätrespons.
•
Kvartalsvisa uppföljningar – Affärsenheternas chefer rap-
porterar engagemangsåtgärder till ledningsgruppen, vilket
ökar ansvarstagandet och ger fortlöpande förbättringar.
Humankapital.
Det är den samlade kraften från våra medarbetare som
genererar värde för våra kunder och för samhället. För oss
som arbetsgivare är det självklart att respektera de anställ-
das grundläggande rättigheter, erbjuda jämlika möjligheter
samt värna om hälsa och säkerhet på arbetsplatsen. Genom
attt erbjuda en utvecklande miljö med fokus på samarbete
och utveckling samt medarbetarnas hälsa skapar vi en hög-
presterande arbetsmiljö där alla har en möjliget att lyckas
och växa.
Vår medarbetarstrategi är indelad i tre områden
•
Medarbetarengagemang och företagsskultur – Främja en
inkluderande och högpresterande miljö som bygger på
samarbete, där medarbetarna känner uppskattning och
tillhörighet.
•
Medarbetarutveckling – Att ge medarbetarna möjlighet till
fortlöpande utbildning för att öka deras kompetens och
yrkeskunnande.
•
Medarbetarnas välbefinnande – Stödja välbefinnande ur
ett helhetsperspektiv genom initiativ som främjar fysisk,
mental och emotionell hälsa.
37
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Medarbetarengagemang och företagskultur forts.
En företagskultur med belöningar och erkännade
Genom våra årliga Best of Culture Awards belönar vi med-
arbetare som förkroppsligar Truecallers kärnvärden:
•
GE ALDRIG UPP - NEVER GIVE UP
•
FÅ SAKER GJORDA - GET SH*T DONE
•
VAR ORÄDD - BE FEARLESS
•
HJÄLP VARANDRA - HELP EACH OTHER
2024 lanserade vi också Global Performance Awards, för att
främja en högpresterande kultur, där vi delar ut utmärkelser i
åtta olika kategorier.
Medarbetarupplevelse
På Truecaller vill vi skapa en arbetsplats där medarbetarna
känner sig uppskattade och engagerade. Vi tror på att balan-
sera arbete med att ha roligt ihop. Vår arbetsplatsupplevelse
inkluderar roliga event och sportevenemang.
Transparent kommunikation
I linje med vår vision om transparent och pålitlig kommunika-
tion anordnas ett varierande utbud av evenemang. Det kan
vara veckovisa globala medarbetarmöten ordnade av olika
affärsenheter eller “Ask me anything” med ledningsgruppen.
Truecaller arrangerar även månadsvisa eller kvartalsvisa
ledarskapsforum, för att alla ska hålla sig à jour med vad som
händer i bolaget.
Truecaller Employee Committee
Under 2023 inrättade Truecaller en Employee Committee.
Kommittén ger medarbetarna en röst och samarbetar med
HR i frågor som ökat engagemang och välbefinnande, pro-
fessionell utveckling samt kultur- och arbetsplatsprogram.
Kommittén har möten tre gånger per år, och arbetar för
öppna diskussioner, inkludering och en stöttande arbetsmiljö.
Stärkt företagskultur – från strategi till handling
Under 2023 och 2024 fokuserade vi på att bygga grunden för
en stark företagskultur genom att stärka våra medarbetare
och vår organisation. Vi arbetade fram ett ledarskapsutveck-
lingsprogram och arbetade med att förbättra ledningsgrup-
pens effektivitet.
Arbetet identifierade tre områden som måste stå
i centrum för att vi ska nå framgång
•
Ansvarstagande och hög professionell standard.
•
Entreprenöriellt tankesätt.
•
Fasthållande vid vår mission och våra kärnvärderingar.
Dessa tre områden har Truecallers ledare arbetat vidare med
under 2024 och under 2025 ska de rullas ut i hela organisatio-
nen. Genom att integrera dessa principer i vårt arbetssätt
strävar vi efter att stärka vår kultur och säkerställa att den
förblir grunden för vår gemensamma framgång.
Truecallers talangstrategi
Enastående ledarskap och exceptionella medarbetarpresta-
tioner är viktiga drivkrafter bakom vår framgång.
Vår strategi för personal och kultur betonar tre områden
som drivande för Truecallers framgång.
Dessa områden omfattar:
1. Kultur – Passion
Truecallers medarbetare ska få fantastiska erfarenheter, och
vår kultur är grunden i detta. Vi har en stark kultur, där med-
arbetarna brinner för vår mission att skapa trygg kommuni-
kation. Vår mission förutsätter ett stort engagemang som
präglar allas dagliga arbete och beslut.
2. Växa - utvecklas
Eftersom personlig och professionell utveckling är en av de
främsta drivkrafterna bakom medarbetarnöjdhet och lång
anställningstid vill vi säkra långsiktiga utvecklingsmöjligheter
inom Truecaller.
Professionell utveckling får de anställda att trivas bättre,
och när de anställda utvecklas, utvecklas även Truecaller.
3. Ledarskap – Empower
Ledarskap är enormt viktigt, eftersom det har en direkt
påverkan på engagemang, prestation och anställningstid.
För att främja Truecallers framgång vill vi säkerställa att våra
ledare har tillgång till verktyg som hjälper dem att utveckla
välmående och högpresterande team.
Vi erbjuder riktade program för kompetensutveckling på
olika nivåer.
#Humankapital
38
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Medarbetarutveckling
Främjar talangutveckling, nu och i framtiden
Vi investerar aktivt i våra anställdas utveckling genom struk-
turerade initiativ, däribland programmet för intern rörlighet,
vilket uppmuntrar anställda att utforska nya roller i olika team
och på olika platser. Det leder till ökad arbetstillfredsställelse,
kompetensutveckling och engagemang, samtidigt som det
gör Truecaller till en attraktiv arbetsgivare på lång sikt. Alla
jobbmöjligheter publiceras på vår karriärsida och i interna
rekryteringssystem och kommunikationskanaler, med tydliga
policyer för att underlätta en smidig intern förflyttning.
Medarbetarutbildningar och ledarskapsutveckling
Utveckling och utbildning är djupt rotade. Redan den första
dagen som en nyanställd kommer till ett av våra kontor börjar
deras utvecklingsresa. Det är lika grundläggande för individen
som för vårt företag att vi fortsätter att utmana och utveckla
våra anställda.
Lärande och utveckling i fokus
Lärande och utveckling är prioriterat för Truecaller, med ett
dedikerat ”center of excellence”-team för att förbättra läran-
det på alla nivåer.
För samtliga medarbetare har vi fortsatt utveckla vårt
utbud av e-utbildningar genom våra lärplattformar för per-
sonlig utveckling och för lärande i arbetet. Alla våra team har
en särskild utbildningsbudget som kan användas för utbild-
ning och utveckling enskilt eller i grupp.
Vi erbjuder även lokala moduler för ledare, som Prevention
Of Sexual Harassment (POSH) i Indien samt lokala svenska
moduler om arbetsmiljö och arbetsrätt.
Under 2023 lanserade Truecaller ett Global Career
Development Framework med tydliga karriärvägar och till-
växtmöjligheter för medarbetare. Ramverket fokuserar på
kompetensutveckling. Tack vare en transparent karriär-
utveckling kan våra medarbetare själva ta befälet över sin
egen fortsatta karriär.
Årlig medarbetarutvärderings- och feedbackprocess
Truecaller strävar efter att skapa en talangresa med tydliga
förväntningar, löpande återkoppling och möjligheter till både
personlig och yrkesmässig tillväxt. Medarbetarna har indivi-
duella mål och utvecklingsplaner som de följer med stöd från
sina chefer. Medarbetare och chefer utvärderar årligen utfall
gentemot målen och uppförande i enlighet med våra värde-
ringar, vilket också är grunden i vår utvärderingsprocess.
True caller har fastställt riktlinjer för att säkerställa rättvis och
jämlik ersättning. Grundtanken är lika lön för lika arbete och
nolltolerans för all slags diskriminering.
Medarbetarna genomgår varje år en obligatorisk
granskning via vårt prestationsverktyg, där kvalificerade
medarbetare har rätt till att, men även förväntas, delta i
prestations granskningar med sin chef. Processen inkluderar
självutvärdering och chefsbedömning, och chefer kan även
söka återkoppling från andra chefer och intressenter för en
360-graders utvärdering.
Truecaller Talent Management-program
Årligen genomför vi en talanggranskning för att utvärdera vår
talangpool, identifiera kompetensgap samt utveckla hög-
presterare och medarbetare med hög potential. Under 2024
introducerade vi en talangbedömning för att kartlägga pre-
station i förhållande till potential, vilket möjliggör riktade
utvecklingsplaner och ger ledare en heltäckande bild för
välgrundade beslut.
Truebuddy-program
Genom vårt mentorprogram får alla nya medarbetare
en erfaren kollega, en Truebuddy att fråga när det gäller
praktiska problem och frågor, som en del av vår onboar-
ding-process. Programmet underlättar för nyanställda att
navigera i organisationen. Utöver en Truebuddy får alla ny -
anställda en senior mentor som hjälper till att förstå hur
Truecallers övriga verksamheter fungerar.
Personalplanering och resursoptimering
Årligen genomförs en granskning av affärsenhetscheferna
och HR för att planera framtida behov och hantera kompe-
tensluckor. Det görs också en resursoptimering genom en
intern kompetensmatchning för effektivt talangutnyttjande,
som ökar produktiviteten över olika projekt och affärsenheter.
Vi bedömer också framtida personalrisker och potentiella
kompetensluckor tillsammans med verksamhetscheferna för
att säkerställa att vår talangpipeline är stark, och därigenom
minskar vi risken för talangbrist som skulle kunna störa verk-
samheten och hindra oss att nå våra affärsmål.
Kreativitet och innovation med Lab Days
Nyfikenhet skapar möjligheter. Kreativitet och innovation är
viktiga för Truecaller. Vi ser potential i problem och vi priorite-
rar nya idéer. Det är på det sättet som vi utvecklas, lär oss och
tänjer gränserna. Under det stora återkommande evene-
manget Lab Days har alla medarbetare, oavsett roll, möjlighet
att testa nya idéer, prova ny teknik och hitta smarta lösningar
som kan komma att resultera i nya produkter, funktioner eller
tjänster inom Truecaller.
Det är ett innovationsevenemang som pågår under tre
dagar, där medarbetarna kan utforska nya idéer och tekniker.
Ledarskapsutveckling
True Leadership-program
Under 2023 lanserades True Leadership-programmet – en
ledarutbildning som omfattade 80 ledare, och som inriktas på
ledarskapsfärdigheter, självmedvetenhet och reflektion för
personlig tillväxt. Programmet fick betyget 4,3/5, och 2024
utökades programmet ytterligare.
Programmet är en del av vår onboarding för nyrekryte-
ringar och för förstagångschefer och genomförs i en blandad
lärandemiljö. Både som självstudier via vår lärplattform Sana,
och i work shops.
#Humankapital
39
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Nyckeltal för lärande och utveckling
Utbildning
Genomsnittligt antal timmar intern utbildning 8,43
Totalt antal utbildningstimmar för alla medarbetare
3 499
Totalt antal utbildningstimmar för chefer 704
Utbildning i obligatoriska moduler för chefer
Arbetsmiljöpolicy
95 %
Arbetslagstiftning i Stockholm 95 %
True Development-program
Under 2024 lanserades True Development-programmet som
är ett exklusivt program för personer med hög påverkan och
hög potential (HiPo). Programmet fokuserar på tillhörighet,
förtroende, indirekt ledarskap och coachning för framtiden.
Ledarskapsforum varje månad
På Truecaller finns också ett ledarskapsforum för att skapa en
plattform för ökat samarbete över enheter, för att bygga en
gemenskap mellan ledare och för att diskutera den gemen-
samma strategin. Det är ett månatligt forum för informations-
delning, diskussion, återkoppling och delning av bästa praxis.
Leader’s All Hands
Dessutom har vi under året lanserat Leader’s All Hands som
äger rum varje kvartal, där koncernledningen ger affärsupp-
dateringar och ledarna ges möjlighet att ställa frågor och
diskutera bolagets utveckling.
True Leadership Framework
Vi planerar även att lansera vårt True Leadership Framework
2025, vilket utvecklats tillsammans med koncernledningen för
att definiera ledarskapsförväntningarna med betoning på
ledarskapsutveckling, rekrytering och successionsplanering.
Lab Days – ett innovationsevenemang
Under det stora återkommande evenemang
Lab Days har alla medarbetare, oavsett roll, möjlighet
att testa nya idéer, prova ny teknik och hitta smarta
lösningar som kan resultera i produktförbättringar eller
nya funktioner och tjänster.
#Humankapital
40
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
” För oss handlar framgång inte bara om prestationer – det handlar också om att bidra på ett meningsfullt sätt. Det råder ingen tvekan om
att drivkraften bakom vår vision är våra medarbetare. De gör allting med hängivenhet och passion. Deras outtröttliga arbete säkerställer
att vi konsekvent levererar enastående upplevelser för våra användare. Det är därför avgörande att vi fortsätter att utveckla en arbetsplats
så våra medarbetare kan växa, såväl personligt som yrkesmässigt.”
Fatima Antonsson, CHRO
Medarbetarnas välbefinnande
Vår syn på hälsa och säkerhet
Truecaller har en holistisk syn på medarbetarnas välbefin-
nande och det innefattar att vidta åtgärder för att uppnå
en balans mellan privatliv och arbete, erbjuda tillgång till
resurser för mental hälsa och främja en stöttande och inklu-
derande arbetsplatskultur. Alla detta sker genom konkurrens-
kraftiga förmåner, däribland privat sjukvårdsförsäkring,
friskvårdsbidrag och personalvårdsprogram (Employee
Assistance Program, EAP).
TrueCare Wellness Framework är ett exempel på Truecal-
lers fokus på medarbetarnas välbefinnande och uppmuntrar
medarbetarna att ta en aktiv del i beslut som främjar deras
fysiska och psykiska hälsa.
Truecaller uppfyller alla gällande lagar och regler och till-
handahåller rättvisa, säkra och sunda arbetsförhållanden.
Detta beskrivs uttryckligen i vår arbetsmiljöpolicy. Vi arbetar
med löpande satsningar för att öka välbefinnandet och
säkerheten i vår arbetsmiljö.
På Truecaller är vår obligatoriska arbetsmiljöutbildning ett
grundläggande krav för de anställda. Utbildningen omfattar
ämnen såsom riskexponering och säker nödevakuering.
Analys av jämställda löner
Truecaller tror starkt på ansvarsfull lönesättning som säker-
ställer jämställda löner på alla platser.
Vi använder en strategi för jämställda löner som säker-
ställer att varje arbetsuppgift årligen bedöms utifrån kunskap,
expertis, ansvar och ansträngning. Löneskillnader motiveras
genom objektiva kriterier så som erfarenhet, resultat eller
kvalifikationer – inte kön eller andra orättvisa faktorer. Vi har
ett system för att identifiera, korrigera och förhindra löneskill-
nader mellan kvinnor och män.
Målet är att skapa en arbetsplats där alla värderas lika för
sitt bidrag. Baserat på medianlöner finns det inga könsrelate-
rade skillnader i lönesystemet.
” Målet är att skapa en arbetsplats där
alla värderas lika för sitt bidrag”.
41
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Nyckeltal för nyrekryterade 2024
Åldersintervall # %
Under 30 år 24 38 %
30–50 38 60 %
Över 50 år 1 2 %
Kön
Kvinnor 24 38 %
Män 39 62 %
Plats
Stockholm 18 28 %
Indien 39 62 %
Israel 3 4 %
Sydafrika 1 2 %
Nigeria 1 2 %
Singapore 1 2 %
Totalt 63 100
Övriga nyckeltal
Indikator Enhet
Andel anställda som tog ut föräldraledighet 11 %
Andel anställda som genomgått prestationsutvärdering 96 %
Personalomsättning 17,3 %
Antal konsulter som arbetat löpande
i organisationen under året 26
Totalt antal anställda i olika kategorier
2024 Kvinnor Män Totalt
Antal heltidsanställda
1)
122 293 415
Antal visstidsanställda 1 1 2
Antal deltidsanställda 0 0 0
Antal i den högsta ledningen 1 5 6
Summa chefer 14 53 67
1) Inkl. provanställda + tillsvidareanställda.
Geografisk uppdelning av anställda
2024
Antal heltids-
anställda
1)
Antal visstids-
anställda Antal deltidsanställda
Sverige 169 1
Indien 236 1
Israel 10
Singapore 1
Totalt 416 2
1) Inkl. provanställda + tillsvidareanställda
Medarbetarrepresentation
2023 2024
Procentandel kvinnor i teknik 15 % 17 %
Procentandel kvinnor i seniora befattningar 15 % 16 %
Procentandel kvinnor i chefsbefattningar (med personalansvar) 20 % 23 %
Mångfald i styrelsen - kvinnor (%) 33 % 33 %
Nyckeltal för engagemang
2023 2024 Mål 2025
Employee Net Promoter Score, eNPS (-100 till +100) 29 12 (branschgenomsnitt 12) > 12
Total bedömning (0-10) 7,6 7,4/index 7,6 > 7,6
Personlig utveckling (0-10) 6,9 6,7/index 7,2 > 7,2
Ledarskap (0-10) 7,8 7,6/index 7,9 > 8,0
eNPS-poängen är lägre än 2023, men i linje med branschgenomsnittet. Vi är medvetna om de interna och externa faktorer som påverkar eNPS, och vi arbetar aktivt för att
hantera dem. Vårt mål är att överträffa branschgenomsnittet 2025.
Medarbetare och medarbetarrepresentation – mått och mål
#Humankapital
42
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
#Humankapital
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
43
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Mänskliga rättigheter
är inte bara ett krav – det
är en grundläggande del
av vad Truecaller är.
Diversifierat och inkluderande företag
Truecaller strävar efter att vara ett diversifierat och inklude-
rande företag där varje medarbetare är välkommen,
behandlas jämlikt och känner sig inkluderad. Truecaller foku-
serar på mångfald, jämlikhet och inkludering bland anställda,
en viktig drivkraft för att uppnå hållbar tillväxt och skapa
värde för samhället. Mångfald bland medarbetarna är nöd-
vändigt för innovation, men det räcker inte. För att dra nytta
av mångfalden måste vi ge alla tillgång till samma möjlighe-
ter genom strukturella förändringar, och säkerställa en inklu-
derande och trygg miljö där alla känner sig accepterade och
uppskattade, fria att uttrycka sina åsikter och att bidra. Därför
omfattar Truecallers strategi olika åtgärder inom dessa tre
huvudområden på både global och lokal nivå.
Vi välkomnar individer av alla kön, åldrar, sexuell läggning
och bakgrund, och skapar en miljö där alla känner sig upp-
skattade och respekterade.
Tillhörighetskultur står i centrum
Truecaller tror på rättvisa, och inser att olika personer behöver
olika förutsättningar för att växa. Våra policyer och verktyg är
utformade för att säkerställa att alla har lika tillgång till möj-
ligheter.
Vi är stolta över att rankas på plats 12 bland stora företag
på Nasdaq Stockholm av Nordic Business Diversity Index 2024,
som utvärderar företag baserat på kön, ålder, nationalitet och
utbildning i högre ledningen och styrelsen.
En tillhörighetskultur står i centrum för det vi gör. Alla True-
callers medarbetare ska känna sig hörda och respekterade.
Genom att ta hänsyn till olika perspektiv främjar vi innovation,
fattar bättre beslut och skapar en starkare, mer dynamisk
arbetsplats.
På Truecaller är cirka 30 procent av medarbetarna kvinnor.
Vår ambition är att öka andelen kvinnor i teknikrelaterade rol-
ler i företaget och på så sätt skapa en bättre balans i de olika
teamen.
Mänskliga rättigheter
På Truecaller inser vi vikten av att värna om mänskliga rättig-
heter i alla delar av vår verksamhet. Vi vill säkerställa att
mänskliga rättigheter i Truecallers hela värdekedja uppfylls
genom att ha lämpliga klausuler, policies, utbildningar och
rutiner på plats. Detta inkluderar nolltolerans mot diskrimine-
ring och barn- och tvångsarbete.
Vår uppförandekod fastslår att Truecaller och våra medar-
betare måste respektera alla internationellt erkända mänsk-
liga rättigheter, inklusive den internationella konventionen om
mänskliga rättigheter. Vi ska undvika att orsaka, bidra till eller
ha någon koppling till brott mot mänskliga rättigheter. Vi ska
vidta lämpliga åtgärder om sådana brott skulle förekomma.
Dessutom följer Truecaller internationella standarder, som
den allmänna förklaringen om de mänskliga rättigheterna
och FN:s vägledande principer för företag och mänskliga
rättigheter, vilket återspeglar vårt åtagande för etiska affärs-
metoder globalt.
Både svenska bestämmelser, indisk lagstiftning och
internationella standarder
På Truecaller åtar vi oss att upprätthålla mänskliga rättigheter
inte bara i enlighet med svenska bestämmelser utan även i
enlighet med indisk lagstiftning och internationella standarder.
I Indien styrs vår verksamhet av ett omfattande juridiskt
ramverk som prioriterar skyddande av mänskliga rättigheter.
Detta inkluderar den indiska konstitutionen som garanterar
grundläggande rättigheter för alla medborgare.
Dessutom ger indisk lagstiftning som Protection of Human
Rights Act, 1993, och Equal Remuneration Act, 1976, ytterligare
garantier mot diskriminering och säkerställer jämställdhet på
arbetsplatsen.
Truecallers verksamhet sker i enlighet med dessa lagar för
att säkerställa att våra policyer och rutiner främjar rättvisa,
respekt och värdighet för alla individer, oavsett bakgrund eller
identitet.
På Truecaller är respekten för mänskliga rättigheter inte
bara ett krav – det är en grundläggande del av vilka vi är och
hur vi bedriver affärer.
Vårt arbete för mänskliga rättigheter under det kom-
mande året omfattar utöver vår interna verksamhet även
hela vår värdekedja, inklusive leverantörer och underleveran-
törer. Genom nära samverkan med våra partners i värdeked-
jan vill vi skapa ett mer inkluderande, ansvarsfullt och hållbart
affärsekosystem där mänskliga rättigheter respekteras och
upprätthålls på alla nivåer. Samarbetet fokuserar på att iden-
tifiera förbättringsområden, genomdriva bästa praxis och
åtgärda eventuella utmaningar eller brister i samband med
skyddet av mänskliga rättigheter.
Det förekom inga människorättsincidenter under perioden,
och därför betalades inga böter, straffavgifter eller ersättning
ut för att gottgöra detta.
#Diversifierat och inkluderande
företag och Mänskliga rättigheter
44
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
#Kundnöjdhet
Kundnöjdhet
Truecaller värdesätter användarnas åsikter och använder sig
av användares feedback för att skapa en bättre tjänst. True-
caller har en kundinriktad strategi där vi kommunicerar med
våra användare i en mängd olika kanaler för att proaktivt lösa
problem och använda återkoppling för att uppnå förbätt-
ringar.
Truecallers kundnöjdhet som mäts som en så kallad CSAT-
score (Customer Satisfaction) har stadigt ökat. En viktig orsak
till förbättringarna är att vi löpande analyserar återkopp-
lingen från mindre nöjda användare för att identifiera förbätt-
ringsområden. Vår CSAT-score har gått från 35 procent 2022
till 65 procent under 2024. Vårt mål för 2025 är att nå 71 pro-
cent.
Kundserviceförbättringar under 2024
Automation och digital transformation möjliggjorde snabb-
are svarstider och andelen ärenden som löstes vid en första
kontakt låg på 90 procent. Under 2024 automatiserade vi
nästan 100 arbetsflöden och investerade dessutom i ett för-
bättrat ärendesystem som bidrog till de förkortade vänteti-
derna.
Multikanalssupport
Vi erbjuder support via e-post, livechatt för betalande abon-
nenter, och arbetar via sociala medieplattformar och com-
munity forum. Övervakning av användargenererat innehåll
säkerställer transparens, förtroende och varumärkesanse-
ende. Användandet av Truecallers egenutvecklade chatbot
har avsevärt ökat effektiviteten i kundsupporten.
Kundnöjdhet (CSAT-Score)
2022 2023 2024 Mål 2025
Truecallers CSAT Score 35 % 51 % 65 %
71%
Varumärkesskydd och integritet
För att skydda Truecallers immateriella egendom och använ-
darförtroende har vi ingått ett samarbete med Red Point, och
identifierat stora mängder av försök till varumärkesintrång
under 2024. Denna proaktiva metod förstärker vårt åtagande
om en säker och tillförlitlig användarupplevelse.
Kunddriven innovation
Användaråterkoppling är en central del av Truecallersw pro-
duktutveckling. Under 2023 introducerade vi nya funktioner
som WhatsApp-nummerpresentation, samtalsinspelning,
kompatibilitet med Wear-appen, samtalshistorikdatum,
direktsamtal till myndigheter, familjedelning och meddelan-
de-ID baserat på kundönskemål.
Under 2024 fortsatte vi att göra produktförbättringar
baserat på kundönskemål. Bland annat lanserade vi version 2
av Truecaller Assistant, optimerade uppringnings-ID på iOS,
skapade en familjeplan för premiumprenumeranter,
introducerade en bedrägeriförsäkring som en del av vårt
premium erbjudande, skapade en communityfunktion för att
öka engagemanget och lade till en bedrägeriflik i Truecaller-
appen.
Genom att prioritera kundnöjdhet och använda återkopp-
ling för att vägleda beslut står Truecaller fast vid sitt åtagande
att leverera exceptionella upplevelser, och samtidigt utveck-
las för att möta användarnas högt ställda förväntningar.
45
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Samhällsengagemang och effekter av Truecallers produkter och tjänster
Genom strategiska partnerskap, medvetenhetskampanjer
och teknikdrivna lösningar fortsätter Truecaller sitt engage-
mang för att bekämpa cyberbedrägerier och säkerställa ett
säkert digitalt ekosystem.
Truecaller-appen central för digital säkerhet
Vårt mål är att vara en god kraft i samhället genom att
skydda människor från bedrägerier i den digitala miljön. Vi vill
göra digital kommunikation säkrare, smartare och mer effek-
tiv genom varje innovation vi gör.
Den höga förekomsten av bedrägerier och oönskad kom-
munikation har stor påverkan på privatpersoners och ovana
internetanvändares interaktioner med digitala tjänster och
företag. Bedrägeri och nätfiske i olika kanaler minskar använ-
darnas förtroende för onlineplattformar och inverkar negativt
på deras sociala välbefinnande och trygghet i den digitala
miljön. Vi förstår att det krävs en samlad insats för att ge
användarna möjlighet att förebygga bedrägerier i realtid.
Truecallers teknik bygger på community-driven information
från våra 433 miljoner aktiva användare för att markera num-
mer som säkra eller misstänkta.
Exempel på samhällsengagemang eller produkt-
utveckling som Truecaller bedrivit under 2024 inom
området digital säkerhet
Utveckling av Government Directory Services
(GDS)-funktion i Truecaller-appen
•
Lanserades för att bekämpa identitetsbedrägeri genom att
tillhandahålla åtkomst till verifierade myndighetskontakter.
•
35 000 verifierade nummer från 23 federala myndigheter
och 25 delstatsmyndigheter, däribland nationella hjälplinjer
och polismyndigheter.
•
Via Truecaller-appen ser användaren en blå bock samt en
grön bakgrund för verifierade nummer vilket förbättrrar
svarsfrekvensen för myndighetssamtal.
•
Under 2024 samarbetade Truecaller också med den indiska
valkommissionen genom att verifiera nummer för att säker-
ställa pålitlig kommunikation i samband med det indiska
valet.
Samarbete med telekommyndigheten i Indien (DoT)
Truecaller samarbetar med DoT genom att dela sina insikter
för att förbättra det digitala förtroendet och bekämpa
bedrägerier.
Initiativen inkluderar åtgärder för att bekämpa bedräger-
ier, utbildning i cybersäkerhet och medborgarengagemang
genom rapporteringsmekanismer.
Samarbete med Cybercrime Coordination Centre
i Indien (I4C)
Samarbetet fokuserar på att förebygga telefonbedrägerier
och förbättra bedrägeriupptäckt. Det görs bland annat
genom filmer för att öka medvetenheten om cybersäkerhets-
hjälplinjer och genom att ge användare tilgång till portalen
för att rapportera cyberbrott via Truecaller-appen.
Samarbetet har också mynnat ut i gemensamma kam-
panjer i såväl digital som tryckt media för att utbilda allmän-
heten i cybersäkerhet.
Samarbete med olika regionala polismyndigheter
i Indien
Samarbeten avser att öka medvetenheten kring cyberhot,
online bedrägerier och digitala identitetsbedrägerier. Genom
att verifiera poliskontakter i GDS minskar också risken för
identitetsbedrägerier
Utveckling av micrositen och kampanjen
India Fights Fraud
Tillsammans med bolaget the Quint har Truecaller utvecklat
en hemsida www.thequint.com/quintlab/india-fights-fraud
för att förebygga att bedrägerier sker. Sidan innehåller utbild-
ningar och tips för att förebygga bedrägerier samt länkar till
olika myndigheters hjälplinjer och portaler. Tillsammans med
I4C och The Quint har Truecaller genomfört kampanjer på
sociala medier för att öka medvetenheten om bedrägerier.
#Samhällsengagemang och effekter
av Truecallers produkter och tjänster
46
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Kreativt AI-event på Truecaller
Truecallers medarbetare stod 2024 värd för ett event med
fokus på AI för en grupp förstaårselever och lärare på en
gymnasieskola i Stockholm. Initiativet är ett steg på vägen för
att utöka samarbetet med skolan och komplettera deras
undervisning med våra medarbetare som är AI-experter.
Målet är att öka kreativiteten inom bild, video och fotodesign
genom expertledda demonstrationer.
Trueballer 2024 – utökad påverkan
Trueballer, ett partnerskap mellan Truecaller och AIK Fotboll,
fortsätter att skapa en trygg och inkluderande miljö där barn
i utsatta områden kan spela fotboll och hålla sig borta från
konflikter. Sedan starten 2023 har programmet vuxit väsent-
ligt och engagerar nu cirka 400 barn och unga varje fredag
och lördag i Stockholms mest utsatta förorter.
Under 2024 utökade Trueballer sin påverkan genom att
införa talangutvecklings- och utbildningsprogram, något
som erbjuder unga spelare möjligheter som kan leda till en
fast anställning i framtiden.
Initiativet lanserade även fotbollsträningar för flickor. För
att ytterligare stärka samhällsbanden organiserade Truebal-
ler fotbollsturneringar med lokalpolis, brandkår och myndig-
heter, vilket främjar positiva relationer och ett socialt
sammanhang. Programmet har under året utökats till fler
geografiska områden och Trueballer är nu fullt etablerat i tre
olika geografiska områden, och erbjuder fotbollsträningar i
ett fjärde.
Flera deltagare i programmet har också fått jobb på are-
nan där AIK spelar sina hemmamatcher, vilket är ytterligare
ett tecken på programmets framgång när det gäller att ge
unga egenmakt och främja samhällsengagemang.
Trädplanteringsinitiativ
Vi fortsatte den tradition med att plantera träd som vi inledde
2023. Under 2024 hjälpte 50 av Truecallers medarbetare till att
plantera 400 träd. Det inspirerande volontärarbete som våra
anställda utför är inte bara ett tydligt bevis på vårt stora
miljö engagemang, det återspeglar även vårt gemensamma
åtagande att skapa positiv påverkan.
Joy of Giving Week
2024 organiserade Truecaller Joy of Giving Week på tre av
sina kontor globalt. Målet var att de anställda skulle gå sam-
man och hjälpa människor genom att donera varma kläder,
skor, hygienkit, skolmaterial, första hjälpen-kit, filtar och andra
förnödenheter. Gåvorna distribuerades till behövande barn,
äldre personer på härbärgen och hemlösa. En del av de
anställda bidrog i stället med sin tid för att hjälpa till att bygga
bostäder.
#Samhällsengagemang
47
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
w
Tillit och integritet
Att vinna handlar inte bara om resultat. Det handlar också om
hur man når dem. Etik och regelefterlevnad är grundläg-
gande delar för att nå resultat för alla framgångsrika företag.
Hos Truecaller tillämpar vi alltid etiska affärsmetoder som
uppfyller mycket högt ställda krav. Vi strävar efter att vara
ledande i att bedriva vår verksamhet ansvarsfullt och ser det
som vår plikt att upprätthålla kompromisslös integritet, både
mot användare, kunder och mot oss själva. Vår starka etik och
våra värderingar är en integrerad del i våra verksamheter på
olika håll i världen.
Truecaller har stabila processer och riktlinjer på plats för
att säkerställa att vi alltid följer gällande lagar. Vi har infört en
uppförandekod som lägger grunden för vårt arbete med
etiskt ledarskap. Den innehåller principerna som styr våra
etiska och lagliga skyldigheter. Den ger också tydlighet och
vägledning om hur Truecaller förväntar sig att våra med-
arbetare ska uppföra sig i sitt dagliga arbete.
Normerna i vår uppförandekod gäller för alla anställda,
styrelseledamöter och partners i hela världen. Var och en av
oss har ett personligt ansvar att förstå och följa dem i vårt
dagliga arbete.
Policyer och uppförandekod
På Truecaller vägleds vi av våra värderingar – få saker gjorda,
hjälp varandra, var orädd och ge aldrig upp – som är mycket
mer än bara ord.
Truecaller bygger vidare på dessa värderingar och har
integrerat viktiga hållbarhetsfrågor som rör exempelvis miljö,
mänskliga rättigheter, antikorruption och rättvisa arbetsvillkor
i Truecallers uppförandekod och i separata policyer såsom
antikorruptionspolicyn. Uppförandekoden är obligatorisk för
alla anställda att följa och en utbildning genomförs i sam-
band med anställning.
Dessutom erbjuds alla anställda regelbunden utbildning
och uppförandekoden är lättillgänglig via Truecallers intranät.
Under 2024 har Truecaller förstärkt sin befintliga utbildning i
uppförandekoden genom att utöka avsnittet om bekämpning
av korruption och affärsetik.
Uppförandekoden är grunden för etiskt ledarskap och
omfattar de grundprinciper som styr våra etiska och lagliga
skyldigheter för Truecaller. Den syftar till att befrämja rättvisa
anställningsförhållanden, trygg arbetsmiljö, ansvarsfull
Styrning samt informations- och datasäkerhet.
#Hållbarhetsstyrning
Hållbarhetsmål
Vårt mål är att erbjuda en trygg samtals-
upplevelse och garantera inbyggt dataskydd
för Truecaller-communityn.
Hållbarhetsstyrning
Styrelsen är det högsta styrande organet för Truecallers
hållbarhetsarbete och ansvarar för införandet av effektiva
styrmetoder. Styrelsens övervakning av alla aktuella ESG-
områden innefattar, men är inte begränsat till, att befrämja
ansvarsfullt beslutsfattande och övervaka utfallet och
genomförandet av Truecallers hållbarhetsstrategi och håll-
barhetsresultat. Styrelsen ansvarar också för att godkänna
hållbarhetsredovisningen.
Ledningsgruppen ansvarar för införandet av hållbarhets-
strategin i bolaget, inklusive långsiktiga ambitioner och mål.
Ledningsgruppen tar initiativ och säkerställer att målen
uppfylls med hjälp av medarbetare från hela företaget. True-
caller har även en hållbarhetschef, som rapporterar till True-
callers HR chef som ingår i ledningsgruppen. ESG Director
bjuds också regelbundet in till revisionsutskottets möten.
Läs mer om Truecallers hållbarhetsstyrning på sid 48 och
bolagsstyrning på sid 67.
48
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
hantering av miljöfrågor, värnande av mänskliga rättigheter
och höga etiska standarder.
Uppförandekoden fastställer de grundläggande princi-
perna för lagar och etik som styr Truecallers sätt att bedriva
verksamhet. Principerna visar att vi följer striktast möjliga
standarder för affärsetik och gäller för alla som medverkar i
Truecallers arbete – styrelseledamöter, företagsledare, che-
fer, anställda och affärspartners.
Truecallers verksamhet styrs också av en serie policyer
som vägleder oss i vårt arbete och förmedlar vår uppfattning
om specifika nyckelfrågor. Därför måste alla anställda ta del
av och följa vår uppförandekod och de policyer som beskrivs
nedan när de börjar arbeta för Truecaller.
•
Antikorruptionspolicy
•
Insatspolicy för personuppgiftsincidenter
•
Jämställdhetspolicy
•
Policy för global affärsverksamhet
•
Policy för relationer till och kommunikation mot investerare
•
Policy för informationssäkerhet
•
Insiderpolicy
•
Policy för sociala medier
•
Visselblåsarpolicy
•
Arbetsmiljöpolicy
•
Policy för styrning av koncerndata
•
Policy för klagomålshantering för anställda
•
Koncernens policy för integritet och dataskydd
Truecaller tillämpar IFRS (International Financial Reporting
Standards) så som de antagits av EU, samt andra redo-
visningsprinciper.
Klagomåls- och tvistlösningprocesser
Truecaller har globala och lokala processer för klagomål och
dessa är tillgängliga för alla medarbetare och andra intres-
senter. För interna medarbetare har vi ett engagemangsverk-
tyg som de kan använda för att rapportera anonymt.
Rapporten hamnar därefter hos relevanta intressenter som
försöker hitta en lösning.
Dessa mekanismer ger människor en möjlighet att kom-
mentera, göra rekommendationer eller uttrycka sina åsikter
om bolagets arbetsplatser, miljö eller affärsmetoder. Oetiska
eller olagliga affärsmetoder från Truecallers sida är helt oac-
ceptabla och kommer inte att tolereras.
För att hantera ärenden relaterade till sexuella trakasserier
har vi bildat en intern klagomålskommitté som kan ta emot
formella klagomål.
Policy för klagomålshantering från anställda
Truecaller vill skapa en stöttande och respektfull arbetsmiljö.
Policyn ligger i linje med detta åtagande och erbjuder en
strukturerad process för alla medarbetare så att de kan
lämna klagomål gällande sin anställning utan rädsla för
repressalier.
Denna policy omfattar klagomål gällande anställnings-
relaterade frågor som till exexmpel arbetsplatstvister, diskri-
minering eller trakasserier (ej sexuella trakasserier, som
omfattas av en separat policy), arbetsvillkor, anställningsvill-
kor eller andra anställningsrelaterade frågor.
Visselblåsarfunktion
Alla Truecallers anställda, inklusive konsulter, underleveran-
törer och andra intressenter har möjlighet att rapportera
eventuella misstänkta brott mot lagar eller annat oetiskt
beteende.
Vi har upprättat en visselblåsarpolicy i syfte att erbjuda en
skyddad kanal som anställda och andra intressenter kan
använda för att ta upp farhågor om misstänkta brott utan
rädsla för att utsättas för en omotiverad uppsägning eller
annan orättvis behandling.
Truecallers process för visselblåsning
1. Rapportering – En farhåga rapporteras och anmälaren får
en bekräftelse.
2. Bedömning – Farhågan bedöms för vidare undersökning.
3. Undersökning – Farhågan undersöks och rekommendera-
de åtgärder sammanställs.
4. Åtgärder – Rekommenderade åtgärder granskas, beslutas
och implementeras.
5. Uppföljning – De beslutade åtgärderna följs upp.
6. Stängning – Anmälan stängs och anmälaren får en
bekräftelse på detta.
Alla anmälningar som kommer in i enlighet med
visselblåsar policyn via bolagets visselblåsarkanal går i första
hand till bolagets Chief Legal Officer och Chief HR Officer, som
i sin tur tillsätter ett utredningsteam utifrån lokala behov och
vilken typ av misstänkt överträdelse som anmälan avser.
Utredningsteamet utvärderar det rapporterade miss-
förhållandet i enlighet med Truecallers interna riktlinjer och
informerar den rapporterande personen löpande om utred-
ningens status.
Individer som gör en anmälan kan välja att vara helt
anonyma så länge de vill. Truecaller tillämpar en strikt policy
för att motverka repressalier mot individer som rapporterar
förseelser. Det är strängt förbjudet för alla Truecallers
anställda och andra representanter att söka efter identiteten
på den rapporterande individen eller att utsätta en rapporte-
rande individ för någon form av särbehandling eller annan
negativ konsekvens som en följd av rapporteringen.
Program mot mutor och korruption
Truecaller har en tydlig och robust nolltolerans mot alla
former av korruption. Som ett stöd för denna policy har True-
caller ett väletablerat program mot mutor och korruption
som gäller för alla anställda. Denna förstärks av specifika
kontroller och rutiner för att säkerställa efterlevnad och för att
upprätthålla bolagets integritet.
Truecallers antikorruptionspolicy säkerställer att ingen
anställd agerar på ett sätt som är oförenligt med Truecallers
#Tillit och integritet
49
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
mål eller verksamhetens integritet. Policyn har utformats för
att säkerställa att vi upprätthåller de högsta standarderna av
professionell integritet i syfte att stödja och vägleda personer
som agerar för bolagets räkning för att förhindra mutor och
korruption. Utbildning om policyn ingår i det företagsom-
fattande utbildningsprogrammet för alla nyanställda hos
Truecaller. Under året har utbildningsmaterialet utökats med
fler exempel och praktiska råd, och alla anställda har fått
genomföra utbildningen på nytt. Närvaro är obligatoriskt, och
våra anställda är även skyldiga att delta i och fullfölja de
återkommande antikorruptionsutbildningarna.
Vi skyddar anställda som anmäler eventuella brott mot
gällande lagstiftning, inklusive vår policy för antikorruption,
samt anställda som anmäler misstänkta överträdelser. Under
2024 hade bolaget inga rapporterade fall av korruption.
Truecaller kommer att fortsätta att stärka sina antikorrup-
tionsinsatser genom att regelbundet övervaka effektiviteten i
efterlevnadsprogrammet och hålla regelbundna och riktade
utbildningar för sina anställda.
#Information och datasäkerhet
Information och datasäkerhet
Informationssäkerhet
På Truecaller har vi ett orubbligt åtagande om att ligga i
framkant när det gäller datasäkerhet. Detta åtagande syns
tydligt i den fortlöpande förbättringen av våra databehand-
lingsprocesser, som säkerställer att de förblir robusta, effek-
tiva och anpassade efter globala bästa praxis. Vår agila
organisationsstruktur gör det möjligt för oss att snabbt
anpassa verksamheten efter förändringar inom informa-
tionssäkerhetsområdet, vilket ytterligare ökar vår hängiven-
het när det gäller att skydda våra användares data.
Som en globalt erkänd plattform för verifiering av kontak-
ter och blockering av oönskade samtal har vi ett stort ansvar
för att skydda användaruppgifter. Förtroende är grunden i vår
tjänst och vi upprätthåller det genom att implementera
omfattande säkerhetsåtgärder som är utformade för att
skydda data mot obehörig åtkomst, missbruk, publicering
eller förstörelse.
Tre nya ISO-certifieringar och branschledande initiativ
Truecaller är stolt över att under 2024 ha erhållit certifieringar
enligt ISO 27001, ISO 9001 och ISO 22301, vilket understryker vårt
åtagande om informationssäkerhet, kvalitetsledning och
verksamhets kontinuitet.
•
ISO 27001 demonstrerar vår förmåga att systematiskt han-
tera känslig information och säkerställa sekretess, integritet
och tillgänglighet.
•
ISO 9001 certifierar vårt fokus när det gäller att leverera
högkvalitativa tjänster och fortlöpande förbättra våra
processer för att möta användarnas och intressenternas
förväntningar.
•
ISO 22301 visar på vår motståndskraft och förmåga att åter-
hämta oss snabbt från avbrott och säkerställer oavbruten
service till vår globala användarbas.
Dessa certifieringar är ett bevis för att vi följer internationellt
erkända standarder och stärker användarnas förtroende för
vår förmåga att skydda deras data, samtidigt som vi levere-
rar konsekvent högkvalitativa tjänster.
Utöver att följa dessa rigorösa standarder engagerar vi oss
aktivt i den globala säkerhetsgemenskapen genom att delta i
det offentliga bug bounty-programmet HackerOne. Initiativet
möjliggör för etiska hackare världen över att identifiera och
rapportera sårbarheter i vår plattform, så att vi på ett proak-
tivt sätt kan hantera eventuella problem. Detta samarbete
ökar vår plattforms säkerhet och visar att vi är öppna för att
dra nytta av olika experter för att skydda våra användare.
Ge användarna större inflytande med kontroll och
transparens
Transparens och användarkontroll är hörnstenarna i vår stra-
tegi. Vi ger Truecaller-användarna inflytande genom att till-
handahålla tydlig information om de behörigheter och data
som krävs för att appen ska fungera optimalt. Användarna
behåller full kontroll över sina personuppgifter, med möjlighet
att redigera, avaktivera eller radera sina profiler helt. För att
upprätthålla konfidentialiteten sätts nya profiler till privat som
standard.
Vårt åtagande om säkerhet och förtroende
Vår helhetssyn på informationssäkerhet, kvalitet och kontinu-
itet säkerställer kort sagt att Truecaller förblir en pålitlig och
säker plattform för vår globala användargemenskap. Med
våra globalt erkända certifieringar, engagemanget i Hacker-
One-programmet och vår orubbliga hängivenhet när det
gäller användarintegritet fortsätter vi att sätta ribban högt för
förtroende, transparens och säkerhet i branschen.
Dataintegritet och skydd
Datasäkerhet och -integritet står i centrum för vår verksam-
het och mission och spelar en avgörande roll när det gäller
att bygga upp det förtroende som våra användare visar oss.
För att upprätthålla detta förtroende har Truecaller förbun-
dit sig att efterleva flera regleringar gällande datasäkerhet på
de marknader där vi verkar. Vi övervakar noggrant utveck-
lingen inom dataskydd på samtliga våra marknader för att
Antal korruptions- eller mutrelaterade incidenter
Indikator 2024
Antal fällande domar för brott mot
korruptions- och mutlagstiftning
0
Straffavgifter för brott mot
korruptions- och mutlagstiftning
0
50
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
vad det kräver att våra medarbetare gör och vilket ansvar de
har när det gäller hantering av personuppgifter på ett
ansvarsfullt, transparent och efterlevnadsmässigt sätt på
Truecaller.
Utbildningen är obligatorisk för alla medarbetare, inklusive
konsulter, entreprenörer och praktikanter, för att odla en
företagskultur inom Truecaller där integritetsmedvetenheten
är hög.
säkerställa att vi kan introducera bästa praxis och vara redo
att följa dem. Utöver dataintegritetslagar är Truecaller även
bundet av policyer och regler i de operativsystem där appen
distribueras, främst Google Play Store och Apple App Store.
Efterlevnad av deras riktlinjer är en avgörande aspekt av vår
verksamhet.
Vi allokerar betydande resurser för att säkerställa efterlev-
nad av dataintegritetslagstiftning och operativsystemregler
för att stödja detta åtagande.
Nedan finns en översikt över de efterlevnadsinsatser vi gör
som en integrerad del av vårt efterlevnadsprogram.
Policyer och rutiner
Som en del av åtagande om hållbarhet har vi utarbetat ett
robust ramverk av policyer, och den mest grundläggande är
koncernens policy för integritet och dataskydd. Denna policy
understryker vårt åtagande om att skydda personuppgifter
och säkerställa efterlevnad av globala integritetsstandarder,
däribland EU:s dataskyddsförordning (GDPR), Indiens Digital
Personal Data Protection (DPDP)Act 2023, och annan relevant
lagstiftning.
Vi reviderar och uppdaterar regelbundet vårt ramverk för
att anpassa det efter det regulatoriska landskapets utveck-
ling och ny teknik, och säkerställer fortlöpande efterlevnad av
dataskyddskrav.
Medarbetarutbildning och -medvetenhet
Truecallers efterlevnadsprogram är heltäckande och inklude-
rar en företagsomfattande utbildning för alla medarbetare
om centrala områden inom dataskydd, däribland hantering
av användares begäranden, delning av personuppgifter,
informationssäkerhet, personuppgiftsbrott och register-
hantering.
Den globala integritets- och dataskyddsutbildningen för-
klarar även vårt integritetsprogram, däribland vilka målen är,
#Information och datasäkerhet
Genomförandegrad av utbildningar inom
informationssäkerhet
Utbildning/kurs Slutförandegrad %
Repetitionsutbildning i information
och säkerhet 2024
93 %
Utbildning i uppförandekoden
och affärsetik 100 %
Utbildning i globalt dataskydd 100 %
51
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Cybersäkerhet – toppmoderna skydd för våra användare och system
På Truecaller är cybersäkerhet en hörnsten i verksamheten.
Vi ska skydda bolagets tillgångar och medarbetarna och
användarnas uppgifter. Vi drar nytta av den senaste tekniken
för att hålla oss steget före nya hot, däribland cyberattacker
och andra datasäkerhetsrisker. Våra robusta cybersäkerhets-
program säkerställer att våra system, data och tjänster inte
bara är säkra utan även motståndskraftiga mot nya utma-
ningar i det digitala landskapet.
Avancerad hotupptäckt och incidenthantering
Truecallers kapacitet inom hotupptäckt och incidenthante-
ring är bland den bästa i branschen och gör att vi kan identi-
fiera och neutralisera potentiella hot snabbt och effektivt.
Genom att kombinera avancerade övervakningsverktyg,
realtidsanalys och automatiska svarsmekanismer kan vi
snabbt begränsa och reducera incidenter, och minimera
avbrott som orsakas av potentiella cyberattacker eller data-
brott. Vår proaktiva strategi minimerar avbrott och skyddar
det förtroende som våra användare ger oss.
Automatisering för effektivitet och innovation
Vi är stolta över våra automatiserade och högeffektiva säker-
hetsprocesser som möjliggör för oss att svara på hot snabb-
are än någonsin förut. Vår toppmoderna teknik, allt från
automatisk informationsinsamling om hot till sårbarhets-
hantering och avhjälpande åtgärder i realtid, säkerställer
att vi håller oss i framkant. Strategin förbättrar inte bara vår
säkerhetsposition utan frigör också tid för våra experter så
att de kan fokusera på strategiska initiativ och komplex
problemlösning.
En försvarsstrategi i flera lager
Våra säkerhetsåtgärder går på djupet, och kombinerar fler
skikt av avancerat försvar och skydd:
•
Toppmoderna brandväggar och system för intrångsskydd
för att blockera obehörig åtkomst.
•
Starka krypteringsprotokoll för att skydda känsliga data i
transit och i vila.
•
Rigorös autentisering och åtkomstkontroll som säkerställer
att endast behörig personal har tillgång till kritiska resurser.
•
Löpande övervakning av våra nätverk, applikationer, system
och användargränssnitt för att upptäcka avvikelser och
kunna reagera snabbt.
Dessa åtgärder stöds av en bolagskultur med säkerhets-
medvetenhet i vår organisation, och säkerställer att alla
medarbetare bidrar till en säker miljö.
Branschledande standarder och ramverk
Våra praxis för cybersäkerhet vägleds av vårt ledningssystem
för informationssäkerhet (ISMS), som är certifierat enligt ISO
27001. Denna certifiering speglar vårt åtagande om systema-
tisk riskhantering, säker databehandling och fortlöpande för-
bättringar. Dessutom integrerar vårt ISMS bästa praxis från
NIST Cybersecurity Framework och SANS Critical Security
Controls, vilket säkerställer att vår verksamhet uppfyller de
mest respekterade branschstandarderna.
Steget före med fortlöpande förbättringar
Cyberhot utvecklas snabbt och det gör även våra skydds-
åtgärder. Vi granskar och uppdaterar ständigt våra cyber-
säkerhetsåtgärder utifrån nya utmaningar. Genom en
blandning av avancerad teknik, kompetenta medarbetare
och globalt erkända ramverk upprätthåller vi en agil och
anpassningsbar säkerhet. Den ständiga strävan efter förbätt-
ringar visar vårt orubbliga fokus på att skydda våra använ-
dare och deras uppgifter, samt minska sannolikheten för och
effekterna av potentiella databrott.
#Cybersäkerhet
Cybersäkerhet som du kan lita på
På Truecaller är cybersäkerhet inte bara en prioritet – det är
en grundläggande aspekt av hur vi bedriver vår verksamhet.
Genom att kombinera avancerad hotupptäckt, automatise-
ring, branschstandarder och ett ständigt fokus på innovation
säkerställer vi att våra plattformar förblir säkra, pålitliga och
tillförlitliga för miljoner användare världen över.
Externa granskningar och resultat
På Truecaller säkerställer vi att vår informationssäkerhets-
praxis inte bara är robust utan också transparent. Våra
certifieringar, ISO 27001, ISO 9001 och ISO 22301, kräver årliga
oberoende granskningar för att validera att systemen och
processerna är fortsatt effektiva. Dessa granskningar funge-
rar som kritiska riktmärken, och säkerställer att vi fortlöpande
möter och överträffar globalt erkända standarder för
informationssäkerhet, kvalitetsledning och verksamhets-
kontinuitet.
Vi är införstådda med att cyberhot kan komma från olika
källor, däribland sabotageprogram, nätfiskeattacker och
cyberbrottslingar som utnyttjar sårbarheter. För att hålla oss
steget före investerar vi i den senaste tekniken och innovativa
lösningar som gör att vi kan förutse och reducera potentiella
hot proaktivt.
Medarbetarmedvetenhet och utbildning
Vi lägger även stor vikt vid att ha en säkerhetsmedveten per-
sonal. Våra medarbetare får regelbunden utbildning så att de
ska vara informerade om den senaste utvecklingen inom
cybersäkerhet. Det inkluderar omfattande instruktioner om
följande:
•
Identifiera och svara på nätfiskeförsök.
•
Känna igen tecken på misstänkt och skadlig aktivitet både
inom den digitala och den fysiska miljön.
•
Förstå bästa praxis för att upprätthålla en säker arbetsplats.
52
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Genom att främja en företagskultur som bygger på medve-
tenhet och vaksamhet möjliggör vi för vårt team att fungera
som första linjens försvar mot framväxande hot.
Ett åtagande om fortlöpande förbättringar
Vi är stolta över att kunna rapportera att vi inte hade några
cybersäkerhetsincidenter under 2024, men vi betraktar
cybersäkerhet som en pågående insats som kräver kon-
stanta investeringar och fokus. Vår proaktiva strategi inklude-
rar att dra nytta av insikter från granskningar, hotinformation
och medarbetarnas återkoppling för att fortsätta förbättra
vårt säkerhetsprogram.
En säker framtid
Truecallers åtagande om att skydda våra medarbetare,
användare och system står fast. Genom rigorösa årliga
granskningar, den senaste tekniken och en företagskultur
som bygger på säkerhetsmedvetande bekräftar vi vår beslut-
samhet när det gäller att skydda det förtroende som miljoner
människor visar oss världen över.
Nyckeltal kring cybersäkerhet och databrott
Mått 2024
Cybersäkerhetsincidenter rapporterade 0
Databrottsincidenter rapporterade 0
#Cybersäkerhet
53
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Styrningsstruktur avseende personlig integritet och dataskydd
Truecaller anser att en tydlig styrningsstruktur för personlig
integritet och dataskydd ger goda förutsättningar för en öppen
och förtroendebaserad relation med användarna och en före-
tagskultur präglad av integritet inom Truecaller. För att säker-
ställa kontinuerlig efterlevnad av gällande lagar har Truecaller
skapat en egen robust styrningsmodell.
På Truecaller ansvarar koncernledningen, däribland chefs-
juristen, för integriteten, med stöd av transparenta rapporte-
ringslinjer och effektiv kommunikation mellan relevanta team.
Roller och ansvar definieras tydligt i arbetsbeskrivningar, som
granskas regelbundet för att säkerställa överensstämmelse
med ändrade organisations- och regu latoriska krav. Den
strukturerade strategin understryker Truecallers övertygelse
om att ett väldefinierat ledningsramverk för integritet stärker
användarnas förtroende och främjar en företagskultur där
integritet genomsyrar företaget. Truecallers modell innefattar
jurister som är specialiserade på integritetsfrågor som har
till uppgift att implementera och upprätthålla Truecallers
efterlevnadsprogram.
Truecaller har även utsett Privacy Champions inom varje
team för att utveckla skyddsåtgärder, stötta efterlevnadspro-
grammet och säkerställa att alla funktioner är ansvariga för att
skydda personuppgifter. De ska bland annat upprätthålla log-
gar över databehandlingsaktiviteter, sköta registret över per-
sonuppgiftsbiträden och hjälpa till med
personuppgiftsrelaterade uppgifter.
Inbyggt dataskydd och dataskydd som standard
Truecaller är engagerat i att integrera dataskyddsprinciper i
företagets policyer, processer och dagliga aktiviteter i hela
organisationen samt att bevara användarnas integritet och
möjlighet att kontrollera sina egna uppgifter.
Vi tror på att ge våra användare de verktyg och den infor-
mation de behöver för att kunna fatta välinformerade beslut
om sina uppgifter. Närhelst vi behöver ett samtycke före data-
behandling ser vi till att det lämnas frivilligt, specifikt, avsiktligt
och entydigt. Oavsett den rättsliga grunden till vår behandling
ger vi en tydlig och koncis sammanfattning av vår databe-
handlingspraxis under onboarding-flödet, innan användaren
skapar ett Truecaller-konto. En liknande sammanfattning finns
också tillgänglig när användare loggar in på sina konton via
www.truecaller.com/sv-se
Alla användare har möjlighet att kontrollera och skydda hur
deras personuppgifter visas för andra, även på de marknader
där Truecaller inte är skyldigt att erbjuda detta. Genom Privacy
Center i appen eller kontoinställningarna på webbplatsen kan
användare hantera sina uppgifter när som helst. Det inkluderar
att uppdatera profildetaljer, kontrollera synlighet, återkalla
behörigheter eller avaktivera kontot. Om användaren skulle
vilja ta bort sitt nummer från vår nummers öknings databas går
det enkelt genom att välja funktionen i Privacy Center.
Det finns också en funktion för dataportabilitet som ger
användarna möjlighet att ladda ner en kopia av sin profil i ett
läsbart digitalt format. Dessutom finns ett dedikerat team som
hanterar eventuella frågor och klagomål om applikationen
eller behandlingen av personuppgifter.
Ansvarstagande och transparens
Truecaller lägger stor vikt vid transparens som en grundläg-
gande aspekt av sin dataskyddsstrategi, ett bevis för vår starka
önskan att ge individer större kontroll över sina egna person-
uppgifter. Genom att redovisa våra databehandlingsmetoder
öppet och direkt möjliggör vi för individer att utöva sina rättig-
heter och får användarnas, tillsynsmyndigheternas och våra
affärspartners förtroende.
Vår integritetspraxis baseras på principerna klarhet, till-
gänglighet och ansvarstagande. Vi ser till att våra integritets-
policyer är grundliga, lämpliga och lätta att förstå. Vi
uppdaterar och granskar våra integritetspolicyer regelbundet
för att säkerställa att de är korrekta, aktuella och effektiva.
Delning av personuppgifter
Truecaller lägger vikt vid ansvarsfull delning av personuppgif-
ter för att säkerställa efterlevnad av dataskyddslagar och
#Personlig integritet och dataskydd
54
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
bygga upp användarnas, partners och tillsynsmyndigheternas
förtroende. Truecaller har tydliga processer för delning av
personuppgifter och avtal mellan personuppgiftsansvariga
och personuppgiftsbiträden, i enlighet med lagen. Dessa
avtal anger ändamålet med delningen av personuppgifter,
och beskriver i detalj respektive parts skyldigheter samt hur
uppgifterna kommer att hanteras i varje steg.
Genom att implementera relevanta policyer och rutiner,
regelbundet granska avtal och personuppgiftsbiträden med
tillbörlig aktsamhet säkerställer Truecaller att uppgifterna
endast delas när så är nödvändigt, och då på ett säkert sätt.
Denna strategi speglar vårt åtagande om att begränsa
uppgifter till det avsedda syftet, minimera insamlingen av
uppgifter och skydda individens rättigheter, samt främja
säker och lagenlig praxis vad gäller delning av person-
uppgifter.
Användares rättigheter
På Truecaller tillämpar vi högsta möjliga integritetsstandard
globalt, och säkerställer att användarna har kontroll över sina
personuppgifter. I linje med vårt integritetsåtagande erbjuder
vi en rad rättigheter som möjliggör för användarna att han-
tera sina uppgifter effektivt och transparent.
Användarna kan bland annat få tillgång till, rätta eller
radera sina personuppgifter via ett lättanvänt verktyg i vår
app. Dessa funktioner gör det möjligt för användarna att
säkerställa att deras information är korrekt och relevant, och
att begära att få den borttagen om de så önskar. Dessutom
gäller dessa rättigheter på alla våra marknader, även sådana
som saknar specifik integritetslagstiftning, vilket ytterligare
ökar användarkontrollen. Det visar också vårt engagemang
när det gäller att skydda personuppgifter, inte bara att endast
efterleva lagen.
Vi erbjuder även mekanismer genom vilka användarna kan
rapportera sina farhågor gällande dataskydd. Om en använ-
dare är missnöjd med vårt svar, informeras de om sina rättig-
heter att eskalera sitt ärende till lämplig dataskyddsmyndighet.
Dataskydd och AI
Truecaller utvecklar innovativa AI-funktioner samtidigt som vi
säkerställer efterlevnad av dataskyddslagar och reducera
risker som förknippas med ny teknik. Vi genomför konsekvens-
bedömningar för att hantera högriskområden, och samverkar
med interna intressenter för att skapa en överblick. Vi följer
principerna om inbyggd integritet under hela utvecklings-
processen. Att efterleva dataskyddslagar och respektera
användarnas integritet är avgörande för True callers strategi
och vi bygger in integritetsbevarande praxis i alla steg i våra
tjänster och produkternas livscykel. Genom att bädda in
regulatoriska riktlinjer i vår verksamhet bidrar Truecaller inte
bara till AI-innovationer utan bygger även upp förtroende och
ansvarstagande, och säkerställer att våra system uppfyller
både juridiska och etiska standarder.
Truecaller följer den globala regulatoriska utvecklingen
inom AI och dataskydd noggrant för att säkerställa att verk-
samheten håller sig à jour med utvecklingen av rättsliga
krav och bästa praxis.
#Personlig integritet och dataskydd
55
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Riskanalys och hantering.
Truecaller verkar i en miljö där risker kan få negativa effekter
på olika aspekter av verksamheten, inklusive finansiella resul-
tat, datasäkerhet och efterlevnad av lagar.
För att effektivt kunna förebygga dessa risker har True-
caller implementerat en grundlig process för riskbedömning
och riskhantering vilket är en förutsättning för en långsiktigt
hållbar affär.
Denna process omfattar flera viktiga steg, som att identi-
fiera och kategorisera potentiella risker, rangordna dem
baserat på deras potentiella påverkan och utveckla strate-
gier och kontroller för att förhindra eller minimera dem.
Påverkan Risker Möjligheter
Positiv påverkan:
•
Förbättrar anseendet, intressenternas förtroende och
investerarnas tilltro.
•
Minskar korruption, bedrägeri och oetisk praxis för
långsiktig stabilitet.
Negativ påverkan:
• Oetiskt beteende eller bristande transparens kan orsaka
finansiell, rättslig och anseendeskada.
• Svag styrning kan leda till bedrägeri och finansiell
vanskötsel.
Efterlevnad och finans: Strängare EU-lagstiftning (CSRD,
taxonomi) kräver transparens, bristande efterlevnad kan
leda till böter.
Anseende och verksamhet: Oetiskt beteende kan minska
intressenternas förtroende, medan dålig styrning kan leda
till bristande effektivitet.
Investerarnas förtroende: Stark styrning lockar
långsiktiga investerare.
Hållbar tillväxt: Etiskt ledarskap förbättrar
beslutsfattande.
Regulatorisk motståndskraft: Proaktiv efterlevnad
minimerar rättsliga risker.
Behålla medarbetare: Etisk kultur ökar nöjdhet och
engagemang.
Riskhanteringsstrategi
En avgörande del av Truecallers riskhanteringsstrategi är
fastställandet av tydliga roller och ansvarsområden inom
organisationen. Det yttersta ansvaret för riskhantering vilar
hos styrelsen. Truecaller utser medarbetare eller team inom
företaget som ansvarar för att identifiera, bedöma och
hantera risker inom sina respektive kompetens- eller verk-
samhetsområden.
Riskhanteringsprocess
Truecaller har en strukturerad riskhanteringsprocess. Denna
process omfattar regelbunden övervakning och uppföljning
av identifierade risker samt rapporteringsmekanismer för att
hålla berörda parter informerade om statusen för de riskre-
ducerande insatserna. Genom en systematisk strategi för
riskhantering skapas en kultur av riskmedvetenhet och
proaktiv riskreducering inom alla delar av organisationen.
Målsättningen är att alla intressenter ska ha en gemensam
förståelse för Truecallers risker och deras konsekvenser
Risker
De mest väsentliga risker som Truecaller står inför och de
åtgärder Truecaller har infört för att begränsa dem, redovisas
på de kommande sidorna.
Påverkan, risker och möjligheter
#Riskhantering
56
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecallers process för riskhantering består av fyra steg:
4. Mäta och rapportera
1. Identifiera risker 2. Prioritera risker
Bedöm och utvärdera
3. Identifiera riskreduceringsåtgärder
Riskrespons
Riskhantering
Truecaller verkar i en miljö där en rad risker kan få negativ
påverkan på olika aspekter av verksamheten, inklusive
finansiellt resultat, datasäkerhet och efterlevnad av lagar
och förordningar.
För att effektivt kunna förebygga dessa risker har Truecaller
implementerat en grundlig process för riskbedömning och
-hantering. Denna process omfattar flera viktiga steg, som att
identifiera och kategorisera potentiella risker, prioritera dem
baserat på deras potentiella påverkan och utveckla strategier
för att förhindra eller minimera dessa risker.
Identifiering av risker
#Riskhantering
57
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Klimat och miljö
Vår affärsmodell och verksamhet har en begränsad påverkan
på klimatet och miljön. Ändå är vi fast beslutna att ta ansvar
och göra vår del för att minska miljöpåverkan.
Identifierade risker inom klimat och miljö är exempelvis;
•
Risken för negativ påverkan till följd av extrema väder-
förändringar kan orsaka skada på viktig infrastruktur i
värdekedjan, vilket kan försämra vår förmåga att leverera
våra produkter och tjänster.
•
Risken att Truecaller kommer att påverkas negativt om
kunder och investerare bedömer att Truecaller har otill-
räcklig kapacitet att hantera snabbföränderliga lagar och
utmaningar kopplade till klimatförändringar.
Beskrivning av riskhantering
Truecaller intensifierar arbetet med att hantera klimatrelate-
rade risker och möjligheter Vi planerar att minska utsläpp av
växthusgaser genom vår koldioxidhanteringsplan, läs mer på
sid 35.
Andra exempel på vad Truecaller arbetar med inom
området:
•
Säkerställer att arbetsplatserna är miljöcertifierade.
•
Implementerar åtgärder för att minska avfall.
•
Hållbar e-avfallshantering genom samarbete med
åter vinningspartner.
•
Begränsar miljöpåverkan från datacenter. Överför alla
arbetsflöden till Google Cloud Platform för större effektivitet
och miljöansvar.
•
Dynamisk anpassning av serversystem för att prioritera
resurseffektivitet.
Humankapital
Att rekrytera och behålla de mest talangfulla och drivna
medarbetarna är centralt för Truecallers framgång.
Identifierade risker inom humankapital är exempelvis;
•
Risken för att förlora talang på grund av bristande möjlig-
heter till yrkesmässig tillväxt och utveckling.
•
Risken för att medarbetarna saknar nödvändiga kunskaper
och den kompetens som krävs för att möta en förändrad
efterfrågan på grund av otillräcklig kompetensutveckling.
•
Risken för att inte hitta kvalificerade kandidater för specifika
roller på grund av brist på talanger på marknaden eller
snabbföränderliga kompetenskrav.
•
Risken för att medarbetarengagemang, medarbetarnas
välbefinnande eller diskriminering ska leda till låg produkti-
vitet som i sin tur leder till personalomsättning, vilket kan
påverka verksamheten.
Beskrivning av riskhantering
Truecaller arbetar aktivt inom områdena succession och
kompetensutveckling, och erbjuder flera olika program för att
locka och behålla nyckelkompetens. I takt med att bolaget
växer kommer verksamheten också att bli mindre beroende
av specifika individers kompetens och bidrag.
Vi uppmuntrar intern rörlighet och utlyser lediga tjänster
internt.
Utbildning för chefer och medarbetare främjar löpande
dialog, tydlighet kring förväntningar, samt engagemang.
Medarbetarnas engagemang mäts genom undersökningar,
där förebyggande åtgärder vidtas för att behålla talanger.
Undersökningarna tar även upp feedback kring eventuella
diskrimineringsproblem.
Samhällsengagemang – effekter av
Truecallers produkter och tjänster
Den höga förekomsten av bedrägerier och oönskad kommu-
nikation har stor påverkan på privatpersoners och ovana
internetanvändares interaktioner med digitala tjänster och
företag. Bedrägeri och nätfiske i olika kanaler minskar använ-
darnas förtroende för onlineplattformar och inverkar negativt
på deras sociala välbefinnande och tillit till digitala inter-
aktioner.
Beskrivning av riskhantering
Truecaller gör det möjligt för communityn att förebygga
bedrägerier i realtid med hjälp av teknik.
Över 433 miljoner aktiva användare bidrar med commu-
nity-driven information för att markera nummer som säkra
eller flagga dem som misstänkta.
Truecaller ökar användarnas möjlighet att navigera i den
digitala miljön på ett säkert sätt och få åtkomst till rapporte-
ringstjänster.
I Indien möjliggör Truecaller tillgång till National Cyber
Crime Reporting Portal i appen för att uppmuntra användare
att rapportera cyberbrott direkt till berörda myndigheter.
I Sverige bidrar Truecaller aktivt till, och är medlem av,
Digitala Varningsgruppen tillsammans med representanter
från svensk polis, stora telekomaktörer, stora banker och
andra nyckelintressenter som har en viktig roll när det gäller
att förebygga bedrägerier i samhället.
#Riskhantering
58
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Kundnöjdhet
Truecaller förstår hur viktig användarnöjdheten är för åtag-
andet att leverera värdefulla, användarcentrerade lösningar
och främja varaktiga relationer med sin kundbas, och förstår
att ett misslyckande kan innebära allvarliga affärsrisker.
Truecaller inser att en hög användarnöjdhet är avgörande
för vår förmåga att leverera värdefulla, användar centrerade
lösningar och bygga varaktiga kundrelationer. Bristande
förmåga att uppfylla kundernas förväntningar utgör en bety-
dande verksamhetsrisk, och kan potentiellt leda till minskat
användarengagemang, anseendeskada och negativ
påverkan på tillväxt och retention.
Beskrivning av riskhantering
Truecaller har en kundcentrerad strategi som omfattar insat-
ser för att öka kundnöjdheten genom innovation, digital
omvandling, förbättrad kundupplevelse och exceptionell
kundservice. VI har implementerat en integritetspolicy och
följer noggrant upp efterlevnaden av alla lagar och bestäm-
melser och har upprättat rutiner och policys för till exempel
klagomålshantering och visselblåsarpolicies.
Vi gör återkommande mätningar av kundnöjdhet och får
feedback via kundundersökningar och vår kundsupport.
Feedback och återkoppling används i vårt arbete för att
innovera nya tjänster och förbättra befintliga tjänster och
processer.
Informationssäkerhet
Som en globalt erkänd plattform för verifiering av kontakter
och blockering av oönskade samtal ställs vår organisation
inför diverse informationssäkerhetsrisker, däribland obehörig
åtkomst, databrott och systemsårbarhet.
Beskrivning av riskhantering
För att reducera informationssäkerhetsrisker har vi ett robust
riskhanteringsramverk. Vårt ISO 27001-certifierade lednings-
system för informationssäkerhet (ISMS) integrerar riktlinjer,
allt från ISO 27002, NIST CSF och OWASP Top 10 till CIS Top 18,
för att proaktivt hantera säkerhetshot.
Vi begränsar risken för databrott genom att skilja ut och
kryptera användar- och personuppgifter. Realtidsupptäckt
underlättas av CrowdStrike XDR, Elastic SIEM och Google
Security Command Center Premium, vilket gör att vi snabbt
kan identifiera och svara på potentiella hot. Incidenthantering
och forensisk support från Truesec säkerställer snabba
responstider och begränsning i händelse av säkerhets-
incidenter.
För att förhindra obehörig åtkomst använder vi Googles
integrerade åtkomstkontroller, däribland multifaktorautenti-
sering och just in time-åtkomst, tillsammans med patchning
av slutpunkter och kryptering med BitLocker eller FileVault.
Säkerhetskopiering av data följer 3-2-1-metoden, med
externa säkerhetskopior av Google Workspace, för att mini-
mera risken för dataförlust.
Vår riskhanteringspraxis vägleds av standarderna ISO
31000 och ISO 27005, och säkerställer en systematisk metod
för att identifiera, bedöma och reducera risker. Regelbundna
granskningar verifierar efterlevnaden av säkerhetspolicyer
och standarder, och minskar risken för bristande efterlevnad
ytterligare. Denna heltäckande strategi utökar organisatio-
nens motståndskraft mot potentiella hot.
Datasekretess
Truecaller hanterar viktiga och stora mängder användar-
och kunddata.
Integritetsrisker avser risker för obehörig åtkomst, använd-
ning eller spridning av personuppgifter eller uppgifter som
orsakar skada eller negativa konsekvenser för individer eller
organisationer. Till följd av den ökande digitaliseringen har
risken för förlust av kunddata, intrång i kundernas sekretess
och relaterade brott och bedrägerier ökat, vilket vi tar på
allvar.
Beskrivning av riskhantering
Truecallers integritetspolicy och styrningsstruktur prioriterar
öppenhet och tillit gentemot användarna. Inrättandet av
Privacy Champions i alla affärsenheter säkerställer att alla
team tar sitt ansvar på allvar. Dataskyddsprinciper ingår i
våra företagspolicyer och produktutveckling för att skydda
användarnas sekretess. Exempel på åtgärder är att inhämta
samtycke, eller att tillhandahålla information till användare
och registrerade personer gällande datapraxis och deras
rättigheter. Vi erbjuder registrerade personer rätt att både få
tillgång till och radera sina uppgifter. Integritet är inbyggt i
alla IT-system och produktprocesser.
Personuppgifter skyddas genom kryptering och flera
processer för sårbarhetshantering.
Ett omfattande protokoll för att hantera rapportering av
säkerhetsöverträdelser, inklusive insatser och åtgärder, finns
på plats.
Internationella dataöverföringar uppfyller gällande
bestämmelser, vilket säkrar de registrerades rättigheter och
rättsmedel. Samtliga anställda får omfattande utbildning i
policyer och rutiner för dataskydd. Truecallers fokus på
sekretess och dataskydd säkerställer tillit och integritet i inter-
aktionerna med användare och intressenter.
#Riskhantering
59
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
#Riskhantering
Juridisk och regulatorisk efterlevnad
Affärsetik och antikorruption
Eftersom Truecaller verkar på en global marknad riskerar
bolaget att brista i efterlevnaden av etiska värden, lagar och
regleringar. Bristande efterlevnad av etiska värden och regle-
ringar kan leda till förlust av förtroende och affärsmöjligheter
samt straffavgifter.
Regulatoriska och finansiella risker
Strängare styrningslagstiftning i EU kräver transparens, och
bristande efterlevnad kan leda till böter eller sanktioner.
Exempel på områden är integritet, mutor, korruption, diskrimi-
nering och mänskliga rättigheter.
Beskrivning av riskhantering
Truecaller arbetar för att fortlöpande förbättra de interna
efterlevnadsprogrammen för att uppfylla förväntningarna
från våra intressenter, kombinerat med regelbunden med-
arbetarutbildning för att uppfylla regulatoriska krav.
Vi utökar ocså succesivt transparensen genom att för-
bättra vår hållbarhetsrapportering, och säkerställa styrelsens
tillsyn för att bygga upp intressenternas förtroende.
Truecallers policy för affärsverksamhet anpassar affärs-
interaktioner med Truecallers antikorruptionspolicy. Vissel-
blåsnings- och rapporteringssystem finns på plats för poten-
tiella överträdelser. Bland arbete som pågår kan nämnas
övervakning av efterlevnadseffektivitet och förstärkning av
våra policys för affärsetik och mot mutor genom företags-
omfattande kommunikation och en uppförandekod.
60
Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt Styrning Riskhantering
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Bolags-
styrning
61
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Aktiekapital
Den 31 december 2024 uppgick aktiekapitalet i Truecaller till
763 539,934 kronor, fördelat på 353 079 080 aktier, varav 46
783 800 A-aktier, 300 195 280 B-aktier och 6 100 000 C-aktier.
Varje A-aktie berättigar till tio röster och varje B-aktie och
C-aktie berättigar till en röst.
I enlighet med beslut av årsstämman 2024 drogs
28 647 115 B-aktier in som återköpts inom ramen för bolagets
återköpsprogram.
Under året emitterades 38 666 B-aktier i samband med
utnyttjandet av personaloptioner inom ramen för Truecallers
incitamentsprogram LTIP 2021. 500 000 C-aktier emitterades
också och köptes tillbaka till bolaget under året för att
säkra bolagets engagemang i aktiesparprogrammet 2024.
C-aktierna kommer att omvandlas till stamaktier av serie
B i samband med leverans av stamaktier av serie B inom
aktieprogrammet 2024.
För detaljer kring aktiekapitalets utveckling, se not 20.
Varje röstberättigad ägare får vid årsstämman rösta för fulla
antalet av denne ägda och företrädda aktier. Samtliga aktier
medför lika rätt till andel i bolagets tillgångar och resultat.
Återköp av egna aktier
Årsstämman 2024 bemyndigade styrelsen att besluta
om återköp av B-aktier. Det bemyndigande som gäller
fram till årsstämman 2025 är begränsat till motsvarande
högst tio procent av det totala antalet aktier i bolaget per
dagen för årsstämman 2024. Bolaget har löpande återköpt
aktier och vid årets utgång hade bolaget återköpt totalt
cirka 3.9 miljoner B-aktier till en genomsnittskurs om 36,35
kronor. Bolaget innehar även 6 100 000 C-aktier för att säkra
bolagets engagemang i aktiesparprogrammet 2022, 2023
och 2024. Totalt återköpta aktier vid årsskiftet motsvarade
cirka 2,85 procent av det totala antalet utestående aktier i
Truecaller.
Kursutveckling och omsättning av aktier under året
Truecaller AB (publ) är noterat på Nasdaq Stockholm
sedan den 8 oktober 2021. Under 2024 ökade priset med
46,7 procent från 34,97 till 51,15 kronor per den 31 december
2024. Totalavkastningen inklusive utdelningen om 1,70
kronor per aktie blev 51,1 procent. Under samma period steg
Nasdaq Stockholms index OMXS PI med 5,7 procent. Som
högst handlades aktien (vid stängning) i 54,65 kronor den
6 december och som lägst i 26,89 kronor den 8 mars. Under
perioden omsattes totalt 436 miljoner aktier till ett värde om
totalt 16 361 Mkr.
Ägarförhållanden
Den 31 december 2024 var antalet aktieägare 15 480 (14 921).
De tio största aktieägarna kontrollerade 56,9 (70,8) procent
av kapitalet och 80,3 (86,1) procent av rösterna. Det svenska
ägandet, däribland institutioner såsom försäkringsbolag
och fonder, uppgick vid årsskiftet till 58,7 (62,6) procent av
Aktien och ägarna.
Truecallers B-aktie är noterad på Nasdaq Stockholm under kortnamnet ”TRUE B” sedan den 8 oktober 2021. Marknadsvärdet
vid räkenskapsårets slut uppgick till 18 060 Mkr. Avsnittet Aktien och ägarna utgör en del av förvaltningsberättelsen.
Aktiekursutveckling och omsättning 2024Återköp av egna aktier
0
100
200
300
400
500
600
700
800
SEK
0
10
20
30
40
50
60
2024-01-01
2024-03-01
2024-02-01
2024-06-01
2024-05-01
2024-08-01
2024-04-01
2024-07-01
2024-10-01
2024-09-01
2024-12-01
2024-11-01
TRUE, B
Antal aktier
OMXS_PI, indexed to TRUE, B Omsatt antal aktier, miljoner
Återköpsprogram Antal aktier
Totalt
återköpsbelopp Snittkurs Dragits in
Oktober 2022 – maj 2023 13 281 779 451 447 668 33,99 Ja, i juni 2024
Juni 2023 – maj 2024 15 365 336 488 310 378 31,78 Ja, i juni 2024
Juni 2024 – december 2024 3 945 332 143 397 037 36,35 Nej
Totalt 32 592 447 1 083 155 083 33,23 Delvis, se ovan
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
62
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning
Land Antal aktier Kapital Röster
Sverige 208 760 716 58,74% 81,21%
USA 74 096 550 20,96% 9,57%
Indien 17 306 786 4,9% 2,24%
Norge 6 041 005 1,71% 0,78%
Singapore 5 473 907 1,45% 0,68%
Övriga länder 41 400 116 12,24% 5,52%
Ägarfördelning per land, per den 31 december 2024
Största aktieägare, per den 31 december 2024
Land TRUE A TRUE B TRUE C Kapital Röster
Peak XV Partners (tidigare Sequoia
Capital), USA 38 019 460 10,77% 4,91%
Nami Zarringhalam, Sverige 23 391 900 3 986 419 7,47% 30,60%
Alan Mamedi, Sverige 23 391 900 3 986 419 7,47% 30,60%
Handelsbanken Fonder, Sverige 26 942 118 7,63% 3,48%
Första AP-fonden, Sverige 19 455 500 5,51% 2,51%
Malabar Investments, Indien 17 289 585 4,90% 2,23%
Swedbank Robur, Sverige 12 390 000 3,51% 1,60%
Futur Pension AB, Sverige 11 108 294 3,15% 1,43%
Kleiner Perkins Caufield & Byers LLC, USA 10 743 443 3,04% 1,39%
Truecaller AB, Sverige 3 945 332 6 100 000 2,85% 1,30%
kapitalet och 81,2 (82,2) procent av rösterna. Det utländska ägandet uppgick
till 41,3 (37,4) procent av kapitalet och 18,8 (17,8) procent av rösterna.
Truecallers koncernledning och styrelse ägde vid årsskiftet tillsammans
54,9 miljoner aktier (varav 46,8 miljoner aktier utgörs av A-aktier som ägs av
grundarna Alan Mamedi och Nami Zarringhalam) samt 2,2 miljoner optioner
och 0,7 miljoner Restricted Stock Units (RSU).
Truecaller har under 2024 fokuserat på att kommunicera med ägare,
investerare och analytiker samt affärsmedia för att öka förståelsen för
bolaget och dess affär. Truecaller bevakas vid årets slut av totalt åtta banker,
Cantor Fitzergald, Carnegie, Deutsche Numis, DNB, JP Morgan, Nordea,
Redeye, SEB. Efter årsskiftet började även Danske Bank att bevaka Truecallers
aktie.
Utdelningspolicy
I april 2024 inrättade Truecallers styrelse en utdelningspolicy som innebär att
25 procent av nettovinsten ska delas ut till aktieägarna. Detta då de vinster
och det kassaflöde som bolaget genererar även ger utrymme att investera i
fortsatt tillväxt och utveckling av bolaget samt återköp av egna aktier enligt
mandat från bolagsstämman. Årsstämman 2024 fattade beslut om en
total utdelning om 1,70 kronor per aktie. Av dessa avsåg 1,30 kronor en extra
utdelning då Truecaller bedömdes vara över kapitaliserat med en mycket
stark kassaposition och 0,40 kronor avser en ordinarie utdelning enligt
utdelningspolicyn.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
63
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning
Inledning
Denna ersättningsrapport beskriver hur Truecaller AB:s
(publ) (”bolaget” eller ”Truecaller”) riktlinjer för ersättning
till ledande befattningshavare (”ersättningsriktlinjerna”),
antagna av den extra bolagsstämman den 12 augusti
2021, tillämpades under räkenskapsåret 2024. Rapporten
innehåller även information om ersättning till bolagets
verkställande direktör och den anställde styrelseledamoten.
Rapporten innehåller också en sammanfattning av bolagets
utestående långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram.
Rapporten har upprättats i enlighet med 8 kap. 53a och 53 b
§§ aktiebolagslagen och Kollegiets för svensk bolagsstyrning
Regler om ersättningar till ledande befattningshavare och
om incitamentsprogram av den 1 januari 2021.
De gällande ersättningsriktlinjerna för Truecaller, återfinns
på sidorna 80–81. Information om ersättningsutskottets
arbete under år 2024 finns i bolagsstyrningsrapporten, vilken
är tillgänglig på sidorna 67–72 i årsredovisningen för 2024.
Information som krävs enligt 5 kap. 40–44 § årsredovis-
ningslagen finns i not 7 på sidorna 99–101 i årsredovisningen
för 2024. Arvode till styrelseledamöter omfattas inte av denna
rapport. Sådant arvode beslutas årligen av årsstämman och
redovisas i not 7 på sidorna 100–102 i årsredovisningen för
2024.
Bolagets utveckling under 2024
Information om bolagets utveckling under år 2024 återfinns
i VD-ordet på sidorna 12–13 samt förvaltningsberättelsen på
sidorna 77–83 i årsredovisningen för 2024.
Efterlevnaden av ersättningsriktlinjerna
En framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi
och tillvaratagandet av bolagets långsiktiga intressen för-
utsätter att bolaget kan rekrytera och behålla kvalificerade
och kompetenta medarbetare. Ersättning till verkställande
direktören och övriga ledande befattningshavare ska därför
återspegla Truecallers behov av att rekrytera och motivera
kvalificerade anställda genom ersättningspaket som
upplevs som rättvisa och konkurrenskraftiga.
Ersättningen till ledande befattningshavare
består av följande delar:
• Fast grundlön
• Kort- och långsiktig rörlig ersättning
• Pensionsförmåner
• Övriga förmåner
• Ersättning under uppsägningstid
Den fasta grundlönen ska vara marknadsmässig och
ska återspegla den anställdes befattning, kvalifikationer,
erfarenhet och individuella prestationer.
Kortsiktig rörlig ersättning ska, då den ingår som en
del av den totala ersättningen, mätas mot fördefinierade
finansiella prestationsmål. Icke-finansiella mål kan också
användas för att stärka fokus på att uppnå bolagets strate-
giska planer.
Målen ska vara specifika, tydliga, mätbara och
tidsbundna och ska fastställas av styrelsen. De ska vidare
vara utformade så att de främjar bolagets affärsstrategi,
långsiktiga intressen och hållbarhet.
Bolaget har följt de ersättningsriktlinjer som antogs av
årsstämman den 23 maj 2024. Det har inte skett några
avsteg från riktlinjerna och det har inte skett några avvi-
kelser från den beslutsprocess som enligt riktlinjerna ska
tillämpas för att fastställa ersättningen. Revisorns yttrande
över bolagets efterlevnad av riktlinjerna finns tillgänglig på
corporate.truecaller.com.
Som en del av den ersättning som omfattas av
ersättningsrikt linjerna har bolagets stämmor beslutat att
införa långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram,
vilka beskrivs under rubriken Långsiktiga aktierelaterade
incitamentsprogram i denna rapport.
Ersättningsrapport.
Ersättning till verkställande direktören och den anställde styrelseledamoten
Fast ersättning Rörlig ersättning
Namn Grundlön
1)
Övrig ersättning
2)
Ettårig Flerårig
Extraordinära
kostnader
Pensions-
kostnader
3)
Total ersättning
Andel fast resp.
rörlig ersättning
Alan Mamedi, VD, styrelseledamot 4 601 095 68 628 - - 859 743 5 529 466 100/0
Nami Zarringhalam, strategichef, styrelseledamot 4 898 295 2 628 - - 859 743 5 760 666 100/0
1) Inkluderar fast grundlön, ersättning under föräldraledighet samt friskvårdsbidrag.
2) Privat sjukförsäkring och parkeringsförmån.
3) Avgiftsbestämd pension i enlighet med riktlinjer antagna av styrelsen.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
64
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning
Ersättning till verkställande direktören och den
anställde styrelseledamoten
Under räkenskapsåret 2024 erhöll verkställande direktören
och den anställde styrelseledamoten fast grundlön, pension
och andra förmåner som omfattas av ersättningsriktlinjerna
enligt tabellen på föregående sida.
Verkställande direktören och den anställde styrelseleda-
moten har dessutom deltagit i ett av bolagets långsiktiga
aktierelaterade incitamentsprogram, se under rubriken
Långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram nedan.
Ersättningen till verkställande direktören betalades av
moderbolaget i koncernen, Truecaller AB (publ). Ersättningen
till den anställde styrelseledamoten betalades av dotterbo-
laget True Software Scandinavia AB. Inget av de övriga kon-
cernbolagen betalade ersättning till verkställande direktören
eller den anställde styrelseledamoten under år 2024.
Ingen ersättning till verkställande direktören eller den
anställde styrelseledamoten har krävts tillbaka från bolaget
under år 2024.
Kortsiktiga rörliga ersättningar
Under 2024 ingick inte någon kortsiktig rörlig ersättning i den
verkställande direktörens eller den anställde styrelseleda-
motens anställningsvillkor.
Långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram
Utestående aktierelaterade incitamentsprogram
I bolaget finns följande utestående aktierelaterade incita-
mentsprogram.
LTIP 2021: På extra bolagsstämma den 21 juli 2021 godkändes
styrelsens förslag rörande incitamentsprogram till ledande
befattningshavare och nyckelpersoner samt beslut om
emission av högst 19 500 000 optioner. 13 419 830 tecknings-
och personaloptioner förvärvades av eller tilldelades till
deltagarna i incitamentsprogrammet. Inga fler tecknings-
eller personaloptioner kommer att erbjudas ur LTIP 2021.
Teckningskursen avseende teckningsoptioner i serierna 1, 2
och 5 fastställdes till 57,40 kronor per aktie. Teckningskursen
för personaloptioner i serierna 3, 4 och 6 fastställdes till 28,70
kronor per aktie.
Vid tiden för denna rapport har 5 407 562 personalop-
tioner utnyttjats eller förfallit, och 38 668 återstår. I slutet av
2023 erbjöds innehavarna av teckningsoptioner att sälja
tillbaka dessa till Truecaller AB till marknadsvärde. 4 086 984
teckningsoptioner förvärvades av Truecaller AB. Totalt har
7 954 266 teckningsoptioner förfallit eller återköpts. Totalt
återstår 19 334 teckningsoptioner med lösen 2025.
Vid fullt utnyttjande av samtliga kvarvarande tecknings-
och personaloptioner som har blivit förvärvade av eller
tilldelade till deltagare kommer högst 58 002 aktier att
emitteras i bolaget, vilket motsvarar en utspädning om cirka
0,02 procent.
LTIP 2022: Vid årsstämman den 24 maj 2022 godkändes
styrelsens förslag rörande incitamentsprogram till ledande
befattningshavare och nyckelpersoner samt beslut om
emission av högst 500 000 teckningsoptioner och beslut
om godkännande av överlåtelse av teckningsoptioner.
Årsstämman beslutade även om emission av högst
5 100 000 prestationsbaserade aktierätter (RSUer). 5 493 550
teckningsoptioner och RSUer förvärvades av eller tilldelades
till deltagarna i incitamentsprogrammet. Inga fler teck-
ningsoptioner eller RSUer kommer att erbjudas ur LTIP 2022.
Teckningskursen för teckningsoptionerna fastställdes
till 88,00 kronor per aktie. Vid fullt utnyttjande av samtliga
teckningsoptioner och RSUer som har blivit förvärvade av
eller tilldelade till deltagare kommer högst 4 396 550 aktier
att emitteras i bolaget, vilket motsvarar en utspädning om
cirka 1,2 procent.
LTIP 2023: Vid årsstämman den 26 maj 2023 godkändes
styrelsens förslag rörande incitamentsprogram till ledande
befattningshavare och nyckelpersoner samt beslut om
emission av högst 2 800 000 personaloptioner och beslut
om godkännande av överlåtelse av personaloptioner.
Årsstämman beslutade även om emission av högst 500
000 prestationsbaserade aktierätter (RSUer). 3 122 100
teckningsoptioner och RSUer förvärvades av eller tilldelades
till deltagarna i incitamentsprogrammet.
Teckningskursen för teckningsoptionerna fastställdes
till 45,38 kronor per aktie. Vid fullt utnyttjande av samtliga
teckningsoptioner och RSUer som har blivit förvärvade av
eller tilldelade till deltagare kommer högst 2 753 200 aktier
att emitteras i bolaget, vilket motsvarar en utspädning om
cirka 0,8 procent. Inga fler teckningsoptioner eller RSUer
kommer att erbjudas ur LTIP 2023.
LTIP 2024: Vid årsstämman den 23 maj 2024 godkändes
styrelsens förslag rörande incitamentsprogram till ledande
befattningshavare och nyckelpersoner samt beslut om
emission av högst 7 400 000 personaloptioner och beslut
om godkännande av överlåtelse av personaloptioner.
Årsstämman beslutade även om emission av högst 500 000
prestationsbaserade aktierätter (RSUer).
Teckningskursen för teckningsoptionerna fastställdes
till 37,83 kronor per aktie. Vid fullt utnyttjande av samtliga
teckningsoptioner och RSUer som har blivit förvärvade av
eller tilldelade till deltagare kommer högst 7 746 207 aktier
att emitteras i bolaget, vilket motsvarar en utspädning om
cirka 2,2 procent. Inga fler teckningsoptioner eller RSUer
kommer att erbjudas ur LTIP 2024.
För mer information om bolagets långsiktiga aktierelate-
rade incitamentsprogram, inklusive tillämpliga prestations-
villkor, se bolagets hemsida, corporate.truecaller.com.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
65
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning
Ersättning till verkställande direktören under aktierelaterade incitamentsprogram
Information för det rapporterade räkenskapsåret
Huvudsakliga villkor Ingående balans Under året Utgående balans
Namn LTIP Instrument
Prestations-
period
Datum för
tilldelning
Datum för
intjänande
Period för
utnyttjande
Lösenpris
för aktien
Instrument vid
årets början Tilldelad Utnyttjad
Instrument
föremål för
prestationsvillkor
Tilldelade
instrument som
ej utnyttjats
Alan Mamedi, VD 2022
Prestationsbaserade
aktierätter (RSU) 2023-2026 2022 N/A Juni 2026 N/A 95 000 0 0 95 000 95 000
Totalt 95 000 0 0 95 000 95 000
Namn 2024 2023 2022 2021 2020
Alan Mamedi, VD 5 529 466 5 483 294 4 716 425 2 606 470 2 706 315
Nami Zarringhalam, styrelseledamot 5 760 666 5 458 438 3 900 739 2 538 481 2 694 135
Övriga anställda (Sverige, SEK) 889 703 878 150 834 057 787 673 778 100
Justerad EBITDA, koncernen (Mkr) 684,2 702,9 717,2 472,5 104,8
Stockholm 25 april 2025
Truecaller AB (publ)
Styrelsen
Förändringar i ersättning till verkställande direktören och den anställde styrelseledamoten jämfört med bolagets resultat och ersättning till övriga anställda
För att sätta ersättningen till verkställande direktören och
den anställde styrelseledamoten i ett ytterligare samman-
hang redovisas i tabellen nedan den årliga förändringen av
den totala ersättningen till verkställande direktören och den
anställde styrelseledamoten i förhållande till koncernens
resultat och den genomsnittliga ersättningen till andra
heltidsekvivalenta anställda i Truecaller i Sverige under de
fyra föregående räkenskapsåren.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
66
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning
Inledning
Truecaller AB (publ) (”Truecaller”) är moderbolag i
Truecaller koncernen (”koncernen”) och noterat på
Nasdaq Stockholm sedan den 8 oktober 2021. Koncernens
nuvarande legala struktur skapades den 22 juli 2021 när det
befintliga moderbolaget Truecaller beslöt att förvärva 100
pro-cent av aktierna i True Software Scandinavia AB genom
en apportemission. Ägarstrukturen i Truecaller AB var efter
apportemissionen samma som den var i True Software
Scandinavia AB innan apportemissionen.
Styrelsen för Truecaller får härmed avge bolagsstyr-
ningsrapport för räkenskapsåret 2024.
Denna bolagsstyrningsrapport har antagits av styrelsen
den 25 april och är en redogörelse för hur bolagsstyrningen
har bedrivits i Truecaller under verksamhetsåret 2024.
Bolagsstyrningsrapporten är inte en del av förvaltningsbe-
rättelsen.
Principer för bolagsstyrning
Utöver de principer för bolagsstyrning som följer av lag eller
annan författning följer Truecaller Svensk kod för bolags-
styrning (”Koden”) i så gott som alla avseenden. I enlighet
med Koden redovisas eventuella avvikelser från rekom-
mendationerna i Koden, och skälen motiveras i Truecallers
årsredovisning. Se Kollegiet för svensk bolagsstyrnings
webbplats bolagsstyrning.se. De interna regelverken för
bolagets styrning utgörs av bolagsordningen, styrelsens
arbetsordning (innefattande instruktioner för styrelsens
utskott), instruktion för den verkställande direktören,
instruktioner för den finansiella rapporteringen samt övriga
policyer och riktlinjer.
Bolagsstyrningsrapport.
Rösträtt
Truecallers bolagsordning innehåller inga begränsningar i
fråga om hur många röster varje aktieägare kan avge vid en
bolagsstämma. Bolagsordningen föreskriver att Truecaller
har tre aktieklasser. A-aktier ger 10 röster per aktie, B- och
C-aktier en röst per aktie.
Avvikelser från Koden
Koden föreskriver att långsiktiga incitamentsprogram ska
utformas så att intjänandeperioden alternativt tiden från
avtalets ingående till dess att en aktie får förvärvas inte
understiger tre år. Truecallers långsiktiga incitamentspro-
gram för anställda, LTIP 2023, är utformat så att aktier kan
förvärvas efter två, tre respektive fyra år. Syftet med detta är
att programmet ska uppfattas som attraktivt för anställda
och potentiella anställda i både Sverige och Indien, de
länder där Truecaller har majoriteten av sin personal. I
Indien är det vanligt med incitamentsprogram med kortare
löptid än vad som är normalt i Sverige, och LTIP–program-
utformades för att vara en lämplig kompromiss som gör
programmet tillräckligt attraktivt i båda dessa länder.
Motsvarande gäller LTIP LTIP 2024 och LTIP 2021.
Enligt Koden får högst en av styrelsens bolagsstäm-
movalda ledamöter arbeta i bolagets ledning. Oftast upptas
denna plats av verkställande direktören. Då Truecallers
båda grundare är aktiva i företaget och gemensamt deltar
i alla beslut som rör bolaget har ägarna beslutat att utse
både Alan Mamedi och Nami Zarringhalam till ledamöter i
Truecallers styrelse. Alan Mamedi och Nami Zarringhalam
lämnade den 9 januari 2025 sina roller som VD respektive
strategichef och ingår sedan dess inte i bolagets ledning.
Bolagsordning
Gällande bolagsordning, se bolagets webbplats corporate.
truecaller.com, antogs av årsstämman den 24 maj 2022.
Bolagsordningen innehåller inga särskilda bestämmelser
om tillsättande och entledigande av styrelseledamöter eller
om ändring av bolagsordningen.
Bolagsstämma
Bolagsstämman är bolagets högsta beslutande organ.
Det är på bolagsstämman som aktieägarna har möjlighet
att utöva sitt inflytande. En rad ärenden är enligt aktiebo-
lagslagen förbehållna bolagsstämman att besluta om,
till exempel fastställande av resultat- och balansräkning,
dispositioner beträffande bolagets resultat, ansvarsfrihet,
val av styrelseledamöter och val av revisorer.
Styrelsen har under året även möjlighet att kalla till extra
bolagsstämma. Det sker till exempel om beslut måste fattas
i ärenden som endast kan beslutas av bolagsstämman
och där sådana ärenden inte kan skjutas upp till nästa
årsstämma.
Aktieägare som vill delta i bolagsstämma ska dels vara
upptagen som aktieägare i aktieboken fem vardagar före
stämman, dels anmäla sitt deltagande till bolaget den dag
som anges i kallelsen till stämman. Denna dag får inte vara
en söndag, annan allmän helgdag, lördag, midsommar-
afton, julafton eller nyårsafton och inte infalla tidigare än
femte vardagen före stämman.
Årsstämman
Truecallers årsstämma 2024 hölls den 23 maj 2024 på
Truecallers kontor i Stockholm. Vid stämman deltog 140
aktieägare vilka representerade 65,0 procent av aktiekapi-
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
67
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning
talet och 84,2 procent av rösterna. Årsstämman beslutade
om fastställande av resultat- och balansräkning för 2023,
vinstdisposition samt om ansvarsfrihet för VD och styrelsen
för det gångna verksamhetsåret. Årsstämman valde också
styrelseledamöter samt revisor.
Årsstämman 2025 kommer att hållas fredagen den
23 maj 2025 i Stockholm.
Extra bolagsstämma
Truecaller har inte hållit några extra bolagsstämmor under
året.
Bemyndiganden avseende att emittera och återköpa
aktier
Årsstämman den 23 maj 2024 beslutade att bemyndiga
styrelsen att, vid ett eller flera tillfällen intill nästkommande
årsstämma, fatta beslut om ökning av bolagets aktiekapital
genom nyemission av nya B-aktier i bolaget. Det totala
antalet B-aktier som får emitteras (alternativt emitteras
genom konvertering av konvertibler och/eller utnyttjande
av teckningsoptioner) ska inte överstiga 39 171 157, vilket
motsvarar en utspädning om cirka tio (10) procent beräknat
på nuvarande antal aktier i bolaget. I den mån emission
sker med avvikelse från aktieägarnas företrädesrätt ska
teckningskursen vara marknadsmässig (med förbehåll
för sedvanlig rabatt vid nyemission, i förekommande
fall). Syftet med bemyndigandet är att kunna genomföra
och finansiera förvärv av företag och tillgångar samt att
ge styrelsen ökat handlingsutrymme och möjlighet att
anpassa och förbättra bolagets kapitalstruktur. Styrelsen
ska kunna besluta om emission av B-aktier med eller utan
avvikelse från aktieägarnas företrädesrätt med eller utan
bestämmelse om betalning genom kvittning eller annan
bestämmelse.
Årsstämman bemyndigade också styrelsen att, vid ett
eller flera tillfällen, under tiden fram till nästa årsstämma,
besluta om återköp av B-aktier i bolaget. Återköp av B-aktier
får ske av det antal aktier som motsvarar maximalt tio (10)
procent av det totala antalet aktier i bolaget per dagen för
årsstämman. Återköp av B-aktier på Nasdaq Stockholm
får ske till ett pris per aktie inom det vid var tid registrerade
kursintervallet för bolagets B-aktier, eller för det fall styrelsen
ger en börsmedlem på Nasdaq Stockholm i uppdrag att
ackumulera en viss mängd av bolagets aktier i egen bok
under en viss tidsperiod, till ett pris per aktie inom det vid var
tid gällande kursintervallet eller motsvarande volymvägd
genomsnittskurs. Betalning av B-aktierna ska erläggas
kontant. Syftet med bemyndigandet är att möjliggöra för
bolaget att över tid anpassa kapitalstrukturen till kapitalbe-
hovet, och därmed bidra till ett ökat aktieägarvärde.
Valberedningen
Årsstämman utser valberedningen och beslutar vilka
uppgifter valberedningen ska fullgöra inför nästkommande
årsstämma. I enlighet med årsstämmans beslut den 23
maj 2024 utser de tre röstmässigt största aktieägarna eller
ägargrupperna (härmed avses såväl direktregistrerade
aktieägare som förvaltarregistrerade aktieägare), enligt
Euroclear Sweden AB:s (”Euroclear”) utskrift av aktieboken
per den 30 september 2024, vardera en representant att
jämte en representant från styrelsen utgöra valberedning
för tiden intill dess att ny valberedning utsetts enligt mandat
från årsstämman 2025.
Majoriteten av valberedningens ledamöter ska vara obe-
roende i förhållande till bolaget och bolagsledningen. Minst
en av valberedningens ledamöter ska vara oberoende i för-
hållande till den i bolaget röstmässigt största aktieägaren
eller grupp av aktieägare som samverkar om bolagets
förvaltning. Verkställande direktören eller annan person från
bolagsledningen ska inte vara ledamot av valberedningen.
Styrelseledamöter kan ingå i valberedningen men ska
inte utgöra en majoritet av dess ledamöter. Om mer än en
styrelseledamot ingår i valberedningen får högst en av dem
vara beroende i förhållande till bolagets större aktieägare.
Om en eller flera aktieägare som utsett representanter
till valberedningen inte längre tillhör de tre största ägarna
i bolaget vid en tidpunkt mer än två månader före
årsstämman, ska representanterna för dessa aktieägare
frånträda sitt uppdrag och nya ledamöter utses av de
nya aktieägare som då tillhör de tre största aktieägarna.
Om en ledamot i valberedningen avsäger sig uppdraget
innan valberedningens arbete är avslutat ska samma
aktieägare som utsåg den avgående ledamoten, om det
anses nödvändigt, äga rätt att utse en ny ledamot, eller om
aktieägaren inte längre är bland de tre största aktieägarna,
den största aktieägaren på tur, enligt principerna ovan,
men med utgångspunkt i Euroclear Sweden AB:s utskrift av
aktieboken snarast möjligt efter det att ledamoten lämnat
sin post.
Förändringar i valberedningens sammansättning ska
omedelbart offentliggöras.
Ingen ersättning från bolaget ska utgå till ledamöterna i
valberedningen. Bolaget ska betala de nödvändiga utgifter
som valberedningen kan komma att ådra sig inom ramen
för sitt arbete.
Mandattiden för valberedningen avslutas när den där
påföljande valberedningen har offentliggjorts.
Valberedningen ska lägga fram förslag i följande frågor
för beslut till årsstämman 2025:
a) förslag till stämmoordförande,
b) förslag till styrelse,
c) förslag till styrelseordförande,
d) förslag till revisorer,
e) förslag till styrelsearvoden, med uppdelning mellan
ordförande och övriga ledamöter i styrelsen,
f) förslag till arvode för bolagets revisorer, och
g) förslag till principer för utseende av valberedning inför
årsstämman 2025.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
68
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning
Inför årsstämman 2025 har Truecallers valberedning
följande sammansättning
• Kamjar Hajabdolahi, utsedd av Nami Zarringhalam
• Sven Törnkvist, utsedd av Alan Mamedi
• Mattias Lampe, utsedd av Peak XV (fd Sequoia Capital)
• Alan Mamedi, styrelseledamot i Truecaller AB (publ)
Mångfaldspolicy
Valberedningen tillämpar regel 4.1 i Svensk kod för bolags-
styrning som mångfaldspolicy för styrelsen, det vill säga att
”Styrelsen ska ha en med hänsyn till bolagets verksamhet,
utvecklingsskede och förhållanden i övrigt ändamålsenlig
sammansättning, präglad av mångsidighet och bredd
avseende de bolagsstämmovalda ledamöternas kompe-
tens, erfarenhet och bakgrund. En jämn könsfördelning ska
eftersträvas.”
Bolagets styrelse har, enligt valberedningens uppfatt-
ning, en god mångfald både vad gäller erfarenhet, ålder
och kön. Av ledamöterna som valdes 2024 är två kvinnor,
vilket utgör 40 procent av styrelsen.
Ersättning till styrelsen
Valberedningen lägger fram förslag för beslut på
årsstämman rörande styrelsearvoden. Valberedningens
förslag till ersättning inför årsstämman framgår av kallelsen
till årsstämman.
Styrelsen
Styrelsens sammansättning
Vid årsstämman den 23 maj 2024 omvaldes Nami Zarring-
halam, Alan Mamedi, Shailesh Lakhani, Helena Svancar
samt Annika Poutiainen till ledamöter i styrelsen. Bing
Gordon meddelade att han inte var tillgänglig för omval
och ersattes inte. Nami Zarringhalam har varit ordförande
i styrelsen. Styrelsens ordförande leder och fördelar sty-
relsearbetet, upprätthåller en kontinuerlig kontakt med VD
Februari – Bokslutskommuniké
April – Agenda och kallelse till årsstämman,
bolags styrningsrapport, årsredovisning,
hållbarhetsrapport, översyn av försäkringar
Maj – Delårsrapport första kvartalet, konstituerande
styrelsemöte, beslut om styrelsens arbetsordning,
VD-instruktion och instruktion för den finansiella
rapporteringen, styrelsens årsplan
Juli – Delårsrapport andra kvartalet
Augusti/september
– Strategimöte,
finansiella mål
Oktober/november
– Delårsrapport
tredje kvartalet
December – Utvärdering av styrelse och VD,
ledningens ersättning
och finansdirektören, säkerställer att styrelsemötena är väl
förberedda samt följer upp de beslut som tas av styrelsen.
Styrelsens oberoende
Styrelseledamöternas beroendeställning i förhållande till
bolaget, bolagsledningen och aktieägarna framgår av
tabellen på sidan 73. Som framgår av tabellen uppfyller
Truecaller tillämpliga regler om styrelseledamöters obe-
roende i förhållande till bolaget och bolagsledningen samt
bolagets större aktieägare.
Styrelsens arbete
Styrelsens arbete bedrivs på sätt som Aktiebolagslagen,
Koden och övriga för bolaget tillämpliga förordningar och
regler föreskriver.
Styrelsen arbetar efter en årligen fastställd arbetsordning
och årsplan.
Vid styrelsemötena närvarar bolagets VD och finans-
direktör. Som protokollförare fungerar normalt bolagets
chefsjurist. Andra personer ur koncernledningen och tjäns-
temän i koncernen deltar vid styrelsens möten vid behov.
Styrelsen arbetar efter en årligen fastställd arbetsordning och årsplan
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
69
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning
Sedan årsstämman den 23 maj 2024 har styrelsen utöver
det konstituerande mötet sammanträtt 5 gånger under
2024 (varav en gång per capsulam). Styrelsen har under
året primärt fokuserat på arbete med strategi, affärsplan
och budget.
Styrelsen har träffat revisorn utan närvaro av VD eller
annan person från bolagsledningen vid ett tillfälle.
En utvärdering av styrelsens liksom av VDs arbete
genomförs årligen. En sådan utvärdering har genomförts
under 2024, som underlag för valberedningens arbete
inför årsstämman 2025. Denna utvärdering har utförts
genom en självbedömning av styrelsens arbete där
Namn Invald år
1)
Oberoende
i relation
till bolaget
Oberoende
i relation
till större
aktieägare Befattning Utskott
Närvaro
styrelsemöte
Närvaro
revisions-
utskott
Närvaro
ersättnings-
utskott
Styrelse-
arvode, kSEK
2)
Antal aktier/optioner i Truecaller,
direkt/indirekt innehav
3)
Bing Gordon 2020 Ja Ja
Styrelseledamot, ledamot
ersättningsutskottet Ersättnings utskottet
4 av 10
möten
1 av 3 möten
(Bing ersattes
från 23/5 av
Shailesh) – –
Helena Svancar 2021 Ja Ja
Styrelseledamot, ordförande
ersättningsutskottet Ersättnings utskottet
10 av 10
möten 3 av 3 möten 465 000
3 800 B-aktier och 19 333 optioner
från LTIP 2021
Shailesh Lakhani 2013 Ja Nej
Styrelseledamot,
ledamot revisionsutskottet
Revisions utskottet
Ersättningsutskottet
10 av 10
möten
4 av 4
möten
2 av 3 möten
(Shaileish
ersatte Bing
från 23/5) – –
Alan Mamedi 2009 Nej Nej
Styrelseledamot,
grundare, VD
10 av 10
möten 0
23 391 900 A-aktier och 3 986 419
B-aktier och 95,000 restricted share
units från LTIP 2022
Annika Poutiainen 2021 Ja Ja
Styrelseledamot,
ordförande revisionsutskottet Revisions utskottet
10 av 10
möten
4 av 4
möten 585 000
6 500 B-aktier och 19 334 optioner
från LTIP 2021
Nami Zarringhalam 2009 Nej Nej
Styrelseordförande,
grundare, CSO
10 av 10
möten 0
23 391 900 A-aktier och 3 986 419
B-aktier och 95,000 restricted share
units från LTIP 2022
1)
Avser Truecaller AB samt True Software Scandinavia AB, som var koncernens moderbolag fram till bildandet av Truecaller AB 2021.
2)
Uppgifter om arvode avser styrelseåret från årsstämman 2024 till årsstämman 2025.
3)
Aktieinnehav avser 31 december 2024.
styrelseledamöterna gavs möjlighet att framföra sina
synpunkter på arbetsmetoder, styrelsematerial, eget och
andra styrelsemedlemmars arbete samt omfattningen av
styrelseuppdraget.
Styrelsen erhåller även rapporter från revisionsutskottet
och ersättningsutskottet och utvärderar deras arbete.
Utvärderingen har presenterats för valberedningen.
Styrelsen följer ledningens arbete genom månadsvisa
rapporter vilka bland annat redovisar det finansiella
resultatet, viktiga nyckeltal, utvecklingen av prioriterade
aktiviteter med mera.
Styrelsemöten
Styrelsen håller ordinarie styrelsemöten enligt nedan-
stående plan:
• Februari – Bokslutskommuniké
• April – Agenda och kallelse till årsstämman, bolags-
styrningsrapport, årsredovisning, hållbarhetsrapport,
översyn av försäkringar
• Maj – Delårsrapport första kvartalet, konstituerande
styrelsemöte, beslut om styrelsens arbetsordning,
VD-instruktion och instruktion för den finansiella
rapporteringen, styrelsens årsplan
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
70
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning
• Juli – Delårsrapport andra kvartalet
• Augusti/september – Strategimöte, finansiella mål
• Oktober/november – Delårsrapport tredje kvartalet
• December – Utvärdering av styrelse och VD, ledningens
ersättning
På ordinarie styrelsemöte avger VD verksamhetsrapport.
Styrelsen har genomgångar med revisorn då rapporter
från revisorn behandlas.
Styrelsens arbete i utskott
Styrelsen har två utskott, revisionsutskottet samt ersätt-
ningsutskottet. Utskottens arbete regleras i styrelsens
arbetsordning. Styrelsens utskott behandlar de frågor som
faller inom deras respektive område, samt avger rapport och
rekommendationer som ligger till grund för styrelsens beslut.
Utskotten har viss beslutanderätt inom ramen för styrelsens
direktiv. Protokoll från utskottens möten hålls tillgängliga för
styrelsen.
Revisionsutskottet
Annika Poutiainen och Shailesh Lakhani är medlemmar
av revisionsutskottet, Annika Poutiainen är ordförande. Vid
revisionsutskottets möten deltar bolagets finansdirektör och
i förekommande fall även bolagets chefsjurist. Revisions-
utskottet har hållit fyra möten under 2024. Bolagets revisor
har deltagit vid samtliga dessa möten.
Ersättningsutskottet
Helena Svancar och Alan Mamedi är medlemmar av ersätt-
ningsutskottet, Helena Svancar är ordförande. Bing Gordon
ersattes i samband med årsstämman den 23 maj 2024 av
Shailesh Lakhani. Shailesh Lakhani ersattes i sin ture av Alan
Mamedi i samband med att denne lämnade sin VD-roll
den 9 januari 2025. Ersättningsutskottet har hållit tre möten
under 2024. I förekommande fall deltar också bolagets VD
och HR-chef.
Styrelseledamöternas och utskottsledamöternas när-
varo under året framgår av tabellen på sidan 73.
Revisorer
Revisionsbolag, valt på årsstämman den 23 maj 2024 för
ett år, är Ernst & Young AB. Auktoriserade revisorn Jennifer
Rock-Baley är huvudansvarig revisor.
Revisorerna har till uppgift att på aktieägarnas vägnar
granska bolagets årsredovisning och bokföring samt styrel-
sens och verkställande direktörens förvaltning. Revisorerna
rapporterar löpande till revisionsutskott och styrelsen.
Revisionsarvodet framgår av not 5 i årsredovisningen.
Koncernledning
Styrelsen utser VD (CEO). VD, tillika koncernchef, leder
koncernledningens arbete och fattar beslut i samråd med
övriga ledningspersoner i koncernledningen. Per den 31
december 2024 bestod koncernledningen av VD Alan
Mamedi, operativ chef Fredrik Kjell, finansdirektör Odd Bolin,
strategichef Nami Zarringhalam, personalchef Fatima
Antonsson, produkt- och Indienchef Rishit Jhunjhunwala,
affärschef Ben Zhang samt chefsjurist Ola Espelund.
Den 9 januari 2025 tillträdde Rishit Jhunjhunwalasom
VD för Truecaller och Alan Mamedi och Nami Zarringhalam
lämnade sina operativa roller och roller inom koncernled-
ningen. Koncernledningen i övrigt är oförändrad.
Koncernledningens arbete
VD har regelbundna möten med alla medlemmar i koncern-
ledningen för affärsuppdateringar, för att ta emot rapporter,
sätta upp mål och för allmänna affärsdiskussioner.
Detta inkluderar veckovisa koncernledningsmöten, som
dokumenteras. Utöver detta genomförs flera personliga
möten med var och en i koncernledningen varje år för mer
djupgående diskussioner och planering.
Koncernledningens styrning och uppföljning är baserad
på den av styrelsen fastställda arbetsordningen, instruktion
för verkställande direktören och rapporteringsinstruktioner.
Koncernledningen och övriga ledningspersoner leder den
dagliga verksamheten främst genom instrument såsom
prognoser, resultatstyrning och belöningssystem, regel-
bunden rapportering och uppföljning och personalmöten
samt via en delegerad beslutsstruktur inom funktionella
hierarkier (strategi, produkt, den daglig driften, finansfrågor
etc). Under året har fokus legat på affärsplanen samt
tillväxtfrågor.
Intern kontroll avseende den finansiella rapporteringen
Styrelsens ansvar för intern kontroll regleras i aktiebo-
lagslagen och i Koden. I enlighet med årsredovisningslagen
innehåller bolagsstyrningsrapporten en beskrivning av de
viktigaste inslagen i bolagets system för intern kontroll och
riskhantering. Intern kontroll avseende den finansiella rap-
porteringen syftar dels till att ge rimlig säkerhet avseende
tillförlitligheten i den externa finansiella rapporteringen, dels
till att säkerställa att den externa finansiella rapporteringen
har upprättats enligt lag, tillämpliga redovisningsstan-
darder och övriga krav för börsnoterade bolag.
Kontrollmiljö
Styrelsen har det övergripande ansvaret för den interna
kontrollen avseende den finansiella rapporteringen. Kon-
trollmiljön avseende den finansiella rapporteringen bygger
på en fördelning av roller och ansvar i organisationen,
fastställda och kommunicerade beslutsvägar, instruktioner
beträffande befogenhet och ansvar samt redovisnings- och
rapporteringsinstruktioner.
Styrelsen har antagit arbetsordning, VD-instruktion och
policy för den finansiella rapporteringen. Därutöver har det
antagits policyer och riktlinjer inom en rad områden för den
operativa verksamheten.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
71
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning
Riskbedömning
Styrelsen och koncernledningen arbetar, som en integrerad
del av ledningsarbetet, med riskbedömning i ett vitt
perspektiv inkluderande men inte begränsat till finansiella
risker och viktiga affärsrisker. Rapportering av risker sker
löpande till styrelsen.
Styrelsen har under året löpande diskuterat olika slags
risker samt bolagets riskhanteringsprocess.
Truecaller omfattas av bestämmelserna i EU:s mark-
nadsmissbruksförordning nr 596/2015 (MAR) som ställer krav
på hur bolaget hanterar insiderinformation. I MAR regleras
bland annat hur insiderinformation ska offentliggöras till
marknaden, under vilka förutsättningar offentliggörandet
får skjutas upp samt på vilket sätt bolaget är skyldigt att föra
en förteckning över personer som arbetar för Truecaller och
som fått tillgång till insiderinformation om bolaget, en så
kallad loggbok. Truecaller använder det digitala verktyget
Strictlog för att säkerställa att ovanstående hantering
uppfyller kraven i MAR och Truecallers insiderpolicy; från
beslutet att skjuta upp offentliggörandet av insiderinfor-
mation hela vägen till det meddelande som ska lämnas
till Finansinspektionen när insiderhändelsen är över och
informationen har offentliggjorts. Endast ett begränsat antal
behöriga personer inom Truecaller har åtkomst till Strictlog.
Kontrollaktivitet
Koncernens kontrollaktiviteter avseende de finansiella
kärnprocesserna beskrivs i den riskkarta som godkänts av
styrelsen som underlag för det fortsatta arbetet med att
ständigt förbättra de interna processerna och kontrollerna.
Kontroller sker både på dotterbolags- och koncernnivå. De
rörelsedrivande dotterbolagen har en redovisningsansvarig
som ansvarar för att kontrollera att finansiella siffror stäms
av och rapporteras månadsvis. Detta inkluderar avstäm-
ning av finansiella siffror mot försäljnings- och kostnads-
uppgifter från koncernens transaktionssystem, avstämning
av koncerninterna mellanhavanden och avstämning av
bankkonton. Dessa siffror kontrolleras sedan på koncern-
nivå i samband med den månatliga konsolideringen av
koncernsiffror. Arbete pågår kontinuerligt för att förbättra
dessa processer, till exempel genom vidareutbildning av
berörd personal, en ökad automatisering av avstämningar
och genom att centrala siffror kontrolleras av flera personer
parallellt.
Styrelsen utvärderar löpande om det finns behov av
en dedikerad internrevisionsfunktion. Hittills är slutsatsen
att Truecallers verksamhet inte är så pass komplex att
det motiverar en sådan funktion. De interna processerna i
kombination med externa revisioner säkerställer efterlevnad
av alla relevanta lagar och förordningar.
Information
Information om interna styrdokument för den finansiella
rapporteringen finns tillgängliga för berörda medarbetare
på Truecallers intranät. Information och utbildning avse-
ende de interna styrdokumenten sker även genom akti-
viteter riktade direkt till ekonomiansvariga och controllers
inom koncernen.
Uppföljning
Uppföljning för att säkerställa effektiviteten i den interna
kontrollen avseende den finansiella rapporteringen sker av
styrelsen, revisionsutskottet, VD, koncernledningen och av
koncernens bolag. Uppföljningen inbegriper bland annat
en kontinuerlig kvalitetskontroll av styrelsen av bolagets
månatliga finansiella rapporter, kontinuerlig uppföljning av
centrala finansiella processer som till exempel hantering
av potentiella kundförluster och genomgång av Truecallers
externa revisionsrapporter. Personal från Truecallers centrala
finansfunktion besöker också regelbundet de rörelsedrivande
dotterbolagen för att kontrollera att Truecallers finansiella
processer är korrekt implementerade och kontinuerligt
utvecklas för att säkerställa en korrekt finansiell rapportering.
Stockholm 25 april 2025
Styrelsen i Truecaller AB (publ)
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
72
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning
Nami Zarringhalam
Styrelseordförande, medgrundare
Född år: 1984
Medlem i styrelsen sedan: 2009 och
styrelseordförande sedan 2023
Innehav i Truecaller: 23 391 900 A-aktier,
3 986 419 B-aktier samt 95 000 RSU från
LTIP 2022.
Bakgrund: Medgrundare av Truecaller 2009
och strategichef Truecaller till 8 januari
2025.
Andra pågående uppdrag: Styrelseord-
förande Zarringhalam Ventures AB,
styrelseledamot Goodsport Foundation
samt True Software SPV AB.
Utbildning: Studier i datalogi (Computer
Science) och Engineering Management vid
Kungliga Tekniska Högskolan.
Oberoende i förhållande till bolaget och
större ägare: Nej
Shailesh Lakhani
Styrelseledamot
Född år: 1978
Medlem i styrelsen sedan: 2013
Innehav i Truecaller: –
Bakgrund: VD för Sequoia Capital India LLP.
Andra pågående uppdrag: Verkställande
direktör för Sequoia Capital India LLP.
Nominerad styrelseledamot för 1MG
Technologies Private Limited, Le Travenues
Technology Private Limited, A&A Dukaan
Financial Services Private Limited, Smartshift
Logistics Solutions Private Limited, Wickedride
Adventure Services Private Limited, Epifi
Technologies Private Limited, Zetwerk
Manufacturing Businesses Private Limited,
iStar Skill Development Private Limited samt
Soul Vision Creations Private Limited.
Styrelseledamot för Capillary Technologies
International Pte Ltd., Vymo Inc., Girnar
Software Private Limited, Bright Lifecare Private
Limited samt Quick Heal Technologies Limited.
Utbildning: Kandidatexamen i datavetenskap
vid University of Waterloo, MBA vid Harvard
Business School.
Oberoende i förhållande till bolaget: Ja
Oberoende i förhållande till större ägare: Nej
Alan Mamedi
Styrelseledamot, medgrundare
Född år: 1984
Medlem i styrelsen sedan: 2009
Innehav i Truecaller: 23 391 900 A-aktier, 3
986 419 B-aktier samt 95 000 RSU från LTIP
2022.
Bakgrund: Medgrundare av Truecaller
2009 och VD till och med 8 januari 2025.
Andra pågående uppdrag: Styrelseleda-
mot ALSA Capital AB och ALSA Fi-nancials
AB, samt True Software SPV AB.
Utbildning: Studier i datalogi (Computer
Science) vid Kungliga Tekniska Högskolan.
Oberoende i förhållande till bolaget och
större ägare: Nej
Annika Poutiainen
Styrelseledamot
Född år: 1970
Medlem i styrelsen sedan: 2021
Innehav i Truecaller: 6 500 B-aktier och
19 334 teckningsoptioner från LTIP 2021.
Bakgrund: Jurist med över 20 års erfarenhet
från internationell kapitalmarknad, senast
som chefsjurist på Trustly. Ordförande
Nämnden för svensk redovisningstillsyn,
medlem Nasdaq Helsingfors listnings-
kommitté samt rådgivare till Kekst CNC.
Andra pågående uppdrag: Styrelseledamot
Airtel Africa plc och Renta Group AB.
Utbildning: Master of Law (LLM) från
Helsingfors universitet och King’s College i
London.
Oberoende i förhållande till bolaget och
större ägare: Ja
Helena Svancar
Styrelseledamot
Född år: 1975
Medlem i styrelsen sedan: 2021
Innehav i Truecaller: 3 800 B-aktier och
19 333 teckningsoptioner från LTIP 2021.
Bakgrund: Partner på Verdane. M&A-
ansvarig Ericsson, ansvarig för Corporate
Finance Nordics på Deutsche Bank.
Styrelseledamot i Ratos AB, Iconectiv LLC
och Mediakind
Andra pågående uppdrag: Rådgivare till
DTCP.
Utbildning: Civilekonomexamen från
Handels högskolan i Stockholm.
Oberoende i förhållande till bolaget och
dess större ägare: Ja
Styrelse
Revisor
Ernst & Young AB utsågs till bolagets revisor vid årsstämman 2024.
Ernst & Young AB har meddelat att auktoriserade revisorn
Jennifer Rock-Baley är huvudansvarig
.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
73
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning
1) Avser Truecallers koncernledning från och med 9 januari 2025. Innan dess var Alan Mamedi VD och Nami Zarringhalam strategichef och ingick i koncernledningen.
9 januari 2025 tillträdde Rishit Jhunjhunwala som VD efter att tidigare haft rollen som produktchef och Managing Director för Indien.
Rishit Jhunjhunwala
Verkställande direktör
Född år: 1977
Arbetar på Truecaller sedan: 2015
Innehav i Truecaller: 12 436 B-aktier, 30 000 tecknings-
optioner och 90 000 RSUer från LTIP 2022, 84 000
teckningsoptioner från LTIP 2023 and 550 000 tecknings-
optioner från LTIP 2024
Bakgrund: Chief Product Officer Truecaller, MD of Truecaller
India, Vice President, July Systems och medgrundare av
Cloud Magic Inc.
Andra pågående uppdrag: –
Utbildning: Företagsekonomi Bangalore University.
Odd Bolin
Finansdirektör
Född år: 1963
Arbetar på Truecaller sedan: 2020
Innehav i Truecaller: 150 000 B-aktier, 90 000 RSUer och
30 000 teckningsoptioner från LTIP 2022, 87 000 tecknings-
optioner från LTIP 2023 samt 533 333 teckningsoptioner
från LTIP 2024.
Bakgrund: CFO Zacco A/S, CFO Sinch AB, CFO G5
Entertainment AB, VD Cybercom Sweden, CFO Cybercom
Group AB, partner Ceres Corporate Advisors och Hag-
strömer & Qviberg fondkommission. Styrelseordförande i
Omega point, styrelseledamot och styrelseordförande i ett
antal dotterbolag inom Zacco- och Sinchkoncernerna,
senior rådgivare till Tessin AB.
Andra pågående uppdrag: Styrelseledamot i
Styrelseledamot i ett antal dotterbolag inom Truecaller -
koncernen. Styrelseledamot och VD för HOB Management
AB. Styrelseordförande i Senarion AB, styrelseledamot i
Howwe Techologies AB och Optimist’s Edge Media AB.
Styrelsesuppleant i Excitation Capital AB, Scenarion
I ncentive AB, Kinnander Holding AB, JWB AB.
Utbildning: Teknologie doktor plasmafysik, Kungliga
tekniska högskolan, civilingenjör teknisk fysik vid Kungliga
tekniska högskolan samt certifierad finansanalytiker vid
Handelshögskolan i Stockholm.
Ola Espelund
Chefsjurist
Född år: 1982
Arbetar på Truecaller sedan: 2021
Innehav i Truecaller: 9.750 B-aktier, 100 000 RSU från LTIP
2022, 83 000 teckningsoptioner från LTIP 2023 samt 550 000
teckningsoptioner från LTIP 2024.
Bakgrund: Chefsjurist Marginalen Bank, Senior Group Legal
Counsel Telia Company, Senior Associate Mannheimer
Swartling Advokatbyrå.
Andra pågående uppdrag: Styrelseledamot ett antal
dotterbolag inom Truecallerkoncernen.
Utbildning: Juristexamen (LLM) och kandidat examen i
företagsekonomi från Lunds universitet.
Koncernledning
1)
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
74
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning
Fredrik Kjell
Chief Operating Officer
Född år: 1981
Arbetar på Truecaller sedan: 2020
Innehav i Truecaller: 34 800 B-aktier, 30 000 tecknings-
optioner och 90 000 RSUer från LTIP 2022, 65 000 tecknings-
optioner från LTIP 2023 samt 450 000 teckningsoptioner
från LTIP 2024.
Bakgrund: Produktchef (CPO) Kindred Group, Head of
Gaming Kindred Group, Commercial Manager NYX Gaming
Group. Director of Product Amaya Gaming.
Andra pågående uppdrag: –
Utbildning: Masterstudier i informationsteknik och
Intellectual Capital Management vid Chalmers Tekniska
Högskola.
Fatima Antonssson
Personalchef
Född år: 1967
Arbetar på Truecaller sedan: 2022
Innehav i Truecaller: 3 756 B-aktier, 18 000 tecknings-
optioner och 80 000 RSUer från LTIP 2022, 57 000 tecknings-
optioner från LTIP 2023 samt 191 000 tecknings optioner från
LTIP 2024.
Bakgrund: VP Employee Excellence Syncron AB, CHRO
iZettle (PayPal), HR Director Trygg-Hansa, HR Director EVRY
Sverige, Head of HR Cygate Sweden & Finland (Telia),
Director HR & Administration Cybernetics, VD Karell
Software Associates, grundare och partner Ettor & Nollor
HB, VD Futurekids och Funkids.
Andra pågående uppdrag: Styrelsesuppleant i
Fligona AB.
Utbildning: Statsvetenskap och internationella relationer
vid Stockholms universitet.
Ben Zhang
Chief Business Officer
Född år: 1983
Arbetar på Truecaller sedan: 2022
Innehav i Truecaller: 20 000 teckningsoptioner och 65 000
RSUer från LTIP 2022, 64 000 teckningsoptioner från LTIP
2023 och 466 667 teckningsoptioner från LTIP 2024.
Bakgrund: Chef för strategisk utveckling Sequoia Indien
och Sydostasien, VD KKR Capstone, medgrundare och
COO Airizu, konsult Bain & Company.
Andra pågående uppdrag: Truecaller SEA Pte Ltd.
Utbildning: MBA från University of Chicago Booth School of
Business och kandidatexamen i elektroteknik och ekonomi
från Brigham Young University.
Koncernledning
1)
, forts.
1) Avser Truecallers koncernledning från och med 9 januari 2025. Innan dess var Alan Mamedi VD och Nami Zarringhalam strategichef och ingick i koncernledningen.
9 januari 2025 tillträdde Rishit Jhunjhunwala som VD efter att tidigare haft rollen som produktchef och Managing Director för Indien.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
75
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning
Finansiella
rapporter
76
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Verksamhet och organisation
Truecaller är en internationellt ledande leverantör av mobil-
applikationer för säker kommunikation. Truecallers pro-
gramvara erbjuder bland annat global nummerupplysning
som försvårar bedrägerier, och möjliggör för användarna
att undvika skräpsamtal och skräpmeddelanden genom
att verifiera motpartens identitet. Truecallers tjänster
tillhandahålls på de ledande mobilplattformarna Android
och iOS. Tjänsten baseras på bolagets unika telefonnum-
merdatabas. Bolaget hade vid utgången av 2024 drygt 429
miljoner månatliga användare. Användarna finns i över 175
länder, där de största marknaderna är Indien, Mellanöstern
och Afrika men antalet användare växer även snabbt i andra
marknader som Syd- och Mellanamerika och Sydostasien.
Truecallers intäkter härrör från annonser som presenteras
för bolagets användare i samband med att dessa gör eller
tar emot samtal på sina smartphones eller då de använder
Truecallers app. Intäkterna härrör även från prenumera-
tionsavgifter från betalande användare som vill få tillgång
till Truecallers premiumtjänster. Den tredje intäktskällan
är från företag som till exempel nyttjar Truecaller för att
verifiera sin identitet då de söker kontakt med sina kunder
eller som använder Truecaller som kanal för att skicka
företagsmeddelanden till konsumenter.
Hållbarhetsrapport
I enlighet med årsredovisningslagen 6 kapitel 11§ har
Truecaller valt att upprätta en hållbarhetsrapport som en
från årsredovisningen avskild rapport. Hållbarhetsrapporten
återfinns på sidorna 30–60 i detta dokument och avser
perioden 1 januari till 31 december 2024.
Viktiga händelser under räkenskapsåret
Fortsatt stark användartillväxt
Under året ökade antalet månatliga aktiva användare
(MAU) med 45 miljoner och uppgick i genomsnitt till 405,9
(360,6) miljoner. Användartillväxten var starkare under det
andra halvåret och i fjärde kvartalet uppgick genomsnittligt
antal MAU till 429,4 en ökning med 55 miljoner jämfört med
fjärde kvartalet 2023. Den fortsatta tillväxten i antalet aktiva
månatliga användare förklaras dels av en generell ökning
av användandet av smartphones i många länder och dels
av ett ökat globalt behov av Truecallers tjänster. Det ökande
användandet av smartphones driver ett behov av att kunna
kommunicera säkert och effektivt, vilket gynnar Truecaller.
Tillväxten sker fortsatt på många geografiska marknader
och på såväl Android som iOS. Under året växte Truecaller
stärkt i såväl Indien, Mellanöstern- och Afrika (MEA) samt
resten av världen. Den snabbaste relativa tillväxten var i
resten av världen följt av MEA.
Övriga väsentliga händelser
• Truecallers annonsintäkter var stabila under året efter
att under 2023 minskat något. Under andra halvåret
2024 började annonsintäkterna åter visa tillväxt efter att
marknaden stabiliserats i Indien och visat tillväxt i MEA.
Tillväxten drevs av fler användare, fler interaktioner med
användarna och förbättringar av annonsplattformen.
Under andra halvåret började Truecaller erbjuda flera nya
annonsformat vilket också bidrog till tillväxten.
• Konverteringen till Truecallers premiumerbjudande
fortsatte att öka och uppgick vid årets slut till 0.60% (0.56%)
av MAU. Tillväxten av betalande användare skedde både
på iOS and Android med särskilt stark tillväxt på iOS. Snitt-
intäkten per betalande användare ökade med 13 procent
och uppgick under fjärde kvartalet till 9,93 SEK per månad
(8,79). Snittintäkten ökade som ett resultat av snabbare
tillväxt i marknaden med högre genomsnittsintäkt samt
över gången till en huvudsaklig plan med högre snittpris
jämfört med de tidigare planerna.
• Efterfrågan på Truecaller for Business var fortsatt stor och
ytterligare funktioner utvecklades för att skapa förtroende
och stärka företags varumärke i kommunikationen mellan
företag och konsumenter. Intäkterna växer stadigt såväl
med nya kunder som med hjälp av djupare integration
med befintliga kunder. Vid årets utgång användes
True callers företagstjänster i cirka 40 länder. Några av
Truecallers kunder är Google, Amazon, IKEA, Uber, Volvo,
Bosch, Coca Cola, Flipkart och Zomato. Under året skalades
samarbetet med Tanla kring att leverera företagsmedde-
landen till Truecallers användare upp ytterligare och under
året skickades mer än 13 miljarder meddelanden.
• Under 2024 genomfördes förbättringarna i Apples
operativsystem i och med uppdateringen till iOS 18 .
I och med dessa förbättringar kan Truecaller nu för
första gången lansera samtalsidentifiering i realtid och
automatisk blockering av spamsamtal på iOS. De funk-
tionerna kommer efter lanseringen i januari 2025 vara på
motsvarande nivå som på Android. För att få tillgångar till
dessa funktioner kommer man att behöva vara betalande
användare. Lansering av den nya produkten skedde under
slutet av januari 2025.
• Vid årsstämman återvaldes hela styrelsen utom Bing
Gordon som avböjde omval. Stämman beslutade att
inrätta ett nytt långsiktigt incitamentsprogram, LTIP 2024,
och styrelsen bemyndigades att besluta om återköp av
högst 10 procent av det totala antalet utestående aktier per
dagen för årsstämman. Årsstämman fattade också beslut
om att makulera tidigare återköpta aktier vilket motsva-
rande 7,52 % av utestående antal aktier i Truecaller.
• Årsstämman fattade också beslut om att betala ut
Truecallers första aktieutdelning som noterat bolag. Totalt
erhöll aktieägarna 1,70 SEK per aktie vilket bestod av en
ordinarie utdelning, om 0,40 SEK per aktie i enlighet med
den inrättade utdelningspolicyn som innebär att 25%
av årets resultat ska betalas ut som utdelning, samt en
extrautdelning om 1,30 SEK per aktie för att effektivisera
Truecallers kapitalposition.
• Truecaller AB införde ytterligare ett optionsprogram för
anställda (LTIP 2024, long-term incentive programe). Syftet
är att öka möjligheterna att behålla och motivera medar-
Förvaltningsberättelse.
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
77
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
betare och därigenom säkerställa företagets långsiktiga
framgång och skapa förutsättningar för att rekrytera och
behålla de mest framstående medarbetarna på en hårt
konkurrensutsatt och global kompetensmarknad. Inom
LTIP 2024 kunde bolaget emittera högst 7 900 000 aktier
och personaloptioner. Vid fullt utnyttjande av samtliga
teckningsoptioner och RSUer som har blivit förvärvade av
eller tilldelade till deltagare kommer högst 7 639 853 aktier
att emitteras i bolaget, vilket motsvarar en utspädning
om cirka 2,2 procent. Inga fler teckningsoptioner eller
RSUer kommer att erbjudas ur LTIP 2024. Programmen för
anställda som deltar i LTIP 2024 kommer att förfalla under
åren 2026-2028.
• Ett återköpsprogram för B-aktier initierades i enlighet med
bemyndigandet från årsstämman under andra kvartalet.
Vid årets slut hade bolaget återköpt cirka 3,95 miljoner
B-aktier. Därutöver har 6,1 miljoner C-aktier emitterats och
återköpts för att möjliggöra framtida leverans av aktier
till anställda inom ramen för LTIP 2022, LTIP 2023 och LTIP
2024. Totalt, inklusive C-aktierna, motsvarar de återköpta
aktierna 2,85 procent av de utestående kapitalet.
• I november annonserade Truecallers grundare Alan
Mamedi och Nami Zarringahalam att de avsåg att lämna
sina operativa roller i bolaget för att fokusera på sina styrel-
seuppdrag. Truecallers styrelse utsåg Rishit Jhunjhunwala
till ny VD från januari 2025. Rishit Jhunjhunwala har arbetat
för Truecaller sedan 2015 och var tidigare produktchef och
chef över Truecallers indiska verksamhet.
För definition och redogörelse av finansiella mått som
definieras respektive inte definieras enligt IFRS samt opera-
tionella mått hänvisas till sidorna 116–117.
Truecallerkoncernen i sammandrag
Nettoomsättning
Nettoomsättningen ökade under 2024 med 8 procent jäm-
fört med motsvarande period föregående år och uppgick
till 1 863,2 (1 728,9) Mkr. Intäkterna för Truecaller for Business
samt prenumerationer ökade medan annonsintäkterna var
stabila. Nettomsättningen ökade i samtliga rapporterade
regioner, Indien, MEA och resten av världen.
Annonsintäkterna var stabila och uppgick till till 1 344,6
(1 346,1) Mkr. Exklusive minskade annonsintäkter om cirka
60 MKR i samband med den indiska cricketsäsongen (IPL)
under årets två första kvartal ökade annonsintäkterna med
cirka 5 procent. Ett större utbud av annonser på den indiska
marknaden bidrog till att de genomsnittliga priserna för
Truecallers annonsvisningar (CPM) minskade med cirka
34 procent. Truecaller fortsätter att maximera intäkter per
användare istället för till exempel CPM eller fyllnadsgrad.
Antalet annonsvisningar som Truecaller tar betalt för
ökade med 39 procent jämfört med motsvarande period
föregående år. Truecaller fortsätter att förbättra förmågan
att visa annonser effektivare för användare genom att
öka kvaliteten på annonsförfrågningar samt renderings-
förmågan (render rate). Bidragande till det ökade antalet
annonsvisningar har också varit ett ökat antal interaktioner
med appen av Truecallers användare. På efterfrågesidan
fortsätter Truecaller att öka antalet efterfrågepartners,
samt att göra det enklare för annonsörer att använda våra
tjänster utan mellanhänder, vilket har en positiv effekt på
lönsamheten samtidigt som det ökar fyllnadsgraden. Under
andra halvåret började Truecaller se en stabilisering av
annonsmarknad och positiva effekter från initiativ med nya
mer innovativa annonsformat och under tredje och fjärde
kvartalet ökade annonsintäkterna jämfört med motsva-
rande period föregående år.
Intäkterna från premium-prenumerationer ökade med
30 procent till 267,8 (206,2) Mkr. Konverteringsgraden till
betalande användare fortsatte att utvecklas positivt. Lan-
seringen av mer avancerade funktioner och en förenkling
av premiumerbjudandet till en global plan hade en positiv
påverkan på såväl intäkterna per användare som tillväxten
av betalande användare. Tillväxten har varit särskilt stark
hos användare på iOS. Den starkaste tillväxten i jämförelse
med föregående år noterades under det fjärde kvartalet.
Intäkterna för Truecaller for Business ökade med 44 pro-
cent till 244,9 (170,2 ) Mkr. Intäkterna utvecklades positivt för
såväl verified business som business messaging. För verified
business bidrog såväl nya samarbeten som fördjupade
samarbeten med tidigare kunder positivt till intäkterna. För
Verified Business ökade de årligen återkommande intäk-
terna (ARR) med drygt 50 procent till 234 (154) Mkr. Allt fler
kunder väljer längre kontrakt och planer som inkluderar fler
av de funktioner Truecaller utvecklat för företag vilket ökar
intäkterna per kund. Truecallers företagstjänster är mycket
uppskattade av kunderna vilket resulterar i att antalet
uppsägningar från viktigare företagskunder är få. Genom
ett samarbete med CPaaS-bolaget Tanla skickar Truecaller
också B2C-meddelanden till Truecallers användare i Indien.
Volymerna av affärsmeddelanden har succesivt ökat och
under helåret 2024 skickades 13,1 miljarder meddelanden
(8,5), en ökning med mer än 50 procent.
Bruttoresultat
Bruttoresultatet ökade med 9 procent till 1 421,5 (1 307,7) Mkr
jämfört med samma period föregående år. Bruttomarginalen
ökade och uppgick till 76,3 (75,6) procent. Bruttomarginalen
bestäms huvudsakligen av avgifter till partners som till
exempel Google och Apple, samt kostnader för verifikation
av nya användare och för servrar som används för bolagets
tjänster. Effektiviseringsprojekt har lett till lägre kostnader
för verifikation av nya användare vilket bidrog positivt till
marginalökningen.
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
78
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Rörelseresultat
EBITDA minskade något och uppgick till 684,2 (702,9) Mkr och
EBITDA-marginalen uppgick till 36,7 (40,7) procent.
Rörelseresultatet (EBIT) minskade till 632,1 (657,7) Mkr,
motsvarande en rörelsemarginal om 33,9 (38,0) procent.
Personalkostnaderna under perioden ökade till 419,9
(361,1) Mkr. Exklusive kostnader för de långsiktiga incita-
mentsprogrammen ökade personalkostnaderna med 8 pro-
cent till 346,2 (321,4) Mkr. Lönekostnaderna ökade främst som
en effekt av den årliga lönejustering som sker från 1 april.
Koncernens långsiktiga incitamentsprogram medförde
en lönekostnad för perioden om 55,9 (35,1) Mkr, med mot-
svarande ökning av eget kapital, samt sociala avgifter om
17,8 (4,8) Mkr redovisat som avsättning i balansräkningen.
Lönekostnaderna värderas till verkligt värde och periodi-
seras över löptiden för programmet. De sociala avgifterna
påverkas av aktiekursen i slutet av varje redovisningsperiod
och kan därför komma att uppgå till väsentligt högre
belopp framöver och skapa en volatilitet i det rapporterade
resultatet. Exklusive kostnader för incitamentsprogram hade
EBITDA-marginalen under kvartalet ökat med 4,0 (2,3) pro-
centenheter och varit 40,7 (43,0) procent. Se mer info i not 7.
Övriga externa kostnader ökade till 330,5 (255,2) Mkr
jämfört med samma period föregående år. Ökningen av
kostnader beror på ökade tillväxtsatsningar i ett antal
tillväxtregioner. Kostnaderna har främst ökat på grund
av ökade investeringar i användarförvärv genom digital
marknadsföring samt ökade kostnader för avtal med tele-
fontillverkare där Truecallerappen är förinstallerad. Exklusive
dessa tillväxtrelaterade kostnadsökningar var övriga
externa kostnader stabila.
Periodens resultat och resultat per aktie
Resultatet före skatt uppgick till 698,9(712,3) Mkr. Periodens
resultat efter skatt var 524,3 (536,3) Mkr. Finansnettot upp-
gick till 66,7 (54,6) Mkr.
Den totala skatten uppgick till 174,5 (176,0) Mkr vilket
motsvarar en effektiv skattesats om 25,0 (24,7) procent för
koncernen.
Resultatet per aktie före utspädning uppgick till 1,51 (1,49)
SEK och efter utspädning till 1,51 (1,49) SEK.
Kassaflöde och finansiell ställning
Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till
604,0 (582,0) Mkr varav -18,7 (57,4) Mkr är hänförligt till
förändringar av rörelsekapital och -177,1 (-213,8) Mkr är hän-
förligt till betald inkomstskatt. Kassaflödet från investerings-
verksamheten uppgick 130,2 (-626,9) Mkr och inkluderade
försäljning av kortfristiga räntefonder om 400,0 (-) Mkr,
investering i finansiella anläggningstillgångar på – (-32,7)
Mkr samt investering i kortfristiga räntefonder om –250
(-500,0) Mkr. Kassaflödet från finansieringsverksamheten
uppgick till -882,1 (-643,1) Mkr och inkluderade återköp av
egna aktier om –241,8 (-659,6) Mkr, återköp av teckningsop-
tioner om -18,4 (-) Mkr samt utbetald utdelning om -589,8 (-)
Mkr. Periodens kassaflöde uppgick till -147,9 (-688,0) Mkr.
Vid periodens slut hade Truecaller likvida medel som
uppgick till 496,0 (631,3) Mkr samt 828,0 (941,3) Mkr placerade
i kortfristiga räntefonder. Soliditeten uppgick till 77,0 (80,7)
procent.
Truecaller har en revolverande företagskredit om 500,0
(500,0) Mkr. Per balansdagen hade - (-) Mkr utnyttjats.
Koncernens totala tillgångar uppgick per den 31
december 2024 till 1 955,5 (2 160,3) Mkr. Redovisade värden
för finansiella tillgångar och finansiella skulder bedöms i allt
väsentligt överensstämma med verkligt värde.
Forskning och utveckling
Truecaller utvecklar programvara inom flera delar av
verksamheten. Koncernen började under 2021 att aktivera
en mindre del av sina utvecklingskostnader då vissa projekt
som startats bedömdes uppfylla kriterierna enligt IAS 38.
Utvecklingskostnader aktiveras i enlighet med vad som
anges i not 1 och skrivs av över två år. Totalt under året har
11,9 (8,9) Mkr aktiverats som egenupparbetade immateriella
tillgångar.
Utgifter för forskning och utveckling som kostnadsförts i
rörelseresultatet under året uppgår till 19,0 (20,5) Mkr.
Klimat
Truecallers verksamhet, digitala kommunikationstjänster,
utveckling av programvara för sådana, samt hantering
av digitala transaktioner, har en mycket begränsad
miljöpåverkan. Truecaller påverkar i första hand miljön
genom resor. Truecaller strävar efter att så långt möjligt
ersätta resande med internetbaserad kommunikation. För
ytterligare information kring Truecallers klimatpåverkan, se
vår Hållbarhetsrapport på sidorna 35–36.
Medarbetare
Antalet anställda vid årets slut var 418 (419). Genomsnittligt
antal anställda under året var 415 (401) och 29 (29) procent
av de anställda var kvinnor. Medelåldern på de anställda var
34 (33) år vid årets utgång.
Medarbetarna är en av Truecallers viktigaste tillgångar.
Truecaller erbjuder löner och förmåner som ligger i linje med
vad liknande bolag erbjuder och som möjliggör för bolaget
att rekrytera de personer bolaget behöver för att kunna fort-
sätta utöka sin verksamhet. Truecaller rekryterar konsekvent
den mest lämpade personen för varje roll oberoende av kön,
och etnisk bakgrund.
Bolagets finns representerat i nio olika länder, Sverige,
Indien, Israel, Egypten, Nigeria, Colombia, USA, Sydafrika och
Singapore.
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
79
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Gällande riktlinjer för ersättning till ledande
befattningshavare
Med ledande befattningshavare avses inom ramen för
dessa riktlinjer bolagets styrelseledamöter som har ingått
ett anställningsavtal med bolaget eller ett koncernbolag,
verkställande direktör, vice verkställande direktör (om
tillämpligt) och till dessa rapporterande chefer som ingår
i koncernens ledningsgrupp. För närvarande finns det
åtta ledande befattningshavare i bolaget, inklusive den
verkställande direktören. En framgångsrik implementering
av bolagets affärsstrategi och tillvaratagandet av bolagets
långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, förutsätter
att bolaget kan rekrytera och behålla kvalificerade och kom-
petenta medarbetare. Ersättning till verkställande direktören
och övriga ledande befattningshavare ska därför återspegla
Truecallers behov av att rekrytera och motivera kvalificerade
anställda genom ersättningspaket som upplevs som
rättvisa och konkurrenskraftiga.
Styrelsen har rätt att avvika från nedanstående riktlinjer
om det i ett enskilt fall finns särskilda skäl därtill och ett
avsteg är nödvändigt för att tillgodose bolagets långsiktiga
intressen, inklusive hållbarhet, eller för att säkerställa bola-
gets ekonomiska bärkraft. Vid beredningen av styrelsens
förslag till riktlinjer har lön och anställningsvillkor för bolagets
anställda beaktats genom att information om de anställdas
totala ersättning, ersättningens komponenter samt ersätt-
ningens ökning och ökningstakt över tid utgjort en del av
styrelsens beslutsunderlag.
Ersättningen till ledande befattningshavare består av
följande delar:
• Fast grundlön
• Kort- och långsiktig rörlig ersättning
• Pensionsförmåner
• Övriga förmåner
• Ersättning under uppsägningstid
Fast grundlön
Den fasta grundlönen ska vara marknadsmässig och åter-
spegla den anställdes befattning, kvalifikationer, erfarenhet
och individuella prestationer.
Kortsiktig rörlig ersättning
Kortsiktig rörlig ersättning ska i förekommande fall mätas
mot fördefinierade finansiella prestationsmål. Icke-finan-
siella mål kan också användas för att stärka fokus på att
uppnå Truecallers strategiska planer. Målen ska vara spe-
cifika, tydliga, mätbara och tidsbundna och ska fastställas
av den verkställande direktören och/eller styrelsen. De ska
vidare vara utformade så att de främjar bolagets affärs-
strategi, långsiktiga intressen och hållbarhet. När relevant
mätperiod för uppfyllelse av kriterier för utbetalning av rörlig
ersättning avslutats ska det bedömas/fastställas i vilken
utsträckning kriterierna uppfyllts.
Nivåer och mål för verkställande direktören definieras
av styrelsen. Nivåer och mål för rörlig ersättning till övriga
ledande befattningshavare ska föreslås av verkställande
direktören och godkännas av styrelsens ordförande.
Den kortsiktiga rörliga ersättningen ska inte överstiga
30 procent av den fasta grundlönen, då ersättningen till
ledningen framför allt ska vara baserad på långsiktiga
incitament.
Långsiktig rörlig ersättning
Långsiktig rörlig ersättning innefattar aktierelaterade
incitamentsprogram. Syftet med att erbjuda aktierelate-
rade incitamentsprogram är att säkerställa att ledande
befattningshavares intresse överensstämmer med bolagets
aktieägare. Individuellt, långsiktigt ägande bland nyck-
elpersoner kan förväntas stimulera till ett ökat intresse för
verksamheten och dess lönsamhet, öka motivationen och
samhörighetskänslan med bolaget och därigenom bidra till
bolagets affärsstrategi, långsiktiga intressen och hållbarhet.
Långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram ökar också
möjligheten att attrahera nya ledande befattningshavare i
samband med rekrytering.
Marknadsmässig ersättning
Bolaget har tagit del av referensdata från tredje part för att
säkerställa att ersättningen till verkställande direktören och
övriga ledande befattningshavare återspeglar vad som
generellt gäller för motsvarande befattningshavare i andra
företag.
Pensioner
Pensionsförmåner för verkställande direktören och övriga
ledande befattningshavare ska återspegla vanliga mark-
nadsmässiga villkor, jämfört med vad som generellt gäller
för motsvarande befattningshavare i andra företag och ska
i normalfallet grundas på avgiftsbestämda pensionsplaner.
Pensionering sker för ledande befattningshavare vid
relevant/ tillämplig pensionsålder. Pensionsförmåner ska
inte överstiga 35 procent av den fasta grundlönen i den mån
inte högre avsättning följer av tillämplig kollektivavtalad
pensionsplan.
Övriga förmåner
Övriga anställningsförmåner kan bland annat bestå av
sjukförsäkring och friskvård.
Ersättning under uppsägningstid
Om bolaget säger upp verkställande direktörens anställning,
ska uppsägningstiden vara högst sex månader, och om
verkställande direktören säger upp anställningen ska
uppsägningstiden vara sex månader. Mellan bolaget och
övriga ledande befattningshavare gäller en uppsägningstid
om 3–6 månader för bolaget och 3–6 månader för den
anställde, oavsett om den anställde blir uppsagd eller säger
upp avtalet. Fast grundlön eller eventuellt avgångsvederlag
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
80
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
under uppsägningstid ska sammantaget inte överstiga ett
belopp motsvarande den fasta grundlönen för två år.
Godkännande
Ändringar i villkor och ersättningar till verkställande direk-
tören ska godkännas av styrelsens ordförande. Löpande
kostnader såsom resekostnader för verkställande direktören
ska godkännas av bolagets finanschef, och kvartalsvisa
sammanfattande rapporter ska skickas till styrelsens ordfö-
rande. Nyrekryteringar, ändringar i lön och andra väsentliga
ändringar för andra ledande befattningshavare än den
verkställande direktören ska godkännas av styrelsens
ordförande. Mindre justeringar och löpande kostnader ska
dock godkännas av verkställande direktören. Betalning av
fast grundlön hanteras av lokala löneavdelningar och god-
känns, före utbetalning, av den lokala HR-representanten.
Betalning av kortsiktig rörlig ersättning ska godkännas
av verkställande direktören avseende andra ledande
befattningshavare och av styrelsens ordförande avseende
verkställande direktören. Rätt att delta i aktierelaterade
incitamentsprogram fastställs av styrelsen och baseras på
förslaget som har godkänts av årsstämman.
Kontroller och beslutsprocess
I bolaget finns ett ersättningsutskott som består av två
styrelseledamöter. Ersättningsutskottet ska, i förhållande
till styrelsen, ha en beredande funktion i fråga om ersätt-
ningsprinciper, ersättningar och andra anställningsvillkor för
ledande befattningshavare. Ersättningsutskottet ska således
utarbeta förslag avseende riktlinjer för ersättning till ledande
befattningshavare, som styrelsen ska underställa års-
stämman för beslut, samt utvärdera tillämpningen av de rikt-
linjer årsstämman fattat beslut om. När det uppkommer behov
av väsentliga förändringar av riktlinjerna ska styrelsen, dock
minst vart fjärde år, lägga fram förslag till riktlinjer för beslut
av årsstämman. Riktlinjerna ska tillämpas avseende varje
åtagande om ersättning till ledande befattningshavare, och
varje förändring av ett sådant åtagande, som beslutas efter
den årsstämma vid vilken riktlinjerna fastställts. Riktlinjerna har
således inte någon inverkan på sedan tidigare avtalsrättsligt
bindande åtaganden. Beslutade riktlinjer får ändras genom
beslut av annan bolagsstämma än årsstämman.
Vidare ska ersättningsutskottet bereda, inom ramen
för av årsstämman beslutade riktlinjer, förslag rörande
ersättning till verkställande direktören och övriga ledande
befattningshavare. Ersättningsutskottet ska årligen utvär-
dera verkställande direktörens insatser. Vidare ska ersätt-
ningsutskottet följa och utvärdera under året pågående
och avslutade program för rörliga ersättningar till ledande
befattningshavare samt gällande ersättningsstrukturer och
ersättningsnivåer i bolaget.
Dessutom ska ersättningsutskottet för varje räkenskapsår
upprätta en ersättningsrapport över ersättningen till
bolagets ledande befattningshavare och senast tre veckor
före årsstämman hålla ersättningsrapporten tillgänglig för
aktieägarna på bolagets webbplats.
Inom ramen för riktlinjerna och baserat på dessa ska
styrelsen dels varje år besluta om specifika ändrade ersätt-
ningsvillkor för varje enskild ledande befattningshavare, dels
fatta andra beslut om ersättning till ledande befattnings-
havare som kan erfordras. Vid ersättningsutskottets och
styrelsens behandling av och beslut i ersättningsrelaterade
frågor ska inte verkställande direktören eller andra ledande
befattningshavare som ingår i koncernledningen närvara, i
den utsträckning de berörs av frågorna.
Efterlevnaden av riktlinjerna kontrolleras årligen genom
följande åtgärder:
• Insamling av dokumenterade årliga mål för eventuell
kortsiktig rörlig ersättning.
• Slumpmässiga urval av godkända löneutbetalningar.
• Urval från löneutbetalningssystem i syfte att identifiera
ovanliga betalningar.
Resultatet av kontrollerna summeras och rapporteras till
ersättningsutskottet.
Risker och riskhantering
Truecaller är utsatt för olika typer av risker i sin verksamhet,
vilka kan ha en negativ inverkan på exempelvis Truecallers
resultat, finansiella position, informationssäkerhet eller för-
måga att efterleva relevanta lagar och förordningar. Sådana
risker måste identifieras på ett strukturerat sätt så att inga
risker som kan ha en väsentlig inverkan på Truecallers
verksamhet och finansiella resultat försummas. Baserat på
en analys av varje identifierad risk vidtas lämpliga åtgärder.
Makroekonomiska faktorer
Truecaller har en global närvaro med användare i över 175
länder. Följaktligen påverkas Truecaller av allmänna interna-
tionella ekonomiska, finansiella och politiska trender, samt
av specifika förhållanden i olika länder eller regioner. Vår
verksamhet kan också komma att påverkas av andra risker,
som pandemier, social oro, terroristattacker, ekonomisk
och geopolitisk instabilitet och internationella konflikter,
valutaregleringar, effekterna av klimatförändringar, samt
svårigheter att genomdriva kontrakt och driva in fordringar
genom lokala rättssystem.
Operativa risker
Truecallers verksamhet beror på användarnas fortsatta
användning av bolagets plattform och bolagets förmåga
att attrahera nya användare. Detta är i sin tur avhängigt av
förmågan att uppnå och upprätthålla hög varumärkeskän-
nedom, samt erbjuda användare och kunder tillgänglighet
och korrekt samtals- och meddelandeidentifiering.
Driftsavbrott och dylikt
Truecaller förlitar sig på sina egna och andras tekniska
system och infrastruktur (som mobila operativsystem) för att
leverera tjänster till sina användare och kunder. Företagets
verksamhet kan försvåras av underlåtenhet att fungera
effektivt på Android eller iOS operativsystem. Detta kan orsaka
förlust av intäkter såväl som förlust av nuvarande och poten-
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
81
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
tiella användare och kunder, vilket kan ha väsentlig negativ
inverkan på Truecallers verksamhet, resultat och finansiella
ställning.
Tekniska brister och dataintrång
Brister i de tekniska lösningar Truecaller använder för att
leverera sina tjänster kan störa tillgången till Truecallers
tjänster och kan leda till förluster eller försenad marknads-
acceptans och användning av företagets tjänster. Detta
kan också leda till överträdelser av efterlevnad, bedrägeri
eller andra rättsliga anspråk. Vidare kan alla former av
intrång i Truecallers säkerhetssystem leda till civilrättsligt
ansvar, och till att allmänhetens uppfattning om Truecallers
säkerhetsåtgärder kan försämras, vilket båda skulle påverka
Truecallers förmåga att attrahera och behålla användare
och annonsörer negativt. Sådana brister kan också skada
Truecallers rykte.
Strategiska partnerskap
Truecaller genererar en avsevärd majoritet av sina intäkter
från annonsering, särskilt programmatisk annonsering,
genom sitt partnerskap med tredje part, och det finns en
risk för negativa förändringar i Truecallers relation till tredje
parts annonsbörs, eller förlust av annonsörer eller minskade
intäkter från annonsörer.
Marknadsförändringar
Marknaden för Truecallers tjänster kan ändras snabbt på
grund av förändrade kundkrav, nya konkurrenter, med mera,
vilket kan komma att kräva betydande investeringar inom
marknadsföring eller forskning och utveckling. Bolaget är
beroende av sin förmåga att anpassa sig till denna snabbt
föränderliga marknad genom att förbättra funktioner och
pålitligheten i befintliga tjänster genom utveckling, lansering
och marknadsföring av nya funktioner, tjänster, lösningar
och anpassningar för att svara upp mot användares och
kunders förväntningar och krav.
Immateriella rättigheter
Truecaller kanske inte kan skydda sina immateriella rättig-
heter eller kan göra intrång i andras immateriella rättigheter.
Truecaller förlitar sig på sitt djupa tekniska kunnande,
affärshemligheter och konfidentialitet, snarare än patent-
eller upphovsrättsskydd. Truecallers verksamhetsresultat
är delvis beroende av Truecallers förmåga att skydda sina
immateriella rättigheter och andra äganderätter. Det finns
en risk att Truecallers användare och konkurrenter, nuva-
rande eller framtida, kan utmana eller kringgå Truecallers
immateriella rättigheter.
Beroende av nyckelpersoner
Truecaller är beroende av personer i ledningen och annan
nyckelpersonal, innefattande mjukvaruutvecklare och
säljare med detaljkunskap om bolaget och branschen.
Valutarisker
Med valutarisk avses risken att fluktuationer i växlingskurser
ska få negativ inverkan på Truecallers kassaflöde, resultat
och balansräkning.
Bolagets redovisningsvaluta är svenska kronor. True-
callers internationella verksamhet medför väsentliga
kassaflöden i andra valutor än svenska kronor, främst indiska
rupier och amerikanska dollar. Truecaller har huvuddelen av
sina intäkter i svenska kronor (SEK), via partners som Google
och Apple. Den direkta valutaexponeringen är därmed liten.
Dessa partners fakturerar i sin tur användare av Truecallers
tjänster delvis i lokal valuta, vilket innebär en indirekt
valutaexponering. Truecaller har dock inte full information
om hur valutaexponeringen ser ut, eller hur valutaeffekter
hanteras av partners, och kan därmed för närvarande inte
med precision kvantifiera denna indirekta valutaexponering.
En försvagning av SEK gentemot bland annat USD och INR
har dock positiva effekter på bolagets omsättning och
resultat även om det även ökar bolagets kostnader. Den
största exponeringen ur ett valutaperspektiv är gentemot
den indiska valutan, INR, samt mot USD. Fluktuationer i
växlingskurserna kan komma att medföra väsentligt negativ
inverkan på Truecallers verksamhet, resultat och finansiella
ställning.
Skattemässiga risker
Truecaller verkar genom legala enheter i främst Sverige,
Israel och Indien. Transaktioner mellan dessa enheter sker
i enlighet med Truecallers policy för internprissättning
och i enlighet med Truecallers tolkning av tillämplig
skattelagstiftning, beskattningsavtal, andra skatteregler
och relevanta skattemyndigheters krav. Truecallers skatte-
mässiga ställning, både vad gäller tidigare och innevarande
år, kan förändras på grund av berörd skattemyndighets
beslut eller som följd av förändring i lagar, traktat och andra
regler. Dessa beslut eller förändringar, vilka eventuellt kan ha
retroaktiv verkan, kan medföra väsentligt negativ inverkan
på Truecallers verksamhet, resultat och finansiella ställning.
Legala risker
Truecallers tjänster är föremål för många lokala lagar och
förordningar i de jurisdiktioner där bolaget är verksamt.
Om dessa är föremål för oväntade ändringar kan
Truecaller misslyckas med att efterleva dem. Truecaller
kan också ådra sig betydande kostnader till följd av
underlåtenhet att efterleva olika dataskyddslagar, vilket kan
ha en negativ inverkan på Truecallers rykte i förhållande till
användare, partners och annonsörer. Det finns dessutom
risk för negativ påverkan på Truecaller på grund av
ändringar i dataskyddslagar, tolkning av sådana lagar eller
förordningar i relation till personuppgifter på någon av de
marknader där Truecaller verkar och den påverkan det kan
ha på Truecallers framtida tillväxt.
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
82
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Moderbolaget
Moderbolagets intäkter för perioden uppgick till 10,4 (8,2)
Mkr vilket avser fakturering till dotterbolag för utförda
tjänster. Resultatet före skatt uppgick till 550,0 (400,3) Mkr där
merparten av resultatet är hänförligt till utdelning från dot-
terbolag. Resultatet efter skatt uppgick till 549,9 (400,2) Mkr.
Likvida medel uppgick den 31 december 2024 till 68,4 (176,5)
Mkr. Utöver likvida medel har moderbolaget 260,3 (400) Mkr
placerade i kortfristiga räntefonder. Inga investeringar har
skett i immateriella eller materiella tillgångar. Vid periodens
slut var 2 (2) personer anställda i moderbolaget.
Framtidsutsikter
Truecaller är väl positionerat för att dra nytta av den starka
efterfrågan på tillförlitliga kommunikationskanaler, och det
ökande behovet av att minska mängden skräpsamtal och
skräpmeddelanden. Bolaget fyller också en allt viktigare roll
för att hantera den ökande mängden telefon- eller medde-
landebaserade bedrägeriförsök.
Truecaller lämnar inga prognoser.
Förslag till resultatdisposition (kr)
Styrelsen har beslutat att föreslå årsstämman att en
utdelning om 1,70 kronor per aktie lämnas för räkenskapsåret
2024. Styrelsens uppfattning är att bolagets starka balans-
räkning , lönsamhet och kassaflöde ger utrymme för såväl
utdelning, investeringar i fortsatt tillväxt och möjlighet att
göra återköp av egna aktier i enlighet med aktuellt mandat
från årsstämman.
Till årsstämmans förfogande står följande fritt eget kapital
i moderbolaget:
Balanserat resultat -752 275 351
Överkursfond 10 847 135 060
Årets resultat 549 893 223
10 644 752 932
Styrelsen föreslår att vinstmedlen disponeras så att:
Till aktieägare utdelas 1,70 kronor per aktie 583 157 372
I ny räkning överföres 10 061 595 560
10 644 752 932
Aktiekapital och aktie
Aktiekapitalet samt antal utestående aktier i Truecaller AB
uppgick till 764 (762) tkr respektive 353 079 080 (381 187 529)
aktier. Aktiernas kvotvärde är 0,002163 (0,002) kronor. Samt-
liga aktieägare äger lika rätt till andel i bolagets tillgångar
och vinst.
Vid årets slut hade Truecaller AB 15 480 (14 921) aktieägare.
De tio största ägarna ägde tillsammans 57 (71) procent av
kapitalet och 80 (86) procent av rösterna. För mer informa-
tion om aktien och dess utveckling, se avsnittet Aktien och
ägarna på sidorna 82–83. Dessa sidor utgör även en del av
förvaltningsberättelsen.
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
83
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Finansiell information
Rapport över resultat Koncernen ............................................ 85
Rapport över totalresultat Koncernen
..................................... 85
Rapport över finansiell ställning Koncernen
............................ 86
Förändringar i eget kapital Koncernen
.....................................87
Kassaflödesanalys Koncernen
............................................... 88
Resultaträkning Moderföretaget
............................................ 89
Balansräkning Moderföretaget
.............................................. 90
Förändringar i eget kapital Moderföretaget
............................. 91
Kassaflödesanalys Moderföretaget
.........................................92
Noter
.....................................................................................93
Underskrifter
......................................................................... 114
84
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
85
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Rapport över resultat Koncernen
Belopp i tkr
Not
2024
2023
Nettoomsättning
3
1 863 218
1 728 895
11
11 881
8 930
Övriga rörelseintäkter
4
1 236
2 598
Förmedlingskostnader
–441 728
–421 203
Övriga externa kostnader
5, 6
–330 501
–255 209
Personalkostnader
7, 22
–419 898
–361 127
Av- och nedskrivningar
11, 12, 13
–52 067
–45 207
Rörelseresultat
632 140
657 677
Resultat från finansiella poster
Finansiella intäkter
8
68 765
71 563
Finansiella kostnader
8
–2 041
–16 947
Resultat efter finansiella poster
698 864
712 293
Skatt på årets resultat
9
–174 541
–175 960
Årets resultat
524 323
536 333
Årets resultat är i sin helhet hänförligt till
moderföretagets aktieägare.
Resultat per aktie
10
Resultat per stamaktie före utspädning (kr)
1.51
1.49
Resultat per stamaktie efter utspädning (kr)
1.51
1.49
Rapport över totalresultat Koncernen
Belopp i tkr
Not
2024
2023
Årets resultat
524 323
536 333
Övrigt totalresultat
Poster som kommer att omklassificeras till resultatet
(efter skatt)
Omräkningsdifferens
20
14 403
–10 533
Förändringar av kassaflödessäkringar
21
–1 416
-
Poster som inte kommer att omklassificeras till
resultatet (efter skatt)
Omvärdering av förmånsbestämda pensioner
22
68
3 140
Summa övrigt totalresultat för året, efter skatt
13 056
–7 393
Årets totalresultat, efter skatt
537 378
528 940
Årets totalresultat är i sin helhet hänförligt till moderföretagets aktieägare.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
86
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Rapport över finansiell ställning Koncernen
Belopp i tkr
Not
2024-12-31
2023-12-31
Belopp i tkr
Not
2024-12-31
2023-12-31
TILLGÅNGAREGET KAPITAL OCH SKULDER
Anläggningstillgångar
Eget kapital
20
Goodwill
11
49 083
45 432
Aktiekapital
764
762
Övriga Immateriella tillgångar
11
27 589
24 993
Övrigt tillskjutet kapital
1 738 172
1 738 298
Materiella anläggningstillgångar
12
14 455
18 352
Omräkningsreserver
4 854
-8 133
Nyttjanderättstillgångar
13
95 744
118 805
Balanserade vinstmedel inklusive årets resultat
-237 350
12 776
Finansiella anläggningstillgångar
15
32 698
32 698
Summa eget kapital hänförligt till moderföretagets
Uppskjuten skattefordran
9
36 229
34 878
aktieägare
1 506 440
1 743 703
Andra långfristiga fordringar
15
22 664
26 584
Summa eget kapital
1 506 440
1 743 703
Summa anläggningstillgångar
278 461
301 742
Långfristiga skulder
Omsättningstillgångar
Avsättningar för förmånsbestämda pensioner
22
9 386
6 608
Fordringar på annonsnätverk och plattformsägare
3, 15, 21
109 180
86 020
Leasingskulder
13, 21, 24
74 331
98 176
Kundfordringar
15, 21
122 641
75 965
Uppskjuten skatteskuld
9
35 399
38 731
Förutbetalda kostnader
16
43 793
38 068
Övriga skulder
13 777
9 150
Kortfristiga placeringar
17
827 950
941 256
Summa långfristiga skulder
132 893
152 665
Övriga fordringar
77 407
85 942
Likvida medel
15, 18, 21
496 047
631 347
Kortfristiga skulder
Summa omsättningstillgångar
1 677 017
1 858 598
Leverantörsskulder
15, 21
32 476
46 149
SUMMA TILLGÅNGAR
1 955 479
2 160 340
Leasingskulder
13, 21, 24
25 798
22 763
Aktuell skatteskuld
11 629
3 816
Avtalsskulder
3
98 104
55 973
Övriga skulder
33 978
42 586
Upplupna kostnader
23
114 161
92 685
Summa kortfristiga skulder
316 146
263 972
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER
1 955 479
2 160 340
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
87
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Förändringar i eget kapital Koncernen
Eget kapital hänförligt till moderföretagets aktieägare
Balanserade Summa eget
Övrigt tillskjutet vinstmedel kapital hänförligt till Summa
Belopp i tkr
Aktie kapital
kapital
Om räknings reserv
inkl. årets resultatmoderföretagets ägareeget kapital
Ingående balans 1 januari 2023
758
1 710 139
2 400
90 797
1 804 093
1 804 093
Årets resultat
-
-
-
536 333
536 333
536 333
Årets övrigt totalresultat
-
-
–10 533
3 140
–7 393
–7 393
Årets totalresultat
-
-
–10 533
539 473
528 940
528 940
Transaktioner med ägare
Nyemission
4
46 781
-
-
46 785
46 785
Egna aktier efter transaktionskostnader
-
-
-
–653 022
–653 022
–653 022
Teckningsoptioner
-
–18 622
-
-
-18 622
–18 622
Aktierelaterad ersättning
-
-
-
35 529
35 529
35 529
Utgående balans 31 december 2023
762
1 738 298
-8 133
12 776
1 743 703
1 743 703
Årets resultat
-
-
-
524 323
524 323
524 323
Årets övrigt totalresultat
-
-
14 403
68
14 471
14 471
Förändringar av kassaflödessäkringar
–1 416
–1 416
– 1 416
Årets totalresultat
-
-
12 987
524 391
537 378
537 378
Transaktioner med ägare
Nyemission
58
-
-
–58
-
-
Makulering av egna aktier
–57
-
-
57
-
-
Egna aktier efter transaktionskostnader
-
-
-
–241 797
–241 797
–241 797
Teckningsoptioner
-
–126
-
-
–126
–126
Aktierelaterad ersättning
-
-
-
57 079
57 079
57 079
Utdelning
1)
-
-
-
–589 799
-589 799
-589 799
Utgående balans 31 december 2024
764
1 738 172
4 854
–237 350
1 506 440
1 506 440
1) Utdelning uppgick till 1,70 SEK per aktie (ordinarie utdelning 0, 40 SEK, extra utdelning 1 , 30 SEK) och avser moderbolagets ägare.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
88
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Kassaflödesanalys Koncernen
Belopp i tkr
Not
2024
2023
Belopp i tkr
Not
2024
2023
Den löpande verksamhetenFinansieringsverksamheten
Resultat efter finansiella poster
698 864
712 293
Nyemission
–
66
Justering för poster som inte ingår i kassaflödet
24
101 090
26 048
Återköp egna aktier
20
–241 797
–659 548
Betald inkomstskatt
–177 128
–213 822
Erhållna medel för teckningsoptioner
1 126
46 718
Kassaflöde från den löpande verksamheten före
Återköp teckningsoptioner
–18 361
–450
förändringar av rörelsekapital
622 826
524 519
Amortering av leasingskuld
13
–33 272
–29 869
Kassaflöde från förändringar av rörelsekapital
Utbetalning syntetiska optioner
15
–
–
Förändringar av rörelsefordringar
–68 657
19 066
Utbetald utdelning
–589 799
–
Kassaflöde från finansieringsverksamheten
–882 104
–643 082
Förändring av rörelseskulder
49 916
38 377
Kassaflöde från den löpande verksamheten
604 086
581 962
Årets kassaflöde
–147 861
–687 988
Investeringsverksamheten
Likvida medel vid årets början
631 347
1 327 801
Rörelseförvärv
27
–
–27 422
Valutakursdifferens i likvida medel
12 560
–8 466
Likvida medel vid årets slut
18
496 047
631 347
Förvärv av materiella anläggningstillgångar
12
–2 298
–17 070
Förvärv av immateriella anläggningstillgångar
11
–11 881
–8 930
Investering i kortfristiga placeringar
15, 17
–250 000
–500 000
Förändring av finansiella fordringar
15, 17
–5 664
–40 633
Försäljning av kortfristiga placeringar
400 000
–
Finansiella anläggningstillgångar
15
–
–32 813
Kassaflöde från investeringsverksamheten
130 157
–626 868
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
89
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Resultaträkning Moderföretaget
Belopp i tkr Not 2024 2023
Nettoomsättning 1 10 405 8 191
Övriga rörelseintäkter 4 – –
Övriga externa kostnader 5, 6 –10 919 –9 918
Personalkostnader 7 –14 937 –11 675
Rörelseresultat –15 451 –13 402
Resultat från finansiella poster
Resultat från dotterföretag 8 550 000 400 000
Finansiella intäkter 8 13 289 6 994
Finansiella kostnader 8 –6 315 –6 299
Resultat efter finansiella poster 541 523 387 293
Bokslutsdispositioner 26 8 500 13 000
Resultat före skatt 550 023 400 293
Uppskjuten skatt 9 –129 –131
Årets resultat 549 893 400 162
Årets resultat överensstämmer med årets totalresultat.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
90
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Balansräkning Moderföretaget
Belopp i tkr Not 2024-12-31 2023-12-31
TILLGÅNGAR
Finansiella anläggningstillgångar
Andelar i koncernföretag 19 10 297 177 10 297 177
Summa finansiella anläggningstillgångar 10 297 177 10 297 177
Summa anläggningstillgångar 10 297 177 10 297 177
Omsättningstillgångar
Fordringar hos koncernföretag 26 24 306 13 688
Övriga fordringar 384 32
Förutbetalda kostnader 16 3 220 6 092
Kortfristiga placeringar 17 260 311 400 000
Kassa och bank 18 68 414 176 479
Summa omsättningstillgångar 356 635 596 291
SUMMA TILLGÅNGAR 10 653 812 10 893 468
Belopp i tkr Not 2024-12-31 2023-12-31
EGET KAPITAL OCH SKULDER
Eget kapital 20
Aktiekapital 764 762
Bundet eget kapital 764 762
Överkursfond 10 847 135 10 847 261
Balanserad resultat –752 275 –377 920
Årets resultat 549 893 400 162
Fritt eget kapital 10 644 753 10 869 503
Summa eget kapital 10 645 516 10 870 265
Kortfristiga skulder
Leverantörsskulder 1 024 549
Övriga skulder 1 750 17 918
Upplupna kostnader 23 5 522 4 736
Summa kortfristiga skulder 8 296 23 203
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 10 653 812 10 893 468
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
91
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Förändringar i eget kapital Moderföretaget
Bundet
eget kapital
Fritt
eget kapital
Belopp i tkr Aktie kapital Överkursfond
Balanserat resultat,
inkl. årets resultat
Summa
eget kapital
Ingående eget kapital 2023-01-01 758 10 819 168 239 572 11 059 499
Årets resultat – – 400 162 400 162
Årets övrigt totalresultat – – – –
Årets totalresultat – – 400 162 400 162
Transaktioner med moderföretagets ägare
Nyemission 4 46 714 – 46 719
Egna aktier efter transaktionskostnader – – –653 022 –653 022
Teckningsoptioner – –18 622 – –18 622
Aktierelaterad ersättning – 1 35 529 35 529
Summa 4 28 093 –617 493 –589 396
Utgående eget kapital 2023-12-31 762 10 847 262 22 241 10 870 265
Årets resultat – – 549 893 549 893
Årets övrigt totalresultat – – – –
Årets totalresultat – – 549 893 549 893
Transaktioner med moderföretagets ägare
Nyemission 58 – – 58
Egna aktier efter transaktionskostnader –57 – –241 797 –241 854
Teckningsoptioner – –126 – –126
Aktierelaterad ersättning – – 57 079 57 079
Utdelning
1)
–589 799 –589 799
Summa 1 –126 –774 516 –774 642
Utgående eget kapital 2024-12-31 764 10 847 135 –202 382 10 645 516
1) Utdelning uppgick till 1,70 SEK per aktie (ordinarie utdelning 0,40 SEK, extra utdelning 1,30 SEK) och avser moderbolagets ägare.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
92
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Kassaflödesanalys Moderföretaget
Belopp i tkr Not 2024 2023
Den löpande verksamheten
Resultat efter finansiella poster 541 523 387 293
Justering för poster som inte ingår i kassaflödet 24 –494 046 –382 152
Kassaflöde från den löpande verksamheten före
förändringar av rörelsekapital 47 427 5 141
Kassaflöde från förändringar av rörelsekapital
Förändringar av rörelsefordringar –22 716 8 802
Förändring av rörelseskulder 3 056 36 805
Kassaflöde från den löpande verksamheten 27 767 50 748
Investeringsverksamheten
Aktieägartillskott – –50 000
Erhållen utdelning från dotterföretag 26 550 000 400 000
Kortfristiga placeringar 15, 17 139 689 –
Förändring av finansiella fordringar 15, 17 10 311 –19 525
Kassaflöde från investeringsverksamheten 700 000 330 475
Belopp i tkr Not 2024 2023
Finansieringsverksamheten
Erhållet koncernbidrag 26 13 000 102 600
Återköp egna aktier 20 –241 797 –659 547
Erhållna medel för teckningsoptioner 1 126 46 718
Återköp teckningsoptioner –18 361 –450
Utbetald utdelning –589 799 –
Kassaflöde från finansieringsverksamheten –835 832 –510 679
Årets kassaflöde 18 –108 064 –129 456
Likvida medel vid årets början 176 479 305 935
Valutakursdifferens i likvida medel – –
Likvida medel vid årets slut 68 414 176 479
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
93
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Noter
NOT 1 Väsentliga redovisningsprinciper
Allmän information
Truecaller AB (publ) (”Moderföretaget”), med organisationsnummer 559278–2774, är ett publikt aktiebolag registre-
rat i Sverige med säte i Stockholm. Adressen till huvudkontoret är Mäster Samuelsgatan 56, 111 21 Stockholm, Sverige.
Truecaller AB och dess dotterföretag (sammantaget ”Koncernen”) utvecklar och utger programvara, främst mobil-
applikationer för nummerupplysning, under varumärket Truecaller.
Truecaller AB är sedan oktober 2021 noterat på Nasdaq Stock holm Large Cap under tickern TRUE B.
Styrelsen och VD har den 25 april 2025 godkänt denna års- och koncernredovisning för offentliggörande.
Års- och koncern redovisningen fastställs av årsstämman och kommer att framläggas för beslut på års-
stämman den 23 maj 2025.
Grunder för rapporternas upprättande
Denna koncernredovisning har upprättats i enlighet med International Financial Reporting Standards (IFRS)
utgivna av International Accounting Standards Board (IASB) samt tolkningar som utfärdats av International Finan-
cial Reporting Interpretations Committee (IFRIC) sådana de antagits av EU. Vidare tillämpar koncernen årsredovis-
ningslagen (1995:1554) och RFR 1 Kompletterande redovisnings regler för koncerner utfärdad av Rådet för finansiell
rapportering.
Moderföretaget tillämpar samma redovisningsprinciper som koncernen med undantaget att dess finansiella
rapporter har upprättats i enlighet med RFR 2 Redovisning för juridisk person vilket medför vissa skillnader. Moderbo-
lagets redovisningsprinciper beskrivs under avsnittet Moderföretagets redovisningsprinciper.
Koncernen tillämpar kalenderår som räkenskapsår och de finansiella rapporterna omfattar räkenskapsåret som
avslutades 31 december 2024.
Koncernredovisningen har upprättats utifrån antagandet om fortlevnad. Tillgångar och skulder värderas med
utgångspunkt i anskaffningsvärdet med undantag för vissa finansiella instrument som är värderade till verk-
ligt värde . Koncernredovisningen är upprättad i enlighet med förvärvsmetoden och samtliga dotterföretag, i vilka
bestämmande inflytande innehas, konsolideras från och med det datum det bestämmande inflytandet överförs till
koncernen.
Att upprätta rapporter i överensstämmelse med IFRS kräver användning av en del viktiga redovisningsmässiga
uppskattningar. Vidare krävs att ledningen gör vissa bedömningar vid tillämpningen av koncernens redovisnings-
principer. De områden som innefattar en hög grad av bedömning, som är komplexa eller sådana områden där
antaganden och uppskattningar är av väsentlig betydelse för koncernredovisningen, anges i Not 2.
Nya eller ändrade redovisningsstandarder som tillämpas av Koncernen
International Accounting Standards Board (IASB) och International Financial Reporting Committee (IFRIC) har gett
ut, och EU har antagit, nya och reviderade standarder och tolkningar med tillämpning från och med räkenskapsåret
2024. Dessa har inte haft någon väsentlig påverkan på koncernens finansiella resultat och ställning.
Ett antal nya standarder, ändringar och tolkningar av befintliga standarder har publicerats men ännu inte trätt
i kraft. Koncernen har bedömt att dessa inte kommer att ha någon väsentlig effekt på koncernens finansiella resul-
tat och ställning. En ny standard, IFRS 18 presentation och upplysningar i finansiella rapporter, har publicerats den
9 april 2024 och börjar gälla från 1 januari 2027 om den antas av EU. Truecaller analyserar för närvarande detaljerna
i standarden och eventuella konsekvenser
Konsolidering
DOTTERFÖRETAG
Dotterföretag är samtliga företag över vilka moderbolaget, Truecaller AB, direkt eller indirekt har ett bestämmande
inflytande. Koncernen har bestämmande inflytande över ett företag när den exponeras för eller har rätt till rörlig
avkastning från innehavet i företaget och har möjlighet att påverka avkastningen genom sitt inflytande i företaget.
I de fall dotterföretagets redovisningsprinciper inte överensstämmer med Koncernens, görs justeringar för att
överensstämma med de principer som koncernen antagit. Dotterföretag inkluderas i koncernredovisningen från
och med den dag då det bestämmande inflytandet överförs till Koncernen fram till det datum då det bestämmande
inflytandet upphör.
Dotterföretag redovisas enligt förvärvsmetoden. Metoden innebär att förvärv av ett dotterföretag betraktas som
en transaktion varigenom koncernen indirekt förvärvar dotterföretagets tillgångar och övertar dess skulder. I för-
värvsanalysen fastställs det verkliga värdet på förvärvsdagen av förvärvade identifierbara tillgångar och övertagna
skulder samt eventuella innehav utan bestämmande inflytande. Transaktionsutgifter, med undantag av transak-
tionsutgifter som är hänförliga till emission av egetkapital instrument eller skuldinstrument, som uppkommer redovi-
sas direkt i årets resultat.
Vid rörelseförvärv där överförd ersättning överstiger det verkliga värdet av förvärvade tillgångar och övertagna
skulder som redovisas separat, redovisas skillnaden som goodwill. När skillnaden är negativ, så kallat förvärv till lågt
pris, redovisas denna direkt i resultaträkningen. Vid stegvisa förvärv fastställs goodwill den dag då bestämmande
inflytande uppkommer. Tidigare innehav värderas till verkligt värde och värdeförändringen redovisas i resultatet.
Om ytterligare andelar förvärvas, alltså efter att bestämmande inflytande erhållits, redovisas detta som en transak-
tion mellan ägare inom eget kapital .
Valuta
FUNKTIONELL VALUTA OCH RAPPORTERINGSVALUTA
Den funktionella valutan för moderföretaget är svenska kronor (SEK) som även utgör rapporteringsvalutan för
moderföretaget och för koncernen. Samtliga belopp anges i tusentals kronor (tkr) om inget annat anges. Avrund-
ning sker till närmaste tusental.
TRANSAKTIONER I UTLÄNDSK VALUTA
Transaktioner i utländsk valuta omräknas till den funktionella valutan till den valutakurs som föreligger på transak-
tionsdagen. Funktionell valuta är valutan i de primära ekonomiska miljöer bolagen bedriver sin verksamhet. Mone-
tära tillgångar och skulder i utländsk valuta räknas om till den funktionella valutan till den valutakurs som föreligger
vid rapportperiodens slut. Valutakursdifferenser som uppstår vid omräkningarna redovisas i resultat räkningen.
Icke-monetära tillgångar och skulder i utländsk valuta som redovisas till historiska anskaffningsvärden omräknas
till valutakurs vid transaktionstillfället. Valutakursdifferenser på rörelse fordringar och rörelseskulder nettoredo visas
i rörelse resultatet medan valutakursdifferenser på finansiella fordringar och skulder nettoredovisas som finansiella
poster.
UTLÄNDSKA DOTTERFÖRETAGS FINANSIELLA RAPPORTER
Tillgångar och skulder i utlandsverksamheter omräknas från utlandsverksamhetens funktionella valuta till Koncer-
nens rapporteringsvaluta, svenska kronor, till den valutakurs som råder vid rapportperiodens slut. Intäkter och kost-
nader i en utlandsverksamhet omräknas till svenska kronor till en genomsnittskurs som utgör en approximation av
de valutakurser som förelegat vid respektive transaktionstidpunkt. Omräkningsdifferenser som upp står vid valuta-
omräkning av utlandsverksamheter redovisas i övrigt totalresultat och ackumuleras i omräkningsreserven i eget
kapital. Vid avyttring av en utlandsverksamhet realiseras de till verksamheten hänförliga ackumulerade omräk-
ningsdifferenserna i koncernens rapport över totalresultat.
Segmentsrapportering
Rörelsesegment rapporteras på ett sätt som överensstämmer med den interna rapportering som lämnas till den
högste verkställande beslutsfattaren. Den högste verkställande beslutsfattaren är den funktion som ansvarar för till-
delning av resurser och bedömning av rörelsesegmentens resultat och har i Truecaller identifierats som koncernens
VD. Koncernens segmentsindelning baseras på den interna strukturen av koncernens affärsverksamhet vilket inne-
bär att koncernens verksamhet anses utgöra ett enda segment.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
94
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Intäkter från avtal med kunder
För att koncernen ska kunna redovisa intäkter från avtal med kunder analyseras varje kundavtal i enlighet med den
femstegsmodell som återfinns i IFRS 15. Koncernen redovisar en intäkt när koncernen uppfyller ett prestationsåtag-
ande, vilket är då en utlovad vara eller tjänst levereras till kunden och kunden övertar kontrollen av varan eller tjäns-
ten. Kontroll av ett prestationsåtagande kan överföras över tid eller vid en tidpunkt. Intäkten utgörs av det belopp
som företaget förväntar sig erhålla som ersättning för överförda varor eller tjänster.
Koncernens väsentliga intäkter kommer från försäljning av annons ytor i Truecallers applikation, försäljning av
premiumabonnemang till app-användare samt tjänsten Truecaller for Business där företag köper Truecallers tjänst
för att få sin identitet verifierad i appen.
ANNONSINTÄKTER
Annonsintäkter uppstår när koncernen upplåter annonsutrymme i Truecallers app. Försäljning sker både genom
direkt försäljning till annonsörer och genom avtal med olika annonsnätverk. Avtalslängden är generellt sett relativt
kort, vanligtvis mellan 1 och 12 månader. Truecaller anser att annonsören utgör koncernens kund även när försäljning
sker via annonsnätverk. Koncernen har identifierat ett enda prestationsåtagande, att upplåta annonsyta.
När försäljning sker via annonsnätverk som förmedlar annonsytor till slutkunden erhåller Truecaller och annons-
nätverken olika andelar av intäkten från slutkunden. För att avgöra om Truecaller är huvudman eller ombud i dessa
transaktioner bedöms var kontrollen över tjänsten som kunden köper finns innan den över förs. Detta inkluderar
bland annat en bedömning av hur priset bestäms samt hos vem huvudansvaret för att tillhandahålla tjänsten lig-
ger. Truecaller bedömer att koncernen kontrollerar tjänsten innan den överförs och anser sig därmed vara huvud-
man i trans aktionerna. Därmed bruttoredovisas annonsintäkter i de fall nödvändig information om bruttointäk-
ten och/eller för med lings avgiften tillhandahålls av annonsnätverken. Detta innebär att brutto ersättningen redo-
visas som nettoomsättning och de andelar som innehålls av annonsnätverken redovisas som kostnader i resulta-
träkningen (se nedan avsnitt avseende Utgifter för att erhålla ett avtal). I de fall koncernen inte har tillgång till
information om priset som annonsören faktiskt betalar till annons nätverken redovisas intäkterna netto.
Transaktionspriset är främst fast. Koncernen redovisar en intäkt i takt med att prestationsåtagandet uppfylls,
vilket är när kunden får kontroll över tillgången. Truecaller anser att kontroll överförs över tid, eftersom annonsören
samtidigt erhåller och förbrukar de fördelar som tillhandahålls. Förloppet mot ett fullständigt uppfyllande av presta-
tionsåtagandet mäts med tillämpning av en produktionsmetod baserad på antalet annonsvisningar eller klick som
annonsen genererat .
ANVÄNDARINTÄKTER
Koncernens användarintäkter uppstår i samband med att användare får tillgång till en premiumversion av appli-
kationen via så kallade in-app köp via App Store (iOS) och Google Play (Android). Koncernens prestations åtagande
består av att upplåta en licens till slutanvändaren i kombination med en onlinetjänst som krävs för att premium-
versionen ska fungera som avsett. Koncernen har således identifierat att försäljning för användar intäkter består av
en tjänst som utgör ett enda prestationsåtagande mot slutkund.
Transaktionspriset för användarintäkterna är en fast avgift, vilken betalas månadsvis eller årsvis i förskott. True-
caller anser att kontroll över prestationsåtagandet överförs över tid då användaren samtidigt erhåller och förbrukar
de fördelar som Truecaller tillhandahåller via tjänsten. Förloppet mot ett fullständigt upp fyllande av prestations-
åtagandet mäts med tillämpning av en produk tions metod baserat på tid som förflutit.
TRUECALLER FOR BUSINESS
Intäkter från tjänsten Truecaller for Business uppstår när företag köper Truecallers tjänst för att få sin identitet veri-
fierad i Truecallers app. Truecaller for Business förbättrar samtalsupplevelsen för användare såväl som verifierade
företag då tjänsten gör företagen mer trovärdiga för användare genom att förhindra identitetsstöld och därmed
bedrägerier. Truecaller for Business säljs både direkt till slutanvändare och via återförsäljare. Koncernen har identi-
fierat att prestationsåtagandet består av att tillhandahålla verifieringen i appen.
Transaktionspriset för Truecaller for Business är en fast avgift baserad på antalet nummer som företaget vill veri-
fiera i kombination med hur många samtal som ska verifieras per månad. Samtal som överstiger samtalsgränsen
debiteras extra. Truecaller anser att kontroll överförs över tid då användaren samtidigt får och förbrukar de fördelar
som Truecaller tillhandahåller via tjänsten. Förloppet mot ett fullständigt uppfyllande av prestationsåtagandet mäts
med tillämpning av en produktionsmetod baserad på antalet verifierade samtal.
UTGIFTER FÖR ATT ERHÅLLA ETT AVTAL
Hänförligt till intäktsavtalen för samtliga intäktsströmmar ådrar sig Koncernen tillkommande utgifter för att erhålla
ett avtal. Vid ingången av avtal med slutkund för annonsintäkter ådrar sig Truecaller utgifter som ska erläggas till
annonsnätverken för deras förmedlingstjänst av den annonsyta som koncernen upplåter. Hänförligt till ingång av
avtal för användarintäkter tar plattformsägaren, det vill säga Apple eller Google, ut en provision för respektive köp
som genomförs i koncernens app. För Truecaller for Business uppstår kostnader i form av provision till återförsäljare.
Tillkommande utgifter för att erhålla ett avtal med en kund ska redovisas som en tillgång om företaget förväntar
sig att få täckning för dessa utgifter. Om avskrivningstiden för sådan tillgång högst skulle uppgått till ett år kan, som
en praktisk lösning, sådana utgifter redovisas som en kostnad när de uppkommer. Koncernen har valt att tillämpa
denna praktiska lösning för samtliga utgifter för att erhålla avtal där avtalstiden är högst ett år. Kostnaden redovisas
i koncernens resultaträkning på raden Förmedlings kostnader.
Ersättningar till anställda
KORTFRISTIGA ERSÄTTNINGAR
Kortfristiga ersättningar till anställda såsom lön, sociala avgifter och semesterersättning kostnadsförs i den period
de anställda utför tjänsterna.
Pensionskostnader och pensionsåtaganden
Koncernens bolag har olika pensionssystem i enlighet med lokala villkor och praxis i de länder där de verkar. Dessa
finansieras genom inbetalningar till försäkringsbolag eller genom egna avsättningar som bestäms genom perio-
diska aktuarieberäkningar .
AVGIFTSBESTÄMDA PENSIONSPLANER
En avgiftsbestämd pensionsplan är en pensionsplan enligt vilken koncernen betalar fasta avgifter till en separat
juridisk enhet. Koncernens förpliktelse är begränsad till de rättsliga och informella avgifter företaget åtagit sig att
betala och koncernen har därmed ingen ytterligare risk. Koncernens förpliktelser avseende avgifter för avgifts-
bestämda planer redovisas som en kostnad i resultat räkningen i den period under vilken de anställda utför de
tjänster som avgifterna avser.
FÖRMÅNSBESTÄMDA PENSIONSPLANER
En förmånsbestämd pensionsplan är en pensionsplan enligt vilken koncernen har en förpliktelse att betala överens-
komna ersättningar till den anställde. Koncernen bär därmed både en aktuariell risk och en investeringsrisk.
Koncernen tillhandahåller förmåns bestämda pensionsplaner för anställda i Indien som har jobbat längre än fem år
för Koncernen.
Kostnaden för den förmånsbestämda pensionsplanen, samt storleken av pensionsförpliktelsen, beräknas årli-
gen av oberoende aktuarier med tillämpning av PUC-metoden (Projected Unit Credit Method) vilket innebär att
kostnaden fördelas över den anställdes tjänstgöringsperiod. Vid beräkningen används aktuariella antaganden
såsom personalomsättning, framtida löneökningar, livslängd och pensionsålder. Aktuariella vinster och förluster
vid omvärderingar till följd av erfarenhetsbaserade justeringar och förändringar i aktuariella antaganden redovisas
i övrigt total resultat under den period de uppstår. Övriga kostnader redovisas i resultatet, tjänst göringskostnader
redovisas som en del av personalkostnader och räntekostnader redovisas i finansnettot.
Koncernens pensionsplaner är ofonderade och den skuld som redovisas i rapport över finansiell ställning avse-
ende förmånsbestämda pensionsplaner uppgår därmed till nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen
vid rapportperiodens slut. Pensionsförpliktelsens nuvärde fastställs genom diskontering av uppskattade fram-
tida kassa flöden med användning av räntesatsen för medel- till långfristiga riskfria investeringar. Dessa är utgivna
i samma valuta som ersättningarna kommer att betalas i med löp tider jämförbara med den aktuella pensions-
förpliktelsens.
Ersättningar vid uppsägning
En kostnad för ersättningar i samband med uppsägningar av personal redovisas endast om företaget är bevisligen
förpliktigat, utan realistisk möjlighet till tillbakadragande, av en formell detaljerad plan att avsluta en anställning före
den normala tidpunkten eller när ersättningar lämnas som ett erbjudande för att initiera frivillig avgång.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
95
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Aktierelaterade ersättningar
Koncernen har incitamentsprogram som innefattar teckningsoptioner, personaloptioner och prestations baserade
aktierätter.
Teckningsoptioner köps av den anställde till marknadspris. Personaloptioner och prestationsbaserade aktie rätter är
villkorade mot ett antal angivna intjänandevillkor som löper under optionsprogrammens löptid. För personaloptioner
och prestationsbaserade aktierätter redovisas en personalkostnad med motsvarande justering av eget kapital för-
delad över intjänandeperioden, vilket är den period under vilken alla de angivna intjäningsvillkoren ska uppfyllas. Det
verkliga värdet på de tilldelade optionerna beräknas enligt Black & Scholes-modellen och hänsyn tas till de villkor
och förutsättningar som gällde vid tilldelningspunkten .
Vid varje rapporteringsperiod omprövar koncernen sina bedömningar om antalet förväntade intjänade instrument
baserat på de icke marknadsrelaterade intjänandevillkoren. Vid ändring av de ursprungliga uppskattningarna
redovisas förändringen i resultaträkningen med motsvarande justering i eget kapital. Utöver detta gör koncernen
avsättningar för sociala avgifter som förväntas bli utbetalda i samband med de aktierelaterade programmen.
Dessa kostnadsförs i resultaträkningen över intjänandeperioden. Avsättningen prövas regelbundet så att den mot-
svarar instrumentens verkliga värde vid varje balansdag.
För mer information, se Not 7 .
Finansiella intäkter och kostnader
Finansiella intäkter består av ränteintäkter, valutakursvinster och eventuell vinst vid värdeförändringar på finan-
siella tillgångar eller skulder redovisade till verkligt värde via resultatet. Ränteintäkter på finansiella instrument redo-
visas i enlighet med effektivräntemetoden. Finansiella kostnader utgörs av räntekostnader, valuta kursförluster och
eventuell förlust vid värdeförändringar på finansiella tillgångar eller skulder redovisade till verkligt värde via resulta-
tet. Effektivräntan är den ränta som diskonterar de uppskattade framtida kassaflödena under ett finansiellt instru-
ments förväntade löptid till den finansiella tillgångens eller skuldens redovisade nettovärde. Beräkningen innefattar
alla avgifter som erlagts eller erhållits och som är en del av effektivräntan.
Finansiella intäkter och kostnader redovisas i den period till vilka de hänför sig. Valutakursvinster och valuta kurs -
förluster redovisas netto .
Skatt
Inkomstskatter utgörs av aktuell skatt och uppskjuten skatt. Inkomstskatter redovisas i resultaträkningen utom då
den underliggande transaktionen redovisats direkt mot eget kapital eller i övrigt totalresultat varvid tillhörande
skatteeffekt redovisas i eget kapital respektive övrigt totalresultat .
Aktuell skatt är skatt som ska betalas eller erhållas avseende aktuellt år, med tillämpning av de skattesatser som
är beslutade eller i praktiken beslutade per balansdagen. Till aktuell skatt hör även justering av aktuell skatt hänför-
lig till tidigare perioder.
Uppskjuten skatt beräknas enligt balansräkningsmetoden med utgångspunkt i temporära skillnader mellan
skattemässiga och redovisade värden på tillgångar och skulder. Temporära skillnader beaktas inte vid redovisning
av goodwill eller vid den initiala redovisningen av ett tillgångsförvärv eftersom förvärvet inte påverkar vare sig redo-
visat eller skattepliktigt resultat. Vidare beaktas inte heller temporära skillnader hänförliga till andelar i dotterföretag
som inte förväntas bli återförda inom överskådlig framtid. Värderingen av uppskjuten skatt baseras på hur redo-
visade värden på tillgångar eller skulder förväntas bli realiserade eller reglerade. Uppskjuten skatt beräknas med
tillämpning av de skattesatser och skatteregler som är beslutade eller aviserade per balansdagen.
Uppskjutna skattefordringar avseende avdragsgilla temporära skillnader och underskottsavdrag redovisas
endast i den mån det är sannolikt att dessa kommer att kunna utnyttjas. Värdet på uppskjutna skattefordringar
reduceras när det inte längre bedöms sannolikt att de kommer att kunna utnyttjas .
Resultat per aktie
Resultat per aktie före utspädning beräknas genom att årets resultat i Koncernen hänförligt till moderföretagets
aktieägare divideras med det vägda genomsnittliga antalet utestående aktier under året exklusive återköpta aktier
som innehas i sin helhet .
Vid beräkningen av resultat per aktie efter utspädning justeras resultatet och det genomsnittliga antalet aktier för
att ta hänsyn till effekter av potentiella stamaktier som kan ge upphov till utspädningseffekt. I rapporterade perioder
kommer potentiella utspädande stamaktier ifrån långsiktiga incitamentsprogram.
Immateriella tillgångar
En immateriell tillgång redovisas om det är sannolikt att de framtida ekonomiska fördelarna som kan hänföras till
tillgången kommer att tillfalla företaget samt att anskaffningsvärdet kan beräknas på ett tillförlitligt sätt. En imma-
teriell tillgång värderas till anskaffningsvärde då det tas upp för första gången i den finansiella rapporten. Immate-
riella tillgångar med begränsad nyttjandeperiod redovisas till anskaffningsvärde minskat med avskrivningar och
eventuella nedskrivningar. Immateriella tillgångar med obestämbar nytt jande period prövas årligen för nedskriv-
ningsbehov samt i de fall det föreligger indikationer på att en nedskrivning kan behövas .
GOODWILL
Goodwill utgörs av det belopp med vilken anskaffningsvärdet överstiger det verkliga värdet på koncernens andel
av det förvärvade dotterbolagets identifierbara nettotillgångar vid förvärvstillfället. Goodwill redovisas som en
immateriell tillgång med obestämbar nyttjandeperiod till anskaffningsvärde med avdrag för ackumulerade
nedskrivningar.
I syfte att testa nedskrivningsbehov, fördelas goodwill som förvärvats i ett rörelseförvärv på de kassagenererande
enheter som förväntas gynnas av synergier från förvärvet.
Goodwillvärdet följs fortlöpande. Behovet av nedskrivning prövas en gång per år, eller oftare om någon omständig-
het indikerar att tillgångens värde kan ha minskat. Eventuell nedskrivning redovisas omedelbart som en kostnad och
återförs inte .
FORSKNING OCH UTVECKLING
Utgifter för forskning kostnadsförs omedelbart. Utgifter avseende utvecklingsprojekt aktiveras i balansräkningen
som immateriella tillgångar i den omfattning som dessa utgifter förväntas generera framtida ekonomiska fördelar.
Övriga utvecklingskostnader kostnadsförs i takt med att de uppkommer. Utvecklingskostnader som tidigare kost-
nadsförts aktiveras inte som tillgång i balansräkningen i senare perioder. Direkta kostnader inkluderar personal-
kostnader för utvecklingspersonal och andel av indirekta kostnader. Avskrivning av aktiverade utvecklingskostnader
sker linjärt och inleds när produkten finns tillgänglig för användning. Nyttjandeperioden omprövas årligen. Oavskri-
vet värde för aktiverad utveckling prövas för nedskrivning varje år när försäljning av de produkter som är resultatet
av utvecklingen ännu ej börjat säljas. Den beräknade nyttjandeperioden är:
– Aktiverade utvecklingskostnader 2 år
Materiella anläggningstillgångar
Materiella anläggningstillgångar redovisas som tillgång i balansräkningen om det är sannolikt att framtida eko-
nomiska fördelar kommer att tillfalla företaget och anskaffningsvärdet för tillgången kan beräknas på ett tillförlitligt
sätt. Materiella anläggningstillgångar redovisas i koncernen till anskaffningsvärde efter avdrag för ackumulerade
avskrivningar och eventuella nedskrivningar. I anskaffningsvärdet ingår inköpspriset samt utgifter direkt hänförbara
till tillgången för att få den på plats och i skick för att utnyttjas i enlighet med syftet med anskaffningen.
Det redovisade värdet för en tillgång tas bort från balansräkningen vid utrangering eller avyttring eller när inga
framtida ekonomiska fördelar väntas från användning av tillgången. Vinst eller förlust som uppkommer vid avyttring
eller utrangering av en tillgång utgörs av skillnaden mellan försäljningspriset och tillgångens redovisade värde med
avdrag för direkta försäljningskostnader.
Tillkommande utgifter läggs till anskaffningsvärdet endast om det är sannolikt att de framtida ekonomiska förde-
lar som är förknippade med tillgången kommer att komma Koncernen till del och anskaffningsvärdet kan beräknas
på ett tillförlitligt sätt. Alla andra tillkommande utgifter redovisas som kostnad i den period de uppkommer.
Avskrivning sker linjärt över tillgångens beräknade nyttjande period. De beräknade nyttjande perioderna är:
– Inventarier, verktyg och installationer 5 år
Tillämpade avskrivningsmetoder, restvärden och nyttjandeperioder omprövas vid varje års slut.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
96
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Leasing
Koncernen är leasetagare inom ramen för alla befintliga leasing avtal. Koncernen är inte aktiv som uthyrare. Leasing-
avtalen som leasetagare avser hyra av kontorslokaler.
När ett avtal ingås fastställer Koncernen om avtalet utgör eller innehåller ett leasingavtal. Ett avtal utgör eller
innehåller ett leasingavtal om avtalet överlåter rätten att under en viss period bestämma över användningen av en
identifierad tillgång i utbyte mot ersättning.
På ingångsdatumet för ett leasingavtal redovisas en nyttjande rättstillgång och en motsvarande leasing- skuld.
Tillgångar och skulder som uppstår i samband med leasing mäts utifrån nuvärdet av de framtida leasingbetal-
ningar som ska erläggas under leasingperioden. Nuvärdet beräknas med tillämpning av den implicita räntan i kon-
traktet, om den enkelt kan fastställas, och i övriga fall används den marginella upplåningsräntan per inlednings-
datumet för leasingavtalet. Leasingperioden bestäms som den icke-uppsägningsbara perioden tillsammans med
perioder att förlänga eller säga upp avtalet om Koncernen är rimligt säker på att nyttja de optionerna.
En nyttjanderättstillgång värderas till anskaffningsvärde efter avdrag för ackumulerade avskrivningar och even-
tuella ned skriv ningar, samt justerat för omvärderingar av leasingskulden. Anskaff nings värdet för nyttjanderättstill-
gångar inkluderar det initiala värde som redovisas för den hänförliga leasingskulden, initiala direkta utgifter, samt
eventuella förskottsbetalningar som görs på eller innan inledningsdatumet för leasingavtalet efter avdrag av even-
tuella erhållna incitament. Förutsatt att Truecaller inte är rimligt säker på att äganderätten till den underliggande
tillgången kommer att övertas vid utgången av leasingavtalet skrivs nyttjanderättstillgången av linjärt under det
kortare av leasing perioden och nyttjandeperioden.
Koncernen tillämpar de praktiska undantagen avseende korttidsleasing vilket är ett avtal med en leasing period
på maximalt 12 månader eller ett leasingavtal av lågt värde där den underliggande tillgången understiger 50 tkr.
Leasingavgifter kopplade till korttidsleasing och leasingavtal av lågt värde kostnadsförs linjärt över leasingperi-
oden. Koncernen tillämpar även undantaget att inte skilja ut icke-leasingkomponenter från leasingkomponenter
i leasing avtal. Således redovisas leasingkomponenter och tillhörande icke-leasingkomponenter som en enda
leasing komponent.
Nedskrivning av icke-finansiella tillgångar
Koncernen nedskrivningsprövar tillgångar som är föremål för av skriv ningar i de fall det föreligger händelser eller
förändrade om stän dig heter som indikerar att det redovisade värdet inte kan åter vinnas. Goodwill prövas årligen för
nedskrivningsbehov och så snart indikationer kommer som tyder på att tillgången minskat i värde.
En nedskrivning görs med det belopp för vilken tillgångens redo visade värde överstiger det återvinningsbara vär-
det. Det återvinningsbara beloppet utgörs av det högsta av en tillgångs verkliga värde minus försäljningskostnader
och nyttjandevärdet som ut gör ett internt framtaget värde baserat på framtida kassaflöden. För att bedöma ned-
skrivningsbehov grupperas tillgångar på den lägsta nivå där det finns separata identifierbara kassaflöden (kassa-
genererande enheter). Vid beräkning av nyttjandevärdet diskonteras framtida kassaflöden med en diskonterings-
faktor som beaktar riskfri ränta och den risk som är förknippad med den specifika tillgången.
För icke-finansiella tillgångar som inte är goodwill och som tidigare har skrivits ned prövas eventuell åter-föring i
slutet av varje rapportperiod. En eventuell återföring redovisas i resultat räkningen. Immateriella tillgångar som ännu
inte är färdiga att användas nedskrivningsprövas också om händelser eller förändrade omständigheter indikerar
att det redovisade värdet inte kan återvinnas .
Finansiella instrument
Finansiella instrument som redovisas i balansräkningen inkluderar likvida medel, värdepappersinnehav, fordringar,
rörelseskulder och skulder enligt leasingavtal.
Finansiella tillgångar och skulder redovisas när Koncernen blir bunden till instrumentets avtalsmässiga villkor.
Transaktioner med finansiella tillgångar redovisas på affärsdagen, som är den dag då koncernen förbinder sig att
förvärva eller avyttra tillgångarna . Kundfordringar tas upp i balansräkningen när faktura har skickats eller när kon-
cernens rätt till ersättning är ovillkorlig. Skulder redo visas när motparten har presterat och avtalsenlig skyldighet
föreligger att betala, även om faktura ännu inte har mottagits. Leverantörsskulder tas upp när faktura har mottagits .
En finansiell tillgång tas bort från balansräkningen (helt eller delvis) när rättigheterna i kontraktet har realiserats
eller förfallit, eller när koncernen inte längre har kontroll över dem. En finansiell skuld tas bort från balansräkningen
(helt eller delvis) när förpliktelsen i avtalet fullgjorts eller på annat sätt tagit slut . En finansiell tillgång och en finansiell
skuld nettoredovisas i balansräkningen när det föreligger en legal rätt att kvitta de redovisade beloppen och avsik-
ten är att antingen reglera nettot eller att realisera tillgången samtidigt som skulden regleras . Vinster och förluster
från borttagande ur balansräkning redovisas i resultatet. Vid varje rapporttillfälle utvärderar företaget behov av
nedskrivning avseende förväntade kreditförluster för en finansiell tillgång eller grupp av finansiella tillgångar, samt
eventuell övrig förekommande kreditexponering.
Klassificering och värdering
FINANSIELLA TILLGÅNGAR
Klassificeringen av finansiella tillgångar som är skuldinstrument baseras på Koncernens affärsmodell för för-
valtning av tillgången och karaktären på tillgångens avtalsenliga kassaflöden. Instrumenten klassificeras till:
– Upplupet anskaffningsvärde,
– verkligt värde via övrigt totalresultat, eller
– verkligt värde via resultatet.
Finansiella tillgångar klassificerade till upplupet anskaffningsvärde innehas enligt affärsmodellen att inkassera
avtalsenliga kassa flöden som endast är betalningar av kapitalbelopp och ränta på det utestående kapital beloppet.
Finansiella tillgångar som är klassificerade till upplupet anskaffningsvärde värderas initialt till verkligt värde med
tillägg av transaktionskostnader. Efter första redovisningstillfället värderas tillgångarna enligt effektivräntemetoden.
Tillgångarna omfattas av en förlustreservering för förväntade kreditförluster.
Truecaller har även finansiella tillgångar klassificerade till verkligt värde via resultatet där det verkliga värdet
framkommer genom att använda marknadspriser på balansdagen. Effekten av värderingen till verkligt värde av
dessa instrument redovisas direkt i resultaträkningen. Koncernens finansiella tillgångar som är skuld instrument
framgår av ot 15 inansiella instrument. Koncernen innehar inga finansiella tillgångar klassificerade till verkligt värde
via övrigt totalresultat.
FINANSIELLA SKULDER
Finansiella skulder, med undantag för skulder avseende syntetiska optioner, klassificeras till upplupet anskaffnings-
värde. Finansiella skulder redovisade till upplupet anskaffningsvärde värderas initialt till verkligt värde inklusive
transaktionskostnader. Efter det första redovisningstillfället värderas de till upplupet anskaffningsvärde enligt effek-
tivräntemetoden. Koncernens skulder avseende syntetiska optioner klassificeras och redovisas som en finansiell
skuld värderad till verkligt värde via resultatet .
Upplåning klassificeras som kortfristiga skulder om inte Koncernen har en ovillkorlig rätt att skjuta upp betalning
av skulden i åtminstone tolv månader efter balansdagen. Lånekostnader redo visas i resultaträkningen i den period
till vilken de hänför sig. Upp lupen ränta redovisas som en del av kortfristig upplåning från kreditinstitut, i det fall rän-
tan förväntas regleras inom tolv månader från balansdagen.
Verkligt värde fastställs enligt beskrivning i Not 15 Finansiella instrument .
Derivat och säkringsredovisning
För att säkra framtida kontrakterade kassaflöden där intäkterna är i utländsk valuta, dvs annan valuta än bolagets
funktionella valuta, har koncernen ingått valutaterminskontrakt för att säkra valutarisken. Koncernen tillämpar
s äkringsredovisning i form av kassaflödessäkringar. Den effektiva delen av förändringar i verkligt värde på säkrings-
instrumentet redovisas i övrigt totalresultat och ackumuleras i säkringsreserven inom eget kapital. Den vinst eller
förlust som hänförs till en eventuell ineffektiv del redovisas omedelbart i resultaträkningens rörelseresultat. När ett
säkringsinstrument löper ut eller säljs eller när säkringen inte längre uppfyller villkoren för säkringsredovisning kvar-
står ackumulerade vinster eller förluster i eget kapital. Dessa resultatförs samtidigt som den säkrade transaktionen
slutligen redovisas i resultaträkningen. Om en säkrad transaktion inte längre förväntas ske överförs omedelbart den
ackumulerade vinsten eller förlusten i eget kapital till resultaträkningen.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
97
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Nedskrivning av finansiella tillgångar
Finansiella tillgångar, förutom de som klassificeras till verkligt värde via resultatet eller egetkapitalinstrument som
värderas till verkligt värde via övrigt totalresultat, omfattas av nedskrivning för förväntade kreditförluster. Ned-
skrivning för kreditförluster enligt IFRS 9 är framåtblickande och en förlustreservering görs när det finns en expo-
nering för kreditrisk. Förväntade kreditförluster återspeglar nuvärdet av alla underskott i kassaflöden hänförliga till
f allissemang antingen för de nästkommande tolv månaderna eller för den förväntade återstående löptiden för det
finansiella instrumentet, beroende på tillgångsslag och på kreditförsämring sedan första redovisningstillfället.
För en mer detaljerad beskrivning av metoder som tillämpas för beräkning av förväntade kreditförluster, se
Not 21 Finansiella risker .
Kassa och bank
Koncernens likvida medel består av kassa och omedelbart tillgängliga banktillgodohavanden hos finansinstitut. Lik-
vida medel redovisas till nominellt värde och omfattas av kraven på förlust reservering för förväntade kreditförluster.
Eget kapital
Koncernens aktier består av tre slags stamaktier, A-, B- och C-aktier, vilka redovisas som aktiekapital. Aktiekapitalet
redovisas till dess kvotvärde och överskjutande del redovisas som övrigt tillskjutet kapital. Transaktionskostnader
som direkt kan hänföras till emission av nya aktier redovisas, netto efter skatt, i eget kapital som ett avdrag från
emissionslikviden.
Sedan 2022 har återköp av egna aktier förekommit enligt det bemyndigande som gavs styrelsen på årsstämman.
Återköp av aktier får ske vid ett eller flera tillfällen fram till nästa årsstämma. Syftet med återköp är att ge styrelsen
ökat handlingsutrymme i sitt arbete med bolagets kapitalstruktur, att möjliggöra att använda återköpta aktier som
likvid vid förvärv, samt att säkerställa bolagets åtaganden i de befintliga incitaments programmen. Vid återköp av
egna aktier reducerar köpeskillingen i sin helhet balanserade vinstmedel. Likvid
från avyttring av egetkapitalinstrument redovisas som en ökning av balanserade vinstmedel. Eventuella trans-
aktionskostnader redovisas direkt i eget kapital.
Avsättningar
Avsättningar redovisas i balansräkningen när Truecaller har en legal eller informell förpliktelse som följd av en inträf-
fad händelse och det är troligt att ett utflöde av ekonomiska resurser kommer att krävas för att reglera förpliktelsen
samt en tillförlitlig uppskattning av beloppet kan göras. Där effekten av vid vilken tidpunkt betalningen sker är
väsentlig, beräknas avsättningarna genom diskontering av det förväntade framtida kassaflödet till en räntesats
före skatt som återspeglar aktuell marknadsbedömning av det tidsberoende värdet av pengar och, om tillämpligt,
de risker som är förknippade med förpliktelsen. Avsättningar omprövas vid varje boksluts tillfälle.
Eventualförpliktelser
En eventualförpliktelse redovisas när det finns ett möjligt åtagande som härrör från inträffade händelser och vars
förekomst bekräftas endast av en eller flera osäkra framtida händelser eller när det finns ett åtagande som inte
redovisas som en skuld eller avsättning på grund av det inte är troligt att ett utflöde av resurser kommer att krävas.
Kassaflöde
Kassaflödesanalysen upprättas enligt indirekt metod. Detta innebär att resultatet justeras med transaktioner som
inte medfört in- eller utbetalningar samt för intäkter och kostnader som hänförs till investeringsverksamheten och
finansieringsverksamheten.
MODERBOLAGETS REDOVISNINGSPRINCIPER
Moderföretaget har upprättat sin årsredovisning enligt årsredovisningslagen (1995:1554) och Rådet för finansiell
rapporterings utgivna rekommendation RFR 2 Redovisning för juridisk person. Moderföretaget tillämpar samma
redovisningsprinciper som koncernen med de undantag och tillägg som anges i RFR 2. Det innebär att IFRS tillämpas
med de avvikelser som anges nedan.
Uppställningsformer
Resultaträkning och balansräkning för moderföretaget är uppställda enligt årsredovisningslagens uppställnings-
former, medan rapporten över förändringar i eget kapital och rapport över kassaflöde baseras på IAS 1 Utformning
av finansiella rapporter respektive IAS 7 Rapport över kassaflöden.
Intäkter från aktier i dotterföretag
Utdelning redovisas när rätten att erhålla betalning bedöms som säker. Intäkter från försäljning av dotterföretag
redovisas då kontrollen av dotterföretaget övergått till köparen.
Andelar i dotterföretag
Andelar i dotterföretag redovisas i moderföretaget i enlighet med anskaffningsvärdemetoden. Detta innebär
att transaktionskostnader inkluderas i det redovisade värdet för innehavet. I de fall bokfört värde överstiger företa-
gens koncernmässiga värde sker nedskrivning som belastar resultaträkningen. En analys kring eventuella nedskriv-
ningsbehov genomförs vid utgången av varje rapportperiod. I de fall en tidigare nedskrivning inte längre är motive-
rad sker återföring av denna.
Antaganden görs om framtida förhållanden för att beräkna framtida kassaflöden som bestämmer återvinnings-
värdet. Återvinningsvärdet jämförs med det redovisade värdet för dessa tillgångar och ligger till grund för eventu-
ella nedskrivningar eller återföringar. De antaganden som påverkar återvinningsvärdet mest är framtida resultat-
utveckling, diskonteringsränta och nyttjande period. Om framtida omvärldsfaktorer och förhållanden ändras kan
antaganden påverkas så att redovisade värden på moder företagets tillgångar ändras.
Intäkter
Intäkterna i moderföretaget avser i all väsentlighet koncerninterna tjänster. Tjänsterna redovisas i takt med att de
utförs.
Aktieägartillskott
Lämnade aktieägartillskott från moderföretaget förs direkt mot eget kapital hos mottagaren och redovisas som
aktier och andelar hos moderföretaget. Erhållna aktieägartillskott redovisas som en ökning av fritt eget kapital.
Leasing
Reglerna om redovisning av leasingavtal enligt IFRS 16 tillämpas inte i moderbolaget. Detta innebär att leasing-
avgifter redovisas som kostnad linjärt över leasingperioden, och att nyttjanderätter och leasingskulder inte inklu-
deras i moderbolagets balansräkning. Identifiering av ett leasingavtal görs dock i enlighet med IFRS 16, det vill säga
att ett avtal är, eller innehåller, ett leasingavtal om avtalet överlåter rätten att under en viss period bestämma över
användningen av en identifierad tillgång i utbyte mot ersättning.
Finansiella instrument
Med anledning av sambandet mellan redovisning och beskattning tillämpas inte reglerna om finansiella instrument
enligt IFRS 9 i moderföretaget som juridisk person, utan moderföretaget tillämpar anskaffningsvärdemetoden i
enlighet med ÅRL. I moderföretaget värderas finansiella anläggningstillgångar till anskaffningsvärde och finansiella
omsättningstillgångar enligt lägsta värdets princip, med tillämpning av nedskrivning för förväntade kreditförluster
enligt IFRS 9 avseende tillgångar som är skuldinstrument.
Moderföretaget tillämpar undantaget att inte värdera finansiella garantiavtal till förmån för dotter- och intresse-
företag samt joint ventures i enlighet med reglerna i IFRS 9 utan tillämpar istället principerna för värdering enligt IAS
37 Avsättningar, eventualförpliktelser och eventualtillgångar.
Nedskrivning av finansiella tillgångar
Finansiella tillgångar, inklusive koncerninterna fordringar, skrivs ned för förväntade kreditförluster. För metod gäl-
lande nedskrivning för förväntade kreditförluster, se Koncernens redovisningsprinciper. Förväntade kredit förluster
för koncerninterna fordringar uppskattas genom den generella modellen i vilken koncernföretagens kreditvärdighet
uppskattas.
Förväntade kreditförluster för likvida medel har inte redovisats, då beloppet bedömts vara oväsentligt.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
98
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
NOT 2 Bedömningar och uppskattningar i de finansiella rapporterna
Vid upprättandet av de finansiella rapporterna måste företagsledningen göra vissa bedömningar och antagan-
den som påverkar de redovisade värdena av tillgångar, skulder, intäkter och kostnader. Bedömningarna baseras
på erfarenheter och antaganden som anses vara rimliga under rådande omständigheter. Det faktiska utfallet
kan sedan skilja sig från dessa uppskattningar och bedömningar. Uppskattningarna och antagandena ses över
löpande. Ändringar av uppskattningar redovisas i den period ändringen görs om ändringen endast påverkat denna
period, eller i den period ändringen görs och framtida perioder om ändringen påverkar både aktuell period och
framtida perioder. Nedan beskrivs de bedömningar som är mest väsentliga vid upprättandet av koncernens finan-
siella rapporter.
Nedskrivningsprövning av goodwill och övriga immateriella anläggningstillgångar
Vid nedskrivningsprövning av goodwill och övriga immateriella anläggningstillgångar sker uppskattningar för att
bestämma återvinningsvärdet för kassagenererande enheter. Återvinningsvärdet baseras på företagsledningens
uppskattning av framtida kassaflöden och är i olika grad känslig för förändringar i antaganden och omvärlds-
faktorer. Även om företagsledningen anser att uppskattade framtida kassaflöden och andra gjorda antaganden är
rimliga, så föreligger osäkerheter, vilket i hög grad kan påverka gjorda värderingar.
Antaganden vid beräkningar av förmånsbestämda pensioner
Beräkningen av förmånsbestämda pensioner baseras på aktua riella antaganden vilka specificeras i Not 22.
En förändring i något av dessa antaganden ger påverkan på beräknade pensionsåtaganden och pensions-
kostnader vilket framgår av känslighetsanalysen i samma not. Truecallerkoncernen ser årligen över aktuariella
antaganden och gör justeringar när detta anses lämpligt.
Värdering av leasingskulder och nyttjanderättstillgångar
Vid ingången av leasingavtal görs bedömningar relaterade till avtalets omfattning, leasingperioden och den ränte-
sats som används för att diskontera framtida leasingavgifter vilka påverkar värderingen av leasingskulden och
nyttjanderättstillgången. Bedömning av avtalets omfattning inkluderar antaganden kring om en leasad tillgång
identifieras i kontraktet samt kontraktets leasing period. Leasingperioden motsvarar den icke uppsägningsbara löp-
tiden för de tecknade kontrakten, utom i de fall där Truecaller är rimligt säker på att utnyttja en möjlighet att förlänga
leasingavtalet eller på att inte utnyttja ett alternativ att säga upp leasingavtalet i förtid. Således utvärderas alla rele-
vanta fakta och omständigheter som skapar ett ekonomiskt incitament att inkludera valfria perioder. Vikten av den
underliggande tillgången i verksamheten och dess plats, tillgänglighet av lämpliga alternativ, betydande förbätt-
ringar på tillgången, hyresnivån under förlängningsperioder jämfört med marknadspriset samt tidigare praxis är
exempel på faktorer som inkluderas i analysen. Leasingperioden bestäms på individuell basis och omvärderas om
en option utnyttjas. Bedömningar krävs också för att bestämma räntesatsen som används för att diskontera fram-
tida leasingavgifter.
NOT 3 Intäkter från avtal med kunder
Koncernen
Tkr
2024
2023
Geografisk region
Indien
1 350 021
1 309 882
Mellanöstern och Afrika
254 288
Övriga världen
1)
258 908
212 647
Intäkter från avtal med kunder
1 863 218
1 728 895
1) Varav omsättningen i Sverige uppgår till 5 635 tkr 2024 och 5 342 tkr 2023 .
NOT 3 Intäkter från avtal med kunder forts.
Den geografiska uppdelningen är baserad på var kunden har sitt abonnemang. Ingen av Truecallers kunder står
individuellt för 10% eller mer av omsättningen.
Koncernen
Tkr
2024
2023
Typ av tjänst
Annonsintäkter
1 344 598
1 346 114
Användarintäkter
267 821
206 219
Truecaller for Business
244 943
170 198
Övrigt
5 856
6 363
Intäkter från avtal med kunder
1 863 218
1 728 895
Koncernen
Tkr
2024-12-31
2023-12-31
Avtalstillgångar
Ingående balans
86 020
91 158
Väsentliga förändringar i avtalstillgångar:
Förändringar hänförliga till ordinarie rörelse
23 160
–5 138
Utgående balans
109 180
86 020
Avtalstillgångar utgörs av upplupna intäkter, till vilka företagets rätt villkoras av fortsatt prestation i enlighet med
avtalet. När företagets rätt till ersättning blir ovillkorlig redovisas tillgången som en kundfordran.
Koncernen
Tkr
2024-12-31
2023-12-31
Avtalsskulder
Ingående balans
55 973
48 506
Väsentliga förändringar i avtalsskulder:
Förändringar hänförliga till ordinarie rörelse
42 131
7 467
Utgående balans
98 104
55 973
Avtalsskuld avser förskottsbetalningar från kunder, för vilka prestationsåtaganden ej uppfyllts. Avtalsskulder
redovisas som intäkt när prestationsåtaganden i avtalet har uppfyllts vilket är inom tolv månader för samtliga
prestationsåtaganden.
Koncernen
Tkr
2024
2023
Redovisade intäkter under året
Som återfanns i avtalsskulden per 1 januari
55 973
48 506
Från prestationsåtaganden som uppfylldes/blivit delvis uppfyllda
under tidigare perioder
–
–
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
99
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
NOT 4 Övriga rörelseintäkter
Koncernen
Moderbolaget
Tkr
2024
2023
2024
2023
Vidarefakturerade kostnader
1 040
2 500
–
–
Försäljning av anläggningstillgångar
145
67
–
–
Övriga intäkter
50
31
–
–
Summa
1 236
2 598
–
–
NOT 5 Arvode till revisor
Koncernen
Moderbolaget
Tkr
2024
2023
2024
2023
Ernst & Young
Revisionsverksamhet inom revisionsuppdraget
3 186
2 666
1 928
1 757
Annan revisionsverksamhet utöver
revisionsuppdraget
543
337
543
337
Skatterådgivning
556
898
80
–
Övriga tjänster
418
413
40
40
Summa
4 703
4 313
2 591
2 134
Andra revisionsbyråer
Revisionsverksamhet inom revisionsuppdraget
67
36
–
–
Annan revisionsverksamhet
–
–
–
–
Skatterådgivning
274
–
–
–
Övriga tjänster
–
–
–
Summa
341
36
–
–
Totalt
5 044
4 350
2 591
2 134
NOT 6 Övriga externa kostnader
Koncernen
Moderbolaget
Tkr
2024
2023
2024
2023
Marknadsföring
36 573
25 302
–
–
Användarförvärv
150 219
79 109
–
–
Konsultkostnader
45 983
55 858
288
384
Övriga externa kostnader
97 726
94 940
10 631
9 534
Summa
330 501
255 209
10 919
9 918
NOT 7 Anställda och personalkostnader
Varav Varav
kvinnor, kvinnor,
2024
procent %
2023
procent %
Medelantalet anställda
Indien
238
29%
228
30%
Israel
10
20%
5
20%
Singapore
1
0%
1
0%
Sverige
167
30%
166
30%
Totalt
415
29%
401
30%
Varav i moderbolaget (Sverige):
2
0%
2
0%
Antal på Varav Antal på Varav
balans- kvinnor, balans- kvinnor,
dagen procent % dagen procent %
Antal i ledande ställning vid årets slut
Styrelseledamöter
5
40%
6
33%
Verkställande direktör och övriga ledande
befattningshavare
8
13%
8
13%
Totalt i koncernen
13
23%
14
21%
Koncernen
Moderbolaget
Tkr
2024
2023
2024
2023
Personalkostnader
Ledande befattningshavare
Löner och andra ersättningar
25 155
24 273
9 579
7 494
Sociala avgifter
5 533
5 378
3 836
2 696
Pensionskostnader
3 792
2 964
1 504
1 481
Övriga personalkostnader
18
5
18
5
Övriga anställda
Löner och andra ersättningar
303 220
258 969
–
–
Sociala avgifter
54 985
40 450
–
–
Pensionskostnader
1)
19 475
18 104
–
–
Övriga personalkostnader
7 719
7 843
–
–
Summa
419 898
357 986
14 937
11 676
1) Pensionskostnader i det indiska dotterföretaget är till viss del hänförliga till förmånsbestämda pensioner, se Not 22
Förmånsbestämda pensioner för ytterligare information .
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
100
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Not 7 Anställda och personalkostnader, forts.
Grundlön, Pensions- Övriga sociala Övrig
Tkr
styrelsearvode
Rörlig ersättning
3)
kostnader kostnader
ersättning
Summa
Ersättningar och övriga förmåner under 2024
Styrelsens ordförande Nami Zarringhalam
2)
4 898
864
860
2 253
3
8 877
Styrelseledamot Bing Gordon
161
99
–
–
–
260
Styrelseledamot Annika Poutiainen
585
–
–
184
–
769
Styrelseledamot Helena Svancar
465
99
–
11
–
574
Styrelseledamot Shailesh Lakhani
–
–
–
–
–
–
Verkställande direktör Alan Mamedi
1)
4 601
864
860
2 036
69
8 429
Övriga ledande befattningshavare (1 person)
1)
2 113
2 101
351
1 841
3
6 408
Övriga ledande befattningshavare (5 personer)
13 543
10 368
982
4 817
215
29 925
Summa
26 366
14 394
3 052
11 141
289
55 242
1) Moderbolaget.
2) Nami Zarringhalam erhåller ingen ersättning för sitt styrelseuppdrag utan ovan ersättning avser ersättning för rollen som Chief Strategy Officer i True Software Scandinavia AB.
3) Kostnad är beräknad enligt principer i IFRS 2 och periodiseras över intjäningsperioden. Kostnaden är relaterad till koncernens långsiktiga incitamentsprogram.
Grundlön, Pensions- Övriga sociala Övrig
Tkr
styrelsearvode
Rörlig ersättning
3)
kostnader kostnader
ersättning
Summa
Ersättningar och övriga förmåner under 2023
Styrelsens ordförande Nami Zarringhalam
2)
4 614
669
838
1 799
7
7 926
Styrelseledamot Bing Gordon
456
149
–
–
–
605
Styrelseledamot Annika Poutiainen
585
–
–
184
–
769
Styrelseledamot Helena Svancar
465
149
–
26
–
639
Styrelseledamot Shailesh Lakhani
–
–
–
–
–
–
Verkställande direktör Alan Mamedi
1)
4 634
669
843
1 807
7
7 959
Övriga ledande befattningshavare (1 person)
1)
2 047
745
349
909
7
4 057
Övriga ledande befattningshavare (5 personer)
12 979
4 206
934
2 346
219
20 685
Summa
25 779
6 586
2 964
7 071
239
42 640
1) Moderbolaget.
2) Nami Zarringhalam erhåller ingen ersättning för sitt styrelseuppdrag utan ovan ersättning avser ersättning för rollen som Chief Strategy Officer i True Software Scandinavia AB.
3) Kostnad är beräknad enligt principer i IFRS 2 och periodiseras över intjäningsperioden. Kostnaden är relaterad till koncernens långsiktiga incitamentsprogram.
Ersättningar till ledande befattningshavare
STYRELSE
Enligt beslut på årsstämman 2024 utgår årligt arvode med 350 tkr till styrelsens ledamöter som inte är anställda
av bolaget, 465 tkr till styrelsens ordförande, 235 tkr till ordförande i revisionsutskottet, 60 tkr till ledamöter i ersätt-
ningsutskottet, 115 tkr till ordförande i ersättningsutskottet samt 60 tkr till ledamöter i ersättningsutskottet. Styrelse-
ledamöter som också innehar ledande befattningar erhåller grundlön i egenskap av ledande befattningshavare.
Shailesh Lakhani har avsagt sig sitt styrelsearvode för innevarande mandatperiod.
VERKSTÄLLANDE DIREKTÖR OCH ÖVRIGA LEDANDE BEFATTNINGSHAVARE
Ersättning till den verkställande direktören och övriga ledande befattningshavare utgörs av grundlön, rörlig ersätt-
ning, pensionsförmåner samt övriga förmåner. Med ledande befattningshavare avses de personer som tillsammans
med verkställande direktören utgör koncernledningen. Det gäller en ömsesidig uppsägningstid om sex månader
mellan bolaget och verkställande direktör samt övriga befattningshavare. Vid uppsägning har verkställande direk-
tören samt den strategiska chefen tillika medgrundaren Nami Zarringhalam rätt till ett avgångsvederlag mot-
svarande tolv månads löner. Pensionsförmåner för verkställande direktören och övriga ledande befattningshavare
är 20% av pensionsgrundande lön över 7,5 IBB.
Koncernledningen presenteras på sidorna 74-75
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
101
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Not 7 Anställda och personalkostnader, forts.
Incitamentsprogram
Truecaller har fyra pågående långsiktiga incitamentsprogram.
LTIP 2021
På extra bolagsstämma den 21 juli 2021 godkändes styrelsens förslag att anta ett långsiktigt incitamentsprogram,
LTIP 2021, om högst 19 500 000 optioner. Programmet riktar sig till ledande befattningshavare, styrelseledamöter
och anställda inom hela Koncernen och innefattar både personaloptioner och teckningsoptioner. Personaloptioner
är villkorade mot fortsatt anställning samt förutbestämda prestationsvillkor för Koncernen under hela löptiden.
Teckningsoptioner köps av den anställde till marknadspris. Verkligt värde för personal- och tecknings optioner är
beräknat enligt Black & Scholes värderingsmodell. Antaganden som tillämpas omfattar förväntad volatilitet mellan
39 % och 44 %, räntor mellan –0,2% och –0,3%, en löptid från två till fyra år och lösenpris från 0 % till 100% tillägg i för-
hållande till Truecallers värdering på tilldelningsdagen.
LTIP 2021 är indelat i sex serier där serie 1, 2 och 5 består av teckningsoptioner och serie 3, 4 och 6 består av
personal optioner. Serie 1 och 2 är indelade i tre delar med lösenperiod 1 september30 oktober 2023, 1 september
–30 oktober 2024 och 1 september–30 oktober 2025. Deltagarna tilldelas en tredjedel av sina optioner i respektive del.
Deltagarna har betalt en premie om 2,33 kr per option och lösenkursen är 57,40 kr per aktie. Serie 3 och 4 är indelade
i tre delar med lösenperiod 1 september–30 oktober 2023, 1 september–30 oktober 2024 och 1 s eptember–30 oktober
2025. Deltagarna tilldelas en tredjedel av sina optioner i respektive del. Lösenkursen är 28,70 kr per aktie. Serie 5 och 6
är indelade i två delar med lösenperiod 1 september–30 oktober 2023 och 1 september–30 oktober 2024. Deltagarna
tilldelas hälften av sina optioner i respektive del. För serie 5 har deltagarna betalat en premie om 1,97 kr per option
och lösenkursen är 57,40 kr per aktie. För serie 6 är lösenkursen 28,70 kr.
Vid tilldelning tecknade styrelsemedlemmarna Bing Gordon, Annika Poutiainen och Helena Svancar 58 000 optio-
ner vardera. Av de ledande befattningshavarna tecknade Alan Mamedi och Nami Zarringhalam 1 000 000 optioner
vardera, Rishit Jhunjhunwala tecknade 750 000 optioner, Ben Zhang tecknade 700 000 optioner, Fredrik Kjell och Odd
Bolin tecknade 650 000 optioner vardera och Ola Espelund tecknade 550 000 optioner.
Vid tiden för denna rapport återstår 58 002 aktier med lösentiden 2025.
LTIP 2022
På årsstämman den 24 maj 2022 godkändes styrelsens förslag att anta ett långsiktigt incitamentsprogram,
LTIP 2022, om högst 500 000 teckningsoptioner och 5 100 000 prestationsbaserade aktierätter (RSUer). Programmet
riktar sig till ledande befattningshavare och anställda inom hela koncernen. Teckningsoptioner köps av den
anställde till marknadsvärde och priset på en teckningsoption (optionspremien) är beräknad enligt Black & Scholes
värderingsmodell. Teckningsoptionerna är uppdelade i två serier. Serie 2022:1 har två lösenperioder,
24 maj-24 augusti 2025 och 24 maj–24 augusti 2026, och deltagarna tilldelas hälften av sina optioner i respektive
serie. Deltagarna har betalt en premie om 8,43 kr per option och lösenkursen är 88,00 kr per aktie. För serie 2022:2 är
lösenperioden 24 maj-24 augusti 2026. Deltagarna har betalt en premie om 9,33 kr per option och lösenkursen är
88,00 kr per aktie.
RSUer ger deltagarna rätt att vederlagsfritt erhålla B-aktier i bolaget efter att den fastställda intjänandeperioden
löpt ut givet att deltagarna varit fortsatt anställda under intjänandeperioden samt att vissa specifika prestations-
mål uppnåtts av Truecaller avseende intäktstillväxt och justerad EBITDA. Intjänandeperioden för RSUer är fyra år för
vissa deltagare samt tre och fyra år för resterande deltagare .
Vid tilldelning tecknade de ledande befattningshavarna Alan Mamedi och Nami Zarringhalam 95 000 RSUer var-
dera, Rishit Jhunjhunwala, Fredrik Kjell och Odd Bolin tecknade 90 000 RSUer och 30 000 teckningsoptioner var-
dera, Fatima Antonsson tecknade 80 000 RSUer och 18 000 teckningsoptioner, Ben Zhang tecknade 65 000 RSUer och
20 000 teckningsoptioner och Ola Espelund tecknade 100 000 RSUer .
LTIP 2023
På årsstämman den 26 maj 2023 godkändes styrelsens förslag avseende personaloptionsprogram och aktie-
program (tillsammans ”LTIP 2023”). LTIP 2023 består av högst 2 800 000 personaloptioner och högst 500 000
prestationsbaserade aktierätter (RSUer). Personaloptionerna är villkorade mot fortsatt anställning samt förutbe-
stämda prestationsvillkor för koncernen under hela löptiden. Verkligt värde för personaloptioner är beräknat enligt
Black & Scholes värderingsmodell. För personaloptionerna är lösenperioderna 12 juni 2025-20 november 2025, 12
juni 2026-20 november 2026 samt 12 juni 2027-20 november 2027 och deltagarna har tilldelats en tredjedel av sina
optioner i respektive omgång. Lösenkursen är 45,38 kr per aktie.
RSUer ger deltagarna rätt att vederlagsfritt erhålla B-aktier i bolaget efter att den fastställda intjänandeperioden
löpt ut givet att deltagarna varit fortsatt anställda under intjänandeperioden samt att vissa specifika prestations-
mål uppnåtts av Truecaller avseende intäktstillväxt och justerad EBITDA. Intjänandeperioden för RSUer är tre och fyra
år för vissa deltagare samt två, tre och fyra år för resterande deltagare.
Av de ledande befattningshavarna har Odd Bolin tecknat 87 000 optioner, Rishit Jhunjhunwala 84 000 optioner,
Ola Espelund 83 000 optioner, Fredrik Kjell 65 000 optioner, Ben Zhang 64 000 optioner och Fatima Antonsson
57 000 optioner.
LTIP 2024
På årsstämman den 23 maj 2024 godkändes styrelsens förslag avseende personaloptionsprogram och aktie-
program. LTIP 2024 består av högst 7 400 000 personaloptioner och högst 500 000 prestationsbaserade aktie-
rätter (RSUer). Personaloptionerna är villkorade mot fortsatt anställning samt förutbestämda prestationsvillkor för
koncernen under hela löptiden. Verkligt värde för personaloptioner är beräknat enligt Black & Scholes värderings-
modell. För personaloptionerna är lösenperioderna 15 juni 2026-28 februari 2027, 15 juni 2027-28 februari 2028
samt 15 juni 2028-28 februari 2029 och deltagarna har tilldelats en tredjedel av sina optioner i respektive omgång.
Lösenkursen är 37,83 kr per aktie.
RSUer ger deltagarna rätt att vederlagsfritt erhålla B-aktier i bolaget efter att den fastställda intjänandeperioden
löpt ut givet att deltagarna varit fortsatt anställda under intjänandeperioden samt att vissa specifika prestations-
mål uppnåtts av Truecaller avseende intäktstillväxt och justerad EBITDA. Intjänandeperioden för RSUer är tre och fyra
år för vissa deltagare samt två, tre och fyra år för resterande deltagare.
Av de ledande befattningshavarna har Odd Bolin tecknat 533 333 optioner, Rishit Jhunjhunwala 550 000 optioner,
Ola Espelund 550 000 optioner, Fredrik Kjell 450 000 optioner, Ben Zhang 466 667 optioner och Fatima Antonsson
191 000 optioner .
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
102
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Not 7 Anställda och personalkostnader, forts.
Utestående aktierätter
Nedanstående tabell visar tilldelade, förverkade, utnyttjade och utestående aktierätter:
2024
2023
LTIP 2024
LTIP 2023
LTIP 2022
LTIP 2021
LTIP 2023
LTIP 2022
LTIP 2021
Vid årets ingång
-
2 980 700
4 877 550
1 168 319
–
5 313 500
12 686 320
Tilldelade
7 746 207
10 000
-
–
3 164 000
87 000
–
Förverkade
-106 354
-246 500
-498 500
–1 071 651
–
–
–1 627 819
Utnyttjade
-
-
–
–38 666
–183 300
–523 000
–9 890 182
Utestående per
31 december
7 639 853
2 753 200
4 379 050
58 002
2 980 700
4 877 550
1 168 319
Incitamentsprogrammen kostnadsförs under intjänandeperioden enligt IFRS2. Under 2024 har 73,8 (39,9) Mkr redo-
visats i resultaträkningen, varav 17,8 (4,8) Mkr avser kostnader för sociala avgifter.
Återköpta aktier
Truecaller har emitterat samt återköpt 500 000 (500 000) C-aktier för en kostnad om 0,1 Mkr. Transaktionerna är
gjorda i enlighet med de mandat som gavs på årsstämman 2024 för att täcka åtaganden inom ramen för Aktie-
program 2024 som är en del av koncernens långsiktiga incitamentsprogram LTIP 2024. C-aktierna kommer att
omvandlas till stamaktier av serie B i samband med att stamaktier av serie B ska levereras inom ramen för LTIP 2024 .
NOT 8 Finansiella intäkter och kostnader
Koncernen
Moderbolaget
Tkr
2024
2023
2024
2023
Ränteintäkter
25 167
28 365
2 977
6 994
Valutakursvinster
6 904
2 432
1
–
Intäkter från finansiella tillgångar värderade till
verkligt värde
11 690
40 766
–
–
Intäkter från försäljning av finansiella tillgångar
25 004
10 311
Resultat från dotterföretag
–
–
550 000
400 000
Finansiella intäkter
68 764
71 563
563 289
406 994
Räntekostnader leasingskulder
–5 797
–6 278
–
–
Räntekostnader övriga
14 121
–3 665
–53
–79
Valutakursförluster
–4 103
–1 273
–
–490
Övriga finansiella kostnader
–6 262
–5 731
–6 262
–5 730
Finansiella kostnader
-2 041
–16 947
–6 315
–6 299
Finansiella intäkter och kostnader, netto
66 724
54 616
556 974
400 695
NOT 9 Skatt
Koncernen
Moderbolaget
Tkr
2024
2023
2024
2023
Aktuell skatt på årets resultat
–172 509
–175 316
–79
–131
Justeringar avseende tidigare år
-50
–106
–50
–
Uppskjuten skatt avseende temporära skillnader
–1 982
–538
–
–
Uppskjuten skatt på underskottsavdrag
–
–
–
–
Summa
–174 541
–175 960
–129
–131
Koncernen
Moderbolaget
Tkr
2024
2023
2024
2023
Avstämning av effektiv skattesats
Resultat före skatt
698 864
712 293
550 023
400 293
Skatt enligt gällande skattesats för
moderföretaget (20,6%)
-143 966
–146 732
–113 305
–82 460
Skatteeffekt av:
Ej skattepliktiga intäkter
6 475
4 141
113 301
82 409
Ej avdragsgilla kostnader
-9 868
–2 303
–125
–79
Ej aktiverat underskott
2 749
–2 101
–
–
Utländska skattesatser
–34 323
–27 177
–
–
Minskning/ökning av uppskjutna skatter kopplat
till temporära skillnader
4 392
–1 683
–
–
Redovisad skatt
–174 541
–175 960
–129
–131
Skattesats
Moderbolagets gällande skattesats uppgår till 20,6 (20,6) procent. Koncernens effektiva skattesats uppgår till
25,0 (24,7) procent .
Upplysningar om uppskjuten skattefordran och skatteskuld
I nedanstående tabeller specificeras skatteeffekten av de temporära skillnaderna:
Koncernen
Nyttjanderätts Underskotts-
Tkr tillgångar avdrag
Övrigt
Summa
Uppskjuten skattefordran
Ingående redovisat värde 2023-01-01
33 419
–
6 165
39 584
Redovisat:
I resultatet
–5 282
–
576
–4 706
Utgående redovisat värde 2023-12-31
28 137
–
6 741
34 878
Uppskjuten skattefordran
Ingående redovisat värde 2024-01-01
28 137
–
6 741
34 878
Redovisat:
I resultatet
–4 060
–
5 411
1 351
Utgående redovisat värde 2024-12-31
24 077
–
12 152
36 229
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
103
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
NOT 9 Skatt forts.
Koncernen
Kortfristiga Immateriella
Tkr
Leasingskuld
placeringar tillgångar
Övrigt
Summa
Uppskjuten skatteskuld
Ingående redovisat värde
2023-01-01
32 614
–
1 949
–
34 563
Redovisat:
I resultatet
–5 455
8 499
2 155
–1 031
4 168
Utgående redovisat värde
2023-12-31
27 159
8 499
4 104
–1 031
38 731
Uppskjuten skatteskuld
Ingående redovisat värde
2024-01-01
27 159
8 499
4 104
-1 031
38 731
Redovisat:
I resultatet
–4 645
2 408
-780
–316
-3 333
Utgående redovisat värde
2024-12-31
22 514
10 907
3 324
–1 347
35 399
NOT 10 Resultat per aktie
2024
2023
Resultat per aktie före utspädning
Årets resultat hänförligt till moderföretagets aktieägare, SEK
524 322 760
536 333 172
Genomsnittligt antal aktier före utspädning
346 995 706
359 728 698
Resultat per aktie före utspädning (kr)
1,51
1,49
2024
2023
Resultat per aktie efter utspädning
Årets resultat hänförligt till moderföretagets aktieägare, SEK
524 322 760
536 333 172
Genomsnittligt antal aktier efter utspädning
346 995 706
359 728 698
Resultat per aktie efter utspädning (kr)
1,51
1,49
2024
2023
Avstämning vägt genomsnittligt antal stamaktier
Vägt genomsnittligt antal stamaktier före utspädning
346 995 706
359 728 698
Utspädningseffekt på grund av:
Teckningsoptioner
–
–
Vägt genomsnittligt antal stamaktier efter utspädning
346 995 706
359 728 698
Utspädning
Under året uppgick medelantalet utestående potentiella aktier till 0 (0) stycken. Vid beräkning av medel antal ute-
stående poten tiella aktier omfattas bara medelantal potentiella aktier som har ett lägre tecknings belopp än den
genomsnittliga aktuella kursen under året som var 36,86 (33,97) kronor. Om samtliga utestående incitaments-
program i koncernen inkluderas i beräkningen uppgår den motsvarande maximala utspädningen till cirka 4,4 (2,4)
procent.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
104
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
NOT 11 Immateriella tillgångar
Goodwill
Egenutvecklad programvara
Koncernen
Tkr
2024-12-31
2023-12-31
2024-12-31
2023-12-31
2024-12-31
2023-12-31
Ingående anskaffningsvärde
45 432
34 530
35 124
18 656
80 556
53 186
Årets anskaffningar
–
–
11 881
8 930
11 881
8 930
Genom förvärv av dotterföretag
-
14 164
8 910
-
23 074
Omräkningseffekt
3 651
–3 263
1 350
–1 372
5 001
–4 634
Utgående anskaffningsvärde
49 083
45 432
48 355
35 124
97 438
80 556
Ingående ackumulerade avskrivningar
–
–
–10 131
–3 456
–10 131
–3 456
Årets avskrivningar
–
–
–10 179
–6 860
–10 179
–6 860
Omräkningseffekt
–
–
-456
185
-456
185
Utgående ackumulerade avskrivningar
–
–
–20 767
–10 131
–20 767
–10 131
Utgående redovisat värde
49 083
45 432
27 589
24 993
76 672
70 425
Nedskrivningsprövning
Truecallers redovisade goodwill uppgår per 31 december 2024 till 49,1 (45,4) Mkr. Alla immateriella tillgångar med
obestämbar nyttjandeperiod omfattas minst årligen av nedskrivningsprövning. Om indikation finns på att en till-
gång har minskat i värde görs sådan prövning oftare. Nedskrivningsprövning görs på den lägsta nivå där det finns
separata identifierbara kassaflöden (kassagenererande enheter). För Truecaller anses koncernen i sin helhet utgöra
en enhet.
Återvinningsvärdet har beräknats utifrån nyttjandevärdet som beräknas med hjälp av diskonterade kassaflöden.
Beräkningarna utgår från uppskattade framtida kassaflöden baserade på koncernens finansiella prognos och bud-
get som godkänts av företagsledningen. I bedömningen av framtida kassaflöden sker antaganden om i första hand
omsättningstillväxt, rörelsemarginal med utgångspunkt i innevarande år och diskonteringsränta. För kassaflöden
bortom budgetperioden har en tillväxttakt om 2 (2) procent per år antagits. Diskonteringsräntan som används vid
beräkning av återvinningsvärdet uppgår till 9,7 (10,7) procent före skatt.
Enligt genomförda nedskrivningsprövningar föreligger inget nedskrivningsbehov för goodwill 2024-12-31 då
beräkningen visar att nyttjandevärdet med marginal överstiger det redovisade värdet. Enligt den känslighets analys
som upprättats så framgår att inga rimligt möjliga ändringar i viktiga antaganden bedöms leda till något ned-
skrivningsbehov .
NOT 12 Materiella anläggningstillgångar
Koncernen
Tkr
2024-12-31
2023-12-31
Ingående anskaffningsvärde
26 272
10 005
Årets anskaffningar
2 298
17 070
Genom förvärv av koncernföretag
-
299
Försäljningar och utrangeringar
–
–
Omräkningseffekter
1 252
–1 103
Utgående anskaffningsvärde
29 822
26 272
Ingående avskrivningar
–7 920
–1 887
Årets avskrivningar
–7 031
–6 327
Genom förvärv av koncernföretag
–
–
Försäljningar och utrangeringar
–
–
Omräkningseffekter
-415
294
Utgående avskrivningar
–15 367
–7 920
Utgående redovisat värde
14 455
18 352
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
105
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
NOT 13 Leasingavtal
Truecallers väsentliga leasingavtal utgörs av avtal avseende hyres lokaler i Sverige och Indien. För den ena av de
svenska hyreslokalerna har en förlängningsoption beaktats vid beräkning av leasingskuld. Koncernen har inga
ytterligare förbindelser avseende framtida leasingkontrakt utöver de som är inkluderade i leasingskulden per
2024-12-31. I nedan tabell presenteras koncernens utgående balanser avseende nyttjanderättstillgångar och
leasing skulder samt rörelserna under året :
Koncernen
Nyttjanderätts
Tkr
tillgångar
Leasingskuld
Ingående balans 1 januari 2023
139 777
141 515
Tillkommande avtal
11 767
10 197
Avskrivningar
-32 020
–
Omräkningsdifferenser
-719
-904
Räntekostnader
–
6 278
Leasingavgifter
–
-36 147
Utgående balans 31 december 2023
118 805
120 939
Tillkommande avtal
10 549
10 977
Avskrivningar
-34 837
–
Omräkningsdifferenser
1 226
1 485
Räntekostnader
–
5 797
Leasingavgifter
–
-39 069
Utgående balans 31 december 2024
95 744
100 129
Nedan presenteras de belopp som redovisats i Koncernens rapport över resultat under året hänförligt till leasing-
verksamheten:
Koncernen
Tkr
2024
2023
Avskrivningar på nyttjanderättstillgångar
–34 837
–32 020
Räntekostnader på leasingskulder
–5 797
–6 278
Kostnad avseende korttidsleasingavtal
–1 616
–999
Kostnad för avtal där den underliggande tillgången är av lågt värde
–598
–583
Summa
–42 848
–39 880
Truecaller redovisar ett kassautflöde hänförligt till leasingavtal uppgående till 39 069 tkr för räkenskapsåret 2024
(36 147 tkr för 2023). För en löptidsanalys av koncernens leasingskulder se Not 21 Finansiella risker .
NOT 14 Anläggningstillgångar per region
Uppdelningen per region omfattar materiella anläggningstillgångar, immateriella anläggningstillgångar samt
nyttjanderättstillgångar.
Koncernen
Tkr
2024-12-31
2023-12-31
Sverige
136 153
154 838
Indien
50 075
52 361
Israel
643
383
Summa
186 871
207 582
NOT 15
Finansiella instrument
Värdering av finansiella tillgångar och skulder per 2024-12-31
Finansiella tillgångar Finansiella tillgångar och Summa
och skulder värderade till skulder värderade till redovisat
Tkr verkligt värde via resultatet upplupet anskaffningsvärde värde
Andra långfristiga fordringar
–
22 664
22 664
Finansiella anläggningstillgångar
32 698
–
32 698
Fordringar på annonsnätverk
och plattformsägare
–
122 641
122 641
Kundfordringar
–
109 180
109 180
Kortfristiga placeringar
827 950
–
827 950
Likvida medel
–
Summa finansiella tillgångar
860 648
750 532
1 611 180
Leverantörsskulder
–
32 476
32 476
Säkring av kassaflöde
1 416
1 416
Villkorad köpeskilling
10 307
–
10 307
Summa finans iella skulder
11 723
32 476
44 199
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
106
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Not 15 Finansiella instrument, forts.
Värdering av finansiella tillgångar och skulder per 2023-12-31
Finansiella tillgångar Finansiella tillgångar och Summa
och skulder värderade till skulder värderade till redovisat
Tkr verkligt värde via resultatet upplupet anskaffningsvärde värde
Andra långfristiga fordringar
–
26 584
26 584
Finansiella anläggningstillgångar
32 698
–
32 698
Fordringar på annonsnätverk
och plattformsägare
–
86 020
86 020
Kundfordringar
–
75 965
75 965
Kortfristiga placeringar
941 256
–
941 256
Likvida medel
–
631 347
631 347
Summa finansiella tillgångar
973 954
819 916
1 793 870
Leverantörsskulder
–
46 149
46 149
Villkorad köpeskilling
8 404
–
8 404
Summa finansiella skulder
8 404
46 149
54 553
För kortfristiga fordringar och skulder anses det redovisade värdet vara en god approximation av det verkliga värdet.
Koncernen har inga finansiella tillgångar eller skulder som har kvittats i redovisningen eller som omfattas av ett
rättsligt bindande avtal om nettning. Tillgångarnas maximala kreditrisk utgörs av nettobeloppen av de redovisade
värdena i tabellerna ovan. Koncernen har inte erhållit några ställda säkerheter för de finansiella nettotillgångarna .
Koncernen har kortfristiga placeringar, finansiella anläggningstillgångar och villkorad tilläggsköpeskilling som
värderas till verkligt värde via resultaträkningen. Verkligt värde är det pris som vid värderingstidpunkten skulle
erhållas vid försäljning av en tillgång eller betalas vid överlåtelse av en skuld genom en ordnad transaktion mellan
marknadsaktörer.
Nedan visas finansiella instrument värderade till verkligt värde, utifrån hur klassificeringen i verkligt värde hierarkin
gjorts. De olika nivåerna definieras enligt följande:
Nivå 1 – Noterade priser på aktiva marknader för identiska tillgångar eller skulder,
Nivå 2 – andra observerbara indata än noterade priser, som är direkt observerbara (priser) eller indirekt observer-
bara (härledda från priser), och
Nivå 3 – icke observerbara marknadsdata .
Not 15 Finansiella instrument, forts .
Kortfristiga placeringar
Truecaller har placerat 828,0 Mkr i kortfristiga räntefonder. Det verkliga värdet på innehavet framkommer genom att
använda marknadspriser på balansdagen enligt Nivå 1. Effekten av värderingen till verkligt värde redovisas i resultat-
räkningen. Justeringen till verkligt värde av dessa instrument återspeglas direkt i posten kortfristiga placeringar i
rapporten över finansiell ställning .
Not 15 Finansiella instrument, forts.
Tkr
2024
2023
Ingående balans
941 255
400 490
Investering kortfristiga placeringar
250 000
500 000
Försäljning av kortfristiga placeringar
-400 000
-
Värdeförändring redovisad i resultatet
36 694
40 766
Utgående balans
827 950
941 255
Finansiella anläggningstillgångar
Koncernens finansiella anläggningstillgångar består av investeringen i Mayhem Studios som gjordes under det
andra kvartalet 2023. Den finansiella anläggningstillgången tillhör nivå 3 i värderingshierarkin. Investeringen redo-
visades initialt till 32,7 Mkr och värderingen förblev oförändrad under 2024.
Villkorad tilläggsköpeskilling
Villkorad tilläggsköpeskilling tillhör nivå 3 i värderingshierarkin. Det verkliga värdet på koncernens villkorade tilläggs-
köpeskillingar beräknas genom diskontering av framtida kassaflöden med en riskjusterad diskonteringsränta. Den
villkorade tilläggsköpeskillingen i koncernen kommer från förvärvet av CallHero Ltd och är klassificerad som lång-
fristig skuld i balansräkningen.
Tkr
2024
2023
Ingående balans
8 404
13 301
Initial tilläggsköpeskilling
–
–
Utbetalt
–
–5 550
Värdeförändrng redovisad i resultatet
1 903
653
Utgående balans
10 307
8 404
NOT 16 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter
Koncernen
Moderbolaget
Tkr
2024-12-31
2023-12-31
2024-12-31
2023-12-31
Förutbetalda hyreskostnader
2 063
456
13
13
Förutbetalda försäkringspremier
5 412
6 248
1 812
2 302
Upplupen ränta
2 716
1 273
–
–
Förutbetalda licenser och supportkostnader
10 546
7 443
-
45
Upplupna intäkter från avtal med kunder
17 056
13 037
–
–
Övriga förutbetalda kostnader
6 000
9 611
1 394
3 733
Redovisat värde
43 793
38 068
3 220
6 092
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
107
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
NOT 17 Kortfristiga placeringar
Kortfristiga placeringar består av innehav av räntebärande värdepapper och fördelar sig enligt nedan.
Koncernen
Moderbolaget
Tkr
2024-12-31
2023-12-31
2024-12-31
2023-12-31
Räntefonder
827 950
941 256
260 311
400 000
Redovisat värde
827 950
941 256
260 311
400 000
NOT 18 Likvida medel
Koncernen
Moderbolaget
Tkr
2024-12-31
2023-12-31
2024-12-31
2023-12-31
Banktillgodohavanden
631 347
68 414
176 479
Redovisat värde
496 047
631 347
68 414
176 479
Av koncernens banktillgodohavanden återfinns 255 156 (148 985) tkr i ett land som är föremål för valutarestriktioner
och andra legala restriktioner. Det är därför inte möjligt att omedelbart använda dessa likvida medel i andra delar
av koncernen även om det är möjligt att använda dem i ordinarie verksamhet i landet .
NOT 19 Koncernföretag
Truecaller ABs (publ) innehav i direkta och indirekta dotterföretag som omfattas av koncernredovisningen framgår av tabellen nedan.
Kapital- Rösträtts- Kapital- Rösträtts- Redovisat värde i
andel % andel % andel % andel % moderbolaget, Tkr
Företag
Organisations nummer
Säte
2024-12-31
2024-12-31
2023-12-31
2023-12-31
2024-12-31
2023-12-31
Truecaller AB (publ)
559278-2774
Stockholm
Moderföretag
Moderföretag
Moderföretag
Moderföretag
Truecaller Holding AB
559346-9801
Stockholm
100
100
100
100
118 177
118 177
CallHero Ltd
51-598790-7
Tel Aviv
100
100
100
100
–
–
Truecaller Investment AB
559405-9668
Stockholm
100
100
100
100
–
–
Truecaller SEA Pte. Ltd
202212392G
Singapore
99
100
99
100
–
–
True Software Scandinavia AB
556784-0912
Stockholm
100
100
100
100
10 179 000
10 179 000
Backwater Technologies Private Limited
U72200KL2014PTC037700
Bangalore
100
100
100
100
–
–
TCNA, Inc.
C3730462
San Francisco
100
100
100
100
–
–
Truecaller International LLP
AAK-3926
Gurgaon
100
100
100
100
–
–
Unoideo Technology Private Ltd
U72900KA2016PTC09257
Mysore
100
100
100
100
–
–
True Software Sandinavia Incentive AB
559011-2073
Stockholm
100
100
100
100
–
–
Redovisat värde i moderbolaget
10 297 177
10 297 177
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
108
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
NOT 20 Eget kapital
Specifikation av förändringar i eget kapital finns i rapporten Förändringar i koncernens respektive moderbolagets
eget kapital (se sidorna 87 respektive 91). Förändringar av antalet utestående aktier framgår av följande tabell:
Totalt antal
Antal utestående aktier 2024
A-aktier
B-aktier
C-aktier
aktier
Vid årets början
46 783 800
328 803 729
5 600 000
381 187 529
Nyemission
–
38 666
500 000
538 666
Makulering av egna aktier
-
-28 647 115
-
-28 647 115
Vid årets slut
46 783 800
300 195 280
6 100 000
353 079 080
Totalt antal
Antal utestående aktier 2023
A-aktier
B-aktier
C-aktier
aktier
Vid årets början
46 783 800
327 175 910
5 100 000
379 059 710
Nyemission
–
1 627 819
500 000
2 127 819
Vid årets slut
46 783 800
328 803 729
5 600 000
381 187 529
Aktiernas kvotvärde är 0,002 SEK. A-aktier berättigar till tio röster per aktie och B-aktier och C-aktier berättigar till
en röst per aktie på bolagsstämman. A-aktier och B-aktier ger lika rätt till vinstutdelning. C-aktier berättigar inte till
någon vinstutdelning. I händelse av likvidation berättigar samtliga aktier till lika del i bolagets tillgångar och eventu-
ella överskott.
Övrigt tillskjutet kapital
Övrigt tillskjutet kapital utgörs av kapital tillskjutet av Truecallers ägare i form av överkurser betalda vid emissioner.
Omräkningsreserv
Koncernens reserver består i sin helhet av en omräkningsreserv. Omräkningsreserven innefattar alla valutakurs-
differenser som uppstår vid omräkning av finansiella rapporter från utländska verksamheter som har upprättat sina
finansiella rapporter i en annan funktionell valuta än den valuta som koncernens finansiella rapporter presenteras
i. Koncernen presenterar sina finansiella rapporter i svenska kronor. Ackumulerad omräknings differens redovisas i
resultatet vid avyttring av utländska verksamheten.
Tkr
2024-12-31
2023-12-31
Ingående redovisat värde
-8 133
2 400
Årets förändring
12 987
–10 533
Utgående redovisat värde
4 854
–8 133
Egna aktier
Styrelsen har sedan 2022 begärt och fått mandat från bolagsstämman att återköpa egna aktier. På årsstämman
den 23 maj 2024 bemyndigades styrelsen för andra gången att återköpa B-aktier. Aktieåterköpen får maximalt
uppgå till tio procent av de utestående aktierna vid tidpunkten för årsstämman och återköpen får ske vid ett eller
flera tillfällen fram till nästa årsstämma. Per den 31 december 2024 uppgick koncernens innehav av egna B-aktier
efter makulering av 28 647 115 till 3 945 332 (25 267 203) och innehav av egna C-aktier till 6 100 000 (5 600 000). Av
dessa har 7 325 244 B-aktier och 500 000 C-aktier återköpts under 2024.
Återköp av egna aktier redovisas som en avdragspost från eget kapital. Likvid från avyttring av egna aktier redo-
visas som en ökning av fritt eget kapital. Eventuella transaktionskostnader redovisas direkt i eget kapital.
NOT 21 Finansiella risker
Koncernens riskhanteringsarbetet syftar till att tydliggöra och analysera de risker som före taget möter samt före-
bygga och begränsa eventuella negativa effekter.
Koncernen utsätts genom sin verksamhet för olika slags finansiella risker: kreditrisk, marknadsrisker (ränterisk,
valutarisk och annan prisrisk) samt likviditetsrisk och refinansieringsrisk. Det är styrelsen som har det övergripande
ansvaret för koncernens risk arbete, inklusive finansiella risker. Riskarbetet omfattar att identifiera, bedöma och
värdera de risker som koncernen ställs inför. Prioritet läggs på de risker som vid en samlad bedömning avseende
möjlig påverkan, sannolikhet och konsekvens, bedöms kunna ge mest negativ effekt för koncernen. Koncernens
övergripande målsättning är att minimera de finansiella risker som uppkommer i samband med Truecallers kom-
mersiella aktiviteter, att optimera Truecallers finansiella netto och att säkerställa konstant soliditet.
Kreditrisk
Kreditrisk är risken att motparten i ett finansiellt instrument inte kan fullgöra sin skyldighet och därigenom orsaka en
finansiell förlust för koncernen. Koncernens kreditrisk uppstår i första hand genom fordringar på annonsnätverk och
plattformsägare, övriga kundfordringar samt vid placering av likvida medel. Koncernen utvärderar vid varje rappor-
teringstillfälle befintliga exponeringars kreditrisk med beaktande av framåtblickande faktorer.
KREDITRISK I FORDRINGAR PÅ ANNONSNÄTVERK OCH PLATTFORMSÄGARE SAMT ÖVRIGA KUNDFORDRINGAR
För koncernen finns kreditrisk främst i fordringar på annonsnätverk och plattformsägare samt övriga kundfordringar.
Motparten för dessa fordringar är andra företag och koncernen har fastställda riktlinjer för att säkra att försäljning
sker till kunder med lämplig kreditbakgrund. Betalningsvillkoren uppgår normalt till 30 dagar men kan variera bero-
ende på motpart. De historiska kreditförlusterna uppgår till ett ringa belopp i förhållande till koncernens omsättning.
För fordringar på annonsnätverk och plattformsägare samt övriga kundfordringar tillämpas den förenklade
metoden för redovisning av förväntade kreditförluster. Detta innebär att förväntade kreditförluster reserveras för
återstående löptid, vilken förväntas understiga ett år för samtliga fordringar. Koncernen tillämpar en ratingbaserad
metod för beräkning av förväntade kreditförluster utifrån sannolikhet för fallissemang, förväntad förlust samt expo-
nering vid fallissemang. I de fall en extern kreditrating inte finns tillgänglig för motparten görs en intern bedömning
av motpartens kreditrating baserat på koncernens tidigare erfarenheter av kunden samt annan tillgänglig infor-
mation. För kreditförsämrade tillgångar och fordringar samt för fordringar som uppgår till väsentliga belopp, görs
en individuell bedömning. För ej kreditförsämrade fordringar och fordringar som ej uppgår till väsentliga belopp
görs en kollektiv bedömning.
Koncernen har definierat fallissemang som när betalning av en fordran är 90 dagar försenad eller mer, eller om
andra faktorer som indikerar att betalningsinställelse föreligger. I dessa fall sker en individuell bedömning för att
uppskatta den förväntade kreditförlusten. Koncernen skriver bort en fordran när det inte längre finns någon förvän-
tan på att erhålla betalning och då aktiva åtgärder för att erhålla betalning har avslutats. Utifrån den bedömningen
har en reservation om 12 497 (4 554) tkr gjorts för förväntade förluster. Bedömningen omvärderas löpande.
Åldersanalys fordringar på annonsnätverk och plattformsägare samt övriga kundfordringa r
2024-12-31
2023-12-31
Ned- Ned-
Tkr
Brutto
skrivningar
Brutto
skrivningar
Ej förfallna fordringar
184 799
-96
122 876
–2
Förfallna fordringar:
0–30 dagar
30 450
-284
22 771
–139
31–60 dagar
8 518
-377
9 711
–47
61–90 dagar
3 583
-352
4 314
–38
91–120 dagar
4 900
–886
1 395
–533
>120 dagar
12 067
–10 501
5 472
–3 794
Summa
244 318
–12 497
166 538
–4 554
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
109
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Not 21 Finansiella risker, forts.
Kreditkvaliteten på fordringar som inte är förfallna mer än 90 dagar bedöms vara god, baserat på historiskt låga
kundförluster och beaktande av framåtriktade faktorer.
LIKVIDA MEDEL
Koncernens kreditrisk uppstår också från placering av likvida medel och överskottslikviditet. Truecallers målsättning
är att ha en kontinuerlig uppföljning av kreditrisk hänförlig till placeringar. För placeringar på bankkonton är målsätt-
ningen att motparten ska ha en hög kreditvärdighet om minst investment graderating BBB (S&P). Koncernen mins-
kar kreditrisken genom att ha placeringar hos flera olika banker.
KREDITRISKEXPONERING OCH KONCENTRATIONSRISK
Koncernens kreditriskexponering utgörs av fordringar på annonsnätverk och plattformsägare, övriga kundford-
ringar, samt likvida medel. Likvida medel är placerade i olika länder hos finansiella institut med minst investment
grade rating BBB. Huvuddelen av likvida medel är placerade på svenska banker med hög rating.
Kredit risk omfattar även koncentrationsrisk som utgörs av betydande exponering mot specifika motparter. Kon-
centrationsrisken utgörs primärt av fordringar på annonsnätverk och plattformsägare och risken minimeras genom
att säkerställa att motparterna har en hög kreditvärdighet .
Kreditriskexponering (brutto) per 2024-12-31
Förenklad modell
Generell modell
1)
Fordringar mot
annonsnätverk och Kund- Likvida
Tkr plattformsägare fordringar
medel
Totalt
Utan/ej specificerat kreditriskbetyg:
Företagskunder
8 800
122 641
–
131 441
AAA
–
–
–
–
AA
100 065
–
76
100 141
A
314
–
243 221
230 455
BBB
–
–
252 750
252 732
BB
–
–
–
–
Summa
109 179
122 641
496 047
714 769
1) Koncernens tillgångar har bedömts vara i stadium 1, det vill säga, det har inte skett någon väsentlig ökning av kreditrisk.
Kreditriskexponering (brutto) per 2023-12-31
Förenklad modell
Generell modell
1)
Fordringar mot
annonsnätverk och Kund- Likvida
Tkr plattformsägare fordringar
medel
Totalt
Utan/ej specificerat kreditriskbetyg:
Företagskunder
14 361
75 965
–
90 326
AAA
–
–
–
–
AA
71 271
–
13 596
84 866
A
389
–
454 597
454 986
BBB
–
–
163 156
163 156
BB
–
–
–
–
Summa
86 020
75 965
631 348
793 333
1) Koncernens tillgångar har bedömts vara i stadium 1, det vill säga, det har inte skett någon väsentlig ökning av kreditrisk .
Not 21 Finansiella risker, forts.
Marknadsrisk
Marknadsrisk är risken för att verkligt värde på eller framtida kassaflöden från ett finansiellt instrument varierar på
grund av förändringar i marknadspriser. Marknadsrisker indelas enligt IFRS i tre typer: valutarisk, ränterisk och andra
prisrisker. De marknadsrisker som påverkar koncernen utgörs främst av valutarisker och marknadspris risker.
VALUTARISK
Valutarisk är risken för att verkligt värde eller framtida kassaflöden från ett finansiellt instrument varierar på grund
av förändring i utländska valutakurser. Valutarisker återfinns i omräkningen av utländska verksam heters tillgångar
och skulder till moderföretagets funktionella valuta, samt tillgångar i utländsk valuta som exempelvis likvida medel
i utländsk valuta, så kallad omräkningsexponering. Även en del av koncernens försäljning och inköp sker i utländska
valutor, så kallad transaktionsexponering. Försäljningen av koncernens tjänster sker normalt i lokal valuta i det land
där användarna befinner sig. Försäljningen sker dock via partners som Google och Facebook, och dessa partners
betalar Truecaller till största delen i SEK, samt i USD. Koncernen har därmed en in direkt exponering mot många ut-
ländska valutor. Den huvudsakliga indirekta exponeringen är mot INR, och den största direkta exponeringen är mot USD.
Vid en momentan försvagning av svenska kronan med 5% mot alla valutor skulle utestående kassa, leverantörs-
skulder samt kundfordringar minska resultatet med 22,1 (25,6) Mkr före skatt.
Nedan tabell visar koncernens direkta valutaexponering i procent.
2024
2023
Rörelse- Rörelse- Rörelse- Rörelse-
intäkter kostnader intäkter kostnader
SEK
58%
51%
61%
50%
USD
13%
9%
17%
9%
INR
28%
34%
21%
36%
Övriga valutor
0%
6%
0%
5%
2024
2023
Tkr
Effekt på resultat före skatt
Effekt på resultat före skatt
Känslighetsanalys – Valutakursförändringar
mot svenska kronan
USD
+ 5 %
7 477
10 731
– 5 %
-7 477
-10 731
INR
+ 5 %
6 044
138
– 5 %
-6 044
-138
Effekten av valutakursförändringar på eget kapital bedöms ungefärligt vara 70% av effekten på resultat före skatt .
SÄKRINGSREDOVISADE DERIVAT, KASSAFLÖDESSÄKRING
Koncernen tillämpar säkringsredovisning i form av kassaflödessäkringar. Säkringar utformas så att de kan f örväntas
vara effektiva, dvs det förväntas föreligga ett ekonomiskt samband genom att säkringsinstrumentet motverkar
förändringar i verkligt värde eller kassaflöden avseende risk i säkrad post. Grunden till valutasäkringen omfattar
påverkan av framtida kassaflöden i paritet med landets valutas volatilitet.
Koncernen tillämpar sedan juli 2024 säkringsredovisning i form av kassaflödessäkringar avseende valuta EGP
och NGN. Per balansdagen 31 december 2024 redovisades den ackumulerade effekten på des kassaflödessäkrade
valutaderivaten i säkringsreserven inom eget kapital med -1 (-) Mkr.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
110
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Not 21 Finansiella risker, forts.
Säkringsinstrument som identifierats Förändring i verkligt värde för
i säkringsralationer vid utgången av året mätning av effektivitet under året
Nominellt Redovisat Post i balans- Säkrings-
belopp värde räkningen
instrument
Säkrad post
Valutaterminer, sålt
EGP, köpt SEK
6 122
-606
Övriga skulder
-606
-606
Valutaterminer, sålt
SEK, köpt NGN
5 330
-810
Övriga skulder
-810
-810
Löptidsanalys
Säkringsinstrument vid utgången av året (kassaflödessäkring)
Förfall
År 2024
< 1 år
1-3 år
3-5 år
Totalt
Tkr
Valutaterminer, nominella belopp, MSEK (EGP)
6 122
-
-
6 122
Genomsnittlig säkrad terminskurs, EGP/SEK
0,18
-
-
0,18
Valutaterminer, nominella belopp, MSEK (NGN)
5 330
-
-
5 330
Genomsnittlig säkrad terminskurs, NGN/SEK
0,005
-
-
0,005
Avstämning av säkringsreserv och omräkningsreserv inom Eget kapital
2024 2024
Tkr säkringsreserv
omräkningsreserv
Totalt
Ingående bokfört värde
0
-8 133
-8 133
Tilkommande poster under perioden
redovisade i övrigt totalresultat
-1 416
14 111
12 695
Skatt
292
292
Utgående bokfört värde
- 1 124
5 978
4 854
RÄNTERISK
Med ränterisk avses risken för att förändringar i marknadsräntan påverkar koncernens resultat och kassaflöde
negativt. Koncernens ränterisk är främst kopplad till likvida medel och anses begränsad.
MARKNADSPRISRISK
Truecaller har placerat delar av sitt likviditetsöverskott i kortfristiga placeringar bestående av räntefonder värde-
rade till verkligt värde. Dessa räntefonder omfattas av en marknadsprisrisk vilket innebär risken för att marknads-
värdet sjunker. Då dessa fonder investerar i kortfristiga räntepapper från säkra emittenter bedöms marknadsrisken
emellertid vara låg. Räntefonderna handlas på en aktiv finansmarknad och kan inom loppet av några få bankdagar
omvandlas till likviditet vilket bidrar till att minska risken ytterligare. En förändring nedåt i avkastningskurvan med en
procentenhet skulle minska koncernens räntenetto med cirka 9,4 (4,0) Mkr .
Not 21 Finansiella risker, forts.
Likviditetsrisk och refinansieringsrisk
Likviditetsrisk är risken för att ett företag får svårigheter att fullgöra förpliktelser som sammanhänger med finansiella
skulder som regleras med kontanter eller annan finansiell tillgång. Koncernens verksamhet är i allt väsentligt finan-
sierad via eget kapital. Koncernen hanterar likviditetsrisken genom kontinuerlig uppföljning av verksamheten, där
koncernen löpande prognostiserar framtida kassaflöden utifrån olika scenarion för att säkerställa att finansiering
sker i tid. Koncernen säkerställer genom sin likviditetshantering att tillräckligt med kassamedel finns för att bemöta
behoven i den löpande verksamheten. För att hantera förväntade likväl som oväntade utgifter strävar Truecaller
efter att ha åtminstone motsvarande tre månaders totala driftskostnader
till förfogande i form av tillgänglig likviditet vid varje given tidpunkt.
Den totala likviditetsreserven består av likvida medel och en onyttjad checkräkningskredit uppgående till
500 000 (500 000) Tkr.
Med refinansieringsrisk avses risken för att finansiering för förvärv eller utveckling inte kan refinansieras, utökas
eller att sådan finansiering endast kan ske på villkor som är oförmånliga för koncernen. Finansieringsbehov via
andra källor än eget kapital ses regelbundet över av koncernen och styrelsen för att säkerställa finansiering av
koncernens expansion och investeringar.
Truecaller strävar efter att minimera effekterna av dessa risker genom att använda olika instrument för att säkra
riskexponering. De ramar som gäller för exponering, hantering och uppföljning av de finansiella riskerna fastställs av
styrelsen i en finanspolicy som revideras årligen, där även tillåten användning av derivatinstrument framgår. Inom
koncernen har finansfunktionen det operativa ansvaret för att säkerställa koncernens finansiering och att förvalta
kassalikviditet, finansiella tillgångar och finansiella skulder. Efterlevnad av policyer och exponering granskas
kontinuerligt. Koncernens odiskonterade framtida kassaflöden av finansiella skulder framgår av tabellen nedan.
2024-12-31
Tkr
Bokfört värde
<6 mån
6–12 mån
1–3 år
3–5 år
Totalt
Leasingskulder
93 916
17 504
18 180
64 639
–
100 322
Leverantörsskulder
32 476
32 476
–
–
–
32 476
VIllkorad
tilläggsköpeskilling
10 037
–
–
10 998
–
10 998
Summa
136 429
49 980
18 180
75 637
–
143 796
2023-12-31
Tkr
Bokfört värde
<6 mån
6–12 mån
1–3 år
3–5 år
Totalt
Leasingskulder
89 299
17 562
17 553
62 511
–
97 625
Leverantörsskulder
46 149
46 149
–
–
–
46 149
VIllkorad
tilläggsköpeskilling
8 404
–
–
10 042
–
10 042
Summa
143 852
63 711
17 553
72 553
–
153 816
Nedan visas kreditavtal/-ramar som Truecaller har ingått:
Belopp Utnyttjad Belopp Utnyttjad
Tkr 2024-12-31 2024-12-31 2023-12-31 2023-12-31
Checkräkningskredit
500 000
–
500 000
–
Summa
500 000
–
500 000
–
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
111
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
NOT 22 Förmånsbestämda pensioner
Koncernen har förmånsbestämda pensioner som innefattar alla anställda i Indien som har jobbat i Koncernen
längre än fem år. Beräkningen av förmånsbestämda pensionsplaner utförs av en oberoende extern aktuarie.
Kostnaden för de förmånsbestämda pensionerna samt storleken av pensionsförpliktelsen beräknas enligt den så
kallade PUC-metoden (Projected Unit Credit Method). I korthet innebär metoden att varje anställds tjänstgörings-
period ger upphov till den slutgiltiga totala förpliktelsen. Beräkningarna påverkas av aktuariella antaganden såsom
framtida löneökningar och personalomsättningshastighet. Förmånen betalas som klumpsumma och det finns där-
för ingen livslängdsrisk inblandad. Koncernens förmånsbestämda pensioner är ofonderade. Omvärderingseffekter
redovisas i övrigt totalresultat.
De belopp som redovisas i koncernens rapport över resultatet, samt i rapport över finansiell ställning under året är
följande:
Tkr
2024
2023
Belopp som redovisas i resultaträkningen
Kostnad för tjänstgöring innevarande år
1 936
2 854
Räntekostnad
567
676
Summa pensionskostnader som redovisas i resultatet
2 502
3 529
Belopp som redovisas i övrigt totalresultat
Omvärdering av pensionsåtagande
125
–3 140
Summa pensionskostnader som redovisas i övrigt totalresultat
125
–3 140
Summa förmånsbestämda pensionskostnader
2 626
389
Tkr
2024-12-31
2023-12-31
Belopp som redovisas i rapport över finansiell ställning
Nuvärde av pensionsåtagande, ofonderad plan
9 386
6 608
Avsättningar för förmånsbestämda pensioner
9 386
6 608
2024
2023
Förändring av nuvärdet av pensionsåtagande
Ingående balans per 1 januari
6 608
7 653
Kostnad för tjänstgöring innevarande år
1 899
2 854
Räntekostnad
556
676
Aktuariella vinster och förluster till följd av
Förändrade demografiska antaganden
–
–867
Förändrade finansiella antaganden
216
–1 631
Erfarenhetsbaserade justeringar
–94
–642
Pensionsutbetalningar
–280
–1 148
Valutakursdifferens
480
–286
Utgående balans per 31 december
9 386
6 608
Not 22 Förmånsbestämda pensioner, forts.
2024-12-31
2023-12-31
Betydande aktuariella antaganden
Diskonteringsränta, %
6,91%
7,27%
Framtida löneökningar, %
10,00%
10,00%
Personalomsättning, %
16,00%
16,00%
2024-12-31
2023-12-31
Förändring Förändring
av netto- av netto-
Förändring pensions - Förändring pensions -
av antagande förpliktelse av antagande förpliktelse
Känslighetsanalys
Diskonteringsränta
+/– 1%
-589/664
+/– 1%
-457/519
Framtida löneökningar
+/– 1%
662/-599
+/– 1%
517/-464
Personalomsättning
+/– 1%
-180/195
+/– 1%
-128/138
Känslighetsanalysen är baserad på förändring i ett enskilt aktuariellt antagande, medan övriga antaganden förblir
oförändrade. Denna metod visar åtagandets känslighet för ett enda antagande. Detta är en förenklad metod då de
aktuariella antaganden vanligtvis korrelerar.
Den vägda genomsnittliga löptiden på pensionsåtagandena uppskattas till 10,06 år per 2024-12-31 och 10,84 år
per 2023-12-31.
NOT 23 Upplupna kostnader
Koncernen
Moderbolaget
Tkr
2024-12-31
2023-12-31
2024-12-31
2023-12-31
Upplupna personalkostnader
53 206
32 455
1 974
1 472
Revision och rådgivning
3 058
1 958
1 518
901
Annonsförmedling och partnerprovisioner
26 819
25 402
–
–
Jurist- och konsultarvoden
4 912
6 843
1 253
1 050
Licenser och Datatjänster
21 161
8 523
–
–
Övriga upplupna kostnader
5 004
17 504
777
1 313
Redovisat värde
114 161
92 685
5 522
4 736
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
112
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
NOT 24 Kassaflödesanalys
Koncernen
Moderbolaget
Tkr
2024-12-31
2023-12-31
2024-12-31
2023-12-31
Justeringar för poster som inte ingår
i kassaflödet
Av- och nedskrivningar
52 067
45 207
–
–
Kostnader optioner
55 955
35 529
55 954
35 529
Återköp teckningsoptioner
–1 397
–18 173
2
–18 173
Förändring reserv osäkra kundfordringar
12 261
4 554
–
–
Realisationsresultat vid försäljning av
anläggningstillgångar
–20
–265
–
–
Förändring avsättningar
2 175
2 381
–
–
Förändring i värdet på finansiella instrument
–11 690
–40 766
–
–
Orealiserade valutakurseffekter
-6 926
–1 065
-1
490
Upplupen ränta
–1 333
–1 355
–
–
Summa
101 090
26 047
55 955
17 847
Koncernen
Moderbolaget
Tkr
2024-12-31
2023-12-31
2024-12-31
2023-12-31
Erhållen ränta
23 834
27 010
2 977
6 994
Erlagd ränta
8 324
–9 943
–53
–79
Erhållen utdelning
–
–
550 000
400 000
Summa
32 158
17 067
552 924
406 915
Till kommande Förändringar
Tkr
2024-01-01
Kassaflöde
 avtal
i verkligt värde
2024-12-31
Leasingskulder
120 939
–33 272
1 0 977
1 485
100 129
Summa skulder hänförliga till
finansieringsverksamheten
120 939
–33 272
10 197
1 485
100 129
Till kommande Förändringar
Tkr
2023-01-01
Kassaflöde
 avtal
i verkligt värde
2023-12-31
Leasingskulder
141 515
–29 869
10 197
–904
120 939
Summa skulder hänförliga till
finansieringsverksamheten
141 515
–29 869
10 197
–904
120 939
NOT 25 Ställda säkerheter och eventualförpliktelser
Koncernens eventualförpliktelser består av ett skatteärende i det tidigare förvärvade dotterbolaget Backwater
Technologies hänförligt till fastställande av inkomst för inkomståret 2016-17. Det pågående ärendet hör till en period
före förvärvsdatumet. Koncernen bedömer det som sannolikt att utslaget kommer att vara till dess fördel och har
därför inte redovisat någon avsättning med hänsyn till detta.
NOT 26 Transaktioner med närstående
Koncernen har transaktioner mellan moderbolaget och dess dotterföretag, vilka är närstående till bolaget, elimine-
rats vid konsolideringen och upplysningar om dessa transaktioner lämnas därför inte för Koncernen.
Moderbolaget har en närståenderelation med sina dotterbolag. Prissättning vid transaktioner mellan moder-
företaget och dotter företag sker med beaktande av affärsmässiga principer.
Koncernen
Moderbolaget
Tkr
2024-12-31
2023-12-31
2024-12-31
2023-12-31
Försäljning till närstående, dotterföretag
–
–
10 405
8 191
Erhållet koncernbidrag
–
–
8 500
13 000
Fordringar per balansdagen närstående,
dotterföretag
–
–
24 306
13 688
Erhållen utdelning
–
–
550 000
400 000
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
113
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Transaktionskostnader relaterade till förvärvet av TrustCheckr uppgick till 1,4 Mkr. Transaktionskostnaderna redo-
visas som en kostnad i resultaträkningen under övriga kostnader.
Förvärvets påverkan på koncernens kassaflöde:
TrustCheckr
Betald köpeskilling
–21 282
Likvida medel i förvärvat bolag
834
Direkta kostnader i samband med förvärv
–1 422
Nettoeffekt på koncernens likvida medel från förvärv
–21 870
Not 27 Rörelseförvärv, forts.
NOT 28 Händelser efter balansdagen
Den 9 januari tillträdde Rishit Jhunjhunwala, tidigare chef för Truecallers indiska verksamhet och produktchef, som
VD för Truecaller AB. Grundarna Alan Mamedi och Nami Zarringhalam har valt att lämna sina operativa roller för att
istället fokusera på sina styrelseroller. Bolaget är för närvarande under revision av indiska skattemyndigheter för
räkenskapsåren 2018 till och med 2024. Resultatet är fortfarande mycket osäkert och är i ett tidigt skede och den
aktuella utredningen har ingen inverkan på de finansiella rapporterna per 2024-12-31. Företaget fortsätter att över-
vaka statusen för dessa revisioner.
NOT 29 Förslag till vinstdisposition
Till årsstämmans förfogande står följande fritt eget kapital i moderföretaget, i SEK:
Balanserat resultat
–752 275 351
Överkursfond
10 847 135 060
Årets resultat
549 893 223
SEK
10 644 752 932
Styrelsen föreslår att vinstmedlen disponeras så att
Till aktieägarna utdelas 1,70 kronor per aktie
583 157 372
I ny räkning överförs
10 061 595 560
SEK
10 644 752 932
NOT 27 Rörelseförvärv
Inga förvärv genomfördes under 2024.
Den 31 december 2024 betalade Truecaller 0 Mkr i villkorad tilläggsköpeskilling avseende förvärvet av CallHero Ltd.
Den 10 april 2023 förvärvade Truecaller drygt 4 procent av akterna i det Singapore-baserade spelutvecklings-
bolaget Mayhem Studios Private Ltd för 32,7 Mkr. Investeringen finansierades genom befintlig kassa. Bland övriga
investerare fanns bland annat Sequoia och Mobile Premier League. Mayhem Studios Private Ltd fokuserar på utveck-
ling av mobilspel för den indiska marknaden.
Den 6 oktober 2023 förvärvade Truecaller det indiska bolaget Unoideo Technologies Pvt Ltd (”TrustCheckr”). Före-
taget tillhandahåller tjänsten TrustCheckr som genom en SaaS-plattform hjälper företag att verifiera kundinforma-
tion och upptäcka risken för bedrägerier baserat på telefonnummer och digitala signaler. TrustCheckrs nuvarande
lösning har väckt intresse från företag inom olika branscher, framförallt från banker, fintech och andra finansiella
institutioner. Förvärvet syftar till att stärka och påskynda utrullningen av Truecaller’s nya företagstjänster inom risk-
och bedrägeriområdet som lanserades under Q3 2023.
Köpeskillingen uppgick till 161 MINR/21,3 Mkr och betalades kontant genom befintlig kassa. Förvärvet är i första
hand ett förvärv av teknik och kompetens och bedöms inte ha någon väsentlig påverkan på resultatet under 2023.
Enligt den förvärvsanalysen uppstod övervärden på 8,9 Mkr hänförligt till egenutvecklad programvara samt en
skattemässigt ej avdragsgill goodwill om 14,2 Mkr som främst är hänförlig till den kompetens som de anställda inom
TrustCheckr bidrar med. Nyttjandeperioden för egenutvecklad programvara bedöms vara fem år.
Verkligt värde förvärvade nettotillgångar, Tkr
TrustCheckr
Egenutvecklad programvara
8 910
Materiella anläggningstillgångar
35
Övriga omsättningstillgångar
223
Kundfordringar och övriga fordringar
243
Likvida medel
834
Uppskjuten skatteskuld
-3 113
Leverantörsskulder och övriga kortfristiga skulder
-13
Identifierade nettotillgångar
7 118
Goodwill
14 164
Total köpeskilling
21 282
Verkligt värde förvärvade nettotillgångar, Tkr
TrustCheckr
Köpeskilling (Tkr)
Köpeskilling, kontant
21 282
Summa köpeskilling
21 282
Verkligt värde förvärvade nettotillgångar
-7 118
Goodwill
14 164
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
114
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter
Underskrifter
Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att koncernredovisningen har upprättats i enlighet med de inter-
nationella redovisningsstandarderna IFRS såsom de har antagits av EU och ger en rättvisande bild av Koncernens
ställning och resultat. Moderbolagets årsredovisning har upprättats i enlighet med god redovisningssed i Sverige
och ger en rättvisande bild av moderbolagets ställning och resultat. Förvaltnings berättelsen
för Koncernen och moderbolaget ger en rättvisande översikt över utvecklingen för Koncernens och moder bolagets
verksamhet, ställning och resultat och tar upp väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer som rör moderbolaget och
bolagen inom Koncernen. Försäkran omfattar även den lagstadgade hållbarhetsrapporten för räkenskapsåret 2024
på sidorna 30-70 upprättad i enlighet med ÅRL 6 kap.
Stockholm, 25 april 2025
Nami Zarringhalam
Styrelseordförande
Alan Mamedi
Styrelseledamot, VD
Annika Poutiainen
Styrelseledamot
Helena Svancar
Styrelseledamot
Shailesh Lakhani
Styrelseledamot
Vår revisionsberättelse har lämnats den 25 april 2025
Ernst & Young AB
Jennifer Rock-Baley
Auktoriserad revisor
Övrig
information
115
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
116
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Nyckeltalsdefinitioner.
Nyckeltal Definition Syfte
Bruttoresultat Nettoomsättning minus
förmedlingskostnader.
Bruttoresultat används för att analysera
lönsamheten minus direkta kostnader
(kostnader direkt relaterade till
förmedling av annonsutrymmen samt
kostnader för att ansluta nya
premiumanvändare).
Bruttomarginal Bruttoresultat i procent av
nettoomsättningen.
Bruttomarginal är ett mått på
lönsamheten minus direkta kostnader.
Justerad EBITDA Rörelseresultat före räntor, skatter,
avskrivningar och nedskrivningar
(EBITDA) justerat för jäm förelsestörande
poster av engångskaraktär.
1)
Justerat EBITDA är ett mått som Truecaller
använder för att visa hur den löpande
verksamheten utvecklas över tid.
Justerad
EBITDA-marginal
Justerad EBITDA i procent av
nettoomsättning.
Justerad EBITDA-marginal används för
att visa den löpande verksamhetens
lönsamhetsgrad exklusive avskrivningar
och jämförelse störande poster.
Rörelseresultat
(EBIT)
Rörelseresultat före räntor och skatter. Rörelseresultatet (EBIT) används för att
analysera lönsamheten genererad av
den operativa verksamheten.
Rörelsemarginal Rörelseresultat i procent av
nettoomsättning.
Rörelsemarginal används för att visa den
löpande verksamhetens lönsamhetsgrad.
Nyckeltal Definition Syfte
Justerat
rörelseresultat
(EBIT)
Rörelseresultat före räntor och skatter
(EBIT) justerat för jämförelsestörande
poster av engångskaraktär.
1)
Justerat rörelseresultat (EBIT) används för
att analysera lönsamheten genererad av
den operativa verksamheten justerat för
jämförelsestörande poster.
Justerad
rörelsemarginal
(EBIT)
Justerat rörelseresultat i procent av
nettoomsättning.
Justerad rörelsemarginal (EBIT) används
för att visa den löpande verksamhetens
lönsamhetsgrad justerat för jämförelse-
störande poster.
Soliditet Eget kapital dividerat med totala
tillgångar.
Ett mått för att visa finansiell risk, uttryckt
som hur stor del av totala tillgångar som
finansierats av eget kapital.
Antal aktiva
användare per
månad (MAU)
Antalet användare som har en profil
hos Truecaller och som är aktiva på
plattformen på månadsbasis.
Används för att belysa mängden aktiva
användare av Truecallers tjänster.
Antal aktiva
användare per
dag (DAU)
Antalet användare som har en profil
hos Truecaller och som är aktiva på
plattformen på daglig basis.
Används för att belysa mängden aktiva
användare av Truecallers tjänster.
Kostnad per
tusen visningar
(CPM)
CPM visar kostnaden för att visa en
annons tusen gånger.
Används för att visa effektiviteten i
annonsplattformen.
Genomsnittlig
intäkt per
användare
(ARPU)
Den genomsnittliga intäkten för en
betalande användare (Truecaller
Premium).
Används för att visa hur intäkterna per
användare utvecklas över tid.
1) I denna rapport har definitionen av Justerad EBITDA och Justerat rörelseresultat uppdaterats från att tidigare inkludera
”jämförelse störande poster hänförliga till börsnoteringen samt syntetiska optioner från förvärvet av Backwater Tech-
nologies”. Posterna av engångskaraktär kommer att specificeras i not när de uppstår. 2023 och 2022 har inga jämförel-
sestörande poster.
I enlighet med riktlinjer från ESMA (European Securities and Markets Authority) avseende redovisning av alternativa nyckeltal redovisas här definition och
avstämning av alternativa nyckeltal för Truecaller. Riktlinjerna innebär utökade upplysningar avseende de finansiella mått som inte definierats i IFRS.
Nyckeltalen nedan är sådana som Truecaller använder för att tydliggöra hur verksamheten utvecklas och därmed förenkla för dem som följer bolagets
finansiella rapportering. Nyckeltalen används för intern styrning och uppföljning. Eftersom inte alla företag beräknar finansiella mått på samma sätt är dessa
inte alltid jämförbara med mått som används av andra företag.
Nyckeltalsdefinitioner Revisionsberättelse Information till aktieägare Kontakt
117
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Nyckeltalsdefinitioner, forts.
Avstämning av valda nyckeltal som inte är definierade enligt IFRS
Koncernen
Mkr 2024 2023
Bruttoresultat och bruttomarginal
Nettoomsättning 1 863,2 1 728,9
Minus förmedlingskostnader -441,7 –421,2
Bruttoresultat 1 421,5 1 307,7
Dividerat med Nettoomsättning 1 863,2 1 728,9
Bruttomarginal 76,3% 75,6%
Justerad EBITDA och justerad EBITDA-marginal
Rörelseresultat (EBIT) 632,1 657,7
Exklusive av- och nedskrivningar 52,1 45,2
EBITDA 684,2 702,9
Exklusive Jämförelsestörande poster – –
Justerad EBITDA 684,2 702,9
Dividerat med Nettoomsättning 1 863,2 1 728,9
Justerad EBITDA-marginal 36,7% 40,7%
Koncernen
Mkr 2024 2023
Rörelseresultat (EBIT) och rörelsemarginal
Rörelseresultat (EBIT) 632,1 657,7
Dividerat med Nettoomsättning 1 863,2 1 728,9
Rörelsemarginal 33,9% 38,0%
Justerat rörelseresultat (EBIT) och justerad rörelsemarginal
Rörelseresultat (EBIT) 632,1 657,7
Exklusive Jämförelsestörande poster – –
Justerat rörelseresultat (EBIT) 632,1 657,7
Dividerat med Summa nettoomsättning 1 863,2 1 728,9
Justerad rörelsemarginal 33,9% 38,0%
Soliditet
Summa Eget kapital 1 506,4 1 743,7
Dividerat med Summa tillgångar 1 955,5 2 160,3
Soliditet 77,0% 80,7%
Nyckeltalsdefinitioner Revisionsberättelse Information till aktieägare Kontakt
Rapport om årsredovisningen
och koncernredovisningen
Uttalanden
Vi har utfört en revision av årsredovisningen och koncernre-
dovisningen för Truecaller AB (publ) för år 2024 med undan-
tag för bolagsstyrningsrapporten och hållbarhetsrapporten
på sidorna 67-75 respektive 30-60. Bolagets årsredovisning
och koncernredovisning ingår på sidorna 9-11, 62-63 samt
67-114 i detta dokument.
Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i
enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsent-
liga avseenden rättvisande bild av moderbolagets finansiella
ställning per den 31 december 2024 och av dess finansiella
resultat och kassaflöde för året enligt årsredovisningslagen.
Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med
årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden
rättvisande bild av koncernens finansiella ställning per
den 31 december 2024 och av dess finansiella resultat och
kassaflöde för året enligt IFRS Redovisningsstandarder, så
som de antagits av EU, och årsredovisningslagen. Våra
uttalanden omfattar inte bolagsstyrningsrapporten och
hållbarhetsrapporten på sidorna 67-75 respektive 30-60.
Förvaltningsberättelsen är förenlig med årsredovisningens
och koncernredovisningens övriga delar.
Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer rapport
över resultat och rapport över finansiell ställning för koncernen
samt resultaträkning och balansräkning för moderbolaget.
Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen
och koncernredovisningen är förenliga med innehållet i den
kompletterande rapport som har överlämnats till moderbo-
lagets revisionsutskott i enlighet med Revisorsförordningens
(537/2014) artikel 11.
Grund för uttalanden
Vi har utfört revisionen enligt International Standards on
Auditing (ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar
enligt dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet Revi-
sorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget
och koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i
övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Detta
innefattar att, baserat på vår bästa kunskap och övertygelse,
inga förbjudna tjänster som avses i Revisorsförordningens
(537/2014) artikel 5.1 har tillhandahållits det granskade
bolaget eller, i förekommande fall, dess moderföretag eller
dess kontrollerade företag inom EU.
Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga
och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.
Särskilt betydelsefulla områden
Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden
som enligt vår professionella bedömning var de mest
betydelsefulla för revisionen av årsredovisningen och kon-
cernredovisningen för den aktuella perioden. Dessa områden
behandlades inom ramen för revisionen av, och i vårt ställ-
ningstagande till, årsredovisningen och koncernredovisningen
som helhet, men vi gör inga separata uttalanden om dessa
områden. Beskrivningen nedan av hur revisionen genomför-
des inom dessa områden ska läsas i detta sammanhang.
Vi har fullgjort de skyldigheter som beskrivs i avsnittet
Revisorns ansvar i vår rapport om årsredovisningen också
inom dessa områden. Därmed genomfördes revisionsåtgär-
der som utformats för att beakta vår bedömning av risk för
väsentliga fel i årsredovisningen och koncernredovisningen.
Utfallet av vår granskning och de granskningsåtgärder som
genomförts för att behandla de områden som framgår
nedan utgör grunden för vår revisionsberättelse.
Revisionsberättelse.
Till bolagsstämman i Truecaller AB (publ), org nr 559278-2774
Intäktsredovisning
Beskrivning av området
Truecaller erhåller intäkter i huvudsak från försäljning av
annonsytor i Truecallers applikation. Koncernen redovisar
en intäkt i takt med att prestationsåtagandet uppfylls,
vilket bedöms vara när kunden får kontroll över tillgången.
Truecaller anser att kontroll överförs över tid, eftersom
annonsören samtidigt erhåller och förbrukar de fördelar
som tillhandahålls. Förloppet mäts med tillämpning av en
produktionsmetod baserat på antalet annonsvisningar eller
klick som annonsen genererat.
Intäkterna kommer huvudsakligen via stora annons-
nätverks plattformar för annonsering.
Koncernens intäkter är en väsentlig post. Rätt intäkt-
redovisning kräver tillfredsställande riktlinjer, system och
kontroller. Det finns en risk att intäkter inte är fullständiga,
att transaktioner inte redovisas till korrekt belopp och att
intäkter inte redovisas i korrekt period.
Koncernens policy för intäktsredovisning finns beskriven
i not 1 och i not 3 presenteras Intäkter från avtal med kunder.
Hur detta område beaktades i revisionen
Vår revision omfattade bland annat följande gransknings-
åtgärder:
•
utvärdering av kontroller och processer som stödjer
intäktsredovisningen,
•
genomgång av koncernens analys av att erhållna intäkter
är kompletta och korrekta,
•
granskning av koncernens principer för redovisning av
intäkter för att verifiera efterlevnad av IFRS,
•
substansgranskning av redovisade intäkter mot
avräkningsunderlag och bankkonto utdrag över erhållna
betalningar.
118
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Nyckeltalsdefinitioner      Revisionsberättelse Information till aktieägare Kontakt
att använda antagandet om fortsatt drift. Antagandet om
fortsatt drift tillämpas dock inte om styrelsen och verkstäl-
lande direktören avser att likvidera bolaget, upphöra med
verksamheten eller inte har något realistiskt alternativ till att
göra något av detta.
Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar
styrelsens ansvar och uppgifter i övrigt, bland annat övervaka
bolagets finansiella rapportering.
Revisorns ansvar
Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om att
årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet
inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa
beror på oegentligheter eller misstag, och att lämna en
revisionsberättelse som innehåller våra uttalanden. Rimlig
säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti
för att en revision som utförs enligt ISA och god revisionssed
i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet
om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av
oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om
de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka
de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i
årsredovisningen och koncernredovisningen.
Som del av en revision enligt ISA använder vi professionellt
omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under
hela revisionen. Dessutom:
•
identifierar och bedömer vi riskerna för väsentliga felaktig-
heter i årsredovisningen och koncernredovisningen, vare
sig dessa beror på oegentligheter eller misstag, utformar
och utför granskningsåtgärder bland annat utifrån dessa
risker och inhämtar revisionsbevis som är tillräckliga och
ändamålsenliga för att utgöra en grund för våra uttalan-
den. Risken för att inte upptäcka en väsentlig felaktighet
till följd av oegentligheter är högre än för en väsentlig
felaktighet som beror på misstag, eftersom oegentligheter
kan innefatta agerande i maskopi, förfalskning, avsiktliga
utelämnanden, felaktig information eller åsidosättande av
intern kontroll.
•
skaffar vi oss en förståelse av den del av bolagets interna
kontroll som har betydelse för vår revision för att utforma
granskningsåtgärder som är lämpliga med hänsyn till
omständigheterna, men inte för att uttala oss om effektivi-
teten i den interna kontrollen.
•
utvärderar vi lämpligheten i de redovisningsprinciper som
används och rimligheten i styrelsens och verkställande
direktörens uppskattningar i redovisningen och tillhörande
upplysningar.
•
drar vi en slutsats om lämpligheten i att styrelsen och verk-
ställande direktören använder antagandet om fortsatt drift
vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovis-
ningen. Vi drar också en slutsats, med grund i de inhämtade
revisionsbevisen, om det finns någon väsentlig osäker-
hetsfaktor som avser sådana händelser eller förhållanden
som kan leda till betydande tvivel om bolagets förmåga
att fortsätta verksamheten. Om vi drar slutsatsen att det
finns en väsentlig osäkerhetsfaktor, måste vi i revisions-
berättelsen fästa uppmärksamheten på upplysningarna
i årsredovisningen om den väsentliga osäkerhetsfaktorn
eller, om sådana upplysningar är otillräckliga, modifiera
uttalandet om årsredovisningen och koncernredovisningen.
Våra slutsatser baseras på de revisionsbevis som inhämtas
fram till datumet för revisionsberättelsen. Dock kan framtida
händelser eller förhållanden göra att ett bolag inte längre
kan fortsätta verksamheten.
•
utvärderar vi den övergripande presentationen,
strukturen och innehållet i årsredovisningen och kon-
cernredovisningen, däribland upplysningarna, och om
årsredovisningen och koncernredovisningen återger de
underliggande transaktionerna och händelserna på ett sätt
som ger en rättvisande bild.
•
planerar och utför vi koncernrevisionen för att inhämta
tillräckliga och ändamålsenliga revisionsbevis avseende
den finansiella informationen för företag eller affärsenheter
inom koncernen som grund för att göra ett uttalande
avseende koncernredovisningen. Vi ansvarar för styrning,
övervakning och genomgång av det revisionsarbete som
utförts för koncernrevisionens syfte. Vi är ensamt ansvariga
för våra uttalanden.
Vi måste informera styrelsen om bland annat revisionens
planerade omfattning och inriktning samt tidpunkten för
Annan information än årsredovisningen och koncern-
redovisningen
Detta dokument innehåller även annan information än
årsredovisningen och koncernredovisningen och återfinns på
sidorna 1-8, 12-61, 64-66, 115-117 samt 122. Det är styrelsen och
verkställande direktören som har ansvaret för denna andra
information.
Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncern-
redovisningen omfattar inte denna information och vi gör
inget uttalande med bestyrkande avseende denna andra
information.
I samband med vår revision av årsredovisningen och kon-
cernredovisningen är det vårt ansvar att läsa den information
som identifieras ovan och överväga om informationen i
väsentlig utsträckning är oförenlig med årsredovisningen
och koncernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar
vi även den kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen
samt bedömer om informationen i övrigt verkar innehålla
väsentliga felaktigheter.
Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende
denna information, drar slutsatsen att den andra informa-
tionen innehåller en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att
rapportera detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet.
Styrelsens och verkställande direktörens ansvar
Det är styrelsen och verkställande direktören som har
ansvaret för att årsredovisningen och koncernredovisningen
upprättas och att den ger en rättvisande bild enligt års-
redovisningslagen och, vad gäller koncernredovisningen,
enligt IFRS Redovisningsstandarder så som de antagits av
EU. Styrelsen och verkställande direktören ansvarar även för
den interna kontroll som de bedömer är nödvändig för att
upprätta en årsredovisning och koncernredovisning som inte
innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror
på oegentligheter eller misstag.
Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredo-
visningen ansvarar styrelsen och verkställande direktören
för bedömningen av bolagets förmåga att fortsätta verk-
samheten. De upplyser, när så är tillämpligt, om förhållanden
som kan påverka förmågan att fortsätta verksamheten och
119
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Nyckeltalsdefinitioner      Revisionsberättelse Information till aktieägare Kontakt
den. Vi måste också infomera om betydelsefulla iakttagelser
under revisionen, däribland de eventuella betydande brister i
den interna kontrollen som vi identifierat.
Vi måste också förse styrelsen med ett uttalande om att vi
har följt relevanta yrkesetiska krav avseende oberoende, och
ta upp alla relationer och andra förhållanden som rimligen
kan påverka vårt oberoende, samt i tillämpliga fall åtgärder
som har vidtagits för att eliminera hoten eller motåtgärder
som har vidtagits.
Av de områden som kommuniceras med styrelsen
fastställer vi vilka av dessa områden som varit de mest
betydelsefulla för revisionen av årsredovisningen och
koncernredovisningen, inklusive de viktigaste bedömda
riskerna för väsentliga felaktigheter, och som därför utgör de
för revisionen särskilt betydelsefulla områdena. Vi beskriver
dessa områden i revisionsberättelsen såvida inte lagar eller
andra författningar förhindrar upplysning om frågan.
Rapport om andra krav enligt lagar
och andra författningar
Revisorns granskning av förvaltning och förslaget till disposi-
tioner av bolagets vinst eller förlust
Uttalanden
Utöver vår revision av årsredovisningen har vi även utfört en
revision av styrelsens och verkställande direktörens förvalt-
ning av Truecaller AB (publ) för år 2024 samt av förslaget till
dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust.
Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt
förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens
ledamöter och verkställande direktören ansvarsfrihet för
räkenskapsåret.
Grund för uttalanden
Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt
ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns
ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och
koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt
fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.
Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga
och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.
Styrelsens och verkställande direktörens ansvar
Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till disposi-
tioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till
utdelning innefattar detta bland annat en bedömning av om
utdelningen är försvarlig med hänsyn till de krav som bola-
gets och koncernens verksamhetsart, omfattning och risker
ställer på storleken av moderbolagets och koncernens egna
kapital, konsolideringsbehov, likviditet och ställning i övrigt.
Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvalt-
ningen av bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland
annat att fortlöpande bedöma bolagets och koncernens
ekonomiska situation, och att tillse att bolagets organisation
är utformad så att bokföringen, medelsförvaltningen och
bolagets ekonomiska angelägenheter i övrigt kontrolleras på
ett betryggande sätt. Verkställande direktören ska sköta den
löpande förvaltningen enligt styrelsens riktlinjer och anvis-
ningar och bland annat vidta de åtgärder som är nödvändiga
för att bolagets bokföring ska fullgöras i överensstämmelse
med lag och för att medelsförvaltningen ska skötas på ett
betryggande sätt.
Revisorns ansvar
Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed
vårt uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis
för att med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om
någon styrelseledamot eller verkställande direktören i något
väsentligt avseende:
•
företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon
försummelse som kan föranleda ersättningsskyldighet mot
bolaget, eller
•
på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen,
årsredovisningslagen eller bolagsordningen.
Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner
av bolagets vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande
om detta, är att med rimlig grad av säkerhet bedöma om
förslaget är förenligt med aktiebolagslagen.
Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen
garanti för att en revision som utförs enligt god revisionssed
i Sverige alltid kommer att upptäcka åtgärder eller försum-
melser som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget,
eller att ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller
förlust inte är förenligt med aktiebolagslagen.
Som en del av en revision enligt god revisionssed i Sverige
använder vi professionellt omdöme och har en professionellt
skeptisk inställning under hela revisionen. Granskningen av
förvaltningen och förslaget till dispositioner av bolagets vinst
eller förlust grundar sig främst på revisionen av räkenska-
perna. Vilka tillkommande granskningsåtgärder som utförs
baseras på vår professionella bedömning med utgångspunkt
i risk och väsentlighet. Det innebär att vi fokuserar gransk-
ningen på sådana åtgärder, områden och förhållanden som
är väsentliga för verksamheten och där avsteg och över-
trädelser skulle ha särskild betydelse för bolagets situation. Vi
går igenom och prövar fattade beslut, beslutsunderlag, vid-
tagna åtgärder och andra förhållanden som är relevanta för
vårt uttalande om ansvarsfrihet. Som underlag för vårt utta-
lande om styrelsens förslag till dispositioner beträffande bola-
gets vinst eller förlust har vi granskat styrelsens motiverade
yttrande samt ett urval av underlagen för detta för att kunna
bedöma om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen.
Revisorns granskning av Esef-rapporten
Uttalande
Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovis-
ningen har vi även utfört en granskning av att styrelsen och
verkställande direktören har upprättat årsredovisningen och
koncernredovisningen i ett format som möjliggör enhetlig
elektronisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4 a §
lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden för Truecaller
AB (publ) för år 2024.
Vår granskning och vårt uttalande avser endast det
lagstadgade kravet.
Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett
format som i allt väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk
rapportering.
120
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Nyckeltalsdefinitioner      Revisionsberättelse Information till aktieägare Kontakt
Grund för uttalande
Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR
18 Revisorns granskning av Esef-rapporten. Vårt ansvar enligt
denna rekommendation beskrivs närmare i avsnittet Revi-
sorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till Truecaller AB
(publ) enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort
vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.
Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och
ändamålsenliga som grund för vårt uttalande.
Styrelsens och verkställande direktörens ansvar
Det är styrelsen och verkställande direktören som har
ansvaret för att Esef-rapporten har upprättats i enlighet med
16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden,
och för att det finns en sådan intern kontroll som styrelsen och
verkställande direktören bedömer nödvändig för att upprätta
Esef-rapporten utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa
beror på oegentligheter eller misstag.
Revisorns ansvar
Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef-
rapporten i allt väsentligt är upprättad i ett format som
uppfyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värde-
pappers marknaden, på grundval av vår granskning.
RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra gransk-
ningsåtgärder för att uppnå rimlig säkerhet att Esef-rappor-
ten är upprättad i ett format som uppfyller dessa krav.
Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen
garanti för att en granskning som utförs enligt RevR 18 och
god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en
väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan
uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och anses
vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan
förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare
fattar med grund i Esef-rapporten.
Revisionsföretaget tillämpar ISQM 1 Kvalitetsstyrning för
revisionsföretag som utför revision och översiktlig granskning
av finansiella rapporter samt andra bestyrkandeuppdrag
och näraliggande tjänster som kräver att företaget utformar,
implementerar och hanterar ett system för kvalitetsstyrning
inklusive riktlinjer och rutiner avseende efterlevnad av yrkes-
etiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga
krav i lagar och andra författningar.
Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta
bevis om att Esef-rapporten har upprättats i ett format som
möjliggör enhetlig elektronisk rapportering av årsredovis-
ningen och koncernredovisning. Revisorn väljer vilka åtgärder
som ska utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för
väsentliga felaktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror
på oegentligheter eller misstag. Vid denna riskbedömning
beaktar revisorn de delar av den interna kontrollen som är
relevanta för hur styrelsen och verkställande direktören tar
fram underlaget i syfte att utforma granskningsåtgärder
som är ändamålsenliga med hänsyn till omständigheterna,
men inte i syfte att göra ett uttalande om effektiviteten i den
interna kontrollen. Granskningen omfattar också en utvärde-
ring av ändamålsenligheten och rimligheten i styrelsens och
verkställande direktörens antaganden.
Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen
validering av att Esef-rapporten upprättats i ett giltigt
XHTML-format och en avstämning av att Esef-rapporten
överensstämmer med den granskade årsredovisningen och
koncernredovisningen.
Vidare omfattar granskningen även en bedömning av
huruvida koncernens resultat-, balans- och egetkapitalräk-
ningar, kassaflödesanalys samt noter i Esef-rapporten har
märkts med iXBRL i enlighet med vad som följer av Esef-för-
ordningen.
Revisorns granskning av bolagsstyrningsrapporten
Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrningsrappor-
ten på sidorna 67-75 och för att den är upprättad i enlighet
med årsredovisningslagen.
Vår granskning har skett enligt
FARs rekommendation
RevR 16 Revisorns granskning av
bolagsstyrningsrapporten. Detta innebär att vår granskning
av bolagsstyrningsrapporten har en annan inriktning och en
väsentligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och
omfattning som en revision enligt International Standards on
Auditing och god revisionssed i Sverige har. Vi anser att denna
granskning ger oss tillräcklig grund för våra uttalanden.
En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upplysningar i
enlighet med 6 kap. 6 § andra stycket punkterna 2-6 årsredo-
visningslagen samt 7 kap. 31 § andra stycket samma lag är
förenliga med årsredovisningens och koncernredovisningens
övriga delar samt i överensstämmelse med årsredovis-
ningslagen.
Revisorns yttrande avseende den lagstadgade
hållbarhetsrapporten
Det är styrelsen som har ansvaret för hållbarhetsrapporten
på sidorna 30–60 och för att den är upprättad i enlighet med
årsredovisningslagen i enlighet med den äldre lydelsen som
gällde före den 1 juli 2024.
Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation
RevR 12 Revisorns yttrande om den lagstadgade hållbarhets-
rapporten. Detta innebär att vår granskning av hållbarhets-
rapporten har en annan inriktning och en väsentligt mindre
omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som
en revision enligt International Standards on Auditing och god
revisionssed i Sverige har. Vi anser att denna granskning ger
oss tillräcklig grund för vårt uttalande.
En hållbarhetsrapport har upprättats.
Ernst & Young AB, Box 7850, 103 99 Stockholm, med Jennifer
Rock-Baley som huvudansvarig revisor utsågs till Truecaller
ABs revisor av bolagsstämman den 23 maj 2024 och har varit
bolagets revisor sedan 17 juni 2021.
Stockholm den 25 april 2025
Ernst & Young AB
Jennifer Rock-Baley
Auktoriserad revisor
121
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Nyckeltalsdefinitioner      Revisionsberättelse Information till aktieägare Kontakt
Information till aktieägare.
Årsstämma
Bolagsstämma för Truecaller AB (publ) hålls den 23 maj
2025, kl 11.00 i bolagets lokaler på Mäster Samuelsgatan 56,
Stockholm.
En kallelse publiceras i Dagens Industri och Post- och Inrikes
Tidningar. Kallelse och information som publiceras före
stämman finns tillgängligt på corporate.truecaller.com.
Finansiell kalender
Delårsrapport januari–mars, 8 maj 2025
Delårsrapport januari–juni, 18 juli 2025
Delårsrapport januari–september, 7 november 2025
Bokslutskommuniké januari–december 2025, 17 februari 2026
Kontakt
Truecaller AB (publ)
Mäster Samuelsgatan 56
111 21 Stockholm
Andreas Frid
Head of Investor Relations & Communication
investors@truecaller.com
122
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Nyckeltalsdefinitioner      Revisionsberättelse      Information till aktieägare Kontakt
Nyckeltalsdefinitioner      Revisionsberättelse      Information till aktieägare      Adresser
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2024
Truecaller AB (publ)
Mäster Samuelsgatan 56
111 21 Stockholm
truecaller.com