2.2 Kvaliteedijuhtimine ja riskid
Kontserni emaettevõttena on AS Tallinna Sadam alates 2003. aastast rakendanud
integreeritud juhtimissüsteemi, mis vastab kvaliteedi- ja keskkonnajuhtimissüsteemi
standarditele ISO 9001 ja ISO 14001. Vastavus rahvusvaheliste standardite nõuetele on
tõendiks, et ASi Tallinna Sadam juhtimissüsteem tagab klientide ja sidusrühmade rahulolu,
tööprotsesside tõhususe ning riskide ja keskkonnaaspektide kontrolli all hoidmise. 2020.
aasta märtsis läbisime edukalt sertifikaadi uuendamise auditi vastavalt ISO 9001:2015
ja ISO 14001:2015 nõuetele, mille viis läbi sertifitseerimisfirma Bureau Veritas Eesti OÜ.
Järgmine sertifikaadi uuendamise audit toimub märtsis 2021. Tähtsamad kvaliteedi- ja
keskkonnajuhtimissüsteemi arendamise eesmärgid olid kliendirahulolu, ettevõtte maine ja
töötajate pühendumuse mõõtmiste läbiviimine ja tulemuste analüüsimine. Samuti jätkati
mitmete digitaliseerimise projektidega: personalijuhtimise tegevuse digitaliseerimine, vara ja
juhtumite haldamise digitaalsed lahendused ning paberivaba grupitöövahendite kasutamine.
TS Shippingus on alates 2017. aastast rakendatud integreeritud juhtimissüsteem vastavalt
kvaliteedijuhtimissüsteemi standardile ISO 9001:2015, keskkonna juhtimissüsteemi
standardile ISO 14001:2015, töötervishoiu ja tööohutuse juhtimissüsteemi standardile
OHSAS 18001. Mais 2020 toimus integreeritud juhtimissüsteemi resertifitseerimisaudit
vastavalt kvaliteedijuhtimissüsteemi ISO 9001:2015, keskkonnajuhtimissüsteemi ISO
14001:2015 ja töötervishoiu- ja tööohutuse juhtimissüsteemi ISO 45001:2018 standarditele
sertifitseerimisfirma Bureau Veritas Eesti OÜ poolt. TS Shippingu peamised eesmärgid – laeva
töövalmidus vähemalt 90% ja klientide rahulolu indeks vähemalt 80% – olid 2020. aastal
täidetud.
Vastavalt riskide haldamise raamistikule vaatame regulaarselt üle Tallinna Sadama
tegevust mõjutavad riskid. Tallinna Sadama tegevust mõjutavad riskid on jaotatud kolme
põhikategooriasse: väliskeskkonna riskid, ärivaldkondade riskid ja tegevusriskid ning kõikidele
riskidele on määratud riskitõsidusastmed (madal, keskmine, kõrge või ekstreemne) ja
maandamismeetmed, mis sõltuvad konkreetse riski iseloomust. Kontserni finantsriskide
haldamine toimub eraldi ja nende maandamise põhimõtetest ja viisidest saab põhjaliku
ülevaate raamatupidamise aastaaruande
lisast 4.
Väliskeskkonnariskidest mõjutavad kontserni tegevust enim COVID-19 pandeemia
pikaajaline mõju reisijate ja kauba liikumisele, kliimamuutustest tulenevalt karmistuvad
keskkonnanõuded ning riikliku maksupoliitika (sh alkoholi aktsiisid) võimalikud ebasoodsad
muutused. Samuti omavad olulist mõju ka sadama suuremate klientide äritegevusega
seotud riskid ning potentsiaalsete klientide vähene valmisolek investeerimiseks seoses
maailmamajanduse ebastabiilsusega. Reisijate ärivaldkonnas on oluline risk pikas
perspektiivis võimaliku konkureeriva reisisadama rajamine ja reisijatega seotud võimalikud
õnnetusjuhtumid sadamaalal. Kaubavaldkonda mõjutab enim ELi ja USA poolt Venemaa
suhtes kehtestatud majandussanktsioonide jätkumine ja laiendamine ning konkurentsi
tihenemine Läänemere sadamate vahel (sh Eesti sisene konkurents) ning raudtee
veoplaanide jätkuv piiramine Venemaa poolt. Kinnisvara valdkonnas on olulised riskid
seotud kohalike omavalitsuste planeeringuprotsesside võimaliku venimisega ja võimalike
kohtuvaidlustega. Laevanduses võib äritegevust mõjutada reisiparvlaevade osas pikas
perspektiivis võimalik Saaremaa silla ehitus ja jäämurdja Botnica puhul pideva rakenduse
mitteleidmine suveperioodideks. Tegevusriskidest on kõrgeks hinnatud riskid seotud
tööohutuse ja töötervishoiuga, äriprojektide planeerimise/realiseerimisega ning oluliste
varade turuväärtuse võimaliku vähenemisega. Kõik muud riskid, sh keskkonnaalased riskid
(näiteks akvatooriumi ja territooriumi reostuse oht, müra- ja lõhnahäiringud), ohutuse ja
turvalisusega seotud riskid, personaliga seotud riskid jms riskid nii kõrgeks hinnatud ei ole
(sealjuures arvestatakse ka riskide maandamismeetmeid) ja jäävad, sõltuvalt konkreetsest
riskist, kas madalaks või keskmiseks.
Tallinna Sadama väärtuste ja eetikaga seonduvalt, sh korruptsiooniennetuse eesmärgil, on
kontserniüleselt kehtestatud huvide konflikti vältimise kord, mille kohaselt on muu hulgas
ettevõttele oma ärihuvide deklareerimise kohustus nii kontserni ettevõtete nõukogude ja
juhatuste liikmetel (kokku 16 isikut) kui ka tehingute tegemist mõjutavatel töötajatel (13%
kontserni töötajatest). Samuti järgib Tallinna Sadam isikuandmete kaitse (GDPR) nõudeid
ja järjest enam keskendume küberturvalisuse tagamisele. Korraldame nimetatud teemadel
regulaarselt koolitusi ja teabe jagamist (nt siseveebis) töötajatele ja ka juhtorganite
liikmetele. Küberturvalisuse suurendamise eesmärgil testime ka väliste ekspertide kaasabil
regulaarselt oma infosüsteeme seotud riskide maandamiseks.