LEISTUNGSWIRTSCHAFTLICHE PROZESSE
Ausfall des operativen Betriebs und Logistikrisiken
TAKKT hält Artikel zumeist in großen Versandhandelszentren vor
und muss daher weniger Vorräte anlegen und seltener Artikel
nachbestellen, als das bei mehreren kleinen Lagern der Fall wäre.
Zudem kann TAKKT durch den gebündelten Einkauf der Produkte
Preisvorteile nutzen. Nur wenn kleinere Regionallager für einen
optimalen Lieferservice erforderlich sind, bauen die Geschäfts-
einheiten solche Standorte auf, wie z.B. in den Nordischen Ländern,
Osteuropa oder den USA. Aufgrund der Konzentrierung auf
wenige Zentrallager, könnte dies im Falle einer massiven Störung
in einem der Lager zu temporären Einschränkungen bis hin zu
einem Ausfall des operativen Betriebs führen. Eine solche
Störung könnte z.B. im Falle eines Brandes, bei Natur-
katastrophen oder aufgrund einer temporären Schließung des
Standorts während einer Pandemie auftreten.
So weit möglich sichert TAKKT diese Risiken ab, etwa durch
Versicherungen gegen Feuer, Diebstahl oder Betriebsstörung.
Zudem prüft jede Geschäftseinheit ihre Lagerkonzepte regel-
mäßig und gewährleistet damit gleichbleibend hohe Standards
bei Sicherheit, Lieferqualität, Schnelligkeit und Effizienz. Führt
eine zeitweilige Störung in einem Lager zu Lieferengpässen, können
die Gesellschaften den größten Teil ihrer Waren auch per Strecken-
geschäft
vertreiben. Falls notwendig, werden die Lager an neue
Anforderungen angepasst, so hat TAKKT im Rahmen der Corona-
virus-Pandemie umfangreiche Schutz- und Vorsichtsmaßnahmen
in den Lagern umgesetzt, wie etwa die Einteilung von
Mitarbeitenden in getrennte Schichten.
TAKKT beauftragt im Regelfall externe Logistikunternehmen mit der
Auslieferung der Produkte und achtet bei deren Auswahl auf attrak-
tive Kosten und umfangreiches Know-how bei der Zustellung in die
sehr unterschiedlichen Regionen. Unerwartete Veränderungen der
Frachtkosten aufgrund von Schwankungen der Treibstoffpreise, der
Preise für Containerfracht, der Kfz-Steuern oder Mauttarifen können
sich kurzfristig auf die Ertragslage des Konzerns auswirken. Wenn
möglich gibt TAKKT die gestiegenen Kosten über Preisanpassungen
an die Kunden weiter. Die Ausgaben für den Warentransport betragen
rund zehn Prozent des Konzernumsatzes.
Eingeschränkte Verfügbarkeit und Performance der
IT- und Kommunikationssysteme
TAKKT ist auf leistungsfähige und zuverlässige IT-Systeme angewiesen
– etwa auf Kommunikationssysteme, Software für die Warenwirtschaft,
Produktmanagementsysteme und Webshops. Aus einem Ausfall
oder gestörten Betrieb der IT-Systeme könnten wesentliche Risiken
für die TAKKT-Gruppe resultieren, da der Ablauf der Geschäfts-
prozesse beeinträchtigt wäre. Um diesem Risiko zu begegnen, setzt
TAKKT auf leistungsfähige Technologien und hält Back-Up-Lösungen
bereit, die bei Problemen im Primärsystem einspringen können.
Die Gesellschaften der TAKKT nutzen einerseits Cloud-Lösungen
bei denen Software- und Hardwarefunktionen nicht mehr vollständig
lokal gehostet, sondern auf eine externe Infrastruktur ausgelagert
werden. Dies hat den Vorteil, dass Speicherplatz, Rechenleis tung
und benötigte Software präzise gewählt und jederzeit an den
tatsächlichen Bedarf angepasst werden können. Gleichzeitig ergeben
sich Risiken aus einem Ausfall der Verbindung zur externen Infra-
struktur oder der Dienste selbst.
Darüber hinaus nutzen die TAKKT-Gesellschaften überwiegend
zentrale Hochverfügbarkeitssysteme, um Daten und Funktionali-
täten zu sichern. Ein Server wickelt dabei den laufenden
Geschäftsbetrieb ab. Die Daten werden zudem ständig auf ein
Back-up-System kopiert. Dieses System übernimmt den Betrieb
nur bei einem Serverausfall. Die dafür notwendigen Speicher-
kapazitäten werden in der Regel auf räumlich ausgelagerten Servern
vorgehalten beziehungsweise von Drittanbietern gemietet, um das
Risiko eines Ausfalls zu minimieren.
Der Konzern setzt zur Sicherstellung der telefonischen Erreichbar-
keit unterbrechungsfreie Versorgungs- und Sicherungssysteme
ein, um sich gegen Ausfälle und Defekte zu schützen. Zudem
können Rufnummern zu anderen Standorten umgeleitet werden.
Das Unternehmen prüft kontinuierlich, wie gut die Vertriebsbüros
der Gesellschaften für die Kunden erreichbar sind. Anhand dieser
Prüfungen kann TAKKT die Beratungskapazitäten flexibel an das
Geschäftsvolumen anpassen.
Für den erfolgreichen Auftritt am Markt ist von entscheidender
Bedeutung, dass die TAKKT-Gesellschaften ohne Unterbrechung
über ihre Webshops erreichbar sind. Bei den Webshops ist neben
einer dauerhaften Verfügbarkeit auch die Performance, also die
Geschwindigkeit beim Navigieren im Webshop, wichtig. Hier setzen
die TAKKT-Gesellschaften auf stets aktuelle Webshop- Technologien.
Einführung neuer IT-Systeme
Erhöhte Risiken können im Rahmen der Einführung neuer
IT-Systeme insbesondere von Warenwirtschafts- und Webshop-
Systemen entstehen, falls die störungsfreie Weiterführung der
Geschäftsprozesse durch Komplikationen bei der Integration eines
neuen IT-Systems beeinträchtigt würde. Um den Risiken aus der
Einführung neuer IT-Systeme zu begegnen, führt TAKKT u.a.
umfangreiche Testläufe und Maßnahmen zur Qualitätssicherung
durch. Neue Systeme werden im Rahmen von Pilotprojekten
stufenweise eingeführt, so dass bei Problemen nur eine begrenzte
Region oder einzelne Arbeitsabläufe betroffen sind.
TAKKT-KONZERN
GESCHÄFTSAUSBLICK › Risiko- und Chancenbericht
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