Truecaller AB (publ)

Take the

right call.

Års- och hållbarhetsredovisning 2023

” Truecaller gör framtidens

kommunikation smartare,

tryggare och effektivare”

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Inledning

Vår historia .............................................................................. 4

Detta är Truecaller ................................................................. 5

Truecaller i siffror .....................................................................7

Vad Truecaller erbjuder ........................................................ 8

Året i korthet ............................................................................ 9

Viktiga händelser under året ............................................. 10

Vd-ord ...................................................................................... 11

Strategi

Vision och strategi ................................................................ 14

Finansiella mål ......................................................................18

Verksamhet

Marknad ................................................................................. 20

Affärsmodell ......................................................................... 23

Erbjudande ........................................................................... 24

Truecaller för konsumenter .............................................. 24

Truecaller for Business....................................................... 27

Hållbarhetsrapport

Hållbarhet hos Truecaller ................................................... 29

Dubbel väsentlighetsanalys ............................................. 30

Miljö ..................................................................................... 32

Minskat koldioxidavtryck ................................................... 32

Miljövänliga byggnader .................................................... 34

Avfallshantering (elektronikavfall) ................................. 34

Socialt ansvar ...................................................................... 35

Personalens välbefinnande ............................................. 35

Humankapital ..................................................................... 36

Mångfald, jämlikhet och inkludering ............................... 41

Mänskliga rättigheter ........................................................ 43

Kundnöjdhet ........................................................................ 43

Samhällsengagemang ....................................................44

Styrning ................................................................................. 47

Hållbarhetsstyrning ........................................................... 47

Tillit och integritet ............................................................... 47

Informationssäkerhet ........................................................ 49

Cybersäkerhet ....................................................................49

Datasekretess .....................................................................50

Riskhantering ....................................................................... 51

Miljö .................................................................................... 53

Socialt ansvar ..................................................................... 53

Styrning ................................................................................54

Bolagsstyrning

Aktien och ägarna ............................................................... 57

Ersättningsrapport .............................................................. 59

Bolagsstyrningsrapport ..................................................... 62

Styrelse ...................................................................................68

Koncernledning .................................................................... 70

Finansiella rapporter

Förvaltningsberättelse ....................................................... 73

Rapport över resultat Koncernen .................................... 80

Rapport över totalresultat Koncernen ............................ 80

Rapport över finansiell ställning Koncernen .................. 81

Förändringar i eget kapital Koncernen ........................... 82

Kassaflödesanalys Koncernen ......................................... 83

Resultaträkning Moderföretaget ..................................... 84

Balansräkning Moderföretaget .......................................85

Förändringar i eget kapital Moderföretaget .................86

Kassaflödesanalys Moderföretaget ................................ 87

Noter .....................................................................................88

Underskrifter ......................................................................... 113

Övrig Information

Nyckeltalsdefinitioner ........................................................ 115

Revisionsberättelse ............................................................. 117

Årsstämma............................................................................ 121

Finansiell kalender ............................................................... 121

Kontakt ................................................................................... 121

Den formella årsredovisningen omfattar sidorna 9–10, 57–58 samt 62–116

och publiceras på svenska och engelska.

Innehåll.

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Vår historia.

Truecaller startades med den enkla idén att hjälpa till att identifiera vem som försökte kontakta dig, oavsett var i världen samtalet

kommer ifrån. Tidigare lösningar för telefonkataloger eller återuppringningstjänster var för lokala, otillförlitliga och inte tillräckligt

effektiva för att hänga med i en accelererande digital och mobil värld. Smartare, skalbara lösningar i realtid behövdes, vilket låg till

grund för medgrundarna Alan Mamedis och Nami Zarringhalams ambitioner att utveckla Truecaller.

2009

Truecaller grundades i Sverige.

Under den första veckan efter

lanseringen hade appen laddats

ner cirka 10 000 gånger.

2017

Truecaller nådde 100 miljoner

aktiva användare varje månad

över hela världen. Ett indiskt

dotterbolag etablerades, en

utgångspunkt för att utöka den

lokala organisationen i Indien.

2022

Antalet dagliga aktiva användare överstiger 250 miljoner,

Truecaller börjar leverera affärsmeddelanden i samarbete med

Tanla och lanserar sin första produkt från plattformen för moln-

telefoni, Truecaller Assistant. Truecaller for Business expanderar

snabbt och Truecaller lanserar en ny iPhone-app som ökar

antalet dagliga aktiva användare på iPhone med över 80 procent.

2011

Truecaller blev en av de tre mest

nerladdade apparna i Jordanien

och Libanon, enbart genom mun

till mun–marknadsföring.

2013

Truecaller nådde 10 miljoner

aktiva användare per månad

globalt. Sequoia Capital (en tidig

investerare i Apple, Zoom och

WhatsApp) investerade i

företaget.

2016

Lansering av annonsplattformen,

vilket möjliggjorde intäkts-

generering av produkten för

första gången.

2018

Prenumerationstjänsten

lanserades som en andra

möjlighet att generera intäkter.

2019

Truecaller nådde 200 miljoner

aktiva användare per månad

globalt, varav 150 miljoner var

från Indien. Truecaller blev en av

de tre mest nerladdade apparna

i Indien.

2020

”Truecaller for Business”

lanserades, företagets första

B2B-produkt och en tredje

möjlighet att generera intäkter.

2021

Truecaller introducerades på

Nasdaq Stockholm och nådde

milstolpen 300 miljoner

månatliga aktiva användare.

2023

Tillväxten utanför Indien accelerar och antalet

användare utanför Indien passerar 100 miljoner.

För tredje året i rad är EBITDA-marginalen över

40 procent. Återkommande intäkter från betalande

användare och Truecaller for Business växer starkt.

Fokuset på bedrägeribekämpning ökar.

Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord

Truecaller är den ledande globala plattformen för att verifiera kontakter och blockera oönskad

kommunikation. Vi möjliggör trygga och relevanta konversationer mellan människor och gör

det effektivt för företag att nå konsumenter. Bedrägerier och oönskad kommunikation är vardag

i digitala ekonomier. Vårt uppdrag är att skapa tillförlitlig kommunikation. Truecaller är en naturlig

del av den dagliga kommunikationen för över 374 miljoner aktiva användare och mer än 2 500

verifierade större företag, och under 2023 identifierades och blockerades närmare 50 miljarder

oönskade samtal. Med huvudkontor i Stockholm sedan 2009, är vi ett entreprenöriellt företag som

leds av medgrundarna och en mycket erfaren ledningsgrupp.

Detta är Truecaller.

Vår vision.

På Truecaller strävar vi efter att göra morgondagens kommunikation

smartare, säkrare och mer effektiv. Vi grundades för att skapa en

tjänst som enkelt skulle identifiera inkommande samtal från okända

telefonnummer, men när problemet med bedrägeri och oönskad

kommunikation växte, gjorde vi också det.

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord

Våra värderingar

På Truecaller definieras vår starka arbetsmoral av professionalism, integritet, respekt för arbetet och

våra kollegor, att leverera som överenskommet och i rätt tid samt disciplin. Våra kärnvärden är en stark drivkraft

för arbetsmoralen. För att vägleda oss i vårt dagliga arbete har vi tillsammans identifierat ett antal kärn värden,

som är avgörande verktyg för att utvecklas i samma riktning som ett företag, uppfylla vår vision och nå våra mål.

Värderingarna utgör grunden för att bygga och upprätthålla en stark företagskultur som fungerar som en

kompass på alla nivåer, från individnivå till våra olika team till högsta ledningen.

Var orädd – Be fearless

Vi är engagerade i att skapa en säker och trygg miljö där individer uppmuntras att ta risker och prova nya

idéer utan rädsla för misslyckande. Konstant förändring är en del av vår DNA och en tillgång i vårt arbete.

Ge aldrig upp – Never give up

Vi ska vara tålmodiga och respektfulla mot varandra samtidigt som vi strävar

efter att ständigt förbättra oss själva, lära oss av våra misstag och från hur andra människor

gör saker när det behövs. Vi motiverar varandra och stöder varandra även när tider är tuffa.

Få saker gjorda – Get sh*t done

Att agera snabbt och beslutsamt är viktigt för oss. Vi vill uppnå våra mål och är inte rädda att

kavla upp ärmarna och få saker gjorda.

Hjälp varandra – Help each other

Vi bygger förtroende, utvecklar relationer och lär känna varandra. Vi respekterar varandras

olikheter och berikas av vår mångfald. Vi är inte rädda för att ge eller ta emot feedback, och vi

anser att det är viktigt att fira segrar.

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord

Truecaller i siffror.

~ 1 100 miljarder

identifierade okända samtal och SMS 2023

~ 50 miljarder

blockerade spamsamtal 2023

> 1 miljard

nedladdningar av appen sedan start

(källa: Google Play)

419 anställda

per den 31/12 2023

> 35 nationaliteter

bland företagets anställda

374 miljoner

månatliga aktiva användare i genomsnitt

under fjärde kvartalet 2023

> 31 miljoner

Visningar av Truecallers Government Directory

Services i Indien under 2023

> 250 miljoner

Bedrägerirelaterade varningar kopplade

till samtal eller sms under 2023

~ 5 miljoner

Spamrapporter från Truecallers

användare per dag

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Exempel på samtalstjänster:

• Samtalsverifiering – Identifiera vem som helst i realtid när de ringer

• Spamskydd – Filtrera och blockera störande spam/bedrägerisamtal

• VoIP–samtal – Automatisk växling mellan mobil- och VoIP-samtal när nätverket

är svagt

• Ring tillbaka – Begär att mottagaren ringer tillbaka om mottagaren är upptagen

eller saknar täckning

• Tillgänglighet – Kontrollera om personen du försöker ringa är upptagen eller har

telefonen i tyst läge

• Samtalsanledning – Berätta varför du ringer

• Samtalsvarningar – Bli förvarnad innan telefonen ringer

• Truecaller Assistant – En AI-driven digital assistent som bland annat hjälper

användare att filtrera bort bedrägerisamtal

• Samtalsinspelning - möjlighet att spela in samtal och få dem organiserade,

sammanfattade och kategoriserade med hjälp av AI-teknik och LLM-modeller

Exempel på meddelandetjänster:

• Smart SMS – AI sorterar viktiga meddelanden, transaktioner och spam i olika mappar

• SMS och chattmeddelanden – Skicka meddelanden via chatt- eller SMS-funktion

• Smarta aviseringar – Tydliggör viktig information och ger förslag på åtgärder

• Schemalagda svar – Schemalägg SMS/meddelanden som ska skickas senare

• Integriteten först – Meddelanden som raderar sig själva efter att ha lästs eller visats

• Flashmeddelanden – Skicka brådskande meddelanden som visas i helskärmsläge

för mottagaren.

Exempel på tjänster:

• Affärssamtal – Kunder med Truecaller for Business får en verifierad identitet på

True caller. vilket gör att deras identitet presenteras som en trygg, grön profil.

Ytterligare viktiga funktioner som är tillgängliga ör Samtalsanledning, Video

Caller Id, Kundundersökningar och Ring-tillbaka funktioner. En verifierad identitet

etablerar varumärket och driver kundlojaliet och ger ökad effektivitet.

• Företagsmeddelanden – Truecaller erbjuder företag en meddelandetjänst för att

skapa en säker, kostnadseffektiv och tillförlitlig lösning för deras med delande behov.

Formatet för meddelanden är betydligt flexiblare än ett traditionellt SMS.

• Riskbedömningsprodukter och bedrägeriskydd - I slutet av 2023 utvecklade

Truecaller proodukter för att förbättra företags riskbedömning, och minska risken

för bedrägerier baserat på bland annat intelligens kring telefonnummer.

• Autentisering av partner – Truecaller erbjuder ett gratis utvecklingsverktyg för mjuk-

vara (eng. software development kit eller SDK) för apputvecklare, och fler användnings-

fall utöver inloggning och registrering har lanserats i transaktions flödet för företag.

Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord

Truecaller för konsumenter

En app för alla kommunikationsbehov

Varje månad använder mer än 374 miljoner människor Truecaller runt om i världen

för hantering av samtal och meddelanden.

Vad Truecaller erbjuder.

 Läs mer om Truecaller för konsumenter på sidan 24.  Läs mer om Truecaller för företag på sidan 27.

Truecaller for Business

Effektivare kommunikation för företag

Truecaller for Business lanserades i slutet av 2020 utifrån ett tydligt behov för företag att

kunna nå konsumenter med viktiga och ibland kritiska meddelanden. Genom att verifiera

ett samtal eller ett meddelande med hjälp av Truecaller kan konsumenten känna trygghet i

att informationen är äkta, vilket skapar tillit. I slutet av 2023 hade antalet aktiva kunder

passerat 2 500 i 37 olika länder.

År 2023 gjordes knappt 6 miljarder verifierade affärssamtal och över 5 miljarder

företagsmeddelanden skickades.

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Året i korthet.

Under 2023 fortsatte Truecaller att växa användarbasen och utveckla erbjudandet. På Truecaller gör vi framtidens kommunikation

smartare, tryggare och effektivare genom att erbjuda en kommunikationsplattform som hjälper företag och konsumenter världen

över att identifiera vem som ringer, försvåra bedrägerier, verifiera kontakter och blockera oönskad kommunikation.

Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord

Nyckeltal Koncernen

2023 2022 2021 2020 2019

Nettoomsättning 1 729 1 773 1 129 491 294

Bruttoresultat 1 308 1 355 856 322 171

Bruttomarginal (%) 75,6% 76,4% 75,8% 65,5% 57,9%

EBITDA 703 717 345 88 -86

EBITDA-marginal (%) 41% 40% 31% 18% neg.

Justerad EBITDA 703 717 473 105 –34

Justerad EBITDA–marginal (%) 41% 40% 42% 21% neg.

Rörelseresultat (EBIT) 658 688 328 –31 –98

Rörelsemarginal (%) 38% 39% 29% neg. neg.

Justerat rörelseresultat (EBIT) 658 688 456 –14 –47

Justerad rörelsemarginal (%) 38% 39% 40% neg. neg.

Resultat efter nansiella poster 712 688 300 –54 –97

Eget kapital 1 744 1 804 1 411 146 151

Balansomslutning 2 160 2 344 1 693 436 275

Soliditet (%) 81% 77% 83% 34% 55%

Antal anställda vid periodens slut 419 395 306 241 210

Månatliga aktiva användare (MAU), genomsnitt 361 325 286 238 210

Dagliga aktiva användare (DAU), genomsnitt 293 259 224 186 161

Nettoomsättning

Justerad EBITDA

Antal aktiva användare

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

20232022202120202019

76,4%

75,6%

57,9%

65,5%

75,8%

Bruttomarginal (%)

500

1 000

1 500

2 000

20232022202120202019

294

491

1 129

1 773

1 729

MSEK

-100

100

200

300

400

500

600

700

800

20232022202120202019

MSEK %

-20

-10

–34

105

473

717

703

–11%

21%

42%

40%41%

Antal

100

150

200

250

300

350

400

20232022202120202019

210

238

286

325

161

224

259

293

361

186

Justerad EBITDA (Mkr)

Justerad EBITDA–marginal (%)

Bruttomarginal (%)

Månatliga aktiva användare (MAU)

Dagliga aktiva användare (DAU)

Nettoomsättning (Mkr)

Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord

Tillväxten utanför Indien accelererar och för

första gången under 2020-2023 så är till-

växten utanför Indien lika stor som i Indien.

Konverteringen till premiumerbjudandet

ökar med hjälp av nya funktioner och för-

bättrad paketering av olika prisplaner. Den

ökande konverteringen fortsätter under

hela 2023 och intäkterna från prenumera-

tioner växer med 21 procent under året.

Producten Business Messaging som lanse-

rades under 2022 i samarbete med Tanla

skalas upp och volymen av meddelanden

slår nytt rekord. Produkten fortsätter att ska-

las upp och under tredje och fjärde kvarta-

let skickas mer än 2 miljarder meddelanden

med tjänsten som är ett billigare alternativ

till ett traditionellt SMS och möjliggör annan

funktionalitet och analys än ett SMS.

Truecaller inviger sitt nya kontor i Bangalore

i Indien. Kontoret som är Truecallers största

utanför Sverige, är LEED-certifierat med

guldmärkning. LEED strävar bland annat

efter att minska koldioxidavtrycket och

minska energianvändningen.

Truecallers digitala myndighetskatalog

som underlättar för indiska myndigheter

och privatpersoner att nå varandra består

nu av 30 000 verifierade kontakter från

23 centrala ministerier och 25 delstats-

regeringar i Indien.

Truecaller förvärvade drygt 4 procent av

spelutvecklingsbolaget Mayhem Studios

Private Ltd.. Bolaget fokuserar på utveckling

av mobilspel för den indiska marknaden.

Ambition är att det förutom att vara en god

investering ska bidra till att bygga en star-

kare position för Truecallers annonsplatt-

form inom marknaden för mobilspel.

Truecaller passerade i april milstolpen

350 miljoner användare globalt.

I maj passerade ytterligare en milstolpe då

antalet månatligen aktiva användare av

tjänsten utanför Indien passerade 100 miljo-

ner. Den starkaste tillväxten kommer från

tillväxtregioner som Sydostasien, Sydame-

rika och Afrika.

Truecallers styrelse har beslutat att

använda det nya bemyndigandet från års-

stämmman för återköp av egna B aktier.

Den AI-drivna samtalsinspelningsfunktionen

Call Recording lanseras på både iPhone

och Android, med start i USA . Tjänsten ska

därefter gradvis rullas i olika delar av värl-

den. Funktionen är en del av det växande

premiumerbjudandet.

”Trueballer”, ett samarbete mellan True-

caller och AIK Fotboll lanseras. Syftet är att

erbjuda en trygg miljö och möjligheter för

barn från utsatta områden att engagera sig

i fotboll och undvika problem relaterade till

bland annat kriminalitet.

En ny dataskyddslag antas av Indiens

parlament. Lagen reglerar bland annat

behandlingen av personliga digitala upp-

gifter. Truecaller har aktivt följt processen

med den nya lagen sedan 2019 och är väl

förberedd för att följa den. Truecallers

bedömning är att den nya lagen inte kom-

mer att påverka användarupplevelsen eller

intäkterna på något betydande sätt.

Truecaller presenterar en uppdaterad

varumärkesprofil och lanserar en helt ny

app ikon. Den uppdaterade logotypen sym-

boliserar ett förstärkt fokus på användarnas

sekretess och ännu säkrare kommunikation.

Truecallers lanserar den nya bedrägeribe-

kämpningsfunktionen Search Context, som

en del av Truecallers “AI-identity-lösning”. I

sökresultaten för ett visst nummer kommer

användarna direkt se en varning om ett

namn nyligen har ändrats, eller ändras ofta.

Appen markerar också meddelandet med

hjälp av olika färgkategorier: blått för en

neutral ändring, gult för en potentiell sus-

pekt namnändring, och rött vid många och

ofta förekommande namnändringar, vilket

är ett tydligt tecken på bedrägeri.

Företagserbjudandet expanderas till att

omfatta risk- och bedrägerihantering för

företag. Lösningen ”risk intelligence” hjälper

företag att bättre bedöma risken med ett

telefonnummer. Tjänsten kan användas till

exempel för att förbättra kreditbedömning

och minska bedrägeririsken.

Förvärvar Unoideo Technologies Pvt Ltd

som är verksamt i Indien och tillhandahåller

tjänsten TrustCheckr, en SaaS-plattform

som hjälper företag verifiera kundinforma-

tion och upptäcka risk för bedrägerier base-

rat på telefonnummer och digitala signaler.

En dubbel väsentlighetsanalys genomförs i

enlighet med CSRD-regelverket.

Truecaller utser landschefer för de snabbt

växande marknaderna Nigeria och Colom-

bia. De ansvarar för affärsstrategin på res-

pektive marknad med det övergripande

målet att öka kännedomen om Truecaller

hos konsumenter och företag i regionerna.

Truecaller är en av de mest nedladdade

apparna under 2023 hos Apple. Truecaller

var en av de 20 mest nedladdade apparna i

gratiskategorin i länder som Indien, Sydaf-

rika och Egypten, samt i ytterligare tio geo-

grafiska marknader i Afrika och Mellanös-

tern. Antalet månatliga aktiva användare

på iOS har ökat med cirka 60 procent sedan

Q3 2022 när en ny app lanserades.

Truecaller utarbetar en koldioxidhanterings-

plan med initiativ för att minska koldioxid-

avtrycket med 30 procent före 2026.

En global karriärstruktur etableras för att

möjliggöra för alla anställda att ta ansvar

för sin personliga utveckling och karriär.

Viktiga händelser under året.

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord

I ett digitaliserat globalt samhälle och med

ny teknik som AI och så kallade deep fakes

så ser vi tyvärr en accelererande trend av

bedrägeriförsök och oönskad kommunika-

tion. Vårt uppdrag har aldrig varit mer

aktuellt än vad det är idag, femton år efter

att jag och min medgrundare startade

Truecaller.

Våra användare och produkt- och tjänste-

utveckling baserat på deras behov är stän-

digt i fokus hos oss på Truecaller och det är

nyckeln till vår fortsatta tillväxt. Under 2023

ökade antalet månatliga aktiva användare

med cirka 36 miljoner och uppgick under

slutet av 2023 till 374 miljoner. Tillväxten

utanför vår största marknad, Indien, var

rekordhög och under året passerade vi 100

miljoner användare utanför Indien.

Den svagare globala konjunkturen och

företags försiktigare inställning till annons-

investeringar påverkade under 2023 våra

intäkter negativt. Däremot så fortsatte den

starka utvecklingen för våra återkommande

prenumerations- och företagsintäkter. Den

totala omsättningen minskade med 2 pro-

cent till 1 729 Mkr men trots detta rapporte-

rade vi en ökad vinst per aktie och en

EBITDA-marginal på 41 procent vilket var en

förbättring jämfört med 2022.

En produkt i ständig utveckling

Vi fortsätter att driva innovation och förbätt-

ringar inom vår produktportfölj för att

erbjuda våra användare en ännu mer hel-

täckande och användbar upplevelse. Vår

strävan att möta och överträffa användar-

nas behov har lett till spännande framsteg

inom bland annat våra AI- och molntelefoni-

lösningar. Vi har vidareutvecklat True caller

Assistant och Call Recording-funktionerna,

vilket gör det möjligt för betalande användare

att effektivt hantera sina telefonsamtal och

öka produktiviteten i sin vardag.

Vi har fortatt att stärka vår produkt för

iOS. Tillväxten på plattformen är stark och

det var en ära för oss att under året rankats

bland de 20 mest nedladdade apparna på

iOS i gratiskate gorin i länder som Indien,

Sydafrika och Egypten, samt i ytterligare tio

geografiska marknader i Afrika och Mellan-

östern.

Vidare har vi intensifierat våra insatser för

att stärka bedrägeriskyddet både för konsu-

menter och företag.

Truecallers mission mer relevant än någonsin.

Vi är fast beslutna att leverera

innovativa lösningar som

förbättrar människors liv,

skapar en tryggare värld och

förenklar deras vardagliga

kommunikation.

”

Alan Mamedi

VD och koncernchef

Truecallers uppdrag är att skapa en trygg plattform för att

kommunicera utan risk för att bli utsatt för bedrägerier, trakasserier

eller andra oönskade samtal och meddelanden. Tillsammans med

vår community på mer än 374 miljoner användare skapar vi en miljö

där konsumenter och företag kan bygga relationer och interagera

säkert och tryggt med varandra.

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Genom att erbjuda utökade möjligheter för företag att

kommunicera med sina kunder via vår Business Messaging-

tjänst, som är både billigare och mer flexibel än ett traditio-

nellt sms, strävar vi efter att förbättra kundupplevelsen och

effektiviteten för våra affärspartners. För företag adderade

vi mot slutet av året också nya produkter för bedrägeribe-

kämpning och riskbedömning baserat på telefonnummer.

Strategisk fokus på bedrägeribekämpning och

diversifiering av intäkter

När vi ser fram emot ytterligare ett år av tillväxt och innova-

tion så vill jag dela med mig av några av huvuddragen i vår

strategi för det kommande året. Vi kommer att fokusera på

att manifestera vår position i vår största marknad och värl-

dens största land Indien. Vi är också dedikerade till att driva

betydande tillväxt i ett antal utvalda strategiska tillväxt-

marknader, där vi fokuserar våra tillväxtsatsningar genom

att använda våra styrkor och anpassa oss till lokala dyna-

miker för att förstärka vår närvaro.

Vi har sedan tidigare insett vikten av att diversifiera våra

intäktsströmmar såväl geografiskt som produktmässigt och

fortsätter därför att investera i våra återkommande intäkter

där vi ser god potential för tillväxt för såväl prenumerationer

som företagsintäkter. Tillsammans har de återkommande

intäkterna mer än dubblerats mellan 2021 och 2023. Inrikt-

ningen stärker inte bara vår finansiella motståndskraft utan

öppnar också upp nya möjligheter för hållbar tillväxt.

För vårt prenumerationserbjudande har vi mängder

med nya funktioner som kommer lanseras under 2024. I linje

med vårt åtagande för användarsäkerhet och förtroende

kommer vi att intensifiera vårt fokus på åtgärder mot

bedrägerier inom tjänster för såväl privatpersoner som

företagskunder. Vi kommer också fortsätta att bredda vår

distribution bortom app-stores.

När vi navigerar genom de utmaningar och möjligheter som

ligger framför oss, är jag övertygad om att våra strategiska

initiativ inte bara kommer att driva värde för våra aktieägare

utan också cementera Truecallers position som en ledare

inom den digitala kommunikationsbranschen

Ett starkt samhällsengagemang och fokus på

dataskydd för våra användare

Vårt uppdrag är att hjälpa människor att kommunicera

tryggt och effektivt vilket är vårt viktigaste hållbarhets-

bidrag. Men som global aktör har vi också ett ansvar som

sträcker sig utanför vår produkt. Under året genomförde vi

en dubbel materialitetsanalys där vi har identifierat och

prioriterat de områden där vårt ansvar är mest avgörande.

Vi värnar om att vara en positiv kraft i samhället, och vårt

starka samhällsengagemang genomsyras av vår önskan att

folkbilda kring cybersäkerhet, kvinnors säkerhet och den allt

viktigare frågan om dataskydd. Vi strävar också efter att

vara en ansvarsfull arbetsgivare, där vårt fokus ligger på att

skapa en trygg och inkluderande arbetsmiljö för alla våra

medarbetare.

I allt vi gör är etik och integritet vägledande principer. Vi

driver vår affär med en djup förståelse för vårt ansvar gente-

mot våra användare, samhället och planeten. Genom att

prioritera datasäkerhet, dataskydd, informationssäkerhet

och integritet, säkerställer vi att våra produkter och tjänster

upprätthåller de högsta standarderna för säkerhet och

förtroende.

På Truecaller är vi fast beslutna att minska vår klimat-

påverkan och verka för en mer hållbar framtid. Under året

genomförde vi vår första beräkning av vårt koldioxidavtryck

och har satt en ambition att minska våra koldioxidutsläpp

med 30 procent fram till 2026. Vi ser fram emot att fortsätta

vårt arbete med att integrera hållbarhet i fler aspekter av

vår verksamhet.

> Läs mer i Truecallers hållbarhetsrapport på sidorna 28–55.

God lönsamhet finansierar såväl tillväxtinvesteringar

som kapitalöverföring till aktieägare

Truecaller är idag en global marknadsledare som hjälper

mer än 374 miljoner användare och 2 500 större företag med

att trygga deras kommunikation. Vi löser ett växande globalt

problem och med ökad kännedom av våra tjänster och en

ökad smartphonepenetration i världen kommer vi att fort-

sätta växa antalet användare vilket är grunden för att lång-

siktigt öka vår omsättning.

Vi är ett mycket lönsamt techbolag med ett starkt kassa-

flöde och en balansräkning utan skulder och med 1,6 miljar-

der kronor i kassan och kortfristiga tillgångar. Den positionen

ger oss möjlighet att under kommande år investera i offen-

siva tillväxtsatsningar och samtidigt distribuera tillbaka

kapital till aktieägarna via till exempel aktieåterköp. Sedan

september 2022 har vi köpt tillbaka mer än 8 procent av våra

utestående aktier och samtidigt bibehållit vår kassaposition

trots en svagare makroekonomisk situation.

När Truecaller fortsätter att växa och utvecklas är vi fast

beslutna att fortsätta leverera innovativa lösningar som

förbättrar människors liv, skapar en tryggare värld och för-

enklar deras vardagliga kommunikation. Tack för att ni är en

del av vår resa och för ert fortsatta stöd.

Alan Mamedi

VD och medgrundare

Vår historia Detta är Truecaller Året i korthet Händelser under året VD–ord

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Strategi

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Vision och strategi Strategiska fokusområden Finansiella mål

Vision och strategi.

Truecaller är den ledande globala plattformen för att identifiera kontakter och blockera oönskad kommunikation. Därmed skapar

vi en trygg kanal för företag att få kontakt med konsumenter. Vi grundades för att identifiera inkommande samtal från okända

telefon nummer, och i takt med att problemet med bedrägerier och oönskad kommunikation växer, växer också vi. Nya innovativa

produkter och tjänster inom säkerhet och kommunikation som utvecklats med hjälp av AI-teknik bidrar också till vår framtida

användar- och intäktstillväxt.

Tre strategiska fokusområden för fortsatt tillväxt

Truecaller verkar på en marknad med betydande långsiktig tillväxtpotential. För att uppnå våra mål har

de möjligheter som ett ökat antal smartphoneanvändare globalt skapar hjälpt oss att formulera en ambitiös

tillväxtstrategi, centrerad kring tre fokusområden:

Vi ska behålla vårt marknadsledarskap inom tillför-

litlig kommunikation för konsumenter och företag

genom fortsatta investeringar i vår kärnprodukt och

genom att stärka Truecaller som en allt-i-ett-app

för tillförlitlig kommunikation.

Vi ska bygga vidare på existerande intäktsströmmar

genom att fortsätta investera i dem med en ambi-

tion att diversifiera dem genom en stark tillväxt för

våra återkommande intäkter från konsumentprenu-

merationer och från vårt företagserbjudande, True-

caller for Business (TfB).

Vi ska ta vara på nya tillväxtmöjligheter, exempelvis

genom att skala upp B2C-meddelanden och våra

risk- och bedrägeriprodukter inom TfB, våra AI- och

molntelefoniprodukter i vårt premiumerbjudande

samt nya funktioner inom till exempel bedrägeri-

skydd som ska öka betalningsviljan och snittintäkten

per betalande användare. Geografiskt ska vi bibe-

hålla vår starka marknadsposition i våra största

marknader och vi fokuserar våra tillväxt insatser,

utöver den organiska tillväxten som är den primära

användartillväxten, på ett antal strategiskt utvalda

tillväxtmarknader.

Smartphone-användningen ökar i snabb takt, drivet av stora

ökningar av bland annat antalet användare på tillväxtmark-

nader. Förbättringar i uppkoppling har medfört att smart-

phoneanvändare blivit lättare att nå. Det tillsammans med

en ökad digitalisering utnyttjas av olika aktörer som exem-

pelvis bedragare och telefonförsäljare, vilket i sin tur leder till

negativa och potentiellt skadliga upplevelser för mobil-

användare runt om i världen.

” Vi är ett ungt företag och vår

organisation präglas av ett driv och

en vilja att ständigt förbättras.”

Vår vision är att göra framtidens kommunikation smar-

tare, säkrare och effektivare. Vi ger användarna möjlighet att

ta kontroll över sin mobila upplevelse genom att erbjuda en

plats med möjlighet att kommunicera med de människor

och de företag man önskar.

Truecaller är en viktig del av den dagliga kommunikatio-

nen för mer än 374 miljoner aktiva användare, med över en

miljard nedladdningar sedan lanseringen och nästan 50

miljarder oönskade samtal identifierade och blockerade

under ett enda år.

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Vision och strategi Strategiska fokusområden Finansiella mål

Behålla vår position som

marknadsledare inom

tillförlitlig kommunikation

Truecaller har etablerat sig som marknadsledaren när

det gäller att skapa möjligheter för konsumenter och

företag att kommunicera på ett tillförlitligt sätt. Att vi har

förmågan att återskapa förtroendet för kommunikation

har vi bevisat genom alla de innovativa produkter och

funktioner som implementerats i plattformen och som

höjer användarupplevelsen. Framgent kommer vi kon-

tinuerligt att stärka vårt kärnerbjudande för att öka

engagemanget bland våra användare och fortsätta att

vara det dominerande alternativet när det gäller skydd

mot oönskad kommunikation. Vi ska göra kärnprodukter

i appen som uppringning, meddelanden och använd-

ning av molntelefoni lika viktiga för våra användare som

samtalsidentifiering och spamblockering. Genom våra

investeringar i AI och maskininlärning ska vi förbättra

vår tjänst ytterligare.

Vi kommer att fortsätta satsa på iOS med ambitionen

att bli den ledande appen för samtalsidentifiering och

spamblockering även på den plattformen. Genom vårt

arbete med den nya appen för iOS under 2022-2023 har

vi skapat förutsättningar för att nå detta och under 2023

såg vi stark tillväxt av antalet användare på iOS.

Att fortsätta vår starka organiska tillväxt av antalet

användare är grunden för att långsiktigt öka våra

intäkter.

Genom att visa tydlighet i frågor som datamini me-

ring, integritet och transparens kommer vårt erbjudande

bli ännu mer pålitllgt och vårt varumärke bli än starkare

hos våra användare, kunder och andra intressenter.

Utveckling av bentliga intäktsströmmar

med särskilt fokus på att accelerera tillväxten

för våra återkommande intäkter

Truecaller har tre väl beprövade intäktsströmmar:

annonsering, premiumprenumerationer för konsumenter,

samt produkten Verified Business inom Truecaller for

Business (TfB).

Fortsatt tillväxt inom annonsering

För att möjliggöra fortsatt tillväxt inom annonsering kom-

mer vi att fortsätta att utveckla vår annonsplattform ytter-

ligare med hjälp av att öka antal efterfrågepartners, för-

bättra annonstekniken och genom ytterligare innovation.

En viktig del i strategin är också att frigöra fler annons-

utrymmen och öka användarnas engagemang i appen

för att öka möjligheterna till annonsvisningar.

Det finns därtill möjligheter att förbättra intäkterna per

visad annons (CPM, Cost Per Mille) genom att utveckla

våra annonsformat, som exempelvis större annonsformat,

mer interaktiva annonsformat och videovisningsannon-

ser. Expansion till marknader där intäkterna per visad

annons är högre är ett annat sätt att uppnå detta.

Majoriteten av Truecallers annonsintäkter kommer via

Google och Facebooks öppna budgivning, även om anta-

let andra efterfrågepartners har ökat till att idag vara när-

mare 40 stycken. I framtiden är samarbeten med andra

globala och regionala partners en möjlighet att ytterligare

öka efterfrågan.

På Truecaller arbetar vi även med annonsvisnings-

frekvensen (det vill säga antalet annonsvisningar som

True caller framgångsrikt levererar till användare av det

totala antalet annonsvisningar från programmatiska

annonspartners som exempelvis Google och Facebook),

som har stor potential att förbättras när användarna upp-

graderar från 2G till 3G/4G/5G. Utöver denna förbättring

avser Truecaller att förbättra visningsfrekvensen genom

teknikoptimering och förbättringar för att minska tiden

som krävs för att ladda annonsen.

Efterfrågan från reklamkunder om att arbeta direkt

med Truecaller för skräddarsydda annonser är ytterligare

en tillväxtmöjlighet. Sådana kampanjer är attraktiva för

köparna tack vare Truecallers förmåga att nå miljontals

användare väldigt snabbt, samt möjligheten att rikta

annonserna mot specifika målgrupper.

Ökad konverting av premiumprenumerationer för

konsumenter

Ett ökat antal av Truecallers användare väljer att betala för

ett Premiumabonnemang. Trots en stark ökning av antalet

prenumeranter under 2023 står antalet användare av

Premium prenumerationer för mindre än 1 procent av de

månatliga aktiva användarna, vilket ger oss fler olika möj-

ligheter att öka intäkterna från Premiumprenumerationer

framgent.

• Öka kundnyttan i Premiumprenumerationerna, till

exempel genom att göra AI/molntelefonilösningar som

Truecaller Assistant och Call Recording till en central del

av vårt prenumerations erbjudande. Läs mer på sidan 17.

• Öka konvertering och lojalitet bland Premium prenu me-

ranter med en förbättrad modell för att nå rätt använ-

dare med rätt erbjudande

• Fortsätta förenkla och tydliggöra vårt premiumerbju-

dande och gå mot ett enklare och mer heltäckande

erbjudande

• Genom tillväxt bland iOS-användare och på marknader

med högre konvertering av prenumeranter

• Öka samarbeten med andra distributörer av premium-

erbjudandet.

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Utveckling av bentliga intäktsströmmar med särskilt

fokus på att accelerera tillväxten för våra återkommande

intäkter forts.

Fortsätta växa verified business

2021 lanserades Verified Business som den första produkten inom

Truecaller for Business. Sedan dess har mer än 2 500 större företag i 37

länder anslutit sig till erbjudandet för att säkerställa en säkrare kom-

munikation med sina kunder och öka effektiviteten i kontakterna med

kunderna. En betydande andel av de dagliga samtal som rings världen

över kommer inte från en kontakt i mottagarens telefonbok. Samman-

taget utgör dessa cirka 850 miljoner okända samtal per dag globalt.

Enligt våra uppskattningar missas eller avvisas så mycket som 70 pro-

cent av dessa samtal eftersom mottagaren utgår från att det är ett

oönskat spamsamtal snarare än ett legitimt affärssamtal. Detta med-

för att tjänster som kan hjälpa företag att nå en större acceptans av

samtal blir mycket attraktiva. Truecaller for Business erbjuder samtals-,

med delande- och autentiserings produkter för företag.

Vi kommer att utveckla och växa Truecaller for Business genom att

vidareutveckla produktutbudet bland annat genom attraktiva funktio-

ner som utformas för att öka svarsfrekvensen. Även om Truecaller for

Business har vuxit snabbt finns det fortfarande en mycket stor möjlig-

het att öka antalet verifierade kunder och samtal på vår plattform och

det bedöms finnas utrymme för att prissätta produkten högre.

Ta tillvara på nya

tillväxtmöjligheter

Accelerera tillväxten på både nya och

befintliga marknader

En av Truecallers drivkrafter för tillväxt kommer vara

att fortsätta öka antalet användare på befintliga

marknader där vi ser goda möjligheter till tillväxt.

Det ökar möjligheterna till högre annonsintäkter, fler

prenumerationer och ökade företagsintäkter. Dessa

marknader kännetecknas vanligtvis av att de har

en relativt stor befolkning och betydande smart-

phonepenetration, som exempelvis Indien, Malay-

sia, Sydafrika, Nigeria och Syd- och Mellan amerika.

Tillväxten kommer även fortsatt att vara huvud-

sakligen organiskt driven men även av fokuserade

insatser för användarförvärv, utökade samarbeten

där Truecaller-appen kommer för installerad på

nya smartphones och strategiska partnerskap.

Befintliga marknader

Truecaller är redan en av de största kommunika-

tionsplattformarna för konsumenter på många till-

växtmarknader, framför allt i Indien och i Mellan-

östern. Indien är dock fortfarande i sin linda när det

gäller annonsmognad, exempelvis med relativt

låga intäkter per visad annons jämfört med mer

mogna reklammarknader som exempelvis USA, där

priserna kan vara så mycket som 5–10 gånger

högre. Indien är fortfarande en viktig marknad för

oss, och vi kommer att fortsätta att arbeta hårt för

att bygga ett pålitligt varumärke som älskas av de

indiska konsumenterna. Truecaller kommer vidare

att fortsätta växa organiskt i länder där vi har nått

en god marknadspenetration, som Egypten,

Algeriet, Israel, Jordanien, Sydafrika och Kenya och

delar av Sydoastasien.

Nyare marknader

Under 2024 och framåt har vi för avsikt att växa på

marknader där kännedomen om Truecaller för när-

varande är begränsad, men där vi ser stor potential

tack vare marknadsstorleken och hur väl True callers

erbjudande passar på marknaden. Exempel är USA,

Nigeria och utvalda marknader i Latinamerika. I

dessa marknader gör vi riktade marknads förings-

insatser och etablerar samarbeten för att växa

användarbasen och förbättra distributionen av vårt

prenumerations- och företagserbjudande. I Latin-

amerika och Nigeria är fokus i större utsträckning på

anvöndartillväxt och i USA är fokus mer på att attra-

hera betalande användare där vi ser en stor betal-

ningsvilja för Truecallers mer avancerade funktioner.

Vision och strategi Strategiska fokusområden Finansiella mål

Utveckling återkommande intäkter

100

150

200

250

300

350

400

20232022202120202019

123

172

276

376

MSEK

Månatligt antal användare utanför Indien

100

120

2023202220212020

Antal

Prenumerationer och företagsintäkter

Mellanöstern och Afrika

Resten av världen

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Ta tillvara på nya

tillväxtmöjligheter forts.

Skala upp AI-baserade funktioner

och produkter för ökad sakerhet inom

premium erbjudandet

Truecaller har lanserat de AI-baserade funktio-

nerna Truecaller Assistant och Call Recording som

en del av sitt premiumerbjudande på några av

Truecallers marknader. Produkterna har utvecklats

från molntelefoniplattformen som Truecaller för-

värvade under 2022 genom förvärvet av det israe-

liska bolaget Call Hero. Den här typen av mer

avancerade funktioner är något konsumenter är

villiga att betala ett högre pris för och successivt

när de lanseras i fler marknader förväntas de bidra

till högre intäkter per betalande användare.

Fler av den här typen av avancerade funktioner

kommer att lanseras under 2024 och bland att

kommer fokus att vara att öka användares säker-

het gentemot bedrägeriförsök och Truecaller

strävar också efter att lansera ett försäkringsskydd

gentemot telefonibedrägerier under året.

Växa B2C-meddelanden inom Truecaller

for Business

Under 2022 inledde Truecaller ett exklusivt partner-

skap med CPaaS-bolaet Tanla i Indien för att leve-

rera en banbrytande digital upplevelse för företags-

meddelanden som dessutom kan levereras till en

lägre kostnad och bättre uppföljningsmöjligheter

än ett traditionellt SMS. Under 2022-2023 har

investeringar gjorts för att i stor skala kunna öka

antalet meddelanden från företag till konsumen-

ter (B2C) med ett attraktivt användargränssnitt.

Under 2023 skickades mer än 5 miljarder medde-

landen och volymerna skalades successivt upp.

Under första kvartalet 2024 slöts ett nytt avtal med

Tanla som gör produkten tillgänglig för andra

CPaaS-bolag i Indien och det nya avtalet för-

väntas öka volymer och intäkter väsentligt för pro-

dukten. Hittills har Truecaller bara skrapat på ytan

inom denna snabbt växande affärsnisch och

enbart lanserat produkten i Indien.

Etablera de nyligen lanserade produkterna

inom riskhantering, bedrägerier och säkerhet

inom Truecaller for Business

Truecaller lanserade mot slutet av 2023 risk- och

bedrägerihanteringsprodukter för företag. Lös-

ningarna nyttjar Truecallers nätverksbaserade

intelligens som ger signaler för att förbättra före-

tags riskbedömningsprocesser och minska risken

för bedrägerier. Produkterna har framgångsrikt

använts av ett antal pilotkunder och avtal och

intäkter förväntas succesivt under 2024. Intresse

förväntas fram förallt från den finansiella sektorn

där Truecaller har ett starkt nätverk av befintliga

kunder genom Verified Business-produkten.

Vision och strategi Strategiska fokusområden Finansiella mål

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Vision och strategi Strategiska fokusområden Finansiella mål

Finansiella mål.

Nettomomsättningstillväxt och

justerad EBITDA marginal, i kombination

Finansiellt mål

Nettomomsättning

Nettomomsättningstillväxt

Finansiellt mål

Justerad EBITDA

Justerad EBITDA marginal

Finansiellt mål

-100

100

200

300

400

500

600

700

800

20232022202120202019

MSEK %

Net sales Adjusted EBITDA

(SEKm)

-20

-10

20232022202120202019

Monthly Active Users (MAU)

–34

105

473

717703

–11%

21%

42%

500

1 000

1 500

2 000

20232022202120202019

MSEK

100

150

200

20232022202120202019

120

150

20232022202120202019

294

67%

57%

1 773

1 729

60%

1 129

130%

491

48%

88%

172%

98%

39%

Antal

100

150

200

250

300

350

20222021202020192018

177

210

238

286

325

126

161

224

259

186

40%

41%

-100

100

200

300

400

500

600

700

800

20232022202120202019

MSEK %

Net sales Adjusted EBITDA

(

SEKm

)

-20

-10

20232022202120202019

Monthly Active Users (MAU)

–34

105

473

717703

–11%

21%

42%

500

1 000

1 500

2 000

20232022202120202019

MSEK

100

150

200

20232022202120202019

120

150

20232022202120202019

294

67%

57%

1 773

1 729

60%

1 129

130%

491

48%

88%

172%

98%

39%

Antal

100

150

200

250

300

350

20222021202020192018

177

210

238

286

325

126

161

224

259

186

40%

41%

-100

100

200

300

400

500

600

700

800

20232022202120202019

MSEK %

Net sales Adjusted EBITDA (SEKm)

-20

-10

20232022202120202019

Monthly Active Users (MAU)

–34

105

473

717703

–11%

21%

42%

500

1 000

1 500

2 000

20232022202120202019

MSEK

100

150

200

20232022202120202019

120

150

20232022202120202019

294

67%

57%

1 773

1 729

60%

1 129

130%

491

48%

88%

172%

98%

39%

Antal

100

150

200

250

300

350

20222021202020192018

177

210

238

286

325

126

161

224

259

186

40%

41%

Nettoomsättningsmål Mål för nettomsättning och lönsamhet i kombination

Lönsamhetsmål

Styrelsen i Truecaller AB (publ) antog i samband med börnotering i oktober 2021 finansiella mål som syftar till att öka förståelsen

för bolagets tillväxtstrategi och långsiktiga utvecklings potential. Den svagare makroekonomiska utvecklingen under 2023 försvårade

möjligheten att uppnå nettoomsättningsmålet medan lönsamhetsmålet uppnåddes trots något lägre intäkter än 2022.

Nettoomsättning

Truecaller ska uppnå en omsättningstillväxt som

över stiger 45 procent per år i genomsnitt mellan

2021 och 2024.

Lönsamhet

Truecaller ska ha en EBITDA-marginal som överstiger

35 procent efter 2024. Under åren 2020–2021 har EBITDA

justerats för kostnader relaterade till börsintroduktionen

i oktober 2021 samt till den syntetiska optioner som

härrör till förvärvet av Backwater Technologies.

Nettoomsättning och lönsamhet i kombination

Kombinationen av nettoomsättningstillväxten

(i procent) och EBITDA-marginalen ska överstiga

70 procent mellan 2021–2024.

Verksamhet

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag

En marknad med många attraktiva möjligheter.

Den digitala ekonomin skapar unika utmaningar, särskilt på tillväxtmarknader där bedrägerier och spam är vanligare

än på andra marknader. Truecaller publicerar årligen ”Truecaller Insights U.S. Spam & Scam Report ”

och i 2024 års rapport

framgår att uppskattningsvis 25 miljarder USD gick förlorade till online-bedrägerier enbart i USA under ett år och detta

förväntas fortsätta att växa under de kommande åren.

Truecallers 10 största marknader

Indien, Egypten, Nigeria, Algeriet, Sydafrika, Malaysia, Irak, Kenya,

Colombia och Bangladesh baserat på månatliga aktiva användare (MAU)

1) Undersökningen genomfördes i samarbete med Harris Poll, Truecaller Insights 2024 U.S. Spam & Scam report.

2) Enligt en marknadsstudie genomförd av Boston Consulting Group 2021.

ANNONSMARKNAD

2021

USD 26MDR

Prognos 2025

USD 40MDR

MARKNADEN FÖR

KONSUMENTABBONEMANG

2021

USD 12MDR

Prognos 2025

USD 20MDR

MARKNAD FÖR

FÖRETAGSVERIFIERING

2021

USD 2.4MDR

Prognos 2025

USD 7.5MDR

Smartphones är idag det främsta sättet att ta del av

den digitala ekonomin. I takt med att uppkopplingar

förbättras och priserna för mobiltelefoni och data blivit

mer överkomliga förväntas antalet smartphone-

användare öka. Även antalet smartphones har ökat

markant under de senaste åren, och förväntas öka

ytterligare under kommande år.

Truecaller verkar på marknaden för samtal, med-

delanden, samtalsidentifiering och spamblockering.

Den totala marknadsstorleken beräknades uppgå till

cirka 40 miljarder USD 2021 och förväntas växa till cirka

70 miljarder USD till 2025

. Marknaden kan vidare

delas in i tre underkategorier – annonsmarknad,

marknaden för konsumentabonnemang samt mark-

naden för företagsverifiering.

Problematiken med spam och

telefonnbedrägerier

Problematiken med spamsamtal och telefonbedräge-

rier är utbredd över hela världen. Såväl konsumenter

som företag drabbas av de negativa effekterna av

oönskad kommunikation, som exempelvis slöseri med

tid, irritation, trakasserier och bedrägerier. Företag

drabbas därtill av misstro, vilket gör det svårare för

dem att nå sina kunder och arbeta effektivt. True-

callers data visar att så mycket som 70 procent av alla

samtal från företag avvisas eller missas eftersom

mottagaren inte känner igen numret och därför väljer

att inte svara.

TOTAL MARKNAD

2021

USD 40MDR

PROGNOS 2025

USD 70MDR

Marknaden är indelad i tre underkategorier

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Viktiga drivkrafter och trender på marknaden

Tillväxten på marknaden för samtalsidentifiering och mark-

naden för kommunikationsappar i vidare bemärkelse styrs

av fyra viktiga trender:

• Tillväxt i befolkningen och medellivslängd

• Tillväxt i smartphoneanvändningen

• Ökade spamvolymer

• Ökad medvetenhet om samtalsidentifieringsappar

Tillväxt i befolkningen och medellivslängd

På många tillväxtmarknader är den stadiga befolkningstill-

växten en faktor som bidrar till ett ökat behov av trygg och

säker kommunikation. Befolkningsmängden har ökat med

cirka 1 procent årligen på Truecallers största marknader

under de senaste tre åren och förväntas fortsätta göra det

under de kommande fem åren. En ökad förväntad livslängd

är en av de viktigaste drivkrafterna bakom detta.

Tillväxt i smartphoneanvändningen

Antalet smartphoneanvändare väntas öka markant under

de kommande åren.

Det finns tre huvudsakliga drivkrafter bakom den globala

tillväxten i smartphoneanvändningen – stigande inkomster,

minskande kostnader för smartphones och minskade data-

kostnader.

Stigande inkomster leder till högre köpkraft, och fler

människor har haft och förväntas ha råd att köpa/prioritera

att köpa en smartphone.

Kostnaderna för smarta telefoner sjunker globalt som

andel av inkomsterna. Ökad prisöverkomlighet för smart-

phones har möjliggjorts av tekniska framsteg, som har lett till

lägre priser på telefondelar och enheter samt nya aktörer på

smartphonemarknaden, både globalt och lokalt. Detta har

lett till att en större andel av befolkningen har råd med en

smart phone.

Datakostnaderna sjunker också som andel av inkomsterna

på de flesta marknader. Mer överkomliga priser minskar kost-

naden för att använda en smartphone.

Ökade spamvolymer och bedrägerier

Tekniken för så kallade ”robocalls”, det vill säga samtal som

använder en datoriserad autodialer för att leverera ett förin-

spelat meddelande har utvecklats markant de senaste åren.

Vissa robocalls använder personliga ljudmeddelanden för

att simulera ett faktiskt personligt telefonsamtal. Detta för-

bättrar de tekniska möjligheterna för spam och bedrägeri-

samtal. Detta sker i en tid där telefonsystem över hela världen

inte har förbättrats för att förhindra detta och där lagstift-

ningen inte är tillräckligt konsekvent för att bekämpa spam-

marnas ”framgång” och tillgång till tekniska verktyg. Den

ökande mängd oönskade samtal och meddelanden ökar

värdet för användarna av att ha en samtalsidentifieringsapp

som Truecaller.

Med hjälp av ny teknik som så kallad AI-voicecloaning så

det tekniskt endast krävs en kortare sekvens av någons talade

röst för att skapa en digital kopia av rösten som kan användas

för att begå avancerade bedrägerier över telefon. Detta till-

sammans med den ökade digitaliseringen som innebär att fler

och fler männi skor har en digital ekonomi där tillgången till

spar medel, kreditkort mm bara är ett par klick bort skapar en

attraktiv marknad för bedragare.

Ökad medvetenhet om samtalsidentifieringsappar

Den största orsaken till varför konsumenter inte använder en

app är att det finns en bristande medvetenhet bland dem

som är berörda av spam men som för närvarande inte

använder en tredjepartsapp för samtalsidentifiering.

Ökad medvetenhet om samtalsidentifiering förväntas

öka spridningen av spamblockerande kommunikationsplatt-

formar. Inlägg online/på sociala medier online avseende

nummerpresentation och spam/spamblockeringsappar blir

allt vanligare, vilket tyder på en ökad medvetenhet bland

konsumenterna.

Truecallers konkurrenter

Marknaden för samtalsidentifiering och spamblockering är

fragmenterad. För att enkelt tydliggöra vilka aktörer som kon-

kurrerar med Truecaller finns fyra huvudsakliga kategorier:

• Smartphonetillverkare

• Teleoperatörer

• Leverantörer av operativsystem för smartphones

• Appar från tredje part

Exempel på konkurrenter inom dessa kategorier är

Hiya – Smart Call, Jio Security, Phone by Google, Call App

och Eyecon.

Eftersom Truecaller var tidigt ute med att utveckla sitt erbju-

dande är det svårare för nya aktörer på marknaden för sam-

talsidentifiering, eftersom integritetsfokuserade policyer för

mobila operativsystem hindrar konkurrenterna från att

snabbt utveckla den nödvändiga identitetsdatabasen.

Truecallers databas som byggts genom Truecallers commu-

nity samt maskininlärningsteknik, omfattar miljarder identifie-

rade telefonnummer från konsumenter och företag, från alla

delar i världen där appen använts sedan verksamhetens

start. Truecallers databas identifierade mer än 95 procent av

alla samtal globalt under 2023.

Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

50–69 %

av användare som är oroade över

okänd uppringare

52–67 %

av användare som är oroade över

spamsamtal eller -meddelanden

63–79 %

av användare som är oroade över

bedrägerier via samtal eller meddelanden

Spam, bedrägerier och okända identiteter har en stor betydelse för användaren

Undersökta länder: Indien, USA, Storbritannien, Sydafrika, Malaysia

Källa: Marknadsundersökning utförd av BCG 2021. Sifforna ovan visar procent andel av respondenterna som är ”mycket oroliga” eller ”ganska oroliga”.

Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag

Annonser

Konsument-

abonnemang

Truecaller

for Business

ANNONSINTÄKTER 2023:

1 346 Mkr

ABONNEMANGSINTÄKTER 2023:

206 Mkr

ÖVRIGA INTÄKTER 2023:

176 Mkr

Gratisprodukter med annonsbaserad intäktsgenerering

En stor majoritet av användarna väljer att använda True-

callers gratistjänster som stöds av annonser. Under 2023

utgjordes 78 procent av den totala omsättningen av annons-

intäkter. Användarnas interaktioner med Truecaller via appen

genererar ett stort antal tillfällen att visa annonser under en

del av dessa interaktioner, vilket skapar möjligheter för före-

tag att nå ut till befintliga och presumtiva kunder med hjälp

av Truecaller. Exempel på annonsörer är Amazon, Volkswagen,

H&M, Nestlé, Swiggy, Zomato, Dream 11, Xiaomi, Airtel, Oppo

och Jiomart, för att nämna några. Under 2023 uppgick totalt

antal betalande annonsvisningar till mer än 1 300 miljarder.

Premiumbetalande prenumeranter

Truecaller har en växande andel lojala användare som väljer

att betala månadsvis eller årligen för Truecallers premium-

funktioner. Konsumentabonnemang stod för 12 procent av

omsättningen under 2023 och intäktsökningen var 20 pro-

cent. Det finns stora möjligheter att fortsätta växa eftersom

mindre än 1 procent av Truecallers månatliga aktiva använ-

dare är prenumeranter. Under 2023 var den relativa tillväxten

av antalet betalande användare nästan dubbelt så hög som

användartillväxten. Truecaller ser goda möjligheter att fort-

sätta växa denna intäktsström med nya funktioner som

användare är villiga att betala ett högre pris för. Under 2023

och inledningen av 2024 har Truecaller lanserat produkter

som Truecaller Assistant och Call Recording från vår

molntele foniplattform och i produktutvecklingsstrategin finns

fler produkter som med hjälp av innovativ teknik ger ett bättre

skydd mot till exempel bedrägerier.

Företagsabonnemang med mervärde

Truecaller for Business lanserades offentligt i april 2021. I slutet

av 2023 hade Truecaller for Business drygt 2 500 aktiva

företags kunder i 37 olika länder. Sju av de tio starkaste varu-

märkena i Indien är kunder och kundlistan inkluderar varu-

märken som Uber, Amazon, Volvo, Unicef HDFC och ICICI Bank,

Flipkart, Google, IKEA och Coca Cola.

Truecaller ser goda möjligheter att öka tillväxten av denna

intäktsström genom att fortsätta växa produktområden som

verifierade företagssamtal (Verified Business), B2C-medde-

landen och de nyligen lanserade produkterna inom riskbe-

dömning och bedrägeribekämpning. Övriga intäkter, som

främst avser Truecaller for Business, stod för 10 procent av

omsättningen 2023 och intäktsökningen var 56 procent.

1) I övriga intäkter ingår intäkter från Truecaller for Business samt intäkter från partners.

Affärsmodell.

Truecaller har en robust och diversifierad intäktsmodell med tre intäktsströmmar.

Gratisabonnemang med

intäkter från annonser

Betalande premiumabonnenter

Abonnemang med tjänster för företag

(Truecaller for Business)

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag

Erbjudande.

I takt med att mobila enheter blir mer och mer dominanta som kommunikationsmedel ökar också problematiken med

spam- och bluffsamtal i människors vardag. Truecaller verkar på marknader där olika former av bedrägerier är ett utbrett problem,

orsakade av oönskade samtal och meddelanden från okända. Dessutom missas ofta viktig kommunikation, vilket i sig skapar

problem för såväl konsumenter som företag.

Truecaller erbjuder konsumenter ett kommunikationsverktyg med alla funktioner i en och samma app.

För företag tillhanda håller Truecaller verifierade identifierings- och autentiserings-API:er, en meddelandetjänst samt produkter

för bättre riskbedömning och bedrägeribekämpning.

Truecaller för konsumenter

Samtal

Varje dygn behandlar Truecaller cirka 8 miljarder unika sam-

tal (inkommande och utgående), det vill säga 5.5 miljoner

samtal per minut. Den främsta anledningen till att en ny

användare väljer att ladda ner Truecaller är tjänsten Caller ID

(samtals identifiering). Våra användare får varje vecka ett

stort antal samtal från personer som inte finns bland deras

sparade kontakter och vår samtalsidentifieringsfunktion

hjälper till att identifiera vem det är som ringer.

Truecallers samtalsidentifiering drivs av en ständigt väx-

ande databas av globala telefonnummer, som stärks av

AI-baserade modeller och maskin inlärningsalgoritmer och

den omfattande Truecaller- communityn som ger ständig

återkoppling och därmed hjälper algoritmerna förbättra sin

träffsäkerhet.

Android är den dominerande plattformen på de flesta

av Truecallers marknader. På Android-enheter identifierar

Truecaller samtalet i realtid så fort det inleds. Truecallers

samtals identifiering visar all tillgänglig information: namn på

den som ringer, profilbild, företagets namn, arbetstitel, stad

och telefonoperatör. Samtalsidentifieringstjänsten innehåller

ytterligare funktioner som exempelvis samtalsvarningar och

anledning för samtalet. Under 2022 lanserade Truecaller en

ny iOS-app som omarbetades från grunden för att erbjuda en

fundamentalt bättre användar upplevelse. Den nya appen

erbjuder betydligt bättre samtals identifiering samt identifie-

ring av spam-, bedrägeri- och affärssamtal jämfört med tidi-

gare versioner.. Sedan lanseringen har Truecaller sett bety-

dande förbättringar av nyckeltal som retention, dagliga

installationer och genomsnittligt antal dagliga aktiva använ-

dare på iPhone.

Ett annat viktigt fokusområde för samtalsprodukten är att

skydda användare från bedrägerier. Truecaller varnar använ-

dare för att uppringaren inte är pålitlig, tillsammans med

namnet på spammaren, typ av spam (försäljning, bedrägeri,

robocall) och antalet personer som har rapporterat detta

nummer som en spammare på Truecaller. Genom att införa

fler interaktionspunkter som gör det enklare för våra använ-

dare att lämna kommentarer om vem som ringde, i kombi-

nation med maskininlärningsmodeller, kan Truecaller också

visa bakgrundsinformation som till exempel ”sannolikt ett

spamsamtal”, vilket gör det lättare för användarna att avgöra

om de ska besvara ett samtal eller inte.

Truecaller hjälper användare att öka produktiviteten och

kommunicera effektivt genom smarta verktyg som moderni-

serar användarnas samtalsupplevelse, till exempel genom

att låta användarna se om personen som användaren för-

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

söker ringa är upptagen med ett annat samtal eller har sin

telefon i tyst läge, samt en ring-tillbaka-funktion som låter en

användare direkt begära att mottagaren ringer tillbaka.

Utöver smartare mobilsamtal möjliggör också Truecallers

produkt automatisk växling mellan mobilsamtal och True-

caller Voice som är IP-baserad. Detta är särskilt användbart i

länder där nättäckningen är opålitlig och inte alltid tillförlitlig,

vilket är fallet på många tillväxtmarknader.

Truecaller Premium

Utöver gratisversionen av appen tillhandahåller Truecaller

också en betald Premium-tjänst som ger en annonsfri upp-

levelse och tillhandahåller ytterligare funktioner. Det finns

olika typer av premiumpaket där den billigaste versionen

endast är en annonsfri upplevelse,

Truecaller Premium:

Exempel på avancerade funktioner

som ingår i premium paket:

• Ingen reklam

Använd Truecaller utan annonser

• Vem tittade på min profil

Få ett meddelande när någon

tittar på din profil

• Premium-ikon

Ser extra proffsigt ut när du ringerr

• Truecaller assistant

Truecaller AI Assistant besvarar,

läser av och blockerar spam, och

sköter många fler uppgifter åt dig.

• Samtalsinspelning

Med hjälp av AI och LLM-modeller

spelas samtal in, kategoriseras och sammanfattas.

Meddelanden

Truecallers meddelandefunktioner används av miljontals

användare. Företag använder SMS för att kommunicera vik-

tiga händelser till sina kunder i de flesta länder där Truecaller

är verksamt, exempelvis engångskoder för att verifiera bank-

transaktioner, bank- och kreditkortsmeddelanden, tåg/buss/

flygbiljetter, e-handelsleveranser och andra tjänster. Alla

dessa viktiga meddelanden riskerar dock att försvinna i ett

överflöd av oönskade meddelanden, och viktiga meddelan-

den kan vara omöjliga att hitta senare.

Truecaller gör användarens SMS ”smarta” genom att

använda artificiell intelligens för att smidigt sortera olika typer

av meddelanden i olika mappar.

Under 2023 hanterade Truecaller miljarder med text-

meddelanden. Konsumenten kan till exempel enkelt ta fram

alla trans aktioner med ett specifikt kreditkort eller bankkonto,

eller enkelt ha en SMS- biljett nära till hands på resedatumet

tack vare sorteringen av meddelanden i olika mappar.

Truecaller tillhandahåller också smarta aviseringar som

hämtar den mest relevanta informationen och samman-

fattar den för användarna. Därmed ges användaren en

snyggt formaterad avisering som innehåller endast den

viktigaste informationen och smidigt föreslår lämpliga åt-

gärder, istället för att behöva försöka tyda en lång SMS-text.

True caller gör detta lokalt på telefonen utan att påverka

användarens integritet.

Precis som för samtal så varnar också Truecaller använ-

dare för potentiellt bedrägliga meddelanden och kan till

exempel inaktivera misstänkta länkar.

Dessutom moderniserar Truecaller meddelanden genom

att tillhandahålla verktyg som exempelvis schemaläggning

av meddelanden som ska skickas senare och blixtmeddelan-

den för meddelanden som snabbt behöver kommuniceras

med någon.

Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

BASIC

Samtalsidentifiering

Spamblockering

Avancerad spamblockering

Ingen reklam

Vem tittade på min profil

Vem har sökt efter mig

Familjedelning

Premium-ikon

Inkognitoläge

Samtalsinspelning

Truecaller Assistant

Fler assistenröster

Röstbrevlåda

Anpassade hälsningar

Support via livechat

Gold Caller ID

Gratis nedladdning

PREMIUM*

Samtalsidentifiering

Spamblockering

Avancerad spamblockering

Ingen reklam

Vem tittade på min profil

Vem har sökt efter mig

Familjedelning

Premium-ikon

Inkognitoläge

Samtalsinspelning

Truecaller Assistant

Fler assistentröster

Röstbrevlåda

Anpassade hälsningar

Support via livechatt

Gold Caller ID

Betalas i förväg – Automatisk förnyelse

GOLD

Samtalsidentifiering

Spamblockering

Avancerad spamblockering

Ingen reklam

Vem tittade på min profil

Vem har sökt efter mig

Familjedelning

Premium-ikon

Inkognitoläge

Samtalsinspelning

Truecaller Assistant

Fler assistentröster

Röstbrevlåda

Anpassade hälsningar

Support via livechatt

Gold Caller ID

Betalas i förväg – Automatisk förnyelse

1) Finns flera olika paket att välja på som ser något olika ut på olika marknader.

Exempel på Truecallers prenumerationspaket

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Truecaller for Business

Truecaller for Business är en volymbaserad abonnemangs-

produkt enligt en ”Software as a Service” (mjukvara som

tjänst) eller ”SaaS”-modell. Produkten lanserades under slutet

av 2020 för att ge företag verktyg för att effektivt få kontakt

med sina kunder.

Verifierade affärssamtal

Kunder med Truecaller for Business får en verifierad identitet

på Truecaller, och deras identitet presenteras som en trygg,

grön profil. Den verifierade identiteten visas för användarna

när företaget ringer dem, vilket ger en korrekt identifikation av

företaget och försäkrar konsumenten att det verkligen är det

aktuella företaget som ringer.

Verifierade företagsnummer har snabbt vunnit uppskatt-

ning och används idag i av mer än 2 500 större företag på 37

olika marknader. Kunderna uppskattar såväl den betydande

ökningen av antalet samtal som besvaras, som det skydd

mot bedrägerier som produkten erbjuder.

Företag som nyttjar tjänsten kan också ange samtalsskäl,

genomföra undersökningar och mottagare kan bestämma

en annan tid för samtalet. Företag som nyttjar tjänsten ser en

högre sannolikheten att konsumenten svarar i telefonen och

det ökar effektiviteten i deras kommunikation.

Företagsmeddelanden

Truecaller erbjuder företag en meddelandetjänst, Truecaller

Chat, för att skapa en säker, kostnadseffektiv och tillförlitlig

lösning för företagens meddelandebehov. Denna lösning för

affärsmeddelanden tillhandahåller värdefulla multimedia-

funktioner samt tvåvägskommunikation, vilket traditionella

medier som SMS inte kan erbjuda.

Truecaller inledde under 2022 ett samarbete med det

indiska CPaaS-bolaget Tanla med syftet att hjälpa företag

att nå ut till Truecallers mer än 374 miljoner aktiva användare

med relevant innehåll med hjälp av exempelvis bilder, video,

och dokument. Samtidigt innebär lösningen ett flertal för-

delar för företag, som exempelvis lägre kostnader, snabbare

leveranser och förbättrad analys jämfört med traditionella

SMS-tjänster via CPaaS-bolag. Användargränssnittet

erbjuder möjligheter till både en- och tvåvägskommunika-

tion och under 2023 skalades produkten upp och mer än

5 miljarder meddelanden skickades av företag via funktionen.

Under 2024 breddades samarbetet med Tanla vilket innebär

att även andra CpaaS-bolag kan nyttja tjänsten

Produkter för riskbedömning och bedrägeriskydd

I slutet av 2023 lanserade Truecaller produkter som nyttjar

Truecallers nätverksbaserade intelligens som ger signaler för

att förbättra företags riskbedömningsprocesser och minska

risken för bedrägerier. Produkterna har framgångsrikt

använts av ett antal pilotkunder och avtal och intäkter för-

väntas succesivt under 2024. Intresse förväntas fram förallt

från den finansiella sektorn där Truecaller har ett starkt nät-

verk av befintliga kunder genom Verified Business-produkten.

Autentisering av partner

Truecaller erbjuder ett gratis utvecklingsverktyg för mjukvara

(software development kit eller ”SDK”) för apputvecklare.

Verktyget har ett gränssnitt för programmering av autentise-

ringstester som kan verifiera en kundidentitet med ett enda

klick. Detta minskar behovet för apputvecklare att verifiera

telefonnummer och namn, vilket därmed även minskar anta-

let kunder som lämnar tjänsten innan ett köp har genomförts.

Truecallers autentiserings-SDK används av mer än 700

ledande varumärken som hanterar mer än 30 000 appar

globalt, däribland Sharechat/Dailyhunt, Bigbasket, 1mg och

Meeshoo. Hittills har mer än 1 000 miljoner inloggningar

gjorts med Truecaller och cirka 15–20 procent av Truecaller

for Business-kunderna har genererats från befintliga

SDK-partners.

Marknad Affärsmodell Truecaller för konsumenter Truecaller för företag

Hållbarhets-

rapport

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Hållbarhet hos Truecaller.

Truecallers mission handlar om att skapa trygg kommunikation. Det betyder att människor och företag ska kunna kontakta varandra

och kommunicera utan risk för bedrägeri eller spam som i sin tur är störande, skapar misstänksamhet och hindrar ekonomisk aktivitet.

En löpande och öppen dialog med våra intressenter är av -

görande för att identifiera de områden där våra hållbarhets-

insatser kan få störst effekt. I vårt hållbarhetsarbete har vi inte

bara genomfört en omfattande väsentlighetsanalys under

2021, vi omvärderade också väsentlighetanalysen och

genomförde en dubbel väsentlighetsanalys under 2023.

Värdefulla insikter

Att delta i diskussioner med olika intressenter, inklusive använ-

dare, företagskunder, anställda, ägare och leverantörer, har

gett värdefulla insikter om deras syn på Truecallers hållbarhet.

Vi undersökte grundligt 18 väsentliga ämnen inom miljö,

samhälle och bolagsstyrning (ESG). Utifrån den omfattande

utvärdering identifierade vi elva fokusområden där vårt

företag kan bidra på ett väsentligt sätt, i linje med vår affärs-

modell.

Vi tog stora steg under 2023

Truecaller har ett starkt fokus på att säkerställa att vår verk-

samhet bidrar till en hållbar ekonomisk, miljömässig och

social utveckling. Vi är fast beslutna att ständigt förbättra vår

verksamhet och att den ska vara hållbar, och vi har genom-

fört flera viktiga ESG- och hållbarhetsrelaterade förbättringar

under året:

•

Definierat tydligare mål inom våra fokusområden

•

Tecknat hyresavtal för kontorslokaler i Indien som uppfyller

högt ställda miljökrav för energi- och avfallshantering.

•

Utfört en dubbel väsentlighetsanalys.

•

Genomfört vår första koldioxidredovisning och satt en plan

för att minska koldioxidutsläppen med 30 procent år 2026.

•

Inrättat rollen Global ESG Director, en heltidstjänst för att

leda och koordinera vårt hållbarhetsarbete.

•

Investerat i ledarskapsutbildning för samtliga ledare.

•

Stärkt vår plattform för e-utbildningar.

Under 2024 avser vi att införa en hållbarhetspolicy, skapa mål

och handlingsplaner för mångfald, upprätta en tydlig färdplan

och strategi för ESG-frågor samt utbilda våra ledare inom

mångfald och inkludering.

För att maximera vår positiva påverkan

I vår tredje hållbarhetsrapport lägger vi grunden för de

löpande satsningarna under de kommande åren. Rapporten

sammanfattar Truecallers insatser för att maximera vår posi-

tiv påverkan inom de tre huvudområdena: miljö, socialt

ansvar och styrning.

Socialt ansvar

2. Personalens välbefinnande (ESRS S1) s. 35

3. Humankapital (ESRS S1) s. 36

4. Mångfald, jämlikhet och inkludering (ESRS S1) s. 41

5. Mänskliga rättigheter (ESRS 1 / ESRS 2) s. 43

6. Kundnöjdhet (ESRS S4) s. 43

7-8. Samhällsengagemang (ESRS S3) samt effekter

av produkter och tjänster (ESRS S4) s. 44

Miljö

1. Energieffektivitet (ESRS E1) och positiv

miljöpäverkan genom:

• Minskat koldioxidavtryck s. 32

• Miljövänliga byggnader s. 34

• Avfallshantering (elektronikavfall) s. 34

Styrning

9. Bolags- och hållbarhetsstyrning (ESRS G1) s. 47

10. Tillit och integritet (ESRS G1) s. 47

11. Datasekretess och säkerhet (ESRS S4) s. 50

Våra elva fokusområden som identifierades i den dubbla väsentlighetsanalysen:

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Dubbel väsentlighetsanalys 2023.

Den dubbla väsentlighet som krävs enligt Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) analyserar den externa påverkan

på Truecaller och, omvänt, Truecallers påverkan på miljön och samhället. Detta tvådimensionella perspektiv ger oss möjlighet att

bedöma risker och möjligheter både inom och utanför våra organisatoriska gränser.

Nyckelkomponenter i vår strategi

Väsentlighetsanalysen genomfördes i fem huvudsakliga steg:

identifiering av sammanhang, identifiering av ämnen för

intressentengagemang, insamling av intressentperspektiv,

analys av svar samt identifiering av viktiga ämnen.

Samverkan med interna intressenter

I samråd med interna intressenter har vi arbetat för att identi-

fiera och förstå de väsentliga aspekterna av vår affärsverk-

samhet. I samarbete med olika avdelningar och team har vi

samlat insikter om de interna faktorer som påverkar vårt

hållbarhetsresultat.

Samverkan med externa intressenter

I dialog med externa intressenter, som kunder, investerare

och tillsynsorgan, har vi strävat efter att förstå förväntning-

arna och farhågorna gällande Truecallers påverkan på miljö,

samhälle och styrning.

Väsentlighetsmatris

Med hjälp av synpunkterna från dessa intressenter skapade vi

en väsentlighetsmatris som fångar både interna och externa

perspektiv och kartlägger nyckelområden av stor betydelse

för Truecaller och våra intressenter. Därefter prioriterade vi

områdena utifrån deras påverkan på affärsverksamheten

och deras relevans för externa intressenter.

Truecallers väsentlighetsanalys bygger på en genomgång

av interna och externa intressenters perspektiv, förväntning-

arna från berörda ratinginstitut samt gällande bestämmelser.

Sammanvägningen av alla dessa perspektiv resulterade

i att Truecaller bör fokusera på dessa hållbarhetsområden:

Miljö: redovisning av koldioxidavtryck och plan för minskade

kol dioxidutsläpp, miljövänliga byggnader och avfallshantering

Socialt ansvar: personalens välbefinnande, humankapital,

mångfald, jämlikhet och inkludering, mänskliga rättigheter,

kundnöjdhet och samhällsengagemang

Styrning: bolags- och hållbarhetsstyrning, tillit och integritet

samt datasekretess och säkerhet (inklusive cybersäkerhet

och informationssäkerhet)

Den dubbla väsentlighetsanalysen kommer också ligga till

grund för den framtida rapporteringen enligt EU:s CSRD-

direktiv och den framtida obliga toriska redovisningen enligt

EU:s standard för hållbarhets rapportering (ESRS).

Vi planerar att presentera våra relevanta hållbarhetsindex

på företagets webbplats i avsnittet om hållbarhet, och under

2024 planerar vi att vidareutveckla vårt hållbarhetsarbete,

till exempel genom att fastställa mätbara mål och aktiviteter

för att ytterligare integrera hållbarhet i vår strategi.

Hållbarhetsstyrning

Styrelse

Ledningsgrupp Revisionsutskott

ESG-ansvarig ESG-kommitté

ESG-ansvarig

Interna och externa ramverk och principer

1) Består av CHRO, Global ESG Director och Head of Investor Relations & Communications

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Resultat av den dubbla väsentlighetsanalysen 2023

Miljö

Energieffektivitet (ESRS E1) och positiv

miljöpåverkan genom:

• Minskat koldioxidavtryck s. 32

• Miljövänliga byggnader s. 34

• Avfallshantering (elektronikavfall) s. 34

Socialt ansvar

Personalens välbefinnande (ESRS S1) s. 35

Humankapital (ESRS S1) s. 36

Mångfald, jämlikhet och inkludering (ESRS S1) s. 41

Mänskliga rättigheter (ESRS 1 / ESRS 2) s. 43

Kundnöjdhet (ESRS S4) s. 43

Samhällsengagemang (ESRS S3) s. 44

Effekter av produkter och tjänster (ESRS S4) s. 44

Styrning

Bolags- och hållbarhetsstyrning (ESRS G1) s. 47

Tillit och integritet (ESRS G1) s. 47

Datasekretess och säkerhet (ESRS S4) s. 50

Risknivå

Effekt

Låg Hög

Truecallers vägledande

principer

Externa ramverk:

•

FN:s globala mål för hållbar utveckling

•

FN:s vägledande principer för företag och

mänskliga rättigheter

Interna ramverk:

•

Uppförandekod

•

Antikorruptionspolicy

•

Jämställdhetspolicy

•

Policy för informationssäkerhet

•

Visselblåsarpolicy

•

Arbetsmiljöpolicy

•

Insatspolicy för personuppgiftsincidenter

•

Policy för styrning av koncerndata

•

Policy för IT-säkerhetsutbildning

•

Policy för åtkomstkontroll

•

Policy för åtkomsthantering

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Energieffektivitet och positiv miljöpåverkan

Minskat koldioxidavtryck

Under 2023 mätte vi för första gången vårt koldioxidavtryck

och beslutade om åtgärder för att minska våra utsläpp fram-

över. Med tanke på hur utsläppskällorna är fördelade har vi

fastställt en treårsplan för att minska koldioxidutsläppen,

med följande uppdelning:

•

Scope 2-utsläpp från våra kontor genom elförbrukning

•

Scope 3-utsläpp i kategori 3 från kontoren i Indien från tidi-

gare led då vissa energiförluster sker från överföringen av el

•

Scope 3-utsläpp i kategori 6 från tjänsteresor med flyg

och tåg

•

Scope 3-utsläpp i kategori 7 från kontoren i Indien från

pendling till arbetsplatserna

Scope 2-utsläpp från våra kontor

Scope 2-utsläppen härstammar från förbrukningen av el från

elnätet på Truecallers tre indiska kontor – Bangalore, Bombay

och Gurugram – samt på vårt huvudkontor i Stockholm.

Den indiska elproduktionen minskar succesivt sitt

klimatavtryck, tack vare fokus på förnybar energi samt ökad

energieffektivitet i den befintliga elproduktionen. Under

basåret (räkenskapsåret 2023) var emissionsfaktorn i det

indiska elnätet 0,71 kgCO2e/Kwh. Enligt prognoserna i Indiens

National Electricity Plan kommer emissionsfaktorn år 2026 att

vara cirka 0,55 kgCO2e/Kwh, vilket motsvarar en minskning

med cirka 23 procent. Om våra kontor i Indien fortsätter att

drivas som i dag kommer scope 2-utsläppen med andra ord

att minska med 23 procent fram till 2026, enbart eftersom

elproduktionen minsat sitt klimatavtryck.

Truecallers kontor i Bangalore står i dag för 78 procent av

scope 2-utsläppen. Kontoret är LEED-certifierat på nivån Gold

och har följande energisparande funktioner:

•

Energieffektiv belysning med mycket låg effekttäthet i

kombination med rörelsesensorer.

•

Energieffektiv centralstyrd luftkonditionering.

För att ytterligare minska elförbrukningen på Bangalore-

kontoret planerar vi att genomföra följande:

•

Installation och användning av rörelsesensorer för luft-

konditioneringssystemet.

•

Utbildningsprogram för ökad kunskap om energieffektivitet

för alla anställda.

Genom dessa initiativ beräknas en energibesparing på ytter-

ligare 20 procent under de kommande tre åren på alla våra

indiska kontor.

Stockholmskontorets utsläpp från elförbrukning är redan

låga. Ett minskningsmål på 10 procent på tre år är däremot

inte otänkbart. Eftersom det svenska elnätet genererar låga

kol dioxidutsläpp ingår ingen ytterligare miljöanpassning av

elnätet i vår treårsplan.

Tabellen på nästa sida visar att scope 2-utsläppen kan

minskas med 37 procent under de kommande tre åren, tack

vare de energisparande satsningarna och genom minskade

utsläpp från elnätet.

Något som inte ingår i denna beräkning är den potentiella

effekten om elen från elnätet ersätts med förnybar el, vilket

ägarna av kontorsfastigheten i Bangalore planerar. Om detta

genomförs kommer minskningen av scope 2-utsläppen att

bli betydligt större, eftersom detta förväntas sänka energi-

kostnaderna och minska scope 2-utsläppen med cirka

75 procent.

Hållbarhetsmål

Vårt mål är att minska vårt koldioxidavtryck

och göra vad vi kan för att bidra till en hållbar

framtid.

#Minskat koldioxidavtryck

Miljö.

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Scope 3-utsläpp i kategori 3 från kontoren i Indien

Scope 3-utsläpp i kategori 3 omfattar utsläpp från energiför-

brukningen i tidigare led. Eftersom elförbrukningen förväntas

minska med cirka 20 procent kommer även scope 3-utsläppen

i kategori 3 att minska med 20 procent fram till 2026.

Scope 3-utsläpp i kategori 6

Scope 3-utsläppen i kategori 6 utgörs av tjänsteresor. Mer-

parten av utsläppen kommer från inrikes flygresor inom

Koldioxidutsläpp 2023

Scope 1 Scope 2 Scope 3 kat. 3 Scope 3 kat. 6 Scope 3 kat. 7 Totalt

Plats

tCO

e tCO

Bangalore 0 1 949 1 087 85 78 3 200

Gurugram 0 383 213 15 19 630

Bombay 0 67 38 4 3 112

Stockholm 0 119 21 26 5 171

Totalt 0 2 518 1 359 130 105 4 113

Mål för koldioxidutsläpp 2026

Scope 1 Scope 2 Scope 3 kat. 3 Scope 3 kat. 6 Scope 3 kat. 7 Totalt

tCO

e tCO

tCO

Bangalore 0 1 201

Gurugram 0 236

Bombay 0 41

Stockholm 0 107

Totalt 0 1 585 1 087 112 105 2 889

Mål för koldioxidutsläpp

Målet är att minska koldioxidutsläppen

med 30 procent fram till år 2026.

#Minskat koldioxidavtryck

Indien. Vi strävar efter att medvetet minska antalet tjänste -

resor genom att till exempel ersätta dem med onlinemöten,

och vårt mål är en minskning av koldioxidutsläppen inom

denna kategori med minst 5 procent per år.

Scope 3-utsläpp i kategori 7 från kontoren i Indien

Detta omfattar utsläpp i samband med anställdas arbets-

pendling. Den främsta orsaken till de höga utsläppen är att

pendlingen sker med konventionella bränsledrivna bilar.

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Miljövänliga byggnader

Kontorslokaler

I mars 2023 invigdes Truecallers första egna kontorslokaler

utanför Sverige i Bangalore, Indien. Det nya kontoret har till-

delats LEED-certifiering under 2023. Certifieringen, som ges till

hållbara byggnader, är en internationellt erkänd symbol för

framstående resultat och ledande satsningar inom hållbar-

het. LEED utvärderar byggnader utifrån deras prestanda inom

olika hållbarhetskriterier och strävar efter att revolutionera

byggbranschen, med målet att bidra till minskade globala

utsläpp.

Våra kontorslokaler i Gurugram är LEED-certifierade på

Gold-nivå. Byggnaden och interiörerna följer kraven på gröna

byggnader enligt WELL Building Standard, vilket garanterar

hållbarhet och välbefinnande.

I Stockholm ligger vårt huvudkontor i en LEED-certifierad

byggnad som har uppnått högsta LEED-betyg.

Datacenter

Vårt datacenter i Stockholm har vunnit erkännande för sin

minimala miljöpåverkan och är certifierat enligt ISO

14001:2015, en internationell standard för effektiva miljöled-

ningssystem.

År 2018, under vår övergång till molnbaserade lösningar,

föll valet på Google Cloud Platform (GCP) tack vare deras

åtagande att driva datacenter med ren energi. GCP:s data-

center utmärker sig genom sin exceptionella energieffektivitet

– i genomsnitt är ett Google-datacenter dubbelt så energief-

fektivt jämfört med ett konventionellt datacenter. Under de

senaste fem åren har dessa datacenter nått en milstolpe då

de genererar fem gånger så mycket datorkapacitet, samti-

digt som de förbrukar samma mängd el.

I linje med våra hållbarhetsmål är vi därför stolta över att

kunna meddela att vi under 2024 kommer att fasa ut vårt

eget datacenter i Stockholm. Alla våra arbetsflöden kommer

att överföras till Google Cloud Platform, en satsning som inte

bara ökar vår operativa effektivitet, utan även ligger i linje

med vårt fokus på miljömässigt ansvarstagande.

Dessutom prioriterar vi resurseffektivitet genom att dyna-

miskt anpassa våra serversystem efter användningsmönster.

Under tider med hög användaraktivitet, till exempel kvällstid,

skalar vi upp för att möta efterfrågan. Omvänt kan vi under

perioder med lägre aktivitet proaktivt skala ner, optimera

energiförbrukningen och minska vår miljöpåverkan.

Avfallshantering

Under 2023 behöll vi vårt fokus på att minska avfallet och öka

återvinningen av avfall på samtliga kontor. Vi fortsätter att

samla in all elektronisk utrustning som har nått slutet av sin

livscykel, och utforskar nya partnersamarbeten för att för-

bättra insamlings- och återvinningsmöjligheterna för våra

kontor.

Utöver att minska avfallet strävar vi även efter att skapa

positiva samhällseffekter genom våra CSR-initiativ. Det

omfattar att skänka bärbara datorer och mobiler till missgyn-

nade skolor och barn, vilket bidrar till ett välmående samhälle.

På de platser där det är möjligt strävar vi även efter att

överträffa våra mål för avfallsminskningen. Det omfattar att

mäta framstegen inte bara för elektronisk utrustning utan

också på områden som hushållsavfall, matsvinn och plast-

avfall. Tack vare denna ambition kommer vi att kunna mäta

och utvärdera våra framsteg under de kommande åren.

Vått och torrt avfall sorteras, återvinns och omvandlas till

säkra gödningsmedel som används i parkerna kring våra

kontorslokaler.

Allt elektroniskt avfall, vått och torrt avfall samlas in, sorte-

ras och mäts, och alla rapporter skickas till Indiens Pollution

Board via de techparker där vi har våra kontor.

#Gröna byggnader #Avfallshantering

I mars 2023 invigdes Truecallers första kontor utanför Sverige

i Bangalore, Indien. Kontoret rymmer 250 medarbetare.

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Socialt ansvar.

Personalens välbennande

För Truecaller innebär personalens välbefinnande åtgärder

som att främja balans mellan arbete och fritid, tillhandahålla

tillgång till resurser för mental hälsa, främja en stödjande och

inkluderande arbetsplatskultur samt säkerställa de anställdas

fysiska säkerhet och hälsa, vilket minskar personalomsätt-

ningen Truecaller följer alla gällande lagar och för ordningar

för rättvisa, säkra och hälsosamma arbetsförhållanden, vilket

uttryckligen beskrivs i vår arbetsplatspolicy. Vi arbetar med

löpande satsningar för att öka välbefinnandet och säker-

heten i vår arbetsmiljö. Dessa satsningar omfattar även att

hjälpa medarbetarna att uppnå rätt balans mellan yrkesliv

och privatliv.

Att säkerställa jämlika och konkurrenskraftiga anställ-

ningsvillkor för alla är högsta prioritet, bland annat genom

konkurrens kraftiga marknadslöner och omfattande förmåner

som privat sjukförsäkring och sjukvårdsersättning. Förmå-

nerna gäller såväl heltidsanställda som visstidsanställda och

deltids anställda medarbetare.

På Truecaller är obligatorisk utbildning i hälsa och säkerhet

ett grundläggande krav för alla anställda, och utbildningen

omfattar viktiga ämnen som riskexponering och säker nöd-

evakuering. Våra medarbetares hälsa och säkerhet är inte

förhandlingsbar.

TrueCare Wellness Framework, som infördes under 2022,

är ett exempel på Truecallers fokus på de anställdas välbefin-

nande, i linje med kärnvärdet ”hjälp varandra”. Det innovativa

programmet är utformat för att bredda synen på välbefin-

nande, med tonvikt på flexibilitet, inkludering och personlig

anpassning. TrueCare uppmuntrar medarbetarna att aktivt

bidra till beslut som främjar deras fysiska och psykiska hälsa.

#Personalens välbefinnande

Hållbarhetsmål

Vårt mål är att skapa den mest inkluderande

miljön och arbetsplatsen för alla, oavsett

etnisk bakgrund, kön, religion eller ålder.

” Vi är alltid på väg, och omväxlingen i

mitt jobb är det som får mig att gå

upp på morgonen. Vi fokuserar på

den senaste tekniken och gör många

nya satsningar. Varje projekt innebär

unika utmaningar, och det är alltid

lika spännande.”

” Jag älskar den samverkande

och stöttande kulturen på

Truecaller, det gör arbetet

roligare och mer givande.”

”Det som främst fick mig att söka var

den research jag gjorde innan jag

började på Truecaller. Jag blev positivt

överraskad av att läsa om ett företag

som arbetar för en god sak, som stöttar

kvinnor och har en kultur baserad på

värderingar som att hjälpa varandra,

aldrig ge upp och vara orädd.”

Ankit Chauhan, Senior Web Engineer Bangalore Ana Filote, Test Engineer, StockholmAnna, Kulieshova, Software Engineer – iOS, Stockholm

Röster från Truecallers team

Vår personalplan betonar tre områden:

Kultur – Passion

Ledarskap – Utveckla kompetenser

Utveckling – Finslipa kompetenser

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Humankapital

Truecaller anser att det är våra medarbetare som skapar

värde, och vi strävar efter att utnyttja den samlade kraften

hos vårt globala nätverk av medarbetare för att generera

värde för våra kunder och samhället, samt bidra till ett håll-

bart samhälle. I arbetet med att nå dessa mål är det självklart

att respektera de anställdas grundläggande rättigheter,

erbjuda jämlika möjligheter samt värna om hälsa och säker-

het på arbetsplatsen. Vi strävar efter att skapa positiva rela-

tioner mellan medarbetarna och företaget, bland annat

genom en arbetsmiljö som bidrar till en känsla av stolthet och

glädje över att arbeta på Truecaller, och en aktiv dialog kring

hur medarbetarna behandlas samt deras karriär- och

utvecklingsmöjligheter. Personalomsättningen under året

uppgick till 15%.

Truecallers globala ramverk för karriärutveckling

Ett förbättrat globalt ramverk och förbättrad utvärderings-

metodik infördes under 2023. Truecallers ramverk för karriär-

utveckling är utformat för att främja våra medarbetares

karriär inom organisationen och skapa öppenhet, kontroll och

tydlighet. Ramverket och metodiken tillämpar ett helhetsper-

spektiv på ämnet karriär genom att fokusera på jämställdhet i

arbetet, kompetens, dialog och karriärutveckling. Detta ska-

par ett system som är rättvist och inkluderande. Målet är att

göra det möjligt för varje anställd att ta ansvar för sin egen

personliga utveckling och karriär. Det nya ramverket synliggör

möjliga karriärvägar, karriärsteg och inriktningar och säker-

ställer att medarbetarna förstår och kan identifiera potenti-

ella karriärmöjligheter.

Program för personal- och ledarutveckling

Vår främsta utbildningssatsning under 2023 var vårt True

Leadership Program, som vi lanserade under året och som

omfattar interna och externa moduler. Vi inledde med ett

sexmånadersprogram där vi utbildade samtliga 80 ledare i

grundläggande ledarskapsfärdigheter, med fokus på defini-

tion av ledarskap, att skapa och upprätthålla tillhörighet och

tillit, coachning, feedback och svåra samtal, samt självkänne-

dom och reflektion. Programmet var mycket uppskattat:

deltagandet var 90 procent och deltagarna gav utbildningen

ett genomsnittsbetyg på 4,3/5.

True Leadership-programmet och ramverket för

ledarskap

I samband med True Leadership-programmet för samtliga

ledare har vi även fokuserat på att i samarbete med vår

ledningsgrupp skapa ett ramverk för ledarskap, som kommer

att lanseras under 2024.

Syftet med ramverket är att skapa tydlighet och sam-

stämmighet kring förväntningarna på ledarskap inom True-

caller. Det kommer att fungera som en vägledning för vad ett

bra ledarskap innebär, och en drivkraft för att nå dit vi vill som

organisation. Ramverket bygger på våra värderingar och

bildar en grund för ledarskapsutveckling samt utbildning,

rekrytering, introduktion, befordran och efterträdarplanering

för nya ledare.

För samtliga medarbetare har vi fortsatt utveckla vårt

utbud av e-utbildningar genom våra plattformar för personlig

utveckling och för lärande i arbetet. Vi fortsatte även att ge

våra team en utbildningsbudget som kan användas för

utbildning och utveckling enskilt eller i grupp. Utöver True

Leadership erbjöds under 2023 även globala utbildningar i

personlig utveckling, individuell målsättning, utvecklings-

samtal, hälsa och säkerhet – nödevakuering och säkerhets-

medvetenhet.

Dessutom har vi även erbjudit lokala moduler för ledare,

som Prevention Of Sexual Harassment POSH i Indien samt

lokala svenska moduler om arbetsmiljö och arbetsrätt.

I enlighet med Indiens POSH Act från 2013 har Truecaller

inrättat en intern kommitté för att hantera anmälningar om

sexuella trakasserier.

#Humankapital

Nyckeltal för lärande och utveckling

Utfall 2022 2023 Mål 2024

Personliga utvecklingsmöjligheter

7,5 6,9 7,4

1) Maxpoängen är 10 och poängen mäts i Winningtemp, Truecallers engagemangsverktyg.

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

#Humankapital

Månatligt ledarskapsforum

Vi anordnar ett månatligt ledarskapsforum för att ge alla

ledare en återkommande möjlighet att mötas och diskutera

utmaningar samt utbyta erfarenheter och bästa praxis kring

rollen som ledare inom Truecaller. Varje möte fokuserar på

olika teman, beroende på organisationens och ledarnas

behov. Under 2023 diskuterades bland annat ämnen som

medarbetarengagemang, svåra samtal, förändringsledning,

lönesamtal, utvecklingssamtal och utmaningar i samband

med hybridarbete.

Uppdaterad process för befordran

Under 2023 uppdaterade vi vår process för befordran för att

göra den mer transparent och enhetlig. Vi införde ett steg i

processen som innebär att seniora befattningar kommer att

kalibreras i ledningsgruppen för att skapa samstämmighet

mellan enheter och funktioner.

Personalplanering

Målet med vår personalplanering är att optimera resurserna

och identifiera framtida anställningsbehov, risker och kom-

petensbrister.

Ledningen uppmanar affärsenhetscheferna att skapa en

plan för 2024, och när dessa har godkänts samarbetar

HR-teamet med affärsenhetscheferna för att:

•

Identifiera framtida risker och kompetens brister.

•

Identifiera potentiella befordringar samt befintligt

underskott och överskott av resurser.

•

Identifiera personalbehovet utifrån godkänd färdplan.

•

Utvärdera befintligt och framtida personalbehov.

•

Konsolidera listan över heltidsanställda, utvärdera

befattningar med potential att tillsättas internt.

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Truecaller Academy

Vi driver också Truecaller Academy, vårt interna kunskaps-

delningskoncept för att främja organisationens lärande kultur.

De anställda uppmuntras att delta som elever och utbildare

och ta ansvar för sin egen personliga utveckling. Under 2023

genomförde vi två Truecaller Academy-tillfällen med cirka 70

deltagare per tillfälle.

En kultur av lärande med Lab Days

För att främja en kultur av lärande anordnar vi Lab Days – en

möjlighet för våra anställda att fördjupa sig i det som driver

dem. Det tre dagar långa evenemanget äger rum sex gånger

om året, då våra anställda samarbetar och deltar i olika akti-

viteter som tech talk, geek lunch och mini-hackathon.

Riktlinjer för intern rörlighet

På Truecaller söker vi alltid möjligheter att investera i våra

medarbetares utveckling, och vi uppmuntrar dem att utforska

nya team och platser på företaget. Det skapar ökad arbets-

glädje och ger större kompetens, utveckling och engage-

mang. Det hjälper oss att behålla medarbetare och bli en

attraktiv arbetsgivare för alla som vill göra karriär inom True-

caller. Riktlinjerna för intern rörlighet finns tillgängliga för alla

anställda och styr hur vi hanterar intern rekrytering på före-

taget. I allmänhet publiceras lediga tjänster på webbens

karriärssida, i vårt interna rekryteringssystem (Greenhouse)

och på Slack-kanalen #jobs-at-truecaller.

Medarbetarengagemang

För att vårda vårt humankapital mäter Truecaller varje år

medarbetarnas engagemang via plattformen Winningtemp.

Det hjälper oss att aktivt lyssna på våra medarbetare och

förstå hur de verkligen känner med hjälp av regelbundna

pulsundersökningar.

Vi planerar och genomför åtgärder för att förbättra med-

arbetarnas engagemang. Ledningen och de lokala cheferna

delar det egna teamets undersökningsresultat med team-

medlemmarna för att identifiera organisatoriska problem

samt planera och genomföra förbättringsåtgärder som svar

på undersökningen.

Truecaller har identifierat ett nyckeltal för medarbetar-

engagemang och arbetar med att fastställa och uppnå

målen. 2023 fokuserade vi på att öka engagemanget och

svarsdeltagandet. Under andra halvåret 2023 ändrade vi

undersökningens frekvens från varannan vecka till en gång

per månad, och lade till nya frågor kopplade till självledar-

skap, tillit, innovation och person-job fit. Vi fick 57 procent fler

kommentarer och svarsdeltagandet var oförändrat.

Under 2023 hade vi ett Employee Net Promoter Score, som

kan ligga i intervallet mellan –100 och +100, på 29, vilket är

över genomsnittet i branschen. Vårt mål är att förbättra detta

till 35 under 2024.

#Humankapital

Nyckeltal för välbefinnande

2022 2023 Mål 2024

Employee Net Promotor Score (–100 till +100) 38 29 35

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Kultur Utveckling Ledarskap

Passion Utveckla kompetenser Finslipa kompetenser

Vi strävar efter att ge våra medarbetare fantastiska

erfarenheter, och vår kultur är grunden i detta. Vi har en

mycket stark kultur, där medarbetarna brinner för vår

mission att skapa trygg kommunikation. Vår mission för-

utsätter ett stort engagemang som präglar allas dagliga

arbete och beslut.

Våra användares upplevelser lämnar ingen oberörd, och

vårt fokus kommer därför att ligga på aktiviteter som

bygger på vårt syfte och vår unikhet.

Eftersom personlig och professionell utveckling är en av

de främsta drivkrafterna bakom medarbetarnöjdhet och

lång anställningstid vill vi säkra långsiktiga utvecklings-

möjligheter inom Truecaller.

Professionell utveckling får de anställda att trivas bättre,

och när de anställda utvecklas, utvecklas även Truecaller.

Ledarskap är enormt viktigt, eftersom det har en direkt

påverkan på engagemang, prestation och anställningstid.

För att främja Truecallers framgång vill vi säkerställa att

våra ledare har tillgång till verktyg som hjälper dem att

utveckla välmående och högpresterande team.

Vi erbjuder fokuserade program som:

•

True Leadership-programmet

•

Program för nyblivna chefer

•

Chefsprogram för ledningsgruppen

•

Ledarskapsforum

•

Kvartalsvisa ledarskapsmöten

Mål: Att möjliggöra kultur som drivkraft Mål: Att omvandla strategiska ambitioner till

Human Resources-satsningar

Mål: Att säkra effektivitet och skapa förutsättningar

för framgång

Tankesätt

Vårt mål är att våra anställda ska känna att de arbetar för

ett attraktivt företag och att vi verkligen gör skillnad i våra

användares liv. Vi erbjuder en plats där man kan trivas

med många spännande möjligheteroch utmaningar när

vi strävar efter att göra kommunikationen smartare, säk-

rare och effektivare. Detta bidrar till stort engagemang

och en stark kultur.

Tankesätt

Vi fortsätter att satsa på utveckling, och kommer att

erbjuda ytterligare möjligheter till både professionell och

personlig utveckling. Ledarna presenterar dessa möjlig-

heter när de diskuterar de obligatoriska utvecklingsplaner

som varje anställd har. De anställda kan, och kommer att

utveckla sina färdigheter över tid hos Truecaller.

Tankesätt

Truecallers ledare kommer att skapa engagemang och

bygga högpresterande team genom att agera förebilder

för våra värderingar, skapa tydlighet, ge feedback för för-

bättrade prestationer och coachning för utveckling.

Mångfald, rättvisa, inkludering och tillhörighet är mycket viktiga värden för oss, läs mer på sidorna 41-42. Vår förmåga att säkerställa att alla våra medarbetare känner sig inkluderade,

trygga och nöjda med sitt arbete är avgörande för vår förmåga att attrahera och behålla talanger som kan fortsätta utveckla våra tjänster.

#Humankapital

Vår Human Resources-plan betonar tre områden – ledarskap, utveckling och kultur – för att driva Truecallers framgång.

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

” Truecallers engagerade medarbetare driver innovation,

effektivitet och framgång. Deras engagemang för en fantastisk

upplevelse för våra användare är oomtvistad. I linje med våra

principer sträcker sig vårt fokus bortom produktivitet — vi

prioriterar hållbarhet och vä l befinnande för våra medarbetare

genom våra dedikerade ESG-Human Resources- initiativ.

Tillsammans formar vi en framtid där framgång mäts inte

bara i milstolpar utan också i varaktig positiv påverkan.”

Fatima Antonsson, CHRO

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

#Humankapital

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Mångfald, jämlikhet och inkludering

Truecaller strävar efter att vara ett diversifierat och inklude-

rande företag där varje medarbetare är välkommen,

behandlas jämlikt och känner sig inkluderad. Truecaller

fokuserar på mångfald, jämlikhet och inkludering, en viktig

drivkraft för att uppnå hållbar tillväxt och skapa värde för

samhället. Mångfald är ett måste för innovation, men det

räcker inte på egen hand. För att dra nytta av mångfalden

måste vi ge alla tillgång till samma möjligheter genom struk-

turella förändringar (jämlikhet) och säkerställa en inklude-

rande och trygg miljö där alla känner sig accepterade och

uppskattade, fria att uttrycka sina åsikter och bidra (inklude-

ring). Därför omfattar Truecallers strategi olika åtgärder inom

dessa tre huvudområden på både global och lokal nivå.

Mångfald

Med mångfald avses de olika skillnader som finns mellan

individer och grupper. På Truecaller tar vi mycket allvarligt på

vår skyldighet att välkomna alla oavsett kön, ålder, sexuell

läggning eller andra personliga egenskaper.

Truecaller är stolta över att inneha en tolfteplats bland

stora bolag noterade på Nasdaq Stockholm enligt Nordic

Business Diversity index 2024. Nordic Business Diversity Index

bedömer företag på en skala från 0 till 100, fördelat lika mellan

koncernledning och styrelse. Utvärderingskriterierna omfattar

kön, ålder, nationalitet och utbildning för att fastställa mång-

falden i teamet.

Jämlikhet

Jämlikhet innebär rättvis behandling, med anpassningar för

att ta hänsyn till obalanser. För Truecaller innebär jämlikhet

att vi behandlar alla rättvist. Att behandla människor rättvist

är inte detsamma som att behandla dem likadant. Vi inser att

alla är olika, och behöver olika förutsättningar för att trivas. Vi

har infört policyer, verktyg och anpassningar för att alla ska få

tillgång till samma möjligheter.

Inkludering

Inkludering innebär att varje persons unikhet erkänns och att

varje person bidrar efter bästa förmåga till organisationen.

För Truecaller innebär inkludering att alla känner sig respek-

terade, hörda och delaktiga. För att alla kollegor ska inkluderas

behöver de känna sig accepterade, uppskattade, trygga med

att säga ifrån och uppmuntrade att bidra. Inkludering förut-

sätter en öppen, empatisk kultur och attityd. När vi inkluderar

olika röster och perspektiv genom mångfald kan vi fatta

bättre beslut och generera innovativa idéer.

På Truecaller har vi en könsfördelning där cirka 30 procent

av medarbetarna är kvinnor. Vi strävar ständigt efter att öka

andelen kvinnor i teknikrelaterade roller i företaget och på så

sätt skapa en bättre balans i de olika teamen.

#Mångfald, jämlikhet och inkludering

Mångfald och inkludering på arbetsplatsen

Mål 2022 2023

Öka andelen kvinnor i våra Techteam 17% kvinnor 16% kvinnor

Öka andelen kvinnor i ledande positioner 19% kvinnor 20% kvinnor

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Totalt antal anställda i olika kategorier

2023 Kvinnor Män Totalt

Antal tillsvidareanställda 120 299 419

Antal visstidsanställda 3 0 3

Antal anställda med korttidskontrakt 0 0 0

Antal deltidsanställda 0 0 0

Antal heltidsanställda 123 299 422

Antal i ledningsgruppen 1 7 8

Antal chefer totalt 18 66 84

#Mångfald, jämlikhet och inkludering

Jämställda löner

Truecaller tror på ansvarsfull lönesättning som säkerställer

jämställda löner på alla platser. Därför tillämpas ett system i

syfte att identifiera, korrigera och förebygga ojämlika löne-

skillnader mellan kvinnor och män. Varje arbetsuppgift

betygsätts och bedöms utifrån kunskaper och färdigheter

samt den ansvarsnivå och ansträngning som krävs.

Rapporten delas brett in i tre kategorier: Jämlikhet, likvär-

diga uppgifter och kvinnodominerad kategori. Det system

som tillämpas för att genomföra dessa årliga bedömningar

av jämställd lön visade att den statistiska signifikansen låg

inom det acceptabla intervallet på 5 procent eller mindre.

Löneklyftan mellan könen, definierat som lönen för kvinnor

som procent andel av lönen för män, under räkenskapsåret

2023 var 99 procent. Baserat på medianlöner finns det inga

könsrelaterade skillnader i lönesystemet.

Nyckeltal för nyrekryterade 2023

Åldersintervall # %

Under 30 år 32 40%

30–50 49 60%

Över 50 år 0 0%

Kön

Kvinnor 21 26%

Män 60 74%

Plats

Stockholm 27 34%

Indien 49 60%

Israel 5 6%

Totalt 81 100%

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Mänskliga rättigheter

På Truecaller inser vi vikten av att värna om mänskliga rättig-

heter i alla delar av vår verksamhet. Vi vill säkerställa att

mänskliga rättigheter för människor i Truecallers hela värde-

kedja uppfylls genom att ha lämpliga klausuler, utbildningar

och genomförandeprocedurer på plats. Detta inkluderar non-

tolerans mot diskriminering och barn- och tvångsarbete. Vår

uppförandekod fastslår att Truecaller och dess anställda

måste respektera alla internationellt erkända mänskliga rättig-

heter, inklusive den internationella konventionen om mänskliga

rättigheter. Vi ska undvika att orsaka, bidra till och ha anknyt-

ning till kränkning av mänskliga rättigheter och vidta åtgärder

mot sådan kränkning på lämpligt sätt om den förekommer.

Som svenskt företag verkar vi inom ramen för nationella

regelverk som prioriterar skyddet av individers rättigheter och

värdighet. Vårt arbete för mänskliga rättigheter omfattar att

följa de svenska lagar som säkerställer rättvis behandling och

jämställdhet på arbetsplatsen. Dessutom följer Truecaller

internationella standarder, som den allmänna förklaringen

om de mänskliga rättigheterna och FN:s vägledande princi-

per för företag och mänskliga rättigheter, vilket återspeglar

vårt åtagande för etiska affärsmetoder globalt.

På Truecaller åtar vi oss att upprätthålla mänskliga rättig-

heter inte bara i enlighet med svenska bestämmelser utan

även i enlighet med indisk lagstiftning och internationella

standarder. I Indien styrs vår verksamhet av ett omfattande

rättsligt ramverk som prioriterar skyddet av mänskliga rättig-

heter, inklusive den indiska konstitutionen, som garanterar

grundläggande rättigheter till alla medborgare.

Dessutom ger indisk lagstiftning som Protection of Human

Rights Act, 1993, och Equal Remuneration Act, 1976, ytterligare

garantier mot diskriminering och säkerställer jämställdhet på

arbetsplatsen. Truecallers verksamhet sker i enlighet med

dessa lagar för att säkerställa att våra policyer och rutiner

främjar rättvisa, respekt och värdighet för alla individer,

oavsett bakgrund eller identitet.

#Mänskliga rättigheter #Kundnöjdhet

Customer Satisfaction (CSAT) Score

2022 2023 Mål 2024

Truecallers CSAT Score 35% 51% 65%

Kundnöjdhet

Truecaller lägger stort fokus på kundnöjdhet och kundupple-

velse, och tillämpar olika strategier för att anpassa svaren

baserat på användarbeteende, kommunicera effektivt mellan

olika kanaler, proaktivt lösa problem och ta hjälp av använ-

darnas återkoppling för att driva datadrivna beslut och för-

bättringar. Som en kundcentrerad organisation värdesätter

och överväger Truecalleranvändarnas synpunkter och förslag.

När det gäller Customer Satisfaction (CSAT) Score såg

Truecaller betydande förbättringar jämfört med föregående år,

med resultat som steg från 35 procent i slutet av 2022 till 51 pro-

cent i slutet av 2023. Förbättringen uppnåddes genom ett fokus

på att ta hjälp av missnöjda användare (DSAT) för att samla in

feedback och genomföra förbättringar. Inför 2024 siktar före-

taget på att höja sitt CSAT Score ytterligare, till 65 procent.

För att förbättra kundservicen har Truecaller gjort insatser

inom automatisering och digital transformation som möjlig-

gjort snabbare svar och kortare väntetid för kunderna. Flera

automatiserade processer har införts för att besvara vanliga

frågor, minimera behovet av mänsklig hantering och ge an -

vändarna snabba och tydliga svar. Dessutom har lanseringen

av Freddy AI Bot förbättrat svarens tonfall och effektivitet.

Kundernas feedback har varit avgörande för att driva inno-

vation och förbättra produkternas egenskaper. Under 2023

lanserade Truecaller flera funktioner baserade på användar-

nas synpunkter, som SMS-lösenkod, Whats-App- nummer-

presentation, samtalsinspelning, kompatibilitet med appen

Wear, datum för samtalshistorik, direktsamtal till myndigheter

via Truecaller-appen, familjedelning och Message ID-funktio-

ner. Innovationer som tydligt visar Truecallers fokus på att stän-

digt förbättra produkterbjudandet till förmån för användarna.

Inom Truecaller förstår vi att respekt för mänskliga rättig-

heter inte bara är en rättslig skyldighet utan också en mora-

lisk plikt. Vi strävar efter att skapa en inkluderande och

diversifierad arbetsplats där varje individ får uppskattning

och möjlighet att utvecklas. Genom en ansvarsfull och etisk

verksamhet strävar vi efter att bidra positivt till samhället,

samtidigt som vi upprätthåller högsta möjliga integritet och

respekt för mänsklig värdighet. På Truecaller är respekten för

mänskliga rättigheter inte bara ett krav – det är en grund-

läggande del av vilka vi är och hur vi bedriver affärer.

Vårt arbete för mänskliga rättigheter under det kom-

mande året omfattar utöver vår interna verksamhet även

hela vår värdekedja, inklusive leverantörer och underleveran-

törer. Genom nära samverkan med våra partners i värde-

kedjan vill vi skapa ett mer inkluderande, ansvarsfullt och

hållbart affärsekosystem där mänskliga rättigheter respekt-

eras och upprätthålls på alla nivåer. Samarbetet fokuserar på

att identifiera förbättringsområden, genomdriva bästa praxis

och åtgärda eventuella utmaningar eller brister i samband

med skyddet av mänskliga rättigheter.

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Samhällsengagemang samt effekter av Truecallers produkter och tjänster

Vårt mål är att vara en god kraft i samhället genom att

skydda människor från bedrägerier i den digitala miljön. Vi

strävar efter att göra digital kommunikation säkrare, smar-

tare och mer effektiv genom varje innovation vi gör.

Den höga förekomsten av bedrägerier och oönskad kom-

munikation har stor påverkan på privatpersoners och ovana

internetanvändares interaktioner med digitala tjänster och

företag. Bedrägeri och nätfiske i olika kanaler minskar

användarnas förtroende för onlineplattformar och inverkar

negativt på deras sociala välbefinnande och trygghet i den

digitala miljön. Vi förstår att det krävs en samlad insats för att

ge användarna möjlighet att förebygga bedrägerier i realtid.

Truecallers teknik bygger på community-driven information

från våra 374 miljoner aktiva användare för att markera

nummer som säkra eller misstänkta. Vår räckvidd har också

gjort det möjligt för oss att öka användarnas möjlighet att

navigera säkert i den digitala miljön och säkra tillgången till

rapporteringsåtgärder även i akuta situationer. I Indien har vi

gett användarna tillgång till National Cyber Crime Reporting

Portal via Truecaller-appen och vi uppmuntrar dem att

anmäla cyberbrott. Vår sömlösa integration hjälper använ-

darna att direkt efter ett samtal göra en anmälan till myndig-

heterna via rapporteringsportalen eller på den nationella

hjälplinjen för cyberbrott via Government Directory Services.

Tack vare en effektiviserad process kan användarna snabbt

anmäla cyberbrott och rapportera eller blockera numret i

Truecaller-appen.

Government Directory Services

Vi lanserade funktionen Government Directory Services

(GDS) för att hjälpa Indiens befolkning att komma i kontakt

med myndigheter, och för att bekämpa det ökande antalet

fall där bedragare utger sig för att vara regeringstjänstemän.

Registret består av 30 000 verifierade nummer till 23 centrala

ministerier och 25 delstatsregeringar, med information om

nationella hjälplinjer, brottsbekämpande myndigheter och

viktiga telefonnummer. Användarna kan nå registret via

appen när de behöver kontakta myndigheterna för att göra

en anmälan eller få information. Vid ett inkommande samtal

kan användaren identifiera numret som verifierat, eftersom

appen visar en blå bock och en verifierad grön bakgrund.

Funktionen har i genomsnitt 57 000 dagliga unika använ-

darinteraktioner och har bidragit till en ökad svarsfrekvens

när myndigheter försöker kontakta medborgare, eftersom

de tydligt går att urskilja från andra samtal. Vi har fått för-

frågningar från flera stats- och delstatsregeringar om att

verifiera officiella nummer för att öka svarsfrekvensen och nå

medborgarna effektivare. Förfrågningarna inkluderar bland

annat telefonnummer till Income Tax Department, Depart-

ment of Telecommunications, Ministry of Electronics and

Information Technology, samt delstatsregeringen i Kerala.

Samarbete med polisen i Delhi kring cybersäkerhet

Vi har inlett ett samarbete med polisen i Delhi för att

bekämpa den ökande förekomsten av bedragare som utger

sig för att vara polistjänstemän, genom att verifiera samtliga

nummer till polisens personal som en del i GDS. Vi har även

gjort insatser för att öka kännedomen om initiativet och

hjälpa dem att smidigt kontakta myndigheter vid behov.

Samarbetet omfattar också satsningar för att öka kunskapen

inom onlinesäkerhet, genom utbildningar som ger ovana

användare bättre möjlighet att hantera olika hot online.

Ökad medvetenhet om kvinnors trygghet

Sexuella trakasserier av kvinnor genom telefonsamtal och

sms är ett växande problem. För att göra människor med-

vetna om problemet, som saknar tillräcklig forskning, utnyttjar

vi våra unika insikter när det gäller oönskad kommunikation

till att publicera återkommande rapporter om denna viktiga

fråga, bland annat genom rapporten ”Truecaller Insights:

Understanding Impact of Harassment, Spam Calls and SMS

for Women”.

Dessutom har Truecaller sedan 2017 drivit kampanjen

#ItsNotOk för att bekämpa trakasserier av kvinnor och öka

tryggheten i världen av digital kommunikation, och som ett

resultat i den fysiska världen. Under 2022 samarbetade vi

med News18 Network i syfte att uppmana kvinnor att inte bara

blockera förövare, utan gå steget längre och anmäla trakas-

serier till berörda myndigheter genom kampanjen #CallItOut.

Kampanjen har hjälpt till att skapa medvetenhet över hela

landet genom att beslutsfattare, statliga aktörer, brottsbe-

kämpande myndigheter, kvinnorättsaktivister, experter och

influencers uppmärksammar lösningar och behovet av

gemensamma åtgärder för att stoppa trakasserier.

Genom att skapa dialog om trygghet med kampanjen

#ItsNotOk har vi nått över 1,8 miljarder människor, samtidigt

som vi belyser behovet av gemensamma åtgärder. Kam-

panjen har också varit framgångsrik när det gäller att upp-

lysa över 153 miljoner invånare om befintliga hjälpresurser

och nödnummer och ge dem rätt verktyg och kunskap för att

rapportera trakasserier.

Bättre säkerhet genom Guardians-appen

Många känner sig ibland otrygga när de går hem ensamma,

utforskar nya platser eller träffar främlingar. Smartphone-

användningen innebär att mobilen kan användas för att

avvärja en obehaglig eller farlig situation. Vi bidrar till att göra

vardagen för våra användare tryggare genom en speciell

säkerhetsfunktion i vår app.

Efter att ha utvecklat en app som skyddar människor i den

digitala miljön, fokuserar vi även på ökad trygghet i den

fysiska världen. I mars 2021 lanserade vi vår nya app för

personlig säkerhet, Guardians, som en vidareutveckling av

de trygghetskampanjer för kvinnor som vi tidigare genom-

fört. Mer än sju miljoner människor har laddat ner appen

#Samhällsengagemang

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Guardians, som har betyget 4.6 på Google Play Store. Initia-

tivet har vidareutvecklats ytterligare genom upprättandet av

grupper av frivilliga, vilket ger användare möjlighet att påkalla

hjälp från andra användare i närheten i realtid.

CyberWise

På Truecaller har vi genomfört mängder av olika initiativ för

att alla medborgare, inklusive ovana användare, kvinnor och

äldre, ska kunna navigera säkert på internet. I kampanjen

CyberWise samarbetar vi med beslutsfattare, brottsbekäm-

pande myndigheter och samhällsorganisationer i syfte för att

främja användarsäkerhet och genomföra cybersäkerhetsut-

bildningar på lokala språk i Indien. Som en del av kampanjen

genomfördes utbildningar i cybersäkerhet för 1,6 miljoner

medborgare över hela landet i samarbete med delstatsre-

geringar och brottsbekämpande organ. Feedback från kam-

panjen visade bland annat att 76 procent av deltagarna lärde

sig att appar inte bör laddas ner från webbplatser från tredje

part, och 96 procent lärde sig att cyberstalking omfattar

cybertrakasserier, upprepade samtal/SMS, och att kontakta

någon trots att personen har sagt nej.

Vårt samarbete med Delhi-polisen syftar till att öka den

allmänna säkerheten genom att informera användarna om

vanliga risker på nätet och ge dem de kunskaper och färdig-

heter som krävs för att skydda sig online. En del av samarbe-

tet utgörs av utbildning i onlinesäkerhet för medborgare, som

ger djupgående kunskap om olika typer av bedrägerier,

skräppost och de bästa sätten för individer att skydda sig.

Den digitala utbildningen avslutas med tips som säkerställer

att deltagarna är väl förberedda för att navigera i den digitala

miljön på ett ansvarsfullt och säkert sätt. CyberWise-utbild-

ningen erbjuds för alla medborgare som en kostnadsfri certi-

fierad onlinekurs på Truecallers officiella webbplats.

Truecaller har även inlett ett samarbete med Department

of Electronics and Information Technology (DeIT) inom Karna-

takas delstatsregering för att öka användarnas säkerhet inom

digital kommunikation. Vi deltog också i myGovs #StaySafe-

Campaign för att främja säkra internetrutiner under Indiens

ordförandeskap i G20. Initiativet har ökat medvetenheten om

vikten och behovet av onlinesäkerhet på sociala medieplatt-

formar. För att hjälpa användare att anmäla cyberbrott har vi

lagt till numret till hjälplinjen i våra Government Directory

Services. Vi har även genomfört löpande aktiviteter för att öka

medborgarnas kunskap och betona vikten av snabb

rapportering.

Dessutom genomförde vi i samarbete med CyberPeace

Foundation ett landsomfattande utbildningsprogram i cyber-

säkerhet kallat #TrueCyberSafe med stöd från framstående

utbildningsinstitutioner, regeringstjänstemän och brotts-

bekämpande myndigheter.

Volontärarbete för anställda

Cirka 60 anställda från Truecaller deltog i en frivillig insats

med fokus på plantering av träd. Tack vare deras ansträng-

ningar kunde 300 träd planteras. Det inspirerande volontär-

arbete som våra anställda utför är inte bara ett tydligt bevis

på vårt stora miljöengagemang, det återspeglar även vårt

gemensamma åtagande för att skapa positiv påverkan.

Trueballer i Sverige

Trueballer är ett samarbete mellan Truecaller och AIK Fotboll

som syftar till att skapa en trygg miljö och möjligheter för barn

i utsatta områden att ägna sig åt fotboll och på så sätt hålla

sig utanför problem och konflikter.

I början av 2023 lanserades Trueballer inledningsvis som

en satsning på kvällsfotboll varje fredag i tre av Stockholms

mest utsatta förorter. Satsningen lockar nu cirka 400 barn och

unga i åldrarna sex till 22 år, varje fredag och lördag.

En viktig höjdpunkt för Trueballer under 2023 var en fotbolls-

turnering där Trueballer-spelare mötte den lokala polisen.

Polisen berömde evenemangets positiva inverkan på sam-

hällsrelationerna, vilket underlättar deras arbete tack vare en

förbättrad kontakt med de boende i området.

Våra planer för Trueballer under 2024:

•

Att under fotbollskvällarna erbjuda talangutveckling och ut-

bildningsmöjligheter som kan leda till potentiell anställning.

•

Att införa fotbollsträning enbart för tjejer och skapa en trygg

plats där tjejer kan träna, med deltagare från AIK:s damlag

på lokala skolor.

•

Att anordna ytterligare fotbollsturneringar med lokal polis,

brandkår och andra myndigheter för att stärka samhälls-

relationerna.

•

Att ta Trueballer till fler stadsdelar för att öka dess räckvidd

och positiva påverkan på Stockholms förorter.

#Samhällsengagemang

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

#Samhällsengagemang

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Hållbarhetsstyrning

Styrelsen är det högsta styrande organet för Truecallers

hållbarhetsarbete och ansvarar för införandet av effektiva

styrmetoder. Arbetet innebär, men är inte begränsat till, att

befrämja ansvarsfullt beslutsfattande och övervaka utfallet

och genomförandet av Truecallers hållbarhetsstrategi och

hållbarhetsresultat. Styrelsen ansvarar också för att ge ut

hållbarhetsredovisningen.

Ledningsgruppen ansvarar för införandet av hållbarhets-

strategin i bolaget, inklusive långsiktiga ambitioner och mål.

Ledningsgruppen tar initiativ och säkerställer att målen upp-

fylls med hjälp av medarbetare från hela företaget. Truecaller

har även en hållbarhetsansvarig, som rapporterar till True-

callers HR-chef som ingår i ledningsgruppen. Hållbarhets-

ansvarig bjuds också regelbundet in till revisionsutskottets

möten.

Mer information om Truecallers hållbarhetsstyrning finns

på sidan 30 och mer om bolagsstyrningen finns i bolags-

styrningsrapporten på sidorna 62–67.

Styrning.

Tillit och integritet

Att vinna handlar inte bara om resultat. Det handlar också om

hur man når dem. Etik och regelefterlevnad är grundläggande

delar för att nå resultat för alla framgångsrika företag. Hos

Truecaller tillämpar vi alltid etiska affärsmetoder som uppfyl-

ler mycket högt ställda krav. Vi strävar efter att vara ledande i

att bedriva vår verksamhet ansvarsfullt och ser det som vår

plikt att upprätthålla kompromisslös integritet, både mot

användare, kunder och mot oss själva. Vår starka etik och

våra värderingar är en integrerad del i våra verksamheter på

olika håll i världen.

Truecaller har stabila processer och riktlinjer på plats för

att säkerställa att vi alltid följer gällande lagar. Vi har infört en

uppförandekod som lägger grunden för vårt arbete med

etiskt ledarskap. Den innehåller principerna som styr våra

etiska och lagliga skyldigheter. Den ger också tydlighet och

vägledning om hur Truecaller förväntar sig att våra med-

arbetare ska uppföra sig i sitt dagliga arbete.

Normerna i vår uppförandekod gäller för alla anställda,

styrelseledamöter och partners i hela världen. Var och en av

oss har ett personligt ansvar att förstå och följa dem i vårt

dagliga arbete.

Policyer och uppförandekod

Truecaller har integrerat viktiga hållbarhets frågor som rör

exempelvis miljö, mänskliga rättigheter, antikorruption och

rättvisa arbetsvillkor i Truecallers upp förandekod och i sepa-

rata policyer som antikorruptionspolicyn. Uppförandekoden

är obligatorisk för alla anställda att följa och en utbildning

genomförs i samband med anställning. Regelbunden utbild-

ning genomförs och koden är lättillgänglig via Truecallers

intranät. Uppförandekoden är grunden för etiskt ledarskap

och omfattar de grundprinciper som styr våra etiska och lag-

liga skyldigheter för Truecaller. Den syftar till att befrämja rätt-

visa anställningsförhållanden, trygg arbetsmiljö, ansvarsfull

hantering av miljöfrågor, värnande av mänskliga rättigheter

och höga etiska standarder.

Uppförandekoden fastställer de grundläggande princi-

perna för lagar och etik som styr Truecallers sätt att bedriva

verksamhet. Principerna visar att vi följer striktast möjliga

standarder för affärsetik och gäller för alla som medverkar i

Truecallers arbete – styrelseledamöter, företagsledare,

chefer, anställda och affärspartners.

#Bolags- och hållbarhetsstyrning

Hållbarhetsmål

Vårt mål är att erbjuda en trygg samtals-

upplevelse och garantera inbyggt

dataskydd för Truecaller-communityn.

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Uppförandekoden är inte den enda källan till ledning och

information om Truecallers förväntningar, men den utgör en

grund för andra policyer och riktlinjer hos Truecaller. Vår verk-

samhet styrs också av en serie policyer som vägleder oss i

vårt arbete och förmedlar vår uppfattning om specifika

nyckelfrågor. Därför måste alla anställda ta del av och följa

vår uppförande kod och de policyer som beskrivs nedan när

de börjar arbeta för Truecaller.

•

Antikorruptionspolicy

•

Insatspolicy för personuppgiftsincidenter

•

Jämställdhetspolicy

•

Policy för global affärsverksamhet

•

Policy för relationer till och kommunikation mot investerare

•

Policy för informationssäkerhet

•

Insiderpolicy

•

Policy för sociala medier

•

Visselblåsarpolicy

•

Arbetsmiljöpolicy

•

Policy för styrning av koncerndata

Truecaller har lämpliga mekanismer för klagomål som är

tillgängliga för anställda och andra intressenter, inklusive

berörda samhällsgrupper, och ger dem möjlighet att kom-

mentera, rekommendera eller ha synpunkter på arbets-

platsen, miljön eller affärsmetoderna. Oetiska eller olagliga

affärsmetoder från Truecallers sida är helt oacceptabla och

kommer inte att tolereras.

För att hantera ärenden relaterade till sexuella trakasserier

har vi bildat en intern klagomålskommitté som kan ta emot

formella klagomål om sexuella trakasserier.

Visselblåsarfunktionen

Alla Truecallers anställda, inklusive konsulter, underleveran-

törer och andra intressenter, uppmuntras att rapportera

eventuella misstänkta brott mot lagar eller annat oetiskt

beteende. Vi har upprättat en visselblåsarpolicy i syfte att

erbjuda en skyddad kanal som anställda och andra intres-

senter kan använda för att ta upp farhågor om misstänkta

brott utan rädsla för att utsättas för en omotiverad upp-

sägning eller annan orättvis behandling.

Visselblåsarprocess

1. Rapportering – En farhåga rapporteras och anmälaren får

en bekräftelse.

2. Bedömning – Farhågan bedöms för vidare undersökning.

3. Undersökning – Farhågan undersöks och

rekommenderade åtgärder sammanställs.

4. Åtgärder – Rekommenderade åtgärder granskas,

beslutas och implementeras.

5. Uppföljning – De beslutade åtgärderna följs upp.

6. Stängning – Anmälan stängs och anmälaren får en bekräf-

telse på stängningen.

Alla anmälningar som kommer in i enlighet med visselblåsar-

policyn via bolagets visselblåsarkanal går i första hand till

bolagets Chief Legal Officer och Chief HR Officer, som i sin tur

tillsätter ett utredningsteam utifrån lokala behov och vilken

typ av misstänkt överträdelse som anmälan avser. Utred-

ningsteamet utvärderar det rapporterade missförhållandet i

enlighet med Truecallers interna riktlinjer och informerar den

rapporterande personen löpande om utredningens status.

Individer som gör en anmälan kan välja att vara helt ano-

nyma så länge de vill. Truecaller tillämpar en strikt policy för

att motverka repressalier mot individer som rapporterar för-

seelser. Det är strängt förbjudet för alla Truecallers anställda

och andra representanter att söka efter identiteten på den

rapporterande individen eller att utsätta en rapporterande

individ för någon form av särbehandling eller annan negativ

konsekvens som en följd av rapporteringen.

Program mot mutor och korruption

Vi har en tydlig och robust nolltolerans mot alla former av

korruption. Till stöd för detta har Truecaller ett gediget pro-

gram mot mutor och korruption som bland annat omfattar en

policy som gäller för alla Truecallers anställda, samt efter-

levnadsrutiner och en visselblåsarfunktion.

Vår antikorruptionspolicy säkerställer att ingen anställd

agerar på ett sätt som är oförenligt med Truecallers mål eller

verksamhetens integritet. Policyn har utformats för att säker-

ställa att vi upprätthåller de högsta standarderna av profes-

sionell integritet i syfte att stödja och vägleda personer som

agerar för bolagets räkning i deras insatser för att förhindra

mutor och korruption.

Utbildning om policyn ingår i utbildningsprogrammet för

alla nyanställda hos Truecaller. Dessutom är våra anställda

även skyldiga att delta i och klara återkommande antikorrup-

tionsutbildningarna.

För att underlätta rapporteringen av potentiella eller miss-

tänkta överträdelser av gällande lagar, policyer eller riktlinjer,

inklusive de som rör bekämpning av mutor och korruption, har

Truecaller skapat en möjlighet att anmäla allvarliga inciden-

ter via flera olika anmälningskanaler där individer anonymt

kan anmäla allvarliga incidenter i enlighet med bolagets vis-

selblåsarpolicy. Vi skyddar anställda som anmäler eventuella

brott mot gällande lagstiftning, inklusive vår policy för anti-

korruption, samt anställda som anmäler misstänkta över-

trädelser. Under 2023 hade bolaget inga rapporterade fall av

korruption.

Truecaller kommer att fortsätta att stärka sina antikorrup-

tionsinsatser genom att regelbundet övervaka effektiviteten i

efterlevnadsprogrammet och hålla regelbundna utbildningar

om antikorruption för sina anställda.

#Tillit och integritet

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Informationssäkerhet

På Truecaller är vårt orubbliga fokus att ligga i framkant när

det gäller datasäkerhet. Ett fokus som tydliggörs av den

löpande utvecklingen av våra datahanteringsprocesser för

att säkerställa att de är både robusta och effektiva. Vår agila

organisationsstruktur främjar den utvecklingen och innebär

att vi snabbt kan anpassa oss till nya förändringar inom infor-

mationssäkerhet.

Som en globalt erkänd plattform för verifiering av kontakter

och blockering av oönskade samtal har vi ett stort ansvar vid

hanteringen av användaruppgifter. Vår tjänst bygger på tillit,

en tillit som vi upprätthåller genom att implementera om -

fattande säkerhetsåtgärder för att skydda alla användarupp-

gifter som vi anförtrotts att behandla. Dessa åtgärder är

utformade för att skydda uppgifterna mot obehörig åtkomst,

ändring, spridning och förstörelse.

Våra användare har kontroll över sina uppgifter

Öppenhet gentemot våra användare är en grundläggande

princip i vår verksamhet. Vi informerar Truecaller-använd-

arna om de behörigheter och uppgifter som krävs för att vår

lösning ska fungera optimalt. Vi ger våra användare full kon-

troll över hur deras personuppgifter visas i appen. Detta inklu-

derar alternativ för att redigera, inaktivera eller helt ta bort sin

profil. Vi prioriterar sekretess från start, genom att nya använ-

darprofiler ställs in som privata som standard.

Vi följer en strikt policy gällande användaruppgifter och

#Informationssäkerhet #Cybersäkerhet

säljer inte användarinformation till tredje part. För att möjlig-

göra kostnadsfri tillgång till Truecallers tjänster delar vi

anonymiserad och aggregerad data med betrodda annons-

partners. Detta görs med största respekt för användarnas

sekretess, och våra partners listas öppet i appen. Vi betonar

att endast anonymiserad och aggregerad statistik delas, så

att den enskilda användarens sekretess garanterat skyddas.

Sammanfattningsvis är vårt arbete inom informationssä-

kerhet och kundtrygghet heltäckande och transparent. Vi

strävar efter att upprätthålla högsta standard för datasäker-

het och sekretess, så att Truecaller kan förbli en pålitlig och

säker plattform för vår globala användargrupp.

Cybersäkerhet

På Truecaller tar vi cybersäkerhet på stort allvar och strävar

efter att skydda våra företagstillgångar, anställda och

användardata samtidigt som vi ständigt ligger i framkant när

det gäller att möjliggöra ny teknik. Vårt omfattande cyber-

säkerhetsprogram garanterar att våra system och data är

skyddade.

Våra säkerhetsåtgärder förlitar sig på flera nivåer av

säkerhet, som sträcker sig från avancerade brandväggar,

system för förebyggande av intrång, grundläggande säker-

hetsprinciper och metoder till kryptering och rigorösa

autentiseringsprocesser. Dessutom utför vi kontinuerlig

övervakning av våra nätverk, applikationer, system och

användargränssnitt.

Vår säkerhetsstyrning använder ett omfattande system

för informationssäkerhet (ISMS) för att se till att vi fokuserar

och prioriterar våra ansträngningar där det räknas. Vårt

ISMS-system bygger på en uppsättning principer och bästa

praxis, som kontinuerligt granskas och uppdateras i linje med

branschstandarder som ISO 27001, NIST Cybersecurity

Frame work och SANS CIS Critical Security Controls. ISMS-

systemet är utformat för att identifiera, utvärdera och förhin-

dra potentiella risker, medan vår styrningsstruktur ansvarar

för att övervaka systemen och se till att de överensstämmer

med tillämpliga standarder, förordningar, integritetsbestäm-

melser och kundförväntningar.

Extern granskning och resultat

Dessutom tillgängliggör vi våra informationssäkerhetsrutiner

för oberoende granskning och testning minst en gång om

året. Vi inser att cyberhot kan komma från olika källor, exem-

pelvis skadlig programvara, nätfiskeattacker eller cyber-

brottslingar som försöker utnyttja sårbarheter, och vi är fast

beslutna att investera i den senaste tekniken för att ligga

steget före i så hög grad som möjligt. Vi lägger mycket tid

och kraft på att öka den allmänna säkerhetsmedvetenheten

hos våra anställda med tanke på aktuella hot och hålla dem

informerade om den senaste utvecklingen. Detta inkluderar

utbildning i hur man identifierar och reagerar på nätfiskeför-

sök och hur man känner igen tecken på skadlig aktivitet både

i den digitala och fysiska omgivningen.

Under 2023 hade vi inga incidenter kopplade till cyber-

säkerhet, men vi inser att det här området kräver kontinuerliga

insatser, och vi kommer att hålla fast vid vårt åtagande att

skydda våra anställda och användare samt fortsätta att

investera i vårt säkerhetsprogram.

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Datasekretess

Truecaller måste följa många olika bestämmelser för data-

skydd på marknaderna där vi finns och omsorgsfullt följa hur

dataskyddet utvecklas på sådana marknader för att se till att

vi på ett förebyggande sätt inför bästa praxis och är redo att

följa den. Vi avsätter väsentliga resurser för att kunna vidta de

åtgärder som krävs för efterlevnad.

Vi håller avsnittet om sekretess på vår webbplats,

truecaller.com/privacy/privacy-center, uppdaterat och vi har

ett robust ramverk av policyer:

•

Insatspolicy för personuppgiftsincidenter

•

Policy för IT-säkerhetsutbildning

•

Policy för åtkomstkontroll och policy för åtkomsthantering

•

Krypteringspolicy

•

Policy för informationssäkerhet

•

Policy för styrning av koncerndata

•

Lagringspolicy

Nedan beskrivs kortfattat de efterlevnadsinsatser vi gör

som en del av vårt efterlevnadsprogram.

Integritetsstyrning

Truecaller anser att en tydlig styrningsstruktur för personlig

integritet och dataskydd ger goda förutsättningar för en

öppen och förtroendebaserad relation med användarna och

en kultur präglad av integritet inom Truecaller. För att säker-

ställa kontinuerlig efterlevnad av gällande lagar har True-

caller skapat en egen styrningsmodell.

Truecallers modell omfattar en dedikerad dataskydds-

avdelning med specifika ansvarsområden och uppgifter som

leder implementeringen och underhållet av efterlevnads-

programmet för integritet och dataskydd i organisationen.

För att ytterligare befästa styrningsstrukturen har Truecaller

med början 2022 utsett ”Privacy Champions” inom varje team

för att utveckla skyddsåtgärder, stötta efterlevnadsprogram-

met och säkerställa att alla funktioner är ansvariga för att

skydda personuppgifter. Dessa Privacy Champions erbjuder

stöd, till exempel vid underhåll av register över behandlings-

aktiviteter och personuppgiftsbiträden.

Integrering av dataskyddsprinciper i verksamheten

Truecaller är djupt engagerat i att integrera dataskyddsåt-

gärder i företagets policyer, processer och dagliga aktiviteter

i hela organisationen och att bevara användarnas integritet

och möjlighet att kontrollera sina egna uppgifter. Dessa

åtgärder omfattar, men är inte begränsade till, följande:

Vi säkerställer att det samtycke vi får från våra användare

är frivilligt, specifikt, medvetet och entydigt genom att pre-

sentera en sammanfattning av våra integritetsrutiner för våra

användare innan de skapar ett konto på Truecaller. Vi visar

också en liknande sammanfattning när användare loggar in

på sina konton via vår webbplats. Användarna kan återkalla

sitt samtycke när som helst genom att avaktivera sitt konto,

antingen via Privacy Center i applikationen eller via konto-

och integritetsinställningarna på webbplatsen.

Vi ber om godkännande endast när det är nödvändigt

beroende på vilka funktioner användarna tänker använda

och gör vårt bästa för att se till att användarna till fullo förstår

de godkännanden vi behöver för att Truecaller ska fungera

som de vill. Användarna kan avaktivera dessa godkännanden

när som helst.

Alla användare har möjlighet att kontrollera och skydda

hur deras personuppgifter visas för andra, även på de mark-

nader där Truecaller inte är skyldigt att erbjuda detta.

Användarna kan när som helst redigera sin profil i applika-

tionen, komma åt personuppgifterna som Truecaller har om

dem, rätta dem om de är felaktiga eller ofullständiga eller

avaktivera sina konton via bolagets Privacy Center.

Det finns också en funktion för dataportabilitet som ger

användarna möjlighet att ladda ner en kopia av alla sina

personuppgifter i ett läsbart digitalt format. Dessutom finns

ett dedikerat team som hanterar eventuella frågor och klago-

mål om applikationen eller behandlingen av personuppgifter.

Truecaller ska begränsa insamling, lagring och använd-

ning av personuppgifter till uppgifter som är relevanta, lämp-

liga och nödvändiga för att ändamålet som de samlas in för

ska kunna utföras på kortast möjliga tid.

#Datasekretess

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Truecaller verkar i en miljö där risker kan få negativ påverkan

på olika aspekter av verksamheten. För att effektivt kunna

förebygga dessa risker har Truecaller implementerat en

grundlig process för riskbedömning och riskhantering. Denna

process omfattar flera viktiga steg, som att identifiera och

kategorisera potentiella risker, rangordna dem baserat på

deras potentiella påverkan och utveckla strategier för att

förhindra eller minimera dessa risker.

En avgörande del av Truecallers riskhanteringsstrategi är

fastställandet av tydliga roller och ansvarsområden inom

organisationen. Det yttersta ansvaret för riskhanteringen vilar

hos styrelsen men Truecaller säkerställer att särskilda personer

Riskhantering.

eller team inom företaget ansvarar för att identifiera, bedöma

och hantera risker inom sina respektive kompetens- eller

verksamhetsområden.

Truecaller betonar också vikten av en strukturerad risk-

hanteringsprocess. Denna process omfattar regelbunden

övervakning och uppföljning av identifierade risker samt rap-

porteringsmekanismer för att hålla berörda parter informe-

rade om statusen för de riskreducerande insatserna. Genom

en systematisk strategi för riskhantering strävar Truecaller

efter att skapa en kultur av riskmedvetenhet och proaktiv

riskreducering inom alla delar av organisationen.

Truecaller inser att effektiv riskhantering kräver en gemen-

sam förståelse för risker och dess konsekvenser hos alla

intressenter. Därför lägger företaget tonvikt på de grundläg-

gande principer som styr riskhanteringsstrategin för att

säkerställa överensstämmelse med de strategiska målen och

fokus på hållbara affärsmetoder.

På sidorna nedan 52-55 följer några av de största risker

som Truecaller står inför och de åtgärder som Truecaller har

infört för att begränsa dem.

Truecallers process för riskhantering består av fyra steg:

4. Mäta och rapportera1. Identifiera risker 2. Prioritera risker 3. Identifiera riskmitigerande åtgärder

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

#Riskhantering

Socialt ansvar

•

Personalens välbefinnande (ESRS S1)

•

Humankapital (ESRS S1)

•

Mångfald, jämlikhet och inkludering (ESRS S1)

•

Mänskliga rättigheter (ESRS 1 / ESRS 2)

•

Kundnöjdhet (ESRS S4)

•

Samhällsengagemang (ESRS S3)

•

Effekter av produkter och tjänster (ESRS S4)

Miljö

Energieffektivitet (ESRS E1) genom:

•

Minskat koldioxidavtryck

•

Gröna byggnader

•

Avfallshantering (elektronikavfall)

Styrning

•

Bolags- och hållbarhetsstyrning (ESRS G1)

•

Tillit och integritet (ESRS G1)

•

Datasekretess och säkerhet (ESRS S4)

Riskhantering

Truecaller verkar i en miljö där en rad risker kan få negativ

påverkan på olika aspekter av verksamheten, inklusive

finansiellt resultat, datasäkerhet och efterlevnad av lagar

och förordningar.

För att effektivt kunna förebygga dessa risker har Truecaller

implementerat en grundlig process för riskbedömning och

-hantering. Denna process omfattar flera viktiga steg, som

att identifiera och kategorisera potentiella risker, prioritera

dem baserat på deras potentiella påverkan och utveckla

strategier för att förhindra eller minimera dessa risker.

Identiering av risker

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Väsentliga hållbarhetsrisker och riskhantering – ESG

#Riskhantering

Miljö

Klimat och miljö

Tack vare vår affärsmodell har vi en låg påverkan på klimatet och

miljön. Ändå är vi fast beslutna att ta ansvar och göra vår del.

Snabba lagförändringar, förändrade kundpreferenser och högre

förväntningar från investerare och anställda kan ställa högre krav

på en omställning till ett mer hållbart samhälle.

Att inte fokusera på att minska vårt klimatavtryck skulle kunna

göra det svårare för Truecaller att rekrytera medarbetare samt

attrahera affärspartners och investerare.

Beskrivning av riskhantering

Vår strategi för hantering av miljörisker omfattar följande:

•

Säkerställa miljöcertifierade arbetsplatser.

•

Genomföra åtgärder för minskat avfall, till exempel insamling av elektronisk utrustning.

•

Begränsa miljöpåverkan från datacenter.

•

Vårt datacenter i Stockholm är certifierat enligt ISO 14001:2015 för effektiv miljöledning.

•

Överföra alla arbetsflöden till Google Cloud Platform för större effektivitet och miljöansvar.

•

Dynamisk anpassning av serversystem för att prioritera resurseffektivitet.

•

Mål om är att minska koldioxidutsläppen med 30 procent genom vår plan för hantering av koldioxid.

Socialt ansvar

Humankapital

För att behålla vår position på en snabbt växande global marknad

är det absolut nödvändigt för Truecaller att kontinuerligt attrahera,

vårda och behålla viktiga talanger inom organisationen. Om detta

misslyckas kan det innebära en risk för företagets framtida tillväxt

och utveckling.

Beskrivning av riskhantering

Truecaller värdesätter sina anställda som en källa till värde, med målet att genom deras samlade potential gynna kunder

och samhälle, samtidigt som hållbarhet främjas.

•

Vi uppmuntrar intern rörlighet och utlyser lediga tjänster internt.

•

Utbildning för chefer och medarbetare främjar löpande dialog, tydlighet kring förväntningar, samt engagemang.

•

Medarbetarnas engagemang mäts genom undersökningar, där förebyggande åtgärder vidtas för att behålla talanger.

•

Undersökningarna tar även upp feedback kring eventuella diskrimineringsproblem.

Mångfald, jämlikhet och inkludering

Med mångfald avses de olika skillnader som finns mellan individer

och grupper. På Truecaller tar vi mycket allvarligt på vår skyldighet

att välkomna alla oavsett kön, ålder, sexuell läggning eller andra

personliga egenskaper. Vi ser det som en del av vårt DNA och om vi

inte skulle lyckas så innebär det en risk att vi inte kan leverera på

våra företags mål.

Beskrivning av riskhantering

•

Mångfald omfattar olikheter hos individer och grupper.

•

Truecaller välkomnar alla, oavsett kön, ålder, sexuell läggning eller andra personliga egenskaper.

•

Vi upprätthåller en sund könsfördelning på cirka 30 procent.

•

Insatser pågår för att öka andelen kvinnor i tech-relaterade roller.

•

Årliga lönerevisioner genomförs för att åtgärda eventuella ojämlikheter.

•

Vår uppförandekod tillämpar nolltolerans mot diskriminering.

Personalens välbefinnande

Våra medarbetare är vår största och viktigaste tillgång. Bristfälliga

arbetsförhållanden kan leda till risker för de anställdas allmänna

välbefinnande.

Beskrivning av riskhantering

•

Truecaller säkerställer efterlevnad av arbetsmiljöregler genom vår arbetsplatspolicy.

•

Obligatorisk hälso- och säkerhetsutbildning omfattar riskexponering och säker nödevakuering för alla anställda.

•

TrueCare främjar medarbetarnas fysiska och psykiska hälsa genom att de aktivt involveras i beslutsfattandet.

•

Personalhandböckerna innehåller information om arbetsmiljö, diskriminering samt hälsa och välbefinnande.

•

Arbetsmiljöpolicy.

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

#Riskhantering

Samhällsengagemang/Effekter av produkter och tjänster

Den höga förekomsten av bedrägerier och oönskad kommunikation

har stor påverkan på privatpersoners och ovana internetanvända-

res interaktioner med digitala tjänster och företag. Bedrägeri och

nätfiske i olika kanaler minskar användarnas förtroende för online-

plattformar och inverkar negativt på deras sociala välbefinnande

och tillit till digitala interaktioner.

Beskrivning av riskhantering

•

Truecaller gör det möjligt för communityn att förebygga bedrägerier i realtid med hjälp av teknik.

•

Över 374 miljoner aktiva användare bidrar med community-driven information för att markera nummer som säkra eller misstänkta.

•

Truecaller ökar användarnas möjlighet att navigera i den digitala miljön på ett säkert sätt och få åtkomst till rapporteringstjänster.

•

I Indien möjliggör Truecaller tillgång till National Cyber Crime Reporting Portal i appen.

•

Användarna kan smidigt anmäla cyberbrott via appen eller via National Cyber Crime Helpline.

•

Truecaller underlättar processen genom att möjliggöra snabb rapportering av cyberbrott och blockering av nummer i appen.

Respekt för de mänskliga rättigheterna

Vi är medvetna om att verksamheter som vår har ett ansvar att

respektera mänskliga rättigheter och en förmåga att bidra till en

positiv utveckling.

Beskrivning av riskhantering

Vår uppförandekod, som är en del av Truecallers anställdas obligatoriska utbildningspaket, fastslår att Truecaller och dess anställda

måste respektera alla internationellt erkända mänskliga rättigheter, inklusive den internationella konventionen om mänskliga rättig-

heter.

Kundnöjdhet

Truecaller förstår hur viktig användarnöjdheten är för åtagandet

att leverera värdefulla, användarcentrerade lösningar och främja

varaktiga relationer med sin kundbas, och inser att ett misslyckande

kan innebära allvarliga affärsrisker.

Beskrivning av riskhantering

En kundcentrerad strategi som omfattar insatser för att öka kundnöjdheten genom innovation, digital omvandling, förbättrad

kundupplevelse och exceptionell kundservice. Efterlevnad av alla lagar och bestämmelser samt den interna integritetspolicyn.

Återkommande mätning av kundnöjdhet och feedback via kundundersökningar och via feedback till vår kundsupport.

Styrning

Datasekretess och säkerhet

Integritetsrisk avser risken för obehörig åtkomst, användning eller

spridning av personuppgifter eller känsliga uppgifter som orsakar

skada eller negativa konsekvenser för individer eller organisationer.

Riskreducering

Truecaller hanterar mycket viktiga och stora mängder kunddata.

Därför måste en korrekt behandling av dessa data, inklusive sam-

tycke, information och regelefterlevnad, säkerställas av företaget för

att skydda alla intressenters dataskyddsrättigheter. Detta omfattar

även att skydda de data som organisationen hanterar från externa

och interna intrång. Till följd av den ökande digitaliseringen har

risken för förlust av kunddata, intrång i kundernas sekretess och

r elaterade brott och bedrägerier blivit en påtaglig risk.

Beskrivning av riskhantering

•

Truecallers integritetspolicy och styrningsstruktur prioriterar öppenhet och tillit gentemot användarna.

•

Privacy Champions säkerställer ansvarsskyldighet i alla team.

•

Dataskyddsprinciper ingår i våra företagspolicyer och vårt dagliga arbete för att skydda användarnas sekretess.

•

Åtgärderna omfattar att inhämta samtycke, tillhandahålla tydlig sekretessinformation samt underlätta en smidig hantering av

användardata.

•

Sekretess är integrerat från start i samtliga IT-system och affärsmetoder.

•

Personuppgifter skyddas genom kryptering och flera processer för sårbarhetshantering.

•

Ett omfattande protokoll för hantering av säkerhetsöverträdelser, inklusive insatser och åtgärder, finns på plats.

•

Internationella dataöverföringar uppfyller gällande bestämmelser, vilket säkrar de registrerades rättigheter och rättsmedel.

•

Samtliga anställda får omfattande utbildning i policyer och rutiner för dataskydd.

•

Truecallers fokus på sekretess och dataskydd säkerställer tillit och integritet i interaktionerna med användare och intressenter.

Socialt ansvar forts.

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

#Riskhantering

Tillit och integritet

Tillit och integritet är grundläggande principer inom affärsetiken och

avgörande för Truecallers framgång och anseende. Att tillämpa

etiska affärsmetoder innebär att undanröja intressekonflikter, värna

om mänskliga rättigheter och avstå från all inblandning i korrupta

aktiviteter.

Beskrivning av riskhantering

•

Etik och efterlevnad är kärnan i vår organisation, vilket medför höga standarder för etiskt affärsuppförande.

•

Vi strävar efter att leda på ett ansvarsfullt sätt och upprätthålla kompromisslös integritet gentemot våra kunder och oss själva.

•

Omfattande utbildning i policyer och rutiner för dataskydd ges till samtliga anställda.

•

Dessa insatser visar tydligt vårt fokus på sekretess och dataskydd, vilket skapar tillit och integritet hos användare och intressenter.

Sekretess och informationssäkerhet

Som en globalt erkänd plattform för verifiering av kontakter

och blockering av oönskade samtal har vi ett stort ansvar vid

hanteringen av känsliga användaruppgifter. Vår tjänst bygger

på en grund av tillit.

Beskrivning av riskhantering

•

Vårt ISMS-system, baserat på ISO 27001 (inväntar certifiering), integrerar ISO 27002, NIST CSF, OWASP Top 10 och CIS Top 18 för

säkerhetskontroller.

•

Vi säkerställer en omfattande, koncernövergripande säkerhetsstyrning för dataskydd på hög nivå.

•

GDPR- och dataskyddsrutiner segregerar och krypterar användardata och personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.

•

Realtidsdetektering av hot mot slutpunkter och molnmiljöer inkluderar CrowdStrike XDR, Elastic SIEM och Google Security Command

Center Premium.

•

Truesec tillhandahåller incidenthantering och kriminalteknisk support.

•

Regelbundna revisioner upprätthåller informationssäkerhetsstyrning och policyefterlevnad.

•

Certifieringsarbetet omfattar ISO 27001 och ISO 22301.

•

Säkerhetsuppdateringar tillhandahålls kvartalsvis till styrelsen och varje vecka till den högsta ledningen.

•

Googles inbyggda åtkomstkontroller, som Workload Protection, multifaktorautentisering och just-in-time-åtkomst, erbjuds.

•

Åtkomstkriterierna omfattar patchning av slutpunkter, CrowdStrike och geografisk anpassning.

•

Slutpunkter som krypterats med BitLocker eller FileVault; GCP-miljön har inbyggd extra kryptering för hemligheter med hjälp av

Vault/Secret Manager från Google.

•

Etablerad policy för IT-säkerhetsutbildning och policy för informationssäkerhet.

•

Informationen säkerhetskopieras enligt 3-2-1-metoden; Google Workspace säkerhetskopieras externt.

•

Implementerade ISMS- och QMS-ramverk i enlighet med ISO 27001, 22301 och 9001.

•

System integrerade i den löpande verksamheten för att säkra informationstillgångar och produkt-/tjänstekvalitet.

•

ISMS och QMS inväntar certifiering och är i full drift, vilket avsevärt förbättrar organisationens effektivitet och ändamålsenlighet.

Affärsetik och antikorruption

Korruption och mutor

Bristande efterlevnad av uppförandekod, styrdokument, lagar och

förordningar kan leda till allvarliga hot och risker för vår verksamhet.

Att inte följa lagar och förordningar eller agera oetiskt skulle kunna

skada Truecaller genom uteblivna affärsmöjligheter, böter eller andra

sanktioner.

Truecaller bedriver verksamhet på en global marknad, vilket

medför en risk för bristande efterlevnad av våra etiska värderingar,

styrdokument samt gällande lagar och förordningar.

Nya lagar och förordningar kan innebära en risk för bristande

efterlevnad.

Beskrivning av riskhantering

•

Truecallers policy för affärsverksamhet styr affärsinteraktioner med tredje part, i linje med Truecallers antikorruptionspolicy.

•

Nyanställda läser igenom och bekräftar efterlevnad av antikorruptionspolicyn som en del av introduktionen.

•

Rapporteringssystem för potentiella brott mot lagar, policyer och yrkesstandarder, inklusive anti-korruption och mutor, i linje med

visselblåsarpolicyn.

•

Pågående insatser för att stärka antikorruptionsåtgärderna inkluderar uppföljning av efterlevnadsprogrammets effektivitet och

genomförande av regelbunden utbildning för anställda och chefer.

•

Löpande företagskommunikation om affärsetik och efterlevnad för alla anställda.

•

Policyerna inkluderar program mot mutor och korruption samt uppförandekod.

Styrning forts.

Hållbarhet hos Truecaller Dubbel väsentlighetsanalys Miljö Socialt ansvar Styrning Riskhantering

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Bolags-

styrning

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Aktiekapital

Den 31 december 2023 uppgick aktiekapitalet i Truecaller

till 762 375,058 kronor, fördelat på 381 187 529 aktier, varav

46 783 800 A-aktier, 328 803 729 B-aktier och 5 600 000

C-aktier. Varje aktie har ett kvotvärde om 0,002 kronor. Varje

A-aktie berättigar till tio röster och varje B-aktie och C-aktie

berättigar till en röst.

Under året emitterades 1 627 819 B-aktier i samband med

utnyttjandet av personaloptioner inom ramen för Truecallers

incitamentsprogram LTIP 2021. 500 000 C-aktier emitterades

också och köptes tillbaka till bolaget under året för att

säkra bolagets engagemang i aktiesparprogrammet 2023.

C-aktierna kommer att omvandlas till stamaktier av serie

B i samband med leverans av stamaktier av serie B inom

aktieprogrammet 2023.

För detaljer kring aktiekapitalets utveckling, se not 20.

Varje röstberättigad ägare får vid årsstämman rösta för fulla

antalet av denne ägda och företrädda aktier. Samtliga aktier

medför lika rätt till andel i bolagets tillgångar och resultat.

Återköp av egna aktier

Årsstämman 2023 bemyndigade styrelsen att besluta om

återköp av B-aktier. Det bemyndigande som gäller fram

till årsstämman 2024 är begränsat till motsvarande högst

tio procent av det totala antalet aktier i bolaget per dagen

för årsstämman 2022. Bolaget har löpande återköpt aktier

och vid årets utgång hade bolaget återköpt totalt cirka 25,3

miljoner B-aktier till en genomsnittskurs om 33,30 kronor.

Bolaget innehar även 5 600 000 C-aktier för att säkra bola-

gets engagemang i aktiesparprogrammet 2022 och 2023.

Totalt återköpta aktier motsvarar 8,10 procent av det totala

antalet utestående aktier i Truecaller.

Kursutveckling och omsättning av aktier under året

Truecaller AB (publ) är noterat på Nasdaq Stockholm sedan

den 8 oktober 2021. Under 2023 ökade priset med 6,4 procent

från 32,76 till 34,87 kronor per den 31 december 2023. Under

samma period steg Nasdaq Stockholms index OMXS PI med

15,5 procent. Som högst handlades aktien (vid stängning) i

45,92 kronor den 25 juli och som lägst i 24,47 kronor den 27

oktober. Under perioden omsattes totalt 607 miljoner aktier

till ett värde om totalt 20 469 Mkr.

Aktien och ägarna.

Truecallers B-aktie är noterad på Nasdaq Stockholm under kortnamnet ”TRUE B” sedan den 8 oktober 2021. Marknadsvärdet

vid räkenskapsårets slut uppgick till 13 292 Mkr. Avsnittet Aktien och ägarna utgör en del av förvaltningsberättelsen.

Aktiekursutveckling och omsättning 2023

100 000 000

200 000 000

300 000 000

400 000 000

500 000 000

SEK

2023-01-01

2023-03-01

2023-02-01

2023-06-01

2023-05-01

2023-08-01

2023-04-01

2023-07-01

2023-10-01

2023-09-01

2023-12-01

2023-11-01

TRUE, B

Antal aktier

OMXS_PI, indexed to TRUE, B Omsatt antal aktier

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

Land Antal aktier Kapital Röster

Sverige 238 749 702 62,63% 82,25%

USA 105 021 333 27,55% 13,09%

Indien 16 977 570 4,45% 2,12%

Singapore 5 728 747 1,50% 0,71%

Norge 4 466 211 1,17% 0,56%

Övriga länder 10 243 966 2,68% 1,,28%

Ägarfördelning per land, per den 31 december 2023

Största aktieägare, per den 31 december 2023

Land TRUE A TRUE B TRUE C Kapital Röster

Peak XV Partners (former Sequoia), USA 0 60 802 148 15,95% 7,58%

Truecaller AB, Sverige 0 25 267 203 5 600 000 8,10% 3,85%

Handelsbanken Fonder, Sverige 0 27 944 078 7,33% 3,48%

Första AP-fonden, Sverige 0 27 500 000 7,21% 3,43%

Nami Zarringhalam, Sverige 23 391 900 3 943 587 7,17% 29,65%

Alan Mamedi, Sverige 23 391 900 3 943 587 7,17% 29,65%

Kleiner Perkins Caueld & Byers LLC, USA 0 24 622 237 6,46% 3,07%

Malabar Investments, Indien 0 16 960 276 4,45% 2,11%

Swedbank Robur, Sverige 0 13 850 000 3,63% 1,73%

Futur Pension AB, Sverige 0 12 583 483 3,30% 1,57%

Ägarförhållanden

Den 31 december 2023 var antalet aktieägare 14 921 (16 448). De tio största

aktieägarna kontrollerade 70,8 procent av kapitalet och 86,1 procent av

rösterna. Det svenska ägandet, däribland institutioner såsom försäkrings-

bolag och fonder, uppgick vid årsskiftet till 62,6 procent av kapitalet och

82,2 procent av rösterna. Det utländska ägandet uppgick till 37,4 procent av

kapitalet och 17,8 procent av rösterna.

De åtta medlemmarna i koncernledningen ägde tillsammans 54,9

miljoner aktier (varav 46,8 miljoner aktier utgörs av A-aktier som ägs av

grundarna Alan Mamedi och Nami Zarringhalam) samt 1,1 miljoner optioner

och 0,7 miljoner Restricted Stock Units (RSU). Truecallers styrelse ägde tillsam-

mans 54,7 miljoner aktier (varav 46,8 miljoner aktier utgörs av A-aktier som

ägs av grundarna Alan Mamedi och Nami Zarringhalam) samt 0,1 miljoner

optioner och 0,2 miljoner Restricted Stock Units (RSU). Truecaller har under

2023 fokuserat på att kommunicera med ägare, investerare och analytiker

samt affärsmedia för att öka förståelsen för bolaget och dess affär. Truecaller

bevakas vid årets slut av totalt sju banker, Cantor Fitzergald, Carnegie,

Deutsche Numis, DNB, JP Morgan, Redeye, SEB.

Utdelningspolicy

I april 2024 inrättade Truecallers styrelse en utdelningspolicy som innebär att

25 procent av nettovinsten ska delas ut till aktieägarna. Detta då de vinster

och det kassaflöde som bolaget genererar även ger utrymme att investera i

fortsatt tillväxt och utveckling av bolaget samt återköp av egna aktier enligt

mandat från bolagsstämman. Till årsstämman 2024 har Truecallers styrelse

föreslagit att totalt 1,70 kronor per aktie ska delas ut. Av dessa avser 1,30

kronor en extra utdelning då Truecaller bedöms vara över kapitaliserat med

en mycket stark kassaposition och 0,40 kronor avser

en ordinarie utdelning enligt den nyinrättade utdelningspolicyn.

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

Inledning

Denna ersättningsrapport beskriver hur Truecaller AB:s

(publ) (”bolaget” eller ”Truecaller”) riktlinjer för ersättning

till ledande befattningshavare (”ersättningsriktlinjerna”),

antagna av den extra bolagsstämman den 12 augusti

2021, tillämpades under räkenskapsåret 2023. Rapporten

innehåller även information om ersättning till bolagets

verkställande direktör och den anställde styrelseledamoten.

Rapporten innehåller också en sammanfattning av bolagets

utestående långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram.

Rapporten har upprättats i enlighet med 8 kap. 53 a och 53 b

§§ aktiebolagslagen och Kollegiets för svensk bolagsstyrning

Regler om ersättningar till ledande befattningshavare och

om incitamentsprogram av den 1 januari 2021.

Gällande ersättningsriktlinjer, återfinns på sidorna 75-77.

Information om ersättningsutskottets arbete under år 2023

finns i bolagsstyrningsrapporten, vilken är tillgänglig på

sidorna 62–67 i årsredovisningen för 2023.

Information som krävs enligt 5 kap. 40–44 § årsredovis-

ningslagen finns i not 7 på sidorna 96–98 i årsredovisningen

för 2023. Styrelsearvode till styrelseledamöter omfattas

inte av denna rapport. Sådant arvode beslutas årligen

av årsstämman och redovisas i not 7 på sidorna 96–98 i

årsredovisningen för 2023.

Bolagets utveckling under 2023

Information om bolagets utveckling under år 2023 återfinns

i VD-ordet på sidorna 11–12 samt förvaltningsberättelsen på

sidorna 73-77 i årsredovisningen för 2023.

Efterlevnaden av ersättningsriktlinjerna

En framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi

och tillvaratagandet av bolagets långsiktiga intressen för-

utsätter att bolaget kan rekrytera och behålla kvalificerade

och kompetenta medarbetare. Ersättning till verkställande

direktören och övriga ledande befattningshavare ska därför

återspegla Truecallers behov av att rekrytera och motivera

kvalificerade anställda genom ersättningspaket som

upplevs som rättvisa och konkurrenskraftiga.

Ersättningen till ledande befattningshavare

består av följande delar:

• Fast grundlön

• Kort- och långsiktig rörlig ersättning

• Pensionsförmåner

• Övriga förmåner

• Ersättning under uppsägningstid

Den fasta grundlönen ska vara marknadsmässig och

ska återspegla den anställdes befattning, kvalifikationer,

erfarenhet och individuella prestationer.

Kortsiktig rörlig ersättning ska, då den ingår som en

del av den totala ersättningen, mätas mot fördefinierade

finansiella prestationsmål. Icke-finansiella mål kan också

användas för att stärka fokus på att uppnå bolagets strate-

giska planer.

Målen ska vara specifika, tydliga, mätbara och

tidsbundna och ska fastställas av styrelsen. De ska vidare

vara utformade så att de främjar bolagets affärsstrategi,

långsiktiga intressen och hållbarhet.

Ersättningsrapport.

Ersättning till verkställande direktören och den anställde styrelseledamoten

Fast ersättning Rörlig ersättning

Namn Grundlön

Övrig ersättning

Ettårig Flerårig

Extraordinära

kostnader

Pensions-

kostnader

Total ersättning

Andel fast resp.

rörlig ersättning

Alan Mamedi,

VD, styrelseledamot 4 633 598 6 912 – – – 842 784 5 483 294 100/0

Nami Zarringhalam,

strategichef, styrelseledamot 4 613 998 6 912 – – – 837 528 5 458 438 100/0

1) Inkluderar fast grundlön, ersättning under föräldraledighet samt friskvårdsbidrag.

2) Privat sjukförsäkring.

3) Avgiftsbestämd pension i enlighet med riktlinjer antagna av styrelsen.

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

Bolaget har följt de ersättningsriktlinjer som antogs av

årsstämman den 26 maj 2023. Det har inte skett några

avsteg från riktlinjerna och det har inte skett några avvikelser

från den beslutsprocess som enligt riktlinjerna ska tillämpas

för att fastställa ersättningen. Revisorns yttrande över bola-

gets efterlevnad av riktlinjerna finns tillgänglig på corporate.

truecaller.com.

Som en del av den ersättning som omfattas av

ersättningsrikt linjerna har bolagets stämmor beslutat att

införa långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram,

vilka beskrivs under rubriken Långsiktiga aktierelaterade

incitamentsprogram i denna rapport.

Ersättning till verkställande direktören och den

anställde styrelseledamoten

Under räkenskapsåret 2023 erhöll verkställande direktören

och den anställde styrelseledamoten fast grundlön, pension

och andra förmåner som omfattas av ersättningsriktlinjerna

enligt tabellen på föregående sida.

Verkställande direktören och den anställde styrelseleda-

moten har dessutom deltagit i två av bolagets långsiktiga

aktierelaterade incitamentsprogram, se under rubriken

Långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram nedan.

Ersättningen till verkställande direktören betalades av

moderbolaget i koncernen, Truecaller AB (publ). Ersätt-

ningen till den anställde styrelseledamoten betalades av

dotterbolaget True Software Scandinavia AB. Inget av de

övriga koncernbolagen betalade ersättning till verkställande

direktören eller den anställde styrelseledamoten under år

2023.

Ingen ersättning till verkställande direktören eller den

anställde styrelseledamoten har krävts tillbaka från bolaget

under år 2023.

Kortsiktiga rörliga ersättningar

Under 2023 ingick inte någon kortsiktig rörlig ersättning i den

verkställande direktörens eller den anställde styrelseleda-

motens anställningsvillkor.

Långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram

Utestående aktierelaterade incitamentsprogram

I bolaget finns följande utestående aktierelaterade incita-

mentsprogram.

LTIP 2021: På extra bolagsstämma den 21 juli 2021 godkändes

styrelsens förslag rörande incitamentsprogram till ledande

befattningshavare och nyckelpersoner samt beslut om

emission av högst 19 500 000 optioner. 12 686 320 tecknings-

och personaloptioner förvärvades av eller tilldelades till

deltagarna i incitamentsprogrammet. Inga fler tecknings-

eller personaloptioner kommer att erbjudas ur LTIP 2021.

Teckningskursen avseende teckningsoptioner i serierna 1, 2

och 5 fastställdes till 57,40 kronor per aktie. Teckningskursen

för personaloptioner i serierna 3, 4 och 6 fastställdes till 28,70

kronor per aktie.

Vid tiden för denna rapport har 1 627 819 personaloptioner

utnyttjats, och 744 668 återstår. I slutet av 2023 erbjöds

innehavarna av teckningsoptioner att sälja tillbaka dessa

till Truecaller AB till marknadsvärde. 4 086 984 teckningsop-

tioner förvärvades av Truecaller AB. Totalt återstår 423 651

teckningsoptioner med lösen 2024 samt 2025.

Vid fullt utnyttjande av samtliga kvarvarande tecknings-

och personaloptioner som har blivit förvärvade av eller

tilldelade till deltagare kommer högst 584 160 aktier att

emitteras i bolaget, vilket motsvarar en utspädning om cirka

0,1 procent.

LTIP 2022: Vid årsstämman den 24 maj 2022 godkändes

styrelsens förslag rörande incitamentsprogram till ledande

befattningshavare och nyckelpersoner samt beslut om

emission av högst 500 000 teckningsoptioner och beslut

om godkännande av överlåtelse av teckningsoptioner.

Årsstämman beslutade även om emission av högst

5 100 000 prestationsbaserade aktierätter (RSUer). 5 493 550

teckningsoptioner och RSUer förvärvades av eller tilldelades

till deltagarna i incitamentprogrammet. Inga fler tecknings-

eller personaloptioner kommer att erbjudas ur LTIP 2022.

Teckningskursen för teckningsoptionerna fastställdes

till 88,00 kronor per aktie. Vid fullt utnyttjande av samtliga

teckningsoptioner och RSUer som har blivit förvärvade av

eller tilldelade till deltagare kommer högst 4 815 550 aktier

att emitteras i bolaget, vilket motsvarar en utspädning om

cirka 1,3 procent.

LTIP 2023: Vid årsstämman den 26 maj 2023 godkändes

styrelsens förslag rörande incitamentsprogram till ledande

befattningshavare och nyckelpersoner samt beslut om

emission av högst 2 800 000 personaloptioner och beslut

om godkännande av överlåtelse av personaloptioner.

Årsstämman beslutade även om emission av högst 500 000

prestationsbaserade aktierätter (RSUer).

Teckningskursen för teckningsoptionerna fastställdes

till 45,38 kronor per aktie. Vid fullt utnyttjande av samtliga

teckningsoptioner och RSUer som har blivit förvärvade av

eller tilldelade till deltagare kommer högst 2 980 700 aktier

att emitteras i bolaget, vilket motsvarar en utspädning om

cirka 0,8 procent. Inga fler tecknings- eller personaloptioner

kommer att erbjudas ur LTIP 2023

För mer information om bolagets långsiktiga aktierelate-

rade incitamentsprogram, inklusive tillämpliga prestations-

villkor, se bolagets hemsida, corporate.truecaller.com.

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

Ersättning till verkställande direktören under aktierelaterade incitamentsprogram

Information för det rapporterade räkenskapsåret

Huvudsakliga villkor Ingående balans Under året Utgående balans

Namn LTIP Instrument

Prestations-

period

Datum för

tilldelning

Datum för

intjänande

Period för

utnyttjande

Lösenpris

för aktien

Instrument vid

årets början Tilldelad Utnyttjad

Instrument

föremål för

prestationsvillkor

Tilldelade

instrument som

ej utnyttjats

Alan Mamedi, VD 2021 Teckningsoptioner N/A 2021 N/A

Sep–okt 2023

Sep–okt 2024

Sep–okt 2025 57,40 SEK 1 000 000 0 1 000 000

N/A 0

2022

Prestationsbaserade

aktierätter (RSU) 2023–2026 2022 N/A Juni 2026 N/A 95 000 0 0 95 000 95 000

Totalt 1 095 000 0 1 000 000 95 000 95 000

Namn 2023 2022 2021 2020 2019

Alan Mamedi, VD 5 483 294 4 716 425 2 606 470 2 706 315 2 442 733

Nami Zarringhalam, styrelseledamot 5 458 438 3 900 739 2 538 481 2 694 135 1 835 497

Övriga anställda (Sverige, SEK) 878 150 834 057 787 673 778 100 772 637

Justerad EBITDA, koncernen (Mkr) 702,9 717,2 472,5 104,8 –33,8

Stockholm 22 april 2024

Truecaller AB (publ)

Styrelsen

Förändringar i ersättning till verkställande direktören och den anställde styrelseledamoten jämfört med bolagets resultat och ersättning till övriga anställda

För att sätta ersättningen till verkställande direktören och

den anställde styrelseledamoten i ett ytterligare samman-

hang redovisas i tabellen nedan den årliga förändringen av

den totala ersättningen till verkställande direktören och den

anställde styrelseledamoten i förhållande till koncernens

resultat och den genomsnittliga ersättningen till andra

heltidsekvivalenta anställda i Truecaller i Sverige under de

fyra föregående räkenskapsåren.

1) 1 000 000 teckningsoptioner köptes tillbaka av bolaget till marknadsvärde i slutet av 2023. Läs mer på sidan 60.

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

Inledning

Truecaller AB (publ) (”Truecaller”) är moderbolag i

Truecaller koncernen (”koncernen”) och noterat på

Nasdaq Stockholm sedan den 8 oktober 2021. Koncernens

nuvarande legala struktur skapades den 22 juli 2021 när det

befintliga moderbolaget Truecaller beslöt att förvärva 100

procent av aktierna i True Software Scandinavia AB genom

en apportemission. Ägarstrukturen i Truecaller AB var efter

apportemissionen samma som den var i True Software

Scandinavia AB innan apportemissionen.

Styrelsen för Truecaller får härmed avge bolagsstyr-

ningsrapport för räkenskapsåret 2023.

Denna bolagsstyrningsrapport har antagits av styrelsen

den 22 april 2024 och är en redogörelse för hur bolagsstyr-

ningen har bedrivits i Truecaller under verksamhetsåret

2023. Bolagsstyrningsrapporten är inte en del av förvalt-

ningsberättelsen.

Principer för bolagsstyrning

Utöver de principer för bolagsstyrning som följer av lag eller

annan författning följer Truecaller Svensk kod för bolags-

styrning (”Koden”) i så gott som alla avseenden. I enlighet

med Koden redovisas eventuella avvikelser från rekom-

mendationerna i Koden, och skälen motiveras i Truecallers

årsredovisning. Se Kollegiet för svensk bolagsstyrnings

webbplats bolagsstyrning.se. De interna regelverken för

bolagets styrning utgörs av bolagsordningen, styrelsens

arbetsordning (innefattande instruktioner för styrelsens

utskott), instruktion för den verkställande direktören,

instruktioner för den finansiella rapporteringen samt övriga

policyer och riktlinjer.

Bolagsstyrningsrapport.

Rösträtt

Truecallers bolagsordning innehåller inga begränsningar i

fråga om hur många röster varje aktieägare kan avge vid en

bolagsstämma. Bolagsordningen föreskriver att Truecaller

har tre aktieklasser. A-aktier ger 10 röster per aktie, B- och

C-aktier en röst per aktie.

Avvikelser från Koden

Koden föreskriver att långsiktiga incitamentsprogram ska

utformas så att intjänandeperioden alternativt tiden från

avtalets ingående till dess att en aktie får förvärvas inte

understiger tre år. Truecallers långsiktiga incitaments-

program för anställda, LTIP 2021, är utformat så att aktier

kan förvärvas efter två, tre respektive fyra år. Syftet med

detta är att programmet ska uppfattas som attraktivt för

anställda och potentiella anställda i både Sverige och

Indien, de länder där Truecaller har majoriteten av sin

personal. I Indien är det vanligt med incitamentsprogram

med kortare löptid än vad som är normalt i Sverige, och LTIP

2021 utformades för att vara en lämplig kompromiss som

gör programmet tillräckligt attraktivt i båda dessa länder.

Motsvarande gäller LTIP 2023.

Enligt Koden får högst en av styrelsens bolagsstämmo-

valda ledamöter arbeta i bolagets ledning. Oftast upptas

denna plats av verkställande direktören. Då Truecallers

båda grundare är aktiva i företaget och gemensamt deltar

i alla beslut som rör bolaget har ägarna beslutat att utse

både Alan Mamedi och Nami Zarringhalam till ledamöter i

Truecallers styrelse.

Bolagsordning

Gällande bolagsordning, se bolagets webbplats corporate.

truecaller.com, antogs av årsstämman den 24 maj 2022.

Bolagsordningen innehåller inga särskilda bestämmelser

om tillsättande och entledigande av styrelseledamöter eller

om ändring av bolagsordningen.

Bolagsstämma

Bolagsstämman är bolagets högsta beslutande organ.

Det är på bolagsstämman som aktieägarna har möjlighet

att utöva sitt inflytande. En rad ärenden är enligt aktiebo-

lagslagen förbehållna bolagsstämman att besluta om,

till exempel fastställande av resultat- och balansräkning,

dispositioner beträffande bolagets resultat, ansvarsfrihet,

val av styrelseledamöter och val av revisorer.

Styrelsen har under året även möjlighet att kalla till extra

bolagsstämma. Det sker till exempel om beslut måste fattas

i ärenden som endast kan beslutas av bolagsstämman

och där sådana ärenden inte kan skjutas upp till nästa

årsstämma.

Aktieägare som vill delta i bolagsstämma ska dels vara

upptagen som aktieägare i aktieboken fem vardagar före

stämman, dels anmäla sitt deltagande till bolaget den dag

som anges i kallelsen till stämman. Denna dag får inte vara

en söndag, annan allmän helgdag, lördag, midsommar-

afton, julafton eller nyårsafton och inte infalla tidigare än

femte vardagen före stämman.

Årsstämman

Truecallers årsstämma 2023 hölls den 26 maj 2023 på

Truecallers kontor i Stockholm. Vid stämman deltog 146

aktieägare vilka representerade 58,3 procent av aktiekapi-

talet och 80,6 procent av rösterna. Årsstämman beslutade

om fastställande av resultat- och balansräkning för 2022,

vinstdisposition samt om ansvarsfrihet för VD och styrelsen

för det gångna verksamhetsåret. Årsstämman valde också

styrelseledamöter samt revisor.

Årsstämman 2024 kommer att hållas torsdagen den

23 maj 2024 i Stockholm.

Extra bolagsstämma

Truecaller har inte hållit några extra bolagsstämmor under

året.

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

Bemyndiganden avseende att emittera och återköpa

aktier

Årsstämman den 26 maj 2023 beslutade att bemyndiga

styrelsen att, vid ett eller flera tillfällen intill nästkommande

årsstämma, fatta beslut om ökning av bolagets aktiekapital

genom nyemission av nya B-aktier i bolaget. Det totala

antalet B-aktier som får emitteras (alternativt emitteras

genom konvertering av konvertibler och/eller utnyttjande

av teckningsoptioner) ska inte överstiga 42 117 746, vilket

motsvarar en utspädning om cirka tio (10) procent beräknat

på nuvarande antal aktier i bolaget. I den mån emission

sker med avvikelse från aktieägarnas företrädesrätt ska

teckningskursen vara marknadsmässig (med förbehåll

för sedvanlig rabatt vid nyemission, i förekommande

fall). Syftet med bemyndigandet är att kunna genomföra

och finansiera förvärv av företag och tillgångar samt att

ge styrelsen ökat handlingsutrymme och möjlighet att

anpassa och förbättra bolagets kapitalstruktur. Styrelsen

ska kunna besluta om emission av B-aktier med eller utan

avvikelse från aktieägarnas företrädesrätt med eller utan

bestämmelse om betalning genom kvittning eller annan

bestämmelse.

Årsstämman bemyndigade också styrelsen att, vid ett

eller flera tillfällen, under tiden fram till nästa årsstämma,

besluta om återköp av B-aktier i bolaget. Återköp av B-aktier

får ske av det antal aktier som motsvarar maximalt tio (10)

procent av det totala antalet aktier i bolaget per dagen för

årsstämman. Återköp av B-aktier på Nasdaq Stockholm

får ske till ett pris per aktie inom det vid var tid registrerade

kursintervallet för bolagets B-aktier, eller för det fall styrelsen

ger en börsmedlem på Nasdaq Stockholm i uppdrag att

ackumulera en viss mängd av bolagets aktier i egen bok

under en viss tidsperiod, till ett pris per aktie inom det vid var

tid gällande kursintervallet eller motsvarande volymvägd

genomsnittskurs. Betalning av B-aktierna ska erläggas

kontant. Syftet med bemyndigandet är att möjliggöra för

bolaget att över tid anpassa kapitalstrukturen till kapital-

behovet, och därmed bidra till ett ökat aktieägarvärde.

Valberedningen

Årsstämman utser valberedningen och beslutar vilka

uppgifter valberedningen ska fullgöra inför nästkommande

årsstämma. I enlighet med årsstämmans beslut den 26

maj 2023 utser de tre röstmässigt största aktieägarna eller

ägargrupperna (härmed avses såväl direktregistrerade

aktieägare som förvaltarregistrerade aktieägare), enligt

Euroclear Sweden AB:s (”Euroclear”) utskrift av aktieboken

per den 30 september 2023, vardera en representant att

jämte en representant från styrelsen utgöra valberedning

för tiden intill dess att ny valberedning utsetts enligt mandat

från årsstämman 2024.

Majoriteten av valberedningens ledamöter ska vara obe-

roende i förhållande till bolaget och bolagsledningen. Minst

en av valberedningens ledamöter ska vara oberoende i för-

hållande till den i bolaget röstmässigt största aktieägaren

eller grupp av aktieägare som samverkar om bolagets

förvaltning. Verkställande direktören eller annan person från

bolagsledningen ska inte vara ledamot av valberedningen.

Styrelseledamöter kan ingå i valberedningen men ska

inte utgöra en majoritet av dess ledamöter. Om mer än en

styrelseledamot ingår i valberedningen får högst en av dem

vara beroende i förhållande till bolagets större aktieägare.

Om en eller flera aktieägare som utsett representanter

till valberedningen inte längre tillhör de tre största ägarna

i bolaget vid en tidpunkt mer än två månader före

årsstämman, ska representanterna för dessa aktieägare

frånträda sitt uppdrag och nya ledamöter utses av de

nya aktieägare som då tillhör de tre största aktieägarna.

Om en ledamot i valberedningen avsäger sig uppdraget

innan valberedningens arbete är avslutat ska samma

aktieägare som utsåg den avgående ledamoten, om det

anses nödvändigt, äga rätt att utse en ny ledamot, eller om

aktieägaren inte längre är bland de tre största aktieägarna,

den största aktieägaren på tur, enligt principerna ovan,

men med utgångspunkt i Euroclear Sweden AB:s utskrift av

aktieboken snarast möjligt efter det att ledamoten lämnat

sin post.

Förändringar i valberedningens sammansättning ska

omedelbart offentliggöras.

Ingen ersättning från bolaget ska utgå till ledamöterna i

valberedningen. Bolaget ska betala de nödvändiga utgifter

som valberedningen kan komma att ådra sig inom ramen

för sitt arbete.

Mandattiden för valberedningen avslutas när den där

påföljande valberedningen har offentliggjorts.

Valberedningen ska lägga fram förslag i följande frågor

för beslut till årsstämman 2024:

a) förslag till stämmoordförande,

b) förslag till styrelse,

c) förslag till styrelseordförande,

d) förslag till revisorer,

e) förslag till styrelsearvoden, med uppdelning mellan

ordförande och övriga ledamöter i styrelsen,

f) förslag till arvode för bolagets revisorer, och

g) förslag till principer för utseende av valberedning inför

årsstämman 2025.

Inför årsstämman 2024 har Truecallers valberedning

följande sammansättning

• Kamjar Hajabdolahi, utsedd av Nami Zarringhalam

• Sven Törnkvist, utsedd av Alan Mamedi

• Mattias Lampe, utsedd av Peak XV (fd Sequoia Capital)

• Bing Gordon, styrelseledamot i Truecaller AB (publ)

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

Mångfaldspolicy

Valberedningen tillämpar regel 4.1 i Svensk kod för bolags-

styrning som mångfaldspolicy för styrelsen, det vill säga att

”Styrelsen ska ha en med hänsyn till bolagets verksamhet,

utvecklingsskede och förhållanden i övrigt ändamålsenlig

sammansättning, präglad av mångsidighet och bredd

avseende de bolagsstämmovalda ledamöternas kompe-

tens, erfarenhet och bakgrund. En jämn könsfördelning ska

eftersträvas.”

Bolagets styrelse har, enligt valberedningens uppfatt-

ning, en god mångfald både vad gäller erfarenhet, ålder

och kön. Av ledamöterna som valdes 2023 är två kvinnor,

vilket utgör 33 procent av styrelsen.

Ersättning till styrelsen

Valberedningen lägger fram förslag för beslut på

årsstämman rörande styrelsearvoden. Valberedningens

förslag till ersättning inför årsstämman framgår av kallelsen

till årsstämman.

Styrelsen

Styrelsens sammansättning

Vid årsstämman den 26 maj 2023 omvaldes Bing Gordon,

Nami Zarringhalam, Alan Mamedi, Shailesh Lakhani, Helena

Svancar samt Annika Poutiainen till ledamöter i styrelsen.

Nami Zarringhalam har varit ordförande i styrelsen. Styrel-

sens ordförande leder och fördelar styrelsearbetet, upprätt-

håller en kontinuerlig kontakt med VD och finansdirektören,

säkerställer att styrelsemötena är väl förberedda samt följer

upp de beslut som tas av styrelsen.

Styrelsens oberoende

Styrelseledamöternas beroendeställning i förhållande till

bolaget, bolagsledningen och aktieägarna framgår av

tabellen på sidan 65. Som framgår av tabellen uppfyller

True caller tillämpliga regler om styrelseledamöters

Februari – Bokslutskommuniké

April – Agenda och kallelse till årsstämman,

bolags styrningsrapport, årsredovisning,

hållbarhetsrapport, översyn av försäkringar

Maj – Delårsrapport första kvartalet, konstituerande

styrelsemöte, beslut om styrelsens arbetsordning,

VD-instruktion och instruktion för den finansiella

rapporteringen, styrelsens årsplan

Juli – Delårsrapport andra kvartalet

Augusti/september

– Strategimöte,

finansiella mål

Oktober/november

– Delårsrapport

tredje kvartalet

December – Utvärdering av styrelse och VD,

ledningens ersättning

oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen

samt bolagets större aktieägare.

Styrelsens arbete

Styrelsens arbete bedrivs på sätt som Aktiebolagslagen,

Koden och övriga för bolaget tillämpliga förordningar och

regler föreskriver.

Styrelsen arbetar efter en årligen fastställd arbetsordning

och årsplan.

Vid styrelsemötena närvarar bolagets VD och finans-

direktör. Som protokollförare fungerar normalt bolagets

chefsjurist. Andra personer ur koncernledningen och tjänste-

män i koncernen deltar vid styrelsens möten vid behov.

Sedan årsstämman den 26 maj 2023 har styrelsen utöver

det konstituerande mötet sammanträtt 9 gånger under

2023 (varav 3 gånger per capsulam). Styrelsen har under

året primärt fokuserat på arbete med strategi, affärsplan

och budget.

Styrelsen arbetar efter en årligen fastställd arbetsordning och årsplan

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

Styrelsen har träffat revisorn utan närvaro av VD eller

annan person från bolagsledningen vid ett tillfälle.

En utvärdering av styrelsens liksom av VDs arbete

genomförs årligen. En sådan utvärdering har genomförts

under 2023, som underlag för valberedningens arbete

inför årsstämman 2023. Denna utvärdering har utförts

genom en självbedömning av styrelsens arbete där

styrelseledamöterna gavs möjlighet att framföra sina

synpunkter på arbetsmetoder, styrelsematerial, eget och

andra styrelsemedlemmars arbete samt omfattningen av

styrelseuppdraget.

Styrelsen erhåller även rapporter från revisionsutskottet

och ersättningsutskottet och utvärderar deras arbete.

Utvärderingen har presenterats för valberedningen.

Styrelsen följer ledningens arbete genom månadsvisa

Namn Invald år

Oberoende

i relation

till bolaget

Oberoende

i relation

till större

aktieägare Befattning Utskott

Närvaro

styrelsemöte

Närvaro

revisions-

utskott

Närvaro

ersättnings-

utskott

Styrelse-

arvode, kSEK

Antal aktier/optioner i Truecaller,

direkt/indirekt innehav

Bing Gordon 2020 Ja Ja

Styrelseledamot, ledamot

ersättningsutskottet Ersättnings utskottet 10 (10) – 2 (2) 410 000 38 667 optioner LTIP 2021

Helena Svancar 2021 Ja Ja

Styrelseledamot, ordförande

ersättningsutskottet Ersättnings utskottet 10 (10) – 2 (2) 465 000 3 800 B-aktier, 38 667 optioner LTIP 2021

Shailesh Lakhani 2013 Ja Nej

Styrelseledamot,

ledamot revisionsutskottet Revisions utskottet 10 (10) 4 (4) – 0 0

Alan Mamedi 2009 Nej Nej

Styrelseledamot,

grundare, VD 10 (10) – – 0

23 391 900 A-aktier, 3 943 587 B-aktier,

95 000 RSUer LTIP 2022

Annika Poutiainen 2021 Ja Ja

Styrelseledamot,

ordförande revisionsutskottet Revisions utskottet 10 (10) 4 (4) – 585 000 6 500 B-aktier, 19 334 optioner LTIP 2021

Nami Zarringhalam 2009 Nej Nej

Styrelseordförande,

grundare, CSO 10 (10) – – 0

23 391 900 A-aktier, 3 943 587 B-aktier,

95 000 RSUer LTIP 2022

Avser Truecaller AB samt True Software Scandinavia AB, som var koncernens moderbolag fram till bildandet av Truecaller AB 2021.

Uppgifter om arvode avser styrelseåret från årsstämman 2023 till årsstämman 2024.

Aktieinnehav avser 31 december 2023.

rapporter vilka bland annat redovisar det finansiella

resultatet, viktiga nyckeltal, utvecklingen av prioriterade

aktiviteter med mera.

Styrelsemöten

Styrelsen håller ordinarie styrelsemöten enligt nedan-

stående plan:

• Februari – Bokslutskommuniké

• April – Agenda och kallelse till årsstämman, bolags-

styrningsrapport, årsredovisning, hållbarhetsrapport,

översyn av försäkringar

• Maj – Delårsrapport första kvartalet, konstituerande

styrelsemöte, beslut om styrelsens arbetsordning,

VD-instruktion och instruktion för den finansiella

rapporteringen, styrelsens årsplan

• Juli – Delårsrapport andra kvartalet

• Augusti/september – Strategimöte, finansiella mål

• Oktober/november – Delårsrapport tredje kvartalet

• December – Utvärdering av styrelse och VD, ledningens

ersättning

På ordinarie styrelsemöte avger VD verksamhetsrapport.

Styrelsen har genomgångar med revisorn då rapporter

från revisorn behandlas.

Styrelsens arbete i utskott

Styrelsen har två utskott, revisionsutskottet och ersättnings-

utskottet. Utskottens arbete regleras i styrelsens arbets-

ordning. Styrelsens utskott behandlar de frågor som faller

inom deras respektive område, samt avger rapport och

rekommendationer som ligger till grund för styrelsens

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

beslut. Utskotten har viss beslutanderätt inom ramen för

styrelsens direktiv. Protokoll från utskottens möten hålls

tillgängliga för styrelsen.

Revisionsutskottet

Annika Poutiainen och Shailesh Lakhani är medlemmar

av revisionsutskottet, Annika Poutiainen är ordförande. Vid

revisionsutskottets möten deltar bolagets finansdirektör och

i förekommande fall även bolagets chefsjurist. Revisions-

utskottet har hållit fyra möten under 2023. Bolagets revisor

har deltagit vid samtliga dessa möten.

Ersättningsutskottet

Helena Svancar och Bing Gordon är medlemmar av ersätt-

ningsutskottet, Helena Svancar är ordförande. Ersättnings-

utskottet har hållit två möten under 2023. I förekommande

fall deltar också bolagets HR-chef.

Styrelseledamöternas och utskottsledamöternas när-

varo under året framgår av tabellen på sidan 65.

Revisorer

Revisionsbolag, valt på årsstämman den 26 maj 2023 för

ett år, är Ernst & Young AB. Auktoriserade revisorn Jennifer

Rock-Baley är huvudansvarig revisor.

Revisorerna har till uppgift att på aktieägarnas vägnar

granska bolagets årsredovisning och bokföring samt styrel-

sens och verkställande direktörens förvaltning. Revisorerna

rapporterar löpande till revisionsutskott och styrelsen.

Revisionsarvodet framgår av not 5 i årsredovisningen.

Koncernledning

Styrelsen utser VD (CEO). VD, tillika koncernchef, leder

koncernledningens arbete och fattar beslut i samråd med

övriga ledningspersoner i koncernledningen. Per den 31

december 2023 bestod koncernledningen av VD Alan

Mamedi, operativ chef Fredrik Kjell, finansdirektör Odd Bolin,

strategichef Nami Zarringhalam, personalchef Fatima

Antonsson, produkt- och Indienchef Rishit Jhunjhunwala,

affärschef Ben Zhang samt chefsjurist Ola Espelund.

Koncernledningens arbete

VD har regelbundna möten med alla medlemmar i koncern-

ledningen för affärsuppdateringar, för att ta emot rapporter,

sätta upp mål och för allmänna affärsdiskussioner. Detta

inkluderar veckovisa koncernledningsmöten, som doku-

menteras. Utöver detta genomförs flera personliga möten

med var och en i koncernledningen varje år för mer djup-

gående diskussioner och planering.

Koncernledningens styrning och uppföljning är baserad

på den av styrelsen fastställda arbetsordningen, instruktion

för verkställande direktören och rapporteringsinstruktioner.

Koncernledningen och övriga ledningspersoner leder den

dagliga verksamheten främst genom instrument såsom

prognoser, resultatstyrning och belöningssystem, regel-

bunden rapportering och uppföljning och personalmöten

samt via en delegerad beslutsstruktur inom funktionella

hierarkier (strategi, produkt, den daglig driften, finansfrågor

etc). Under året har fokus legat på affärsplanen samt

tillväxtfrågor.

Intern kontroll avseende den finansiella rapporteringen

Styrelsens ansvar för intern kontroll regleras i aktiebolags-

lagen och i Koden. I enlighet med årsredovisningslagen

innehåller bolagsstyrningsrapporten en beskrivning av de

viktigaste inslagen i bolagets system för intern kontroll och

riskhantering. Intern kontroll avseende den finansiella rap-

porteringen syftar dels till att ge rimlig säkerhet avseende

tillförlitligheten i den externa finansiella rapporteringen, dels

till att säkerställa att den externa finansiella rapporteringen

har upprättats enligt lag, tillämpliga redovisningsstan-

darder och övriga krav för börsnoterade bolag.

Kontrollmiljö

Styrelsen har det övergripande ansvaret för den interna

kontrollen avseende den finansiella rapporteringen. Kon-

trollmiljön avseende den finansiella rapporteringen bygger

på en fördelning av roller och ansvar i organisationen,

fastställda och kommunicerade beslutsvägar, instruktioner

beträffande befogenhet och ansvar samt redovisnings- och

rapporteringsinstruktioner.

Styrelsen har antagit arbetsordning, VD-instruktion och

policy för den finansiella rapporteringen. Därutöver finns

policyer och riktlinjer inom en rad områden för den opera-

tiva verksamheten.

Riskbedömning

Styrelsen och koncernledningen arbetar, som en integrerad

del av ledningsarbetet, med riskbedömning i ett vitt

perspektiv inkluderande men inte begränsat till finansiella

risker och viktiga affärsrisker. Rapportering av risker sker

löpande till styrelsen.

Styrelsen har under året löpande diskuterat olika slags

risker samt bolagets riskhanteringsprocess.

Truecaller omfattas av bestämmelserna i EU:s marknads-

missbruksförordning nr 596/2015 (MAR) som ställer stora

krav på hur bolaget hanterar insiderinformation. I MAR reg-

leras bland annat hur insiderinformation ska offentliggöras

till marknaden, under vilka förutsättningar offentliggörandet

får skjutas upp samt på vilket sätt bolaget är skyldigt att föra

en förteckning över personer som arbetar för Truecaller och

som fått tillgång till insiderinformation om bolaget, en så

kallad loggbok. Truecaller använder det digitala verktyget

InsiderLog för att säkerställa att ovanstående hantering

uppfyller kraven i MAR och Truecallers insiderpolicy; från

beslutet att skjuta upp offentliggörandet av insiderinfor-

mation hela vägen till det meddelande som ska lämnas

till Finansinspektionen när insiderhändelsen är över och

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

informationen har offentliggjorts. Endast ett begränsat

antal behöriga personer inom Truecaller har åtkomst till

InsiderLog. Mer information finns på insiderlog.se.

Kontrollaktivitet

Koncernens kontrollaktiviteter avseende de finansiella

kärnprocesserna beskrivs i den riskkarta som godkänts av

styrelsen som underlag för det fortsatta arbetet med att

ständigt förbättra de interna processerna och kontrollerna.

Kontroller sker både på dotterbolags- och koncernnivå. De

rörelsedrivande dotterbolagen har en redovisningsansvarig

som ansvarar för att kontrollera att finansiella siffror stäms

av och rapporteras månadsvis. Detta inkluderar avstäm-

ning av finansiella siffror mot försäljnings- och kostnads-

uppgifter från koncernens transaktionssystem, avstämning

av koncerninterna mellanhavanden och avstämning av

bankkonton. Dessa siffror kontrolleras sedan på koncern-

nivå i samband med den månatliga konsolideringen av

koncernsiffror. Arbete pågår kontinuerligt för att förbättra

dessa processer, till exempel genom vidareutbildning av

berörd personal, en ökad automatisering av avstämningar

och genom att centrala siffror kontrolleras av flera personer

parallellt.

Styrelsen utvärderar löpande om det finns behov av

en dedikerad internrevisionsfunktion. Hittills är slutsatsen

att Truecallers verksamhet inte är så pass komplex att

det motiverar en sådan funktion. De interna processerna i

kombination med externa revisioner säkerställer efterlevnad

av alla relevanta lagar och förordningar.

Information

Information om interna styrdokument för den finansiella

rapporteringen finns tillgängliga för berörda medarbetare

på Truecallers intranät. Information och utbildning avseende

de interna styrdokumenten sker även genom aktiviteter

riktade direkt till ekonomiansvariga och controllers inom

koncernen.

Uppföljning

Uppföljning för att säkerställa effektiviteten i den interna

kontrollen avseende den finansiella rapporteringen sker av

styrelsen, revisionsutskottet, VD, koncernledningen och av

koncernens bolag. Uppföljningen inbegriper bland annat

en kontinuerlig kvalitetskontroll av styrelsen av bolagets

månatliga finansiella rapporter, kontinuerlig uppföljning av

centrala finansiella processer som till exempel hantering

av potentiella kundförluster och genomgång av Truecallers

externa revisionsrapporter. Personal från Truecallers centrala

finansfunktion besöker också regelbundet de rörelsedrivande

dotterbolagen för att kontrollera att Truecallers finansiella

processer är korrekt implementerade och kontinuerligt

utvecklas för att säkerställa en korrekt finansiell rapportering.

Stockholm 22 april 204

Styrelsen i Truecaller AB (publ)

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

Nami Zarringhalam

Styrelseordförande, medgrundare

Född år: 1984

Medlem i styrelsen sedan: 2009 och styrelse-

ordförande sedan 2023

Innehav i Truecaller: 23 391 900 A-aktier, 3 943 587

B-aktier samt 95 000 RSU från LTIP 2022.

Bakgrund: Medgrundare av Truecaller 2009.

Andra pågående uppdrag: Chief Strategy Ofcer

på Truecaller, styrelseordförande i Zarringhalam

Ventures AB, styrelseledamot i Goodsport

Foundation, True Software SPV AB.

Tidigare uppdrag: Styrelseordförande i True

Software Scanadinavia AB, styrelseledamot i

True Software EC AB, True Software EC II AB, True

Software EC III AB och True Software EC IV AB.

Utbildning: Studier i datalogi (Computer Science)

och Engineering Management vid Kungliga

Tekniska Högskolan.

Oberoende i förhållande till bolaget och dess

huvudägare: Nej

Bing Gordon

Styrelseledamot

Född år: 1950

Medlem i styrelsen sedan: 2020

Innehav i Truecaller: 38 667 teckningsoptioner från

LTIP 2021.

Bakgrund: Partner hos Kleiner Perkins Caueld &

Byers och särskild rådgivare till styrelsen i Amazon,

där han tidigare varit styrelseledamot mellan 2003

och 2018. Bing arbetade i tio år som Chief Creative

Ofcer på Electronic Arts. Han är investerare och

styrelseledamot i Zynga (IPO 2011) och i den

börsnoterade språkappen Duolingo.

Andra pågående uppdrag: Rådgivare till Kleiner

Perkins Caueld & Byers, styrelseledamot i Zynga

Inc., Airtime Media, N3twork och Duolingo.

Rådgivare till Dapper Labs, Uptake Technologies

Inc, Niantic and Amazon.com.

Tidigare uppdrag: Styrelseledamot i Amazon.com,

Zazzle Inc och Linden Research.

Utbildning: Kandidatexamen från Yale University

och MBA i marknadsföring från Stanford University.

Oberoende i förhållande till bolaget och dess

huvudögare: Ja

Shailesh Lakhani

Styrelseledamot

Född år: 1978

Medlem i styrelsen sedan: 2013

Innehav i Truecaller: –

Bakgrund: VD för Sequoia Capital India LLP.

Andra pågående uppdrag: Verkställande direktör

för Sequoia Capital India LLP. Nominerad styrelse-

ledamot för 1MG Technologies Private Limited,

Le Travenues Technology Private Limited, A&A

Dukaan Financial Services Private Limited,

Smartshift Logistics Solutions Private Limited,

Wickedride Adventure Services Private Limited, Epi

Techno logies Private Limited, Zetwerk Manu-

facturing Businesses Private Limited, iStar Skill

Development Private Limited samt Soul Vision

Creations Private Limited. Styrelseledamot för

Capillary Technologies International Pte Ltd., Vymo

Inc., Girnar Software Private Limited, Bright Lifecare

Private Limited samt Quick Heal Technologies

Limited.

Tidigare uppdrag: Nominerad styrelseledamot för

Sweet Couch Technology Pvt. Ltd., Thumbworks

Technologies Private Limited, Backwater Techno-

logies Private Limited, Vymo Solutions Private

Limited, BT Techlabs Private Limited samt Moonfrog

Labs Private Limited.

Utbildning: Kandidatexamen i datavetenskap vid

University of Waterloo, MBA vid Harvard Business

School.

Oberoende i förhållande till bolaget: Ja

Oberoende i förhållande till dess huvudägare: Nej

Alan Mamedi

Styrelseledamot, medgrundare

Född år: 1984

Medlem i styrelsen sedan: 2009

Innehav i Truecaller: 23 391 900 A-aktier, 3 943 587

B-aktier samt 95 000 RSU från LTIP 2022.

Bakgrund: Medgrundare av Truecaller 2009.

Andra pågående uppdrag: VD och koncernchef

Truecaller AB. Styrelseledamot i ALSA Capital AB

och ALSA Financials AB, True Software SPV AB.

Tidigare uppdrag: Styrelseordförande i True

Software EC III AcorB och True Software EC IV AB.

Styrelseledamot i True Software EC AB ochTrue

Software EC II AB.

Utbildning: Studier i datalogi (Computer Science)

vid Kungliga Tekniska Högskolan.

Oberoende i förhållande till bolaget och dess

huvudägare: Nej

Styrelse

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

Annika Poutiainen

Styrelseledamot

Född år: 1970

Medlem i styrelsen sedan: 2021

Innehav i Truecaller: 6 500 B-aktier och 19 334

teckningsoptioner från LTIP 2021.

Bakgrund: Annika är jurist med mer än 20 års

erfarenhet från den internationella kapitalmark-

naden, primärt i Norden och London. Annika har

en regulatorisk bakgrund då hon tidigare arbetat

för Finansinspektionen och nämnden för svensk

redovisningstillsyn. Hon är för närvarande

styrelseledamot i det noterade bolaget Airtel

Africa plc, Truecaller och Renta Group AB.

Andra pågående uppdrag: Chief Legal Ofcer

Europe at Trustly Group AB

Tidigare uppdrag: Ordförande för nämnden för

svensk redovisningstillsyn, medlem i Nasdaq

Helsingfors listningskommité och industriell

rådgivare till strategiska kommunikationsbyrån

Kekst CNC.

Utbildning: Master of Law (LLM) från Helsingfors

Universitet och King’s College i London.

Oberoende i förhållande till bolaget och dess

huvudägare: Ja

Helena Svancar

Styrelseledamot

Född år: 1975

Medlem i styrelsen sedan: 2021

Innehav i Truecaller: 3 800 B-aktier och 38 667

teckningsoptioner från LTIP 2021.

Bakgrund: Är för närvarande partner på Verdane.

Innan dess var hon ansvarig för M&A på Ericsson i

cirka 5 år. Innan hon började på Ericsson 2018 så

har hon 20 års erfarenhet från investment banking

varav 10 år på Deutsche Bank i London där hon var

ansvarig för Corporate Finance Nordics.

Andra pågående uppdrag: Styrelseledamot i Ratos

AB, Iconectiv LLC och Mediakind. Rådgivare till

DTCP.

Tidigare uppdrag: M&A chef på Ericsson, ansvarig

för Corporate Finance Nordics på Deutsche Bank

och många års erfarenhet från Deutsche Bank,

Rotschild och SEB.

Utbildning: Civilekonomexamen från Handels-

högskolan i Stockholm.

Oberoende i förhållande till bolaget och dess

huvudägare: Ja

Revisor

Ernst & Young AB utsågs till bolagets revisor vid

årsstämman 2023. Ernst & Young AB har meddelat

att auktoriserade revisorn

Jennifer Rock-Baley är huvudansvarig.

Styrelse, forts.

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

Alan Mamedi

Chief Executive Ofcer och medgrundare

Född år: 1984

Arbetar på Truecaller sedan: 2009

Innehav i Truecaller: 23 391 900 A-aktier, 3 943 587

B-aktier och 95 000 RSU från LTIP 2022.

Bakgrund: Medgrundare av Truecaller 2009.

Andra pågående uppdrag: Styrelseledamot i ALSA

Capital AB och ALSA Financials AB, True Software

SPV AB.

Tidigare uppdrag: Styrelseordförande i True

Software EC III AB och True Software EC IV AB.

Styrelseledamot i True Software EC AB ochTrue

Software EC II AB.

Utbildning: Studier i datalogi (Computer Science)

vid Kungliga Tekniska Högskolan.

Odd Bolin

Chief Financial Ofcer

Född år: 1963

Arbetar på Truecaller sedan: 2020

Innehav i Truecaller: 154 000 B-aktier, 90 000 RSU

och 30 000 teckningsoptioner från LTIP 2022 samt

87 000 tecknlngsoptioner från LTIP 2023.

Bakgrund: CFO Zacco, CFO Sinch, CFO G5

Entertainment, VD Cybercom Sweden, CFO

Cybercom Group, partner Ceres Corporate

Advisors och Hagströmer & Qviberg fond

kommission.

Andra pågående uppdrag: Styrelseledamot och

VD för HOB Management AB. Styrelseordförande i

Senarion AB, styrelseledamot

i Howwe AB och Optimist’s Edge Media AB.

Tidigare uppdrag: Styrelseordförande i Omega-

point, styrelseledamot och styrelseordförande i ett

antal dotterbolag till Zacco och Sinch-koncernen,

senior rådgivare till Tessin AB. Styrelseledamot i

True Software EC AB, True Software EC II AB,

True Software EC III AB och True Software EC IV AB.

Utbildning: Teknologie doktor plasmafysik,

Kungliga Tekniska Högskolan, civilingenjör teknisk

fysik vid Kungliga Tekniska Högskolan samt

certierad nansanalytiker vid Handelshögskolan

Stockholm.

Ola Espelund

Chief Legal Ofcer

Född år: 1982

Arbetar på Truecaller sedan: 2021

Innehav i Truecaller: 3 750 B-aktier, 100 000 RSU

från LTIP 2022 samt 83 000 teckningsoptioner från

LTIP 2023.

Bakgrund: Chefsjurist och medlem i lednings-

gruppen för Marginalen Bank, Senior Group Legal

Counsel för Telia Company, Senior Associate för

Mannheimer Swartling Advokatbyrå.

Andra pågående uppdrag: -

Tidigare uppdrag: Styrelseledamot i Fält Commu-

nications AB och Fält Incentive AB. VD för Central

Asian Telecommunication Development B.V.

(Nederländerna). Styrelseledamot i True Software

EC AB, True Software EC II AB, True Software EC III AB

och True Software EC IV AB.

Utbildning: Juristexamen (LLM) och kandidat-

examen i företagsekonomi från Lunds universitet.

Rishit Jhunjhunwala

Chief Product Ofcer och Managing Director Indien

Född år: 1977

Arbetar på Truecaller sedan: 2015

Innehav i Truecaller: 12 436 B-aktier, 250 000

teckningsoptioner från LTIP 2021, 30 000 teck-

ningsoptioner och 90 000 RSU från LTIP 2022 samt

84 000 teckningsoptioner från LTIP 2023.

Bakgrund: Vice President, July Systems och

medgrundare av Cloud Magic Inc.

Andra pågående uppdrag: –

Tidigare uppdrag: –

Utbildning: FöretagsekonomI Bangalore University.

Koncernledning

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

Fredrik Kjell

Chief Operating Ofcer

Född år: 1981

Arbetar på Truecaller sedan: 2020

Innehav i Truecaller: 25 200 B-aktier, 30 000

teckningsoptioner och 90 000 RSU från LTIP 2022

samt 65 000 teckningsoptioner från LTIP 2023.

Bakgrund: Produktchef (CPO) och medlem i

ledningsgruppen för Kindred Group, Head of

Gaming för Kindred Group, Commercial Manager

för NYX Gaming Group. Director of Product för

Amaya Gaming.

Tidigare roller: Styrelseledamot för Relax Gaming

Ltd. Produktchef för Kindred Group. Head of

Gaming för Kindred Group.

Andra pågående uppdrag: –

Utbildning: Masterstudier i informationsteknologi

och Intellectual Capital Management vid Chalmers

Tekniska Högskola.

Nami Zarringhalam

Chief Strategy Ofcer och medgrundare

Född år: 1984

Arbetar på Truecaller sedan: 2009

Innehav i Truecaller: 23 391 900 A-aktier, 3 943 587

B-aktier och 95 000 RSU från LTIP 2022.

Bakgrund: Medgrundare av Truecaller 2009.

Andra pågående uppdrag: Styrelseordförande

Truecaller, styrelseordförande i Zarringhalam

Ventures AB, styrelseledamot i Goodsport

Foundation, True Software SPV AB.

Tidigare uppdrag: Styrelseledamot i True Software

EC AB, True Software EC II AB, True Software EC III AB

och True Software EC IV AB.

Utbildning: Studier i datalogi (Computer Science)

och Engineering Management vid Kungliga

Tekniska Högskolan.

Fatima Antonssson

Chief Human Resources Ofcer

Född år: 1967

Arbetar på Truecaller sedan: 2022

Innehav i Truecaller: 18 000 teckningsoptioner och

80 000 RSU från LTIP 2022 samt 57 000 teck-

ningsoptioner från LTIP 2023.

Bakgrund: VP Employee Excellence på Syncron AB,

CHRO på iZettle (PayPal), HR Director på

TryggHansa, HR Director på EVRY Sverige, Head

of HR Cygate Sweden & Finland (Telia), Director HR

& Administration på Cybernetics, VD för Karell

Software Associates, grundare och partner på Ettor

& Nollor HB, VD på Futurekids och Funkids.

Andra pågående uppdrag: Styrelsesuppleant i

Fligona AB.

Tidigare uppdrag: VP Employee Excellence

Syncron, CHRO iZettle, HR Director Trygg-Hansa.

Utbildning: Statsvetenskap och internationella

relationer vid Stockholms universitet.

Ben Zhang

Chief Business Ofcer

Född år: 1983

Arbetar på Truecaller sedan: 2022

Innehav i Truecaller: 233 333 teckningsoptioner

från LTIP 2021, 20 000 teckningsoptioner och 65 000

RSU från LTIP 2022 och 64 000 teckningsoptioner

från LTIP 2023.

Bakgrund: Chef för strategisk utveckling på

Sequoia Indien och Sydostasien, VD på KKR

Capstone, medgrundare och COO på Airizu,

konsult på Bain & Company.

Andra pågående uppdrag: Truecaller SEA Pte Ltd.

Tidigare uppdrag: –

Utbildning: MBA från University of Chicago Booth

School of Business och kandidatexamen i

elektro teknik och ekonomi från Brigham Young

University.

Koncernledning, forts.

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Aktien Ersättningsrapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse Koncernledning

Finansiella

rapporter

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Verksamhet och organisation

Truecaller är en internationellt ledande leverantör av mobil-

applikationer för säker kommunikation. Truecallers pro-

gramvara erbjuder bland annat global nummerupplysning

som försvårar bedrägerier, och möjliggör för användarna

att undvika skräpsamtal och skräpmeddelanden genom

att verifiera motpartens identitet. Truecallers tjänster

tillhandahålls på de ledande mobilplattformarna Android

och iOS. Tjänsten baseras på bolagets unika telefonnum-

merdatabas. Bolaget hade vid utgången av 2023 drygt 374

miljoner månatliga användare. Användarna finns i över 175

länder, där de största marknaderna är Indien, Mellanöstern

och Afrika men antalet användare växer även snabbt i andra

marknader som Syd- och Mellanamerika och Sydostasien.

Truecallers intäkter härrör från annonser som presenteras

för bolagets användare i samband med att dessa gör eller

tar emot samtal på sina smartphones eller då de använder

Truecallers app. Intäkterna härrör även från prenumera-

tionsavgifter från betalande användare samt från företag

som till exempel nyttjar Truecaller för att verifiera sin identitet

då de söker kontakt med sina kunder.

Hållbarhetsrapport

I enlighet med årsredovisningslagen 6 kapitel 11§ har

Truecaller valt att upprätta en hållbarhetsrapport som en

från årsredovisningen avskild rapport. Hållbarhetsrapporten

återfinns på sidorna 28–55 i detta dokument och avser

perioden 1 januari till 31 december 2023.

Viktiga händelser under räkenskapsåret

Fortsatt stark användartillväxt

Under året ökade antalet månatliga aktiva användare

(MAU) med 35 miljoner och uppgick i genomsnitt till 360,6

(325,3) miljoner. Den fortsatta tillväxten i antalet aktiva

månatliga användare förklaras dels av en generell ökning

av användandet av smartphones i många länder, dels av

att priserna för kommunikationstjänster i tillväxtländer blir

alltmer överkomliga. Det ökande användandet av smartp-

hones driver ett behov av att kunna kommunicera säkert och

effektivt, vilket gynnar Truecaller. Tillväxten sker fortsatt på

många geografiska marknader och på såväl Android som

iOS. På iOS har den starka utvecklingen efter lanseringen av

en ny app under andra halvåret 2022 fortsatt.

Övriga väsentliga händelser

• En svagare global makroekonomisk konjunktur påverkade

efterfrågan på digitala annonser vilket pressade annons-

priserna. Truecaller motverkade delvis marginalpressen

genom förbättringar av annonsplattformen vilket innebar

att fler annonser som genererar intäkter har visats.

• Konverteringen till Truecallers premiumerbjudande

fortsatte att öka och den relativa tillväxten av betalande

användare var nästan dubbelt så hög som användartill-

växten. Tillväxten av betalande användare var särskilt stark

på iOS och under året började Truecallers nya AI-baserade

premiumfunktioner som Truecaller Assistant och Call

Recording att bidra till tillväxten.

• Efterfrågan på Truecaller for Business var fortsatt stor och

ytterligare funktioner utvecklades för att skapa förtroende

i kommunikationen mellan företag och konsumenter.

Vid årets utgång uppgick antalet kunder till cirka 2 500 i

37 olika länder. Några av Truecallers kunder är Google,

Amazon, IKEA, Uber, Volvo, Bosch, Coca Cola, Flipkart och

Zomato. Under året skalades samarbetet med Tanla kring

att leverera företagsmeddelanden till Truecallers använ-

dare upp och under året skickades mer än 5 miljarder

meddelanden.

• Vid årsstämman återvaldes hela styrelsen. Stämman

beslutade att inrätta ett nytt långsiktigt incitamentspro-

gram, LTIP 2023, och styrelsen bemyndigades att besluta

om återköp av högst 10 procent av det totala antalet

utestående aktier per dagen för årsstämman.

• Truecaller AB införde ytterligare ett optionsprogram för

anställda (LTIP 2023, long-term incentive programme).

Syftet är att öka möjligheterna att behålla och motivera

medarbetare och därigenom säkerställa företagets

långsiktiga framgång och skapa förutsättningar för att

rekrytera och behålla de mest framstående medarbetarna

på en hårt konkurrensutsatt och global kompetens-

marknad. Inom LTIP 2023 kommer bolaget att emittera

högst 3 300 000 aktier och personaloptioner, vilket innebär

en maximal utspädning av aktierna om cirka 0,86 procent

av bolagets totala utestående aktier. Programmen för

anställda som deltar i LTIP 2023 kommer att förfalla under

åren 2025-2027.

• Ett återköpsprogram för B-aktier initierades i enlighet med

bemyndigandet från årsstämman under andra kvartalet.

Vid årets slut hade bolaget återköpt totalt 25,3 miljoner

aktier. Därutöver har 5,6 miljoner C-aktier emitterats och

återköpts för att möjliggöra framtida leverans av aktier

till anställda inom ramen för LTIP 2022 och LTIP 2023. Totalt,

inklusive C-aktierna, motsvarar de återköpta aktierna 8,10

procent av de ute stående kapitalet.

För definition och redogörelse av finansiella mått som

definieras respektive inte definieras enligt IFRS samt opera-

tionella mått hänvisas till sidorna 115–116.

Truecallerkoncernen i sammandrag

Nettoomsättning

Nettoomsättningen för 2023 uppgick till 1 728,9 (1 772,9) Mkr,

en minskning med 2 procent. Intäkterna för Truecaller for

Business samt prenumerationer ökade medan annonsintäk-

terna minskade i spåren av en försvagad global konjunktur.

Annonsintäkterna minskade med 10 procent till 1 346,1

(1 488,6) Mkr, till följd av en svagare efterfrågan som satt

press på annonsrpriser. Truecaller har delvis kunnat

kompensera prisminskningarna med ökat antal annons-

visningar. Truecaller optimerar kontinuerligt balansen

mellan priser (CPM) och utnyttjande (fyllnadsgrad) av vårt

annonsutrymme. CPM varierar mellan kvartalen, både

på grund av mixen mellan olika typer av annonser och på

Förvaltningsberättelse.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

grund av mixen mellan direktförsäljning och försäljning via

partners som Google och Facebook. Truecaller fortsätter

att se en kontinuerlig användartillväxt, vilket bidrar till att

öka vårt tillgängliga annonsutrymme. Truecalller arbetar

också kontinuerligt med fortsatt optimering av utnyttjandet

av annonsutrymmet, i syfte att öka både fyllnadsgrad

och priser. På efterfrågesidan fortsätter Truecaller att öka

annonsörsbasen, samt att göra det enklare för annonsörer

att använda våra tjänster utan mellanhänder, vilket har

en positiv effekt på lönsamheten samtidigt som det ökar

fyllnadsgraden.

Intäkterna från premium-prenumerationer ökade med 21

procent till 206,2 (170,5) Mkr. Detta är primärt en effekt av fler

premium-prenumeranter där en särskilt positiv utveckling

under året noterades i Indien och på iOS som generellt

har en högre andel betalande prenumeranter. Under året

lanserades också nya paket, förbättringar i verktyg för att nå

rätt användare med rätt erbjudande samt introduktionen av

Truecaller Assistant i ett antal geografiska marknader.

Intäkterna för Truecaller for Business ökade med 61 pro-

cent och uppgick till 170,2 (105,5) Mkr. Truecaller for Business

lanserades under slutet av 2020, och har utvecklats mycket

väl sedan dess. Efterfrågan på dessa tjänster har visat sig

mycket stor på flera av Truecallers etablerade marknader,

då många företag har svårigheter att upprätthålla en säker

kommunikationskanal till sina kunder på annat sätt. Under

året bidrog såväl Truecallers verified business-lösning

och från en växande volym meddelanden från företag till

Truecallers användare via partnerskapet med Tanla som

annonserades under 2022.

Bruttoresultat

Bruttoresultatet minskade med 4 procent till 1 307,7 (1 355,2)

Mkr, vilket ger en minskning av bruttomarginalen till 75,8

(76,4) procent. Bruttomarginalen bestäms dels av avgifter

till partners som till exempel Google och Apple, dels av

kostnader för verifikation av nya användare och för servrar

som används för bolagets tjänster. Avgifterna till partners

är direkt proportionella mot antalet visade annonser samt

antalet premium användare. Truecaller säljer också annonser

direkt till slutkunder, utan att nyttja någon partner. Olika

annonspartners har olika avgiftsnivåer, och bruttomarginalen

påverkas därför av hur annonstrafiken fördelas mellan direkt-

försäljning och olika partners under olika perioder.

Verifikationskostnaderna är proportionella mot tillväxten

i kundbasen, men påverkas också av hur lokala teleopera-

törer prissätter sina meddelandetjänster. Kostnaden för ser-

verhosting är på kort och medellång sikt relativt oberoende

av trafikvolymerna, men stiger då dessa når nya volymband.

Ökade kostnader för verifikation av nya användare och

ökade serverkostnader hade en viss negativ påverkan på

bruttomarginalen. Dessa kostnader har stabiliserats under

andra halvan av 2023.

Rörelseresultat

Rörelseresultatet före av- och nedskrivningar exklusive jäm-

förelsestörande poster (justerad EBITDA) uppgick till 702,9

(717,2) Mkr, motsvarande en justerad EBITDA-marginal på

40,7 (40,5) procent. Exklusive kostnader för incitamentspro-

gram om 39,9 (30,2) Mkr skulle den justerade EBITDA-margi-

nalen ha uppgått till 43,0 (42,2) procent.

Rörelseresultatet (EBIT) minskade till 657,7 (688,5) Mkr,

motsvarande en rörelsemarginal om 38,0 (38,8) procent.

Personalkostnaderna uppgick till 361,1 (301,0) Mkr.

Lönekostnaderna ökade som en effekt av ett ökande antal

medarbetare, i kombination med årliga lönejusteringar.

Koncernens långsiktiga incitamentsprogram medförde en

lönekostnad för perioden om 35,1 (28,4) Mkr med motsva-

rande ökning av eget kapital samt sociala avgifter om 4,8

(1,8) Mkr redovisat som avsättning i balansräkningen.

Övriga externa kostnader uppgick till 252,3 (349,7) Mkr.

Minskningen av kostnaderna är främst en effekt av att inves-

teringarna i användarförvärv och marknadsföring har fokuse-

rats på ett mindre antal marknader där kostnads effektiviteten

är hög. Bolaget fortsätter att noga följa efterfråge utvecklingen

i syfte att anpassa kostnaderna under den pågående

makroekonomiska avmattningen, utan att för den skull göra

avkall på tillväxtpotentialen då efterfrågan åter tar fart.

Periodens resultat och resultat per aktie

Resultatet före skatt uppgick till 712,3 (688,1) Mkr. Periodens

resultat efter skatt var 536,3 (535,2) Mkr. Finansnettot

uppgick till 54,6 (-0,4) Mkr och och består av positiva valuta-

kursdifferenser om 1,2 (11,8) Mkr, resultateffekt från värdering

till verkligt värde om 40,8 (0,4) Mkr, ränteintäkter om 18,4 (-7,3)

Mkr samt övriga finansiella kostnader om -5,7 (-5,3) Mkr.

Den totala skatten uppgick till 176,0 (152,9) Mkr vilket

motsvarar en effektiv skattesats om 24,7 (22,2) procent för

koncernen.

Resultatet per aktie före utspädning uppgick till 1,49 (1,43)

SEK och efter utspädning till 1,49 (1,43) SEK.

Kassaflöde och finansiell ställning

Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till

582,0 (610,4) Mkr varav 57,4 (29,3) Mkr är hänförligt till föränd-

ringar av rörelsekapital och -213,8 (-154,1) Mkr är hänförligt

till betald inkomstskatt. Kassaflödet från investeringsverk-

samheten uppgick till -626,9 (-297,3) Mkr och inkluderade

investering i kortfristiga räntefonder om -500,0 (-250,0)

Mkr, en investering i finansiella anläggningstillgångar om

-32,7 (-) Mkr, förvärv av dotterföretag om -27,4 (-32,2) samt

förändringar av finansiella fordringar om -40,8 (-0,4) Mkr.

Kassaflödet från finansieringsverksamheten uppgick till

-643,1 (-223,1) Mkr och inkluderade återköp av egna aktier

om -659,6 (-182,4) Mkr samt erhållna medel för tecknings-

optioner som tillförde 46,7 (3,1) Mkr. Periodens kassaflöde

uppgick till -688,0 (90,0) Mkr. Vid periodens utgång hade

Truecaller likvida medel uppgående till 631,3 (1 327,8) Mkr

samt 941,3 (400,5) Mkr placerade i kortfristiga räntefonder.

Soliditeten var 80,7 (77,0) procent.

Truecaller har en revolverande företagskredit om 500,0

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

(500,0) Mkr. Per balansdagen hade 0,0 (0,0) Mkr utnyttjats.

Koncernens totala tillgångar uppgick per den 31

december 2023 till 2 160,3 (2 344,4) Mkr. Redovisade värden

för finansiella tillgångar och finansiella skulder bedöms i allt

väsentligt överensstämma med verkligt värde.

Forskning och utveckling

Truecaller utvecklar programvara inom flera delar av

verksamheten. Koncernen började under 2021 att aktivera

utvecklingskostnader då vissa projekt som startats

bedömdes uppfylla kriterierna enligt IAS 38. Utvecklings-

kostnader aktiveras i enlighet med vad som anges i not 1

och skrivs av över två år. Totalt under året har 8,9 (7,2) Mkr

aktiverats som egenupparbetade immateriella tillgångar.

Utgifter för forskning och utveckling som kostnadsförts i

rörelseresultatet under året uppgår till 20,5 (21,5) Mkr.

Klimat

Truecallers verksamhet, digitala kommunikationstjänster,

utveckling av programvara för sådana, samt hantering

av digitala transaktioner, har en mycket begränsad

miljöpåverkan. Truecaller påverkar i första hand miljön

genom resor. Truecaller strävar efter att så långt möjligt

ersätta resande med internetbaserad kommunikation. För

ytterligare information kring Truecallers klimatpåverkan, se

vår Hållbarhetsrapport på sidorna 32–34.

Medarbetare

Antalet anställda vid årets slut var 419 (395). Genomsnittligt

antal anställda under året var 401 (354) och 29 (29) procent

av de anställda var kvinnor. Medelåldern på de anställda var

33 (33) år vid årets utgång.

Medarbetarna är en av Truecallers viktigaste tillgångar.

Truecaller erbjuder löner och förmåner som ligger i linje med

vad liknande bolag erbjuder och som möjliggör för bolaget

att rekrytera de personer bolaget behöver för att kunna fort-

sätta utöka sin verksamhet. Truecaller rekryterar konsekvent

den mest lämpade personen för varje roll oberoende av kön,

och etnisk bakgrund.

Bolagets finns representerat på tio olika platser i Sverige,

Indien, Israel, Egypten, Nigeria, Colombia, USA och Kenya.

Gällande riktlinjer för ersättning till ledande

befattningshavare

Med ledande befattningshavare avses inom ramen för

dessa riktlinjer bolagets styrelseledamöter som har ingått

ett anställningsavtal med bolaget eller ett koncernbolag,

verkställande direktör, vice verkställande direktör (om

tillämpligt) och till dessa rapporterande chefer som ingår

i koncernens ledningsgrupp. För närvarande finns det

åtta ledande befattningshavare i bolaget, inklusive den

verkställande direktören. En framgångsrik implementering

av bolagets affärsstrategi och tillvaratagandet av bolagets

långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, förutsätter

att bolaget kan rekrytera och behålla kvalificerade och

kompetenta medarbetare. Ersättning till verkställande

direktören och övriga ledande befattnings havare ska därför

återspegla Truecallers behov av att rekrytera och motivera

kvalificerade anställda genom ersättningspaket som

upplevs som rättvisa och konkurrenskraftiga.

Styrelsen har rätt att avvika från nedanstående riktlinjer

om det i ett enskilt fall finns särskilda skäl därtill och ett

avsteg är nödvändigt för att tillgodose bolagets långsiktiga

intressen, inklusive hållbarhet, eller för att säkerställa bola-

gets ekonomiska bärkraft. Vid beredningen av styrelsens

förslag till riktlinjer har lön och anställningsvillkor för bolagets

anställda beaktats genom att information om de anställdas

totala ersättning, ersättningens komponenter samt ersätt-

ningens ökning och ökningstakt över tid utgjort en del av

styrelsens beslutsunderlag.

Ersättningen till ledande befattningshavare består av

följande delar:

• Fast grundlön

• Kort- och långsiktig rörlig ersättning

• Pensionsförmåner

• Övriga förmåner

• Ersättning under uppsägningstid

Fast grundlön

Den fasta grundlönen ska vara marknadsmässig och åter-

spegla den anställdes befattning, kvalifikationer, erfarenhet

och individuella prestationer.

Kortsiktig rörlig ersättning

Kortsiktig rörlig ersättning ska i förekommande fall mätas

mot fördefinierade finansiella prestationsmål. Icke-finan-

siella mål kan också användas för att stärka fokus på att

uppnå Truecallers strategiska planer. Målen ska vara spe-

cifika, tydliga, mätbara och tidsbundna och ska fastställas

av den verkställande direktören och/eller styrelsen. De ska

vidare vara utformade så att de främjar bolagets affärs-

strategi, långsiktiga intressen och hållbarhet. När relevant

mätperiod för uppfyllelse av kriterier för utbetalning av rörlig

ersättning avslutats ska det bedömas/fastställas i vilken

utsträckning kriterierna uppfyllts.

Nivåer och mål för verkställande direktören definieras

av styrelsen. Nivåer och mål för rörlig ersättning till övriga

ledande befattningshavare ska föreslås av verkställande

direktören och godkännas av styrelsens ordförande.

Den kortsiktiga rörliga ersättningen ska inte överstiga

30 procent av den fasta grundlönen, då ersättningen till

ledningen framför allt ska vara baserad på långsiktiga

incitament.

Långsiktig rörlig ersättning

Långsiktig rörlig ersättning innefattar aktierelaterade

incitamentsprogram. Syftet med att erbjuda aktierelate-

rade incitamentsprogram är att säkerställa att ledande

befattningshavares intresse överensstämmer med bolagets

aktieägare. Individuellt, långsiktigt ägande bland nyck-

elpersoner kan förväntas stimulera till ett ökat intresse för

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

verksamheten och dess lönsamhet, öka motivationen och

samhörighetskänslan med bolaget och därigenom bidra till

bolagets affärsstrategi, långsiktiga intressen och hållbarhet.

Långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram ökar också

möjligheten att attrahera nya ledande befattningshavare i

samband med rekrytering.

Marknadsmässig ersättning

Bolaget har tagit del av referensdata från tredje part för att

säkerställa att ersättningen till verkställande direktören och

övriga ledande befattningshavare återspeglar vad som

generellt gäller för motsvarande befattningshavare i andra

företag.

Pensioner

Pensionsförmåner för verkställande direktören och övriga

ledande befattningshavare ska återspegla vanliga mark-

nadsmässiga villkor, jämfört med vad som generellt gäller

för motsvarande befattningshavare i andra företag och ska

i normalfallet grundas på avgiftsbestämda pensionsplaner.

Pensionering sker för ledande befattningshavare vid

relevant/ tillämplig pensionsålder. Pensionsförmåner ska

inte överstiga 35 procent av den fasta grundlönen i den mån

inte högre avsättning följer av tillämplig kollektivavtalad

pensionsplan.

Övriga förmåner

Övriga anställningsförmåner kan bland annat bestå av

sjukförsäkring och friskvård.

Ersättning under uppsägningstid

Om bolaget säger upp verkställande direktörens anställning,

ska uppsägningstiden vara högst sex månader, och om

verkställande direktören säger upp anställningen ska

uppsägningstiden vara sex månader. Mellan bolaget och

övriga ledande befattningshavare gäller en uppsägningstid

om 3–6 månader för bolaget och 3–6 månader för den

anställde, oavsett om den anställde blir uppsagd eller säger

upp avtalet. Fast grundlön eller eventuellt avgångsvederlag

under uppsägningstid ska sammantaget inte överstiga ett

belopp motsvarande den fasta grundlönen för två år.

Godkännande

Ändringar i villkor och ersättningar till verkställande direk-

tören ska godkännas av styrelsens ordförande. Löpande

kostnader såsom resekostnader för verkställande direktören

ska godkännas av bolagets finanschef, och kvartalsvisa

sammanfattande rapporter ska skickas till styrelsens ordfö-

rande. Nyrekryteringar, ändringar i lön och andra väsentliga

ändringar för andra ledande befattningshavare än den

verkställande direktören ska godkännas av styrelsens

ordförande. Mindre justeringar och löpande kostnader ska

dock godkännas av verkställande direktören. Betalning av

fast grundlön hanteras av lokala löneavdelningar och god-

känns, före utbetalning, av den lokala HR-representanten.

Betalning av kortsiktig rörlig ersättning ska godkännas

av verkställande direktören avseende andra ledande

befattningshavare och av styrelsens ordförande avseende

verkställande direktören. Rätt att delta i aktierelaterade

incitamentsprogram fastställs av styrelsen och baseras på

förslaget som har godkänts av årsstämman.

Kontroller och beslutsprocess

I bolaget finns ett ersättningsutskott som består av två

styrelse ledamöter. Ersättningsutskottet ska, i förhållande

till styrelsen, ha en beredande funktion i fråga om ersätt-

ningsprinciper, ersättningar och andra anställningsvillkor för

ledande befattningshavare. Ersättningsutskottet ska således

utarbeta förslag avseende riktlinjer för ersättning till ledande

befattningshavare, som styrelsen ska underställa års-

stämman för beslut, samt utvärdera tillämpningen av de rikt-

linjer årsstämman fattat beslut om. När det uppkommer behov

av väsentliga förändringar av riktlinjerna ska styrelsen, dock

minst vart fjärde år, lägga fram förslag till riktlinjer för beslut

av årsstämman. Riktlinjerna ska tillämpas avseende varje

åtagande om ersättning till ledande befattningshavare, och

varje förändring av ett sådant åtagande, som beslutas efter

den årsstämma vid vilken riktlinjerna fastställts. Riktlinjerna har

således inte någon inverkan på sedan tidigare avtalsrättsligt

bindande åtaganden. Beslutade riktlinjer får ändras genom

beslut av annan bolagsstämma än årsstämman.

Vidare ska ersättningsutskottet bereda, inom ramen

för av årsstämman beslutade riktlinjer, förslag rörande

ersättning till verkställande direktören och övriga ledande

befattningshavare. Ersättningsutskottet ska årligen utvär-

dera verkställande direktörens insatser. Vidare ska ersätt-

ningsutskottet följa och utvärdera under året pågående

och avslutade program för rörliga ersättningar till ledande

befattningshavare samt gällande ersättningsstrukturer och

ersättningsnivåer i bolaget.

Dessutom ska ersättningsutskottet för varje räkenskapsår

upprätta en ersättningsrapport över ersättningen till bolagets

ledande befattningshavare och senast tre veckor före

årsstämman hålla ersättningsrapporten tillgänglig för

aktieägarna på bolagets webbplats.

Inom ramen för riktlinjerna och baserat på dessa ska

styrelsen dels varje år besluta om specifika ändrade ersätt-

ningsvillkor för varje enskild ledande befattningshavare, dels

fatta andra beslut om ersättning till ledande befattnings-

havare som kan erfordras. Vid ersättningsutskottets och

styrelsens behandling av och beslut i ersättningsrelaterade

frågor ska inte verkställande direktören eller andra ledande

befattningshavare som ingår i koncernledningen närvara, i

den utsträckning de berörs av frågorna.

Efterlevnaden av riktlinjerna kontrolleras årligen genom

följande åtgärder:

• Insamling av dokumenterade årliga mål för eventuell

kortsiktig rörlig ersättning.

• Slumpmässiga urval av godkända löneutbetalningar.

• Urval från löneutbetalningssystem i syfte att identifiera

ovanliga betalningar.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Resultatet av kontrollerna summeras och rapporteras till

ersättningsutskottet.

Risker och riskhantering

Truecaller är utsatt för olika typer av risker i sin verksamhet,

vilka kan ha en negativ inverkan på exempelvis Truecallers

resultat, finansiella styrka, informationssäkerhet eller

förmåga att följa relevanta lagar och förordningar. Sådana

risker måste identifieras på ett strukturerat sätt så att inga

risker som kan ha en väsentlig inverkan på Truecallers

verksamhet och finansiella resultat försummas. Baserat på

en analys av varje identifierad risk vidtas lämpliga åtgärder.

Makroekonomiska faktorer

Truecaller verkar i en global miljö och dess användare finns

i över 175 länder. Följaktligen påverkas Truecaller, liksom

andra företag, av allmänna ekonomiska, finansiella och

politiska trender på internationell nivå, samt av specifika

förhållanden i specifika länder eller regioner. Vår verksamhet

påverkas av ytterligare risker, inklusive pandemier, social oro,

terroristattacker, ekonomisk och geopolitisk instabilitet och

konflikter, valutaregleringar, volatila ekonomier, effekterna

av klimatförändringar och svårigheter att genomdriva

kontrakt och driva in fordringar genom lokala rättssystem.

Truecaller verkar främst på tillväxtmarknader, särskilt Indien,

och är exponerat för ekonomisk, politisk och social miljö i

länder där Truecaller bedriver verksamhet och/eller har ett

stort antal användare.

Näringsliv och bransch

Truecallers verksamhet beror på användarnas fortsatta

användning av sin plattform och dess förmåga att lägga till

nya användare, vilket i sin tur beror på Truecallers förmåga

att uppnå och upprätthålla hög varumärkeskännedom,

tillgänglighet och höga samtalsidentifieringshastigheter.

Driftsavbrott och dylikt

Truecaller förlitar sig på sina egna och andras tekniska system

och infrastruktur (som mobila operativsystem) för att leverera

tjänster till sina användare och kunder. Företagets verksamhet

kan hindras av underlåtenhet att fungera effektivt på Android

eller iOS mobiloperativsystem. Detta kan orsaka förlust av

intäkter såväl som förlust av nuvarande och potentiella

kunder, vilket kan ha väsentlig negativ inverkan på Truecallers

verksamhet, verksamhetsresultat och finansiella ställning.

Tekniska brister och dataintrång

Brister i de tekniska lösningar Truecaller använder för att

leverera sina tjänster kan störa tillgången till Truecallers

tjänster och kan leda till förluster eller försenad marknads-

acceptans och användning av företagets tjänster. Detta kan

också leda till överträdelser av efterlevnad, bedrägeri eller

andra rättsliga anspråk. Vidare kan alla former av intrång i

Truecallers säkerhetssystem leda till civilrättsligt ansvar, och

allmänhetens uppfattning om Truecallers säkerhetsåtgärder

kan försämras, vilket båda skulle påverka Truecallers för-

måga att attrahera och behålla användare och annonsörer

negativt. Sådana brister kan också skada Truecallers rykte.

Strategiska partnerskap

Truecaller genererar en avsevärd majoritet av sina intäkter

från annonsering, särskilt programmatisk annonsering,

genom sitt partnerskap med tredje part, och det finns en

risk för negativa förändringar i Truecallers relation till tredje

parts annonsbörs, eller förlust av annonsörer eller minskade

utgifter från annonsörer.

Marknadsförändringar

Marknaden för Truecallers tjänster kan ändras snabbt på

grund av förändrade kundkrav, nya konkurrenter, med mera,

vilket kan komma att kräva betydande investeringar inom

marknadsföring eller forskning och utveckling. Bolaget är

beroende av sin förmåga att anpassa sig till denna snabbt

föränderliga marknad genom att förbättra funktioner och

pålitligheten i befintliga tjänster genom utveckling, lansering

och marknadsföring av nya funktioner, tjänster, lösningar

och anpassningar för att svara upp mot kunders krav.

Immateriella rättigheter

Truecaller kanske inte kan skydda sina immateriella rättig-

heter eller kan göra intrång i andras immateriella rättigheter.

Truecaller förlitar sig på sitt djupa tekniska kunnande,

affärshemligheter och konfidentialitet, snarare än patent-

eller upphovsrättsskydd. Truecallers verksamhetsresultat

är delvis beroende av Truecallers förmåga att skydda sina

immateriella rättigheter och andra äganderätter. Det finns

en risk att Truecallers användare och konkurrenter, nuva-

rande eller framtida, kan utmana eller kringgå Truecallers

immateriella rättigheter.

Beroende av nyckelpersoner

Truecaller är beroende av personer i ledningen och annan

nyckelpersonal, innefattande mjukvaruutvecklare och

säljare med detaljkunskap om bolaget och branschen.

Valutarisker

Med valutarisk avses risken att fluktuationer i växlingskurser

ska få negativ inverkan på Truecallers kassaflöde, resultat

och balansräkning.

Bolagets redovisningsvaluta är svenska kronor. True callers

internationella verksamhet medför väsentliga kassaflöden

i andra valutor än svenska kronor, främst indiska rupier

och amerikanska dollar. Truecaller har huvuddelen av sina

intäkter i svenska kronor (SEK), via partners som Google och

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Apple. Den direkta valutaexponeringen är därmed liten.

Dessa partners fakturerar i sin tur användare av Truecallers

tjänster delvis i lokal valuta, vilket innebär en indirekt

valutaexponering. Truecaller har dock inte full information

om hur valutaexponeringen ser ut, eller hur valutaeffekter

hanteras av partners, och kan därmed för närvarande inte

med precision kvantifiera denna indirekta valutaexponering.

En försvagning av SEK gentemot bland annat USD och INR

har dock positiva effekter på bolagets omsättning och

resultat även om det även ökar bolagets kostnader. Den

största exponeringen ur ett valutaperspektiv är gentemot

den indiska valutan, INR, samt mot USD

Således kan fluktuationer i växlingskurserna medföra

väsentligt negativ inverkan på Truecallers verksamhet,

resultat och finansiella ställning.

Skattemässiga risker

Truecaller verkar genom legala enheter i Sverige, Israel och

Indien. Transaktioner mellan dessa enheter sker i enlighet

med Truecallers policy för internprissättning och i enlighet

med Truecallers uppfattning eller tolkning av tillämplig

skattelagstiftning, beskattningsavtal, andra skatteregler

och relevanta skattemyndigheters krav. Truecallers skatte-

mässiga ställning, både vad gäller tidigare och innevarande

år, kan förändras på grund av berörd skattemyndighets

beslut eller som följd av förändring i lagar, traktat och andra

regler. Dessa beslut eller förändringar, vilka eventuellt kan ha

retroaktiv verkan, kan medföra väsentligt negativ inverkan

på Truecallers verksamhet, resultat och finansiella ställning.

Legala risker

Truecallers tjänster är föremål för många lokala lagar och

förordningar i de jurisdiktioner där bolaget är verksamt.

Om dessa är föremål för oväntade ändringar kan True-

caller misslyckas med att följa dem. Truecaller kan också

ådra sig betydande kostnader till följd av underlåtenhet att

följa olika dataskyddslagar, vilket kan ha en negativ inverkan

på Truecallers rykte i förhållande till användare, partners och

annonsörer. Det finns dessutom risk för negativ påverkan på

Truecaller på grund av ändringar i dataskyddslagar, tolkning

av sådana lagar eller regeringspolicyer i relation till person-

uppgifter på någon av de marknader där Truecaller verkar.

Moderbolaget

Moderbolagets intäkter för perioden uppgick till 8,2 (6,7)

Mkr vilket avser fakturering till dotterbolag för utförda

tjänster. Resultatet före skatt uppgick till 400,3 (80,5) Mkr

där merparten av resultatet är hänförligt till utdelning från

dotterbolag i innevarande år samt mottaget koncernbidrag

föregående år. Resultatet efter skatt uppgick till 400,2 (63,9)

Mkr. Likvida medel uppgick den 31 december 2023 till 176,5

(305,9) Mkr. Inga investeringar har skett i immateriella eller

materiella tillgångar. Vid periodens slut var 2 (2) personer

anställda i moderbolaget.

Framtidsutsikter

Truecaller är väl positionerat för att dra nytta av den starka

efterfrågan på tillförlitliga kommunikationskanaler, och det

ökande behovet av att minska mängden skräpsamtal och

skräpmeddelanden. Bolaget fyller också en allt viktigare roll

för att hantera den ökande mängden telefon- eller medde-

landebaserade bedrägeriförsök.

Truecaller lämnar inga prognoser.

Förslag till resultatdisposition (kr)

Styrelsen har beslutat att föreslå årsstämman att en

utdelning om 1,70 kronor per aktie lämnas för räkenskapsåret

2023. Styrelsens uppfattning är att bolagets starka balans-

räkning , lönsamhet och kassaflöde ger utrymme för såväl

utdelning, investeringar i fortsatt tillväxt och möjlighet att

göra återköp av egna aktier i enlighet med aktuellt mandat

från årsstämman. Framöver har styrelsen inrättat en utdel-

ningspolicy som innebär att 25 procent av nettovinsten ska

delas ut till aktieägarna.

Till årsstämmans förfogande står följande fritt eget kapital i

moderbolaget:

Balanserat resultat -377 921 132

Överkursfond 10 847 261 998

Årets resultat 400 161 515

10 869 502 381

Styrelsen föreslår att vinstmedlen disponeras så att:

Till aktieägare utdelas 1,70 kronor per aktie 589 798 704

I ny räkning överföres 10 279 703 677

10 869 502 381

Aktiekapital och aktie

Aktiekapitalet samt antal utestående aktier i Truecaller AB

uppgick till 762 (758) tkr respektive 381 187 529 (379 059 710)

aktier. Aktiernas kvotvärde är 0,002 (0,002) kronor. Samtliga

aktieägare äger lika rätt till andel i bolagets tillgångar och

vinst.

Vid årets slut hade Truecaller AB 14 921 (16 448) aktieägare.

De tio största ägarna ägde tillsammans 71 (65) procent av

kapitalet och 86 (83) procent av rösterna. För mer informa-

tion om aktien och dess utveckling, se avsnittet Aktien och

ägarna på sidorna 57–58. Dessa sidor utgör även en del av

förvaltningsberättelsen.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Strategi

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Finansiell information

Rapport över resultat Koncernen ............................................ 80

Rapport över totalresultat Koncernen ..................................... 80

Rapport över finansiell ställning Koncernen ............................. 81

Förändringar i eget kapital Koncernen .....................................82

Kassaflödesanalys Koncernen ............................................... 83

Resultaträkning Moderföretaget ............................................ 84

Balansräkning Moderföretaget .............................................. 85

Förändringar i eget kapital Moderföretaget ............................ 86

Kassaflödesanalys Moderföretaget .........................................87

Noter .................................................................................... 88

Underskrifter ......................................................................... 113

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Rapport över resultat Koncernen

Belopp i tkr Not 2023 2022

Nettoomsättning 3 1 728 895 1 772 926

Aktiverat arbete för egen räkning 11 8 930 5 204

Övriga rörelseintäkter 4 2 598 7 506

Förmedlingskostnader –421 203 –417 689

Övriga externa kostnader 5, 6 –255 209 –349 750

Personalkostnader 7, 22 –361 127 –301 031

Av- och nedskrivningar 11, 12, 13 –45 207 –28 664

Rörelseresultat 657 677 688 502

Resultat från finansiella poster

Finansiella intäkter 8 71 563 20 520

Finansiella kostnader 8 –16 947 –20 901

Resultat efter finansiella poster 712 293 688 121

Skatt på årets resultat 9 –175 960 –152 891

Årets resultat 536 333 535 230

Årets resultat är i sin helhet hänförligt till

moderföretagets aktieägare.

Resultat per aktie 10

Resultat per stamaktie före utspädning (kr) 1,49 1,43

Resultat per stamaktie efter utspädning (kr) 1,49 1,43

Rapport över totalresultat Koncernen

Belopp i tkr Not 2023 2022

Årets resultat 536 333 535 230

Övrigt totalresultat

Poster som kommer att omklassificeras till resultatet

(efter skatt)

Omräkningsdifferens 20 –10 533 –753

Poster som inte kommer att omklassificeras till

resultatet (efter skatt)

Omvärdering av förmånsbestämda pensioner 22 3 140 –1 891

Summa övrigt totalresultat för året, efter skatt –7 393 –2 645

Årets totalresultat, efter skatt 528 940 532 586

Årets totalresultat är i sin helhet hänförligt till moderföretagets aktieägare.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Rapport över finansiell ställning Koncernen

Belopp i tkr Not 2023-12-31 2022-12-31

TILLGÅNGAR

Anläggningstillgångar

Goodwill 11 45 432 34 530

Övriga Immateriella tillgångar 11 24 993 15 200

Materiella anläggningstillgångar 12 18 352 8 118

Nyttjanderättstillgångar 13 118 805 139 777

Finansiella anläggningstillgångar 15 32 698 –

Uppskjuten skattefordran 9 34 878 39 584

Andra långfristiga fordringar 15 26 584 16 697

Summa anläggningstillgångar 301 742 253 906

Omsättningstillgångar

Fordringar på annonsnätverk och plattformsägare 3, 15, 21 86 020 91 158

Kundfordringar 15, 21 75 965 60 704

Förutbetalda kostnader 16 38 068 38 226

Kortfristiga placeringar 17 941 256 400 490

Övriga fordringar 85 942 172 087

Likvida medel 15, 18, 21 631 347 1 327 801

Summa omsättningstillgångar 1 858 598 2 090 466

SUMMA TILLGÅNGAR 2 160 340 2 344 372

Belopp i tkr Not 2023-12-31 2022-12-31

EGET KAPITAL OCH SKULDER

Eget kapital 20

Aktiekapital 762 758

Övrigt tillskjutet kapital 1 738 298 1 710 139

Omräkningsreserver -8 133 2 400

Balanserade vinstmedel inklusive årets resultat 12 776 90 797

Summa eget kapital hänförligt till moderföretagets

aktieägare 1 743 703 1 804 093

Summa eget kapital 1 743 703 1 804 093

Långfristiga skulder

Avsättningar för förmånsbestämda pensioner 22 6 608 7 653

Leasingskulder 13, 21, 24 98 176 118 208

Uppskjuten skatteskuld 9 38 731 34 563

Övriga skulder 9 150 8 395

Summa långfristiga skulder 152 665 168 819

Kortfristiga skulder

Leverantörsskulder 15, 21 46 149 69 835

Leasingskulder 13, 21, 24 22 763 23 307

Aktuell skatteskuld 3 816 120 695

Avtalsskulder 3 55 973 48 506

Övriga skulder 42 586 14 016

Upplupna kostnader 23 92 685 95 101

Summa kortfristiga skulder 263 972 371 460

SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 2 160 340 2 344 372

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Förändringar i eget kapital Koncernen

Eget kapital hänförligt till moderföretagets aktieägare

Belopp i tkr Aktie kapital

Övrigt tillskjutet

kapital Om räknings reserv

Balanserade

vinstmedel

inkl. årets resultat

Summa eget

kapital hänförligt till

moderföretagets ägare

Summa

eget kapital

Ingående balans 1 januari 2022 747 1 707 864 3 153 –300 354 1 411 410 1 411 410

Årets resultat 0 0 0 535 230 535 230 535 230

Årets övrigt totalresultat 0 0 –753 –1 891 –2 645 –2 645

Årets totalresultat 0 0 –753 533 339 532 586 532 586

Transaktioner med ägare

Nyemission 11 0 0 18 152 18 163 18 163

Egna aktier efter transaktionskostnader 0 0 0 –188 914 –188 914 –188 914

Teckningsoptioner 0 2 275 0 0 2 275 2 275

Aktierelaterad ersättning 0 0 0 28 574 28 574 28 574

Utgående balans 31 december 2022 758 1 710 139 2 400 90 797 1 804 093 1 804 093

Årets resultat 0 0 0 536 333 536 333 536 333

Årets övrigt totalresultat 0 0 –10 533 3 140 –7 393 –7 393

Årets totalresultat 0 0 –10 533 539 473 528 940 528 940

Transaktioner med ägare

Nyemission 4 46 781 0 0 46 785 46 785

Egna aktier efter transaktionskostnader 0 0 0 –653 022 –653 022 –653 022

Teckningsoptioner 0 –18 622 0 0 -18 622 –18 622

Aktierelaterad ersättning 0 0 0 35 529 35 529 35 529

Utgående balans 31 december 2023 762 1 738 298 -8 133 12 776 1 743 703 1 743 703

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Kassaflödesanalys Koncernen

Belopp i tkr Not 2023 2022

Den löpande verksamheten

Resultat efter finansiella poster 712 293 688 121

Justering för poster som inte ingår i kassaflödet 24 26 047 47 094

Betald inkomstskatt –213 822 –154 078

Kassaflöde från den löpande verksamheten före

förändringar av rörelsekapital 524 519 581 137

Kassaflöde från förändringar av rörelsekapital

Förändringar av rörelsefordringar 19 066 –50 434

Förändring av rörelseskulder 38 377 79 707

Kassaflöde från den löpande verksamheten 581 962 610 410

Investeringsverksamheten

Rörelseförvärv 27 –27 422 –32 158

Förvärv av materiella anläggningstillgångar 12 –17 070 –7 594

Förvärv av immateriella anläggningstillgångar 11 –8 930 –7 146

Investering i kortfristiga placeringar 15, 17 –500 000 –250 000

Förändring av finansiella fordringar 15, 17 –40 633 –425

Finansiella anläggningstillgångar 15 –32 813 –

Kassaflöde från investeringsverksamheten –626 868 –297 323

Belopp i tkr Not 2023 2022

Finansieringsverksamheten

Nyemission 66 –

Återköp egna aktier 20 –659 548 –182 389

Erhållna medel för teckningsoptioner 46 718 3 146

Återköp teckningsoptioner –450 –872

Amortering av leasingskuld 13 –29 869 –19 869

Utbetalning syntetiska optioner 15 – –23 140

Kassaflöde från finansieringsverksamheten –643 082 –223 124

Årets kassaflöde –687 988 89 963

Likvida medel vid årets början 1 327 801 1 238 443

Valutakursdifferens i likvida medel –8 466 –605

Likvida medel vid årets slut 18 631 347 1 327 801

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Resultaträkning Moderföretaget

Belopp i tkr Not 2023 2022

Nettoomsättning 1 8 191 6 684

Övriga rörelseintäkter 4 – 50

Övriga externa kostnader 5, 6 –9 918 –13 003

Personalkostnader 7 –11 675 –12 846

Rörelseresultat –13 402 –19 116

Resultat från finansiella poster

Resultat från dotterföretag 8 400 000 –

Finansiella intäkter 8 6 994 2 305

Finansiella kostnader 8 –6 299 –5 283

Resultat efter finansiella poster 387 293 –22 094

Bokslutsdispositioner 26 13 000 102 600

Resultat före skatt 400 293 80 506

Uppskjuten skatt 9 –131 –16 598

Årets resultat 400 162 63 908

Årets resultat överensstämmer med årets totalresultat.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Balansräkning Moderföretaget

Belopp i tkr Not 2023-12-31 2022-12-31

TILLGÅNGAR

Finansiella anläggningstillgångar

Andelar i koncernföretag 19 10 297 177 10 247 177

Summa finansiella anläggningstillgångar 10 297 177 10 247 177

Summa anläggningstillgångar 10 297 177 10 247 177

Omsättningstillgångar

Fordringar hos koncernföretag 26 13 688 106 248

Övriga fordringar 32 5 337

Förutbetalda kostnader 16 6 092 7 020

Kortfristiga placeringar 17 400 000 400 490

Kassa och bank 18 176 479 305 935

Summa omsättningstillgångar 596 291 825 030

SUMMA TILLGÅNGAR 10 893 468 11 072 207

Belopp i tkr Not 2023-12-31 2022-12-31

EGET KAPITAL OCH SKULDER

Eget kapital 20

Aktiekapital 762 758

Bundet eget kapital 762 758

Överkursfond 10 847 261 10 819 168

Balanserad resultat –377 920 175 665

Årets resultat 400 162 63 908

Fritt eget kapital 10 869 503 11 058 741

Summa eget kapital 10 870 265 11 059 499

Kortfristiga skulder

Leverantörsskulder 549 1 052

Övriga skulder 17 918 6 343

Upplupna kostnader 23 4 736 5 313

Summa kortfristiga skulder 23 203 12 708

SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 10 893 468 11 072 207

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Förändringar i eget kapital Moderföretaget

Bundet

eget kapital

Fritt

eget kapital

Belopp i tkr Aktie kapital Överkursfond

Balanserat resultat,

inkl. årets resultat

Summa

eget kapital

Ingående eget kapital 2022-01-01 747 10 816 894 317 853 11 135 494

Årets resultat – – 63 908 63 908

Årets övrigt totalresultat – – – –

Årets totalresultat – – 63 908 63 908

Transaktioner med moderföretagets ägare

Nyemission 11 – 18 152 18 163

Egna aktier efter transaktionskostnader – – –188 914 –188 914

Teckningsoptioner – 2 275 – 2 275

Aktierelaterad ersättning – – 28 574 28 574

Summa 11 2 275 –142 188 –139 903

Utgående eget kapital 2022-12-31 758 10 819 168 239 572 11 059 499

Årets resultat – – 400 162 400 162

Årets övrigt totalresultat – – – –

Årets totalresultat – – 400 162 400 162

Transaktioner med moderföretagets ägare

Nyemission 4 46 714 – 46 719

Egna aktier efter transaktionskostnader – – –653 022 –653 022

Teckningsoptioner – –18 622 – –18 622

Aktierelaterad ersättning – 1 35 529 35 529

Summa 4 28 093 –617 493 –589 396

Utgående eget kapital 2023-12-31 762 10 847 262 22 241 10 870 265

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Kassaflödesanalys Moderföretaget

Belopp i tkr Not 2023 2022

Den löpande verksamheten

Resultat efter finansiella poster 387 293 –22 094

Justering för poster som inte ingår i kassaflödet 24 –382 152 31 181

Kassaflöde från den löpande verksamheten före

förändringar av rörelsekapital 5 141 9 087

Kassaflöde från förändringar av rörelsekapital

Förändringar av rörelsefordringar 8 802 5 945

Förändring av rörelseskulder 36 805 –59 334

Kassaflöde från den löpande verksamheten 50 748 –44 302

Investeringsverksamheten

Aktieägartillskott –50 000 –50 000

Erhållen utdelning från dotterföretag 26 400 000 –

Kortfristiga placeringar 15, 17 – –250 000

Förändring av finansiella fordringar 15, 17 –19 525 –425

Kassaflöde från investeringsverksamheten 330 475 –300 425

Belopp i tkr Not 2023 2022

Finansieringsverksamheten

Erhållet koncernbidrag 26 102 600 –

Återköp egna aktier 20 –659 547 –182 389

Erhållna medel för teckningsoptioner 46 718 3 146

Återköp teckningsoptioner –450 –872

Kassaflöde från finansieringsverksamheten –510 679 –180 114

Årets kassaflöde 18 –129 456 –524 841

Likvida medel vid årets början 305 935 830 776

Valutakursdifferens i likvida medel – –

Likvida medel vid årets slut 176 479 305 935

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Noter

NOT 1 VÄSENTLIGA REDOVISNINGSPRINCIPER

Allmän information

Truecaller AB (publ) (”Moderföretaget”), med organisationsnummer 559278–2774, är ett publikt aktiebolag

registrerat i Sverige med säte i Stockholm. Adressen till huvudkontoret är Mäster Samuelsgatan 56, 111 21

Stockholm, Sverige. Truecaller AB och dess dotterföretag (sammantaget ”Koncernen”) utvecklar och utger

programvara, främst mobilapplikationer för nummerupplysning, under varumärket Truecaller.

Truecaller AB är sedan oktober 2021 noterat på Nasdaq Stock holm Large Cap under tickern TRUE B.

Styrelsen och VD har den 22 april 2024 godkänt denna års- och koncernredovisning för offentliggörande.

Års- och koncern redovisningen fastställs av årsstämman och kommer att framläggas för beslut på års-

stämman den 23 maj 2024.

Grunder för rapporternas upprättande

Denna koncernredovisning har upprättats i enlighet med International Financial Reporting Standards (IFRS)

utgivna av International Accounting Standards Board (IASB) samt tolkningar som utfärdats av International

Financial Reporting Interpretations Committee (IFRIC) sådana de antagits av EU. Vidare tillämpar koncernen

årsredovisningslagen (1995:1554) och RFR 1 Kompletterande redovisnings regler för koncerner utfärdad av Rådet

för finansiell rapportering.

Moderföretaget tillämpar samma redovisningsprinciper som koncernen med undantaget att dess finansiella

rapporter har upprättats i enlighet med RFR 2 Redovisning för juridisk person vilket medför vissa skillnader.

Moderbolagets redovisningsprinciper beskrivs under avsnittet Moderföretagets redovisningsprinciper.

Koncernen tillämpar kalenderår som räkenskapsår och de finansiella rapporterna omfattar räkenskapsåret

som avslutades 31 december 2023.

Koncernredovisningen har upprättats utifrån antagandet om fortlevnad. Tillgångar och skulder värderas med

utgångspunkt i anskaffningsvärdet med undantag för vissa finansiella instrument som är värderade till verkligt

värde. Koncernredovisningen är upprättad i enlighet med förvärvsmetoden och samtliga dotterföretag, i vilka

bestämmande inflytande innehas, konsolideras från och med det datum det bestämmande inflytandet överförs

till koncernen.

Att upprätta rapporter i överensstämmelse med IFRS kräver användning av en del viktiga redovisningsmässiga

uppskattningar. Vidare krävs att ledningen gör vissa bedömningar vid tillämpningen av koncernens redovisnings-

principer. De områden som innefattar en hög grad av bedömning, som är komplexa eller sådana områden där

antaganden och uppskattningar är av väsentlig betydelse för koncernredovisningen, anges i Not 2.

Nya eller ändrade redovisningsstandarder som tillämpas av Koncernen

International Accounting Standards Board (IASB) och International Financial Reporting Committee (IFRIC) har

gett ut, och EU har antagit, nya och reviderade standarder och tolkningar med tillämpning från och med

räkenskapsåret 2023. Dessa har inte haft någon väsentlig påverkan på koncernens finansiella resultat och

ställning.

Ett antal nya standarder, ändringar och tolkningar av befintliga standarder har publicerats men ännu inte trätt

i kraft. Koncernen har bedömt att dessa inte kommer att ha någon väsentlig effekt på koncernens finansiella

resultat och ställning.

Konsolidering

DOTTERFÖRETAG

Dotterföretag är samtliga företag över vilka moderbolaget, Truecaller AB, direkt eller indirekt har ett bestäm-

mande inflytande. Koncernen har bestämmande inflytande över ett företag när den exponeras för eller har rätt

till rörlig avkastning från innehavet i företaget och har möjlighet att påverka avkastningen genom sitt inflytande

i företaget.

I de fall dotterföretagets redovisningsprinciper inte överensstämmer med Koncernens, görs justeringar

för att överensstämma med de principer som koncernen antagit. Dotterföretag inkluderas i koncernredovis-

ningen från och med den dag då det bestämmande inflytandet överförs till Koncernen fram till det datum

då det bestämmande inflytandet upphör.

Dotterföretag redovisas enligt förvärvsmetoden. Metoden innebär att förvärv av ett dotterföretag betraktas

som en transaktion varigenom koncernen indirekt förvärvar dotterföretagets tillgångar och övertar dess skulder.

I förvärvsanalysen fastställs det verkliga värdet på förvärvsdagen av förvärvade identifierbara tillgångar och

övertagna skulder samt eventuella innehav utan bestämmande inflytande. Transaktionsutgifter, med undantag

av transaktionsutgifter som är hänförliga till emission av egetkapital instrument eller skuldinstrument, som

uppkommer redovisas direkt i årets resultat.

Vid rörelseförvärv där överförd ersättning överstiger det verkliga värdet av förvärvade tillgångar och över-

tagna skulder som redovisas separat, redovisas skillnaden som goodwill. När skillnaden är negativ, så kallat

förvärv till lågt pris, redovisas denna direkt i resultaträkningen. Vid stegvisa förvärv fastställs goodwill den dag

då bestämmande inflytande uppkommer. Tidigare innehav värderas till verkligt värde och värdeförändringen

redovisas i resultatet. Om ytterligare andelar förvärvas, alltså efter att bestämmande inflytande erhållits,

redovisas detta som en transaktion mellan ägare inom eget kapital.

Valuta

FUNKTIONELL VALUTA OCH RAPPORTERINGSVALUTA

Den funktionella valutan för moderföretaget är svenska kronor (SEK) som även utgör rapporteringsvalutan för

moderföretaget och för koncernen. Samtliga belopp anges i tusentals kronor (tkr) om inget annat anges.

Avrundning sker till närmaste tusental.

TRANSAKTIONER I UTLÄNDSK VALUTA

Transaktioner i utländsk valuta omräknas till den funktionella valutan till den valutakurs som föreligger på

transaktionsdagen. Funktionell valuta är valutan i de primära ekonomiska miljöer bolagen bedriver sin verksam-

het. Monetära tillgångar och skulder i utländsk valuta räknas om till den funktionella valutan till den valutakurs

som föreligger vid rapportperiodens slut. Valutakursdifferenser som uppstår vid omräkningarna redovisas i

resultat räkningen. Icke-monetära tillgångar och skulder i utländsk valuta som redovisas till historiska anskaff-

ningsvärden omräknas till valutakurs vid transaktionstillfället. Valutakursdifferenser på rörelse fordringar och

rörelseskulder nettoredovisas i rörelse resultatet medan valutakursdifferenser på finansiella fordringar och

skulder nettoredovisas som finansiella poster.

UTLÄNDSKA DOTTERFÖRETAGS FINANSIELLA RAPPORTER

Tillgångar och skulder i utlandsverksamheter omräknas från utlandsverksamhetens funktionella valuta till

Koncernens rapporteringsvaluta, svenska kronor, till den valutakurs som råder vid rapportperiodens slut. Intäkter

och kostnader i en utlandsverksamhet omräknas till svenska kronor till en genomsnittskurs som utgör en

approximation av de valutakurser som förelegat vid respektive transaktionstidpunkt. Omräkningsdifferenser

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

som upp står vid valutaomräkning av utlandsverksamheter redovisas i övrigt totalresultat och ackumuleras i

omräkningsreserven i eget kapital. Vid avyttring av en utlandsverksamhet realiseras de till verksamheten

hänförliga ackumulerade omräkningsdifferenserna i koncernens rapport över totalresultat.

Segmentsrapportering

Rörelsesegment rapporteras på ett sätt som överensstämmer med den interna rapportering som lämnas till den

högste verkställande beslutsfattaren. Den högste verkställande beslutsfattaren är den funktion som ansvarar för

tilldelning av resurser och bedömning av rörelsesegmentens resultat och har i Truecaller identifierats som

koncernens VD. Koncernens segmentsindelning baseras på den interna strukturen av koncernens affärsverk-

samhet vilket innebär att koncernens verksamhet anses utgöra ett enda segment.

Intäkter från avtal med kunder

För att koncernen ska kunna redovisa intäkter från avtal med kunder analyseras varje kundavtal i enlighet med

den femstegsmodell som återfinns i IFRS 15. Koncernen redovisar en intäkt när koncernen uppfyller ett presta-

tionsåtagande, vilket är då en utlovad vara eller tjänst levereras till kunden och kunden övertar kontrollen av

varan eller tjänsten. Kontroll av ett prestationsåtagande kan överföras över tid eller vid en tidpunkt. Intäkten

utgörs av det belopp som företaget förväntar sig erhålla som ersättning för överförda varor eller tjänster.

Koncernens väsentliga intäkter kommer från försäljning av annons ytor i Truecallers applikation, försäljning av

premiumabonnemang till app-användare samt tjänsten Truecaller for Business där företag köper Truecallers

tjänst för att få sin identitet verifierad i appen.

ANNONSINTÄKTER

Annonsintäkter uppstår när koncernen upplåter annonsutrymme i Truecallers app. Försäljning sker både genom

direkt försäljning till annonsörer och genom avtal med olika annonsnätverk. Avtalslängden är generellt sett

relativt kort, vanligtvis mellan 1 och 12 månader. Truecaller anser att annonsören utgör koncernens kund även när

försäljning sker via annonsnätverk. Koncernen har identifierat ett enda prestationsåtagande, att upplåta

annonsyta.

När försäljning sker via annonsnätverk som förmedlar annonsytor till slutkunden erhåller Truecaller och

annonsnätverken olika andelar av intäkten från slutkunden. För att avgöra om Truecaller är huvudman eller

ombud i dessa transaktioner bedöms var kontrollen över tjänsten som kunden köper finns innan den över förs.

Detta inkluderar bland annat en bedömning av hur priset bestäms samt hos vem huvudansvaret för att

tillhandahålla tjänsten ligger. Truecaller bedömer att koncernen kontrollerar tjänsten innan den överförs och

anser sig därmed vara huvudman i trans aktionerna. Därmed bruttoredovisas annonsintäkter i de fall nödvändig

information om bruttointäkten och/eller för med lings avgiften tillhandahålls av annonsnätverken. Detta innebär

att brutto ersättningen redovisas som nettoomsättning och de andelar som innehålls av annonsnätverken

redovisas som kostnader i resultaträkningen (se nedan avsnitt avseende Utgifter för att erhålla ett avtal). I de fall

koncernen inte har tillgång till information om priset som annonsören faktiskt betalar till annons nätverken

redovisas intäkterna netto.

Transaktionspriset är främst fast. Koncernen redovisar en intäkt i takt med att prestationsåtagandet uppfylls,

vilket är när kunden får kontroll över tillgången. Truecaller anser att kontroll överförs över tid, eftersom annonsö-

ren samtidigt erhåller och förbrukar de fördelar som tillhandahålls. Förloppet mot ett fullständigt uppfyllande av

prestationsåtagandet mäts med tillämpning av en produktionsmetod baserad på antalet annonsvisningar eller

klick som annonsen genererat.

ANVÄNDARINTÄKTER

Koncernens användarintäkter uppstår i samband med att användare får tillgång till en premiumversion av

applikationen via så kallade in-app köp via App Store (iOS) och Google Play (Android). Koncernens prestations-

åtagande består av att upplåta en licens till slutanvändaren i kombination med en onlinetjänst som krävs för

att premiumversionen ska fungera som avsett. Koncernen har således identifierat att försäljning för användar-

intäkter består av en tjänst som utgör ett enda prestationsåtagande mot slutkund.

Transaktionspriset för användarintäkterna är en fast avgift, vilken betalas månadsvis eller årsvis i förskott.

Truecaller anser att kontroll över prestationsåtagandet överförs över tid då användaren samtidigt erhåller och

förbrukar de fördelar som Truecaller tillhandahåller via tjänsten. Förloppet mot ett fullständigt upp fyllande av

prestationsåtagandet mäts med tillämpning av en produk tions metod baserat på tid som förflutit.

TRUECALLER FOR BUSINESS

Intäkter från tjänsten Truecaller for Business uppstår när företag köper Truecallers tjänst för att få sin identitet

verifierad i Truecallers app. Truecaller for Business förbättrar samtalsupplevelsen för användare såväl som

verifierade företag då tjänsten gör företagen mer trovärdiga för användare genom att förhindra identitetsstöld

och därmed bedrägerier. Truecaller for Business säljs både direkt till slutanvändare och via återförsäljare.

Koncernen har identifierat att prestationsåtagandet består av att tillhandahålla verifieringen i appen.

Transaktionspriset för Truecaller for Business är en fast avgift baserad på antalet nummer som företaget vill

verifiera i kombination med hur många samtal som ska verifieras per månad. Samtal som överstiger samtals-

gränsen debiteras extra. Truecaller anser att kontroll överförs över tid då användaren samtidigt får och förbrukar

de fördelar som Truecaller tillhandahåller via tjänsten. Förloppet mot ett fullständigt uppfyllande av prestations-

åtagandet mäts med tillämpning av en produktionsmetod baserad på antalet verifierade samtal.

UTGIFTER FÖR ATT ERHÅLLA ETT AVTAL

Hänförligt till intäktsavtalen för samtliga intäktsströmmar ådrar sig Koncernen tillkommande utgifter för att

erhålla ett avtal. Vid ingången av avtal med slutkund för annonsintäkter ådrar sig Truecaller utgifter som ska

erläggas till annonsnätverken för deras förmedlingstjänst av den annonsyta som koncernen upplåter. Hänförligt

till ingång av avtal för användarintäkter tar plattformsägaren, det vill säga Apple eller Google, ut en provision för

respektive köp som genomförs i koncernens app. För Truecaller for Business uppstår kostnader i form av provision

till återförsäljare. Tillkommande utgifter för att erhålla ett avtal med en kund ska redovisas som en tillgång om

företaget förväntar sig att få täckning för dessa utgifter. Om avskrivningstiden för sådan tillgång högst skulle

uppgått till ett år kan, som en praktisk lösning, sådana utgifter redovisas som en kostnad när de uppkommer.

Koncernen har valt att tillämpa denna praktiska lösning för samtliga utgifter för att erhålla avtal där avtalstiden

är högst ett år. Kostnaden redovisas i koncernens resultaträkning på raden Förmedlings kostnader.

Ersättningar till anställda

KORTFRISTIGA ERSÄTTNINGAR

Kortfristiga ersättningar till anställda såsom lön, sociala avgifter och semesterersättning kostnadsförs i den

period de anställda utför tjänsterna.

Pensionskostnader och pensionsåtaganden

Koncernens bolag har olika pensionssystem i enlighet med lokala villkor och praxis i de länder där de verkar.

Dessa finansieras genom inbetalningar till försäkringsbolag eller genom egna avsättningar som bestäms genom

periodiska aktuarieberäkningar.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

rade programmen. Dessa kostnadsförs i resultaträkningen över intjänandeperioden. Avsättningen prövas

regelbundet så att den motsvarar instrumentens verkliga värde vid varje balansdag.

För mer information, se Not 7.

Finansiella intäkter och kostnader

Finansiella intäkter består av ränteintäkter, valutakursvinster och eventuell vinst vid värdeförändringar på

finansiella tillgångar eller skulder redovisade till verkligt värde via resultatet. Ränteintäkter på finansiella

instrument redovisas i enlighet med effektivräntemetoden. Finansiella kostnader utgörs av räntekostnader,

valuta kursförluster och eventuell förlust vid värdeförändringar på finansiella tillgångar eller skulder redovisade

till verkligt värde via resultatet. Effektivräntan är den ränta som diskonterar de uppskattade framtida kassaflö-

dena under ett finansiellt instruments förväntade löptid till den finansiella tillgångens eller skuldens redovisade

nettovärde. Beräkningen innefattar alla avgifter som erlagts eller erhållits och som är en del av effektivräntan.

Finansiella intäkter och kostnader redovisas i den period till vilka de hänför sig. Valutakursvinster och

valutakursförluster redovisas netto.

Skatt

Inkomstskatter utgörs av aktuell skatt och uppskjuten skatt. Inkomstskatter redovisas i resultaträkningen utom då

den underliggande transaktionen redovisats direkt mot eget kapital eller i övrigt totalresultat varvid tillhörande

skatteeffekt redovisas i eget kapital respektive övrigt totalresultat.

Aktuell skatt är skatt som ska betalas eller erhållas avseende aktuellt år, med tillämpning av de skattesatser

som är beslutade eller i praktiken beslutade per balansdagen. Till aktuell skatt hör även justering av aktuell skatt

hänförlig till tidigare perioder.

Uppskjuten skatt beräknas enligt balansräkningsmetoden med utgångspunkt i temporära skillnader mellan

skattemässiga och redovisade värden på tillgångar och skulder. Temporära skillnader beaktas inte vid redovis-

ning av goodwill eller vid den initiala redovisningen av ett tillgångsförvärv eftersom förvärvet inte påverkar vare

sig redovisat eller skattepliktigt resultat. Vidare beaktas inte heller temporära skillnader hänförliga till andelar i

dotterföretag som inte förväntas bli återförda inom överskådlig framtid. Värderingen av uppskjuten skatt

baseras på hur redovisade värden på tillgångar eller skulder förväntas bli realiserade eller reglerade. Uppskjuten

skatt beräknas med tillämpning av de skattesatser och skatteregler som är beslutade eller aviserade per balans-

dagen.

Uppskjutna skattefordringar avseende avdragsgilla temporära skillnader och underskottsavdrag redovisas

endast i den mån det är sannolikt att dessa kommer att kunna utnyttjas. Värdet på uppskjutna skattefordringar

reduceras när det inte längre bedöms sannolikt att de kommer att kunna utnyttjas.

AVGIFTSBESTÄMDA PENSIONSPLANER

En avgiftsbestämd pensionsplan är en pensionsplan enligt vilken koncernen betalar fasta avgifter till en separat

juridisk enhet. Koncernens förpliktelse är begränsad till de rättsliga och informella avgifter företaget åtagit sig att

betala och koncernen har därmed ingen ytterligare risk. Koncernens förpliktelser avseende avgifter för avgifts-

bestämda planer redovisas som en kostnad i resultat räkningen i den period under vilken de anställda utför de

tjänster som avgifterna avser.

FÖRMÅNSBESTÄMDA PENSIONSPLANER

En förmånsbestämd pensionsplan är en pensionsplan enligt vilken koncernen har en förpliktelse att betala

överenskomna ersättningar till den anställde. Koncernen bär därmed både en aktuariell risk och en investerings-

risk. Koncernen tillhandahåller förmåns bestämda pensionsplaner för anställda i Indien som har jobbat längre än

fem år för Koncernen.

Kostnaden för den förmånsbestämda pensionsplanen, samt storleken av pensionsförpliktelsen, beräknas

årligen av oberoende aktuarier med tillämpning av PUC-metoden (Projected Unit Credit Method) vilket innebär

att kostnaden fördelas över den anställdes tjänstgöringsperiod. Vid beräkningen används aktuariella antagan-

den såsom personalomsättning, framtida löneökningar, livslängd och pensionsålder. Aktuariella vinster och

förluster vid omvärderingar till följd av erfarenhetsbaserade justeringar och förändringar i aktuariella antagan-

den redovisas i övrigt total resultat under den period de uppstår. Övriga kostnader redovisas i resultatet,

tjänst göringskostnader redovisas som en del av personalkostnader och räntekostnader redovisas i finansnettot.

Koncernens pensionsplaner är ofonderade och den skuld som redovisas i rapport över finansiell ställning avse-

ende förmånsbestämda pensionsplaner uppgår därmed till nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen vid

rapportperiodens slut. Pensionsförpliktelsens nuvärde fastställs genom diskontering av uppskattade framtida

kassaflöden med användning av räntesatsen för medel- till långfristiga riskfria investeringar. Dessa är utgivna i

samma valuta som ersättningarna kommer att betalas i med löp tider jämförbara med den aktuella pensions-

förpliktelsens.

Ersättningar vid uppsägning

En kostnad för ersättningar i samband med uppsägningar av personal redovisas endast om företaget är

bevisligen förpliktigat, utan realistisk möjlighet till tillbakadragande, av en formell detaljerad plan att avsluta en

anställning före den normala tidpunkten eller när ersättningar lämnas som ett erbjudande för att initiera frivillig

avgång.

Aktierelaterade ersättningar

Koncernen har incitamentsprogram som innefattar teckningsoptioner, personaloptioner och prestations-

baserade aktierätter.

Teckningsoptioner köps av den anställde till marknadspris. Personaloptioner och prestationsbaserade

aktie rätter är villkorade mot ett antal angivna intjänandevillkor som löper under optionsprogrammens löptid.

För personaloptioner och prestationsbaserade aktierätter redovisas en personalkostnad med motsvarande

justering av eget kapital fördelad över intjänandeperioden, vilket är den period under vilken alla de angivna

intjäningsvillkoren ska uppfyllas. Det verkliga värdet på de tilldelade optionerna beräknas enligt Black &

Scholes-modellen och hänsyn tas till de villkor och förutsättningar som gällde vid tilldelningspunkten.

Vid varje rapporteringsperiod omprövar koncernen sina bedömningar om antalet förväntade intjänade

instrument baserat på de icke marknadsrelaterade intjänandevillkoren. Vid ändring av de ursprungliga

uppskattningarna redovisas förändringen i resultaträkningen med motsvarande justering i eget kapital. Utöver

detta gör koncernen avsättningar för sociala avgifter som förväntas bli utbetalda i samband med de aktierelate-

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Resultat per aktie

Resultat per aktie före utspädning beräknas genom att årets resultat i Koncernen hänförligt till moderföretagets

aktieägare divideras med det vägda genomsnittliga antalet utestående aktier under året exklusive återköpta

aktier som innehas i sin helhet.

Vid beräkningen av resultat per aktie efter utspädning justeras resultatet och det genomsnittliga antalet aktier

för att ta hänsyn till effekter av potentiella stamaktier som kan ge upphov till utspädningseffekt. I rapporterade

perioder kommer potentiella utspädande stamaktier ifrån långsiktiga incitamentsprogram.

Immateriella tillgångar

En immateriell tillgång redovisas om det är sannolikt att de framtida ekonomiska fördelarna som kan hänföras till

tillgången kommer att tillfalla företaget samt att anskaffningsvärdet kan beräknas på ett tillförlitligt sätt. En

immateriell tillgång värderas till anskaffningsvärde då det tas upp för första gången i den finansiella rapporten.

Immateriella tillgångar med begränsad nyttjandeperiod redovisas till anskaffningsvärde minskat med avskriv-

ningar och eventuella nedskrivningar. Immateriella tillgångar med obestämbar nytt jande period prövas årligen

för nedskrivningsbehov samt i de fall det föreligger indikationer på att en nedskrivning kan behövas.

GOODWILL

Goodwill utgörs av det belopp med vilken anskaffningsvärdet överstiger det verkliga värdet på koncernens andel

av det förvärvade dotterbolagets identifierbara nettotillgångar vid förvärvstillfället. Goodwill redovisas som en

immateriell tillgång med obestämbar nyttjandeperiod till anskaffningsvärde med avdrag för ackumulerade

nedskrivningar.

I syfte att testa nedskrivningsbehov, fördelas goodwill som förvärvats i ett rörelseförvärv på de kassagenere-

rande enheter som förväntas gynnas av synergier från förvärvet.

Goodwillvärdet följs fortlöpande. Behovet av nedskrivning prövas en gång per år, eller oftare om någon

omständighet indikerar att tillgångens värde kan ha minskat. Eventuell nedskrivning redovisas omedelbart som

en kostnad och återförs inte.

FORSKNING OCH UTVECKLING

Utgifter för forskning kostnadsförs omedelbart. Utgifter avseende utvecklingsprojekt aktiveras i balansräkningen

som immateriella tillgångar i den omfattning som dessa utgifter förväntas generera framtida ekonomiska

fördelar. Övriga utvecklingskostnader kostnadsförs i takt med att de uppkommer. Utvecklingskostnader som

tidigare kostnadsförts aktiveras inte som tillgång i balansräkningen i senare perioder. Direkta kostnader

inkluderar personalkostnader för utvecklingspersonal och andel av indirekta kostnader. Avskrivning av aktive-

rade utvecklingskostnader sker linjärt och inleds när produkten finns tillgänglig för användning. Nyttjandeperio-

den omprövas årligen. Oavskrivet värde för aktiverad utveckling prövas för nedskrivning varje år när försäljning

av de produkter som är resultatet av utvecklingen ännu ej börjat säljas. Den beräknade nyttjandeperioden är:

– Aktiverade utvecklingskostnader 2 år

Materiella anläggningstillgångar

Materiella anläggningstillgångar redovisas som tillgång i balansräkningen om det är sannolikt att framtida

ekonomiska fördelar kommer att tillfalla företaget och anskaffningsvärdet för tillgången kan beräknas på ett

tillförlitligt sätt. Materiella anläggningstillgångar redovisas i koncernen till anskaffningsvärde efter avdrag för

ackumulerade avskrivningar och eventuella nedskrivningar. I anskaffningsvärdet ingår inköpspriset samt utgifter

direkt hänförbara till tillgången för att få den på plats och i skick för att utnyttjas i enlighet med syftet med

anskaffningen.

Det redovisade värdet för en tillgång tas bort från balansräkningen vid utrangering eller avyttring eller när inga

framtida ekonomiska fördelar väntas från användning av tillgången. Vinst eller förlust som uppkommer vid

avyttring eller utrangering av en tillgång utgörs av skillnaden mellan försäljningspriset och tillgångens redovi-

sade värde med avdrag för direkta försäljningskostnader.

Tillkommande utgifter läggs till anskaffningsvärdet endast om det är sannolikt att de framtida ekonomiska

fördelar som är förknippade med tillgången kommer att komma Koncernen till del och anskaffningsvärdet kan

beräknas på ett tillförlitligt sätt. Alla andra tillkommande utgifter redovisas som kostnad i den period de

uppkommer.

Avskrivning sker linjärt över tillgångens beräknade nyttjande period. De beräknade nyttjande

perioderna är:

– Inventarier, verktyg och installationer 5 år

Tillämpade avskrivningsmetoder, restvärden och nyttjandeperioder omprövas vid varje års slut.

Leasing

Koncernen är leasetagare inom ramen för alla befintliga leasing avtal. Koncernen är inte aktiv som uthyrare.

Leasingavtalen som leasetagare avser hyra av kontorslokaler.

När ett avtal ingås fastställer Koncernen om avtalet utgör eller innehåller ett leasingavtal. Ett avtal utgör eller

innehåller ett leasingavtal om avtalet överlåter rätten att under en viss period bestämma över användningen av

en identifierad tillgång i utbyte mot ersättning.

På ingångsdatumet för ett leasingavtal redovisas en nyttjande rättstillgång och en motsvarande leasing-

skuld. Tillgångar och skulder som uppstår i samband med leasing mäts utifrån nuvärdet av de framtida

leasingbetalningar som ska erläggas under leasingperioden. Nuvärdet beräknas med tillämpning av den

implicita räntan i kontraktet, om den enkelt kan fastställas, och i övriga fall används den marginella upplånings-

räntan per inledningsdatumet för leasingavtalet. Leasingperioden bestäms som den icke-uppsägningsbara

perioden tillsammans med perioder att förlänga eller säga upp avtalet om Koncernen är rimligt säker på att

nyttja de optionerna.

En nyttjanderättstillgång värderas till anskaffningsvärde efter avdrag för ackumulerade avskrivningar och

eventuella ned skriv ningar, samt justerat för omvärderingar av leasingskulden. Anskaff nings värdet för nyttjande-

rättstillgångar inkluderar det initiala värde som redovisas för den hänförliga leasingskulden, initiala direkta utgifter,

samt eventuella förskottsbetalningar som görs på eller innan inledningsdatumet för leasingavtalet efter avdrag av

eventuella erhållna incitament. Förutsatt att Truecaller inte är rimligt säker på att äganderätten till den underlig-

gande tillgången kommer att övertas vid utgången av leasingavtalet skrivs nyttjanderättstillgången av linjärt

under det kortare av leasing perioden och nyttjandeperioden.

Koncernen tillämpar de praktiska undantagen avseende korttidsleasing vilket är ett avtal med en leasing-

period på maximalt 12 månader eller ett leasingavtal av lågt värde där den underliggande tillgången understiger

50 tkr. Leasingavgifter kopplade till korttidsleasing och leasingavtal av lågt värde kostnadsförs linjärt över

leasingperioden. Koncernen tillämpar även undantaget att inte skilja ut icke-leasingkomponenter från leasing-

komponenter i leasingavtal. Således redovisas leasingkomponenter och tillhörande icke-leasingkomponenter

som en enda leasingkomponent.

Nedskrivning av icke-finansiella tillgångar

Koncernen nedskrivningsprövar tillgångar som är föremål för av skriv ningar i de fall det föreligger händelser eller

förändrade om stän dig heter som indikerar att det redovisade värdet inte kan åter vinnas. Goodwill prövas årligen

för nedskrivningsbehov och så snart indikationer kommer som tyder på att tillgången minskat i värde.

En nedskrivning görs med det belopp för vilken tillgångens redo visade värde överstiger det återvinningsbara

värdet. Det återvinningsbara beloppet utgörs av det högsta av en tillgångs verkliga värde minus försäljnings-

kostnader och nyttjandevärdet som ut gör ett internt framtaget värde baserat på framtida kassaflöden. För att

bedöma nedskrivningsbehov grupperas tillgångar på den lägsta nivå där det finns separata identifierbara

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

kassaflöden (kassa genererande enheter). Vid beräkning av nyttjandevärdet diskonteras framtida kassaflöden

med en diskonteringsfaktor som beaktar riskfri ränta och den risk som är förknippad med den specifika till-

gången.

För icke-finansiella tillgångar som inte är goodwill och som tidigare har skrivits ned prövas eventuell åter-

föring i slutet av varje rapportperiod. En eventuell återföring redovisas i resultat räkningen. Immateriella tillgångar

som ännu inte är färdiga att användas nedskrivningsprövas också om händelser eller förändrade omständig-

heter indikerar att det redovisade värdet inte kan återvinnas.

Finansiella instrument

Finansiella instrument som redovisas i balansräkningen inkluderar likvida medel, värdepappersinnehav,

fordringar, rörelseskulder och skulder enligt leasingavtal.

Finansiella tillgångar och skulder redovisas när Koncernen blir bunden till instrumentets avtalsmässiga villkor.

Transaktioner med finansiella tillgångar redovisas på affärsdagen, som är den dag då koncernen förbinder sig

att förvärva eller avyttra tillgångarna. Kundfordringar tas upp i balansräkningen när faktura har skickats eller när

koncernens rätt till ersättning är ovillkorlig. Skulder redo visas när motparten har presterat och avtalsenlig

skyldighet föreligger att betala, även om faktura ännu inte har mottagits. Leverantörsskulder tas upp när faktura

har mottagits.

En finansiell tillgång tas bort från balansräkningen (helt eller delvis) när rättigheterna i kontraktet har realise-

rats eller förfallit, eller när koncernen inte längre har kontroll över dem. En finansiell skuld tas bort från balansräk-

ningen (helt eller delvis) när förpliktelsen i avtalet fullgjorts eller på annat sätt tagit slut. En finansiell tillgång och

en finansiell skuld nettoredovisas i balansräkningen när det föreligger en legal rätt att kvitta de redovisade

beloppen och avsikten är att antingen reglera nettot eller att realisera tillgången samtidigt som skulden regleras.

Vinster och förluster från borttagande ur balansräkning redovisas i resultatet. Vid varje rapporttillfälle utvärderar

företaget behov av nedskrivning avseende förväntade kreditförluster för en finansiell tillgång eller grupp av

finansiella tillgångar, samt eventuell övrig förekommande kreditexponering.

Klassificering och värdering

FINANSIELLA TILLGÅNGAR

Klassificeringen av finansiella tillgångar som är skuldinstrument baseras på Koncernens affärsmodell för

förvaltning av tillgången och karaktären på tillgångens avtalsenliga kassaflöden. Instrumenten klassificeras till:

– Upplupet anskaffningsvärde,

– verkligt värde via övrigt totalresultat, eller

– verkligt värde via resultatet.

Finansiella tillgångar klassificerade till upplupet anskaffningsvärde innehas enligt affärsmodellen att inkassera

avtalsenliga kassa flöden som endast är betalningar av kapitalbelopp och ränta på det utestående kapital-

beloppet. Finansiella tillgångar som är klassificerade till upplupet anskaffningsvärde värderas initialt till verkligt

värde med tillägg av transaktionskostnader. Efter första redovisningstillfället värderas tillgångarna enligt

effektivräntemetoden. Tillgångarna omfattas av en förlustreservering för förväntade kreditförluster.

Truecaller har även finansiella tillgångar klassificerade till verkligt värde via resultatet där det verkliga värdet

framkommer genom att använda marknadspriser på balansdagen. Effekten av värderingen till verkligt värde av

dessa instrument redovisas direkt i resultaträkningen. Koncernens finansiella tillgångar som är skuld instrument

framgår av ot 15 inansiella instrument. Koncernen innehar inga finansiella tillgångar klassificerade till verkligt

värde via övrigt totalresultat.

FINANSIELLA SKULDER

Finansiella skulder, med undantag för skulder avseende syntetiska optioner, klassificeras till upplupet anskaff-

ningsvärde. Finansiella skulder redovisade till upplupet anskaffningsvärde värderas initialt till verkligt värde inklu-

sive transaktionskostnader. Efter det första redovisningstillfället värderas de till upplupet anskaffningsvärde

enligt effektivräntemetoden. Koncernens skulder avseende syntetiska optioner klassificeras och redovisas som

en finansiell skuld värderad till verkligt värde via resultatet.

Upplåning klassificeras som kortfristiga skulder om inte Koncernen har en ovillkorlig rätt att skjuta upp

betalning av skulden i åtminstone tolv månader efter balansdagen. Lånekostnader redo visas i resultaträkningen

i den period till vilken de hänför sig. Upp lupen ränta redovisas som en del av kortfristig upplåning från kreditinsti-

tut, i det fall räntan förväntas regleras inom tolv månader från balansdagen.

Verkligt värde fastställs enligt beskrivning i Not 15 Finansiella instrument.

Nedskrivning av finansiella tillgångar

Finansiella tillgångar, förutom de som klassificeras till verkligt värde via resultatet eller egetkapitalinstrument

som värderas till verkligt värde via övrigt totalresultat, omfattas av nedskrivning för förväntade kreditförluster.

Nedskrivning för kreditförluster enligt IFRS 9 är framåtblickande och en förlustreservering görs när det finns en

exponering för kreditrisk. Förväntade kreditförluster återspeglar nuvärdet av alla underskott i kassaflöden

hänförliga till fallissemang antingen för de nästkommande tolv månaderna eller för den förväntade återstående

löptiden för det finansiella instrumentet, beroende på tillgångsslag och på kreditförsämring sedan första

redovisningstillfället.

För en mer detaljerad beskrivning av metoder som tillämpas för beräkning av förväntade kreditförluster, se

Not 21 Finansiella risker.

Kassa och bank

Koncernens likvida medel består av kassa och omedelbart tillgängliga banktillgodohavanden hos finansinstitut.

Likvida medel redovisas till nominellt värde och omfattas av kraven på förlust reservering för förväntade kreditför-

luster.

Eget kapital

Koncernens aktier består av tre slags stamaktier, A-, B- och C-aktier, vilka redovisas som aktiekapital. Aktiekapi-

talet redovisas till dess kvotvärde och överskjutande del redovisas som övrigt tillskjutet kapital. Transaktionskost-

nader som direkt kan hänföras till emission av nya aktier redovisas, netto efter skatt, i eget kapital som ett avdrag

från emissionslikviden.

Sedan 2022 har återköp av egna aktier förekommit enligt det bemyndigande som gavs styrelsen på årsstäm-

man. Återköp av aktier får ske vid ett eller flera tillfällen fram till nästa årsstämma. Syftet med återköp är att ge

styrelsen ökat handlingsutrymme i sitt arbete med bolagets kapitalstruktur, att möjliggöra att använda

återköpta aktier som likvid vid förvärv, samt att säkerställa bolagets åtaganden i de befintliga incitaments-

programmen. Vid återköp av egna aktier reducerar köpeskillingen i sin helhet balanserade vinstmedel. Likvid

från avyttring av egetkapitalinstrument redovisas som en ökning av balanserade vinstmedel. Eventuella

transaktionskostnader redovisas direkt i eget kapital.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Avsättningar

Avsättningar redovisas i balansräkningen när Truecaller har en legal eller informell förpliktelse som följd av en

inträffad händelse och det är troligt att ett utflöde av ekonomiska resurser kommer att krävas för att reglera

förpliktelsen samt en tillförlitlig uppskattning av beloppet kan göras. Där effekten av vid vilken tidpunkt betal-

ningen sker är väsentlig, beräknas avsättningarna genom diskontering av det förväntade framtida kassaflödet

till en räntesats före skatt som återspeglar aktuell marknadsbedömning av det tidsberoende värdet av pengar

och, om tillämpligt, de risker som är förknippade med förpliktelsen. Avsättningar omprövas vid varje boksluts-

tillfälle.

Eventualförpliktelser

En eventualförpliktelse redovisas när det finns ett möjligt åtagande som härrör från inträffade händelser och vars

förekomst bekräftas endast av en eller flera osäkra framtida händelser eller när det finns ett åtagande som inte

redovisas som en skuld eller avsättning på grund av det inte är troligt att ett utflöde av resurser kommer att

krävas.

Kassaflöde

Kassaflödesanalysen upprättas enligt indirekt metod. Detta innebär att resultatet justeras med transaktioner

som inte medfört in- eller utbetalningar samt för intäkter och kostnader som hänförs till investeringsverksam-

heten och finansieringsverksamheten.

MODERBOLAGETS REDOVISNINGSPRINCIPER

Moderföretaget har upprättat sin årsredovisning enligt årsredovisningslagen (1995:1554) och Rådet för finansiell

rapporterings utgivna rekommendation RFR 2 Redovisning för juridisk person. Moderföretaget tillämpar samma

redovisningsprinciper som koncernen med de undantag och tillägg som anges i RFR 2. Det innebär att IFRS

tillämpas med de avvikelser som anges nedan.

Uppställningsformer

Resultaträkning och balansräkning för moderföretaget är uppställda enligt årsredovisningslagens uppställ-

ningsformer, medan rapporten över förändringar i eget kapital och rapport över kassaflöde baseras på IAS 1

Utformning av finansiella rapporter respektive IAS 7 Rapport över kassaflöden.

Intäkter från aktier i dotterföretag

Utdelning redovisas när rätten att erhålla betalning bedöms som säker. Intäkter från försäljning av dotterföretag

redovisas då kontrollen av dotterföretaget övergått till köparen.

Andelar i dotterföretag

Andelar i dotterföretag redovisas i moderföretaget i enlighet med anskaffningsvärdemetoden. Detta innebär

att transaktionskostnader inkluderas i det redovisade värdet för innehavet. I de fall bokfört värde överstiger

företagens koncernmässiga värde sker nedskrivning som belastar resultaträkningen. En analys kring eventuella

nedskrivningsbehov genomförs vid utgången av varje rapportperiod. I de fall en tidigare nedskrivning inte längre

är motiverad sker återföring av denna.

Antaganden görs om framtida förhållanden för att beräkna framtida kassaflöden som bestämmer återvin-

ningsvärdet. Återvinningsvärdet jämförs med det redovisade värdet för dessa tillgångar och ligger till grund för

eventuella nedskrivningar eller återföringar. De antaganden som påverkar återvinningsvärdet mest är framtida

resultatutveckling, diskonteringsränta och nyttjande period. Om framtida omvärldsfaktorer och förhållanden

ändras kan antaganden påverkas så att redovisade värden på moder företagets tillgångar ändras.

Intäkter

Intäkterna i moderföretaget avser i all väsentlighet koncerninterna tjänster. Tjänsterna redovisas i takt med att

de utförs.

Aktieägartillskott

Lämnade aktieägartillskott från moderföretaget förs direkt mot eget kapital hos mottagaren och redovisas som

aktier och andelar hos moderföretaget. Erhållna aktieägartillskott redovisas som en ökning av fritt eget kapital.

Leasing

Reglerna om redovisning av leasingavtal enligt IFRS 16 tillämpas inte i moderbolaget. Detta innebär att leasing-

avgifter redovisas som kostnad linjärt över leasingperioden, och att nyttjanderätter och leasingskulder inte

inkluderas i moderbolagets balansräkning. Identifiering av ett leasingavtal görs dock i enlighet med IFRS 16, det

vill säga att ett avtal är, eller innehåller, ett leasingavtal om avtalet överlåter rätten att under en viss period

bestämma över användningen av en identifierad tillgång i utbyte mot ersättning.

Finansiella instrument

Med anledning av sambandet mellan redovisning och beskattning tillämpas inte reglerna om finansiella

instrument enligt IFRS 9 i moderföretaget som juridisk person, utan moderföretaget tillämpar anskaffningsvärde-

metoden i enlighet med ÅRL. I moderföretaget värderas finansiella anläggningstillgångar till anskaffningsvärde

och finansiella omsättningstillgångar enligt lägsta värdets princip, med tillämpning av nedskrivning för

förväntade kreditförluster enligt IFRS 9 avseende tillgångar som är skuldinstrument.

Moderföretaget tillämpar undantaget att inte värdera finansiella garantiavtal till förmån för dotter- och

intresseföretag samt joint ventures i enlighet med reglerna i IFRS 9 utan tillämpar istället principerna för

värdering enligt IAS 37 Avsättningar, eventualförpliktelser och eventualtillgångar.

Nedskrivning av finansiella tillgångar

Finansiella tillgångar, inklusive koncerninterna fordringar, skrivs ned för förväntade kreditförluster. För metod

gällande nedskrivning för förväntade kreditförluster, se Koncernens redovisningsprinciper. Förväntade kredit-

förluster för koncerninterna fordringar uppskattas genom den generella modellen i vilken koncernföretagens

kreditvärdighet uppskattas.

Förväntade kreditförluster för likvida medel har inte redovisats, då beloppet bedömts vara oväsentligt.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

NOT 2 Bedömningar och uppskattningar i de finansiella rapporterna

Vid upprättandet av de finansiella rapporterna måste företagsledningen göra vissa bedömningar och antagan-

den som påverkar de redovisade värdena av tillgångar, skulder, intäkter och kostnader. Bedömningarna baseras

på erfarenheter och antaganden som anses vara rimliga under rådande omständigheter. Det faktiska utfallet

kan sedan skilja sig från dessa uppskattningar och bedömningar. Uppskattningarna och antagandena ses över

löpande. Ändringar av uppskattningar redovisas i den period ändringen görs om ändringen endast påverkat

denna period, eller i den period ändringen görs och framtida perioder om ändringen påverkar både aktuell

period och framtida perioder. Nedan beskrivs de bedömningar som är mest väsentliga vid upprättandet av

koncernens finansiella rapporter.

Nedskrivningsprövning av goodwill och övriga immateriella anläggningstillgångar

Vid nedskrivningsprövning av goodwill och övriga immateriella anläggningstillgångar sker uppskattningar för att

bestämma återvinningsvärdet för kassagenererande enheter. Återvinningsvärdet baseras på företagsledning-

ens uppskattning av framtida kassaflöden och är i olika grad känslig för förändringar i antaganden och

omvärldsfaktorer. Även om företagsledningen anser att uppskattade framtida kassaflöden och andra gjorda

antaganden är rimliga, så föreligger osäkerheter, vilket i hög grad kan påverka gjorda värderingar.

Antaganden vid beräkningar av förmånsbestämda pensioner

Beräkningen av förmånsbestämda pensioner baseras på aktua riella antaganden vilka specificeras i Not 22.

En förändring i något av dessa antaganden ger påverkan på beräknade pensionsåtaganden och pensionskost-

nader vilket framgår av känslighetsanalysen i samma not. Truecallerkoncernen ser årligen över aktuariella

antaganden och gör justeringar när detta anses lämpligt.

Värdering av leasingskulder och nyttjanderättstillgångar

Vid ingången av leasingavtal görs bedömningar relaterade till avtalets omfattning, leasingperioden och den

räntesats som används för att diskontera framtida leasingavgifter vilka påverkar värderingen av leasingskulden

och nyttjanderättstillgången. Bedömning av avtalets omfattning inkluderar antaganden kring om en leasad

tillgång identifieras i kontraktet samt kontraktets leasing period. Leasingperioden motsvarar den icke uppsäg-

ningsbara löptiden för de tecknade kontrakten, utom i de fall där Truecaller är rimligt säker på att utnyttja en

möjlighet att förlänga leasingavtalet eller på att inte utnyttja ett alternativ att säga upp leasingavtalet i förtid.

Således utvärderas alla relevanta fakta och omständigheter som skapar ett ekonomiskt incitament att

inkludera valfria perioder. Vikten av den underliggande tillgången i verksamheten och dess plats, tillgänglighet

av lämpliga alternativ, betydande förbättringar på tillgången, hyresnivån under förlängningsperioder jämfört

med marknadspriset samt tidigare praxis är exempel på faktorer som inkluderas i analysen. Leasingperioden

bestäms på individuell basis och omvärderas om en option utnyttjas. Bedömningar krävs också för att

bestämma räntesatsen som används för att diskontera framtida leasingavgifter.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

NOT 3 Intäkter från avtal med kunder

KoncernenTkr 2023 2022Geografisk regionIndien 1 309 882 1 324 080Mellanöstern och Afrika 206 366 237 0961)Övriga världen212 647 211 750Intäkter från avtal med kunder 1 728 895 1 772 926

1) Varav omsättningen i Sverige uppgår till 5 342 tkr 2023 och 5 798 tkr 2022.

Den geografiska uppdelningen är baserad på var kunden har sitt abonnemang. Ingen av Truecallers kunder står

individuellt för 10% eller mer av omsättningen.

KoncernenTkr 2023 2022Typ av tjänstAnnonsintäkter 1 346 114 1 488 558Användarintäkter 206 219 170 507Truecaller for Business 170 198 105 473Övrigt 6 363 8 389Intäkter från avtal med kunder 1 728 895 1 772 926

KoncernenTkr 2023-12-31 2022-12-31AvtalstillgångarIngående balans 91 158 100 353Väsentliga förändringar i avtalstillgångar:Förändringar hänförliga till ordinarie rörelse –5 138 –9 195Utgående balans 86 020 91 158

Avtalstillgångar utgörs av upplupna intäkter, till vilka företagets rätt villkoras av fortsatt prestation i enlighet med

avtalet. När företagets rätt till ersättning blir ovillkorlig redovisas tillgången som en kundfordran.

KoncernenTkr 2023-12-31 2022-12-31AvtalsskulderIngående balans 48 506 35 262Väsentliga förändringar i avtalsskulder:Förändringar hänförliga till ordinarie rörelse 7 467 13 244Utgående balans 55 973 48 506

Avtalsskuld avser förskottsbetalningar från kunder, för vilka prestationsåtaganden ej uppfyllts. Avtalsskulder

redovisas som intäkt när prestationsåtaganden i avtalet har uppfyllts vilket är inom tolv månader för samtliga

prestationsåtaganden.

KoncernenTkr 2023 2022Redovisade intäkter under åretSom återfanns i avtalsskulden per 1 januari 48 506 35 262Från prestationsåtaganden som uppfylldes/blivit delvis uppfyllda under tidigare perioder – –

NOT 4 Övriga rörelseintäkter

Koncernen ModerbolagetTkr 2023 2022 2023 2022Vidarefakturerade kostnader 2 500 7 450 – 50Försäljning av anläggningstillgångar 67 53 – –Övriga intäkter 31 3 – –Summa 2 598 7 506 – 50

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

NOT 7 Anställda och personalkostnader

Varav Varav kvinnor, kvinnor, 2023procent % 2022procent %Medelantalet anställdaIndien 228 30% 205 29%Israel 5 20% 3 34%Singapore 1 0% – –Sverige 166 30% 146 28%Totalt 401 30% 354 29%Varav i moderbolaget (Sverige): 2 0% 2 0%

Antal på Varav Antal på Varav balans- kvinnor, balans- kvinnor, dagenprocent %dagenprocent %Antal i ledande ställning vid årets slutStyrelseledamöter 6 33% 6 33%Verkställande direktör och övriga ledande befattningshavare 8 13% 8 13%Totalt i koncernen 14 21% 14 21%

Koncernen ModerbolagetTkr 2023 2022 2023 2022PersonalkostnaderLedande befattningshavare Löner och andra ersättningar 24 273 17 754 7 494 9 129 Sociala avgifter 5 378 4 419 2 696 2 364 Pensionskostnader 2 964 2 906 1 481 1 324 Övriga personalkostnader 5 – 5 30Övriga anställda Löner och andra ersättningar 258 969 220 301 – – Sociala avgifter 40 450 37 126 – –1) Pensionskostnader18 104 14 159 – – Övriga personalkostnader 7 843 6 258 – –Summa 357 986 302 923 11 676 12 846

1) Pensionskostnader i det indiska dotterföretaget är till viss del hänförliga till förmånsbestämda pensioner, se Not 22

Förmånsbestämda pensioner för ytterligare information.

NOT 6 Övriga externa kostnader

Koncernen ModerbolagetTkr 2023 2022 2023 2022Marknadsföring 25 302 97 492 – –Användarförvärv 79 109 129 236 – –Konsultkostnader 55 858 42 096 384 951Övriga externa kostnader 94 940 80 926 9 534 12 052Summa 255 209 349 750 9 918 13 003

NOT 5 Arvode till revisor

Koncernen ModerbolagetTkr 2023 2022 2023 2022Ernst & YoungRevisionsverksamhet inom revisionsuppdraget 2 211 2 420 1 302 1 567Annan revisionsverksamhet utöver revisionsuppdraget 190 1 061 190 730Skatterådgivning 898 525 – –Övriga tjänster 413 112 40 41Summa 3 711 4 119 1 532 2 339Andra revisionsbyråerRevisionsverksamhet inom revisionsuppdraget 36 29 – –Annan revisionsverksamhet – – – –Skatterådgivning – – – –Övriga tjänster – – – –Summa 36 29 – –Totalt 3 747 4 148 1 532 2 339

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Ersättningar till ledande befattningshavare

STYRELSE

Enligt beslut på årsstämman 2023 utgår årligt arvode med 350 tkr till styrelsens ledamöter som inte är anställda

av bolaget, 465 tkr till styrelsens ordförande, 235 tkr till ordförande i revisionsutskottet, 60 tkr till ledamöter i

ersättningsutskottet, 115 tkr till ordförande i ersättningsutskottet samt 60 tkr till ledamöter i ersättningsutskottet.

Styrelseledamöter som också innehar ledande befattningar erhåller grundlön i egenskap av ledande befatt-

ningshavare. Shailesh Lakhani har avsagt sig sitt styrelsearvode för innevarande mandatperiod.

Not 7 Anställda och personalkostnader, forts.

Grundlön, Pensions- Övriga sociala Övrig 3)Tkrstyrelsearvode Rörlig ersättningkostnaderStyrelseledamot Shailesh Lakhani – – – – – –kostnaderersättning SummaErsättningar och övriga förmåner under 20232)Styrelsens ordförande Nami Zarringhalam4 614 669 838 1 799 7 7 926Styrelseledamot Bing Gordon 456 149 – – – 605Styrelseledamot Annika Poutiainen 585 – – 184 – 769Summa 25 779 6 586 2 964 7 071 239 42 640Styrelseledamot Helena Svancar 465 149 – 26 – 6391)Verkställande direktör Alan Mamedi4 634 669 843 1 807 7 7 9591)Övriga ledande befattningshavare (1 person)2 047 745 349 909 7 4 057Övriga ledande befattningshavare (5 personer) 12 979 4 206 934 2 346 219 20 685

1) Moderbolaget.

2) Nami Zarringhalam erhåller ingen ersättning för sitt styrelseuppdrag utan ovan ersättning avser ersättning för rollen som Chief Strategy Officer i True Software Scandinavia AB.

3) Kostnad är beräknad enligt principer i IFRS 2 och periodiseras över intjäningsperioden. Kostnaden är relaterad till koncernens långsiktiga incitamentsprogram.

Grundlön, Rörlig Pensions- Övriga sociala Övrig 3)Tkrstyrelsearvodeersättningkostnaderkostnaderersättning SummaErsättningar och övriga förmåner under 2022Styrelsens ordförande Bing Gordon 473 141 – – – 614Styrelseledamot Annika Poutiainen 526 – – 165 – 692Styrelseledamot Helena Svancar 419 141 – 13 – 573Styrelseledamot Shailesh Lakhani – – – – – –2)Styrelseledamot Nami Zarringhalam2 901 280 998 1 209 2 5 3901)Verkställande direktör Alan Mamedi3 989 280 725 1 485 2 6 4821)Övriga ledande befattningshavare (1 person)1 978 265 340 757 2 3 343Övriga ledande befattningshavare (7 personer, varav 3 personer under del av år) 8 730 5 157 843 2 188 148 17 067Summa 19 015 6 266 2 906 5 818 156 34 161

1) Moderbolaget.

2) Nami Zarringhalam erhåller ingen ersättning för sitt styrelseuppdrag utan ovan ersättning avser ersättning för rollen som Chief Strategy Officer i True Software Scandinavia AB.

3) Kostnad är beräknad enligt principer i IFRS 2 och periodiseras över intjäningsperioden. Kostnaden är relaterad till koncernens långsiktiga incitamentsprogram.

VERKSTÄLLANDE DIREKTÖR OCH ÖVRIGA LEDANDE BEFATTNINGSHAVARE

Ersättning till den verkställande direktören och övriga ledande befattningshavare utgörs av grundlön, rörlig

ersättning, pensionsförmåner samt övriga förmåner. Med ledande befattningshavare avses de personer som

tillsammans med verkställande direktören utgör koncernledningen. Det gäller en ömsesidig uppsägningstid om

sex månader mellan bolaget och verkställande direktör samt övriga befattningshavare. Vid uppsägning har

verkställande direktören samt den strategiska chefen tillika medgrundaren Nami Zarringhalam rätt till ett

avgångsvederlag motsvarande tolv månads löner. Pensionsförmåner för verkställande direktören och övriga

ledande befattningshavare är 20% av pensionsgrundande lön över 7,5 IBB.

Koncernledningen presenteras på sidorna 70-71.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Not 7 Anställda och personalkostnader, forts.

Incitamentsprogram

Truecaller har tre pågående långsiktiga incitamentsprogram.

LTIP 2021

På extra bolagsstämma den 21 juli 2021 godkändes styrelsens förslag att anta ett långsiktigt incitamentsprogram,

LTIP 2021, om högst 19 500 000 optioner. Programmet riktar sig till ledande befattningshavare, styrelseledamöter

och anställda inom hela Koncernen och innefattar både personaloptioner och teckningsoptioner. Personaloptio-

ner är villkorade mot fortsatt anställning samt förutbestämda prestationsvillkor för Koncernen under hela

löptiden. Teckningsoptioner köps av den anställde till marknadspris. Verkligt värde för personal- och tecknings-

optioner är beräknat enligt Black & Scholes värderingsmodell. Antaganden som tillämpas omfattar förväntad

volatilitet mellan 39 % och 44 %, räntor mellan –0,2% och –0,3%, en löptid från två till fyra år och lösenpris från 0 %

till 100% tillägg i förhållande till Truecallers värdering på tilldelningsdagen.

LTIP 2021 är indelat i sex serier där serie 1, 2 och 5 består av teckningsoptioner och serie 3, 4 och 6 består av

personaloptioner. Serie 1 och 2 är indelade i tre delar med lösenperiod 1 september30 oktober 2023, 1 september

–30 oktober 2024 och 1 september–30 oktober 2025. Deltagarna tilldelas en tredjedel av sina optioner i respektive

del. Deltagarna har betalt en premie om 2,33 kr per option och lösenkursen är 57,40 kr per aktie. Serie 3 och 4 är

indelade i tre delar med lösenperiod 1 september–30 oktober 2023, 1 september–30 oktober 2024 och 1 septem-

ber–30 oktober 2025. Deltagarna tilldelas en tredjedel av sina optioner i respektive del. Lösenkursen är 28,70 kr

per aktie. Serie 5 och 6 är indelade i två delar med lösenperiod 1 september–30 oktober 2023 och 1 september–30

oktober 2024. Deltagarna tilldelas hälften av sina optioner i respektive del. För serie 5 har deltagarna betalat en

premie om 1,97 kr per option och lösenkursen är 57,40 kr per aktie. För serie 6 är lösenkursen 28,70 kr.

Vid tilldelning tecknade styrelsemedlemmarna Bing Gordon, Annika Poutiainen och Helena Svancar 58 000

optioner vardera. Av de ledande befattningshavarna tecknade Alan Mamedi och Nami Zarringhalam 1 000 000

optioner vardera, Rishit Jhunjhunwala tecknade 750 000 optioner, Ben Zhang tecknade 700 000 optioner, Fredrik

Kjell och Odd Bolin tecknade 650 000 optioner vardera och Ola Espelund tecknade 550 000 optioner.

Vid tiden för denna rapport har 1 627 819 personaloptioner nyttjats och 744 668 återstår. I slutet av 2023 erbjöds

innehavarna av teckningsoptioner att sälja tillbaka dessa till Truecaller AB till marknadsvärde. 4 086 984

teckningsoptioner förvärvades av Truecaller AB. Totalt återstår 423 651 teckningsoptioner med lösen under 2024

och 2025. Vid fullt utnyttjande av samtliga kvarvarande tecknings- och personaloptioner som har blivit förvär-

vade av eller tilldelade till deltagare kommer högst 584 160 aktier att emitteras i bolaget, vilket motsvarar en

utspädning om cirka 0,1 procent.

LTIP 2022

På årsstämman den 24 maj 2022 godkändes styrelsens förslag att anta ett långsiktigt incitamentsprogram,

LTIP 2022, om högst 500 000 teckningsoptioner och 5 100 000 prestationsbaserade aktierätter (RSUer). Program-

met riktar sig till ledande befattningshavare och anställda inom hela koncernen. Teckningsoptioner köps av den

anställde till marknadsvärde och priset på en teckningsoption (optionspremien) är beräknad enligt Black &

Scholes värderingsmodell. Teckningsoptionerna är uppdelade i två serier. Serie 2022:1 har två lösenperioder,

24 maj-24 augusti 2025 och 24 maj–24 augusti 2026, och deltagarna tilldelas hälften av sina optioner i respektive

serie. Deltagarna har betalt en premie om 8,43 kr per option och lösenkursen är 88,00 kr per aktie. För serie 2022:2

är lösenperioden 24 maj-24 augusti 2026. Deltagarna har betalt en premie om 9,33 kr per option och lösenkursen

är 88,00 kr per aktie.

RSUer ger deltagarna rätt att vederlagsfritt erhålla B-aktier i bolaget efter att den fastställda intjänandeperio-

den löpt ut givet att deltagarna varit fortsatt anställda under intjänandeperioden samt att vissa specifika

prestationsmål uppnåtts av Truecaller avseende intäktstillväxt och justerad EBITDA. Intjänandeperioden för RSUer

är fyra år för vissa deltagare samt tre och fyra år för resterande deltagare.

Vid tilldelning tecknade de ledande befattningshavarna Alan Mamedi och Nami Zarringhalam 95 000 RSUer

vardera, Rishit Jhunjhunwala, Fredrik Kjell och Odd Bolin tecknade 90 000 RSUer och 30 000 teckningsoptioner

vardera, Fatima Antonsson tecknade 80 000 RSUer och 18 000 teckningsoptioner, Ben Zhang tecknade 65 000

RSUer och 20 000 teckningsoptioner och Ola Espelund tecknade 100 000 RSUer.

LTIP 2023

På årsstämman den 26 maj 2023 godkändes styrelsens förslag avseende personaloptionsprogram och

aktie program (tillsammans ”LTIP 2023”). LTIP 2023 består av högst 2 800 000 personaloptioner och högst 500 000

prestationsbaserade aktierätter (RSUer). Personaloptionerna är villkorade mot fortsatt anställning samt

förutbestämda prestationsvillkor för koncernen under hela löptiden. Verkligt värde för personaloptioner är

beräknat enligt Black & Scholes värderingsmodell. För personaloptionerna är lösenperioderna 12 juni 2025-20

november 2025, 12 juni 2026-20 november 2026 samt 12 juni 2027-20 november 2027 och deltagarna har tilldelats

en tredjedel av sina optioner i respektive omgång. Lösenkursen är 45,38 kr per aktie.

RSUer ger deltagarna rätt att vederlagsfritt erhålla B-aktier i bolaget efter att den fastställda intjänandeperio-

den löpt ut givet att deltagarna varit fortsatt anställda under intjänandeperioden samt att vissa specifika

prestationsmål uppnåtts av Truecaller avseende intäktstillväxt och justerad EBITDA. Intjänandeperioden för RSUer

är tre och fyra år för vissa deltagare samt två, tre och fyra år för resterande deltagare.

Av de ledande befattningshavarna har Odd Bolin tecknat 87 000 optioner, Rishit Jhunjhunwala 84 000 optioner,

Ola Espelund 83 000 optioner, Fredrik Kjell 65 000 optioner, Ben Zhang 64 000 optioner och Fatima Antonsson

57 000 optioner.

Utestående aktierätter

Nedanstående tabell visar tilldelade, förverkade, utnyttjade och utestående aktierätter:

2023 2022LTIP 2023 LTIP 2022 LTIP 2021 LTIP 2022 LTIP 2021Vid årets ingång – 5 313 500 12 686 320 – 13 352 830Tilldelade 3 164 000 87 000 – 5 406 500 27 000Förverkade – – –1 627 819 –93 000 –693 510Utnyttjade –183 300 –523 000 –9 890 182 – –Utestående per 31 december 2 980 700 4 877 550 1 168 319 5 313 500 12 686 320

Incitamentsprogrammen kostnadsförs under intjänandeperioden enligt IFRS2. Under 2023 har 39,9 (30,2) Mkr

redovisats i resultaträkningen, varav 4,8 (1,8) Mkr avser kostnader för sociala avgifter.

Återköpta aktier

Truecaller har emitterat samt återköpt 500 000 (5 100 000) C-aktier för en kostnad om 0,1 Mkr. Transaktionerna är

gjorda i enlighet med de mandat som gavs på årsstämman 2023 för att täcka åtaganden inom ramen för

Aktieprogram 2023 som är en del av koncernens långsiktiga incitamentsprogram LTIP 2023. C-aktierna kommer

att omvandlas till stamaktier av serie B i samband med att stamaktier av serie B ska levereras inom ramen för

LTIP 2023.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

NOT 8 Finansiella intäkter och kostnader

Koncernen ModerbolagetTkr 2023 2022 2023 2022Ränteintäkter 28 365 6 818 6 994 1 881Valutakursvinster 2 432 13 278 – 425Intäkter från finansiella tillgångar värderade till verkligt värde 40 766 424 – –Resultat från dotterföretag – – 400 000 –Finansiella intäkter 71 563 20 520 406 994 2 305Räntekostnader leasingskulder –6 278 –4 542 – –Räntekostnader övriga –3 665 –9 609 –79 –Valutakursförluster –1 273 –1 466 –490 –Övriga finansiella kostnader –5 731 –5 284 –5 730 –5 283Finansiella kostnader –16 947 –20 901 –6 299 –5 283Finansiella intäkter och kostnader, netto 54 616 –381 400 695 –2 978

NOT 9 Skatt

Koncernen ModerbolagetTkr 2023 2022 2023 2022Aktuell skatt på årets resultat –175 316 –140 878 –131 –16Justeringar avseende tidigare år –106 –2 429 – –Uppskjuten skatt avseende temporära skillnader –538 6 998 – –Uppskjuten skatt på underskottsavdrag – –16 582 – –16 582Summa –175 960 –152 891 –131 –16 598

Koncernen ModerbolagetTkr 2023 2022 2023 2022Avstämning av effektiv skattesatsResultat före skatt 712 293 688 121 400 293 80 506Skatt enligt gällande skattesats för moderföretaget (20,6%) –146 732 –141 753 –82 460 –16 584Skatteeffekt av: Ej skattepliktiga intäkter 4 141 702 82 409 1 Ej avdragsgilla kostnader –2 303 –3 990 –79 –15 Ej aktiverat underskott –2 101 –3 501 – – Utländska skattesatser –27 177 –11 018 – – Temporära skillnader –1 683 6 668 – –Redovisad skatt –175 960 –152 891 –131 –16 598

Skattesats

Moderbolagets gällande skattesats uppgår till 20,6 (20,6) procent. Koncernens effektiva skattesats uppgår till

24,7 (22,2) procent.

Upplysningar om uppskjuten skattefordran och skatteskuld

I nedanstående tabeller specificeras skatteeffekten av de temporära skillnaderna:

KoncernenNyttjande-rätts Underskotts- TkrtillgångaravdragÖvrigt SummaUppskjuten skattefordranIngående redovisat värde 2022-01-01 18 495 16 582 – 35 077Redovisat:I resultatet 14 924 –16 582 6 165 4 507Utgående redovisat värde 2022-12-31 33 419 – 6 165 39 584Uppskjuten skattefordranIngående redovisat värde 2023-01-01 33 419 – 6 165 39 584Redovisat:I resultatet –5 282 – 576 –4 706Utgående redovisat värde 2023-12-31 28 137 – 6 741 34 878

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

100

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Not 9 Skatt, forts.

KoncernenKortfristiga Immateriella Tkr LeasingskuldplaceringartillgångarÖvrigt SummaUppskjuten skatteskuldIngående redovisat värde 2022-01-01 18 030 – – – 18 030Redovisat:I resultatet 14 584 – 1 949 – –Utgående redovisat värde 2022-12-31 32 614 – 1 949 – 34 563Uppskjuten skatteskuldIngående redovisat värde 2023-01-01 32 614 – 1 949 – 34 563Redovisat:I resultatet –5 455 8 499 2 155 –1 031 4 168Utgående redovisat värde 2023-12-31 27 159 8 499 4 104 –1 031 38 731

Moderbolaget

Tkr

Underskotts-

avdrag Summa

Uppskjuten skattefordran 16 582 16 582

Ingående redovisat värde 2022-01-01

Redovisat:

I resultatet –16 582 –16 582

Utgående redovisat värde 2022-12-31 – –

Uppskjuten skattefordran - -

Ingående redovisat värde 2023-01-01

Redovisat:

I resultatet – –

Utgående redovisat värde 2023-12-31 – –

NOT 10 Resultat per aktie

2023 2022Resultat per aktie före utspädningÅrets resultat hänförligt till moderföretagets aktieägare, SEK 536 333 172 535 230 403Genomsnittligt antal aktier före utspädning 359 728 698 373 273 365Resultat per aktie före utspädning (kr) 1,49 1,43

2023 2022Resultat per aktie efter utspädningÅrets resultat hänförligt till moderföretagets aktieägare, SEK 536 333 172 535 230 403Genomsnittligt antal aktier efter utspädning 359 728 698 373 300 072Resultat per aktie efter utspädning (kr) 1,49 1,43

2023 2022Avstämning vägt genomsnittligt antal stamaktierVägt genomsnittligt antal stamaktier före utspädning 359 728 698 373 273 365Utspädningseffekt på grund av:Teckningsoptioner – 26 707Vägt genomsnittligt antal stamaktier efter utspädning 359 728 698 373 300 072

Utspädning

Under året uppgick medelantalet utestående potentiella aktier till 0 (26 707) stycken. Vid beräkning av medel-

antal utestående poten tiella aktier omfattas bara medelantal potentiella aktier som har ett lägre tecknings-

belopp än den genomsnittliga aktuella kursen under året som var 33,97 (57,60) kronor. Om samtliga utestående

incitamentsprogram i koncernen inkluderas i beräkningen uppgår den motsvarande maximala utspädningen till

cirka 2,4 (4,6) procent.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

101

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

NOT 11 Immateriella tillgångar

Goodwill Egenutvecklad programvara KoncernenTkr 2023-12-31 2022-12-31 2023-12-31 2022-12-31 2023-12-31 2022-12-31Ingående anskaffningsvärde 34 530 – 18 656 1 470 53 186 1 470Årets anskaffningar – – 8 930 7 146 8 930 7 146Genom förvärv av dotterföretag 14 164 34 391 8 910 10 000 23 074 44 391Omräkningseffekt –3 263 139 –1 372 40 –4 634 179Utgående anskaffningsvärde 45 432 34 530 35 124 18 656 80 556 53 186Ingående ackumulerade avskrivningar – – –3 456 –120 –3 456 –120Årets avskrivningar – – –6 860 –3 367 –6 860 –3 367Omräkningseffekt – – 185 31 185 31Utgående ackumulerade avskrivningar – – –10 131 –3 456 –10 131 –3 456Utgående redovisat värde 45 432 34 530 24 993 15 200 70 425 49 730

Nedskrivningsprövning

Truecallers redovisade goodwill uppgår per 31 december 2023 till 45,4 (34,5) Mkr. Alla immateriella tillgångar med

obestämbar nyttjandeperiod omfattas minst årligen av nedskrivningsprövning. Om indikation finns på att en

tillgång har minskat i värde görs sådan prövning oftare. Nedskrivningsprövning görs på den lägsta nivå där det

finns separata identifierbara kassaflöden (kassagenererande enheter). För Truecaller anses koncernen i sin

helhet utgöra en enhet.

Återvinningsvärdet har beräknats utifrån nyttjandevärdet som beräknas med hjälp av diskonterade kassaflö-

den. Beräkningarna utgår från uppskattade framtida kassaflöden baserade på koncernens finansiella prognos

och budget som godkänts av företagsledningen. I bedömningen av framtida kassaflöden sker antaganden om i

första hand omsättningstillväxt, rörelsemarginal med utgångspunkt i innevarande år och diskonteringsränta. För

kassaflöden bortom budgetperioden har en tillväxttakt om 2 (2) procent per år antagits. Diskonteringsräntan

som används vid beräkning av återvinningsvärdet uppgår till 10,7 (10,0) procent före skatt.

Enligt genomförda nedskrivningsprövningar föreligger inget nedskrivningsbehov för goodwill 2023-12-31 då

beräkningen visar att nyttjandevärdet med marginal överstiger det redovisade värdet. Enligt den känslighets-

analys som upprättats så framgår att inga rimligt möjliga ändringar i viktiga antaganden bedöms leda till något

nedskrivningsbehov.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

102

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

NOT 12 Materiella anläggningstillgångar

KoncernenTkr 2023-12-31 2022-12-31Ingående anskaffningsvärde 10 005 7 440Årets anskaffningar 17 070 7 594Genom förvärv av koncernföretag 299 23Försäljningar och utrangeringar – –4 999Omräkningseffekter –1 103 –53Utgående anskaffningsvärde 26 272 10 005Ingående avskrivningar –1 887 –6 011Årets avskrivningar –6 327 –854Genom förvärv av koncernföretag – –15Försäljningar och utrangeringar – 4 999Omräkningseffekter 294 –7Utgående avskrivningar –7 920 –1 887Utgående redovisat värde 18 352 8 118

NOT 13 Leasingavtal

Truecallers väsentliga leasingavtal utgörs av avtal avseende hyres lokaler i Sverige och Indien. För den ena av de

svenska hyreslokalerna har en förlängningsoption beaktats vid beräkning av leasingskuld. Koncernen har inga

ytterligare förbindelser avseende framtida leasingkontrakt utöver de som är inkluderade i leasingskulden per

2023-12-31. I nedan tabell presenteras koncernens utgående balanser avseende nyttjanderättstillgångar och

leasingskulder samt rörelserna under året:

KoncernenNyttjande-rätts- Tkrtillgångar LeasingskuldIngående balans 1 januari 2022 86 196 88 379Tillkommande avtal 78 405 73 433Avskrivningar –24 449 –Omräkningsdifferenser –375 –428Räntekostnader – 4 542Leasingavgifter – –24 411Utgående balans 31 december 2022 139 777 141 515Tillkommande avtal 11 767 10 197Avskrivningar –32 020 –Omräkningsdifferenser –719 –904Räntekostnader – 6 278Leasingavgifter – –36 147Utgående balans 31 december 2023 118 805 120 939

Nedan presenteras de belopp som redovisats i Koncernens rapport över resultat under året hänförligt till

leasingverksamheten:

KoncernenTkr 2023 2022Avskrivningar på nyttjanderättstillgångar –32 020 –24 449Räntekostnader på leasingskulder –6 278 –4 542Kostnad avseende korttidsleasingavtal –999 –637Kostnad för avtal där den underliggande tillgången är av lågt värde –583 –344Summa –39 880 –29 972

Truecaller redovisar ett kassautflöde hänförligt till leasingavtal uppgående till 36 147 tkr för räkenskapsåret 2023

(24 411 tkr för 2022). För en löptidsanalys av koncernens leasingskulder se Not 21 Finansiella risker.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

103

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

NOT 14 Anläggningstillgångar per region

Uppdelningen per region omfattar materiella anläggningstillgångar, immateriella anläggningstillgångar samt

nyttjanderättstillgångar.

Koncernen

Tkr 2023-12-31 2022-12-31

Sverige 154 838 167 983

Indien 52 361 29 396

Israel 383 246

Summa 207 582 197 625

NOT 15 Finansiella instrument

Värdering av finansiella tillgångar och skulder per 2023-12-31

Finansiella tillgångar Finansiella tillgångar och Summa och skulder värderade till skulder värderade till redovisat Tkr verkligt värde via resultatet upplupet anskaffningsvärdevärdeAndra långfristiga fordringar – 26 584 26 584Finansiella anläggningstillgångar 32 698 – 32 698Fordringar på annonsnätverk och plattformsägare – 86 020 86 020Kundfordringar – 75 965 75 965Kortfristiga placeringar 941 256 – 941 256Likvida medel – 631 347 631 347Summa finansiella tillgångar 973 954 819 916 1 793 870Leverantörsskulder – 46 149 46 149Villkorad köpeskilling 8 404 – 8 404Summa finansiella skulder 8 404 46 149 54 553

Not 15 Finansiella instrument, forts.

Värdering av finansiella tillgångar och skulder per 2022-12-31

Finansiella tillgångar Finansiella tillgångar och Summa och skulder värderade till skulder värderade till redovisat Tkr verkligt värde via resultatet upplupet anskaffningsvärdevärdeAndra långfristiga fordringar – 16 698 16 698Fordringar på annonsnätverk och plattformsägare – 91 158 91 158Kundfordringar – 60 704 60 704Kortfristiga placeringar 400 490 – 400 490Likvida medel – 1 327 801 1 327 801Summa finansiella tillgångar 400 490 1 496 360 1 896 851Leverantörsskulder – 69 835 69 835Villkorad köpeskilling 13 301 – 13 301Summa finansiella skulder 13 301 69 835 83 136

För kortfristiga fordringar och skulder anses det redovisade värdet vara en god approximation av det verkliga

värdet. Koncernen har inga finansiella tillgångar eller skulder som har kvittats i redovisningen eller som omfattas

av ett rättsligt bindande avtal om nettning. Tillgångarnas maximala kreditrisk utgörs av nettobeloppen av de

redovisade värdena i tabellerna ovan. Koncernen har inte erhållit några ställda säkerheter för de finansiella

nettotillgångarna.

Koncernen har kortfristiga placeringar, finansiella anläggningstillgångar och villkorad tilläggsköpeskilling som

värderas till verkligt värde via resultaträkningen. Verkligt värde är det pris som vid värderingstidpunkten skulle

erhållas vid försäljning av en tillgång eller betalas vid överlåtelse av en skuld genom en ordnad transaktion

mellan marknadsaktörer.

Nedan visas finansiella instrument värderade till verkligt värde, utifrån hur klassificeringen i verkligt värde-

hierarkin gjorts. De olika nivåerna definieras enligt följande:

Nivå 1 – Noterade priser på aktiva marknader för identiska tillgångar eller skulder,

Nivå 2 – andra observerbara indata än noterade priser, som är direkt observerbara (priser) eller indirekt

observerbara (härledda från priser), och

Nivå 3 – icke observerbara marknadsdata.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

104

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Not 15 Finansiella instrument, forts.

Kortfristiga placeringar

Truecaller har placerat 941,3 Mkr i kortfristiga räntefonder. Det verkliga värdet på innehavet framkommer genom

att använda marknadspriser på balansdagen enligt Nivå 1. Effekten av värderingen till verkligt värde redovisas i

resultaträkningen. Justeringen till verkligt värde av dessa instrument återspeglas direkt i posten kortfristiga

placeringar i rapporten över finansiell ställning.

Tkr 2023 2022Ingående balans 400 490 150 066Investering kortfristiga placeringar 500 000 250 000Värdeförändring redovisad i resultatet 40 766 424 Utgående balans 941 255 400 490

Finansiella anläggningstillgångar

Koncernens finansiella anläggningstillgångar består av investeringen i Mayhem Studios som gjordes under det

andra kvartalet 2023. Den finansiella anläggningstillgången tillhör nivå 2 i värderingshierarkin. Investeringen

redovisades initialt till 32,7 Mkr och värderingen förblev oförändrad under 2023.

Villkorad tilläggsköpeskilling

Villkorad tilläggsköpeskilling tillhör nivå 3 i värderingshierarkin. Det verkliga värdet på koncernens villkorade

tilläggsköpeskillingar beräknas genom diskontering av framtida kassaflöden med en riskjusterad diskonterings-

ränta. Den villkorade tilläggsköpeskillingen i koncernen kommer från förvärvet av CallHero Ltd och är klassificerad

som långfristig skuld i balansräkningen.

Tkr 2023 2022Ingående balans 13 301 –Initial tilläggsköpeskilling – 16 785Utbetalt –5 550 –5 228Värdeförändrng redovisad i resultatet 653 1 744Utgående balans 8 404 13 301

NOT 17 Kortfristiga placeringar

Kortfristiga placeringar består av innehav av räntebärande värdepapper och fördelar sig enligt nedan.

Koncernen ModerbolagetTkr 2023-12-31 2022-12-31 2023-12-31 2022-12-31Räntefonder 941 256 400 490 400 000 400 490Redovisat värde 941 256 400 490 400 000 400 490

NOT 16 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter

Koncernen ModerbolagetTkr 2023-12-31 2022-12-31 2023-12-31 2022-12-31Förutbetalda hyreskostnader 456 593 13 –Förutbetalda försäkringspremier 6 248 6 878 2 302 3 308Upplupen ränta 1 273 – – –Förutbetalda licenser och supportkostnader 7 443 4 173 45 36Upplupna intäkter från avtal med kunder 13 037 18 912 – –Övriga förutbetalda kostnader 9 611 7 671 3 733 3 675Redovisat värde 38 068 38 226 6 092 7 020

NOT 18 Likvida medel

Koncernen ModerbolagetTkr 2023-12-31 2022-12-31 2023-12-31 2022-12-31Banktillgodohavanden 631 347 1 327 801 176 479 305 935Redovisat värde 631 347 1 327 801 176 479 305 935

Av koncernens banktillgodohavanden återfinns 148 985 (80 055) tkr i ett land som är föremål för valutarestriktio-

ner och andra legala restriktioner. Det är därför inte möjligt att omedelbart använda dessa likvida medel i andra

delar av koncernen även om det är möjligt att använda dem i ordinarie verksamhet i landet .

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

105

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

NOT 19 Koncernföretag

Truecaller ABs (publ) innehav i direkta och indirekta dotterföretag som omfattas av koncernredovisningen framgår av tabellen nedan.

Kapital- Rösträtts- Kapital- och Redovisat värde i andel %andel %rösträttsandel %moderbolaget, TkrFöretag Organisations nummer Säte 2023-12-31 2023-12-31 2022-12-31 2023-12-31 2022-12-31Truecaller AB (publ) 559278-2774 Stockholm Moderföretag Moderföretag Moderföretag Truecaller Holding AB 559346-9801 Stockholm 100 100 100 118 177 68 177 CallHero Ltd 51-598790-7 Tel Aviv 100 100 100 – – Truecaller Investment AB 559405-9668 Stockholm 100 100 100 – – Truecaller SEA Pte. Ltd 202212392G Singapore 99 100 100 – – True Software Scandinavia AB 556784-0912 Stockholm 100 100 100 10 179 000 10 179 000 Backwater Technologies Private Limited U72200KL2014PTC037700 Bangalore 100 100 100 – – TCNA, Inc. C3730462 San Francisco 100 100 100 – – Truecaller International LLP AAK-3926 Gurgaon 100 100 100 – – Unoideo Technology Private Ltd U72900KA2016PTC09257 Mysore 100 100 – – – True Software Sandinavia Incentive AB 559011-2073 Stockholm 100 100 100 – –Redovisat värde i moderbolaget 10 297 177 10 247 177

NOT 20 Eget kapital

Specifikation av förändringar i eget kapital finns i rapporten Förändringar i koncernens respektive moderbolagets

eget kapital (se sidorna 82 respektive 86). Förändringar av antalet utestående aktier framgår av följande tabell:

Totalt antal Antal utestående aktier 2023 A-aktier B-aktier C-aktieraktierVid årets början 46 783 800 327 175 910 5 100 000 379 059 710 Nyemission – 1 627 819 500 000 2 127 819Vid årets slut 46 783 800 328 803 729 5 600 000 381 187 529

Totalt antal Antal utestående aktier 2022 A-aktier B-aktier C-aktieraktierVid årets början 46 783 800 326 880 270 – 373 664 070 Nyemission – 295 640 5 100 000 5 395 640Vid årets slut 46 783 800 327 175 910 5 100 000 379 059 710

Aktiernas kvotvärde är 0,002 SEK. A-aktier berättigar till tio röster per aktie och B-aktier och C-aktier berättigar till

en röst per aktie på bolagsstämman. A-aktier och B-aktier ger lika rätt till vinstutdelning. C-aktier berättigar inte

till någon vinstutdelning. I händelse av likvidation berättigar samtliga aktier till lika del i bolagets tillgångar och

eventuella överskott.

Övrigt tillskjutet kapital

Övrigt tillskjutet kapital utgörs av kapital tillskjutet av Truecallers ägare i form av överkurser betalda vid emissioner.

Omräkningsreserv

Koncernens reserver består i sin helhet av en omräkningsreserv. Omräkningsreserven innefattar alla valutakurs-

differenser som uppstår vid omräkning av finansiella rapporter från utländska verksamheter som har upprättat

sina finansiella rapporter i en annan funktionell valuta än den valuta som koncernens finansiella rapporter

presenteras i. Koncernen presenterar sina finansiella rapporter i svenska kronor. Ackumulerad omräknings-

differens redovisas i resultatet vid avyttring av utländska verksamheten.

Tkr 2023-12-31 2022-12-31Ingående redovisat värde 2 400 3 153Årets förändring –10 533 –753Utgående redovisat värde –8 133 2 400

Egna aktier

Styrelsen har sedan 2022 begärt och fått mandat från bolagsstämman att återköpa egna aktier. På årsstämman

den 26 maj 2023 bemyndigades styrelsen för andra gången att återköpa B-aktier. Aktieåterköpen får maximalt

uppgå till tio procent av de utestående aktierna vid tidpunkten för årsstämman och återköpen får ske vid ett eller

flera tillfällen fram till nästa årsstämma. Per den 31 december 2023 uppgick koncernens innehav av egna B-aktier

till 25 267 203 (5 120 294) och innehav av egna C-aktier till 5 600 000 (5 100 000). Av dessa har 20 146 909 B-aktier

och 500 000 C-aktier återköpts under 2023.

Återköp av egna aktier redovisas som en avdragspost från eget kapital. Likvid från avyttring av egna aktier

redovisas som en ökning av fritt eget kapital. Eventuella transaktionskostnader redovisas direkt i eget kapital.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

106

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

NOT 21 Finansiella risker

Koncernens riskhanteringsarbetet syftar till att tydliggöra och analysera de risker som före taget möter samt

förebygga och begränsa eventuella negativa effekter.

Koncernen utsätts genom sin verksamhet för olika slags finansiella risker: kreditrisk, marknadsrisker (ränterisk,

valutarisk och annan prisrisk) samt likviditetsrisk och refinansieringsrisk. Det är styrelsen som har det övergri-

pande ansvaret för koncernens risk arbete, inklusive finansiella risker. Riskarbetet omfattar att identifiera, bedöma

och värdera de risker som koncernen ställs inför. Prioritet läggs på de risker som vid en samlad bedömning

avseende möjlig påverkan, sannolikhet och konsekvens, bedöms kunna ge mest negativ effekt för koncernen.

Koncernens övergripande målsättning är att minimera de finansiella risker som uppkommer i samband med

Truecallers kommersiella aktiviteter, att optimera Truecallers finansiella netto och att säkerställa konstant

soliditet.

Kreditrisk

Kreditrisk är risken att motparten i ett finansiellt instrument inte kan fullgöra sin skyldighet och därigenom orsaka

en finansiell förlust för koncernen. Koncernens kreditrisk uppstår i första hand genom fordringar på annonsnät-

verk och plattformsägare, övriga kundfordringar samt vid placering av likvida medel. Koncernen utvärderar vid

varje rapporteringstillfälle befintliga exponeringars kreditrisk med beaktande av framåtblickande faktorer.

KREDITRISK I FORDRINGAR PÅ ANNONSNÄTVERK OCH PLATTFORMSÄGARE SAMT ÖVRIGA KUNDFORDRINGAR

För koncernen finns kreditrisk främst i fordringar på annonsnätverk och plattformsägare samt övriga kundford-

ringar. Motparten för dessa fordringar är andra företag och koncernen har fastställda riktlinjer för att säkra att

försäljning sker till kunder med lämplig kreditbakgrund. Betalningsvillkoren uppgår normalt till 30 dagar men kan

variera beroende på motpart. De historiska kreditförlusterna uppgår till ett ringa belopp i förhållande till

koncernens omsättning.

För fordringar på annonsnätverk och plattformsägare samt övriga kundfordringar tillämpas den förenklade

metoden för redovisning av förväntade kreditförluster. Detta innebär att förväntade kreditförluster reserveras för

återstående löptid, vilken förväntas understiga ett år för samtliga fordringar. Koncernen tillämpar en ratingbaserad

metod för beräkning av förväntade kreditförluster utifrån sannolikhet för fallissemang, förväntad förlust samt

exponering vid fallissemang. I de fall en extern kreditrating inte finns tillgänglig för motparten görs en intern

bedömning av motpartens kreditrating baserat på koncernens tidigare erfarenheter av kunden samt annan

tillgänglig information. För kreditförsämrade tillgångar och fordringar samt för fordringar som uppgår till väsentliga

belopp, görs en individuell bedömning. För ej kreditförsämrade fordringar och fordringar som ej uppgår till

väsentliga belopp görs en kollektiv bedömning.

Koncernen har definierat fallissemang som när betalning av en fordran är 90 dagar försenad eller mer, eller om

andra faktorer som indikerar att betalningsinställelse föreligger. I dessa fall sker en individuell bedömning för att

uppskatta den förväntade kreditförlusten. Koncernen skriver bort en fordran när det inte längre finns någon

förväntan på att erhålla betalning och då aktiva åtgärder för att erhålla betalning har avslutats. Utifrån den

bedömningen har en reservation om 4 554 (1 849) tkr gjorts för förväntade förluster. Bedömningen omvärderas

löpande.

Åldersanalys fordringar på annonsnätverk och plattformsägare samt övriga kundfordringar

2023-12-31 2022-12-31Ned-Ned-Tkr Bruttoskrivningar BruttoskrivningarEj förfallna fordringar 122 876 –2 124 754 –22Förfallna fordringar:0–30 dagar 22 771 –139 19 121 –2331–60 dagar 9 711 –47 3 884 –7661–90 dagar 4 314 –38 1 987 –4191–120 dagar 1 395 –533 1 262 –307 >120 dagar 5 472 –3 794 2 701 –1 379Summa 166 538 –4 554 153 710 –1 849

Kreditkvaliteten på fordringar som inte är förfallna mer än 90 dagar bedöms vara god, baserat på historiskt låga

kundförluster och beaktande av framåtriktade faktorer.

LIKVIDA MEDEL

Koncernens kreditrisk uppstår också från placering av likvida medel och överskottslikviditet. Truecallers

målsättning är att ha en kontinuerlig uppföljning av kreditrisk hänförlig till placeringar. För placeringar på

bankkonton är målsättningen att motparten ska ha en hög kreditvärdighet om minst investment graderating

BBB (S&P). Koncernen minskar kreditrisken genom att ha placeringar hos flera olika banker.

KREDITRISKEXPONERING OCH KONCENTRATIONSRISK

Koncernens kreditriskexponering utgörs av fordringar på annonsnätverk och plattformsägare, övriga kundford-

ringar, samt likvida medel. Likvida medel är placerade i olika länder hos finansiella institut med minst investment

grade rating BBB. Huvuddelen av likvida medel är placerade på svenska banker med hög rating.

Kredit risk omfattar även koncentrationsrisk som utgörs av betydande exponering mot specifika motparter.

Koncentrationsrisken utgörs primärt av fordringar på annonsnätverk och plattformsägare och risken minimeras

genom att säkerställa att motparterna har en hög kreditvärdighet.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

107

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Kreditriskexponering (brutto) per 2023-12-31

1)Förenklad modell Generell modellFordringar mot annonsnätverk och Kund-Likvida Tkrplattformsägarefordringarmedel TotaltUtan/ej specificerat kreditriskbetyg:Företagskunder 14 361 75 965 – 90 326AAA – – – –AA 71 271 – 13 596 84 866A 389 – 454 597 454 986BBB – – 163 156 163 156BB – – – –Summa 86 020 75 965 631 348 793 333

1) Koncernens tillgångar har bedömts vara i stadium 1, det vill säga, det har inte skett någon väsentlig ökning av kreditrisk.

Kreditriskexponering (brutto) per 2022-12-31

1)Förenklad modell Generell modellFordringar mot annonsnätverk och Kund-Likvida Tkrplattformsägarefordringarmedel TotaltUtan/ej specificerat kreditriskbetyg:Företagskunder 20 282 60 704 – 80 986AAA – – – –AA 70 624 – 16 214 86 838A 253 – 1 231 038 1 231 291BBB – – 80 549 80 549BB – – – –Summa 91 158 60 704 1 327 801 1 479 663

1) Koncernens tillgångar har bedömts vara i stadium 1, det vill säga, det har inte skett någon väsentlig ökning av kreditrisk.

Not 21 Finansiella risker, forts.

Marknadsrisk

Marknadsrisk är risken för att verkligt värde på eller framtida kassaflöden från ett finansiellt instrument varierar

på grund av förändringar i marknadspriser. Marknadsrisker indelas enligt IFRS i tre typer: valutarisk, ränterisk och

andra prisrisker. De marknadsrisker som påverkar koncernen utgörs främst av valutarisker och marknadspris-

risker.

VALUTARISK

Valutarisk är risken för att verkligt värde eller framtida kassaflöden från ett finansiellt instrument varierar på

grund av förändring i utländska valutakurser. Valutarisker återfinns i omräkningen av utländska verksam heters

tillgångar och skulder till moderföretagets funktionella valuta, samt tillgångar i utländsk valuta som exempelvis

likvida medel i utländsk valuta, så kallad omräkningsexponering. Även en del av koncernens försäljning och inköp

sker i utländska valutor, så kallad transaktionsexponering. Försäljningen av koncernens tjänster sker normalt i

lokal valuta i det land där användarna befinner sig. Försäljningen sker dock via partners som Google och

Facebook, och dessa partners betalar Truecaller till största delen i SEK, samt i USD. Koncernen har därmed en

in direkt exponering mot många utländska valutor. Den huvudsakliga indirekta exponeringen är mot INR, och den

största direkta exponeringen är mot USD.

Vid en momentan försvagning av svenska kronan med 5% mot alla valutor skulle utestående kassa, leveran-

törsskulder samt kundfordringar minska resultatet med 22,1 (25,6) Mkr före skatt.

Nedan tabell visar koncernens direkta valutaexponering i procent.

2023 2022Rörelse-Rörelse-Rörelse-Rörelse-intäkterkostnaderintäkterkostnaderSEK 61% 50% 66% 54%USD 17% 9% 20% 8%INR 21% 36% 14% 34%Övriga valutor 0% 5% 0% 4%

2023 2022Tkr Effekt på resultat före skatt Effekt på resultat före skattKänslighetsanalys – Valutakursförändringar mot svenska kronanUSD+ 5 % 10 731 13 582– 5 % -10 731 –13 582INR+ 5 % 138 –5 665– 5 % -138 5 665

Effekten av valutakursförändringar på eget kapital bedöms ungefärligt vara 70% av effekten på resultat före skatt.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

108

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

RÄNTERISK

Med ränterisk avses risken för att förändringar i marknadsräntan påverkar koncernens resultat och kassaflöde

negativt. Koncernens ränterisk är främst kopplad till likvida medel och anses begränsad.

MARKNADSPRISRISK

Truecaller har placerat delar av sitt likviditetsöverskott i kortfristiga placeringar bestående av räntefonder

värderade till verkligt värde. Dessa räntefonder omfattas av en marknadsprisrisk vilket innebär risken för att

marknadsvärdet sjunker. Då dessa fonder investerar i kortfristiga räntepapper från säkra emittenter bedöms

marknadsrisken emellertid vara låg. Räntefonderna handlas på en aktiv finansmarknad och kan inom loppet av

några få bankdagar omvandlas till likviditet vilket bidrar till att minska risken ytterligare. En förändring nedåt i

avkastningskurvan med en procentenhet skulle minska koncernens räntenetto med cirka 9,4 (4,0) Mkr.

Likviditetsrisk och refinansieringsrisk

Likviditetsrisk är risken för att ett företag får svårigheter att fullgöra förpliktelser som sammanhänger med

finansiella skulder som regleras med kontanter eller annan finansiell tillgång. Koncernens verksamhet är i allt

väsentligt finansierad via eget kapital. Koncernen hanterar likviditetsrisken genom kontinuerlig uppföljning av

verksamheten, där koncernen löpande prognostiserar framtida kassaflöden utifrån olika scenarion för att

säkerställa att finansiering sker i tid. Koncernen säkerställer genom sin likviditetshantering att tillräckligt med

kassamedel finns för att bemöta behoven i den löpande verksamheten. För att hantera förväntade likväl som

oväntade utgifter strävar Truecaller efter att ha åtminstone motsvarande tre månaders totala driftskostnader

till förfogande i form av tillgänglig likviditet vid varje given tidpunkt.

Den totala likviditetsreserven består av likvida medel och en onyttjad checkräkningskredit uppgående till

500 000 (500 000) Tkr.

Med refinansieringsrisk avses risken för att finansiering för förvärv eller utveckling inte kan refinansieras, utökas

eller att sådan finansiering endast kan ske på villkor som är oförmånliga för koncernen. Finansieringsbehov via

andra källor än eget kapital ses regelbundet över av koncernen och styrelsen för att säkerställa finansiering av

koncernens expansion och investeringar.

Truecaller strävar efter att minimera effekterna av dessa risker genom att använda olika instrument för att säkra

riskexponering. De ramar som gäller för exponering, hantering och uppföljning av de finansiella riskerna fastställs av

styrelsen i en finanspolicy som revideras årligen, där även tillåten användning av derivatinstrument framgår. Inom

Not 21 Finansiella risker, forts.

koncernen har finansfunktionen det operativa ansvaret för att säkerställa koncernens finansiering och att förvalta

kassalikviditet, finansiella tillgångar och finansiella skulder. Efterlevnad av policyer och exponering granskas

kontinuerligt. Koncernens odiskonterade framtida kassaflöden av finansiella skulder framgår av tabellen nedan.

2023-12-31Tkr Bokfört värde <6 mån 6–12 mån 1–3 år 3–5 år TotaltLeasingskulder 89 299 17 562 17 553 62 511 – 97 625Leverantörsskulder 46 149 46 149 – – – 46 149VIllkorad tilläggsköpeskilling 8 404 – – 10 042 – 10 042Summa 143 852 63 711 17 553 72 553 – 153 816

2022-12-31Tkr Bokfört värde <6 mån 6–12 mån 1–3 år 3–5 år TotaltLeasingskulder 96 780 13 752 13 340 64 317 10 331 101 740Leverantörsskulder 69 835 69 835 – – – 69 835Villkorad tilläggsköpeskilling 13 301 5 219 – 10 437 – 15 656Summa 179 916 88 806 13 340 74 754 10 331 187 231

Nedan visas kreditavtal/-ramar som Truecaller har ingått:

Belopp Utnyttjad Belopp Utnyttjad Tkr 2023-12-312023-12-31 2022-12-312022-12-31Checkräkningskredit 500 000 – 500 000 –Summa 500 000 – 500 000 –

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

109

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

NOT 22 Förmånsbestämda pensioner

Koncernen har förmånsbestämda pensioner som innefattar alla anställda i Indien som har jobbat i Koncernen

längre än fem år. Beräkningen av förmånsbestämda pensionsplaner utförs av en oberoende extern aktuarie.

Kostnaden för de förmånsbestämda pensionerna samt storleken av pensionsförpliktelsen beräknas enligt den

så kallade PUC-metoden (Projected Unit Credit Method). I korthet innebär metoden att varje anställds tjänstgö-

ringsperiod ger upphov till den slutgiltiga totala förpliktelsen. Beräkningarna påverkas av aktuariella antaganden

såsom framtida löneökningar och personalomsättningshastighet. Förmånen betalas som klumpsumma och det

finns därför ingen livslängdsrisk inblandad. Koncernens förmånsbestämda pensioner är ofonderade. Omvärde-

ringseffekter redovisas i övrigt totalresultat.

De belopp som redovisas i koncernens rapport över resultatet, samt i rapport över finansiell ställning under

året är följande:

Tkr 2023 2022Belopp som redovisas i resultaträkningenKostnad för tjänstgöring innevarande år 2 854 1 596Räntekostnad 676 369Summa pensionskostnader som redovisas i resultatet 3 529 1 965Belopp som redovisas i övrigt totalresultatOmvärdering av pensionsåtagande –3 140 1 891Summa pensionskostnader som redovisas i övrigt totalresultat –3 140 1 891Summa förmånsbestämda pensionskostnader 389 3 856

Tkr 2023-12-31 2022-12-31Belopp som redovisas i rapport över finansiell ställningNuvärde av pensionsåtagande, ofonderad plan 6 608 7 653Avsättningar för förmånsbestämda pensioner 6 608 7 653

2023 2022Förändring av nuvärdet av pensionsåtagandeIngående balans per 1 januari 7 653 4 538Kostnad för tjänstgöring innevarande år 2 854 1 596Räntekostnad 676 369Aktuariella vinster och förluster till följd avFörändrade demografiska antaganden –867 1 025Förändrade finansiella antaganden –1 631 204Erfarenhetsbaserade justeringar –642 662Pensionsutbetalningar –1 148 –855Valutakursdifferens –286 114Utgående balans per 31 december 6 608 7 653

2023-12-31 2022-12-31Betydande aktuariella antagandenDiskonteringsränta, % 7,27% 7,42%Framtida löneökningar, % 10,00% 12,00%Personalomsättning, % 16,00% 11,00%

2023-12-31 2022-12-31Förändring Förändring av netto-av netto-Förändring pensions -Förändring pensions -av antagandeförpliktelseav antagandeförpliktelseKänslighetsanalysDiskonteringsränta +/– 1% -457/519 +/– 1% –743/880Framtida löneökningar +/– 1% 517/-464 +/– 1% 850/–736Personalomsättning +/– 1% -128/138 +/– 1% –283/318

Känslighetsanalysen är baserad på förändring i ett enskilt aktuariellt antagande, medan övriga antaganden

förblir oförändrade. Denna metod visar åtagandets känslighet för ett enda antagande. Detta är en förenklad

metod då de aktuariella antaganden vanligtvis korrelerar.

Den vägda genomsnittliga löptiden på pensionsåtagandena uppskattas till 10,84 år per 2023-12-31 och 13,52 år

per 2022-12-31.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

110

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

NOT 24 Kassaflödesanalys

Koncernen ModerbolagetTkr 2023-12-31 2022-12-31 2023-12-31 2022-12-31Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödetAv- och nedskrivningar 45 207 28 664 – –Kostnader optioner 35 529 27 714 35 529 31 605Återköp teckningsoptioner –18 173 – –18 173 –Förändring reserv osäkra kundfordringar 4 554 1 849 – –Realisationsresultat vid försäljning av anläggningstillgångar –265 –8 – –Förändring avsättningar 2 381 1 111 – –Förändring i värdet på finansiella instrument –40 766 –424 – –Orealiserade valutakurseffekter –1 065 –11 812 490 –425Upplupen ränta –1 355 – – –Summa 26 047 47 095 17 847 31 180

Koncernen ModerbolagetTkr 2023-12-31 2022-12-31 2023-12-31 2022-12-31Erhållen ränta 27 010 6 818 6 994 1 881Erlagd ränta –9 943 –14 151 –79 –Erhållen utdelning – – 400 000 –Summa 17 067 –7 333 406 915 1 881

Till kommande Förändringar Tkr 2023-01-01 Kassaflöde avtali verkligt värde 2023-12-31Leasingskulder 141 515 –29 869 10 197 –904 120 939Summa skulder hänförliga till finansieringsverksamheten 141 515 –29 869 10 197 –904 120 939

Till kommande Förändringar Tkr 2022-01-01 Kassaflöde avtali verkligt värde 2022-12-31Skuld avseende syntetiska optioner 22 509 –23 140 – 631 –Leasingskulder 88 379 –19 869 73 433 –428 141 515Summa skulder hänförliga till finansieringsverksamheten 110 889 –43 009 73 433 203 141 515

NOT 23 Upplupna kostnader

Koncernen ModerbolagetTkr 2023-12-31 2022-12-31 2023-12-31 2022-12-31Upplupna personalkostnader 32 455 29 475 1 472 1 758Revision och rådgivning 1 958 2 337 901 1 155Annonsförmedling och partnerprovisioner 25 402 25 518 – –Jurist- och konsultarvoden 6 843 13 866 1 050 1 610Licenser och Datatjänster 8 523 10 214 – 24Övriga upplupna kostnader 17 504 13 692 1 313 766Redovisat värde 92 685 95 101 4 736 5 313

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

111

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

NOT 25 Ställda säkerheter och eventualförpliktelser

Koncernens eventualförpliktelser består av ett skatteärende i det tidigare förvärvade dotterbolaget Backwater

Technologies hänförligt till fastställande av inkomst för inkomståret 2016-17. Det pågående ärendet hör till en

period före förvärvsdatumet. Koncernen bedömer det som sannolikt att utslaget kommer att vara till dess fördel

och har därför inte redovisat någon avsättning med hänsyn till detta.

NOT 26 Transaktioner med närstående

Koncernen har transaktioner mellan moderbolaget och dess dotterföretag, vilka är närstående till bolaget,

eliminerats vid konsolideringen och upplysningar om dessa transaktioner lämnas därför inte för Koncernen.

Moderbolaget har en närståenderelation med sina dotterbolag. Prissättning vid transaktioner mellan

moder företaget och dotter företag sker med beaktande av affärsmässiga principer.

Koncernen ModerbolagetTkr 2023-12-31 2022-12-31 2023-12-31 2022-12-31Försäljning till närstående, dotterföretag – – 8 191 6 684Erhållet koncernbidrag – – 13 000 102 600Fordringar per balansdagen närstående, dotterföretag – – 13 688 106 248Erhållen utdelning – – 400 000 –

Not 27 Rörelseförvärv

Den 10 april 2023 förvärvade Truecaller drygt 4 procent av akterna i det Singapore-baserade spelutvecklingsbo-

laget Mayhem Studios Private Ltd för 32,7 Mkr. Investeringen finansierades genom befintlig kassa. Bland övriga

investerare fanns bland annat Sequoia och Mobile Premier League. Mayhem Studios Private Ltd fokuserar på

utveckling av mobilspel för den indiska marknaden.

Den 28 september 2023 betalade Truecaller 5,6 Mkr i villkorad tilläggsköpeskilling avseende förvärvet av CallHero

Ltd. Tilläggsköpeskillingen utgår enligt avtal och har inte någon påverkan på koncernens resultat.

Den 6 oktober 2023 förvärvade Truecaller det indiska bolaget Unoideo Technologies Pvt Ltd (”TrustCheckr”).

Företaget tillhandahåller tjänsten TrustCheckr som genom en SaaS-plattform hjälper företag att verifiera

kundinformation och upptäcka risken för bedrägerier baserat på telefonnummer och digitala signaler. Trust-

Checkrs nuvarande lösning har väckt intresse från företag inom olika branscher, framförallt från banker, fintech

och andra finansiella institutioner. Förvärvet syftar till att stärka och påskynda utrullningen av Truecaller’s nya

företagstjänster inom risk- och bedrägeriområdet som lanserades under Q3.

Köpeskillingen uppgick till 161 MINR/21,3 Mkr och betalades kontant genom befintlig kassa. Förvärvet är i första

hand ett förvärv av teknik och kompetens och bedöms inte ha någon väsentlig påverkan på resultatet under

2023.

Enligt den preliminära förvärvsanalysen uppstod övervärden på 8,9 Mkr hänförligt till egenutvecklad program-

vara samt en skattemässigt ej avdragsgill goodwill om 14,2 Mkr som främst är hänförlig till den kompetens som

de anställda inom TrustCheckr bidrar med. Nyttjandeperioden för egenutvecklad programvara bedöms vara

fem år.

Verkligt värde förvärvade nettotillgångar, Tkr TrustCheckrEgenutvecklad programvara 8 910Materiella anläggningstillgångar 35Övriga omsättningstillgångar 223Kundfordringar och övriga fordringar 243Likvida medel 834Uppskjuten skatteskuld –3 113Leverantörsskulder och övriga kortfristiga skulder –13Identifierade nettotillgångar 7 118Goodwill 14 164Total köpeskilling 21 282

Köpeskilling (Tkr)Köpeskilling, kontant 21 282Summa köpeskilling 21 282Verkligt värde förvärvade nettotillgångar –7 118Goodwill 14 164

Transaktionskostnader relaterade till förvärvet av TrustCheckr uppgick till 1,4 Mkr. Transaktionskostnaderna

redovisas som en kostnad i resultaträkningen under övriga kostnader.

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

112

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Not 27 Rörelseförvärv, forts.

Förvärvets påverkan på koncernens kassaflöde: TrustCheckrBetald köpeskilling –21 282Likvida medel i förvärvat bolag 834Direkta kostnader i samband med förvärv –1 422Nettoeffekt på koncernens likvida medel från förvärv –21 870

Den 22 mars 2022 slutförde Truecaller förvärvet av det israeliska företaget CallHero Ltd. CallHero har utvecklat en

unik teknisk lösning som automatiskt besvarar och analyserar inkommande samtal med hjälp av en digital

assistent, en Smart Agent. Tekniken är tänkt att stärka Truecallers erbjudande i USA där CallHero primärt har sina

kunder idag. Köpeskillingen uppgick till 4,5 MUSD varav 2,7 MUSD betalades kontant genom befintlig kassa och

1,8 MUSD betalades genom nyemitterade B-aktier i Truecaller. Aktierna är villkorade till att ägarna är fortsatt

anställda i koncernen under en längre tidsperiod och denna del kommer därför att redovisas som personal-

kostnad över berörd tidsperiod. Utöver den initiala köpeskillingen kan även tilläggsköpeskillingar om maximalt

2 MUSD utgå givet att vissa förutbestämda mål uppnås under en period på upp till fyra år från och med förvär-

vets slutförande. 0,5 MUSD av dessa betalades i slutet av året. Förvärvet är i första hand ett förvärv av teknik och

kompetens.

Enligt den preliminära förvärvsanalysen uppstod övervärden på 10,0 Mkr hänförligt till egenutvecklad program-

vara samt en skattemässigt ej avdragsgill goodwill om 34,4 Mkr som främst är hänförlig till den kompetens som

de anställda inom CallHero bidrar med. Nyttjandeperioden för egenutvecklad programvara bedöms vara fem år.

Verkligt värde förvärvade nettotillgångar, Tkr CallHero LtdImmateriella tillgångar 10 000Materiella anläggningstillgångar 8Uppskjuten skattefordran 14Kundfordringar och övriga fordringar 58Likvida medel 174Uppskjuten skatteskuld –2 300Leverantörsskulder och övriga rörelseskulder –931Identifierade nettotillgångar 7 023Goodwill 34 391Total köpeskilling 41 414

Köpeskilling (Tkr)Köpeskilling, kontant 24 629Tilläggsköpeskilling, skuld 16 785Summa köpeskilling 41 414Verkligt värde förvärvade nettotillgångar –7 023Goodwill 34 391

Transaktionskostnader relaterade till förvärvet av CallHero Ltd uppgick till 2,5 Mkr. Transaktionskostnaderna

redovisas som en kostnad i resultaträkningen under övriga kostnader.

NOT 28 Händelser efter balansdagen

Efter rapportperiodens slut har Truecaller återköpt ytterligare 3 379 912 B-aktier för 98,3 Mkr inklusive transak-

tionskostnader. Truecallers totala innehav av egna B-aktier uppgår därmed till 28 647 115 stycken.

NOT 29 Förslag till vinstdisposition

Till årsstämmans förfogande står följande fritt eget kapital i moderföretaget, i SEK:

Balanserat resultat –377 921 132Överkursfond 10 847 261 998Årets resultat 400 161 515SEK 10 869 502 381

Styrelsen föreslår att vinstmedlen disponeras så att

Till aktieägarna utdelas 1,70 kronor per aktie 589 798 704I ny räkning överförs 10 279 703 677SEK 10 869 502 381

Förvärvets påverkan på koncernens kassaflöde: CallHero LtdBetald köpeskilling –24 629Likvida medel i förvärvat bolag 174Direkta kostnader i samband med förvärv –2 475Betald tilläggsköpeskilling –5 227Nettoeffekt på koncernens likvida medel från förvärv –32 157

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

113

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Förvaltningsberättelse Räkenskaper Noter Underskrifter

Underskrifter

Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att koncernredovisningen har upprättats i enlighet med de

internationella redovisningsstandarderna IFRS såsom de har antagits av EU och ger en rättvisande bild av

Koncernens ställning och resultat. Moderbolagets årsredovisning har upprättats i enlighet med god redovis-

ningssed i Sverige och ger en rättvisande bild av moderbolagets ställning och resultat. Förvaltnings berättelsen

för Koncernen och moderbolaget ger en rättvisande översikt över utvecklingen för Koncernens och moder-

bolagets verksamhet, ställning och resultat och tar upp väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer som rör

moderbolaget och bolagen inom Koncernen. Försäkran omfattar även den lagstadgade hållbarhetsrapporten

för räkenskapsåret 2023 på sidorna 28-55, upprättad i enlighet med ÅRL 6 kap.

Stockholm, 22 april 2024

Nami Zarringhalam

Styrelseordförande

Alan Mamedi

Styrelseledamot, VD

Annika Poutiainen

Styrelseledamot

Helena Svancar

Styrelseledamot

Bing Gordon

Styrelseledamot

Shailesh Lakhani

Styrelseledamot

Vår revisionsberättelse har lämnats den 25 april 2024

Ernst & Young AB

Jennifer Rock-Baley

Auktoriserad revisor

Övrig

information

114

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

115

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Nyckeltalsdefinitioner.

Nyckeltal Denition Syfte

Bruttoresultat Nettoomsättning minus

förmedlingskostnader.

Bruttoresultat används för att analysera

lönsamheten minus direkta kostnader

(kostnader direkt relaterade till

förmedling av annonsutrymmen samt

kostnader för att ansluta nya

premiumanvändare).

Bruttomarginal Bruttoresultat i procent av

nettoomsättningen.

Bruttomarginal är ett mått på

lönsamheten minus direkta kostnader.

Justerad EBITDA Rörelseresultat före räntor, skatter,

avskrivningar och nedskrivningar

(EBITDA) justerat för jäm förelsestörande

poster av engångskaraktär.

Justerat EBITDA är ett mått som Truecaller

använder för att visa hur den löpande

verksamheten utvecklas över tid.

Justerad

EBITDA-marginal

Justerad EBITDA i procent av

nettoomsättning.

Justerad EBITDA-marginal används för

att visa den löpande verksamhetens

lönsamhetsgrad exklusive avskrivningar

och jämförelse störande poster.

Rörelseresultat

(EBIT)

Rörelseresultat före räntor och skatter. Rörelseresultatet (EBIT) används för att

analysera lönsamheten genererad av

den operativa verksamheten.

Rörelsemarginal Rörelseresultat i procent av

nettoomsättning.

Rörelsemarginal används för att visa den

löpande verksamhetens lönsamhetsgrad.

Nyckeltal Denition Syfte

Justerat

rörelseresultat

(EBIT)

Rörelseresultat före räntor och skatter

(EBIT) justerat för jämförelsestörande

poster av engångskaraktär.

Justerat rörelseresultat (EBIT) används för

att analysera lönsamheten genererad av

den operativa verksamheten justerat för

jämförelsestörande poster.

Justerad

rörelsemarginal

(EBIT)

Justerat rörelseresultat i procent av

nettoomsättning.

Justerad rörelsemarginal (EBIT) används

för att visa den löpande verksamhetens

lönsamhetsgrad justerat för jämförelse-

störande poster.

Soliditet Eget kapital dividerat med totala

tillgångar.

Ett mått för att visa nansiell risk, uttryckt

som hur stor del av totala tillgångar som

nansierats av eget kapital.

Antal aktiva

användare per

månad (MAU)

Antalet användare som har en prol

hos Truecaller och som är aktiva på

plattformen på månadsbasis.

Används för att belysa mängden aktiva

användare av Truecallers tjänster.

Antal aktiva

användare per

dag (DAU)

Antalet användare som har en prol

hos Truecaller och som är aktiva på

plattformen på daglig basis.

Används för att belysa mängden aktiva

användare av Truecallers tjänster.

Kostnad per

tusen visningar

(CPM)

CPM visar kostnaden för att visa en

annons tusen gånger.

Används för att visa effektiviteten i

annonsplattformen.

Genomsnittlig

intäkt per

användare

(ARPU)

Den genomsnittliga intäkten för en

betalande användare (Truecaller

Premium).

Används för att visa hur intäkterna per

användare utvecklas över tid.

1) I denna rapport har denitionen av Justerad EBITDA och Justerat rörelseresultat uppdaterats från att tidigare inkludera

”jämförelse störande poster hänförliga till börsnoteringen samt syntetiska optioner från förvärvet av Backwater Tech-

nologies”. Posterna av engångskaraktär kommer att speciceras i not när de uppstår. 2023 och 2022 har inga jämförel-

sestörande poster.

I enlighet med riktlinjer från ESMA (European Securities and Markets Authority) avseende redovisning av alternativa nyckeltal redovisas här denition och

avstämning av alternativa nyckeltal för Truecaller. Riktlinjerna innebär utökade upplysningar avseende de nansiella mått som inte denierats i IFRS.

Nyckeltalen nedan är sådana som Truecaller använder för att tydliggöra hur verksamheten utvecklas och därmed förenkla för dem som följer bolagets

nansiella rapportering. Nyckeltalen används för intern styrning och uppföljning. Eftersom inte alla företag beräknar nansiella mått på samma sätt är dessa

inte alltid jämförbara med mått som används av andra företag.

Nyckeltalsdenitioner Revisionsberättelse Information till aktieägare Adresser

116

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Nyckeltalsdenitioner, forts.

Avstämning av valda nyckeltal som inte är denierade enligt IFRS

Koncernen

Mkr 2023 2022

Bruttoresultat och bruttomarginal

Nettoomsättning 1 728,9 1 772,9

Minus förmedlingskostnader –421,2 –417,7

Bruttoresultat 1 307,7 1 355,2

Dividerat med Nettoomsättning 1 728,9 1 772,9

Bruttomarginal 75,6% 76,4%

Justerad EBITDA och justerad EBITDA-marginal

Rörelseresultat (EBIT) 657,7 688,5

Exklusive av- och nedskrivningar 45,2 28,7

EBITDA 702,9 717,2

Exklusive Jämförelsestörande poster – –

Justerad EBITDA 702,9 717,2

Dividerat med Nettoomsättning 1 728,9 1 772,9

Justerad EBITDA-marginal 40,7% 40,5%

Koncernen

Mkr 2023 2022

Rörelseresultat (EBIT) och rörelsemarginal

Rörelseresultat (EBIT) 657,7 688,5

Dividerat med Nettoomsättning 1 728,9 1 772,9

Rörelsemarginal 38,0% 38,8%

Justerat rörelseresultat (EBIT) och justerad rörelsemarginal

Rörelseresultat (EBIT) 657,7 688,5

Exklusive Jämförelsestörande poster – –

Justerat rörelseresultat (EBIT) 657,7 688,5

Dividerat med Summa nettoomsättning 1 728,9 1 772,9

Justerad rörelsemarginal 38,0% 38,8%

Soliditet

Summa Eget kapital 1 743,7 1 804,1

Dividerat med Summa tillgångar 2 160,3 2 344,4

Soliditet 80,7% 77,0%

Nyckeltalsdenitioner Revisionsberättelse Information till aktieägare Adresser

Rapport om årsredovisningen

och koncernredovisningen

Uttalanden

Vi har utfört en revision av årsredovisningen och koncernre-

dovisningen för Truecaller AB (publ) för år 2023 med undan-

tag för bolagsstyrningsrapporten och hållbarhetsrapporten

på sidorna 62-71 respektive 28-55. Bolagets årsredovisning

och koncernredovisning ingår på sidorna 9-10, 57-58 samt

62-116 i detta dokument.

Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i

enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsent-

liga avseenden rättvisande bild av moderbolagets finansiella

ställning per den 31 december 2023 och av dess finansiella

resultat och kassaflöde för året enligt årsredovisnings lagen.

Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med årsre-

dovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rätt-

visande bild av koncernens finansiella ställning per den 31

december 2023 och av dess finansiella resultat och kassa-

flöde för året enligt International Financial Reporting Stan-

dards (IFRS Redovisningsstandarder), så som de antagits av

EU, och årsredovisningslagen. Våra uttalanden omfattar inte

bolagsstyrningsrapporten och hållbarhetsrapporten på

sidorna 62-71 respektive 28-55. Förvaltningsberättelsen är

förenlig med årsredovisningens och koncernredovisningens

övriga delar.

Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer rapport

över resultat och rapport över finansiell ställning för koncernen

samt resultaträkning och balansräkning för moderbolaget.

Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och

koncernredovisningen är förenliga med innehållet i den kom-

pletterande rapport som har överlämnats till moderbolagets

revisionsutskott i enlighet med Revisorsförordningens

(537/2014) artikel 11.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt International Standards on

Auditing (ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar

enligt dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet Revi-

sorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget

och koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i

övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Detta

innefattar att, baserat på vår bästa kunskap och övertygelse,

inga förbjudna tjänster som avses i Revisorsförordningens

(537/2014) artikel 5.1 har tillhandahållits det granskade bola-

get eller, i förekommande fall, dess moderföretag eller dess

kontrollerade företag inom EU.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga

och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.

Särskilt betydelsefulla områden

Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden

som enligt vår professionella bedömning var de mest bety-

delsefulla för revisionen av årsredovisningen och koncern-

redovisningen för den aktuella perioden. Dessa områden

behandlades inom ramen för revisionen av, och i vårt ställ-

ningstagande till, årsredovisningen och koncernredovis-

ningen som helhet, men vi gör inga separata uttalanden om

dessa områden. Beskrivningen nedan av hur revisionen

genomfördes inom dessa områden ska läsas i detta

sammanhang.

Vi har fullgjort de skyldigheter som beskrivs i avsnittet

Revisorns ansvar i vår rapport om årsredovisningen också

inom dessa områden. Därmed genomfördes revisions åtgär-

der som utformats för att beakta vår bedömning av risk för

väsentliga fel i årsredovisningen och koncernredovisningen.

Utfallet av vår granskning och de granskningsåtgärder som

genomförts för att behandla de områden som framgår

nedan utgör grunden för vår revisionsberättelse.

Revisionsberättelse.

Till bolagsstämman i Truecaller AB (publ), org nr 559278-2774

Intäktsredovisning

Beskrivning av området

Truecaller erhåller intäkter i huvudsak från försäljning av

annonsytor i Truecallers applikation. Koncernen redovisar en

intäkt i takt med att prestationsåtagandet uppfylls, vilket be-

döms vara när kunden får kontroll över tillgången. Truecaller

anser att kontroll överförs över tid, eftersom annonsören

samtidigt erhåller och förbrukar de fördelar som tillhanda-

hålls. Förloppet mäts med tillämpning av en produktions-

metod baserat på antalet annonsvisningar eller klick som

annonsen genererat.

Intäkterna kommer huvudsakligen via stora annons-

nätverks plattformar för annonsering.

Koncernens intäkter är en väsentlig post. Rätt intäktredo-

visning kräver tillfredsställande riktlinjer, system och kontrol-

ler. Det finns en risk att intäkter inte är fullständiga, att

transaktioner inte redovisas till korrekt belopp och att intäk-

ter inte redovisas i korrekt period.

Koncernens policy för intäktsredovisning finns beskriven i

not 1 och i not 3 presenteras Intäkter från avtal med kunder.

Hur detta område beaktades i revisionen

Vår revision omfattade bland annat följande gransknings-

åtgärder:

•

utvärdering av kontroller och processer som stödjer

intäktsredovisningen,

•

genomgång av koncernens analys av att erhållna intäkter

är kompletta och korrekta,

•

granskning av koncernens principer för redovisning av

intäkter för att verifiera efterlevnad av IFRS,

•

substansgranskning av redovisade intäkter mot

avräkningsunderlag och bankkonto utdrag över erhållna

betalningar.

117

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Nyckeltalsdenitioner Revisionsberättelse Information till aktieägare Adresser

använda antagandet om fortsatt drift. Antagandet om fort-

satt drift tillämpas dock inte om styrelsen och verkställande

direktören avser att likvidera bolaget, upphöra med verksam-

heten eller inte har något realistiskt alternativ till att göra

något av detta.

Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar

styrelsens ansvar och uppgifter i övrigt, bland annat övervaka

bolagets finansiella rapportering.

Revisorns ansvar

Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om att års-

redovisningen och koncernredovisningen som helhet inte

innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa

beror på oegentligheter eller misstag, och att lämna en revi-

sions berättelse som innehåller våra uttalanden. Rimlig

säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för

att en revision som utförs enligt ISA och god revisionssed i

Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet

om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av

oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om

de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka

de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i

årsredovisningen och koncernredovisningen.

Som del av en revision enligt ISA använder vi professionellt

omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under

hela revisionen. Dessutom:

•

identifierar och bedömer vi riskerna för väsentliga felaktig-

heter i års redovisningen och koncernredovisningen, vare

sig dessa beror på oegentligheter eller misstag, utformar

och utför granskningsåtgärder bland annat utifrån dessa

risker och inhämtar revisionsbevis som är tillräckliga och

ändamålsenliga för att utgöra en grund för våra uttalan-

den. Risken för att inte upptäcka en väsentlig felaktighet till

följd av oegentligheter är högre än för en väsentlig felaktig-

het som beror på misstag, eftersom oegentligheter kan

innefatta agerande i maskopi, förfalskning, avsiktliga ute-

lämnanden, felaktig information eller åsidosättande av

intern kontroll.

•

skaffar vi oss en förståelse av den del av bolagets interna

kontroll som har betydelse för vår revision för att utforma

granskningsåtgärder som är lämpliga med hänsyn till

omständigheterna, men inte för att uttala oss om effektivi-

teten i den interna kontrollen.

•

utvärderar vi lämpligheten i de redovisningsprinciper som

används och rimligheten i styrelsens och verkställande

direktörens uppskattningar i redovisningen och tillhörande

upplysningar.

•

drar vi en slutsats om lämpligheten i att styrelsen och verk-

ställande direktören använder antagandet om fortsatt drift

vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovis-

ningen. Vi drar också en slutsats, med grund i de inhämtade

revisionsbevisen, om det finns någon väsentlig osäkerhets-

faktor som avser sådana händelser eller förhållanden som

kan leda till betydande tvivel om bolagets förmåga att fort-

sätta verksamheten. Om vi drar slutsatsen att det finns en

väsentlig osäkerhetsfaktor, måste vi i revisionsberättelsen

fästa uppmärksamheten på upplysningarna i årsredovis-

ningen om den väsentliga osäkerhetsfaktorn eller, om

sådana upplysningar är otillräckliga, modifiera uttalandet

om årsredovisningen och koncernredovisningen. Våra slut-

satser baseras på de revisionsbevis som inhämtas fram till

datumet för revisionsberättelsen. Dock kan framtida

händelser eller förhållanden göra att ett bolag inte längre

kan fortsätta verksamheten.

•

utvärderar vi den övergripande presentationen, strukturen

och innehållet i årsredovisningen och koncernredovis-

ningen, däribland upplysningarna, och om årsredovis-

ningen och koncernredovisningen återger de

underliggande transaktionerna och händelserna på ett sätt

som ger en rättvisande bild.

•

inhämtar vi tillräckliga och ändamålsenliga revisionsbevis

avseende den finansiella informationen för enheterna eller

affärsaktiviteterna inom koncernen för att göra ett uttalande

avseende koncernredovisningen. Vi ansvarar för styrning,

övervakning och utförande av koncern revisionen. Vi är

ensamt ansvariga för våra uttalanden.

Vi måste informera styrelsen om bland annat revisionens

planerade omfattning och inriktning samt tidpunkten för den.

Annan information än årsredovisningen och

koncernredovisningen

Detta dokument innehåller även annan information än års-

redovisningen och koncernredovisningen och återfinns på

sidorna 1-8, 11-56, 59-61 samt 121-122. Det är styrelsen och

verkställande direktören som har ansvaret för denna andra

information.

Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncern-

redovisningen omfattar inte denna information och vi gör

inget uttalande med bestyrkande avseende denna andra

information.

I samband med vår revision av årsredovisningen och kon-

cernredovisningen är det vårt ansvar att läsa den information

som identifieras ovan och överväga om informationen i

väsentlig utsträckning är oförenlig med årsredovisningen och

koncernredovisningen. Vid denna genom gång beaktar vi

även den kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt

bedömer om informationen i övrigt verkar innehålla väsent-

liga fel aktigheter.

Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende

denna information, drar slutsatsen att den andra informatio-

nen innehåller en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rap-

portera detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansva-

ret för att årsredovisningen och koncernredovisningen upp-

rättas och att den ger en rättvisande bild enligt

årsredovisningslagen och, vad gäller koncern redovisningen,

enligt IFRS så som de antagits av EU. Styrelsen och verkstäl-

lande direktören ansvarar även för den interna kontroll som

de bedömer är nödvändig för att upprätta en årsredovisning

och koncernredovis ning som inte innehåller några väsentliga

felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller

misstag.

Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredo-

visningen ansvarar styrelsen och verkställande direktören för

bedömningen av bolagets förmåga att fortsätta verksam-

heten. De upplyser, när så är tillämpigt, om förhållanden som

kan påverka förmågan att fortsätta verk amheten och att

118

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Nyckeltalsdenitioner Revisionsberättelse Information till aktieägare Adresser

Vi måste också informera om betydelsefulla iakttagelser

under revisionen, däribland de eventuella betydande brister

i den interna kontrollen som vi identifierat.

Vi måste också förse styrelsen med ett uttalande om att vi

har följt relevanta yrkesetiska krav avseende oberoende, och

ta upp alla relationer och andra förhållanden som rimligen

kan påverka vårt oberoende, samt i tillämpliga fall åtgärder

som har vidtagits för att eliminera hoten eller motåtgärder

som har vidtagits.

Av de områden som kommuniceras med styrelsen

fastställer vi vilka av dessa områden som varit de mest

betydelsefulla för revisionen av årsredovisningen och

koncern redo visningen, inklusive de viktigaste bedömda

riskerna för väsentliga felaktigheter, och som därför utgör de

för revisionen särskilt betydelsefulla områdena. Vi beskriver

dessa områden i revisionsberättelsen såvida inte lagar eller

andra författningar förhindrar upplysning om frågan.

Rapport om andra krav enligt lagar

och andra författningar

Revisorns granskning av förvaltning och förslaget till disposi-

tioner av bolagets vinst eller förlust

Uttalanden

Utöver vår revision av årsredovisningen har vi även utfört en

revision av styrelsens och verkställande direktörens förvalt-

ning av Truecaller AB (publ) för år 2023 samt av förslaget till

dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust.

Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt

förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens

ledamöter och verkställande direktören ansvarsfrihet för

räkenskapsåret.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt

ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns

ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och

koncernen enligt god revisors sed i Sverige och har i övrigt

fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga

och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositio-

ner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till

utdelning innefattar detta bland annat en bedömning av om

utdelningen är försvarlig med hänsyn till de krav som bola-

gets och koncernens verksamhetsart, omfattning och risker

ställer på storleken av moderbolagets och koncernens egna

kapital, konsolideringsbehov, likviditet och ställning i övrigt.

Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvalt-

ningen av bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland

annat att fortlöpande bedöma bolagets och koncernens eko-

nomiska situation, och att tillse att bolagets organisation är

utformad så att bokföringen, medelsförvaltningen och bola-

gets ekonomiska angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett

betryggande sätt. Verkställande direktören ska sköta den

löpande förvaltningen enligt styrelsens riktlinjer och anvis-

ningar och bland annat vidta de åtgärder som är nödvändiga

för att bolagets bokföring ska fullgöras i överensstämmelse

med lag och för att medelsförvaltningen ska skötas på ett

betryggande sätt.

Revisorns ansvar

Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed

vårt uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis

för att med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om

någon styrelseledamot eller verkställande direktören i något

väsentligt avseende:

•

företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon för-

summelse som kan föranleda ersättningsskyldighet mot

bolaget, eller

•

på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen,

årsredovisningslagen eller bolagsordningen.

•

Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositio-

ner av bolagets vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande

om detta, är att med rimlig grad av säkerhet bedöma om

förslaget är förenligt med aktiebolagslagen.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen

garanti för att en revision som utförs enligt god revisionssed i

Sverige alltid kommer att upptäcka åtgärder eller försummel-

ser som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget,

eller att ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller

förlust inte är förenligt med aktiebolagslagen.

Som en del av en revision enligt god revisionssed i Sverige

använder vi professionellt omdöme och har en professionellt

skeptisk inställning under hela revisionen. Granskningen av

förvaltningen och förslaget till dispositioner av bolagets vinst

eller förlust grundar sig främst på revisionen av räkenska-

perna. Vilka tillkommande granskningsåtgärder som utförs

baseras på vår professionella bedömning med utgångspunkt

i risk och väsentlighet. Det innebär att vi fokuserar gransk-

ningen på sådana åtgärder, områden och förhållanden som

är väsentliga för verksamheten och där avsteg och överträ-

delser skulle ha särskild betydelse för bolagets situation. Vi går

igenom och prövar fattade beslut, besluts under lag, vidtagna

åtgärder och andra förhållanden som är relevanta för vårt

uttalande om ansvarsfrihet. Som underlag för vårt uttalande

om styrelsens förslag till dispositioner beträffande bolagets

vinst eller förlust har vi granskat om förslaget är förenligt med

aktiebolagslagen.

Revisorns granskning av Esef-rapporten

Uttalande

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovis-

ningen har vi även utfört en granskning av att styrelsen och

verkställande direktören har upprättat årsredovisningen och

koncernredovisningen i ett format som möjliggör enhetlig

elektronisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4 a §

lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden för Truecaller

AB (publ) för 2023.

Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lag-

stadgade kravet.

Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett

format som i allt väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk

rapportering.

119

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Nyckeltalsdenitioner Revisionsberättelse Information till aktieägare Adresser

Grund för uttalande

Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR

18 Revisorns granskning av Esef-rapporten. Vårt ansvar enligt

denna rekommendation beskrivs närmare i avsnittet Revi-

sorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till Truecaller AB

(publ) enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort

vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.

Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och

ändamålsenliga som grund för vårt uttalande.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansva-

ret för att Esef-rapporten har upprättats i enlighet med 16 kap.

4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, och för

att det finns en sådan intern kontroll som styrelsen och verk-

ställande direktören bedömer nödvändig för att upprätta

Esef-rapporten utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa

beror på oegentligheter eller misstag.

Revisorns ansvar

Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef-

rapporten i allt väsentligt är upprättad i ett format som upp-

fyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om

värdepappers marknaden, på grundval av vår granskning.

RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra gransk-

ningsåtgärder för att uppnå rimlig säkerhet att Esef-rappor-

ten är upprättad i ett format som uppfyller dessa krav.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen

garanti för att en granskning som utförs enligt RevR 18 och

god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en

väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan

uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och anses

vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan

förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare

fattar med grund i Esef-rapporten.

Revisionsföretaget tillämpar ISQM 1 Kvalitetsstyrning för

revisionsföretag som utför revision och översiktlig granskning

av finansiella rapporter samt andra bestyrkandeuppdrag och

näraliggande tjänster som kräver att företaget utformar,

implementerar och hanterar ett system för kvalitetsstyrning

inklusive riktlinjer och rutiner avseende efterlevnad av yrkes-

etiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga

krav i lagar och andra författningar.

Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta

bevis om att Esef-rapporten har upprättats i ett format som

möjliggör enhetlig elektronisk rapportering av årsredovis-

ningen och koncernredovisning. Revisorn väljer vilka åtgärder

som ska utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för

väsentliga felaktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror

på oegentligheter eller misstag. Vid denna riskbedömning

beaktar revisorn de delar av den interna kontrollen som är

relevanta för hur styrelsen och verkställande direktören tar

fram underlaget i syfte att utforma granskningsåtgärder som

är ändamålsenliga med hänsyn till omständigheterna, men

inte i syfte att göra ett uttalande om effektiviteten i den

interna kontrollen. Granskningen omfattar också en utvärde-

ring av ändamålsenligheten och rimligheten i styrelsens och

verkställande direktörens antaganden.

Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen valide-

ring av att Esef-rapporten upprättats i ett giltigt XHTML-

format och en avstämning av att Esef-rapporten överens-

stämmer med den granskade årsredovisningen och

koncernredovisningen.

Vidare omfattar granskningen även en bedömning av

huruvida koncernens resultat-, balans- och egetkapital-

räkningar, kassaflödesanalys samt noter i Esef-rapporten har

märkts med iXBRL i enlighet med vad som följer av Esef-

förordningen.

Revisorns granskning av bolagsstyrningsrapporten

Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrningsrappor-

ten på sidorna 62-71 och för att den är upprättad i enlighet

med årsredovisningslagen.

Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR

16 Revisorns granskning av bolagsstyrningsrapporten. Detta

innebär att vår granskning av bolagsstyrningsrapporten har

en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning jäm-

fört med den inriktning och omfattning som en revision enligt

International Standards on Auditing och god revisionssed i

Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig

grund för våra uttalanden.

En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upplysningar i

enlighet med 6 kap. 6 § andra stycket punkterna 2-6 årsredo-

visningslagen samt 7 kap. 31 § andra stycket samma lag är

förenliga med årsredovisningens och koncernredovisningens

övriga delar samt i överensstämmelse med årsredovisnings-

lagen.

Revisorns yttrande avseende den lagstadgade

hållbarhets rapporten

Det är styrelsen som har ansvaret för hållbarhetsrapporten

på sidorna 28-55 och för att den är upprättad i enlighet med

årsredovisningslagen.

Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR

12 Revisorns yttrande om den lagstadgade hållbarhetsrap-

porten. Detta innebär att vår granskning av hållbarhetsrap-

porten har en annan inriktning och en väsentligt mindre

omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som

en revision enligt International Standards on Auditing och god

revisionssed i Sverige har. Vi anser att denna granskning ger

oss tillräcklig grund för vårt uttalande.

En hållbarhetsrapport har upprättats.

Ernst & Young AB, Box 7850, 103 99 Stockholm, med

Jennifer Rock-Baley som huvudansvarig revisor utsågs till

Truecaller ABs revisor av bolagsstämman den 26 maj 2023

och har varit bolagets revisor sedan 17 juni 2021.

Stockholm den 25 april 2024

Ernst & Young AB

Jennifer Rock-Baley

Auktoriserad revisor

120

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Nyckeltalsdenitioner Revisionsberättelse Information till aktieägare Adresser

Information till aktieägare.

Årsstämma

Bolagsstämma för Truecaller AB (publ) hålls den 23 maj

2024, kl 10.30 i bolagets lokaler på Mäster Samuelsgatan 56,

Stockholm.

En kallelse publiceras i Dagens Industri och Post- och Inri-

kes Tidningar. Kallelse och information som publiceras före

stämman finns tillgängligt på corporate.truecaller.com.

Finansiell kalender

Delårsrapport januari–mars: 7 maj 2024

Delårsrapport januari–juni: 19 juli 2024

Delårsrapport januari–september: 7 november 2024

Bokslutskommuniké januari–december 2024: 18 februari 2025

Kontakt

Truecaller AB (publ)

Mäster Samuelsgatan 56

111 21 Stockholm

Andreas Frid

Head of Investor Relations & Communication

investors@truecaller.com

121

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Nyckeltalsdenitioner Revisionsberättelse Information till aktieägare Adresser

Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information

Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2023

Truecaller AB (publ)

Mäster Samuelsgatan 56

111 21 Stockholm

truecaller.com